门户网站建设工作情况自查报告

门户网站建设工作情况自查报告（精选4篇）

门户网站建设工作情况自查报告 篇1

一、提高认识，加强领导 我办领导高度重视规范化服务型政府建设工作，始终坚持一把手亲自抓，分管领导具体抓，把该项工作纳入我办的工作重点，常抓不懈、稳步推进。成立了规范化服务型政府建设领导小组和电子内网工作领导小组。由主任蒲良全任组长，副主任赵新天任副组长，各科室主要负责人任成员，并指定专人负责网站的日常维护和更新。今年以来我办多次召开主任办公会、中层干部会研究安排部署，特别体现在灾后重建工作中，为规范化服务型政府建设提供了强有力的组织保障。

二、完善工作机制，落实责任 我办根据要求进一步对科室负责人和电子内网的工作人员的职责进行了认真梳理。一是建立健全《*市物价局电子内网领导小组管理制度》，有效地解决了机关网站管理中有章可循、有纪可依的问题;二是完善了绩效考核。将我办门户网站建设纳入年终目标考核工作的内容，电子内网领导小组的各个成员切实履行好各自职责，在一定的周期内及时收集相关政策，及时更新网站内容并纳入了年终绩效考核，使单位干部职工逐步形成了自觉遵守各项规章制度热情服务、高效服务、主动服务的新局面。

三、转变职能，建设高效服务流程，加强门户网站建设(一)创新工作方式，建设高效服务流程。按照规范化服务型政府机关建设工作的要求，我们制定了*市移民办《规范化服务细则》，将移民服务工作细化为移民办办事流程服务指南、回原籍安置办理流程、市外安置办理工作流程、外迁移民自愿投亲靠友安置办理工作流程、移民自愿自谋职业农转非办理流程、上级单位及领导批转交办件办理流程、农村移民安置基础设施项目办理流程、移民个人财产补偿金划拨办理流程等，明确了各类对外服务事项的法律依据、审批权限、前置条件、所需资料、办结时限，并一一向社会进行了公示，增加价格工作透明度，建设了高效服务流程。(二)拓宽渠道，丰富移民信息内容。我们在着力推进移民政策信息公示制度的基础上，建立了*市移民信息平台，将移民政策法规、机构设置、规章制度、办事指南、政务公开、公众信箱、公开电话一并在*上公开，进一步完善了门户网站规范化建设。

四、加强队伍建设，搞好门户网站建设工作 为适应新形势的要求，稳步推进规范化服务型政府建设，切实加强门户网站建设，我们一是要加大了培训力度，结合《*市政务网站建设与规范化管理考核办法》的学习，组织全办干部参加了各类培训，提高和加深了干部职工对此项工作的认识，增强了开展工作的自觉性和主动性。二是进一步规范管理行为。对全办日常的电脑及网站管理，严格遵守市纪委的相关政策规定，严禁在上班时间打游戏、聊天或干与工作无关的事情。三是完善监督机制。加强机关内部的层次监督，促进干部职工履职尽责自觉和合理使用电脑。门户网站建设工作情况自查报告(二)根据**壮族自治区人民政府办公厅《关于做好全区政府网站检查整改工作的通知》有关要求，**镇政府高度重视，立即部署开展本镇政府门户网站的自查自纠工作。从总的情况看，本镇政府门户网站建设与运行情况良好。现将本镇政府门户网站自查整改情况的报告如下：

一、目前网站情况(一)与时俱进，及时更新升级门户网站页面。为进一步提高信息化水平，为广大群众提供更多了解机关工作动态的渠道，我镇对政府门户网站进行了维护升级。这是我镇推进政务公开、创新管理方式、增强服务能力的重要举措，进一步提高了机关工作的透明度和管理服务效能。(三)加强管理，确保门户网站安全运行。为进一步加强和规范政府门户网站管理，我镇制定实施了信息采编发布审核制度、信息保密审查制度等管理制度，使网站管理更加规范化、制度化。同时，严格按照政府网站建设相关要求，由专人负责使用、保管网站服务器，并且每天定时访问镇政府门户网站，进行巡检，保证网络安全。遇有困难，及时联系电脑技术人员解决，确保政府网站运行通畅。

二、存在的主要问题 从自查来看，目前我镇政府门户网站主要存在三方面的问题：一是网站的管理、采编队伍力量不强;二是门户网站建设投入不足;三是信息更新不及时。

机关单位门户网站自查报告 篇2

根据贵办相关工作要求，依据《》，市X局对门户网站进行了全面自查。经检查，第二季度我局门户网站所有页面都显示正常，内容更新及时，各类服务和互动功能都运行正常，不存在错误链接和断链的现象。现将具体情况报告如下：

一、主要工作开展情况。

（一）及时更新政务信息及网站信息。按照市政府信息公开办的要求，充分发挥网站的政务信息公开平台作用，今年截至X月X日，市X局在门户网站公开政务信息X条，并且按要求定期在网上将相关文件进行公开。为加大政府网站信息公开力度，市X局指定每个科室由专人负责信息采集上报工作，更新内容包括新闻动态、公示公告、环评审批、环境质量、政策法规等涉及群众切身利益及需要社会广泛知晓的内容，充分发挥了门户网站的重要信息宣传、发布作用。

（二）规范完善网站管理制度。

为进一步加强和规范网站管理，市X局根据市政府有关文件要求，制定实施了网站应急预案、门户网站管理制度、政府信息公司保密审查制度、政府信息公开审签制度、网站信息公开内容保障制度、政府信息公开责任制度、网站咨询投诉处理与反馈制度、网站值班制度等一系列管理制度，使网站管理更加规范化、制度化。

进一步规范了信息发布审核、信息保密审查、网站互动信息处理、网站日常巡检及每月网站值班等管理制度。明确网站管理、维护部门及岗位职责。要求技术维护人员认真监控和检查网站运行状况，信息公开人员及时提供相关信息资讯，确保链接正确有效、网站安全平稳运行，确保公众能够及时获取政府信息、获得便利的在线服务。

(三)积极做好网民咨询投诉办理工作。

市X局认真做好门户网站领导信箱、网上信访平台收到的咨询、意见、建议和投诉件的办理，安排专人每个工作日定时查收信件，做好受理工作并按要求及时给予回复。

对于一般问题X个工作日内给予回复，对于较复杂问题，我局会先告知来信人我局已收到其信件(留言)，核实相关情况后会及时给网民回复。通过以上措施，有效促进了行政机关办事效率和服务质量的提升。今年截至目前，我局网站领导信箱受理咨询投诉信件X件，办结X件；依申请公示X件。

（四）政务新媒体运行情况。

我局共开设政务新媒体数量X个,分别为新浪微博、微信公众号，账号名称皆为“X市X局”。政务双微保持每个工作日有更新,每日更新确保至少一篇原创内容。政务双微作为我局外宣工作的重要平台，下设了生态视线、讯息速递、区县动态、法制园地、环保科普等专栏，获得了比较的稳定的粉丝量和阅读量。经自查，新浪微博、微信公众号运行正常，未存在安全、泄密事故等严重问题，未存在内容不更新的情况，未存在互动回应差问题。

(五)切实保障网站安全运行。

严格按照市政府办《关于做好政府网站相关工作的通知》的要求，安排专人负责网站后台密码管理，定期修改密码；强化政府网站管理和值守，每月专门制定巡网值班表、巡网台账，切实做到有人X小时值守，并且至少X小时巡网一次；同时，加强对值班人员关于网站值班应急响应的培训，提升网站值守人员应急状态的快速反应能力。

二、下一步工作打算.根据市政府要求及环保工作实际，市X局对网站建设工作进行了逐项检查，认真查找网站建设的问题和不足。

门户网站建设工作情况自查报告 篇3

带 格 式 的: 居中带 格 式 的: 字体: 小五教育门户网站安全情况调查报告

教育部教育管理信息中心

一、调查背景 为了解各部直属单位、各省级教育行政部门及部属高校门户网站网络安全状况（包括发生网络安全事件情况、网络安全事件原因及危害等方面）以及安全措施采取情况（包括使用网络安全产品或服务情况、安全监测、安全等级保护定级备案等方面），教育部教育管理信息中心于 2010 年 11 月组织本次调查。

截至 11 月 29 日，共有 19 个省级教育行政部门、1 个计划单列市教育局、33 个部直属高校和 7 个部直属单位报送了调查问卷，调查问卷回收情况如下图所示。

19******80省级教育行政部门 计划单列市教育局 部直属高校 部直属单位已回收单位数 单位总数 图 错误!文档中没有指定样式的文字。-11 调查问卷回收情况 二、门户网站信息安全情况调查结果（一）

发生过的网络安全事件

在已报送调查问卷的 60 个单位中，共有 58 个单位填写此问题，其中共有54 个单位发生过不同类型的网络安全事件，占 93%；4 个单位未发生过网络安全事件，占 7%。具体情况如下表所示。、教育门户网站安全情况调查报告(范文)

带 格 式 的: 居中带 格 式 的: 字体: 小五表 错误!文档中没有指定样式的文字。-11 各单位发生网络安全事件情况 网络安全事件类型 发生单位数 发生比例 病毒感染、网络蠕虫、木马程序、恶意代码等46% 网页被篡改24% 垃圾邮件35% 遭到端口扫描、网络攻击、未授权访问（使用）网络等46% 拒绝服务攻击26% 网络欺诈、盗窃、网络钓鱼7% 内部人员破坏或滥用网络资源4% 注入攻击33% 跨站攻击4% 从上表中可以看出，病毒感染、网络蠕虫、木马程序、恶意代码和端口扫描、网络攻击、未授权访问（使用）网络等两类网络安全事件最为频繁，约有一半的单位发生过此类的网络安全事件。

（二）

发生网络安全事件次数

在已报送调查问卷的 60 个单位中，共有 59 个单位填写此问题，其中，2008年 1 月至 2010 年 10 月没有发生过网络安全事件共有 22 个，占 37%；发生过 1次网络安全事件的 10 个，占 17%；发生过 2 次网络安全事件的 6 个，占 10%；发生过 3 次网络安全事件的 3 个，占 5%；发生过 3 次以上网络安全事件的 14 个，占 24%；情况不详的 4 个，占 7%。具体情况如下图所示。

没有2237%1次1017%2次610%3次35%多于3次1424%不详47%、教育门户网站安全情况调查报告(范文)

带 格 式 的: 居中带 格 式 的: 字体: 小五图 错误!文档中没有指定样式的文字。-21 各单位发生网络安全事件次数统计（三）

可能的攻击来源

在已报送调查问卷的 60 个单位中，共有 55 个单位填写此问题，其中有 13个单位攻击来自内部，40 个单位攻击来自国内，17 个单位攻击来自境外，12 个单位攻击来源不详。具体情况如下表所示。

表 错误!文档中没有指定样式的文字。-22 各单位遭受攻击的来源统计 攻击来源 单位数 比例 内部 13 24% 国内 40 73% 境外 17 31% 不详 12 22%（四）

如何发现网络安全事件

在已报送调查问卷的 60 个单位中，共有 55 个单位填写此问题，其中通过网络（系统）管理员工作中监测发现网络安全事件的 47 个，通过事后分析发现网络安全事件的 23 个，意外发现网络安全事件的 1 个，通过采购安全产品监测发现网络安全事件的 19 个，通过采用专用安全服务监测发现网络安全事件的 16个，通过有关部门通知或他人告知后发现网络安全事件的 16 个，具体情况如下表所示。

表 错误!文档中没有指定样式的文字。-33 各单位发现网络安全事件方式统计 发现网络安全事件方式 单位数 比例 网络（系统）管理员工作中监测发现网络安全事件

85% 事后通过分 析发现网络安全事件42% 意外发现网络安全事件2% 采购安全产品监测发现网络安全事件35% 采用专用安全服务监测发现网络安全事件29% 有关部门通知或他人告知后发现网络安全事件29%（五）

发生网络安全事件的可能原因

在已报送调查问卷的 60 个单位中，共有 49 个单位填写此问题，其中可能由于未修补网络（系统）安全漏洞导致发生网络安全事件的 28 个，可能由于网络或软件配置错误导致发生网络安全事件的 7 个，可能由于缺少访问控制导致发生网络安全事件的 13 个，可能由于弱口令导致发生网络安全事件的 13 个，可能由于拒绝服务攻击导致发生网络安全事件的 16 个，可能由于内部人员作案、教育门户网站安全情况调查报告(范文)

带 格 式 的: 居中带 格 式 的: 字体: 小五或内部存在安全管理漏洞导致发生网络安全事件的 6 个，具体情况如下表所示。

表 错误!文档中没有指定样式的文字。-44 各单位发生网络安全事件可能原因统计 发现网络安全事件的可能原因 单位数 比例 未修补网络（系统）安全漏洞导致发生网络安全事件57% 网络或软件配置错误导致发生网络安全事件14% 缺少访问控制导致发生网络安全事件27% 弱 口令导致发生网络安全事件27% 拒绝服务攻击导致发生网络安全事件33% 内部人员作案或内部存在安全管理漏洞导致发生网络安全事件12% 此外，有部分单位可能由于其他原因导致网络安全事件，如源代码漏洞等。

（六）

发生网络安全事件的危害

在已报送调查问卷的 60 个单位中，共有 51 个单位填写此问题，其中发生网络安全事件后密码、账号被盗取的 8 个，发生网络安全事件后数据丢失或受损的 14 个，发生网络安全事件后受到非法（远程）控制的 5 个，发生网络安全事件后网站主页、配置被修改的 18 个，发生网络安全事件后系统（网络）使用受到限制或无法使用的 15 个，发生网络安全事件后无影响的 15 个，具体情况如下表所示。

表 错误!文档中没有指定样式的文字。-55 各单位发生网络安全事件后的危害统计 发生网络安全事件后的危害 单位数 比例 密码、账号被盗取16% 数据丢失或受损27% 受到非法（远程）控制10% 网站主页、配置被修改35% 系统（网络）使用受到限制或无法使用29% 无影响29%（七）

发生网络安全事件后采取 的措施

在已报送调查问卷的 60 个单位中，共有 53 个单位填写此问题，其中发生网络安全事件后采取向公安机关报案的 7 个，向上级业务主管机关报告的 20 个，自行解决的 44 个，请网络安全服务单位（机构）协助解决的 18 个，具体情况如下表所示。、教育门户网站安全情况调查报告(范文)

带 格 式 的: 居中带 格 式 的: 字体: 小五表 错误!文档中没有指定样式的文字。-66 各单位发生网络安全事件后采取的措施统计 发生网络安全事件后采取的措施 单位数 比例 向公安机关报案13% 向上级业务主管机关报告38% 自行解决

83% 请 网络安全服务单位（机构）协助解决34% 三、门户网站信息安全措施调查结果（一）

采取的安全管理及技术措施

在已报送调查问卷的 60 个单位中，全部填写了此问题，其中安全管理及技术措施有制定安全管理规章制度的 55 个，建立了安全组织，落实了安全责任人的 44 个，制定了安全事件应急处置预案和应急措施 52 个，有数据存储备份的52 个，后台访问控制和口令加密的 46 个，具体情况如下表所示。

表 错误!文档中没有指定样式的文字。-71 各单位采取的安全管理及技术措施统计 发生 网络安全事件后采取的措施 单位数 比例 制定安全管理规章制度

92% 建立了安全组织，落实了安全责任人

73% 制定了安全事件应急处置预案和应急措施

87% 数据存储备份

87% 后台访问控制和口令加密

77% 此外，有部分单位采取了其他的安全管理措施，如代码审查等。

（二）

使用的网络安全产品或服务

在已报送调查问卷的 60 个单位中，共有 59 个单位填写此问题，其中已经使用了防火墙的 57 个，已经使用了计算机防毒产品的 50 个，已经使用了入侵检测和漏洞扫描的 32 个，已经使用了信息内容过滤 11 个，已经使用了访问控制和身份鉴别产品的 24 个，已经使用了虚拟专用网络 24 个，已经使用了安全审计、远程监控的 25 个，具体情况如下表所示。

表 错误!文档中没有指定样式的文字。-82 各单位使用网络安全产品或服务统计 使用的网络产品或服务 单位数 比例 防火墙

97% 计算机防毒产品

85%、教育门户网站安全情况调查报告(范文)

带 格 式 的: 居中带 格 式 的: 字体: 小五入侵检测和漏洞扫描

54% 信息内容过滤19% 访问控制和身份鉴别产品41% 虚拟专用网络41% 安 全审计、远程监控42%（三）

安全检查、系统升级及打补丁情况

在已报送调查问卷的 60 个单位中，全部填写了此问题，其中随时进行安全检查、系统升级、及时补丁的 33 个，每周进行安全检查、系统升级、及时补丁的 11 个，每月进行安全检查、系统升级、及时补丁 6 个，每季度进行安全检查、系统升级、及时补丁的 1 个，不定期进行安全检查、系统升级、及时补丁的 9个，没做进行安全检查、系统升级、及时补丁的工作 0 个，具体情况如下图所示。

不定期915%每季度12%随时3355%每周1118%每月610% 图 错误!文档中没有指定样式的文字。-31 各单位安全检查、系统升级及打补丁情况统计（四）

门户网站是否有安全监测

在已报送调查问卷的 60 个单位中，共有 59 个单位填写了此问题，其中 48个单位对网站有安全检测，占 81%；11 个单位对网站没有安全监测，占 19%。

（五）

门户网站安全等级保护定级备案情况

在已报送调查问卷的 60 个单位中，共有 57 个单位填写了此问题，其中门户网站未定级的 30 个，定为第一级的 4 个，定为第二级的省级教育行政部门 16个，定为第三级的 7 个，具体情况如下图所示。统计说明约有一半的单位还没有定级。另外，根据公安部对如何进行五个安全保护等级定级的说明，中央各、教育门户网站安全情况调查报告(范文)

带 格 式 的: 居中带 格 式 的: 字体: 小五部委、省（区、市）门户网站和重要网站应定为第三级，因此省级教育行政部门网站和部属高校网站应定为第三级，目前定级的单位中还存在比较严重的定级不准的情况。

第三级712%第二级1628%第一级47%未定级3053%第四级00% 图 错误!文档中没有指定样式的文字。-45 各单位门户网站定级情况统计、教育门户网站安全情况调查报告(范文)

效能建设工作自查报告 篇4

省XXX：

按照XXX《关于开展效能建设检查的通知》要求，学校近期展开了关于效能建设的自查工作，现将自查情况汇报如下：

一、省XXXX重点工作任务落实情况

根据《2014年省XXX工作要点》的部署，学校重点完成了以下工作：

（一）深入改进工作作风，保障学校健康持续发展

为进一步改进工作作风，以优良的党风政风促进校风学风建设，保障学校事业健康持续发展，学校在开展党的群众路线教育实践活动中集中开展了转变工作作风、密切联系群众的活动。

加强学习教育和宣传力度。学校组织全校教职工认真学习了《中共中央政治局关于改进工作作风、密切联系群众的八项规定 》、《XX省委改进工作作风XX条》、《省XXX关于改进工作作风密切联系群众的实施意见》，并通过校园网、全校教职工大会、各部门例会等途径加强学习，要求校领导和中层干部严于律己、事事处处以身作则，模范遵守学校各项规章制度，自觉接受群众监督。同时也要求每位教职工按章行事，努力工作，全面维护教师和学校的光辉形象。

广泛听取群众意见建议。校领导每年有计划地深入基层一线开展调研活动，主动了解所联系部门的情况，加强沟通，及时协调解决问题。职能部门负责人主动听取师生意见建议，为教学工作和全校师生做好服务。各级领导干部主动到师生中间去，深入课堂、宿舍、食堂、社区、社团，了解师生的思想、学习、工作和生活情况，主动帮助师生解决困难。学校多次召开群众座谈会，深入听取教职工代表的意见建议，校领导和相关职能部门针对每一条意见建议及时做出回复，对涉及教职工切身利益的事情及时予以督办。学校全年共征求群众意见建议XX条，落实整改XX条。

提升服务水平，接受群众监督。学校责令各职能部门简化和优化各类审批程序，公开办事章程、办事进度和办事结果，杜绝“门难进、脸难看、事难办”现象，自觉接受师生员工的监督。管理人员严格遵守首问负责制，切实增强服务意识，提升专业素质，提高工作效率，提高师生满意度。

（二）全面加强党建工作，促进学校和谐发展

1、坚持为民务实清廉的活动主题，深入开展党的群众路线教育实践活动

学校党委按照中央和省委部署，以“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，紧紧围绕保持党的先进性和纯洁性，坚持为民务实清廉的活动主题，以反对“四风”和服务师生为活动目标，认真组织开展党的群众路线教育实践活动。学校按照实施方案，先后组织开展了专题学习、专题讲座、观看廉政警示片、革命传统教育、、典型宣传和学习等“X个一”活动；进行了公开承诺，开展了群众路线座谈会、走访师生听取意见和查找“四风”问题等各专项活动。

X月，学校召开了领导班子民主生活会，领导班子成员逐个进行了批评和相互批评，XX督导组到会指导，并对学校领导班子民主生活会给予以高度评价，认为是一次高质量的民主生活会。学校又召开了全体党员和“两委员一代表”参加的领导班子民主生活会情况通报会，对民主生活会情况进行了及时通报。

2、加强组织建设，提高推进学校发展能力

学校加强基层组织建设，举办了基层党组织书记专题培训班，对各总支和支部书记进行了密切联系群众 和焦裕禄精神教育，进一步增强了基层党组织的战斗活力。积极加大对学生中的先进分子教育培养和发展力度，各系院组织发展新党员XX人，转正党员XX人。学校大力加强民主管理，充分发挥民主党派、老干部和工会参政议政的作用，组织召开了民主党派专题座谈会，学校领导走访老干部X余人次，工会也多次组织教师代表为学校发展建言献策。

3、加强党风廉政建设，保证学校健康持续发展

X月，学校组织召开了党风廉政工作会议，部署了学校XX党风廉政工作，同各部门签订了党风廉政建设责任书。根据上级的安排部署，组织学习了XXX《贯彻落实<建立健全惩治和预防腐败体系2013－2017年工作规划>的实施方案》、《关于组织开展吃喝风、“红包”风专项治理工作的实施方案》等文件精神；制订了《XX学校组织开展吃喝风、“红包”风专项治理工作的实施方案》，认真开展“吃喝风、“红包风”的专项整治活动。

（三）加强队伍建设，形成工作合力

学校在党政班子的领导下，对内强化自身队伍建设，全面提升以教师为重点的各类人才队伍的综合素质，积极打造一支有特色、高效能的一流队伍。

1、多形式、多渠道对教师进行提高培训。假期，学校安排了XX名教师和辅导员分别赴北京、上海、福州、长沙等地参加了国家培训、省级培训和各类专项培训。各系(院)还专门安排了十几名教师到企业进行锻炼培养。

2、在师资队伍建设上，完成了XX年高校教师资格认定、高级职称评审材料、省级模范教师和优秀教师的选拔材料的审核上报工作。

3、进一步加强行政管理队伍建设，建立健全规章制度，狠抓工作人员素质培训。学校通过开展群众路线教育活动，干部队伍深刻查摆问题，开展批评与自我批评，制定整改方案，全校管理队伍上下联动、整体推进，学校行政和后勤管理工作呈现出规范化、制度化、专业化局面。

二、“转作风、提效能、强服务”活动落实情况

为认真贯彻落实《省XXX“转作风、提效能、强服务”实施意见》（以下简称“实施意见”），进一步改进工作作风，提高工作效率，更好地服务地方经济、服务全校师生，学校制定了《XXX学校“转作风、提效能、强服务”实施办法》和《任务分解表》，开展了一系列行之有效的主题活动，取得了一定的成效。现将活动落实情况汇报如下：

（一）积极动员，广泛宣传

学校召开了学习动员大会，党委书记XX同志作了动员讲话，传达了省XXX的有关文件精神，对“转作风、提效能、强服务”活动的重要性、指导思想、目的任务、方法步骤、重点内容等做出了具体安排，细化了阶段目标和内容。学校还通过校园网、校园广播、宣传栏、部门例会等途径，向广大师生员工积极宣传该学习教育活动。

（二）明确任务，落实责任

学校认真落实省XXX工作要点、学校2014年工作打算以及上级领导交办的工作任务，将工作任务层层分解，制定了详细的任务分解表，细化到责任部门和具体责任人。保证每项工作有计划安排，有质量要求，有时间限定，有分管负责人，有具体经办人，不会产生推诿扯皮拖沓延误。进一步健全和完善了岗位责任制、服务承诺制和限时办结制等制度，形成以制度管人、按制度办事的工作机制，实现了服务规范化、办事程序化、管理制度化，进一步强化了职能部门的执行力。

（三）创新活动方式，提高办事效率

1、以“四个一”、“四个办”工作目标为导向，强化服务意识，提高办公效率。

各部门按照学校效能建设的总要求，积极推出服务新举措，方便基层和广大师生，主动创新活动方式，开展各具特色的效能建设活动。为减少不必要的工作环节、提高办事效率，相关部门建立了工作联动机制，在毕业生离校、新生报到等特殊工作中建立了“一站式服务”，通过明确告之工作流程、工作地点、办理事项，集中统一办理各项手续，缩短了办事时间，减少学生、家长的来回奔波。为强化服务功能，各部门也不断的改进和加强为基层和师生员工的服务方式和能力，热情帮助、认真解决基层和师生员工反映的困难和问题。总务处、学生工作部、后勤集团联合设立了“学生接待日”，集中受理解决学生反映的生活、学习等方面的问题和困难；办公室积极开展“微笑服务”活动，热情接待来人来访；二级学院通过在各班设立教学信息员，主动收集学生对教学方面的意见和建议，反馈给任课教师，及时掌握学生的学习动态。通过各类制度的建立完善和活动的深入开展，切实增强部门服务师生的主动性、积极性和创造性，树立服务师生的良好形象。

2、积极开展“四零”服务竞赛。

为提高服务师生的能力，学校通过校园网、校内橱窗等各类平台和制作展板，全面公布面向师生服务的各项工作流程。各部门分别组织开展了师德师风教育活动、业务能力学习活动、劳动纪律检查活动，加强对工作人员的培训，不断提高他们的业务水平，提升工作技能。XX处还对各部门服务竞赛活动开展情况进行了多次的督促检查，从检查结果看，各部门活动开展情况较好，没有出现推诿扯皮、质量差错和师生投诉现象。