对外接待工作管理办法

对外接待工作管理办法（共11篇）

对外接待工作管理办法 篇1

XX公司对外接待工作暂行管理办法

第一章 总则

第一条 为了进一步提升公司对外接待管理水平，促进接待工作规范化、标准化、高效化，恰当、节俭地开展好公司对外接待和公共关系工作，更好地塑造企业形象，促进和谐发展，特制定本办法。

第二条 对外接待工作的总体要求是，根据接待对象不同单位、不同层次、不同需求，掌握接待工作规律，做到目标明确、思路清晰、计划周密、主次分明、机动灵活，以高度的责任心和严密细致的作风扎实做好工作。

第二章 接待分工

第三条 对外接待工作由综合部负责归口管理，相关部室、分公司协助配合。

第四条 接待工作按来宾级别分成如下四类，并按类别区分接待标准及工作分工。

（一）一类接待：主要来宾为省部级党政军领导和总部副总经理（含）以上的领导。该类接待由综合部负责编制活动计划和安排食宿,由公司主要领导陪同。

（二）二类接待：主要来宾为总部部门（含香港机构）、同级各兄弟公司的总经理、副总经理，党政军机关正、副地厅级领导。该类接待由综合部负责编制活动计划和安排食宿。涉及工作或业务的活动内容,由相关部门(中心)根据综合部统筹安排负责接待并指定专人陪同,公司领导视情况参加相应活动。

（三）三类接待：主要来宾为总部部室副总经理（不含）以下的工作人员，同级兄弟公司的部门总经理（主任）、副总经理（副主任）；地方相关部门正、副县（处）级领导。该类接待由相关部门(中心)负责编制活动计划,经综合部审核后,由各部门(中心)指派专人接待,公司领导视情况参加相应活动。

（四）四类接待：主要来宾为同级兄弟公司各专业项目经理或其他与公司有业务联系的相关部门人员。该类接待由工作对口部门(中心)提出接待计划经综合部审定后实施，相关部门陪同。

第三章 接待标准

第五条 按照附件《XX公司接待住宿及就餐酒店级别参照表》对照公司接待类别，将接待住宿及就餐酒店进行了相应分级，接待时按照主要来宾级别确定接待类别后，在相应级别的酒店安排就餐、住宿。

（一）实际工作中，只可根据需要酌情降低接待就餐、住宿的酒店级别，但不得提高。

（二）对于来宾级别较低或非公职人员、但对公司非常重要的来宾，对口接待部门在审批时应及时向综合部说明情况，并经主管领导同意后，可适当提高接待标准。

第六条 宴请餐费标准（含酒水消费），来宾一般宴请一次：

（一）一类接待宴请标准为每人每次200元以内。

（二）二类接待宴请标准为每人每次150元以内。

（三）三类接待宴请标准为每人每次100元以内。

（四）四类接待宴请标准为每人每次80元以内。

（五）接待宴请之外的用餐全部安排工作餐，具体标准为：省部级每人每天100元,地厅级每人每天80元,县处级每人每天60元;接待工作人员（含司机）每人每次不超过20元。

（六）同级兄弟公司普通员工以及公司下属单位人员来省公司参加的培训、交流、参观等纯业务活动，原则上安排在员工餐厅用工作餐。由相关部门的经办人填写用餐申报表一式两份，部门领导审核后由综合部审批执行。

（七）同日宴请两方面以上来宾,原则上应统一安排,不得单独安排(特殊情况除外)。

（八）公司在外或在京宴请宾客的，宴请前要按照接待程序履行审批手续，经批准后方可进行宴请。

（九）接待费用超出核定标准之外的,不予报销。

（十）公司领导宴请的，可适当放宽标准限制。

第七条 陪餐：

（一）主要来宾为省部级领导、总部部室总经理（含）以上领导、同级兄弟公司总经理的接待，由总经理安排陪餐；

（二）主要来宾为总部部室副总经理、同级兄弟公司副总经理的接待，视情况由公司总经理或分管领导安排陪餐；

（三）其他级别的来宾由对口部门安排对等陪餐。

（四）具体陪餐人员由主陪人员确定。无论宴请哪一级领导,除公司领导外,其他陪餐人员原则上不得超过来宾人数的三分之一。

第八条 住宿标准：

（一）我公司承担住宿费用的接待，一、二类接待的主要来宾安排套间，其他来宾一律安排标准间或单间。

（二）来宾自理住宿费的,按对方要求安排客房。

第九条 迎送陪同：

（一）接待省部级领导、总部部室总经理（含）以上领导、同级兄弟公司总经理，由总经理和综合部负责人及相关人员陪同；接待总部部室副总经理、同级兄弟公司副总经理，由公司分管领导及相关部门负责人陪同；接待其他级别的来宾，由对口部门负责人对等迎送陪同。

（二）车站（机场）迎接。总部领导莅临，由公司总经理及相关人员前去迎接。兄弟公司领导来访，由一名公司领导及综合部负责人前去迎接。其他人员来访，可由接待人员或有关部室、中心派人员迎接，公司主管领导可前往住地看望。

（三）安排好来宾食宿后，接待人员要尽快与来宾商议确定接待活动及具体日程安排,并及时报告有关领导;来宾若要听取汇报或召开座谈会的,由接待负责人提前安排好会议室,通知参加人员,并将与会人员名单提供给来宾。

(四)客人离开时,应根据需要提前协助安排订购车票(机票)、确定送行人员及送客车辆。

第四章 接待费用处理

第十条 各部门在接待中要贯彻节俭的原则，严格执行接待审批、开支标准和管理规定。接待费用结算时，持接待审批表，并经经办人、部门负责人、综合部审核签字后，按公司财务审批权限规定报批，办理支付结算。

第十一条 在省公司定点接待并可以签单的宾馆、酒店住宿就餐时，住宿费用单据必须由陪同人员在来宾离开当日签名，就餐费用单据必须由陪同人员在就餐完毕时签名，综合部按规定时限结算费用。

第十二条 如遇特殊情况须在非定点宾馆、酒店住宿、就餐时，应事先报请综合部同意，食宿发票由陪同人员签名，并经综合部审核后，办理费用结算。第十三条 出差在外确因工作需要宴请他人的,事前要按接待程序办理审批手续。

第十四条 分公司按照省公司安排协助接待的，接待费用由省公司陪同部门在接待完毕后一次性结清或随后办理结算。

第五章 接待工作程序和要求

第十五条 凡相关部室接到上级和有关单位来公司检查指导工作的通知后，应问清对方领队职务、人数、性别、乘坐的交通工具、到达时间和活动计划等，制定接待计划，并填写《XX公司接待审批表》报送综合部，由综合部向公司领导汇报后作出具体安排，并通知相关部室执行。

第十六条 需要分公司协助接待的，由综合部或接待部门持接待审批表通知相关分公司协助接待。

第十七条 接待主管部门和相关部室应积极协助配合做好接待工作，精心安排好接机、接车、订票和全程迎送陪同，并确保交通安全。接待过程中要严格执行既定的安排，不得随意更改活动时间、活动场所和已商定的事项，确保接待工作上下衔接，有条不紊。

第十八条 来宾如需听取工作汇报与情况介绍，接待部门应视来宾领队职务、来公司目的等情况，事先确定汇报内容和汇报人。如需分专业活动时，介绍到相关部室或单位，由相关部室或单位汇报或介绍情况。

第十九条 如来宾要求参观生产现场，由接待部门事先与综合部安保部门联系，经综合部审核并报主管领导同意后安排实施。

第二十条 综合部及各部门要建立日常接待登记制度，内容包括来宾姓名、单位、职务、接待时间、主要业务、处理意见、处理结果以及接待人员签字等。接待登记和有关记录应指定专人妥善保管，重要的接待登记、记录应定期报送公司主管领导审阅。

第二十一条 接待人员应衣着整洁，文明礼貌，热情大方，严守企业秘密，未经请示同意，不得擅自向对方提供企业任何内部文件、资料。接待外宾应同时遵守国家有关涉外工作制度。

第二十二条 接待人员要加强学习，熟悉接待服务管理知识，掌握基本公共礼仪规范，了解公司基本情况及本省政治、经济、人文、地理、风俗民情与风景名胜的一般知识，并具备必要的应变能力和语言表达能力。

第二十三条 接待管理部门和人员要积极协调好相关单位的公共关系，创造良好的接待条件。接待部门要定期召开接待工作例会，对职责履行情况和服务质量进行总结，对存在的问题提出整改意见和措施，不断提高接待服务质量。第二十四条 接待旅行考察的来宾，要制订旅游计划和标准后,委托旅游公司接待,指定专人陪同,全程进行监督。

第六章 附 则

第二十五条 本办法自印发之日起实施，由省公司综合部负责解释。

附件

1、XX公司接待审批表

XX公司接待审批表

No:

时间： 年 月 日

来宾

单位

来宾

人数

接待

天数

住宿

地点

来

宾

人

员 姓名

（领队）

职务

姓名

接

待

事

项

预计费用

接待标准

接待内容

时间安排

申请部门

负责人签字

综合部

安排意见

分管领导

审批意见

总经理

审批意见

注

对外接待工作管理办法 篇2

一、充分认识新形势下高校对外接待工作的重要性

新形势下高校对外接待工作, 是学校展示管理水平和工作形象的“窗口”和“门面”, 是高校联系内外、沟通上下的“纽带”和“桥梁”, 是推动高校教学、科研和社会服务的有效渠道之一, 有利于提高学校知名度, 也有利于增强公众的认同感。不能仅仅把对外接待看成日常性的事务工作, 而应把它放在学校改革发展的大局中去思考, 把它作为全校行政工作的一个重要组成部分。

高校对外接待工作也可以提供相互学习的机会, 不能满足于简单的迎来送往。要意识到每一次接待, 都是一次难得的学习机会。要把对方的来访看成是一次请进来的交流, 在繁忙的工作中, 这种面对面的交流来之不易, 在满足来宾要求的情况下, 坐下来倾听, 也会受益匪浅。同时在兄弟院校间、上级单位间创造良好的合作氛围, 对学校的发展也会起到推动作用。

高校对外接待工作是一项十分琐碎的工作, 看起来都是一些小事, 但却不是小事, 办好了是小事, 办坏了就误事。特别是重要的接待任务, 办坏了就没有补救的机会, 必须确保万无一失。

随着贯彻落实科学发展观, 建设和谐节约型校园, 高校国际交流进一步加强, 校企合作日益广泛, 高校对外接待工作的责任更加重大, 内容更加丰富, 服务领域更加宽广, 作用也会越来越重要。

二、切实把握新形势下高校对外接待工作的原则

(一) 遵纪时效原则。

接待工作要依据党和国家的政策法规, 根据组织纪律制度进行接待安排。坚持时效性, 所有接待人员都必须守时, 有较强的时间观念和超前意识, 提前把活动日程告诉来宾, 并做好准备工作。特别是重要接待任务经过路线、参观点、重要活动等所用的时间, 必须做到准确无误。

(二) 对口对等原则。

接待工作要根据实际工作的需要进行, 与工作无关的事情和人员要给予明确的拒绝和解释, 避免影响工作。对来宾实行对口对等接待, 即根据来访者的身份安排相应级别的领导和人员接待;按来访者所在单位性质和来访内容, 请相应的主管校领导和职能部门出面接待。

(三) 以人为本原则。

在对外接待中, 要始终坚持以人为本, 突出人性化服务, 融“情”于接待当中, 做到接待用心、以情感人, 努力在人性化服务中进一步丰富接待内涵。做到“以客人为尊”, 把人性化的理念注入到每一个接待环节中。

(四) 友好礼貌原则。

所有接待人员要遵循礼仪规范, 注重礼貌, 衣着得体, 言语亲切, 热情友好, 礼节到位, 尊重来宾的社会文化习俗, 注意把握好分寸和尺度。对来宾提出的任何问题或要求, 都要作出礼貌、热情的回应, 做到朴实、真诚、热情, 使来宾有宾至如归的感觉。

(五) 高效节约原则。

接待工作是教职工关注的热点问题, 涉及学校的形象, 高校对外接待要恪守精简高效、厉行节约的原则。工作安排要从实际出发, 缩减参与人员, 提高接待效能;厉行节约, 杜绝铺张浪费;接待服务要突出安全优质、舒适方便、高效快捷, 建立接待节约目标责任制。

三、积极探索新形势下高校对外接待工作的优化措施

(一) 更新理念, 传播文化。

在新形势下, 接待人员应及时更新观念, 充分认识到对外接待工作的重要性。通过接待工作, 学校可以树立形象, 展示实力, 可以积累丰富的关系资源。因此, 必须把对外接待工作看作是学校行政工作的一个重要组成部分, 而不能仅仅停留在安排食宿、迎来送往的低层次上。接待人员对于每一项接待工作都要高度重视并树立强烈的责任意识、机遇意识, 作为一项政治任务来完成;要树立“每一个人都代表学校形象”的思想意识, 保证高质量地完成每一次接待任务。

(二) 发扬精神, 优化素质。

从事接待工作没有良好的心态和素质, 没有实干、敬业和吃苦的精神是不可能干好的。要把严格管理、提高素质当作高校对外接待工作的大事来抓, 逐步形成接待人员“勤俭、效率、规范、务实、奉献”的优良风气。接待人员要发扬奉献精神, 经得起苦累忙碌的考验, 经得起默默无闻的平淡, 经得起浮华喧嚣的诱惑, 做到宠辱不惊、物利两忘;要发扬敬业精神, 形成敬业爱岗的良好氛围;要发扬协作精神, 做到相互补台不拆台、相互支持不设障、相互协作不梗阻, 真正形成“搞接待一股劲”的浓厚氛围。

(三) 部门协同, 立体接待。

高校对外接待工作要建立以学校办公室牵头, 各职能部门、教学单位及有关专家教授协同机制, 形成整体联动、运转有序、步调一致的立体化接待格局。学校办公室要整合接待资源, 充分利用学校各种接待服务设施, 强化组织协调。按照服务程序化、管理规范化、队伍专业化、作风军事化的标准, 精心策划, 周密组织, 有效实施。各相关部门要注重发挥自身优势, 增强主动性, 以服务中心工作为己任, 以学校改革发展为大局, 各司其职, 密切配合, 使接待工作与人才培养、科学研究、学术交流互为补充, 互相促进, 以实现各生产要素效益最大化。

(四) 突出特色, 营造氛围。

高校对外接待工作要充分彰显个性, 突出高校人才培养、科学研究和社会服务的功能, 在考察线路安排上“营造”校园气氛, 如考察教学、科研现场, 安排学术活动、师生交流等, 增加接待工作中的学术含量, 体现高校的教学、科研中心工作的地位。高校人才济济, 要注重发挥专家教授的“名人功效”, 在安排接待时, 根据需要, 适当邀请知名专家、知名教授等参加接待环节, 往往能取得意想不到的效果, 既有利于提高学校的声誉和社会地位, 又有利于增强社会公众的认同感。

(五) 规范操作, 周到细致。

接待工作是一项于细微之处见真情的工作, 细心决定服务质量, “细节决定成败”。一是要认真细致地做好接待准备工作, 制订详细的接待工作方案, 客人的餐饮和住宿、参加接待的人员、参观的路线等都要事先确定, 每一个细节、每一个环节都要准备充分、考虑周全。二是在接待过程中, 要严格按照接待方案进行程序化运作, 坚持“精益求精、一丝不苟、严而又严、细而又细”的原则, 使接待工作中的各个环节有序衔接, 必要时可以制作接待工作明细表, 对接待工作中的各要素进行全面清点, 以确保工作进程的稳定性、有序性和连续性。三是接待任务完成后要及时认真总结, 找出存在的问题, 提出整改措施, 精益求精, 不断提高接待工作水平。

(六) 高效机动, 紧张有序。

虽然接待方案事先就制订好了, 但在实际接待过程中, 常常会有一些意想不到、突如其来的事情发生, 比如来宾的人数有变化、来宾抵达时间推迟、参观路线临时变化等。这些事情的发生都具有突然性, 我们要在短时间内迅速作出正确的判断, 采取行之有效的应对措施, 确保接待工作顺利进行。因此, 接待人员一要头脑灵活, 随机应变, 遇到情况发生变化时, 要及时请示和协调, 根据需要迅速调整方案, 并尽快通知参与接待的有关部门和人员;二要冷静沉着, 准确掌握不断变化的情况, 及时果断处理, 切忌急躁惊慌;三要雷厉风行, 高效工作, 保证各项应对措施迅速落实到位, 真正做到忙而不乱。

(七) 追求卓越, 不断创新。

接待工作是一门“遗憾的艺术”, 没有最好, 只有更好。这就要求接待人员必须具备追求卓越的执著精神, 与时俱进, 不断创新, 积极探索能够更好地反映学校精神与文化特色的接待方式和方法。新形势下, 只有接待人员结合学校自身实际, 自觉创新接待工作思路, 丰富接待工作内容, 才能推动接待工作不断发展。比如接待人员通过向来宾发放包含天气预报、学校概况、日程安排、食宿安排等内容的温馨提示卡, 展现热情周到的服务;通过佩戴有个人照片、姓名、职务的工作牌, 展示良好的对外形象等。这样, 接待工作才具有时代特征和高校特色。

总之, 优质高效的对外接待工作, 既可以展现学校的良好形象, 给来宾留下美好而深刻的印象, 又可以为学校赢得良好声誉, 有助于学校获得社会公众的信任和支持, 提高学校在同行中的竞争力。新形势下, 只有对外接待人员结合自身实际, 不断探索和研究做好接待工作的新途径, 开拓思路, 丰富内涵, 才能推动对外接待工作不断创新, 在高校发展中发挥更大作用。

摘要：高校对外接待工作是展示学校管理水平和工作形象的“窗口”, 是学校联系内外及沟通上下的“桥梁”。新形势下, 只有充分认识到做好高校对外接待工作的重要性, 切实把握好相关原则, 积极探索优化措施, 才能不断丰富其内涵, 使其在学校发展中发挥更大的作用。

关键词：高校,接待工作,优化

参考文献

[1]姚林.如何做好高校办公室接待工作[J].秘书, 2009, (9) :24-26.

[2]刘海涛.怎样做好高校接待工作[J].秘书工作, 2008, (11) :61-62.

[3]张跃平, 叶玲.做好新时期政务接待工作的思考[J].决策, 2008, (12) :4-5.

[4]缪定中.也谈新时期公务接待工作的创新[J].秘书之友, 2009, (4) :16-17.

公务接待工作管理办法 篇3

公务接待是高培中心建立良好的外部关系，提高影响力和知名度，促进对外交流与合作的一项重要工作。为规范接待工作，提高接待水平和质量，合理控制接待费用开支，特修订本制度。

第一条接待原则

一、坚持热情周到的原则。树立“宾客至上、服务第一”的思想，做到热情、诚恳、细致、周到、文明、礼貌。

二、坚持规范适度的原则。执行接待标准和业务招待费使用的有关规定，做到既让宾客满意，又不奢侈浪费。

三、坚持对等接待的原则。根据客人行政级别及工作事项内容，业务对口部门负责人要主动联系中心领导班子成员做好接待工作。

第二条接待程序

一、接待部门要事前提出接待申请，并认真填写《接待申请单》，对餐饮、客房、娱乐等接待事项交待清楚，综合管理部审核接待标准，报中心分管领导和中心主任审批。

二、接待过程中，接待部门应当核实，并签字确认消费情况。餐饮、客务等部门并于二个工作日内将费用结算清单交给接待部门，由该部门办理后续结转手续。

三、接待部门接待事项完毕后，应在三个工作日内将全部消费清单及事前批复的《接待申请单》交综合管理部审核登记。由综合管理部报中心领导最终审核后，交财务计划部核算接待消费单，按接待事项分搳预算支出费用。

第三条 接待分责

一、根据来访客人的业务事项，实行业务对口接待，原则上由对口业务部门具体安排客人食宿行程，并依据接待事项的重要程度联系中心领导出面接待。

二、如果来访客人的业务事项没有业务对口部门的由综合管理部统筹安排接待。

三、系统副局级及以上领导或地方局级及以上领导的来访，由综合管理部统筹安排接待。

四、外国籍客人来访办理业务的由综合管理部拟定接待方案，并报集团公司办公厅备案。外国籍客人来访只是食宿、康乐，与中心没有其他业务商洽，酒店管理部门按公安局特行管理规定办理相关手续。

第四条接待要求

一、接待客人要提前安排好食宿、车辆、活动日程、前厅迎候等事宜。

二、培训班授课安排领导和教师发生的接待费用，由中心和培训班分别按“五五开”分摊费用。

三、严格执行预算计划，超出预算按规定分摊考核。

1.酒水和香烟消费按接待审批标准执行，超出审批范围的消费，原则上由部门或者个人承担超支费用，并按有关规定考核。

2.没有按规定要求结算流转的消费，由接待或承接的责任部门自行解决。

3.没有按照接待审批程序进行的接待视为个人接待，费用由个人承担。

4.特殊情况下发生的接待工作实行“特事特办”，但特殊接待必须经过中心领导口头或书面同意才可办理，接待完毕须在二个工作日内补全报批手续。

第五条接待标准一、一般业务往来，原则上不安排食宿，如有必要只安排自助餐或者员工餐厅用餐。

二、待客食宿娱乐原则上在单位内部安排，特殊情况经批准方可安排外部接待。标准控制如下（不含酒水、香烟）：一般人员，不超过80元/人；副处级和处级不超100元/人；副局级及以上，120元/人。副部级以上150－200元/人。

三、陪餐人员原则上不超过2人，特殊情况由中心领导确定。

（四）因培训业务请来授课的老师（教授），以自助餐接待为主。特殊接待必须经过接待审批程序批准。

（五）一般业务往来、互访、授课、研讨、咨询、会议

等，原则上不安排礼品的馈赠。特殊情况，必须经中心领导审批同意，严禁部门私自做主的行为。

机关接待工作管理制度 篇4

一、接待范围

所有来园区的客人及领导

二、成立接待办公室 成立澳洋工业园接待办公室。主要职责：负责县四套班子重大政务接待的计划安排和落实；负责来园的党政领导和代表团（队）及客商的接待安排；负责领导指定的外事接待任务；负责在园召开的重大活动接待工作；完成领导交办的其他接待事项。

三、接待地点及住宿安排

一般情况下，接待客人吃饭安排在园区食堂，如遇特殊情况经请示主要领导后，由办公室安排在园区指定酒店，有重大接待活动时可安排在其他指定地点。重要客人要安排住宿的须先请示园区主要领导同意后，由办公室统一安排，凡私自安排，园区不予报销费用。

四、接待程序

凡来园视察、检查工作及访问的来宾，分管领导应及时向主要领导报告，需要安排就餐或住宿的，接待领导或者部门应提前通知办公室，提供客人人数，人员级别、性别及到达、停留时间等情况，以确定接待标准，由办公室安排就餐地点及住宿。

五、其他事项

1、接待用的烟、酒由采购小组统一采购后，香烟放置财税局，酒水放置办公室，取消园区书记接待用烟制度，正常接待用烟为硬中，原则上数量为2包，如要提高标准，经主要领导批准后方可使用。酒水正常使用接待用酒，若需提高标准，须请示主要领导同意。

2、接待客人实行对口接待，陪餐人数应少于客人。

对外接待工作管理办法 篇5

所属各单位: 为认真落实国资委《关于规范监管企业负责人职务消费指导意见》精神，进一步规范公司公务接待工作，严肃接待纪律，减少经费开支，加强党风廉政建设，使公司公务接待工作逐步规范化、标准化、程序化和制度化，根据《党政机关国内公务接待管理规定》和《自治区直属机关公务接待管理规定（试行）》有关要求，结合公司的实际特修订本制度。

一、工作原则

接待工作应坚持有利公务，简化礼仪，节俭务实、杜绝浪费，尊重民族风俗习惯，突出地方特色，热情、优质、高效、安全的原则。

二、组织管理

1、公司办公室是公司总部及系统公务接待工作的归口管理部门，具体负责接待工作的组织协调。

2、公司所属各单位、总部各部门是公司按职责范围负责公务接待工作的具体承办部门。

3、外事接待工作执行有关外事接待管理规定。

三、工作分工

1、自治区党委、政府等上级部门领导，自治区党委、政府有关部门领导，各盟市党委、政府主要负责人，重要合作单位负责人带队的考察团或多个部门组成的大型综合团队，对公司进行工作检查、指导及工作交流等公务活动，由公司办公室牵头负责，按照董事长、总经理的具体要求与相关部门和有关单位配合共同做好接待工作。

2、自治区各有关部门、网省电力公司、合作单位有关部门对公司开展业务工作，原则由相关业务部门牵头负责做好公务接待工作。

3、公司领导安排的公务接待任务，由公司办公室负责协调。

4、其它特殊情况，根据工作需要，由公司办公室负责协调。

四、接待工作程序

1、接待工作由办公室负责统一安排，各部门接到来宾通知后，要及时与办公室联系，确需接待的，经请示主要领导同意，由办公室填写《接待任务批办单》，制定接待方案。

3、按照接待方案要求，责任到人，明确日程、活动内容、食宿安排、迎送、陪同人员及其它有关准备工作。

4、视接待标准制作接待服务指南及迎宾卡、温馨卡、地方风土人情介绍等资料。

5、通知有关接待单位，落实各项接待活动安排，搞好接待过程中的联络协调。

6、重要接待工作完成后，承担接待任务部门要做好接待总结，报公司办公室存档。

五、日常公务接待

公司领导日常公务往来接待，需安排住宿、用车、宴请、考察的，应提前通知办公室协调安排。

六、审批程序

1、重要接待应填写《接待任务批办单》，根据公司主要领导批示要求，做好接待工作。由公司办公室牵头负责的接待任务，由办公室制定接待方案，报公司领导审批；由部门牵头负责的接待任务，部门制定接待方案，办公室审核。

2、工作用餐严格按照公司有关标准执行，工作宴请须公司领导批示后，经办公室批准安排。

3、接待用车由主办部门填写《公务接待用车审批单》，经公司办公室批准后由机关事务局车队安排车辆。

4、所属单位接待司局级以上领导，要提前向公司办公室汇报，按公司指导意见及规范流程接待。如上级领导未事先通知临时来访时，应及时与公司联系，便于热情规范地接待服务，维护公司整体形象。

七、公务接待标准

1、住

宿。接待任务原则上安排在系统内宾馆、招待所，确无内部接待点或内部接待能力不足时，可安排在经营性的宾馆住宿、就餐。厅局级（司局级）及以上的领导安排套间，其他随行人员视职级安排单人或双人标准间。

宴请标准（不含酒水）：省部级领导及其随员原则上每人不高于300元/人、厅局级领导及其随员原则上每人不高于260元/人, 处级以下（含处级）干部原则上每人不高于180元/人。

2、接待用车。领导干部集体考察，应坚持轻车简从，根据具体人数尽量安排中型或大型车辆集中乘车。公务接待要严格按照规定使用警车，避免扰民和影响交通。

3、来宾原则上不送纪念品，确需安排的，须经分管领导批准，纪念品以公司制作礼品为主。

八、费用管理及报销程序

1、接待费用由公司办公室依据相关规定确定年度接待费用总额，并由办公室统一管理控制使用，接待费实行一月一结，严格执行审批报销制度。

2、来宾住宿费用原则上客人自理。特殊情况，经公司主要领导批准后由公司办公室按规定统一结算有关费用。

3、工作宴请，由经办人持接待任务批办单、发票，由办公室信访接待处审核、办公室主任、机关工作部主任审批后到机关财务处报销。

对外接待工作管理办法 篇6

一、当前办公室接待工作中存在的主要问题

(一) 办公室接待人员办公效率低下

在办公室接待工作中, 有大量的工作是突发性、紧急性的, 时间上也存在着很大的不确定性, 容易使办公室的接待工作处于一种忙乱、无序的状态, 大大影响了办公室接待工作的协调、服务作用。另外, 大多数办公室接待工作是靠工作人员的协调管理, 流程作业、制度管理相对较少, 因此, 接待工作需要工作人员具有高度责任感与丰富的经验, 忌讳粗心大意、懒懒散散。如果工作人员没有良好的工作态度, 习惯拖拖拉拉, 则会影响整个办公室接待工作的进行。

(二) 管理制度不完善, 工作流程不精细

接待工作中管理制度的不完善体现在岗位职责不明确, 有的岗位工作内容重复, 有的岗位上又出现空白, 容易造成工作的不明确, 降低了整个接待工作的效率。只有明确好每个岗位的具体职责, 才能使接待工作无重复也无空白, 才能在每个具体事项上做到面面俱到。也只有明确好每个岗位的职责, 才能在工作繁重的情况下, 实现高效率、高质量完成工作任务。另外, 在工作流程的开展中, 因为工作责任的不落实、存在着工作中不够精细、粗制滥造的问题, 这也成为办公室接待工作的一个障碍。

(三) 服务意识淡化, 工作缺乏主动性

这其中体现的问题主要集中在工作人员对于接待工作的主动性不够, 创造性也有待提高, 工作粗放化, 在繁重紧急的接待工作中忙于应付, 积极性大大降低。服务意识是做接待工作中的灵魂、也是关键所在。评判一名接待工作人员是否优秀, 主要是考察他的服务意识强不强, 而现在许多工作人员对接待工作的热情不高、服务意识逐渐淡化, 仅仅忙于处理工作中的日常突发事务。

二、办公室接待工作运用精细化管理理念的必要性

在办公室接待工作中实行精细化管理主要是工作特性的要求。办公室是一个企业的重要办事机构, 它有着综合考核、文秘机制、工作事务等诸多方面的作用, 是承上启下、协调内外的一个重要工作枢纽。办公室的接待工作直接影响着企业上下的形象, 企业整体对外的名誉。办公室接待工作讲究工作环节上每个细节的完善, 工作细化、具体化, 它的工作特性决定了它需要现代管理学中的精细化管理模式。接待工作的精细化管理, 要求落实到每个工作人员、每一项具体事项上, 科学、合理地将每一项工作细化、具体化, 并且结合实际工作情况, 依照将管理理念转变为具体可施的管理制度的方式, 在这条道路上不断地探索, 做到增强工作人员的精细化、规范化意识, 将各个工作环节、工作内容都做到严谨规范、一丝不苟的程度, 强化服务意识、提升服务意识, 全面提高办公室的接待效率, 从而提升企业形象。

三、精细化管理在办公室接待工作中的应用

(一) 强化工作人员的精细化理念

首先要提高员工的责任意识。办公室接待工作较为繁杂, 这需要每一个员工都树立起责任意识, 落实每一项工作, 积极主动地确保工作的质量, 将每一项工作做到尽善尽美, 不留缺陷, 对于错误也不逃避责任。

其次要提高员工的服务意识。服务意识是做好办公室接待工作的关键所在。接待工作作为一个企业的窗口, 礼仪是必不可少的, 运用好接待礼仪, 从一定程度上大大地提升了整个企业的形象。接待人员不仅要具有丰富的接待礼仪知识, 还需要极强的组织协调能力, 和良好的心理素质, 避免因工作安排紧张、工作内容的繁杂而心浮气躁, 这些都需要工作人员的服务意识贯穿其中, 认真对待每一个接待对象, 微笑服务、用心服务。

再次要提高员工的创新意识。创新意识是保证接待工作开展的重要因素, 接待工作步入到一个程度上后, 就难免出现工作僵硬化、常规化的境地。但是, 接待工作由于接待对象的不同、工作要求的不同需要接待人员灵活转变, 避免公式化的工作模式, 运用新的工作方式、工作作风, 积极适应不同的工作要求, 对接待工作中不足的地方及时改变, 并进行细节上的创新, 将接待工作上升为一门艺术, 真正发挥好办公室接待的作用。

(二) 将接待工作中的精细化管理转变为一种管理制度

要促进接待工作的精细化管理, 需要我们大力推进管理制度建设。明确地把握每一个岗位的工作内容、工作范围以及协作关系, 实现岗位职责具体化、清晰化、明确化, 通过建立完善的规章制度, 落实每一项接待工作的流程, 使其有章可循、执行有序, 确保各项工作之间协调运作, 工作效率整体上升。同时, 追求“零差错”、“零失误”的工作成果, 将每一项工作的失误降到最低、甚至为零。加强接待部门与其他部分的协作关系, 促进沟通, 改进并规范具体的各项工作, 避免出现差错。在工作中实行相应的员工奖惩制度, 实行绩效考核, 以形成良好的竞争氛围, 并且通过具体的数字量化, 用标准去评估、考核, 细化、落实到每一个员工身上, 那么就能大大地提高员工工作的积极性。总之, 只有在办公室接待工作中从精细化制度入手, 将具体精细化管理经验转变为一种精细化管理制度, 从而提升员工的工作能力, 严格执行管理制度, 才能进一步提升员工的精细化接待工作能力。

四、精细化管理在接待工作中的具体事项

细节决定成败, 我们在接待工作中要充分考虑到每个细节工作, 树立精细化意识, 做到提早准备, 热情服务, 耐心细致, 规范有序, 保证每个客人满意。在具体操作中应注意以下几个事项:

(一) 做好接待前准备, 确保细致完美

提前做好接待准备, 才能确保接待工作的完美进行。首先, 我们应该掌握来访者情况, 在接到来访者的电话后, 要立即向上级领导者通报, 并且主动与对方联系、沟通, 了解对方来访的人数、性别、身份、安排等, 根据不同的人员, 充分做好相应的准备工作, 具体安排好来访人员的餐饮、住宿、车辆、参观地点等。然后, 我们再做出精细化的接待方案, 细致地考虑到每一个人、每一项任务, 明确分工、落实责任。在具体操作中, 我们应该充分考虑到所需的材料、迎接工作、食宿宴请、座谈参观、安全保卫、宣传报道、拍照留念、结束送行等。其次, 严格地组织协调工作, 方案制定完毕后, 送至领导审查评定后, 便及时地通知接待工作中相应的工作人员, 告知每一个工作人员的具体内容及职责。对于接待工作, 只有做好充足的准备, 才能防止意外情况的产生, 保证接待工作的顺利进行。最后, 要周密安排好接待工作的每一个工作流程, 将责任落实到每一位员工, 并在接待工作中细心、热情地服务。

(二) 在接待过程中热情、细致

在具体的接待过程中, 我们更要将工作细化、精化, 具体到每一个细节的工作事项中, 都要协调配合、精细管理。

1. 迎接领导, 积极介绍。

对每一位来访者, 我们都要尽好地主之谊, 考虑到每一位来访者的需求, 充分为客人着想, 打造热情的服务态度。迎接时要安排好接待车辆, 根据客人的不同地位或身份, 安排不同的接待人员迎接, 并且接待人员到提前一定时间到达与客人约定的地点, 以示诚意与礼貌。接到客人后, 要主动向客人介绍地点或具体安排事项, 使客人心中有一个大致的了解, 并征求客人的意见或建议。在迎接过程中, 一定要热情服务, 特别注意整个接待过程中的礼仪。

2. 会议接待, 考虑周到。

在接待过程中, 如果有座谈、会议之类的事项, 要根据人数提前安排好会议地点、会议房间、会议中所需准备的东西。例如房间安排要合适, 不能显得太空、也不能显得太挤, 否则会让来访者心里感觉不舒服;房间内要注意一些具体东西的安排, 例如花草盆景的摆放、茶饮的供应、座位的摆放、音响照明、多媒体的应用是否到位等。在会议的进行中, 要注意会议开始前, 要倒好茶水, 并且根据不同季节的冷热情况, 规定添水的间隔时间;注意会议室的冷热变化, 根据当前会议室的温度, 调好适宜的空调温度, 为客人打造一个适宜、舒服的会议环境。

3. 食宿安排、合理妥善。

在安排客人住宿时, 我们要事先将房间号与就餐安排、日程安排以及作息时间一并地送到客人手中。接待客人的餐饮要注重饮食卫生, 并可适当地突出地方特色, 根据客人不同的饮食习惯来安排就餐方式, 根据客人不同的身份地位安排好就餐序位, 使客人通过在生活中的住宿、饮食感受到接待人员的精心服务。

4. 精心准备, 送行礼仪。

在接待工作中, 我们要做到善始善终, 保证接待的开始与结尾都让客人满意。在一次来访结束后, 我们应提前安排好车辆送行, 并通知司机在指定地点等候。在上车前, 充分注意好送行礼仪, 与来访者微笑送别, 并加上“祝您一路顺风”等礼貌的结束用语。此外, 如果来访者有留影纪念, 要及时地将照片寄给客人。

(三) 及时、全面地做好工作总结

在接待工作完成后, 我们要及时地对此次接待工作进行一次全面性的概括、总结。这有利于我们反馈信息、对工作进行反思、并在下一次取得进步, 这同样是精细化管理的体现。只有这样全面地去总结、去概括, 才能累积接待工作经验, 使今后的接待工作责任分工更明确、协调更为紧密, 在原有基础上提升工作效率和确保接待工作的质量。

总之, 将精细化管理应用到办公室的接待工作中来, 是办公室接待工作为提升工作效率、提高接待水平的一次有力尝试, 也是在接待工作的管理模式上的一次长足改进。只有把精细化管理理念、管理方式落实到每一位员工、每一项具体工作上, 秉承注重细节、精益求精的态度, 力求“零失误”的工作绩效, 才能将企业办公室的接待工作做得越来越好。

参考文献

[1]刘恩龄.办公室工作精细化难点和对策分析[J].现代商贸工业2011 (4)

[2]林雪梅.浅谈企业办公室工作管理的精细化[J].四川水力发电, 2008 (4)

[3]陈永丽.浅谈企业办公室工作中的精细化管理[J].办公室业务, 2009 (6)

对外接待工作管理办法 篇7

一、工作职责与受理范围

接待市内外公民、法人或者其他组织以及境外人士向市委、市政

府及其领导同志（包括副秘书长），市委办公厅、市政府办公厅、市信访局反映情况，提出建议、意见或者投诉请求的来访；交办、转送、督办来访事项；协调处理重大、疑难来访问题；综合分析来访信息，开展调查研究，及时、准确地向市委、市政府和市委办公厅、市政府办公厅领导同志反映重要的来访情况；向县、区和市直部门通报群众来访及来访事项的处理情况，提出完善政策和改善工作的建议；对下级或部门信访工作机构进行业务指导。来访工作情况纳入市信访工作目标管理考核和公务员绩效考核范围。

对以下来访事项不予受理：1.属于各级人民代表大会、县级以上各级人民代表大会常务委员会、人民法院、人民检察院职权范围内的；2.已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的；3.有权处理的党政机关已经受理或正在办理的；4.无实质性内容的来访事项；5.其他不属于市委、市政府职权范围内的事项。

对以下来访事项不再受理：1.有权处理的党政机关已经复核终结的；2.来访人不服办理、复查意见，无正当理由未在法定期限内提出复查、复核请求的。

二、工作原则

坚持“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合”的原则；坚持预防和化解矛盾、纠纷相结合的原则；坚持公开、便民和双向规范的原则。

三、工作程序

（一）登记

对所有来访事项都应进行登记，录入计算机信息管理系统。登记要简化手续，高效便捷，客观、准确地反映来访情况。

登记项目应当包括：来访时间，来访人基本情况，通信（讯）地址或方式，人数，事由、具体诉求，有无信访事项处理意见，是否初访，是否通过其他方式反映过同一来访事项。

（二）告知

对不予受理、不再受理的来访事项，登记接待人员向来访人出具来访事项不予受理或不再受理告知书（附件1、2），对属于人大、法院、检察院职权范围内的以及已经或依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的来访事项，告知来访人依法向有关机关提出。

对同一对象的同一来访事项，来访事项告知书只出具一次，以后即可口头告知。

（三）安排接谈

以下情况应予接谈：1.集体上访；2.属党政部门处理的个体、群体初访；3.符合法律政策规定应该解决而未解决的个体、群体重复上访；4.其他需要安排接谈的。凡安排接谈的，登记人员在《来访人员登记表》上填写编号、加盖接谈印章。

（四）接谈

1.接待工作人员要核对来访人的身份证或其他有效证件，阅看、核实《来访人员登记表》和相关材料；听取来访人的陈述，询问有关情况；做好笔录或在计算机中录入来访人反映问题的主要事实、理由及要求；来访人以往的信访过程和处理情况；越级上访、集体上访、重复上访的原因；来访人的异常、过激言行；联合接待和协调处理情况。接待工作人员发现登记内容有误，应及时修正。

2.对来访情况需要进一步了解、核实的，接待工作人员可电话询问相关单位。对当天未谈完或需要来访人补充材料的，可作约谈处理。

3.接谈过程中，对按照规定应当不予受理、不再受理的来访事项，接待工作人员要向来访人宣传有关法律法规，出具来访事项告知书，劝导来访人依法向有关机关提出，并做好疏导教育工作。

对来访事项属于有权处理单位职责范围内的，按转送、交办规定办理。

4.对来访事项涉及有关县、区、市直部门和单位的大规模集体上访；有特殊本资料权属文秘资源网放上鼠标按照提示查看文秘资源网情况的个体上访、群体上访、集体上访；重要会议和重大政治活动期间的集体上访以及有特殊情况的个体来访、群体上访，电话通知有关县、区、市直部门和单位安排人员在指定时间内到达市人民来访接待室联合接待，并现场转送、交办、劝返或带回。

5.外国籍、无国籍人士、华侨以及港澳台同胞来访，接待工作人员要及时向室、局领导报告。对需直接答复的问题，要写出答复提纲并经室、局领导审定。

6.对重大、紧急的来访事项，接待工作人员应当日提出建议，经室、局领导同意后，报请市委、市政府领导决定，按批示办理。

（五）办理方式

对外贸易发展和管理股工作职能 篇8

（2013年3月19日局委会研究通过）

一、负责做好国家外经贸相关法律法规和政策宣传、解释工作。

二、负责临河区进出口企业经营资格备案及变更初审工作。

三、研究分析临河区外经贸形势和进出口状况，组织全区外贸出口企业参加各类商品交易会、展览会等贸易促进活动，指导全区外贸促进体系建设。

四、做好中小企业开拓国际市场资金项目、农轻纺产品贸易促进项目及区域协调发展资金项目申报、管理工作。

五、完善外贸公共信息服务平台建设，提升外贸企业信息化应用水平，加强全区外贸企业业务人员培训。

公司接待金胜公司的接待工作方案 篇9

一、时间：2010年7月1日

二、准备工作：

1.了解客人基本情况［姓名、性别、职务（称）、来访意图、考察线路、到达及离开时间、联系电话］；

2.下单（与后勤中心落实用车、就餐、住宿、会议室，与信技处落实电子屏幕欢迎字幕，书写路牌，照录相等）

3.预告及办理借款手续（预告参与接待的领导及有关人员，做好召开座谈会或陪同就餐等的准备）

4、为客人预订返程机票或车票

三、参观安排：

1、地点：宏泰公司2、7月1日上午——

1、参观公司写字楼

2、参观公司生产车间

3、介绍新产品3、7月1日下午 ——召开座谈会对口交流

四、晚宴安排：

1、时间：2010年7月1日20时至22时（PM）

2、地点：XXX酒店

接待当天应注意的礼仪：

一、着装：

1、服装颜色以淡雅或同色系的搭配为宜，穿着应有职业女性的气息

2、要根据穿着舒适、方便、协调而又不失优雅的原则选择不同款式的鞋子，一般皮鞋以中高跟皮鞋为宜

3、一般不选用鲜艳颜色和有明显的网格、花纹的袜子，应以肉色为雅致，丝袜缝要拉直拉正

4、应避免佩戴过多、过于夸张或有碍工作的饰物，让饰品真正有画龙点睛之妙。

二、接待：

1、引导，要走在客人前面。上楼、下楼都走在客人前面距离为

一、两个台阶，不要走的太快。

2、握手时力度要适中

3、介绍时要先介绍最高领导，然后依次介绍。

4、把男士介绍给女士，把年轻的介绍给年长的。

三、宴请

1、入席时，要坐得端正，双褪靠拢，两足平放在地上，不宜将大腿交叠。

2、用餐时须温文尔雅，小口进食，不要狼吞虎咽，更不要发出声响。

3、口内有食物，应避免说话。

接待管理办法 篇10

对外接待管理办法（暂行）

为规范公司对外接待工作，严格控制经费支出，防止铺张浪费，根据公司项目开发管理实际，特制定本办法。

一、接待原则

1、统筹管理的原则：公司的接待工作统一由办公室归口管理，并具体承办接待工作。

2、对口接待的原则：公司领导、各部门联系工作需要接待的，原则上对等、对口接待。

3、事前审批的原则：所有接待事项，必须事先按规定的审批程序报批，未经批准的接待费用不得报销。

4、勤俭节约的原则：接待工作既要热情周到，礼貌待客，又要厉行节约，严格控制经费开支，杜绝奢侈浪费。

5、定点接待的原则：区别不同接待对象，确定在公司签约的不同宾馆（饭店）接待。需安排在其他饭店就餐的，须经主要领导或办公室主任同意。

二、接待范围

1、政府领导、省内外单位来访、考察、检查指导工作的。

2、经领导批准确需要接待的。

三、接待程序

所有接待都要由接待经办人如实填写《接待批办单》，写明来客姓名、单位、职务、人数、来访目的及活动天数，由承办部门、经办人签字，签单时需注明招待对象和时间。

1、接待来访的客人，相关部门应及时向公司领导报告，办公室根据公司领导的指示，负责安排接待。

2、接待应邀的客人，邀请部门应事先征得公司领导同

意，办公室根据公司领导的指示，负责安排接待。

3、公司领导接待客人，原则上由办公室负责安排。

4、直接与办公室联系的接待，办公室应向公司领导报告，并负责做好接待。

5、确因特殊原因来不及按正常程序审批的对外接待，须向公司领导说明原因；接待工作结束后，由负责组织接待的部门或人员补办审批手续。

四、接待标准

1、住宿标准

接待对象确需要安排住宿时，由办公室负责在定点宾馆

（饭店）安排，特别重要的客人可安排住套房；重要客人安

排住单间；其它客人安排住标间。收费标准按照办公室与定点宾馆（饭店）签订的协议价格执行。

2、工作餐标准

特别重要的客人及其随行人员工作餐费用标准每人每天不超过200元；重要的客人及其随行人员工作餐费用标准每人每天不超过100元；在条件许可的情况下，提倡用自助餐。

3、宴请标准

对外接待中一般不安排宴请，确需宴请的，一般只安排一次，外地来访人员，原则上只接待到达或离去一餐。

特别重要的客人及其随行人员每人每餐不超过150元。重要的客人及其随行人员每人每餐不超过100元。烟、酒、饮料等费用开支原则上不超过宴请标准的三分之一，且一般以攀枝花产品为主。确须提高宴请标准的须报董事长批准。严格控制陪餐人数，根据接待标准，一般接待陪餐人数原则上不超过客人人数的三分之一；如接待重要客人或客人较多时，可适当增加陪餐人员。

宴请期间不安排司机就餐，每人每餐发工作餐补贴50元；确因工作需要安排工作餐的，不再另发补贴。

五、其他事项

1、因工作需要，确需赠送客人礼品的，应提前做出预算申请，报主要领导签批后，由办公室酌情置办。

2、接待任务完成后，由办公室按照领导签批的接待内容，对接待部门提交的有关票据或发生的支出事项逐一进行审核、登记，经主任签认财务审核后呈报公司领导签字报销。凡超出接待内容以外的费用一律不予报销。

3、接待费开支使用情况定期向领导成员通报，并予以公示，接受监督。

公司接待管理办法 篇11

第一章 总则

第一条 为进一步规范公司接待管理工作，依据中央八项规定、《党政机关厉行节约反对浪费条例》、《党政机关国内公务接待管理规定》和黄委公务接待实施细则等要求，特制定本规定。

第二条 接待工作原则：

（一）服务于公司生产经营管理工作。

（二）热情周到、礼仪从简，勤俭办事。

（三）对口负责和分工协作相结合。

第三条 公司接待工作主要包括住宿、就餐、会议安排及接待用品采购等。

第四条 本规定适用于公司各单位、部门和项目的接待工作。控股子公司参照执行。

第二章 管理职责

第五条 管理职责

（一）公司领导安排并参加的接待工作由总经理办公室负责，并协调相关单位、部门和项目参加；

（二）由公司各单位、部门以及项目安排的接待工作，需公司领导出面的，填写重要来宾接待登记表（附表1），报总经理办公室协调安排。

第三章 接待标准

第六条 接待分类

（一）一类接待：国内外重要来宾等来访人员。

（二）二类接待：指部、委、总院、兄弟勘察设计单位和相关省（市、区）处级及其以下领导、公司大中型工程业主等来访人员。

（三）三类接待：指公司项目生产过程或技术联络的来访人员来访。

第七条 接待标准

（一）住宿安排

一类接待安排在四星或四星以上酒店，二类接待安排在三星或四星酒店，三类接待安排在三星或三星以下酒店。不得超标准安排，不得额外配发洗漱用品。

根据国家相关规定，住宿用房按以下标准安排： 省部级领导（或相当类别）安排普通套房； 司（局）级领导（或相当类别）安排单间； 处级（或相当类别）及以下领导安排标准间。

（二）工作餐标准

接待对象应当按照国家规定自行用餐。确因工作需要，接待单位、部门或项目可以安排工作餐一次。

一类接待费用标准：180元／人〃次； 二、三类接待费用标准：150元／人〃次；

工作餐不得提供高档菜肴，不得提供香烟和高档酒水，不得使用私人会所、高消费餐饮场所。

（三）陪餐人数

严格控制陪餐人数，接待对象在10人以内的，陪餐人数不得超过3人；超过10人的，不得超过接待对象人数的三分之一。

第八条 接待用品采购要求

接待用品的采购由使用单位提出书面申请（附表2），经各单位、部门和项目主要负责人签字后方能采购。采购金额超3000元以上，须经公司分管领导签字同意后采购。各单位、部门和项目应建立台账备查。

第四章 接待费管理

第九条 年初公司编制下达各单位、部门和项目接待经费预算控制指标。各单位、部门和项目要严格执行公司下达的预算控制指标，不得超预算报销接待费用。确需追加接待经费预算控制指标的，由申请单位、部门或项目说明原因，报公司批准后执行。

第十条 禁止各单位、部门和项目在酒店、宾馆等场所签单。一律现场结账，一单一结，费用报销须在一个月内完结。否则，财务部门不予报销。

第十一条 各单位、部门和项目应结合本单位情况制定接待管理细则，严格控制接待费用。各单位、部门接待费用报销由主要负责人批准。公司A、B类项目接待费用报销须由项目经理和生产管理部主任共同批准。

第十二条 单次工作餐费用达到2000元及以上的、工作餐超出标准的由公司分管领导批准报销，报销时须附上业务接待报销审批表（附表3）。

第十三条 未按本规定执行的，财务部门一律不予报销。

第五章 附 则

第十四条 本规定由总经理办公室负责解释并督促执行。