外贸工作失误案例

外贸工作失误案例（精选9篇）

外贸工作失误案例 篇1

一次与企业合作接待的难忘经历――办公宦工作失误案例

姜秀彬

4月6日，我市引进的一个大项目举行奠基仪式，企业方邀请了市、省及中央等领导40余人。仪式结束后，企业在中午及晚上宴请部分领导。整个活动由企业方负责总体安排，市委办公室协助承担相关的行政接待工作。由于较少接到类似的与企业合作的任务，有些事情考虑不周全，在整个活动中暴露出许多不足之处。

一、衔接不细致

在接到任务后，我们把精力主要放在协助企业方安排食宿方面。但是，对于办公室其他科室承担的工作不了解，导致职责不清、分工不明，出现了比较忙乱的现象，这也是后面工作出现失误的主要原因之一。例一：在安排接待工作时，企业方说他们负责接待手册的制作，但他们在印制接待手册的时候，我们没有主动要求添加上食宿安排表，结果有些领导到达酒店后，没能在第一时间清楚食宿的具体安排情况，导致服务滞后、工作忙乱。例二：因为衔接上的不明确，导致中午车辆调度时场面比较混乱。有部分领导午餐后要离开，督查室工作人员当时已经在酒店外面调整大部队车辆及警车，我们出去以后按照顺序又把市、省领导的车辆作了调整，此时所有领导的车辆及驾驶员都在院子里等候出发，但是我们想当然地以为我市去送行的领导车辆也由督查室人员协调安排，所以就没有再去对接落实，结果领导从酒店出来后，我们才知道没有安排送行车辆，而此时送行车辆已无法进入现场了，最后用了十多分钟的时间才将车辆调整好，延误了市、省领导出发。

二、请示汇报不及时

在人员的落实及安排上存在比较大的不足。比如：有一位上级领导飞机晚点了，市里领导建议单独安排一桌，但是企业方坚持安排在主桌预留位置。我们当时则采取了两种方法：一方面在主桌给上级领导留下位置，一方面单独给安排了另一个房间，但是安排之后没有再向领导汇报，上级领导到达后，接待领导因为不清楚房间安排情况，致使现场比较忙乱。

三、工作不细致

本次活动范围比较广，参与人员比较多，且很多人互相不认识。因为企业方负责房卡发放，领导秘书及司机的房间及联系方式我们都是后来向企业方索取的.，我们这边没有积极主动去落实，导致失误发生。比如：在安排省领导司机的晚餐时，一开始企业方将用餐地点放在大厅，后来又临时变更了部分领导工作人员的就餐地点。我们向企业方索取了有关省、市领导司机的电话，但因为掌握的电话号码不全且司机基本上互相不认识，此时恰巧有一位省领导的司机我们以前接触过，当时就让他帮忙找找，但是最后还是把一位省领导司机给落下了，而我们也没有进一步仔细核实人数，只是口头上问了问人都齐了没有，他们说齐了，我们就让起菜了，结果等这位司机来了后没有位置了，饭菜也基本上吃完了，我们只好把他安排到另外一桌。

通过这件事情，我们深刻认识到了细节决定成败的重要性，我们也明白了与企业合作时应该重点注意的内容。因为企业与机关的性质不同，所以工作标准、出发点也就不同。在以后类似的活动中，一定要注意及时与企业搞好全面对接，不能放手不管，要全盘掌握企业的工作安排部署及落实情况，全方位地去掌控、核实、协助、把关。

外贸工作失误案例 篇2

企业信息化工作的本质是促进管理变革,支持业务发展。在以网络经济为标志的新经济时代,ERP(Enterprise Resource Planning)系统作为企业信息化中的一项高端应用,为企业构建了一个数字化的经营管理平台,企业伴随着ERP项目的开展,管理模式和管理质量都会产生一次全面的提升。在日益全球化的激烈竞争中,ERP是外贸企业赢得管理优势的一件利器。

中国机械进出口(集团)有限公司一个是做传统贸易服务的企业,所包涵的业务存在多行业、多市场、多客户的经营特征,这决定了公司信息化建设的特殊性、复杂性和艰巨性,并体现了企业导入ERP管理具有典型性和代表性。本文力求从实际出发,就ERP项目实施中一些关键问题进行深入分析,为同行业提供可借鉴的思路和解决方案,避免在导入ERP的过程中走弯路。作者希望本文对准备和已经开始实施ERP项目的企业有一定的参考价值。

1 信息化对企业发展的辅助作用

1.1 公司历史背景与新的发展战略

中国机械进出口(集团)有限公司是一家具有60余年经营历史的“老牌”国有大型外贸企业,以经营机电产品进出口贸易和海外工程承包为主业。公司拥有广泛的海内外融资渠道、贸易网络渠道、市场信息渠道,拥有优良的业绩和卓越的信誉,与世界160余个国家和地区的工商界、金融界建立了广泛联系,与国内政府部门、金融机构、工业企业建立了牢固的合作关系。

而随着我国对外开放政策的深入实施,国家对外贸易体制、政策和管理手段发生了重大变化,公司作为国有大型外贸企业享有的政策优势正在不断削弱。公司通过对发展面临的外部环境和比较优势的客观分析,对公司的发展战略做了重新的定位,确立了立足国内外两个市场,优先发展国际工程承包和大型成套设备出口业务,创新发展国内贸易与工程业务,加快发展汽车营销业务,全力推进公司向“专业化国际工程承包商、专业化项目管理商和汽车供应链综合服务商”的战略转型,努力实现转型发展的新跨越。

1.2 信息化在企业发展战略中定位

基于上述战略定位,中机公司的业务将处于由传统外贸代理向专业化国际工程承包商和项目管理商转型的战略调整期。这一时期的主要任务,在战略层面上要努力培育并形成六大核心能力,即市场拓展能力、业务创新能力、风险控制能力、资源整合能力、融资与财务管理能力、信息管理与信息技术运用能力。

企业管理信息化是提高企业管理水平的重要途径。公司的信息化发展战略成为公司整体战略的重要组成部分,企业信息化建设的目标和实施策略是公司发展战略的体现和“数字化”表达。这就要求公司信息化建设必须以战略为导向,集中资源、统一规划,分步实施并要高起点切入。

在公司业务新的发展阶段,信息技术应用、业务转型、管理变革已成为公司鼎足而立的三项重要战略性工作,而作为公司六大核心能力之一的信息管理与信息技术应用能力,将成为公司实现发展战略、赢得竞争优势的关键因素和重要法宝。如图1.1所示:

1.3 公司信息化发展战略

根据公司发展战略的总体要求,公司把“打造全新数字化企业,培育独特的核心竞争能力”作为信息化建设的宗旨,把信息管理和信息技术的应用能力作为支持公司转型、全面提升核心竞争能力的重要手段。为此,公司信息化战略提出了两个阶段的工作目标:

第一阶段:通过搭建公司ERP的基础业务管理平台,实现经营资源共享,优化并规范业务流程,支持项目管理与供应链管理,促进经营模式和经营内涵的成功转型。同时,通过全面信息共享,推进各核心管理流程的建设,提供决策支持工具,支持公司管理模式的转变。这一阶段的目标就是在核心业务领域构筑领先于国内竞争对手的核心竞争力。

第二阶段:以配合持续的业务和管理创新为目标,进一步完善电子商务平台,深入应用先进的信息技术手段和丰富的信息资源,通过与客户及供应商之间多角度、全过程和实时互动,实现公司各个板块业务模式的深层次创新,打造具有国际领先水平的数字化企业。在这个阶段实施过程中,当公司内部信息化发展较为成熟时,可以选择一些外部环境相对成熟的业务领域沿价值链向外延伸,真正并自然地实现电子商务。

1.4信息化紧密结合业务转型的需求

用IT为企业业务发展提供动力,两者的关系主要体现在以下几个方面:

1、为了支持公司的业务转型和管理变革。在集成的数字化平台上实现经营资源共享、管理体制创新、经营风险控制、决策机制优化的目标。

2、利用ERP的管理思路改造公司业务流程,促进经营模式的转变。通过建立与公司经营管理目标相匹配的制度体系。实现公司人、财、物资源配置的动态优化管理。

3、支持公司跨越式发展。通过知识管理系统的建立,使公司发现价值、整合资源,使信息/知识/生产力转化的能力大幅度提升,催生企业的“进化”和“蜕变”。

4、支持公司全面提升核心能力。从根本上解决技术手段的先进性与管理理念和管理手段的滞后性的矛盾,使公司进入一个提升“核心能力”崭新的运行阶段,使公司发展战略成为可操作的管理行为和经营行为,使公司的管理基础更加符合市场竞争和管理现代化的客观要求。

2 公司ERP项目

作为公司信息化发展战略的第一个工作目标,2004年公司正式启动了ERP项目。按照公司制订的实施方案,公司ERP项目大体分为“准备”、“开发”、“运维”三个阶段。

第一阶段是“准备阶段”,这是项目的基础工作阶段,它主要包含“业务流程梳理再造”、“管理数据标准化”、“系统选型”三项工作。其主要工作目标是用规范的、科学的业务流程以及各项数据清晰地描绘出企业经营管理转型的战略。用了近半年时间完成了本阶段工作。

第二阶段是“项目开发阶段”,其主要任务是通过寻找合适的项目开发商确立并实施项目,把第一阶段确立的需求转化为IT技术成果。历时一年半公司完成了本阶段工作。

第三阶段是“系统运维”阶段,就是通过推广培训、技术管理咨询服务,将企业的经营管理转换到ERP系统上运行。最终公司用了近两年半的时间完成了京内业务全部上线的工作目标。ERP系统上线后,一直在实践中不断地进行系统设计改进。

2.1 业务流程再造(Business Process Re-engineering)

业务流程再造是现代企业管理理念与IT技术相融合的过程。是企业提升经营水平,优化和变革管理模式、有效地控制风险、进而实现经营决策信息化的前提。它是企业建立数字化管理的基础。按照公司信息化建设规划,公司首先开展了BPR项目。

如何达到BPR项目的设定目标,选择有经验的项目合作伙伴十分重要。公司对各家知名咨询公司的实施方法、项目业绩、实施能力、技术水平等认真的比较和研究。通过对咨询公司提供的部分用户的考察,经过几轮筛选,最终确定了IBM公司。中机公司的BPR项目在IBM咨询公司的主持下,在公司业务骨干的积极配合下,用了大约半年的时间,对所有板块的贸易类业务和管理流程了全面的梳理。通过BPR的实施,公司实现了业务的六个确立:确立经营模式;确立管理模式;确立流程管理体系;确立风险控制体系;确立绩效考评体系;确立信息资源体系。统一、规范了贸易板块的业务模式,明晰了业务流程的审批点和审批权限,增设了商业机会管理等流程环节,提出了新的管理方法和管理思想。在优化的业务和管理流程的基础上,建立了集中、统一、规范的数据模型。BPR项目使公司多年积累的管理经验获得了全面的总结和提升。为推动公司的业务创新、管理提升以及人才的培养积累了巨大的发展潜能。对公司下一步的信息化建设(ERP项目)奠定了坚实的工作基础。

BPR项目提交的成果有:

●战略实施关键绩效指标(KPI)

●诊断性分析报告

●流程操作手册(流程图、工作说明、相关数据)

●部门及岗位职责

●绩效考核体系

●岗位评估及薪酬体系

●能力素质模型

●流程审核清单

●信息系统管理功能需求分析报告

●信息资源规划报告(整体数据模型)

2.2 ERP项目建设目标

1、财务、人力资源、业务一体化

财务、业务一体化是公司ERP系统建设的目标。通过财务系统和业务系统高度集成,实现业务信息到财务信息的自动转换,解决手工条件下财务信息的滞后问题,提高了财务信息的正确性,保证了财务业务信息的一致性。通过对整合的财务、人力资源、业务信息的定量分析,为企业的日常管理和科学决策提供依据。形成企业整体的经营管理系统,包括招标、代理、采购、销售、库存等业务信息,也包括应收、应付等财务信息,有效地进行业务控制和管理分析。

2、全面实施财务系统

财务系统建设在现有业务系统应用的基础上,将实现两个提升:一是技术水平的提升;二是集团财务管理能力的提升。通过财务系统信息化的实施,实现全面预算管理、成本管理、资金管理、财务分析与报表管理等,提高实时动态分析、查询与监控的能力,为决策提供支持。

3、业务系统是ERP系统的核心

实现贸易业务流程信息化,实施的流程包括招标服务、进口代理、自营进口销售、自营进口敞口、内贸销售、代理出口、工程承包、商品自营出口、加工出口、成套代理出口、技术服务流程。实现商业机会管理、客户信息管理、合同管理、合同执行管理、财务业务一体化的处理模式。强化内部流程控制,增强管控能力。

4、人力资源系统是ERP系统的有机组成部分

人力资源管理的信息化第一步就是要实现人力资源信息共享,在此基础上实现与业务经营和管理的一体化。通过人力资源系统信息化的实施实现集团人事系统统一的平台管理和网络化管理,人力资源基本信息的建立,培训管理、合同管理、薪酬管理等。

5、项目实施范围与组织

从公司层面来看,项目将涉及京内8个事业部的全部外贸业务,公司管理层面的财务部、人力资源部、企业管理部。

3 公司ERP项目的实施成果

公司ERP项目经过近17个月的努力,终于完成了ERP系统的全部程序开发,并成功地实现了总部业务全面上线的任务目标。在ERP项目全部实施过程进程中,开发阶段是项目组工作最困难的时期,也是时间花费最长的一个阶段。在进入开发阶段的初期,项目组根据前期已经获得的BPR、数据标准化初步设计以及各子系统的需求报告等成果,对ERP系统各个业务单元做了一个初步设计,但当与业务一线管理人员确认时,得到的确认却非常有限。通过双方的深入沟通,项目组与用户的认知度在不断加深,同时有关系统的详细设计也在不断增加。公司ERP项目组顶着各种压力,对每个业务流程又依照公司的“ISO9001全面质量体系”进行了改进性设计。通过采用原型开发的策略,测试-改进-再测试-再改进的不断反复,最终公司完成了11个业务流程的系统开发工作。其中包含了公司23条业务审批链。在设计过程中,公司在ERP业务系统中录入了单据共计11838份。对公司传统的业务审批环节做了180多处优化,对系统累计提出了700多条修改意见和建议。

在业务初步上线的同时,公司职能部门积极配合,制定和颁布了相配套的公司管理制度,通过对公司全体业务员、财务人员以及与业务相关职能部室进行的全员系统操作培训和测试,为ERP系统顺利上线创造了良好的管理环境,并在公司初步创建了与ERP管理相配套的文化环境。公司制定出台的制度有《中机公司ERP业务管理暂行规定》、《中机公司ERP财务管理暂行规定》及《ERP系统在线数据修改审批流程》。

最终,公司通过ERP项目建立了“ERP业务子系统”、“ERP决策与管理支持子系统”、“ERP财务核算处理子系统”、“人力资源管理子系统”。每个上线系统所包含的功能模块见表3.2:

3.1 ERP项目的应用效果

作为公司信息化建设的重要切入点,公司导入ERP系统从策略、步骤到方法上都是基本正确的。公司核心业务在ERP系统的11个贸易流程上平稳运行,这是公司ERP项目取得初步成功的重要标志。公司通过ERP项目的实施,在迈向全新数字化企业的道理上走出了坚实一步,这不仅是时代的客观要求,也是公司转型发展的必然要求。虽然当前公司ERP项目的实施效果还没有十分突出地显现,但通过加强实施过程的管理和数据的不断积累,ERP系统潜在的管理效能将会逐渐释放出来,其对公司管理和决策能力的提升必将产生巨大的推动作用。同时,也应该看到,公司实施ERP项目的历程也是十分艰难、曲折的,也有很多经验和教训值得总结。如项目开发与业务需求的结合问题、流程固化与提高效率问题、ERP与企业变革的关系问题、ERP成果如何运用于管理决策问题、项目时间管理问题等。作者对中机公司ERP项目实施案例编写过两篇专题论文,对项目开展的方法、策略及教训进行了反思与探讨,论文发表在《软件》杂志2013年5、6月34卷。

参考文献

[1]台湾中大管理学院ERP中心.ERP―企业资源计划基础教程[J].中国铁道出版社,2003.10

[2]王惠芬.ERP系统应用中的管理模式趋同过程分析.科技管理研究杂志[J],2006,2,203-206.

[3]邱伟国.通力公司ERP设计与项目实施研究.南京理工大学.[学位论文],2010年

外贸谈判案例 篇3

对于优势谈判高手来说，聪明就是愚蠢，愚蠢就是聪明。在谈判的过程中，有时如果你能假装比对方知道得更少，最终所达到的谈判效果反而可能会更好。你越是装得愚蠢，最终的结果可能就对你越有利，除非你的智商低到了让人难以置信的地步。

这么说是有原因的。在大多数情况下，Afro总是喜欢帮助那些在智力或其他方面不如自己的人。所以，装傻的一个好处就是，它可以消除对方心中的竞争心理。你怎么可能会攻击一个前来向你征求意见的人呢?你怎么可能会把一个求你的人当成竞争对手呢?面对这种情况时，大多数人都会产生同情心，进而主动帮助你

还记得电视剧《哥伦布传奇》(Columbo，1971年首次播出，随即凤靡欧美，上映长达20xx年，成为美国历史上最成功的电视剧之一。——译者注)吗?彼得·福尔克(Peter Falk)在里面扮演一名警察，每天穿件破雨衣，嘴里n.-J个烟屁股，一脸愁容。他看起来好像总是丢了什么东西，却又记不清自己到底丢了什么。可事实上，他的成功在很大程度上是因为他是一个很聪明的人，可他却总是装出一副傻乎乎的样子。他的样子不具有任何威胁性，以至于连那些杀人凶手都忍不住对他产生同情，甚至希望他能尽快侦破案件。在谈判的过程中也是如此，一旦谈判者无法控制自我，并开始装出一副老谋深算的样子时，他实际上把自己放到了一个非常不利的位置匕。比如说，他们

◆总是喜欢迅速作出决定，根本不给自己时间把问题想清楚;

◆总是喜欢独断专行，不会在作出决定之前征求他人意见和建议;

◆不喜欢咨询专家意见，总是自以为是;

◆不愿意屈尊恳请对方让步;

◆不愿意听从上司的意见;

◆不愿意记录谈判过程。

而谈判高手则非常清楚在谈判过程中装傻的好处，他们的做法通常包括：

u 要求对方给自己足够的时间，从而可以想清接受对方建议的风险

以及自己是否还有机会提出进一步的要求;

◆告诉对方自己需要征求委员会或董事会的意见，从而可以推迟作出决定;

◆希望对方给自己充分的时间征求法律或技术专家的意见;

◆恳请对方作出更大的让步;使用白脸一黑脸策略，在不制造任何对抗情绪的情况下给对方施加压力;

◆通过假装查看谈判笔记的方式来为自己争取更多的时间。

我曾经用要求对方解释某个单词具体含义的方式来装傻。如果对方告诉我：“罗杰，这个合1吾19_有些地方模糊不清。”这时我就会说：“模糊不清……模糊不清……嗯，你知道，我以前也听说过这个词，不过你能解释得清楚一些吗?到底什么叫模糊不清?可以吗?”这时他们就会想：“这次遇到的这个对手可真是个笨蛋!”通过这种方式，我就可以轻松卸下他们的竞争情绪，并最终获得一些原本不可能达到的结果。

需要提醒的是，一定不要在自己的专业领域上装傻。打个比方，如果你是一名心脏外科医生，千万不要说类似的话：“我不确定你是否需要做这个手术……”如果你是一名建筑设计师，千万不要说：“我不知道这栋大楼是否能够支撑自身的重量……”双赢谈判的一个前提就是，谈判双方必须能够理解对方，学会站在对方的立场考虑问题。可如果谈判一方一心要置对方于死地的话，双方根本就不可能双赢。谈判高手知道，装傻充愣可以消解对方心中的竞争情绪，从而为双赢的谈判结果打开大门。

外贸工作失误案例 篇4

作为外贸行业ERP系统系统推出的主要目的是为外贸企业提供从询价、报价、销售合同、采购合同到货物装箱、货物报关、开票通知、水单认领等的一整套完整的外贸管理解决方案；提高外贸企业的工作与管理效率。

1.核销单

“出口外汇核销单”指由国家外汇管理局制发，出口单位和受托行及解付行填写，海关凭此受理报关，外汇管理部门凭此核销收汇的有顺序编号的凭证。核销单由操作人员根据领取的核销单录入系统，并根据系统的运行过程处理单据的状态。核销单可以批量录入；系统会自动根据使用情况，把发票号码、船公司、金额等信息返写入对应的核销单。

2.销售报价单 SBO自带模块，是一笔具体外贸业务的开端，需要输入此笔外贸销售详细信息，完成输入的所有信息都将被以后的模块所引用。同时，需要进行毛利率的计算。

3.销售订单 SBO自带模块，数据引用自销售报价单，在此基础上进一步完善外贸交易的信息，例如商品数量、每箱数量、工厂完工日期等。同时，根据诸多基础信息，计算出总体积、总毛重、总箱数等。

4.货物检验

当由销售订单产生了采购订单后，即可在此模块进行货物检验操作。检验需要确定供应商，检验员，采购单号，被检货物，通过货物数量等等。

5.备发货管理

备发货是对外贸产品进行入操作,并设置发货仓库的过程。备发货进程是一个可以省略的过程（不需要进仓的外贸公司），省略备发货时，销售订单中的商品直接进入预装箱阶段。备发货完 成后的商品，即可进行装箱操作。

6.预先装箱

用于对出口货物进行箱装处理，期间可以对货物进行拆分与合并操作。如果系统具有备发货过程，数据直接从备发货数据中获取；如果系统没有备发货模块，数据直接取自销售订单的内容。

7.出口货物明细

点击“出口货物”页面的【生成报关】按钮，根据“报关类别”产生“报关明细”页面内容

食品贸易行业ERP—品利（上海）食品有限公司SAP B One成功案例

品利（上海）食品有限公司在最初几年一直保持着40%——50%的成长速度，公司的业绩的成长远远超过了企业自身管理效率的成长。这种发展情况使企业的成长面临着很大的风险，也使公司在管理方面迫切需要一些变化，以提升企业资源利用效率，优化业务流程，提高工作效率和准确度，规范快速成长过程中的管理问题。因此，与众多正在快速成长的中小型企业一样，在“入世”大背景下并处于快速发展阶段的品利公司也十分渴望通过信息化手段来帮助他们规范企业的管理，提升企业的核心竞争力。

面对公司迅猛的发展势头，品利公司高层开始筹划整个企业的信息化过程，并最终选择了，SAP Business One食品贸易行业解决方案作为企业信息化管理解决方案，这是因为：

1.SAP 的产品在全球范围内有诸多的成功应用；

2.SAP 的产品蕴涵了先进的管理思想，品利公司希望籍此建立起规范科学运营流程和现代企业管理制度；

3.品利正处于快速成长的关键时期，因此降低实施风险最需要考虑的因素之一。SAP Business One 具有容易应用、实施周期短等优点，性价比高，兼容性强，并具备良好的可扩展性，满足了品利公司的个性化需求；

品利公司基于SAP Business One系统的优点，开始正式启动ERP系统项目，并通过调研，考察最终决定由上海达策作为SAP Business One实施商，因为上海达策是SAP公司的在全亚太区金牌代理商，在SAP Business one产品众多合作伙伴中，上海达策居于龙头地位，不管是在服务团队人数,用户数量等。达策发展至今，成立将近10余年，客户数量已经超过400多家。并且为了满足各地用户需求的，分别在全国各地建立分支机构，比如：广州、南京、附件、杭州、武汉等地，且把上海作为达策总部，以便对每家合作伙伴进行管理，由此看出了达策公司的规模。在这次对品利公司实施过程中，达策顾问认真负责，与项目小组密切配合，通过相互深入的沟通了解企业需求。在公司各部门积极协作下，经过调研、业务流程重组、建模、定制开发和测试、培训使用等步骤，对品利公司业务管理流程进行规范和优化，最大程度地利用 SAP Business One的标准功能，简化并定制开发适用于各行企业特殊的功能需求。诸如：针对食品行业关注的进口与出货流程，实施团队采用SAP Business One实现品利公司正常的外销业务、海外保税区仓库(EADI)外销业务、进口业务功能。实施团队对SAP Business One标准流程所不能满足企业特殊需求，则通过二次开发解决（ADDON）方法实现。实施完成后，除了人力资源部和综合部外，其他六个主要业务部门的业务都纳入了SAP系统管理，并实现了企业运营流程的标准再造，并科学的划分了各部门的职能：业务部负责公司的外销业务，储运部负责外销产品按合同要求时间交付，技术部保证外销产品的质量符合客户的要求，进口部负责进口内销，财务部负责公司资金运作，海外分公司负责公司大部分海外销售业务。

工作失误检查书 篇5

市委、市政府：

9月26日下午，我县＊＊镇境内有大片秸秆燃烧，严重污染了幸福周边环境，损害了幸福市对外形象，造成了恶劣的影响。这起事故的发生有他的必然因素，我作为幸福县政府主要负责人，由于工作不认真，对此工作失职负有不可推卸责任，特向市委、市政府作出深刻检讨。

尽管今年尚未进入秋作物收获期，县政府就前移禁烧关口，强化宣传，通过和乡镇签订目标责任书，责令各乡镇、行政村细化责任、死看硬守，填报《秸秆去向登记表》周密监控，成立了5个禁烧督查组巡回督查，严格责任追究，加强秸秆综合利用等多种措施，开展秸秆焚烧，但工作百密一疏，仍然发生了＊＊镇秸秆焚烧现象。认真分析，深刻反省，感到事件发生有以下几个原因：

一是认识不到位，对秸秆禁烧工作还存在着这样那样错误的、模糊的认识。在我县还有部分领导干部认为，这项工作抓了多年，年年都抓得不错，今年肯定也不会出啥问题；有的乡镇干部思想上有厌烦、厌战情绪，满嘴牢骚话，工作没劲头；还有个别干部至今思想认识不到位，总认为市委、市政府下这么大力气来抓禁烧，是小题大做，自找麻烦。另外，在不少农民群众中也对秸秆禁烧存在着多种消极的、应付甚至是抵触的情绪。禁烧工作是一项长期而艰巨的任务，要求我们必须以更大的决心，更大的力度，更强硬的举措，更严明的纪律，进一步提高认识，进一步统一思想，坚定不移地将秸秆禁烧工作一抓到底，抓出成效。

二是工作不够扎实。禁烧工作的关践是要耐心做好群众工作，要得到群众的理解、支持和配合，要调动人民群众的积极性。各级领导干部都要宣传、教育群众、引导群众。只有落后的领导，没有落后的群众，群众的一些不理解，群众的一些错误思想和传统的陋习，可以通过我们认真细致的工作去解决。如果我们的各级领导干部不能去积极引导群众，不能用正确的思想、正确的观念、正确的办法去引导群众、教育群众，领导比群众还落后，要我们领导干什么？从＊＊秸秆焚烧事故发生充分说明，我们的工作不够扎实。

三是没能从讲政治和新农村建设的高度去重新认识和定位禁烧工作。在十六大即将召开的敏感时期，发生此类事件，实不应该，新农村建设和构建和谐社会都要求必须坚持经济社会发展与环境保护、生态建设相统一。农作物秸秆作为宝贵的再生资源，禁止焚烧和有效利用，变废为宝，循环利用，符合循环经济的基本特征，同时，秸秆还田又能增强土壤有机质，提高农业综合生产能力以及农产品的产量和质量。

四是工作措施落实不到位。尽管我们也确定了“源头控制、严管重罚、堵疏并举、标本兼治”的工作方针和一系列工作措施，但有些措施流于形式。比如，要求乡镇成立禁烧应急分队，并在主要交通要道和各行政村设安全检查员、监督员，昼夜巡回督查，严防死守，一旦发生秸秆焚烧现象立即扑灭。这项措施就未能不折不扣地落实到位。再如，要求各村为单位，填报《秸秆去向登记表》实施源头控制，也未真正落实。

五是责任落实不到位。今年我们在和乡镇签订目标责任书的同时，还明确了交通、公安、农业等10个县直单位。分包乡镇委局的禁烧责任，各乡镇、相关委局将责任量化到人、到村、到地块路边。但从＊＊镇秸秆焚烧事件来看，是起典型的责任事故，由于分管责任人责任缺位造成的，县委、县政府已对相关责任人进行了处理，并要求＊＊镇党委、政府深刻检讨。

总之这起事故发生教训极为深刻，下一步，我们将引以为诫，认真查找工作中的薄弱环节，进一步强化工作措施，确保不发生类似事件。一是进一步提高工作重要性的认识，以本次事件为契机，对禁烧工作再动员，再安排，认真做到组织领导到位，思想认识到位，政策宣传到位。二是强化督查，严管重罚。实行行政措施、经济措施、法律措施三结合，对禁烧行为做到查处一起，教育一片；三是大力加强秸秆综合利用，通过出台优惠补贴政策，增置秸秆还田机械，新上综合利用项目，拓宽综合利用渠道。四是投入足够人力、物力、财力，突出重点区域和路段，重点村组和地块，严格落实责任制，死看硬守，确保禁烧工作万无一失。

外贸工作失误案例 篇6

关键词：金融工具,外贸企业,经济效益

外贸企业是国家经济发展和社会稳定的主要支柱之一。随着贸易形势和市场的变化, 人民币升值、利率提高、国内原材料和劳动力成本提高等因素导致贸易的利润空间逐渐缩小。外贸公司在开拓业务渠道, 寻求多种经营方式的同时, 可以通过财务与银行金融产品的结合取得额外利润。财务部门的职能也在传统的财务核算、监督、管理之外增加了节约成本、增加盈利等职能。通过制定战略规划, 建立起“互为市场, 谋求双赢”的新型银企关系, 对于银行业、外贸企业乃至整个国民经济都具有重大的意义。

一、金融工具在提高外贸企业经济效益中的作用

(一) 金融工具的含义及特征

金融工具 (Financial Instruments) 指在金融市场中可交易的金融资产, 是用来证明贷者与借者之间融通货币余缺的书面证明, 其最基本的要素为支付金额与支付条件。企业可以通过银行的金融工具节约财务成本, 取得业务以外的收益, 使资金使用效益实现最大化。

金融工具的重要特性为期限性、收益性、流动性和安全性。期限性是指债务人在特定期限之内必须清偿特定金融工具的债务余额的约定;收益性是指金融工具能够定期或不定期地给持有人带来价值增值的特性;流动性是指金融工具转变为现金而不遭受损失的能力;安全性或风险性是指投资于金融工具的本金和收益能够安全收回而不遭受损失的可能性。

一般来说, 期限性与收益性正向相关, 即期限越长, 收益越高, 反之亦然。流动性、安全性则与收益性成反向相关, 安全性、流动性越高的金融工具其收益性越低。反过来也一样, 收益性高的金融工具其流动性和安全性就相对要差一些。正是期限性、流动性、安全性和收益性相互间的不同组合导致了金融工具的丰富性和多样性, 使之能够满足多元化的资金需求和对“四性”的不同偏好。

(二) 利用金融工具, 实现银企双赢

新经济形势下, 银行与外贸企业之间应形成一个积极而富有成效的高端交流合作平台。政府相关机构积极引导, 金融机构、企业齐聚一堂, 分享经验, 开拓视野, 实现银行业与外贸企业合作共赢的发展前景。利用贸易公司多元化业务, 与银行不同的金融产品相匹配。例如:出口业务可以使用信用证打包、押汇、保理等方式, 进口业务可以使用进口信用证押汇、海外代付等方式, 内销业务及国内采购业务可以使用国内信用证、银行承兑汇票、商业承兑汇票等方式。通过合作, 使银行与企业达到双赢, 企业节约了财务成本, 增加收益, 银行也通过不同产品的运用得到利润。

二、案例解析

(一) 利用金融工具节约财务成本的案例解析

1. 利用银行承兑汇票贴现率低于贷款利率节约财务成本

(1) 银行承兑汇票的含义

银行承兑汇票是指由承兑申请人 (即出票人) 向银行申请, 经银行审查同意承兑签发的商业汇票。贴现是指银行承兑汇票的持票人为取得资金, 在汇票到期日前贴付一定利息并将票据权利转让给银行的票据行为, 其实质是企业向银行融资的一种特殊方式。由于银行承兑汇票贴现业务被定位为低风险业务, 且具有审批手续相对简单、快捷、资金周转速度快等优势, 因此, 它成为银行授信业务的有效补充及调剂手段。

(2) 案例解析

在贴现率低于贷款利率的情况下 (贴现率为3.6%, 半年期贷款利率4.86%) , 假设某外贸企业在银行有1 000万元综合授信额度, 开具银行承兑汇票保证金比例20%。

(1) 如果使用半年期流动资金贷款, 到期需要支付贷款利息1000×4.86%/2=24.3 (万元) 。

(2) 如果使用银行承兑汇票, 支付250万元保证金开出票面1 250万元的银行承兑汇票, 需要支付开票费1 250×5/10 000=0.625 (万元) , 以及贴现利息1250×3.6%/2=22.5 (万元) 。

则, 该外贸企业可以节约财务费用24.3- (0.625+22.5) =1.175 (万元) 。

在此, 利用银行承兑汇票贴现率低于贷款利率给外贸企业节约了相应的财务成本。同时, 也要充分估计金融工具的系列风险, 如价格风险、信用风险、流动风险、现金流量风险等。只有充分估计, 才能有效规避, 最大限度的利用, 确定最佳方案, 实现企业的增效战略目标, 保证外贸企业效益的实现。

2. 利用美元贷款利率低于人民币贷款利率优势节约财务成本

(1) 美元利率 (LIBOR) 的含义

我国利率体系在大致分为3个层次:一是基准利率;二是法定利率;三是市场化利率。美元利率通常选用伦敦银行同业间拆放市场各期限的美元利率 (LIBOR) 。

美元LIBOR是伦敦金融市场上银行间互相拆借美元时的利率。由伦敦30家有资格的报价银行在每个营业日的上午11时对外报出, 分为存款利率和贷款利率两种, 资金拆借期限则分为1、3、6个月和1年等几个档次。自20世纪60年代初以来, 该利率已经成为伦敦金融市场的关键性利率, 目前, 它更成为国际金融市场的关键利率, 许多浮动利率的金融工具在发行时都以此利率作为浮动的依据和参考。

(2) 案例解析

一般在国内银行对于美元贷款利率采用在LIBOR基础上加点的方式, 由于LIBOR基本比较稳定, 假设3个月LIBOR为0.3%, 银行加收4%, 美元贷款利率为4.3%, 而同期人民币贷款利率为5.35%, 如果企业在银行有综合授信额度, 则可以用已经报关出口的提单、箱单、发票等资料向银行提出押汇申请, 取得美元贷款, 不但可以低于人民币融资成本, 还可以提前结汇, 规避人民币升值的风险。具体计算:

假设某外贸企业已出口货物20万美元, 需要100万元人民币支付货款, 使用期限3个月。

(1) 如果申请流动资金贷款, 需要支付利息100万元×5.35%/12×3=13 375 (元) 。

(2) 如果申请押汇, 押汇比例80%, 押汇利率4.3%, 汇率6.58, 则可得到美元贷款20×80%=16万美元, 结汇得到人民币16×6.58=105.28万元, 支付利息16万美元×4.3%/12×3×6.58=11 318 (元) 。

则, 该外贸企业可以节约财务费用13 375-11 318=2 057 (元) 。

此外, 如果3个月后人民币对美元汇率升值为6.56, 相比使用人民币贷款, 还可以取得额外收益16万美元× (6.58-6.56) =3 200元。再者, 在某些银行押汇取得的外汇可以提前核销, 也可以加快退税, 减少企业资金的占压。

(二) 利用金融工具增加收益的案例解析

1. 银行承兑汇票贴现率与存款利率倒挂

(1) 银行承兑汇票贴现率与存款利率倒挂的原因

由于票据业务的供求两旺, 部分地区出现贴现率与存款利率倒挂, 从而形成套利空间, 这种情况往往在票据业务发达的地区出现。形成的原因如下:

(1) 票据贴现率大幅下降, 为套利创造条件

一方面, 在金融市场资金充足的条件下, 各银行之间争夺票据市场的竞争日趋激烈, 而由于经济下滑造成的票源紧张引发票据供求失衡, 直接导致票据贴现利率的不断下降。另一方面, 资金出现回流情形, 各银行存款增势依旧不减, 银行资金营运压力增大。而目前企业贷款需求相对减少, 政府在一定程度上支持银行放贷。对银行业来讲, 一方面要完成贷款任务, 另一方面要控制各种风险, 因此银行都愿意选择风险相对较低, 且能为自身带来一定利益的贴现业务。

(2) 银行和企业实现双赢, 直接推动套利行为

当贴现率低于存款利率时, 企业利用票据贴现行为可获取收益, 同时银行也可获取稳定性较高的定期存款和利息性收入。假设企业拥有银行承兑汇票, 在业务交易发生时不将该票据背书转让, 而是直接向银行申请贴现, 再将贴现的金额以保证金形式申请开票, 进而将新开的银行承兑汇票背书转让, 在这一过程中, 企业就获得了额外收益。

(2) 案例解析

在市场资金充裕的时候, 可能出现贴现率与存款利率倒挂的现象, 这种情况下可以利用以100%保证金开出银行承兑汇票再贴现的方式取得额外收益, 具体做法:

在贴现率1.7%, 半年期定期存款利率1.98%的情况下, 假设某外贸企业有1 000万元货款需要对外支付, 不采用传统的支票或电汇方式, 而将1 000万元在银行存为半年期定期存款, 以存单质押开出1 000万元银行承兑汇票, 支付给供货商, 供货商将汇票贴现利息由开票企业承担。

企业取得利息收入:

1 000万元×1.98%/2=99 000 (元)

支出开票费用:

1 000万元×5/10 000=5 000 (元)

支付贴现费用:1 000万元×1.7%/2=8 5000 (元)

企业额外收益:99 000-5000-85 000=9 000 (元)

2. 利用人民币存单质押取得外汇贷款付汇

(1) 以“人民币存单质押”方式借用外汇贷款的含义

在人民币升值预期以及境内本外币利率倒挂背景下, “人民币存单质押”方式借用外汇贷款倍受青睐。该方式就是企业以人民币存款为质押物向银行借入外汇贷款的融资形式。企业用外汇贷款支付进口货款, 到约定期限再用人民币购汇来偿还外汇贷款。这样做的目的主要是在人民币升值、本外币利率倒挂的情况下, 企业赚取即、远期汇差和人民币存款利息, 既可以满足企业的融资需求, 又在扣除外汇贷款利息后获得一定的收益。

在押汇外币负债到期时, 企业要拿出与押汇外币等值的人民币来购汇还贷, 结清负债。在具体操作时, 企业不需要购汇还贷, 只需要将等值人民币放在银行做质押, 贷出外币来以贷还贷, 实质就是对押汇外币负债的一种延期性支付。用人民币做质押, 一方面可以避免授信额度不足的限制, 另一方面质押存款按定期利率可以产生利息性收入。

(2) 案例解析

假设某外贸企业有100万美元需要对外支付, 银行美元对人民币卖出价6.60元。通常做法是企业用660万元人民币购买100万美元对外支付, 而在人民币预期升值的情况下, 采用人民币质押贷出美元, 再锁定远期美元价格的方式, 可以取得额外的财务收益, 具体计算:

人民币660万元以定期存单质押方式, 可取得利息收入660×2.75%=18.15 (万元)

存款质押取得美元贷款100万元, 一年期贷款利息100×4%×6.60=26.4 (万元)

银行美元对人民币12个月远期卖出价6.50, 企业买入远期12个月100万美元, 到期以人民币定期存单660万元中的650万元与银行进行交割。

采用上述方式与通常做法相比取得额外收益:

660- (650+26.4-18.15) =1.75 (万元)

通过分析可以看出, 从贷款日开始到贷款结束日, 只要人民币对美元升值幅度大于息差, 企业便可获益, 具体收益情况取决于人民币汇率的升值幅度。即在人民币持续升值、人民币和美元利率倒挂的背景下产生的, 利用人民币汇率持续升值实现获利。旨在企业推迟用人民币购买美元的时间, 期望以人民币的未来升值来获取收益。该方法的关键在于银企间的合作, 实现双赢。一方面, 企业以人民币质押贷款不仅减小了从紧政策下贷款审批的难度, 而且通过采取合理的操作方法, 实现了资金的保值增值。另一方面, 对于银行来说, 进口企业的此种操作方法, 无论在存款业务、贷款业务, 还是国际结算业务上, 都有利于银行。人民币质押担保, 既能减小银行的贷款风险, 又能使银行在存款、贷款和国际业务等方面取得较高的综合收益。企业如能与银行在美元贷款利率上谈判, 获得更加有利的低利率, 则风险减少, 更易实现盈利。其风险在于, 如果人民币升值幅度不能弥补存贷款息差, 则会发生亏损。

三、利用金融工具提高外贸企业经济效益的建议

(一) 外贸企业应注重提高财务人员职业道德

目前, 一些外贸公司利用金融工具从事非法交易, 如:关联方串通套取银行资金, 或通过票据造假非法盈利。随着技术的进步, 高科技手段不断被应用到票据诈骗领域, 诈骗手段层出不穷, 一旦得逞, 直接造成银行业资金流失。外贸企业应采取各种形式进一步加强对票据业务相关操作人员的培训。既要增强员工业务技能和风险防控能力;更重要的是强化操作人员的责任意识, 防范道德风险, 廉洁自律, 客观公正, 这样才能使企业可持续发展。

(二) 外贸企业应注重提升财务人员专业技能

在精通财会知识、税务知识的同时, 外贸企业的财务人员一定要了解金融常识, 加强与各银行之间的沟通, 随时了解不同银行的金融产品, 掌握不同产品的特点、适用范围, 以及涉及的费用、利率等情况, 在相同或相近的产品中选择成本最低或收益最大的产品。通常情况下, 外资银行的外汇融资产品有些价格优势, 大型中资银行相对有人民币融资价格优势。

这就要求企业财务人员要在做好本职工作的同时增强提高专业技能 (包括实际操作能力, 处理业务能力, 技术能力以及有关理论知识等) 的自觉性和紧迫感, 自动更新知识, 勤学苦练, 刻苦钻研, 不断进取, 提高业务水平。

(三) 外贸企业应灵活选择金融工具

金融工具既可以为企业提供日常经营资金, 又能为企业提供扩大规模的发展资金。随着金融市场的成熟和发展, 可供选择的金融工具越来越多。不同的金融工具都有其各自的适用条件和风险配制, 只有对金融工具的特性进行充分的了解, 才能进行准确的判断和评价。利用何种工具, 取决于企业的筹资战略。

企业追求经济效益, 就是力争以最省的投入取得最大的有效产出, 能够合理有效的运用金融工具能为企业带来额外收益。企业应随时密切关注利率和汇率的变化, 如LIBOR利率, 市场贴现率、存贷款利率、远期结售汇价格等。在某些情况下, 以上方法会失去节约财务成本和增加收益的效果。例如:当银行承兑汇票保证金比例较高同时贴现率也较高时, 利用银行承兑汇票融资成本会大于流动资金贷款成本;当人民币对美元汇率稳定, 远期外汇价格与即期价格变化不大时, 就无法取得进口付汇的额外收益。因此, 要根据具体业务情况结合资本市场状况考虑使用何种银行金融产品。

(四) 金融机构应积极协助企业进行管理

1. 帮助有条件的外贸企业建立“内部银行”, 监督企业营运资金, 真正从生产到流通、从资金到核算等各个方面调控和监测, 克服企业内部浪费的现象。

2. 积极推行商业票据等结算方法, 实现商业和银行信用票据化, 减少挂账信用, 以加强对销货款的回收。

3. 协助解决“三角债”问题, 通过行政、经济和法律等手段实行综合治理, 切实解决前清后欠问题。

4. 督促外贸企业按照规定增补自有流动资金, 增强自我发展能力。对少补和不补自有流动资金的企业, 要相应扣减同额贷款, 直至给予停止贷款的制裁。

5. 定期做好培训和宣传工作, 积极介绍行内推出的金融工具, 引导企业正确使用, 实现银企共赢。

参考文献

[1]张萌.对新千年一年期美元LIBOR的简要考量[J].长春金融高等专科学校学报, 2005 (2) .

[2]马玉珍, 何颖琪.金融工具与企业筹资战略相关性问题研究[J].经济研究导刊, 2007 (7) .

[3]张光明.人民币质押与远期购汇理财产品收益的跨期确认, 2008.

[4]王宁.人民币质押贷美元:寻求平淡市场下的意外收获[J].中国外汇, 2009 (11) .

工作失误检查书 篇7

尊敬的领导:

于xxxx回标时，由于个人疏忽，在招标办主持人宣布回标截止后，方才进入会场回标，致使我公司此次投标未被接收，给公司造成了一定的经济损失和不良影响，同时让公司领导、业务部、技术部同仁的心血全部付之东流，在此我首先向大家说声抱歉，真的对不住大家!其次，在今后的工作中，我将加倍努力，希望能弥补此次失误给公司造成的经济损（文章转载自[个人简历网-范文频道] http://i.gerenjianli.com/ 请保留此标记）失和我愧疚的心灵!

同时这件事深深地警醒了我:做事情一定要严格要求自己，做到认真负责，有始有终，做足百分百，绝不能完成百分之九十九就松懈，放弃，而因为最后的百分之一满盘皆输，正所谓:失之毫厘，谬以千里.我同时也希望大家一起，深刻吸取此次泪的教训，引以为戒，杜绝此类事件在今后的工作中发生!

工作失误道歉信 篇8

您好!感谢您在百忙之中抽出时间阅读我的自我批评!

我不想为自己的错误找任何借口，这只能让我更加羞愧，所以我下定决心不再犯类似的错误。通过这几天的反思，对自己这一年的工作成长经历做了详细的回忆和自我检讨。很抱歉领导对我的信任，也很惭愧领导对我的关心。重要的是和领导的误会，让我深感遗憾!因此，在新的一年里制定以下计划。

(1)认真过一种懒散、大大咧咧的生活。努力做好工作，用优异的表现弥补自己的错误。

(2)经常与老队员沟通，确保类似错误不再发生。

(3)有意识地学习业务，永远不要忘记自己的工作

(4)不要时刻照顾自己的责任，一分六十秒做好。

(5)尊重中国领导人，团结同事

(6)自愿遵守中队制定的规章制度

几百个字不能表达我对自己的谴责，更多的是我的责骂。希望领导给我改正的机会。我会把后悔变成力量，永远不会落在同一个地方。以后我会努力为中队做出自己的贡献。所以，感谢领导让我写这篇检讨。是领导让我认识到自己的错误，给了我改正的机会。我知道我无论如何都无法弥补我的错误。所以，无论领导怎么处罚我，我都不会有任何意见。同时要求领导给我纠正的机会，让我通过自己的行动来表达自己的意识!加倍努力为中队做贡献，请相信我。错误严重，过程复杂。很多错误都被你容忍了。有时候会想是不是该走了，但是想到你对我的深情厚意，我还没有回报你。不符合我做人的风格。你们在一起上课的那一年，还记得你带领我们处理外地事故的画面。真想叫你大哥，告诉你哥哥错了~!

最后，为对不起领导，向您真诚道歉!

我在此交流!

道歉人：xxx

外贸工作失误案例 篇9

案例在教学中的应用首推哈佛大学法学院, 案例教学是哈佛商学院MBA最重要的教学方法。案例教学法是根据教学目的和培养目标的要求, 教师在教学过程中, 以案例为基本索材, 把学生带入特定的事件情境中, 培养学生运用理论知识分析和解决问题的一种教学方法。自该方法提出至今的90余年间, 案例教学不断发展并在教学实践中不断成熟, 逐渐发展成为种固定的教学方法。我国于20世纪80年代开始引入案例教学, 主要应用于工商管理、法学、医学等学科领域, 而在英语教学中, 对此教学方法具体的实践和研究还处于起步阶段。

二、案例教学法与外贸英语函电教学

1.外贸英语函电的课程特点

外经贸英语函电属于专门用途英语范畴, 该课程具有很强的实践性和可操作性, 涉及到外贸业务的各个环节, 如建立业务关系、地位咨询、询盘与答复、报盘与还盘、订货、接受与签约、包装、运输、支付、索赔等。该课程主要通过示范信函的形式来介绍各个环节信函的写法, 另外, 通过贸易术语和外贸中常用的表达方式以及大量的练习帮助学生掌握其写作方法与写作技巧, 提高外贸业务写作能力。

2.外贸英语函电教学中采用案例教学法的必要性

(1) 通过案例教学, 可以把语言学习、写作技巧学习和外贸实践三者紧密结合。由于安排的写作任务是从案例中来, 以达到具体的外贸情景目标为任务, 所以这种教学方法使得函电写作课不再是机械的语言训练, 而是在实际的外贸场景中的语言运用能力的培养。

(2) 案例教学法调动了学生的积极性, 学生成为学习的主体和知识意义的主动建构者。在具体的环境中教授外贸函电写作, 更能使学生思维活跃、缜密, 促使其选择适当的语言清楚、简洁、礼貌地表达所想, 更好地理解专业术语所代表和蕴涵的意义, 实现语言学习、商务知识学习和实践的良好结合, 培养了学生的商务交际能力。

(3) 案例教学可以让学生在案例的进行过程中领会国际贸易相关知识点, 提高理解问题细节、灵活应对国外来函能力。通过案例教学, 学生可以从多次的应对策划中获得更接近实际的外贸知识, 而且潜意识中提高了其对于表达方式的甄别、讨论技能的改进, 并且通过环境模拟还可以增强学生面对困境时候的自信心。

(4) 通过这样的一种案例研究过程, 让学生们有真实的写作情景, 学生可以加深对商务信函写作的认识, 提高写作技巧。为学生今后可能从事的外经贸工作打下良好的书面表达基础, 以适应外经贸工作过程中与国外客户进行联络的实际业务需要, 培养和提高他们的外贸业务工作能力, 更为有效地完成外经贸英语函电课程的教学目的。

三、案例教学的过程

1.精选案例

外贸英语函电这门课程具有很强的实用性, 案例的选择必须体现外贸活动的实际要求, 要根据教学目的, 从外贸公司的真实案例中选择典型案例, 以便与学生从实际的外贸业务出发, 进行分析、讨论, 最后起草英文商务信函。教师将具体教学目标细分成小问题, 使教学目标在学生围绕这些小问题的讨论过程中顺利实现。教师在选择教学案例时, 应充分考虑到案例所需涉及到的知识点, 以及在讨论中可能出现的任何问题。

2.针对案例提出若干问题

为达到教学目标, 引导学生积极思考, 使学生能真正掌握英文商务信函的撰写, 需要将案例需要解决的问题分解成若干小问题, 以报盘和还盘的信函为例, 包括: (1) 什么是报盘和还盘? (2) 报盘可以分为那几类? (3) 报盘和还盘应该包括那些内容? (4) 你认为如何将礼貌原则应用到报盘和的还盘的信函中?

3.实施安排

教师选择好案例, 设置问题以后, 将班上的同学分组, 其中每个小组由4～5人组成, 且每组由学生推荐1人担任组长。在教学内容的安排上, 每单元的理论内容由授课教师在第一次课中以导入的方式介绍给学生, 并提出需要讨论的问题。在案例教学法实施前将案例分发给学生, 目的是使学生有充分的时间进行准备, 并让学生之间有充足的时间进行交流、沟通、计划和合作。接着, 在第二次课中讨论第一次课上老师提出的问题和同学在讨论中提出的问题, 在此基础上总结出该类商务信函的写作步骤。接下来, 由教师给学生介绍该单元需要掌握的专业句式和词汇, 要求学生根据前一次课上分发的案例起草商务信函。有了前两次课上和学生课后准备的基础, 再在第三次课上由各小组推选本组中同学起草的优秀的信函交给老师在全班阅读, 由同学进行点评。

4.案例总结

教师对案例的总结是案例教学中不可缺少的一个环节, 教师应该归纳出带有普遍规律性的理论, 系统地梳理学生所应该掌握的外贸知识和语言知识, 让学生能够运用所学的理论知识, 重新审视案例, 分析案例、由此, 使理论回到实践, 使理论指导实践, 以便进一步加深学生一对理论的理解。教师还可对学生的表现加以评价, 并将学生的课堂表现作为平时成绩的参考, 以激励学生下一次更好地参与讨论。

5.效果评价

课后, 由授课教师分发《外贸英语函电案例教学法教学效果调查表》并由学生填写, 该表共设置30个问题, 其中28个为封闭式问题, 2个为开放式问题, 要求学生根据自己的体会自由回答以评价本次案例教学法的效果。

四、案例教学法的注意事项

要在课堂上成功地使用案例教学法, 应注意以下问题:首先, 所选择的案例要有针对性和时效性。案例要根据教学目的和任务有针对性地收集, 案例最好是当前的新鲜的。其次, 要注意对案例难易度的把握和学生的接受水平。这种教学方法比较适合于已掌握了一定专业理论知识和有一定英语功底的大学二、三年级的学生。另外, 要结合多媒体教学辅助案例。采用多媒体教学, 学生在学习过程中可以更好地通过视、听来接受更多的信息, 保证信息传输的有效性。

五、结束语

笔者在实践中发现, 成功的案例教学法在外贸函电的教学中是一种行之有效的教学方法, 它可以调动学生参与教学活动的积极性, 使其更有效地掌握外贸信函的写作方法, 实现外经贸英语函电的教学标, 极大地推动外经贸英语函电的课堂教学。另外, 教师对教学过程的正确引导和与其它教学方法的配合使用可以更有效地发挥案例教学法对教学的促进作用。

摘要：外贸英语函电是一门实践性和操作性很强的课程, 旨在使学生掌握与外贸业务各个流程相关的信函的写法, 而现实的该课程教学中存在着理论和实践相脱节的现象。本文论述了如何将案例教学法这种在工商管理、法学、医学、等学科领域普遍运用的教学方法应用到外贸英语函电课程教学, 以便更好地实现该课程的教学目标。

关键词：案例教学法,外贸英语函电,应用

参考文献

[1]陈亚丽.案例方法与英文商务写作教学的改革.天津师范大学外国语学院学报, 2006, (4) .

[2]甘鸿.外经贸英语函电.上海科学技术文献出版社, 1996.

[3]沈飞.对于职业学院外贸英语函电教学引入案例教学法的思考.商场现代化, 2007, (505) .