管理学概论第4次作业主观题（精选9篇）
学号：14833224
管理学概论
姓名：周阳红
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结构：指管理幅度较小，从而管理层次较多的高、尖、细型的金字塔形态优点与局限性正好与“扁平结构”相反。
20.案例分析
A、B两家企业都是由个人以很少的资金创办的，在生产经营过程中企业逐渐扩大。A企业的经营者仍沿用企业初创时期的组织机构形式及管理方法，并要求企业所有人员都直接向他汇报，事无巨细，一切都由经营者进行决策和管理，结果导致企业内部管理混乱，发展停滞不前。
B企业的经营者及时调整组织机构以适应企业的规模，并在企业内部建立一定的管理层次，制定一系列管理规范，同时从企业外部引进优秀的管理人员，最后企业继续高速发展，企业逐渐扩大。
根据以上资料，请回答：
（1）请根据组织理论中的管理宽度与管理层次等方面知识，试述对A企业而言，其经营者直接管理企业中的每一位员工的做法是否好，为什么？
答：A企业的做法不好。这是因为人的管理幅度是有限的，企业的经营管理者在企业发展后仍然沿用老的组织结构形式，必然是管理者的管理幅度增大，虽然他事无巨细、甚至吃了很多的苦，但由于事情太多，而导致他无法全部管理到位，何况这样也不利于调动下级工作的积极性，使得企业内部管理混乱，发展停滞不前。
（2）试举出两种可供B企业经营者选择的组织结构形式，并简述其主要特点。答：可供企业选择的组织结构形式有事业部型组织结构或矩阵型组织结构。事业部制组织的优点是公司能把统一管理、多种经营和专业分工更好地结合起来，公司和事业部的责、权、利划分比较明确，能较地调动经营管理人员的积极性；事业部制以利润责任为核心，能够保证公司获得稳定的利润；通过各个事业部门独立进行生产经营活动，能为公司不断培养出高级管理人才。
事业部制组织的主要缺点：公司需要许多素质较高的专业人员来运作和监督事业部的生产经营活动；整个公司的管理机构较多，管理人员所占比重较大，对事业部经理的要求高、这类管理人员必须具有扎实的专业知识并熟悉本部门和各方面的业务；由于分权可能出现架空公司领导的现象，从而削弱对事业部门的控制；各事业部门都有本部门独立的经济利益，相互间竞争激烈，可能发生内耗，协调起来也较为困难。
矩阵制组织的优点：加强横向联系，克服了职能部门相互脱节、各自为政的现象，专业人员和专用设备得到了充分利用；具有较大的机动性，任务完成，组织即解体，人力、物力
姓名：周阳红
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有较高的利用率；各种专业人员同在一个组织共同工作一段时期，完成同一任务，为了一个目标互助，相互激发，思路开阔，相得益彰。
矩阵制组织的缺点：成员不固定在一个位置，有临时观念，有时责任心不够 强，人员受双重领导，出了问题，有时难以分清责任
21.D公司面向市场优化企业组织结构
不断改革企业管理体制，是适应不同产品结构、人才结构和科技结构，发挥企业各种资源效率的内在要求。D公司近年来在组织结构方面的的改革主要有：
（1）逐步推行事业部制。为了适应快速多变的市场需要，提高企业的应变能力与管理效率已势在必行。D公司精心研究和策划企业组织机构的改革方案，作出了先实行模拟事业部制，而后实行独立事业部制的决定，将厂部的八个只能部门重新合并成八部一室，压缩或分流102名处室人员。这一措施激发了各经营分厂的活力，管理效率得以提高，而厂部的工作则着重于制定企业的发展战略及协调经营各经营分厂的经营战略、技术战略等更高层次的决策。
（2）生产组织管理从工艺专业向产品专业化。早在80年代末期，D公司采用以工艺专业化为核心的生产组织形式，但常常出现如下问题：
①该种生产组织是跨行政部门的，在各生产工艺环节出现生产进度不一致时，有时难以协调；
②由于原料品种多，可能会引起原料组织不到位而出现停工待料现象，影响生产效率。D公司对该公司产品的生产组织进行仔细研究后，发现其主导的三大类产品基本上是相对独立的，没有必要按照生产工艺划分车间，于是打破了原来低效率的工艺专业化生产格局，建立起产品专业化的新体系，一年内劳动生产率提高了50%。
（3）.改革科研体制.1991年以前。D公司将研究所集中于总厂，负责全厂的技术开发，由于科研人员远离市场，缺乏市场意识，新产品开发的速度与品种均跟不上市场需求的变化。针对这一矛盾，D公司做出了把科技人员推向市场的决策，即解散远离市场的集中式新产品开发研究所，而将其转移到相关的经营分厂。这一措施取得了很好的效果，表现在：
①技术开发以市场为导向，消除了科研与生产、销售脱节的弊端； ②由于有了经济观念，产品开发中的不合理费用得以减少。
（4）.引进多种经营体制，实行“一厂多制”。在市场经济条件下，各种所有制有其各自的优势，国有企业引进多种经营体制、提高自身活力是一种新的尝试，D公司对此进行了初步的探索。例如，D公司的传输分厂积极采用横向联合方式进行生产经营，一方面与某省古荡
姓名：周阳红
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镇政府合办企业，解决了产业发展所必需的土地与厂方和企业富余人员的流向问题；另一方面与香港一家公司组建了合资企业——爱达华有限公司，生产具有当今国际先进水平的SDH同步数字传输光端机，既获得了必要的资金，又得到了先进的技术。
选择题：
（1）.D公司推行事业部制的主要目的是：（D）
A.减少决策层次
B.精简人员
C.经营自主权下放
D.提高决策效率
（2）.把科技人员推向市场，最可能出现的灾难性问题是：（D）A.企业科技人员地位下降
B.企业科技人员收入下降 C.企业科技人员任务不饱满
D.企业长远科研项目停顿
（3）.对D公司的组织创新效果的评价，以下哪一点不甚正确：（B）A.带来了经济活力
B.无显著经济效益
C.带来了人事变动
D.获得了新的管理方式
（4）.D公司的事业部建成后，可能遇到的主要问题是：（D）A.决策混乱
B.企业文化不一致
C.总厂资金回收困难
D.企业核心竞争能力下降（5）.“一厂多制”最合理的理论概括是：（A）A.多种经营体制的互补
B.合资合作市大势所趋
C.经营资源的合理化配置
D.宏观经济体制改革的微观化 22.为什么说“管理的核心是处理好人际关系”？试论述之。
影响物理课程教学效果的主要心理因素有哪些？
专业引领：
观察的品质包括哪些内容？
中学生物理学习中的记忆特点是什么？
物理教学设计需要解决的3个问题是什么？
物理教学的原则有哪些？
物理教材分析法的内容包括哪些内容？
参与式教学活动的特点有哪些？
选择教学方法的依据有哪些？
如何在物理学习中培养学生的元认知能力？
参考答案：
心理基础因素、心理动力因素、心理状态因素、心理成果因素
专家通过对话、现场指导、专题讲座及亲身示范等方式，向教师展示教育理论与教师实践智慧应有的内在一致性及转化的可能性，以此培养教师的教育智慧和教育直觉，并从整体上提升教师个人的教育哲学。
观察的目的性、敏锐性、准确性、持久性、全面性和创造性。
中学生的有意义记忆逐渐占重要地位，但无意义记忆还较为明显、中学生的机械记忆逐渐为意义记忆所代替、中学生的抽象记忆虽有发展，但还是不如形象记忆好
通过教学活动期望学生的学习应达到何种要求及程度。为了达到预期的教学目标，计划如何组织，引导学生开展这种学习活。在指导学生进行这种学习活动时，应如何随时获取反馈信息，以便及时改进教学。
科学性与教育性结合的原则、重视科学探究，突出实验的原则、重视过程与方法，启发思考的原则、突出学生主体地位，发挥教师主导作用的原、密切联系学生实际，重视STS教育的原则
心理分析的内容包括学习物理的心理过程，即由感知、表象、思维、记忆等智力因素构成的认识过程和由兴趣、情感、意志等非智力因素构成的意向过程，以及能力、性格等学生的个性特征。
主体参与性、互动性、民主性、合作、开放性
依据教学目的、教材内容、学生的实际情况、教师的特点、学校的特点
一、名词解释
1.刑事诉讼：是指公安机关（含国家安全机关、军队保卫部门、监狱内的侦查部门）、人民检察院、人民法院在当事人及其他诉讼参与人的参加下，按照法定程序，揭露犯罪、证实犯罪、惩罚犯罪分子，并保障无罪人不受刑事追究的专门活动。
2.物证：是指以外部特征、存在状况、物质属性来证明案件事实的实物和痕迹。3.取保候审：指在刑事诉讼中，人民法院、人民检察院、公安机关依法责令犯罪嫌疑人、被告人提供保证人或者交纳保证金，保证其不逃避或者妨碍侦查、起诉、审判，并随传随到的一种强制措施。
4.自诉人：指在法定的自诉案件以及被害人有证据证明被告人侵犯自己人身、财产权利的行为应当依法被追究刑事责任而公安机关或人民检察不予追究被告人刑事责任的法定的公诉案件中，以个人名义直接向人民法院提起刑事诉讼，请求追究被告人刑事责任的人。
5.上诉不加刑：指二审人民法院审判仅有被告人一方提出上诉的案件时，不得改判重于原判决所刑罚的原则。
6.间接证据：指不能单独地直接证明刑事案件主要事实，必须与其他证据相结合才能证明案件主要事实的证据。
二、判断分析题
请对以下题目进行判断正误，并进行分析。
1.在公诉案件中，因涉嫌犯罪而受到刑事追诉的人就是被告人。
答：错。在立案侦查和审查阶段中，因涉嫌犯罪而受到刑事追诉的人是犯罪嫌疑人。
2.被害人只能是自然人。
答：错。被害人是指其人身权利、民主权利、财产权利和其他合法权利直接遭受犯罪行为侵害的自然人、法人或非法人组织。
3.审判公开，是指人民法院审理案件和宣告判决应当向社会公开，允许公民到法院旁听，但不允许记者采访和报道。
答：错。审判公开制度是指导人民法院审理刑事案件和宣告刑事裁判，除依法不公开的以外，应当公开进行，允许公民旁听，允许新闻记者采访、报道的法律制度。
4.有关国家秘密、个人隐私、商业秘密的案件，一律不公开审理。
答：错。根据《刑事诉讼法》第一百八十三条规定：人民法院审判第一审案件应当公开进行。但是有关国家秘密或者个人隐私的案件，不公开审理；涉及商业秘密的案件，当事人申请不公开审理的，可以不公开审理。5.未经人民法院依法判决，不得确定有罪。
答：对。人民法院是国家的审判机关，代表国家独立行使审判权，人民法院居于享有定罪和判刑权的惟一审判机关的地位。6.在我国，案件经过一审、二审、再审后，即告终结。
答：错。我国的审级制度实行两审终审制，即一个案件最多经过两经人民法院的审理即告终结，其判决或裁定即发生法律效力的审级制度。
三、简答 1.证据的属性。
答：证据的属性包括：证据的客观性；证据的关联性；证据的合法性。2.简要列举依法不予追究刑事责任的情形。
答：根据《刑事诉讼法》第15条规定，不予追究刑事责任的情形包括：（1）情节显著轻微、危害不大，不认为是犯罪的；（2）犯罪已过追诉时效期限的；经特赦令免除刑罚的；（3）依照刑法告诉才处理的犯罪，没有告诉或者撤回告诉的；（4）犯罪嫌疑人、被告人死亡的；（5）其他法律规定免予追究刑事责任的。3.简要列举人民检察院直接受理的刑事案件。
答：由人民检察院立案侦查的案件包括：（1）贪污贿赂罪； 国家机磁工作人员渎职罪；（2）国家机关工作人员利用职权实施的非法拘禁、非法搜查、刑讯逼供与暴力取证、体罚、虐待被监管人、报复陷害、破坏选举、国家机关工作人员利用职权实施的侵犯公民人身权利的犯罪得侵犯公民民主权利的犯罪；（3）需要由人民检察院直接受理并经省级人民检察院决定的国家机关工作人员利用职权实施的其他重大犯罪案件。
4.简要列举人民法院直接受理的刑事案件。
答：根据《刑事诉讼法》第18条规定第3款规定：自诉案件，由人民法院直接受理。自诉案件包括：侮辱、诽谤案；暴力干涉婚姻自由案； 虐待案；侵占案。
5.简述我国辩护的种类。
答: 我国刑事诉讼法中的辩护分为：
(1)自行辩护：指犯罪嫌疑人、被告人针对指控，由其本人进行反驳、申辩和解释，为自己进行的辩护。
(2)委托辩护：指犯罪嫌疑人，被告人通过依法与法律允许的人签订委托合同，由他人协助自己进行的辩护。
3(3)指定辩护：指被告人没有委托辩护人，人民法院在法律规定的某些特殊情况下，为被告人指定承担法律援助义务的律师为其辩护人，协助被告人进行辩护。
四、论述
（一）请对刑事诉讼法“分工负责，互相配合，互相制约”的原则进行论述。
答：我国《刑事诉讼法》第7条规定：“人民法院、人民检察院和公安机关进行刑事诉讼，应当分工负责，互相配合，互相制约，以保证准确有效地执行法律。”这是分工负责，互相配合，互相制约的原则的法律依据。
（1）分工负责，互相配合，互相制约的原则是调整公检法三机关之间关系的一项基本原则。分工负责要求公检法三机关依据法律规定的职权，各尽其职，各负其责，严格按照法律规定的职权分工进行刑事诉讼，不允许互相替代和超越职权，更不允许任何一个机关独自包办。互相配合要求公检法三机关通力协作，互相支持，互通情报，共同完成刑事诉讼法规定的任务。互相制约要求公检法三机关在刑事诉讼中能互相约束，依据法律规定的职权对有关问题、决定，提出自己的意见和主张，防止可能出现的偏差和纠正已经出现的错误。
（2）分工负责是互相配合、互相制约的基础和前提，互相配合、互相制约是分工负责的结果和必然要求。没有分工负责，谈不上互相配合、互相制约；没有互相配合、互相制约，分工负责也就失去了意义。至于互相配合、互相制约之间，则是辨证统一，相辅相成的关系，是制约中体现配合，配合中有制约的关系。（3）分工负责、互相配合、互相制约三者之间不可偏废。有时根据实际情况的需要，可能会特别强调其中的某一个方面，这当然是可以的，而且有时是必要的。但是，即使在这种情况下，也不能因此而丢掉其他方面。
（4）分工负责、互相配合、互相制约本身不是目的，所以不能为分工而分工，为配合而配合，为制约而制约。三者共同服务于一个目的，即保证准确有效地执行法律。
（5）分工负责，互相配合，互相制约是保证正确有效地执行法律的三个相互联系的必要条件。分工负责有利于提高办案质量，防止主观片面。互相配合可以使公检法三机关互通情况，通力合作，保证准确及时地惩罚犯罪和保护人民。互相制约能够及时发现和纠正错误，保证作到不漏不错，不枉不纵。所以，实行分工负责，互相配合，互相制约的原则，既可以充分发挥公检法三机关各自的功能，保证顺利完成惩罚犯罪和保护人民的共同任务；同时又可以防止任何一个机关无端专横和滥用职权，防止和减少错误。
（二）试述刑事诉讼中的管辖。
答：我国刑事诉讼中的管理是指公检法机关在直接受理刑事案件范围上以及人民法院系统内部在审判第一审判刑事案上的权限划分。各专门机关受理刑事案件的范围，叫做管辖范围；各专门机关在一定范围内受理刑事案件的职权，叫做管辖权。
我国刑事诉讼中的管辖包括：
1、立案管辖，也称职能管辖或部门管辖。指公检法专门机关之间在直接受理刑事案件上的分工。立案管辖的实质是解决当一个刑事案件发生时应当由公检法机关中哪一个机关立案的问题。确定立案管辖的主要依据是：公检法三机关在刑事诉讼中的具体任务与职责；刑事案件本身的性质、严重复杂程度；及时、准确地查明案件事实。
公、检、法三机关在直接受理刑事案件上的基本分工是：
5（1）刑事案件的侦查由公安机关进行，法律另有规定的除外；（2）人民检察院立案侦查国家工作人员利用职权实施的犯罪。（3）自诉的刑事案件由人民法院直接受理。
2、审判管辖，指人民法院系统内部的各级人民法院之间、同级人民法院之间、普通人民法院与专门人民法院之间以及专门人民法院之间在审判第一审刑事案件上的分工。可以分为级别管辖、地区管辖、指定管辖和专门管辖。（1）级别管辖是指各级人民法院之间在审判第一审刑事案件范围上的分工。
1）基层人民法院管辖第一审普通刑事案件，但是依法由上级人民法院管辖的除外。2）中级人民法院管辖下列第一审刑事案件：危害国家安全案件；可能判处无期徒刑、死刑的普通刑事案件；外国人犯罪的刑事案件。3）高级人民法院管辖的第一审刑事案件，是全省（自治区、直辖市）性的重大刑事案件。4）最高人民法院管辖的第一审刑事案件，是全国性的重大刑事案件。
（2）地区管辖是指同级人民法院之间在审判第一审刑事案件范围上的分工。确定地区管辖应遵守以下原则：1）犯罪地人民法院管辖为主，被告人居住地人民法院为辅的原则；2）以最初受理的人民法院审判为主，主要犯罪地人民法院审判为辅的原则。
（3）指定管辖是指上级人民法院依照法律规定，指定其辖区内的下级人民法院审判管辖不明的案件或者将案件移送其他人民法院审判的行为。指定管辖包括指定审判与指定移送两种情况。
（4）专门管辖是指专门人民法院与普通人民法院之间，各类专门人民法院之间以及同类专门人民法院系统内部在审判第一审判刑事案件范围上的分工。我国目前已建立的受理刑事案件的专门人民法院有军事法院和铁路运输法院。
第一题、阅读材料，回答问题
【材料1】1997年，党的十五大把依法治国正式确立为党领导人民治国理政的基本治国方略。十年来，在实施依法治国基本方略的实践中，我们找到了一条中国特色社会主义民主法治的发展道路，这就是“坚持党的领导、人民当家作主、依法治国三者有机统一”。此外，十年依法治国，我们在尊重保障人权、坚持依法执政、加强民主立法、推进依法行政、改革司法体制、完善法律监督、实现公正司法、宣传法治理念等方面，取得了举世瞩目的成绩。在新的时代条件下，党的十七大高举中国特色社会主义伟大旗帜，描绘了继续推进我国改革开放和社会主义现代化建设、实现全面建设小康社会的宏伟蓝图。在社会主义政治文明建设方面，党的十七大报告明确提出要坚定不移发展社会主义民主政治，全面落实依法治国基本方略。
——2007年11月6日 学习时报
【材料2】在新世纪的征程上，党的十六大即将为中国的未来擘画壮美蓝图。蓝图的实现，事业的推进，离不开一个庄严而神圣的名词：法治。民族复兴前景灿烂，依法治国任重道远。
发展社会主义民主政治，建设社会主义政治文明，是社会主义现代化建设的重要目标。这其中一个重要方面就是依法治国，努力建设社会主义法治国家。在有着几千年“人治”传统的中国推进依法治国不可能一蹴而就。一些地方和单位，对依法治国重要性的认识还不深刻，有些公民甚至党员干部，法律意识不强，遵守法纪、依法办事、依法维护合法权益的自觉性不高，以言代法、以权压法、执法不公、司法腐败的现象屡有发生。在加快推进社会主义现代化的新阶段，大力推进依法治国是一个迫切而紧要的重大任务。
——2002年10月24日 新华网
结合材料请回答：
1、原理或结论。参照教材，简述上述材料反映了何种原理？
2、分析过程。依据材料阐述我国依法治国的含义、内容和重要意义，并分析建设社会主义法治国家的长期性。
3、结论。联系实际，简要阐述你关于依法治国的观点。
第二题、阅读材料，回答问题
材料：“全党同志都要增强民主集中制的观念，严格执行民主集中制原则，提高贯彻民主集中制的本领，努力掌握适应新形势新任务要求的领导艺术、领导方式和领导方法，把坚持党的领导同发扬人民民主、严格依法办事、尊重客观规律有机地统一起来。制度建设更带有根本性、全局性、稳定性和长期性。要进一步完善民主集中制的各项制度，进一步完善党的领导制度和工作制度，从制度体系上保证民主集中制的正确执行。坚决抵制西方多党制和三权鼎立等政治模式的影响。坚决克服违反民主集中制原则的个人独断专行和软弱涣散现象。-------江泽民《在庆祝中国共产党成立八十周年大会上的讲话》第18页
结合材料请回答：
1、原理或结论。参照教材，简述上述材料反映了何种原理？
2、分析过程。依据材料分析为什么社会主义中国不能实行西方的多党制和三权分立的政治模式。
3、结论。联系实际，简要阐述你关于中国特色社会主义政治的理解。
第六专题：战略布局之三——文化建设
第一题、阅读材料，回答问题
当今时代，文化越来越成为民族凝聚力和创造力的重要源泉、越来越成为综合国力竞争的重要因素，丰富精神文化生活越来越成为我国人民的热切愿望。要坚持社会主义先进文化前进方向，兴起社会主义文化建设新高潮，激发全民族文化创造活力，提高国家文化软实力，使人民基本文化权益得到更好保障，使社会文化生活更加丰富多彩，使人民精神风貌更加昂扬向上。
（一）建设社会主义核心价值体系，增强社会主义意识形态的吸引力和凝聚力。社会主义核心价值体系是社会主义意识形态的本质体现。要巩固马克思主义指导地位，坚持不懈地用马克思主义中国化最新成果武装全党、教育人民，用中国特色社会主义共同理想凝聚力量，用以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神鼓舞斗志，用社会主义荣辱观引领风尚，巩固全党全国各族人民团结奋斗的共同思想基础。大力推进理论创新，不断赋予当代中国马克思主义鲜明的实践特色、民族特色、时代特色。开展中国特色社会主义理论体系宣传普及活动，推动当代中国马克思主义大众化。推进马克思主义理论研究和建设工程，深入回答重大理论和实际问题，培养造就一批马克思主义理论家特别是中青年理论家。切实把社会主义核心价值体系融入国民教育和精神文明建设全过程，转化为人民的自觉追求。积极探索用社会主义核心价值体系引领社会思潮的有效途径，主动做好意识形态工作，既尊重差异、包容多样，又有力抵制各种错误和腐朽思想的影响。繁荣发展哲学社会科学，推进学科体系、学术观点、科研方法创新，鼓励哲学社会科学界为党和人民事业发挥思想库作用，推动我国哲学社会科学优秀成果和优秀人才走向世界。
（二）建设和谐文化，培育文明风尚。和谐文化是全体人民团结进步的重要精神支撑。要积极发展新闻出版、广播影视、文学艺术事业，坚持正确导向，弘扬社会正气。重视城乡、区域文化协调发展，着力丰富农村、偏远地区、进城务工人员的精神文化生活。加强网络文化建设和管理，营造良好网络环境。大力弘扬爱国主义、集体主义、社会主义思想，以增强诚信意识为重点，加强社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德建设，发挥道德模范榜样作用，引导人们自觉履行法定义务、社会责任、家庭责任。加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，用正确方式处理人际关系。动员社会各方面共同做好青少年思想道德教育工作，为青少年健康成长创造良好社会环境。深入开展群众性精神文明创建活动，完善社会志愿服务体系，形成男女平等、尊老爱幼、互爱互助、见义勇为的社会风尚。弘扬科学精神，普及科学知识。广泛开展全民健身运动。办好二００八年奥运会、残奥会和二０一０年世博会。
（三）弘扬中华文化，建设中华民族共有精神家园。中华文化是中华民族生生不息、团结奋进的不竭动力。要全面认识祖国传统文化，取其精华，去其糟粕，使之与当代社会相适应、与现代文明相协调，保持民族性，体现时代性。加强中华优秀文化传统教育，运用现代科技手段开发利用民族文化丰厚资源。加强对各民族文化的挖掘和保护，重视文物和非物质文化遗产保护，做好文化典籍整理工作。加强对外文化交流，吸收各国优秀文明成果，增强中华文化国际影响力。
（四）推进文化创新，增强文化发展活力。在时代的高起点上推动文化内容形式、体制机制、传播手段创新，解放和发展文化生产力，是繁荣文化的必由之路。要坚持为人民服务、为社会主义服务的方向和百花齐放、百家争鸣的方针，贴近实际、贴近生活、贴近群众，始终把社会效益放在首位，做到经济效益与社会效益相统一。创作更多反映人民主体地位和现实生活、群众喜闻乐见的优秀精神文化产品。深化文化体制改革，完善扶持公益性文化事业、发展文化产业、鼓励文化创新的政策，营造有利于出精品、出人才、出效益的环境。坚持把发展公益性文化事业作为保障人民基本文化权益的主要途径，加大投入力度，加强社区和乡村文化设施建设。大力发展文化产业，实施重大文化产业项目带动战略，加快文化产业基地和区域性特色文化产业群建设，培育文化产业骨干企业和战略投资者，繁荣文化市场，增强国际竞争力。运用高新技术创新文化生产方式，培育新的文化业态，加快构建传输快捷、覆盖广泛的文化传播体系。设立国家荣誉制度，表彰有杰出贡献的文化工作者。
中华民族伟大复兴必然伴随着中华文化繁荣兴盛。要充分发挥人民在文化建设中的主体作用，调动广大文化工作者的积极性，更加自觉、更加主动地推动文化大发展大繁荣，在中国特色社会主义的伟大实践中进行文化创造，让人民共享文化发展成果。
——胡锦涛在党的十七大上的报告
结合材料回答问题：
1、原理或结论。参照教材，简述上述材料反映了何种原理或结论。
2、分析过程。结合材料阐述你对社会主义核心价值体系的理解。
3、结论。简述你对社会主义核心价值体系建设与国家软实力的提升的理解。
第二题、阅读材料，回答问题
材料1．十七大报告指出，当今时代，文化越来越成为民族凝聚力和创造力的重要源泉、越来越成为综合国力竞争的重要因素，丰富精神文化生活越来越成为我国人民的热切愿望。建设和谐文化，培育文明风尚。和谐文化是全体人民团结进步的重要精神支撑。
材料2．兴起社会主义文化建设新高潮，是经济社会发展到一定阶段的客观要求，是在激烈的综合国力竞争中赢得主动的迫切需要。经过30年来的改革开放，我们现在已经具备了兴起社会主义文化建设新高潮的现实条件。随着物质生活水平的提高，人民群众的精神文化需求日趋旺盛，为文化大发展大繁荣提供了强大动力和广阔空间；全社会对文化建设的关注和参与程度空前高涨，为推动社会主义文化大发展大繁荣创造了良好的社会环境。
材料3．胡锦涛强调，加强网络文化建设和管理，充分发挥互联网在我国社会主义文化建设中的重要作用，有利于提高全民族的思想道德素质和科学文化素质，有利于扩大宣传思想工作的阵地，有利于扩大社会主义精神文明的辐射力和感染力，有利于增强我国的软实力。我们必须以积极的态度、创新的精神，大力发展和传播健康向上的网络文化，切实把互联网建设好、利用好、管理好。
材料4．近年来，互联网和移动通信网络发展迅猛，在丰富、方便人民群众社会生活的同时，也给一些不法分子利用网络散布淫秽色情等有害信息提供了机会。为严厉打击互联网和手机上的违法犯罪活动，集中整治败坏社会风气、危害社会稳定、利用网络传播淫秽色情信息的违法行为，中央宣传部、公安部等部门自2007年4月至9月在全国范围内组织开展依法打击网络淫秽色情专项行动。
根据上述材料回答下列问题：
1、原理或结论。参照教材，简述上述材料反映了何种原理或结论。
2、分析过程。结合材料分析推动社会主义文化大发展大繁荣的意义以及应该怎样做？
一、名词解释题（本大题共30分，共 6 小题，每小题 5 分）1.无效合同 2.代理的概念 3.风险的含义
4.工程建设“挂靠”的概念 5.建设工程施工合同概念
6.简述建设工程勘察、设计合同的概念
二、简答题（本大题共30分，共 5 小题，每小题 6 分）1.简述施工招标文件的内容.2.简述自然人的概念.3.简答联合共同承包的特点.4.简述FIDIC合同条件关于合同履行过程中结算与支付的规定.5.简述经济法律关系的概念和构成要素
三、案例分析题（本大题共20分，共 2 小题，每小题 10 分）
1.案例:某高速公路项目利用世界银行贷款修建,施工合同采用FIDIC合同条件,业主委托监理单位进行施工阶段的监理.该工程在施工过程中,陆续发生了如下索赔事件（索赔工期与费用数据均符合实际）:
（一）由于业主要求,在原设计中的一座互通式立交桥设计长度增加了5米,监理工程师向承包方下达了变更指令,承包方收到变更指令后及时向该桥的分包单位发出了变更通知.分包单位及时向承包方提出了索赔报告,报告内容包括:
1、由于增加立交桥长度增加的费用20万元和分包合同工期延期30天的索赔;
2、此设计变更前因承包方使用而未按分包合同约定提供施工场地,导致工程材料到场二次倒运增加的费用1万元和分包合同工期延期10天的索赔.承包方以已向分包单位支付索赔款21万元的凭证为索赔证据,向监理工程师提出要求补偿该笔费用21万元和延长工期40天的要求.（二）由于某路段路基基底是淤泥,根据设计文件要求,需进行换填,在招标文件中已提供了地质的技术资料.承包方原计划使用隧道出碴作为填料换填,但施工中发现隧道出碴级配不符合设计要求,需进一步破碎以达到级配要求,承包方认为施工费用高出合同单价,如仍按原价支付不合理,需另外给予延期20天与费用补偿20万元的要求.针对承包方提出的上述索赔要求,根据FIDIC合同条件中有关工期和费用索赔精神,监理工程师应如何签署意见？
2.背景材料: 为了加强我国与国际上各国的政治、经济交往与合作,决定由政府投资在某市修建一个高标准、高质量、供国际高层人员集会活动的国际会议中心.该工程项目位于该市环境幽雅、风景优美的地区.该工程项目已通过招标确定由某承包公司A总承包并签订了施工合同,还与监理公司B签订了委托监理合同.监理机构在该工程项目实施中遇到了以下几种情况.1、该地区地质情况不良,且极为复杂多变,施工可能十分困难,为了保证工程质量,总承包商决定将基础工程施工发包给一个专业基础工程公司C.2、整个工程质量标准要求极高,建设单位要求监理机构要把住所使用的主要材料、设备进场的质量关.3、建设单位还要求监理机构对于主要的工程施工,无论是钢筋混凝土主体结构,还是精美的装饰工程,都要求严格把好每一道工序施工质量关,要达到合同规定的高标准和高的质量保证率.4、建设单位要求必须确保所使用的混凝土拌合料、砂浆材料和钢筋混凝土承重结构及承重焊缝的强度达到质量要求的标准.5、在修建沟通该会议中心与该市市区和主干高速公路相衔接的高速公路支线的初期,监理工程师发现发包该路基工程的施工队填筑路基的质量没有达到规定的质量要求.监理工程师指令暂停施工,并要求返工重做.但是,承包方对此拖延,拒不进行返工,并通过有关方面“劝说”监理方同意不进行返工,双方坚持不下持续很久,影响了工程正常进展.6、在进行某层钢筋混凝土楼板浇注混凝土施工过程中,土建监理工程师得悉该层楼板钢筋施工虽已经过监理工程师检查认可签证,但其中设计预埋的电气暗管却未通知电气监理工程师检查签证.此时混凝土已浇筑了全部工程量的五分之一.问题:
1、监理工程师进行施工过程质量控制的手段主要有哪几方面？
2、针对上述几种情况,你认为监理工程师应当分别运用什么手段以保证质量？请逐次作出回答.3、为了确保作业质量,在出现什么情况下,总监理工程师有权行使质量控制权、下达停工令,及时进行质量控制？
四、论述题（本大题共20分，共 2 小题，每小题 10 分）1.选择合同类型时应考虑哪些因素？
2.根据不同的分类方式对工程索赔进行分类
答案：
一、名词解释题（30分，共 6 题，每小题 5 分）
1.参考答案：
无效合同是指合同虽然已经成立但是因为欠缺生效的条件自始就不具有法律约束力的合同.解题方案：
评分标准： 3 2.参考答案：
代理是指代理人在代理权限内,以被代理人的名义实施的、其民事责任由被代理人承担的法律行为.解题方案：
评分标准： 3 3.参考答案：
风险是指在从事某项特定活动中因不确定性而产生的经济损失、自然破坏或损伤的可能性.解题方案：
评分标准： 3 4.参考答案：
所谓挂靠,是指在工程建设活动中 ,承包人以赢利为目的,以某 一承包单位的名义承揽建设工程任务的行为.解题方案：
评分标准： 3 5.参考答案：
施工合同的概念是指承包人进行工程建设施工,发包人支付价款的合同.解题方案：
评分标准： 3 6.参考答案：
建设工程勘察、设计合同是勘察人、设计人进行工程勘察、设计,发包人（委托人）支付价款的合同.也就是委托方与承包方为完成一定的勘察、设计任务,明确双方权利义务关系的协议.解题方案：
评分标准： 3
二、简答题（30分，共 5 题，每小题 6 分）
1.参考答案：
施工招标文件应包括以下内容
1、投标须知.2、合同条件.采用国家工商行政管理局和建设部最新颁发的《建设工程施工合同（示范文本）》中的“通用条款”.3、合同协议条款.包括:合同文件、双方一般责任、施工组织设计和工期、质量与验收、合同价款与支付.材料和设备供应、设计变更、竣工与结算、争议、违约和索赔.4、合同格式.包括:合同协议书格式、银行履约保函格式、履约担保书格式、预付款银行保函格式.5、技术规范.包括:工程建设地点的现场条件、现场自然条件、现场施工条件、本工程采用的技术规范.6、投标书及投标书附录.7、工程量清单与报价表、辅助资料表.8、图纸及勘察资料.解题方案：
客观题,必须回答准确、完整 评分标准： 8个内容答对一个得0.5分 2.参考答案：
与法人相应的则是自然人概念.自然人是指基于出生而成为民事法律关系主体的有生命的人.自然人作为合同法律关系的主体应当具有相应的民事权利能力和民事行为能力.（一）民事权利能力:民事权利能力是指民事主体参加具体的民事法律关系,享有具体的民事权利,承担具体的民事义务的前提条件.自然人的权利能力始于出生,终于死亡,是国家法律直接赋予的.（二）民事行为能力:民事行为能力是指民事主体以自己的行为参与民事法律关系,从而取得享受民事权利和承担民事义务的资格.解题方案：
先回答自然人的概念,再回答其具有的民事权利能力和民事行为能力 评分标准： 按比例给分 3.参考答案：
1、采用联合承包方式承包工程,可以利用各个承包单位的优势.2、采用联合承包方式承包工程,可以降低风险,争取更大的利润.3、采用联合承包方式承包工程,有助于承包单位相互学习.4、采用联合承包方式承包工程,对业主来说,不仅可以降低投资成本,同时风险也较低.解题方案：
4个特点,分别回答 评分标准： 按比例给分 4.参考答案：
FIDIC合同条件关于合同履行过程中结算与支付的规定有以下几个要点:
（一）承包商应提交现金流量的估算.（二）工程进度中的结算与支付（中期付款）.工程师接到月结算报表后,在28天内应向业主报送他认为应该付给承包商的本月结算款额和可支付的项目,即在审核承包商报表中申报的款项内容的合理性和计算的准确性后,工程师应按合同规定扣除应扣款额,所得金额净值则为承包商本月应得付款.（三）暂定金额的使用.是指包括在合同中并在工程量表中以该名称标明,供工程任何部分的施工,或提供货物、材料、设备、服务,或提供不可预料事件之费用的一项金额.款.(四)计日工.计日工一般用来做工程量清单中没有合适项目的零星附加工作.（五）保留金的支付.保留金亦称滞留金,是每次中期付款时,从承包商应得款项中按投标书附件规定比例扣除的金额.一般情况下,从每月的工程结算款中扣除7%-10%,一直扣到工程合同价的5％为止.（六）竣工报表及支付.(七)最终报表与最终支付证书.(八)承包商对指定分包商的支付.承包商在获得业主按实际完成工程量的付款后,扣除分包合同规定承包商应得款（如提供劳务、协调管理的费用等）和按比例扣除滞留金后,应按时向指定分包商付款.解题方案：
共有八个方面的内容,表述可以不同,但是意思一定要正确 评分标准： 答对一个方面得0.5分,回答的具体得满分 5.参考答案：
法律关系是由法律规范所确认的人与人之间以权利和义务为内容的社会关系.经济法律是指由经济法律规范所确认的在经济管理和经济协作过程中所产生的权利、义务关系.经济法律关系的要素:主体是经济法律关系的参与者;客体是经济法律关系的重要因素;内容是主体所享有的经济权利和承担经济义务.解题方案：
分别回答法律关系和经济法律的概念,再回答其构成要素 评分标准： 按比例给分
三、案例分析题（20分，共 2 题，每小题 10 分）
1.参考答案：
（一）监理工程师应批准由于设计变更导致的费用补偿20万元和工期补偿30天,因其不属于承包方责任;不应批准材料倒运增加的费用补偿1万元和工期补偿10天,因其属于承包方责任.（二）这是承包方应合理预见的,故监理工程师不应签证给予费用补偿和工期补偿.解题方案：
分别从双方的职责和权利考虑工期索赔和费用索赔 评分标准：
答对第一题得7分,答对后一题得8分 2.参考答案：
1、监理工程师进行施工过程质量控制的手段主要有以下五个方面:（1）通过审核有关技术文件、报告或报表等手段进行控制;（2）通过下达指令文件和一般管理文书的手段进行控制（一般是以通知的方式下达）;（3）通过进行现场监督和检查的手段进行控制（包括旁站监督、巡视检查和平等检验）;（4）通过规定质量监控工作程序,要求按规定的程序工作和活动;（5）利用支付控制权的手段进行控制.2、针对题示所提出的6种情况,监理工程师应采用以下手段进行控制（逐项对应解答）.（1）首先通过审核分包商的资质证明文件控制分包商的资质（审核文件、报告的手段）;然后通过审查总包商提交的施工方案（实际为分包商提出的基础施工方案）控制基础施工技术,以保证基础施工质量.（2）保证进场材料、设备的质量可采取以下手段: ①通过审查进场材料、设备的出厂合格证、材质化验单、试验报告等文件、报表、报告进行控制;②通过平行检验方式进行现场监督检查控制.（3）通过规定质量监控程序严把每道工序的施工质量关;通过现场巡视及旁站监督严把施工过程关.（4）通过旁站监督和见证取样控制混凝土拌合料、砂浆及承重结构质量.（5）通过下达暂停施工的指令中止不合格填方继续扩大;通过停止支付工程款的手段促使承包方返工.（6）通过下达暂停施工的指令的手段,防止质量问题恶化与扩大;通过下达质量通知单进行调查、检查,提出处理意见;通过审查与批准处理方案,下达返工或整改的指令,进行质量控制.3、在出现下列情况下,总监理工程师有权下达停工令,及时进行质量控制:（1）施工中出现质量异常,承包方未能扭转异常情况者;（2）隐蔽工程未依法检验确认合格,擅自封闭者;（3）已发生质量问题迟迟不作处理,或如不停工,质量情况可能继续发展;（4）未经监理工程师审查同意,擅自变更设计或修改图纸;（5）未经合法审查或审查不合格的人员进入现场施工;（6）使用的材料、半成品未经检查认可,或检查认为不合格的进入现场并使用;（7）擅自使用未经监理方审查认可或资质不合格的分包单位进场施工.解题方案：
主要考察施工过程质量控制的手段、监理工程师应采用的手段进行控制 评分标准：
答对一个小点得5分
四、论述题（20分，共 2 题，每小题 10 分）
1.参考答案：
选择合同类型应考虑以下因素:
（一）建设项目的设计深度.（二）项目规模和复杂程度.（三）项目管理模式和管理水平.（四）合同条件的完备程度.(五)项目准备时间及工程进度的紧迫程度.（六）项目的外部环境因素.总之,在选择合同类型时,一般情况下是业主占有主动权.但业主不能单纯考虑自己的利益,应当综合考虑项目的各种因素,考虑承包商的承受能力,确定双方都能认可的合同类型.解题方案：
表述可以有些不同,但内容必须正确 评分标准：
答对一个得1.5分 2.参考答案：
一、按索赔发生的原因分类
（一）工程延期索赔
（二）工程范围变更索赔
（三）施工加速索赔
（四）不利现场条件索赔
（五）其他索赔
二、按索赔的目的分类
（一）工期索赔
（二）费用索赔
三、按合同类型分类
（一）总承包合同索赔
（二）分包合同索赔
（三）买卖合同索赔
（四）联营合同索赔
（五）其他合同索赔
四、按索赔的对象分类
（一）索赔
（二）反索赔
五、按索赔的业务性质分类
（一）工程索赔
（二）商务索赔
六、按索赔的处理方式分类
1、单项索赔
2、总索赔
七、按索赔的依据分类
（一）合同规定的索赔
（二）非合同规定的索赔
（三）道义索赔 解题方案：
一、单项选择题（本大题共40分，共 20 小题，每小题 2 分）1.建筑环境多变是属于哪类特点具有：（）A.建筑经营管理 B.建筑生产 C.建筑产品 D.建筑过程
2.建筑企业机械设备的考核指标中，反映企业机械设备生产能力发挥程度的指标是（）
A.设备利用率 B.技术装备率 C.设备效率 D.动力装备率
3.以下哪个选项不属于建筑产品的特点（）A.生产的流动性 B.产品的固定性 C.产品的多样性 D.产品的生产周期长
4.在资本金利润率的计算公式中，分母为（）A.项目总投资 B.固定资产投资 C.销售收入 D.资本金
5.建筑业采用的主要经营方式是（）A.自营方式 B.承发包方式 C.统建经营 D.集团经营
6.企业管理的两重性是指自然属性和（）A.商品属性 B.社会属性 C.科学属性 D.管理属性
7.评标委员会中专家占成员总数的比例不得少于（）。A.1/3 B.1/2 C.2/3 D.3/5 8.某企业购置一台机械，原值26000元，使用期为8年，净残值率为3％，试用直线法计算该机械月折旧额（）元 A.262．6 B.3152.5 C.312.3 D.651.8 9.施工准备工作不包括（）A.技术准备
B.施工现场准备 C.物资准备 D.竣工验收
10.建筑企业计划调整的方法不包括（）A.协作法 B.不均衡法 C.滚动计划法 D.目标修正法
11.在质量统计分析工作的方法中，寻找影响质量的主要因素的方法称为（）A.因果关系图法 B.排列图法 C.控制图法 D.相关图法
12.下列关于价值系数的论述，正确的是：（）A.价值系数越大，说明该零件的重要性越大
B.价值系数越小，说明该零件实现的功能水平越低
C.价值系数的大小，反映零件的单位费用所实现的功能水平的高低 D.价值系数越小，说明该零件的成本费用越高
13.PDCA循环中的“C”代表（）A.实施 B.处理 C.计划 D.检查
14.价值工程的核心是（）A.功能分析 B.成本分析 C.费用分析 D.制定改进方案
15.在经济评价中，一个项目内部收益率IRR的决策准则是：（）A.IRR低于基准收益率 B.IRR大于0 C.IRR大于或等于基准收益率 D.IRR小于0 16.在项目招投标过程中，投标人不得少于（）个。A.2 B.3 C.4 D.5 17.已知下表数据是1999年1月-9月某城市住宅开发公司商品住宅的销售额。用平均增减趋势法1月预测1999年9月份的销售额为（）万元。单位：万元
A.1054 B.1006 C.1103 D.1000 18.采用表示工程质量特性与影响质量的有关因素之间关系的图来进行质量统计分析工作的方法称为（）A.因果关系图法 B.排列图法 C.控制图法
D.相关图法
19.某预制构件厂需要确定下一计划期内产品的生产批量,相关调查数据如下表。用决策树法选择（）为最佳方案。（单位：万元）
A.无法判断 B.A3 C.A1 D.A2 20.某建设项目，i1=15%,计算出净现值NPV=125万元，i2=20%,净现值NPV=-42万元,则该建设项目的内部收益率（）A.＜15% B.15%至20%之间 C.＞20% D.无法判断
二、多项选择题（本大题共45分，共 15 小题，每小题 3 分）1.建筑企业材料管理的任务（）A.保证供应 B.节约费用 C.加快周转 D.降低消耗
2.单方案静态评价指标有：（）A.投资利税率 B.净现值率
C.资本金利润率 D.净现值
3.单方案动态评价指标有：（）A.内部收益率 B.投资收益率 C.净现值率 D.净现值
4.我国工程招标的方法（）A.公开招标 B.多次招标 C.邀请招标 D.一次性招标
5.现场施工管理的目标是：（）A.工期短 B.质量好 C.成本低
D.合同管理
6.建筑业的支柱作用体现在（）A.为全社会提供建筑产品 B.容纳大量的就业人员
C.是工业和其他产业的重要市场 D.为社会创造新价值，增加积累 7.盈亏分析法其目的是（）A.掌握企业的盈亏界 B.正确规划生产发展水平C.合理安排生产能力 D.提高经济效益
8.价值工程中，功能的主要特征：（）A.二重性 B.系统性 C.辅助性
D.载体的替代性
9.建筑产品生产经营管理的特点：（）A.经营业务不稳定 B.体积庞大 C.不可间断性 D.机构人员变动大
10.可行性研究的作用有：（）A.项目投资决策的依据 B.向银行申请贷款的依据
C.国民经济建设计划的参考资料 D.作为企业组织经营管理的依据
11.价值工程中，制定改进方案的方法有：（）A.哥顿法
B.功能成本法 C.经验分析法 D.635法
12.索赔按处理依据分类，可分为（）A.合同内索赔 B.义索赔 D.延误索赔
13.建筑工程技术经济评价的意义为：（）A.选择最优方案
B.制定技术政策的依据 C.更好地为可行性研究服务 D.提高建筑企业技术和管理水平
14.建筑企业流动资金的运动，经历以下哪些阶段（）A.过程 C.施工生产过程 D.工程交工过程 15.建筑企业计划管理的特点：（）A.计划的全面性 B.计划的被动性 C.计划的多变性
合同外索赔 C.道贷款过程 B.供应D.计划的不均衡性
三、判断题（本大题共15分，共 15 小题，每小题 1 分）1.建筑安装工程成本中，人工费和设备使用费所占比重最大。2.建筑企业经济核算中，生产成本降低率是反映生产成果的指标。3.设计工作的两段式是指初步设计和施工图设计。4.在采用公开招标的形式时，任何企业均可参加投标
5.净现值与基准收益率的关系表现为：基准收益率增大，净现值相应增大。6.建设项目后评价阶段不属于建设程序的内容。
7.建筑企业的计划对编制施工组织设计起指导作用。
8.在已知时间数列的逐期发展速度大致相同的情况下，我们可以采用平均增减量趋势预测方法进行预测
9.提高企业素质的关键是在于企业外部素质的提高
10.建筑企业计划指标体系按考核主体不同分为国家对企业的考核指标和国家的考核指标。
11.流动资金是企业流动资产的货币表现。
12.建筑业要实现现代化，必须走建筑工业化的道路。13.建筑业是国民经济中的独立的物质生产部门。（）
14.不确定性分析包括敏感性分析，盈亏平衡分析和概率分析 15.减少非生产性开支．节约管理费用是降低工程成本的途径之一
答案：
一、单项选择题（40分，共 20 题，每小题 2 分）
1.A 2.C 3.A 4.D 5.B 6.B 7.C 8.A 9.D 10.B 11.B 12.C 13.D 14.A 15.C 16.B 17.A 18.A 19.D 20.B
二、多项选择题（45分，共 15 题，每小题 3 分）
1.ABCD 2.AC 3.ACD 4.BD 5.ABC 6.ABCD 7.ABCD 8.ABD 9.AD 10.ABCD 11.AD 12.ABC 13.ABD 14.BCD 15.ABCD
三、判断题（15分，共 15 题，每小题 1 分）
一、单项选择题（本大题共80分，共 20 小题，每小题 4 分）
1.项目与作业存在诸多不同点，下面属于项目特点的有()。
A.稳定的资源要求
B.以完成任务、指标为宗旨
C.组织具有柔性
D.单
一、重复执行
2.进度控制的目的是通过控制以实现工程的（）。
A.成本目标
B.合同目标
C.进度目标
D.效率目标
3.工作分析结构的每一项都被分配了唯一的一个标识符。该标识符的名称是：
()
A.质量检查标识
B.会计科目表
C.项目活动编码
D.账目编码
4.特许权协议书又称()。
A.BOT合同
B.BCT合同
C.BMT合同
D.PDCA合同
5.工程建设项目管理的主体为（）
A.业主
B.政府
C.监理
D.承包商
6.下列关于工程项目的表述中不正确的是（）。
A.工程项目具有唯一性
B.工程项目是指建设领域中的项目
C.工程项目不一定有确定的终点
D.工程项目一般是指为某种特定的目的而进行投资建设，并含有一定建筑或建筑安装工程的建设项目
7.下列哪项不是成本预算的主要依据（）
A.项目成本估算
B.项目的工作分解结构
C.项目需求建议书
D.项目进度计划
8.下述哪项能够最好的概括质量改进后的效果？（）
A.生产力增加，成本效益降低，成本风险降低；
B.生产力增加，成本效益增加，成本风险降低
C.生产力降低，成本效益降低，成本风险降低
D.生产力增加，成本效益降低，士气降低。
9.由几个项目共同使用、但不能单独地被追踪到任一项目成本的是（）。
A.可变成本
B.直接成本
C.间接成本
D.双变量
10.与传统的发包方式相比，在设计施工总承包方式中，设计单位对（）负责
A.业主
B.监理
C.政府
D.总承包商
11.项目的（），是指任何项目的目标、完成过程与成果都不会与其他项目相同。
A.单件性
B.目标的明确性
C.组织的特殊性
D.投资的限定性
12.项目生命周期的哪个阶段具有最大的不确定性？()
A.概念阶段
B.计划编制
C.实施
D.收尾
13.哪种项目组织形式在进行技术复杂、规模巨大的项目管理时呈现出明显的优势？（）
A.职能式项目组织
B.项目式项目组织
C.矩阵式项目组织
D.其它形式
14.下述关于绩效报告的说法，哪一项是正确的？（）
A.在计划和执行阶段进行
B.在计划和控制阶段进行
C.在收尾阶段进行
D.在执行和控制阶段进行。
15.当进度偏差超出自由时差而未超出总时差，则（）。
A.对后续工作有影响而对总工期无影响
B.对后续工作无影响而对总工期有影响
C.对后续工作和总工期均无影响
D.对后续工作和总工期均有影响
16.对项目在技术上是否可行、经济上是否合理进行科学分析和论证，是在项目建设程序的()阶段完成。
A.项目建议书
B.可行性研究报告
C.项目设计
D.建设实施
17.以下关于建设工程项目质量控制系统和企业的质量管理体系的对比正确的是()。
A.目的相同
B.范围相同
C.目标不同
D.方法相同
18.若在CPM网络中A为B的紧前活动，则表示（）
A.活动A完工后B马上就要开始
B.活动A完成是活动B开始的充分条件
C.活动B在活动A完成后才有可能开始
D.活动A和B同为关键路径或非关键路径
19.反映一个组织系统中各项工作之间逻辑关系的是（）。
A.组织结构模式
B.任务分工表
C.工作分解结构图
D.工作流程图
20.下面有关矩阵式组织环境的描述，不正确的是（）
A.矩阵式项目组织能够充分地利用人力资源
B.项目经理和职能部门经理必须就项目相关人员的安排达成共识
C.项目的经理必须是职能部门领导，这样才能取得公司总经理对项目的信任
D.矩阵式项目组织能够对客户的要求做出快速的响应
二、判断题（本大题共20分，共 10 小题，每小题 2 分）
1.项目是为完成某一独特的产品、服务或任务所做的一次性努力。
2.项目总承包模式是指业主将工程的设计和施工任务一起委托一个承建单位进行实施的方式。
3.当客户表示接受产品或服务时，表示项目质量即已满足了。
4.任何项目都是从需求识别开始的。
5.施工合作体由多个承建单位为承建某项工程而采取的合作施工的模式。合作体成员单位各自均有包括人员、施工机械和资金的完整施工力量，各自完成施工项目中的一部分工程任务，各自独立核算、自负盈亏。
6.拥有财权并使其个人的得失和项目的盈亏联系在一起的人，能够较周全地、负责地顾及自己的行为结果，因此，项目经理必须对项目财务决策拥有全权
7.独立的项目和单个中小型的工程项目一般采用职能式组织形式。
8.工期和进度是两个完全相同的概念。
9.监理工程师受业主的委托，在工程承包合同双方之间，主要维护业主的利益。
10.除了语言之外的任何身体上的沟通符号，如姿态、声调、语调或面部表情等也能作为沟通的一种方式。
答案：
一、单项选择题（80分，共 20 题，每小题 4 分）
1.C 2.C 3.C 4.A 5.A 6.C 7.C 8.B 9.C 10.D 11.A 12.A 13.C
14.D 15.A 16.B 17.C 18.C 19.D 20.C
二、判断题（20分，共 10 题，每小题 2 分）
第四阶段测试试题（专题
七、专题八）
专题七：为新中国而奋斗
第一题、综合所学知识，阅读材料，回答问题
材料1：以下为蒋介石发给毛泽东的三封电报
毛泽东先生勋鉴：倭寇投降，世界永久和平局面，可期实现，举凡国际国内各种重要问题，亟待解决，特请先生克日惠临陪都，共同商讨，事关国家大计，幸勿吝驾，临电不胜迫切悬盼之至。
——蒋中正未寒一九四五年八月十四日
毛泽东先生勋鉴：„„大战方告终结，内争不容再有。深望足下体念国家之艰危，悯怀人民之疾苦，共同戮力，从事建设。如何以建国之功收抗战之果，甚有赖于先生之惠然一行，共定大计，则受益拜惠，岂仅个人而已哉!特再驰电奉邀，务恳惠诺为感。
——蒋中正哿一九四五年八月二十日
毛泽东先生勋鉴：未养电诵悉，承派周恩来先生来渝洽商，至为欣慰。惟目前各种重要问题，均待与先生面商，时机迫切，仍盼先生能与恩来先生惠然偕临，则重要问题，方得迅速解决，国家前途实利赖之。兹已准备飞机迎迓，特再驰电速驾!
——蒋中正梗一九四五年八月二十三日
材料2：“蒋介石的权力只及于西南一隅，华南和华东仍被日本占领着，长江以北则连任何一种中央政府的影子也没有。”
——选自《杜鲁门回忆录》
材料3：“我们解放区有一万万人民、一百万军队、两百万民兵，这个力量，任何人也不敢小视。我们党在国内政治生活中所处的地位，已经不是1927年时候的情况了，也不是1937年时候的情况了。国民党从来不肯承认共产党的平等地位，现在也只好承认了。我们解放区的工作，已经影响到全中国、全世界了”。
——选自《毛泽东选集》 材料4：“目前与奸党谈判，乃系窥测其要求与目的，以拖延时间，缓和国际视线，俾国军抓紧时机，迅速收复沦陷区中心城市。待国军控制所有战略据点、交通线，将寇军完全受降后，再以有利之优越军事形势与奸党作具体谈判。彼如不能在军令政令统一原则下屈服，即以土匪清剿之。”
——1945年9月蒋介石给各战区司令长官的电报
1、原理或结论。蒋介石电邀毛泽东到重庆共商“国际国内各种重要问题”的目的是什么?
2、分析过程。结合材料分析蒋介石表示愿意与中共进行和平谈判的原因。
3、结论。谈谈你对重庆谈判历史意义的思考。
第二题、综合所学知识，阅读材料，回答问题
材料1：经历了后方八年艰苦生活的国民党各级官僚，骤一到达收复区，犹如狮子大张口，在没有约束的情况下，各谋私利，滥用权力，给收复区人民留下极坏的印象，当时称之为“五子登科”，即房子、条子(指金条)、票子、车子、婊子。国民党接收过程中最为恶劣、最引起收复区百姓不满与反感的政策，是法币与伪币兑换率的规定。根据其财政部公布的法币与汪伪中储券的兑换办法，两者比例为1比200，这对收复区人民无异一场灾难，引起民众的普
遍不满。因为以当时的物价指数计算，上海物价为重庆的约50倍，为整个法币使用区的约35倍，何况当时黑市法币与伪中储券的兑换价不过是1比80。“可怜收复区同胞，他们盼到天亮，望见了祖国的旌旗，他们喜极如狂，但睡了几夜觉之后，发觉了他们多已破家荡产，手上所仅有的财产筹码——伪币，差不多已分文不值。”即便是一些政府中的官员，也觉得这个兑换比例不合理。邵毓鳞曾当面对蒋介石说：“像这样下去，我们虽已收复了国土，但我们将丧失了民心。”然而当局私心自用，坚持这个兑换办法不变，使大批接收官员凭本已不值钱的法币在收复区大发横财。被当时人形象地描述为：“陪都来沪接收人员，均有腰缠十万贯，骑鹤上扬州之感”。如果说，官员腐败尚且是不合法的私人行为的话，法币兑换率的规定则几近于国家掠夺，是用公开合法的方式剥夺收复区的财富。一些国民党高级官员事后也不能不承认，这一政策使国民党失尽了民心。陈立夫认为，这个政策“弄得老百姓痛恨我们。”李宗仁认为，在“一纸命令之下，收复区许多人民顿成赤贫了，而携来大批法币的接收人员则立成暴富。政府在收复地区的失尽人心，莫此为甚。”
——选自《国民党因腐败丢掉民心》 材料2：国民党之所以迅速失去民心，主要是由于它违背全国人民迫切要求休养生息、和平建国的意愿，执行反人民的内战政策。为了筹措内战经费，国民党政府除了对人民征收苛重的捐税以外，更无限制地发行纸币。1948年8月，法币发行额已比1937年抗战前增发47万多倍,而物价跃至抗战前的7255862倍。恶性通货膨胀引起物价飞涨，使人民一次又一次地遭到洗劫，使民族工商业走向破产。国民党统治区的工农业生产严重萎缩，国民经济遭遇深刻的危机。1947 年，工业产量较抗战前的 1936 年减少了30 ％。失业人数陡增，工人和城市居民濒临无法生存的境地。同时，农村经济急剧衰退。广大农村饥民遍地，饿殍载道。1947年，各地饥民达 一亿人以上。公教人员和学生群众的生活也陷入极度的困境。
这样，国民党当局就将全国各阶层人民置于饥饿和死亡的界线上，因而就迫使全国各阶层人民团结起来，同蒋介石反动政府作你死我活的斗争，除此以外，再无出路。
——选自《中国近现代史纲要》
材料3：“我们党和团的组织复杂、散漫、松懈、迟钝，党部成了衙门，学员成了官僚，在社会上不仅不能发生领导的作用，反而成了人家讥笑侮辱的对象。”“古今中外，任何革命党都没有像我们今天这样的没有精神，没有纪律，更没有是非标准。这样的党，早就应该被消灭淘汰了”。——蒋介石 材料4：由于在经济上、军事上和心理上的全面恶化，政府已陷入渐渐瘫痪的境地„„学生罢课和举行示威游行的越来越频繁，和往常一样，都反映了公众日益增长的不满。
政府逐渐失去了民众的支持，甚至失去了威望。当共产党的军队势如破竹地向长江挺进时，宏伟的江防计划在政治纠纷、叛逃、出卖和混乱的撤退中成了泡影。
——《在华五十年——司徒雷登回忆录》
1、原理或结论。抗战胜利后国民党政府为什么会陷入全民包围中并迅速走向崩溃?
2、分析过程。结合材料分析抗战胜利后国民党政府迅速走向崩溃的主要原因。
3、结论。谈谈你对国民党兵败大陆原因的思考。
专题八：辉煌的历史征程
第一题、综合所学知识，阅读材料，回答问题
材料1： 2009年10月1日
上午10时整，首都各界庆祝中华人民共和国成立60周年大会在北京天安门广场隆重举行，20万军民以盛大的阅兵仪式和群众游行欢庆伟大祖国的这一盛大节日。
天安门城楼红墙正中悬挂着新中国缔造者毛泽东的巨幅彩色画像。人民英雄纪念碑前竖
立着伟大的革命先行者孙中山先生的画像，纪念碑两侧超宽电子屏上“伟大的中华人民共和国万岁”、“伟大的中国共产党万岁”等标语格外醒目。广场东西两侧，56根绘有各族群众载歌载舞图案的民族团结柱，象征着56个民族共同擎起祖国繁荣富强的伟大基业。
胡锦涛发表重要讲话。他指出：“60年前的今天，中国人民经过近代以来100多年的浴血奋战终于夺取了中国革命的伟大胜利，毛泽东主席在这里向世界庄严宣告了中华人民共和国的成立。中国人民从此站起来了，具有5000多年文明历史的中华民族从此进入了发展进步的历史新纪元。”
—— 摘编自《人民日报》 材料2： 中华人民共和国的诞生,在中华民族几千年历史长河中具有划时代的意义。“划时代”三个字,意味着它结束了一个旧时代,开创了一个全新的时代。中国的社会结构、政治经济文化状况和它的前途命运,在这以后同以前相比,发生了根本的变化。
1840年鸦片战争以后,中国便开始丧失独立地位,逐渐变成半殖民地半封建国家。曾经创造出辉煌古代文明的中华民族,被西方列强蔑视为行将被淘汰的劣等民族。国家的命运不是掌握在中国人自己手里,而是听凭外人摆布和宰割。一个又一个反动统治者俯首贴耳地听命于外人,帮助他们欺压中国老百姓。每个有血性的中国人,怎么能不对祖国如此悲惨的处境感到极度的愤怒和痛苦?
中日甲午战争使中国的局势更加恶化了。亡国灭种的严重威胁,像一个可怕的阴影那样,沉重地笼罩在中国爱国者的心头。孙中山发出“振兴中华”的呼喊,成为这以后半个多世纪中华民族行进中的主旋律。
中国真的要灭亡了吗?出路到底在哪里?无数爱国者不仅痛苦地思索着,而且进行了不屈不挠的抗争。但在很长时间内,等待着他们的却是一次又一次的失败。只是在中国共产党领导下,全国各族人民万众一心,顽强奋斗,才终于结束了帝国主义对中国的严重压迫,建立起新中国。毛泽东在新政治协商会议筹备会上的讲话中充满自豪地宣告:“中国必须独立,中国必须解放,中国的事情必须由中国人民自己作主张,自己来处理,不容许任何帝国主义国家再有一丝一毫的干涉。”在中国人民政治协商会议第一次全体会议的开幕词中,他又说:“我们的民族将再也不是一个被人侮辱的民族了,我们已经站起来了。”他说出了无数中国人多少年来压在心底的话。
“中国的事情,必须由中国人民自己作主张,自己来处理,不容许任何帝国主义国家再有一丝一毫的干涉。”这是何等的气概!它是新中国此后一切进步和发展的根本前提。有了这一条,才谈得上中国人在自己的国土上自主地建立一个新国家和新社会,才有中国的社会主义现代化可言。
在旧中国,在野蛮落后的封建制度下,少数剥削者专横地骑在广大人民头上。亿万劳动人民被压在社会的最底层,过着牛马不如的生活,遭人冷眼蔑视。他们大多连字也不识,没有任何政治权利可言,遭受冤屈也无处申诉。
新中国永远结束了那种状况,人民当了家,做了自己国家和社会的主人。获得解放的亿万劳动人民中迸发出从来不曾有过的建设国家的积极性。这场社会大变革的广度和深度确实是中国历史上从来不曾有过的。
还有一点极为重要,那就是国家的统一。旧中国常被称为“一盘散沙”,而且长期处在四分五裂之中,中央号令不行,地方上形形色色的“土皇帝”各行其是。民国以来,军阀割据和军阀混战更给人民带来极大的苦难。这种“一盘散沙”乃至四分五裂的状况,在旧中国是难以改变的。
新中国在中国共产党的领导下,祖国大陆形成空前统一的局面。人民政府能够根据人民的根本利益,在全国范围内通盘筹划,制定明确的路线、方针和政策,采取重大措施。中央政府的政令能够雷厉风行地推行到全国各地,包括边疆地区,一致行动。全国各社会阶层以前所未
有的规模组织起来,建立起各级工会、农民协会、青年团、学联、妇联、街道居民委员会等,深入到社会的基层,形成一个巨大的几乎无所不包的网络,随时可以将民众动员起来完成人民政府的各项工作,根本改变了过去那种散漫无组织的状态。全国人民的大团结,成为人民政府最广泛的社会支柱。
中国是由56个民族组成的多民族国家。各族人民都是新中国的主人。人民政协通过的作为新中国临时宪法的《共同纲领》中明确规定:“各少数民族聚居的地区,应实行民族的区域自治,按照民族聚居的人口多少和区域大小,分别建立各种民族自治机关。”这就把统一国家下的民族区域自治,作为新中国一项基本政治制度确定下来。这是中国共产党在处理民族问题上的成功创造。它的深远意义,随着历史进程的推进,人们已经看得越来越清楚了。
想一想旧中国国势危殆、任人摆布、社会贫穷落后的痛苦岁月,看一看当今世界上一些国家内争不断、社会动荡、甚至种族仇杀那种悲惨情景,我们就不能不更加感觉到我们能够生活在统一稳定、正大踏步前进的新中国是多么幸福,才能更加明白为什么新中国在不长的60年内能够取得如此举世瞩目的成就的原因所在,才能更加体会到新中国成立的划时代意义。
新中国诞生的划时代意义,还有许许多多话可说,而民族独立、人民解放、国家统一是它的三个要点。路总是一步一步走的,凡事都有个先后。在实现中华民族伟大复兴中,只有实现了民族独立、人民解放和国家统一,才能为祖国繁荣富强和人民共同富裕创造根本的前提。没有这个前提,一切都无从谈起。
——选编自金冲及《新中国诞生的划时代意义》
1、原理或结论。中华人民共和国成立的历史意义是什么？
2、分析过程。结合材料分析中华人民共和国的成立，“具有5000多年文明历史的中华民族从此进入了发展进步的历史新纪元”这句话的含义。
3、结论。谈谈你对“中国人民从此站立起来了”这句话的理解。
第二题、综合所学知识，阅读材料，回答问题
材料1：60年来，在以毛泽东同志、邓小平同志、江泽民同志为核心的党的三代中央领导集体和党的十六大以来的党中央领导下，勤劳智慧的我国各族人民同心同德、艰苦奋斗，战胜各种艰难曲折和风险考验，取得了举世瞩目的伟大成就，谱写了自强不息的壮丽凯歌。今天，一个面向现代化、面向世界、面向未来的社会主义中国巍然屹立在世界东方。
——摘自《胡锦涛在庆祝中华人民共和国成立60周年大会上的讲话》
材料2：从新中国成立到现在，中国人民在中国共产党领导下沿着社会主义道路，经过半个世纪的艰苦奋斗，取得了举世瞩目的巨大成就。
第一，从争取经济独立到建设社会主义现代化国家。
新中国成立以来，中国共产党领导全国人民发挥社会主义制度所具有的集中力量办大事的优越性，艰苦奋斗，勤俭建国，在一穷二白的基础上建立了独立的、比较完整的工业体系和国民经济体系，使经济文化极度落后的旧中国变成了一个初步繁荣昌盛的社会主义新中国。中共十一届三中全会以来，进入了改革开放和现代化建设的新时期。在党的社会主义初级阶段基本路线的指引下，坚持和完善公有制为主体、多种所有制共同发展的基本经济制度，初步建立和逐步完善社会主义市场经济体制，全面推进社会主义现代化建设，国家的综合国力和人民的生活水平大幅度提高。主要工农业产品产量跃居世界前列。
第二，从赢得政治独立到建设社会主义民主政治。
新中国成立以来，在确立工人阶级领导的人民民主专政的国家制度、赢得政治独立的基础上，人民代表大会制度、中国共产党领导的多党合作和政治协商制度、民族区域自治制度等社会主义基本政治制度得到确立、坚持和进一步完善。中华民族实现了空前的团结和统一，爱国统一战线发展壮大，民族、宗教和侨务工作蓬勃发展。香港和澳门回归祖国，是“一国两制”理论的成功实践。在中共十一届三中全会实现历史性伟大转折的基础上，社会主义民主政治建设不断加强，政治体制改革有步骤、分阶段地稳步推进，逐步形成了坚持中国共产党的领导、人民当家作主、依法治国有机统一的社会主义民主政治建设的基本框架。
第三，从发展新民主主义文化到建设中国特色社会主义文化。
中国特色社会主义文化是从新民主主义文化发展而来的，体现了中国共产党在坚持马克思主义的指导地位、推进中国先进文化建设方面的一脉相承而又与时俱进。在建设中国特色社会主义文化的方针指引下，积极发展面向现代化、面向世界、面向未来的，民族的、科学的、大众的社会主义文化。建设社会主义核心价值体系，建设和谐文化，建设中华民族共有精神家园。
第四，从打破封锁到全方位对外开放。
新中国从成立之日起，就受到外部封锁。为打破西方国家的封锁、发展同各国的经济贸易往来、为国内和平建设取得良好的外部条件，毛泽东、中共中央作出了不懈的努力。20 世纪 70 年代以中美关系正常化为突破口，带动了中国同西方国家的建交高潮，为后来实行对外开放战略创造了有利的国际环境。中共十一届三中全会后，邓小平在倡导改革的同时，推动对外开放形成了崭新的局面。以2001年加入世界贸易组织为标志，中国形成了全方位、多层次、宽领域的对外开放格局。
第五，从“小米加步枪”到逐步实现国防现代化。
新中国成立以来，中国人民解放军在中国共产党的领导下，坚决捍卫祖国的领土完整和主权，在实现国防现代化的进程中，取得了自行研制和成功发射“两弹一星”、载人航天飞船等一个个举世瞩目的成就。进入新世纪，人民解放军围绕“打得赢”和“不变质”两大课题，加强军队的革命化、现代化、正规化建设，沿着中国特色的精兵之路不断地开拓前进。
——选编自《中国近现代史纲要》
1、原理或结论。新中国成立以来发生了怎样的历史性转变？
2、分析过程。结合材料分析说明新中国成立以来取得的历史性成就。
16.垄断竞争市场？
答：是指一种既有垄断又有竞争，处于完全竞争和完全垄断之间的一种市场。
17.运输企业推销人员的职能有？
答：(A)探求(B)沟通(C)销售(D)服务(E)情报收集(F)协调安排产销
18.影响目标市场策略的因素有哪些？
答：企业资源、产品同质性、市场同质性、产品所处的生命周期阶段、竞争对手的目标市场营销战略等。
19.产品组合？
答：产品组合：产品组合又叫产品搭配，产品集合是指一个企业所生产或经营的全部产品的组合方式，也就是企业生产和经营产品的范围和结构。
20.试述消费者购买行为的一般模式的内容?
答：消费者购买行为是由刺激引起的，这种刺激既来自外界环境，也来自消费者内部的生理和心理因素。消费者在种种刺激因素作用下，经由复杂的心理活动过程，产生购买动机，做出购买决策，采取购买行动，并进行购后评价，完成一次购买行为。
21.服务的人员推销里面，间接销售形式有哪些？
答：①在销售有关产品和服务时，注意引导顾客有效地利用现有服务来创造引申需求；②利用公断人、见证人与舆论领袖来影响顾客的服务选择过程；③自我推销。
22.营销中介?
答：营销中介是指协助企业促销，销售，分销其产品给最终购买者的企业或个人，包括中间商、实体分配机构、营销服务机构和财务中间机构。
23.竞争导向定价法？
答：竞争导向定价的方法就是随行就市，即按照行业的平均价格水平来确定本公司的价格。
24.成本导向定价的基本思路是什么？
答：基本思路是，运输企业从运输成本角度出发，考虑运输企业产品（服务）的定价问题。
25.经营型场站组织？
答：经营型场站组织包括客运站、机场、港口、码头和各种类型的货运站。这些场站组织面向全社会的运输需求者，根据其对运输需求的特点为其提供各种运输服务。
26.分析铁路运输企业采取长渠道和短渠道进行分销的优、缺点。
答：1）长渠道：优点：利用中间商可更广泛的组织客流和货源；运输企业能更集中精力组织生产；
缺点：中间环节多，货流速度减慢，运价加成多，企业与消费者之间信息沟通不畅。
2）短渠道：优点：减少环节，减少中间商利润，运价更有竞争力；信息通畅，企业可及时了解市场需求, 更好地提供服务。
缺点：运输企业精力和资源投入大，保留的责任大，客流、货源组织范围受限。
16.如何进行运输市场的消费者调查？
答：
1、运输市场营销环境分析
运输市场营销环境：运输企业在制定相应的营销策略过程中所涉及的各种不可控因素，即与运输企业营销活动存在潜在关系的外部力量和机构的体系。
（一）营销环境的特点
1、差异性
2、多变性
3、相关性
4、不可控性
（二）运输市场宏观环境分析：人口统计环境、经济环境、科学技术环境、政治法律环境、自然和社会文化环境
（三）运输市场微观环境分析：运输企业自身条件、旅客和货主、竞争者、营销中介者、供应商、社会公
众
2、运输需求分析
运输消费者在一定时期内，在不同的价格水平下愿意并能够购买的运输产品量。
运输需求的特征：非物质性和无形性、广泛性、派生性、多样性、波动性、可替代性
（一）货运需求的影响因素
1、经济发展水平及国家宏观经济政策
2、产业结构及变化
3、生产力布局
4、产品的商品化率和就地加工程度
5、交通运输业的发展
6、货物运价水平
7、运输方式之间的替代因素
（二）客运需求的影响因素：
1、经济发展水平
2、人均收入水平的高低
3、人口数量及结构
4、旅游业的发展
5、客运运价水平
6、客运业的发展
7、经济体制和经济政策的影响
8、运输方式的替代性
3、运输消费者行为分析
（1）生理上的需要
（2）安全上的需要。
（3）情感和归属的需要
（4）尊重的需要‘
（5）自我实现的需要
17.对峙定位？
答：是企业选择靠近于现有强者企业产品的附近或一重合的市场位置，与强者企业采用大体相同的营销策略，与其争夺同一市场
18.正确认识运输整体产品概念对运输企业有何意义？
答：运输企业只有全面了解、准确把握运输产品和运输产品整体概念，才能真正树立以顾客为中心、全面满足顾客需要的经营理念，才能更好地运用现代营销理念，有效制定贯彻营销组合策略，才能保证企业在不断变化的激烈市场竞争中立于不败之地。
19.制定营业推广方案要考虑哪些方面的内容？
答：制定营业推广方案要考虑以下内容：奖励规模、奖励范围、推广的途径、持续时间、推广时机的选择 及推广经费的预算等。
20.任选一种运输方式，论述其目标市场竞争策略。
答：航空市场客源可大致划分为三个层次，第一层次：A类“常旅客”是某一地区较为固定的常年旅客，但这类旅客中部分成员有可能不了解不固定因素或不了解机场的航班班期及机型情况而放弃乘飞机旅行。第二层次：这种潜在的客源又可具体分为两类旅客，B类“两可性旅客”，即可以选择到机场乘坐飞机，也可以选择其他交通工具。C类“准旅客”，目前有乘机欲望，但又尚不具备条件，一旦时机成熟即可以成为现实的旅客。第三层次：这些人则是一辈子都几乎不可能乘机的人，暂且称为D类“非旅客”。根据以上划分，具体来说，针对第一层次A类旅客和第二层次的B类旅客进行促销能够起到立竿见影的效果，在一定范围内增加吞吐量，此两类人员所占比例不大，所以总的客源增加不会太多；但针对第二层次C类人员进行促销，会对运输市场的扩展具有重要的战略意义。因目前整个国家宏观经济运行尚处于通货紧缩的边缘，正在向振兴期缓慢过渡，国家近几年仍将采取积极的财政政策，因此正好利用低价的成本进行促销，利用1～2年时间把航空运输品牌推向为数众多的潜在客源，一旦国家经济好转，发展走上了高速增长的轨道，潜在的客源正好有条件转化成现实的旅客，这也符合服务性行业企业宣传促销逐步潜移默化，深入人心的规律。
21.附加产品？
答：是指消费者在购买产品时所得到的全部附加利益的总和
22.服务营销的一般特点有哪些？
答：①供求分散性； ②营销方式单一性； ③营销对象复杂多变； ④服务消费者需求弹性大； ⑤服务人员的技术、技能、技艺要求高。
23.消费结构?
答：也称消费支出模式，是指各类消费支出额在消费支出总额中所占的比重。
24.渗透定价策略？
答：①某种运输服务的需求弹性大，低价可以促进销售；②营销费用、运输成本与运输量关系较大，即运输量越大，单位运输量和成本费用越低；③潜在市场大，竞争者容易进入，采用渗透运输价，利润微薄，别的企业不愿参加竞争，有利于扩大市场占有率；④运输不发达、购买力弱的地区，以利于逐步培育市场。
25.运输咨询代理？
答：是指代理人应委托人的要求，提供有关运输的情报、资料、数据等信息，并向委托人收取一定报酬的行为。
26.影响销售渠道设计的市场因素主要包括哪些？
答：潜在顾客的数量、销售量大小、市场的地区分布、消费习惯和销售季节、销售成本与销量的关系。
16.服务营销？
答：服务营销主要为不可感知，却使欲望满足的活动，而这种活动并不一定需要与其 他的产品或服务的出售联系在一起。
17.简述新产品开发的策略？
答：技术引进策略；改进现有产品策略；扩大现有产品品种策略；引进技术与企业自己技术相结合策略； 独立研制策略； 综合性开发策略。
18.为什么说旅客运输比货物运输更适于使用人员推销？
答：客运产品的运输对象是旅客，覆盖面广，购买零星，运输需求多样化，市场分散。所以，对客运产品不易直接采用人员推销的方式直接向目标市场推销，人员推销的重点是中间商。比较而言，货运产品就易于采用人员推销的方式。货主数量相对较少，一次运输量较大。通过运输企业的组货人员深入企业、大型厂矿，承揽大批货源，能充分发挥人员推销的优势。此外，对于运输手续复杂，环节较多，货物运到期限不确定的运输方式，如铁路货物运输，货主在托运过程中感到不便，对运输过程也有疑虑，增加了货主购买货运产品的阻力。利用人员销售，组货人员为货主办理手续，提供多种服务，可消除购买的阻力，打消货主的疑虑。
19.运输企业可采用的目标市场策略有哪些？它们分别有什么特点？
答： 运输企业可采用的目标市场策略有无差异性营销策略、差异性营销策略和集中性营销策略。无差异性营销策略的优点是降低成本、获得规模经济效益；缺点是很难满足不同需求、竞争激烈获利反而不多。差异性营销策略的优点是针对性强、减少风险、提高占有率；缺点是成本增加、内部资源难以集中。集中性营销策略的优点是专业化经营、节省费用、强化企业及产品形象；缺点是风险大、需有应变措施。
20.产品组合密度？
答：指各产品线的产品在最终使用、生产条件、分销等方面的相关程度。上述服装、化妆品、箱包、洗涤用品等都是消费品，且都经由相同的商业网点进入市场，故从最终使用及分销而言密度较大；但在生产条件方面，由于差别较大，故密度较小
21.企业的业务范围可以从哪些方面加以确认？
答：①企业所要服务的顾客群，即明确市场类型；②企业所要满足的顾客需要，即明确市场需求类型；③企业用以满足顾客需要的技术和技术方法，即明确适宜的产品类型或产品服务形式。
22.市场营销管理？
答：是指为实现企业目标，创造建立和保持与目标市场之间的互利交换和关系、而对营销活动的分析、计划、执行和控制。
23.总成本领先战略?
答：总成本领先战略是指一个企业通过采取一系列措施使总成本达到行业最低水平。通过降低产品生产成本、在保证产品和服务质量的前提下，使自己的产品价格低于竞争对手，以争取最大市场份额的竞争战略。
24.运输企业常用的价格折扣与折让策略有哪些？
答：(A)现金折扣(B)数量折扣(C)季节折扣(D)代理折扣(E)回程和方向折扣(F)复合折扣
25.密集性分销渠道策略？
答：密集分销：指使用大量客、货运代理商组建运输企业的营销网络，使客、货运网点广泛分布在社会的各个角落。运输企业对于有经营条件的中间商一般都予吸收，以便吸引更多客源和货源。采用这种策略的目标是以求尽快进入目标市场或者扩大市场覆盖面，使消费者随时随地办理各种运输手续，满足其运输的要求。这种策略能够与潜在顾客广泛接触，组织更多的客源、货源，但企业不易控制渠道，增加了各种支出费用，与中间商关系松散。
26.分析铁路运输企业采取固定渠道和流动渠道进行分销的优、缺点。
答：1）固定渠道
优点：服务场所及服务项目固定，适于客源和货源的集结；
缺点：受场所位置影响大，客流、货源组织范围受限。
2）流动渠道
优点：主动接近顾客，随时提供各种灵活方便的服务；
缺点：场所不定，不适于稳定客流、货源的长期集结。
16.差异性营销？
答：差异性营销是一种以市场细分为基础的目标市场策略。采用这种策略的企业，把产品的整体市场划分为若干细分市场，从中选择两个以上乃至全部细分市场作为自己的目标市场，并为每个选定的细分市场制订不同的市场营销组合方案，同时多方位或全方位地分别开展针对性的营销活动。
17.企业选择最佳促销组合时应分析哪些影响因素？
答：促销组合是一个企业的总体营销传播计划，它由人员推销、广告、营业推广和公关关系混合组成。在制定促销组合时，要以企业的目标为目标，要以消费者为中心，要与产品策略、销售渠道策略、价格策略互相配合，形成整体。
18.客运产品与货运产品在促销方法上有何区别？为什么？
答：客运产品促销方法类似于消费品，而货运产品促销方法类似于工业品。客运产品适合以广告为主，货运产品适合以人员推销为主。原因在于客运需求与货运需求的特点不同，客运需求特点与消费品需求相似，货运需求与工业品需求相似等。
19.运输企业应如何定位？试举例说明。
答：1．根据旅客多样性的需求进行市场细分
2．根据顾客盈利能力进行市场细分
3．按照社会公众层次进行细分
以城市交通为例，为实现运输目的，不同层次的消费者可根据自身情况选择出租车、豪华巴土、公共汽车等交通工具，而其得到的服务内容与所付出的价格也是紧密相关的，消费水平较高的旅客只要你提供的服务更好，多花点钱没有什么；而对于消费水平低的旅客，只要费用尽可能的少，在服务内容上他是不会计较太多的。总结今天的消费领域，不难看出，已经出现专业分工越来越细、服务标准越来越高的趋势，所以，为推进市场营销的发展，必须要有自己的特色，甚至专有品牌的服务。将运输公司的业务遍及各种层次，使各种消费水平的旅客都有不虚此行的感受。
20.产品生命周期？
答：产品生命周期（product life cycle）,简称PLC，是指产品的市场寿命。一种产品进入市场后，它的销售量和利润都会随时间推移而改变，呈现一个由少到多由多到少的过程，就如同人的生命一样，由诞生、成长到成熟，最终走向衰亡，这就是产品的生命周期现象。所谓产品生命周期，是指产品从进入市场开始，直到最终退出市场为止所经历的市场生命循环过程。产品只有经过研究开发、试销，然后进入市场，它的市场生命周期才算开始。产品退出市场，则标志着生命周期的结束。
21.市场营销基本功能有哪些？
答：
1、便利功能
指便利交换、便利物流的功能。包括资金融通、风险承担、信息沟通、产品标准化和分级等。
2、探测市场需求功能
市场是动态的，消费者的需求在不断变化。有效的市场营销活动则可以探测市场需求，使企业清楚地了解消费者需求的方向、结构及其分布，从而为企业指明生存、发展的机会。
3、推进新产品开发功能
有效的市场营销通过市场需求信息的反馈为产品改进、产品开发、产品换代指明方向。
22.市场营销控制?
答;市场营销控制，是指市场营销管理者经常检查市场营销计划的执行情况，看看计划与实际是否一致，如果不一致或没有完成计划，就要找出原因所在，并采取适当措施和正确行动，以保证市场营销计划的完成。市场营销控制有四种类型：年度计划控制、赢利能力控制、效率控制和战略控制。
23.一体化发展战略?
24.简述铁路运价形式？
答：统一运价、特定运价、浮动运价、地方铁路运价、新路新价和合同运价。
25.固定渠道？
26.谈谈运输代理的功能和意义？
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