事业单位面试题目：城管执法（通用10篇）
（一）你是城管行政执法大队的队员，你在执行公务时，有个摆摊老人看见你就跑，结果自己摔倒了，事后非说是你撞倒的，周围也没有群众帮你证明不是你撞的，你该怎么办?
【中公解析】
作为一名城管执法队员，文明执法是我的职业要求，但是遇到被老人误解，甚至其为了推脱责任、逃避执法，故意讹诈他人的情况，我也会注意以智取胜、用事实证明自己的清白，使老人认识到自己言行的不当，同时行使我依法执法的职责。
首先，摆摊老人在我面前摔倒，非说是我撞的，不一定就是老人恶意诬陷。老人年纪比较大，头脑和腿脚不那么灵活，可能误以为自己摔倒是因为我撞的，事实尚未了结清楚之前，我不会激动、生气，而是立刻上前查看老人是否受伤，并将他扶起，送到路边可以休息的地方坐下来。
其次，在老人身体无碍并得到休息的情况下，我会与老人进行心平气和地沟通。就老人说我撞倒他的情况，我会简单解释，虽然老人摔倒也有部分我的原因，我会道歉，但是也请老人好好回想一下，真正摔倒的原因并非是我撞的。如果老人一再坚持是我撞倒的他，无法继续展开其它话题，我会告诉他这附近有许多摄像头，一定录下了刚刚的视频，我们可以调出监控录像查看，确认是否是我撞倒了他。在事实面前，老人一定会认识到自己的说法有误，不再纠结此事。
再次，我会就老人乱摆摊的情况继续劝说老人。告诉老人，我理解他摆摊是因为生活和经济的需要，但这条路上人流不多，车流却很大，并不适合摆摊，关键是有可能给自己带来风险，而且经常担心城管执法，四处躲藏不仅影响生意，还可能再次出现因慌乱跌伤的情况。总之，通过循循善诱，我会让老人明白其中利害。
最后，我会向老人说明，鉴于他态度良好，我们就不予追究，只希望他能积极配合我们的工作。同时，给老人推荐几处政府允许商贩摆摊的地点，告诉他那里人流大、街道宽、东西好卖。至于办理经营许可证等手续问题，我们可帮助他联系相关部门，及时办理，以便真正解决老人的后顾之忧。
汕头中公教育
事业单位面试题目：城管执法
（二）假如你和小王是城管，一天你们在街上执法巡逻时，碰巧遇到摆摊卖水果的老妇不慎摔倒，路人皆以为你们在暴力执法，还有人掏出手机拍照发到微博、微信上，请问此时你会怎么办?
【中公解析】
近年来，随着暴力执法、不文明执法行为的频频曝光，城管已声名狼藉。对城管暴力执法的先入为主的刻板印象误导了群众，加剧城管与民众矛盾冲突，损害城管正面形象，使岌岌可危的“城“”贩“关系更是危如累卵。所以面对题中情况，我要这样处理：
首先，扶起老妇，关切问候。看到卖水果的老妇摔倒，作为公职人员，我们应第一时间上前搀扶，亲切询问老妇有没有伤到，如果伤到的话，询问老妇是否需要陪同其前往医院进行救治。如无大碍，帮助其整理摊位，正常开业。在此过程中，让小王做好整个事件处理过程的视频拍摄工作，留待证据，以备澄清。
其次，协同老妇，澄清事实。考虑到当前愈发紧张的“城“和“贩”关系，考虑到社会大部分人对城管的负面印象，针对路人围观、拍照及发微博的现状，向老妇说明情况，希望她能理解我们的处境，协助我们讲明事情经过，澄清路人对我们的误会。通过老妇告知众人，我们并非在暴力执法，而是出于公职人员的义务，帮助群众解决困难。请大家放下成见，待了解清楚事件经过之后再下结论，切莫管中窥豹——只见一斑。
再次，官方发言，澄清误会。鉴于某些路人已通过微博微信等做出错误判断，对本单位将会造成不良影响，我们需立即通过单位微博、门户网站发布澄清说明，张贴事件视频，详述事件经过，真实还原事件本来面目，以真实的证据澄清误会。
最后，借鉴经验，维护形象。总结此次事件处理过程，深刻反思民众对城管的误解之情，分析误解产生的原因，根本症结仍在于部分城管队员群众观、权力观落实不到位，执法方式错误。所以在后面的工作中，我们应严格践行群众路线，自觉遵守职业规范，创新执法形式，以文明执法、微笑执法赢得公众的认同。
【背景链接】
2013年11月10日，陕西铜川小贩程某正摆摊，城管让他把东西收走，“因慢了点，他们就连货还有我拽上了车就拉走了。”最终程某被扔到不通班车的山沟，走回去五六小时。区城管队长证实此事，称4名执法者均在编，已被停职。王益区城管执法大队已提出初步意见，即认为参与执法的4名队员属违规执法，对其停职检查。作为队长的李银川专门找到小程道歉，并被要求向区委区政府做出深刻检查。
城管问题这几年一直成为舆论的焦点，城管问题在某些地方的确较为突出，延安城管双脚跳踩男子头部、武昌城管十几人殴打开颅手术者、哈尔滨城管暴力执法导致千人围殴、昆明城管殴打怀孕妇女„„媒体上频频曝出的城管暴力执法事件，挑动着社会大众敏感的神经。近期出现的城管扔人的不文明执法现象，又再一次将城管问题推向了风口浪尖。
【专家评论】
1、国务院有关文件明确规定，集中行使行政处罚权的行政机关执法人员必须具备公务员身份。按照这一规定的要求，城管队员首先必须是公务员。然而，很多地方几乎都没有做到这一点。目前，普遍采取的做法是公务员与事业编混编、混岗，这既影响了执法的严肃性，又给队伍建设、人员管理、工资福利待遇等带来许多难题。
2、上海市城管执法局执法协调处副处长张妮娜，执法力量与工作量相比远远不足。从国家层面来说，目前还没有一部完整的《城管法》。就上海来说，与城管相关的最完整的就是去年出台的《上海市城市管理行政执法条例》，但也没有上升到法律的地位。
3、国家行政学院法学部教授、中国法学会行政法学研究会副会长杨小军，中国经过30多年的法制建设，大多数行业执法都有一个法律框架，唯独城管至今还没有专门的法律。因为缺乏一部统一的、完整的城管法规，导致城管在具体执法工作中，常处于“借法执法”的尴尬处境，仅行使处罚权而不直接参与事务管理，最终形成“末端执法”的恶性循环。城管因此给社会公众留下了一个“乱罚款”的恶劣印象。
【模拟练习】
题目：城管扔人执法，你怎么看?
解析：毫无疑问，城管扔人执法作为城管暴力执法的体现，它严重践踏了百姓的尊严，漠视生命，毫无关切可言，这种行为会深深地伤害老百姓的心，这种简单粗暴的管理方式无疑会引起社会矛盾激化，不仅没有有效地实现自己的管理职能，而且导致城管人员与群众产生矛盾，再一次影响城管形象，将城管近几年转变执法方式的努力全都毁掉，会降低政府的公信力。
给人改变未来的力量
要想解决这一问题，需要全社会一同努力，找到相应的解决措施。
首先，个别城管人员在现实执法过程中，确实存在硬性执法、暴力执法、违规执法等现象，城管队伍建设得好不好，直接关系城市管理得好不好。因此，打铁还需自身硬。提素质、讲法治、重服务，城管执法既要授权也要限权。严于律己、温馨服务、宽以待人，加强城管人员的管理意识，增强城市管理人员的服务意识，提高城市管理人员的执法水平，真正在执法中做到“权为民所用，利为民所谋，情为民所系”，维护和谐的民众关系。城管应将管理寓于服务之中;阳光执法，主动接受社会各方面监督，才能使城管执法取信于民。
第二，在现实生活中，确实存在个别人无视城市的治安管理条例和国家的有关法律法规，乱建乱占、乱设摊点、污染城市环境、违法抗拆等行为，所以国家要加强相关的法律法规的建立与完善，确保城管人员在执法过程中真正做到“有法可依，执法必严，违法必究”，这样不仅可以规范城管人员的执法行为，也可以保障弱势群体的利益，严厉打击违法乱纪的行为。
第三，充分发挥监督力量，民主加大对于执法部门的管理和监督，如建立服务问责制，政府要对服务的结果承担责任，发现暴力执法的公务员要进行惩罚并公示大众。尤其要注重发挥媒体监督和群众监督的力量，使问责真正落到实处。只有这样，才能理顺城管执法体制，提高执法和服务水平，改变整个城管队伍的执法形象，城市管理问题才能得到有效化解。
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作，但是日后工作的关系需要调离原来职位，你不服从，单位要你何用。服从安排才是好的职员。
9.用英语介绍自己（旨在测试你的应变能力以及心理变化情况）
10.如何与自己不喜欢的同事相处？
11.如何体现自己的组织能力？
12.结合自己的职位，在当前有何抱负？
13.如果你是一名健康管理师，你会如何设置在职课程，给他人培训？（考查思维敏捷程度临场反应情况）
14.在国家单位中哪个能力比较重要？（当时我的想法：要分具体职位回答这种模棱两可问题）
15.如果领导不支持你的工作，你会如何应对？
16.怎样看待服务意识？有何看法感受？（需求决定价值）
17.你对“以药养医”的情况？
18.你是一个认真细心的人，通常慢工出细活，你如何看待效率问题？解决认真细心与办事速度的矛盾？
19.当你的工作跟你的兴趣产生冲突的时候，你会如何处理？
群体面试的技巧：
1.群体沉思，沉默不语的时候，需要有人“打破坚冰”，引导大家作出反应，千万不能白白浪费群体合作解决问题的宝贵时间
2.群体解决问题的时候，积极引导无领导小组成员及时作出必要的分工，比如：计时，担任临时领导，争取代表集体主动发言
3.集体出现意见分歧的时候，要把大家拉回来讨论中心好好把握时间
4.避免出现“高开低走”“虎头蛇尾”的情况
5.当你面对小组里面出现的多个强势对手的时候，而且你自己的个人性格并不属于那种善于辩论总结的类型时候，你可以尽量先不发言，采取后发制人的策略，不断记录强势对手的发言要点，并且适当及时地作出自己的判断与总结，在最后时刻把握好评委给予的时间作出陈词，陈列所记录的内容，可以让人觉得你的思路清晰，有条理，有针对性，这样就避免了先前言谈的漏洞
6.团队让你作为代表作出总结陈词，一定不能推诿，而且开场白要做好——感谢大家对我的信任能够给予我这个珍贵的机会……最好希望我的陈词能够让评委让大家满意，谢谢大家
7.压力面试的情况：
一、选出你最想淘汰的那个人――一定不能犹豫，一定得选出来，但是言语一定要圆润――希望你别介意，其实你的实力不差，可能今天的状态不够好……
二、选出你最想让他的出线的人――如果要选择自己（不能第一个发言，以免引起反感）说出理由，整体不比谁谁差；
三、评委否定全组（恐吓面试者的成份较大）――－一定要保持自信的心态，言语：今晚我们团队发挥出来的风格可能不太适合考官的口味
8.群面不在乎标准答案，主张是积极思考能力与协作、团队意识，先尊重与肯定队友的细节，强烈提倡投票，少数服从多数，仔细读题，语言组织好了才出击，别轻易争先
9.群面淘汰两类人：1.过于强势的人2.过于安静的人（发放明亮而又不刺眼的光芒）
10.养成接话茬，先感谢，后附加“不知道是否满意我的回答”类的话语的习惯
11.避免敏感犯忌讳的问题（政策之类的话题）
12.考官问你是否愿意接受单位派你到一些枯燥无聊的工作岗位上工作的话，不能不假思索地回答，要经过自己的思考，不要可以逢迎，但是又要表达出自己愿意到基层实践锻炼的想法
13.草稿纸要做到整洁性，条理性，这是群面可能涉及到的考点
单人面试的技巧：
1.眼睛是心灵的窗户，面试的时候尤其是单人面试的时候，一定要与评委考官有眼神交流，眼神流露出自信以及对考官的尊重，不难想象两个人对话，如果双方都在凝望各自的鞋尖，这个对话就是失败的对话
2.语速不慢不急，镇定自信，声音要响亮，回答问题避免空泛，要具体，能够举例更有说服力
职场面试最重要技巧：
1.不能否定别人，一定要尊重别人的意见——你没有资格去否定别人的想法，因为每个人站在的高度不一样，看问题的角度不一样，大家的理由初衷都不一样！
2.首先一定要对别人的意见，看法，观点，立场以及批评作出肯定，那是必须要做的事情！
3.回答问题一定要切合题意，简明扼要，不要拐弯抹角，更加不要不知所云
4.尊重珍惜以及把握团队（群体面试）以及评委（单人面试）给予的发言机会，那是表现自己的绝好机会，万万不能错过或者自我放弃
5.任何时候都要学会赞赏别人，欣赏别人的所想所说，而且一定要用适当的言语表现出自己由衷的感想
6.注意自己的口头语以及不自觉的小动作（当自己紧张得喘息困难的时候，取出纸张陈列自己的优点）
7.把握面试格调
个人简历要点：
1.封面必须标注好自己的姓名联系方式等最基本的信息
2.其他基本信息一定要简明扼要，特别是有个人照片，个人评语，尤其要突出自己所拥有的奖励情况，证书证件文凭等优势项目
【材料】
党的十九大闭幕仅一周，总书记就带领中共中央政治局常委专程前往上海和浙江嘉兴，瞻仰上海中共一大会址和浙江嘉兴南湖红船，向全党发出“不忘初心、牢记使命、永远奋斗”的伟大号召。
1921年8月初，中国共产党第一次全国代表大会在浙江嘉兴南湖的一条游船上胜利闭幕，庄严宣告中国共产党的诞生。这条游船因而获得了一个永载中国革命史册的名字——红船。
发展永无止境，精神一脉相承。2005年6月21日，时任浙江省委书记的习近平同志在《光明日报》发表文章《弘扬“红船精神” 走在时代前列》，首次提出并阐释了“红船精神”，提炼了中国革命的源头精神、完善了中国共产党革命精神史的建构、呈现了完整的中国共产党人的精神谱系。此次参观，总书记再次指出，在浙江工作期间，我曾经把“红船精神”概括为开天辟地、敢为人先的首创精神，坚定理想、百折不挠的奋斗精神，立党为公、忠诚为民的奉献精神。我们要结合时代特点大力弘扬“红船精神”。
上海党的一大会址、嘉兴南湖红船是我们党梦想起航的地方。我们党从这里诞生，从这里出征，从这里走向全国执政。这里是我们党的根脉。——习近平
【解析】
开天辟地、敢为人先的首创精神，坚定理想、百折不挠的奋斗精神，立党为公、忠诚为民的奉献精神，是中国革命精神之源，也是“红船精神”的深刻内涵。
中公教育
“红船精神”是激励我们把握发展这一时代主题和党执政兴国第一要务，大胆探索、创新创业的强大思想武器。发展是当今时代的一大主题，也是党执政兴国的第一要务。加强党的先进性建设，首要任务就是提高领导发展的能力。当今世界处于深刻变化之中，综合国力的竞争日趋激烈，我国全面建设小康社会的进程中也出现了许多前所未有的新情况、新问题。“红船精神”昭示我们，在社会发展的进程中，我们不能因循守旧，刻舟求剑，必须勇立潮头，敢为人先，以创新的精神永葆党的生机和活力。面对新挑战、新机遇和新形势、新任务，我们要坚持和发扬“红船精神”，有敢于突破前人的勇气和智慧，自觉克服安于现状、不思进取的思想观念，坚持用创新的理论成果武装头脑，用创新的思想观念谋划工作，紧紧扭住发展不放松，与时俱进，开拓创新，不断推进建设中国特色社会主义的伟大事业。
在中国特色社会主义新时代，弘扬好“红船精神”，必须以习近平新时代中国特色社会主义思想为引领，指导实践沿着正确的方向前进。新时代的中华民族，比历史上任何时期都更接近中华民族伟大复兴的目标，比历史上任何时期都更有信心、有能力实现这个目标。“行百里者半九十”，实现中华民族伟大复兴，“决不是轻轻松松、敲锣打鼓就能实现的”，站在新的起点，为中国人民谋幸福，为中华民族谋复兴，更需要我们发挥永远奋斗的精神。
“打铁必须自身硬”，面向新时代、面对新使命，大力弘扬“红船精神”，必须坚定不移推进党的建设新的伟大工程，确保我们党“始终与人民想在一起、干在一起”，把党建设得更加坚强有力。
事业单位面试：组织管理类题目答题技巧小结
组织管理能力是指管理者按照既定目标任务和决策要求，进行统筹安排，组建一套科学合理的组织机构和团队，把各种资源有效地组合起来，协调一致地保证领导决策顺利实施的能力。在机关工作的公职人员，其面临的环境错综复杂，时刻考验着他们的组织管理和协调能力。从某种角度来讲，每一个人都是组织管理者，承担着一定的组织管理任务。下面中公教育专家将从一道题目引申出组织管理题目的答题思路。
【典型例题】
你是一个报社的记者，有人向你反映，住廉租房都是一些有钱人，让你去调查这件事情，你将如何做? 【解题思路】
一、确定答题要产生的效果
本题侧重考查考生的组织、计划、协调能力，需要让考生去调查一件事情，属于组织管理类题目中的调研类题目，再细分，它属于新闻调查类的题目，而非学术调研和政府调研类题目。因此，特别追求调查的时效性，并且要求调研结果是中立的、客观的，尽量减少主观性评价。
所以至此为止，答题需要产生的效果就已经有了标准，即要真实、准确、快速调研出结果。廉租房是政府保障性住房政策中一个非常重要的部分，也是政府民生工程的重要构成。廉租房廉租房只租不售，出租给城镇居民中最低收入者。户型一般以一居室、两居室为主，建筑面积原则上按一居室套型建筑面积35平方米，两居室套型建筑面积45平方米，三居室套型建筑面积55平方米。三个项目中的三居都不高于55平方米，名副其实的“袖珍”小户型。廉租房所针对的群体，一般都是城市中低收入者，如果此项福利制度被少数像题目中所说的人群占有的话，会极大挫伤民众对政府的信任度，因此这一点再次证明，还原事实真相是此次调研的终极目标。
二、确定调查对象，从而展开调查措施
明白了做一件事情的真正意图，就可以展开去做了，想想如何实现准备工作，也就是说如何用人、如何用物、如何用钱，这是几个主要的方面。说到调查，我们首先要想清楚从哪里开始调查、调查对象是谁。本题中涉及的调查对象有很多，如廉租房一般的用户，被群众反映的占据廉租房的“有钱人”，这是题目中提到的。除此之外，我们还能想象到可以调查政府负责廉租房工作的人员，研究住房政策的专家、学者等。如果调查对象确定了，那就可以根据不同的对象设置不同的调查措施;调查的广泛性确定了，也才能确定调查的真实性、可信性、科学性。
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三、想想做完事情后有哪些可以总结提高的地方
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“吃一堑，长一智”，大多数活动即使在事前考虑得非常周到，但是仍然有可能会出现突发的状况，或者由于方案执行不力而出现的问题，所以这些是非常值得总结的，以避免以后再出现类似的问题。
四、思考答题亮点
本题的亮点在于如何获得被群众反映为有钱人的廉租房住户的真实信息，既要客观展示，又要符合相应的新闻报道规则。最后需要将报道的初稿交给领导审阅。这一点是需要大家权衡的。
【考生的问题】
虽说思路很清晰，学生容易听懂，但为什么很多学生还是没话说，原因就是题目的细节想的不到位，所以我们一定要增强学生关注细节的意识，提高学生描述细节的能力。
组织管理题除了要明确具体的人、时、地等基本要素外，在整个组织管理的过程中要注重细节的把握。俗话说：细节决定成败。在答这类型题目时，细节的把握往往就是答题的亮点。比如，组织一次会议，邀请的贵宾中有年龄比较大的，这时就要安排专人进行照顾，上下车的每一个环节、饮食上有没有什么特殊要求等;会议结束后，纪念品的发放一定要选择雅而不俗、能够突出地方特色的物品等。于细微处见真情，这些适当的细节阐述，不仅能够展现考生较强的组织管理能力，同时还能充分体现考生的沟通能力与协调能力，使考生能够在众多的竞争者中脱颖而出。
具体到这道题，如何针对已经确定的对象开展调查工作就是体现细节、体现我们丰富想象力、体现我们思维缜密性的地方。比如，我们应当考虑到这其中很可能是有部分租户不符合要求的，那么如何考察出真实情况?在明察的同时还要暗访，可以从侧面观察这些人的生活状况，比如是否有私家车等，也可以主动沟通，了解其日常消费情况，但要注意避免侵犯对方隐私。
当然，只要勤思，我们都可以想出很多细节。
2017云南事业单位面试：名言警句类题目的高分技
巧
【导读】
云南中公事业单位考试网提供事业单位结构化面试技巧，希望可以帮助考生提高面试水平，顺利进军事业单位面试考试。在给大家分享之前，先给大家出一道题目：
习总书记曾经说过，要成为一个好干部就应该做到“耳闻之不如目见之，目见之不如足践之”，请问你对这句话怎么理解。诸如这种类型的题目就是事业单位结构化面试中常考的题型之一——名言警句类题目，即考查考生对名人名言、俗语或古语等一些有道理言论的理解。很多考生看到这道题觉得很简单，不就是谈“实践”吗?但请你试一试能不能很完整且很有深度的回答呢?恐怕很多同学都不能吧。那我们在此就给大家分享一下这类题目作答的高分技巧。1.观点明确且正确
题目中请我们谈对名言警句的理解，最起码的要告诉考官这句话蕴含的道理吧。但对于很多同学来讲，道理并没有那么简单的看到，或者那么精准的看出，比如“俗话说，要有冬天的心境，才能看到被大雪覆盖下松树的枝丫。请谈谈你的理解。”那面对这种题目有什么技巧吗?我个人认为是有的，比如关键词、关键句法、因果分析法„„但所有的技巧又要基于积累。因此，我在此建议同学们在准备面试时，一定要去多积累一些名言警句。基于事业单位结构化面试又喜欢考习总书记的一些经典引用，所以建议同学们要多关注习总书记引用的古
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典名句，很有可能就会成为面试考题。只有做到了勤积累，那么面对任何题目都游刃有余了。2.论证充分且深刻
在通常意义上，考生要向考官揭示并阐述一个道理，都习惯于举一些例子来佐证道理，我觉得这是非常好的，也是符合讲话的逻辑。但往往考生在举例子时会犯一些常见的错误：一是举的例子和所讲的道理毫不相干。比如很多考生想用一个例子证明勤奋的重要性，结果讲了一个村头老王的故事，讲得很细致，但最后发现依然没有体现“勤奋”，这就十分尴尬。二是举的例子太过于泛泛而谈，以至于让人不能理解。比如我们要讲到“百折不挠”，就有同学说到“马云的故事告诉我们百折不挠的精神是多么重要„„”，马云的经历可不止是“百折不挠”，还有很多很多值得年轻人学习的道理，那究竟是马云哪个故事呢?因此，我们建议同学们在论证举例时可以做到两点：一方面是所举例子要简单描述，另一方面就是要紧扣道理，夹叙夹议。比如考生想用马云的创业经历来证明“百折不挠的精神”，我们可以说“正如阿里巴巴创始人马云一样，在其创业时期中国还很少人听过互联网，对其创业理念也不能理解，面对一次一次的冷嘲热讽，面对一次又一次的拒绝，马云不仅没有放弃，而是更加坚定了他所走的道理，带领着最初的创业团队克服重重困难，最后成就了今天的阿里奇迹。其实，马云的创业故事就是百折不挠精神的很好诠释，我们试想一下，倘若马云面对重重阻力，哪怕有一丝一刻想放弃，还有今天的阿里商
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业帝国吗?”你看，虽然这个描述我们也没有用到更多马云的信息，但是依然可以很深刻的讲好一个有道理的故事。3.结合实际谈决心
对于名言警句类题目，考官不仅想知道考生能否理解这句话，也想听到考生理解这句话以后，在今后的人生中能否去践行。所以，我们要答好一道名言警句类题目，还需要结合自己或自己以后的工作实际去谈践行的心得体会，如果能够结合对报考岗位的理解，那就更好了。
当然，以上介绍的内容都是备考名言警句的方向，所谓“千里之行，始于足下”，还需要各位同学从现在开始，就去积累、练习，才能彰显成效。
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2017 年 11 月，“唐山黄淑芬”的新闻引爆了网络。“认真的赵先森”，原名赵勇，本是一位事业爱情双丰收的建筑学硕士，马上就要走进人生的新阶段。可梦想却被一场车祸无情打破。赵勇父亲遭遇重大车祸，经过治疗，双侧头骨摘除了80%。曾经健壮的父亲现在骨瘦如柴，只能依靠气管切开呼吸，任何一个疏忽都可能要了父亲的命。
而造成这一切的肇事司机，黄淑芬，两年来在赵某的多次催促下，也只掏出了2.6万元，且两次1万元是在交通队和法院里要来的，剩下的都是一千元、一千元地给的。直至17年6月8日，法院判决黄淑芬需赔偿赵勇父亲85万余元，“限判决生效后十日内给付”。但判决生效后，赵某一家仍未等到黄淑芬的赔偿。为了给父亲筹集医药费，赵勇借遍了身边所有亲朋好友，但这还远远不够，父亲的治疗是一个漫长的过程，无奈之下，赵勇卖掉了自家的房子给父亲凑医药费。
走投无路的赵先生只好选择在微博上将此事曝光。此事在微博等新媒体平台引发舆论公愤之后，11月26日，被执行人黄某因“拒不履行生效法律文书确定义务”，已被拘留15日，并冻结了个人资产。从今年6月法院做出判决到现在已经五个多月了。最终“老赖”被拘留，也算快慰人心。
这起事件通过微博曝光引发关注，并迅速启动调查与处理，而被公众戏称为“微博执法。” 【命题预测】
对于赵勇在面对“老赖”进行维权，两年时间未果，走投无路之下选择“微博执法”你怎么看? 【参考答案】
赵勇在面对教科书式的耍赖时，辗转于各种途径之间最终选择在微博上曝光黄淑芬的种种恶行，实属无奈之举，这反映出我国目前的执法手段还是很欠缺的，但凡诉诸法律途径能够解决，赵勇也不会万般无奈最终选择在微博发声。
这一事件在微博等新媒体平台引发舆论公愤之后，黄淑芬被司法拘留、冻结个人财产并列入失信名单，这一结果也算宽慰人心。微博这一大众媒体平台具有很强的舆论效应，在一定程度上推进了案件的处理进程，引起相关部门重视，能够对恶势力进行有效遏制，使黄淑芬这类人群得到应有的惩戒，还赵勇一个公道，还社会一个正义。
同时，通过赵勇的这一举动我们也能够看到目前在执法过程中存在的一系列问题。首先，该事件主人公两年时间也只是陆陆续续拿到一点赔偿，反映出通过法律途径问题的解决会过慢，甚至出现被搁置的现象，而现在网络舆论的力量非常强大，在微博上发声能够引起更多的关注，即使是迫于舆论的压力，相关执法部门也会尽最大可能在短时间内对事件进行处理，解决受害人的问题和诉求，其次，当前“微博执法”确实取得一定成效，但当舆论慢慢冷却，后期这件事情是否会被人们淡忘，执法部门会不会继续高效、严厉的执法，黄淑芬又是否会真的进行相应赔偿并道歉我们都无从考究。
所以一方面在今后在面对类似自身权益受到损害的情况，作为受害者的我们要寻求正规法律途径进行维权，也可以采用微博等新媒体平台进行发声维护自身权益，作为网民如果我们听说类似事件，最重要的还是要具备明辨是非的能力，不能人云亦云，不做网上的喷子以及谣言的传播者。但更重要的是，作为执法部门首先要加强自身办事能力的提升，提高工作效率，切实站在受害人角度考虑问题，及时解决受害人诉求，尽量让正义不迟到;其次对于微博等平台曝光的事件做好后续跟进工作，不能只解决一时问题，后期避免出现烂尾工作应派专人小组负责，并实时跟进工作开展情况;最后国家机关、政府部门也应联动起来，利用大数据等新兴方式，如第一时间将“老赖”信息发至人行、铁道部等，限制买房、出行，确立更多可行的执法手段，真正在判决后做到“教科书式执法”。
点
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导语
大多数考生认为人际交往的意识与技巧题目没有什么可答的内容，基本上只要通过大量题目的练习就可以答出一份较好的答案，其实不然，因为这样的答案在考官眼里并没有亮点，甚至深究答案内容会发现合理性不强。本文就主要讲述怎么去答出亮点。
一、表明态度
考生在表明态度的过程中会出现将题目中的问法和矛盾点进行简单的总结概括来引出后续内容，此种方法很常规没有亮点。我们可以利用综合分析的思维，简述题目中矛盾点的重要性+根本原因+解决问题的原则和主要措施。
例题：你在一次收集材料的工作当中没有完成好工作，领导在会议上批评了你，你感到很委屈，你觉得你已经很努力了，材料工作确实难找，对此你怎么办? 方法解析：由于自身能力欠缺+导致材料收集完成不了+使得领导工作或者决策没有一定的依据从而影响工作进度+所以我会反思自身及时止损。
二、合理推测原因
寻找原因对于考生来讲是一个重中之重，题目中不一定会将原因进行明细化，所以需要考虑情境，进而合理推测，但是往往会出现的结果就是考生要么说态度问题，要么说工作能力问题，其实这样的以经验来答题，而不去思考的话就会显得十分模板化。所以我们在寻找原因的过程中一定要去理解题目中的情境，从做人、做事两方面去考虑，并且得到针对性的原因。
例题：你单位新上任了一名领导，但是该领导做出了一些决策之后，出现了执行效果不佳，执行难等问题，你作为领导的助理，你会怎么办? 方法解析：这道题目我们不难想到，新领导出现问题可能就是无法及时适应，但是具体是适应什么呢?有些同学会认为他的能力无法适应，但是如果真的是这样，他又怎么成为你的领导，所以这不算合理的推测。那么对于新领导来说，他的能力虽然强，但是如果不了解下属的情况那么就无法做出针对性的决策，那么为什么没有及时了解，联系自身身份是一名领导助手，所以是因为自己没有及时报备好单位同事的工作能力、性格特点等基本信息才是合理推测出的原因。
三、解决问题的措施要具体
考生答题过程当中如果分析出来是自身的原因导致的，就会说：首先，我会反思自己，可能的原因如下。或者直接告诉考官我认为有以下几点原因。要注意，人际题目问法是“你怎么办?”，所以在答题过程当中应该是一个解决问题的流程，那么就要说明白怎么了解到这些原因的。同样的解决问题的方法也要有针对性和可操作性，不然大多数考生会答出例如：我会向老同事请教学习、向领导学习、查阅业务材料去提升工作能力等等这些没有针对性的语言。例题：在单位里你是年纪最轻的同事，有些老同事经常当你的面说：“现在的年轻人娇生惯养”，甚至于后来老同事也不把一些重要的工作交给你，对此，你怎么办? 方法解析：分析原因可能有两点：
1、从做事的态度上我怕吃苦。
2、做事不细致不细心，忽略了工作上的一些细节。那么这两点原因要通过具体的措施去了解到，不能仅仅说自我反思，比如说：
1、所谓旁观者清，去向老同事去了解自己平时做事有没有经常进行推脱。
城管执法创新心得体会作为城管执法部门，一方面，要为全县经济和社会又好又快发展创造良好的环境另一方面，要推进城市管理工作自身的科学发展。开展好解放思想大讨论活动，就要从这两个方面去认识学习，查找差距，研究措施，着力解决更好地服务全县经济和社会发展大局的问题，着力转变不适应科学发展的思想观念、思维方式、精神状态、工作作风和工作方法，使全体人员观念大转变、素质大提升、工作水平大提高。”上蔡县城市管理办公室党支部书记、主任宋文标在上蔡县城市管理办公室解放思想大讨论活动动员大会上的一席话至今令上蔡县城管办全体人员记忆犹新。抓学习，提高自身素质。在活动中，上蔡县城管办把学习作为一条主线贯穿始终，做到“五个落实”、“六个结合”。“五个落实”，即学习时间落实、学习地点落实、学习人员落实、学习内容落实、学习效果落实“六个结合”，即专题辅导与集中讨论相结合、集体学习与自学相结合、理论学习与工作实际相结合、学习与整改相结合、播放远程教育片与座谈讨论相结合、考核和考试相结合，促进了学习的深入开展。学习阶段，上蔡县城管办全体人员共记读书笔记 196 篇，写心得体会 392 篇，撰写理论文 章 7 篇，编发内部学习简报 10期，学习取得了扎扎实实的效果。搞查摆，解决实际问题。为切实找准并解决影响城市管理发展的旧思想、旧观念和旧体制，使全体人员牢固树立中心意识、服务意识、创优意识，实现执法理念由“我为城市管人民”到“我为人民管城市”的转变，上蔡县城管办注意在解决实际问题上下工夫，在解决关键问题上下工夫，扎扎实实地解决群众反映强烈尤其是制约经济发展的旧观念和旧体制，打造“和谐城管”，让群众满意。他们采取召开各界人士座谈会、印发征求意见表、设置征求意见箱、公布投诉举报电话等形式广泛征求意见和建议。针对查找出来的问题，坚持边学边改、边查边改、边整边改的办法，落实责任人和整改时限，限期解决。针对群众反映的个别执法人员作风粗暴、方法简单、办事效率低以及为民服务意识淡薄等突出问题，上蔡县城管办党支部召开专门会议进行研究，在全体执法人员中推行以“一次亮证、一个微笑、一句尊称、一番解释”为主要内容的“四个一”管理模式，要求执法人员做到“三理”，即纠正违章要有理、宣传教育要讲理、执法处罚要合理，坚决贯彻“一宣传、二服务、三教育、四管理、五处罚”的工作原则，克服方法简单问题。推行了首问责任制、首查不罚制、限时办结制和销号整改责任制，对影响全县改革发展稳定大局，行政不作为、乱作为和执法不廉行为的有关责任人进行严肃处理，着力营造良好的发展环境。促发展，创新工作机制。上蔡县城管办着力推动“四个创新”。一是创新工作理念。正确处理市容与繁荣的关系、执法与服务的关系、处罚与教育的关系，把群众作为城市管理的“主体”，努力形成符合科学发展观要求的思想观念、思维方式和价值取向。二是创新工作思路。转变城管执法工作中粗放式、突击式和生硬式的管理模式，使城市管理工作由突击型向长效化、由“人治”型向“法治”化转变，努力实现精细化、长效化和人性化管理。三是创新管理手段。改变过去重处罚、轻管理的工作方式，坚持堵疏结合、标本兼治、重在治本的原则，围绕解决民生问题探索市场化运作和社会化管理新模式，有计划地放开地摊管理，有条件地增加弹性市场，不断强化管理疏导，努力提高城市管理水平。四是创新工作机制。进一步探索城市管理社会化路子，把城市管理由城管部门一家“独唱”变为“一家领唱、大家合唱”，有效发挥各级组织、有关部门和广大市民参与城市管理的积极性，整合各种资源，形成管理拳头，提高综合管理效率，努力形成调动社会力量和执法资源，实现社会化大城管的氛围和格局。为推动工作开展，上蔡县城管办从实际出发，坚持把开展活动与推进工作紧密结合起来，切实把解放思想落实在工作中、落实在行动上、落实在发展的效果上，以工作实绩检验和衡量大讨论活动的成效，让群众满意。并加强城市基础设施建设，完善市政公共配套设施，搞好城市绿化美化，积极开展省级卫生创建工作。通过各项工作和活动的强力推进，上蔡县城变绿了、美了、亮了、净了，受到群众和外商的一致好评。
青岛创宇信息技术有限公司针对城市管理和卫生监督执法业务现状，开发针对城市管理和卫生监督的执法业务监督平台，包括执法业务系统、电子文书系统、办公自动化系统、公文传输系统和3.5G无线视频监控系统。
下面主要对电子文书系统做简单介绍。
1、电子文书模块主要功能如下：
案件信息模块，执法程序模块，执法督察模块，综合管理模块，案件统计模块，执法管理和监督模块，执法审批模块，法律法规库模块，执法文书打印（支持套打）模块，集文书制作、打印、查询、统计等功能于一体，涵盖立案审批、现场检查、询问笔录、处罚决定等十多种规范性文书以及法律法规、处罚条款，按照简易、一般、听证程序流程设计，从立案到结案信息一次录入。
2、功能模块介绍
◆ 案件信息模块
执行信息管理在功能上应努力使执行过程中掌握的大量信息发挥效能，并正确处理信息公开和信息安全的关系；在管理模式上，应从完善内部办公和业务系统信息管理机制、强化对外信息服务、建立公共数据中心三方面加以调整，从而通过对案件执行信息资源的科学管理、合理开发、充分共享和有效利用，为破解“执行难”提供有力的技术支撑。
信息资源的管理质量直接影响着部门的工作效率和效果。作为执行信息化建设的核心内容，我们要实现对案件执行信息资源的科学管理、合理开发、充分共享和有效利用。基于此，需要对现有的执行信息管理在功能上重新定位，以切实有效地为执行工作和社会公众服务。
案件信息模块分为：案件受理、案件移送、重大案件协查、归档与备案。
案件受理：单击案件受理登记，可以看到录入页面，主要包括自动生成编号，案件来源，举报人的信息，日期，及领导的处理批示。案件移送：单击案件移送，可以看到需要移送的信息，通过批示可以把案件移送给某部门或某个执法单位，让其执法。
重大案件协查：因有些事件的多样性，不是某个部门能单独完成，因此需要与其它执法部门联合执法。点击重大案件协查页面，要求输入需要协办文件的字号，以及原因理由，并对该案件做出详细的说明。归档与备案：对案件办理完毕后，需要进行统一的归档与备案，以方便日后的查询调用。
◆执法程序模块
行政执法程序，是由行政执法的方式、步骤、时间、顺序所构成的。一般体现为前后相互连接的几个阶段，每个阶段又有其相应的具体程序制度。行政执法人员必须遵守这些程序制度，它主要包括：亮证执法制度、时效制度、登记制度、告知制度、回避制度、集体决定制度。执法程序模块分为：简易程序、一般程序、听证程序。
简易程序：
1、执法文书制作与领用。包括当场处罚决定书：首先需要制作和领用当场处罚书，包括：编号、文书领用人、领用日期。以方便日后的备案与查询。根据现场情况进行处罚书的添写，及打印排版。
2、现场检查笔录。主要对现场的实况进行记录，包括案由、时间地点、调查人、记录人以及现场的情况。
3、询问笔录。主要对当事人及案件知情人进行询问登记，为以后的执法作为依据。
一般程序：立案、调查取证、告知、处理决定、送达、执行。
立案：点击进入执法立案审批表，包括案件编号、案件字号统一编码、案件信息、法律依据及办案人的签名。
调查取证：包括现场勘验情况、询问笔录、证人证言、谈话通知书、先生登记保存证据、图片材料、调查终结报告。
告知：包括处罚事先告知书：处罚事先告知书的录入，对事件依据及处罚情况做详细的说明。以及事先告知书单位留存联、事先告知书当事人联、陈述笔录。处罚听证告知书：听证告知书录入、听证告知书单位留存联、听证告知书当事人联、听证回执登记。
处理决定：包括行政处罚决定书：行政处罚决定录入、处罚决定单位留存联、处罚决定当事人联、处罚决定代收机构联。责令改正通知书：责令改正通知录入、责令改正通知书单位留存联、责令改正通知书当事人联。案件移送书：案件移送书录入、违法案件移送书。送达：送达回证录入：发给被处罚人的处罚决定。执行：包括结案处理、结案报告。
听证程序：当事人听证登记、当事人听证通知、听证笔录。
◆执法督察模块：
对未结案件进行查看，包括当场处罚决定书，对未结案案件进行再次执法，确保案件的处罚率。
◆综合管理模块：人员信息、机构信息、信息简报。
人员信息：对人员信息进行录入，包括姓名、性别、职位、学历、电话等方便查看。机构信息：对机构进行录入，包括编号、单位名称、性质、级别、电话、人数、负责人等。信息简报：对执法单位的通知进行发布。
◆案件统计模块：文书统计、分类统计。
文书统计：对文书进行分类统计，可以根据时间，完成情况等进行方便的查看统计。
分类统计：案件受理统计，根据时间断等条件，对受理的案件进行查看统计；结案案件类型统计，根据结案类别，完成情况等进行统计。
统计的好处再于方便查看，结果一目了然，所以数据都是通过系统自已完成，确保了正确，公正。
◆执法审批模块：
对需要审批的信息通过录入，通过执法审批流程进行审批，方便、快捷实现无纸化办公。
◆法律法规库模块：
包括中华人民共和国固体废物污染环境防治法、中华人民共和国环境噪声污染防治法、中华人民共和国环境噪声污染防治法等国家法律，青岛市城市管理相对集中行政处罚权条例、青岛市城市管理相对集中行政处罚权条例、青岛市物业管理条例、青岛市大气污染防治条例、青岛市城市规划条例、青岛市海岸带规划管理规定 等地方性法规和青岛市防治城市扬尘污染管理规定、青岛市城市绿化补偿费缴纳办法、青岛市城市雕塑设置规划管理办法等政府规章和相关规范性文件。
本模块涵盖法律法规、处罚条款等，可方便文书子系统和其他子系统调用。根据违法行为（市容、垃圾、撒漏、违法建筑等）自动选择适合法规和法定罚则，并能根据违法情形，自动选择处罚幅度。
按照常用程度，结合法律的分类，分为几大门类，每个门类下又具体细分为若干小类，方便查询和使用。根据最新法律法规进行更新，并提供按照快速、精准、分类等多种查询方式进行检索。
◆执法文书打印（支持套打）模块：
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