制度创新与规范化管理

制度创新与规范化管理（共9篇）

制度创新与规范化管理 篇1

许多规章制度严细且执行起来铁面无私的企业，均取得了较为出色的经营业绩，但他们又常常为同一问题的困扰，这样做是否有悖于人本管理的原则，是不是在束缚员工的积极性和创造力？在学习经济管理理论的过程中，我对这一问题一直在努力思考。现将自己的看法陈述如下：

一、规范与创新都是必不可少的规范化管理就是企业生产经营系统的整体出发，对各环节输入的各项生产要素、转换过程、产出等制度、规程、指标等标准（规范），并严格地实施这些规范，做使企业协调统一地运行。实行规范化管理在理论和实践中都明是极为重要的。

首先：这是现代化大生产的客观要求。现代企业的生产是具有高度分工与协作的社会化大生产，只有进行规范化管理，才能把成百上千人的意志统一起来，形成合力实现企业的目标而努力工作。

其次，实行规范化管理是变人治为法治的必然选择。每个员工都有干好本职工作的愿望，但在没有“干好”的情况下，往往凭领导者的主观印象进行考核和奖惩，难免出现在管理中的时紧时松，时宽时严的现象，并很容易挫伤员工的积极性。按照统一的规律进行严格管理，人和人之间可以公正比较、平等竞争。

再次，实行规范化管理是提高员工总体素质的客观要求。规范使员工明确企业对自己的要求，有了努力的标准，必然能逐步 提高自己的素质；员工还可以对照规范进行自我管理。因此规范是在系统原则下设计出来的，管理人员依据规范进行管理，也能提高立足本职，纵观全局的管理水平。

企业是一个动态的开放系统，其外部环境和内部条件都在不断变化，这必然会对企业的活动内容，活动形式和活动要素产生不同程度的影响。如果企业固守原有规范，不能适时进行局部或全局的调整，则可能会被变化的环境所淘汰，或为改变了的内部要素所不容。这种为适应企业内外变化而进行的规范调整是创新的内容之一。创新表现出一个企业的活动，不能创新的企业，就渐渐成为一潭死水，僵化直至死亡。

二、规范——创机关报是螺旋上升的良好循环

既然规范化管理与创新都是绝对必要，那么它们就不该是对立的，那么它们就不该是对立的，应处于一个统一的连续体中，这个连续应是规范、服从、适应、自主、创新等五个循环渐进的阶段组成，形成螺旋式上升。

规范阶段主要是建立一系列的约束员工行为规范，这些规范要符合系统性、科学性、民主性和先进合理等要求。建立起的规范应为员工熟知并有能力遵守，这就要求作大量的宣传与培训工作，让每个员工知道做什么，不做什么，怎么做和达到什么程度。

规范是企业内的法规，要求有关员工不讲条地服从，这就是服从阶段。通常，规范的实施难度甚至超过制定，因为并非所有的人都理解和赞同这些规范，有的人时时想钻规范的空子。这时要使规范成为“高压线”，谁都不能触犯。这关键在于企业的各极管理者；一是打铁要靠自身硬，在规范执行上以身作则，率先垂范，形成无声的号召力；二是强调公平，横下一条心，排除各种人的干扰，做到只认规范不认人，严格按照规章制度实施奖惩。当然还要制定和实行科学可行的监督检查方法。

当多数员工能习惯性地执行规范时，就进入了适应阶段。这时他们还不感到规范是一种束缚，而成为一种自然要做的行为。要成功地进入适应阶段，是和坚持不懈地严格执行规范分不开的。要注意的是，由于长期实施同一规范和检查方式，少数人可能会找出对付规范的方法，此时对监督检查方法的改进是非常必要的。

所谓自主是指自觉自愿地执行规范，当大多数人巩固适应阶段时，部分人就会进入自主阶段。服务和适应的前提是科学有效的监督及公正有力地奖惩，而自主则强调自觉自律地执行规范，这是规范实施的最高境界。促使更多的进入自主阶段的方式划：让更多的人理解规范的实质，即为什么要有这条制度或这项标准，执行它是为了达到什么目的，对有望进入自主阶段或已进入自主阶段的员工，要从强调物质激励，而更多地转向精神激励。

当部分人自觉自律地执行规范一段时间后，他们会发现完善规范的方法，萌发出创新的要求，这就进入了创新阶段。为达到这一要求，关键有三点：一是创造创

新氛围，在全体员工中建立创新意识：二是形成有利于创新的条件，包括创新建议的传递渠道和方式，创新方案的实验条件；三是形成有利于创新的激励机制。当对创新建议进行筛选、评价、试行、完善后，就要将创新成果巩固下来，这就需要重新修订规范，使它们更科学有效，更便于实施，上一个新台阶，如此又会进入如上的各阶段，这样循环往复，螺旋上升，必能使企业管理水平提高。作为这一模型的例子，我们可以看一看海尔集团的成功实践。今天的海尔是以严格、严密的规章制度对第一环节、每一个员工的有效控制。即有名的“日事日毕、日清日高”而著称的。但是，现在的规范却不是一朝一夕就成型的，是从制定工人“不许在车间随地大小便”这类规范起步的。诚想，如一开始就把规范订得像现在这样高，一来受当时认识水平的限制而做不到，二来超出当时员工接受水平的规范又如何能推行，即使强制性地推行，也定会搞得人人受罚，怨气冲天。正是这样循序渐进地螺旋上升，才有了今天的海尔式内部管理。当然这也绝不是顶点，还要不断地创新。这恐怕就是海尔公开自己的内部管理方式，而不怕别人世间一下子就学去超过自己的原因之一。

三、用变化的思想看待规范——创新循环

上面提到的由规范到创新的五个阶段适应于所有的场合，所有的人。但是这并不等于说所有的环节和所有的人都在同一时间同一阶段。

第一，由于从规范——创新——规范的过程是循环不止的，所以生产经营中的各个部门、各个环节都会有自己的循环，更由于部门和环节的工作性质及内容不同，没有必要强求它们按整齐划一步调前进。

第二，即使是在同一部门或环节，不同的人进入各阶段的时间也是有区别的。按照现代行为科学的理论，员工是复杂的人，他们的需要和动机多种多样，他们的能力和素质各不相同，通俗地说，就是可以把人分为上、中、下三部分，第一部分人在规范阶段参与感较强，通过服从阶段的时间极短，会一直达到创新阶段。第二部分人通过服从阶段也较快，在适应阶段的时间较长，会达到自主阶段。第三部分人，在服从阶段时间很长，会达到适应阶段，且有可能有反复。也并还是说第三部分的人还会、有自立和创新，而是不等他们达到高阶段，新的循环就又开始了。当然通过大力加强人本管理，会促使更多的人向第一、二部分人转变。

第三，不同的人在规范——创新循环中的作用有所不同。规范主要是约束落后者，要用规范“推”着他们前进、提高。对大多数人来讲，规范逐渐变成一种习惯和自立行为，先进者是抖动管理前进的动力，他们用自己的自立行为来影响他人，用自己的创新活动来把规范带上新的高度。

四、人本管理促进规范——创新循环

制度创新与规范化管理 篇2

一、政府经济管理规范化与经济法制度创新面临的问题

(一) 政府经济管理存在的问题。

随着经济发展的不断加快, 商业市场也在发生调整和改变, 同时也面临更加严峻的挑战。因为我国的经济发展还不完善, 所以政府在经济方面的管理力度还很欠缺[1]。例如:企业在市场竞争中采用不正当的手段进行恶性的竞争;生产厂家为了降低生产的成本、获得高额的利益回报, 生产假冒伪劣的产品;企业为了偷税、避税在公司的财务上做手脚;工厂在施工中违反操作造成重大的安全事故;工程项目施工中偷工减料、用劣质的产品造成建筑质量不合规范等等。政府的监管力度不够, 影响了正常的商业市场秩序, 制约了市场经济的良好、正常运行, 同时也对政府的经济管理能力提出了严峻的考验[3]。

(二) 经济法制度创新遇到的阻碍。

经济的发展和全球化联系的不断加强, 导致传统的政府干预经济的模式已经难以发挥应有的作用。传统的政府管理经济方式是政府主导的, 以微观调控为主, 市场自主调控的能力不强, 造成政府的经济管理职能难以正常发挥, 降低了政府管理的效率和质量。在实际情况和经济发展的需求之下, 国家陆续出台了相关的经济法, 改进和完善了政府对经济的管理和调控的模式。在新时期政府充当的是一个调控者的角色, 对经济实行宏观的调控, 增强了市场的自主管理能力, 为市场经济的发展注入了活力, 充分发挥了政府的经济管理职能。然而经济法在实施和创新的过程中, 也遭遇到极大的挑战。例如:中国的地区经济发展不平衡, 经济法在实施过程中有压力;经济学专业人才较多, 对经济市场的运行造成影响。因此, 在新时期, 经济法制度还需要不断创新, 适应变化发展的经济市场。

二、政府经济管理和经济法之间的关系

(一) 政府经济管理是经济法的体现。

我国在实行改革开放之后, 政府一直坚持以经济建设为中心, 经济的发展进入了新的时期, 同时经济全球化的联系加强, 促进了我国经济发展速度稳步提高。但是, 过快的发展速度也导致市场经济出现了诸多的问题, 走私、骗汇、商业欺诈等现象屡见不鲜。为了加强政府的经济管理职能和作用, 我国在经济监管方面借鉴了外国的宝贵经验, 同时也根据实际的国情出台了一系列的经济法律。政府经济管理的职能不仅体现了社会经济的变化, 同时也显现出经济法制度的变化和改进。经济法是在国家对市场的管理中产生的, 对社会经济的发展起到重要的调整作用[4]。

(二) 经济法是政府经济管理的规范和标准。

市场经济的不断变化, 促使政府对经济管理的模式也在改进和完善。当前的商业市场中, 经济问题时有发生, 影响了市场经济的正常运行和良好的发展。因此, 为了加强政府的经济管理职能, 完善市场经济体制, 进行经济法的改进和创新是十分有必要的。经济法是政府进行市场经济管理的规范, 科学的、长效的经济法制度能够保证市场经济运作的发展, 提高政府的经济管理职能和作用, 促进我国经济的不断发展。

总之, 政府经济管理和经济法是分不开的, 二者是相辅相成, 互相促进的关系, 共同为我国经济的良好运转和发展服务[5]。

三、政府经济管理规范化与经济法制度创新的发展方向

(一) 政府在经济管理上规范化的方向。

在新时期的经济发展形势下, 商业市场的运行过程中出现许多不和谐的问题, 例如欺骗消费者、弄虚作假等不良的现象, 严重影响了我国经济的良好发展。这些都要求政府充分发挥经济管理的职能, 加强对市场经济的监管力度。但是政府的能力也是有限的, 在政府运用职能的过程中也存在诸多问题, 比如凭关系, 靠金钱办事的做法、管理过程中“暗箱操作”, 搞“一言堂”的做法制约了经济的发展。因此, 政府在经济管理上要趋向于规范化, 一方面要树立和培养依法管理、依法办事的意识, 彻底改变以往靠关系、走后门等不良的行为, 加强对市场经济的监查和管理, 保证政府职能的正常行使。另一方面各项政策要透明、公开, 严禁杜绝领导独断、私底下操作的现象, 保证政策的实施, 为市场经济的长远、良好发展保驾护航。

(二) 经济法制度不断完善和创新, 适应市场的发展。

当前社会的经济市场情况复杂, 形势变化多端, 威胁市场经济发展的因素层出不穷, 一方面政府加强监管, 发挥经济管理职能对于市场的发展有重要的作用, 但是另一方面, 也需要经济法制体系的不断完善和改进, 结合具体的情况, 适应市场经济的不断发展, 实现二者的良好配合, 为经济发展提供保障。市场经济发展过程中, 对商家不正当竞争、偷税漏税等行为进行道德上的教育和处罚一定的罚金并没有多大的意义, 加强政策的宣传对于保证市场经济的发展显然力度是不够的。因此, 政府在发挥职能和作用的同时也需要经济法律体系的帮助。另外, 中国的国土面积广大, 地区发展很不平衡, 导致在市场经济发展过程中出现的问题也是不尽相同的, 死板老套的经济法制度并不能很好地解决问题, 也就难以保证市场经济的良好发展。因此, 经济法制度发展的方向是创新的思路, 要和市场的发展相适应, 结合实际的情况不断地改进和完善, 有针对性地促进不同地区经济的发展, 为政府职能的行使提供强大的法律保障。

四、结语

综上所述, 随着社会的发展和全球化联系不断加强。市场经济的运行过程中出现了诸多的问题, 严重制约了市场经济的长远发展, 传统的政府管理模式难以应对目前的形势。因此, 需要改变政府的管理理念, 增强政府管理经济的能力, 不断完善和健全经济法制度, 并与时俱进, 实现二者之间的良好配合, 为市场经济的发展保驾护航, 促进我国综合国力的不断提高。

摘要：随着社会经济的飞速发展, 政府在经济管理方面也加大了力度, 为我国的经济建设提供强大的助力。但是在当前的经济市场仍存在诸多问题, 因此国家陆续建立了相关的经济法制度。本文针对政府经济管理规范化和经济法制度创新面临的问题进行探讨, 并分析政府经济管理和经济法的关系, 以及政府经济管理规范化和经济法制度创新的发展方向, 希望能对我国的经济发展起到一定的作用。

关键词：政府经济管理,规范化,经济法制度,管理创新

参考文献

[1]王逸初.探究政府经济管理规范化与经济法制度创新[J].财经界 (学术版) , 2013, 11:28

[2]庞健.浅论经济法制度与经济管理规范化的创新[J].现代商业, 2012, 8:86

[3]张扬.如何认识政府经济管理与经济法的两个基本目标价值[J].经济研究导刊, 2007, 8:136~137

[4]刘蓉.经济法视阈下我国现行经济管理规范化的路径探析[J].企业导报, 2014, 16:7-8

试析家长学校规范管理与活动创新 篇3

【关键词】家校规范管理

一、构建管理体系是做好家校工作的前提

家校工作在学校工作中处于十分重要的地位，家校工作的好坏直接关系到学生的健康成长。构建科学的管理体系，有助于家校工作的健康、有序的开展，有助于发挥学校、家庭、社会三结合教育的合力。构建三个体系：

一是建立理论研究体系。围绕“拓宽家长学校渠道，提升家长学校的实效性”这一主题，全区各校针对本校家长在教育子女过程中迫切需要解决的问题，确立了研究内容。如：“特色学习型家庭个案追踪”、“问题学生家庭个案研究”、“家校互动，促进评价改革”、“创建学习型家庭”、“创建图书型家庭”、“创建科普型家庭”等。各校都有自己的研究组，每周都有研讨日，每月都上观摩课，每学期都召开汇报会和经验交流会。研究之风遍洒西市区每个校园。

二是形成科学的教学体系。在区关工委的领导下，成立了区理论研究中心和讲师团，负责对各校的业务指导和区域性专题讲座、辅导培训；各校负责对家长的具体教学任务。在家长学校中，严格坚持集备、常规课、专题课、互动活动、家校联系、评比表彰等制度。明确教学内容、教育手段、教学方式、日常管理、考核评价等方面的要求。切实规范家长学校的办学行为。

三是完善家长学校管理体系。按照省市指导组的统一要求，各家长学校建立和完善了数据登记和分析制度，通过资料积累、科学考核、对比研究、信息反馈等手段，形成一套检查监督、进度跟踪、成果评定系统，使家长学校工作得以顺利实施。

二、优化家校队伍是做好家校工作的保障

随着家庭教育指导研究工作的不断深入，我们发现以往的指导往往居高临下，对发挥家长参与教育的积极性不够重视。在指导上注重共性教育，忽视个性教育等。由于家校工作指导不够专业，方法不够灵活，导致教育效果不理想。因此，我们必须通过有效管理，建设一支高素质的家校队伍，依据家庭的特点，满足各种层次家长在教育上的需求，进行有效指导。是做好家教建设工作的重要保障。为此，我们重点强化了三支队伍的建设，即校内教师队伍、校外“五老”队伍及优秀家长队伍。挑选骨干教师作为家教兼职教师。聘请德高望重的离退休老干部、老模范、老专家和教子有方的优秀家长组建起讲师团，全面开展家庭教育知识的普及工作。对这样一支专兼职教师队伍，我们采取专家培训、研讨推进、互动交流的方法进行有效培训。采取三种形式：

一是专家培训。为全面提升家校的质量，树立家校工作的新理念，多次组织教师收听家教专题报告，参与互动，专家们深厚的理论功底，新颖的观念、独到的见解使教师们开阔了视野，丰富了家教知识，掌握家教方法，教学水平有了明显的提升。

二是研讨推进。除了理论学习外，注重在实际操作中培养和提高教师。组织开展家校互动教研活动、家教优质课竞赛、家教教材创编等活动。鼓励教师们积极参与，勇于实践。家教课一改往日的那种老师讲、家长听的单向灌输模式，探索出“平等探讨、互动交流”的双向互动式教学模式，受到家长广泛欢迎，涌现出一批热衷于家庭教育的优秀教师，关心家校工作的优秀家长，家校工作开展得有声有色。

三是互动交流。为了充分发挥现代媒体的作用，给家长、教师们一个更便捷更广阔的交流平台，提高家庭教育的科学性、促进青少年健康成长成才。我们精心制作了家庭教育网页。设置了“家庭教育案例”、“家校广角镜”、“心理健康直通车”等栏目，开展各种活动，实现教学资源共享。互相沟通，探讨家教问题，不断优化家校队伍。为了激励教师上好每一节课，做好每一次辅导各校设计了“听课信息反馈表”等提前发给家长，请家长做出评价，交流体会并写出希望和建议。同时对优秀的家长学校教师给予表彰奖励，推出了一批家长心目中的名师，提升了家长学校的授课质量。

三、开展家校活动是做好家校工作的关键

家长在教子成人、成材的过程中，手段和方法比较滞后，注重永无止尽的感情和物质投入，难以满足当今社会的需求，对孩的家庭教育失去应用的教育功效，家长的教育能力急需提升。因此，让孩子健康快乐的成长，需要家长和教师的共同努力。以活动为载体，齐心营造健康、和谐、育智的育人环境是创优家校的活动的重要途径。主要三个途径：

一是针对问题有效研讨，形成共识。针对一个学年的家教热点难点进行研讨活动。教师集中到一起就家委会成员反映的问题和校本课程融合起来。通过备课、研讨，分析学校教育情况及学生表现现状，查清原因，共同策划解决某一问题的方法。并邀请有经验的家长参加研讨活动，充分发表见解，谈教育之女的经历，互相交流沟通，气氛热烈，效果颇佳。

二是依据特点分层教学，注重实效。依据不同年级学生的个性特点来设计不同的授课内容。例如：对新生进行入学教育让学生，尽快地适应学校的学习和生活。召开新生家长会，介绍学校情况及低年级学生特点，通过校本课程的教学，引导家长了解孩子，进行正确的教育。针对六年级毕业生，要进行有效的心理疏导，减轻压力，圆满毕业。

三是精心策划家长会，树立典型。家长会是对家长进行家校培训的良好契机，是家长与教师交流的平台，更是学校办学向社会敞开的窗口。我校注重对家长会的精心设计。每次家长会大屏幕打上欢迎标语，写路标，像接待贵宾一样接待家长，隆重的氛围，热情、周到的接待给家长们留下了美好的印象。为了不使每一位家长缺课，发放邀请函，建立签到薄，督促家长参与活动。依据家长的文化程度不同，对家教的认识程度不同，通过典型引领，让部分优秀的家长代表交流家庭教育的好做法，他家讨论，专家点评。受到启迪，提升家教质量。通过教育大会、专业课，咨询会、研讨会、交流会等生動有趣的家校活动，更好地推动了家长教学工作的开展。

四、结语

总之，在影响孩子成长的各种因素中，家庭教育和学校教育是最重要的两个因素。家校的有效沟通，才能形成教育合力，才能促进孩子的健康成长。因此，树立科学的管理理念，抓住家校建设这一关键，是做好家长学校建设工作的重要保障。独特的家长学校建设工作是彰显学校特色，培养孩子健康成长的必经之路。科学的培训方法和合理的培训手段，提升了家教队伍质量，推动了家长学校建设工作的深入开展，促进了家教工作健康、规范、科学地向前发展

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病历书写基本规范与管理制度 篇4

病历质量是提高医疗水平的关键。根据病历书写基本规范和2010版浙江省住院病历质量检查评分表，对本院病历书写与管理作如下规定：

1、病历书写应当客观、真实、准确、及时、完整、规范。病历书写应当使用蓝黑墨水、碳素墨水，需复写的病历资料可以使用蓝或黑色油水的圆珠笔。计算机打印的病历应当符合病历保存的要求。

2、病历书写应当使用中文，通用的外文缩写和无正式中文译名的症状、体征、疾病名称等可以使用外文。病历书写应规范使用医学术语，文字工整，字迹清晰，表述准确，语句通顺，标点正确。

3、病历书写过程中出现错字时，应当用双线划在错字上，保留原记录清楚、可辨，并注明修改时间，修改人签名。不得采用刮、粘、涂等方法掩盖或去除原来的字迹。上级医务人员有审查修改下级医务人员书写的病历的责任。

4、新入院病人必须书写一份完整病历，内容包括姓名、性别、年龄、民族、婚姻状况、出生地、职业、入院时间、记录时间、病史陈述者、主诉、现病史、既往史、过敏史、家族史、系统回顾，个人生活史，女病人月经史、生育史、体格检查、专科情况、化验检查、特殊检查、小结、初步诊断、治疗处理意见……等，由医师书写签字。

书写时力求详尽、准确，要求入院后24小时内完成，急诊应即刻检查书写。

5、病历由实习医师负责书写，经住院医师审查签字，并做必要的补充修改，住院医师另写住院记录和首次病程记录。如无实习医师时则由住院医师书写病历，总住院医师或主治医师应审查修改并签字。

6、再次入院者应按要求书写再次入院病历。

7、病人入院后，必须于24小时内进行拟诊分析，提出诊疗措施，并记入病程记录内。

8、首次病程记录是指患者入院后由经治医师或值班医师书写的第一次病程记录，应当在患者入院8小时内完成。首次病程记录的内容包括病例特点、拟诊讨论(诊断依据及鉴别诊断)、诊疗计划等。

日常病程记录是指对患者住院期间诊疗过程的经常性、连续性记录。由经治医师书写，也可以由实习医务人员或试用期医务人员书写，但应有经治医师签名。书写日常病程记录时，首先标明记录时间，另起一行记录具体内容。对病危患者应当根据病情变化随时书写病程记录，每天至少1次，记录时间应当具体到分钟。对病重患者，至少2天记录一次病程记录。对病情稳定的患者，至少3天记录一次病程记录。

9、科内或全院性会诊及疑难病症的讨论，应作详细记录。请他科医师会诊由会诊医师认真填写记录并签字。

10、手术病人的术前准备、术前讨论、手术记录、术后总结等均应详细地填入病程记录内或另附手术记录单。麻醉术前访视记录、麻醉记录等，由麻醉医师负责。

11、凡移交病人均需由交班医师作出交班小结填入病程记录内。阶段小结由住院医师负责写入病程记录内。

12、凡决定转诊、转科或转院的病人，住院医师必须书写较为详细的转诊、转科、或转院记录，主治医师审查签字。转院记录最后由科主任审查签字。

13、各种检查结果回报单按顺序粘贴，各种病情介绍单或诊断证明书应附于病历上。

14、出院总结和死亡记录应在当日完成。出院记录是指经治医师对患者此次住院期间诊疗情况的总结，应当在患者出院后24小时内完成。内容主要包括入院日期、出院日期、入院情况、入院诊断、诊疗经过、出院诊断、出院情况、出院医嘱、医师签名等。

死亡记录是指经治医师对死亡患者住院期间诊疗和抢救经过的记录，应当在患者死亡后24小时内完成。内容包括入院日期、死亡时间、入院情况、入院诊断、诊疗经过（重点记录病情演变、抢救经过）、死亡原因、死亡诊断等。记录死亡时间应当具体到分钟。

死亡病例讨论记录是指在患者死亡一周内，由科主任或具有副主任医师以上专业技术职务任职资格的医师主持，对死亡病例进行讨论、分析的记录。内容包括讨论日期、主持人及参加人员姓名、专业技术职务、具体讨论意见及主持人小结意见、记录者的签名等。

15、根据《浙江省住院病历质量评分表2010版》要求，由科室主任督促、负责本科住院病历质量的自查与评分，发现未达甲类病历的应及时整改，并上报医教科。

16、完整出院病历按规定及时上交病案统计室（最迟不得超过7天）。

中医病历书写基本规范与管理制度 篇5

一、病历书写基本要求 临床医师必须严格按照卫生部、国家中医管理局2010年7月1日颁布实施的《中医病历书写基本规范》下称规范进行 书写、记录并不断提高病历的内涵质量。各科室甲级病案率必须达100无丙级病案和不合格病案归档病案得分必须在90分以上。我院在严格执行规范的同时遵照浙江省中医管理局颁布的《浙江省住院病历质量检查评分标准》2010版结合我院临床实际对如下几点进行重申。1.上级医师有审查修改下级医师书写病历的责任应对下级医师书写的病历进行及时的审核修改并签字。各级医师签名均负有法律责任。2.病历编辑过程中应当按照权限要求进行修改已完成录入打印并签名的病历不得修改。病历书写过程中出现错时应当用双划线在错处保留原记录清楚、可辨并注明修改时间修改人签字不得采用刮、粘、涂等方法掩盖或去除原来的字迹。3.医师查房记录应以病程记录的形式反映在每份病历上。主治医师首次查房记录于患者入院48小时内完成主任副主任医师查房记录每周必须有1次主治医师查房记录每周必须有1次以上。4.72小时知情同意书填写规范及时无缺漏。非手术患者72小时内知情告知记录及时内容符合规范。外科入院不拟手术的须有72小时内谈话。由于诊断未明、手术方案未定、基础疾病未控制等原因使得入院后手术准备时间超过5天须行知情告知谈话记录。5.患者在住院期间知情谈话内容包括特殊检查、特殊治疗、体质异常可能有的诊疗措施风险、患者使用费用大于200元的材料或贵重、自费药材、放化疗、大剂量或疗程大于5天激素治疗及使用血液制品。特殊检查、特殊治疗、手术等知情告知书中要有医疗提到方案。6.入院后诊断治疗与病情有重大变化应有相关知情告知的记录病危者要及时发病危通知均要有患方的签名及时间。7.自动出院、选择或放弃抢救措施应有患者或法定代理人、近亲属签署意见并签名。8.出院病历存档前必须经科主任审签。医疗组各级医师严格把关完善病历。

二、病历管理制度 1.医院成立病案质量管理委员会办公室设在质控科每月根据医院要求抽查各临床科室的现诊病历归档病历、按《浙江省中医住院病历质量检查评分表》2010版进行评分评分结果记入临床科室医疗质量考核表和各类各级医师医疗质量考核表与奖惩及晋升、晋级挂钩。2.病历质量检查做到标准化、规范化、制度化。每份病历总分值为100分甲级≥90分乙级90—80分丙级80分。

制度创新与规范化管理 篇6

第一节 放射科组织管理制度

一．在院级领导领导下，实行科主任负责制。实施放射科主任对放射科各个部门（包括普通X线诊断、CT、MRI、介入治疗等）的统一领导和管理。科主任一般应当由学科带头人、高年资医生担任。

二．可分设副主任或组长协助科主任工作。

三．住院医师应实行不同影像学方法的轮转学习，力求全面掌握影像学各种方法，以便发挥综合诊断的优势。科室应鼓励高年资主治医师按人体解剖系统分专业深入钻研，以期成某一方面的专家。技术人员实施相对固定，定期轮转；能够掌握放射科各种设备的操作、使用，实现一专多能。

四．全面抓好科室的各项质量管理和优质服务。科主任要全面管理好各岗位人员的工作，有计划地安排好各级人员的专业培养和提高业务水平。

第二节资料存档保管制度

一、X线片、X线检查申请单、报告单、等资料要保存15年。

二．线检查资料要有专门储藏场地，由专人负责，保证资料的完整，不得遗失和破损。

三．如有缺片，应及时查找，明确去向。

四．每天整理，汇总，归类。

五．借取存档片由登记室人员负责，其他人员不得擅自借取。

六．急诊借片。根据急诊室要求，急诊病人拍片后，可先借片，后写报告。

七．平诊借片。借片需由借片医生开具借片条后至登记室借取；外借片须有借片人出具借条，留下借片人身份证复印件及联系电话号码。

第三节X线摄影室管理制度

一．每日上班后应先开机、开空调。检查病人前先作球管预热，不许在未预热状态下检查患者。机器出现故障时，应记录在案，维修情况也应记录。

二．进行x线摄影检查前，应仔细核对病人姓名，性别，年龄，科室，床号，住院号，摄片部位和会诊单，检查号码是否准确，严防错号、重号和病人重名重姓；应除去病人身上金属、膏药等物品。对检查有不明之处及时请示本科医师或上级技师，或与临床医生取得联系。

三．摄影操作时注意周围有无障碍物及诸附件有无固定。危重病人或怀疑脊椎骨折病人应有临床医生陪同，协助移动病人和摆位，以免因摄影操作而加重病情，发生意外。

四．病人检查结束后，应填写曝光条件、日期；特殊摄影应记录摄影体位，最后签名。

五．非本机操作人员未经许可严禁操作使用。

六．保持机房内整洁，下班前要及时关机、关灯和空调，并在机器复位后进行清洁卫生工作。

第四节 暗室管理制度

一．每早清洁暗室、洗片机、打印机，检查自来水、红灯，备足胶片。

二．检查清洁洗片机和打印机各部分结构

，检查运转状况，包括循环、补液、显影和干燥、温度。

三．洗片机工作前先走废片数张，并记录走片时间是否正常。打印机每天工作前先作，确定情况正常再进行日常工作，并装满胶片。

四．定期检查、清洁暗盒；看看有无破损、污迹，并做好记录。五．暗室工作人员应随时关灯，非暗室人员无特殊情况不得入内。六．下班前进行安全检查，包括电源、水源、空调、洗片机和打印机等，并做好桌面卫生保洁工作。

第五节CT室管理制度

一．非工作人员不得进入机房，工作期间不得在机房内喧哗，保持工作环境安静。

二．机房内严禁吸烟，严禁吃零食，保持机房整洁。

三．工作人员不得擅自使用机器做工作以外的病人。

四．工作人员在工作期间，应注意安全，防止意外情况发生。

五．维持机房温度和湿度恒定，保证机器处于正常工作环境。六．工作人员应爱护公物。托架等。CT室一切附属设备应放在指定位置，不得乱放。七．护理人员应在每日工作结束前，对高压注射器进行清理。八．技师、医生、护理人员的工作应遵守操作规程。

九．应定期对机器做清洁、CT值校正等日常维护工作，并做好记录。

十．所有病人资料应及时保存，防止丢失。

第六节 综合读片制度

一．设立专门的读片室。

二．科主任和高年制医师每天组织全科医生、进修、实习医生读片。

三．由值班医师事先准备挑选一天中较为疑难的、典型的或具有教学意义的病例，并收集这些病例的病史及其他各种影像检查的信息。

四．读片时值班医师汇报病史，分析影像，得出初步结论，并提出需解决或存在的疑问，上级医师进一步分析病例，综台各种影像信息，相互印证，做出最终结论。

五．记录疑难病例讨论结果。

第七节 疑难读片讨论制度

一、定期举行疑难读片讨论或每天综合读片时选取疑难病例，开展科室内讨论。

二、定期或不定期与相关科室联合读片。做到明确分工，指派专人负责各系统的读片，准备读片内容并负责联系相关科室的读片。

三、对疑难介入手术病例，应由多科室联合读片，制订最佳手术方案，并报院领导批准。

四、记录疑难读片结果。

第八节 手术随访制度

一、明确分工，指派专人负责各系统疾病的手术病例追查工作，并作好记录，或每周安排人员负责手术病例追查。

二、登记疑难病例，定期安排医师进行手术或临床随访。

三、定期或不定期进行手术随访结果讨论，每年至少6次。

四、定期统计影像诊断的正确率。

第九节 设备维修保养制度

一．设备定期维护（每三个月

进行一次）．设备机械性能维护：安全装置检查，各机械限位装置有效性检查，各种运动运转检查，操作完整性检查。设备电气性能维护：各种应急开关有效性检查，透视曝光参数。剂量检测：每六个月进行一次。进行一次水模检查。

制度创新与规范化管理 篇7

一、中等职业技术学校收费票据的现状

这几年, 随着市场经济对技术性人才的需求加大, 中等职业技术学校办学的模式千变万化, 多渠道办学成为主流, 有全日制教育、培训式教育及半工半读式教育等方式。在多样化的办学渠道中, 催生出不同的收费方式, 中等职业技术学校不仅要按国家规定执行收费标准, 还要使用国家规定的财政票据。

目前而言, 国家规定的收费票据主要有两种:财政往来资金结算票据和行政事业性收费票据。往来资金票据, 主要是用在代收、代付、代扣、代缴及保证金或是押金等活动, 这种票据多数用来收垫学校为学生或是其它单位代垫水电费、学生的课本费、校服费等方面;行政事业性收费票据, 主要是用在学校对学生收取的学费、住宿费等, 这种收费票据开具的项目收费, 需由省或是市物价局核准颁发的《收费许或证》上的收费项目方可开具。这两种票据基本上可以满足现在中等职业技术学校学校非盈利目的的日常经济活动。

二、财政票据使用存在的问题分析

(一) 财政票据的管理制度不够完善

在财政票据的认购、校内领用、票据清理核销销过程中存在一定的监督漏洞, 学校一般没有建立对财政票据整个流程的管理制度, 如没有设立专人管理票据, 没有设立台帐, 这使票据的管理和使用混乱, 容易发生票据混用、缺联、毁损等情况的发生, 甚至有可能会有收款没入帐的违法现象;财政票据的申购、领用没有规范可循, 导致发生票据发生缺失或是毁损或是缺联时, 无法界定清楚各责任人的责任, 对票据各个流通环节没有在各节点做具体的规定。

(二) 财政票据记录及使用手段落后

学校在对申领到的财政票据, 一般都是采用手工简单地记录票据的轨迹:申购后, 几时被领出, 然后就是等到票据清理时, 填写核销单, 全手工的方式, 相对应现在的电算化时代的各种工作模式, 都是极其落后而工作起来时间加倍、容易出现差错又难以查找错误点, 不符合现代化管理的要求。

(三) 财政票据使用者水平不高导致票据开具不符合票据法的规定

对于学校票据使用者, 一般领导都认为与普通收据是一样对待, 没有经过系列的专门培训, 这容易造成票据开具的不合法, 如:票面填写内容名称不齐, 票据不整洁、随意涂改、上下联或是小写金额与大写金额不符、开票性质随意等现象, 有时还有往来票据与财政收费票据串用的情况发生。

(四) 对财政票据没有进行稽查工作

票据稽查是对财政票据使用情况的检查、核实, 确保财政资金全额缴足, 实现收支两条线管理。而当前, 许多学校没有设置专门的票据稽查岗位, 对票据使用后的原始凭证审核非常简单且粗糙, 只大概地核对两两之间是否内容一致, 发票总体的情况;票据的核销流程不够严谨, 只由使用单位核算一个总数, 再加上上缴凭证复印件;财务上, 只根据收费者的财政票据累计后上缴, 中间没有专人监督, 容易产生收费后没有开具票据全额上缴或是有些票据在核销时, 没有三联就予以核销造成票款被私吞等贪污犯罪行为的发生。

(五) 财务管理制度有失健全

缺乏有效的票据清理制度, 没有明确的规范规定单位票据应进行定期、全面、合理清查, 尽可能的避免各年度的财政收入交叉混乱。其次表现在缺乏明确的使用人, 在财政票据使用时, 应有专人使用票据, 对票据进行专柜保管, 这点在许多学校均未能做到。

三、完善中等职业技术学校财政票据的主要经验措施

(一) 对财政收费票据加强管理

1、遵照规范进行管理票据。

财务部门应当建立完善的票据管理制度对票据进行日常的管理, 包括业务流程及票据开具过程的控制。按照《中华人民共和国发票管理办法》、《财政部票据管理办法》等国家法规的要求, 建立适合本校票据的申请、购买、使用及核销等管理制度, 详细记载财政票据的始终等情况。

2、财政票据管理应由专人专库, 建立台帐。

学校一般由会计作为票据专管员, 负责财政票据的申购及核销手续、按照相关的法规对财政票据进行校内开票人员的发放、指导使用等工作, 此外, 财政票据管理员不得兼任日常的收费工作。学校应自觉遵守票据法的规定, 接受职能部门监督及检查。

3、对申购后的财政票据进行分类管理。

财政票据申购到校后, 应及时按往来票据或是收费票据等分类编号, 制定表格登记入台帐, 建议收费不多的学校, 一学期对票据的库存及使用情况做一次检查盘点, 计算台帐中的购入数量、领取数量及现存数量是否相符, 如有意外损坏或是丢失, 按按照票据法规定做相应的处理。除此之外, 申领者应由学校票据领导小组核定的特定人选, 在申领者申领票据时, 应当面点清本数、各票据联, 由申领者签名确认, 以便日后明确各自的责任范围。

4、规定票据的开具规范模板。

在开具票据时, 按照“真实、及时、合规、完整、准确”的原则, 对财政票据票号顺序按经济业务发生时的先后顺序填列, 不得跳号或是涂改, 财政票据的内容应完整, 票据整洁;财政票据应填列内容包括:收款时间:年月日要填写完整、缴费者应全称填写, 不能简写、缴费金额小字与大写应一致, 票据应加盖学校的公章或是财务章, 由开票人:如出纳等如实填写。

(二) 利用现代化工具进行票据记录及使用

学校可以引进现代化工具, 如打票机、财政票据开具软件等, 对学校的收费进行现代化的管理, 也可以请软件公司为学校设置专门的管理软件, 处理软件的申购、领用、使用、库存、核销等情况建立台帐, 便于监督及查询, 大大提高了票据的准确性和工作的高效率。

(三) 对票据使用者进行系统培训

对开票人的业务水平及政治素质, 建议学校应定时开展培训工作, 通过管理手册、网站或是网上培训等方式, 宣传票据法各具体细项, 让使用者和相关人员都对此有所了解, 减少开票者和收票者的摩擦, 学校的财务部门应尽量安排耐心、细心、责任心强的同志担任此岗位, 对因为政策或是财务制度或是会计制度有变更的, 学校更需及时地进行培训说明, 使开票人能及时了解相关政策措施, 避免开具不合法的票据。

(四) 建立完善的财务制度对票据进行规范化管理

1、健全学校财务制度对票据的内控制度、明确职责范围。把票据管理列入学校财务制度中的一个重要组成部分, 明确票据管理全流程的各个环节的责任人的职责, 如:申购者, 应在申购时, 清点申购票据的完整、数量等项;校内票据使用者在领用时, 也应检查相应的项目, 签字后, 票据的后续问题, 由使用者负责。

票据使用时, 管理者应定时, 如一个月或是一学期对其进行清理, 与会计人员进行金额的核对, 如有差错, 应及时查明原因。

财务人员应根据票据的开具情况, 分开往来票据或是收费票据的不同种类, 进行登帐, 对收费项目, 应记入财政上缴专户, 及时上缴收费, 一般不能超过两周。

2、设置专门的稽查岗位。针对学校内部的票据收支问题, 设置稽查岗位, 由对票据法、财务法规、财务管理等方面较为了解的专业技术人才担任, 对财政票据使用情况做不定时的检查监督, 杜绝票据使用不规范、收费不入帐或是收费票据缺失等情况的发生。在票据核销时, 应由稽查人员对票据进行全面的检查, 确认所有票据都符合核销的规定时签署稽查人姓名后, 财务票据管理人员, 根据这份清单, 再进行票据的核销流程。

3、对财政票据使用中的其它突发情况的处理, 应当根据情况, 报财务主管人员、主管的校领导, 甚至是学校的领导班子审议, 对相关的情况做相应的处置。

四、结语

完善财政票据的内部控制是国家、政府对行政事业单位收支两条线发展的具体要求, 它在规范事业单位收入管理, 提高事业单位工作质量方面具有重要作用。我们要认真分析总结学校等事业单位在财政票据规范使用上可能存在的问题, 在单位日常经济业务发生时, 寻找问题解决的方向, 总结经验, 推进财政资金规范化工作的进一步展开。

摘要：根据财政厅2013年颁布实施的《财政票据管理办法》, 本文分析了目前中等职业技术学校收费票据的现状及存在问题, 结合实际提出了相应的防控措施, 提高财务制度对票据的规范管理;提高执业者的业务素质和管理者的管理水平;建立财政票据的稽查管理制度;明确财务各职责岗位的责任;进一步规范学校财政收支收支管理的重要举措。

关键词：中等职业技术学校,票据管理,问题,措施

参考文献

[1]贾建设.江苏灌南:三项措施加强财政资金安全[J].财政监督2013 (7)

[2]财政部令第70号颁布了《财政票据管理办法》2013年1月1日起实施

[3]傅晓玲.浅谈事业单位财务内部控制现状及对策建议[J].甘肃金融.2013 (10)

[4]刘颖.浅谈事业单位财务管理的内部控制[J].商情, 2013 (43)

制度创新与规范化管理 篇8

市场竞争日益激烈的现如今，人才的合理应用与科学调配已经成为社会资源利用关注的焦点。对此，站在人力资源管理的思维视角之上，探究人事档案管理制度的优化创新，人事档案管理模式的科学发展，对促进市场经济发展，保证社会资源科学利用意义重大。目前，为实现企事业单位的长足发展，国际竞争力的日渐提升，应注重人力资源档案管理制度的合理建设，以此来保证人力资源档案管理模式发展科学，能及时精准的为需求事业单位推荐高素质、高能力、高涵养的优秀人才。

人力资源档案管理制度创新的必要性

人力资源是社会资源中重要的劳动资源，其的组成不仅仅是具有劳动能力的社会个体如此简单，在人力资源囊括的社会个体中，存在着形形色色的劳动型人才，可于各个岗位发挥其重要作用。因此，优化人力资源档案管理制度，保证人才能力可及时被事业单位发觉至关重要。然而，真正探究人力资源管理制度创新的必然性，具体来说可归纳为以下几点：

其一，科学满足社会的基础需求，确保社会人才供给科学。在社会的基础构成中，事业单位是经济体系不可撼动的利益元素之一。只是，如果单靠事业单位本身，其能发挥的价值微乎其微，对此，若想保证事业单位成为经济链条中不可或缺的重要存在，事业单位在人才应用方面应具备高度的认识，选择合适的专业人才成为事业单位关注的焦点。因此，为科学提供人才资料给相关事业单位，现代人力资源管理拟定良好的档案管理制度，保证人力资源信息的科学共享，无论对事业单位优化发展，亦或是人才科学利用都具有十分重要的意义。

其二，迎合人事档案管理制度变革需求。传统人事档案管理制度存在着诸多的不足之处。具体来说，以往的人事档案的隐秘性较强，很多社会个体的资料与能力信息并不共享，从而导致人才选拔与人才应用时无法及时考量其能力，从而错失启用其机会；此外，人事档案管理人员的专业素养有限。这种有限并不是指其管理能力的缺失，而是意在其不能及时有效的根据不同人的不同能力向不同事业单位进行推荐。由于专业性限制促使其无法判断社会个体的实际能力，因此延误了事业单位启用人才。因此，为极大限度的发挥人力资源管理作用，扭转传统人事档案管理中存在的不足，改革人事档案管理制度已经成为大势所趋与时代要求，基于此，创新人事资源管理制度与模式变得十分必要。

人事档案制度与模式的发展创新

人事档案管理制度在迎合社会人才需求及人事档案管理变革需求的过程中，逐步优化与完善发展意识，并拟定科学的人事档案管理制度模式，应侧重以下几点方向的变革：

扭转传统管理思维的统一化管理模式。传统人事档案管理制度中并未有人事档案分级分类管理模式，所有的人事档案全都汇聚于一起管理，因此造成调阅性不强，管理难度大，管理效果差等现象。此外，由于社会个体的能力差异，身体差异，其档案管理是否存在特殊性皆不确定。但传统管理并未对此分类，从而造成档案管理事倍功半的结果。对此，扭转传统管理思维统一化管理模式，针对不同工种建立分级化管理，确保各工种按照能力等级、身体情况及年龄情况分门别类，有助于档案管理开展的科学。此外，针对社会特殊人员的档案管理相对简单，而一般人员管理则较为复杂，因此在分级管理之外，构筑分类管理模式，将特殊群体与普通群体档案管理分类处理，可提升档案管理效率，保证档案管理的科学开展。

借助互联网络，建立科学调阅新模式。人事档案管理在制度与模式变革过程中，为充分发挥档案管理的推荐作用，应有效借助互联网络系统，实现人事档案信息的互联网共享。当然，为保证个人信息的隐私与机密，针对共享性网站的建设与安全防护要科学处置。但是，在此之上，针对事业单位需求信息进行方向性公开，以此来保证事业单位在发展中拥有人才选择的渠道。当然，互联网技术引入人事档案管理体系中还可对社会其他人员信息进行汇总与编排，以便不同机构在调阅人事信息中能更快速及精准。

综上所述，现代社会高速发展的基础上，人力资源管理中人事档案管理制度与模式的创新不仅可为人才流动与事业单位发展提供助力，同时也减轻了人事档案管理的负担。因此，尊重社会发展及人力资源管理改革发展需求，创新档案管理模式，科学引入数字技术，将保证人事档案管理制度与模式的发展与创新。

创新制度规范信访举报工作 篇9

创新制度规范信访举报工作近几年来，我们坚持解放思想，与时俱进，创新信访举报工作制度，制定了具有规范性、时效性、针对性和可操作性的职责、程序和管理三大类38项制度，促进了信访举报工作规范化。建制度规范信访举报工作程序 规范进出关口。针对过去信访举报件在管理上存在的制度不健全，措施不完善，程序不规范等问题，建立了“三个一”信访举报件统管制度。实行一个“渠道”进信，严把进口关。做到纪检监察机关的各室及领导，凡接到群众来信或来访记录以及举报材料，必须交由信访室进行统一编号登记，由专人逐一输入微机管理，设置密码，便于保密、梳理、转办和查询。实行一个“池子”储存信件，严把管理关。做到按程序分类统计、呈报、运转、协调。实行一个“龙头”出信，严把出口关。做到按程序转办、督办、查办，对应该移送案件室办理的信访件，按职级统一送交主管案件的常委、副书记、书记批办，实现了信访举报件一体化管理。规范工作流程。在信访接待场所公开信访登记、摘报、呈报、办理、批结、回复的工作流程，让举报人清楚了解信访举报严密的工作程序，放心信访举报；公开信访举报者的权利和义务，被检举控告者的权利义务，让举报人明明白白信访举报；公开纪检监察机关领导接待日，将挂牌接访的领导姓名、职务、时间、地点、内容进行公开，让举报人与纪委领导面对面进行信访举报。规范办访行为。为防止以信谋私的问题发生，制定了《内部监督六项管理制度》，即信访举报件统管制，重要举报会签制，初核案件回访制，查否案件联审制，下转案件跟踪检查制和以信谋私责任追究制。靠制度提升信访举报工作质量 提升创新能力。根据信访举报出现的新情况、新问题、新变化，就如何加强信访举报组织领导、强化信访举报职能、综合治理集体访、异常访、重复访等问题进行了探索创新。如省纪委领导通过多次深入基层调查研究，制定出台了具有时效性、针对性和可操作性的基层信访“三下乡”制度，即下乡下村接待信访，下乡下村查办案件，下乡下村为群众解决实际问题。提升责任能力。从提升责任能力入手，以解决基层信访举报中的突出问题为重点，制定了具有明确性和连续性的首办责任制、限时办结制、否定报备制、服务承诺制、办结反馈制和失职追究制。依靠制度强化责任落实，使各级纪检监察机关明确了组织领导责任，自查自办责任，督办指导责任，预测预防责任。提升办访能力。今年初，我们出台制度，规定全省纪检监察信访干部要适应形势发展变化，大练接访功夫，力争解决问题一步到位，提高快速反应能力；大练催办功夫，保证群众的信访举报事事有结果，件件有着落，提高跟踪督办能力；大练查案功夫，善于从信访举报材料中捕捉有价值的案件线索，快查快结，适时移交，提高办结案件能力；大练协作功夫，主动与党委、政府信访部门搞好配合，提高组织协调能力；大练创新功夫，用新的理论和新的机制、制度指导信访工作新的实践。立制度畅通信访工作渠道 倡导实名举报。为了切实保护署实名举报人的合法权益，使党员群众敢于署实名举报，制定了《关于提倡和鼓励实名举报工作意见》和《署实名举报受理回复制度》。明确规定，对署实名举报的，在接到举报之日七天内，将受理情况及调查办理时限告知举报人，对调查事项做出处理前，征求举报人意见，处理后15天内将处理结果告知举报人。方便群众举报。一是开通网上举报业务。在省政府网站上建立了电子举报信箱，开辟了与广大群众沟通联系的新渠道。二是实施信访举报“直通车”工程。设立了有语音提示的录音举报留言电话，保证24小时可随时接收群众的电话举报。三是开展“信访举报进社区”活动。充分利用社区与广大群众联系密切的优势，在主要社区增设了举报箱，每周开箱一次，对所反映的问题予以建档登记，及时梳理。四是推广了大庆市纪委与新闻单位合作实行的信访举报招手停制度，有效方便了群众举报。保护群众举报。一是建立有奖举报制度。各级纪委建立了举报奖励评审工作领导小组，有的设立了信访举报奖励基金，哪一级查处的案件，由哪一级负责奖励。有的地市还在银行设立了“信访举报奖励账户”，由举报人本人凭有效证件领取，更有利于对举报人的保护。二是建立举报保密制度。通过规范信访举报工作程序和信访干部行为，对来访者的接待、信件的拆阅、审批、转办以及调查、奖励等环节的保密工作都制定了严格的规定。（中国廉政报道网黑龙江省纪委、监察厅）