县医院创建平安医院工作汇报

县医院创建平安医院工作汇报（共12篇）

县医院创建平安医院工作汇报 篇1

创建平安医院是构建和谐医患关系，维持良好医疗环境的保障，我院通过全面开展平安医院创建活动，采取相应措施，使医疗执业环境明显改善，医疗服务质量明显提高，医院内部医患纠纷、刑事案件、治安事件和安全隐患明显减少，医院治安防控能力明显增强，医患关系更加和谐，医患纠纷调处机制逐步完善，并努力形成平安医院建设长效机制，为人民群众创造安全有序的诊疗环境，促进卫生事业持续健康发展。

一、加强领导，落实职责

成立由院长任组长、分管院长任副组长，各科室负责人为成员的“平安医院”建设创建活动领导小组，明确了有关职能科室的具体职责任务。具体目标是通过本院开展创建“平安医院”的活动，经过积极努力，确保职工的生命和财产安全，确保正常的诊疗秩序，确保医院稳定，本着各科室成员负责好自己科室的原则，层层落实职责。一旦出现问题，要切实抓好责任追究，并追究直接责任人的责任，以“平安医院”创建活动的深入开展，带动医院各项工作上水平。

二、依法妥善处置医患纠纷。

一是依据《医疗事故处理条例》和有关法律法规，进一步完善医疗纠纷处置的法制化、规范化建设，维护医患双方的合法权益。积极推进医疗责任保险制度，研究制定具体工作方案，把医疗责任保险与医患纠纷调解处理有机结合起来，维护医患双方的合法权益。

二是制定医患纠纷预防处置预案，依法妥善处理好医患纠纷。坚持预防在先、发现在早、处置在小的原则，建立健全医患纠纷预防处置机制，周密落实相关防控措施，并运用综合手段，努力化解各类医患纠纷，防止因医患纠纷引发群体性事件和恶性事件，严肃查处和打击严重影响医疗秩序、危害医务人员人身安全的违法犯罪行为。

三是健全完善矛盾纠纷预防处置机制。认真执行社会矛盾纠纷排查“零报告”和责任追究制度，坚持预防在先、发现在早、处置在小的原则，落实相关防控措施，确保不发生重大信访事件。

四是加强医患沟通。组织开展医患沟通培训，掌握沟通的方法、技巧与主要内容，最大限度减少医疗纠纷的发生，维护正常医疗秩序。同时，运用综合手段努力化解各类医患纠纷，防止因医患纠纷引发群体性事件和恶性事件。

三、完善医院内部安全防范体系。

定期组织重点安全岗位工作人员进修学习和培训，落实各项内部安全保卫措施。落实安全生产责任制，开展经常性安全检查，加强消防安全工作，及时消除安全隐患。深化“平安医院”和“安全生产标准化建设”创建活动，每年组织干部职工进行消防知识培训和灭火演练1—2次，使广大干部职工充分认识到安全生产的重要性和必要性,丰富安全教育活动的内容和形式，提高安全教育效果，推动安全生产工作不断深入开展，今年2月份，我院邀请县消防大队指导我院医护人员开展消防疏散演练，6月份，邀请泉州居安防火咨询服务公司到我院开展消防安全知识讲座。每年对新招聘职工和实习生、进修生进行消防安全常识、三懂三会知识培训，普及安全生产知识，提高全院干部职工安全自救能力。

县医院创建平安医院工作汇报 篇2

为了调和这一矛盾，努力构建和谐的医患关系，我院于2010年11月成立了投诉科。据统计，截止到2011年末，共接待处理各类投诉事件84起。其中投诉服务价格18起，服务质量14起，服务态度19起，医疗纠纷16起，投诉不成立2起，职工违纪9起，“医闹6起”。

由于医院领导高度重视投诉管理工作，全科上下共同努力，相关的部门密切配合，一年多来没有一件投诉事件升级恶化，最大限度地将矛盾化解在萌芽状态。

坚持“首诉负责制”，以高效体现对患者投诉处理的诚意

其实，国内各家医院都存在医患纠纷的矛盾，往往是愈大的医院投诉率愈高。通过实际工作，我们总结：发生在我院的医患纠纷通常分为四个层次：第一层次主要是服务态度问题。占投诉和纠纷的大多数，一般经过投诉科沟通调解都能解决。第二层次主要涉及医疗技术的问题，可以通过合理的渠道。比如调解或者诉讼解决：第三层次是医务人员的违纪，不合理检查、开大处方，引起患者不满投诉：第四层次升级为医闹或者群体事件，这一部分尽管少，但影响相当恶劣，主要通过法律部门来解决。

早在几年前，中国医师协会会长殷大奎就直言：“国内的医患冲突仍在加剧，问题更为严重。”不正视矛盾，不下大功夫，不能从根本上解决问题，只是呼吁，只是责罚，医患纠纷只能愈演愈烈。

由于医疗纠纷，武汉协和医院公共设施被砸坏，10多名保安人员被打伤。北京同仁医院医生徐文被砍伤等恶性事件，震惊国内外。人们不禁要问：我们的医护人员怎么啦?还是受人尊敬的白衣天使吗?我们承认：医患之间绝大多数还是和谐的，极端的暴力事件是个别的。当然，有些医疗纠纷，固然与医患双方沟通不畅有关，但更不能忽视社会环境带来的示范效应。

一方面：我们的医护人员担当的是救死扶伤的重任，但对个别刁蛮的患者，安全需求却是他们最大的愿望。另一方面：一旦发生医患纠纷，如何在第一时间化解医患矛盾，让患者和家属发泄怨气，控制投诉事件升级，把医患纠纷化解于无形，的确需要下一番功夫。

为了减少医患矛盾，医院实行“首诉负责制”。通过这一制度，不让患者四处奔走，在接待患者或家属投诉后，立即进行登记，并尽快与当事人或当事科室进行核实。同时，向患者承诺，从接待投诉到反馈处理意见的期限不能超过一周。处理完后，以书面或口头形式告知投诉人。这样做的目的是给患者吃定心丸，取得他们的理解和信任，不能让他们继续带着怨气离开医院。基于这种情况，我们对前来投诉的患者或家属。在与他们沟通时，要讲方法、策略、避免使用刺激对方情绪的语言，不能压抑对方的情绪，刻意改变对方的观点，避免过多使用对方不易听懂的专业词汇，避免强求对方接受医院的意见和事实。

作为医院的管理者，我们深知医患纠纷的复杂性，如履薄冰。但是，大多数患者和家属的诉求还是合情合理的。他们在医院有委屈、有不满，向医院讨要说法，把投诉部门当作出气筒发泄一番，情绪激动，语言重一点，是可以理解的。对待这种类型的投诉人，只要是一般的矛盾，先由科室自己解决，尽量把医患矛盾消化在本科室，别让科室有依赖，遇到问题就上交，使矛盾升级，在医院造成恶劣影响。

我们在具体工作中，有很多医患纠纷都是在投诉科协调下，他们自己解决的，因为事发一线，有当事人参与，解决的效果很好。对待哪些复杂的，疑难的投诉，经核实，的确是我们有过错，且给医院声誉造成影响的。我们在强化量化考评外，院里还要严肃追究当事人及科室管理者的责任。

拓宽投诉渠道，打造全方位的投诉管理环境

坚持“以病人为中心”，做好投诉管理工作是满足患者需求的一个重要环节。及时对病人投诉处理是病人满意的一个重要因素。然而，一提起患者投诉，很多管理者都头疼，其实，这是无法回避的现实问题。患者的投诉可以帮助医院改进工作，提高医疗服务质量，维护医院的信誉。通过投诉管理还能发现医院哪些地方还有问题、哪些是薄弱环节、哪些地方需要改进。

所以，投诉是金。只有把患者的投诉解决好，才能使投诉的病人转变为医院忠诚的客户，才能不断地提高医院管理水平，才能从被动转为主动，才能为医院创造品牌价值。

院领导正是基于这一理念，斥资十余万元在门诊、住院大厅等显著位置安装“投诉信息管理评价”系统，即：电子投诉触摸屏，患者和家属可通过触摸屏将投诉内容及时反映给投诉部门。此外，医院又设立了投诉箱, 公布语音、短信、投诉电话、其目的：方便患者诉求，拓宽投诉渠道。并通过《健康报》、《大连日报》、《今日瓦房店》等新闻媒体向社会公布。医院还在社会各界聘请了85名社会监督员，设立了医院网站，为社会对医院监督、投诉、发表意见和建议筑起了全方位的环境。

由于投诉渠道的顺畅、公开，患者投诉不是没人管，而是全方位24小时服务。把投诉管理工作做在前端，一定程度就赢得了患者的信任。有效地规避矛盾，减少投诉、化解纠纷。久而久之就会与患者达成共识，得到患者的认可和满意。

总之，做好医院投诉管理工作，除了改善医院的就医环境、出台相应的规定、制度和措施外，更重要的是，提高了医疗服务质量，加强医院内涵建设。从服务礼仪、态度以及服务技巧、技能方面均大有辅益。

合力化解医患矛盾，创造投诉管理良好机制

从基层抓起，把医患矛盾化解在萌芽中。医患矛盾往往产生在基层医疗服务中，医护人员是主要当事人，“解铃还需系铃人”。通过当事的医护人员和科室化解矛盾，更有利于快速解决医患矛盾，达成相互谅解和消化矛盾，因此医院将投诉管理列入业务科室的核心制度和量化考核中，有效地减少和化解了患者的意见和投诉。这里的关键在于医护人员的服务质量和服务态度，以及发生矛盾后，医护人员化解矛盾和纠纷的主动，积极的诚恳态度，实践证明，患者的意见主要在医护人员和服务质量上。真诚最能打动人，医护人员良好的心态和诚意，更有益于化解矛盾，而不使矛盾升级、恶化。

强化医患沟通、合作，在相互理解、支持中创造和谐医患关系。医患是一个有着共同目的、共同心愿、共同情感的特殊“连体”完全具备同心协力、战胜疾病的良好基础。这里关键在于医护人员使患者能够对治疗方案的充分理解和支持，医患的及时沟通非常重要。患者不是专业人员，文化程度不一，就需要医护人员把功夫下在患者的沟通上，使患者在理解医护人员的氛围和主动支持和协作，极大地增强了医患之间感情的交流、达成共识，从而形成合力。沟通在医疗服务中至关重要，使之能够得到双方的理解和同情，这是化解矛盾、减少投诉的重要因素。

此外，做好投诉管理工作，全院要形成合力，各尽其责，要有一盘棋思想，遇到问题不回避，不相互推诿责任。要认真对待患者的投诉，妥善处理医患矛盾，从中吸取教训，为患者提供更好的优质服务，医院才能不断地向前发展。要创建和谐医院，还需要社会各界的配合和支持。

县医院创建平安医院工作汇报 篇3

關键词：政治思想；等级医院；创建

等级医院要想真正实现创建的任务目标，最重要的就是要从思想上进行教育，也就是要做好医院工作人员的政治思想发动，一个充满正能量和富有积极心态的团体，才能够在实际工作开展中无往而不利。以我院为例，我院在具体工作中进行了科学化、合理化的政治思想教育而使全院工作人员始终保持着昂扬的精神状态和实心实意为人民服务的心理状态，因此我院工作的具体开展和管理都按照正常轨迹持续发展。鉴于此，本文将对政治思想工作在等级医院创建中的相关内容进行分析。

1 有利于等级医院工作的开展循序渐进

等级医院作为一个集体性的工作领域，其工作的开展需要全体人员的良好协作，而这种协作观念的形成不是在强制性的明文条令的规定下形成的，如果等级医院的工作开展无时无刻都离不开强制性的条文约束，就只能够使医院工作的开展停留在制度表面，而达不到工作人员在实际工作中的良好融合。用哲学观的视角来分析，世间万物的发展都是有其各自的规律的，等级医院也是如此，医院中每个不同的岗位工作按照其本身的特性有条理的进行发展，才能最终实现部门工作之间的融合，因此政治思想工作是一种属于从思想到具体行动来对工作人员的工作行为进行矫正的、循序渐进的方式。在进行政治思想教育工作时，更加强调典范、先进的力量，并有计划地制定基本的政治思想工作方案，做好思想动员和宣传鼓动工作，及时对优秀工作人员进行精神上的奖励，将政治思想的重大影响力落实到医院工作的全过程、全方面，用引导示范的方式来激发工作人员的职业热情、形成正确的工作态度，推动等级医院工作分层次、按阶段的深入，从小范围的各个环节延伸到较大范围的各个工作岗位，再最终形成医院工作的最佳服务效果，以这种思想上的逐渐感染、影响方式减少工作人员在工作中对待患者服务态度不好的事件的发生，为医院树立良好的形象，在思想上形成一个正确的医院服务意识。

2 推动等级医院优秀文化的建设

等级医院并不只是一个单纯的治疗疾病的场所，从某种程度上来讲，病人在医院就诊、医务人员在医院工作都需要有一个具有相当文化内涵的、利于身心健康发展的环境，一个出色的等级医院除了要具备先进的医疗设备、精湛的医疗技术外，其医务人员的行为是否符合价值观、更新式教育是否及时、服务态度是否真诚良好同样被纳入到考核等级医院水平的范围内，这就在医院文化建设的层面上凸显了政治思想教育工作开展的重要性。具体具有以下几个作用。

2.1 有利于发挥等级医院优秀文化中的激励作用

等级医院在创建的过程中要依靠人员工作的主动性、积极性来实现工作的稳定性发展，而单纯依靠医院内部的规章制度是远远不够的，也就是说只有规章制度的存在而没有激励性质的医院文化的存在，很有可能就会造成医院工作中人浮于事的现象，这时候适当的激励就会发挥巨大的作用。它不仅能够在工作人员之间形成一种共通的精神文化，还可以充分挖掘员工的职业能力。工作人员在通常情况下发挥出来的工作水准如果在一定的精神刺激下会产生意想不到的水平提高效果，因此激励作为政治思想教育中的一种特殊文化形式，使员工在固定的工作章程强制之外，产生自主性的、源源不断的精神动力，既提高了员工的思想规范性，又推动了医院服务的优质化，可谓一举多得。

2.2 有利于发挥等级医院优秀文化中的协调作用

等级医院的具体工作是对病人进行具体的看诊和治疗，因而需要面对形形色色的人，这就要求医院处理好与患者之间的关系，而在处理医院内部工作的具体关系时，就需要工作人员之间能形成良好的协调工作关系，并不是技术高超就能够在医院中独当一面，有效疏通和改善人际关系的能力也是促进医院工作良好开展的重要方面，进行必要的政治思想教育就能够使医院充分发挥优秀文化中的协调作用，使员工之间形成彼此信赖、共同协助、互相负责的思想，创建一个不论是对个人还是对整个集体的发展都有益处的行为环境。医院中协调作用的发挥可以通过多种方式来实现，主要的做法即调动员工热情，自主进行调节管理，发挥员工的工作积极性，形成热爱、关心、共建和谐集体的心态，使员工形成正确的思维观念。

2.3 有利于充分发挥等级医院优秀文化的娱乐作用

在很多人的意识中，优秀的文化都应当归属在较为严肃、正规的类别中，但实际上并不是这样，价值观正确的娱乐文化同样属于优秀文化的范畴，医院优秀文化除了强调工作人员严肃工作态度的文化，也包括丰富工作人员精神生活的娱乐文化。由于等级医院对员工的工作态度和工作严谨性要求较高，如果员工始终处于高度紧张的心理状态，不免会产生巨大的晋升压力，因而适时的开展丰富多彩的趣味娱乐活动能够从另一个角度来陶冶员工的道德情操，不断满足员工对文化的不同需求，因此在进行政治思想教育工作时，要恰当地发挥等级医院优秀文化中的娱乐作用，以此增加员工工作之余的精神趣味。

3 有利于强化具体工作之间的联系，形成团结的工作状态

世间万物都处于普遍联系的状态，孤立存在的事物是根本不存在的，而部分之间相互联系共同构成了整体，在部分中产生的不论是正面的影响，还是负面的影响都会作用在整体中并通过整体的效果表现出来。而医院作为一个整体，其各部门、各工作岗位上的思想也是彼此之间相互影响的，并且一个集体最为重要的精神特征就是要具有强大的团结力，创建等级医院，这种团结力更是其中不可或缺的精神力量，等级医院作为社会众多领域中的一个工作团体，正是通过这种心理上的凝聚在工作人员之间建立起沟通的桥梁，使工作人员在接受统一的领导下有序的开展工作，彼此沟通、彼此交流、相互帮助，在正确政治思想渐染的过程中形成对等级医院工作任务、行为规范准则、价值观念的认同，建立起作为该等级医院工作人员的自豪感和对等级医院在心灵上的一种归属感。等级医院有意识的强化政治思想工作的开展，久而久之，就能够使工作人员在潜意识中产生凝聚感，所谓“众人拾柴火焰高”，工作人员将个体意识转化为集体意识，在完成好本职工作后，又能够兼顾其他相关工作环节，在工作环节之间达到密切的配合，实现工作环节的科学化结合。同时进行到位政治思想教育工作加强工作之间的联系，相当于是在无形之中为等级医院各个环节的工作设置了一份监督保障，工作人员之间强化了工作的联系，就能够实现彼此的监督，推动等级医院发挥整体效应。

在等级医院创建的评价标准中，医院的管理水平和医院的质量是其中重要的两个内容，而这两个内容之中的共同之处就在于在正确政治思想影响下的工作质量要达到要求，为此等级医院要重视政治思想教育在开展医院工作中的重要作用，充分认识到其对于工作人员素质的提高和医院整体服务优化的推动作用，并采取有效措施进行适当的改革。

参考文献：

[1]王萍.探索医院文化建设 改进思想政治工作[J].江苏卫生事业管理，2011（04）.

[2]罗新安.浅析政治思想工作在医院文化建设中的作用[J].东方企业文化，2014（22）.

[3]黄锦新.思想政治工作在医院文化建设中的导向作用[J].中国当代医药，2014（17）.

[4]何思忠，李琦，赵顺.新时期医院思想政治工作与文化建设的思考[J].中国农村卫生事业管理，2013（04）.

[5]刘龄予.新形势下医院政治思想工作的思考[J].办公室业务，2013（11）.

县医院对口支援工作汇报 篇4

（年 月 日）

尊敬的各位领导、各位专家老师：

大家上午好！

各位专家莅临我院，对城乡医院对口支援工作进行检查指导，我深感荣幸。在汇报我院对口支援工作之前，我先简要介绍一下我院的基本情况。

县医院是一所集医疗、教学、科研、急救为一体的二级甲等医院，占地面积12950平方米，建筑面积14500平方米。实际开放床位400张。现有干部职工301人，其中高级专业技术人员21名，中级专业技术人员92名。医院设有内、外、妇、儿、骨科、脑外、肿瘤、介入、重症医学科等临床医技科室35个。外一科为市级重点专科。我院拥有日立磁共振、东软螺旋CT、西门子四维彩超、美国GE中型C型臂、奥林巴斯全自动生化、德国莱卡手术纤维镜、美国GE X光机等大中型医疗设备50多台（件）。目前我院整体搬迁工程正在进行中，新医院占地100亩，5层门诊楼与12层的住院大楼主体已基本完成，预计在2014年底投入使用。

多年来，医院始终坚持“患者至上、诚信第一”的服务宗旨，向管理要效益，向服务要市场，赢得了社会和群众的肯定和认可，两个文明建设成绩斐然。先后被授予了全国百姓放心示范医院、省文明单位、省五一奖状单位、全国五四红旗团支部、省国防教育工作先进单

位、省文明服务三星级窗口单位等荣誉称号。

下面我就我院对口支援工作进行汇报，请各位专家老师点评，便于今后我院的各项工作再上一个新台阶。

为了贯彻落实对口支援工作的有关文件精神，努力解决人民群众反映突出、迫切需求的看病就医问题，使偏远乡村的广大人民群众更加方便的享受到优质医疗服务，我院自2010年至2012年与二院建立了对口支援关系。2013年与四院建立了对口支援关系。同时，我院也与**乡等8个乡镇卫生院建立了帮扶对口支援医疗协作关系。开展对口支援以来，我院牢记党的宗旨，心系百姓健康，用心、用情、用力地做好对口支援工作，取得了阶段性成果。

一、高度重视，精心组织，确保项目顺利开展

作为受援医院，我院十分珍惜这次机会。院领导高度重视，精心组织和安排部署，成立了领导小组，与二院签订了《对口支援协议书》，建立了沟通协调机制，明确了工作目标及双方的权利和义务。我院积极主动与二院领导商讨受援工作计划，两院领导及部分科主任多次到对方医院进行实地考察、调研，根据我院的技术、设备、人员梯队和业务工作发展实际需要，在认真考察、调研的基础上，制定了切实可行的对口支援实施方案，为确保对口支援工作顺利开展奠定了坚实的基础。在对口支援期间，几个医院领导及时沟通工作中遇到的问题，不定期召开会议研究解决受援工作中的问题和困难，根据我院的实际情况，研究制订了比较系统的帮扶计划，全面进行医疗帮扶。

二、齐心协力，深入开展对口支援工作

1、驻点帮扶与定期帮扶并举。自2010年3月到2012年8月，2年多的时间，二院选派经验丰富的专业技术人员组成帮扶队伍，每批3人左右，进驻我院，长期蹲点，先后对我院的妇产科、神经内科、心肺内科、耳鼻喉科、皮肤科、检验科、放射科等科室进行了医疗帮扶。通过二院专家教授的重点帮扶和指导，使我院被帮扶科室的医疗水平已经达到和超过目前我市同级医院的诊疗水平。

我院皮肤科在二院专家的指导和帮扶下，已建立变态反应室，开展点刺变态反应原试验，能够进行脱敏治疗，增加了诊疗项目，拓展了服务范围。妇产科开展了腹腔镜手术在妇产科疾病的应用等20余项新业务和临床技术创新。同时还帮助妇产科门诊加强了对孕产妇的管理，为每位孕产妇建立了保健手册，定期复查；检验科开展了糖化血红蛋白测定、D二聚体测定、肺炎支原体测定、轮状病毒测定、同型半胱氨酸测定等新的检验项目7项；放射科和肿瘤科开展了食管支架、肝肾肿瘤、妇科子宫出血的介入治疗30余例。心内科开展冠脉造影、支架介入33例。

以上这些新技术的开展为我院填补了空白，拓展了业务范围，带动了我院的发展，满足了百姓日益增长的医疗需求，提升了我院的整体治疗能力，提高了社会效益和经济效益。

2、定期帮扶是亮点。二院定点对口支援我院以来，经双方商议，确定每月15日为固定的“下乡义诊活动日”，到了这一天，二院的专家医疗队3-5人来我院坐诊、查房等，每年12次，雷打不动、风雨无阻，一直坚持到今天，从未间断。我院也相应推出了惠民政策，在这一天医技检查优惠30%，为人民群众提供安全、方便、价廉的医疗

服务。现在每到15号，我县及周边的病人早早的就会来到县医院等候专家们的到来。

3、帮扶形式多样化。一是“走下去”帮扶。二院选派高年资专家和技术骨干，对我院进行全面扶持，通过看门诊、教学查房、手术示教、会诊、疑难病例讨论、举办学术讲座等，现场进行传、帮、带，毫无保留地传授医疗技术。3年多来二院累计向我院派出医疗队75批次，专家300多人次，诊疗病人2万多人次，帮助手术200多例，教学查房600余次，开展疑难病例讨论150余人次，举办各种学术讲座25人次，业务培训5000人次，开展新技术业务50项，显著提高了我院专业技术人员的业务水平，同时也使我院的床位使用率、住院人次和业务收入也有较大的提高，甲级病历率达98%。

二是“送上来”培养，变“输血”为“造血”。就是把我院的医、护、技医务人员送到二院免费进修学习。到目前二院已接收我院的进修人员70多人次，使我院绝大部分技术骨干都到二院进修学习了一遍，个别的进修过两次，为我院培养了一大批技术过硬的专业人才，打造了一支“永远不走”的医疗队。

三是“物质上”援助。二院先后赠送我院电脑25台，美国GE X光机1台（价值100万元），器械柜4个，（每个5000元），无影灯3台（2万元），价值共计115.6万元，解决了我院的燃眉之急。

四是“互动式”交流。随着二院对我院医疗帮扶的不断深入，二院对我院的帮扶内容从原来的技术帮扶、设备帮扶发展到“管理帮扶”。2010年11月15日，二院各学科的专家教授以及职能部门医 4

务处、感控办、护理部、药学科、人事处、手术室等领导共计20余人前来我院进行一系列的大型帮扶活动。此次帮扶活动主要有三项内容：一是开展义诊、教学查房活动；二是开展大型学术讲座活动，三是对我院职能科室和重点部门进行点评，提出了改进意见。通过这次大型综合帮扶活动，使我院全体干部职工受益匪浅，开阔了视野，为推动我院各项工作的顺利开展，提升我院综合实力，起到了积极促进作用，并收到了良好的效果。同时我院还组织院领导班子和科主任到二院观摩学习两次，两家医院不仅在科主任、护士长层面上实现了直接对话，还在院级领导间建立了经常性的经验交流。

4、提供生活保障。为使二院专家能够安心帮扶，我院及时解决专家教授的生活问题，装修了6间客房，安装了热水器、空调、电视、电话、电脑等。并在我院食堂免费提供一日三餐。尽力做到让专家在我院生活放心、工作安心、有家的感觉，让专家们为我院的发展无私传播医疗技术，推动我院的快速发展。

三、携手共进，成效显著

通过二院定点对口支援，使我院的管理更加规范有序，技术水平得到了提高，业务骨干得到了培养，医疗技术水平有了进一步的提高，医疗安全得到了保障，服务范围得到了拓展，综合实力得到了提升，带动了医院的发展，满足了百姓日益增长的医疗需求，提高了社会效益和经济效益，达到了预期的效果。

自开展对口支援以来，我院门诊人次、住院人次大幅度逐年增长（详细数字）。各项医疗质量指标均达标，病床使用率达80%左右。

经济收入同比增长39%。外转病人逐年减少（详细数字）。这些数据充分说明对口支援带来的经济效益和社会效益。

回顾几年来的对口支援工作，我院作为受援医院和受益者，深切地感受到实施对口支援工作给我院带来的可喜变化。在今后的工作中，我院将在上级主管部门的正确领导下，乘着“医院对口支援工作”的东风，把握机遇，开拓创新，不断提高服务质量和技术水平，让“医院对口支援工作”深入人心，让基层的广大群众得到更多的实惠，实实在在地感受到党和政府的温暖。

创建平安医院工作汇报材料 篇5

尊敬的各位领导：

大家好！

今天，卫生部领导一行前来我院对开展创建“平安医院”活动的情况进行督导检查，充分体现了上级部门对我区医疗管理工作的重视，这对我院是极大的鞭策和鼓舞。在此，我谨代表院领导班子和全院职工对卫生部领导的到来表示热烈的欢迎！下面，我就开展创建“平安医院”活动的有关情况汇报如下：

XXX人民医院始建于XXX年，是一所集医疗、教学、科研、预防、保健和社区卫生服务为一体的大型综合性“三级甲等医院”，医院开放床位XXX张。全院现有XX个临床科室，XX个医技科室，设有博士后科研工作站，XX个自治区级中心，XX个自治区级研究所，XX个自治区级质量控制中心，XX个自治区级培训基地。医院现有职工XX余名，其中副高以上职称XX余名。拥有医学博士、硕士近XX名，教授、副教授XX名，博士生导师、硕士生导师XX名，专业技术人员占总人数比例的90%。2009年医院门诊诊疗XX万人次，年出院病人XX万人次，年手术例数XX万余例。

医院拥有PET-CT、64排CT、平板数字减影机、ECT、双梯度1.5T核磁共振、伽玛刀、诺力刀、中子刀等高精尖设备，为满足不同层次病人的诊疗需求奠定了基础。近年来，我院在……等 方面均已形成自己的专业特色，在各种常见病、多发病、疑难重症病抢救治疗方面积累了丰富的临床经验，居……领先水平。成功完成了心脏移植、肺移植、肾移植手术，成功开展了多例断指再植术及淋巴瘤自体外周血干细胞移植。

2007年，根据自治区卫生厅《关于在全区深入开展创建“平安医院”活动的实施意见》要求，我院深入开展“平安医院”创建工作，建立完善了我院治安综合治理工作和平安医院建设工作机制，全面推进治安防控体系建设，形成各科室、各部门齐抓共管、协调建设平安工作的新局面，并结合继续深化“医院管理年”活动及“医疗质量安全年”活动，逐步将医疗安全工作纳入系统化、制度化、规范化的轨道，用医疗安全来构建平安医院、和谐医院，用医疗安全树立医院形象，用医疗安全保证我院又好又快发展。

一、领导重视、机构健全

我院领导高度重视“平安医院”创建活动及医院治安综合治理工作，2007年医院向各分院、各科室下发了《关于印发<创建“平安医院”活动实施方案>的通知》,成立了以院长任组长，主管副院长任副组长，其他院领导及有关职能科室领导为成员的创建“平安医院”活动工作领导小组。领导小组下设办公室，不定期组织相关人员到各科室检查督促落实创建“平安医院”和医院治安综合治理工作，将平安工作列为大事来抓。

制订了“平安医院”创建活动和医院治安综合治理工作方案，严格执行创建标准。我院充分发挥职能作用，按照医院治安综合治理的有关规定，结合工作实际和医院社会治安管理实际，完善了《易燃易爆品管理制度》、《门卫职责》、《消防安全管理制度》、《财务管理制度》、《配电室管理制度》、《锅炉房管理制度》、《探 视陪护制度》、《安全值班制度》、《抗菌药物临床应用实施细则》、《XX人民医院7项护理安全目标》等，进一步完善了《XX人民医院重大事故应急预案》、《XX人民医院火灾应急抢救预案》和《XX人民医院家属区重大事故应急预案》等各项制度。职责清楚，分工明确，真正做到了有法可依、有章可循。

医院坚持层层抓落实，“谁主管、谁负责”原则，医院主要领导亲自抓，分管领导具体抓，医院与各科室签订了责任状，明确规定各自的安全职责。督促各部、各科室齐抓共管，积极参与，加强检查，及时排除不安全因素，完善各项工作措施，真正把“平安医院”创建工作及医院治安综合治理工作落到实处。

医院设立有护理安全管理委员会、感染管理委员会、临床输血管理委员会、药事委员会、病案管理委员会、医德医风领导小组、保卫部等，各委员会各司其职，建立起维护医院稳定和医院治安情况分析报告制度。

高度重视事故处理及责任追究工作。建立了医院事故报告制度、责任追究制度及处理办法等，对安全工作中出现的问题，及时解决，对事故采取“四不放过”原则，不留隐患，对不重视安全工作的科室、站组及个人均作严肃处理。

二、责任明确，措施得力

（一）加强宣传，在全院营造创建“平安医院”的良好氛围。为配合创建平安医院活动，结合医院环境和特点，我院认真制定宣传计划，利用宣传优势和宣传平台，通过专栏、板报、电子大屏幕、《院报》、《院讯》、网站等宣传平台发布创建平安医院活动信息，不断提高我院职工安全意识。先后制作宣传展板7块，LED显示屏16幅，在医院网站、《院讯》、《院报》刊登稿件22篇。将创建“平安医院”的宣传活动落实到每个科室，做到职工人人 知晓，充分调动广大职工参与创建“平安医院”活动的积极性。

（二）加强医疗安全管理，规范医疗行为。

在三年的创建“平安医院”活动中，我院结合医院管理年活动、医疗安全百日专项检查、医疗质量万里行等活动，狠抓医疗质量和医疗安全，医疗质量及医疗安全有了明显提高。医院于2008年年初制定并实施了1000分的《临床科室质量目标考核体系标准》，对临床、护理、院感、教学、科研、医德医风等方面的工作进行量化考核，成立了“院级质控领导小组—质控专家组—科室质控小组”三级医疗质控体系，以组织夜查房、抽查运行病历、监控危重病例、参与科主任查房，追踪查阅病程记录，开展病案质量展评等多种形式，定期或不定期的组织专人对核心制度的落实，运行病历、围手术期的管理等情况进行检查。

完善和认真落实手术准入制度，提高手术的安全性。进一步完善了《XX医院突发事件应急预案》、《进一步规范我院临床安全输血的要求》、《XX医院病种临床路径实施方案》等，建立病情评估制度、手术风险评估制度及详细的术后患者交接流程，强有力的保障了医疗安全。多次组织医疗救治的应急演练，在疆内多起突发公共卫生事件的医疗救治工作中表现突出，得到了上级领导的充分肯定。

加强病案管理，调整病案管理委员会，修订《病案管理实施细则》，确定完善运行病历、终末病历的评估标准，加强对电子病历的实时监控，加大病历的质控力度，每月向全院公布《医疗质量反馈报》，对各项质控检查中发现的问题进行全院反馈；强化“三基三严”专项培训。建立院科两级培训制度，科室每季度进行基础理论、基本知识、基本技能考核，每月组织业务学习。

加强护理管理。完善“护理部主任—片区护士长—科护士长” 三级护理质量管理和监督体系，每周随时查、每月重点查、每季全面查。实行护士的分层级管理和分层使用，做到人尽其才，才尽其用。实施护士对病人的责任包干制、绩效挂钩的分配体制。多次举办消毒隔离及护理人员自我防护的培训，增强工作人员自我防护意识。成立护理外勤部，极大地方便了各族患者。加大质控力度，强化培训。制定安全给药流程、规范安全输血流程、建立规范的病人转运与交接流程，要求书写严格的转运和交接流程，建立护理安全管理机制。将护理安全知识贯穿于患者入院宣教中。制定《XX人民医院7项护理安全目标》及42项具体安全防范措施，张贴各种安全警示提醒牌，杜绝安全隐患的发生。今年，我院被卫生部确定为全国“基础护理试点医院”和“全国优质护理服务示范工程重点联系医院”，我院以此为契机，不断深化基础护理试点工作，做实基础护理，做精专科护理，全面改善护理服务，提高护理质量。

严格按照《处方管理办法》和医院制定的遴选原则选购药品，有效保证购入药品的质量。对特殊药品的采购、储存、出入库实施专人、专柜、专册管理，保证特殊药品的购入、使用与保管安全。严格执行处方“四查十对”原则及“麻醉、精神药品管理制度”等制度规范，确保药品调剂工作安全、及时、有效。积极开展专科专人的临床药师制度，定科、定时、定人下临床，参加会诊和危重病人的病例讨论，对全院抗菌药物的使用加大督导检查力度，进一步规范临床科室的合理用药。

加强院内感染管理安全。配合医院管理年活动的实施，制定医院感染管理考核新办法，每月对全院临床、医技科室的感控措施及落实情况进行全面细致的考核评分。对照管理考评标准，加强消毒、隔离效果监测和资料的收集整理。开展对院内感染病例 监控。加大对一次性医疗用品的购进、使用及用后处理的管理力度。通过以上工作，有效地防止了医院院内感染的发生。

（三）加强医患沟通，构建和谐医患关系。

为了畅通患者投诉举报渠道，我院采取多种形式方便患者反映问题，先后建立了《XX人民医院纪检监察接待处理信访投诉举报暂行办法》、《医院病人投诉处理制度》、《XX人民医院意见箱、意见本管理暂行办法》等相关制度，制订了《XX人民医院来信来访投诉处理流程图》，明确职责，分片包干，责任到人。在门诊楼、外科楼、内科楼、急救综合大楼、综合病房楼明显位臵安放医院文化宣传牌，公布投诉举报电话，在门诊病历、住院病人《入院须知》、《医患合约》、电脑查询系统及全院各科室意见本中公布投诉举报电话，方便患者反映意见和建议。三年来，累计接待并处理患者来信来访投诉举报500余起。

医院充分重视社会各界监督评价工作，制订了《社会监督员工作条例》，聘请34名来自社会各界的义务监督员。每年定期召开社会监督员工作会议，听取社会监督员对医院各方面发展的意见和建议。

加强依法执业和医德医风教育，切实落实“以病人为中心”的服务宗旨，针对我院新聘用人员、来院进修、实习的医务人员均要进行医疗相关法律法规培训，连续多年举办《医疗风险防范》培训班，针对全院医务人员进行多方位的医疗纠纷防范及医患沟通技能培训，强化医务人员的依法执业意识及医患沟通能力。将医德医风和纠风工作纳入医院质量目标考核体系内，定期组织专人深入科室进行检查考核，每月初将考核情况汇总后上报院医疗质量控制办公室，并对考核中确实存在医德医风问题的科室按照要求给予相应的扣分或经济处罚。制定了《XX人民医院医疗事故防范预案》，《XX人民医院医疗事故及医疗差错处理办法》，《XX人民医院重大医疗过失行为及医疗事故防范预案》，《医疗技术损害处理流程》，《医疗风险防范机制》、XX人民医院医疗纠纷处理流程。对于患者的投诉，做到有诉必有反馈，在规定时限内将行政部门调查处理意见通报患者及患者家属，对于不满意医院答复者，认真做好患者及家属的梳理工作，耐心解释患者可申诉的法律途径。

建立与患者及家属沟通制度，加强医患沟通，落实患者知情同意权，完善沟通内容，改进沟通方式，注重沟通效果。2008年1月，我院经中国医师协会批准成立了“中国医师协会人文医学执业技能培训基地”，多次大规模开展全员的人文医学暨医患沟通技巧培训工作。为完善医患沟通的方式，制定了XX人民医院病情告知书、特殊病情告知书、特殊药品病情告知书以及出院病情告知书。定期组织行政人员前往科室参加“公休会”，认真听取住院患者或患者家属对于医院管理、医疗服务的意见。对于确实存在的问题，由参会人员反馈至相关职能部门，进行整改。对于患者或家属提出的疑问，现场给予解答，并将医院的相关政策，如新农合减免政策、嫣然基金、明天计划、重生计划的资助范围等信息向广大患者公示。

坚持预防在先、发现在早、处臵在小的原则，建立健全医疗事故和医疗纠纷应急处理机制及医患矛盾排查机制。为进一步提高医疗质量、保障医疗安全，增强主动服务意识，提高服务质量，减少医疗缺陷、医疗差错、医疗事故的发生和因此而产生的医疗投诉及医疗纠纷，结合我院实际，制订了医疗风险预警制度和医疗风险通报制度，多途径收集医疗风险，及时发现问题，及时解决问题。针对个案及多个案件中存在的问题，单独形成预警，针 对出现缺陷的临床科室发预警提示，指出问题，提供建议。邀请专家及律师对纠纷病历及疆内有重大影响的案例进行分析点评，对全院医务人员进行培训。

建立院内及医学会医疗事故鉴定结论通报制，医院定期召开院内医疗事故技术鉴定会，按照医学会模式对发生的疑难纠纷案例进行分析讨论，形成定性处理意见，并将处理意见及医学会的鉴定结论等进行通报。进一步推行院务公开，以《XX人民医院院报》、《院刊》、OA网、闭路电视、楼宇电视、公示栏、电子触摸屏、滚动屏等方式公布医院政务信息、医疗服务信息，维护患者及职工的知情权和选择权。

（四）加强后勤保障管理，创造良好的医院环境。

制定《后勤安全责任制》，建立有效的安全监督机制，后勤保障部与全体后勤员工签订《安全生产目标责任书》、《消防安全责任书》，责任落实到个人。成立了安全管理小组，由后勤服务中心每月组织一次安全大检查，发现问题，及时解决，对事故采取“四不放过”原则，不留隐患。加强锅炉、压力容器、电梯等特种设备运行及安全管理，严格执行国家安全法规。认真填写安全检查记录，严把安全质量关。加强安全宣教及新员工岗前教育，树立安全生产思想，注意个人防护，不违章操作，杜绝各类事故的发生。各站组均制定了相应的安全措施和制度，不断完善应急预案，定期进行停水、停电、停气、消防应急演练，提高后勤保障队伍的快速反应能力，保证医疗安全顺利进行。加强设备管理，严格执行国家安全法规。坚持设备保养、检查制度。保持设备良好稳定状态。创造良好的设备使用环境，标示清楚、环境整洁。安装必须的设备安全防护装臵。操作人员须经岗前培训和考核上岗，严格按照规程操作。建立设备检查、保养制度，发现问题及时整改，建立完整的设备资料档案，保证设备处于良好稳定的运行状态。严格检查食品采购及加工环节，每日对各类加工售卖的食品进行留样，层层把关，确保患者、职工饮食安全。对各类食品供货商家进行资质审定，食品货物三证齐全，实行可追溯制度。

（五）加强院内安保工作，维护正常医疗秩序。

院党委将安全生产和消防安全工作专门列入医院总体规划，与自治区卫生厅、地区综治办、南关派出所、市消防局等相关部门签订安全责任状，与各科主任、每个职工签订《XX人民医院安全生产目标管理责任书》、《XX人民医院消防安全责任书》、《综合治理目标责任书》，与各施工单位签订《XX人民医院安全管理协议书》，将责任落实到个人，大大提高了各族职工“群防群治”意识，有效地增强了干部职工做好安全工作的责任心。

我院领导高度重视医院治安稳定工作，从人力、物力上确保医院平安，营造了稳定和谐的医院综合治理环境。医院成立了社会治安综合治理领导小组、安全生产和消防安全领导小组，加强易燃、易爆、剧（毒）麻药（物）品的专人专项管理，严格交接班制度。积极做好住院病人及医护人员的安全宣教工作，增强自我防范意识。

坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，建立和完善治安综合治理应急预案，加大“三防”投入力度，完善保卫制度。配齐保安人员，保卫部门现有保卫人员90人，其中主任3人，专职保卫人员87人。担负着全院治安保卫工作和维护院内车辆秩序及消防工作的繁重任务。保卫部门工作人员经常加班加点，全天24小时都有6名以上保卫人员值班巡逻，深入全院各临床科室及重点部门、重点部位进行巡逻检查，为医院正常的医疗秩序及人员设备的安全提供坚实的保障。落实各岗位开包检查及进出车辆开箱检查制度。安装技防设施，投入500万元在重点部位安装 实时摄像监控装臵443个，对外公布24小时值班报警电话。定期进行应急演练，及时处理各类违法犯罪行为，做到指挥统一、反应灵敏、协调有序。每月召开一次专题会议，研究部署社会治安综合治理各项措施和防控体系建设的落实情况。

对档案室、仓库、财务室等重点要害部位按要求落实人防、物防、技防等安全防范措施。特种设备、放射源、易燃易爆、危险化学物品制定有严格的管理使用制度，做到专人保管，危险化学物品及毒麻药物实行专柜双锁两人保管制度，按规定严格管理和使用。对麻醉机、呼机机、血透仪等设备进行重点巡检，做到三巡六检。高压氧舱、X线机、放疗设备等特殊设备，以及医院锅炉房、电梯、中心供氧等设备做到按时申请有关部门进行验审，管理资料齐全。人员使用实行准入制度。医护人员和特殊医疗设备操作人员均做到持证上岗，无证人员不准单独上班。

加强消防安全，成立了消防安全专项治理领导小组，设立消防班，下设三个消防控制室、一个巡逻队，实行“分级管理、分片负责”，认真落实日巡查、月检查、重大节日院消防领导小组检查制度，在急救综合楼、外科楼、体检中心分设了消防控制室，指派经过专业培训并获得上岗证的人员24小时值班，病区、家属区的值班人员在巡视中密切注意消防隐患监测，发现问题及时处理。

积极开展综合治理宣传月活动，利用各种专栏、板报等多种形式，对综合治理、平安建设、安全生产的各项政策、法律法规知识进行了宣传，强化了全院各族职工的各项法律法规意识和安全生产意识。三年来我院未发生一起安全生产或消防安全事故。

无烟医院创建工作汇报 篇6

为保护居民健康、带头做好控烟履约工作，最大限度减少烟草流行带来的危害和疾病负担，确保XXXX年底实现无烟医院的目标。根据WHO《烟草控制框架公约》精神，以及卫生行政部门有关卫生系统实施全面禁烟工作要求，结合我中心的实际情况，开展了一系列创建无烟医院及无烟社区的活动。现将控烟工作总结如下：

一、市区两级卫生行政部门大力支持

在北京市卫生局、北京市疾控中心、朝阳区卫生局及朝阳区疾控中心的领导下，我中心作为“首都社区居民烟草使用状况调查及创建无烟示范社区”示范点，开展无烟社区创建工作。为有效做好创建工作，北京市卫生局及朝阳区疾控中心专门组织我中心医院人员进行“简短戒烟干预”知识培训，创建过程中朝阳区疾控中心健教所领导先后两次前来我中心进行控烟工作指导。

二、组织机构建设

根据全面开展医疗卫生机构建设无烟环境工作要求，结合创建“无烟医院”和“首都社区居民烟草使用状况调查及创建无烟示范社区”示范点工作，中心成立控烟工作领导小组，中心主任任小组组长，主抓控烟工作。中心控烟工作领导小组下设控烟办公室、技术指导小组、门急诊督导组和后勤督导组，分管控烟工作。

结合中心实际，制定了《开展全面禁烟、争创无烟医院实施方案》，完善无烟医院工作制度，包括《医院禁烟规章制度》、《医院禁烟考评标准》和《控烟考核评估奖惩制度》，有效保障创建无烟医院工作落实。

三、工作内容与实施

（一）无烟医院创建宣传动员行动

1无烟医院创建动员活动

组织召开中心创建无烟医院工作动员部署大会，对中心各科室及-1-

卫生站进行创建工作方案的广泛宣传动员。

2.营造创建氛围系列活动

充分利用板报、橱窗、宣传栏、展板、候诊厅、电子显示屏、横幅、墙标和宣传品等公共载体开展无烟医院、社区创建工作的宣传，截至XXXX年XX月底，张贴戒烟宣传画XX张、戒烟展板XX块、板报X次、发放宣传折页XXXX份；在医院醒目处设置禁烟标志，提醒吸烟者自觉禁烟；在诊室、输液室、会议室、办公室和洗手间设置禁烟标志，设立专门户外吸烟区。

3.工作动态网络宣传活动

利用中心网站及时报道创建无烟医院、无烟社区工作开展情况；对创建工作突出部门进行表扬；对创建工作不力部门给予曝光，促进及时整改。

4.创建工作对外宣传活动

借助辖区居委会，发动社区志愿者，加强对无烟社区创建工作的宣传，及时下发中国健康教育协会、中国疾病预防控制中心和控烟办公室制作的戒烟宣传手册，组织社区干预活动，提高控烟知识知晓率和覆盖率。

（二）无烟医院、无烟社区创建行动

1、强化医院控烟工作措施

禁止医务人员在医院内部吸烟，控烟巡查员每周对各部门进行控烟工作巡查。控烟领导小组定期对医院各部门进行控烟情况督导、检查，记录和反馈检查情况，并按《控烟考核评估奖惩制度》进行奖惩。倡导中心医务人员做戒烟、控烟模范，为创立“无烟医院”和“无烟社区”奠定良好基础。严禁患者在医院内部吸烟，每日安排医务人员作为禁止吸烟检查员，向就诊患者宣传吸烟有害健康等知识。

2、加强戒烟知识社区宣传工作

充分利用“文明城区创建工作”开展戒烟宣传活动，将辖区写字

楼、大型商场作为主要宣传地点，进行戒烟知识宣传活动，提高居民对吸烟危害的认识，增强控烟意识，营造无烟、清洁、健康的生活环境，倡导树立健康生活方式。

结合今年无烟日主题精神,我中心因地制宜地开展了多种形式的控烟宣传活动，提高公众对被动吸烟和环境烟草烟雾危害的认识，尤其要提高女性对烟草危害的认识。

无烟日当天，在中心及各站门口张贴禁烟宣传画，门诊大夫利用病人就诊机会为病人发放烟草危害宣传折页，宣传吸烟危害卫生知识。同时，中心积极与街道办事处联合，于X月X日上午，组织医务人员在新世界百货商场门口围绕“性别与烟草——抵制针对女性的市场营销”主题展开宣传活动，向过往居民及商场工作人员宣传控烟健康教育知识，并当场为咨询者答疑解惑，动员和号召广大居民自觉抵制公共场所和人群聚集地方的吸烟行为。

XXXX年，我中心针对不同人群累计开展健康教育讲座X次，大型干预活动X次，社区咨询X次，累计发放宣传折页XXXX张。

3、设立戒烟门诊及咨询电话

组织医务人员开展简短戒烟技术学习，设立戒烟门诊及咨询电话，对就诊患者进行戒烟知识宣传，针对吸烟者特别是慢性病患者，劝导戒烟。

4、开展首都社区居民烟草使用状况调查工作

根据北京市卫生局“首都社区居民烟草使用状况调查及创建无烟示范社区”工作要求，从XX月X日开始，我中心及下设X个卫生站的医生统一行动，对门诊就诊患者进行吸烟信息登记；由中心健康管理科牵头，医疗科及各卫生站积极落实，登记数据，每天下午进行汇总上报。同时，将工作进展情况定期在我中心的网站上进行公示，在每日早上的医政交班会上进行通报，以有效促进各部门开展此项工作的进度。

截至XX月XX日下午，我中心已完成患者吸烟信息登记XXXX 人次，发放戒烟自助手册及宣传折页各XXX余份，在中心及各卫生站的输液室内向患者及家属进行宣教活动XX次。

通过一系列无烟医院及无烟社区的创建工作，我中心医务人员树立了良好的戒烟、控烟意识，并在戒烟、控烟工作中起到了积极的带头作用，辖区居民控烟知识的知晓情况亦收到了良好的效果。

我中心将继续认真落实控烟禁烟工作，以“树立首都医疗卫生系统的良好形象”作为目标，为履行《烟草控制框架公约做出积极贡献》，建设良好的医疗卫生环境。

XX社区卫生服务中心

县医院创建平安医院工作汇报 篇7

继2011年第一次成功召开后, 本届大会吸引了卫生部官员、医院行业协会领导、全国知名院长、医院管理顶级专家及港、澳、台知名专家出席。大会围绕深度改革及县级医院遇到的机遇与挑战;县级医院该如何打造竞争力;县医院如何进行能力建设;县级医院该如何顺应时势, 制定发展战略;深度医改将如何影响县级医院未来的发展方向、如何正确自我定位等热点话题, 从第三方角度作全面的、开放的分析与研讨。

3月24日上午大会在香港艾力彼医院管理研究中心主任王兴琳的主持和卫生部原副部长、中国医院协会名誉会长曹荣桂的致词中拉开帷幕。曹荣桂名誉会长等出席嘉宾分别公布了综合竞争力100强榜单及子榜单。

香港艾力彼医院管理研究中心主任王兴琳分析并总结了2011年县级医院的生存现状, 阐述了县级医院未来发展的方向;国务院深化医药卫生体制改革专家咨询委员会第一届委员、两岸学术交流委员会主任委员、台湾区域医院协会名誉理事长张焕祯从台湾中小型医院谈起, 为县级医院经营发展策略提供了可借鉴的经验。

下午, 南方医科大学管理学院副院长赵棣主持题为“县级医院生存与发展”的高峰论坛。

创建无烟医院，营造健康呼吸 篇8

医院是开放性的公共场所，是病人就诊、治疗、康复的地方，在医院吸烟的危害更是不言而喻。作为一家综合性二级甲等医院，从2004年开始，我院就积极创建无烟环境，为病人、职工提供整洁卫生、优美舒适的就医和工作环境，做了一件利人利己的大好事。

吸烟危害之宣传随处可见

2005年，我院被评为第一批“上海市无烟医疗机构”。2008年，我院又全力争创“全国无烟医院”。在创建无烟环境的过程中，全院在宣传力度、营造氛围、修改和完善制度、组织实施和人员的落实等方面作了详细布置和落实。

我们利用横幅、展板、电子屏幕、电视宣教、广场和病区的宣传栏、座谈会、院报等，向职工、病人及其家屬做宣传和提示，发放控烟知识、宣传材料、控烟指导手册、宣传画，张贴禁烟标志等，随时随地提醒大家不要吸烟，使控烟工作落实在浓浓的氛围中。不少病人和家属反映，每当他们准备吸烟时，这些宣传和禁烟标志就像警钟一样敲响在耳边，他们会顾及到别人的健康，尽量不吸烟，实在忍不住的时候，会自觉地到室外的指定吸烟点吸烟。除了营造宣传氛围，医院取消了室内吸烟点，在室外设立3处临时吸烟点，还成立了控烟监督员、控烟巡视员两支队伍并挂牌上岗，对吸烟者进行耐心宣教和劝阻。

医务人员戒烟作表率

国际控烟经验表明，只有医务人员吸烟率下降，才有全民吸烟率的下降。带头参加控烟活动，是医务人员义不容辞的责任和义务。为了让医务人员少吸烟、不吸烟，医院特别修订了奖惩制度，将控烟工作纳入院、科二级考核，防保科还定期组织对职工进行控烟讲座，号召职工戒烟，为病人作表率。

神内科主任谷德祥今年66岁，戒烟已经11年了，再也没有吸过一支烟。他从25岁开始吸烟，40岁以后每天要吸将近3包烟。作为一名神经科医生，谷德祥深知吸烟的危害，尤其是对脑血管的危害。每当有病人吸烟，他总是要劝人家戒掉。“经常叫别人不吸烟，我自己也不能再吸了！”55岁那年，谷德祥下定决心，克服令人难受的戒断反应，成功戒烟了。戒烟后，谷德祥感觉自己的身体明显变好了，皮肤也白了，以前经常咳嗽的毛病也消失了。在他的带动下，谷德祥的很多亲朋好友都不吸烟了，科里的医生也没有一个吸烟。在临床工作中，他更是不厌其烦地把自己的亲身经历一一传递给那些吸烟的病人。

现在，已经有越来越多的医生像谷德祥一样，不仅自己戒烟，还时刻把劝诫病人戒烟当成了自己工作的一部分。

控烟咨询门诊为戒烟者提供帮助

为了让更多的人了解吸烟的危害，帮助想戒烟的人克服困难、成功戒烟，2008年，医院成立了控烟指导门诊、控烟心理门诊，并配以戒烟辅助治疗，受到了病人的好评。

“健康促进医院”创建工作汇报 篇9

为进一步加强医院健康促进与教育工作，我院在2013年初确定申报创建市级健康促进医院。一年来，在市、区爱卫会的精心指导帮助下，对照《***市健康促进医院考核标准（试行）》，我院紧紧围绕“健康促进医院”创建五大具体目标任务，经过全院职工一年来的共同努力，已达到“***市健康促进医院”创建要求。现将工作开展情况汇报如下。

一、基本情况

***人民医院（原****第三人民医院）为省卫生厅核准的二级乙等综合性医院，创建于1952年，是一家集医疗、教学、科研、预防、保健为一体的非营利性县级医疗机构。现为国际级爱婴医院，省级绿色医院，省级平安医院，市级文明单位，市级卫生先进单位，浙江省住院医师规范化临床培训基地。

医院内绿草如茵，环境优美。医院在编职工198余人，其中高、中级职称医务人员90余人。医院开放床位140张，设六个病区，门诊科室22个，医技辅助科室齐全。无痛胃镜检查、肠镜检查，腹腔镜手术在全区处于领先水平。年门诊量近25万人次，出院病人9000余人。

医院技术力量雄厚，设备先进，目前拥有日本日立全身螺旋CT、日本富士CR、500MA遥控X线电视透视系统、C型臂X光机、意大利百胜MyLab60 B超、24小时动态心电图、美国史赛克1188高清腹腔镜、奥林巴斯内窥镜、美国ECKMAN AU680全自动生化分析仪、奥林巴斯AU400全自动生化仪、酶标仪、全自动血球计数仪、同光路手术显微镜、麻醉机、呼吸机、多功能电动手术床等价值千万余元的高级医疗仪器。

作抓落实上，实行“责任制”（院领导、科室)，协调解决创建过程中的矛盾和问题；为保证创建工作与医疗工作同步进行，多次组织全体工作人员整治内外环境，既保证了医疗收治工作，又有力地推动了创建工作顺利进行。优化便民惠民服务举措，提升群众满意度，医院新增患者等候休息靠椅100余只，更换病房液晶电视机80余台，在病房大楼一楼残疾人康复指导中心走廊安装不锈钢扶手等无障碍设施。

（三）狠抓重点，兼顾全面，大力开展医院健康教育工作 创建工作既重视硬件建设，更重视软件管理。一是召开全体职工健康促进医院动员大会，对全体职工多次开展健康促进及健康促进医院理论知识的培训，做到人人知晓，营造创建较为浓厚的氛围。二是逐步出台了一些健康宣教、健康促进的政策和措施，加大奖惩力度。医院共刊出黑板报8期，门诊大厅、住院部、及各病区大型宣传栏各刊出画报7期，开展健康教育讲座16次，开展健康咨询活动11次。三是门诊各诊室配备健康教育处方，对病人开展院前、院后健康教育，效果良好。四是积极做好社区健康宣教工作，保证每个社区服务站都设置宣教栏，配备健康教育处方等，开展好诊疗健康宣教等。五是逐步开展患者健康促进干预工作。六是医务人员积极参加各种社会公益活动，如义诊、咨询、培训等。七是医院积极营造无烟医院氛围，班子领导带头禁烟，要求医务人员做好榜样，严禁在工作场所吸烟并做好患者的劝阻工作，****同志被省爱卫办评为控烟积极分子。

县医院创建平安医院工作汇报 篇10

2009,根据卫生部、省卫生厅、市、县卫生局的部署，我院对照“医疗质量万里行”活动方案要求，结合医院管理年活动、“平安医院”创建工作，深入开展以“持续改进质量，保障医疗安全”为主题的“医疗质量万里行”活动，不断加强医院医疗安全管理，保障医疗质量和医疗安全，努力实现为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。具体

四、严格自查，认真整改，全面提高医疗质量

医疗质量是医院生存和发展的生命线。医疗质量是医院管理的核心，是医院管理永恒的主题，只有树立这一理念，才有可能实现医院科学发展。我院围绕医疗质量工作，2009年2月份、6月份两次召开全体医、药、护、技人员参加的“医疗安全工作大会”，查摆安全隐患，制订医疗安全措施；围绕卫生部印发的活动方案、省厅印发的“医疗质量万里行”七个专项行动的通知精神，结合我院实际，院领导小组于8月21日，9月18日，10月16日、11月13日四次对活动开展情况进行了自查与整改，全面提高医疗质量。

1、加强了

县医院创建平安医院工作汇报 篇11

“绿色生态医院”是党组织近年打造特色服务的主要抓手，并融入到市级文明单位创建中。通过加强思想教育和别开生面的形式，组织医务人员、病人、孕产妇和儿童亲身体验，提高该院的竞争软实力。活动要求是：“人人参与，开拓思维，积极行动，客观评价”。党组织认真组织医务人员知识培训、上报计划、讨论分析、确定方案、切实推进。整个过程，注重科学方法，鼓励创新，针对新出现的问题，不断修改活动方案。每位医务人员利用自身岗位和院内健教宣传栏、电子宣示屏等，向保健就诊的妇女、儿童及家长宣传健康知识，让大家建立社会责任感与荣誉感，提升整体环境保护意识。

二、主要做法

成立的“绿色生态医院”活动领导小组与创建市级“文明单位”组织体系相统一，由院党支部书记和院长任组长，并设立创建办，具体抓好宣传教育、创建模式、组织管理、督导检查等工作。各部门负责人为小组成员，所有工作人员参与创建活动全过程。主要从三个方面开展工作。一是统一思想认识。活动目标确定以后，创建办通过领导小组会、座谈会、职工大会等形式，宣传国家重视环保，“低碳”工作和生活的相关要求，阐明该院融入时代主题，开展“绿色生态医院”服务活动的设想。邀请相关专业人员上门授课，组织观看主题宣教片，让大家了解开展此项工作的时代性和必要性。二是服务活动形式多样。草拟活动实施意见讨论稿，发放到科，征求大家的建议；召开由院领导、科室负责人和职工代表参加的专门会议，讨论问题，形成共识，确定工作实施方案；召开部门人员阶段性工作汇报会，听取中层干部、部分医务人员、行政后勤人员的工作做法、体会和想法；将活动要求、计划安排、阶段性工作公示于“院务公开栏”，让职工及时了解活动开展情况；组织全体中层干部、部分职工到省级妇幼保健院专门学习，改进我们的工作方法，提高活动效果；我根据门诊、病区的不同特色，设立环境保护宣传橱窗、警示牌、禁烟标记等，内容定期更新。要求医务人员抓住服务对象入院的每一个环节进行宣传教育，导医护士为每位前来服务的人员发放健康教育宣传册，医生、护士根据不同病人和保健服务对象，发放不同的健教处方和环保知识问答卡，不仅提高了大家的卫生保健能力，而且提升了环保意识。三是加大环境基础建设。按照该院总体规划，搞好环境美化，在院内种植花木，各科室内摆放盆栽。拆除院内不合理建筑，新砌了长廊，新建假山，安装喷泉，种上植物，放养观赏鱼，全院绿化覆盖率达到65%；重新招标物业公司，24小时循环工作，保持院内外环境整洁卫生；投入200多万元建立污水处理系统，将生活用水和污水分管道处理，污水进入废水处理系统排出；定期对锅炉、厨房等油烟排放设施进行检查，严格控制污水和烟煤排放数值；有效回收利用雨水，努力节约水资源；将医疗废弃物与生活垃圾分类收集，医疗废弃物由专人管理，委托专业机构上门回收，避免“二次污染”；将生活垃圾分类收集，设置了废旧电池回收箱；严格按照有关部门规定，规范使用X光机，对放射源进行“围堵”，废液按规定回收，避免对人员和环境造成辐射污染。

三、实际效果

党支部推行的“绿色生态医院”服务活动，成为该院文明单位创建工作的一大亮点，对单位精神文明工作起到了促进作用。一是找准了切入点。将富有时代特征的环境保护工作与文明单位创建工作相结合，通过抓工作人员的教育，提高大家的环保意识，并利用医务人员和服务对象面对面交流的机会，用最简短的时间、最精练的语言、最朴实的形式对服务人群进行教育，在有形和无形中宣传了环境保护意识，为文明单位创建工作融入日常工作开辟了新的途径。二是调动了大家的积极性。以往的文明单位创建工作都是“上面热、下面冷”，靠组织上的强拉硬推，职工敷衍了事，实际效果不够明显，更别提一般公众了。开展“绿色生态医院”活动，抓住了主题、贴近了实际、贴近了生活，让医务人员从“幕后”走向“前台”，使他们从工作中的一个“点”，参与到文明单位创建工作中，并且带动了广大服务对象共同提高。三是丰富了创建工作形式。医务人员和公众对此种方式喜闻乐见。过去文明单位创建工作自我封闭，体内循环，闭门造车，形式上只是开大会、念文件、听讲座、读报纸、整资料，职工对此已无兴趣。党支部通过“绿色生态医院”服务与文明单位创建工作的挂钩，让大家掌握了许多环保知识，避免了保健医疗服务对环境的污染。同时，还把相关知识传授给服务对象，形成整体环保意识，这是文明单位创建的升华，体现了精神文明创建工作从“枯燥”转向“趣味”，得到了职工和公众的拥护和支持。

四、工作体会

浅析新疆县医院的改革和管理 篇12

新疆维吾尔自治区地处祖国西北边陲, 边境线长达5 600公里, 周边与8个国家接壤。多山脉、盆地、冰川、河流和沙漠, 是典型的大陆性干旱和半干旱气候。人口2 130.8万, 共有55个民族, 其中13个为世居民族。改革开放以来, 新疆进入了经济社会快速发展, 综合实力明显增强, 是各族群众得到实惠最多的时期。但由于历史和自然等多方面原因, 新疆发展和稳定仍然面临许多特殊困难和严峻挑战。其中, 在全疆医疗卫生事业发展中农村医疗服务体系里发挥着龙头作用的县医院改革发展, 更具有一定的特殊性, 需认真地研究和决策, 完善其功能, 努力让基层各族患者看好病。

1 当前县医院改革和管理面临的问题和困难

1.1 医改政策理论学习和储备仍显不足

2009年以来, 我国颁布实施了一系列医药卫生体制改革的方针政策, 其核心是突出公益性质, 把维护人民健康放在第一位;坚持公平与效率的统一, 政府主导和发挥市场机制相结合;调动医务人员积极性, 提高公立医院运行效率等。县医院要按照突出医疗卫生公益性的指导思想, 调整医院和医务人员利益, 处理好国家、集体、个人三者的利益关系, 更好地发挥公共服务职能等。当前医院通过政策理论学习, 提高认识, 转变观念, 迎接挑战, 严格执行规章制度, 加强医德医风建设等, 还有待进一步的改进和加强。

1.2 部分县医院发展目标的偏移仍客观存在

坚持基本医疗服务的公益性质, 不把追求经济收益放在第一位-从理论来说已是所有医院和医务人员的共识。但落实到本单位和个人, 把经济收入放在最重要位置上还是大有人在的, 还是一些医院追求的主要目标。这直接影响到医院经营决策的方向, 社会责任的履行, 规章制度的执行和医患关系的改善。要缓解看病难和看病贵还有许多工作要做。

1.3 当地政府投入水平有待进一步提高

近几年来, 中央政府公共财政支出明显增加, 其中也给县医院增加了大量的补助。但由于地方经济发展水平参差不齐并整体水平不高, 加之地方政府对民生工作近几年才逐渐开始予以足够重视, 因此, 按照《中共中央国务院关于深化医药卫生体制改革的意见》中所规定的“逐步提高政府卫生投入占卫生总费用的比重”和“落实公立医院政府补助政策”等项目标任务, 还需要有一个相当长的时间才可能较好的得以实现。

1.4 人才匮乏的局面还未明显改变

一方面, 县医院高端人才和急需人才缺少。另一方面, 过剩人员无法处理, 而且“近亲繁殖”现象未明显好转。至今, 卫生人才流动机制尚未完全建立健全。自然, 对县医院的品牌和核心竞争力的提高产生不利的影响。

1.5 学科体系建设较薄弱

当前, 大部分县医院仍处于数量规模扩张期为主, 质量内涵建设有所涉及的阶段。医院发展的主要精力仍是集中在基本建设, 增加病床, 抢占医疗服务市场和增加业务收入等方面, 再加之人才匮乏, 这样直接影响到医院龙头学科、重点学科和特色专业三级学科体系的建设。服务能力与水平、医疗质量和安全、政府和社会满意度等均受到不同程度的影响。

1.6 专业化管理队伍尚未组成

要推进医院管理的制度化、规范化和现代化, 就需要有一支专业化的管理队伍。目前, 县医院管理队伍的组成、专业知识的水平、院长的决策和执行能力等, 普遍存在着一些不足或问题, 有待在政府完善管理体制, 实行并完善院长负责制, 吸纳专业管理人员等方面进行探索和加强。

1.7 院内维稳维团结工作仍需加强

县医院的职工均由多民族人员组成, 各自的风俗习惯、宗教信仰、社会关系、利益关系有所不同。为了消除“7·5”事件负面影响, 加强民族团结, 消除民族隔阂, 融洽民族感情, 医院要坚持各民族职工一律平等, 要尊重少数民族风俗习惯, 要全力培养少数民族专业人才, 要大力关心少数民族职工的生活、学习和工作, 帮助解决他们子女的上学、就业等问题。在医院改革中通过各民族职工的共同努力奋斗来共同享受发展的成果。

2 今后县医院改革和管理的主要策略

2.1 认真学习医改方针政策, 解放思想, 转变观念

在树立科学发展观, 坚持公共医疗卫生的公益性质, 以患者为中心, 提高医疗质量, 优化医疗服务, 和谐医患关系中, 县医院要牢牢把握国家重点加强农村医疗服务体系建设的大好机遇, 解放思想, 更新观念。 (1) 树立公益服务观念。由于医院具有公共服务性, 应考虑到群众的心理预期和心理作用, 为群众提供人性化的服务。要正确认识医疗服务与市场的关系, 医院与市场的关系, 医疗卫生事业与市场的关系, 以公益为核心, 解决好公平与效率的关系, 做到既统一又相互促进。要正确理解和实践“政府主导与发挥市场机制作用相结合”的原则, 积极争取政府的指导与支持, 诚心诚意地接受政府的监管, 承担相应的公共服务职能。同时, 也要树立医疗服务市场意识, 引入市场机制, 通过竞争激励医德医风建设和快速满足社会新的医疗需求等手段, 盘活医疗资源, 增强医院活力、凝聚力和公信力, 体现卫生公平, 提高服务效率。 (2) 增强服务责任意识。作为肩负救死扶伤, 实行人道主义使命的医务人员, 要充分认识到所从事的职业关系到千家万户的幸福, 关系到全民族的健康水平, 关系到经济的发展和社会的和谐, 任务既光荣又艰巨。目前, 绝大部分新疆县医院的医务人员都是工作和生活在条件较为艰苦以及具有较强工作自立能力的农牧区基层, 自然要求既要有奉献精神, 又要有精湛的医术, 这都需要医务人员以极强的事业心和工作责任心, 保证医疗安全, 减少患者不必要的痛苦和经济负担, 让患者尽快地得以痊愈和康复, 达到身心愉悦状态。 (3) 强化“科技是第一生产力”观念。医院和医院的医务人员要认识到技术创新对促进医学发展、提高医疗质量、降低医疗费用、改善医患关系的不可替代作用。要重视和促进县医院专业人才的开发、重点学科的建设、适宜技术的推广、信息化水平的提高、服务方式的创新、健康教育的实施, 主动配合和参与上级医院与医学院校有关医学研究工作。

2.2 大力加强学科和人才建设, 保证和促进医院的发展与持续发展

(1) 完善专业体系, 重点加强专科建设。学科建设要提倡差异性, 树立权威性, 保持连续性, 保护自觉性。在建设专科体系中, 县医院要结合当地实际确定科学的发展方向, 把握学科前沿, 加大学科支持力度, 体现专科特色, 提高核心竞争力。在资源配置中, 为了方便群众在当地及时就医, 不论科室会有多少经济收入, 都应予以配备。尤其是对一些政策性亏损科室, 更应予以关注、引导和扶助。一是要优先发展外科。县医院手术科室要根据市场需求尽量扩大规模, 在技术、设备、人才等方面予以优先配置, 新增相关科室, 提高手术总量和择期手术比例, 开展相对高难度手术。其中, 要按照本院的优势, 选择一些在本县区域内有优势的手术科室和已具备高端人才而有发展潜力的科室优先扩张。逐渐使手术科室的床位占全院床位总数的一半左右, 提升解决外科急、危、重、难症患者的服务供给能力和后备力量, 以确保县医院在本地区医疗服务市场中有较大的生存发展空间。二是要重点培育并增强内科品牌。非手术科室应保持适度规模。重点解决急、危、重症及开展新技术, 形成本县区域差异化服务和快速反应的优势。主动做好与本县社区和乡镇医疗卫生服务机构的联体发展。要根据疾病谱的变化, 尤其要加强重症监护、先导学科 (如介入) 等专业建设。三是要促进医技科室领先。检验、放射、超声、病理等基础辅助学科要发挥医院技术、设备和人才优势, 争取逐步打造成为当地辅助检查中心 (和质量控制中心) 。要充分利用设备优势, 不断开发设备功能, 创新检查方法, 不仅满足本院患者需求, 还能结合社会需求, 较好的满足乡镇和社区医疗及特殊居民的医疗需求。四是要保证急救安全、有效、畅通的运行。为了满足农牧民日益增长的急救需求, 应对新的疾病谱给急救工作带来的新挑战, 要建立一支高效快速反应的院前急救组织, 改革急诊急救流程, 保证绿色通道畅通无阻, 提高急救救治成功率, 出色完成急救医疗体系的任务。其中, 要加强人员配置和专业能力培训, 加快急救先进设备的配备, 建立并维护急救信息平台的正常运转, 保证院内抢救室及重症监护室的有效运行, 强化对突发公共卫生事件的应对能力, 提高相关学科专业的配合与协调水平, 注重急救体系运行质量的控制, 加强急救队伍的医德医风建设。 (2) 培养和引进高素质的专业人才。新医改政策中要求“建立城市医院对口支援农村医疗卫生工作的制度”以及城市大医院与县医院“建立长期稳定的对口支援和合作制度, 加大对县医院的临床服务、人员培训、技术指导和设备支援等方式, 帮助其提高医疗水平和服务能力”。此政策对县医院带来的好处是, 一方面上级医师可在县医院定期工作中开展对本院医师的培训并拓宽县医院医疗服务市场。另一方面, 县医院可以安排有发展潜力、素质较高的医务人员定期赴上级医院进修学习、深造提高。与此同时, 县医院还要在实施住院医师规范化培训中认真制定好人才培养的制度, 抓好继续医学教育和专科医生的培养, 做好医务人员的职业生涯设计, 解除他们的职业倦怠, 加大物质和精神的激励, 提高他们的敬业精神和自我发展能力, 使医院留住人才的管理得以实现。而在引进高素质人才工作中, 医院要建立引进人才的政策办法, 科学制定计划并长期坚持, 采取各种优惠政策, 加快引进急需的专业人才, 并千方百计地创造条件, 发挥他们的专业特长, 形成全院以学科带头人为主帅的完整的专业梯队, 打造成本县域的“三名 (名院、名科、名医) 医院”, 提高医疗服务质量和效率, 让患者享受到更便捷、更可靠、更实惠、更人性化的服务。

2.3 全面推进人事和分配制度改革

县医院实行全员聘用合同制。实现由身份管理向岗位管理的转变, 由行政任用关系向平等协商的聘用关系转变。在确定的人员编制范围内, 根据工作需要设置岗位, 由科室负责人和应聘职工根据双向选择原则, 确定聘用人员。由院长聘任、签订聘用合同书, 明确双方权利、责任及义务。全面推行“效益优先、服务优先、质量优先、管理优先、一线优先、兼顾公平”的分配制度政策。实行以岗位工资和效益工资为主要内容的分配形式。按照“两头小、不悬殊, 中间大、分层次”的收入分配改革方向, 采取“限高、稳中、提低”的方法思路, 逐步建立“能高能低、重实绩、重实效”与整体效益相适应的工资总量动态调控机制。在工资总量增长不超过单位整体效益增长的前提下, 实行对职工工资总量的柔性调控。

2.4 加强医德医风建设, 提升医疗服务水平, 优化医疗执业环境

县医院一是要重视医务人员人文素养和职业素质教育, 大力弘扬爱岗敬业和救死扶伤精神, 实施人性化服务。二是要加强约束和激励制度建设, 建立医务人员执业记录和评价体系。三是要加强技术规范和道德规范的管理, 以患者为中心, 提高医疗质量, 开展人性化服务, 防患于未然。四是要加强医生承担责任和分散风险的管理。五是要树立各种先进典型, 严惩违纪违法人员。同等重要的还有要加强对医务人员的人文关怀和专业培养与合理使用, 增强他们的主人翁精神和行动。

2.5 加快少数民族医务人才的开发, 打造由各民族专业人才组成的服务队伍

新疆县域内的居民都是由多民族成员组成。由于历史、地理、人文等因素的影响, 各县医院更需要多民族的医务人员为各族患者服务。近期, 国家加大了农村医疗卫生人才队伍建设, 建立健全了农村卫生人才培训制度、定期进修制度和城市卫生支农制度。国家在西部大开发中采取了重点优先支持民族地区卫生发展的政策, 在技术、项目和资金上都给予了大力倾斜。这些措施为新疆各县医院提供了业务发展的大好机遇。县医院要通过“事业留人、感情留人、适当待遇留人”, 打造事业平台作为稳定、用好人才的关键来抓紧、抓好, 其中特别要加大对少数民族医务人才的培养力度, 同时, 也要采取优惠政策吸引外地高端少数民族医务人才来本院工作。在培养和引进的相互作用下, 稳定和聚集少数民族医务工作者, 进一步促进县医院各民族医务人员用先进医疗技术、优质人性化服务为各民族患者提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务。

2.6 紧紧抓住全国对口支援新疆工作的机遇, 借助外力促进医院的快速发展

从1997年首批援疆干部进驻新疆以来, 他们履行着推广先进理念, 架起人才双向流动的桥梁, 援建惠民工程等任务, 促进了新疆的经济发展、社会进步和民族团结。其中, 内地有关援助医院在观念、管理、资金、人才、技术、交流等方面使新疆受援县医院受益匪浅。从2011年起, 中央将建立起人才、技术、管理、资金等全方位对口支援新疆的有效机制, 把保障和改善民生放在支援的优先位置。为此, 县医院一定要抓住这一难得的发展机遇, 进一步解放思想、更新观念、扩大交流、开放办院。在对口支援医院的指导和帮助下, 使县医院学科体系建设、高端人才培养、人力资源开发和基础设施建设等工作有一个显著的进步和较大的收获。

2.7 加强院长领导力和科主任执行力的培养, 提高全院管理水平