浅谈计算机网络维护及故障处理方法（精选12篇）
摘要：网络故障极为普遍，网络故障的种类也多种多样，要在网络出现故障时及时对出现故障的网络进行维护，以最快的速度恢复网络的正常运行，掌握一套行之有效的网络维护理论、方法和技术是关键。就网络中常见故障进行分类，并对各种常见网络故障提出相应的解决方法。
关键词：网络故障；网络维护；分类；解决办法
随着计算机的广泛应用和网络的日趋流行，计算机网络故障也经常会出现，起故障包括硬件资源和软件资源.如何有效地做好计算机网络的日常维护工作，确保其安全稳定地运行，这是网络运行维护人员的一项非常重要的工作。在排除比较复杂网络的故障时，我们常常要从多种角度来测试和分析故障的现象，准确确定故障点。
一、分析模型和方法
（一）七层的网络结构分析模型方法
从网络的七层结构的定义和功能上逐一进行分析和排查，这是传统的而且最基础的分析和测试方法。这里有自下而上和自上而下两种思路。自下而上是：从物理层的链路开始检测直到应用。自上而下是：从应用协议中捕捉数据包，分析数据包统计和流量统计信息，以获得有价值的资料。
（二）网络连接结构的分析方法
从网络的连接构成来看，大致可以分成客户端、网络链路、服务器端三个模块。
1、客户端具备网络的七层结构，也会出现从硬件到软件、从驱动到应用程序、从设置错误到病毒等的故障问题。所以在分析和测试客户端的过程中要有大量的背景知识，有时PC的经验也会有所帮助。
2、来自网络链路的问题通常需要网管、现场测试仪，甚至需要用协议分析仪来帮助确定问题的性质和原因。对于这方面的问题分析需要有坚实的网络知识和实践经验，有时实践经验会决定排除故障的时间。
3、在分析服务器端的情况时更需要有网络应用方面的丰富知识，要了解服务器的硬件性能及配置情况、系统性能及配置情况、网络应用及对服务器的影响情况。
（三）工具型分析方法
工具型分析方法有强大的各种测试工具和软件，它们的自动分析能快速地给出网络的各种参数甚至是故障的分析结果，这对解决常见网络故障非常有效。
（四）综合及经验型分析方法靠时间、错误和成功经验的积累
在大多数的阿络维护工作人员的工作中是采用这个方法的，再依靠网管和测试工具迅速定位网络的故障。
二、计算机无法上网故障排除
（一）对于某台联网计算机上不了网的故障，首先要分别确定此计算机的网卡安装是否正确，是否存在硬件故障，网络配置是否正确在实际工作中我们一般采用Ping本机的回送地址（127.0.0.1）来判断网卡硬件安装和TCP/IP协议的正确性。
当确保了计算机的硬件设备和网络配置正确后，接着就要查看计算机与交换机之间的双绞线，交换机的RJ45端口或交换机的配置是否有问题。此时我们要Ping上网计算机所在VLAN的网关，不通的话就要分段检查上面所说的各项。
最简单的方法是检查双绞线，用线缆测试仪检测双绞线是否断开。双绞线没有问题，就要查看交换机的端口是否坏了。交换机每一个端口都有状态指示灯，如果端口指示灯不亮，就只能是端口损坏了，可以把跳线接到正常使用的端口上排除其它原因，确定是端口的问题。
（二）一批联网计算机上不了网对于同时有一批计算机上不了网的故障，首先要找到这些计算机的共性，如是不是属于同一VLAN或接在同一交换机上的，若这些计算机属于同一VLAN，且属于计算机分别连接于不同的楼层交换机，那么检查一下路由器上是否有acl限制，在路由器上对该VLAN的配置是否正确，路由协议（如我局的OSPF协议）是否配置正确。若这些计算机属于同一交换机，则应到机房检查该交换机是否有电源松落情况，或该交换机CPU负载率是否很高，与上一级网络设备的链路是否正常。
通常某交换机连接的所有电脑都不能正常与网内其它电脑通讯，这是典型的交换机死机现象，可以通过重新启动交换机的方法解决。如果重新启动后故障依旧，则检查一下那台交换机连接的所有电脑，看逐个断开连接的每台电脑的情况，慢慢定位到某个故障电脑，会发现多半是某台电脑上的网卡故障导致的。
故障通常是交换机的某个端口变得非常缓慢，最后导致整台交换机或整个堆叠慢下来。通过控制台检查交换机的状态，发现交换机的缓冲池增长得非常快，达到了90%或更多。原因及解决方法为：首先应该使用其它电脑更换这个端口上原来的连接，看是否由这个端口连接的那台电脑的网络故障导致的，也可以重新设置出错的端口并重新启动交换机，个别时候，可能是这个端口损坏了。
三、故障定位及排除的常用方法
（一）告警性能分析法
通过网管获取告警和性能信息进行故障定位。我们单位使用了Siteview网络网管，可以对全单位的网络设备进行管理，平时多观察各设备CPU负载率和各线路的流量。当有人反映不能连接至网络或网速很慢时，可通过网管观察计算机与交换机的连接情况，是否有时断时通的现象，交换机CPU负载率是否很高，线路流量是否很大。通过观察设备端口状态，分析和观察交换机哪个端口所接的计算机发包量不太正常。
（二）查看网络设备日志法
经常看一下网络设备的日志，分析设备状况。我曾经通过showlonging命令观察到4006交换机下连的2950交换机经常每隔7小时down掉，然后又up，因时间间隔较长，单位人员未感觉网络中断，在此期间我们检查并确定了光缆、光收发器、网线、交换机配置、交换机端口均正常，后来的间隔时间由原来的7小时减为7分钟。由此我们立即判定2950交换机本身有故障，马上将已准备好的备用交换机换上，从而减少了处理故障的时间，并在最短时间内恢复网络。
（三）替换法
替换法就是使用一个工作正常的物体去替换一个工作不正常的物体，从而达到定位故障、排除故障的目的。这里的物件可以是一段线缆、一个设备和一块模块。
（四）配置数据分析法
查询、分析当前设备的配置数据，通过分析以上的配置数据是否正常来定位故障。若配置的数据有错误，需进行重新配置。
参考文献：
[1]刘辛国；；交换机和路由器等网络设备安全问题的研究[J]；硅谷；2011年15期
关键词：计算机,维护,故障
随着科学技术的发展, 计算机应用在人们生活中的方方面面。做好计算机的日常维护与常见故障处理方法非常重要, 它能让计算机的使用更加有效率。
1 计算机日常维护方法
1.1 合理使用
计算机是由精密的电子元件构成, 因此不要将计算机放到潮湿、高温的地方;同时计算机运行时会产生电磁波与磁场, 因此要与其它会发现电磁波与磁场的产品保持距离, 以免产生互相干扰;如果带有静电的物体, 要远离计算机, 或卸掉静电再靠近计算机;计算机运行时计算机会产生大量热量, 因此放置机箱的地方要通风良好;计算机在启动时会出现瞬间的强电流冲击, 因此, 如果计算机连接外设, 则要先开外设, 再开主机, 关机时正好相反;计算机在操作时不能随手关掉电源, 要依计算机正常关闭顺序关掉机算机再断掉电源;使用计算机时出现死机现象, 要先用软启动 (ctrl+alt+del) , 如果软启动无法正常使用再硬启动 (RESET) , 如果软启动硬启动都无法成功, 则关掉电源, 要隔断时间机算机冷却后才能再次启动) 。使用计算机时不要随便移动各种设备或计算机电缆线, 不可频繁开关机。
1.2 定期清洁
计算机使用时会产生静电场, 这会吸引来大量的灰尘, 如果灰尘大量集结在风扇上、板卡上等, 则会使计算机性能下降, 或者直接烧毁机算机。因此要定时对机算机除尘。计算机里面的灰尘, 可以在断掉的情况下打开机箱用软毛刷清清刷掉灰尘, 风扇要拆御开来后才能除尘。不易使用软毛刷的地方可用吹气球进行除尘。显示器的清洗要将专用的清洁液喷在专用的清洁布上再进行清洗。机器外壳表面的灰尘可用专用的洗洁液+软布或半干的软布进行擦拭。鼠标或键盘的清洁要先拆卸再除尘。
1.3 光驱维护
通常光驱的使用寿命为一年, 当接近或超过使用寿命时光z驱会出现老化现象。使用光驱使, 不要使用劣质光驱, 否则光驱在高速运转时会损伤激光头;如果光驱的光盘不再使用, 要将光盘取出, 否则光盘随时会读取光盘, 加速老化;
1.4 硬盘维护
计算机系统的启动、运行, 计算机作数据处理时, 都要使用硬盘设备, 因此对硬盘的维护非常重要, 对硬盘使用不当会减少硬盘使用寿命。可以定期对硬盘进行碎片整理, 以免计算机运行时出现太多不必要的硬盘检索;可以对计自由式机做硬盘关机设定, 如果计算机长时间不用, 硬盘会自动关闭, 以免不必要的运转使寿命减少。对计算机硬盘中的数据要做好备份工作, 以免硬盘出现问题时遗失数据。
1.5 软件维护
使用盗版软件常常会中病毒和木马, 因此要尽可能使用正版软件, 使用正版软件才能得到软件售后服务;对软件要做好升级工作, 随着高科技的发展, 软件的缺陷很可能被恶意利用, 及时升级能弥补软件的漏洞。
2 计算机常见故障处理方法
通常, 计算机出现故障时, 要遵循“八先八后”的原则:先调查, 后熟悉;先机外, 再机内;先机械, 后电气;先软件, 后硬件;先清洁, 后检修;先电源, 后机器;先通病, 后特殊;先外围, 后内部。以这样的方法将故障一一排除。以几种计算机常见的故障为例:
2.1 计算机无法正常启动
2.1.1 系统正常激活, 计算机无法正常启动
有时在启动计算机时, 听见系统正常激活的声音 (通常是“滴”的一声) , 显示器也正常启动, 但是显示器黑屏或提示:没有任何信号输入。
故障排除:能够听见系统激活的声音, 即主机箱内的配件没有问题, 系统能被正常激活, 而此时接收不到信号是显示器的关系, 因此要重新检查显示器的线路, 特别是显示器与显卡连接的数据线有没有松动或未插。
2.1.2 系统无法正常激活, 计算机无法正常启动
有时启动计算机时, 听到机机箱中风扇能正常运转, 但是没有听到正常激活的声音, 显示器连接正常, 计算机却无法正常启动。
故障排除:计算机中的风扇能正常转动, 表示计算机能正常通电, 那么先排除是否硬件之间接触不良的问题, 再排除电源的问题。可以先断掉电源, 做好机箱内部的除源码工作, 以免因为太多灰尘除硬件连接出现故障;如果依然有问题, 可以在断电的情形下拔出显卡用象皮擦擦内存条与板卡接触的部位。再插好重新启动。
2.1.3 找不到硬盘
如果屏幕上出现:Disk Boot Failure, Insert System Disk And Press Enter
可以进入CMOS进行设置, 找到“IDE HDD Auto Detection”, 进行自检, 如果不能找到硬盘, 则重新连接硬盘线, 如果硬盘线连接良好却依然无法检测到则需要修复或者更换硬盘。
如果屏幕上出现:Not Found any[active partition]in HDD Disk Boot Failure, Insert System Disk And Press Enter
则说明硬盘上没有活动分区或者没有被分区, 此时运行分区程序重新分区即可。
2.2 电源问题
电源通常出现的问题为:主机电源没插好或被误拔了;计算机专用分插座开关没有打开;接入太多设备电源无法带动设备;由于种种原因被烧坏了。
因此可以根据以上原因一一排除:插好电源线;打开计算机专用分插座开关;断掉电源泉打开机臬, 除所有的接口卡与排线都拔掉, 只留下CPU连接主板, 打开计算机电源, 看是否出现供应器问题, 用万用表检查输出电压。如果电源供应器能正常工作, 则由于外插设备太多, 电源无法负荷, 要更换更大电源才能满足需要。如果电源供应器经过测试出现异常, 则是电源烧坏了, 必须更换电源。
2.3 计算机运行时死机
有时在操作计算机时, 会出现死机的情况。死机可能由于硬件或软件原因造成, 可以用重启方式进行判断。如果此时能正常进入计算机系统, 则为假死机, 通常这是由于应用软件在内存中释放时出现冲突, 在多窗口操作时很容易出现作死机。如果重新启动后, 不能正常进入操作系统, 则可能系统本能出现问题, 此时可以通过重装系统或杀毒的方式解决。如果重新启动后, 计算机无法正常启动, 可参照计算机无法正常启动的办法一一排除。
参考文献
[1]于军.计算机维护之管见[J].中国高新技术企业, 2008 (2) .
关键词 计算机 网络故障处理 网络维护方法
中图分类号：TP393 文献标识码：A
0前言
随着计算机用户急剧的上升，使得计算机网络问题逐渐增多。在计算机网络的使用当中问题的出现可能是人为原因，同样也有相关电脑黑客攻击的原因。针对这样在计算机当中出现的安全问题，本为提出相应的解决办法，使得在市场的维护当中减少计算机网络安全问题。
1计算机网络故障处理方法
1.1本地网络连接断开
在实际的电脑使用过程中，会出现电脑网络连接断开的情况，针对这样的情况的发生，应该采取相应的步骤进行解决。第一步，应该在最基本的方面进行处理和分析，观察是否是硬件设施和线路出现的问题，通过简单的方法进行相应的检查。第二步，找到事故原因之后，对其进行处理，如果是硬件问题应该进行重新驱动。但多数这样问题的产生可能是线路问题，应该对于网卡交换机以及网线接口进行故障处理。
1.2网页无法打开
在计算机网络连接正常的情况下，进入网页时不能够打开网页，无法访问。这样的问题的产生属于计算机逻辑问题。第一个原因可能是网站自身被病毒攻击，导致网站自身遭到破坏，不能够正常浏览网页。针对这样的问题的处理方式是进行计算机杀毒处理，并修复计算机当中的程序，清理电脑磁盘。通过这样的方式进行故障解决。第二个原因可能是计算机IP地址与相应的域名不对应，这样的计算机解决方式是检查计算机的IP地址与域名，通过网络配置的设置进行分析，找到故障原因。
1.3网络不稳定
计算机网络不稳定的问题，多数是网络逻辑问题故障，也就是计算机IP地址冲突。这样的方式主要发生在校园以及公司内网当中，在同一个网络环境下，通过子网掩码，使用固定的IP地址，就造成网络不稳定的原因。这样的原因产生解决的办法就是将实际计算机关闭，重启后在自动连接网络时会提示IP地址的冲突问题，这样就找到了根本的原因。因此，更改相应的IP地址进行解决。
2计算机网络维护方法
2.1硬件维护
在计算机网络实用的过程中，计算机硬件的安全至关重要。良好的硬件维护能够确保计算机良好的使用。第一，在计算机的使用过程中应该重视电源、网卡、连接线、路由器以及交换机进行故障的排查，出现问题及时维护。第二点，内部组建涉及到硬盘、显示器以及内存条，如果计算机发生运行缓慢的情况，因该进行设备组件的维护和检修，并针对相应的组件进行更换，确保计算机安全运行。第三点，在进行计算机的使用过程中，其有风扇进行相应的散热作用，通过散热的过程会产生一定的灰尘，如果灰尘聚积到一定程度会严重的影响计算机的使用效率，并减缓计算机处理的速度。因此，在这样的情况下要对计算机进行灰尘的处理，保持计算机当中的风扇和电路的清洁。
2.2软件维护
软件和硬件的共同作用构成了计算机，在实际的计算机维护当中，软件维护是其中的重要部分。在进行日常的操作当中，需要进行相关操作来进行计算机软件的维护。操作系统维护：在进行计算机使用过程中，应该重视操作系统的清理，定期进行计算机磁盘清理，以及相应的碎片处理，将整个系统当中的计算机文件进行删除。病毒防范维护：计算机产生故障的最多原因就是计算机被病毒入侵，应该在计算机的使用当中安装杀毒软件，对于病毒进行及时的清理。在安装杀毒软件时应该进行及时的杀毒工作。注册表的定期备份：在电脑的使用当中应该重视注册表的重要性，对于计算机的记录应该进行及时的更改，应该进行及时的备份，减少计算机当中的文件丢失。检测网络畅通性：在整个网络的维护过程中会出现网络不稳定的原因，在进行网络传输过程中非常缓慢。针对这样的情况就应该观察交换机指示灯进行相应的操作。
2.3逻辑故障维护
逻辑故障的出现，通常情况下都是网络病毒引起的。在进行计算机网络的使用过程中应该重视病毒对其的影响，通过网络配置进行相关的维护手段。并提升自身对于网络病毒的认识。因此，对与这样的问题应该提升安全意识，正确使用计算机，定期使用杀毒软件进行更新和查杀，减少安全隐患的发生。
3结论
综上所述，在计算机的网络安全当中，应该重视计算机故障的排查和维护方法。在实际的计算机操作当中具备一定的专业知识，在进行操作中出现寻常的问题能够有效的解决，提升计算机的使用效率，并且有效的维护计算机网络的安全性。
参考文献
[1] 李广伟.计算机网络故障的处理及网络维护方法研究[J].中国新通信，2013.12（12）：156-157.
[2] 叶乃聪.论计算机网络故障处理及维护方法[J].科技风，2013.10（05）：117-118.
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[4] 蒙家传.计算机网络故障处理及维护方法研究[J].企业科技与发展，2014.5（02）：142-143.
[5] 裘萍.计算机网络常见故障处理及维护方法[J].硅谷，2013.10（19）：104-109.
1.1计算机的开机问题
在计算机的几种常见故障中，首当其冲的就是计算机的开机问题。在用户的使用过程中，开机键在被按下之后，计算机显示器纹丝不动，不作出任何反应;抑或是计算机有反应，但是一种非正常的反应，例如蓝屏、黑屏关机。这类状况的出现往往令用户触不及防。
1.2计算机的硬件故障
计算机的硬件故障可以分为假故障和真故障两种。其中假故障通常是指计算机本身的硬件装备以及外带的设施完好，但由于用户在使用过程中对计算机的维护不足，或者是马虎导致计算机硬件设备之间的连接接触不良，计算机工作质量大打折扣甚至正常功能都无法运行。而真故障是指计算机的硬件设施出现了物理性损坏，主要是显卡、主板以及外设装备等等。真故障会导致计算机的部分功能丧失，设备无法正常运行，如果是核心组件出现问题则会使得整个计算机无法正常运转，对于损坏的组件如不及时采取措施进行相应的维修，那么相关的电脑组件也会被牵连出问题。硬件故障主要集中表现在：主机电源不能正常启动;显示器无法正常显示主机内容、电脑内部温度过热。
1.3计算机的软件故障
在诸多的计算机故障中，软件故障是最为错综复杂。软件故障集中表现于计算机的系统问题上,系统是整个电脑的核心,一旦系统出现了问题电脑就非常容易出现不能正常运转的情况。普遍的计算机软件故障主要有:显示器显示不能进人系统无法开机、程序软件出现罢工、杀毒软件之间存在冲突导致死机、IT菜单异常、系统文件丢失、计算机运作极为缓慢网页无法正常打开、计算机系统中存在漏洞等。需要指出的是在维护的时候出现的最为频繁的是开机问题、杀毒软件存在冲突以及电脑中毒等。
2计算机故障的`处理方式
2.1计算机开机故障的处理方式
计算机开机故障的多样性决定了处理方式的多样性，尤其要有针对性。如果电脑开机之后没有反应，则很有可能是电脑的通电的环节出现了问题，首先应检查电脑电源的接入是否正常，如若正常，则需要仔细检查电池主板连接电源的线路有没有出现老化或者松动的情况，如果CMOS执行完全部检查并且发现故障时，要载入系统预设值，因为故障是源于CMOS供电的电池电量不足或者电路出现了问题。电池没电可以更换主板的电池，电池的电路出现了问题则可以依靠专业的维修人员来进行维修。除此之外，软件问题以及散热不良，也会导致计算机在开机后反复自动关机，此类情况下，我们可以依托于散热设备或者待计算机自行冷却之后再行开机。而软件造成的故障，本文会在接下来的软件故障中提及解决措施。
2.2计算机硬件故障的处理方式
倘若在计算机的使用过程中，硬件出现了问题，用户一定要认真检查已经出现的故障，并且准确找出硬件故障的所在，唯有如此方能有助于硬件故障的进一步解决。在诊断硬件问题时，以下几种方法可供参考：一是警报法，倘若电脑的电源出现了问题，则可以直接借助于显示的电源警报图标来对电源的受损程度进行大概的界定，如果必要可以更换电池，借助采用警报法能够更好的查找硬件故障问题;二是拔插法，在计算机的使用过程中，如果出现嘈杂声，建议采用此类方法，把原有的内存拔下来，将插槽进行清理后再插上，再看正常与否;三是系统最简法，意为清理除去计算机内多余的软件，以此来检测计算机的硬件设备有没有问题，但这一方法必须建立在保存好计算机中重要的文件以及资料的基础之上。
2.3计算机软件故障的处理方式
倘若计算机出现了软件故障，最为直接的应对方法便是卸载问题软件，再重新下载安装。此类方法可以有效的应对大多数的软件故障。此外，还可以依靠360安全卫士和金山软件测试等具有监测职能的软件，通过监测软件可以检测到计算机内已装软件中是否缺少一些具体的数据或者是缺少软件运行驱动，借助于对软件数据的检测，能够更为有效直接地解决对软件出现的故障。另外，还能通过计算机辅助技术修改计算机软件的设计，在新的设计过程中添加新的设计理念，以此来不断完善软件从而解决出现的软件问题。还有一种方法就是依托软件间的位置和配合关系，在保证配合的前提下，进行检测，从而推动计算机软件故障的排除。
参考文献
[1]徐东明.计算机维护中的常见故障及解决方案分析[J].信息与电脑,(9):148-149
开机后本来166MHz的CPU变成133MHz了，显示的信息是“DefaultsCMOSSetupLoaded”，在重新设置CMOSSetup
中的CPU参数后(软跳线主板)，系统正常显示166主频，但不一定哪一天，又会重复上面的过程，
方法：更换CMOS电池。
步骤：关机;在主板上找到纽扣形的锂电池;取下电池;开机，重新设置CPU等参数。
说明：这种现象常见于软设置CPU参数的主板。
普通的纽扣型锂电池是3V的，实际测量应该是3点几伏。如果发生上述问题，多数是电池电压已经低于3伏了。
注意：如果使用的是特殊的电池，如Dallas电池，则需要找厂商更换。
●频率跳变?我的电脑有时显示PII266，但有时变成PII133了。几天不用，就成133了。如果开机是133的，使用一段时间后，可能再启动就成266了。
方法：可能与CMOS电池或主板或电源有关。
步骤：略。
说明：笔者一个朋友也有此问题，更换了同型号新主板和电源后正常了，我怀疑是CMOS电池问题。主板是华硕LX97(非软跳线主板)，CPU
是Intel原装的。
●一次降频?一台IBM原装电脑，原来开机后显示MMX200MHz，现在显示133Mz。
方法：把CPU拿到其它电脑上尝试。
步骤：关机;打开机箱;打开CPU边上杠杆机制;拔下CPU;在另外的电脑上安装该CPU，注意正确设置CPU参数，包括电压、外频、倍频，
说明：如果该CPU在其它电脑上正确设置，但也显示133MHz，则说明是CPU坏了，不能以更高的频率工作，如果在三年保修期内可以更换，否则只能当普通的133Mz
CPU来使用。
●锁频?我想超频，但改CPU倍频系数后，电脑开机时显示的频率没有改变。
方法：修改外频。
步骤：关机后设置外频跳线。
说明：这是一个锁频的CPU，倍频系数被锁住了，所以只能修改外频。如果原来使用的外频是66MHz，现在可以使用75MHz甚至83Mz
等更高外频，具体由您的主板外频跳线决定。
●散装PII/300CPU不能稳定地支持100MHz频率?使用华硕PIIB100MHz主板，散装PII/300CPU，名牌64M100Mz
的内存，宝利得名牌机箱和电源，在接上电源线后，不按开机按钮电脑就自动启动了，屏幕一片漆黑。
方法：更换内存、CPU、?主板。
步骤：略。
说明：因为使用了不少名牌配件，就怀疑机箱按钮始终处于开启状态。检查结果证明机箱开关正常。换机箱和电源还是出现上述故障。从此开始怀疑这华硕主板有问题。因为，使用同样的配置组装了两套电脑，都是同样现象。换主板故障依旧。遂逐个更换，当更换成原装(盒装)的PII
（福建省计量科学研究院，福建福州350003）
摘要：随着动态公路车辆自动衡器在计重收费、超限治理中的广泛的应用，其在使用中由于安装维护不当以及自身的设计缺陷等导致设备故障、计量准确度下降问题日益暴露。本文介绍了动态公路车辆自动衡器（以下简称动态汽车衡）常见的故障分析及处理，以及日常维护中要注意的问题。
关键词：动态公路车辆自动衡器；故障分析；维护；
Dynamic highway vehicle automatic weighing apparatus common fault analysis and maintenance Xing DongHua 一前言
动态汽车衡作为一种自动衡器,对提高过车速度,确保计量的准确性方面具有不可替代的作用。由于使用频率高、使用环境恶劣,随着使用的年限不断的增加，故障率也越来越高了。动态汽车衡属于国家强制检定计量器具，使用者在使用期间需要定期对计量设备进行检定，发现问题需要及时处理，对维修过的动态汽车衡要进行检定，检定合格后才能投入使用。二称重系统的构成
称重系统主要由称重传感器、称台、车辆分离器、地感线圈、轮胎识别器、控制柜组成。1称台:通过秤台下面的称重传感器所受到的压力变化，引起称重传感器内应变计受到载荷时的电阻变化, 通常采用应变计组成桥式电路(惠斯登电桥)，将应变计引起的电阻变化转换成电压变化来进行测量的，得到车辆轮胎瞬时电压信号,该信号进入电器控制系统,经过A/ D 转化得到秤台上的瞬时重量,并由嵌入式系统进行建模处理完成车轴的称重、速度检测、轴型判断等工作。
2车辆分离器：由一对红外光发射器、红外光接收器组成,相向分置车道两旁。用来进行车辆分离及提供开始、结束等信号。
3地感线圈：用来进行车辆的辅助分离。通过电磁感应判断是否有车辆通过线圈。主要用来完成测速、倒车的检测，并与红外线光栅分离器一起对非车辆以外的物体或人通过时的判断，减少出错。
4轮胎识别器:通过车轮胎所压的传感器个数判断通过车辆每轴轮胎的数。
5控制柜:控制柜内嵌入式系统处理控制光幕、地感线圈、称重传感器、轮胎识别器等,送来的信息，通过分析和处理得出车辆载荷信息，这是动态汽车衡的关键控制部位。三动态汽车衡常见故障分析及处理 根据动态汽车衡的结构原理，在使用中会出现一些常见的故障，下面针对动态汽车衡常见的故障进行分析，并给出相应的处理方法。1有车辆信息，信息不对。
1.1故障现象：车辆重量不对。重量偏重或偏轻首先检查车辆是否匀速过称；称体和框架是否有硬物或限位卡死；车辆轴数是否正确；空秤零点是否过大；传感器是否受力均匀；传感器是否坏掉；称体下面是否被泥土杂物或水把称台体浮起；称体四脚有无脚空。处理方法：让车辆匀速过称；检查和校正称体和框架的四面间隙，去除硬物、调节限位，消除卡死现象；检查车辆是否多轴或少轴，方法见轴数错误分析；空秤清零；调节秤体使传感器受力均匀；按下述方法测量传感器阻值、电压来判断哪个传感器有问题。由于不同生产厂家的传感器引线的颜色不同，所以不能以具体颜色来判断引线功能。使用万用表的电阻档可以具体判断引线功能：①——② 激励电压输入端(简称输入端)③——④ 重量毫伏信号输出端(简称输出端)测量引线测量数据功能确认①——②380±5Ω输入端③——④350±3Ω输出端①——③①——④300±3Ω数值相等电桥平衡②——③②——④300±3Ω数值相等电桥平衡注：若出现不相等的数据时，则表明传感器已经损坏，应更换；吊起秤体，清理秤体下面淤泥杂物和水；用垫片或调节秤体螺杆使秤体四脚垫实。
1.2 故障现象：轴数判错。过车出现多轴或少轴首先检查秤体四脚是否不平；秤体下面是否淤泥或积水太多；检查控制柜嵌入系统的CPU主板是否坏掉。处理方法：吊起秤体，清理秤体下面淤泥杂物和水，如果可以将排水管疏通；用垫片将秤体四脚垫实；更换CPU主板，写入程序和重量参数。
1.3 故障现象：车型判错。首先检查轮胎识别器线路是否故障；轮胎识别器是否故障。处理方法：检查重装线路；检查轮胎识别器，坏掉的部件应更换。
1.4 故障现象：倒车不删除数据，线圈的灵敏度过高或过低；轮胎识别器坏。处理方法：调整线圈处理器的灵敏度和频率即可；检查重装线路；检查轮胎识别器，坏掉的部件应更换。2 无车辆信息。2.1故障现象：控制器有数据，收费系统无数据，首先检查通讯线路和接口是否破损和脱落；通讯协议是否匹配；计算机的COM口是否被烧坏；控制器的集成电路和发送模块损坏。处理方法:检查线路和接口，并封装好线路；检查通讯协议是否一致，调成一致；检查通讯接口，换个接口若能通讯，则原来的通讯接口坏了，要更换；更换相应的元部件。
2.2 故障现象：控制器无数据，首先检查称台电源是否断电；接线盒到仪表的电缆线是否有损坏或接错；控制器系统是否在动态模式；光栅是否工作；处理方法：将称台电源断电并重新上电；检查线路和接口并重装线路；重启控制器或手动调整为动态模式；见光栅故障处理。3 光栅故障
3.1接收端三灯全亮：光幕接收端电缆接头连接不牢靠；光幕电缆到控制柜接线不牢靠或信号线与激励线短路；光幕接收端电缆接头连接过紧；处理方法：检查光幕接收端电缆接头重接；检查光幕到控制柜的接线是重接；调整光幕接收端电缆接头。
3.2光栅红灯指示灯闪烁：光幕电缆屏蔽与信号线短路或连线没有接触牢靠；发射端损坏。处理方法:检查光幕电缆屏蔽与信号线重接；更换发射端。
3.3光幕接收端黄灯亮：检查光幕是否没有对齐；接收端坏。处理方法：调整光栅；更换接收端。
3.4光幕被占用：擦拭玻璃清除玻璃表面的遮挡物，去除光栅之间的阻挡物，接受端有一束光束遮挡，就导致光栅不能正常工作。线圈故障: 地感线圈中间接头断线；绿灯频闪说明线圈短路或断路。处理方法：按一下复位键便可恢复；更换地感线圈。四动态汽车衡的日常维护
动态汽车衡是在露天的野外安装的，全体后24小时无间断工作，车辆加减速，跳秤等对秤体的冲击，货车抛洒下的杂物和雨水冲刷的淤泥导致秤体与框架夹缝的堵塞，以及雨、雾、水蒸气、泥浆对红外线光栅车辆分离器的干扰，金属等杂物对辅助线圈的干扰等都会影响设备的正常工作，做好设备的日常维护和保养工作是保证收费系统正常工作和设备良好性能的根本和关键。1秤体部分
1.1秤体限位是衡器精准的一大因素，定期保养传感器承载传力件和限位连接件，保证承载头转动自由、灵活，限位有效、可靠，不能太松或太紧。1.2秤体四脚有无脚空，应垫实。
1.3注意检查和校正秤体和框架的四面间隙使之尽可能均匀，不能有硬物卡死。
1.4秤体与框架的上平面等高，误差在2mm以内，可以通过加减连接件底座下的垫片厚度来调整。
1.5保证排水管道畅通的情况下，经常清扫、冲洗秤体保持台下无积水、淤泥。
1.6严禁在秤体上进行电焊作业或将称台作为地线使用，防止电压或电流损坏传感器。1.7车辆应匀速过称，尽量避免冲秤刹秤的人为因素。1.8做好防鼠工作，防止电缆被破坏。
1.9必须有计量管理部门定期对动态汽车衡进行检定，保证计量准确性。2车辆分离器
2.1检查光栅分离器的工作状态，如不能正常工作，观察玻璃上是否有凝结的水蒸气或雾气、灰尘、泥巴，用干布擦拭清洁光栅分离器机箱玻璃门，以免有物体遮挡住光栅分离器。2.2在两个光栅之间不得放置障碍物，以防止阻断光栅的发射接收通路。
2.3在雨、雪、雾天，更要做好光栅罩玻璃表面检查和清理工作，自动电加热玻璃是否工作正常。
2.4检查红外光栅式车辆分离器接地是否正常。3轮胎识别器
3.1注意轮胎识别头与盖板的间隙是否合适，是否有机械行程故障。3.2注意轮胎盖板上的螺丝孔及周边的密封胶是否灌实。
3.3严禁挖掘机、坦克、装甲车等非橡胶轮胎车辆碾压轮胎识别传感器。
3.4轮胎识别传感器处有石块等颗粒物应清理干净，以免影响车辆判别的准确率。4地感线圈
4.1注意检测线圈切割范围的路面是否断裂，如有断裂，线圈可能已被扯断，应进行更换。4.2在检测线圈切割界面范围内，路面要保持清洁，无金属障碍物。5数据采集控制器
5.1定期检查控制柜内的积水和积尘，及时清除。
5.2打开室外控制机柜，检查各部分接线端子、插头是否接触良好，检查线缆是否有老化、鼠害等现象。
5.3检查室外机柜内中心控制器各部分工作是否正常,方法是观察各个处理板卡上指示灯的工作状态是否与车辆通行时相对应。定期实施设备复位测试。五小结
动态汽车衡已在全国范围内大面积使用，并出现不少的新问题，需要经常维护和保养,需要定期或不定期进行检定。如果出现问题,需要尽早排除,避免问题被进一步扩大。大量实践证明做好维护保养工作将大大有利于提高设备计量性能、减少维修费用和工作量，大大延长设备的使用寿命。参考文献
关键词：计算机,维护,故障,处理
0 引言
随着科学技术及计算机技术网络技术的发展,计算机越来越受到企业、事业、科技界及社会各界的高度重视,计算机的作用越来越大,应用数量越来越多。为了提高计算机设备的使用率,计算机维护及常见故障的处理就成了计算机管理中的一项重要问题。
1 计算机的维护
1.1 工作环境的维护。
(1)机房的温度可控制在下列范围:开机时一般为:10-25℃、停机时为:0-32℃。主板上的芯片和一些零部件对温度非常敏感。机房的温度太高若无通风冷却条件,会使元器件内部温度太高而发生老化。相反,温度太低机子也不能正常运行。(2)开机时湿度范围应为:30%-80%。如果相对湿度过低,容易产生静电,对电脑造成干扰,影响电脑正常工作;如果相对湿度过高,会使元件上焊点接触电阻增大。(3)保证机房清洁、卫生,控制灰尘的污染,不让流体流进机箱内。定期清理机内、外的沉积的灰尘。机房要保证有比较恒定的温度、湿度和清洁。对于电磁场、雷电等等因素的干扰应采取有效措施排除。
1.2 硬件的日常维护。
(1)计算机工作时,要求电源电压稳定,频率波动一般不大于5%。电压过低或过高都可能影响元件的性能和寿命。频率偏差过大,计算机则不能正常工作。此外,机器工作时不能断电,若外电源突然停电,如果无UPS电源则内存中保存的信息可能全部丢失。因此机房通常不但应有稳压电源,同时应有不间断的电源。(2)计算机硬件使用应主要注意:开机时、应先开外部设备(打印机、显示器等),再开主机箱电源。关机时、则先关主机箱电源,再关外部设备电源。开机后不宜马上关机,关机后也不宜马上开机,频繁的开关机容易造成硬盘和显示器的损坏,影响使用寿命。不能带电拔插电缆和卡及挪动设备,如打印机电缆、键盘、鼠标等。机房里的插头电缆必须有接地线,以免机件外壳带电时对人体造成伤害。(3)机房应配备维护、维修的简单常用的工具,如中号螺丝刀、十字的和一字的各一把、镊子、毛刷、尖嘴钳、磁头清洗盘、试电笔、万用表等等。
1.3 计算机病毒的防杀。
系统要及时备份,将有用的程序拷贝到硬盘和U盘上,以减少因病毒而造成的损失。不要非法复制和使用来路不明的软件,第一次运行一个新软件前,应当检查这个软件是否有病毒,对不能确定来源的文件一定要进行扫描。即使已采取了以上预防措施,仍应当定期扫描检查所使用的系统。应掌握计算机病毒的判定方法,要经常留意:屏幕是否显示异常,出现异常画面或信息;系统启动速度是否比平常慢,文件是否莫名其妙地丢失或文件长度增加;磁盘上是否发现有特殊标记或无故变小;运行较大程序时,是否出现特殊信息;程序运行时死机次数是否增多等,如有这些现象,需对计算机系统做进一步的病毒检测。
2 故障诊断及处理
2.1 故障诊断方法。
(1)直接观察法:就是在静态或动态的情况下,观察计算机的变化情况。在动态时,可以观察屏幕信息提示的内容,根据提示信息,确定故障的部分。在静态下,观察计算机内部有无烧焦的元器件,异常的响声,还有插件是否松动、脱落、断线、短路等各种明显故障。(2)拔插法:最适合于诊断电脑死机及没有任何显示等故障。(3)交换法:与一台定好的电脑相同的插件、部件或器件进行交换。(4)敲击与手压法:对可能产生接触不良的部件,用小橡皮榔头或其它敲击物轻轻敲打,看是否会消除故障;手压法就是在故障出现后,关上电源,对接插的任何部件和插头插座重新用手压牢,再开机看是否消除故障。(5)程序诊断法:分为自检程序诊断法和专用程序诊断法。微机的BIOS中有一个开机自检测程序(POST),在开机时,对系统进行测试,按不同类型的故障或是显示出错代码,或是发出响声,便于确定故障原因。专用程序诊断法是指运行专门为检查机器而编写的程序来帮助查找故障,比如,诊断软件。使用这种方法时要求微机能正常显示,且磁盘驱动器或光盘驱动器能正常工作。否则,就不能用此方法。
2.2 故障的处理。
(1)系统死机。由于产生系统死机的原因复杂,首先应重新启动系统,最好是能够从“开始l关机”对话框中执行“重新启动”,不行的话就调出Windows的任务管理器,从“关机”菜单下执行“重新启动”命令。不过,假如系统彻底死机的话(判断系统是否死机可以按下小键盘区的Numlock键看指示灯是亮不是不亮),那就只能按下Reset复位键或热启动了。如果系统能够正常启动,说明故障并不严重,就可进入系统后再慢慢查找原因。
(2)“蓝屏”现象的原因及处理方法。在使用电脑的过程中,会经常遇到“蓝屏”现象,造成计算机蓝屏的原因有很多种,主要有以下几种原因:a.虚拟内存不足造成系统多任务运算错误。虚拟内存是WINDOWS系统解决系统物理内存不足的方法,一般要求各分区剩余空间总和是物理内存的2-3倍,特别是C盘下剩余空间要留多一点,硬盘上剩余空间不足,就会导致虚拟内存不足引发系统运算错误。遇到上述情况可以手动配置虚拟内存,把虚拟内存文件存放的默认路径,手动设置到其它剩余空间比较大的逻辑分区后,这样或许能解决此问题。b.驱动器出现不可读写的情况。当驱动器(包括硬盘,光驱,USB存储设备)不可读写的时候也会出现“蓝屏”,此时注意蓝屏上的提示就可以知道是哪个存储设备出了问题,更换或者维修后就可以解决。c.系统遗到病毒破坏,导致系统文件或者可执行丈件受损。在上网的时候登录某些网站受到病毒的人侵,造成了系统的崩溃而“蓝屏”。所以最好在上网的时候打开防火墙软件和病毒监测软件,这样相对要安全一些。此外,也不要随意透露自己的IP地址。
(3)显示系统故障诊断及处理。微机的显示系统硬件是由显示器、显示卡构成的,当显示系统出现问题时,首先要检查显示器与显示卡的信号线插头是否接触良好,显示器接显示卡插头插针是否有折断,如果还是不行,可以连接一台好的显示器来验证,如果发现显示不正常,可换显示卡,如果解决不了故障,就是显示器的故障。
【关键词】网络故障;维修;处理方法
网络出现故障是极普遍的事，其种类也多种多样，在网络出现故障时对出现的问题及时进行维护，以最快的速度恢复网络的正常运行，掌握一套行之有效的网络维护理论方法和技术是至关重要的。
１．计算机网络故障的分类
计算机网络故障主要是指，用户在使用计算机网络过程中或网络在运行过程中出现的问题，导致计算机网络不能正常使用。通常计算机网络故障可以按照其故障的性质，分为物理故障和逻辑故障。
1.1物理故障
物理故障也就是硬件故障，一般是指网络设备或线路损坏、接口松动、线路受到严重干扰，以及因为人为因素导致的网络连接错误等情况。出现该类故障时，通常表现为网络断开或时断时续。物理故障主要包括：
（1）线路故障。（2）接口故障。（3）交换机或路由器故障。（4）网卡故障。
1.2逻辑故障
逻辑故障也称为软件故障，主要是指软件安装或网络设备配置错误所引起的网络异常。与硬件故障相比，逻辑故障往往要复杂得多。常见的网络逻辑故障有：主机逻辑故障、进程或端口故障、路由器故障等。
（1）主机逻辑故障。（2）进程或端口故障。（3）路由器逻辑故障。
2.计算机无法上网故障排除
（1）对于某台联网计算机上不了网的故障，首先要分别确定此计算机的网卡安装是否正确，是否存在硬件故障，网络配置是否正确在实际工作中我们一般采用Ping本机的回送地址(127.0.0.1)来判断网卡硬件安装和TCP/IP协议的正确性。
如果能Ping通，即说明这部分没有问题。如果出现超时情况，则要检查计算机的网卡是否与机器上的其它设备存在中断冲突的问题。通过查看系统属性中的设备管理器，查看是否在网络适配器的设备前面有黄色惊叹号或红色叉号，如有则说明硬件的驱动程序没有安装成功，可删除后重新安装。另外，要确保TCP/IP协议安装的正确性，并且要绑定在你所安装的网卡上。如果重新安装后还是Ping不通回送地址，最好换上一块正常的网卡试一试。由于在局域网中划分了VLAN，所以连在不同VLAN中的计算机都有各自不同的IP地址、子网掩码和网关。要在机器的网络属性中设定的IP地址等数据与连接的VLAN相匹配，否则将出现网络不通的情况。
当确保了计算机的硬件设备和网络配置正确后，接着就要查看计算机与交换机之间的双绞线，交换机的RJ45端口或交换机的配置是否有问题。此时我们要Ping上网计算机所在VLAN的网关，不通的话就要分段检查上面所说的各项。
最简单的方法是检查双绞线，用线缆测试仪检测双绞线是否断开。双绞线没有问题，就要查看交换机的端口是否坏了。交换机每一个端口都有状态指示灯以询问一下其它网管人员就可以排除了，如果不放心可以对照查看。交换机的参数配置表也是网络管理员必备的资料之一，并且随着网络用户的变化要不断地修改，检测到此，如果端口指示灯不亮，就只能是端口损坏了，可以把跳线接到正常使用的端口上排除其它原因，确定是端口的问题。
（2）一批联网计算机上不了网对于同时有一批计算机上不了网的故障，首先要找到这些计算机的共性，如是不是属于同一VLAN或接在同一交换机上的，若这些计算机属于同一VLAN，且属于计算机分别连接于不同的楼层交换机，那么检查一下路由器上是否有acl限制，在路由器上对该VLAN的配置是否正确，路由协议(如我局的OSPF协议)是否配置正确。若这些计算机属于同一交换机，则应到机房检查该交换机是否有电源松落情况，或该交换机CPU负载率是否很高，与上一级网络设备的链路是否正常。
通常某交换机连接的所有电脑都不能正常与网内其它电脑通讯，这是典型的交换机死机现象，可以通过重新启动交换机的方法解决。如果重新启动后故障依旧，则检查一下那台交换机连接的所有电脑，看逐个断开连接的每台电脑的情况，慢慢定位到某个故障电脑，会发现多半是某台电脑上的网卡故障导致的。
故障通常是交换机的某个端口变得非常缓慢，最后导致整台交换机或整个堆叠慢下来。通过控制台检查交换机的状态，发现交换机的缓冲池增长得非常快，达到了90％或更多。原因及解决方法为：首先应该使用其它电脑更换这个端口上原来的连接，看是否由这个端口连接的那台电脑的网络故障导致的，也可以重新设置出错的端口并重新启动交换机，个别时候，可能是这个端口损坏了。
3.故障定位及排除的常用方法
3.1告警性能分析法
通过网管获取告警和性能信息进行故障定位。我们单位使用了Siteview网络网管，可以对全单位的网络设备进行管理，平时多观察各设备CPU负载率和各线路的流量。当有人反映不能连接至网络或网速很慢时，可通过网管观察计算机与交换机的连接情况，是否有时断时通的现象，交换机CPU负载率是否很高，线路流量是否很大。通过观察设备端口状态，分析和观察交换机哪个端口所接的计算机发包量不太正常。
3.2查看网络设备日志法
经常看一下网络设备的日志，分析设备状况。我曾经通过showlonging命令观察到4006交换机下连的2950交换机經常每隔7小时down掉，然后又up，因时间间隔较长，单位人员未感觉网络中断，在此期间我们检查并确定了光缆、光收发器、网线、交换机配置、交换机端口均正常，后来的间隔时间由原来的7小时减为7分钟。由此我们立即判定2950交换机本身有故障，马上将已准备好的备用交换机换上，从而减少了处理故障的时间，并在最短时间内恢复网络。
3.3替换法
替换法就是使用一个工作正常的物体去替换一个工作不正常的物体，从而达到定位故障、排除故障的目的。这里的物件可以是一段线缆、一个设备和一块模块。
3.4配置数据分析法
查询、分析当前设备的配置数据，通过分析以上的配置数据是否正常来定位故障。若配置的数据有错误，需进行重新配置。
4.结束语
计算机网络技术发展迅速，网络故障也十分复杂，本文介绍了常见的几类故障及其维护方法。为了在网络出现故障时及时对网络进行维护，以最快的速度恢复网络的正常运行，在网络维护中还需要注意以下几个方面：
（1）建立完整的组网文档，以供维护时查询。如系统需求分析报告、网络设计总体思路和方案、网路拓扑结构的规划、网络设备和网线的选择、网络的布线、网络的IP分配，网络设备分布等等。
（2）做好网络维护日志的良好习惯，尤其是有一些发生概率低但危害大的故障和一些概率高的故障，对每台机器都要作完备的维护文档，以有利于以后故障的排查。这也是一种经验的积累。
（3）提高网络安全防范意识，提高口令的可靠性，并为主机加装最新的操作系统的补丁程序和防火墙、防黑客程序等来防止可能出现的漏洞。
故障表现：我的操作系统是Windows XP Professional版本，在运行某些游戏或程序时，系统提示“没有找到MSVBVM60．DLL，因此这个应用程序未能启动，重新安装应用程序可能会修复此问题”。点击确定后，程序退出。
解决方法：MSVBVM60.DLL是微软的VB运行库文件，一些应用程序或游戏使用了微软的VB语言技术都需要该库文件的支持。这个问题可能是丢失了该文件而导致的，我们可以到无此故障的计算机中通过“搜索”功能找到该文件，然后将其拷贝到系统目录中的“WindowsSystem32”文件夹中。
说明：Windows 98中已经安装了VB运行库文件，因此不会出现这个故障。
2、Windows XP共享文件夹，只能同时连接十个用户
故障表现：我用Windows XP共享文件夹的方式，做了一台电影服务器，下面的客户机通过快捷方式访问服务器。但是，共享的文件夹，只能同时连接十个用户，第十一位用户连接时说无法连接。
解决方法：微软的Windows XP家庭版和专业版、Windows 的专业版这三款操作系统，对于共享的文件夹，只允许同时十个连接。因为这三款操作系统都不是服务器操作系统，大家可以升级至服务器系统，或者安装第三方软件解决。我们可以使用一款名字为“Ntswitch”的软件来解决共享文件夹同时允许十个连接的局限。
3、如何限制用户使用任务管理器？
故障表现：网吧的机器在安装了Windows XP和Windows 2000操作系统后，经常有一些人，利用任务管理器，将计费软件的程序强行中止，达到免费上网的目的。
解决方法：对于使用万象 876版的用户，可以这样设置。用解锁的方式进入操作系统，并注销用户，使用Administrator用户登录系统，进入系统。进入系统后，找到任务管理器的源程序Taskmgr，该程序位于Windows安装目录在的System32子目录中。选中Taskmgr程序图标，执行右键“运行方式”菜单后出现运行身份对话框。在“运行身份”对话框中，输入可以使用任务管理器的用户名和密码。重新启动计算机后，你就会发现，万象876版的Scient用户无法使用任务管理器了。
说明：如果我们把“控制面板”中的“管理工具”中“服务”中的“Run as Serverice”服务禁用后，我们在点击“Taskmgr”程序时，无法出现“运行方式”菜单，将该服务打开启用即可。
4、红色警戒在Windows 2000和Windows XP下无法正常联机，点击网络联机时死机
故障表现：最近由于感觉Windows 98系统太不稳定，而且经常容易死机、蓝屏，网吧全部安装了Windows 2000操作系统。使用Windows 2000操作系统后，发现红色警戒在局域网中联机时，机器死机，在Windows 98下一切正常。
解决方法：红色警戒使用的是IPX协议来完成局域网对战联机的，我们系统同一块硬盘经过克隆完成的，这样使得IPX协议中的内部网络号全部相同。在红色警戒联机时，由于所有机器使用相同的内部网络号，因此无法完成正常的联机操作，导致操作系统死机。
要想解决这个问题，我们可以打开“本地连接”的属性，找到“Nwlink IPX/SPX/NetBIOS Comatible Transpor”协议，双击该协议则打开了IPX协议的属性对话框。我们可以看到内部网络号的数字是00000000。我们可以给局域网内的机器一个不重复的内部网络号，便可以解决红色警戒局域网联机的问题。如果你使用万象876妙管家计费软件，强烈推荐使用红色警戒联机补丁解决红色警戒无法正常联机的问题，否则有可能使妙管家计费不正常。
5、用Realone播放在线电影经常缓冲
故障表现：在用Realone播放器观看在线电影时，不断缓冲。在局域网放一电脑共享，用Realone播放时，也会出现不断缓冲的情况。我尝试更换了Realone的各种版本，都无法解决。
解决方法：打开Realone播放器，在“工具”菜单中找到“首选项”设置菜单。打开“首选项”设置菜单中的“硬件”选项。
及应急预案汇编
河南省XXX高速公路开通运营至今，机电系统设备一直正式稳定运行，期间机电系统也出现过各种问题，但在中心监控室系统维护人员的积极工作维修下，未发生一起因机电设备故障影响收费工作开展的事件。中心监控室根据XXX公司的实际情况，相继建立了机电设备维护单制度、机电维护备班制度、备品备件管理制度、系统维护人员节假日值班制度、机电设备日检查制度、设备维修承诺制度、系统维护年月工作计划等一系列操作性强、适合实际系统维护工作的规章制度。虽然在以往的工作中取得了一些经验，但是在设备重大故障的处理上仍有不足，为了完善此项工作，编写了机电设备重大故障处理应急预案汇编，供有关人员参考：
一、干线光缆中断的处理应急预案
1、光缆中断的故障现象和造成的影响分为两种： 1）、省中心光缆中断对我路段的正常收费影响不大，收费站可以进行正常的收费工作，但由于收费数据不能及时上传，会影响到每天的拆分工作，同时影响到其它路段通行卡的路径查询、出入口车辆的图片查询功能。同时南邓高速到省中心的通信网络也将中断。
2）、本路段内干线光缆中断将使收费站内线电话、有线电视、办公网络中断，收费系统暂不能进行车辆抓拍图片、通行卡查询、数据上传等功能，分中心、相关收费站数据采集系统将出现报警。收费站能进行正常的收费工作，不影响交接班操作。
光缆接通后，上述功能立即恢复，报警自动取消。
2、技术应对措施及处理预案
⑴中心监控室安排技术、维护人员认真值班，注意观察和记录中心、收费站机电系统运行和报警情况，出现异常情况后及时通告负责人及相关收费站监控室，马上进行光缆故障排除，检查系统设备状况，故障排除后系统功能自动全部恢复。
⑵如果是省中心干线光缆被盗割中断，出现异常情况后及时通告负责人及相关收费站监控室，负责人马上上报省中心。如省中心要求取得当天的收费数据，中心监控室拷贝当天的收费数据，通过电子邮件或人送的方式将收费数据送至省中心，再进行精确拆分。若接到省中心通知使用ETC备用路由时，由维护人员按照备用路由使用规程进行收费数据应急传输。
中心监控室应根据通信系统故障现象确定故障点，同时通知光缆接续维修单位携带相关设备（ODTR、光纤熔接机等），尽快赶到现场进行光缆接续。保证重大设备故障48小时完成维修。
⑶本路段内光缆中断后内线电话不能使用的收费站应立即和中心监控室取得联系，留下联系方式，保证临时通信畅通。光缆接续处理同⑵。若接到省中心通知使用ETC备用路由时，由维护人员携带备用路由器到收费站按照备用路由使用规程进行收费数据应急传输。光缆中断期间，因为不能通行卡的路径，如果出口车道出现以下特殊车情时，按下列操作方式处理：
①出现入口空卡需要手工输入口站号时，可通过询问驾驶员以及核对收费界面上提示的上次出口站号进行入口站号确认，若收费界面上提示的上次出口站号为“00000”时，说明此卡为第一次流通的入口空卡，此时向驾驶员询问入口信息并由当班监控员与司机所报路段内入口收费站取得联系(路段外的将IC卡号上报省联网办值班室即可查)，由入口站监控员在入口收费站IC卡查询系统内查询是否由该站发出，出口监控员得到入口监控员确认之后，将查询出的入口站号告知出口收费员，收费员将监控员查询结果（入口站站号）输入车道计算机，完成收费流程。监控员、收费员对该情况进行登记。并将该空卡单独保存，交班时上交本站票管员；
②发现坏卡时，应向驾驶员询问入口信息并进行卡损操作。除按上述操作方式处理外，各站监控人员应做好登记工作，并结合日常管理措施处理，必要时应及时上报上级主管部门。
3）、出现故障时需联系的单位及方式：
二、通信设备故障处理应急预案
1）、通信设备故障的现象和造成的影响：
收费站、服务区通信设备出现故障会导致内线电话不通、与分中心服务器网络中断、收费数据不能及时上传、通行卡的路径查询、出入口车辆的图片不能查询等现象，但是不影响正常收费工作，故障解除后自动恢复正常。
2）、技术应对措施及处理预案：
⑴ONU故障现象比较明显，如ONU发生故障时，收费站与中心监控室网络中断、内线电话不能使用，不影响正常收费。收费站监控室应立即上报中心监控室，并详细描述故障现象，以便于及时判断故障并维修。系统工程师维修不了时，联系系统承包商清华紫光维修。
⑵收费站监控室维修通信设备时必须要有中心监控室系统维护工程师指导进行，不得擅自维护。通信设备应定期清洗防尘滤网。
⑶系统维护工程师如判定通信设备板卡损坏时，先查询备品备件库有无此板卡代换，如没有可以在不影响其它收费站通信设备正常运行的情况下，将所需板卡借用，故障解除后恢复原样。
⑷通信系统设备出现故障时，应首先向中心监控室汇报，内线电话不通时，监控室确定一部可以联系的电话，以应对紧急情况。
3）、出现故障时需联系的单位及方式：
三、中心监控室、监控室服务器故障处理应急预案 1）、设备故障的现象和造成的影响：
中心监控室服务器出现故障会造成收费数据不能上传省中心、收费数据无法备份等现象，但是不影响收费站正常收费。收费站服务器发生故障时，收费站网络会中断、无法上下班、不能进行图像查询等现象，也不影响正常收费。
2）、技术应对措施及处理预案：
⑴服务器发生故障时，收费站监控室应立即上报中心监控室，并详细描述故障现象，以便于及时判断故障并维修。系统工程师维修不了时，联系系统承包商清华紫光维修。
⑵如服务器软件出现故障时，中心监控室备份的有数据硬盘，系统维护工程师将软件恢复。硬件发生故障时和清华紫光联系并让IBM售后服务工程师到场维修。
⑶收费站服务器发生故障时，如影响上下班则用应急工号上下班，具体方法如下：
1.使用工号YJ（不区分大小写）进行登陆，密码为空； 2.进入通行卡管理系统，系统自动出现应急操作菜单； 3.通过应急操作菜单进入卡盒领用上交登记模块，可以进行卡盒领用上交操作，此时上交时不进行卡数量校对，请卡管理员仔细清点卡的数量并进行登记；
4.当数据库服务器连接恢复时，应进入卡盒领用上交登记界面，进行数据刷新，然后再统计相关报表。
3．出现故障时需联系的单位及方式：
四、收费系统供配电故障应急预案 1）、设备故障的现象和造成的影响： 收费站停电对收费系统的影响是非常严重的，不能保证正常的供电，设备就不能正常工作。UPS报警时收费站监控室要查明原因，及时上报中心监控室排除故障，UPS要定期放电维护，清理卫生。收费站停电后，应急发电机立即启动，但是要在发电机运行稳定、有平稳的输出电压后再向UPS供电，大概15－30分钟。
2）、技术应对措施及处理预案：
1.在收费站供配电系统出现异常情况时，站区水电工应迅速判断原因，及时报告中心监控室及站领导，并迅速启动站区固定发电机，切换至备用电源供电，并优先保证收费系统供电。
2.当收费站因故障停电时，站区水电工应立即查明故障原因并恢复供电，如故障不能自行解决，需上报中心监控室、综合办、站领导，由综合办电工班进行处理。
3.在市电正常停电的情况下，当市电恢复后，需切换至正常电源，按正常程序关停发电设备。
4.市电停电并且站区固定发电机出现故障不能正常启动的情况下，需上报中心监控室，由中心监控室安排移动发电设备迅速到达现场，仅对监控、收费系统进行供电。在市电恢复正常后，应迅速对发生的故障进行修复，并做好维修记录。
5.移动发电设备对监控、收费系统进行供电时，先把监控电源室配电箱内的市电空气开关断开，电源线接驳在发电机专用空气开关上，检查无误后方可送电。3）、出现故障时需联系的单位及方式：
五、车道设备故障紧急处理预案 1）、设备故障的现象和造成的影响：
收费车道上机电系统设备十分集中，由于工作环境恶劣容易出问题，车道收费软件实时地检测各种硬件故障，如果故障发生，即在故障提示区中进行有关提示。收费员应根据故障提示上报监控室，详细描述故障现象，以利于设备维护。
2）、技术应对措施及处理预案：
1.网断：由于网络或收费站数据库服务器的原因，车道计算机无法正常访问收费站数据库。当网断发生时不影响收费员正常收费操作，当网络或服务器恢复正常后收费数据自动上传。系统检测网络故障后在网络图标上显示红X。
2.打印机：系统实时检测各类打印机故障，并且提示有关信息。打印机故障应及时维修，系统检测打印机故障后在打印机图标上显示红X。
3.读写器：系统实时检测读写器是否正常工作，如果故障系统在读写器图标上显示红X，IC卡读写器故障应及时维修。4.当（终止票－当前票号）≤10时，系统闪烁提示“注意更换券票”。
5.为了保证系统数据的完整性、正确性，系统实时检测内存、硬盘、CPU等内部设备状态，如果发生故障，系统会弹出严重故障提示框，禁止收费员的任何操作。当发生系统故障时，收费员应关闭车道，不进行任何操作，做好详细记录（一般为最后一部车的入口、车型、收费金额等信息），及时通知有关人员进行维修。
3）、出现故障时需联系的单位及方式：
六、IC卡、报表管理计算机故障紧急处理预案 1）、设备故障的现象和造成的影响：
IC卡、报表管理计算机故障会造成收费站不能领用IC卡、无法上下班、不能打印报表、不能交接班等故障现象。
2）、技术应对措施及处理预案：
1.收费站监控室应立即上报中心监控室，并详细描述故障现象，以便于及时判断故障并维修。系统工程师维修不了时，联系系统承包商清华紫光维修。
2.中心监控室得到故障通知后判断故障点，如果是软件故障，将备份的数据恢复，硬件故障则更换相应的设备。
3）、出现故障时需联系的单位及方式：
七、车道计算机故障紧急处理预案 1）、设备故障的现象和造成的影响：
车道计算机故障会造成不能正常上下班、不能正常发卡收费等故障现象。
2）、技术应对措施及处理预案：
1.车道计算机发生故障时，先关闭故障车道，并上报中心监控室，并详细描述故障现象，以便于及时判断故障并维修。2.中心监控室得到故障通知后判断故障点，如果是软件故障，将备份的数据恢复，硬件故障则更换相应的设备。
关键词：计算机；维护；故障
中图分类号：TP391 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2014）03-0465-02
由于信息化的需求，使计算机的应用日益普及和深入， 并成了工作和生活中必不可少的一部分， 但随之也带来了一些新问题 —— 软硬件故障、病毒防范、系统互不兼容等新问题。如果不能及时有效地处理好， 将会给正常的工作带来影响。那么如何预防计算机常见故障和保护自己的计算机系统不被破坏？为此，应该了解计算机系统最基本的工作原理， 判别故障来源， 懂得预防计算机常见故障的基本知识和常用措施就成为目前比较急迫的问题。
1 硬件故障
1.1 硬盘故障
硬盘是一种计算机系统中保存所有程序和数据的，采用磁介质的大容量的存储设备。[3]基本结构是由若干个盘片、磁头、主轴、电机、接口及相关附件等组成，它的的正常工作和运行是整个计算机系统的正常工作和运行的前提，硬盘故障一般可分为两类：一是硬件故障，二是软件故障，硬件故障一般发生率比较低，如物理坏道、不能分区或格式化、通电时计算机BIOS不认硬盘、硬盘伴随有“咔嚓、咔嚓”的异响声等，软件故障相对比较多，但是都比较好修复，[4]如主引导程序损坏、分区表损坏、分区有效位错误、DOS引导文件损坏等。所以硬盘是一般使用过程中需要维护、保护，例如正在读写时不能直接关电源、不能强烈震动，防止高温、潮湿、静电、避免电磁干扰、合理的配电设施等，这些措施都是对硬盘维护和保养来说非常重要的。因此，我们在平时使用计算机的时候，多注意硬件系统的维护。
1.2 主板故障
主板是决定计算机整体系统性能的一个关键性部件，实际上主板本身的故障率并不是很高，[2]但由于所有硬件构架和软件系统环境都是搭在这块板子上，如插槽、芯片、电阻、电容等，其中任何元器件的损坏都会导致主板不能正常工作。常见的主板故障有环境不良造成的故障、主板自身质量问题而引起的故障、人为造成的故障、主板短路造成的故障等。其实这些故障都是使用过程中多注意或者懂得一些常用知识的话，可以避免的。所以一般正确使用计算机设备也是一种学问，懂得一些计算机的日常保养和维护是十分必要的。例如不要频繁开关机，开关机时间间隔不能太短、计算机不要放高温或潮湿的地方、避免电磁干扰、防止震动、不用计算机时正常关机等等。
2 软件故障
2.1 系统故障
计算机系统软件和硬件的结合，一般可以说软件部分出现的故障率比较多一些，主要原因是软件需要安装、调试、运行，还有软件的种类也多。例如系统软件、应用软件、工具软件、驱动软件、盗版软件、正版软件等等，有时候互相不兼容、安装的不正确、软件本身不完整等原因出现各种各样的故障和莫名其妙的错误。所以用户应该计算机系统中正确安装系统软件和应用软件的同时经常对操作系统及驱动程序进行检查，以保证系统能够正常运行并维持良好的性能，计算机在使用一段时间后，可能会感到磁盘的读取速度变慢，这是因为文件的反复存放、移动、删除，在运行过程中会自动生成各类临时文件、中间文件、衍生文件、Internet临时文件以及不必要的垃圾文件，它们都占去磁盘中一定的空间，这时使用磁盘清理程序或其他工具软件来删除这些文件，从而保证系统中的应用程序的正常运行。
2.2 病毒引起的故障
计算机病毒引起的各种故障对整个系统来说影响很大，甚至没有办法去运行正常的工作。例如缓慢系统运行速度、破坏程序、破坏数据文件、删除部分磁盘内容、破坏硬盘的分区表、直接或间接破坏文件连接等等，因此，我们首先了解病毒的本身、工作原理及传播途径等环节，才能进一步的采取措施预防及防治病毒的蔓延。[1]其实计算机病毒指的是影响计算机使用并且能够自我复制的一组计算机指令或者程序代码，它潜伏在计算机的存储介质（或程序）里，当达到某种条件时即被激活，通过自动复制或者可能演化的形式放入其他程序中，从而感染其他程序，对计算机资源进行破坏。它们能把自身附着在各种类型的文件上。当文件被复制或从一个用户传送到另一个用户时，就随同文件一起蔓延。因此，安装相应的杀毒软件来保护计算机系统被感染，谨慎使用光盘、优盘、移动硬盘等相关的存储设备，多注意上网或网上下载软件过程中的每个步骤及相应的提示，要不然很容易病毒感染。
3 维护
计算机日常维护分计算机环境维护和计算机系统维护两方面。其中，环境维护主要指对影响计算机正常使用的外部环境进行一定的控制和管理，使其最大限度地保证计算机系统的正常运行，例如注意环境清洁、远离电磁干扰、稳定的外部电源、保持一定空气湿度等。系统维护主要指对计算机软件和硬件的控制与管理，使其能保持正常稳定地工作状态。例如一是开机时，先外设后主机，关机时先主机后外设，顺序正好与开机相反。即先关闭主机电源，然后再关闭外设电源，二是不要频繁地开关机，并且每次关机再开机时，必须保持一定的时间间隔，三是计算机通电启动工作后，不要随意移动主机箱，并保证计算机工作台的稳定，避免因振动而造成硬盘表面的划伤及板卡的松动，从而造成不应有的损失。
参考文献：
[1] 方五帅，赵玉珍，刘小景.PC机常见故障分析与维护[J].煤炭技术，2008，27（8）.
[2] 马国俊.谈计算机硬盘的日常保养与维护[J].南昌高专学报，2008，78（5）：170-171.
[3] 李梁.计算机硬盘常见的故障处理方法及维护保养[J].沿海企业与科技，2009，108（5）：38-40.
在计算机技术众多应用领域中, 计算机网络的重要性不言而喻。基于计算机网络在获取、储存、处理数据方面的快捷性、高速性以及价格低廉性, 计算机已经是人们对数据进行处理的主要工具之一。然而, 计算机网络在日常生活生产中会发生各种各样的故障, 一旦故障发生, 人们不得不遭受巨大的经济损失。因此, 如何对计算机进行维护, 掌握解决计算机网络故障的相关知识和技能, 在网络故障发生时第一时间使计算机恢复正常工作, 是人们共同关心的话题, 计算机网络管理部门也应对计算机网络故障分析与维护给予高度的重视。
二、计算机网络常见故障
所谓计算机网络故障指的网络在正常的运行过程中, 由于各种原因而不能正常运行的状况。计算机网络故障与网络畅通相对应, 一旦出现网络故障, 计算机就无法实现联网, 至少是不能全部实现联网。造成计算机网络故障的原因很多, 本文主要介绍物理故障和逻辑故障, 对于其他故障也做一简单介绍。
2.1 物理故障
所谓物理故障, 也就是我们通常所说的硬件故障, 此类故障的表现形式特别多, 是日常生活中最常见的一类故障, 也是比较容易解决的。该故障通常表现为网络时好时坏, 时断时连, 亦或者是网络彻底断开。造成物理故障的主要原因有:网络线路或者设备损坏, 插头由于松动而没有正常连接, 电磁波严重干扰网络线路, 一些网络连接设施, 例如网线、集线器、路由器、交换机、网卡等出现损害, 亦或者是电脑本身硬件如显示屏、硬盘、内存卡等出现了故障导致计算机无法正常使用, 人为原因导致计算机网络连接错误等。这些原因都会在不同程度上致使计算机网络出现问题, 导致用户无法正常使用[1]。
2.2 逻辑故障
所谓逻辑故障, 也就是我们日常所说的软件故障, 这类故障也是目前计算机网络故障最常见的表现方式之一。如果计算机网络软件出现故障, 则计算机网络在使用过程中表现为网速时快时慢, 时断时连, 导致无法正常浏览网页。相对于硬件故障来说, 软件故障就比较复杂。主要就是软件在安装过程中安装不当, 或者是网络配置出现错误等引起的网络故障问题, 例如网络协议问题、网卡驱动问题;网络设备配置以及设置的问题, IP地址冲突的问题, 这类问题一般需要具备专门的网络知识与技术的专业人员进行解决。
2.3 其他故障
其他故障就是物理故障和逻辑故障以外的故障, 按照计算机网络覆盖范围可以把计算机网络故障分为广域网连接故障、局域网连接故障、网段内故障、小范围故障等;此外, 在计算机网络技术TCP/IP协议中, 网络故障还包括网络接入层故障、网络层故障、传输层故障以及应用层故障。总之, 划分的角度不同, 网络故障也不同[2]。
三、计算机网络常见故障的处理
当计算网络出现故障的时候, 我们可以根据日常经验的积累, 分别对网络链路、服务器以及客户机进行检查。
3.1断开本地连接
如果网络显示“本地连接断开”, 根据经验, 我们初步判断这种故障应该是上述所说的物理故障, 也就是硬件故障。此时, 网路使用者应采用最传统、最基础的七层网络结构模型分析法进行自上而下, 然后便可以将故障发生的位置具体定位在物理层, 最后, 可以利用测试仪器等辅助设备对网线、接口、网卡或者交换机进行测试, 一一排查, 最后找出故障。
3.2 本地连接受限或者无连接
如果计算机在使用过程中出现“本地连接受限或者无法连接”这种情况, 那么一般是逻辑故障, 也就是我们在上文中所提到的软件故障。出现这种问题, 网络使用者可以对IP地址等参数的配置、网络设备的配置、网络协议的安装等进行逐一排查, 找出问题所在, 发现故障后对相关的软件进行修复或者重新安装, 参数配置出现问题时对参数重新进行设置, 以恢复计算机网络的正常使用。
3.3 本地连接正常, 但浏览器无法访问各网页
如果计算机网络在使用过程中, 本地连接是正常的, 但是用户无法通过浏览器打开各种网页, 那么一般情况下, 这种故障为逻辑故障, 并且相当复杂, 需要仔细进行分析。一般情况下, 可以从三方面入手, 如果使用IP地址和域名都不能对网页进行正常访问的话, 最大可能就是浏览器本身出现了问题或者有恶意软件进行网页的篡改破坏, 导致使用者无法正常浏览网页。此时, 我们可以尝试着下载一个新的浏览器替换原有的浏览器, 或者是采用360安全卫士对浏览器进行修复;如果是使用IP地址可以正常浏览网页而使用域名不能正常浏览的话, 很有可能是DNS配置出现了问题, 这是就要对DNS配置进行故障检查工作, 排除故障;如果是QQ等软件可以正常使用, 但是不能正常浏览网页, 这说明本地网络连接是正常的, 此时通常也是硬件故障, 我们可以按照第一种情况进行故障的排除[3]。
四、计算机网络维护
为了尽可能的避免计算机在使用过程中出现网络故障问题, 使用者应定期对计算机网络进行维护, 不能等到问题出现时再去处理, 到那个时候, 造成的损失是无法挽回的。对计算机网络进行维护主要从以下几个方面着手:
(1) 问题的确定。
在对计算机网络进行维护的过程中, 使用者应首先应对问题可能出现在某一部位进行必要的判断, 在判断的过程中, 最好先对软件故障进行检测, 因为软件故障的检测不会对计算机本身造成伤害。如果计算机能够正常启动, 此时先重装系统, 如果确认确实不是计算机软件故障, 在对计算机硬件方面进行检测, 在检测的过程中应小心谨慎, 避免对计算机硬件部位造成损害。
(2) 软件维护。
为避免计算机网络在使用过程中出现逻辑故障, 也就是所谓的软件故障, 就要对计算机软件定期进行维护工作。主要是以下五个方面进行:第一、对计算机操作系统进行维护。例如及时清理计算机各个磁盘的垃圾等;第二、做好病毒防范工作。计算机应安装杀毒软件, 且杀毒软件要定时升级, 一旦发现计算机有病毒入侵, 及时杀毒, 做好隔离修复工作, 防止病毒对计算机网络系统的破坏;第三、保证计算机数据库的安全。对于计算机上所储存的重要数据, 应对数据库进行加密, 同时也要对加密的手段和方式进行及时的更新, 防止数据库泄露或者被黑客窃取;第四、对计算机上的注册表进行定期的备份。人们在使用计算机的过程中, 经常访问或者改写注册表, 为防止网络故障的发生对注册表造成的各种损失, 使用者应对注册表定期进行备份。这样, 一旦计算机网络发生故障, 可以马上对备份进行恢复, 防止损失的扩大化;第五, 使用者应定期对网络的畅通性进行检查。在网络使用过程中, 如果出现网络不畅、时好时坏, 使用者此时应提高警惕, 及时进行故障排查工作, 看看集线器或者交换机的状态指示灯等, 不可等到发生重大故障的时候才进行维修。
(3) 硬件维护。
计算机硬件的维护较为简单, 也是用户在日常的使用中能够稍加注意的。在对计算机的硬件进行维护的时候, 应本着先外部后主机, 先电源后部件, 先简单后复杂的原则进行维护工作, 这样做的目的是尽可能的减少人为的对计算机硬件的损害。一般情况下是先对计算机网络的电源、网线、网卡、集线器以及路由器、交换机等设备进行故障排查, 如果确认问题不在这些设备, 则再对硬盘、显示器、内存等进行故障排查。此外, 计算机灰尘过多也是计算机网络不能正常使用的一个重要原因, 因此, 使用者在日常的使用中应做好保洁工作, 及时对计算机各硬件中的灰尘进行清理。总之, 计算机网络用户只有做好各种维护工作, 才能尽可能的减少甚至杜绝计算机网络在使用中的各种障碍, 保证计算机网络的畅通无阻。
参考文献
[1]黄中伟.计算机网络管理与安全技术[M].北京:人民邮电出版社, 2009:89.
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