企业文化宜家公司

企业文化宜家公司（精选8篇）

企业文化宜家公司 篇1

企业文化是企业立于不败之地的“内力”所在。宜家(IKEA)成功的秘笈在于有着强有力且非常独特的企业文化。宜家公司的经营管理策略、成本意识、人本文化和注重回报社会的价值取向是其“健康长寿”的遗传基因。”宜家文化”不仅是一般家族企业.而且是超级跨国公司应该借鉴的成功经验。

简单、方便、自给自足

宜家宽松的购物环境被世人所熟知，也折射出宜家的企业文化——人性化、简单、方便、自给自足。

重庆大多数的家具卖场，商品都是按品种摆放的.如沙发区、茶几区、桌子区。即便偶尔有些商家愿意花钱布置店面，也缺少一种连贯性和统一性。而宜家的展示厅就是一个完整的让人怦然心动的“家”，各种商品商品在这里组合成一个又一个温馨、舒适的场景。

宜家的样品从全球的1500家家具供应商提供的款式中精选出来的。每种商品都用瑞典语命名，并被翻译成多种语言文字。而重庆的某些卖场，不仅对于进口产品缺乏全面理解，甚至连说明书都是原版的，叫消费者看得一头雾水。

到了宜家，你只要随着地板上画的箭头，就可以从头到尾走完整个商店。如果你不需要服务员，没有任何店员会来打扰你。如果你带了孩子，可以把孩子”寄存”在有专人照看且有很多玩具的”大箱子”里。如果你逛累了、逛饿了，这里专门开设的餐馆为你准备了香浓的咖啡和各国的风味食品。

这里，你会感到这不是一个商店，而是一座现代家居生活的展览馆.买不买东西并不重要，关键是你看到的家的无数种可能性。

坚持核心价值观

宜家创始人英格瓦•坎普拉德的愿景很奇特，他不仅要改善大多数人的生活水平，而且通过独特的购物体验来改变这些人的本身。今天的宜家的确改变了无数家居消费者，然而宜家仍旧是宜家。最令人惊奇的是：尽管宜家已经如此强大，但不管是它的创始人还是它的继承人：都已宣布“宜家永远不会成为一家上市公司”。他们认为，如果一旦上市，股东们必然要求获得更快、更多的回报，这将改变宜家的长远目标和运作方式。这不仅是对”宜家方式”的坚持，更重要的是对其核心价值观的坚持。

我想，这对于在快速成长中逐渐膨胀的重庆家居企业是极具启发性的。

回报社会

宜家在取得了巨大的成功和财富时，不忘回报社会。2000年，宜家赞助2500万美元给全球资源组织。宜家是木材的主要消费者，保护林木资源是宜家面临的重要课题。宜家承诺将永不从保存完好的自然资源中获取木材，以保护地球环境。作为最大的木材使用巨头，宜家承诺将永不从保存完好的自然资源中获取木材，以保护地球环境。宜家在上海开设的商店采用环保设计，店外安装了一排排健身器材供市民使用，并组织“爱心捐献”活动以资助福利院的孩子们。

摘 要：进入21世纪，企业文化已经成为企业的核心竞争力所在，决定着一个企业能否在竞争浪潮中占有一席之地。作为全球最大的家居用品零售商，宜家家居的快速发展离不开其独特的企业文化管理。本文将利用企业文化结构的相关知识从精神层、行为层和物质层三个方面对宜家家居的企业文化管理进行解析，并发表自己的体会和看法。

关键词：宜家家居;概况;企业文化管理;建议

中图分类号：F270.7

文献标识码：A

文章编号：1671-8089（2010）02-0081-02

一、引言。进入21世纪，文化的竞争成为了现代企业最高层次的竞争。在激烈的文化竞争中，起步较晚的中国企业略显逊色。与国外许多知名大企业相比，中国的企业文化研究还停留在粗浅阶段，企业文化的建设与国际一流企业仍然保持着一定的差距。宜家家居作为家居文化的领先者，拥有深厚独特的企业文化，并将其贯穿于企业的整个运作中，使得宜家从1943年创业时一点“可怜”的文具邮购业务开始，不到60年时间便发展成为全球最大的家居用品零售商。宜家成功背后的优秀的企业文化管理必然有值得我们学习的地方，是弥补我国企业文化管理不足的良好典范，对其进行研究与探讨具有现实意义。

二、宜家家居企业概况

宜家（IKEA）是二十世纪中少数几个令人眩目的商业奇迹之一，经历了如下的发展历程。1943 年,年仅17 岁的英格瓦·坎普拉德中学毕业后，在父亲的帮助下创建了自己的公司——宜家。宜家最初只是销售钢笔、钱包等一些低价产品，从1947 年开始销售家具，生产品种日益扩大。在1951 年,英格瓦看到了成为大规模家具供应商的机会，便决定停止生产所有其他产品，集中力量生产低价家具，我们今天熟知的宜家便从此诞生了。

1955 年，在供应商迫于压力停止向宜家供货的情况下，宜家被迫开始到国外寻找原材料供应商，由此进行了第一次将生产全球化的尝试。同时它开始自己设计家具，既降低了生产成本又创作出了许多富有新意的产品，为企业未来的发展奠定了基础。随后，在1956 年,宜家开始采用具有独创性的平板包装，充分利用了运输工具的空间，在降低了生产成本同时，也给消费者携带提供了便利。1958 年,宜家在瑞典开设了第一家商场,建筑规模达6700平方米，是当时北欧最大的家具展示场所。

拥有全球采购的成功经历，在70年代早期瑞典家具市场陷入停滞的时候，宜家迅速地做了战略转移，将目光投向了国际市场。从1974年开，宜家的国家化道路一步步展开，先后在欧洲、美洲、亚洲等地区的国家建立了多个连锁商店。如今，它已经从拥有10家店铺的一家公司，扩大至在34个国家拥有251家店铺，销售额达138亿欧元的大型企业，销售主要包括座椅/沙发系列，办公用品，卧室系列，厨房系列，照明系列，纺织品，炊具系列，房屋储藏系列，儿童产品系列等约10000个产品，堪称全球最大的家居用品零售商。2008年，宜家还赢得了Interbrand发布的“TOP100全球最有价值品牌”中排名第44位的荣誉。

三、宜家家居企业文化管理分析

进入21世纪，企业文化将是企业的核心竞争力所在，并将成为企业管理中最重要的内容。著名经济学家于光远曾说过:国家的强盛在于经济，经济繁荣在于企业，企业兴旺在于经营管理，而经营管理在于文化。宜家家居能够成为家居用品零售业的佼佼者，与它独特的企业文化管理有着密不可分的联系。下面将结合相关企业管理知识，对宜家家居的企业文化管理进行分析。

根据企业文化结构分析方法，企业的文化可以分为三种不同的文化形态——精神文化、制度文化和物质文化。

（一）精神文化。

1、注重成本。在宜家创始人倡导的节俭企业文化里，浪费被认为是“致命的罪过”。宜家的首席执行官曾在接受采访时说“注重成本，这是我们应该有的一种理念和价值观”。在这一节约的企业风气的指导下，公司上下秉承“吝啬总比浪费好”的信条，从设计、生产、运输到销售的每一个环节都做到不遗余力地降低成本。注重成本，已经成为宜家家居的一个企业目标。如，宜家采用平板包装，顾客需要自己动手组装家具，这样既可以使宜家充分利用运输工具的空间，也减少了组装所需要的费用，带来的成本节省非常可观。

2、“娱乐购物”理念。宜家一直以来都倡导“将购物变成一种娱乐”的经营哲学。他们利用自己独特的思维，将宜家建设成一个充满娱乐气氛的商店：蜿蜒的过道，造型奇异的家具，手感舒适的床上用品，还有耳边袅袅的音乐„„在这种环境中，消费者不知不觉地被“宜家文化”所感染，购物已经完全成为了一种享受。宜家时刻给顾客以更多的人性化关怀，用心编制一个属于消费者的宜家。

（二）行为文化。

1、管理体制。宜家主张平等，反对等级观念和官僚制度。英格瓦·坎普拉德痛恨任何形式的等级制度，在巡视商店时，他鼓励大家直呼其名，以示他和大家都是平等的。在宜家，经理对员工不称“员工”而称“同事”，以体现“人人都是重要的”平等理念。宜家公司的总部是一座平房，在这里，所有的同事都穿着T恤和牛仔裤，办公室都是敞开的，在这种氛围中，分不出谁是经理，谁是普通员工。宜家不鼓励员工加班，因为他们认为员工工作与生活的平衡对公司很重要。并且公司鼓励员工在工作上提出挑战，即便偶然失误也不会受到处罚。在这样一个文化氛围里，员工们快乐地工作，并享受着工作的快乐。

2、特殊制度。

（1）测试器的设置。宜家要求在每一种新上市的商品旁边都要摆放一个对该商品进行检测的测试器。如在厨房用品区，每一个橱柜从进入卖场的第一天就开始接受测试器的测试，橱柜的柜门和抽屉每开关一次，数码计数器显示的数字就改变一次，这既是对宜家产品质量的实时监测，也无形之中为宜家做了一个极其有说服力的广告，使消费者对产品的质量能够更加放心。

（2）顾问信息指导。宜家为每一件商品制定了详细的“导购信息”，有关商品的价格、功能、使用规则等几乎所有的信息都一应俱全，做到了将营销的信息全面公开化和透明化。这是一种顾问式的营销方式，使消费者可以在不受到店员的干扰下，购买到完全符合个人要求的产品。

（3）独具特色的DM营销。制作产品目录是许多商家主要的市场推广手段，但是宜家并没有仅仅停留在这里，它将这种手段升华，形成了一种独特的文化，其DM制作之精美，融家居时尚、家居艺术为一体，让你从中可以学到不少家居知识。从设计到印刷成册，不得不用“精致与完美”来形容，“你可以不买，但是你不可能不看”，宜家就是这样自信——用细节体现价值。

（三）物质文化。

1、企业产品方面。

（1）宜家的家居设计非常简约，甚至简单，产品风格独特且具有统一性，无论是从单件产品到家居整体展示，还是从罗宾床、比斯克桌子到邦格杯子，无不是简约、自然、匠心独具、既设计精良而又美观实用，确实能够打动大多数消费者的心，激起人们的购买欲望。并且宜家产品的包装材料环保易拆装，以绿色、细致吸引着每一个消费者。

（2）在宜家卖场很少会看到零零散散的商品展示，宜家认为家具应该是一个整体，分散摆设会影响产品的视觉效果，不利于消费。所以宜家的商品都是以展示厅形式陈设的．在这里，你看到的是由各种各样家具组成的一个又一个温馨、舒适的场景，像一个个真正的“家”，吸引着你，让你无法不驻足停留，静静欣赏。这种商品交叉展示的经营风格，在同行企业中堪称创新。

（3）宜家家居的产品非常注重细节的人性化设计。在样板间的陈设中, 绝不放弃每一个不经意的小件设计及其装饰摆设, 例如, 一个衣服的挂钩, 要有配合室内整体风格的色彩, 要充分对比造型是弯曲还是直线才能更好地融入整个设计风格, 同时还要考虑到房间主人的年龄、职业以及众多现实因素。

2、企业标志。“宜家”在利用品牌标识、塑造品牌个性方面堪称典范：深蓝的矩形框内接着鲜黄的椭圆，椭圆内镶嵌着深蓝色黑体英文单词“IKEA”。几何图形的妙用塑造了“宜家”独特而蕴含深意的品牌标识。矩形、圆形都是家具较常采用的图形，深蓝与鲜黄也是现代家具中常用的色调。由这些旧元素新组合成的品牌标识让人自然地联想到“宜家”的行业特点，同时也给人以稳重、朴实之感。同时，品牌标识简洁、敦厚，象征了家具用品的可信任性、耐用性、简洁性。

3、企业环境。

（1）消费环境。在宜家你不需要服务员，只要随着地板上画的箭头，就可以从头到尾走完整个商店，你会忘记自己的“顾客”身份，而是从一个“参观者”的角度来“欣赏”宜家卖场里的每一件“展览品”。宜家公司提倡“自给自足”的消费环境：自己把选好的商品带到结账处，自己把商品运回家，然后自己把它们组装起来。这样做不仅是为了降低成本，更是为了给消费者营造一种轻松自主的购物气氛。宜家还专门为消费者开设了餐馆，可以提供香浓的咖啡和各国的风味食品，这是其他家具店所不具备的。

（2）工作环境。宜家的领导者信奉着“员工比上帝更重要”的领导格言，为员工提供了良好而人性化的工作环境。比如，这里的门店和办公楼都是宜家员工自己设计建造的，他们可以按照自己的风格装饰他们自己的工作环境。宜家的工作环境以色彩明快为突出特点。同时，他们还为员工精心设计了一间很大而明亮的餐厅，员工可以免费享用所有饮料，每天用餐时间也没有限制。而且员工还有专门的休息室和吸烟室，可谓面面俱到，无一不体现着人性化的管理风格。

四、结语

企业文化宜家公司 篇2

1 公司概况

1.1 公司发展历程

瑞典宜家集团于1943年由17岁的英格瓦·坎普拉德在瑞典阿根纳瑞小村庄创立,建立起为大众创造更美好的日常生活的理想。现已跃居为全球最大的家具家居用品供应商家,销售产品包括卧室、厨房、办公系列等近万个产品。宜家发展速度惊人,已具有庞大的规模和自成体系的生产销售模式管理,成为全球最大的家居商品零售商,并获得权威机构Interbrand发布的TOP100全球最有价值品牌中的第44名。随着宜家加入中国及其他发展中国家,经济利益和公司规模正一步一步的不断扩大。

1.2 精准定位

宜家的产品定位于“低价格、精美、耐用”的家居用品。始终为满足更多消费者不同需求,考虑不同经济承受能力而提供多样化的产品,与更多的消费人群一起共同进步,为更多消费者提供更高质量的生活品质和追求。

从发达国家的大众家居用品提供商到中国中等收入白领定位的转换,使中国内地市场成为宜家的又一个主打市场,获得了良好的效果和收益。也正是因为这种因地因时而宜并准确的市场定位,使得宜家越来越赢得全球更多消费者的信赖,让今天的宜家已成为全球最大的家具家居用品商家。

2 企业外部环境分析

2.1 PEST分析

2.1.1 政治环境

当今时代的主题是和平与发展,全球政治关系局势稳定,各国处于相对和平稳定发展的年代,各国都致力于友好往来,和平发展,人们生活也都安居乐业。给宜家家居事业的发展营造了一个适宜的环境,对在全球范围内的扩张、连锁商店的开设、跨国商场的发展都提供了一个较为有利的环境。特别是我国,稳定发展的政治局面,并对外来企业持友好态度,注重引进外资,给予相应优惠政策,使宜家的全球战略得以迅速推广。

2.1.2 经济环境

现今正处于知识经济爆炸性发展的新时代,各国经济发展速度空前。虽然期间经历了经济危机,但这丝毫未阻挡全球经济持续快速增长的必然趋势。特别是中国,近年来,中国经济飞速发展,人均收入和消费水平不断提高,购买力不断增强,存在着巨大的市场潜力。因此,宜家开始将目标投放到中国市场,扩大宜家的目标群体,满足更多中国消费者的需要。

2.1.3 社会文化环境

随着生活水平的日益提高,人们的消费观念也在逐步转变和提升。越来越多的消费者开始注重产品的品质,追求高品质的生活。并且具有明确标示的具有良好整合归类的家居商场更能满足消费者快节奏的生活方式。因此,宜家这一一站式的家居生活商场更具知名度和吸引力。

2.1.4 科学技术环境

随着科学信息技术的日益蓬勃发展,科技水平不断提高。产品的设计、制造与销售越来越方便、快捷,且能更多方面地考虑到消费者不同的需求,使产品更具多样化,生产规模也日益扩大,新材料、新技术的应用使宜家家居市场的发展越来越有竞争力。

2.2 波特行业五力模型分析

2.2.1 新进入者威胁

家居市场品牌众多,其中不伐能与宜家媲美甚至超越其的优秀品牌家居制造商和品牌,各个厂商都在积极推进全球战略,并且还有一大部分的新晋企业。由于中国内地家具市场需求潜力巨大,已经并正在吸引一大批优秀海外家具厂商进驻。除宜家外,还有很多海外家具企业在中国内地投资设厂。可见,新进入者的威胁十分严重,宜家的竞争环境也异常激烈。

2.2.2 供方议价能力

从总体情况看来,家具行业普遍存在市场集中度低,原材料供应商分散的情况,家具企业选择原料供应商的弹性较大。并且,由于家具原料供应商的盈利能力的提升,大量新进入者的进入,使供方数量大大增加,存在供过于求的情况。最终导致供方议价能力偏低。

2.2.3 买方议价能力

消费者普遍存在一种讨价还价的消费心理,总希望商家能给予一些优惠。因为消费承受能力和自身心理想法不一,不同的消费者有不同的消费预期和心理预期,根据购买货品、购买数量的不同会与商家协调不同的折扣力度,根据买方议价能力,宜家也采取每天推出不同折扣产品,根据多买多优惠的原则进行消费者消费取向的引导,扩大自己的产品销售量并提高顾客满意度。

2.2.4 替代品威胁

宜家家居由于定位的把握,家具产品多为质量一般的实木和简易塑料制品。在货物繁多的产品市场中,同样的家具替代品不胜枚举。例如精致古朴的红木家具、新型材质的纯天然塑料家具等等,都对宜家家居产生不小的威胁。

2.2.5 现有竞争对手之间竞争的激烈程度

家具行业经过这么多年的发展,已具有很多规模庞大、品牌知名度高的企业,原本多极化的世界格局中就存在着十分激烈的竞争。又放到中国来说,中国家具行业也有着十几年来的高速发展,其表现是家具行业已经形成了一定的产业格局,具备了一定的规模。而且人们总有乡土情结,总是倾向于本地产品,本地产品的优越性已经根深蒂固,对外来商品存在抵触情绪,总需要有一个从不接受到接受的过程。并且,中国巨大的市场需求也吸引了许多其他国外家具企业在中国投资设厂,竞争者数量庞大。可见,从中国国内家具销售市场的竞争来看,国产品牌、国际品牌的竞争异常激烈。

3 企业的愿景使命

3.1 企业的愿景

宜家创始人英格瓦·坎普拉德的愿景非常远大,他不仅要改善大多数人的生活水平,而且要改善这些人的本身。宜家公司提倡顾客“自给自足”,这样做不仅能为宜家降低成本,还可以给顾客带去一种方便、赏心悦目的购物体验。

3.2 企业的使命

企业使命都是依据企业愿景制定的,根据宜家的愿景,宜家的企业使命是:成为家居市场独特的供应者、采购者、设计者和创造者,并为社会创造相应的经济文化效益,用一组独特的经营活动表达使命。

4 战略选择

4.1 公司战略选择

宜家战略选择主要是稳定型战略,由于宜家的先发制人,目前已经成为了行业中的佼佼者。他们现在的战略目标便是在保持现有状态的基础上不断推陈出新,提升自身的竞争力,创新意识体现了产品的多元化战略。宜家在中国市场的成长与发展则又体现了其在应对市场环境变化中所采取的本土化战略。宜家的产品定位、设计、物流配送、促销方式等各方面都结合中国市场复杂性和多变性来及时调整。针对企业自身状况和市场环境,宜家应该有选择地采取发展型、稳定型及防御型战略。

4.2 竞争战略选择

4.2.1 成本领先战略

宜家的成本战略涉及到产品从制作到使用的整个过程,包括研发、设计、采购、生产、销售等各个方面环节,严格实施标准化生产,既降低成本又提高效率,在同业竞争中,毫无争议拥有压倒性的绝对优势。并且宜家始终牢记低成本意识,在整个发展过程中一以贯之。

无论是在研发、采购、销售等各个环节,宜家都把节约成本最为唯一不变的信条,深入每一个员工的骨髓,也是作为企业文化来始终秉承,就连创始人也始终过着节俭的生活,从来只坐经济舱,不吃昂贵的食物等。节约成本就是企业始终坚持在做的一件事情。

4.2.2 差异化战略

竞争过程中总会发现问题并改进问题,宜家便是如此。自逐渐认识到产品差异化的重要性之后,宜家就快速做出适时的调整,从初期仅靠偏低的价格取胜的大众化产品转向提供差异化产品来更有效实现获客、粘客。时常邀请著名设计师进行创新性的创作和设计,尤其倾向于具有独创性的原创设计师,大胆启用新人等,独具“简约、自然、清新”的设计理念,极好地满足了年轻消费者追求时尚、标新立异的需求。此外,宜家在销售渠道上的把控也独具慧眼,能最有效地宜家将顾客所需作为销售的切入点,为其提供最满意的服务,还在商场中引入餐饮适合中等收入家庭的消费的餐饮服务、孩子们的游乐设备,使一些年轻家长能在购置家具商品的同时又享受休闲娱乐服务,赢得了大批忠实的消费者和新客源,很大程度上节约了自身的宣传成本,也实现了销售业务的提升,延长了顾客的消费时间,增加了顾客在家具商场中的消费。在节约成本的同时又带来了盈利空间。

5 企业战略实施建议

5.1 企业战略实施的原则

5.1.1 因时因地适时调整原则

由于每个地区每个时间段、消费环境和消费人群的不同,企业管理战略必须适时进行调整。在制定经营目标和企业经营战略中,必须因时因地制宜,考虑各个方面的因素,战略不能一概而论,必须进行实地考察研究后进行讨论决定。因此宜家在实施战略过程中遇到问题时,要根据现实情况,适当合理改变。

5.1.2 统一调配原则

战略的实施应当有确定的高层领导人员进行统一调配,必须有掌控全局、有明确目标意识和清晰思路的人员担任,只有这样才能使目标战略得以切实有效地实施。

5.2 战略实施的具体方法

5.2.1 确定有能力的领导组织

领导班子的能力很大程度上会影响战略实施的效果,有能力、影响力的领导组织能将员工带领好,一步步朝公司制定的战略目标前进。因此,确定有能力的领导组织是实施战略首先要把握好的事。宜家通过这么多年的经验总结,已基本达到组织全球化,拥有具有应对各种挑战的领导组织。

5.2.2 设立反馈监督评估系统

设立反馈监督评估系统,对每一项实施的具体内容效果与原先设定的目标进行比对分析,对优秀的地方进行表扬,做出经验总结,在以后的战略实施过程中继续保持和利用,对没有达到目标或失误的地方进行总结讨论,并努力尽快想出解决办法采取补救措施。

参考文献

[1]焦跃华,袁天荣,论战略成本管理的基本思想与方法[J],会计研究,2010(02).

[2]杨玉英,谈战略成本管理[J],包钢科技,2010(03).

[3]杨青松,李明生.波特五力模型及其补充[J].长沙铁道学院学报(社会科学版),2005(04).

企业文化宜家公司 篇3

企业经营理念

一、独立自主的品牌经营。

简洁的品牌标识，象征了家居用品的可信任性、耐用性、简洁性。宜家巧妙地运用几何图形来塑造出“宜家”独特且蕴含深意的品牌标识。由这些旧元素重新组合成的品牌标识让人自然地联想到“宜家”的行业特点，同时也给人一种稳重、朴实之感。宜家并不满足于仅控制已是全球最大的家居产品渠道，它更希望自己的品牌及专利产品最终能覆盖全球。基于此种企业经营理念，宜家一直坚持由自己亲自设计所有产品并拥有其专利，宜家的设计师辛勤工作以保证得到“全部的产品、全部的专利”。所以对于宜家而言，绝不会存在所谓的“上游制造商”的压力，也没有任何一家制造商能对它进行所谓的“分销链管理”。企业经营理念

二、独特的研发设计体系。

成本控制战略始终是宜家引以为自豪的生意经营策略，“不断降低成本从而降低价格”可以说是宜家商业哲学中最重要的组成部分之一。宜家反复强化一个企业经营理念thldl.org.cn，就是要始终为广大中低收入阶层的消费者提供价廉物美的商品和优质服务。首先，宜家追求以合理且经济的方式，开发并制造自己的产品，以减低物料的浪费。宜家用“简单”来降低顾客对成本的疑问，用“美”来提高顾客对价值的评价。采用以“模块”为导向的研发设计体系，把低成本与高效率结为一体。其次，宜家的设计师们会与生产商们进行合作，以进一步找出利用现有工艺制造家具的巧妙办法，一旦设计定稿，宜家的采购员会在世界各地寻找拥有最合适的原材料的供应商。全球2 000多家供应商会展开激烈的角逐，得分高的供应商将得到“大定单”的奖励。宜家在全球各地进行制造外包，大量采购，以最大限度地降低制造成本。宜家最大范围地鼓励供应商之间的自由竞争，这种竞争的压力迫使供应商加入这场追求“价低质优”的角逐中来。再次，宜家每年会对其供应商提出固定的压低生产成本的指标，使其制造成本能进入一个持续下降的良性循环，所以宜家能够以低廉的价格优惠消费者，在市场上也更具竞争力。

企业经营理念

三、严格的供货商管理措施。

宜家形成的极度扁平和权利分散的管理架构从上世纪70年代开始实施，80年代被完善起来，它直接导致了宜家商业管理系统的成熟严密，所有的管理任务被分割得具体并且单纯，这样，得以保证宜家各项战略的有效实施和自身的持续发展。宜家品牌的塑造和低成本运作模式的成功离不开它成功的管理模式。宜家集团的经营管理的原则分为“有形的手99——一切看得见的商店、商品等和“无形的手”——企业经营理念和管理流程。宜家内务系统公司拥有宜家机构所有的商标、品牌、专利等知识产权，是宜家机构的“精神领袖”无形的手，它可以令任何一家“不合要求”的宜家商店关门。宜家机构还通过设立瑞典宜家连锁公司、宜家龙集团和宜家企业集团把家族的资产进行分割处理。所有这些复杂的设置，很多情况下可帮助公司进行合理避税和躲避某国政府控制。另外，在商品通路管理上善于利用自己对制造厂商的影响力，为家具制造商营造“赛马”机制，对自身的“零售终端”身份实现超越。

结论

通过对宜家家居的研究，使我们清楚意识到宜家的企业经营理念、经营宗旨。根据对宜家家居的全面研究，我们可归纳出宜家家居的成功要点：

(一)定位。

宜家的战略定位是自助式家具服务商，而这个与众不同的定位是宜家的核心所在，很难被竞争对手模仿，单独模仿其中一个环节都是徒劳的；宜家家居差异化战略定位也使得宜家在一些时尚的年轻人心中已成为一种时尚生活的标志，宜家完全明白了年轻一代喜欢“变化”的心理；

(二)广告。

宜家广告的成功在于较好的呈现出企业的行销策略，不仅准确的传达出宜家新的主张，而且还起到了短期促销产品的作用。

(三)采购。

宜家在全球进行大规模的采购，全球采购的目的之一是降低成本并保持产品的低价格。宜家要求供应商提供的是具有国际化和标准化的产品，在各国销售的是具有统一质量和款式的宜家产品。

(四)促销(服务)。

公司企业文化 篇4

一、企业核心理念：

1、公司使命：持续稳定、技术领先

2、企业愿景：新型陶瓷原料领导者

3、公司信念：厚德、共享、求实、创新

4、经营宗旨：以人为本、效率为先、互惠共赢

二、企业发展准则：

1、以观念领先为导向，对工作树立高标准

2、以客户需求为中心，完善高效营销模式

3、以经济利润为根本，健全绩效考核机制

4、以目标管理为基础，建立责任考评体制

5、以工作高效为准则，优化资源配置结构

三、组织管理准则：

1、公平、公正、公开

2、目标、标准、流程

3、授权、分工、问责

4、制度管理，团队合作

5、不找借口，只找办法

6、建立信任，持续改善

四、员工工作准则：

1、明确使命，坚定信念

2、重视沟通，建立共识

3、积极乐观，数据说话

4、正言、正行、正思想

5、恪守承诺，敢于担当

6、结果比过程更重要

五、企业人才战略：

1、人才是企业的第一资源

2、优秀人才造就优秀企业

3、大智慧、大包容、大干事

4、培训、激励、竞争、淘汰

5、尊重、关心、理解、信任

公司企业文化手册 篇5

企业文化就是企业做事的准则及习惯方式。

通过对公司的文化分析,将公司企业文化定义为三个层次:

1.理念层企业文化──使命与远景、企业精神、经营理念、核心价值观。

2.制度层企业文化──质量方针、经营模式、内部机制、规章制度等。

3.行为层企业文化──企业形象、口号、歌曲、礼仪、仪式等外化的活动。

一、企业精神

企业精神:勇于拼搏进取、发挥团队力量、共创辉煌。

公司坚信优良的企业精神是员工重要的精神食粮,也是员工不断进取、赢得市场竞争优势的动力源泉。

公司崇尚拼搏进取的企业精神，崇尚团队协作的工作作风，凝聚全体员工的智慧与力量，共创企业辉煌。

二、核心价值观

速度、团队、忠诚、执着、创新。

1．速度——果断决策、快速服务、高效运作；迅速行动、及时响应市场，永远领先一步。

2．团队——优势互补、相互协作，创造激情、高效、目标一致、同舟共济、勇于挑战的团队。

3．忠诚——光明磊落、忠于企业、诚信为本。

4．执着——坚定不移、知难勇进、永不放弃、始终如一地对事业和生活积极追求。

5．创新——不断改进、挑战自我、超越自我、完善新体制、研发新成果、拓展新领域。

三、经营理念

培养优秀人才、实施完善体制、共享企业成果。

人才是企业兴旺发达之本。有了人才，企业才有希望。有了人才，企业才会发展。有了人才，企业必定成功。人才是企业生存、发展的重要因素。

公司不断建立完善的企业制度，并且不折不扣地落实执行、保障企业竞争力的不断强化，从而不断实现企业目标。

公司与员工共同分享企业创造的成果，激励员工不断进取，为公司的发展进一步贡献力量。

九、发展战略、质量方针、服务准则

1．发展战略。

第一阶段：抓两头、建网络、稳队伍、练内功。完善客户关系管理，拓展营销网络、稳定员工队伍、提高组织效能，通过自身管理水平的提升，巩固企业的核心竞争优势。

第二阶段：树品牌、活机制、显威力、创价值。公司建立优良的品牌和高度灵活有效的企业机制来激发企业活力，使企业永远保持强大的竞争力，赢得市场青睐，为客户、为企业、为员工、为社会创造价值。

第三阶段：强产业、广扩张、控资源、统产业。聚集高科技产业，发展相关多元化，控制有限资源，成功实现向产业链上下游的延伸。

2．质量方针。

信誉赢得友谊，优质服务带来永恒效益。

公司注重先进科技在企业中的运用，注重企业信誉，并且提供优质服务，为客户、为企业、为员工、为社会创造效益。

3．服务准则。

微笑、信息、快速服务、专业知识、优质产品、适当价格。

公司坚持完美服务，建立优质高效的服务体系，赢得客户信赖。

十、人才发展战略

员工是公司发展的基础，职业经理人是公司发展的中流砥柱。

公司重视人才的价值和作用，着力建设符合自身发展需求的人才体系：职业经理人团队、优秀员工团队，并且通过培训、管理者培训计划、员工职业发展通道等措施来实现。

公司有着自己的人才标准：不仅要具有必备的才能，而且还要具备崇高品德和社会责任感的人，才能成为公司真正的人才。

十一、工作作风

1．日事日毕、日清日高、知行合一、立即行动、注重成果。

2．执行力坚决、快速、有效。

十二、事业成功三大要素

1．“负责任、用心做事、用命工作”，定能出现意想不到的奇迹。

2．积极负责的态度，做事投入，拼搏进取，获得丰硕成果。

十三、事业成功三大法宝

管理的有效性、资源的有效性、工作的有效性。

只有依靠良好的管理能力、合理的资源利用、高效的工作质量，才能获得事业的成功。

十四、事业成功八大秘诀

目标清晰、意向强烈、完整计划、迫切行动、调整心态、修正行为、正视事实、坚持自律。

十五、优秀员工九大素质

激情、贡献、感召、承诺、欣赏、可能性、信任、共赢、负责任。

十六、公司导语

1． 修养观：从我做起，感染身边所有的人，让他们都得到成功和幸福。

在夫妻、同事间，我们经常见到为很小的事情而争吵不休。其实凡事没有绝对的对与错，不同的角度自然有不同的观点。我们只有先行一步，用自己的行动去感染人、去教育人，让更多的人得到成功和幸福。

2．事业观：高质量、高效率、高效益是事业发展的根本。事业要做强做大，先要做细做精，才能确保持续发展。高质量是好产品（服务）的首要标志；高效率就是对工作速度的要求，快速响应，快速决策，快速行动；高效益不仅要追求经济效益，还要追求社会效益。

3．创新观：管理是稳固事业的基石，创新是企业发展的灵魂。我们追求的是一种系统管理，有了系统管理，运营才能规范，才能做细做精。管理是企业能否做大的基础。没有创新，企业就无法发展。企业要成为百年老店，只有不断改进与创新。

4．目标观：锁定目标，寻找狭缝，重点突破。和打仗一样，企业在经营中同样需要找准目标，锁定目标。如果我们工作一味死做、乱做，就会付出很大的代价，而没有成果。要学会见缝插针，找到技巧、方法。狭缝就是切入点和突破点，找到狭缝才能四两拨千斤，事半功倍。

5．资源观：善用身边资源，创造事业奇迹。身边资源是什么？关系、工具、设备等。如工作中感到困惑，思路无法清晰时，想一想身边有没有值得信赖、能够支持你的朋友。身边资源很多，关键是如何善用。因为个人的力量是有限的，如果能合理利用身边资源，创造“人和”的环境，力量就是无限的。

6．诚信观：事业重于山，诚信值千金。每个人都希望成就自己的事业，但只停留在讲、想上，不认真去做，就不可能有成功的事业。诚信要从自己做起，从小事做起，坑蒙拐骗可能会一时获利，但绝不会长久。企业和供应商之间、客户之间、同事之间都要讲诚信。有了诚信，才能有更多人支持你，事业才能得到更大的进步。

7．团队观：团队建设是实现目标的基石，团队力量使事业发展和成功超越。如果单靠一个人的力量，往往发展有限。团队建设包括团队凝聚力、向心力、战斗力。团队力量是无尽的，发挥好了，就可以实现更多的突破。

8．营销观：系统解决方案是营销的进步，是客户的渴望和信赖。只有实现价值的提升，提供系统解决方案，将资源进行有机整合，赢得客户的信赖，才能将事业做得更强更大。

9．时间观：效率创造商机，时间带来财富。做什么事情都要时时刻刻注重效率，速度快才能赢得更多机会。很多人做什么、想什么总是慢半拍，会失去很多商机。如果提高效率，善用时间，就能够做很多的事情，就能带来很多的财富。

10．学习观：学习型的公司是员工进步的源泉。活到老，学到老。不断充电，不断学习，善于总结，员工才能进步，事业才能发展。

11．品行观：有德有才，破格重用；有德无才，培养使用；有才无德，坚决不用。对于有德有才的人，公司会始终关注，会给予更多机会，会给予更大的提升。对于有德无才的人，可能经验欠缺，但可以逐步培养。对于有才无德的人，其破坏力极强，会给公司带来很多负面影响，留下很大后患，我们坚决不用。

12．做事观：用脑思考、用心做事。事情该不该做，怎么做，能否做成，需要认真思考。但只停留在思考上还不行，还须用心去做，才能事半功倍。

13．修炼观：自我修炼，功到事成。修炼的范围很广，不仅是知识技能方面，而且更重要的是心态素质的修炼。修炼越深，功底越强，功夫越到位，事业就能自然成功，再强的对手也能被征服。

14．致胜观：站高一线，尽心致胜。“登高视野远，坐井观天小”。做事情比别人站的高一点，看得就会更清晰、更远、更全面。用心去做事，才会取得好的成果，才会获得更大的成功。

15．责任观：敢于负责任，必能成大业。遇到问题的时候，很多人往往推委“不是我的责任”，事情发生以后习惯认为和我关系不大，全是别人的事。只要人人都愿意负100%的责任，心态端正，彼此就不会抱怨和责备，整个团队氛围就会更融洽，团队就会有战斗力，事业就会更进一步。

16．信念观：坚定的信念是成功的基石。很多人干事很努力，但是碰到困难，就会打退堂鼓，往往离成功只差一步，就放弃了。如果在坚持一下，就会成功。烧开水到99度，就不在烧了，水就永远烧不开。我们做事不能半途而废，只要坚持到底，就能获得成功。

17．生活观：健康的身体，愉悦的生活，是事业进步的动力保证。时时刻刻注意锻炼，才有健康的身体，生活才会愉悦，工作感觉才会爽畅，才会没有后顾之忧，事业才会有进步。

18．危机观：强调客观原因是事业失败的最大根源。很多人事情没有做好，总是强调客观原因，为自己的失败开了很多后门，不愿意负责任。如果我们敢于负责任，事业就会成功。

19．处世观：做事要认真，对人要宽容。对工作，对事情要认真，不能马马虎虎；对人则要宽容，不要因为对方说过什么，做过什么，总是耿耿于怀。只有胸宽大度，才能取得最大的成功。

20．成功观：智慧创造奇迹；成功来自努力。做事情不要蛮干，要靠智慧，用智慧创造一个又一个奇迹。只有勇于拼搏、不断努力，才能取得更大成功。

21．共赢观：创造自有分享，付出必有回报。只有创造，才能有更大分享。付出越多，回报就越多。

22．进取观：说到不如做到，要做就做最好。

23．知行观：知行合一，超越自我。知道了就马上行动，必能成大业。

24．潜能观：挖掘潜能是事业成功的关键。很多人平时发挥的能量只有20%，其实潜能就是隐藏在我们身上的智慧和能力，它就象矿藏一样，能一点一点被挖掘和开发，终有一天“矿藏“会像金子一般焕发出夺目的光彩。

25．进步观：改进、再改进、不断改进；创新、再创新、不断创新。不断改进和创新，是进步的源泉。

26．价值观：仅仅能干活的人价值一般，遇到问题能解决的人较有价值，能指导别人解决问题的人更有价值，能遇见问题并避免问题发生的人最有价值。

27．共享观：使大家都富起来，让更多的员工感受到成功的喜悦。公司为每一个员工提供了事业平台，只要你负责任，用心做事，拼搏进取，定能出现意想不到的奇迹，就能富起来，享受成功的喜悦。

十七、企业文化宣言

我们追求卓越，“速度、团队、执着、创新”是我们的核心价值观；“勇于拼搏进取，共享辉煌”是我们的公司精神；“培养优秀人才，实施完善体制，共享公司成果”是我们的经营理念。认同公司文化，认真负责的高素质员工是我们最大的财富。

“使大家都富起来，让更多的员工感受到成功的喜悦”是我们共同的心愿。我们推崇创业创新，打造公司团队，培育经理人团队，凝聚优秀员工团队，遵从公司导语，坚持完善服务，承担社会责任，实现辉煌。

传媒公司企业文化 篇6

传播优秀文化

创造美好生活

企业宗旨 ：

顾客高度满意：我们以顾客的高度满意作为我们服务的标准，顾客满意的服务才是合格的服务。

公司稳健成长: 我们不断增强公司的实力，提高公司的效益，以此来满足客户和员工的需求，保证稳健的成长速度。

从业人员自我价值实现: 我们为员工提供发展自己才华的最佳平台，提供实现梦想和价值的最佳舞台。

与事业伙伴相互提携：我们致力于推动行业的发展，通过公司的快速发展带动事业伙伴成功，回报社会，成就自我。

企业愿景

心有多大，舞台就有多大。

企业经营理念

以情做人、以诚做事、以信经商。团结 实效 诚信 创新 责任 激情

企业发展理念

科学技术是第一生产力，人力资源是第一资源。

思路决定出路，机制决定动力，理念决定发展，人才决定成功。

企业管理理念

以人为本, 凝聚英才、突显团队；营造非凡的工作氛围让员工尽显才华；塑造超群的职业团队使鸣企文化传媒尽显风范。

企业核心价值观

专业解决内地企业互联网络资源共享，为客户创值服务，与员工共创辉煌。

企业文化观

学习型组织：鼓励员工为自身发展和自我提升而学习，倡导学习的速度决定发展的速度。

创业型团队：员工团结合作，努力创造集团事业的同时也成就自己的事业。

开放型文化：以前瞻性的智慧、水一样的韧性、海一样的胸怀聚天下贤士同发展，育行业英才共辉煌。

企业人才观

以发展来吸引人：通过公司的快速发展，为员工提供个人发展的空间和成就事业的平台；通过公司品牌实力、文化理念、人性化的制度吸引优秀人才的加入。

以事业来凝聚人：有钱不一定有事业，有事业一定不缺钱，共同的目标、共同的事业将各方优秀人才凝聚在一起。员工依托公司强有力的平台，通过自身的努力，充分实现自己的人生价值。

以工作来培养人：“从基层做起、步步提升”与“破格提拔”相结合，让员工在工作中锻炼，不断进步，不断成长。

以结果来考核人：不谈借口和理由，注重员工实际的工作能力和所提供的结果。

企业用人原则

用人要疑，疑人要用；不拘一格，选拔人才；从基层做起，步步高升；逐级管理与越级检查，逐级汇报与越级投诉相结合；制度面前，人人平等。

企业服务宣言

我们秉承“团结，实效，诚信，创新，责任，激情”的经营理念； 我们坚持“真诚、热情、安全、周到、方便、快捷”的服务标准； 我们追求专业化的品质，以客户的高度满意为使命； 我们提供规范化的管理，与员工携手共创人生辉煌 ； 我们相信沟通的魅力，随时倾听您的建议，了解您的需求 ； 我们完善每一个细节，让您放心，省心是我们的承诺！入职誓言

今天我选择挑战，道路充满艰辛，更有无限机遇。我要全力以赴，创造人生奇迹。让我们从现在开始，对人感恩，对己克制，对事尽力，对物珍惜。

公司企业文化 篇7

公司主张以人为本、以诚为本、以勤为本，用自己艰苦奋斗、开拓创新、团结协作的精神，为社会创造财富，为用户提供服务，为企业增加积累，为员工开拓前程。

公司对干部的要求是：处处以身作则，事事表率在先。做人做事都讲究一个“实”字，做人要诚实、工作要踏实、作风要朴实、政绩要真实。要成为员工的朋友，充分发挥每一个员工的潜力，让所有的员工都觉得各得其所、各尽其能。

公司对员工的要求是：在工作上有敢于争先的锐气、有自加压力的勇气、有负重奋进的志气；在学习上勤奋、勤思、勤实践、勤总结、不断超越自我；在协作中主动、积极、友善、诚信。

公司的思维方法是：逆向思维、未雨绸缪、防患未然、提高工作的预见性；抓住机遇、一着不让、抢占高地，保持工作的领先性；善于总结、善于思考、头脑清醒，改善工作的艺术性。

公司企业文化试题 篇8

一、单项选择题（每题1分，共50分）

1.此次企业文化调研的主要对象为集团公司在职职工，问卷发放比例为在职职工的（）左右。（A）

A 40 % B 50% C 60% D 70% 2.我们将集团公司发展历程分为（）阶段、()阶段、()阶段和()阶段。（B）

A 开始 起步 成长 和谐稳定快速发展 B 起步 徘徊 起稳 持续健康快速发展 C 创业 成长 发展 和谐稳定快速发展 D 起步 成长 起稳 持续健康快速发展

3.1957年10月5日，国务院总理周恩来在中缅通航一周年总结报告上批示：“（）”。此后，这三句话一直被作为中国民航工作的指导方针，影响至为深远。（C）

A 保证安全，改善服务，争取飞行正常。B 安全第一，服务至上，争取飞行正常。

C 保证安全第一，改善服务工作，争取飞行正常。D 保证安全第一，保证服务第二，保证飞行正常。

4.在呼和浩特机场初建时，在提及当时艰苦奋斗的情形时，“（）”作为象征内蒙古民航人艰苦奋斗的一个具象典型符号被反复提及和引用。（C）A 三顶帐篷 B 四顶帐篷 C 五顶帐篷 D 六顶帐篷 5.到2003年末内蒙古民航机场集团公司成立，已拥有资产近（）亿，（）家航空公司参与运营，通航城市（）个，经营（）条航线，当年全集团完成换算旅客吞吐量首次超过了（）万人次。（B）

A 7 10 20 29 100 B 7 9 23 29 100 C 7 9 24 30 100 D 7 10 23 30 100 6.从2002年开始，民航启动以“（）”为主要内容的新的体制改革。（D）A 航空运输企业重组、机场规范化管理 B 机场运输企业联合、航空属地化管理 C 机场运输企业联合重组，航空属地化管理 D 航空运输企业联合重组、机场属地化管理

7.调研中很多褒义词频繁出现，概括后可以总结为（）（）（）三方面的精神特质。（B）

A 艰苦奋斗 团结 安全意识 B 艰苦奋斗 竞合 安全意识 C 艰苦奋斗 奉献 安全意识 D 艰苦奋斗 创新 安全意识 8.集团公司发展战略是：以（）为统领，创新（），提升（），深化（），着力提高机场（），提升机场安全和服务（），提升机场资源价值，实现（），为区域经济和社会发展服务。（C）

A 科学发展 思路 品质 经营 管理水平品质 全面协调可持续发展 B 科学发展 理念 品质 经营 管理水平水准 全面协调可持续发展 C 科学发展 理念 品质 内涵 管理水平品质 全面协调可持续发展 D 科学发展 思路 品质 内涵 管理水平水准 全面协调可持续发展 9.科学发展观，第一要义是（），核心是（），基本要求是（），根本方法是（）。（B）

A 科学 以人为本 全面协调可持续 统筹兼顾 B 发展 以人为本 全面协调可持续 统筹兼顾 C 发展 以人为本 统筹兼顾 全面协调可持续 D 科学 以人为本 统筹兼顾 全面协调可持续 10（）是集团公司企业文化创新的（）。（A）

A 科学发展观 指导思想 B 持续发展 指导思想 C 科学发展观 结晶 D 持续发展 结晶 11 内蒙古民航机场集团企业文化体系由四个层级构成，分别是（）、（）（）、、（）。（D）

A 文化主旨 核心理念 经营管理理念 行为文化和视觉文化 B 文化主旨 核心价值 经营管理理念 行为文化和视觉文化 C 文化主旨 核心价值 经营管理理念 行为文化和视听文化 D 文化主旨 核心理念 经营管理理念 行为文化和视听文化 12 集团公司的核心价值观是（）。（A）

A 成效知行 和谐共赢 B 诚信为本 和谐发展 C 成效知行 和谐发展 D 诚信为本 和谐共赢 13 集团公司的文化主旨是（）。（D）

A 天地之道 民航之门 B 天空之道 大国之门 C 天空之道 民航之门 D 天地之道 大国之门 14 集团公司的愿景（）。（C）

A 支线领先 管理领先 B 支线一流 管理领先 C 支线领先 管理一流 D 支线一流 管理一流 15 集团公司的使命是（）（A）

A 倡行中国服务 助力北疆腾飞 B 倡行中国服务 助力北国腾飞 C 倡行民航服务 助力北疆腾飞 D 倡行民航服务 助力北国腾飞 16 集团公司的企业精神是（）。（C）

A 团结创新 踏实宽厚 B 艰苦奋斗 团结奋进 C 艰苦奋斗 踏实宽厚 D 团结创新 踏实宽厚 17 集团公司的经营理念是（）。（D）

A 成人促己 竞合共生 B 成人促己 共赢共生 C 成人达己 共赢共生 D 成人达己 竞合共生 18 集团公司的战略观是（）。（B）

A 指导全局 和谐发展 B 统领全局 科学发展 C 统领全局 和谐发展 D 指导全局 和谐发展 19 集团公司的安全观是（）。（C）

A 系统安全 人本唯实 B 持续安全 以人为本 C 持续安全 人本唯实 D 系统安全 以人为本 20 集团公司的服务观是（）。（C）

A 关注顾客 发现创造 B 关注体贴 服务至上 C 关注体贴 发现创造 D 关注顾客 服务至上 21 集团公司的人才观是（）。（A）

A 人才优先 人尽其用 B 人才第一 人尽其用 C 人才优先 才尽其用 D 人才第一 才尽其用 22 集团公司的市场观是（）。（C）

A 勇于探索 创新思路 B 敢于探索 创新思路 C 勇于探索 敢闯新路 D 敢于探索 敢闯新路 企业文化的思想体现了企业的哲学思考，是企业对世界的（）。（B）A 全面性判断 B 根本性判断 C 原则性判断 D 成功性判断 24 企业文化的核心理念是在（）指引下形成的。（A）A 文化主旨 B 企业目标 C 发展目标 D 企业愿景 25 企业文化的经营理念是再（）指引下形成的。（D）A 文化主旨 B 核心理念

C 企业愿景 D 文化主旨、核心理念 行为文化和视听文化是企业（）在人的行为层面上的延伸。（B）A 战略思考 B 哲学思考 C 体系思考 D 文化思考 27（）是集团公司企业文化的决策管理机构。（B）A 集团公司总经理办公会 B 集团公司党委

C 集团公司职工代表大会 D 集团公司党群工作部 28（）具体负责集团公司企业文化的日常管理工作。（B）A 集团公司办公室 B 集团公司党群工作部 C 集团公司工会 D 集团公司人力资源部 29 各成员企业（）负责本单位企业文化建设工作。（A）A 党委 B 工会

C 办公室 D 企业文化办公室 30 集团公司拟用（）年完成企业文化建设的总目标。（B）A 二年 B 三年 C 四年 D 五年 31 集团公司行为文化的内容包括（）。（C）

A 行为准则 B 企业规章制度 C 行为准则和企业规章制度 D 企业标识 32 集团公司企业文化体系中，（）项是集团公司新增项目。（C）A 文化主旨 B 核心理念

C 经营管理理念 D 行为文化和视听文化 33 内蒙古民航机场集团公司是从（）年开始属地化管理的。（B）A 2002 B 2003 C 2004 D 2005 34 内蒙古民航机场集团公司是（）年由首都机场集团正式托管。（D）A 2002 B 2003 C 2004 D 2005 35 目前集团公司所辖的正在运营的运输机场有（）个。（C）A 9 B 10 C 11 D 12 36 集团公司“十二五”期间将基本完成自治区民航运输机场布点，初步形成以阿拉善左旗为中心的（）航空机场体系。（D）

A 东北部通勤通用 B 东南部通勤通用 C 西南部通勤通用 D 西部通勤通用

集团公司“十二五”期间将基本完成自治区民航运输机场布点，初步形成以呼伦贝尔机场为中心的（）航空机场体系。（A）

A 东北部通勤通用 B 东南部通勤通用 C 西南部通勤通用 D 西部通勤通用

38集团公司“十二五”期间将基本完成自治区民航运输机场布点，初步形成以锡林浩特、赤峰为中心的（）航空机场体系。（B）A 东北部通勤通用 B 东南部通勤通用 C 西南部通勤通用 D 西部通勤通用 39集团公司“十二五”期间将基本完成自治区民航运输机场布点，初步形成以鄂尔多斯为中心的（）航空机场体系。（C）

A 东北部通勤通用 B 东南部通勤通用 C 西南部通勤通用 D 西部通勤通用 40 以下是集团公司对外宣传用语的有（）。（A）

A 弘扬国门文化 传播草原文明 B 发扬艰苦奋斗 追求卓越创新 C 做强支线机场 做大非航产业 D 弘扬国门文化 服务地方发展 41 “助力北疆腾飞”的意思是――机场发展要与（）发展相协调。是在（）、（）的原则指导下提出的。（A）

A 区域 全面发展 协调发展 B 地方 快速发展 跨越式发展 C 区域 快速发展 跨越式发展 D 地方 全面发展 协调发展 42（《民用机场管理条例》）对民用机场的定位是“（公共基础设施）”。A 《民用机场管理条例》 公共基础设施 B 《民用机场管理条例》 公共服务设施

C 《民用机场管理条例》 公共保障设施 D 《民用机场管理条例》 公共文化设施

43坚持以人为本，是指导我们树立正确的服务理念、人才理念，是指导我们正确处理企业发展与员工发展关系的（）。（C）A 和谐理念 B 关键理念 C 思想基础 D 理念原则 44 天地之道是（）和（）的完美结合。（D）

A 科学发展 企业现状 B 完美主义 现实主义 C 科学发展 持续发展 D 理想主义 现实主义 45 首都机场旗下拥有（）个民用机场。（C）A 35 B 36 C 37 D 38 46首都机场集团公司作为中国民航机场事业的（）、（），担负着推动民航事业、驱动经济发展、传播社会文明、展示大国形象的光荣使命。（A）A 开拓者 引领者 B 创新者 领先者 C 发现者 创造者 D 发展者 传播者

47（）（）（）（）是打开心灵之门的钥匙，是激发首都机场集团人智慧、潜能和创造力的精神源泉。（C）

A 开放 包容 发现 创造 B 和谐 发展 创新 融合 C 开放 包容 创新 融合 D 和谐 发展 发现 创造 48（）、（）一直是集团公司面临的现实和主要矛盾，加快发展仍是我们当前乃至今后很长一段时间里的首要任务和最大任务。（A）

A 发展不充分 发展相对落后 B 发展不足 发展落后 C 发展不充分 发展落后 D 发展不足 加快发展 49（）是我们的立业之基。（C）

A 创造 B 发展 C 真诚 D 和谐

我们工作不能脱离开现实，而（）是我们最大的现实，是集团公司最大的“实事”。（D）

A 快速发展 B 发展不足 C 干线 D 支线

二、多项选择题（每题2分，共20分）员工的行为准则是（）。（ABCD）

A 爱岗敬业 B 好学上进 C 友爱互助 D 遵纪守法 2 管理人员行为准则是（）。（ABCD）

A 开放民主 B 正直诚实 C 团结沟通 D 开拓进取 3 集团公司对外宣传用语有（）。（ABCD）

A 天地之道 大国之门 B 倡行中国服务

C 走进草原空港 开启舒心之旅 D 弘扬国门文化 传播草原文明 4 集团公司对内宣传用语有（）。（ABC）A 同在国门下 同是一家人

B 真诚的机缘之门 开放的心灵之门 卓越的事业之门

C 用创造满足客户需求 用创新谋求集团发展 用创业实现人生价值 D 服务没有极限 创新永无止境 集团公司企业文化核心理念有（）。（ABCD）A 愿景 B 使命

C 价值观 D 企业精神 6 集团公司文化创新工作的原则有（）。（ABCDEF）A 尊重历史 B 战略导向 C 区域特色 D 行业特征 E 以人为本 F 立足发展 7 集团公司视听文化的内容包括（）。（ABCDEF）

A 企业名称 B 企业标识 C 辅助图形 D 宣传用语 E 企业之歌 F 辅助图片 8 首都机场集团的文化体系分为（）三个层级。（ABC）A 文化主旨 B 理念文化 C 行为文化和视听文化 D 企业精神 建设“大国之门”，就是要把首都机场集团建设成为（）。（ABC）A 真诚的机缘之门 B 开放的心灵之门 C 卓越的事业之门 D 高效的服务之门 10 《内蒙古民航机场集团公司战略规划》（2009版）中表述为：（）。（ABC）A 关注顾客需求和期望 B 提供优质空港服务 C 致力于推动区域经济社会发展 D 创新发展模式

三、判断题（正确的“√”，错误的“×”，每题1分，共60分）

1.文化主旨体现了我们的理性思考，是企业对世界的根本性判断，形象地说可以比作一个人的世界观。（×）

2.科学发展观，对于我们解决目前所面临的矛盾和问题，对于我们下一步发展壮大，都有着巨大的现实和长远指导意义。（√）

3.集团企业文化的核心理念是在文化主旨指引下形成的，是企业关于自身存在的目的、自身存在的意义以及自身存在应该具有的风格、态度的思考，形象地说可以比作一个人的人生观、价值观。（√）

4.经营管理理念是在文化主旨、核心理念指引下形成的，是企业对于某一类工作的思考，如人才理念、安全理念、服务理念等等。形象地说可以比作一个人在 处理不同类事务时所秉承的不同原则。（√）

5.“天地之道，大国之门”是我们思想的基础和文化的灵魂。（√）

6.愿景是集团公司全体员工共同追求的具有挑战性的远大目标和发展蓝图，回答了“我们会成为什么样子”。（√）

6.使命体现集团公司作为一个社会经济组织存在的价值和意义，回答了“我们要做什么”。（√）

7.集团公司的价值观是员工基本的价值取向和价值评判标准，是集团文化的核心内涵，主要回答“什么是最重要的？”“我们信奉什么？”“我们该怎样行动？”等问题。（√）

8.企业文化不是企业员工普遍认可并遵行的价值观和行为方式。（×）9.集团公司企业文化中提出的“踏实”，就是要踏踏实实做事，待事以诚。（√）10集团公司企业文化中提出的“宽厚”是内蒙古人和内蒙古民航人比较突出的性格特点，是力量和自信的表现。（√）“成人达己，竞合共生”是集团公司企业文化的核心理念。（×）12 “艰苦奋斗，踏实宽厚”是集团公司的价值观。（×）13 “成效知行，和谐共赢”是集团公司的企业精神。（×）14 “成人达己”的含义是祝您腾飞，促我发展。（√）“竞合共生”的含义是再竞争中合作，但更强调合作的重要意义。（√）16 “人本唯实”是集团公司的服务观之一。（×）17 “系统持续”是集团公司的战略观之一。（×）18 “科学发展”是集团公司的市场观之一。（×）19 “统领全局”是集团公司的战略观之一。（√）20 “关注体贴”是集团公司的服务观之一。（√）21 “敢闯新路”是集团公司的市场观之一。（√）“友爱互助、遵纪守法”是集团公司管理人员行为准则之一。（×）23 “爱岗敬业、好学上进”是集团公司员工行为准则之一。（√）24 “正直诚实、开拓进取”是集团公司员工行为准则之一。（×）25 “开放民主、团结沟通”是集团公司管理人员行为准则之一。（√）集团公司的战略观，强调了战略对于全局工作的重要性，强调战略要以科学发展观为统领。（√）集团公司的安全观，强调了与持续安全理念、SMS理念相一致；强调了安全工作要依靠人，要尊重和调动一线员工的积极性、创造性。（√）集团公司的服务观，强调了由顾客需求出发开展服务工作；强调了不断发现和挖掘客户潜在需求。（√）集团公司的人才观，强调了人才是集团公司的优先战略选择；强调了只要人岗匹配，人人都是人才。（√）集团公司的市场观是总结集团公司近几年来获得长足发展的成功经验有很多，其中最根本的一条就是集团公司历届领导班子能够大胆解放思想，勇于开拓创新，坚持发展是硬道理的思想不动摇，创造性地开展工作。（√）31 集团公司的行为文化是理念文化的具体表现，是集团公司企业文化体系的重要组成部分，是确保理念文化得到有效贯彻的重要保障。（√）32 集团公司的标识与首都机场集团的标识完全相同。（×）

我们践行“成人达己”时，对社会我们要强调成人达己，对客户我们要强调成人达己，在处理集团公司内部关系上我们则不需要成人达己。（×）34 如今我们的条件和工作环境都已得到很大改善，艰苦奋斗的精神已经不适合我们了，可以不用坚持了。（×）35 企业文化是“领导的文化”，和员工没有什么关系。（×）

企业文化的宣贯落地关键是核心理念的宣贯落地，行为文化则不重要。（×）37 企业文化是建设是一项阶段性工作，每隔几年我们可以再开展一次。（×）38 集团公司的企业文化体系内容符合集团实际情况并不重要，关键是符合行业标准和规章制度。（×）

首都机场的企业文化实行“一主多元”的管理模式。在集团企业文化主旨的统领下，允许各单位从各自的实际情况出发，建设富有各自特色企业文化体系。（√）

既然首都机场集团公司文化是想“一主多元”的管理模式，那么我们成员企业可以使用自己的企业标识、字体、颜色、组合、辅助图形，不需要统一和审批。（×）

凡不符合企业文化核心理念的相关制度和准则要及时修订。（√）42 员工行为准则是集团公司理念文化在管理人员行动上的动态表达。（√）43 内蒙古民航机场集团的性质：内蒙古民航机场集团是首都机场集团公司的成员企业，由所属全资、控股、参股子公司组成的企业集团。（√）

内蒙古民航机场集团的定位：内蒙古民航机场集团是以机场运营管理、机场服务保障和机场规划建设为主业的机场管理集团，是内蒙古自治区扩大对外开放、促进地方经济社会发展的重要推动力量。（×）

集团发展战略定性指标：到“十二五”末期，机场运营效率进入全国同层级机场前列，机场经营品质得到明显提高，支线机场运营管理国内领先。（√）46 集团发展战略的业务指标：到“十二五”末期，集团公司旅客吞吐量达到3100万人次，年均增长率31%；呼和浩特机场旅客吞吐量达到1000万人次，年均增长19%。（√）

管理人员行为准则是集团公司理念文化在管理人员行动上的动态表达。（√）48 集团公司发展战略管理指标：到“十二五”末期，旅客满意度达到4.7，不安全事件万架次率不超过0.1.（√）

集团公司发展战略结构性指标：到“十二五”末期，非航业务收入比例超过45%（含辅业公司）。（√）

集团公司发展战略中包含的具体战略有：经营管理战略、建设发展战略、支线强区战略、区域枢纽战略。（√）

我们要建立健全人才选拔、培养、使用的机制，进一步确立企业重视人才、爱惜人才、培养人才、重用人才的良好氛围。（√）

标识由首都机场集团公司的“首”字艺术化而构成。“首”表明集团总部位于首善之地，标志集团在中国机场业的引领地位。上半部形象化为凌空起飞的飞机，寓腾飞、发展之意。下半部为跑道，寓甘为阶梯、服务客户之意。（√）53 科学发展观，对于我们解决目前所面临的矛盾和问题，对于我们下一步发展壮大，都有着巨大的现实和长远指导意义。（√）

坚持以人为本，是指导我们树立正确的服务理念、人才理念，是指导我们正确处理企业发展与员工发展关系的理论基础。（×）

“天地之道”既体现民族文化博大精深的哲学要义，遵从客观规律，又展现了集团实业的客观形态。（√）56 “倡行中国服务”、“展示国门形象”已经成为首都机场集团企业文化的基调和特色，成为首都机场集团企业文化建设的主旋律。（√）

真诚的机缘之门——现代化的机场，是诚信社会、和谐社会的缩影。其最基本的要素是真诚。真诚是我们的立业之基。（√）

开放的心灵之门——开放、包容、创新、融和是打开心灵之门的钥匙，是激发首都机场集团人智慧、潜能和创造力的精神源泉。（√）