基层工商所长先进材料

基层工商所长先进材料（共8篇）

基层工商所长先进材料 篇1

常言道：“家合万事兴”。为加强班子团结，要求所领导班子成员之间要讲党性、讲原则，也要讲友谊，讲谅解。所领导干部经常和职工交流思想，沟通情况，增进理解。大家坦诚相见、求同存异，互相尊重、互相支持。大十字工商所的干部职工在她的领导下，精诚团结，和睦相处，快乐的工作着。作为一名工商基层领导干部---工商所所长、党支部书记，她知道，要带好一班人，不仅要具有较强的业务知识，还要有较强的组织和协调能力，这样才能凝聚人心。她从抓学习入手，通过制定严格的学习计划，加强干部职工的政治理论和业务知识的学习，提高干部职工的思想和业务能力。她要求所里的干部职工要做到四个一样，即领导在与不在一个样、上班期间和值班期间一个样、工作期间和八小时以外一个样、有人监督和无人监督一个样。由于她率先垂范，原来轻视学习、放松学习的干部逐渐变成了关心时事政治、要求上进的干部;原来不会干、跟着干、推着干的干部逐渐转为爱岗敬业、安心干、愿意干、积极干的工作先进。几年来，大十字工商所的干部职工在系统举行的`练兵比赛中获得优异成绩，成为队伍中的业务标兵和岗位能手。

工商所长虽然官不大，但在别人眼里，或对某些人来说，他手中确实有着很大的实权。身在一线，接触形形色色的市场主体，面临着许多诱惑，她洁身自好，两袖清风。她深知“其身正、不令而行，其身不正、虽令不行”的道理。常说，“吃人家的嘴软，拿人家的手短，不吃不占，心里坦然”。她不论亲疏远近，严格按照制度办事，做到一视同仁。一次，一位违法的经营户主为逃避处罚，托熟人拉关系给送礼，希望能高抬贵手，减轻处罚。则对他动之以情，晓之以理，最后，他乐意地接受了工商部门的处罚。做为从小在县里长大的，有很多亲戚朋友同学，要想处理好法与情的关系并非易事。有个开服装店的同学，想用别人的再就业优惠证办理工商营业执照。没有因为同学情面而开“后门”。有时她的亲属朋友对她说：“你当所长我们一点光都沾不上”。就是这样，对权利、对情感有着自己的独到见解。多少次被查违规业户送去的钱物被她拒之门外，多少个体户和关系人的请吃被她推辞，多少次亲戚朋友的说情被她劝阻。除她坚持原则外，她还要求班子成员要常修为政之德、常怀律己之心，自觉抵制拜金主义、享乐主义和极端个人主义的侵蚀。在她的影响下，所里干部令行禁止，拒腐防败蔚然成风，没有一件违法违纪案件发生，无一人受党纪政纪处分。

“干啥，就得干好啥”。这是她挂在嘴边的这句话，这句话道出了一个工商所长的敬业精神。工作上泼辣、敬业的在系统是出了名的女强人。作为一个女人，一个母亲。在家庭和事业中她艰难跋涉;作为一个母亲，一个女儿，在年迈多病的母亲面前她做不到忠孝两全。作为单亲家庭，母亲和未成年的儿子是她的唯一。为了工作，她常常顾不上他们。但她知道，在儿子成长的过程里，是多么需要母亲的爱和教诲。在母亲生病的时候，是多么需要儿女的悉心关怀。为了工作，把对母亲和儿子的爱，深深埋藏在心底。她清楚记得，从小学到中学，从来没有陪儿子好好的过上一个“六一”节。母亲病重输液，为了她工作不分心，老人曾偷偷地跑回家为她备饭。母亲、儿子的理解和支持，时常感动着她。 “废寝忘食、一心扑在工作上”是同志们给的最高评价。由于工作劳累，她患上了高血压和美尼尔氏综合症。因工作太忙，她一次又一次推迟治疗时间。今年元月初的一天，因感冒引发美尼尔氏综合症在办公室晕了过去。凝冻期间，连日奋战患了感冒，她始终坚持在第一线，深入各个市场巡查，从未叫过一声苦和累。有人劝她：“杨所长你身体不好，回去休息吧”。可却说：“特殊时期，哪里放得下心休息”。25年来，她一如既往，哪里有困难，哪里最需要，她就出现在哪里，她无怨无悔地用全部的情和爱浇灌着这份挚爱的事业。

基层工商所长先进材料 篇2

忠诚映射敬业，敬业体现忠诚。

方礼于1997年担任工商所所长。他凭着对党和人民无限忠诚，对工商行政管理事业的无限热爱，以忠诚敬业的品格、严于律己的作风、无私奉献的精神，为工商行政管理事业的发展倾注了满腔热血和一片忠诚，为红盾增光添彩。他执著的追求

和无私奉献，党和人民给予他先进工作者、优秀共产党员、青年突击手、红盾坚强卫士、三等功等光荣称号。

拼搏奉献，铸就一个敬业的“干”字

方礼常说：“工商干部是市场监管的忠诚卫士，不加强市场监管是失职，不查处假冒伪劣商品是不称职。必须把忠诚于党和人民、忠诚于事业，始络铭记在心，并作为毕生的追求。”

他任工商所所长十年来，勤勤恳恳地坚守在市场监管前沿阵地，为人民群众站好岗。2004年2月，正是新年伊始，人们都沉浸在节日喜气洋洋的气氛中，在这时，我县却爆发了高致病性禽流感，引起了中央和地方各级党政的高度重视，上级交给工商部门任务是关闭禽类市场。方礼所长在春节期间坚守市场值班，没有休息，又投入紧张的阻击禽流感战役。正月初九，他率领全所干部职工对辖区内3个农贸市场200余户禽类经营户进行耐心的宣传，要求他们立即停止禽类产品销售，刚开始一些禽类经营户不理解、不支持，因为每年的元宵前后都是销售旺季，停业意味着不但赚不到钱，而且会亏本，见此情形，方所长深知蛮干是行不通的，也会激发更大的矛盾，于是他一户一户耐心做思想工作，讲政策，摆道理，有时一户要坐上一个多小时，由于动之以情，晓之以理，他硬是做通了禽类经营户的思想工作，都在规定的时间关闭了所有的禽类销售点。禽流感高峰期，他不顾个人安危，冒着低温和阴雨，步行十多公里，奔赴梧岗、新马、新星等疫点，挨家挨户进行扑杀鸡鸭，有时一只鸡要费上半个多小时才能扑杀，他为了完成上级交给的任务，三天三夜没有下火线，共扑杀鸡鸭500余只，圆满地完成了疫区禽类扑杀工作。他回到所里，顾不上休息，又投入到新的一天工作中。

今年5月16日，接到群众举报三阳李××当晚8点从外地贩运假冒卷烟。方所长立即召集执法人员部署行动方案，并要求大家慎重、沉着应战，打一个漂亮的胜仗。傍晚7点，方所长率领四名执法人员潜伏在李××家周围，8点过了，可李××车还没有影子，有的同志认为是谎报，要撤回，方所长说：“大家坚持一下，应该可靠。”一呆到了深夜12点，李××运假冒卷烟果然在家门口停下来了，方所长五人一齐跃上去，向李××出示执法证件，并说明来意，请李××配合接受检查，李××认为在自己的家门口，拒绝检查，方所长耐心向李××宣传法律法规，经一个小时的唇枪舌剑才说服李接受检查，李将这贩运假冒“芙蓉王”卷烟20件、“白沙”卷烟10件送到所里。当方所长他们给李××办好扣留手续和调查笔录，已是凌晨5点了。方所长他们不顾疲劳，发扬连续作战作风，又开展紧张的调查证据，在3天之内对李××销售假冒卷烟一案顺利结案。

他任所长十年期间，每年的春节、“五一”长假、“十一”长假都是无怨无悔在巡查市场中度过。

一心为民，捧上一个实实在在的“情”字

执政为民，群众利益无小事。作为工商行政管理执法干部，方礼深知责任重大。工作中，他把百姓冷暖，常挂心头。他常说：我们工商干部要把维护人民群众利益放在至高无尚的位置，要尽心尽力去解决人民群众最关心、最直接、最现实的问题，当好人民的公仆。他率先在城郊所开展了红盾维权进社区、进企业、进景区、进医院、进市场、进商场、进课堂、进田间地头的“八进”活动。他把消费维权放在首位，热心为消费者服务。**县三阳乡浊水村农民凌豆根于去年5月份购买了武汉市川岛重工机械设备公司生产的木炭加工机械设备，价值36770元，该公司承诺负责技术安装、人员培训包教包会、保证正常生产。凌豆根到该公司购买木炭加工机时，并参加了培训。木炭加工机运回**后，凌豆根按公司的操作规程进行加工，但无法生产。厂方也多次派技术人员到凌豆根处进行实地试验，还是外甥打灯笼——照旧，这台木炭加工机存在严重质量问题。凌豆根多次到公司联系，要求公司更换或退货，但厂方一直置之不理，凌豆根多次到有关部门咨询，反映情况，也无结果，无奈之下，凌于去年9月抱着试试看的心情来到城郊工商所投诉，方礼所长热情地接待这位憨厚的农民朋友，方所长当即表态一定把这件事办好，使您满意为止。方所长带一名干部出征北上武汉，在当地工商、消委的协助下，反复向厂方宣传政策，多次协调，最终达成退货款结果。9月8日，凌豆根含着热泪，捧着32770元退货款，来到城郊所，不停地说：“感谢你们，感谢你们！”

基层工商所长培训班学习心得体会 篇3

导班子配置及工作开展情况，完善执法功能，经济户口，市场巡查，消保维权，执法责任制等业务工作的运行模式，开展基层党建，党风廉政建设，工商文化建设和行政效能建设情况等五个方面进行了实地观摩学习。实地观摩学习了其综合服务大厅及工商所的微机运作情况。每到一处，河西工商现代优美的办公环境、优良的作风、优质的服务、先进的信息化建设和创新的监管方式等，都给我留下了很深的影响，真正达到了洗脑的目的。我在培训学习期间采取看、听、记、摄、问等方式，对各所的各项工作进行了观摩学习，虚心请教，力求做到全面、准确，同时，注重与工作人员进行交流探讨、寻找差距、总结经验，通过学习，感受颇深，受益匪浅．

一、工商所标准化建设标准高

河西工商无论是机关建设还是工商所标准化建设，结构合理，错落有致，典雅大方，整体规模大，标准高，设计风格新颖现代，办公环境优美，窗明几净，花红绿叶，清静整洁，前有花园，后有菜园，阅览室、食堂、饭厅、宿舍、接待室、洗澡间、健身场（房）等生活服务场所和设施一应俱全，电脑、打印机、复印机、交通工具等现代化的办公设备配备齐全，现代化办公气息非常浓厚。特别是张掖市高台县工商局以优化、美化、净化和亮化为目标，使基层所的人调得下，派得去，留得住，守得牢。

二、监管服务工作质量高

一是亲情化服务，打造服务型工商。通过发放红盾联系卡，设立党员示范岗、实现了亲情化管理、人性化服务。制作了做人做事的警句格言，时刻提醒干部职工牢记做人干事的原则，激励干部职工积极向上的朝气和昂扬的锐气，淡泊名利，投身事业，营造一种浓厚的思想文化氛围，促进干部思想文化素质的不断提升，利用一幅字、一幅画、一张照片，营造以人为本的和谐环境。二是监管方式档次高。在集贸市场监管、个体分类监管、企业信用分类监管、商品备案、索证索票、种子和植种合同留样备案备查、信息网络化建设等方面都很有特色。管理者和被管理者的关系处理的相当好，这是很值得我们学习的。他们卓有成效的工作给我留下了深刻的影响，人员队伍的高素质，办公的自动化，很值得我们在今后的学习和工作中借鉴。

三、今后工作的打算

1、转变观念，提高工作积极性。没有思想动力，就没有积极的行动，我们要端正对待工作的态度，激发对待工作的热情，转变安于现状、不求上进的思想，转变只是为了单纯的工作而工作，只是为了完成工作任务而工作的思想。

2、抓好基层基础建设，进一步完善工作机制。按照“所容所貌园林化、信息传输网络化、行政执法规范化、内务管理标准化、服务工作一体化”的要求，努力创造条件，营造现代化优美的办公环境，不断改善工作条件，使基层建设上规模、上水平。

3、抓好队伍建设。要用学习提高人、造化人，要用自己的行动带动人、感染人。人员的素质决定了工作的质量。无论开展规范化管理，还是信息化建设，都需要具有综合能力的人才去管理、去建设。

4、要以制度管人。借鉴河西的好经验，引入竞争激励机制，制定严格的工商所内务管理制度和科学合理的绩效评价机制，明确奖罚标准，用好的制度管理人、激励人，造就人。

5、开拓监管领域，创新监管模式。善于总结实践经验，寻找规律，不断开拓市场监管领域，创新监管模式，适应不断发展的市场经济环境。

基层工商所长先进材料 篇4

二十多年来，他始终把群众的利益放在首位，坚持全心全意为人民服务的宗旨，模范地履行市场监管职能，爱岗敬业，无私奉献，勇于开拓，在平凡的工作岗位上做出了不平凡的业绩，受到领导和群众的一致赞誉。他所在的特行所被评为**市“五好工商所”、**市“青少年维权”优秀单位、**市食品安全监管先进单位、**省“青少年维权岗”优秀单位、**省“扫黄打非”先进集体。他本人2001年——2002年被**市政府评为**市“助残”先进个人，2003年被**市委、市政府评为“抗击非典”先进个人，2003年被**省工商行政管理局评为“人民满意的工商行政管理干部”，2004年被**市委市政府评为全市十佳职业道德标兵，2005年被评为**市文明市民、**市第十一届“**市十大杰出青年”，并被**市人事局记三等功，2006年被评为**新长征突击手、**省“助残”先进个人，2007年被评为**省“百名文明优质服务标兵”，2008年被**市委市政府授予“**市人民满意的公务员”称号。

执法为民励精图治

身为一名工商行政管理战线上的干部，**时刻牢记为人民服务的宗旨，牢固树立执法为民的思想，他把群众满意放在第一位，以群众满意与否作为衡量工作的唯一标准，“利为民谋，关注民生”，真心实意为人民群众办实事、办好事，以实际行动赢得了百姓的称赞。

为加强对**市旅栈业、文化娱乐业及网吧等特殊行业的监督管理，**市工商局专门成立了特种行业管理所对这些行业进行监督管理。这个所管理的行业多，涉及对象多，分布面广，多为社会关注焦点，从业人员成分复杂，监管难度很大。作为特种行业管理所的所长，**时刻认识到自己身上的重任，为了不负人民所托，不辱自己使命，他团结带领全所同志，迎难而上，不畏艰险，大力开展打击黑网吧、不法电子游戏、扫黄打非、治理娱乐场所等专项活动，努力创新监管方式方法，为整顿行业秩序、维护群众利益做出了积极贡献，向人民交出了一份优秀的答卷。

为给中小学营造一个良好的育人环境，特行所积极开展了校园及周边地区经营秩序整治工作。他带领全所同志对全市营业性歌舞厅、电子游戏厅、网吧等600家社会文化场所，一一进行场地核审，并对中小学校周边200米范围内已领取营业执照的娱乐服务场所进行清理。有些业主对此极不理解，上百万元的投资犹如打了水漂更让他们难以接受，一时间恶言冷语，甚至威逼恐吓一并涌来，有的个别劳教释放人员扬言道：“你们不让我活我也不让你过，我从监狱里出来，我怕谁呀!”但他从不退缩，也从不发火，还教导所里同志想商户所想：投资那么多，放在谁的身上都难受!他坚持苦口婆心地做工作，动之以情，晓之以理，最终还是说服了商户，圆满完成了搬迁，学校和家长给予了一致好评。

非法出版物不仅严重扰乱了正常的市场经济秩序，侵犯了知识产权，更严重地危害着人民群众尤其是青少年的身心健康。因此，他带领全所工作人员，克服种种困难，分别对**市文化娱乐行业、图书音像业进行了多次集中清理行动，查处了一批含有诱发青少年违法犯罪的游戏软件，收缴销毁盗版淫秽光盘软件8000余张，非法出版物6500余本，收缴各类口袋书3000余册，打击了非法经营，净化了青少年精神生活空间。由于工作突出，他领导的特行所被评为**省“扫黄打非”先进单位。

无照电子游戏室往往比较隐蔽，且经常打着游戏的旗号，暗里进行着赌博活动，成为一社会公害。为端掉这些堵窝，**与所里的同志们可谓动足了脑筋。在**市火车站地区的银基商贸城一楼，有一个电子游戏室，无任何证照，顶风营业，为逃避检查，他们设置了几道观察哨，检查人员一到，就立即通风报信拉门上锁，取缔难度很大。但他不服输，不气馁，精心策划、周密部署，先是安排暗访人员，踩点摸情况，待时机成熟后，协同文化、公安、以及新闻媒体50余人突击行动，通过先前打入游戏室的检查人员里应外合一举端掉了位于闹市区的这家赌博游戏室，收缴了68台大型游戏机，广大人民群众拍手称快。省会各大媒体都在显著位置对此予以报道，新华网、新浪网等全国多家知名网站就查(来源：好范文 http:///）处情况发布了新闻，此黑游戏室的查处，不但在**市影响很大，在全国也引起了反响，大大震慑了不法游戏机经营商户。

在市场经济整顿工作中，他带领的特行所也取得了骄人的成绩，他们会同香港国际洋酒协会、梦特娇远东有限公司、嘉羽蜂知识产权代理有限公司、江苏“ab”股份有限公司等单位

查处各类不商标侵权案件16起，引起了很大社会反响，保护了知识产权及知名商标，维护了消费者及企业的合法权益。去年，他们查处的**枭龙商贸有限公司销售不合格电动自行车案件被评为2008年**市十大打假案件。

履行职责不畏艰险

随着科学的发展及人们对新生事物的需求，网吧业逾来逾成为社会关注的焦点，一些青少年难以抵挡网

络诱惑，涌到了“黑网吧”，玩网络游戏、聊天甚至上黄色网站，更有些自制能力差的学生因沉溺网吧而经常旷课、夜不归宿，走上了犯罪道路。“黑网吧”的存在严重危害了青少年的身心健康，腐蚀了国家的未来与希望，成了诸多家长的心病。一些人大代表及政协委员也多次写信向政府部门反映其忧虑。作为特种行业管理所所长，**深感责任重大，他带领全所同志，下大力气，创新思路，采取多种手段和措施，狠抓“网吧”整顿，坚决取缔无照经营“网吧”，近年来共查处黑网吧373家，没收机器设备4318台，有效地遏制了黑网吧的生存，黑网吧数量明显减少，受到广大人民群众的赞扬。

2007年6月，他接到了一位女同志打来的举报电话，说侄子因沉溺“网吧”而旷课逃学，整天萎靡不振，家里人找他谈话劝其改邪归正，但收效甚微，家人生气之极，一心要找到此黑网吧，把其机器砸了。而孩子竟然以死相挟，家长不知所措，无奈之中，只好暗中跟踪，终于摸清了此黑网吧的地址，恳请工商部门捣毁这个黑网吧，使它不要再害人了。伤心的哭诉，焦急的期盼，像鞭子一样抽打着**的心。他当即表示群众利益无小事，此网吧不除是我们的失职，这事对人民群众一定要有个交代。经过周密部署，克服了重重困难，他带领同志们一举取缔了此黑网吧。在查处时，举报电话反映的孩子仍在该网吧上网，他立即找到此人并耐心对其进行了说服教育，并规劝其好好学习，说得孩子不断点头称是，并保证今后再不上网。后来，该家长专门给他打来了电话表示衷心感谢，连说：孩子现在好多了，知道学习了!此刻的**也感到了无限的欣慰。

由于打击力度不断加强，**市区内的黑网吧已基本销声匿迹，残留的黑网吧大部分隐蔽在都市村庄及城乡结合部。这些黑网吧业主大都法制意识淡薄、人员素质差，加之经营场所都是租赁农民的房屋，因利益关系，房东往往也与黑网吧业主联合起来阻挠工商人员的执法工作，给查处工作带来难以想象的困难，被围攻、谩骂、殴打时有发生。

2007年3月，他们接到群众举报，马砦一网吧无照开展经营活动，许多学生偷家长的钱到这里上网玩游戏，荒废学习，甚至夜不归家。**听说后，义愤填膺，立即带领全所人员前去检查。由于是情况复杂，他们好不容易才找到这家网吧。虽然大门紧闭，但从外面隐约能听到学生玩游戏时的狂热叫声。他敲门准备检查，门里一位老人觉察后，始终拒绝开门，并声称此地无网吧。僵持了半小时，他感觉不对劲，便绕到后门，果然发现许多学生正从后门往外溜，他立刻跑过去，却突然被人从身后抱住，三、四个彪形大汉对他一阵拳打脚踢，并把他推出门外。随后那伙人骂骂咧咧，将门锁上。尽管如此，他还是强忍伤痛，坚持文明执法，做到打不还手，骂不还口，但没有感动这些黑心的网吧业主。他当时只有一个想法：无论多么艰难，无论挨打受骂，此黑网吧不除我们决不收兵。经过长达四小时僵持，他们无奈向110报警。公安部门出警后，执法才得以顺利进行。

有一年冬季网吧专项治理行动期间，他们根据举报远赴古荥进行检查，刚接近要找的宅院，就传来一阵激烈犬吠。他和所里的同志扮作租房人敲开了大门询问有无房子出租时，立即被满脸警惕的宅主回绝并将大门锁上。当他们再次敲门时，门里突然窜出一只凶恶的大狼狗狂叫着扑了过来，疯狂追咬他们。他和同志们一时间被这意想不到的情况惊呆了，只有撒腿就跑。恶狗还是咬住了一位同志的衣服，这位同志情急之下竟然冲着恶狗也是一阵大叫，更想不到的是恶狗竟然被吓住夹着尾巴逃跑了!后来在公安部门的配合下，他们还是取缔了这家黑网吧。在以后的闲谈中，大家把这件事当成笑话来讲，但笑着的同时，心中又有多少余悸和酸楚啊！

在查处黑网吧的过程中，类似这样的事情经常发生，在关虎屯被打，在南五里堡车胎被扎等等，可以说，把这项工作比喻成是没有硝烟的战争毫不为过。历经了多少艰险，忍受了多少委屈，肉体的伤痛和精神上的屈辱是常人难以想象的，但强烈的责任心驱使他一如既往，始终迎难而上，从未退缩。有位副市长曾经参与了他们查处黑网吧的全过程，他非常感慨地说：“查处黑网吧是一场恶仗，而且是持久的。工商部门在查处工作中，准确掌握情况，工作方法得当。来之能战，战之能胜，非常辛苦，我代表市政府及所有学生家长对你们付出的辛勤劳动及卓有成效的工作表示感谢!”。

由于其在治理网吧工作上的突出成绩，他被邀请参加了《中国工商报》发起组织的全国网吧整治经验交流会。在会上，他介绍了**市打击“黑网吧”的经验和成绩，与会的同志报以热烈掌声。之后，中国工商报对其发言以四期进行了连续刊登，将其治理“黑网吧”的经验推广到全国。

与时俱进锐意创新

作为新时代的干部，**与时俱进，勤于思考，勇于开拓，锐意进取。他始终把积极探索新形势下的监管方法作为工作的重中之重，针对新情况不断提出新观点、新思路，仅近几年，他就开创了全国工商系统的三个第一。

一是其治理黑网吧的工作思路。

为使黑网吧的治理得到全社会的共同参与，在他的倡导下，**市设立了黑网吧网上举报的专页：**，网上受理投诉、举报，并在网上反馈查处结果，这在全国属首创。

同时，他所带领的特行所还与**市网吧行业协会联合开展了声势浩大的“黑网吧”围剿与打击行动，制作了一万张打击“黑网吧”公益宣传画与互联网上网服务有关条例，张贴到全市各个社区、都市村庄、中小学200米周围以及“黑网吧”多发地区，防止黑网吧死灰复燃；并在全市中小学中聘请1000名学生做义务监督员，积极举报“黑网吧”，切断“黑网吧”对未成年人的危害源，净化网络文化环境，在全社会形成人人喊打“黑网吧”的局面，对整治黑网吧起到了明显的成效。

二是其打击无照娱乐场所的工作思路。

为查处取缔无照娱乐场所，消除安全隐患，他经过深入调查、取证后，顶住各种压力和说情风，一举取缔无照娱乐场所11家，并申请法院强制执行，这个大举动也开了全国工商系统先河，得到了上级领导的充分肯定和群众的高度赞扬。

三是其在食品安全监管方面的工作思路。

为做好食品安全监管工作，他针对监管全市特殊行业的情况，与全市400余家宾馆、旅社、招待所一一签订了《食品卫生安全责任书》。此又为全国工商系统之首例。

此举对动员全社会力量维护食品安全起到了很大的促进作用，随即被《中国工商报》专门报道并给予推广，外地工商系统的同志们纷纷到专业分局找他学习取经。

帮困助残奉献爱心

他不仅是个工作敬业的人，也是一个有着深切同情心和乐于奉献的人。

多年来，他一直积极参与扶贫和助残等公益事业，想残疾人所想，帮助残疾人解决在经营中遇到的困难，为他们解决办照、换照、年检、减免费等实际问题，并定期进行法律宣传。在力所能及的情况下，呼吁社会关注残疾人、帮助残疾人，并积极与部分企业联系，想方设法解决残疾人的就业问题，近几年来，在他的帮助下，共安排了12个残疾人就业岗位。不仅如此，他自己也在经济上对残疾人予以资助，其个人累计资助残疾人达5000余元，为他们奉献了一片爱心，受到残疾人的好评。200l—2002年度，他被评为**市助残先进个人，2006年被评为**省助残先进个人。

2008年5月，四川汶川地震发生后，他心系灾区，主动通过各种形式向灾区捐款捐物近两千元，并多次组织全所同志观看四川汶川地震报道，动员全所同志解囊捐款，把工商行政管理干部的爱心送到了灾区。

2006年深冬的一个早上刚上班，**在上楼时发现一位下半身瘫痪的女青年正以手代步艰难地爬楼，便上前询问。得知该女青年叫刘莹，想要开办一家电子游戏室，前来办理营业执照。他立刻把她扶回了轮椅上，诚恳地说：“你的活动这么不方便，手续就交给我们工商人员吧，我们一定会尽快办好给你送上门的！”就这样，刘莹在他的热心帮助下，办起了**市二七区自强电子游戏室。每年年审换照时期，他和所里的同志主动上门为刘莹办理相关手续，并按照有关规定为她减免了管理费。逢年过节，他和同志们还常常带些粮油类的慰问品到刘莹家中探望，嘘寒问暖。如今，刘莹和丈夫把自强电子游戏室经营的红红火火，还有了可爱的孩子。刘莹非常感激，把**和特行所的工商人员们当成了自己的贴心人，有什么心里话都想找他们谈。她还多次积极向市残联反映他热心帮助残疾人的事迹，由衷赞扬他的高尚美德。

李勇是**的邻居，自幼失去了父亲，二十岁时母亲得了脑溢血瘫痪在床，刚过而立之年的他竟也突发脑溢血成了半身不遂，一连串不幸几乎要把李勇彻底摧垮了。病魔无情人有情，作为邻居**看在眼里，痛在心上，当李勇最需要帮助的时刻，他毅然决然地向李勇伸出了双手，把温暖和关心常年不断地带给李勇，使他在病魔的猖獗中挺住，在百念俱灰的绝望中站起。他先后筹集了3000余元帮助他治病，并且还经常利用于业余时间陪送他上医院看病。为了使李勇能安心养病，他还通过多次努力，多方联系，终于解决了他的低保待遇问题。

国土所所长先进事迹材料 篇5

有人叹，执法难，难于上青天。而姜堰市娄庄镇国土所有位勇于知难而上、善于化难为易的国土女卫士，她用真诚的服务、耐心的态度与敢碰硬钉的精神化解了基层执法中的一道道难题，受到当地干群高度赞扬和好评。她就是该镇国土所所长李桂兰。

李桂兰说得最多的是：“有情服务，无情执法。”已有２３年

农村基层工作经验的她，曾获姜堰市三八红旗手，扬州市优秀团干部、省优秀妇联干部。她给自己提出的要求是“不说外行话，不办违章事，服务全方位”。去年５月中旬，在验收娄庄镇益众村村民朱某的新房时，李桂兰发现该户宅基超５０多平方米，如果去掉院墙及门楼，刚好不超面积。可朱某面对花费数千元刚刚砌好的崭新门楼，说什么也不肯拆。他请来村支书及李桂兰儿子的班主任为他说情，李桂兰始终不为所动，一番合法合情的谈论后，村支书和班主任反过来成了李桂兰的说客，一起联手教育朱某不该违反国家政策。李桂兰也主动放弃休息日，每天到朱家做工作，在５天内朱某主动拆除了违章建筑。

娄庄的老百姓称李桂兰是不徇私情的好干部，更敬佩她是位敢啃硬骨头的女强人。原洪林曹阳村杨某超宅基地案件拖了三年，姜堰市国土局下发了几次拆除通知书，镇村干部也多次上门做工作，都没有成效。该户是一个典型的犟头户，接到限期拆除通知时，扬言谁来拆就与谁拼命，喝农药自杀，以死相威胁。不少人认为这个案件是个“癌症”，上任伊始的李桂兰偏偏不信这个邪。１９９９年８月，她冒着烈日一路骑车到田头找到正在劳动的杨某，攻心为上，耐心说服，但杨某仍无动于衷。她找来杨某的兄弟、儿子做工作，讲清自己拆除与强制执行的利与弊。从镇上到曹阳村有近５公里的路程，李桂兰一天来回四趟，光骑车就够呛，再加上一天十几个小时的思想工作，李桂兰累得口干舌燥，浑身像散了架，到第５天，杨某一家人终于被感动，杨某的儿子说：“爸爸，人家李所长与我们非亲非故，这样辛苦还不是为了我们好，强制执行要多花几千元，有什么必要呢？”杨某终于答应在限期前拆屋。李桂兰趁热打铁与他签下协议书，第二天又组织所里职工与村干部一起上门帮杨某搬砖头、接瓦片，一直干到下午两点多钟，终于拆除了１００多平方米的违章建筑，锯掉树木１１棵。望着烈日下汗如雨下的李桂兰，杨某感叹地说：“李所长做工作，我服了。”

劳教所所长先进事迹材料 篇6

公正执法的带头人

临危受命，三个月就把一度思想沉闷的民警队伍转变成士气高昂的战斗集体；大胆创新，率先推动三段式管理新模式，实现教育挽救方式的变革；依法治所，自觉接受监督，以公正文明形象赢得社会各界赞誉。他，就是公正执法的带头人，全国先进工作者、__市__劳教所党委书记、所

长__涛。

找准根源狠抓公正文明执法教育

2003年3月，由于劳教人员违纪，__劳教所少数民警思想一度消沉。作为新调任的所长__涛，没有过多的批评和指责，和党委一班人静下心来，分析问题产生的根源。大家认为，违纪现象的发生，看似是规章制度落实不严，更根本的在于少数民警的执法理念陈旧、不合时宜，必须更新观念，在劳教所

营造出严格、公正、文明的执法环境，这样才能减少问题的发生。

为此，__涛通过座谈、研讨等多种方式引导各部门领导和全所民警转变观念，明确思路，坚定信心；组织开展向优秀基层干部学习活动，宣传所内先进，弘扬浩然正气。

围绕民警在执法工作中容易发生不尊重劳教人员合法权益的问题，__涛亲自带领调研小组深入大队座谈，向劳教人员及其家属发放无记名调查问卷，组织纪检监察部门与劳教人员谈话，在找准问题原因的基础上，集中开展专项整改活动，组织全所民警进行“树立公正文明执法意识”大讨论，明确依法、严格、科学、文明管理的内在关系和开展公正文明执法的重大意义。

__涛还积极倡导“团结、守纪、求实、创新”的劳教所文化，动员民警增强创造性地开展工作。经过为期3个月的学习讨论，“自重、自省、自警、自励”、“人人要做执法模范”，成为每名同志的自觉行动，全所民警的公正文明执法意识明显增强。

健全制度促进执法活动规范化

实现执法活动的规范化，是依法治所的根本所在。__涛始终坚持用制度管人育人、树立规章制度的权威性。担任劳教所所长后，他启动了治制工程，亲自带领业务骨干，对现行的所政管理、警戒护卫、劳教执行、教育矫治、劳动矫治、生活卫生、后勤保障、财务管理、队伍建设等方面的规章制度进行了全面细致的清理。在2003年8月出台“封闭、半开放、开放”三种管理模式实施办法的基础上，针对不同模式确立了一日生活制度。根据不同职位，制定了不同的岗位职责、工作标准和考核办法，健全了中层领导、党支部和党员责任区的考核机制。

每一项制度的建立，__涛都亲自组织，亲自调研，亲自修改，亲自检查落实。短短两年间，劳教所共清理规章制度122项，废止了22项，合并调整了8项，新制定了47项，初步构成了执行制度健全、考核制度完备、监督制度有力，能够覆盖各项执法环节的制度保障体系，把执法的程序、过程用规章的方式固定下来，使各项工作走上法制化、规范化发展的轨道。

为了有效地规范民警的执法行为，__涛带领民警按照“三公开一监督”的要求，建立了全方位的监督体系，在民警办公区、候见室安装了触摸式显示屏，设立公示栏、亲属咨询投诉台，为劳教人员建立了法律服务室，坚持对劳教人员及家属进行定期问卷测评，聘请人大、政协、社会法律工作者和知名人士担任劳教所的特邀执法监督员。2003年以来，劳教所共举办所长接待日56次，向劳教人员及家属发放测评问卷3026份，监察部门与预解教人员谈话929人次，收到社会各界提出的意见和建议121条。

2003年下半年，劳教所按照法治化要求，推出了案件办理听证制度，在办理劳教人员靳某因违纪延期一案中，民警与涉嫌违纪人员当堂对质，驻所检察员、执法监督员、涉嫌违纪劳教人员的家属及劳教人员民管会委员都参与了旁听。大兴区政协委员王立说：“听证会制度的实施，是劳教所公正文明执法的具体体现，是劳教工作法治化的又一标志。”会后，靳某的母亲说：“没想到劳教所工作透明度这么高，劳教所是严格公正的，虽然我儿子受到了处理，但是有民警的帮助和教育，我对儿子的未来充满信心。”

勇于创新推动劳教执行方式改革

同志们都说，“__涛是一位永不满足现状的先行者”。面对劳教工作司法体制改革的新形势，作为一个单位的带头人，__涛始终把创办劳教特色、推进执行方式改革作为重点工作。启动三种管理模式以来，__劳教所创办特色工作在全局乃至全国前列，民警工作热情高涨。有些同志认为可以歇口气了，可他却提醒大家，停滞不前就等于退步。他深感劳教所在创办特色上思路还不是很开阔，以人为本的理念还未能充分体现，与“管理方式多样化、教育矫治科学化、执法活动规范化、生活卫生标准化、生产劳动功能化、干警队伍专业化、所区环境校园化”的要求还有差距。为解决这些问题，他带领党委成员和业务骨

干深入学习，反复论证，及时与上级部门沟通，确立了坚持以人为本，抓住矫治功能区和执法环境建设，培养劳教人员认知能力、心理承受能力和社会适应能力，强化规范管理、教育、劳动和心理矫治四种手段的工作思路，对三种管理模式进行大幅度调整。在劳教所分别设立了封闭式、半开放式管理区以及生活区、教育区、劳动与技能培训区和文体活动区。劳教人员晋级半开

放式管理后，可以根据自己的爱好、特长、就业需求自主选择相应的大队，可以在文娱活动时间上网，拓宽了劳教人员融入社会的渠道。劳教所还模拟现实生活，先后推出了建立劳教人员生活用品超市和图书超市等20余项新的管理教育举措。为使劳教人员学到一技之长，劳教所与大兴达瑞兴金属制品有限公司等单位建立了所外试工、试农基地，为28名劳教人员办理了所外执行、试工、试农，激发了他们转变思想的积极性，赢得了劳教人员及家属支持。多家新闻单位进行采访和追踪报道，国际人权组织和国际劳工组织有关人士来所参观考察后，对劳教所管理教育工作给予了充分肯定，称赞劳教所“真像一所美丽的学校”。面对成绩，__涛没有满足。他说，在劳教事业现代化进程中，我们必须坚持规范执法、公正执法、文明执法，以此推动教育挽救质量的提高，为构建和谐社会做出更大的贡献。

派出所所长先进事迹材料 篇7

从警以来，吕慧斌同志以高度的责任感和事业心，在工作上兢兢业业，恪尽职守，不断摸索新形势下公安工作的新方法、新途径，10个春夏秋冬，他一步一个脚印，向党和人民交上了一份合格的答卷。这位浑身上下透露出纯真、质朴和坦荡的汉子，因为工作出色，多次授予“嘉奖”、“优秀共产党员”等光荣称号，XX年被农七师表彰为“农七师优秀政法干警”，荣立个人三等功2次。

奉献者的生活是美丽的。面对众多的鲜花荣誉，吕慧斌动情地说：“我有一份公安情结。虽然当警察牺牲了很多，但也有常人所没有的收获。看到久侦告破的积案、看到受害人或其家属及广大人民群众的笑脸，是我人生中最激动、最快乐、最有成就感的时刻，想想这些自己就没有什么后悔的。”

激情是不竭的动力，事业永远会充满生机。

XX年担任所长后，吕慧斌按照“建一流队伍，创一流业绩，树一流形象”的目标，大兴学习之风，落实政治业务学习制度，每周组织民警进行政治、业务学习，不断深化“巡勤警务”工作机制，充分发挥了“三位一体”防范网络的效能。把他所带的团队锻造成了一支能打硬仗、勇于攻坚的队伍。

根据126团的实际，先是合理划分了责任区，建立了两个警务室、四个治安卡点，一个公开调处室，组建了一支30多人的连级治安联防队，形成24小时不间断巡逻机制，使警区工作走上了规范。然后，他和大家一起研究，细化、量化了目标考核标准，与每位民警都签订了责任书，使责任明细到各人，并制定了具体的奖罚措施，超指标的有奖，达不到指标的受罚。同时，开展以案学法，岗位练兵等活动，严格落实案件评审制度，在案件办理过程中严把审核关，对办理的每起案件都做到程序合法、处罚得当，每月所内实行案件评比，民警间自查，评出优秀案卷，由办案人介绍办案经验.以此来带动全所的办案质量。

战役一打响，要求其他民警做到的，他首先做到，夜里和其他民警一样带领联防队员参加巡逻，遇到大要疑难案件都是亲自上阵，通过这种身先士卒、率先垂范的表率作用，民警们的工作自觉性增强了，积极性也提高了。三年来，126团发案一直处于全局最低水平，群众安全感大大增强。只有敢于挑战的人，才能真正体味到拥有成功是何等的艰辛!只有充满激情的人，才能奏出属于自己的时代强音!

“只要我们心中有百姓，百姓心中就会有我们”

科克兰木，一个红柳花开的地方。每到春天，这里的红柳花总是悄无声息的散发着迷人的芳香。10多年前，科克兰木派出所民警在工作中，发现126团13连的张素贤老人孤苦伶仃、无依无靠。在了解她的身世后，派出所民警毅然担负起了赡养老人的义务。XX年吕慧斌作为副所长调入126团派出所后，也默默的加入到照顾张素贤老人的行列中。除了经常为老人送来清油、大米、面粉、蔬菜等生活用品之外，还组织民警们为老人洗衣做饭，打扫院落。每到冬天，吕慧斌就积极的和126团有关部门联系为老人解决过冬取暖的煤，每逢节假日，吕慧斌和所里的民警们就带着老人爱吃的食品去看望老人，陪老人说说话。每到这时，老人总是说：“孩子，你们这么忙，还惦记着我，不要影响了工作呀。”在老人小小的院落中，荡漾着的是一份爱心的接力，这传承着10多年的警民鱼水情，，给老人带来了多少快乐呢?

7月18日，张素贤老人离开了人世，离开了那些曾照顾她、关心她的人们。那天，科克兰木派出所全体民警作为老人的亲属，赠送了花圈，参加了葬礼。一位不知名的满眼热泪的老人握住吕慧斌的手，用颤抖的声音地说：“我替素贤说声‘谢谢’啊，这10多年来的照顾，辛苦你们了!她活着的时候常说，自己没有子女，但却有一群派出所的民警儿子。后天，你们一定要来，她说，她的遗愿就是百年后要请你们吃次饭……”

那位不知名的老人的一番话，感动着在场的每一个人。事后，在所务会上，他深有感慨地对民警们说：“只要我们心中有百姓，百姓心中就会有我们。”

208月2日，126团派出所接到一个名叫陈进存的甘肃籍外来打工人员的电话，自称自己在原籍杀人了，现在在126团14连配水点也不想活了。接到报案后吕慧斌带领民警迅速赶到126团14连配水点，将陈进存带回派出所进行讯问。经讯问，陈进存无法供述自己的犯罪事实，又经网上查询后发现陈进存所说的命案并不存在。于是，吕慧斌和民警们便在陈进存126团的亲戚、雇主中展开调查。经过调查后得知这竟是陈进存为了挽救父母的婚姻自导自演的一场闹剧。XX年7月中旬，陈进存来126团14连投靠亲戚并在该连打工，其父在参军十余年后转业到县水电局工作，由于夫妻双方长期分居以及生活经历、习惯的巨大差异，其父对陈进存及其母亲、弟弟感情冷淡，甚至认为陈进存并非自己的亲生儿子，并因此经常殴打、凌辱三人。年轻的陈进存认为是自己的存在造成了母亲和弟弟的不幸。为了能够使父亲回心转意，重新回到母亲及弟弟的身边，于是，便想到了以命偿命、谎称自己有命案在身的方法，期望以此唤回父亲对母亲和家庭的爱。在了解真相后，所长吕慧斌对其进行了耐心的劝说工作。最终，陈进存的心结被解开了。在离开派出所时，陈进存向吕慧斌表示：以后要好好打工，靠自己辛勤的劳动给自己和母亲、弟弟创造一个美满、幸福的未来生活。这是一个普通的基层警察，用耐心让陈进存无助的心重新点燃了生活的希望之灯。

年1月，吕慧斌在辖区进行大走访时，辖区居民刘江山反映，10几年前其内弟俞江龙因犯罪入狱，7年前出狱后，一直在外地打工，没有办理户籍和身份证。了解此情况后，吕慧斌认真查阅了俞江龙有关的户籍资料，然后立即与俞江龙取得了联系，讲明了落户程序。20天后，俞江龙带着落户资料，来到派出所办理了落户手续。拿到户口薄时，俞江龙激动的说：“感谢民警让我又回到了人群中，让我又有了家的感觉了!”

每一个人都需要尊重与关怀，无论他是贫穷的，还是富足的，我们都应当给予他温暖，这是人民警察的天职。吕慧斌同志正是这种用高度负责的精神和一心为民的工作作风诠释着对人民警察事业的执着追求。

警民欢唱和谐曲 民汉笑谈一家亲

126团与乌苏市甘家湖牧场及托里县庙尔沟镇相连，吕慧斌同志在工作中与当地的牧民结下了深厚的友谊，牧民们有事总来派出所找他，他也总是热情的给牧民们想办法、出主意。久而久之牧民们把126团派出所当成了接待站。

2011年12月7日凌晨4时，急促的电话铃声唤醒了科克兰木派出所的吕慧斌，电话那头传来甘家湖牧场牧民欧肯焦急的声音:“我的女儿发高烧了，现在神志不清……”警情就是命令。远在50公里外的哈萨克少女命悬一线，民警们焦急万分。接到报案后，吕慧斌带领派出所的民警立即驱车前往甘家湖牧场。警车沿着崎岖的山路，艰难的跋涉着，2小时后，民警们终于到达目的地，将欧肯的女儿安全送至126团医院救治。看着因抢救及时转危为安的女儿，欧肯激动的说：“感谢党，感谢我们牧民的好警察。”2011年1月13日下午，吕慧斌与派出所的民警，携带面粉、水果、蔬菜等生活用品，把温暖带到远在北山脚下的欧肯家中，亲切看望了欧肯及其家人，唱响了科克兰木派出所爱民实践活动的序曲。

2011年6月，庙尔沟镇牧民别克焦急的来到派出所找到吕慧斌说其父亲阿塔病重但是没钱住院，吕慧斌赶紧与126团医院联系，然后悄悄的替别克交了1000元住院押金。在老人住院期间，只要一有空吕慧斌就去看望老人，给老人送去营养品。当老人出院时握住吕慧斌的手，感激的说：“好警察，谢谢你，共产党好，社会主义好。”

2011年11月16日甘家湖牧民马拉尕西愁眉不展来到派出所,吕慧斌问明情况后得知：因为各团场都没有榨油，马拉尕西跑了几个团场都没有买到棉壳，家中200多只羊面临无法过冬的问题。了解此情况后，吕慧斌委托好友帮忙在外地订购了20吨棉壳，当吕慧斌将联系好棉壳的事告诉给马拉尕西时，马拉尕西高兴的说，太感谢了，我家的羊终于有救了。

由于地理位置的特殊性，126团属于多民族地区，吕慧斌同志始终坚持一个工作原则：那就是民族团结大于天，要让民族团结之花在这片热土上更加绚丽多彩。平凡的岗位注定他做的每一件事情都不会是轰轰烈烈的壮举，凡是了解吕慧斌的人都有一种感觉，他是怀着对党的赤诚之情，怀着对公平正义的执着追求，在自己的工作岗位上兢兢业业，任劳任怨，以一个警察的正直、善良、毅力和共产党员的觉悟，在平凡的岗位上做出了不平凡的成绩，用青春和汗水书写着“执法为民”的华彩乐章。

用爱心书写人与自然的和谐

126团比邻世界第二大白梭梭林保护区，吕慧斌经常在日常工作中对辖区群众宣传保护野生动物的法律法规，使辖区群众增强了保护野生动物的意识。2011年1月126团9连群众来到派出所送来了一只小黄羊，吕慧斌组织派出所民警前往北山两次放生小黄羊终因积雪太深，天气寒冷，担心小黄羊无法成活而中途放弃。吕慧斌决定将小黄羊放在派出所饲养，等到春暖花开时在将小黄羊放归大自然。经过全所民警半年的细心照顾，2011年6月，小黄羊终于回到了久别的大自然中，看见小黄羊恋恋不舍的走入黄羊群，吕慧斌的脸上洋溢着灿烂的笑容。三年里派出所共救助各类保护动物26只，奏响了人与自然的和谐曲。

“我是幸福的，有理解支持我的妻子，有可爱的女儿”

在吕慧斌记忆中，很难找到与家人共度佳节的美好回忆，每逢节假日，他总是在派出所和民警们一起值班、出现场、审案卷。虽说工作繁忙时常照顾不了家，但在内心深处他也很想当一位好丈夫、一位好女婿、一位好父亲。

自XX年结婚以来，七年的分居生活把家庭的重担落在了妻子身上，既要照顾老人又要照看年幼的女儿。遇到工作忙时，吕慧斌一个月也回不了一次家，妻子常常开玩笑的说，你的回家成了我们母女俩的节日了!的确是这样，24小时备勤的要求，让手机成了他的枕边伴。每次回到家后，看到妻子女儿欢快的笑脸时，他又笑笑地告诉自己说：“我是一个平凡人，我是幸福的，有理解支持我的妻子，有懂事的女儿。”

有一次女儿发烧住进了医院，妻子没有告诉他女儿住院的事。年幼的女儿看见别的孩子都有父母俩人陪着，就向妈妈提出给爸爸打电话，当拨通电话时女儿用稚嫩的声音说，爸爸，我生病了，现在再打针。吕慧斌问女儿想要什么礼物时，女儿说，我什么都不想要，就想看到爸爸。当这一点点要求吕慧斌都无法满足时他感到了对女儿和妻子的愧疚。有时妻子问他，以后你怎么补偿我们，他总是说“等到以后退休了，我天天给你们作饭，洗衣照顾你们”，他也知道这个承诺的苍白。作为父亲，他遗憾的是没有经历陪伴女儿成长的过程，没有给女儿太多的父爱。但是他又深深地懂得作为一名人民警察的责任。在吕慧斌同志的工作日志中这样写道：生活的过程在于奋斗;而生命的本身就是一种幸福。在人生的道路上，希望是支撑我穿越人生驿站的内驱力，是我人生的支点。

“没有最好，只有更好”是他永远的追求。

县邮政所所长先进事迹材料 篇8

酷暑的清晨，沉睡不到三四个小时的沙洋城区沙马路，又开始喧闹起来。跃出地平线的骄阳，照射着装修一新的沙马邮政所营业大厅，显得格外养眼。一位端庄、素雅的女士，正埋头擦着柜台玻璃，虽有阵阵凉风吹进大厅，但她的额上满是细密的汗珠……

她，就是沙马邮政所所长，至今仍然是一名劳务工的***。

（一）[文章-，一站在手，写作无忧]

1995年9月，毕业于荆门商校、年仅19岁的***，被县邮政局招聘到营销一线，她单纯、热情、心地无暇，用勤劳的汗水去拼搏，用科学、智慧去充实自我，在这个岗位上一干就是9年。9年中，她的足迹走遍了大街小巷，成功开发了13家企业、学校等有奖明信片以及校园邮资封23组14万枚(封)，发展余额达760万元，年保持收订娱乐性报刊杂志流转额15万元以上，多次获得省、市、县的各种奖励。

9年后的“三八”妇女节，阳光明媚，鲜花簇拥。在清一色“娘子军”、平均年龄23岁的沙洋邮政所里，正进行着一项重大的改革——所长竞聘。在“前台”摸爬滚打，并创出一流业绩的***，以结合实际的”施政纲领”演讲，赢得了女职工们的热烈掌声和敬佩，成功竞聘为沙马邮政所所长。

走马上任的***常对员工们说：“来有问声、气有歉声、问有答声、去有送声和接待客户热心、对待用户诚心，解释业务耐心，操作业务细心，这些只是基本素质。我们还要‘修练’出几套金钢钻的能耐，以过硬的技术素质服好务。”业务理论学习，成了她和员工们必做的功课。

谭芳芳是局里招聘的新员工，各项业务技能较差，***将她列为“一帮一、一对红”的对象。白天，手把手地传授业务技能；夜里和她一起坐在微机前，进行一些安际案例的解剖，使其业务技能有了很大提高。谭芳芳在省、市组织的业务技能竞赛上，获得了单项业务技能和综合业务技能竞赛奖，成了所里的业务骨干。

基本素质与过硬的技术素质的完美结合，使这支“娘子军”迸发出无限活力，不到一年时间，有8人相继获得市、县局的奖励，2人获得省邮政系统“综合技能竞赛优秀奖”。所里经济效益呈直线上升，2005年，完成营业收入110万元，储蓄余额达到了5900万元，分别比上年上升了46．3％、45％，名列全县18个邮政支局(所)的前列，被荆门市邮政局授予“十强支局”。

（二）“绣花针的鼻子虽小，你若心细地穿引上每一根花线，就会绣出让员工和客户读懂你‘心细’的图案与能耐。”这支“娘子军”团结进取、细心热情的服务，使得沙马邮政所业务日益拓宽，由起初的函件包裹收寄、存取款，发展到代理保险、代发社会养老金、代理城镇低保金等业务，日接待客户量翻了一番多。

沙洋师专办有一个连续出版的《学报》，每月函件投寄量有300多件，学校特指定专人负责这些函件的运送与邮政局的交接。***和姐妹们却主动把衡器、邮资单等物品，搬到学校编辑部里，现场计量、核算邮资，当场包封，派车送交给局里物流公司。

2005年11月的一天，***和3名员工在学校编辑部办理函件业务。在编辑部做客的沙洋武警三支司令部的一位首长，看到她们愉悦、细心的服务后，当即要求10天后到支队司令部配合做好退伍士兵的包裹邮寄。***带上4名员工如约到三支队司令部，配合司令部做好退伍士兵包裹邮寄前的检查后，她们一边按照邮寄要求分类整理、缝制，一边根据退伍士兵提供的乘车路线以及到目的地时间，帮助退伍士兵测算、选择经济实惠的邮资类别。这天，她们为司令部的退伍士兵办理包裹邮寄业务4700多元，没有一个包裹因退伍士兵和首长的不满意，重缝或改寄。司令部当即打电话嘱咐另外3个中队：“退伍士兵的包裹邮寄，全部由沙马邮政所派人上门办理。”

（三）在天长日久的服务过程中，难免碰到一些不清楚邮政资费标准和不理解操作规程而“牛气”冲天的客户。***认为，遇到这种情况，要用换位思考法，去解“结”，填“鸿沟”。

2005年8月的一天，沙洋人民医院一位姓谌的老人来到营业厅，用自己的身份证领取别人汇给他儿子的一笔汇款。营业员要求出具收款人的身份证时，老人不耐烦了：“儿子的钱老子就不能代取?你是故意为难我……”还满口脏话。营业员委屈得哭了。***了解情况后，找到这位老人家里，向他讲明营业员按章办事是对客户负责，并拨通老人儿子的电话，让其帮助讲解委托领取汇款时必备条件后，老人直点头，连说“对不起”。