社会实践调查报告旅游

社会实践调查报告旅游（通用8篇）

社会实践调查报告旅游 篇1

系部：专业：班级：姓名：学号：

一、调查情况：

（一）调查时间：2012年2月4日~2012年2月5日

（二）调查地点：

（三）调查对象：中国旅行社、国际旅行社

（四）调查方法：现场咨询，记录,网上数据查询

（五）调查人：

二、调查内容：

（一）前言

去年以来，新的休假制度形成的春节、“十一”、“五一”三个假日旅游“黄金周”，极大地刺激了人民群众的旅游热情，国内旅游空前火爆，自去年国庆至今年春节，接连出现了公众旅游消费热的几个高潮。

（二）内容

1、假日旅游带动旅游业的发展。“五一”期间全省共接待中外游客千万人次以上，旅游收入突破百亿元人民币，比去年增长十几个百分点。全省各地的热点旅游区再度火爆，如南京的中山陵在去年共接待海内外游客800万人次，而在去年国庆期间就接待游客总流量突破70万人次；去年暑假期间，就一个7月份，在常州恐龙园二日游的游客已超过千人„„由此可见，假日的旅游大大推动了旅游业的发展。

2、假日旅游带动民航交通业的发展。有关资料显示，南京禄口机场2011出入境旅客流量突破120万人次„„高消费的交通方式如此，那么比较普通化的公路和铁路、水运带来的更不可小觑。而据测算，交通费在旅游花费中所占比例最高可以达到70%以上，因此，铁路、民航、公路以及水运已成为假日旅游最大的受益者。

3、假日旅游带动零售业的发展。南京、常州、苏州等地大型商场销售平均增幅约50%以上，客流量比平日成倍增长，其中一半顾客是来自江苏省以外旅游的人。2011年江苏的社会零售总额同比增长17.4%，但节假日的销售却增长了70%。这就表明，假日旅游带动旅游消费已趋明朗化，消费者正在逐渐形成假日消费的习惯。因此，假日商场的火爆可以说是假日旅游推动零售业追上国际潮流的表现。

4、假日旅游带动餐饮的发展。这么多人得吃喝必然给饮食业带来巨大的商机，假如按40元/人天的标准计算，这将是一笔可观的数目。无论是“五一”、“十一”，还是元旦春节，许多城市、许多景点，出现人流如潮、、疯狂热卖的火爆场面，不少洒楼、餐馆、快餐店要排队预约。而且，游人在饮食过程中，还可领略全省各地的饮食文化。

5、假日旅游带动休闲娱乐业的发展。假日旅游的启动和生活水平的提高，使城镇居民的消费模式逐渐向休闲娱乐转变。休闲娱乐不仅让游客参与各种游乐设施和娱乐活动，体验其中的知识与乐趣，而且以休闲娱乐为载体，将休闲文化、体育运动等形式与游乐主题融为一体，使“娱”变得丰富多彩，满足了游客休闲、娱乐、健身的愿望。调查显示，节假日50%的人考虑外出旅游，在外出旅游的人群中，64.8%参与人休闲娱乐。为了适应这一新的需求，各地兴起了许多休闲娱乐行业，如茶馆、陶吧、酒吧、迪吧、氧吧、健身房、射击、水上运动、网球、高尔夫和跳舞机等，到了节日这些地方都是处处爆满。另外，假日旅游还带动金融业、网络电信业、农牧业和建筑制造业的发展。

（三）观点：

假日旅游有力推动了我省旅游业及铁道、交通、民航和餐饮、商业等相关行业的发展，刺激了消费，拉动了内需，增加了财政收入，满足了公众的旅游需求，丰富了节假日生活，对提高人们生活水平、繁荣地方经济，发挥了积极重要的作用，受到全社会的普遍欢迎和关注。而政府在发展旅游业中应该充分发挥它的基本职能：

1、制定一系列发展旅游业的政策。政府政策的推行会引起社会成员对其切身利益关系的考虑，从而引发其意识和行为的改革。当这种考虑和改变形成群众意识时，就可能影响社会发展的趋势，体现政府的政策目的。所以，科学的、经过严密论证的法制化政策过程，可以在广泛的社会生活中形成稳定的促进作用，有利于宏观调控的规范化运行。政府执行政策具有强制性、直接性、权威性等特点，政府主导推行的过程，也是旅游业方面的政策地位不断提升的过程。旅游业在政府政策推动下呈现出蓬勃的发展势头。

2、制定旅游总体规划。旅游业是由核心旅游业和辅助旅游业构成的综合性产业，其持续发展必须有赖于一个具有权威的管理部门对其进行必要的规划、规范、指导和调控。

3、制定旅游市场法规、条例和规定。对旅游业的规制旨在营造健康有序的发展环境，这是宏观调控的一种根本手段。世界旅游组织认为，政府旅游部门在旅游业中所起的作用，大致经历了三个阶段：开拓者阶段、规制者阶段和协调者阶段。我国目前正处于第二阶段，即政府主管部门对旅游业的管理正由直接管理向行业管理转变。

4、提供公共性服务，收集和发布旅游信息。目前旅游市场中介服务体系还很不完善。因此，旅游产业的许多公共性服务还需要由政府来承担，这些服务主要包括旅游市场的宣传与促销、旅游资源的规划和开发、旅游服务的评定与检查、旅游人才的培训与考核等。

5、合理开发与保护当地的旅游资源，走可持续发展旅游的道路。旅游资源的开发必须兼顾旅游经济效益、人文效益、环保效益。因此，在旅游资源的开发中，各级政府应十分重视旅游业的可持续发展。

社会实践调查报告旅游 篇2

学生是实践教学的直接感受者, 学生的满意度可以反映实践教学的优劣, 提升满意度, 对提高教学质量有积极的作用。因此, 本文对新疆高职院校旅游专业的实践教学满意度进行了调查研究, 对提高实践教学满意度和提升教学质量有重要的意义。

一、研究设计

满意度是一种心理状态, 是一种自我体验。心理学家认为, 情感体验可以按梯级理论划分为五个级度, 并按照国际通用规则, 将满意度评价的五个等级选项进行赋值 (见表1) 。

通过阅读相关文献, 并结合教学实践经验, 我们从实践教学理念、校内实践教学、校外实践教学、实践教学教师的素质能力和实践教学效果五个方面进行调查。

我们选择发展建设中实践教学体系已经形成, 具有代表性的高职院校旅游专业学生和教师作为调查对象, 包括新疆职业大学、乌鲁木齐职业大学、新疆农业职业技术学院、新疆克拉玛依职业技术学院、新疆应用职业技术学院等。教师调查共发放问卷30份, 回收有效问卷27份, 回收率90%。学生调查主要针对旅游管理类专业的二年级和三年级学生, 这些学生已经参加过校内和校外实践教学, 调查地点主要集中在学校和学生的校外实习点, 共发放问卷300份, 回收有效问卷294份, 回收率98%。因旅游管理专业学生的实际招生情况, 在被调查的学生中, 性别上女生占的比例较大, 占总人数的79.3%, 族别上汉族学生占的比例较大, 占总人数的88.8%, 少数民族学生相对较少, 主要以维吾尔族、哈萨克族、回族为主。针对实践教学效果问题, 对大型的旅游企业进行调查, 共发放问卷300份, 收回有效问卷274份, 有效回收率91.3%。

二、调查结果分析

(一) 实践教学理念

实践教学理念是学校和教师对实践教学活动的看法和持有的基本态度和观念, 会影响教师在实践教学过程中的态度和开展情况, 越重视实践教学工作, 开展效果越好, 对学生的关注越多, 学生的感受越明显, 学生的满意度越高。

通过对调查问卷的统计, 在关于实践教学和理论教学的重要性调查上, 受访的教师中有86.7%的教师认为, 在教学过程中, 理论教学为实践教学服务, 且93.3%的教师在授课过程中能将理论讲解和实践训练相结合, 但是, 多数仍以理论讲解为主。学生中有96.3%的已经意识到实践教学的重要性, 且有92.2%的学生重视实践学习。可见, 教师和学生都很重视实践教学, 但是实践教学在课堂中的应用还不够, 这不利于实践教学满意度的提升。另外, 调查还显示, 有72.8%的学生认为学校重视实践教学, 这个比例要小于学生对实践教学的重视程度, 这不利于实践教学满意度的提升。

(二) 校内实践教学

校内实践教学通常是指在校内开展的实训课程, 通常是以某一门课程为基础, 在理论教学的同时, 在专门的实训室进行单项技能的操作训练, 这些实训室的建设以真实场景为基础。例如, 很多旅游高职院校建有模拟导游实训室、餐厅实训室、客房实训室、前厅部实训室等, 在这些实训室进行实践操作训练, 能展现情境教学模式, 学生通过反复练习, 能迅速地掌握专业技能。这是目前高职院校旅游专业普遍采用的校内实践教学模式, 且在校内的教学活动中越来越重要。相对于理论教学, 实践教学往往更受学生欢迎。

校内实训室是实践教学进行的主要场所。目前, 新疆的高职院校开办旅游专业的, 基本都有专业实训室, 但各个院校实训室的建设在类型、规模和技术先进程度上都有明显的差距, 总体状况不是很理想。在调查的学生中, 对于实训室的条件和环境, 满意度是64.67分;对于实训室开放利用, 满意度是63.74分;对于实训室规章制度和管理, 满意度是66.86分。可见, 学生对实训室的条件和环境、利用、管理的评价一般。

实训室满意度不高的原因, 主要还是在于实训室设备能否满足实训需要。在被调查的教师中, 有13.3%人的认为设备先进, 能满足教学要求;53.3%的认为设备基本完好, 基本能满足需要;26.7%的认为设备陈旧, 难满足教学要求;6.7%的认为设备常出故障, 根本不能满足要求。可见, 虽然大部分的实训室基本能满足实训需要, 但是不能满足实训需要的比例也不低, 且院校之间的实训设备差距明显, 这是对实训室整体满意度不高的原因。

针对校内实践教学教师的来源, 76.2%是由本校的理论教师兼任, 13.3%是本校专门的实训教师, 10.5%是外聘的旅游企业或相关行业的教师。可见, 各院校大部分的实践教学教师是由学校的理论教师兼任的, 这些教师的专业技能和实践能力相对不足, 这在一定程度上会影响到实践教学的效果。而学生对于教师的满意度是63.87分, 可见, 学生对于校内实践教学教师的实践教学工作评价一般。

针对校内实践教学内容, 通过调查, 教师中33.3%的能紧跟社会及行业的发展前沿, 更新及时, 60%的更新不及时。可见, 小部分教师能通过学习和研究来体现教学内容的前沿性, 大部分教师授课内容更新不及时。学生对实践教学内容的满意度是64.7分, 偏向于一般。满意度不高的原因, 学生中有33.3%认为内容陈旧, 与现实脱节;19.7%认为内容太难, 不易学会;47%认为内容太容易, 含金量低。可见, 内容陈旧和内容太简单是学生对教学内容不满的主要原因。

针对校内实践教学的考核方式, 主要是以考查学生的专业技能水平为主, 方式主要有撰写实习实训报告、课堂表现和平时成绩综合、职业资格考试成绩等。校内实践教学的总体满意度, 学生的评价是63.43分, 可见, 学生对校内实践教学的评价一般。

(三) 校外实践教学

在高职院校人才培养模式中, 通过校企合作, 让学生参与顶岗实习是被普遍采用的培养模式, 尤其是对学生综合实践能力的培养起着非常重要的作用。

当前, 新疆高职院校的旅游专业在开展企业顶岗实习工作时, 根据酒店、旅行社和景区等旅游企业的员工需求状况, 组织学生进入企业, 参与实际工作。一般情况是, 一年级和二年级学生在每一学年的7月至9月进行为期三个月的顶岗实习, 三年级的学生, 整个学年都下企业顶岗实习。可以说, 旅游专业的学生在三年的学习过程中, 有近一半的时间会在企业里进行实践锻炼, 能最大限度地培养学生的实践能力。因此, 校外企业顶岗实习的满意度是影响总体实践教学满意度最重要的因素, 直接影响到实践教学工作的优劣。

对于企业顶岗实习情况, 高职院校基本都建立了实习基地, 也经常安排学生进入企业实习, 在校企合作力度上, 联系密切, 合作关系较稳定, 但普遍缺乏长期有效的合作机制。

学生进入企业工作, 大部分学生会分配到基层技能岗位实习, 对于实训项目与企业岗位需求结合状况, 学生中有4.1%认为很好, 34.4%认为比较好, 60.5%认为一般, 可见, 在选择实习企业时, 存在专业与岗位不对口的情况, 这会影响到学生对实习岗位的满意度。通过调查, 学生对实习岗位的满意度评价是67.92分, 评价偏向一般。

学生的实习工资, 11.9%在800元以内, 57.1%在800—1200元之间, 12.9%在1500—1800元之间, 有1.4%在1800元以上。对实习工资的满意度, 学生评价是46.27分, 不太满意。

学生在企业实习期间, 企业会进行培训, 对于培训的满意度, 学生的评价是74.58分, 可以说, 学生的感觉偏向于比较满意, 比校内实践教学的满意度要高。

企业顶岗实习的考核, 通过调查, 26.2%的学生是由学校和企业共同考核, 但以学校为主;34%的学生是由学校和企业共同考核, 但以实习单位为主;32.7%的学生是由实习企业单方面考核;7.1%的学生是由学校单方面考核。可见, 校外实践教学的考核, 主要是由学校和实习企业双方共同考核, 但偏重于企业考核。

针对校外实习指导教师的工作, 学生的满意度是75.6分, 偏向于比较满意。

企业顶岗实习的组织与管理, 学生的满意度是65.06分, 偏向于一般, 可见, 学校在学生的组织管理方面, 还存在不足, 需要改进。

通过顶岗实习, 考查学生对行业的认识程度, 学生中有15.3%认为很了解, 66.3%认为比较了解, 18.4%认为认识比较模糊。可见, 校外实践教学的效果比较好, 大部分学生都能通过实习, 提高对行业的认识。

毕业后, 学生是否会选择在实习企业就业, 学生中有18.5%选择会, 25.2%选择不会, 56.4%的学生选择不一定。可见, 学生对实习企业的认可度不高。

校外实践教学总体满意度, 学生的满意度是73.69分, 偏向于比较满意。

(四) 实践教学教师的素质能力

实践教学教师, 可以分为校内实践教学教师和校外实习指导教师两种, 对于教师素质能力的评价因素中, 按照重要性由高到低依次排序, 学生认为是教学内容和方法、教学效果、教学业务能力、教学态度、教学组织管理、科研能力;教师认为是教学内容和方法、教学效果、教学业务能力、教学组织管理、教学态度、科研能力。可以发现, 由于学生是“教学态度”的直接“感受者”, 感受性较强, 认为教学态度比教学组织管理更重要;教师因职业原因, 认为教学组织管理比教学态度更重要, 对其他因素的重要性教师与学生的态度一致。因此, 教师在进行实践教学的过程中, 要加强对教学态度的重视。

对于教师素质能力的提升, 其途径有在职进修、科学研究、专项培训、出国培训、下企业培训、校内听课培训等, 形式多样, 但是对于实践教学教师而言, 实际操作能力非常重要, 必须要有丰富的企业经历。调查显示, 参与下企业培训的教师只有16.7%, 占的比例很低, 这不利于实践教学, 必将影响到实践教学的满意度。

(五) 实践教学效果

对于实践教学效果的评价, 首先要选择合适的评价主体, 通过调查, 在受访的教师中, 28.6%认为是学生, 7.1%认为是院系领导, 23.8%认为是同行, 28.6%认为是企业, 7.1%认为是教研室, 4.8%是其他, 可见, 实践教学效果评价的主体应该以学生、同行和企业为主。

针对实践教学效果, 以学生为评价主体, 对实践技能的培养, 学生的满意度是75.77分, 偏向于比较满意;以同行为评价主体, 对总体实践教学工作, 教师的满意度是62.69分, 认为实践教学效果一般;以企业为评价主体, 对于学生的专业能力评价, 满意度是80.36分, 比较满意。总体而言, 学生和企业对实践教学效果的评价比较满意, 教师的满意度相对较低, 这主要与各方评价标准不同相关。

导致实践教学效果不理想的原因, 对教师进行调查, 16%认为政策导向不合理, 22%认为缺乏高水平的实践教学师资队伍, 10%认为实践教学课程设计不合理, 20%认为实践教学条件得不到保障, 14%认为企业参与度不高, 18%认为实践教学管理不到位。可见, 实践教学工作需要进行多方面改进。

三、结论

通过调查发现, 高职院校的教师和学生都很重视实践教学, 大部分的教师都能在教学中融入实践教学, 但是实践教学力度还不够, 有待加强。学校对实践教学的重视程度没有达到学生的期望, 所以, 学校要提高对实践教学的重视力度。

校内实践教学的满意度一般, 主要原因在于, 实训室的建设、实践教学教师的工作和实践教学内容存在不足, 学生的评价不高, 满意度一般, 因此, 要加强实训室的建设工作, 提升实践教学教师的实践能力, 及时更新实践教学内容。校外实践教学的满意度偏向于比较满意, 比校内实践教学满意度高, 这主要在于学生对企业的培训、指导教师的工作和实习效果相对比较满意。但是, 也存在评价不高的方面, 主要是学生对实习岗位评价一般, 对实习工资不太满意, 对实习企业的认可度不高, 因此, 在学生实习岗位分配时, 要尽量体现“对口性”, 尽量提高实习工资, 合理选择实习企业, 提高学生对企业的认可度。针对实践教学教师工作情况调查, 一方面, 学生对教师的工作态度比教师本身更关注, 因此, 教师要加强教学态度的提升;另一方面, 教师参与企业工作的很少, 这不利于实践教学教师实践能力的提升, 这也是校内实践教学中学生对教师工作评价不高的原因之一。因此, 教师要积极参与企业工作, 提升实践能力。针对实践教学工作的效果调查, 从学生、同行和企业三方进行评价, 学生和企业比较满意, 教师评价一般, 这主要在于各方的立场和评价标准不同。教师认为实践教学效果一般的原因是多方面的, 这也将是后期实践教学工作需要优化的问题。

总而言之, 对实践教学工作的满意度进行调查分析, 能发现在实践教学工作中的问题, 对改进和完善实践教学工作, 提升教学质量, 促进职业教育发展有积极的作用。

参考文献

[1]李小勇.工程管理专业实践教学满意度调查及影响因素分析[J].贵州民族大学学报 (哲学社会科学版) , 2013 (3) .

[2]高维忠.旅游管理专业实践教学体系学生满意度测评研究[J].黑龙江高教研究, 2008 (2) .

[3]闫立媛.高职旅游专业学生实习满意度实证研究——以天津职业大学为例[J].职业技术教育, 2013 (3) .

[4]袁宜英.高职院校质量监控抓手:教学质量学生满意度调查系统建设[J].中国职业技术教育, 2014 (13) .

[5]詹泽慧.继续教育学生满意度影响因素及提升策略研究[J].继续教育研究, 2011 (6) .

[6]王炜.刘西涛.基于学生满意度视角的高校教学质量的困境与对策[J].继续教育研究, 2011 (10) .

地震后洛带古镇旅游调查报告 篇3

通过分析四川省成都市洛带古镇地震后旅游发展现状，指出了存在的问题，并提出：立足客家文化、整合优势资源、鼓励社区参与基础设施建设，充分调动当地居民的积极性以提高古镇的服务水平。

关键词客家风情洛带古镇发展建议

一、该镇旅游发展现状

洛带古镇位于四川省成都市龙泉驿区北10公里处，坐落在龙泉山脉中段的二峨山麓。目前，该镇有2．3万人，其中90%以上是客家人。客家有着“宁卖祖宗田，不丢客家言”的祖训，所以，洛带客家人仍然讲着一口纯正的客家方言。这种方言是我国唐宋时的正宗官话，被称为“汉语的活化石”。本人就地震后古镇的旅游发展情况进行了调查。

（一）洛带古镇的交通

洛带古镇距成都市18公里，1．5—2个小时的车程(乘公共汽车)。成都到带洛可以先坐车到五桂桥公交站（天府广场坐4路车到)，然后去找219路公交车直到。车票为3元/人，中间要经过成都大学。 也可以在成都新南门车站坐车前去。自驾车从成都到洛带仅需半个多小时。 交通总体比较便利。

（二）洛带古镇的特色

1、客家风情

洛带是成都市东郊一座历史文化底蕴深厚的古镇，上千年的悠久历史和多种文化相互交融，留下众多民间传说、历史遗留、古老建筑。清初开始的客家移民西进运动又为其带来了丰富的客家文化。保存完好的有千年老街、明清民居、客家会馆建筑群和燃灯寺、金龙寺等众多历史古迹，一年一度的“水龙节”、“火龙节”更是几百年来客家人传承下来的特色民俗活动。镇内以“五馆一园”为代表的建筑或规模宏大，或雕刻精美，或构思独特，或质朴厚重，风格各异。

2、四大客家会馆、客家博物馆

洛带古镇区约一平方公里，老街呈“一街七巷子”的格局，密布着广东会馆、江西会馆、湖广会馆、川北会馆等四大会馆，一个客家公园、一个客家博物馆和众多民居。古镇沿街是典型的客家民居，基本上保留了清代的建筑风格。街道呈东西弯曲走向，长约１公里，街面宽８米，路面为青石板。有名的会馆有：广东会馆、江西会馆、湖广会馆、川北会馆、四川客家博物馆。

3、玩乐方式

客家婚俗、火龙、水龙表演

国庆节期间将可以欣赏到客家婚俗表演，具有汉民族婚俗“六礼”全过程，如哭嫁、亲迎、抬花轿、轿夫说四言八句、踩篾席等；客家火龙、水龙表演。洛带客家的火龙、水龙，其舞龙法保留了入川前地道的江西客家舞龙法，保存了较多的中国古代舞龙最原始的程序和古朴的仪式，也是客家文化中最具吸引力的一项活动；洛带镇著名的传统庙会之一城隍会等。

4、饮食文化

九斗碗、玉带糕、水酥肉

尝尝风味独特的客家菜——九斗碗、鸡肉菌全席、水酥肉、番薯系列、“酒米”玉麦馍馍、伤心粉、鸳鸯粉、玉带糕、天鹅蛋等。

5、古镇住宿

可以选择住在农家，也可以住在当地的宾馆、酒店，价格从几十元到百多元不等。

二、地震后洛带古镇旅游发展中存在的问题

（一）地震对洛带古镇的影响

由于离汶川地震的震中较远，所以洛带古镇建筑受地震影响不大，但是对游客的心理造成很大影响，由于近来报的余震等等消息，很多游客产生惧怕心理，所以导致古镇旅游人数较以前减少很多。

（二）游客消费水平低

洛带游客以中老年居多，重游率在中老年之间比较高，但总体消费水平低：游客主要是消费一些古镇的小吃，至于工艺品，很少有人愿意购买。加之当地物价较成都低或与之相等，难以吸引较多旅游商家前来投资。据当地经营商介绍，在2005年恳亲大会期间，即10月1日至10月14日，多数经营者是由当地政府从成都各地请来的，主要是一些工艺比较有特色的商家。政府通过免税的优惠政策鼓励商家实行自主经营，以此造势，扩大宣传面，增强影响力。由于旅游者消费能力比较弱，商家也以宣传自己的产品为主。这一方面固然与当地的旅游产品市场不完善、产品特色不鲜明有关；更主要的是，古镇距离成都市较近，手工艺品在数量、种类等方面均无法与成都相比。

（三）古镇的旅游容量较小

由于古镇主要是由一条街和七个巷子构成，旅游容量比较小，容易造成游客进得来、散不开的情形。古镇虽然有一定数量的饭馆、餐厅，但都比较小，而且卫生条件比较差。大量游客到来时，古镇不能满足消费者的需求。目前，古镇还主要是以销售小吃和手工艺品为主，游客在此处的活动还仅限于观光旅游。随着游客数量的增多，问题将愈发严重，而消费额却不会上升太多。

（四）绿化不足

洛带古镇内部和外围绿化不够，这影响了古镇清幽、雅致的风格，无形中降低了古镇的吸引力。除了在古镇走一遍外，旅游者没有别的地方可以去。这也是景区留不住游客，无法提高旅游者的消费水平的原因之一。

三、地震后洛带古镇旅游发展建议

旅游资源的根本价值在于对旅游市场的吸引力，即对旅游者的吸引力。而“就其价值的决定而言，一项旅游资源的价值大小取决于其本身固有的质量及其坐落地点这两个方面的结合情况”。笔者建议，洛带古镇从以下四个方面发展旅游：

（一）地震后政府的特殊措施

政府要树立良好的公众形象，坚决信心恢复震前经济水平。加大宣传力度（灾区景点，旅行社）。加大财政拨款力度，尽快恢复灾区经济。帮助旅游部门机构树立信心。

（二）尽力打造客家风情特色

洛带古镇的文化特色是其核心吸引力所在。洛带应以古镇居民的生活为根本立足点，在此基础上发展旅游业。与成都地区的其他古镇如邛崃的平乐古镇等相比，洛带古镇距离中心城市近，具有较好的区位优势。客家文化及保留下来的会馆等建筑遗迹对客源市场具有较大的吸引力。桃花节早就响遍成都，在全国也有一定的影响力。

（三）加强基础设施建设与人力资源培训，提高古镇的服务水平

首先，加强古镇基础设施建设以及古镇周围的绿化工作，使游客在近郊就能享受大自然之美，感受纯朴之风。其次，策划休闲旅游、农业旅游，包括设施设备、路线、娱乐方式等的设计策划以及准备丰富的游览内容，使旅游者能够体验到这里的风情。再次，对当地的服务人员进行培训，以达到服务优质化。笔者建议古镇专门培训自己的讲解员，重点讲解客家文化及会馆知识。

（四）充分调动当地居民的积极性

社会交换理论认为：“发展旅游业的基本动力是为了满足当地居民在经济、社会及心理等方面的需要”。在发展旅游的过程中，政府避免不了要将经济作为激励手段，实行招商引资，促进旅游发展。但是若政府一味地招商引资，不顾当地居民的利益，致使旅游投资方、政府与当地居民之间的利益分配不公，则会引起当地居民的反对和消极对抗。政府应该制定恰当的招商引资及利益分配制度，协调自己与旅游经营商以及旅游经营商与当地居民的关系，建立良好的利益分配机制。一方面吸引更多其产品有别于成都的旅游商家到此经营，以提高对旅游者的吸引力，增加旅游者的消费能力；另一方面，充分调动当地居民的积极性，使当地居民不仅能够保持自己独特的生活习俗，又能积极参与当地旅游业的发展，通过旅游业的发展，使社会和经济双赢。其发展模式可以借鉴宏村和西递的做法。使洛带古镇的旅游收入得以提高。

参考文献

[1]李天元．旅游学概论.天津：南开大学出版社，2002．

旅游专业暑期社会实践报告 篇4

一、实践时间：2009年1月28日——2009年2月15日

二、实践单位：广州金马旅行社

三、广州金马旅行社简介：广州市金马旅行社有限公司（金马旅游），是经广东省旅游局、广州市旅游局批准，并于2004年12月17日经广东省工商行政管理局核准登记成立的旅游企业，目前主营国内旅游、代办订飞机票、火车票手续，代订酒店及租车业务。该公司为中国旅游协会（CTA）的会员，现有辖区17个门市部，目前有员工130人，分国内、省内、业务、办公室、导游、质监、财务部门。自开业经营以来，一直以质量著称，基础扎实，为旅客设计安排多种质优价廉的国内省内旅游线路，国内的海南、桂林、华东；省内的沙滩线、温泉线、一天游等线路在同行中享有良好声誉，并发挥经营旅游大巴最专业的优势，以优惠的价格、优质的服务赢得客户的青睐。2005年，金马旅游还立足于“顾客至上、精益求精”的宗旨，强化管理、提高服务。

四、实践的内容：从事的是导游的工作，共出团8次，分别为桂林银子岩兴坪漓江三天汽车纯玩、清远新银盏温泉、增城白水寨、中山故居珠海蚝门宴等团。

五、收获与体会：

2009月1月28日，刚刚过完大年初二我就背着我的行囊踏上了返回学校的班车。下午直奔起义路拿出团计划，我的寒假导游实习计划也就正式开展。

据相关资料显示,进入80年代以来,世界旅游市场出现了“散客化”的旅游潮,欧美各主要旅游接待国的散客市场达到了70%~80%,有的甚至高达90%,经营接待散客旅游的能力已成为衡量一个国家和地区旅游业成熟度的重要标志,因此对散客的服务方式逐渐成为了旅行社的重要议题。另外，据权威部门和专家预测,在今后的几年中,我国的散客旅游比例也将接近70%,大中城市和沿海地区则将达到70%。而就广州市而言,因为作为广东省的首府，经济较为发达,城市化程度高,交通便捷,居民出游率高等因素,旅游散客市场的发展态势也比较良好。金马尽管算是较为小型的旅行社，同样也紧跟着旅游市场的大趋势而行，散客团居多。尽管在08年10月份开始出过几次团，但是还算是一个新手，要操好散客团的挑战总的来说还是有相当大的难度的。

（一）散客团操作过程的挫折

1、心理压力让人疲惫

或者说体力是当好导游的首要因素，这个往往会令人望而生畏。我不少的同学在考虑是否要考导游证的问题很大部分只是集中在“能不能坐车”“身体素质怎样”等体力的问题上。体力虽然说是当导游的基本要求，但是我觉得体力上的考验其实算不了什么，心理上的巨大压力才

是真正然人疲惫的。从领到计划单的那刹那开始，就提起12分精神扫视计划单，担心漏掉了什么重要的信息。接下来又是通知客人集中的时间地点及车头牌的号码，又是跟师傅（习惯了称司机为“师傅”）确认时间、车牌号码、座次等问题。一次珠海自由快线的团晚上命名跟师傅说好了客人人数为49人，结果师傅开过来的车子居然只有48座，本来忙着接其他客人、买水等已经够焦头烂额的了，幸亏同公司同一条线的另外一辆车有客人临时退团，才好顺利地安排好多出的那位客人。另外，散客团顾名思义的“散”，部分早到的客人一个劲儿地催促着要开车，个别客人又是姗姗来迟，这真叫人无奈。出发时是这样，集中回来时还是这样，“过时不候”四个字强调了多遍还是这样，难道真的迟到一点点就“不候”吗？不候的后果还是有导游自个儿负责！

2、散客团，顾名思义的“散”

一个团人数不够而出现的拼团的现象又怎么可能只是偶然呢？拼团也就拼团吧，但却没想到一个团居然可以“散”成这个样。前几天出的桂林团就是这样，把龙脊梯田和兴坪漓江两个团拼在一起也就罢了，居然还往团里插进了4个自由人（只包来回车费和两天的住宿）和2个单跟车的客人。连师傅也无奈地摇了摇头：“拉了那么多年团，还是第一次有那么散的啊！”

3、客人之间、客人与司机之间、客人与地陪之间，导游中间人难做

散客通常是指去异地独立旅游者,有时也被称为异地个人旅游计划。实际上,对于散客一直没有一个十分明确的定义,简单地理解就是与团体旅游者相对而言的。在散客团中，因为不是来自一个团队的，团里最缺的就是理解与谦让，座位排序的前后在很多时候也会成为挑起矛盾的一大要素。当然这要的就是协调。这个还不算是个大问题。

在桂林的团中，因为是纯玩团，没有购物点，地陪要赚钱也就要靠加点了，这个团中，加点是地陪跟师傅都可以拿到一定回扣的，作为全陪没钱赚也没什么大不了，这本来就是旅行社安排好的。就说第二天晚上要加“印象刘三姐”这个点，结果报名者为0，这可要了地陪的命啊！糟糕的地陪居然利用师傅可以分回扣却没分着这一点挑拨起某些客人和司机之间的矛盾，加油煽火，我则无形中成了传话筒，左顾右看地两边说好话，希望停止这僵冷的局面，没有一个人怪责我，双方都对我很好，但是这样的局面让我憋着实在是难受！就在最后一天成功地加了“遇龙河”这个点，师傅跟客人间的矛盾才有点冰释。在回程时，一个称得上是旅游老手的大叔告诉我，没加遇龙河这个点，按照地陪所谓的安排是要去月亮山吃午餐的旧要交10元（事先报团是已含午餐包餐的），但是大叔说那只是地陪坑的钱，他对地陪说他回广州后问金马旅行社要回10元，地陪不好意思地把钱还给了大叔。我回想了一下，月亮山根本就不需要门票，我居然也给地陪当猴子耍了，居然还乖乖地帮忙收钱！中间人难做啊！

4、司机不认得路

作为新手来说，我可以坦诚的说大多数景点的路都不知道怎么走，只有走过两三遍才会有点印象，所以带路基本上全都依赖师傅了。假如师傅不认得路，那可真是盲头苍蝇了。事实上，一般师傅还是知道该怎么走的，只有少数外地的师傅对某些细节的点不太了解而已，如要去花都或番禺接人，不太清楚具体的上车点在哪。

5、车子出问题

车子在路途中出现故障，这在网上或者很多有关这方面的书上的案例都会出现，没想到这样特殊的案例也会出现在我的身上，也是桂林这个团zon，因为是汽车游，路途本来就长，客人坐得已经有点疲惫，本来是计划12点半左右赶到贺州吃午餐的，结果车子加挡的线断了，被迫中途修车。客人甚是无奈，又饿又累的，我也无奈，因为我只想平平静静地出好这次团。客人有意见是在所难免的，还好修车的时间不长，只用了20多分钟。客人对我也表示谅解。

6、旅行社出了漏洞

旅行社的计划可以说是经过很多的实践经验而计算出来的，不能说完美，但是相信不会与计划偏离很大。偏偏千计算万计算在我出的这个团就是计算漏了要派车去把一批客人接到指定的上车地点，客人由早上6点半一直等到8点多，客人的心情也就可想而知了。

（二）收获

当导游，就跟大家平常所想到的那样，可以带着“免费通行证”到处游山玩水，品尝各地的美食和体现各地的民俗风情。但是，我认为，收获的又何止是这些，人际关系拓宽了，收获了友情；胆子大了，收获了信心和勇气；在车上漂泊久了，收获了平淡的心。也可以这么说，上述所提到的挫折都可以算是我的收获。因为在出团的过程中，师傅会教予你的不仅仅只是带团时该如何做，很多时候会告诉你他们的人生阅历。客人也一样，有的是较少旅游的，而有些是经常旅游的，在他们身上可以很轻易地捕捉到不同游客的不同心态，那会成为“经验”。当然，也因为是实践了，亲自经历过才知道自己肚子里的墨水真的需要好好地补充一下，片面地强调理论或者实践其实真的是错误的，而这也是现在很多大学生常犯的一个错误！

（三）总结

旅游学院暑期社会实践心得报告 篇5

一、公司机构简介

安徽阜之旅国际旅行社有限公司成立于1996年8月，经过多年奋斗，现已经成为本地区最具实力的旅游公司之一，连年接待游客量居全市第一，培养和造就了一批经验丰富、注重信誉、锐意创新的管理人员、业务人员及经过专业培训、注重服务质量的导游队伍。

阜之旅现在经过十余年的发展，已经拥有市级门市五个，县级门市四个，为阜阳一千多万市民提供高质量的旅游服务。

目前已在多元化的业务中建立起初具规模的核心企业和主营业务。主要包括：提供交通、食宿、游览等旅游相关服务；导游旗杆、旅游徽章等旅游用品的开发、销售；自驾游及相关车务服务。旅行社业务是阜之旅的核心业务，成功开展海南夕阳红旅游专列、金种子之约浪漫海底婚礼，西南少数民族风情游等专项旅游活动。

十余年来，阜之旅凭借全面规范的科学管理，诚实守信的服务理念，处处为游客着想，以此赢得了阜阳市民的广泛好评，先后荣获了省旅游局颁发的“旅游行业先进单位”、“安徽省十佳旅行社”、阜阳市旅游局颁发的“优秀旅行社”、“青年文明号旅游企业”“消费者信得过单位”等一系列荣誉称号，并连年受到省市旅游管理部门的表彰。充足的实力，为游客的顺利出行奠定良好的基础。

二、公司部门相关规定

公司的规定一般都比较严，主要包括以下几点：

1、准时上班，不得迟到；

2、上班一定要整齐着装，要代表公司的形象；

3、上班时间禁止使用电脑进行任何与工作无关的活动；

4、严禁让公司以外人员使用公司电脑；

5、上班时要戴工作证；

6、接到客人投诉电话后，必须耐心倾听和记录投诉内容和客

人联系电话。之后，第一时间将投诉反馈到相关部门，以便及时处理；

7、节约公司办公用品，水电费，有公司荣誉感；

三、实习部门简介：

安徽阜之旅临泉营业部成立于2011年6月19号，是安徽阜之旅国际旅行社有限公司下属的一个门市部，主要负责公司在临泉地区旅游业务的接待、洽谈、合同的签订等等，同时也负责阜之旅旅游品牌的推广，全力协调公司总部业务量的上升。我们旅行社作为临泉为数不多的几家旅行社之一，严格秉承总部的优良传统，认真做好各项接待工作，每月都给自己制定严格的工作目标，每个人也都有严格的业务量。在工作期间要认真履行公司的各项规定，严格按照总部的要求来进行各项操作，如，当客人到来的时候要站起来说“你好”，并倒上一杯水，然后开始认真细致地回答客人提出的各项问题。

公司实行网上“六合一“的报名制度，首先要熟悉网上报名的流程，然后是签订合同的规范，各项要求合同上有明确的规定，为以后公司利益的维护奠定基础。

四、工作内容及作业流程

工作内容主要有以下三个方面：第一是由于我们阜之旅在临泉是刚刚开业的，所以宣传工作是非常重要的，所以我同时负责旅行社在临泉的推广和宣传工作，每天上午到临泉县的各大小企事业单位发放阜之旅的宣传资料，向潜在的客源介绍我们阜之旅的历史和服务标准；

第二是任务主要在门市接待，向上门的客户介绍他们要去的景点的特征；同时对于不知道要去哪的客户介绍公司最近推出的路线，留住客人。如果客人决定要去的路线，是公司自己的路线就在网上占位置，然后签合同，网上报名；如果是代理路线就先向代理旅行社询问是否有位置，然后问清座位号，报名；如果没有座位，则向客人解释清楚。并且积极查询下一次团队的时间，向客人说明清楚，然后问他们要不要参加，如果要的话，就提前为客人留好位置，以备突发事件的发生。第三主要是跟团，锻炼自己的社会实践能力和对社会的认识能力。

五、实习期间所获知的经验及感想

第一次参加社会实践，我明白大学生社会实践是引导我们学生走出校门，走向社会，接触社会，了解社会，投身社会的良好形式；是培养锻炼才干的好渠道；是提升思想，修身养性，树立服务社会的思想的有效途径。通过参加社会实践活动，有助于我们在校中学生更新观念，吸收新的思想与知识。近一个月的社会实践，一晃而过，却让我从中领悟到了很多的东西，而这些东西将让我终生受用。社会实践加深了我与社会各阶层人的感情，拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干，进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会才是学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，我们的人生价值得到了体现，为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。我在实践中得到许多的感悟!

（一）:挣钱的辛苦

整天在公司辛辛苦苦上班,天天面对的都是同一样事物,真的好无聊啊!好辛苦啊!在那时,我才真真正正的明白,原来父母挣钱真的很不容易!

（二）:人际关系

这次社会实践中掌握了很多东西，最重要的就是使我在待人接物、如何处理好人际关系这方面有了很大的进步。同时在这次实践中使我深深体会到我们必须在工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人，而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰。

（三）:管理者的管理

在公司里边,有很多的管理员,他们就如我们学校里边的领导和班级里面的班干部.要想成为一名好的管理,就必须要有好的管理方法,在管理时,要因人而异!

（四）:自强自立

俗话说:“在家千日好,出门半”招“难!”意思就是说:在家里的时候,有自已的父母照顾,关心,呵护!那肯定就是日子过得无忧无虑了,但是,只要你去到外面工作的时候,不管你遇到什么困难,挫折都是靠

自已一个人去解决,在这二个多月里,让我学会了自强自立!凡事都要靠自已!现在,就算父母不在我的身边,我都能够自已独立!

（五）、实践的重要性：

在学校里学的都是专业知识，并没有把他用到实践中去，到时间中才真正知道什么叫旅游，什么叫随机应变，我在学校里没有遇到过游客，也不知道游客的要求有这么多，到门市里来工作，才真正体会到被问倒的滋味，所以实践在学习中式很重要的。

（六）:专业的重要性

选择了旅游为专业的我，在这次实践中自然比较关注这一环。虽然在实践中只是负责比较简单的部分，但能把自己在学校学到的知识真正运用出来也使我颇感兴奋！在学校上课时都是老师在教授，学生听讲，理论部分占主体，而我自己对专业知识也能掌握，本以为到了企业实践应该能够应付得来，但是在企业里并没想象中如此容易。平时在学校，知识模糊一点可以上网查一下就知道了，但在门市接待中，根本没有这个时间来改，客人问到哪就要知道哪，所以专业知识是非常重要的。

六、给实习单位的建议和赞美

安徽阜之旅国际旅行社有限责任公司是我们安徽省五星级旅行社，承诺为顾客提供五星级的服务，我在我们临泉门市确实也看到了这一点。而且公司注重员工的多方面发展，为公司员工提供各种培训的机会，让老员工能够对公司的业务更加熟悉，新员工能够尽快掌握

公司的流程，融入到公司的工作中来。同时公司还具有创新精神，经常设计新的线路工游客选择，让游客能够在咨询中能够顺心顺意，感受到我们阜之旅的真心，从而增加客源。另外公司的回访制度非常完善，每次游客回来，公司总部不仅要回访，我们门市部也要回访，发现游客在旅游过程中提出的问题，然后仔细地分析问题，解决问题，以便于我们下次能够做的更好，真阳有利于我们阜之旅的发展。

但是在赞美的同时我在实践的这一个月中叶发现了我们公司存在的一些问题，我们门市对员工管理过于宽松，员工没有竞争意识，同时我们阜之旅严重缺乏专业人才，各个门市没有专业的人才储备，以至于在旅游旺季的时候不能很好地应对，出现了一系列的问题，所以我建议员工进行完全的人才储备，并进行细致地人员管理。

红色旅游实践报告 篇6

一、实践目的：介绍实践的目的,意义, 实践单位或部门的概况及发展情况, 实践要求等内容。这部分内容通常以前言或引言形式,不单列标题及序号。

二、实践内容：先介绍实践安排概况,包括时间,内容,地点等，然后按照安排顺序逐项介绍具体实践流程与实践工作内容、专业知识与专业技能在实践过程中的应用。以记叙或白描手法为基调,在完整介绍实践内容基础上,对自己认为有重要意义或需要研究解决的问题重点介绍,其它一般内容则简述。

三、实践结果：围绕实践目的要求,重点介绍对实践中发现的问题的分析,思考,提出解决问题的对策、建议等。分析讨论及对策建议要有依据,有参考文献,并在正文后附录。分析讨论的内容及推理过程是实践报告的重要内容之一,包括所提出的对策建议,是反映或评价实习报告水平的重要依据。

四、实践总结或体会：用自己的语言对实践的效果进行评价,着重介绍自己的收获体会，内容较多时可列出小标题,逐一汇报。总结或体会的最后部分,应针对实践中发现的自身不足之处,简要地提出今后学习锻；炼的努力方向。

B、简介 八路军太行纪念馆坐落于太行老区、八路军的故乡——山西省武乡县城，1988年建成对外开放，直属山西省文物局，由邓小平同志亲笔题写馆名，是我国唯一一座全面反映八路军八年抗战史实(简称八路军纪念馆)的大型革命纪念馆，也是集教育、科研、收藏、旅游观光为一体的综合性红色旅游景区。到纪念馆交通便利，距太(原)长(治)高速公路武乡出口1公里、太(原)焦(作)铁路途经武乡县城，二○八国道、沁温红色旅游公路与周边景区相连。年接待观众80多万人次，接待了党和国家领导人胡锦涛、江泽民、李长春、习近平、以及杨尚昆、刘华清、宋平、陈锡联、李德生、秦基伟等老一辈无产阶级革命家。被中共中央办公厅、中宣部、国家文物局、国家旅游局等国家六部委和山西省委命名为“全国中小学爱国主义教育基地”、“全国爱国主义教育示范基地”、“中国红色旅游精品景区”、“国家一级博物馆”、“山西省党风廉政教育基地”、“山西省文明景区”等。纪念馆占地面积45万㎡，建筑面积1.9万㎡，馆区主要有7个参观游览点。

八路军抗战史陈列馆八路军抗战史陈列馆是我馆的基本陈列。《八路军抗战史》陈列，全方位、多角度地展示了八路军浴血抗战的光辉历程，引导观众了解八路军抗战的诸多历史文化层面，宣传老一代革命家的高尚情操、英雄业绩，激发爱国主义情怀，弘扬伟大的八路军精神。陈列展览获全国精品展览最高奖项-特别奖。

《八路军抗战史》陈列，展陈面积8000平方米，展线长1450米，展出各类图片、图表609幅，文物1037件(套)，艺术品43件，景观及多媒体展示12组，电动沙盘1组。陈列共分6部分、35个单元，其中： 第一部分：日本全面侵华 八路军出师抗日，第二部分：开展敌后游击战争 创建抗日根据地，第三部分：粉碎日军扫荡 巩固和发展抗日根据地，第四部分：战胜严重困难 坚持敌后抗战，第五部分：进行局部反攻 恢复和扩大抗日根据地，第六部分：举行全面反攻 夺取抗日战争最后胜利。陈列很好地处理了内容与形式两者之间的关系，达到了完美统一。其作法是：内容上采用编年与纪传两种体例相结合的方式，形式上合理采用声、光、电、雕塑、绘画、投影等现代展示手段，寓教于乐、生动感人。

陈列主要有六个特点：

1、是当前国内首次采用陈列展览方式，全面、系统展示八路军抗战业绩，展现八路军抗战史最新研究成果。内容设计突出表现共产党领导下的全民抗战和民族解放战争特色。

2、陈展的形式设计突出陈展语言的生动、直观与“诗化”创意。创造性调动“空间语言”，运用图片、文物、背景墙、雕塑、绘画等各种展陈因子进行有机组合，达到最佳的展示效果。

3、展出文物数量多、等级高，在国内革命纪念馆陈列中罕见。陈列共展出珍贵文物1037件(套)，有318件(套)文物是首次面世，其中一级文物62件，二级文物41件，三级以上文物占总数的65%，具有很强的历史真实感和说服力。文物陈列方面：展架、展具量身定做，独具特色、细腻生动。

4、序厅设计打破传统惯用的表现手法，别具一格。正面是长达40米的大型主题浮雕，采用100多吨太行红花岗岩雕刻而成，刻画的黄河、太行山、长城等极具中华民族文化符号，在表现了八路军当年战斗环境的同时，也寓意中华民族面对外敌侵略，坚强不屈，含蓄深刻，耐人寻味。序厅两厢八根浮雕铜柱，以八个主题诠释八路军八年抗战的艰苦历程，寓意八路军在抗日战争中的中流砥柱作用。

5、第三、四展厅的副展线，是80米长“抗战文化墙”，集中展示了难得一见的抗战时期根据地军民创作的 298件文艺、文学及美术作品原件。观众在这里感受到一种特殊的抗战文化熏陶，构思巧妙，创意脱俗，是博物馆陈列设计中精彩之笔。

6、陈列主、副展线呼应，展示空间得到最佳利用，形成有意境、有物象，供人联想的展示环境和八路军抗战历史氛围。

八路军将领组雕八路军将领组雕是采用雕塑形式宣传、塑造八路军主要将领光辉形象的重要场所，坐落在八路军纪念馆院内中轴线上。是目前国内展示领袖人物形象方面人数最多、规模最大的领袖组雕。内容设计符合八路军抗战史实，布局合理，气势宏大，艺术表现手法得当，实现了艺术性、政治性、科学性的有机结合，充分展示了老一辈革命家的光辉形象。八路军将领组雕定名为“太行山”，所表现的人物即朱德、彭德怀、叶剑英、林彪、聂荣臻、罗荣桓、刘伯承、徐向前、贺龙;，左权，邓小平，共11人。

窑洞战景观窑洞战是抗日战争时期，八路军和太行根据地人民在打击日本侵略者的伟大战争实践中，创造发明出来的一种游击战术。我馆在原窑洞战旧址基础上挖掘修复了一公里长模拟实战场景，内设会议室、储藏室、抢救室、指挥所、单人掩体、了望楼、陷阱、迷魂阵以及灶台、马槽出入口等设施，生动地再现了根据地军民利用窑洞与敌斗争的战争场面，观众身临其境，可亲身体验“窑洞战”拐三弯、设三关、楼上楼、天外天的奇观险境，亲身感受当年根据地军民艰苦卓绝、英勇机智的战斗生活。

八路雄风碑林八路军纪念馆开馆以来，党和国家领导人、八路军将领、省军级上领导、社会知名人士等共300多位为八路军纪念馆的题词，为此，我馆将各位题词修建了8000㎡的石刻碑林。

八路军抗战纪念碑八路军八年抗战从4.7万人发展到102万人，先后建立了晋察冀、晋冀鲁豫、晋绥、山东等敌后抗日根据地，32万八路军将士为国捐躯，其中牺牲720多名正团以上领导。为纪念八路军丰功伟绩，弘扬八路精神，在馆区内凤凰山巅建有巍峨雄伟的“八路军抗战纪念碑”，胡锦涛总书记等党和国家领导人曾先后在此敬献花篮。

百团大战半景画馆百团大战半景画馆在国内第一次以半景画的形式，运用声、光、电等现代科技手段全景式再现了抗战时期八路军百团大战的恢宏场面和壮烈情景。油画面积400㎡，仿真置景面积480㎡，突出表现了攻克娘子关的战斗场面。观众置身其中可

体验百团大战战争氛围，产生强烈的视觉冲击和心灵震憾，并从中汲取到八路军将士为中华民族独立与解放前仆后继、浴血奋战的伟大抗战精神。

临时展览馆为配合宣传党的中心工作，结合重大纪念、节庆活动，我馆不定期、不间断在此举办各种主题展览。展馆面积1000㎡，展线450m。纪念馆环境优美，设施完备，服务到位，有会议室、报告厅、演艺厅、入党入团活动场所设施对社会服务。常年举办报告会、流动展览、文艺演出等各种活动深入广泛开展宣传教育。

报告会我馆经常组织讲解员深入机关厂矿、部队院校，举办爱国主义、革命传统教育专题报告会，这是我馆变静态宣传为动态宣传所采取的一项重要举措，受到社会各界的普遍赞誉。

流动展览多年来我馆先后策划了《太行精神光耀千秋》、《八路军总部在太行》、《邓小平经济改革思想萌芽在太行山上》、《八路军文艺工作掠影》、《八路军驻各地办事处巡礼》、《港澳台同胞与八路军抗战》、《海外华侨与八路军抗战》、《国际友人与八路军抗战》等专题展览，部分展览专程赴全国各地巡回展出,在全国引起较大反响。文艺演出我馆1990年组建了八路军精神宣讲艺术团，深入部队机关、厂矿院校，通过歌舞、相声、小品、演讲等群众喜闻乐见的形式，多层面宣传八路精神，受到广大观众好评，被誉为“活跃在太行山上的文艺轻骑兵”。

网络教育我馆1994年开辟“八路军纪念馆网站”，精心设计网页，策划宣传内容，并与全国50多个大型纪念馆、博物馆友情链接，建立“中国八路军联盟网”站竭诚为全国广大观众和网友服务。

研究出版不断挖掘研究八路军抗战史，我馆目前已出版《八路军抗战简史》、《八路军将领故事》、《八路军抗战史陈列解说词》、《馆藏精品文物故事》、《八路军总部》等20多部图书及其它宣传资料，供广大观众阅读。

C、武乡一日游线路推荐：

一日游：A 八路军纪念馆---太行龙洞B 八路军纪念馆---太行龙湖---王家峪总部旧址---砖壁百团大战总指挥部C 八路军纪念馆---板山风景区

二至三日游：A 八路军纪念馆---太行龙湖---板山风景区B 县城---太行龙湖---砖壁百团大战总指挥部---太行龙洞C 县城---王家峪总部旧址---板山风景区---崇城山风景区

D、发展红色旅游值得关注的几个问题革命纪念馆，一般是指纪念1911年辛亥革命后，革命党人在革命运动中所经历的重大历史事件，对革命作出重大贡献的历史人物和重要的革命领导机关的住地旧址的一种文化教育机构。“红色旅游”资源有以下四个特点：一是“红色旅游”资源以中国共产党领导的革命活动为主线，但其承载的不仅是一个党的革命精神，也是中华民族优秀文化的杰出代表，是世界优秀的文化遗产，具有世界性和时代性。开发“红色旅游”资源时，不能局限在革命传统教育，要注重挖掘深刻内涵，要贴近生活、贴近老百姓。二是“红色旅游”资源多与自然生态、民族历史文化等旅游资源相伴生，可以与发展生态旅游、民族文化旅游、工农业旅游等密切结合起来，形成综合型、复合型的旅游基地和产品线路，形成“红花”与“绿叶”互相促进的格局。三是“红色旅游”资源主要集中分布在中西部地区和革命老区。四是“红色旅游”资源分布广泛，但又相对集中分布，便于进行基地建设，如以井冈山、瑞金为中心的赣湘闽区域，以延安为中心的陕甘宁区域。

办好一个纪念馆，研究好每一个纪念馆的历史，我以为都必须掌握正确的理论、方法和真实的史料，这三者是缺一不可的。其中，真实的而不是虚假的史料(包括文字史科和实物史科)是办好纪念馆的基础，是办好每一个纪念馆的首要条件。正确的理论和方法，即唯物主义的立场、观点和方法，是认识史科的指导思想和工具。当然，要正确掌握历史唯物主义的立场、观点和方法，全面、系统、客观、公正的对史料进行研究，主要还是依靠各个纪念馆的研究人员，其中最主要的是纪念馆的带头人。建设好一个革命纪念馆，必须要正确运用马史思主义唯物史观，对每一个具体的革命纪念馆立好革命史料，有一个高度事业心和无私奉献精神的领导集体，才能把纪念馆办好，发挥其教育人民，教育下一代的革命基地的重大作用。

一、如何认识发展红色旅游的意义㈠有利于加强和改进新时期爱国主义教育。我国已进入全面建设小康社会、加快推进社会主义现代化的新的发展阶段。面对新形势新任务，爱国主义教育方式迫切需要改进和创新。积极发展红色旅游，寓思想道德教育于参观游览之中，将革命历史、革命传统和革命精神通过旅游传输给广大人民群众，有利于传播先进文化、提高人们的思想道德素质，增强爱国主义教育效果，给人们以知识的汲取、心灵的震撼、精神的激励和思想的启迪，从而更加满怀信心地投入到建设中国特色社会主义事业之中。㈡有利于保护和利用革命历史文化遗产。党的十六大提出大力扶持对重要文化遗产的保护工作，扶持老少边穷地区和中西部地区的文化发展，其重要目的就是建设和巩固社会主义思想文化阵地。革命历史文化遗产是中华民族宝贵的精神财富。遍布全国各地特别是革命老区的纪念馆、革命遗址、烈士陵园等爱国主义教育基地，是社会主义思想文化的重要阵地。通过发展红色旅游，把这些革命历史文化遗产保护好、管理好、利用好，对于建设和巩固社会主义思想文化阵地，大力发展先进文化，支持健康有益文化，努力改造落后文化，坚决抵制腐朽文化，具有重要而深远的意义。㈢有利于带动革命老区经济社会协调发展。革命老区大多地处偏远地区，经济发展水平普遍不高。帮助老区人民尽快脱贫致富，是各级党委和政府的重要任务。发展红色旅游，是带动老区人民脱贫致富的有效举措，可以将历史、文化和资源优势转化为经济优势，推动经济结构调整，培育特色产业，促进生态建设和环境保护，带动商贸服务、交通电信、城乡建设等相关行业的发展，扩大就业，增加收入，为革命老区经济社会发展注入新的生机活力。㈣有利于培育发展旅游业新的增长点。随着我国人均收入水平的不断提高，居民的旅游消费支出逐年增长，对旅游内容和产品提出了新的要求，迫切需要旅游业进一步调整和完善产品结构，更好的地满足人们多样化、多层次、多形式的精神文化需求。红色旅游作为旅游业的重要组成部分，对于满足旅游需求、促进旅游业发展，增强旅游业发展后劲，开拓更广阔的旅游消费市场，具有积极作用。

二、如何搞好红色旅游项目建设

建设红色旅游项目，要确保红色的本质与方向，但一定要按照旅游的规律，精心策划和设计。在加大对红色旅游投资的同时，要注意防止几个倾向： 一是项目贪大求洋倾向。有的红色旅游地将红色旅游项目搞成形象工程，盲目追求规模大、档次高，甚至进行大规

模的搬迁，这本身违背了在人民群众中间、艰苦朴素等红色旅游精神实质。应按照以人为本、勤俭节约的精神，把握好规模和标准，做到朴素实用，切忌奢华浪费，要充分利用现有设施和条件。二是项目简单化，开发中重硬轻软，文化挖掘和资源整合不够。革命历史文化挖掘不够，表现方法比较陈旧，缺乏震撼力和感染力；对相关旅游资源的整合不够，未能形成综合型、复合性的旅游产品，红色旅游比较单薄，吸引力不足。三是对市场可以进入和开发的红色旅游项目，研究和策划还不足。在确保用好国家投资的基础上，如何带动地方投资和社会投资，需要加以认真研究。四是过度商业化、庸俗化的现象比较突出。在许多著名的红色旅游点，将领袖神话、迷信的现象值得关注，而且这种倾向在我国有很深的文化基础。

三、如何启动红色旅游市场 发展红色旅游的关键，是要真正启动消费市场，为此需要制定一些特殊的措施，但需要注意三个可能出现的现象：一是红色旅游随着大规模纪念活动进入高峰之后骤然低落；二是不合理的公款消费；三是出现以红色旅游为名的增加负担行为。

要按照旅游规律和市场规律，结合消费结构变化真正启动一个长期、稳定、健康的红色旅游市场。重点有几个方面：一是研究如何结合带薪休假制度和奖励旅游启动红色旅游市场，将红色旅游与企业、单位文化建设和团队建设结合起来；二是研究与会议旅游和商务旅游的结合，正确引导集团消费；三是启动修学（以青少年为主要客源对象，在旅游目的地与短期教育培训相结合的旅游活动）旅游市场，将红色旅游作为素质教育和爱国主义教育的重要课堂；四是启动银发（对老年人旅游客源的形象称呼）旅游市场；五是启动体育旅游市场。为此，要改变传统的革命传统教育单一观光旅游模式，需要开发一个形式多样、内容丰富、参与性强的红色旅游产品体系。

四、如何有效保护红色旅游遗存

与一般历史文物相比，红色旅游遗存有自身的特殊性。这主要现在三个方面：一是民间性，红色旅游资源大量遗存在民间，许多会址和重大事件发生地是民房；二是非物质遗产特征明显，如标语、故事等；三是流动性强，不固定。

焦作市旅游休闲景区环境调查报告 篇7

以“关爱环境、健康休闲”为主题，通过对焦作市部分旅游休闲景区及公园的环境及居民休闲状况调查和了解，争取改善焦作市旅游环境，发展旅游产业。搭建政府和市民联系的纽带，力争把休闲景区建的更好，为居民营造一个良好的休闲环境。

二、调研对象和方法

1、调查对象:

月季、人民、龙源湖、缝山针、雕塑等公园的休闲市民；青天河、丹河峡谷的当地游客以及人民广场和人流量大的街道市民。

2、调查方法:

问卷调研法：通过问卷填写了解环境保护情况和市民的休闲方式、休闲场所以及对休闲景区的满意度与要求。

面谈访问法：通过面谈访问获得市民对休闲景区环保的意见与建议。

三、调研基本情况

1．环境状况

1．调查结果：

共发出问卷143份，有效问卷143份

大众对目前焦作市旅游休闲景区环境的评价比较满意，但是也不容乐观，通过调查问卷反映存在的问题是30.28%的被调查人员认为景区的环境脏乱差，35.92%的人员认为服务行业人员服务意识和服务水平低，景区的服务水平亟待提高。

2. 大众集中反映的问题：

调查认为以下几个问题较为严重：

2.1携犬入园。在对公园的调查中，大众对此问题反映较强烈，认为公园管理不够。尤其在月季公园与人民公园中随处可见宠物在园内穿行，不仅其排泄物等对公园的环境有不良影响，而且宠物自身对游人的安全也是一种隐患。

2.2公园卫生环境不好。公园内的厕所卫生状况普遍不好，厕所内水龙头没有水，影响大家娱乐的心情。

2.3对植物的爱护不到位。随着公园的人流量的增多，公园中植物的破坏也严重，市民认为，公园的管理不严格，应树立提示牌或采取强硬的处罚措施以达到保护环境的目的。

2.4公园内的垃圾乱仍，垃圾桶较少。也有市民反映垃圾乱扔与环保教育水平不高有关。

2.5景区人文气息不够，在景区感受不到温馨的服务。

调研中，有86.62%的市民认为政府需要在这方面加大投入，其中有34.51%的人认为很需要。政府的投入可用于以下两方面：一方面，用于提高旅游休闲景区的建设，包括自然环境、硬件设施及人文环境建设等；另一方面用于环保教育，引导大众在旅游休闲景区文明游玩。同时，调查中发现，51.41%的市民认为焦作市政府对焦作市旅游休闲景区环境的监督力度一般，仅有33.10%的市民认为监督力度比较强，因此政府的投入也可用于加强环境监督方面。

四、调查结果统计如下

大众集中反映的问题：

龙源湖公园：沿岸湖水有大量漂浮物，清理不及时；管理人员较少；休息场所较少，特别夏天遮阳处很少；休闲服务区较少，茶饮业等几乎没有；人文文化建设缺乏；对车辆管理不严，影响市民休闲等。

月季公园：湖水发臭，影响休闲市民的心情；休息场所如：凉亭、长廊等的数量不足；路灯太少；对人文文化的建设与保护重视不足，如：竹林七贤的雕像保护措施不够，并缺乏对其的介绍说明等。

人民公园：噪音太大；湖水有臭味：人流量大，供休闲的地方少；娱乐休闲方式较少，丰富度不高；卫生有待提高；缺少一些人文文化建设等。

雕塑公园：卫生有待提高，特别是厕所卫生太差；管理人员较少，服务欠佳；缺少一些人文文化的建设及其介绍与说明。

缝山针公园：卫生及其设施有待提高；休息场所和休闲设施较少；管理人员少，服务点较少；路标较少，对外地的游客带来不便等。

对公园的总体评价：数量少，分布不均。

青天河旅游景点：景区内管理服务人员较少，；景区内多山水，应为特殊人群设置一些特殊通道，如对年迈老人乘船设置特殊通道等；休息场所较少，公共设施不全；旅游导向不够明确等。

丹河峡谷景点：景区内的休息场所较少；服务点较少，游客买东西不便等。

五、对相关工作提出的参考意见

5.1相关部门加强管理。明确责任制，对公园的治安和宠物入园加强管理；对公园内的经营活动加以适当的管理和遏制；合理规划种植方式可以适当的遏制市民践踏植物，同时在园圃旁设置温馨提示牌；对旅游休闲区内的饮食卫生和对景区内游客的安全加以重视和关心。

5.2建立良好的信访制度。在旅游休闲区内放置意见本;进行走访调查, 倾听民意;设立举报咨询电话。

5.3提供更多的爱心义务服务。在景区设立老人休息区；设立室内休息室;提供更多的免费导游服务;在景区内通过广播、提示牌等方式提醒大家注意安全, 积极环保;建立更多的人文设施, 提高景区人文环境。

六、可行性策略建议

加强公园等公共休闲场所的管理与服务工作，加大基础设施建设的投入。如：严禁车辆进入；增加卫生清洁频率；增大绿化面积；增加休息场所及其设施（如增建一些凉亭，长廊，长凳等）；增加服务点，提供更好的服务；同时增加青年休闲设施的投入以吸引更多年轻人来公园休闲等，以打造出和谐的旅游城市，为市民提供更好的休闲环境。

加强旅游导向建设如：通过电视、电台、网络等方式宣传焦作各旅游景点的特色及其文化背景，使当地市民对各景区有更好的了解；同时也吸引更多的外地游客，促进当地旅游业的发展，以带动经济的发展，提高当地人们的生活水平。同时旅游景点应加大自己特色旅游文化建设和人性化基础设施的建设，如：在旅游景点为残疾人和老年人开通特殊通道等。

加强健康休闲宣传，倡导市民健康休闲。通过电视、电台、网络等宣传方式使市民了解更多的休闲方式和休闲场所，从而更好的休闲，以提高人们的生活质量，增加人们的幸福指数。

摘要：针对焦作市部分旅游休闲景区及居民休闲状况的调查和了解, 提出有利于改善焦作市旅游环境, 发展旅游产业, 增强居民自身的环境保护意识的建议和意见。

社会实践调查报告旅游 篇8

关键词：高职旅游管理专业旅游英语课程构建教学体系

1 概述

近些年，我国经济迅速发展，人们的生活水平及其生活质量也有所提高，使得我国旅游业获得长足的发展。然而，在旅游业快速发展的同时，我们也面临着不可逃避的一个现实，易言之，缺乏高素质的旅游专业人才，特别是掌握旅游专业知识和英语交际能力的应用型、复合型的旅游从业人员十分匮乏，造成我国旅游业的发展没有较为坚强的后盾作支撑。为适应我国当前旅游业的发展，高校纷纷开设了旅游管理专业及其相应的英语课程，然而，鉴于课程体系的不健全，同复合型、应用型旅游从业人员还存在一定的差距。所以，构建完善的旅游英语课程实践教学体系具有十分重要而迫切的现实意义。

2 我国高校旅游英语课程实践教学体系存在的缺陷

2.1 旅游英语课程实践教学内容未能同现实相接轨。在当前经济形势下，旅游企业的服务及其产品具有多变性与多样性，高校旅游教育应围绕这些特点进行整体把握，适时地对旅游教学内容进行调整和改革，以适应旅游行业的需求。然而，我国绝大多数的旅游英语课程依然沿袭着传统的教材，缺少对区域旅游经济发展进行服务的特色性教材。过多的注重学科体系，教学内容不新颖甚至陈旧，没有较广的、较深的知识面，更别提突显旅游业发展现状了，同旅游行业的发展还存在很大的差距。

2.2 旅游英语课程实践教学内容仍然采取传统的授课形式。鉴于传统英语教学的影响，旅游英语教学同样是以老师讲授为主，教学手段相对单一，过多的侧重于英语语法的讲解，而忽略了培养学生英语语言交际能力，学生在课堂上缺少实践的机会，势必影响学生对学习旅游管理专业的积极性。倘若实践教学内容不改革，仍然采取这种传统甚至过时的教学的模式，而不注重旅游英语口语化的提高，教学效果自然不会理想，更不用说复合型、应用型旅游从业人才的培养了。

2.3 旅游英语课程实践教学目标不能适应我国旅游职业的要求。我国旅游管理专业已经形成学科知识的传授作为工具、学科专业知识的掌握作为人才培养的取向以及学科知识的生产作为目标的教学模式，更多的关注于学科知识的体系与传授，而忽视了学生专业能力的培养以及社会尤其是旅游企业的需求。当前，高校培养的旅游人才同我国旅游市场的要求存在差距，可以说是脱节，主要是旅游专业的学生走上工作岗位，虽然具有较为扎实的理论功底，但是要想独立的完成旅游管理的相关工作还需要很长的一段时间。这是因为，学生在校学习期间没有较多的机会去接触旅游业实际问题，实践性学习不足。

3 旅游管理专业旅游英语课程实践教学体系的构建

3.1 构建旅游与英语紧密结合的目标体系。旅游英语课程实践教学体系中，实践教学目标体系是基础，在构建实践教学目标体系时，我们要以人才培养规格以及专业培养目标为中心。

旅游英语是一门旅游管理同英语语言相交叉的学科。针对于旅游英语课程而言，应集中体现出旅游管理专业知识的掌握以及英语语言能力的培养。将培养学生的英语交际能力与旅游职业素养作为核心，同时贯穿职业行为习惯以及职业道德修养，旨在培养学生的职业能力和实践能力，从而培养出同旅游业相适应的复合型人才。

3.2 构建软、硬件双向发展的保障体系。实践教学保障体系包括教学的软件和硬件两部分。前者主要是指实践教学师资队伍。培养复合型和双师型的实践教学师资队伍，鼓励教师短期实践，或者聘任拥有丰富经验的外教亦或是选送一批优秀的旅游教师到国外发达国家进行研修和学习以增强教师队伍。硬件主要是指校内实践教学设施以及校外实习基地。组建并加强校内、校外实践教学基地建设，为完善校内实训条件，旅游院校可加大资金投入，构建同现代化教学相一致的设施，同时可采取校企共建措施，营建仿真职业环境的实训基地，为学生提供良好实训教学环境。

3.3 构建职业能力导向的运行体系。在实践教学体系中，实践教学运行体系是最核心的组成部分。职业能力导向的运行体系将培养学生的职业能力作为导向，按照旅游业职业的岗位群进行初步的分类，从而将学生职业能力的培养进行分解。同时，在课程教学全过程中，以实践教学为主。岗位典型工作任务为辅，由教师提出学习任务的实践教学运行体系。旅游院校可设立一些特定的岗位环境或者职业环境，使学生能够身临其境般的学习和实践，同时教师在学生学习的全过程给予一定的指导，引导学生积极交流，通过一系列同工作任务相一致的学习任务，培养学生的职业能力，这种职业导向的运行体系能够调动旅游管理专业学生学习旅游英语课程的积极性，增强学生实际解决工作任务的职业能力。

参考文献：

[1]刘占明.基于工作过程导向的高职旅游类专业课程体系创新研究[D].硕士论文，2010（02）.

[2]刘世权.旅游管理专业实践教学体系的构建与管理[J].恩施职业技术学院学报，2010，04.

[3]王雅平.高职旅游英语课程实践教学模式创新研究[J].浙江旅游职业学院学报，2009，01.