食品市场营销策划书（通用8篇）
一、选址详细的调查与分析市场，了解周边环境与地理位置，可见度服务设施，生产原料供给情况。有无居民楼、写字楼、大型厂家以及所针对消费群体的消费能力、饮食习惯、喜好，了解周边竞争对手的实力、规模特点。必须亲自去做初步确定。拟订营业面积为500平方米。必须有三通(水、电、煤气)并咨询相关部门是否禁止建立餐厅。
二、定位选好店址的同时，根据对市场的分析调查，确定消费定位。人均50元---60元，特色以色天然食品、野生菌类为主打突出食品营养与养生的文化理念。
三、产品售后建立客户档案与投诉处理小组。建立详细的客户档案，在节日、生日或特殊的日子里，发短信或打电话祝福、问候。建立一个良好的客户群体。投诉意见处理小组。第一时间处理投诉意见经客户一个满意的结果，防止事态扩大或对企业形象的负面影响，做到合理完美的处理顾客投诉意见。
四、内部管理制度化完善各项表格与制度，员工手册，厨房岗位责任制，服务手册，菜品标准制作单，员工资料单，库存报表，月支出表，外卖记录表，订餐表，会员卡，员工意见箱。
五、人员招聘前厅领班、厨房主要人员由自己人担任，其他人员由社会招聘，前厅服务员由学校统一招聘，同时进行前期考核、培训、菜谱定制、员工手册与各项制度的学习。培训员工：熟知企业文化，完全遵守各项规章制度，工作流程、岗位技能、职业道德、仪容仪表要求，以及十个习惯：1.知道餐厅目标价值观，工作范围。2.使用姓氏称呼客人，增加亲和力，遇见客人需求财到亲切的给予服务、热情的迎送客人。3.任何时间地点以客人优先。4.三轻、礼让、微笑。5.为满足客人需求充分利用餐厅给予的权力。6.不断提出餐厅的缺点完善服务与菜品质量。7.积极沟通不可有消极的情绪。8.处理好顾客投诉。9.遵守服务行业仪容仪表要求。10.爱护餐厅公物。前厅服务员加领班和11人、传菜2人、根据楼面分布增加/后厨13人(冷菜2人、炒菜3人、配菜3人、面点2人、荷台3人、洗碗粗加工2人)人员工资控制在4.5万/月以内，培训到正常营业20天。
六、前期宣传与营销确定营销方案，制作广告单页，网站，广告牌及商业广告。
七、设备采购，前期备货。厨房设备、前厅设备、员工宿舍用具、厨房原料、先了解市场，多比较，根据整体定位合理采购设备。装修的同时、厨房设备与宿舍用具到位。抓好设备采购的每个环节：考察、采购、验收、安装、调试安排管理人员。
八、试营业(10天)试营业前进行员工的最后考核，采取优胜劣汰的原则。同时进行产品营销(内部营销和外部营销)
九、装潢基本格局500平方米，厨房150平方米(凉菜20平方米，面点20平方米、粗加工10平方米、热菜100平方米)更衣室10平方米、库房33平方米、办公室10平方米、前厅300平方米。(以每个餐位2平方米)可摆150个餐位，设雅间4个(隔断为活动或可折装式的，方便会议接待、生日聚会等。装修以复古、原生态、时尚的完美结合，体现企业的经营理念与视觉识别效果，以方便顾客，方便操作、方便设备运行为原则，每平方米装修、装饰费300元----450元之间。20天完成，灯光以暖色为基调。
大别山天然绿色食品公司位于革命老区大别山麓的黄冈市, 是一家以生产特色绿色保健食品为发展方向的现代化股份有限公司。公司主要依托大别山资源, 生产大别山山野菜系列产品:蕨菜、薇菜、野花菜、香椿、野竹笋、佛手山药、食用菌、野葛粉、山茶油、葛根系列保健粉丝等40余种地方特色产品。公司还推出粉丝系列:番茄粉丝、葛根粉丝、荞麦粉丝、蕨菜粉丝、麦绿茶粉丝、南瓜粉丝、山芋粉丝、水芹菜粉丝、香菇粉丝、野菜粉丝等粉丝系列产品, 更有水产品系列:石涧鱼、野生河鱼, 野生河虾等, 山区土鸡蛋, 蜂蜜等。
公司成立3年来, 产品一直面临销路不畅, 即使近年采取降价促销等活动, 也是收效甚微。公司几乎陷入困境。
2011年上半年, 笔者经过对公司的营销诊断分析, 认为问题主要出现在以下几个方面。
1.1 产品的安全可靠性没得到消费者的认可
公司虽然引进先进的生产工艺、技术和设备, 但并没有重视有机食品认证、绿色食品标志认证工作, 使得公司的产品相关认证迟迟没有通过, 经过对消费者的问卷调查, 这一行为已经造成消费者的一定误解。
1.2 产品定位不清晰, 没有凸显出产品应有的特色
公司产品的定位相对模糊, 产品主体基本停留在传统蔬菜的范畴, 仍作为普通蔬菜在市场流通, 但价格又由于成本因素高出同类型蔬菜许多。产品深加工不足, 附加值没有充分挖掘。
1.3 营销手段单一
基本上是采取传统的单渠道批发商—零售模式, 市场反应迟钝。产品缺乏应有的文化底蕴。
2 具体措施
针对以上问题, 2011年6月, 经过慎重考虑, 营销团队对营销工作作了如下改进, 效果明显, 月均销售额增长了38%, 具体措施如下。
2.1 加快推进绿色认证和有机认证工作, 联系媒体对公司做客观公正的宣传, 使公司产品质量初入人心
主要凸显公司产品的两大特色。
2.1.1 产品的风味特色
山野菜是采自大别山深山、丛林、河谷、田野的各种野生菜, 经过现代先进保鲜工艺精制而成, 保持了山野菜原有的色、香、味、形。具有清香脆嫩的特点。大别山天然绿色食品正是抓住此点, 以突出产品特色, 改变人们的食品结构;以纯天然山野菜为主导产品, 带动新产品的开发和入市, 推动企业发展。
2.1.2 产品的环保特色和保健特色
把人们知道营养丰富但不常吃的山野菜变成食用摄取的模式;改变山野菜原有的辛、苦味, 使人们对其不感兴趣到感兴趣;从厨房烹饪发展为方便食用, 引导一种吃蔬菜到纯天然山野菜的消费时尚模式。
2.2 重新对产品及营销定位
2.2.1 营销战略目标
把大别山天然绿色食品产品定位为保健绿色食品, 营销定位为健康伴侣, 企业以健康卫士为营销战略目标。
营销团队为大别山天然绿色食品果蔬食品设计的主题是“吃下去的美丽——大别山天然绿色食品山野菜”, 针对女性群体, 大别山天然绿色食品突出山野菜健康、养颜、塑身的需求, 连同广告效应提倡消费者养成每天摄取蔬菜食品的健康生活习惯, 来打开女性市场;针对儿童市场强调山野菜的微量元素补充和营养均衡;针对男性市场, 强调山野菜的保健和药用价值。
2.2.2 产品及市场策略
经过权衡, 将产品和市场进行细分, 并利用同类产品不同特性定位和细分消费群体。
针对所有产品特性进行划分, 比如保健型有蕨菜:性甘寒、能安神、降压、利尿、解热、祛风, 并富含多种维生素。薇菜:有清热、利尿之功效, 可治崩漏、便血、痢疾等疾病。野花菜:具有清热消肿, 散结之功效, 所含大量黑胶、纤维素, 能调节人体机能。香椿:是我国著名的特有的食用香菜树种。唐代曾作为皇家贡品。桔梗:主治胸肋疼痛, 腹泻肠鸣, 具有补血养气, 清痰之功效。食用菌、野竹笋:富含蛋白质、粗纤维、磷、铁、钙、氨基酸等, 对预防直肠癌方面得到权威中医文化认可。美味型:如石涧鱼, 野生河鱼, 野生河虾, 山区土鸡蛋, 佛手山药等。
2.3 拓宽销售渠道, 根据消费群体的消费习惯瞄准市场
一是推出网络营销。据CNNIC第19次中国互联网报告显示, 截至2006年年底, 我国网民人数达到了1.37亿, 占中国人口总数的10.5%, 其中女性网民占41.7%, 网上购物方式增长迅速。运用网络营销, 成本不大, 却能直至千里。像阿里巴巴、淘宝、拍拍网、易趣等市场发展日渐成熟, 拥有庞大的客户源, 而且这些客户的素质较高, 具有一定的消费能力;他们普遍具有喜新、猎奇的心理, 容易接受新思想和新事物。
因此, 大别山天然绿色食品公司大可以利用网络这个渠道进行全国范围内的营销推广。这样, 不仅大大地降低了营销成本, 扩大了利润空间;而且大别山天然绿色食品可以借此扩大其知名度, 在消费者心中营造口碑, 从而为日后的铺货奠定基础。
二是瞄准高端有机蔬菜市场。全国的主要城市的重点蔬菜批发零售市场设立一个大别山天然绿色食品的蔬菜山野菜的卖点, 并刊登广告, 主题凸显的是营养保健绿色食品。
三是进入各大零售超市、店铺。在全国的各大零售店铺进行铺货, 能使消费者随时、随地购买到大别山天然绿色食品的产品。而为了能与零售店打好关系, 大别山天然绿色食品可以规定店铺在购进一定批量的大别山天然绿色食品产品后可获得一定的折扣或礼品等。
四是高品质餐馆和酒店。结合大别山菜系的开发和宣传, 重点瞄准湖北、安徽、河南高品质餐馆和酒店。既拓宽了销路, 又对产品有了好的宣传窗口。
2.4 建立明确的企业发展导向, 营销文化清晰具体
第一, 明确发展方向, 利用资源出精品, 创品牌、争效益、走产业化发展的道路。在发展过程中大别山天然绿色食品产品质量、服务较好, 已形成一定的信誉度和知名度, 而食品消费的质量安全被消费者放在最重要位置, 故买方对产品持支持态度, 供方对企业也有较好的合作态度。
第二, 营造健康, 积极, 向上的“大别山天然绿色食品”文化氛围。
第三, 树立以建立顾客关系为中心的营销理念, 企业的营销重心要从传统的促成交易向建立关系转变。“大别山天然绿色食品”文化是一种有利于与顾客沟通的企业文化, 将会使顾客更多的介入, 影响企业内部工作, 而且各个不同的顾客服务部门因不同的服务沟通对象和内容文化有所差异, 会有部门的特色。
2.5 将集中营销和事件营销相结合, 凸显文化营销魅力, 引导消费潮流, 降低细分市场的运营成本
公司的产品主要是蔬菜类食品, 聚焦餐桌就成为营销的首选。结合山野菜的烹饪方法并不被厨艺不突出的大众家庭所熟知, 营销团队借助大别山文化节积极开展围绕大别山题材的地方菜系举办绿色食品烹饪大赛, 地方名厨大别山菜系地方菜电视讲座, 在知名餐馆开发大别山地方菜系, 生产主产地大别山生态体验等活动拉近与消费者的距离, 引导普通家庭绿色消费。
3 结 论
通过对市场细化要有针对性的营销策略, 并发挥事件营销和集中营销对降低营销成本的积极作用, 特别是针对消费者的消费习惯, 拓宽了销售渠道, 通过对产品内涵文化的宣传彰显了产品魅力和拉近了与消费者的距离, 为公司营销的可持续发展奠定了坚实的基础。
摘要：本文通过对大别山绿色食品营销变革取得成效的营销实战经验的总结, 强调了对市场细化要有针对性的营销策略, 并肯定了事件营销和集中营销对降低营销成本的积极作用。
关键词：营销变革,启示,营销策划
参考文献
[1][美]菲利普·科特勒, 凯文·莱恩·凯勒.营销管理[M].梅清豪, 译.12版.上海:上海人民出版社, 2006.
选题策划书中应真实地反映市场竞争
当从市场竞争的角度开始精炼选题时，通常情况下，首先应该做的就是确定自己需要说明的问题。一个好的选题策划书往往以图书的中心思想为起始内容展开，切不可以用填补市场空白的主题为动机来创作。因为，真正能够称得上填补市场空白的选题，少之又少，就算是大师级的人物也不敢妄称自己的作品能够填补市场空白。这就是说，仔细琢磨自己的构思，在林林总总的竞争中以一种创新的方式将自己的观点阐述清楚。
在大多数情况下，审批选题的总编们对图书市场状况都相当了解。他们在审批一个选题之前，也会对该领域的市场竞争情况做一个基本的调查。一旦他们发现你的选题策划书中疏忽了几项重要的信息，那么该选题的专业性和可信度就会大打折扣。
在全面掌握了市场竞争状况以后，在撰写选题策划书时不要刻意回避这些竞争，而是要把这些市场竞争状况真实地反映出来。如果在某一领域中，发现市场上现有的类似图书有许多都有成功的市场反馈，那么，这说明涉及该领域的作品具有巨大的图书市场。我们要做的是如何在这些林林总总的图书中发现他们的不足或欠缺之处，从另外一个角度培育新的选题。
巧妙地利用市场竞争
事实上，真正意义上的创新是很少的，所谓的“创新”，是指阐述或表达的某一观点采取了新颖的、别具一格的方式。如果你萌发了一个创意，那么，很多人可能都会有相同的想法。然而，想到这一创意的人中，只有一部分人会努力将其发展成为一本图书。其中的关键因素就是对市场的分析和自己的定位。
前文所述的真实反映市场竞争，不是要求在选题策划书中把已出版的主题类似的图书全部罗列出来。实际上，在众多的图书中，有很多已经失去了生命力，对你的选题构不成竞争，这些图书是不成功的代表。同时，如果列出这些不具竞争力的图书，一方面会给总编们一个误解：这类主题的图书市场已经饱和，不存在有利可图的市场空间；另一方面，如果编辑们清楚这些书是不成功的策划，会使他们对你精心策划的选题失去信心。恰当的做法是，列举2-6部最为成功的已经出版的图书，以反映该主题是当时市场上的主潮流。有了这个主潮流，就可以吸引审批选题的总编们一半的眼球。再加上独具匠心、别具一格的图书市场分析，以这些成功图书的瑕疵为切入点，就可以做到步步为营。
例如，笔者在策划“新能源与建筑一体化技术丛书”的选题时，并没有回避目前图书市场上有关新能源的图书，相反，对于这类书还特意夸奖了一番。比如，市场上有关新能源的图书《太阳能光伏发电实用技术》《地源热泵工程技术指南》等，都受到了读者的好评，其销售情况一直不错，这说明与新能源有关的图书，获得了市场的认可，并且有巨大的市场空间。但是，这些成熟的单项技术如何应用到建筑中，实现建筑领域的节能减排，是策划选题的切入点。事实证明，这种方式是切实可行的，并且这个选题被列入了“‘十二五’国家重点图书”。
小众选题策划书的撰写
在图书市场中，特别是在科技图书市场中，有很多专业化很强的选题。这种专业化的选题具有学科交叉、读者群特殊的特点。很多专业出版社往往会出于不是自己的出版范围、对读者群体不了解的考虑，对这部分选题不屑一顾。这时，就要看策划编辑的市场分析能力了。如果你在市场分析中找出一个理由，让人相信：该主题存在一个巨大的至今无人触及的市场，在你开发之前，没有人具备开发该领域的能力和远见。通过出版该主题的图书，可以使出版社成为进军该领域的第一人，会在图书市场中占据独一无二的地位。那么，这个选题就会成为一个令人瞩目的创意。
例如，IT行业大中型互联网信息数据中心（简称IDC），是企业、商户或网站服务器群托管的场所，计算机网络技术、电信网络和传输技术的飞速发展，催生了IDC业务的快速成长。对于IDC的建设，涉及建筑、结构、通信、空调、通风等多个学科的交叉，并且这类建筑的从业人员不像民用建筑那样多。如果策划有关IDC建设的技术图书，貌似没有市场。但是仔细分析可以发现，随着信息技术的高速发展以及全球化业务的迅速开展，IDC机房的建设规模会越来越大，需求会越来越多。与此同时，我国相应的技术设计规范、标准的制定或修订尚未跟上此类技术快速发展的步伐。如果我们策划这类选题，不仅可以弥补图书市场上的盲区，而且对于推动我国相关标准规范的制定也具有重要意义。因此，我们策划了“数据中心技术丛书”。实践证明，该选题的策划是成功的。
另外，在撰写这类选题的策划书时，一项重要的信息不能疏忽，那就是读者定位。如前所述，这类选题的读者群往往比较特殊，这就需要编辑深入了解这个行业，掌握特殊群体的读者需求。如果对该行业不是太了解，很多对外开放的图书馆都有大量记载着统计数据的文档，比如，学术机构的调查研究、民间调查组织以及行业协会也能够提供最新的统计数据。
一般来说，市场分析是不能决定接受或者否决整个选题策划的。但是，市场分析的确在一定程度上能够起到增强或者削弱选题策划有效性的作用。因此，如果说选题策划书是一本好作品的开山之作，那么精细、准确的市场分析就是一份好的选题策划书的坚实基础。
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绿色食品网络营销策划
绿色食品淘宝店 网络营销策划书
班级： 班级：市场营销 0702 姓名： 姓名：徐雅洁 时间： 时间：2010 年 12 月 29 日
目录
网店营销策划书„„
一、网店介绍„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„.二、形式分析„„ 网店市场现状：„„ SWOT 分析 „„ 综合分析„„
三、4cs 网络营销规划 „„
四、网络营销战略„„ 推广„„ 客户关系管理的概念 „„
五、网店构架„„
六、服务建立„„ 附件 1：照片„„
2网络营销策划书
一、网店介绍 因为自己的网店刚刚建立没有较强的说服力，因为自己的网店刚刚建立没有较强的说服力，所以这次策划 书中我以合作的网店来做案例。中我以合作的网店来做案例。网店名称：土老帽绿色食品打造皇冠级原生态店铺
网店域名： 经营人：小王 注册时间：2010 年 11 月 2 日 经营范围：肉类美食（罐头）、海产干货（真空）、奶酪乳制 品（真空）天然粉制品（袋装）干果果脯（袋装）五谷杂粮（袋装）
二、形式分析
绿色食品网络店面市场现状： 绿色食品网络店面市场现状： 市场现状绿色食品网络店面分布情况 绿色食品网络店面分布情况
淘宝交易平台 10 家店面（拥有信誉度）其它交易平台 57 家店面（拥有信誉 度）
3消费者一般情况下光顾网络绿色食品店的情况： 消费者一般情况下光顾网络绿色食品店的情况： 一般情况下光顾网络绿色食品店的情况
顾客一般情况下光顾绿色食品店情况想有以下几种原因：原因一：要尝试新 产品、原因二： 对新产品产生浓厚的兴趣、原因三： 基于价格便宜追求时尚饮食，购买健康时尚产品
会影响其购买意向的因素： 会影响其购买意向的因素： 购买意向的因素会影响顾客购买意向的因素有以下几种：因素一：对产品抱有怀疑态度 因素二：价格昂贵、因素三：其他不定因素
SWOT 分析
S（优势）优势）
基于价格优廉性、绿色食品的安全性、功能性、营养性、品种的多样性、方便性、产品的质量保障性、说明详细性、订购方便性、送货快 捷性、服务周到性可以快速抵消消费者的购买障碍
W(劣势)W(劣势)： 劣势
网络店面的竞争激烈机会不容把握，绿色概念普及困难，产品的保质周期较 短不宜储藏等诸多因素
O（机会）机会）基于绿色食品的安全性、营养性、功能性等方面的优势，更容易把握住消费者的购买欲 望 T（威胁）威胁）
销售绿色食品的店面过多产品不够新颖难以引起顾客的注意力
综合分析
市场分析
有业内人士认为，绿色食品市场的成熟度还是比较高的，这从市场集中度和 购买人群上都可以看出来。据不完全统计，目前绿色食品市场上共有 60 多家的 网络店面店，其中约有 10 多家较为正规，其余是些小店；从销售数据上看，绿 色食品市场年销售额为 600-800 万元。而在购买绿色食品的消费者中，有 80％ 是年龄在 25 至 55 岁之间的中青年人，而他们购买的绿色食品档次比较集中，一 般在 30 元至 350 元之间。
1.目标市场分析 目标市场分析
我国绿色产品市场的规模很大，城镇居民年消费额超过 7500 亿元，尤其是东 部沿海发达地区绿色产品消费量大，需求层次较高，且资源相对短缺，绿色产品 总量不足，对外依存度大。据统计，目前江、浙、沪、闽、粤 5 个省市和港澳两 个特区，每年从外调进绿色产品总额约 1200 亿元，且年增长幅度在 5％以上。绿色产品消费已呈现多样化、优质化、绿色化趋势，绿色食品的消费在农产品消 费中的比重逐年提高，具有极为广阔的发展前景。2000 年，全国绿色食品的销 售额突破 500 亿元人民币，且以每年 30%的速度增长
竞争对手分析
1、土老帽竞争对手、土老帽竞争对手
（1）、土老帽主要竞争对手主要有：
A、一介草民天然绿色食品健康养生店★地道山西土特产 B、绿色食品特产专卖店
C、北大荒利特连锁绿色产品店精益、（2）、竞争对手基本状况大明：一介草民的网店已经经营很久出具规模，存 在较多的老顾客，而价格也相当优惠。（3）、竞争对手策略 A、信誉是销售的保障，而且服务到位，24 小时全天营业。B、经常搞优惠和网络宣传。
2、土老帽在竞争中的地位、土老帽在竞争中的地位
（1）土老帽在淘宝的交易平台的客流量还可以，店面相对比较大，总体说 来知名度一般。（2）市场占有率低。（3）开展深入许多针对消费的优惠活动。
（4）服务方面相对来说较不完善。
3、与竞争对手比较、A、机会：在消费者中口碑好，价格适中，比较适合消费者消费。B、威胁：宣传力度不够、向市场的攻击性较弱。
4、竞争对手分析总结：、竞争对手分析总结：
（1）竞争对手在广告，时间方面的优势。（2）宣传层出不穷。（3）土老帽优势：价格适中，口碑较好，消费者信任度适中。（4）土老帽应改善出现问题的环节：保持良好的店面形象，提高品牌质量，服务、宣传力度不够，宣传开展太少，不容易使消费者亲近。
5、我方策略、（1）为了方便顾客，提供真正的人性化服务，我们将长对客户提问不辞辛 劳的回答，对产品任何的问题我们将给予满意的答复。（2）利用网络载体进行轰炸式宣传。（3）积极开展各种网购活动（如：秒杀 团购 买一送一）
产品分析
1、营养性食品：、营养性食品：
具有非常高的营养价值、滋补身体的绝佳产品
2、安全性食品、产品的安全、质量有绝佳的保证，能给客户承诺性的产品
3、功能性食品：、功能性食品
调节身体机能、缓解三高、失眠等医药性的产品
6三、4CS 网络营销规划
1、了解消费对绿色产品的需求：、了解消费对绿色产品的需求：
实现网店的各项目目标的关键在于正确的确定目标市场的需求与欲望，并且 比竞争手更有效的传达目标市场需要的物品和服务，进而比竞争对手更有效满足 目标市场的需求与欲望。只有适合消费者需要的产品才是好产品、因此消费者的 需求才是网店利润的源头。（1）进行网络市场调研，邀请客户参加对绿色产品的测试，因为来自不同文化 背景的人往往由于生活环境、职业、经济状况、受教育程度、个人爱好及生活方 式、家庭结构等各种不相同对产品有着不同的需求，即使是同一个消费者在不同 的期间对同一种产品的体验和感觉都是不同的。但对于销售者来说，消费者的需 求是一个未知而又复杂的世界，因而进行网络市场调研，发现消费者需求。建立（2）建立客户资料数据库，网购已经呈现个性化趋势，网络店面首先应做的是 要了解自己的客户。曾经有人提出“爱你的顾客而非爱你的产品”，因此我们要 想了解我们的产品一样的了解我们的顾客，了解客户的一个重要的措施就是建立 客户资料库，客户的资料库要包括以下几个方面的内容： A: 顾客常规档案。包括姓名、性别、年龄、电话号码、职业、经济收入等
收集这些有助于帮助了解目标市场的基本状况 B：客户消费档案。包括顾客对哪些商品感兴趣、购买的商品属于什么类型 的，掌握这些资料有助于优化销售、做好促销。
2、以消费者的承受能力来制定价格、网络店面首先要决定所提供的产品的价值和价格，其次要估计该价格下所 能销售的数量，第三根据销售量决定所需的产能、投资以及单位成本、最后计算 依此价格和成本能否获得满意的利润。以消费者承受能力为基础的定价方法与现 代市场定位观念一致，制定出来的价格更能贴近消费者，更适合目标客户的接受 水平。
3、加强网络店面与客户的沟通能力、加强与消费者的沟通和交流是绿色产品营销策略的一个重要环节。消费者在7消费绿色产品的同时也是绿色产品的营销过程，产品与消费的同时性信息不对称 决定了消费者在购买绿色产品的钱无法了解产品的有关知识，这无疑加大了购买 者购买产品的风险也增加了顾客与网点之间的沟通难度，所以我要求网店信息扁平化、透明化可以快速的响应客户的需求了解客户意向，增加联系渠道扩大信息 源始沟通更快捷更人性化增加网店与客户的沟通能力。
4、为消费者提供尽可能的方便、由于工作的繁忙，生活节奏的加快，抢时间、重效益的观念已深植人们的 意识之中：经济条件的改善使享受生活、享受生命成为另一种时尚与潮流，消费 的方便性逐渐被人重视“不贪便宜贪方便”便是人们心态的放映。因此，必须顺 应这种形式与变化，将方便顾客作为安排网店经营活动重要的目标之一，了解顾 客需求，处处为顾客着想，为顾客提供周到的、便利、满意的服务，在为顾客提 供便利中求得网店的发展与生存。
四、网络营销推广战略 网络营销推广战略电子邮件推广
电子邮件是最有效的网络许可营销方法之一。分为：广告邮件、电子杂志两 种。前者通过广泛发布邮件信息获得第一注意力； 后者通过用户许可，获得定期、定向宣传效果，起到事半功倍的效果；每周给网站注册者发送电子邮件通讯(E-mail Newsletter)。通讯中提供行业的新闻和一些技巧，并链接回公司网站。每 月制作电子杂志，免费向会员的电子邮箱发送，同时放倒各类电子杂志网站免费 让网友免费下载阅读。切记，电子杂志的内容质量是关键，不然会被当作垃圾邮 件的。电子书推广：整理相关的文档，制作网站相关主题的电子书，然后在电子 书中合理融入推广广告。然后把电子书放到成千的下载网站供广大精准受众免费 下载。同时宣传我们佳能公司的网站。
2、搜索引擎加注、统计表明，50%以上的自发访问量来自于搜索引擎；有效加注搜索引擎是注 意力推广的必备手段之一；加注搜索引擎既要注意措辞和选这好引擎，也要注意 定期跟踪加注效果，并做出合理的修正或补充；向 Google、雅虎和 MSN，搜狐，新浪，百度等知名的搜索引擎和目录网站提交网站，网站通过所提交的关键词能 够出现在搜索结果结果列表里。这些收录常常需要需要一些时间。3 网络联盟策略 网络联盟策略
首先实现同类网站互通有无，建立同盟，并做到唯我马首是瞻；其次，建立 同行业（文化产业）同类型（互动社区）的网站联盟，做到互为宣传，互为推广；8
加入论坛联盟网摘联盟图摘联盟。特别推荐下奇虎论坛联盟、中文 BBS 论坛联 盟、五号图摘、网摘中国、天下网摘图摘中国等等，据有关数据表明每个网站平均每天能带来 100-1000 的流量，其中以奇虎论坛联盟的流量最多。4 数据库策略
注重网上调查、用户资料、访问统计等数据的收集整理，并进行客观分析，既对客户行为进行引导，又对网站建设提供现实权威的意见，是数据库策略的核 心。A．调查： 在网页上搞一些小调查，问一个有趣的问题，让访客投票。投 票者也许会在明天或下周再来查看调查结果。B．有奖活动： 持续的搞一些有奖活动，奖品不必太贵重，只要对你的访 客来说稍有用即可。他们会常来看结果。C．小测验： 要有小测验，每周公布答案。参加者会来看正确答案。D．新闻： 提供与主题相关的新闻。一般人都喜欢最新的新闻。你如能成 为他们的第一手来源，他们就会重复访问。雁过留声法
大量访问同类网站或者人气旺盛的网络平台，发布留言和论坛信息（可用技 术手段实现），内容主要有：本网站介绍或者本网站部分精品内容发布，吸引爱 好者访问；加入友情链接联盟
加入友情链接联盟最大的一个好处就是不仅可以提高网站在互联网上的曝 光率，提高网站的反向链接数量和 pr 值，还因为注册友情链接联盟留下了网站的信息，并为自己生成了一个自助化的友情链接系统，这样别人就可以不在通知 我的情况下加好我的友情链接，使友情链接变得更加轻松。软文推广
软文分别站到用户角度、站到行业角度、站到媒体角度来有计划的撰写和发 布推广，促使每篇软文都能够被各种网站转摘发布，以达到最好的效果。软文要 写的让用户看了有收获，标题要写的吸引网站编辑，这样才能达到最好的宣传效 果。
8、口碑推广、通过免费服务，或者策划的新载体，按照口碑推广的惯用套路促使用户帮我 们进行口碑宣传。论坛推广
整理 50 个人气最旺的相关主题网站进行有计划的发帖子，做好细节，才有 好效果。这里给大家分享一个关键关键点：帖子不再多，而在于顶！活跃在在线 讨论组或论坛中，并且，总是在发言中包含有你网址的签名。论坛宣传方式是我 众多网站宣传方式中，最辛苦的一样，也是效果来得最快的一样。我每天要在外 面那些大论坛发几十个主题贴，顶几百次帖子。而却在那些大论坛要有很多马甲 回贴才行，要不广告效果很差。在我主要宣传的几个论坛中，其中一个论坛就有9
几个 ID 号。
五、网店的构架
（1）制作专属 LOGO、具有自己的品牌意识（2）利用淘宝模块装修整体店面（3）整理产品图片达到客户满意的认知度（4）设置个人论坛提供客户留言（5）设置老用户群以便沟通 服务建立（客户支持服务）
六、服务建立（客户支持服务）
1、顾客忠诚战略
在经营中，谁都希望客户比现在更加忠诚。但不幸的是客户通常总是没有多 少理由要对提供一种产品或服务的特定卖主保持忠诚。在过剩经济时代，在所提 供的产品并没有太大差别的情况下，如果客户得到的服务不足以克服价格上的差 异，想要面对众多选择的客户保持忠诚是不可能的。培养积极的客户意识，通常采取满意度调查、客户研讨会、呼叫中心和其 它方式，使决策时能考虑客户的声音。满足客户的要求 让“客户永远是对的”伴随着你的工作。如果客户想要某 一特定产品，你就要想办法去生产；如果客户需要以某种方式交货，你就要增加 这种能力。更多地为客户着想 有时，更多地为客户着想意味着提供一件客户要求得到 的产品，而不是因为该产品具有广阔的市场前景。适当牺牲一定的利益，可以赢 来长久的客户忠诚。不要仅理解客户的需要，更要理解客户的价值，当决定投资于某一特定客户 时，涉及的不仅是对当前相互关系，还有未来发展潜力的估计。
2、实行实时沟通
他们要求的是在几分钟甚至几秒钟内，对他们的要求作出反馈。在他们的词 典里，“及时”的意思就是“即时”、“随时”。
3、顾客关系的再造
网络营销的竞争是一种以顾客为焦点的竞争型态，争取顾客、留住顾客、扩 大顾客群、亲密顾客关系、分析顾客需求、创造顾客的特性，建立顾客对于虚拟 网店与网络营销的信任感。网络时代的目标市场、顾客型态、产品种类与以往会
有很大的差异，因此如何跨越地域、文化、时空差距，再造顾客关系，将会需要10
许多创新的盈利作为。
七、总结
诊脉小食品九大门派
老掉渣的饼干蛋糕市场
饼干糕点与之中国人是一个非常实际、消费量大的小食品，从最初中国人自己的钙奶饼干到康师傅、达能等这些品牌的渗透，饼干糕点市场一直是热度居高不下的市场。然而，在其广大的市场前景下，产品低端，质量低下，口味单一，形象老套也成了饼干糕点行业不可否认的弊端。值得庆幸的是，网络饭饭、奇客的推出，却一改国内饼干糕点类企业低端陈旧形象，给行业市场带来了一股新风，虽然其后续工作不尽人意但也不失为此重门的一次成功的突破。
不太敢吃的果冻生意
果冻曾经是一个很受消费者，尤其是孩子和女生喜欢的小食品，创造了喜之郎、亲亲、水晶之恋、蜡笔小新等诸多品牌。然而，近年来果冻成分事件，果冻噎死孩子的事件不断曝光，各种负面新闻铺天盖地，一时间果冻行业大幅萎缩。
究其根本，果冻行业除了90%的作坊式经营弊端外，其产品固步自封、原料低劣的特点也决定了其失败的根本所在。对于日益注重健康的消费者，耳濡目染的也都晓得阿斯巴甜、色素、卡拉胶这些成分对孩子的危害，不然也就不会有当年金娃“营养果冻“的成功了。可见，对于成熟的果冻市场而言，老品牌需要提升形象，再次树立口碑，譬如喜之郎最新推出的主要针对成人的咖啡果冻！不仅明确提出了不含甜味剂，而且有效嫁接了咖啡奶精的组合，值得学习！
南方人的座上客——蜜饯
蜜饯类的产品多为水果制品，因此产地也多在水果聚集的南方，同时，由于其不易储藏，对温度湿度的要求，导致产品很多都成为区域性品牌，很难走到北方。究其产品本身而言，近年来也没有太大的出新之处，仅有也多为杏、梅而已，诸如菠萝蜜、枇杷等根据代表性的产品却罕有见到，大家都在相同的小饭碗里争食吃，却从不想拥有自己独有的。短线思维严重。
一锅端的炒货
相对其它市场，炒货市场算是个比较具有优势的行当。无论是瓜子市场的洽恰、真心，还是豆类市场的张二嘎、挑逗，都以其先知先觉的营销意识取得了市场头筹。也因为他们的市场表率带动了很多企业的跟进，扎堆崛起，炒热了其共有的市场体系。然而就其现有市场，却远未饱和，远未满足消费需求。
与此同时，可以看到，由于炒货市场进入门槛较低（万元即可开立作坊），利润较高，使得众多杂品牌、跟风产品丛生。未来的行业市场必将是一个个性化的市场，无论是产品概念还是产品类型，或者是产品口味，都需要和现有市场消费结合，和目标群体生活实际结合，譬如当初曾引起行业和消费者高度关注的真心的“电视伴侣”，同时，渠道下沉，传播空缺也是炒货行业的一个通病所在！
少数人的干果
媒体近两年对干果的评述和间接宣传力度有所增加，一方面是因为人们健康意识的提高，对生活质量有了更高的要求，另一方面，干果虽然归属小食品，却对人体有着相当的营养和正面意义，尤其是对久坐办公室的白领而言，更是青睐之极！可惜的是，多少年来此类市场一直停留于杏仁、核桃、栗子等山货类，跳不出行业圈子，只是吃来吃去，吃不出品牌，也吃不出兴致。海味干果的开发，激发了行业市场的新浪潮，而这也不过是从其他行业转嫁过来的演变品，可见，干果市场的匮乏和枯竭。
实际上干果市场是大有可为的，不仅是因为干果市场营销空间远没有打开，更可以直接看见的是干果市场多年来没有一个成功品牌，这时候比的就是速度，谁先发制人，并有产品线上的优势，譬如开辟海产品干果，家用水果干果，蔬菜干果等等，谁就能赢得市场！
发毛的肉干果脯
肉干果脯是小食品中具有一定特殊性的成员之一，不仅是因为其在市场流传的时间较长，更因为其营销推广具有一定先知先觉性，正如多年前很多进京的人都知道北京有烤鸭、果脯一样，口碑效应很高。肉干更是如此，四川的灯影牛肉、棒棒娃，几乎就是所有去四川必带的一样礼物。
然而，在这背后，近年来的两大市场却如果冻市场一样不断遭遇内幕曝光轰炸，化学成分、致癌物质、色素、刺激皮肤各种问题随之而来，行业市场全体倒戈。
实际上，肉干果脯既能够满足口腹之欲，同时，无论是促进消化，还是补铁，其相对具有一定的营养物质和功效，然而，企业往往只是单一销售，而忘记了营销，只是看到产品，而没有看到其背后的价值，即便是这其中做得较好的天津盐津铺子系列也不过是徒有外表，而没有更具内涵的营销，徒作了无用功。
眼大肚子小的鱼干鱼丝
海边城市旅游产业的兴旺带动了中国人对海产品消费的神经，一时间，各食品行业似乎都盯上了鱼产品这个产业，实际上，真正历史较为悠久的到是鱼干、鱼片、鱿鱼丝、鱼骨这几类产品，然而，现在此类产品如今市场表现不佳，几乎成为纯粹的自然销售。
就鱼干鱼丝类市场而言，其必然会随着中国人健康意识的提高加重对鱼产品的关注，然而，市场拓展需要一个阶段，此类企业不妨从区域市场开始做起，加强营养健康传播，抓牢终端，真正将鱼产品发展成一个产业！
两极化的膨化食品
从电视广告到明星代言，再到终端堆头形象宣传，价格一路走高，膨化食品可以堪称是小食品中的营销上层人物。当然这也仅限于表现较突出的薯片而已。像锅巴这样的产品，消费者对它的印象还只停留在太阳锅巴、小米锅巴那个年代，没有任何市场动作，价格一路走低。可见膨化食品领域的两极化多么明显。
对于膨化食品，其实除了打广告，攀明星，抢终端，还可以有很多突破方式，譬如从产品口味突破，结合不同消费层；从产品销售突破，建立不同的组合路线；从产品包装形态突破，不只是瓶装、长方形口袋这么如出一辙。营销手段比比皆是。
高端对决的糖果巧克力
大白兔、金丝猴、徐福记时代对每个从那个年代走过来的人都记忆深刻，那种柔软而绵延的感觉是现在任何糖果所不能取代的，但为什么依然会有红火的金帝、怡口莲、吉百利、好时、德芙、雅克V9？因为糖果市场是目前所有小食品中唯一可以新老品牌共存的市场，而且，由于其较高的利润和国外品牌的大举加盟，导致整个行业市场完全趋于高端之争。老品牌老营销，依赖原始市场积累，新品牌狂轰滥炸，广告攻占，市场一片混战。
与之相反的是国内某些糖果品牌，尤其是区域品牌已经开始建立营销意识，譬如区域市场做得较好的北京马大姐，将产品主要定位在大虾糖，唤起老北京人对那个时代的怀念，譬如南方某市场的枇杷糖，更是结合当地特点，引起消费者共鸣。老品牌的自然销售，跟不上市场营销步伐，产品不能推陈出新恰恰是市场份额不断减少的根本原因所在。其实无论相对其它任何后来者，老品牌的资历、积淀、稳固的消费者都是无可厚非，只要在产品线上跟上市场发展的速度，赋予品牌悠久而现代的精神，中国的糖果市场还是中国企业的！
打开小食品营销之门
无论是上述九重门中的那一重，仔细观察不难看出，产品质量低下，营销思维落后，产品线陈旧，营销手段单一已经成为行业市场的通病。同时，就食品行业本身而言，利润还是相当可观的，中国数十亿的消费者，如果能够赋予更多的营销精神，更多的营销手段，怎能不成为知名品牌，怎能不获得更高的利润？再此，福来对小食品企业建议如下：
[/b]业正规化，产品才能规模化[/b]
9大门派中的哪一种，都是和老百姓生活息息相关的，尤其是国家近两年执法力度的加强，食品过关将成为一道不可逾越的门槛。以前的那些一台机器，十几个工人，几十平方的小作坊将逐渐被淘汰，只有企业对产品、机器、技术、卫生等各方面要求提高了，才有可能销售出更多的产品，创造出品牌，别动不动就吃出来塑料袋、玻璃碴，产品过关最重要。
持续性开发新品类，铸就成功品牌
消费者对于新产品、新品类的喜新厌旧间接决定了企业的发展速度。同时，从市场发展的规律不难看出，沉寂多年的雅克有了维生素糖果雅克v9的推出，瞬时间变成了中国糖果强势企业；华龙有了今麦郎弹面，立即实现了进城的愿望，并一路走高打败统一，成为方便面市场老二，可见新产品，新品类对企业的重要性；福来2005年十大创新营销案例生命阳光牛初乳提出的免疫1+1，更是因为开创新品类而成为牛初乳行业市场的新标杆！
就食品行业而言，产品线空洞，形象陈旧，营销表现单一，无法满足消费者求新的需求。而事实上却是有很多可以完成创新的。譬如饼干糕点市场，不妨在现有单纯饼干的基础上，开发一些海鲜饼干，蔬菜饼干，香肠饼干等等，再比如鱼干鱼丝除了干吃，是否能考虑湿吃？做成软罐头，想想韩国泡菜怎么在中国卖的这么火吧！不怕做不到，就怕想不到！
将杂交营销进行到底
很多行业的通病都是就产品看产品，就市场说市场，一个成功的品牌，成功的企业，不仅要具有对行业市场的深度把握能力，同时，还要具备对其他行业市场概念、操作手法杂交营销的能力。譬如福来将果维康功能食品化，赋予vc糖果概念，推广到大众消费中；将食用油与健康挂钩，推出高端健康的华源橄榄油；将饺子与更多的特殊概念相结合，在食用可口的基础上与消费虚荣心理结合，推出三全状元饺子等等。食品与健康，食品与时尚，食品与新锐思想，食品与流行元素，食品与包装，小食品本身的灵活性决定了其哪怕是一个极其微小的细节也可多元化杂交的特性。
传播、终端两手抓
食品营销不可或缺的两大重要因素就是传播和终端。一方面通过传播高空拉动统一声音，可减少在全国市场各地区单体投入成本，快速实现品牌传播效应，树立产品和企业的品牌，占领消费者心智空间。但需注意的是，其传播一定是有效针对性的传播，而非哈药苗条淑女强调哈药、形象代言形象不匹配、传播没有销售力这样的无效传播。另一方面，不能依赖单纯的高空传播，对线下还需深抓终端，尤其是终端工具的表现特色化，实施系列有销售力、有针对性的活动，而非单纯的、极易让消费者厌倦的买赠促销，真正实现销量拉动。在这方面，蒙牛的表现是值得学习的，既有央视、卫视高端媒体的拉动，同时在终端表现、格局、促销互动以及推广一系列与消费者互动的超女、全家总动员等活动，高中低三层辉映，其业绩也再次证明魄力与执行力同样重要，终端与传播两手都要抓！
网络食品策划书
一、公司简介
本公司以“与绿色同行，与自然为本”为企业宗旨，号召广大人民热爱大自然，保护大自然。
本公司以生产绿色产品为主(包括绿色食品，绿色日用品，等绿色系列品)，创建于1月，产品一经推出就受到广大市民的好评，现在，本公司已创立了自己的品牌，产品畅销全国。
二、公司目标
2、市场营销目标市场覆盖面扩展到国际，力图打造国际品牌。
三、市场营销策略
1、目标市场中高收入家庭。
2、产品定位质量最佳和多品种，外包装采用国际绿色包装的4r策略。
3、价格价格稍高于同类传统产品。
4、销售渠道重点放在大城市消费水平高的大商场，建立公司自己的销售渠道，以“绿色”为主。
5、销售人员对销售人员的招聘男女比例为2:1，建立自己的培训中心，对销售人员实行培训上岗，采用全国账户管理系统。
6、服务建立一流的服务水平，服务过程标准化，网络化。
7、广告前期开展一个大规模、高密集度、多方位、网络化的广告宣传活动。突出产品的特色，突出企业的形象并兼顾一定的医疗与环保知识。
8、促销在网上进行产品促销，节假日进行价格优惠，用考核销售人员销售业绩的方法，促使销售人员大力推销。
9、研究开发开发绿色资源，着重开发无公害、养护型产品。
10、营销研究调查消费者对此类产品的选择过程和产品的改进方案。
四、网络营销战略
经过精心策划，公司首次注册了二个国际顶级域名，建立了中国“与绿色同行”网网站，在网站中全面介绍公司的销售产品业务和服务内容，详细介绍各种产品。紧接着逐步在搜狐、雅虎等著名搜索引擎中登记，并以网络广告为主，辅以报纸、电视、广播和印刷品广告，扩大在全国的影响，再结合网络通信，增加全国各地综合网站的友情连接。
五、网络营销的顾客服务
通过实施交互式营销策略，提供满意的顾客服务。主要工具有电子邮件、电子论坛，常见问题解答等。
六、管理：
(一)、网络营销战略的实施:
制定了良好的发展战略，接下来就需要有可行的推进计划保证其实施，我们可按下列步骤操作执行：
1、确定负责部门、人员、职能及营销预算:
网络营销属营销工作，一般由营销部门负责，在营销副总经理领导下工作。一般应设立专门部门或工作小组，成员由网络营销人员和网络技术人员组成，即使是工作初期考虑精简，也应保证有专人负责，工作初期调查、规划、协调、组织，任务繁重，兼职很难保证工作的完成。
2、专职网络营销人员职责应包括：
(1)综合公司各部门意见，制定网站构建计划，并领导实施网站建设。
(2)网站日常维护、监督及管理。
(3)网站推广计划的制定与实施。
(4)网上反馈信息管理。
(5)独立开展网上营销活动。
(6)对公司其他部门实施网上营销支持。
(7)网上信息资源收集及管理，对公司网络资源应用提供指导。
3、在网络营销费用方面我们将确保最大可能的节约，但我们仍需对可能的投入有所估计，我们的营销预算主要来自于：
(1)人员工资
(2)硬件费用：如计算机添置
(3)软件费用：如空间租用、网页制作、web程序开发、数据库开发
(4)其他：如上网费、网络广告费等
(二)、综合各部门意见，构建网站交互平台
公司网站作为网络营销的主要载体，其自身的好坏直接影响网络营销的水平，同时网站也并非仅为营销功能，还包括企业形象展示、客户服务、公司管理及文化建设、合作企业交流等等功能，只有在广泛集合公司各方面意见的前提下才能逐步建立起满足要求的网站平台。
构建网站应注意网站应有如下功能：
(1)信息丰富：信息量太低是目前公司网站的通病;
(2)美观与实用适度统一：以实用为主，兼顾视觉效果;
(3)功能强大：只有具备相应的功能，才能满足公司各部门要求。
(4)网站人性化：以客户角度出发而非以本企业为中心
(5)交互功能：力求增加访问者参与机会，实现在线交互。
(三)、制定网站推广方案并实施
具备了一个好的网站平台，接着应实行网站推广。网站推广的过程同时也是品牌及产品推广的过程。
1、制定网站推广计划应考虑的因素有：
(1)本公司产品的潜在用户范围;
(2)分清楚本公司产品的最终使用者、购买决策者及购买影响者各有何特点，他们的上网习惯如何;
(3)我们应该主要向谁做推广;
(4)我们以怎样的方式向其推广效果更佳;
(5)是否需借助传统媒体，如何借助;
(6)我们竞争对手的推广手段如何;
(7)如何保持较低的宣传成本。
2、我们可以借助的手段：
(1)搜索引擎登录;
(2)网站间交换连接;
(3)建立邮件列表，运用邮件推广;
(4)通过网上论坛、bbs进行宣传;
(5)通过新闻组进行宣传;
(6)在公司名片等对外资料中标明网址;
(7)在公司所有对外广告中添加网址宣传;
(8)借助传统媒体进行适当宣传。
六、网络营销效果评估及改进
网站推广之后我们的工作完成了一个阶段，我们将获得较多的网上反馈，借此我们应进行网络营销效果的初步评估，以使工作迈上一个新的台阶。
1、评估内容包括：
(1)公司网站建设是否成功，有哪些不足;
(2)网站推广是否有效;
(3)网上客户参与度如何?分析原因;
(4)潜在客户及现有客户对我网上营销的接受程度如何;
(5)公司对网上反馈信息的处理是否积极有效;
(6)公司各部门对网络营销的配合是否高效。
2、评估指标主要有：
网站访问人数、访问者来源地、访问频率、逗留时间、反馈信件数、反馈内容、所提意见等等。
网络营销的有效运用，将可对公司其他部门的运行产生积极影响，同时也影响到公司的整体运营管理。作为网络信息条件经营方式的.探索，它将极大推动公司走向新经济的步伐。它将发挥如下作用：
促进公司内部信息化建设，加快企业电子商务准备，完善公司管理信息系统，提高公司管理的质量与效率，提高员工素质，培养电子商务人才。
这些变化将影响公司现有的生产组织形式、销售方式、开发方式、管理方式等等，推动公司进行经营方式的战略性转型。
策划人：XX
【拓展阅读】
活动策划的意义就像一艘船按照指定的方向前行，因此需要制定活动预期、吸引客人参加、竭尽所能地完成活动的各种目标，并传达出活动背后所隐含的深远含义。下面专业活动策划公司天泽传媒的小编来为大家讲解一下吧!
一个好的活动策划一定会注重受众的参与性及互动性。有的活动策划会把公益性也引入活动中来，这本身既与报纸媒体一贯的公信力相结合，又能够激发品牌在群众中的美誉度。甚至活动的本身就具有一定的新闻价值，能够在第一时间传播出去，引起公众的注意。
很多人觉得活动策划存在是多余的，随便找个游戏策划也能写几个活动方案就可以执行活动，并且游戏策划更加了解游戏。因为我也做了一段时间的活动策划，就浅谈一下活动存在的意义，从中自然能了解到活动策划这个职业存在的意义。
一、能较好地营造节日气氛和让玩家开心快乐。活动可以起到短暂时间内聚集人气的效果，在节日来临之际，让大家团圆在一起，开开心心，热热闹闹的，并认识几个朋友便是实施活动的意义。
二、为游戏提供了新鲜的创意。其实活动策划每天的工作和游戏策划一样，就是在寻找好的创意，比如某一个游戏开发了何种道具、合体功能啦，或者可以制作服装SHOW等等，都是活动策划需要了解和思考的。活动策划把这些创意细化、完善成为活动方案提交给程序后，就会为游戏提供一些新鲜的想法，此类想法既可以做活动来用，也许也可以出现一个新的系统。
三、挖掘游戏的潜力是活动策划的作用。游戏策划主要在大的方面进行规划，而活动策划则是在小的方面进行挖掘，创造，尽量把游戏的潜力发挥到极至。
四、为公司赚取利润。在一天内调动较多的人上线，或在节假日吸引玩家上线，所有的在线转化成为的自然是白花花的银子。
五、活动能平衡游戏的不足。很多游戏某种道具泛滥，获得经济系统出现了问题，其实都可以通过活动来平衡。可是很多游戏却忽视活动的这个很重要的作用。
六、配合市场地推广和促销。充值活动就是一个很好的例子，很好的利用的话，它为游戏带来的利润是非常巨大的。
七、在无法进行游戏更新的时候，活动策划为游戏添加着新意和活力。因为游戏更新不能每周都有，但是活动却可以每周都进行一次。
八、提供更多的宣传点 。当一款游戏收费后，它的宣传很大部分来自于线上、线下活动。一个好的线上或线下活动能为市场提供几个甚至几十个宣传点，以此来更好地推广和宣传游戏。而且活动策划人员由于拥有不错的文笔(因为活动策划要写较好的活动介绍)，所以可以同时撰写相关的活动软文。
1、什么是食品安全。
目前食品安全的含义有三个层次:第一, 食品数量安全:即一个国家或地区能够生产民族基本生存所需的膳食需要。要求人们既能买得到又能买得起生存生活所需要的基本食品;第二, 食品质量安全:指提供的食品在营养, 卫生方面满足和保障人群的健康需要, 食品质量安全涉及食物的污染、是否有毒, 添加剂是否违规超标、标签是否规范等问题;第三, 食品可持续安全:这是从发展角度要求食品的获取需要注重生态环境的良好保护和资源利用的可持续。
我们日常所说的食品安全主要是指第二种:食品质量安全。指食品无毒、无害, 符合应当有的营养要求, 对人体健康不造成任何急性、亚急性或者慢性危害。根据世界卫生组织的定义, 食品安全是“食物中有毒、有害物质对人体健康影响的公共卫生问题”。
食品是我们每天每个人都离不开的, 是我们生存的基本条件。食品安全是至关重要的。可是, 近年来, 食品安全事件接连不断, 以至于让我们每个人都怀疑每天吃进去的食物是否安全、是否有毒, 甚至是否会致命。
2、近年来频发的食品安全事件。
几年前的三鹿奶粉、瘦肉精、苏丹红、地沟油等震惊国人的食品问题已经让我们胆战心惊了。可是, 每次事情发生后好像并没有引起政府、企业和老百姓的真正重视, 没有从根本上解决问题。相反, 食品安全问题愈演愈烈, 从国内至国外, 都不断爆出类似的新闻。国内, 在老酸奶和果冻里渗入用破皮鞋、皮革下脚料做的工业明胶。一些药用胶囊厂用皮革废料生产的明胶做原料, 导致生产出来的胶囊中金属铬含量超标, 使药用胶囊成为人们谈之色变的毒胶囊。还有前段时间刚刚发生的“挂羊头, 卖鼠肉”事件, 简直骇人听闻。国外也是不甘示弱, 由前段时间发生的“挂牛头、卖马肉”事件, 到现在的世界最大乳品出口商恒天然食品的“肉毒杆菌”事件。真是一浪接着一浪, 一浪比一浪高。听起来匪夷所思的事情就发生在我们身边。
一件接一件的食品安全问题已经令我们防不胜防了。原因到底是什么呢?除了我们所说的老百姓的安全意识不强, 国家的政策法规不健全, 笔者认为其根本原因还在于企业自身。企业一方面呼吁“顾客是上帝”, “顾客是亲人”, 一方面又违背营销道德, 抛弃社会责任, 将消费者利益和整个社会的长远利益抛到九霄云外。生产企业、销售企业要从生产、销售的每一个环节抓起, 真正贯彻企业的社会市场营销观念, 承担起企业自身的社会责任。
二、社会市场营销观念的涵义
社会市场营销观念产生于20世纪七十年代, 西方资本主义国家出现通货膨胀、能源短缺、环境污染严重、消费者保护运动盛行的新形势下。当时由于市场营销的发展, 一方面给企业和广大消费者带来巨大的利益;另一方面又由于企业一味追求利润的最大化, 忽视了消费者和整个社会的长远利益, 出现了假冒伪劣产品及虚假广告, 并造成了环境污染, 破坏了生态平衡, 引起了广大消费者的极大不满, 从而掀起了消费者权益保护运动和保护生态平衡的运动。这些迫使企业的营销活动在考虑自身利润的同时, 必须考虑消费者的利益和整个社会的长远利益。在这种形势下, 1971年杰拉尔德·蔡尔曼和菲利普·科特勒最早提出了“社会市场营销”的概念。它是对市场营销观念的修改和补充。社会市场营销观念认为, 企业的任务是确定目标市场需求、欲望和利益, 并且在保持和增进消费者和社会福利的情况下, 比竞争者更有效地满足目标顾客的需要。这不仅要求企业满足目标顾客的需求与欲望, 而且要考虑消费者及社会的长远利益, 即将企业利益、消费者利益和社会长远利益有机结合起来。
从我国的经济水平和市场供求状况来看, 中国食品企业应该处于市场营销阶段, 甚至在一定程度上笔者认为我国的食品行业还处于伪营销, 或者说推销阶段。有些企业就乘虚而入, 一边把一些假冒伪劣商品或者不合格商品甚至是有毒商品堂而皇之的卖给顾客, 一边还高喊顾客利益至上。这些企业为了自己的利润最大化, 将消费者的利益和整个社会的长远利益抛之脑后, 根本就谈不上肩负中国人的健康这一社会责任了。
三、企业应如何贯彻社会市场营销观念
1、企业要从根本上转变营销观念, 树立履行社会责任的意识。
企业社会责任已经不再是表面的说教, 而应该用实实在在的制度来约束。企业社会责任也不是可有可无的企业营销行为, 而是企业想进军国际市场的通行证。企业如能主动承担起自己的社会责任, 履行对顾客的承诺, 将会获得更多顾客忠诚及长久的市场竞争力。所以, 企业应积极做好社会责任建设, 尤其是行业内一些公认的“龙头企业”, 他们更要做好榜样, 发挥榜样的力量, 这样其他一些中小企业就会纷纷效仿。渐渐地, 市场秩序就会得到一定的改善。
2、加强企业的诚信文化建设, 履行对消费者的承诺, 不辜负消费者的信任。
诚信是我们每个人做人的基本美德, 从小我们就接受诚信教育。作为一个企业, 更应如此。人们购买你的产品, 是出于对你的信任, 对你的肯定。因为你已经在各类宣传及广告中对你产品的品质、包装等向消费者做出了承诺。而最近出现问题的一些大牌食品, 更让我们消费者难以接受。为什么?因为你们的品牌在消费者心目中就意味着品质的保证, 安全的保证。消费者认为只要购买了这个品牌的食品就是放心的。可是事实呢?我们消费者被无情地欺骗了。品牌食品安全事件也接连不断。作为消费者, 我们已经不知道该相信谁了, 甚至担心我们每天吃进去的和正在吃的食品是否安全。
近日, 笔者在网上看到非常流行的一段话。早起, 穿冒牌运动服出门, 买地沟油炸油条, 切个苏丹红咸蛋, 冲杯三聚氰氨奶, 上班。中午, 在食堂要一注水肉炒农药韭菜, 有毒猪血, 来碗翻新陈米饭, 泡壶香精茶叶。下班, 买条避孕药鱼, 尿素豆芽, 膨大西红柿, 开瓶甲醇酒, 吃个硫磺馒头。饭后在地摊上买本盗版小说、盗版光盘, 晚上钻进黑心棉被。看了, 真的让人不寒而栗。但对于我们来说, 好像已经习以为常了。所以, 企业的诚信文化建设刻不容缓。否则, 最后将是我们人类自己毁了自己。
3、真正实现可持续发展战略。
可持续发展战略是指在现代化建设中, 把控制人口、节约资源和保护环境放到重要的位置, 使人口增长和社会生产力的发展相适应, 使经济建设与资源、环境相协调, 实现良性循环。可持续发展的核心是改变浪费型的消费模式和不可持续的生产方式, 建立新的资源节约型的有利于保护环境的生产方式和消费模式。现代人们的绿色环保意识、健康意识已经越来越强, 就是已经将可持续发展放在重要位置了。他们在选择食品时会选择有绿色环保标志的, 尽量减少使用或者不使用一次性物品和白色垃圾袋。时代在进步, 人们的思想也在进步, 这是社会发展的趋势, 是时代发展的主流。所以, 企业应将可持续发展意识纳入企业的发展战略和管理过程。不能因为图短期的利益而将消费者的利益和社会利益放置脑后, 最终损坏的只能是企业自身的利益。
4、国家应完善立法与监管体系。
发达国家的食品安全管理经验值得我们学习。在发达国家, 他们均在食品生产、销售等诸多环节上, 建立和完善了产品信息资料库和责任的可追查制度。一旦出事, 能够通过完善的管理体系很快追查到生产企业的责任。比如刚刚过去的恒天然奶粉肉毒杆菌事件发生后, 世界最大的乳品出口商恒天然, 一方面召开新闻发布会, 及时向人们公布详情;另一方面根据产品记录流程, 顺藤摸瓜, 很快查明了罪魁祸首, 原来是一根看起来和其他管道并无明显不同的生产输送管。在这场危机中, 新西兰乳品产业追溯制度又发挥了重要作用。查证受污产品后, 恒天然在最短的时间内能够查清产品的来路、污染源以及产品批次的去向问题, 就是得益于新西兰从牧场到制成品, 全程都有严格的监管制度。而我国每次发生食品安全事件后, 总是很难查出原因出在那个环节。所以, 完善立法, 建立全程监管制度势在必行。
参考文献
[1]什么是食品安全.百度百科.
[2]食品安全与企业社会责任.豆丁网.
主要从事行业属于服务行业,同学将自己不用的物品,或自己不喜欢的物品拿出来,放到“换换受”小店进行二次销售,面向的对象是主要是学校
的学生,“换换爱”小店采用学校团委投资,学生经营的方式。准备于2008年8月底,即下学期开学的时候试营业。为了方便全校所有的学生,同时考虑小店的经营成本,营业地点暂放在人量流动较多的落脚吧店内。
2.服务
我们的服务是给同学们提供一个交流,物品交换的场所。我们开设“换换爱”,其目的是:同学们将自己闲置的物品进行二次销售。而且只需要办理两个手续,同学们的物品只可以面向全校师生销售。
(1)将物品拿到小店进行物品登记,进行编号。
江苏省通州职教中心“换换爱”小店物品登记表(见表1)。
在填写登记表时,如果卖主对自己的物品报价不清楚的话,我们可以建议按原价的5～8折。
(2)交纳手续费2元。低于10元的物品,按原价的20%收取手续费。如果商品售出,收取20%的手续费。由买卖双方分摊。
3.市场调查
对全校师生进行抽样调查,有80%学生家中闲置物品,并且都不知道怎么处理。这些闲置物品都有一定的使用价值,但对本人来说,已无价值。为了继续发挥物品的价值,将它们进行第二次出售,即有利于节约社会资源,同时也能使卖主获得一定的经济来源,去购买自己所需要的商品。因此,开设“换换爱”小店有很大的市场潜力。
4.经营地点
考虑众多因素,“换换爱”的经营地点分不同阶段不同地点:
第一步,进行试点,放在学校创业点落脚吧店内的一个角落。
第二步,独立经营,放在人流比较集中的小店附近。
5.市场竞争
同时,“换换爱”小店在校园中独此一家,别无他家。但顾客就是上帝,顾客的需要直接决定“换换爱”小店利润的多少。因此,“换换爱”小店要效仿许多经营好的公司,加强管理。
6.经营管理
“换换爱”小店主要分四个营业阶段,晨读之前、课间操时间、中午休息、晚间时间,后两营业为营业繁忙阶段。
“换换爱”服务时间(见表2)。
因此,前两个阶段为设两名营业员,后两个阶段设三个营业员。在一个营业阶段完成之前,由营业员填写该阶段的营业记录,供店长查实。
江苏省通州职教中心“换换爱”营业记录(见表3)。
7.人事组织
“换换爱”小店主要设店长一名店长,从全校学生中招聘产生,主要负责小店的宣传和管理,学期结束后,店长的待遇为利润的20%。
营业员设四名,主要是勤工俭学的同学,工作一小时5元,实行优胜劣汰制度。
8.财务分析
“换换爱”小店启动资金主要向学校团委借贷,共为1000元整。假设一天有5次成交,利润为10元:
一天的利润=15元
一学期的利润=15×4×30=1800元
借贷的资金分月偿还,每月还250元。
9.企业文化
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