环卫管理人员岗位职责

环卫管理人员岗位职责（精选6篇）

环卫管理人员岗位职责 篇1

（一）清洁环卫部门的职责 1．从事清洁环卫管理的人员要有文明意识，自觉遵守物业管理公司制定的各 项卫生条例。2．环境卫生要注意“扫”和“防”相结合，尤其在“防”上下功夫，要使全 体业主（使用人）树立“讲卫生”的思想，纠正不卫生习惯。

3．保持所管辖区内的物业及周边环境清洁、卫生。4．工作认真、作风廉洁、不收小费、拾金不昧、不利用工作之便谋取私利。

（二）部门经理岗位职责 1．按照公司经理的指示精神和制定的物业管理规章制度，组织各项清洁服务 的具体工作。2．组织全体工作人员进行政治学习，进行业务培训，进行思想教育，使全体 工作人员树立“热情为住户服务，献身环卫工作”的思想。3．每日巡查各个区域，检查清扫保洁任务完成的情况，发现未清扫之处及时 组织人员清洁返工，不允许任何不卫生的状况出现。4．负责组织小区内的住户进行卫生评比，促进小区内精神文明建设。5．接洽各种组织服务业务，为公司创收。

（三）技术管理人员岗位职责 1．按照部门经理的要求，拟定清扫管理的实施方案。2．对一些专用清洁设备进行使用指导，并定期检查和保养清洁机械。XX 物业管理有限公司 物业部管理文件 XHWY-01/00 2 3．监督检查分管的清洁区域和项目。4．完成部门经理交办的其他事情。

（四）公共卫生清洁班班长

岗位职责 1．接受清洁环卫部门经理的领导，向清洁技术管理员负责。2．每日班前留意部门经理、清洁技术管理员的提示和工作要求。3．检查班组员工到岗情况，察看是否全勤工作，对缺勤情况及时采取补救措 施，合理安排下属人员工作。4．检查所管范围的清洁卫生状况，如行人道路、走廊、有关厅堂、外墙、玻 璃、地面、不锈钢装饰品及各种灯饰、公厕的清洁卫生。5．随时检查员工的工作状况，及时调整各种工具及人力的配置。6．编制公共卫生辖区内的人员安排计划，清洁用品供应计划，做到精打细算，减少损耗，控制成本。7．关心员工生活，掌握员工的工作情绪，指导好员工的工作，增强班组的凝 聚力。8．定期做好维修报告（包括公共区域内的水、电照明、清扫器具等）以便公 司做好预算，资金到位。

（五）保洁员岗位职责

环卫管理人员岗位职责 篇2

党委副书记翟奇伟主持测评会。每场测评会开始之前,她都会首先对参评人员在各自岗位上的工作表现和成绩给予充分肯定。同时,还要勉励大家不断加强学习,端正工作态度,明确工作目标,为公交事业的发展贡献力量。之后,参评人员根据实际工作情况及所在岗位的职责要求,分别对自己一年来履职情况、不足之处、今后努力方向等进行述职。最后,考核组成员还要对测评对象提问,挖掘其潜在能力。

在现场提问环节,考核组成员根据其述职报告内容,从所学专业、岗位职责以及企业发展等方面提出针对性的问题。参评人员一一回答考核组的提问,精彩的回答深深震撼着考核组成员及现场每一位职工代表。

参加测评会的有集团公司领导、考核组成员、职工代表等共计100余人。

环卫管理人员岗位职责 篇3

路灯管理员杨启明工作职责：

一、路灯的巡查与调整1、2、3、4、路灯管理员负责对城区所有路灯的巡查及维修工作。负责本单位办公楼的用电及维修。负责广场照明的巡查及维修。

负责路灯控制箱的巡查及维修。路灯控制箱箱体是否完日

好，内部配件是否正常。低压电缆绝缘电阻用500伏摇表测

量，绝缘电阻值必须在0.5MΩ以上

5、巡查过程中如有开挖路面的，绿化开挖的。看有没有对路灯线路损坏。地下电缆路径上的路面是否正常，有无挖掘痕迹，如有施工单位施工，应提醒注意，并加强巡视。如有要及时制止，并责令赔偿，并及时报告。

6、路灯巡查每天两次（白天一次晚上一次），每周保证四天。重大节日期间每天两次，保证路灯正常照明。

7、8、填写好巡查记录，发现问题及时维修并把情况上报。负责路灯亮灯时间的调整，原则上每月的5号为路灯亮灯时间的调整日（符：路灯亮灯时间调整表），重大节日另行调整，（节日来临前一天进行调整，节日结束后一天调整）。

二、路灯的维修

1、巡查过程中发现以下问题应及时现场处理并向向队长汇报。填写资料。

（1）有倒杆、裂杆设备下坠等危险就及时报告并就地处理。（2）因导线绝缘不良导致漏电有人触电的危险就及时处理。

⑶、镇流器噪音异常的。

⑷、灯头、灯罩损坏

⑸、个别缺灯无灯的补灯工作

（6）、灯泡寿命终了或管压过高形成偷停的灯；

（7）、打泡或炸泡引起玻壳损坏，只剩灯芯或灯头；

（8）、灯的电源引线松脱，或保险丝烧断等；

（9）、镇流器损坏、被盗或镇流器超温、噪音异常；（10）、灯头灯泡松动或照明方向不正；

（11）、灯具灯臂移位；

（12）、单灯、补偿电容器损坏应及时更换，不得省掉电容运行；

（13）、触发器失效或工作不稳定应及时进行维修；

（14）、控制箱保险熔断应及时更换，控制箱内的接触器是否接触良好，时钟运行是否正常。

2、维修过程中如需更换配件的应及时报告队长，由队长审批，领取配件。

3、维修过程个别灯具四件套损坏（灯泡、镇流器、触发器、电容），在一个工作日内及时修复。路灯控制箱配件问题在一个工作日内修复。

4、常规线路故障2个工作日内修复，遇有线路设施被盗或自然灾害损坏，根据实际情况尽快修复。重大节日、政治活动，立即组织修

复。对危及人身、交通安全的路灯设施，一经发现，立即组织修复。

5、因供电系统发生故障，造成路灯大批失明、烧毁或白天放光。必须及时通知队长，组织力量进行抢修，当日修好。

三、电表的管理

1、每次申请电费前须对所有电表进行抄表并填写档案资料，然后根据情况分配电费报队长审阅。

2、负责联系供电局对电表表计异常等情况的处理，并负责对旧电表的更换。

四、责任与处罚

1、每日没有进行规定的巡查次数并没有填写巡查记录的扣除绩效工资50元/次。

2、巡查过程中有问题而没有发现问题的并没及时上报，导致路灯不亮，或者被其它领导发现的扣除绩效工资50元/次；有故障24小时未处理的处以50元/次罚款；发生线路故障在24小时内未及时排除的罚款50元/次；特殊情况向队长汇报后再做决定。

3、路灯在规定调整的时间没有及时进行调整的扣除绩效工资50元/次。

4、在路灯维修过程中没有在规定时间内及时进行修复的扣除绩效工资50元/次。

5、如有开挖路面或绿化原因而造成线路故障而提前没有发现并制止的扣除50元/次。

环卫管理人员岗位职责 篇4

1、在执行总经理、销售总监的领导下对销售任务的按时完成负全面责任；

2、负责整个销售方面的人和事得领导、组织、管理、考核、奖惩等日常工作的具体实施、落实；

3、对销售方面的所有人和事有奖惩权；

4、根据公司的销售任务制定完整的销售方案和策略分为初期目标、中期目标、远期目标，来保证阶段性任务完成，公司对完成的结果负具体责任；

5、保证公司产品的价格目标实现，在实施过程中不断调整并负责实施；

6、执行公司关于销售的一切经营管理制度；

7、负责整个销售部的职责的履行；

8、完成领导交办的其他任务；

9、遵守公司组织纪律和各项管理制度。

二、销售部副部长

1、在销售部部长的领导下对分管工作负全面责任；

2、建立公司销售管理制度，建立销售管理流程，制定销售激励机制并进行实施、监管，协助部长管理销售部及销售代理公司；

3、根据销售情况市场预测，拟定销售工作计划，报请上级审核批准；

4、据策划方案制定阶段性销售计划，执行、监督、完成销售目标；

5、负责销售部、销售展厅人员管理及人员调整、调配；销售房源及价格的掌控、调整；根据市场行情及时向上级提出价格实施政策；

6、负责协助置业顾问对大客户等事宜的处理及与不接房、欠款、不履行义务的客户进行沟通、催促、事务办理；

7、协调物业公司及财务部组织进行交房工作，负责对交房过程中客户提出的整改或其他问题进行解释和信息传递、跟踪反馈；

8、负责市场的开发和整合，以及对其他合作销售公司的协作管理；

9、负责销售人员、销售公司佣金的初审，销售人员工资的审核；

10、遵守公司组织纪律和各项管理制度。

11、完成领导交办的其他任务。

三、销售主管秘书：

1、在销售部长、销售总监的领导下负责销售团队的日常管理工作；

2、在团队建设方面要做到：

（1）推动公司核心价值观、战略的贯彻和执行；

（2）通过创造良好的销售环境，树立良好的企业形象；

（3）根据公司要求，充分调动销售现场各员工的积极性，营造部门内部团结协作、优质高效的良好的工作氛围；

（4）了解本部门每一位员工的个性及优劣势，帮助员工认识到业务成长过程中的障碍，培养员工个人发展能力；

（5）将部门工作与任务分解成每位员工的工作，并督促其完成；

（6）评定现场销售人员的资信及其业绩表现，并负责销售人员的培训、奖惩及调配。

3、在业务管理方面要做好：

（1）参与前期项目策划思路的确定；

（2）根据公司整体经营目标，参与制定销售计划；

（3）根据销售计划，参与制定和调整销售方案（策略）、宣传推广方案（策略），并负责具体销售方案实施；

（4）做好对销售节奏及进程的控制工作；

（5）对销售方面出现的不能处理的事件及时进行处理或提交处理方案；

4、负责审核DM单的设计、印刷、发放方案并进行监管；

5、考虑并制定现场销售工作流程和标准，组织员工研究确定；

6、将部门工作和任务分解到每位员工，并进行指导实施。

7、根据公司阶段状况要求或市场反馈，对销售工作做出策略调整和对策决策；

8、督促员工加强学习，组织销售培训，支持员工对新的工作方法或流程的实践；

9、负责组织销售人员及时总结交流营销经验，加强业务修养，不断提高业务水平；

10、负责沟通上下级及本部门与公司内外部各相关部门的关系，清除部门工作障碍，为本部门工作开展挖掘资源，提高效率，保证销售进度；

11、配合公司其他部门的工作，为其提供市场预测、反馈及营销方面的支持；

12、负责本部门的绩效考核制度的具体执行工作；

13、遵守公司组织纪律和各项管理制度。

14、完成领导交办的其他任务。

四、销售部坐销经理

1、协助部长处理好有关销售现场的日常事务及现场管理、按时完成团队销售目标任务。

2、主持早晚会，对客户及置业顾问提出的问题进行分类汇总，及时向经理汇报；

3、填写销售部销售工作日志，对其销售现场事务的管理；

4、负责安排置业顾问的轮流接待客户顺序、休息、值班，检查置业顾问着装是否符合要求，督促置业顾问严格遵守本规章制度，提高仪态、仪表、服务质量、服务意识；对置业顾问的工作进行合理调配，对不服从管理者，有权进行处罚；

5、对置业顾问50元以内处罚的权利。

6、在公司授权范围内审核售房合同，更正错误，组织催款，及时回笼资金；

7、监控广告宣传效果，及时向公司相关人员及销售经理、秘书反馈信息；

8、创造良好的销售环境，充分调动员工的积极性，并保持团结协助的工作气氛；管理、协调销售部内部事务，协助置业顾问处理各种纠纷；协调公司各部门的关系；

9、负责组织置业顾问及时总结交流销售经验，加强业务修养，不断提高业务水平；

10、做好售后服务工作，反馈楼盘质量信息，并努力同新老客户保持良好的关系，建立客户档案，以便从老客户处寻找新客户；

11、负责现场销售的操作控制管理，指挥协调现场各方面人员，营造销售气氛，辅助成交；

12、协助现场置业顾问解答客户疑难问题；

13、负责置业顾问定单的初次确认审核；负责置业顾问签订合同初次审核；

14、随时掌握销售动态，及时反馈客户意见及销售信息，确认每日销售情况、制作销售日报表、周报表及月报表且上报；在楼盘正式开盘前，为销售作好充分准备；

15、销售人员考勤、工资的初审；

16、每日审核、确认内勤整理的各类数据、报表；17、18、完成领导交办的其他任务。

19、遵守公司组织纪律和各项管理制度。

五、销售部行销经理

1、负责组织宣传项目信息，将项目广泛的传播向市场；不断的建立新的宣传点位，按时完成团队销售目标任务。

2、有效整合项目的卖点，形成自己的核心诉求；

3、行销传播工作中，保证卖点宣传要统一；

4、制定行销团队业务培训计划，实施培训方案，主持本团队早会，管理本团队等；

5、开展行销推广和销售网络拓展工作；

6、协助销售部完成项目售租与资金回笼任务指标；

7、负责行销业务渠道的关系建立、关系维护、关系拓展和关系资源利用；

8、配合开展市场竞争楼盘跟踪性调查和分析工作，掌握市场销售行情以及需求变化；

9、确立多渠道、全方位沟通，进行公关、服务等工作；

10、完成对行销人员的考勤工作和工资的初审；

11、完成上级委派的其他工作；

12、遵守公司组织纪律和各项管理制度

六、销售部平面设计师

1、根据公司的营销的总体思路，完成各种策划方案所需的平面设计，包括DM单、包装、宣传册等宣传载体；

2、有创造性的进行设计，设计理念要呈现楼盘的广告卖点；

2、负责各项目日常推广设计工作；

3、负责销售现场美陈执行；

4、负责销售现场美陈物料检查与更换；

5、负责与广告公司、印刷公司的沟通接洽有关公司的喷绘、展报制作等印刷工作；对印刷成品进行检查，印刷进度进行跟踪，对设计产品所反馈的信息进行总结；

6、负责维护广告公司关系，并对其进行合作评估。

8、利用自身的行业背景和知识，在设计和制作上有效的控制成本。

9、完成领导交办的其他任务。

10、遵守公司组织纪律和各项管理制度。

七、销售内勤：

1、协助经理、主管处理好有关销售的日常事务及内部管理；记录好主管、经理对现场的所有安排并监督工作人员的实施情况；

2、负责本部门所有文件的打字和复印；

3、负责物资申购计划的汇总；物品申领与发放；

4、保持办公室内整洁，监管和改善售楼处、销售办公室的环境卫生、物品摆放，发现问题及时汇报并负责解决；负责下发相关通知；

5、负责衔接好与司机的工作，掌握车辆使用动态，有计划的安排车辆（客户接送车及观光车）并做好出车记录；做好外出相关活动安排；做好销售部日常工作及各种宣传参展活动的后勤保障；

6、负责部门的资料管理，对本部门的所有文件进行归类整理、立档和归档；

7、负责销售数据的录入与删除，定期与财务进行数据核对，确保每项数据的准确性；

8、项目发售前的准备工作：制作价格一览表、明细表——制作销售情况一览表——录入房源表——准备电脑录入单、定单、合同、合同补充协议、合同编号、工程变更单、前期物业管理协议、质量保证书与使用说明书等。

9、项目交房前的准备工作：查验老合同资料，制作《交房核查表》——组织置业顾问填写标准合同或交房资料——与财务部核对该项目的销售资金的回笼情况。

10、通常的工作流程：早会中核对前一日《销售日报表》——会后打开电脑转制数据——录入汇总《工作日志》交销售经理——录入当日合同、当日《客户档案》——整理部门资料——与财务核对当日收款与销售数据——收当日《工作日志》。

11、负责置业顾问定单的协助审核，做好销控工作；

12、负责置业顾问在合同签定之前结算单再次协助审核，准确无误后交财务收取房款，房款付清后，符合公司规定的合同负责网上备案；不符合公司规定的合同需交经理审核，经理签字后，方可网上备案；

13、每日统计好各业务员（置业顾问、行销）当日业绩（接待来访、来电；贮备意向客户；订单、合同；客源划分；行销发DM单数量等）并提交主管签字确认并将数据上报销售部部长；

14、制作日报、周报、月报，并交相关上司；

15、负责办理按揭、产权及他项权证等事宜审核。

16、完成领导交办的其他任务。

17、遵守公司组织纪律和各项管理制度。

八、行销人员

1、完成行销传播工作，合理利用项目的卖点；

2、完成与竞争楼盘跟踪性调查和分析工作；

3、开展行销推广和销售网络拓展工作；

4、按时完成个人销售目标任务和项目售租工作计划；

5、负责行销业务渠道的关系建立、关系维护、关系拓展等；

6、完成本组公关、服务等工作；

5、完成上级委派的其他工作；

6、遵守公司组织纪律和各项管理制度。

九、置业顾问：（具备销售专业知识和证书）

1、精通、熟悉掌握项目的卖点等信息；并能将项目的理念全面宣传；

2、掌握销售技巧并提升个人销售技能，能高效成交；

3、做好接待、项目介绍、现场参观、向客户解答疑惑、及时跟进意向客户、储备新老客户、做好来电、来访纪录、完成订单合同的签订、追踪客户、催收房款、建立客户档案、客户反馈信息的及时收集和上报等一系列售前、售后工作；

4、注意形象、礼节；

5、按时完成个人销售目标任务。

6、完成上级委派的其他工作。

7、遵守公司组织纪律和各项管理制度。

十、行销组长：

1、带领本组成员有效利用项目的卖点，完成行销传播工作；

2、完成本组成员的考勤、纪律、计划等管理工作；

3、带领本组成员有效开展行销推广和销售网络拓展工作；

4、按时完成个人销售目标任务和项目售租工作计划；

5、负责行销业务渠道的关系建立、关系维护、关系拓展等；

6、完成与竞争楼盘跟踪性调查和分析工作；

7、完成本组公关、服务等工作；

8、完成上级委派的其他工作；

9、遵守公司组织纪律和各项管理制度。

十一、观光车司机

1、司机遵守《中华人民共和国道路交通管理条例》及有关交通安全管理的规章规则的情况，是否做到安全驾车。

2、司机应平时注意车辆的保养，经常检查车辆的主要机件每月是否至少用半天时间对自己所开车辆进行检修，确保车辆正常行驶。

3、司机是否抽适当时间擦洗自己所开车辆，以保持车辆的清洁

4、出车前，归车后是否例行检查车辆电池、其他性能是否正常并立即冲电，加补调整。

5、是否立即检修故障或提出具体的维修意见(包括维修项目和大致需要的经费等)。

6、出车在外或出车归来停放车辆，是否注意正确的选取停放地点和位置

7、在接送客户时，不流失行销带的每一组客户，在行驶过程中并确保客户及自身的乘车安全

8、不能酒后驾车或私自用车

9、接送过程中，应主动为客户介绍较好的周边及小区环境

10、如发现有自来客户有意看房的，以主动热情邀请上车并带到售楼部看房

11、接送客户时，态度要好，必须礼貌用语

12、未经领导批准，不得将自己保管的车辆随便交给其他人驾驶；严禁将车辆交给无证人员驾驶或练习开车；

13、完成上级领导委派的临时其它工作；

管理人员岗位职责 篇5

一、工程部经理主要职责:

1、负责拟定工程部工作计划并组织实施，对工程部职责范围内的工作全面负责。

2、组织建立、健全各种工程质量、进度、安全、技术管理制度，并督促执行。

3、组织部门成员对项目全程进行监控，完成公司下达的年度指标。

4、工程投标过程中相关资料编制工作。

5、组织项目承包及专业分包工作资源的管理及考核

6、推荐项目经理，负责项目班子人员的配备和平衡调配。

7、对工程部成员进行有效管理及考核。

二、技术负责人主要职责

1、负责技术内业、工程资料、工程质量的管理工作。

2、负责组织、审核项目部报送的施工组织设计、施工方案、施工进度计划。

3、组织本专业的设计图纸、会审和工程技术交底。

4、贯彻执行各项技术政策、技术规程、规范、标准和各项技术管理制度。组织与招投标相关的工作。

5、制定保证质量和安全的措施, 对施工质量和工艺中遇到的疑难问题提出处理意見。

6、负责组织竣工总结，竣工验收,汇总竣工资料。

7、编制本专业的技术革新计划,负责本专业的科技情报,技术革新、技术改造和合理化建议。

8、组织项目例行月检考核，对检查考核的数据真实性、准确性负责

9、定期对项目部的资料及技术管理工作进行检查并如实进行考评。负责贯标工作的组织。

三、项目管理员主要职责

1、根据管理目标和管理制度对项目部的工程进度、质量、安全文明施工工作进行监控管理。

2、协助项目部与相关方关系的协调，对涉及合同履约等重大问题及时处理和上报。

3、参加工程量收方，对收方工程量的准确性负责。

4、配合质安员定期对质量、安全文明施工、管理制度执行情况等工作进行检查，督促整改。

5、督促承包人全面履行承包合同，促进项目管理水平的提高。

6、参与并配合项目部作好本专业的设计图纸、会审和技术交底。

7、负责项目生产过程中有关争议的协调、处理，参与劳务纠纷的调解和处理。

8、售后服务的安排、追踪及管理

四、内业主要职责：

1、负责所有技术资料、管理资料的收集、签收、签发、报批追踪、归档管理。建立建全各种管理台帐。

2、负责工程部成员周报、月报、季报、年报的收集、审核、整理上报、归档。

3、负责工程部有关技术业务书籍、杂志的购买、办公设备及耗材的管理。

4、负责工程部文字资料打印，与工程部相关会议的记录及整理、下发、存档。

5、工程款支付凭据的核对报审。

6、领导安排的其它相关工作。

五、工程资料主管：

1、按照工程建设关于工程资科管理的相关要求、制定项目技术内业资料管理制度。

2、按制度要求对所有在建项目的工程技术资料、管理资料的收集、签收、签发、报批追踪、归档管理进行督促、检查、指导，确保资料规范、及时、有效。

3、工程资料相关的报表收集，上报及归档建账及保管。

4、项目部资料员的培训工作，对项目部资料管理工作进行考核评比，5、督促并配合项目部作程竣工资料的编制与审批，对移交档案馆工程资料的合格和准时负责。

五、质量、安全员的主要职责

质量管理方面：

1、督促项目部按照施工规范、质量标准和公司的质量管理制度组织施工。

2、督促执行隐蔽验收制度,完善隐蔽验收审签归档手续。按时收集、上报质量管理相关的报表和台帐。

3、负责质量投诉的处理和工程质保期的回访工作，参与重大质量事故的处理

4、参加竣工工程的预验和验收,单位工程质量等级的评定。

5、对原材料、半成品、构配件质量进行监督检查,制止使用不合格品

6、贯标工作实施。安全管理方面：

1、督促项目部根据安全法规、规范，制定安全管理制度并负责实施，以及安全施工方案和应急预案的审核。

2、督促项目部办理工人入场登记手续，三级安全教育和有计划地对职工进行安全培训。

3、督促项目部按规定建立全部安全台帐随时备查。

4、定期对施工现场的“临边”的防护设施进行检查，确保防护完整，对违反安全文明施工规定的行为予以处罚。

5、安全文明施工报表的收集上报。

6、安全事故现场处理和善后处理。

大野景观工程部

环卫管理人员岗位职责 篇6

关键词：电力企业,中层管理者,薪酬激励

薪酬制度是现代人力资源管理的重要组成部分,是激励员工的最基本和有效的手段。中层管理者是电力企业的骨干和连接高层与基层的桥梁,他们的工作绩效将直接影响电力企业运行的效率和质量,决定着电力企业价值的实现,加强对该群体的有效激励能够最大限度地凝聚员工的士气,使员工与公司结成紧密的利益共同体,如何通过有效的激励设计,挖掘中层管理者的潜力,是企业薪酬设计的重要内容。

一、薪酬结构与岗位绩效工资制度的结构及体系

薪酬结构是一个组织中各个职位的相对价值与其对应实付薪酬之间的关系。薪酬结构实际上是薪酬内部一致性与外部竞争性之间平衡的结果。不同类型和性质的单位具有不同的薪酬结构,但一般薪酬结构构成都应包括基本薪酬、绩效薪酬、加班薪酬以及福利保险等四个方面。不同的薪酬管理制度就是采取一定的方式配置企业工资总量在这些方面上的差别。岗位绩效工资制是以员工所从事岗位为基础,根据工作岗位的技术含量、责任大小、劳动强度、效率高低和环境优劣等确定岗位级别,以企业经济效益和劳动力价位确定工资总额,以员工的工作绩效为依据支付报酬,并在合理定员定额的基础上,实行以岗定级、一岗一薪、一岗多级、岗动薪动、易岗易薪的工资分配体系。这是劳动制度人事制度与工资制度密切结合的新的工资管理制度。

二、电力企业中层管理人员的薪酬激励模式存在的问题

电力企业自改制以来就加快其薪酬管理模式改革,引入岗位绩效工资制度,大大改善了过去国有企业吃大锅饭的弊端,不断向“效率优先、兼顾公平”的目标迈进。2004年开始,在华东地区实行了基于宽带薪酬模式的岗位薪点工资制,经过这些年的改革试点,基于岗位绩效的宽带薪酬模式的优势不断显现,员工的积极性得到较大提升,企业的经营业绩也得到了一定的改善,但是岗位绩点工资制在应用中也暴露了不少的不足和缺陷。例如,对于岗位的确定仍然模糊不清,对岗位责任、强度、条件和工作的复杂程度的评价没有科学的标准,管理人员与技术人员的区分度不高;岗位级别过多,一般都有20多个等级,不同级别之间的差异太小,众多的岗级使得企业难以对各岗位进行清晰描述,中层管理者内部也细化为多个等级,不同等级的实质区别并不大,存在明显的不公平倾向,实际的激励效果大大减弱。工资单元与岗位价值挂钩部分比重过小,工资的激励作用难以发挥,中层管理者之间并无实质差别,偏离了岗位绩效的本意。绩效考核不到位,基于岗位绩效的薪酬制度的核心就是建立一套有效的绩效考核标准,并采取科学的考核手段,做出客观的考核,而目前在电力系统内部绩效考核受人为因素干扰较为严重,中层管理人员更是如此,考核者为了不得罪下属,采取轮流分配的方式,这样的考核方式导致绩效工资制度形态虚设。

三、基于岗位绩效的电力企业中层管理人员薪酬激励设计

电力企业中层管理人员的薪酬激励应按照目标与责任统一、责任与利益挂钩的原则,从岗位本身出发,制定出符合岗位特征的绩效薪酬制度,并采取科学的方式予以发放。这种方案的设计与实施关键是要清晰界定中层管理者,然后在这个群体内部进行具体细分研究。

1、电力企业中层管理人员的清晰界定

中层管理者包括所有处于基层和高层之间的各个管理层次的管理者,他们可能具有部门经理、项目经理、工厂厂长,或者事业部经理的头衔。根据我国国有企业的性质,一般认为中层管理人员是指在企业内从事从事行政、生产、经济管理和政治工作,具备副科级及以上职务的人员。然而,从这个定义出发来界定中层管理人员显然涵盖的范围太广,范围不够明确,不利于方案的实施,也体现不了中层管理人员的价值。这里借用管理学中管理跨度的概念对中层管理者进行界定,将直接管理的下属员工超过10人的管理者以及部门一级负责人,部门一级的处长等定义为中层管理者,这样的界定可以有效地把电力系统内部以项目为单位的团队负责人包括在内,同时这样的界定还能够使得部门处长和部门一级管理人员的绩效指标得到切实分解,使其工作重点自然而然地传递到一般员工身上。

2、加强对中层管理人员岗位分析评价

岗位分析评价是制定绩效评价指标的基础工作,由于电力企业内部的中层管理人员既有行政长官,也有项目经理以及思政负责人等不同性质的人员,因此对岗位分析评价工作就要分类进行,通过对岗位工作性质、责任、强度、条件以及任职要求等岗位特征进行详细剖析和分解,组织包括专家、部分责任人以及员工代表等多人组成的岗位分析评价小组,对各岗位进行定量评价,在此基础上制定出岗位说明书,中层管理者的岗位说明书应包括基本资料、上下左右关系、岗位职责、考核办法、资格条件等五个部分,尤其是对上下左右关系和考核办法应作具体分析,以体现岗位劳动的区别,合理确定岗位类别,从而确定相应的岗位薪点数,尽可能客观、公正地反映某一岗位对企业的真实价值。并且,岗位分析评价结果是一个动态变化的过程,随着电力企业的改制,其组织结构将发生较大程度的变化,必须给予适时的修正。在岗位分析的基础上,制定出岗位分级表,岗位级别应在原来的基础上进行缩减,中层管理者一般在4级左右,适当扩大级与级之间的差距,以体现出岗位中责任与贡献的价值。

3、对中层管理者进行全方位考评

为充分体现岗位评价工作的公正性和公平性,电力企业的岗位评价应建立全方位的评价方式,即从上级管理人员、有工作关系的部门主管、下属员工以及中层管理者自我测评等四个层次的岗位评价,四个层次应设定一定的权重,一般按照30%、30%、30%、10%的比例进行分配。上级管理人员对中层管理人员的考评表的设计应系统、全面,包括业绩、态度以及能力等几个维度,业绩的考评建立在各部门考评期内所设定的部门目标的基础上,以部门任务的完成情况来考评各部门主管的工作业绩。为避免上级主管评价的主观性,上级主管在考评后应主动与被测评主管进行沟通,避免中层管理者抵触情绪,考评的频率应为每季度一次。有工作关系的部门主管之间的考评重点放在相互合作的态度与能力方面,可以采取关键事件法进行考评,通过关键事件的分析综合评定部门主管的团队精神、工作态度、协调管理、沟通谈判等方面的素质,这一层次的考评按每月或每季度进行。下属员工对本部门主管的考评,重点放在能力与态度方面,如亲和力、沟通能力、协调能力、人本管理能力、努力程度等方面,这部分考评可根据企业和部门的特点决定考评频率。这一层次考评的目的是为了使部门主管与下属人员相互促进,共同提高。而自我考评则是根据以上三方面的考评结果对自身进行综合分析,通过总结经验,发现不足,为制定新的工作计划提供依据,一般放在年末进行。

4、实施薪酬调查,确定薪酬水平

电力行业是典型的垄断部门,这2年电力行业亏损严重,垄断行业的工资受到社会的质疑和指责,在国家电力体制不能完全市场化改革之前,电力企业的工资除了与企业业绩相挂钩以外,还应综合考虑地区的经济发展水平和地区居民收入,也就是应参照地区劳动力市场价格情况,对岗位工作内容和任务资格要求相类似的岗位进行对比,以明确企业各岗位薪酬水平并制定岗位工资标准表。当然,要在电力行业内顺利推行岗位绩效薪酬管理制度,从根本上还是要加快行业的市场化改革步伐,摆脱“寄生”状态,真正转向“市场”,这样才能真正提高企业的效率和绩效,消除垄断行业工资过高的畸形现象。

5、中层管理人员薪酬激励方式选择

基于岗位绩效的薪酬包含基本薪酬、绩效薪酬、加班薪酬以及福利保险等四个方面,对于企业内不同岗位的中层管理者应在前三个方面都体现差异。基本薪酬具有高差异性和高稳定性的特点,是体现岗位差异的重要部分,中层管理者的基本薪酬是在岗位分析评价的基础上制定出来的,体现了岗位的责任、强度以及价值的大小,应具有较大的幅度,也就是基本薪酬在中层管理者这一群体内部的分配应是宽带薪酬的形式,最高与最低之间也可以有数倍的差别,比如一些项目经理长期负责的项目难度大,工作强度大,就应在基本薪酬上高人一筹。绩效薪酬具有高差异性和低稳定性的特点,中层管理者的绩效薪酬也应体现明显的差异,并且变化也应该大,当绩效考核的结果优秀时,他的绩效薪酬就应该高,反之,就应该低。基本薪酬和绩效薪酬应进行科学合理地分配,一般占薪酬总额的40%和60%,基本薪酬按照岗位等级标准,按月全额发放,而绩效工作则根据考核的结果按照企业经济目标责任制考核委员会考核后兑现,一般按半年或者一年发放,同时允许员工提前预支。加班薪酬应视加班的难度和强度进行计算,电力行业属国家垄断部门,是垂直领导部门,所以一般较少,所以在这方面分配的比例应该尽量小。保险福利具有低差异性和高稳定性的特点,应该是一视同仁的,电力企业的高层、中层、基层管理者以及一线员工都应享受同样的福利,具体而言包括养老保险、失业保险、医疗保险、工伤保险、生育保险以及住房公积金。

参考文献

[1]、于向阳,吴玲.基于宽带薪酬模式的电力企业薪酬方案分析.市场周刊(理论研究),2007(11)

[2]、吴文艳.企业中层经理薪酬激励设计要点.中国人力资源开发,2006(5)