收费业务理论知识试卷

收费业务理论知识试卷（精选4篇）

收费业务理论知识试卷 篇1

一、填空题（每空1分，共20分）

1、漏电保护的作用是防止（）、（）引

起的电火花和监视电器网路的绝缘程度，当上述事故即将发生时切断网路供电。

2、回风井井底发生火灾时，应保持（），可适当

减少风量。

3、使用局部通风机通风的掘进工作面，不得（）；因检

修、停电等原因停风时，必须（），（）。

4、发生突出事故,不得（）, 防止（）扩大灾情。

5、瓦斯在空气中的含量达到一定浓度时,遇火会（）;浓度达到（）以上时,能使人窒息。

6、对因瓦斯浓度超过规定被切断电源的电气设备，必须在瓦斯

浓度降到（）以下，方可（）开动。

7、压入式局部通风机和启动装置, 必须安装在（）

中,距回风口不得小于（）。

8、指压止血法，适用范围：（）、（）。

9、一氧化碳浓度达到（）时,0.5h-1h后严重中毒。

10、通风设施是（）、（）和控制风流，保证风

流按照需要，()地流动的设施。

二、判断题（每题1分，共10分）

1、自然发火严重的煤层，在采用多分层同时开采时，应一并采

取相应的均压措施。（）

2、在与均压区相并联的巷道中，不应设置调压风墙和调压风门。（）

3、瓦斯超限作业属煤矿重大安全生产隐患和行为。（）

4、在煤层冒顶处的下方和破碎带内，不宜设置调压设施。（）

5、火风压的方向永远向上。（）

6、自然发火严重的矿井，主要通风机的工作风压不宜超过

3000Pa。（）

7、用直接灭火的方法无效或直接灭火法对人员有危险时，应采用隔绝方法和综合方法灭火（）

8、《煤矿安全监察条例》属于技术规范。（）

9、突发事件的分级标准由国务院或者国务院确定的部门制定。（）

10、一氧化碳浓度达到13%～45%时遇火爆炸,达到30%时,爆炸威力最强。（）

三、单选题（每题1分，共10分）

1、侦察时应首先把侦察小队派往（）的地点。

A 破坏最严重B 遇险人员最多C 遇难人员最多

2、巷道烟雾弥漫能见度小于（）时，严禁救护队进入侦察或作业，需采取措施，提高能见度后方可进入。

A 1mB 2mC 5m3、中队除参加大队组织的综合性演习外，（）至少进行1次佩用呼吸器的单项演习训练。

A 每季B 每年C 每月

4、独头巷道发生火灾，进行救援时的首选通风方法是（）

A 维持局部通风机原状B 开启局部通风机C 停止局部通风机

5、在灾区中报告氧气压力伸出拳头手势表示氧气压力为（）

A 10MpaB 5MpaC 1Mpa6、救护队在倾角大于或等于15°的巷道中行进时，将（）允许消耗的氧气量用于上行途中。

A1/4B1/3C2/

37、矿山救护队资质证书的有效期为（）年。

A 2B 3C

48、签订救护协议的救护队服务半径不得超过（）

A 50 KmB 100 KmC 80m9、氧气瓶应做到轻拿轻放，距暖气片和高温点的距离在（）以上。

A 1mB 1.5mC 2m10、氧气呼吸器内的二氧化碳吸收剂连续（）个月及以上没有使用的，须更换新的二氧化碳吸收剂。

A 1B 1.5C

3四、多项选择题（每题1分，共10分）

1、煤层产状三要素是指（）。

A走向B断层C倾向D倾角

2、下列属于井下生产系统的是（）。

A提升运输B通风C供电D通讯

3、救护队在处理事故时，救护队指挥员应轮流值班和下井了解情况，并及时与（）联系。

A救援组织B后勤保障C地面基地D井下救护队

4、井下基地应设在靠近灾区的安全地点，并应有（）。

A直通指挥部和灾区的通讯设备B安全员

C电钳工D值班医生

5、瓦斯突出引起火灾时，要采用（）灭火。

A综合B惰气C水D灭火器

6、矿山救护队的任务包括（）。

A安全管理人员应急培训B 处理矿山灾害事故

C抢救矿山遇险遇难人员D组织矿山灾害预防处理计划的编制

7、矿山救护队员的职责包括（）。

A遵守纪律、听从指挥B事故救援总结的审定

C积极救助遇险人员D技术装备达到战斗准备标准

8、处理井下火灾应遵循的原则（）。

A控制烟雾的蔓延，防止火灾扩大 B 防止引起瓦斯或煤尘爆炸

C尽量采用综合灭火D保护救护人员安全

9、处理井下火灾，采用直接灭火应具备的条件（）。

A火源范围很大B水源、人力、物力充足

C有畅通的回风道D瓦斯浓度不超过2%

10、处理瓦斯、煤尘爆炸事故时，救护队的主要任务是（）。

A注意瓦斯变化，采取风流短路措施。B积极抢救遇险人员

C清理灾区堵塞物D扑灭因爆炸产生的火灾

五、名词解释（每题5分，共20分）

1、事故隐患：

2、重大危险源：

3、应急预案：

4、反风演习：

六、解答题（每题10分，共

30分）

1、采掘工作面透水预兆有哪些？

2、防止瓦斯爆炸的主要措施有哪些？

收费业务理论知识试卷 篇2

试卷

一、..........《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的消费者依法享有安全权，知情权，________________，公平交易权，求偿权，结社权，受教育权，受尊重权和监督权。(1分)

客户自认为购买邮政业务的最好时机还未成熟而提出的异议称为________________异议。(1分)学员答案：（）

正确答案：（）

姓氏“宰父”的拼音为_________________。(1分)学员答案：（）

正确答案：（）

墙体和楼宇广告属于广告媒体中的________________广告。(1分)学员答案：（）

正确答案：（）

邮路按带运邮件种类划分为快速邮路、普通邮路和________________。(1分)学员答案：（）

正确答案：（）

拒礼的礼节包括婉言相告、________________和事后退还三方面。(1分)

学员答案：（）

正确答案：（）

就某一产品而言，消费者的信息来源主要包括________________、公共来源、个人来源和经验来源。(1分)学员答案：（）

正确答案：（）

按大客户用邮涉及地域范围，可分为全网性大客户和________________。(1分)学员答案：（）

正确答案：（）

居民消费市场细分标准有________________、人口状况和地理环境。(1分)

学员答案：（）

正确答案：（）

填空题

搜索引擎和文本连接是属于广告媒体中的________________广告。(1分)

学员答案：（）

正确答案：（）.....学员答案：（）正确答案：（）

《邮政法》规定：国务院规定范围内的________________寄递业务，由邮政企业专营。(1分)学员答案：（）

正确答案：（）

安全保密事项规定，发现隐匿、毁弃或________________他人信件、侵犯公民通信自由权利的，必须及时报告上级主管人员。(1分)学员答案：（）

正确答案：（）

邮政通信业务词汇“direct mail”译成中文是________________。(1分)学员答案：（）

正确答案：（）

计算机的________________是指构成计算机的物理设备。(1分)学员答案：（）

正确答案：（）

但是法又称________________，是指当客户产生异议时，营销员先附和异议，然后根据有关的事实与理由来间接否定客户异议的一种方法。(1分).....二、.学员答案：（）正确答案：（）

几率抽样方法包括单纯随机抽样、分层随机抽样、________________三种方法。(1分)学员答案：（）

正确答案：（）

________________是指对一个特定产品或某类产品进行交易的卖方和买方的集合。(1分)学员答案：（）

正确答案：（）

社会营销观念要求企业在制定营销政策时，要考虑企业利润、客户欲望和________________三者之间的平衡。(1分)学员答案：（）

正确答案：（）

马斯洛需要层次理论按重要程度排序依次是生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要和_______________。(1分)学员答案：（）

正确答案：（）

根据产品的整体概念，维修和保证属于________________产品。(1分)

学员答案：（）单项选择题

以下关于结束没完没了的电话的表述错

所选答案：D 正确答案：

正确答案：（）

误的是（）。(0.5分)

A.恰当的方法是设法截住对方滔滔不绝的话题

C.“好的，那就不占用您的时间了，有时间再联络”是在得到对方肯定答复后结束通话的好方法.下列关于邮政企业员工上岗时配戴饰品应当遵循的原则，说法正确的是（）。(0.5分)

A.头饰应当与衣服同色，互相呼应

项链保持风格一致.以下关于处理邮资凭证的规定，表述错误的是（）。(0.5分)

A.处理的袋套中如发现有脱落的邮票，应尽量找到原邮件，将邮票贴回原部位，如找不到，可以自行留用

C.投递局发现收到的给据邮件漏贴邮票，应验知收寄局查实处理，邮件照常投递.运用先进的营销理念进行市场开发和客户维护，属于邮政营销员应具备的（）。(0.5分)

A.邮政业务知识

C.邮政企业知识.以下关于邮政储蓄定期存单小额质押贷款的说法正确的是（）。(0.5分)

A.以活期人民币存折为质押担保

C.由邮政储蓄机构面向个人发放.一枚

D

B.恰当的方法对双方已经达成共识的东西做出简单的总结，并取得对方的肯定性答复 D.恰当的方法是旁敲侧击，明提暗示对方自己很忙

所选答案：D 正确答案：D

B.戒指的配戴一般左右手各戴

C.手镯、手链和脚链要与戒指、D.耳饰与项链的佩戴应当尽可

能的固定，动感不宜太强

所选答案：A 正确答案：A

B.严禁使用在邮件上剥取的使用过的邮票

D.处理环节严禁在包裹详情单上剥取或等值揭换所贴用的邮票

所选答案：B 正确答案：B

B.营销知识 D.报刊业务知识

所选答案：C 正确答案：C

B.分期收回本息

D.由邮政储蓄机构面向中小企业发放

下面关于道德的说法正确的是（）。所选答案：A 正确答案：(0.5分)

A.道德有特定历史条件下形成的特殊内容

C.道德代代相传，具有很强的变

A

B.只有道德高尚的人才接受和遵循全社会公认的道德规范 D.道德必须有明文规定才能被

动性.人们认可

所选答案：A 正确答案：A

B.行为规范 D.文化传统

所选答案：A 正确答案：A

B.在选择目标市场时，必须考虑细分市场的规模

D.细分后的市场在一定时期内会保持相对稳定，而且具有相当的发展潜力

以下选项不属于文化环境因素的是（）。(0.5分)

A.人口密度

C.生活方式.下列选项中关于邮政市场细分要求表述错误的是（）。(0.5分)

A.在进行市场细分时，市场被分的越细越好、越多越好

C.如果市场十分窄小，或者潜在客户数量有限，就不值得占领.（）是负责邮件、报刊的进、出、转处理和承担邮件转押运任务的邮政生产单位。(0.5分)

A.投递局

C.邮政局.下列选项中关于商函广告特点表述错误的是（）。(0.5分)

C.信息相对保密

31.邮政企业根据集团客户所处行业将其细分为通信行业、金融行业、教育培训行(0.5分)

A.地理环境细分

C.需求特点细分

32.下列选项中关于报纸广告特点表述正确的是（）。(0.5分)

A.表现手法多样

C.灵活多变

33.下列姓氏读音错误的是（）。(0.5分)

A.角jué

C.邳pī

34.以下关于客户满意的说法错误的是

所选答案：A 正确答案：所选答案：B 正确答案：B

B.兌duì D.沂yí

所选答案：D 正确答案：D

B.双向沟通强 D.传阅读者少 B.客户状况细分 D.用邮状况细分

所选答案：B 正确答案：

业等，此种市场细分方法属于（）。B

所选答案：D 正确答案：D

D.表现力强

所选答案：D 正确答案：D

B.派押局 D.邮区中心局

A.传播面窄，范围受到一定限制 B.投放范围和投放对象易控制

（）。(0.5分)

A.如果产品的效能低于客户的期望，客户便会感到满意

C.如果产品的效能与客户的期望一致，客户便会感到满意

35.下列选项中不属于集团客户需求特点市场细分标准的是（）。(0.5分)

A.时限要求

C.客户规模

36.以下关于国际非保价邮件，表述正确的是（）。(0.5分)

A.非保价邮件是利用国际航班剩余运力运输的邮件

C.邮局承担按万国邮联规定标准补偿责任的邮件

37.A

B.如果产品的效能与低于客户的期望，客户便会感到不满意 D.如果产品的效能超过客户的期望，客户便会感到十分惊喜

所选答案：C 正确答案：C

B.特殊需求 D.投递要求

所选答案：C 正确答案：C

B.邮局承担按照保价金额补偿责任的邮件

D.邮局对可能造成的间接损失承担责任

下列选项属于形式产品的是（）。所选答案：D 正确答案：(0.5分)

A.保证

C.三年质保

D

B.上门维修 D.品牌

所选答案：A 正确答案：A

B.战略大客户和专业大客户 D.综合大客户和单一大客户

38.按大客户用邮所涉及的专业，可将大客户分为（）。(0.5分)

A.综合大客户和专业大客户

C.本专业大客户和非本专业大客户

39.以下选项中，签订与邮政企业有关的合同的，不适用《合同法》的一般规定的是（）。(0.5分)

A.买卖邮票合同

40.下列不属于邮区内邮路的是（）。所选答案：A 正确答案：(0.5分)

A.二级干线邮路

C.支线邮路

41.美国福特汽车公司创始人福特曾说“不管客户需要什么颜色的汽车，我的汽车都是黑的。”这句话体现的营销观念是

所选答案：A 正确答案：A A

B.市内转趟邮路 D.农村邮路

C.委托揽收特快专递邮件合同

所选答案：B 正确答案：B

B.普遍服务邮件寄递合同 D.邮政营销员与大客户订立的合同

（）。(0.5分)

A.生产观念

C.市场营销观念

42.以下关于生产观念适用条件和局限性表述错误的是（）。(0.5分)

A.产品供不应求，客户愿意购买任何买得起和买得到的产品时，企业应致力于增加产量

C.在生产观念的指导下，经常出现无视人的存在和对客户冷漠无情的现象

43.邮政开发金融类客户时，一般不需要关注的需求是（）。(0.5分)

A.新业务宣传和与其客户信息沟通的需求

C.反假币宣传的需求

44.专家们认为，优惠券必须提供（）的价格减让才有效果。(0.5分)

A.5%-10%

C.10%-15%

45.“stampedenvelope”译成中文是（）。所选答案：D 正确答案：(0.5分)

A.普通邮票

C.集邮册

46.邮政通信网中的（）主要包括邮政综合计算机网和邮政金融计算机网。(0.5分)

A.普通网

C.实物网

47.下列选项中关于成长期营销策略表述错误的是（）。(0.5分)

A.企业只需满足现有目标市场消费者需求即可，不用开辟新的目标市场

C.努力提高产品质量

48.以下关于客户信息搜集渠道的表述错误的是（）。(0.5分)

所选答案：D 正确答案：D

D.增加服务网点，拓宽销售渠道 B.树立产品形象，打出企业品牌

所选答案：A 正确答案：A

所选答案：D 正确答案：D D

B.邮品 D.邮资信封

所选答案：D 正确答案：D

B.8%-15% D.15%-20%

所选答案：D 正确答案：D

B.业务开发、企业宣传和客户公关的需求

D.完善相关制度的需求

所选答案：B 正确答案：B

B.产品供过于求，成本高、售价高时，企业应通过提高生产效率来降低成本、扩大市场 D.在生产观念的指导下，当卖方市场变为买方市场后，往往会使企业处于被动局面 B.推销观念 D.社会营销观念

B.快速网 D.信息网

A.营销员可以通过挖掘分析前台营业记录、投递信息等获取客户信息

C.营销员可以借用投递的机会或征询服务意见的借口取得客户的一手资料

49.B.营销员要注意搜集客户发布在大众媒体上的信息

D.通过政府部门搜集信息是搜集客户资料最佳的途径

下列选项中不属于邮政营销员应具备的三种基本能力的是（）。(0.5分)

A.分析能力

C.创新能力

所选答案：A 正确答案：A

B.沟通能力 D.应变能力

50.以下关于道德的表述错误的是（）。所选答案：C 正确答案：(0.5分)

A.是依靠教育、舆论和人们内心信念的力量

C.是通过道德的规范促进法制的建设

51.计算机网络由（）两部分组成。(0.5分)

A.通信子网和校园网

C.局域网和通信子网

52.以下关于假定成交法表述正确的是（）。(0.5分)

A.假定客户已经同意购买的基础上，通过讨论一些具体问题而促成交易的方法

C.假定客户对其他产品感兴趣的情况下进行地试探

53.黑龙江省的邮政编码中，省（自治区、直辖市）码属于（）区。(0.5分)

A.1

C.3

54.FABE模式中的E代表的是（）。(0.5分)

A.利益

C.优势

55.下列关于营业推广时应注意的问题，表述错误的是（）。(0.5分)

所选答案：D 正确答案：D

所选答案：D 正确答案：D

B.特性 D.证据 B.2 D.4

所选答案：A 正确答案：A

所选答案：A 正确答案：A

B.假定客户没有购买意向，通过试探促成交易的方法

D.客户购买意向很明确的情况下，促成交易的方法

所选答案：B 正确答案：B

B.通信子网和资源子网 D.局域网和资源子网

C

B.是人们对于自身所依存的社会关系的一种自觉反映形式 D.调整人们之间相互关系的观念、原则、规范、准则的总和

A.在开展营业推广活动之前，要确定本次活动所使用的宣传方式

B.各级邮政企业必须结合当地的消费水平、消费心理确定刺激物的大小

D.研究表明，理想的营业推广持续时间为1周以内

C.邮政营销员需要制定出全年针对不同时机，以便统筹规划

56.（）是针对世界经济迈向区域化和全球化，企业之间的竞争范围早已超越(0.5分)

A.社会营销观念

C.大市场营销观念

B.市场营销观念 D.全面营销观念

所选答案：C 正确答案：C

B.列出客户群体的潜在需求情况

D.调查设计与组织调查

所选答案：A 正确答案：A

B.各邮政局所 D.各收投点

所选答案：A 正确答案：A

B.无形产品 D.奢侈产品

所选答案：C 正确答案：

本土，形成了无国界的竞争态势提出的。C

57.以下不属于邮政市场细分程序的是（）。(0.5分)

A.选择与确定产品或市场范围

C.对竞争对手进行细分

58.在三级邮政网中，（）之间由全国干线和省内干线邮路沟通。(0.5分)

A.各邮区中心局

C.各县市邮政局

59.制造企业向社会提供的冰箱、洗衣机等属于（）。(0.5分)

A.有形产品

C.信息产品

60.关于大市场营销观念发展了市场营销观念和社会营销观念，下列表述错误的是（）。(0.5分)

A.市场营销观念由4P发展成6P

C.认为应该打开产品通道，积极引导市场和消费，创造目标客户需要

三、61.多项选择题

以下选项属于方便消费心理具体形式的有（）。(0.5分)

A.产品或服务可以减少或减轻

所选答案：ACD 正确答案：ACD

B.产品或服务本身价值主要表

所选答案：B 正确答案：B

B.在原有的市场营销组合中，加进了政治权力和合作伙伴两种重要手段

D.认为企业可以控制和改变某些外部因素，使之向有利于自己的方向转化

消费者的劳动强度，节省体力

C.产品或服务可以方便消费者购买，减少购买过程的麻烦

62.现为实用性

D.产品或服务可以方便消费者使用，减少操作使用中的麻烦

所选答案：ABCD 正确答案：ABCD

为了适应消费者消费需求不断发展的特性，邮政企业应（）。(0.5分)

A.丰富业务种类

C.统一服务规范

B.提高服务质量 D.提升人员素质

所选答案：ABCD 正确答案：ABCD

B.市场营销环境分析是营销决策的基础和前提

D.市场营销环境分析可以帮助企业克服环境变化的不利影响

63.以下关于市场营销环境分析描述正确的有（）。(0.5分)

A.市场营销环境分析是市场营销活动的基础性工作之一

C.市场营销环境分析可以帮助企业识别机会、利用机会

64.构成邮路的基本要素包括（）。所选答案：ABCD 正确(0.5分)

A.运邮工具

C.运邮工具行驶的线路及沿线邮件交换单位

65.以下选项属于市场营销环境特点的有（）。(0.5分)

A.多样性

C.动态性

66.营销员准备的销售工具主要包括所选答案：ABCD 正确（）。(0.5分)

A.做记录用的笔记本，圆珠笔或签字笔等工具

C.签约用的空白格式合同、订货单等工具

67.产品生命周期成熟期的营销策略包括（）。(0.5分)

A.改变市场策略

C.改变4P组合策略

68.以下关于邮政电子商务速递业务，表述正确的有（）。(0.5分)

A.邮政电子商务速递业务又称“e邮宝”业务

C.可为客户提供“办公+仓储+理

所选答案：BC 正确答案：BC

B.业务开办范围基本覆盖国内网购交易区域，邮件可寄达全国 D.只与国内的C2C电子商务平

所选答案：ACD 正确答案：ACD

B.改变市场调研策略 D.改变产品策略 等工具

D.介绍产品用的样品、宣传单页、方案、产品价格表等工具

答案：ABCD

B.介绍自己身份的工作证、名片

所选答案：ACD 正确答案：ACD

B.单一性 D.多变性

答案：ABCD

B.班期

D.运行时间及里程

货+配送”系列增值服务

69.台合作

所选答案：ABCD 正确答案：ABCD

B.观察法 D.访问法

所选答案：ABD 正确答案：ABD

B.根据客户用邮数量进行市场细分，属于用邮状况细分 D.根据集团客户对邮政业务是否有意见和建议细分市场，此种方法属于用邮状况细分

市场调查按收集资料的方法可以分为（）。(0.5分)

A.专题讨论法

C.实验法

70.以下选项关于集团客户市场细分标准表述正确的有（）。(0.5分)

A.根据集团客户用邮频率进行市场细分属于用邮状况细分

C.根据集团客户对邮政服务的满意度细分市场，可分为不满意、一般满意和很满意等，此种方法属于满意度细分

71.以下属于卡哈拉成员国的有（）。(0.5分)

A.中国

C.日本

72.应用互联网寻找法时应注意的问题包括（）。(0.5分)

A.应该注意网络礼仪

C.全面兑现企业的承诺

73.为了满足消费者美感消费心理，营销员在工作中应做到（）。(0.5分)

A.提供售前、售中和售后全方面的服务

74.下列选项属于书面形式合同的有所选答案：ABCD 正确（）。(0.5分)

A.合同书

C.传真

75.以下关于馈赠消费心理的表述正确的有（）。(0.5分)

A.馈赠产品的挑选和购买标准各不相同

C.馈赠产品的实用价值、质量很重要

要

D.消费者购买产品或服务的目的不是为了自己消费而是为了馈

所选答案：ACD 正确答案：ACD

B.馈赠产品的包装和外观不重

答案：ABCD

B.信件 D.电报

C.邮政服务场所的环境舒适

所选答案：BCD 正确答案：BCD

所选答案：ABCD 正确答案：ABCD

B.及时答复客户的咨询 D.维护企业的诚信

所选答案：ACD 正确答案：ACD

B.印度 D.英国

B.邮政产品的包装精美 D.邮政服务人员的仪表美、语言美

赠他人

76.成交信号是指客户通过（）表露的、显示其采取购买可能性的信息。(0.5分)

A.语言

C.灯光

77.以下属于征询用语的有（）。(0.5分)

A.“您好！请问您需要办理什么业务？”

C.“请问您对我们的服务有什么建议？”

78.比较适合拜访客户的时间段包括所选答案：AC 正确答（）。(0.5分)

A.上午9点半到10点半

C.下午2点到3点之间

79.C.邮政直邮业务是一种服务

80.计算机网络按数据传送的方式分为（）。(0.5分)

A.交换网

C.光纤网

81.下列选项中属于心理变量细分因素的有（）。(0.5分)

A.购买动机

C.生活方式

82.下列选项中关于产品生命周期衰退期特征表述错误的有（）。(0.5分)

A.产品销售量快速上升

C.消费者兴趣发生转移，忠诚度下降

所选答案：BC 正确答案：AB

所选答案：ABC 正确答案：ABC

B.追求利益 D.年龄

所选答案：AB 正确答案：AB

B.广播网 D.无线网

以下关于服务描述正确的有（）。(0.5分)A.服务本质上是无形的

生

D.服务是指一方能够向另一方提供的基本上是无形的任何活动或利益

所选答案：ACD 正确答案：ACD

B.服务会引起事物所有权的产

案：AC

B.下班前 D.刚上班

所选答案：AC 正确答案：AC

B.“请稍候。”

D.“李先生，我们又见面了！”

所选答案：AB 正确答案：AB

B.行为 D.穿着

B.产品利润率高

D.竞争者纷纷推出市场，竞争趋于缓和 83.以下关于消费需求特征中多样性的表述错误有（）。(0.5分)

A.消费者的收入水平高，对邮政新产品的需求就强烈

C.中年是最易接受新奇事物的人群，而且无家庭经济负担，是示范邮政新业务的最好选择

所选答案：BC 正确答案：BC

B.消费者的文化程度高，对集邮、贺卡等产品需求就小 D.少儿是中年人和老年人共同的投资热点，因此要加强文化诱导和宣传

所选答案：AD 正确答案：AD

B.倾向于听自己所期望或想听到的内容

D.能够站在对方的利益上去听、去理解

所选答案：ABC 正确答案：ABC

批准的《兽药广告证明》文件 D.提供农业行政主管部门审查批准的《兽药广告证明》文件

所选答案：ABD 正确答案：ABD

B.土地使用权证明 D.经销商的营业执照

所选答案：BCD 正确答案：BCD

B.对人们的生活意义重大，尤其美好的纪念增添了人们乐观生活的情趣

D.是消费者为了记下特定的气氛、记录特定的情景、留下回忆资料等出现的消费动机

所选答案：BCD 正确答案：BCD

B.恰当的提问方式可以引出新的话题，让客户打开话匣子 D.对于健谈的客户，有针对性的提问则能将其发散的话题集中到预期的内容上

84.以下关于设身处地地听的表述正确的有（）。(0.5分)

A.努力地理解讲话者所说的内容，用心去感受，用脑去思考

C.对于自己不感兴趣的部分或与自己意思相左的一概过滤掉

85.兽药广告的有关管理规定包括（）。(0.5分)农业部令第29号》文件执行

C.广告内容中须标明广告批准文号

86.以下选项中，属于房地产广告需要审查的手续有（）。(0.5分)

A.土地主管部门颁发的项目

C.房屋产权证

87.以下关于消费者留念消费心理表述正确的有（）。(0.5分)A.是邮政消费者最基本、最普遍、最重要的一种心理

C.营销员推荐业务时，一定要突出产品的纪念价值

88.以下关于提问作用的表述正确的有（）。(0.5分)

A.提问主要是为了了解客户的现有产品和业务，不能发掘客户的需求

C.准确发问能澄清双方的意见，避免出现歧义或误解

A.按照《国家工商行政管理局、B.提供农牧行政管理机构审查

89.90.下列关于穿着西服的表述，符合礼仪的有（）。(0.5分)

A.穿双排扣西服，要将扣子全部扣好

C.轻薄的物品如名片、身份证等可以装在西装的外衣袋中

91.以下选项中关于心理细分标准的表述错误的有（）。(0.5分)

A.对于不了解某种邮政产品的客户，做广告时要内容简要，形式活泼，以引起他们的注意

C.对于已经了解邮政业务的客户，广告中要重在介绍本企业的产品，使其了解

92.下列对邮政通信网的投递端说法错误的有（）。(0.5分)A.是邮政通信网的末端 C.是各邮政局所之间交换邮件、报刊的路线

93.A.称呼要考虑场合和情境

C.称呼要多使用姓氏称，显得亲切随意

94.下列选项中关于产品成熟期特征表述错误的有（）。(0.5分)

A.只有少数竞争者加入，市场竞争不激烈

量极高

所选答案：AD 正确答案：AD

B.产品或业务进入完备状态，产

使用称谓时应注意的问题包括（）等。(0.5分)

所选答案：ABD 正确答案：ABD

B.称呼要考虑客户的职业、年龄以及民族、文化和宗教信仰等因素

D.称呼要合乎礼节风俗，或符合国际惯例

所选答案：CD 正确答案：CD

B.其任务是将邮件投递到收件人，最终完成邮件传递任务 D.是邮区中心局与邮政局所及各邮区中心局之间交换邮件、报刊的路线

所选答案：CD 正确答案：CD

B.对于潜在使用者应予以高度重视，千方百计吸引他们，以便开辟新的市场

D.一般而言，实力较小的企业会集中力量吸引潜在用户

所选答案：AB 正确答案：AB

B.穿单排两粒扣的西服，只扣上面一粒或者都不扣

D.穿单排三粒扣西服，只能扣上面一粒或者都不扣

下列选项中关于产品生命周期投入期特征表述错误的有（）。(0.5分)A.该阶段产品渠道非常完善 C.该阶段客户知晓率高

态

D.该阶段企业应重点保住产品市场占有率

所选答案：ACD 正确答案：ACD

B.该阶段企业利润处于亏损状

C.产品市场容量趋于饱和，销售量达到最高点

95.D.企业重点是提高产品市场知晓度

所选答案：ABCD 正确答案：ABCD

B.礼物只能当做接近客户的见面礼和媒介

D.礼物最好是邮政企业现有业务或与现有业务有联系

所选答案：BCD 正确答案：BCD

B.邮件（除保价信函外）的封面上可以粘贴收、寄件人的名址签条，字体大小以不小于4号字为限

营销员运用礼物来接近客户，须注意的问题有（）。(0.5分)

A.按照投其所好的原则来选择礼物，确定赠送礼物的内容和方式

C.礼物的价值不宜过大

96.A.邮件封面一律自上至下书写

C.交寄船舶的公私邮件，必须在邮件封面上写明船舶隶属单位的详细地址和单位名称

97.在Excel操作中，选中单元格执行“插入单元格”命令，弹出“插入”对话框，插入类型包括（），选中后单击“确定”按钮即可插入。(0.5分)

A.活动单元格右移

C.整行

98.下列姓氏读音错误的有（）。(0.5分)

A.茨cí

C.祢ní

99.以下选项中，属于邮政特快专递业务特点的有（）。(0.5分)

A.传递速度最快的邮递类业务

C.采用专人、专车、专门作业组织处理

100.以下选项属于人口环境因素的有所选答案：ACD 正确答（）。(0.5分)

A.人口密度

C.种族

四、判断题

案：ACD

B.产业结构 D.年龄结构

所选答案：ACD 正确答案：ACD

B.全部采用上门揽收服务 D.信函和包裹均可寄递

所选答案：CD 正确答案：CD

B.郧yún D.俎jǔ

B.活动单元格下移 D.整列

所选答案：ABCD 正确答案：ABCD

以下关于国内邮件的封面书写，表述正确的有（）。(0.5分)

D.邮件封面用外文或汉语拼音书写的，应当加注汉文地名

101.退出Excel2003时，如果工作薄没有保存，系统会给出提示“是否保存”，单击“否”按钮会中止关闭操作，返回编辑状态。(0分)

A.正确

102.国际邮件按传递时限可分为平常邮件和给据邮件。(0.5分)

A.正确

103.邮政编码是投递局投递范围内居民和单位通信的代号。(0.5分)

A.正确

104.营销员可利用电视、广播、报纸、杂志等大众媒体类资料寻找客户。(0.5分)

A.正确

105.根据研究表明，产品销售量的增长率小于零为衰退期。(0.5分)

A.正确

106.在邮政市场细分程序中，需要用尽量抽象化的方法为筛选出来的细分市场确定名称，以吸引客户。(0.5分)

A.正确

107.营销员在应用普访寻找法时要在总结以前经验的基础上，多设计几种销售策略。(0.5分)

A.正确

108.在产品衰退期的营销策略中，消极策略

A.正确

109.现代社会工作生活节奏快，消费者没有充足的时间和从容的心理去处理选购、缴费、运输、邮寄等，希望企业能够提供多方面的服务。(0.5分)

A.正确

110.4C理论认为，由于客户在购买商品时，所选答案：A 正确答案：

B.错误

所选答案：A 正确答案：A

所选答案：B 正确答案：

就是指立即停止经营某项业务。(0.5分)B

B.错误

所选答案：A 正确答案：A

所选答案：B 正确答案：B

所选答案：A 正确答案：A

B.错误

所选答案：A 正确答案：A

所选答案：A 正确答案：A

B.错误

所选答案：B 正确答案：B

B.错误 B.错误

所选答案：B 正确答案：B

B.错误

B.错误

B.错误

企业必须考虑客户为满足需求而愿意支付的总成本，从而努力降低客户购买的总成本。(0.5分)

A.正确

111.营销员可以通过旁敲侧击或者直接索要的办法向客户索取名片。(0.5分)

A.正确

112.机要通信业务的处理原则是：严密制度、手续清楚、责任分明、收发相符、有据可查。(0.5分)

A.正确

113.国际邮件中禁止寄递农药。(0.5分)

A.正确

114.企业形象年册、代理保险业务都能够满足客户的馈赠消费心理。(0.5分)

A.正确

115.产品处于成长期阶段时，生产能力无法适应大批量生产。(0.5分)

A.正确

116.PowerPoint2003窗口界面主要包括标题栏、菜单栏、幻灯片窗格、大纲窗格等。(0.5分)

A.正确

117.通过市场细分，企业在不同时期内根据自身实力和市场状况，可以选择一个或几个子市场作为自己的目标市场。(0.5分)

A.正确

118.国际邮件收寄后，发现武器应移交公安部门处理。(0.5分)

A.正确

119.A

B.错误

所选答案：B 正确答案：B

B.错误

所选答案：A 正确答案：A

B.错误

所选答案：A 正确答案：A

B.错误

所选答案：B 正确答案：B

B.错误

所选答案：B 正确答案：B

B.错误

所选答案：A 正确答案：A

B.错误

所选答案：A 正确答案：A

B.错误

所选答案：A 正确答案：A

B.错误

产品生命周期指产品的使用寿命周期。所选答案：B 正确答案：(0.5分)

A.正确

B

B.错误

120.在Excel表中，按住【Shift】键可选中两张以上相邻的工作表。(0.5分)

A.正确

121.针对消费者实用消费心理，营销员在工作中应突出邮政服务的迅速、准确、安全、方便等实用性的优点。(0.5分)

A.正确

122.在陈述过程中，当看到客户有摇头、皱眉等肢体语言出现时，营销员应继续抓紧时间介绍邮政业务。(0.5分)

A.正确

123.在Excel中建立图表后，右键单击图表

区，在弹出快捷菜单中单击“图表类型”，所选答案：A 正确答案：打开“图表类型”对话框，可对图表类型进行更改。(0.5分)

A.正确

124.在PowerPoint中，执行“幻灯片放映观看放映”命令，将以全屏显示放映首页幻灯片。(0.5分)

A.正确

125.在使用过程中，消费者希望产品安全可靠是美感消费心理的表现。(0.5分)

A.正确

126.随着科学技术的发展和邮政新业务、新项目不断地推出，客户中存在大量尚未被意识到的需求。(0.5分)

A.正确

127.邮政理财咨询、理财分析、代收代付、电话银行、存单质押属于邮政储蓄个人理财业务开办的项目。(0.5分)

A.正确

128.4R营销理论具体是指关联、反映、沟通、所选答案：B 正确答案：回报。(0.5分)

A.正确

B

B.错误

所选答案：B 正确答案：B

所选答案：A 正确答案：A

所选答案：B 正确答案：B

所选答案：A 正确答案：A

B.错误

A

所选答案：B 正确答案：B

所选答案：A 正确答案：A

所选答案：A 正确答案：A

B.错误

B.错误

B.错误

B.错误

B.错误

B.错误

B.错误 129.对客户提出的要求或服务总是视为额外负担的营销员、太重视眼前利益的营销员往往很难成功使用难题接近法。(0.5分)

A.正确

B.错误

所选答案：A 正确答案：A

130.根据消费者收入不同，将其分为高收入、中等收入和低收入，该种细分方法属于人口细分。(0.5分)

A.正确

131.从邮资信卡上剪下的邮资图案，不得作为邮资凭证使用。(0.5分)

A.正确

132.国际政治法律环境主要指党和政府的路

A.正确

133.在PowerPoint中，单击“自定义动画”任务窗格中的“删除”按钮可删除对选定文本或对象设置的动画。(0.5分)

A.正确

134.中心开花寻找法的不足是营销员把希望过多的寄托在中心人物或中心企事业单位，降低了邮政企业产品在市场上的影响力。(0.5分)

A.正确

135.邮票个性化服务业务是在中国集邮总公司制作发行的全年精装年票册上，增加若干宣传彩页，以图片、文字、邮票个性化服务产品展示企业形象的业务。(0.5分)

A.正确

136.在PowerPoint中，不能在幻灯片母版中添加页眉和页脚。(0.5分)

A.正确

137.合同物流又被称为一体化物流。(0.5分)

A.正确

所选答案：A 正确答案：A

所选答案：B 正确答案：B

B.错误 B.错误

所选答案：B 正确答案：B

B.错误

所选答案：B 正确答案：B

所选答案：A 正确答案：A

所选答案：B 正确答案：

线、方针、政策的制定和调整。(0.5分)B

B.错误

所选答案：A 正确答案：A

B.错误

所选答案：A 正确答案：A

B.错误

B.错误

B.错误

138.“basiccharge”译成中文是“基本资费”。所选答案：A 正确答案：(0.5分)

A.正确

139.任何一种先进科学技术的应用，都只能给企业提供新的营销机会。(0.5分)

A.正确

140.国内快递包裹的最大重量限度为35千克。(0.5分)

A.正确

五、141.简答题

邮政市场调查应遵循哪些原则？(4分)

全面系统原则；(1分)实事求是原则；(1分)深入反馈原则；(1分)勤俭节约原则。(1分)

在市场调查中，观察法的优缺点有哪些？(4分)

观察法的优点是被调查者的活动不受外在因素的干扰，处于自然的活动状态，因而取得的资料更答：优点：对被调查者的活动不受外在因素的干扰，处于自然活动状态，因而取得的资料更加接近实际。缺点：只能观察表面现象，往往不能了解客户心理，影响市场变化的内在因素等深层次问题，而且观察法需要反复观察，才能得出结论，因而花费时间较长。同时，观察法对营销员要求较高，要求营销员必须具备一定专业的技术水平，才能看出结果。

加接近实际；（1分）其缺点是只能观察表面现象，往往不能了解客户心理、影响市场变化的内在因素等深层次问题。（1分）而且观察法需要反复观察才能得出结论，因而花费的时间较长。（1分）同时观察法对营销员要求较高，要求营销员必须具备一定的专业技术水平，只有这样才能看出结果。（1分）

143.邮政市场预测包括哪些内容？(4分)

预测市场容量及其变化(1分)；预答：1.预测市场容量及其变化；2.预测对外贸易变化；3.预测消费需求的变化；4.预测主要竞争对手的变化；5.预测市场占有率；6.技术发展预测。

测对外贸易的变化(1分)；预测消费需求的变化(0.5分)；预测主要竞争对手的变化(0.5分)；市场占有率预测(0.5分)；技术发展预测(0.5分)。

144.在市场调查中，实验法的优缺点有哪些？(4分)

所选答案：B 正确答案：B

B.错误

所选答案：B 正确答案：B A

B.错误

B.错误

答：1.实事求是原则；2.全面系统的原则；3.深入反馈的原则；4.勤俭节约的原则。

142.实验法的优点是方法科学，可以有控制地分析某些市场变量是否存在因果关系，以及自变量的变答：优点：方法科学，可以有效控制的分析，某些市场变量，是否存在因果关系，以及自变量的变动对因变量的影响程度；同时通过实验取得的数据比较客观，具有一定的可信度，将通过实验取得的信息作为预测和决策的基础，提高工作的预见性，减少盲目性。缺点：相同的实验条件不易选择，变动的因素不易掌握，实验结果不易比较，实验需要的时间长，取得的速度慢，费用高。

动对因变量的影响程度；(1分)同时通过实验取得的数据比较客观，具有一定的可信度，将通过实验取得的信息作为预测和决策的基础，提高工作的预见性，减少盲目性。(1分)其缺点是相同的实验条件不易选择，变动的因素不易掌握，实验的结果不易比较，(1分)实验需要的时间长，取得资料的速度慢，费用较高。(1分)

145.简述杂志广告的优缺点。(4分)

1.杂志广告的优点是可选择适当答：优点：可选择适当的地区和对象，时效长，传阅者多。缺点：的地区和对象、时效长、传阅读发行周期长，信息传播不及时，广告购买前置时间长、有些发行量是无效的。

收费业务理论知识试卷 篇3

姓名考试成绩

一、填空题（每空0.5分共20分）

1、中共赣州市委为扩大“送政策、送温暖、送服务”活动覆盖面，让群众长期得实惠，决定推广 “三送”活动、工作。

2、“三送”工作的总体要求是以“、、、”为目的，以“组织创立、产业发展、环境提升、民生改善、和谐平安、文明创立”等六项工程为主要任务。

3、我县国土面积平方公里，其中耕地万亩，林地万亩。4、2012年市政府下达我县耕地保有量万亩，基本农田万亩。

5、我局通过开展集中整治影响发展环境的干部作风突出问题活动，要切实解决当前干部作风中的，领导作风中的，为政不廉的“，行政审批中的等突出问题。

6、土地利用总体规划分为五级。其中，县、乡两级规划应当划定、、和禁止开垦区等土地利用区。

7、国家建立土地调查制度。土地调查包括：、和。

8、地籍是记载土地的、、、、和用途等基本情况的薄册。通俗地理解为土地的“户籍”。

9、宗地是指的地块。

10、土地分类：为实行土地用途管制，国家编制土地利用总体规划，将土地分为：、和。

11、国家实行基本农田保护制度。基本农田保护实行、、、的方针。

12、土地利用总体规划的规划期限一般为年。

13、根据国民经济和社会发展状况，土地等级每年调整1次。

14、土地所有权和使用权的争议，由，协商不成的，由。

15、土地征收由两级审批。

二、选择题（每题 1分共30分）

1、下列哪一项不属于划入基本农田保护的具体范围（）

A、经国务院有关主管部门或者县级以上地方人民政府批准确定的粮、棉、油生产基地内的耕地； B、有良好的水利与水土保持设施的耕地，正在实施改造计划以及可以改造的中、低产田；C、蔬菜生产基地；D、城市建成区。

2、划拨土地出租需交纳（）。

A、土地出让金 B、土地收益金C、土地年租金D、土地增值

3、以下什么情况下，土地使用权可由国家无偿收回。（）

A、土地消失B、土地使用者未集约利用土地C、国家根据社会公共利益的需要 D、土地使用者违反土地使用权出让合同的规定

4、以下哪种用途的土地可以采取协议方式出让。（）A、普通商品住宅B、工业用地C、幼儿园D、休闲度假中心

5、以下哪种用途的土地可以采取划拨方式供地。（）

A、城市道路 B、大型国有企业厂区 C、私营牙科诊所 D、新华书店

6、招标拍卖挂牌出让国有土地使用权的主体是（）

A、省级国土资源管理部门B、市、县级国土资源管理部门C、国家 D、当地政府

7、招标拍卖挂牌出让国有土地使用权的组织实施主体是（）

A、国家B、市、县级国土资源管理部门 C、省级国土资源管理部门D、当地政府

8、通过转让取得的土地使用权，其土地使用权的使用年限为()

A、土地使用权合同规定的年限B、法定最高年限C、原土地使用权出让合同规定的使用年限减去原土地使用者的使用年限后的剩余年限D、在签订转让合同时协商制定

9、在城市规划区范围内，以出让等有偿使用方式取得土地使用权进行房地产开发的闲置土地，超过出让合同约定的动工开发日期满1年未动工开发的，可以征收相当于土地使用权出让金20%以下的土地闲置费；满2年未动工开发的，可以（）土地使用权；但是，因不可抗力或者政府、政府有关部门的行为或者动工开发必须的前期工作造成动工开发迟延的除外。

A、继续使用B、无偿收回C、有偿收回D、收回

10、土地使用权出让金用于()。

A、城市基础设施建设和耕地开发B、土地开发 C、城市基础设施建设和土地开发 D、耕地开发

11、农民集体所有的土地由（）确认所有权？

A、乡级人民政府B、县级国土资源部门C、村民委员会D、县级人民政府

12、各类非农业建设经批准占用耕地的，建设单位必须补充数量、质量相当的耕地，补充耕地的数量、质量实行按(C)折算，防止占多补少、占优补劣。不能自行补充的，必须按照各省、自治区、直辖市的规定缴纳耕地开垦费。

A、数量B、质量C、等级D、品质

13．鼓励农村建设用地整理，城镇建设用地增加要与（）相挂钩。A、新增耕地面积B、农村建设用地减少C、存量建设用地利用D、基本农田

14、农用地转用的年度计划实行（）管理，跨年度结转使用计划指标必须严格规范。

A、指令性B、指导性C、指令性和指导性相结合D、以上都不对

15、征收土地是指国家为了公共利益的需要，依照法律规定的程序将集体所有的土地转为国有土地，并依法给予被征收土地的农村集体和个人合理补偿和妥善安置的（）行为。

A、行政B、政府C、法律D、民事

16、开发未确定土地使用权的国有荒山、荒地、荒滩从事种植业、林业、畜牧业或者渔业生产的，经县级以上人民政府依法批准，可以确定给开发单位或者个人长期使用，使用期限最长不得超过（）。

A、30年B、40年C、50年D、60年

17、土地所有者、使用者、他项权利者更改名称或通讯地址的，土地所有者、使用者、他项权利者在变更发生后（）天内，持有关证明资料向土地管理部门申请更名或更址登记。

A、10日B、20日C、30日 D、40日

18、土地登记分为总登记、初始登记（）注销登记和其他登记 A、变更登记B、更正登记 C、查封登记D、异议登记

19、土地用途管制，是指国家为实现土地资源的合理利用，保障经济社会可持续发展，通过编制土地利用（），划定土地用途区，确定土地使用限制条件，规定土地所有者和使用者必须严格按照规划用途利用土地的制度。

A、年度计划B、总体规划C、发展规划D、城市规划

20、闲置土地是指土地使用者依法取得()使用权后，未经批准用地的人民政府同意，超过规定的期限未动工开发建设的。

A、耕地B、土地C、建设用地D、园地

21、在临时用地上修建永久性建筑物、构筑物，根据《土地管理法实施条例》第三十五条的规定，由（）以上土地行政主管部门责令限期拆除，逾期不拆除的，由作出处罚决定的机关依法申请人民法院强制执行。

A、县级 B、市级C、省级D、乡级

22、国家编制土地利用总体规划，规定土地用途，将土地分为()。A、农用地、建设用地、未利用地 B、耕地、非耕地 C、建设用地、非建设用地 D、耕地、建设用地、其他土地

23、因挖损、塌陷、压占等造成土地破坏的，用地单位和个人应当按照国家有关规定进行复垦。复垦的土地应当优先用于()。

A、农业B、生产建设 C、工业D、房地产开发

24、单位或者个人为经济建设项目，通过“以租代征”使用集体土地，属()行为。

A、正常租赁土地 B、正常使用土地 C、临时用地D、非法占地

25、农民集体所有的土地及其用于非农业建设的建设用地使用权，由（）登记

造册，核发证书确认所有权、使用权。

A、乡（镇）人民政府B、县级以上人民政府 C、县级土地行政主管部门D、县级人民政府

26、当事人对人民政府关于土地所有权或使用权的处理决定不服的，可以自接到处理决定通知之日起（）日内向人民法院起诉？

A、10B、15C、30D、6027、下列情况中，不能申请使用宅基地的是（）。

A、因结婚等原因，确需建新房分户的 B、原住宅影响村镇规划需要搬迁的 C、经县级以上人民政府批准回原籍落户，农村确无住房的 D、将已有宅基地转让、出租给别人的28、我国土地犯罪的法定罪名有（）。

A、非法转让倒卖土地使用罪B、非法占用耕地罪C、非法批准征用土地罪D、非法低价出让国有土地使用权罪

29、、依照《中华人民共和国土地管理法》规定，非法批准征用、使用土地的单位或个人非法批准占用土地，对当事人造成损失的，依法应当承担（）的责任。

A、赔偿损失B、赔礼道歉C、恢复土地原状D、刑事处分 30、以下（）属于非法占用土地。

A、未经批准，擅自占用土地的行为B、弄虚作假，骗取批准占用土地的行为C、超过批准的数量占用土地的行为D、经非法批准而占用土地的行为

三、判断题（每题1分共10分）

1、土地登记资料，任何单位和个人都可以查询。（）

2、破坏耕地是指单位或个人占用耕地建窑、建坟，未经批准擅自在耕地上建房、挖砂、采石、采矿、取土等，使土地种植条件遭到破坏或者因土地开发造成土地荒漠化、盐渍化的违法行为。（）

3、村民住宅用地使用权可以流转。（）

4、土地执法监察的职权是法律赋予土地行政主管部门的，土地监察机构以土地行政主管部门的名义行使职权。（）

5、农村村民宅基地、自留地和自留山属村民所有。（）

6、土地出让收入的使用范围包括征地和拆迁补偿支出、土地开发支出、支农支出、城市建设支出和其他支出等。（）

7、基本农田保护区应当占本行政区域内耕地的60%以上。（）

8、小产权房实质是违法建筑，违反土地管理法律，集体土地不得用于商品住宅开发，城镇居民不得到农村购买宅基地、农民住宅或小产权房。（）

9、建设项目施工和地质勘查需要临时占用耕地的，土地使用者应当自临时用地期满之日起2年内恢复种植条件。（）

10、土地利用年度计划指标包括农用地转用计划指标；土地开发整理计划指标；耕地保有量计划指标。（）

四、简答题（每题5分共25分）

1、简述苏区精神的主要内涵。

2、温家宝总理对国土资源管理工作发表重要讲话，提出哪四点要求？

3、什么是耕地保有量?

4、简述国土资源违法案件查处的一般工作程序？

5、简述土地违法案件查处的原则。

五、案例分析题（共15分）

2010年10月，村民周某持村委会盖章的申请书及土地使用证，到国土所申请老房翻建。经查，该住房原系周某鸡场所用的简易住房，在镇土地利用总体规划图上，该地块为一般农用地，不是建设用地。1995年市里统一对宅基地登记发证时，因周某实际生活在该简易房中且无其他住房，故市政府对此房予以确权登记。

1、周某的这处老屋翻新能否获批准？

2、请用土地管理相关法规阐述你的观点。

收费业务知识文字版（推荐） 篇4

1、卡赔偿业务使用面额为(____)定额票据。A:5元

B:10元

C:15元

D:20元

答案:B

2、集团公司《收费工作量考核激励分配办法》中规定除职工带薪年休假外，休假不超过（___）天的可享受激励政策。

A:2

B:3

C:4

D:5

答案:B

3、监控信息中心每天抽查收费站监控录像记录不少于(____)小时，并做好记录。A:1 B:2

C:3 D:4

答案:D

4、集团公司收费管理部门(____)对运营管理单位票据进行一次抽查，并做好记录，作为考核的一项重要内容。

A:每日B:每周C:每月D:每季度答案:D

5、监控室内严禁存放易燃易爆物品和强磁物体，要定期检查消防器材，确保消防器材完好率达到(____)。

A:90%.B:95%.C:98%.D:100%.答案:D

6、非封闭式的收费公路的同一主线上，相邻收费站的间距不得少于(____)公里。

A:30B:40C:50D:60答案:C

7、各分公司每周抽查所属收费单位监控录像不少于(____)小时，每月抽查所属收费单位不少于(____)个，并做好记录。

A:1，2B:2，2C:2，1D:1，1答案:B

8、各类单证、报表、账簿保存时间为(____)。A:1年B:5年C:10年D:15年答案:B

9、各种造成卡实际库存数与系统记录库存数不符的情况发生时必须(____)。

A:当班票据员作卡库存手工调整B:票据员10天一调整 C:票据员月底调整D:票据员年底调整答案:A

10、凡是车道发生IC卡移交的，交接双方需同时填写(____)，双方签字。A:收费员日记B:中队长交接班记录C:车道通行卡交接单D:缴销凭证答案:C

11、车道废票回收时间是(____)。A:一天B:当班C:一周D:一个月答案:B

12、初次申报IC卡计划，应按照预计年车流量(____)的比例申报。A:0.042361111B:0.000709491C:0.000711806D:0.043055556 答案:C

13、对于U型行驶车辆征收通行费的处理，除能够提供在高速公路服务区维修、住宿等发票外，以该车进出站间隔时间乘高速公路最低车速(____/小时)计算出行驶里程后，按照规定收费标准计算收取车辆通行费。

A:50公里B:60公里C:70公里D:80公里答案:B

14、纸卡计划应根据预计年车流量的(____)的比例确定。A:0.05B:0.1C:0.15D:0.5答案:C

15、纸卡类型有(____)。A:4类B:5类C:6类D:7类答案:C

16、(____)负责收费人员身份卡的审核和管理工作。A:监控员B:收费站C:运营管理单位D:集团公司答案:D

17、下列不属于通行费账簿的是(____)。A:银行存款日记账B:通行费收入明细账 C:固定资产台账D:微机票据明细账答案:C

18、严禁出售和私存废票，对司机拒收的票据，应立即通知(____)并在摄影镜头下加盖“作废章”，投入废票箱，下班后上交票据员。A:票据员B:监控员C:中队长D:分管收费副站长答案:B

19、运营管理单位每季度初(____)前上报上季度票据使用情况，并根据实际情况对票据计划进行调整。

A:2日B:5日C:10日D:15日答案:C 20、通行费报表每月(____)报运营管理单位，节假日顺延。A:1日B:2日C:3日D:5日答案:A

21、下列不属于岗前稽查内容的是(____)A:精神状态B:着装规范C:清点收费现金D:有无携带私款答案:C

22、收费站IC卡库存小于日平均入口车流量(____)时应向运营管理单位申请调拨。A:1倍B:1.3倍C:1.5倍D:2倍答案:B

23、收费站长(____)对库存票据和每个中队长保有的票据至少组织一次盘点，并做好记录。

A:每日B:每周C:每月D:每季度答案:C

24、收费员没有接到通知而有车辆持纸卡下路时，必须由监控室(____)后再进行处理。A:报请站值班站长B:请示监控分中心；

C:电话联系入口站D:鉴别纸卡真伪。答案:C

25、收费工作中，使用过的碳带保存期限为(____)。A:1年B:5年C:10年D:15年答案:A

26、收费站要加强收费管理和车辆疏导，防止发生阻车现象(每车道有待通行车辆(____)以上视为阻车。

A:4辆B:5辆C:6辆D:7辆答案:B

27、收费录像资料须妥善保管，其中正常资料保存(____)。

A:15天B:30天C:60天D:90天答案:B

28、客运车辆夜间行驶速度不得超过日间限速的(____)，并严禁夜间通行达不到安全通行条件的三级以下山区公路。

A:60%.B:70%.C:80%.D:90%.答案:C

29、山东省公安厅、山东省安全生产监督管理局《关于限制危险物品运输车辆夜间通行高速公路的通告》规定，夜间19时前已经驶入高速公路的危险物品运输车辆应(____)。

A:继续行驶高速公路B:服务区停靠休息C:立即停车D:就近选择收费站驶离高速公路答案:D 30、自(____)起，在山东省境内高速公路对危险物品运输车辆实施限行交通管理措施。

A:2015年09月01日.B:2015年10月01日.C:2015年11月01日.D:2015年12月01日.答案:C

31、山东省高速公路(____)禁止危险物品运输车辆通行。A:18时至次日凌晨5时B:19时至次日凌晨6时 C:20时至次日凌晨7时D:21时至次日凌晨6时答案:B

32、举报奖励遵循“(____)、奖励相当”的原则。A:一车一奖B:一案一奖C:一月一奖D:一日一奖答案:B

33、若内部员工有私自闯关、内外勾结倒卡等偷逃通行费行为的，经查实，由此造成的通行费流失由(____)全额补缴。

A:个人B:值班收费员C:收费站D:信息监控分中心答案:A

34、集团公司收费稽查管理办法是根据(____)和(____)等规定，结合省公司(以下简称集团公司)实际制定。

A:《中华人民共和国公路法》，《山东省高速公路条例》

B:《收费公路管理条例》，《山东省高速公路条例》 C:《山东省高速公路条例》，《中华人民共和国高速公路交通管理办法》D:《中华人民共和国公路法》，《公路管理条例》答案:B

35、集团公司收费稽查管理办法规定，运营管理单位(____)负责本单位的收费稽查工作。A:收费管理部门、收费站B:纪律检查部、收费稽查领导小组C:收费管理部、信息监控中心D:收费管理部、收费站稽查小组答案:A

36、集团公司对所辖运营管理单位的稽查每年不少于(____)次。A:4B:2C:1D:12答案:A

37、集团公司收费稽查管理办法规定，收费稽查工作应遵循(____)的原则。A:规范、教育、纠正、惩戒B:公开、公平、公开C:监督、教育、纠正、惩处D:科学、规范、高效、权威答案:C

38、集团公司安全运营部负责集团公司(____)管理工作。A:收费稽查B:收费安全C:收费规划D:收费运营答案:D

39、集团公司对所辖运营管理单位的稽查，每次抽查不少于(____)个收费站。A:20

B:30

C:40

D:10

答案:B 40、公司收费管理部门每年编报将治理偷逃通行费奖励预算的时间是(____)。A:一季度B:三季度C:二季度D:四季度答案:D

41、集团公司《收费稽查管理办法》中规定，稽查中发现收费工作人员及相关管理人员由于责任心不强或操作不当，造成通行费流失的，由运营管理单位(____)。

A:进行批评教育B:给予警告或记过处分C:处以两倍罚款D:根据通行费流失数额进行相应经济处罚答案:D

42、分公司《收费稽查管理办法》中规定，稽查中发现收费工作人员因责任心不强或操作不当，造成通行费流失、(____)的，相关责任人全额补缴通行费，并按照有关规定给予相应处分，同时取消所在收费站本季度五星级收费站评选资格。

A:影响恶劣B:被投诉的C:数额轻微的D:数据额较大的答案:A

43、根据《中华人民共和国公路法》、《收费公路管理条例》、(____)等法律、法规，结合集团公司实际，特制定《齐鲁交通发展集团有限公司收费管理办法》。

A:《山东省高速公路条例》B:《山东省道路运输条例》 C:《山东省安全生产条例》D:《中华人民共和国道路交通安全法》答案:A

44、各收费站要建立(____)，并由(____)负责组织实施稽查工作。A:收费稽查小组、票据监控B:收费站稽查领导小组、站长

C:收费稽查小组、站长D:收费站稽查领导小组、票据监控 答案:C

45、对涉嫌跨路段逃费的车辆，为便于掌握证据，原则上由(____)负责牵头治理。

A:所在路段入口站B:所在路段出口站C:集团公司D:路段所属公司答案:B

46、各收费运营单位对于发现但未能现场查获处理的偷逃通行费车辆，可利用(____)配合查处。

A:收费管理系统B:联网收费系统灰名单功能

C:收费稽核系统D:联网稽查系统行驶轨迹查询功能答案:B

47、查处偷逃费奖励基数：客车车型小改大按照实际查补通行费的(____)计。A:5%.B:10%.C:20%.D:30%.答案:C

48、查处偷逃费奖励基数：对于安装大型绿通自动检测设备的收费站，查获的假绿通按收费额的(____)计。

A:5%.B:10%.C:20%.D:30%.答案:A

49、查补的闯关车按照实际查补通行费的(____)计算治逃奖励金额。A:5%.B:10%.C:20%.D:30%.答案:D 50、查处偷逃费车辆并责令其补费的，由收费站查处人员逐笔填写(____)。A:查处偷逃费车辆处理单B:查补通行费明细表

C:查补通行费汇总表D:客车车型小改大查补通行费明细表 答案:A

51、在发生贪污作弊、司机跨路段逃费时，本单位不能处理的，应(____)。A:及时上报B:请求相关单位协助

C:加入灰名单D:记录相关信息备查答案:A

52、收费站稽查小组对本站的收费业务、监控业务、票卡管理业务的稽查频率应为(____)。

A:每天不少于2次B:每天不少于1次 C:每月不少于4次D:每周不少于2次答案:B

53、运营管理单位应加强收费资金与票卡管理，确保(____)使用依法依规，资金清算及时准确。

A:备用金B:票据C:票卡D:票款答案:B

54、运营管理单位应坚持(____)，不断提升服务质量。A:微笑服务B:文明服务C:礼貌服务D:站立服务答案:B

55、运营管理单位应加强收费员的(____)，确保收费队伍稳定。A:廉政教育和风险防控B:业务培训和安全教育

C:廉政教育和安全教育D:职业道德教育答案:A

56、运营管理单位对所辖收费站的频率应为(____)。A:每年至少1次B:每年至少2次 C:每季度至少1次D:每月至少1次答案:D

57、运营管理单位建立健全领导(____)小时值班制度，遇有突发事件，值班领导应第一时间赶赴现场，立即组织人员实施应急处置。A:8

B:12 C:24 D:48

答案:C

58、因举报查获的偷逃通行费案件，运营管理单位于结案(____)日内将查处过程、处理结果等相关信息报公司审批。

A:30

B:15

C:10

D:5

答案:D

59、运营管理单位(____)向集团公司报送稽查工作总结，并实时报送收费稽查动态信息。

A:每月

B:每周 C:每年

D:每季度

答案:D 60、业务差错率包含在《考核标准》的监控管理部分中，按照以下标准扣分：万分之二以下不扣分，万分之二(含)以上扣(____)分

A:5

B:10

C:15

D:20

答案:A 61、收费员上岗期间精神饱满、表情自然、和蔼亲切、端庄大方，在收费过程中提倡(____)，展现良好的窗口形象。

A:微笑服务B:文明服务C:礼貌服务D:站立服务答案:A 62、收费站中队长当班期间对本中队收费员工作情况进行(____)，及时制止违纪违规行为，并认真履行职责。

A:全面检查B:实时检查C:随机抽查D:定时检查答案:B

63、现场稽查记录由(____)和负责人核实记录内容后签字确认。A:中队长B:收费人员C:被稽查人D:稽查人员答案:C 64、齐鲁交通发展有限公司治理偷逃通行费奖惩办法适用范围：A:集团公司所辖高速公路运营管理单位B:集团公司所辖高速公路管理单位C:集团公司所辖高速公路收费站D:公司高速公路运营参控股公司答案:A 65、禁止在公路、(____)摆摊设点、堆放物品、倾倒垃圾、设置障碍、挖沟引水、打场晒粮、种植作物、放养牲畜、采石、取土、采空作业、焚烧物品、利用公路边沟排放污物或者进行其他损坏、污染公路和影响公路畅通的行为。

A:公路用地范围内B:公路用地C:桥梁D:桥梁范围答案:A 66、机动车在高速公路上运载超限的不可解体物品，影响交通安全的，应当按照(____)指定的时间、路线和速度行驶，并悬挂明显标志。A:公安机关交通管理部门B:公路机关交通管理部门

C:交通管理部门D:交警管理部门答案:A 67、公路建筑控制区与铁路线路安全保护区、航道保护范围、河道管理范围或者水工程管理和保护范围重叠的，经(____)和铁路管理机构、航道管理机构、水行政主管部门或者流域管理机构协商后划定。A:公路施工机构B:公路管理机构

C:河道管理机构D:航船管理机构 答案:B 68、公路建筑控制区的范围，从公路用地外缘起向外的距离标准为:国道不少于(____)米

A:10 B:30

C:20

D:25 答案:C

69、公路管理机构、(____)应当加强公路养护，保证公路经常处于良好技术状态。

A:公路施工单位B:公路经营企业 C:公路设计单位D:公路监理单位答案:B 70、公路管理机构应当根据其制定的加固、改造方案，对通行的公路桥梁、涵洞等设施进行加固、改造;必要时应当对(____)进行监管。

A:超限运输车辆B:超载运输车辆 C:载客运输车辆D:载物运输车辆答案:A 71、高速公路交通安全和事故处理，由(____)依照国家和省有关规定办理。

A:公安交通管理机关B:交通管理部门 C:公路部门D:公安部门答案:A 72、高速公路(____)，除政府投资外，可以依法向国内外金融机构或者外国政府贷款。

A:投资资金B:预算资金 C:建设资金D:结算资金答案:C 73、道路交通安全工作，应当遵循(____)、方便群众的原则，保障道路交通有序、安全、畅通。

A:依法管理B:依法治理 C:依法实施D:依法工作答案:A 74、《收费公路管理条例》于2004年8月18日国务院第61次常务会议上通过的，自(____)实行。

A:2004年 10月 01日B:2004年 11月 01日

C:2004年 11月 10日D:2004年 10月 08日答案:B 75、《山东省高速公路条列》所称(____)，是指经国家或者省政府交通主管部门验收认定，依照公路工程技术标准建设的专供汽车分向分车道高速行驶并全部控制出入的公路

A:公路B:高速公路C:道路D:桥梁答案:B 76、《山东省高速公路条例》于2000年10月26日经山东省第九届人民代表大会常务委员会第17次会议通过；自(____)起施行。A:2001年01月01日.B:2001年01月10日.C:2001年10月01日.D:2001年11月01日.答案:A 77、(____)主管全国公路管理工作。A:地市交通主管部门B:地方交通主管部门 C:各省、自治区、直辖市交通主管部门 D:国务院交通主管部门答案:D 78、遇有自然灾害、恶劣气象条件或者重大交通事故等严重影响交通安全的情形，采取其他措施难以保证交通安全时，(____)可以实行交通管制。

A:公路部门B:交通部门C:交警部门 D:公安机关交通管理部门答案:D 79、在道路同方向划有(____)条以上机动车道的，变更车道的机动车不得影响相关车道内行驶的机动车的正常行驶。

A:2

B:3

C:4

D:1

答案:A 80、饮酒后驾驶营运机动车的，处(____)，吊销机动车驾驶证，5年内不得重新取得机动车驾驶证。

A:15日拘留，并处5000元罚款

B:15日拘留，并处500元罚款 C:15日拘留，并处2000元罚款 D:15日拘留，并处1000元罚款答案:A 81、遇有冰雪、雾等恶劣天气和重大节日、重要活动时，省人民政府(____)可以禁止载运爆炸物品、易燃易爆化学物品以及剧毒、放射性等危险物品的机动车通行高速公路。

A:公安机关交通管理部门B:公路机关交通管理部门 C:交警管理部门D:交通管理部门答案:A 82、违反《公路法》法有关规定，对公路造成损害的，应当依法承担(____)A:安全责任B:刑事责任C:民事责任D:管理责任答案:C 83、设置故障车警告标志牌时，设置人应当在确保安全的情况下沿(____)或者路肩外侧行走。

A:行车道B:超速车道C:应急车道D:路肩答案:C 84、收费公路车辆通行费的(____)，由公路收费单位提出方案，报省、自治区、直辖市人民政府交通主管部门会同同级物价行政主管部门审查批准。

A:收费最低价B:收费标准C:收费超限加收D:收费车型答案:B 85、《山东省高速公路交通安全条例》第二十八条规定，客运机动车驾驶人(____)连续驾驶不得超过两小时。交通运输部门和有关单位应当推行长途客车和旅游客车凌晨二时至五时停止运行或者接驳运输。

A:二十时至次日五时B:二十二时至次日五时 C:二十一时至次日五时D:二十三时至次日五时答案:B

86、截至2016年，齐鲁交通发展集团日照公司运营管理高速公路(____)公里，在职(____)人。

A:153.14，647

B:154.14，648 C:144.14，649

D:153.14，648

答案:D 87、第十届全国人民代表大会常务委员会第十一次会议与(_____)通过了《关于修改<中华人民共和国公路法>的决定》第二次修正议案，并自公布之日起实施。

A:2004年8月28日.B:2004年9月28日.C:2005年8月28日.D:2004年10月28日.答案:A 88、集团公司在领导体制上，坚持“(____)”，着力构建权责明晰、运转协调、有效制衡的企业法人治理结构。

A:公司治理标准化B:公司治理现代化 C:公司治理规范化D:公司治理系统化答案:B 89、集团公司在安全工作方面严格落实“一岗双责、(____)”、“管业务必须管安全”的责任机制。

A:党政同责B:党群同责C:政企同责D:党事同责答案:A 90、“(____)”是集团公司员工的精神追求。A:高速高效、同心同德B:高速高效、同心同力 C:高速高能、同心同德D:高速高率、同心同德答案:A 91、集团公司员工的工作理念是：“建设高质量、(____)、管理高水平、经营高效益”。

A:服务高标准B:服务高规范 C:服务高准则D:服务高尺度答案:A

92、集团公司员工对职工队伍建设提出的要求是努力使职工(____)、幸福生活、舒心工作、全面发展。

A:安心劳动B:体面劳动 C:得体劳动D:大方劳动答案:B 93、集团公司的员工规范是“以人为本、以德为先、(____)、奉献进取”。A:创新创业B:诚实守信C:创新进取D:同心同德答案:A 94、集团公司要求各级党委每届任期内至少召开(____)次工会工作会议A:1

B:2

C:3

D:4

答案:A 95、集团公司一届一次工会会员代表大会召开时间____(____)A:2016年3月13日.B:2016年3月14日.C:2016年3月15日.D:2016年3月16日.答案:B 96、集团公司选人用人机制的目标是“(____)” 答案:B A:用人所长、人尽其才B:管理人员能上能下、员工能进能出 C:能上能下和岗位轮换机制D:选人用人采用竞争择优机制 97、集团公司未来五年坚持“转方式、调结构、(____)、惠民生”的发展原则A:增效益B:增收益C:增利益D:增利润答案:A 98、集团公司薪酬绩效机制的目标是“(____)”。A:岗位能上能下、收入能增能减 B:工作能上能下、收入能增能减 C:岗位能上能下、工作能增能减 D:岗位能上能下、薪资能增能减答案:A 99、集团公司未来五年发展的五大发展理念：全面贯彻“(____)、协调、绿色、开放、共享”

A:创新

B:革新

C:发展

D:创造

答案:A 100、集团公司未来五年的工作目标在转变思想观念方面重点强调：企业的核心是(____)，企业员工的职责就是创造价值。

A:赢利B:创收C:共赢D:三者都是答案:A 101、集团公司未来五年的工作目标在转变思想观念方面的要求是：在继承和发扬优良传统和作风的基础上，勇于打破原有体制机制的“(____)”和“路径依赖”

A:固化B:因循守旧C:官本位思想D:安于现状答案:A 102、集团公司投资运营模式是“(____)+市场化”。A:功效型B:功能型C:功用型D:性能型答案:B 103、集团公司广大职工代表在公司发展过程中要充分发挥“代言人”和“(____)”作用。

A:贴心人B:主人C:代理人D:经纪人答案:A 104、集团公司企业品牌核心是：“畅行齐鲁、传播文明、(____)、回报社会”为核心。

A:诚实守信B:诚信服务C:守信服务D:微笑服务答案:B 105、集团公司共设立总部15个部室、(____)个分公司、4个子公司、6个参(控)股公司

A:15 B:20

C:30

D:35

答案:B 106、集团公司管理“五大体系”是指建立健全组织架构、(____)、岗位选聘、财务管控和制度保障等体系。

A:薪酬考核 B:薪资考核 C:绩效考核 D:报酬考核答案:A 107、集团公司各级党组织在公司发展过程中要充分发挥领导和(____)作用。

A:保障B:指导C:指挥D:调度答案:A 108、集团公司各级工会组织在公司发展过程中要充分发挥(____)和纽带作用。A:桥梁B:通道C:枢纽D:平台答案:A 109、集团公司共计设有(____)个收费站、230个ETC营业网点。A:202 B:203 C:204

D:205 答案:A

110、集团公司的工作运行体系建立原则：(____)、权责统一、精简高效。A:效率优先B:完整统一C:功能契合D:职能优先答案:C 111、集团公司发展目标是到、2020年，争取年营业收入超过(____)亿元，资产总额超过2000亿元，进入国内500强。

A:200

B:300

C:400

D:500

答案:B 112、集团公司“十三五”期间，我省将完成2600公里的高速公路建设任务，集团公司将承担(____)的高速公路建设任务，总投资额达1060亿元。

A:1080公里 B:1090公里 C:1091公里 D:1092公里

答案:B 113、集团公司“一委三会一层”运行架构是指党委，(____)，经营管理层(总经理及高管办公会)。答案:A A:股东大会，董事会，监事会B:股东大会，董事会，理事会 C:董事会，理事会，监事会D:董事会，委员会，监事会 114、到2016年初，齐鲁交通发展集团有限公司资产总额1088亿元，运营管理高速公路(____)公里，在职人员18000余人。

A:3247

B:3248

C:3249

D:3246

答案:A 115、把(____)作为全面深化改革的出发点和落脚点，是坚持我们党全心全意为人民服务根本宗旨的必然要求。

A:公平意识B:民主意识C:权利意识

D:促进社会公平正义、增进人民福祉答案:D 116、1982年，邓小平同志在党的(____)上发出响亮的号召：走自己的道路，建设有中国特色的社会主义。

A:十一届三中全会B:十二大C:十三大D:十四大答案:B 117、中国走和平发展道路、倡导合作共赢是有底线的，这就是(____)。A:尊重道路选择、坚持合作共赢、倡导对话和平

B:倡导和践行多边主义C:高度重视联合国的作用 D:坚决维护国家核心利益答案:D 118、在降本增效上实现新突破，坚持“组织结构扁平化”，坚持“(____)”，坚持“项目管理精细化”。

A:管理方式规范化B:管理方式标准化 C:管理方式系统化D:管理方式现代化答案:A 119、日照分公司在收费依托集团公司(____)、(____)试点，探索实施星级考核管理体系，制定《收费工作星级考核管理办法(试行)》。

A:“星级收费中队”、“星级收费员” B:“星级收费站”、“星级收费员” C:“星级收费中队”、“星级收费员”

D:“星级文明收费站”、“星级文明收费员”答案:D 120、日照分公司着力打造“(____)、(____)、(____)、(____)”的文化品牌，答案:C A:文明、安全、绿色、创新B:文明、绿色、创新、科技 C:文明、平安、绿色、科技D:文明、平安、高速、高效

121、日照分公司依托行业优势，学习(____)物流模式，打造“物流+信息化”公路物流新生态,规划高速公路沿线特色产业经营开发，建立大型产业园区，打造高速公路产业链上新的经济增长点。

A:高速港

B:交通港

C:高速物流

D:公路港

答案:D 122、日照分公司五大发展理念是：(____)、(____)、(____)、(____)、(____)。紧紧围绕贯彻创新、协调、绿色、开放、共享五大发展理念，以转型升级为主线，立足自身实际，实施“三大发展战略”，把握“三个发展核心”，培育“三个发展优势”，全面推进改革发展，加快建设现代化企业。

A:文明、创新、绿色、开放、共享 B:文明、创新、协调、绿色、开放 C:文明、创新、协调、绿色、共享 D:创新、协调、绿色、开放、共享

答案:D 123、日照分公司为改善职工休息环境，筹建一线收费员休息、休闲的“时光驿站”，构建集生态观光、采摘娱乐、团队拓展于一体的“(____)”。

A:职工娱乐中心B:职工拓展中心 C:职工交流中心D:职工休闲中心

答案:B 124、日照分公司建立制度保障体系，坚持(____)，制定出台《党政联席会议制度》、《日常养护管理办法》等规章制度30余项，保障了公司运转高效、科学规范。

A:“以制度管人、靠流程管事” B:“以制度管人、靠制度管事”

C:“以制度管人、靠规范管事” D:“以制度管人、靠标准管事”答案:A 125、日照分公司建立“路警联动”机制，联合高速交警、路政大队，成立“路警”交通安全联合指挥中心，实行(____)联合巡查模式，通过“资源共享、信息互通、人员互动、优势互补”，科学开展应急保畅.A:“1221”B:“1234”C:“1211”D:“1212”答案:A 126、日照分公司上下凝心聚力，开拓奋进，探索新举措，开创新局面，取得了阶段成果，积累了宝贵经验，集团公司对日照分公司的(____)、(____)、(____)集团领导给予了充分认可。

A:快速反应能力、干事创业能力、组织办事能力 B:协调配合能力、干事创业能力、组织办事能力 C:快速反应能力、干事创业能力、组织配合能力 D:决策监管能力、干事创业能力、组织办事能力答案:A 127、日照分公司”1221”联合巡查模式是指：____ A:1辆警车或路政车，配备2名交警、2名路政员、1名公司巡查员

B:1辆警车或路政车，配备2名巡查员、2名路政员、1名交警

C:1辆警车或路政车，配备2名交警、2名巡查员、1名路政员

D:1名交警、2名路政员、2名公司巡查员、1辆警车或路政车

答案:A

128、齐鲁交通发展集团有限公司成立时间为： A:2015年 06月 01日B:2015年 07月 01日 C:2015年 10月 01日D:2016年 01月 01日答案:B 129、齐鲁交通发展集团日照公司本部共有(____)个部室。A:7B:8C:9D:10答案:B 130、齐鲁交通发展集团日照公司成立了(____)、(____)2个子公司。A:交通工程、产业开发B:交通设施、产业管理

C:交通设施、产业研发D:工程设施、产业开发答案:A 131、齐鲁交通发展集团日照公司设有(____)、(____)、(____)3个中心的组建。A:工程养护、信息监控、ETC客服

B:养护应急救援、信息监控、客户服务 C:养护应急救援、信息监控、ETC客服 D:工程养护、信息监控、客户服务答案:C 132、农村、机关、学校、科研院所、街道社区、社会组织、人民解放军连队和其他基层单位，凡是____的，都应当成立党的基层组织。A:有预备和正式党员三人以上B:有正式党员三人以上

C:有预备或正式党员三人以上D:有预备党员三人以上答案:B 133、交公路发[2010]715号文件指出，根据实际工作需要，可在重要路段的“绿色通道”收费道口配备数字辐射透视成像等检测设备，逐步建立以(____)为主，人工查验为辅的鲜活农产品运输检测体系。A:执法记录仪B:自动检测C:内窥镜D:0答案:B 134、考虑车辆计重设备可能出现的合理误差，对超限超载幅度不超过(____)的鲜活农产品运输车辆，比照合法装载车辆执行。

A:5%.B:10%.C:15%.D:20%.答案:A 135、交公路发[2010]715号文件将(____)、甘薯(红薯、白薯)、山药、芋头、鲜玉米、鲜花生列入目录。

A:马铃薯 B:蒜苗

C:鲜花生

D:苦瓜

答案:A 136、交公路发[2009]787号文件中登记的鲜活农产品品种目录中，以下哪种不属于鲜活农产品

A:蓝莓B:白菜C:芋头D:鲜花生

答案:A 137、交公路发[2009]784号文件中指出，整车装载的含义是指，享受“绿色通道”政策的车辆，装载鲜活农产品应占车辆核定载质量或车厢容积的(____)以上，且没有与非鲜活农产品混装等行为。A:0.6 B:0.7 C:0.8 D:0.9 答案:C 138、交公路发[2009]784号文件中登记的鲜活农产品品种目录中，以下哪种不属于鲜活农产品

A:菜花B:西兰花C:秋葵D:茭白答案:C 139、交公路发[2009]784号文件中登记的鲜活农产品品种目录中，以下哪种不属于鲜活农产品

A:干木耳B:苦瓜C:蒜苗D:茴香答案:A 140、交公路发[2009]784号文件中登记的鲜活农产品品种目录中，以下哪种不属于鲜活农产品

A:海棠B:木耳C:冻玉米D:蜜蜂答案:C 141、交公路发[2005]20号文件中指出，在“绿色通道”线路上逐步设置样式统一的标识标志，标识牌为(____)。

A:黑底白字B:红底白字C:绿底白字D:蓝底白字答案:C

142、交公路发[2005]20号文件中指出，从1995年起，全国先后建成了山东寿光至北京，海南至北京、(____)、山东寿光至哈尔滨等四条蔬菜运输“绿色通道”。A:海南至上海

B:海南至哈尔滨C:沈阳至海南D:哈尔滨至上海

答案:A 143、交公路发[2005]20号文件中指出，截至2005年底，基本建成全国鲜活农产品流通“(____)”的绿色通道网络。

A:五纵二横B:五纵三横C:五纵四横D:五纵七横答案:A 144、交公路发[2005]20号文件中指出，从1995年起，建成的4条蔬菜运输“绿色通道”，穿越全国(____)个省(市、区)。

A:16B:17C:18D:19答案:C 145、交公路发[2005]20号文件中指出，从1995年起，建成的4条蔬菜运输“绿色通道”，穿越全国18个省(市、区)，总里程达到(____)万公里。A:1B:1.1C:1.2D:1.3答案:B 146、从(____)起，全国所有收费公路(含收费的独立桥梁、隧道)全部纳入鲜活农产品运输“绿色通道”网络范围。

A:2010年 12月 01日B:2010年 12月 31日 C:2010年 12月 10日D:2010年 12月 30日答案:A 147、各级交通执法部门和单位对超限超载的鲜活农产品运输车辆，要记录驾驶人、车辆和违法行为等情况，教育或者(____)后尽快放行。A:警告B:罚款C:卸载D:滞留答案:A 148、按照七部委制定的《全国高效率鲜活农产品流通“绿色通道”建设实施方案》的布局规划，全国鲜活农产品流通“绿色通道”由(____)条纵向通道，2条横向通道和(____)条连接线组成。

A:5,2B:5,3C:4,2D:4,3答案:B 149、治理偷逃费查验流程要求，每月(____)号前各收费站将查补月报表电子版报送到收费管理部。

A:2B:3C:4D:5答案:C 150、“绿色通道”专用道口指示牌设置在收费站开辟的鲜活农产品运输车辆专用道口的(____)。

A:左侧B:右侧C:上方D:0答案:C 151、治理偷逃费查验流程要求，在查补车辆离开后，由查办人员认真填写(____)。答案:A A:查处偷逃费车辆处理单B:查补通行费明细表

C:查补通行费汇总表D:客车车型小改大查补通行费明细表 152、鲁交财审[2010]3号中指出规范路面执法管理，要求路面执法人员在执法中，对鲜活农产品运输车辆轻微违法的，应以(____)为主。A:处罚B:教育C:拘留D:扣留车辆

答案:B 153、齐鲁交发日收费函[2016]9号中，闯关车的查补流程，如果是通过灰名单拦截的逃费车辆，在补费时需要补卡成本(____)。A:10元B:20元C:30元D:50元答案:C 154、开具已经过期失效的通行费票据的，由财政部门或者税务部门责令改正，并根据情节严重，处(____)万元以上(____)万元以下的罚款。A:

10、20B:20、50C:

10、50D:20、30答案:C 155、卡赔偿业务使用面额为(____)定额票据。A:5元B:10元C:15元D:20元答案:B 156、军队车辆、武警部队车辆，公安机关在辖区内收费公路上处理交通事故、执行正常巡逻任务和处置突发事件的统一标

志的制式警车，以及经(____)交通主管部门或者省、自治区、直辖市人民政府批准执行抢险救灾任务的车辆，免交车辆通行费。

A:国务院B:人民大会C:省交通厅D:各地市答案:A 157、进行跨区作业的联合收割机，____行驶高速公路。答案:A A:不得B:在有效期内可以C:持有有效证件可以D:随时都可以 158、《山东省高速公路条例》明确规定，禁止行人、非机动车、摩托车、三轮车、拖拉机、铁轮车、履带式车、全挂车、轮式专用机械以及设计时速低于(____)公里的机动车进入高速公路。

A:50B:60C:70D:80答案:C 159、建设中国特色社会主义，总布局是：____。A:社会主义初级阶段B:五位一体

C:实现社会主义现代化和中华民族伟大复兴D:0答案:B 160、建立健全收费稽查工作档案，做好收费稽查业务工作的(____)等基础工作。

A:记录、整理、归档B:分析、总结、上报 C:分析、总结、记录D:记录、整理、上报答案:A 161、建设收费公路，应当符合的技术等级：高速公路连续里程(____)公里以上，城市市区至本地机场的高速公路除外。一级公路连续里程(____)公里以上。

A:60、50B:50、30C:30、50D:30、60答案:C 162、假设客车有25座，高速公路按车型收取车辆通行费适用的收费系数和收费费率是(____)。

A:1和0.4元/公里B:1.25和0.5元/公里

C:1.5和0.6元/公里D:1.875和0.75元/公里答案:C 163、《收费公路管理条例》技术等级为二级以下(含二级)的公路不得收费，但是，在国家确定的中西部省、自治区、直辖市建设的二级公路，其连续里程在(____)公里以上的，经依法批准，可以收取车辆通行费。A:50B:60C:100D:120答案:B 164、集团公司收费稽查管理办法规定，____、____负责本单位的收费稽查工作。

A:收费管理部门、收费站B:纪律检查部、收费稽查领导小组 C:收费管理部、信息监控中心D:收费管理部、收费站稽查小组答案:A 165、集团公司收费稽查管理办法规定，收费稽查工作应遵循的原则是(_______).答案:C A:规范、教育、纠正、惩戒B:公开、公平、公开 C:监督、教育、纠正、惩处D:科学、规范、高效、权威 166、集团公司收费管理部门(____)对运营管理单位票据进行一次抽查，并做好记录，作为考核的一项重要内容。

A:每日B:每周C:每月D:每季度答案:D 167、集团公司对所辖运营管理单位的稽查每年不少于____次。A:4 B:2 C:1 D:12 答案:A 168、集团公司使用的通行费定额票据(____)种。A:1 B:2 C:3 D:4答案:D 169、集团公司安全运营部负责集团公司(____)管理工作。A:收费稽查B:收费安全C:收费管理D:收费运营答案:D

170、集团公司____负责集团公司收费稽查管理工作，并对运营管理单位的收费稽查业务进行____。

A:纪律监察部规范、指导和协调 B:安全运营部指导、监督和考核 C:收费管理部规范、指导和协调 D:收费管理部指导、监督和考核答案:C 171、国家允许依法设立收费公路，同时对收费公路的(____)进行控制。A:质量B:地址C:数量D:等级答案:C 172、关于明确收费公路车辆通行费征收新政策的通知的文号是(____)。A:鲁交发[2006]43号B:鲁价费发[2006]43号

C:鲁财发[2006]48号D:鲁日发[2006]43号答案:B 173、公路的发展应当遵循什么原则(____)。答案:A A:应当遵循全面规划、合理布局、确保质量、保障畅通、保护环境、建设改造与养护并重的原则

B:应当遵循全面规划、确保质量、保障畅通、保护环境、建设改造与养护并重的原则

C:应当遵循全面规划、合理布局、保障畅通、保护环境、建设改造与养护并重的原则

D:应当遵循全面规划、合理布局、确保质量、建设改造与养护并重的原则

174、根据省厅规定，防汛救灾车辆汛期暂免征收通行费的期限为(____)。A:5月1日至9月30日B:6月1日至10月31日

C:6月1日至12月31日D:6月1日至9月30日答案:D 175、更改票号只允许更改票据的(____)。

A:票据起号B:票据止号C:任意号段D:无具体规定答案:A 176、公路按技术等级可分(____)。A:四级B:五级C:三级D:六级答案:B 177、各运营管理单位对所辖收费站报送的补收通行费资料的真实性进行审核，并于每季度结束后____日。

A:10

B:15

C:20

D:5 答案:B 178、各收费站应按照省有关规定统一着装，收费人员每年____更换夏季标志服，____更换秋冬季标志服(____)。

A:5月1日、9月1日B:5月1日、10月1日 C:5月1日、11月1日D:5月1日、8月1日答案:B 179、各收费站要保证车辆畅通，防止发生交通阻塞现象，每车道有(____)辆车以上视为阻车。

A:5

B:6

C:7

D:8 答案:A 180、各收费站要在车辆行进方向悬挂省交通厅颁发的“收费站”标牌，规格为(____)。

A:50厘米*30厘米B:60厘米*40厘米 C:50厘米*40厘米D:40厘米*30厘米答案:B 181、高温安全生产预案启动条件是室外温度达到(____)。A:40℃B:38℃C:37℃D:35℃答案:C 182、各单位每月至少要对所有票据进行(____)盘点，做到账、票、款、表相符。

A:四次B:三次C:二次D:一次答案:D 183、各级收费单位应严格按照省厅规定时间上解通行费收入，并报送有关报表，严禁带缴、截留、(____)。答案:D

A:挪用、销毁B:坐支、销毁C:留存、坐支D:坐支、挪用 184、各级收费单位及收费人员要建立健全通行费票据账，准确、及时地记录票据的(____)情况，做到账账、账实、账表相符。A:领用、缴销和库存B:数量、时间、库存

C:领用、数量、时间D:领用、缴销和数量答案:A 185、符合国务院交通主管部门规定的技术等级和规模，可以依法收取车辆通行费的公路不包括(____)。

A:由县级以上地方人民政府交通主管部门利用贷款或者向企业、个人集资建成的公路。

B:由国内外经济组织依法受让前项收费公路收费权的公路。C:村集资修建的公路。D:由国内外经济组织依法投资建成的公路。答案:C 186、高速公路连续里程(____)公里以上，可以建设收费公路。A:50B:30C:60D:100答案:B 187、高等级公路两侧的开发区、集贸市场边缘与高等级公路边沟外缘的距离不得少于(____)米。

A:30米B:50C:100D:150答案:C 188、对在公路上非法设立收费站、非法收取或者使用车辆通行费、非法转让收费权益或者非法延长收费期限等行为进行举报或者投诉的，受理部门必须自收到举报或者移送材料之日起(____)日内进行查处。

A:5B:10C:15D:20答案:B 189、对于无卡车若司机不能提供足够的证据证明从某个收费站上路，收费员按路网内距本站(____)收取通行费。

A:最远收费站的两倍B:最远收费站

C:最远收费站的三倍D:最远收费站的1.5倍答案:B 190、吨公里收费车型中的第三类车包括(____)。A:2吨-5吨（含5吨）货车，8座-19座客车 B:5吨-10吨（含10吨）货车，20座-39座客车

C:10吨-15吨（含15吨）货车，20英尺集装箱车，40座（含40座）以上客车D:NULL答案:B 191、对于车辆引出处理，下列说法不正确的是(____)。A:对于坏卡车，在收取通行费前，若发生争执，可以进行车辆引出处理

B:对于无卡车，在收取通行费前，若发生争执，可以进行车辆引出处理

C:普通车刷卡后，在收取通行费前，若发生争执，可以进行车辆引出处理

D:车辆引出处理，应由班长刷班长卡完成答案:C 192、对强行通过收费站的车辆，造成收费设施损坏的，按法律、法规有关(____)的规定处理。

A:公路管理B:路政管理C:公安管理D:行政管理答案:B 193、对收费亭内外实行(____)小时不间断录像。监控人员要认真做好监控记录，秉公办事，不徇私情，发现收费人员不规范的操作及收费区异常现象等，要做好记录并及时向站领导汇报。

A:7小时B:12小时C:24小时D:48小时答案:C 194、对未及时解缴通行费，解缴率不足98%的单位，根据实际解缴率扣减年征收奖励的(____)。

A:2-50%B:5-40%C:5-50%D:2-40%答案:C 195、当收费员输入车辆信息，并刷通行卡后，误按了取消键，下列处理方式正确的是(____)。答案:B A:重新输入车辆信息，再次刷通行卡

B:直接按确认健，车辆信息及应收通行费会重新显示 C:将车辆引出车道，再对该车进行手工收费 D:再次刷通行卡时无效，应对该车按坏卡处理

196、待交费排队车辆超过含5辆并连续超过(____)分钟时，收费道口应全部开启。

A:5分钟B:30分钟C:10分钟D:15分钟答案:C 197、财政票据由(____)统一印制。答案:A A:省财政厅B:省交通厅C:各地税务局D:物价局

198、车辆通行费的减征、免征事宜由(____)根据国家和省人民政府有关规定办理。A:省交通主管部门B:省物价局

C:省财政厅D:市人民政府答案:A 199、持公务卡车辆通过收费站入口无意中跟车闯关，下列最佳补救(____)。答案:B A:屏蔽存在线圈按公务车键刷此车公务卡 B:利用补卡功能刷此车公务卡 C:利用补卡功能发一张通行卡给此车 D:屏蔽存在线圈，发一张通行卡给此车

200、不停车收费系统的规划审批和管理由(____)统一负责。A:省交通行政主管部门B:省财政部门 C:省人民政府D:公路管理部门

答案:A

201、四轴车辆的车货总重认定标准为(____)。A:37吨B:43吨C:47吨D:49吨答案:A 202、五轴车辆的车货总重认定标准为(____)。A:25吨B:35吨C:43吨D:49吨答案:C 203、保障收费站畅通工作遵循预防为主，科学规范，(____)，效率优先的原则。

A:创新引领B:畅通主导C:文明服务D:外树形象答案:C 204、必须坚持(____)、人民当家做主、依法治国有机统一。A:科学发展B:以人为本C:党的领导D:0答案:C 205、《山东省高速公路条例》于____(年、月、日)经山东省第____届人民代表大会常务委员会第____会议通过；自____(年、月、日)起施行；共____章____条(____)。答案:A A:2000年10月26日、九、17，2001年1月1日、七、五十五

B:1999年10月26日、九、17，2000年1月1日、七、五十五

C:2000年10月26日、八、17，2001年1月1日、七、五十五

D:1999年10月26日、八、17，2001年1月1日、七、五十五 206、1984年我国最先在(____)按吨位收取过桥费。A:海南省B:广东省C:上海D:山东答案:B 207、《道路交通安全法》规定，设计最高时速低于(____)公里的机动车辆，不得进入高速公路。

A:50B:60C:70D:80答案:C 208、《齐鲁交通发展集团有限公司收费管理办法(试行)》自(____)起试行。答案:D A:2015年07月25日.B:2015年09月01日.C:2015年12月24日.D:2016年01月01日.209、(____)负责依法对收费站财务收支进行审计和监督。A:省物价行政主管部门B:省财政部门 C:省地税部门D:省审计部门

答案:D

210、《道路交通安全法》规定，高速公路限速标志标明的最高时速不得超过(____)公里。

A:100 B:110 C:120 D:140 答案:C

211、制定齐鲁交通发展有限公司治理偷逃通行费奖惩办法的依据是(_______)。答案:B A:中华人民共和国公路法，山东省高速公路条例 B:收费公路管理条例，山东省高速公路条例

C:山东省高速公路条例，中华人民共和国高速公路交通管理办法D:中华人民共和国公路法公路管理条例

212、纸卡有(____)类。

A:五

B:六

C:七

D:八

答案:B

213、整车装载，是指享受“绿色通道”政策的车辆，装载鲜活农产品应占车辆核定载质量或车厢容积的(____)%以上，且没有与非鲜活农产品混装等行为。A:50 B:70 C:80 D:90答案:C

214、纸卡计划应根据预计年车流量的(____)的比例确定。A:5%.B:10%.C:15%.D:50%.答案:C

215、在大中型公路桥梁和渡口周围200米、公路隧道上方和洞口外(____)米范围内，以及在公路两侧一定距离内，不得挖砂、采石、取土、倾倒废弃物，不得进行爆破作业及其他危及公路、公路桥梁、公路隧道、公路渡口安全的活动。

A:25 B:50 C:100 D:150 答案:C

216、在车辆行进方向距离收费亭(____)处设置“政务公开栏”。A:50米B:30米C:20米D:40米答案:C

217、在城乡社区治理、基层公共事务和公益事业中实行群众(____)、(____)、(____)、(____)，是人民依法直接行使民主权利的重要方式。

A:自我管理、自我服务、自我教育、自我监督 B:自我管理、自我服务、自我完善、自我监督 C:自我管理、自我服务、自我提高、自我监督 D:0答案:A

218、运营管理单位应加强对收费员的考核，制定具体的考核标准，将考核结果和(____)相挂钩，进一步激发收费员工作热情和积极性。A:薪资B:工资C:薪酬D:报酬答案:C

219、运营管理单位应加强收费资金与(____)管理，确保(____)使用依法依规，资金清算及时准确。答案:C A:票卡、票款B:票款、票卡C:票卡、票据D:票据、票款 220、在MTC入口车道，收费员输入的车型、车牌与鲁通卡(记名卡)内记录信息不符时，收费员应(____)。答案:D A:上报监控更改系统信息后再次刷该鲁通卡上高速 B:按照驾驶员提供的信息更改鲁通卡内信息

C:按照实际车辆信息输入，手动起杆放行

D:刷普通IC卡按照实际车型、车牌输入信息正常放行 221、运营管理单位负责本单位及所属(____)的收费管理工作。A:部室B:收费站C:服务区D:信息分中心答案:B 222、运营管理单位每季度初(____)前上报上季度票据使用情况，并根据实际情况对票据计划进行调整。答案:C A:2日B:5日C:10日D:15日

223、以下情况不会导致收费员交班长款或短款的是(____)。A:收费员收取通行费后，和司机发生争执时，退还通行费 B:普通车按军车处理后，手工收取通行费

C:普通车刷卡并计算出通行费后，车辆闯关离开，收费员按确认键打印出票据

D:收费软件计算出通行费后，司机所带现金不足，收费员进行欠费处理

答案:D 224、运营管理单位按季度填报《查补通行费明细表》和《查补通行费汇总表》，单位负责人签字确认后，于每季度结束后(____)日内报集团公司。A:3 B:5 C:10 D:15 答案:D 225、一辆19座客车行驶了44公里后下高速，应收车辆通行费(____)元。A:15 B:20 C:25 D:30 答案:B 226、一辆二型客车从甲站驶入高速行驶60公里后从乙站出，该车应交纳(____)的通行费。A:25元B:30元C:35元D:40元答案:B 227、一辆一型客车从甲站驶入高速行驶70公里后从乙站出，该车应交纳(____)的通行费。A:20元B:25元C:30元D:35元答案:C 228、以下情况不会导致收费员交班长卡或短卡的是(____)。

A:收费员发错的卡由收费员交回票据室

B:普通车按车队放出C:卡读不可读时，按无卡车处理 D:普通车按军车处理答案:D 229、分公司《星级考核管理办法》规定，出口正常收费速度：客车≤(____)秒/辆，计重收费货车≤(____)秒/辆。

A:15,20

B:10,25 C:15,25 D:20,25

答案:B 230、严格执行售票制度，严禁(____)、倒换假人民币、贪污票款。A:藏票B:出售废票、假票C:扣票D:丢票答案:B 231、严禁外勤值班人员不顾自己和车户的安全拦截闯岗车辆，不得采用(____)、用身体堵截车辆等手段。

A:爬车B:砸车C:拉车D:拦车答案:A 232、要经常对职工进行安全用电和消防知识的培训学习，各收费站必须配备至少(____)名专职电工，配备适当数量合格有效的灭火器材。A:1 B:2 C:3 D:4 答案:A 233、鲜活农产品与非农产品混装比例的要求是(____)。A:5%.B:20%.C:不允许混装.D:10%.答案:C 234、鲜活农产品运输车辆整车合法装载是指装载鲜活农产品应占车辆核定载质量或车厢容积的(____)以上，且没有与非鲜活农产品混装等行为。

A:70%.B:75%.C:80%.D:90%.答案:C 235、下列哪项不属于鲜活农产品减免范围(____)。A:牛蛙

B:冷鲜肉

C:冻鸡

D:鲜鸡蛋

答案:C 236、下列说法不正确的是(____)。

A:某收费员输入车辆信息并刷卡后，车道软件提示车型不符，收费员再次输入车型后，收费软件按卡上记录的车型计算通行费

B:某收费员输入车辆信息并刷卡后，车道软件提示车牌不符，收费员再次输入车牌，收费软件按收费员第二次输入的车牌号进行查询

C:普通车无卡按无卡键进行处理时，系统按车牌号进行查询，有正确返回结果的，按返回结果收取通行费

D:普通车无卡按无卡键处理时，系统按车牌号进行查询，无返回结果的，收费员选择入口站，按选择的入口站收取通行费

答案:A 237、下列哪个人符合新增收费员的录用条件(____)。答案:C A:37岁，本科文化

B:17岁，高中文化

C:23岁，中专文化

D:30岁，本科文化，去年刑满释放 238、下列出口业务处理流程正确的是(____)。答案:D A:输入车辆信息→刷卡→打印票据→收取通行费 B:输入车辆信息→收取通行费→刷卡→打印票据 C:刷卡→输入车辆信息→收取通行费→打印票据 D:输入车辆信息→刷卡→收取通行费→打印票据 239、下列车辆不在免交车辆通行费范围内的是(____)。A:军队车辆、武警部队车辆.答案:C B:公安机关在辖区内收费公路上处理交通事故的统一标志的制式警车C:鲁0牌照的车辆D:合法绿通车辆

240、我省收费公路车辆通行费实行按(____)和计重收费两种计征方式。A:车次收费B:车型收费C:行驶里程D:荷载质量答案:B

241、下列(____)类车辆应缴纳车辆通行费。A:武警部队车辆B:军车C:外市制式警车 D:运输抗旱救灾物资的车辆答案:C 242、我省高速公路使用“鲁通卡”中储值卡享受(____)折优惠。A:8

B:8.5

C:9

D:9.5

答案:D 243、围绕(____)两大主题，推进政治协商、民主监督、参政议政制度建设。A:团结和发展B:协商和民主C:团结和民主答案:C 244、违反法律或者国务院有关规定，擅自在公路上设卡、收费的，由交通主管部门责令停止违法行为，没收违法所得，可以处违法所得(____)倍以下的罚款。

A:2到3 B:2到5 C:3到5

D:1到5

答案:B 245、通行费征收标准化管理实质是(____)。A:科学、创新、提高B:质量、效率、效益 C:和谐、安全、畅通D:规范、标准、承诺答案:B 246、微机票据按卷计算，每卷(____)份。A:100 B:500 C:1000 D:2000 答案:D 247、微机票据的原始单据必须按(____)装订。A:日B:周C:月D:年答案:C 248、微机票据明细账(____)结清余额，并依次确定领用微机票据的班次。答案:A A:每班次B:每日C:每月D:每季度答案:A 249、通行费征收标准化管理的表现形式是(____)。A:有形、有声、有色、有素B:有声、有力、有理、有据 C:有求必应、有问必答D:有难必帮，有错必纠

250、通行费应实行(____)的管理办法。答案:B A:统收统支B:收支两条线 C:收支平衡D:以上答案都不对

251、四车道的独立桥梁、隧道，长度(____)米以上可以设立公路收费站。A:300

B:500

C:800 D:1000 答案:B 252、通行费票据的发放量一般以满足收费员使用(____)天为宜，严禁向收费人员整箱发放票据(微机票据除外)。

A:1-2天B:1-3天C:2-4天D:2-3天 答案:D 253、收费站纸卡按(____)的使用情况缴销记账。A:班次B:每天C:每月D:每季度

答案:A 254、司机出示的IC卡(包括通行卡和公务卡)无法读出(非人为破坏)，应按(____)键进行处理，若IC卡为人为损坏，无论卡是否可读，均应按(____)处理。答案:A A:坏卡，无卡B:坏卡，坏卡C:无卡，坏卡D:无卡，无卡 255、收费站应当建立(____)小时站长值班制度，合理安排收费员、监控员、值班班次和人员。

A:12 B:24 C:36 D:48 答案:B 256、收费站应加强收费管理和车辆疏导，防止发生阻车现象(每车道有待通行车辆(____)辆以上视为阻车)。

A:3 B:5 C:6 D:10 答案:B 257、收费站每年要自行举行几次技能比武(____)。A:一次B:两次C:三次D:四次 答案:B 258、收费站负责本站的收费管理工作，在落实各项收费政策的基础上，应重点加强收费人员的(____)。答案:D

A:管理和监督B:监督和考核C:培训和管理D:培训和考核 259、收费站稽查小组对本站的收费业务、监控业务、票卡管理业务的稽查频率应为：

A:每天不少于2次B:每天不少于1次 C:每月不少于4次D:每周不少于2次答案:B 260、收费站发放票据时必须认真填写(____)。A:缴销凭证B:盘存凭证C:领用凭证D:记账凭证答案:C 261、收费站(处)每半月必须组织工作人员进行(____)次政治思想、业务学习，并做好记录，不断提高工作人员的素质。

A:三B:一C:二D:四答案:B 262、收费站车道畅通的标准是每车道待缴费车辆少于(____)辆。A:5

B:7 C:8 D:10 答案:D 263、收费站的设置不符合标准或者擅自变更收费站位置的处(____)万元以上(____)万元以下的罚款。

A:

5、10 B:

10、20 C:

15、20 D:

5、20 答案:D 264、收费员卡丢失后，为了防止捡到该卡的人使用该卡上班，应在前台软件中利用(____)。答案:B A:口令更改功能更改口令

B:收费员卡挂失功能将该收费员卡挂失 C:收费卡作废功能将该收费员卡作废 D:使用卡转换功能对该收费员卡转换

265、收费员丢失、物理损坏的身份员卡补办，每张上交(____)卡赔偿。A:30元B:50元C:60元D:90元答案:C 266、收费员短卡，下列做法正确的是(____)。

A:由站长出具相应的赔偿发票 B:按每卡60元交卡赔偿费由站长监交

C:由班长赔款30元D:由收费员赔款60元答案:B 267、收费录像资料应妥善保管，其中正常资料保存(____)，收费数据保存一年，特殊资料视情况长期保存。

A:10天B:15天C:一个月D:半年答案:C 268、收费人员收费时要执行按照(____)的收费工作流程，不得出现手写票据。A:先打票后接钱B:边打票边接钱

C:先接钱后打票D:递票接钱同时进行答案:C 269、收费稽查工作中，要严格遵守保密纪律，不准泄漏内部部署和(____)。A:稽查对象B:收费稽查计划C:稽查内容

D:稽查的路线答案:B 270、收费管理运营管理者和收费站应当加强对收费员的(____)和业务培训，熟练掌握业务知识和技能，做到文明礼貌，规范服务。A:军事培训B:职业道德教育C:安全培训D:廉政教育

答案:B 271、收费公路终止收费后，收费公路经营管理者应当自终止收费之日起(____)日内拆除收费设施。

A:20日B:30日C:15日D:25日答案:C 272、收费公路设置车辆通行费的收费站，应当报(____)审查批准。A:国务院

B:省交通行政主管部门C:省公路管理部门 D:省、自治区、直辖市人民政府答案:D 273、收费标准由(____)公布。

A:省物价行政主管部门B:省财政部门 C:省地税部门D:省审计部门答案:A 274、世界上第一条现代意义上的高速公路是建在(____)A:美国B:德国C:中国D:英国答案:B 275、什么是实际车货总质量(____)。A:车辆本身和货物的总质量B:货物的总质量 C:除去车辆本身的质量

D:车辆本身和货物的总质量在软件中以从计重接口获得的实际数据为准答案:D 276、省交通主管部门应当在收费公路终止收费前(____)，对收费公路进行鉴定和验收。

A:15日B:1个月C:3个月D:6个月答案:D 277、上岗后，要求票据箱统一放置于(____)。A:收费亭一角B:工作台下方 C:工作台一侧D:工作台后方答案:B 278、上岗中队必须着装统一，收费人员每年(____)更换夏季标志服，更换秋冬季标志服。

A:4月30日、10月1日B:5月1日、9月30日 C:5月1日、10月1日D:4月30日、9月30日答案:C 279、任何单位和个人未经(____)级以上地方人民政府交通主管部门批准，不得在公路用地范围内设置公路标志以外的其他标志。A:乡B:县C:市D:省答案:B 280、若IC卡属人为损坏(如断裂、明显人为导致的变形等)，无论卡是否可读，应按(____)

A:无卡B:坏卡C:纸卡D:鲁通卡答案:A 281、全省高速公路路政救援电话号码是(____)。A:119

B:96660

C:12122

D:120

答案:B 282、全省高速公路车辆通行费收费最低收费标准降为(____)元/车次计收(特大桥、隧道除外)。A:5 B:10 C:15 D:20 答案:A 283、齐鲁交通发展有限公司治理偷逃通行费奖惩办法规定，在查补通行费的申报程序中，收费站审查确认无误并经收费站长签字后，将附件1、2、3、4于每月(____)日前上报上级运营管理单位。A:3

B:5 C:10 D:15 答案:A 284、取消二类客车按一类收费的政策的时间为(____)。A:2006年4月10日起

B:2006年4月1日起

C:2006年5月1日起

D:2005年10月1日起

答案:B 285、全面建成小康社会，加快推进社会主义现代化，实现中华民族伟大复兴，必须坚定不移：(____)。

A:坚持科学发展观B:走中国特色社会主义道路 C:坚持改革开放D:0答案:B 286、齐鲁交通发展有限公司治理偷逃通行费奖惩办法规定，查补的闯关车按照实际查补通行费的(____)计算奖励金额。

A:0.05 B:0.1 C:0.2 D:0.3 答案:D 287、票据专用章统一存放在收费站(____)，保管、使用、责任等严格按照相关规定执行。答案:D A:收费亭B:中队办公室C:收费站办公室D:收费站票据室 288、票据员(____)将票据账与实际库存进行核对，并填写记录，发现问题及时处理。A:每日B:每周C:每月D:每季度答案:B

289、能进入高速公路的车有(____)。A:非机动车B:尾灯损坏的机动车辆 C:农用运输车D:30座以上大客车。答案:D 290、每年的全国消防宣传日是(____)。

A:11月9日.B:11月10日.C:11月11日.D:11月21日.答案:A 291、某收费站通行费日报表显示收取通行费20万元，其中U型车收取通行费2万元，无入口站信息车辆收取的通行费3万元，通行费日拆帐报表中显示的正确拆帐金额为(____)。

A:15万元B:18万元C:17万元D:20万元答案:A 292、录像资料应妥善保管，其中正常资料保存(____),收费数据保存(____),特殊资料视情况(____)。答案:A A:一个月、一年、长期保存B:一个周、一个月、长期保存 C:二个月、一年、长期保存D:十五天、半年、长期保存 293、集团公司《收费工作量考核激励分配办法》中规定收费人员、监控人员、其他人员的分配系数为(____)。答案:D A:1:0.8:0.6 B:1:0.9:0.8 C:1:0.7:0.6 D:1:0.9:0.6 294、《收费工作量考核激励分配办法》自(____)起实施。A:2016年 08月 01日B:2016年 07月 01日 C:2016年 01月 01日D:2016年 06月 01日答案:B 295、工作量考核激励资金分为二部分，第一部分为业务量考核激励，比例为(____)；第二部分为修正激励，比例为(____)。

A:60%，40% B:50%，50% C:70%，30% D:80%，20%答案:A 296、收费工作量考核激励资金分配按____考核兑现。A:周B:月C:季D:年答案:B

297、集团公司《收费工作量考核激励分配办法》中规定分公司范围内收费站人均激励级差不得超过(____)元/月。

A:800 B:900 C:1000 D:1200 答案:D 298、高速公路收费系统中MTC是指：________ A:人工收费B:自动发卡C:手工收费D:计算机收费答案:A 299、高速公路收费系统中ETC是指：________答案:C A:联网收费B:不接触刷卡收费C:电子收费D:远程通信收费 300、出口收费业务对于超时超过____小时的车辆须上报信息监控中心进行查询核实。A:1 B:2 C:3 D:4 答案:A 301、凡是持纸卡上路出口称卡丢失的车辆，经收费员上报信息监控中心核查属实的，按纸卡处理收费标准收费，卡号按____输入。A:0 B:1111111 C:1234567 D:9999999 答案:B 302、按照(鲁价费发[2006]43号)文件规定，四轴货车重48.1吨，行驶高速公路100公里,超限部分收取通行费为___元。

A:240 B:194.4 C:146.4 D:266.4 答案:D 303、按照(鲁价费发[2006]43号)文件规定，一类客车的收费标准___元/公里。A:0.4

B:0.5

C:0.6

D:0.75

答案:A 304、按照(鲁价费发[2006]43号)文件规定，四类客车的收费标准___元/公里。A:0.4

B:0.5 C:0.6

D:0.75

答案:D 305、按照(鲁价费发[2006]43号)文件规定，三轴货车重54吨，行驶高速公路100公里,超限部分收取通行费为____元。

A:1296 B:648 C:408

D:168 答案:A 306、按照(鲁价费发[2006]43号)文件规定，三型客车的认定标准为：A:19-39人B:20-39人C:39-49人D:29-39人答案:B

307、按照(鲁价费发[2006]43号)文件规定，三类客车的收费标准___元/公里。A:0.4 B:0.5 C:0.6 D:0.75 答案:C 308、按照(鲁价费发[2006]43号)文件规定，三型货车的认定标准为：A:5-10吨（含10吨）B:2-7吨（含7吨）

C:7-10吨（含10吨）D:5-9吨（含9吨）答案:A 309、按照(鲁价费发[2006]43号)文件规定，六轴车辆总质量限为___吨。A:49 B:43 C:50 D:55

答案:A

310、按照(鲁价费发[2006]43号)文件规定，六轴货车重49吨，行驶高速公路100公里应收通行费___元。

A:155

B:160

C:165

D:170

答案:B

311、按照(鲁价费发[2006]43号)文件规定，两轴车辆总质量限为___吨。A:10

B:15

C:17

D:19

答案:C

312、按照(鲁价费发[2006]43号)文件规定，货车计重收费的基本费率为____元/吨公里。A:0.07 B:0.08 C:0.09 D:0.1答案:B

313、按照(鲁价费发[2006]43号)文件规定，货车的最低费率为_____元/吨公里。A:0.035 B:0.03265

C:0.03

D:0.5答案:B

314、按照(鲁价费发[2006]43号)文件规定，二轴货车重10吨，行驶高速公路30公里应收通行费___元。

A:20 B:25 C:30 D:24

答案:B

315、按照(鲁价费发[2006]43号)文件规定，二轴货车重22.1吨，行驶高速公路100公里,超限部分收取通行费为____元。

A:122.4

B:50.4 C:74.4

D:98.4 答案:A

316、按照(鲁价费发[2006]43号)文件规定，二型客车的认定标准为：A:7-20人B:9-20人C:8-19人D:8-20人答案:C

317、按照(鲁价费发[2006]43号)文件规定，5座客车行驶高速公路120公里应收通行费___元。

A:45

B:40

C:55

D:50

答案:D

318、按照(鲁价费发[2006]43号)文件规定，二类客车的收费标准为____元/公里。

A:0.4 B:0.5 C:0.6 D:0.75 答案:B

319、按照(鲁价费发[2006]43号)文件规定，40座客车行驶高速公路100公里应收通行费___元。

A:70 B:60 C:75 D:65 答案:C 320、ETC车道是指安装有不停车收费装置，专为电子标签用户提供____的车道。A:不停车支付通行费服务

B:挂账通行服务

C:电子签名通行服务

D:以上三者都不是

答案:A 321、1辆普通一型客车车U型行驶高速公路，出入口间隔1小时，收取的通行费为___元。

A:25 B:20 C:15 D:10 答案:A 322、1辆普通四型客车U型行驶高速公路，出入口间隔2小时，收取的通行费为___元。

A:70

B:80 C:90 D:100 答案:C 323、1辆普通四型客车U型行驶高速公路，出入口间隔4分钟，收取的通行费为___元。

A:10

B:5

C:0

D:15

答案:C

324、在收费系统中，操作键盘上用于触发车辆预抓拍的按键为：A:上箭头按键B:下箭头按键C:左箭头按键D:右箭头按键

答案:B

325、一辆特殊车型的车辆，轴组数超过11组，收费系统软件显示计重分离，需要合并时：

A:应将所有轴组的重量依次合并 B:只能合并前六轴，从第七轴起抛弃。

C:手动计算所有重量，删除所有计重，并插入合并后的重量 D:三者都不对答案:C

326、司机出示的IC卡(包括通行卡和公务卡)无法读出(非人为破坏)，应按____键进行处理，若IC卡为人为损坏，无论卡是否可读，均应按____处理。答案:A A:坏卡，无卡B:坏卡，坏卡C:无卡，坏卡D:无卡，无卡

327、收费员上下班需刷上班卡进行身份验证，输入密码错误超过____次，系统提示“密码输入错误”并返回下班状态。

A:1

B:2

C:3

D:5 答案:C

328、收费系统对于却认为换卡的车辆的收费标准是路网内距本站最远距离的____倍：

A:1

B:2

C:5

D:10

答案:B

329、鲁通卡是一种符合全国电子不停车收费推荐标准的____卡，由山东省交通厅高速公路____发型和管理。

A:OBU,信息中心B:IC,结算中心C:CPU，结算中心 D:APP，监控中心

答案:C 330、入口收费员在处理车队业务时，若车队中夹有其他车辆，应先让该车随车队驶出车道，再由收费班长启用____程序对该车进行处理。

A:倒车B:补卡C:倒回重领卡D:以上三者都不对答案:B

二、多选题:

1、(____)、工程救险车应当按照规定喷涂标志图案，安装警报器、标志灯具。其他机动车不得喷涂、安装、使用上述车辆专用的或者与其相类似的标志图案、警报器或者标志灯具。

A:警车B:消防车C:救护车D:工程车

答案:A,B,C

2、(____)不属于鲜活农产品范围，不适用“绿色通道”运输政策。A:花、草、苗木B:粮食C:畜禽、深加工水产品D:活的畜禽

答案:A,B,C

3、(____)情况下使用纸质通行卡。

A:打印机故障B:系统瘫痪C:IC卡库存量不足D:车主要求 答案:B,C

4、(____)是发挥社会主义市场经济体制优势的内在要求。A:科学的宏观调控B:有效的政府治理C:加快完善现代市场体系D:维护市场统一 答案:A,B

5、“绿色通道”网络内运输的鲜活农产品是指： A:新鲜蔬菜、水果B:鲜活水产品

C:活的畜禽D:新鲜的肉蛋奶

答案:A,B,C,D

6、《公路法》规定，下列可以设置收费站的有(____)。A:高速公路B:长度超过500米的公路隧道

C:新修建的国道D:长度超过300米的公路桥梁答案:A,B,D

7、《公路法》所称公路，包括公路(____)。A:桥梁B:公路隧道C:公路渡口D:高架桥答案:A,B,C

8、《关于进一步完善和落实鲜活农产品运输绿色通道政策的通知》(《关于进一步完善和落实鲜活农产品运输绿色通道政策的

通知》)文件中登记的鲜活农产品品种目录中，以下属于鲜活农产品的是:(____)。

A:茄子B:毛豆C:金针菇D:李子答案:A,B,C,D

9、《关于进一步完善和落实鲜活农产品运输绿色通道政策的通知》（《关于印发全国高效率鲜活农产品流通“绿色通道”建设实施方案的通知》（交公路发[2005]20号））文件中指出，“五纵二横”中的“二横”包括：

A:上海-拉萨B:连云港-乌鲁木齐；西宁-兰州连接线 C:北京-海口；长沙-南宁连接线D:哈尔滨-海口；天津-北京连接线答案:A,B

10、《关于进一步完善和落实鲜活农产品运输绿色通道政策的通知》文件中登记的鲜活农产品品种目录中，以下不属于鲜活农产品的是:(____)。

A:小米B:大米C:鲜奶D:玫瑰花

答案:A,B,D

11、《关于印发全国高效率鲜活农产品流通“绿色通道”建设实施方案的通知》（交公路发[2005]20号）文件中指出，“五纵二横”中的“五纵”包括：

A:银川-昆明B:呼和浩特-南宁 C:北京-海口；长沙-南宁连接线

D:哈尔滨-海口；天津-北京连接线

答案:A,B,C,D

12、《关于印发全国高效率鲜活农产品流通“绿色通道”建设实施方案的通知》（交公路发[2005]20号）文件中指出，从1995年起，全国先后建成了，(____)、(____)、(____)、山东寿光至哈尔滨等四条蔬菜运输“绿色通道”。

A:海南至上海B:山东寿光至北京 C:海南至北京D:哈尔滨至上海答案:A,B,C

13、《关于印发全国高效率鲜活农产品流通“绿色通道”建设实施方案的通知》（交公路发[2005]20号）文件中指出，建立全国鲜活农产品流通“绿色通道”工作从2005年开始，具体分为(____)工作阶段。

A:准备阶段B:组织实施阶段

C:总结汇报阶段D:开展调研阶段答案:A,B

14、《关于印发全国高效率鲜活农产品流通“绿色通道”建设实施方案的通知》（交公路发[2005]20号）文件中指出，绿色通道上整车运输鲜活农产品的车辆，必须自觉遵守(____)。

A:《公路法》B:《道路交通安全法》答案:A,B,C,D C:《道路交通安全法实施条例》D:《道路运输管理条例》

15、《国务院关于加强道路交通安全工作的意见》制订基本原则是(____)。

A:安全第一，协调发展B:预防为主，综合治理

C:落实责任，强化考核D:科技支撑，法治保障 答案:A,B,C,D

16、《齐鲁交通发展有限公司治理偷逃通行费奖惩办法(试行)》规定的治逃奖励申报程序，需要收费站上报的报表有：(____)。

A:查处偷逃费车辆处理单B:补收通行费明细表答案:A,B,C,D C:客车大车小标补收通行费明细表D:补收通行费汇总表