行规教育的重要性

行规教育的重要性（共8篇）

行规教育的重要性 篇1

——黄浦区卢湾二中心小学争创上海市中小学行为规范示范校自查报告 我校自1902年建校以来，至今有110年的历史了。秉承二中心“温诚勤朴”的校训，我们希望：学生在行为习惯上力求做到温文尔雅，诚实守信，勤劳自理，庄重朴素。同时，在学校办学理念“务本尚智”的引领下，我校的行为规范教育正从“知化”走向“智化”，也就是不再仅仅让学生知道该怎么做，而是通过学生在优雅的环境中体验到“这样做”的意义，在特色的活动项目中尝试实践操作，从而促进自己的行为养成。

一、管理保障：全方位的行为规范养成教育 学校将学生行为规范教育作为重点工作。

从我校的三年发展规划中不难看出，我校注重学生行为习惯智化的教育过程：如在管理与科研项目中提到，通过“大处着眼，小处着手”的管理制度，进一步注重管理精细化；在校园文化项目中提到，希望学生逐步了解自己，提升素养、展示才能。在教学理念中强调：教师尽可能少教，学生尽可能多学，让学生养成良好的学习习惯，找到适合自己的学习方式；在德育项目中，我们更是提出了：二中心学生要学会做自己。通过了解自己、赞赏自己、反思自己、调整自己，学做小公民，培养健康人格，树立规则意识。

可见，学生行为习惯的养成教育已渗透到学校工作的方方面面。

（一）形成网络，机制完善

我校建立行为规范工作领导小组，由校长负责，德育副校长主管，由党支部、教导处、德育处、社区、家委会相关老师、家长负责开展具体工作，上下联动，形成网络；层层落实，形成有效运行机制。

（二）制订规划，目标明确

学校三年的德育工作规划和每学期的德育工作计划中，对行规教育工作做了明确的部署，尤其是对学生的行为规范的养成教育制定了分年级、分学期、分要求的层次性具体目标。

（三）建立培训，评价发展

注重全校师生的行规培训，开展了“微笑教师伴我行”校本课程，“微笑天使”系列活动，对5年以下教龄的青年教师实施“教育跟对”。学校每学期对教师、学生、班集体进行考核评估。

二、教育实施：探究式的行为规范养成教育

（一）了解学生：从问题出发

我校早在2010年前就对全校学生“行规规范认识与表现”进行了问卷调查及走访。当时下发了1500份问卷对学生及家长进行了调查，回收率达90%。于2011年又进行了第二次的调查，获取样本479份，皆为有效样本。在此基础上，我校德育处对问卷进行了分析，得出我校学生现状如下：

学生家庭环境普遍较好，家长注重学生的学习及生活的品质，家庭中“六加一”的模式较多，即爷爷、奶奶、外公、外婆、爸爸、妈妈加一个孩子。因此，对学校教育的期望值也较高，有近70%家长希望自己的孩子读研究生以上学历。但同时在行为规范表现中存在以下特点：

1、学生的认知能力较强，一般知道《小学生守则》的要求，但在具体行为中规则意识不够强，不能达到知行统一，在某些特定场合，学生礼仪规则了解不清晰。

2、学生的自理能力普遍较差。表现为：家长代孩子背书包现象较为严重，甚至有些四、五年级的学生也在其中。部分的学生由于家长没时间，就请家里的钟点工阿姨前来接孩子放学。学生会让阿姨背书包，并且态度不佳。学生的值日生工作不会做，家长就会帮着做。

3、学生的礼仪普遍较好。进校礼仪，上课礼仪，课间礼仪等学生的养成情况较好。但是当学生做错事情时，有推卸责任的现象发生，基于教师的教育引导，学生还是能够较快地意识到问题，并能主动承认错误。

（二）实施有效：有针对性

我校针对以上问题进行总结与思考。最终整合学校各方面的力量，对以上问题，提出针对性措施，并力争做到规则精细化，管理全面化，特色人性化，环境人文化。

1、规则精细化

我们发现现行的小学生守则过于宏观，我校德育处经2010—2012年三次讨

论，根据行为规范个人需求制订了《二中心小学生守则》，要求学生对自己负责、对他人负责、对集体负责，例如有：会学习。

1、学会倾听，如果你听课有困难，可以寻求老师帮助，老师会高兴地帮你；

2、勇于响亮地表达自己的见解；

3、能思考、敢质疑、会提问。有担当。

1、所有作业必须是你自己认真完成的，紧急事情离开学校，事先告诉你的老师并索取耽误的功课，缺席时必须补上所缺的课业。

2、自己的书包自己背。

3、照顾好自己，每天主动刷牙、收拾房间，耐心照顾弟弟妹妹和家里的小动物等。

我们还根据时间和空间的特殊情况制订《《二中心规则》，有针对性的对学生在不同时间、不同地点的行为规范做了相关的细化：进校规则，课堂规则，眼保健操规则，休息规则，专用教室规则，厕所规则等17个场合的规则。

2、管理全面化

在对学生的管理上，我校注重对学生点面教育的结合，侧重于教师、学生、评价三方面的管理。（1）教师管理方面。我校对于教师制定了《二中心教师守则》，在教师自我规范的同时，以示范的作用，引导学生规范自己的行为。

（2）学生管理方面。我校强调以学生的自我管理为主，学校各方面的合力

管理为辅。

一周回顾总结，由每周的值勤中队对于全校的学生在一周里表现出的良好的行为进行表扬，或是不良的行为进行总结，自我教育，自我提醒。

校园放大镜栏目。学生、教师或工作人员发现的问题及时与德育处联系，并通过该栏目及时的解决问题。

学生自我管理亮点：淘淘丫丫节水器，就是由学生自己发现有些学生有浪费水的现象，而且水的喷溅性大，浪费了水资源这样的问题。于是，向校方提出建议，由校方负责购买了节水器，每周，每层楼面都由学生队长进行检查并记录。

（3）评价管理方面。

①每周抽查项目及要求。我校根据学生在校园的薄弱环节，制定了各项抽查项目，向学生告知做眼保健操、中午用餐、外出访学的学生行规要求，通过一周重点抽查，逐步督促学生养成规范。长此，学生的各个方面在不断的滚动式教育中逐渐养成。

②表扬式正效应教育。我校德育处向各科老师推广了STAR章、追星猴、表扬信的使用。“数学作业进步了”、“上课思想集中了”、“今天的画特别棒！”学生每一点进步都能获得语数外音体美各科老师的认可，同时每周一次的表扬信也是孩子们最喜欢的奖励方式，一周“优秀值日生”、“优秀水电管理员”都能受到老师的认可，家长收到老师的表扬信，更肯定了自己孩子的成长。③校刊、班刊推广教育。我校校刊名为《扬帆》，希望学生无论在何种情况下都能正确地审视自己，不断取得进步。校刊中设立了“美美风向标”栏目，综合了一段时间内，校内、或校外发生的美德故事。如：在寒冷的冬天，三（2）班的两位值勤队员家里住的较远。为了能准时值勤，他们冒着寒风早早地来到学校。二（5）班的杨茜小朋友在浦东大润发超市购物时，捡到一个钱包，马上交给超市服务台，顺利归还施主。这种为大家服务的责任意识，拾金不昧的精神均在我们“美美风向标”中一一展示。《星周刊》是我校中队的队刊，是队员遵守中队公约的最佳展示平台。

3、特色项目人性化

（1）自己的书包自己背。这是提高学生自理能力的一个实践项目。针对家长背书包的现象，我校德育处向家长、教师及学生提出倡议——自己的书包自己背。为此，学校改变“学生桌椅整理要求”，从“回家后不可以放书本”改为在“回家前自己整理书包”，允许同学把部分书本用具整齐放在桌肚里，给书包减负，同时培养学生的自理能力。我们又加大宣传，通过“家校直通车”，让家长及时了解学校的教育动态，使家庭与学校形成教育合力。活动分为三期，大队部倡议期，学生习惯养成期及习惯评价期。分期培养的方式，让学生逐步做到自己的书包自己背的习惯的养成。

（2）不一样的博物馆规则。学校德育处正在研究市普教所基地课题《小学德育课程资源项目化模块建设》，我们把不同基地的礼仪、规则教育作为研究内容之一。例如，在我校的“博物馆日”参观期间，除了共性的礼仪教育外，我们还告诉不同年龄阶段学生，因参观的博物馆不同，规则就有很大区别。低年级参观的是儿童博物馆和动漫博物馆，这种儿童化的博物馆大多可以体验，很多展品可以触碰，而四年级参观的上海博物馆就完全不一样了，不仅不可以随意触碰，更不能摄影。在连续3年的运作中，我们的学生基本知道了在不同的地方要了解不同地区的规则。

（3）倡导“微笑”校园文化。我们自创了“微笑操”，并发布到土豆网，每个同学都来学一学、做一做。每月月底的十分钟队会时间，是微笑操 “推广日”，大家一起来做做微笑操，说说微笑事。我们开展了微笑天使及微笑教师的评比活动。我们始终倡导老师常微笑，学会寻找幸福；学生会微笑，形成彬彬有礼、亲善的队员形象和品格。微笑教师的评选活动，更是拉近了师生之间的距离，让校园处处充满微笑。让学生在微笑中熏陶，在熏陶中微笑。

（4）厕所文化。厕所文明长久以来，一直是一个被遗忘的角落，或者说有的学校也发现了同样的问题也没有能够有效的实施。进一步来说，对于小学生而言，要用怎样的途径才能有效地推进文明如厕的教育呢？单凭品德与社会课，班会课，校会课等途径的教育是远远不够的。因此，我校即将开展文明如厕的系列活动。第一步，通过上课，学生深入了解厕所的重要性。第二步，通过实际观察，发现学校厕所中存在的问题。第三步，以班级为单位，轮流为厕所服务，包括洗手台的干燥，厕所用品的保护，我为厕所美容等内容的活动。第四步，评比“厕所先锋岗”。在实实在在的工作中，了解到清洁伯伯工作的繁重，体验到文明环境需要我们共同努力。

（5）让我对你说声“谢谢”。我们一直会关注学生对教师的礼仪，却忽视了学生对为学校工作的工作人员的礼仪教育。我校针对这一现象，开展了让我对你说声“谢谢”的感恩活动。进门见到保安叔叔要说“叔叔早！”清洁工阿姨为你扫去垃圾要说“谢谢！”同时，我们利用劳动节举行特别的仪式，在大队部的倡议下，向为我们劳动的人说声“谢谢！”现在，在每月最后一个周三，我们更开始利用十分钟队会时间，让同学们学会对老师、学生、家长，身边所有帮助自己的人表示感谢，通过活动，让学生明白我们要尊重每一位劳动者及劳动成果，并能主动地向他们表示感谢。（6）家校直通车。这是我校与学生家长进行沟通的桥梁之一。我校德育处会根据观察到的学生的具体情况，了解到的家长的教育困惑等问题，通过“家校直通车”给广大家长提供教育的智慧法宝。同时，其中的“温馨提示”栏目又能让家长及时了解学生在行为规范上存在的问题，并能配合学校对学生进行及时的教育。如：我们发现学生在校门口吃早饭，并随手乱扔纸屑现象，我们通过“温馨提示”栏目，提醒大家维护城市卫生，遵守公共秩序。“家校直通车”长久以来深受家长的喜爱，甚至有些家长把它装订成册，形成自己的教育智慧宝典。（7）注重学习准备期养成教育。每年九月一年级新生入学，我校德育处会安排一周时间对新生进行礼仪养成教育。新生第一天进行还没有主动跟叔叔、老师打招呼的习惯，有些学生会照着哥哥、姐姐们的样子主动打招呼，有些学生由于胆小会绕着走。这样的情况下，对于会主动打招呼的新生我们会奖励一枚“追星猴”，并告知不主动打招呼的新生礼貌的做法。第二天，主动打招呼的新生渐多，第三天更多，直至第五天，新生基本上都能主动跟叔叔、老师打招呼了。这种由“哥哥姐姐”熏陶，教师引导的礼仪教育，使我们二中心的礼仪教育深入人心，真正做到了“智化”的内化式教育效果。

4、环境人文化

绿色环境是教育学生的最好的途径，我们的理念是“人景一体”——学校处处都是景，我们的学生行为表现是学校最亮丽的风景线，绿色学校正是熏陶学生行为养成的重要载体。

（1）绿色教室。我们从绿色教室整体布局入手，打造优雅校园文化，开展“窗边的小苗苗”特色活动，让学生感受到校园处处都是景，每一个学生都应该成为校园环境的美化者。

（2）名片宣传。我们设计了二中心学生名片，通过名片的方式向学生宣传《二中心学生守则》：遵守时间，有礼貌，有仪容，有准备，有规范，会学习，有担当等15项规则，宣传推广守则的同时，也时刻提醒了每一位二中心的学生能遵守二中心的规则，树立规则意识。

（3）规则提醒。在各个专用教室内，都有一块醒目的，具有摆设特质的专用教室规则提醒。通过艺术性的专用教室提示牌，让学生在美的熏陶下，自觉遵守教室规则，进行自我维护美丽的教育，建立教育的环境熏陶模式。

三、示范辐射：

我们主张一切校内、校外的活动皆是学生行为规范展示的平台。我校历史悠久，地理环境优越，办学质量很高，追求智育、德育的一体化，两者相辅相成，深受教育届同仁的信任与欣赏。无论是国内还是国外的教育同仁，都会走访我校，进行访问、交流活动，同时，我们也会给学生提供走出去访问的机会。英国乔布威尔小学、徐州公园巷小学、呼和浩特市民族实验学校都是我们的姐妹校，新加坡、德国、香港，北京、贵州、大连„„，我校几乎每两周就会接待来自各方的兄弟姐妹学校参观访问谈，进行各方面的交流展示活动。在接待过程中，我校学生能以小主人的姿态，礼貌相迎。在出访过程中，我校学生体现出了应有的素质，自信、大方、稳重又不失活力。同时，我校的一切校内、校外的活动都给学生提供了很大的展示空间，使学生在具体的实践中规范自己，展示自己。我校德育处每次向前来学习的代表团介绍“学生行为规范工作”，不一样的博物馆规则、“微笑”校园文化、“美美风向标”校刊等项目受到同行们啧啧称赞，华东师范大学继续教育学院更是推荐全国各地学校到我校交流学习。近几年，学校获得上海市文明单位、上海市安全文明校、黄浦区绿色学校等荣誉称号，我校的中队辅导员团队获黄浦区“青年文明号”荣誉称号，我校四2中队获得上海市世博明星志愿服务队展示比赛“最佳风采奖”，更有学生被评为2010上海市中小学生迎世博文明“礼仪之星”，2011道德实践风尚人物奖“助人为乐奖等。

抓“行规”教育,塑良好班风 篇2

小学阶段是人的成长的起步阶段，也是人基础素质形成的开始阶段，而良好的班风班貌是各种习惯养成的基础。低年级则是良好习惯养成的关键期。作为一年级班主任，我深知责任重大。

教育教学工作中，我坚持以“行规”教育为主线，加强班集体建设，积极培养学生养成良好的学习及行为习惯，班风班貌得到了整体发展。

一、营造融洽的师生关系是塑良好班风的前提

心理教育需要爱的情感，需要对孩子的满腔热情。教师要从平等尊重的立场出发，尊重学生的人格，对所有学生一视同仁，努力和他们建立朋友式的友好信赖关系，用爱的情感去打开孩子的心扉，让他们吐露心中的积怨与秘密，消除心理负担，无忧无虑地参与到学习和生活中。

教师的一言一行都是一种无声的教育。教学管理活动中，我注意雷厉风行、率先垂范，要求学生做到的，我首先做到。要求学生讲文明礼貌，我首先尊重每一位学生的人格，从不挖苦讽刺他们；教育他们热爱劳动，我每天早上和下午放学后都和他们一起打扫环境和教室的卫生；教育学生搞好团结，我首先做到和科任教师及其他同事搞好团结，和学生成为知心朋友；在学习上，要求学生书写认真工整，我在板书时首先做到书写规范认真。

榜样的力量是无穷的。教师的率先垂范，必定会赢得学生的信任和爱戴，同时，也极大地促进学生健康人格的形成。

二、明确、细化内容是塑良好班风的基础

要培养孩子良好的习惯，《小学生行为规范》是基本准则。只有让“规范”深入人心，才可能践行好“规范”中要求的各项准则。为此，我对规范进行了广泛的宣传。同时，结合班队会课，每周一个主题，以小品、舞蹈等节目演绎“规范”，让“规范”的条文可视、可感，让学生践行“规范”成为一种自觉的习惯。

为了让小学生更好的行“规范”，养成良好的习惯，进而优化班风。在日常的学习和生活中，我要求学生做到“六好”，即：扫好地、做好操、站好队、唱好歌、读好书、写好字。此外，在上课习惯、课前准备习惯、作业习惯、预习和复习习惯以及文具的整理习惯等方面都提出了具体的要求。如，在上课发言举手时，告诉学生为什么上课发言先举手，举手的规范是：举右手，略高于头，不要碰触桌子发出声音。再如，每节课下课都要求学生将本节课的课本及相关的材料收拾好，把下节课的课本等放在课桌上，将椅子放到课桌下，摆放整齐后再静静的走出教室，预备铃声响起要走进教室齐背经典诗词或齐唱歌曲等待教师上课。

为便于背诵、学习，我还注意将“行规”教育内容变成儿歌。如，“上课铃声响，快步进课堂，齐声诵经典，等着老师把课上”。

三、开展主题活动是塑良好班风的有力抓手

小学生天性活泼，自我调控能力不强。因此，学生的养成教育是不能靠空洞的说教以及毫无生气的条文约束来简单化处理。主题教育和社会实践活动是教育的重要载体，教师尤其要注意寓教育于活动，让每一个学生都能参与到活动中，在活动中调动学生学习规范的积极性，使学生在活动中锻炼性格、磨练意志、陶冶情操、完善人格、提高觉悟，进而自觉地规范自己的言行。

1.开展主题队会，引导学生学会用合适的方式解决学习生活中遇到的现实问题

现在的孩子个性都比较强，在集体生活中难免会出现一些矛盾。积极向上、和谐的班集体需要每一个成员学会尊重，友善同学关系，相互帮助，相互进步。

每学期，我都要根据班级实际举行一次“帮助同学”的主题班会。如，在一次帮助班队会上，我首先给学生创设了这样一个情境：有一个学生有一天忘记了带笔，这时作为同班同学的你会怎样做呢？学生的回答出奇的一致，那就是借他一支笔用。这时，我又接着说道：可是第二天、第三天连续几天他都忘记带笔了，这时你又该怎么做呢？学生的答案有了分歧。我让学生们展开激烈的辩论，之后，引导学生交流，你能找到一种更好的办法来真正地帮助这位同学吗？刚开始，教室里静极了，过了一会，开始有学生说了，有的说：我还是借给他，不过我告诉他这是最后一次了；还有的说，我每天放学都会提醒他记得带铅笔等，主题活动化教育于无形，提高了孩子们与同伴相处的能力，也培育了良好班风。

2.结合“我们的节日”等契机，因地制宜地开展品德教育

每一个节日都蕴藏着丰厚的教育资源，教师要努力挖掘，让学生在轻松愉快的氛围里感受节日深厚的历史积淀，丰富自身素养，形成稳定的个性心理和高尚的道德情操。教育教学中，我重视结合国庆节、中秋节、春节等节日，举行爱国、爱家、爱亲人等系列活动，让学生在故事会上了解国庆背景知识，以探究性学习方式收集与国庆节等有关的故事、图片，以及专刊进行“好书推介”，引导学生在阅读红色经典中激发爱国情感；以家庭作业形式进行的“中秋月夜下的亲情对话”培养学生高尚的道德观念和社会责任感；“帮亲人做一天家务”等实践活动，让学生从中感悟家人的生活忙碌艰辛，进而形成感恩意识。

此外，学校每周的国旗下讲话后，我都让学生说一说讲了什么，你想到了什么，你受到了哪些启发和教育，极大地增强了教育的效果。

3.打造“书香班级”，提升育人品质

“读一切好的书，就是和许多高尚的人说话”。读书可以净化心灵，丰盈智慧。班级管理中，重视将“读书”落实到班级工作的实处，潜心于学生的濡染熏陶，努力创设积极向上、清新高雅、健康文明的书香文化氛围，打造书香班级，让学生与书为伴，与知识为友，学会爱书，学会看书，让学生拥有一个书香浸润的童年，让班级“墨香弥漫，书声琅琅”。

四、家校合力是塑良好班风的保证

孩子的进步，集体的成长，离不开教师的教育，也离不开家长的支持。

习惯的养成更需要良好的环境来支撑。家庭教育是学校教育的延伸。班主任尤其要与学生家长沟通，及时向他们汇报孩子在学校的各种情况，争取家长的配合和支持，以保证行规教育的延续性。班级管理过程中，我每学期期初都要召开家长会，根据学期行规教育计划，对家长提出一些必要的要求，也介绍一些教育孩子的成功做法，推荐一些家庭教育方面的书籍，开阔家长眼界，提高家教水平。同时还要求家长为孩子在家里创造必要的学习环境，做孩子的榜样。通过这些工作，使很多家长都能重视子女教育，增强了责任感，有力地改进了教育方法，收到了较好的教育成效。

由于在班级管理工作中始终以“行规”教育为主线，促进学生养成良好的学习和行为习惯，整体优化了班风班貌，班级孩子生动活泼而不失彬彬有礼。班集体多次被学校评为“行规示范班”，多次被市、区教育主管部门授予“优秀中队”荣誉称号。

XX支行关于行规行约的自查报告 篇3

行规行约贯彻落实情况自查工作报告

为有效落实《中国银行业协会关于开展2014行规行约贯彻落实情况检查工作的通知》及总行通知要求，自2014年8月1日至8月31日，XX支行针对行规行约贯彻落实情况开展了专项自查，现将自查情况总结汇报如下：

一、自查工作组织情况

支行接到通知后，把贯彻落实工作摆在重要议事日程，第一时间将行规行约贯彻情况落实到个人。并及时将中国银行业协会印发的公约、规范、行业标准，打包一并下发至支行内每位员工，供员工打印学习。并利用晨会或夕会时间组织员工认真学习涉及本网点的相关规范。确保了全员熟知相关内容，提高了履行行业公约与规范的意识。

为了切实落实本次行规行约自查工作，支行在自查过程中做到了“一覆盖”、“三保证”。“一覆盖”即：覆盖本网点；“三保证”即：保证时间、保证覆盖面、保证质量。对存在的问题，及时与运营管理部进行了沟通，并督促制定了切实可行的整改方案，达到通过检查进一步促进执行行规行约的目的。

二、自查工作开展情况

为确保此次自查工作深入开展，我支行负责人根据各个公约条款逐一自查、确保我行行规行约自查工作深入到每个岗位，每位员工。

（一）《关于进一步改进无障碍银行服务的自律约定》我行根据《条例》精神,结合《关于银行业金融机构加强残疾人客户金融服务工作的通知》(银监办发„2012‟144号)、《关于进一步完善残障人士银行服务的自律要求》(银协发[2012]35号)、《中国银行业协会自律工作委员会关于为严重老弱病残等特殊客户做好人性化服务的紧急通知》(银协发[2009]5号)和《中国银行业公平对待消费者自律公约》(银协发[2010]23号)等规范性文件,进一步关注残障人士需求,保障特殊群体客户合法权益,积极推动银行无障碍设施建设,培养从业人员服务残障人士的意识和能力,建立健全相应服务应急预案,切实履行社会责任。

（二）《关于进一步完善残障人士银行服务的自律要求》落实情况。支行高度重视残障客户服务工作，积极优化服务水平，为残障客户提供引导，协助其办理各项业务。对于有书写障碍、视力障碍、听力障碍的残障客户给予特殊化服务的业务。强化了柜员公平对待残障客户消费者意识,增强柜员服务残障人士技能,提高柜员服务残障人士的应急处理能力,保障残障人士隐私权,加强对残障人士的关爱。

（三）《中国银行业从业人员道德行为公约》落实情况，我支行定期对员工进行家访，积极了解员工的思想动态。组织员工进行各类培训，牢固树立员工爱岗敬业，顾全大局。遵纪守法，规范操作。廉洁公正，自警自律。严守秘密，确保安全。正直诚信，勤勉尽职。热情服务，细致周到。勤奋学习，精通业务。团结协作，和谐互助。遵守公德，崇尚科学的思想观念。

（四）《中国银行业公平对待消费者自律公约》落实情况。我行在经营中能够严格遵循“依法合规、诚实守信、公开透明、公平公正、文明规范”的原则，按照《自律公约》要求，加强自我约束、自我管理，能够自觉遵守从业道德，充分履行产品风险揭示和告知的义务，切实保障消费者的知情权和选择权，保障消费者的信息安全和资金安全，履行普及金融知识和消费者教育义务，完善投诉处理机制，建立健全投诉反馈机制，维护客户利益，保证信息渠道畅通，保证对客户投诉处理的及时性和有效性，切实维护客户利益。

（五）《中国银行业文明规范服务工作指引》落实情况。按照《中国银行业服务公约》、《中国银行业文明规范服务工作指引》的要求，一是制定了服务管理制度、规范标准和考核办法，规范员工服务行为，使文明规范服务工作制度化、规范化、经常化，提升了支行的核心竞争力。二是充分发挥大堂经理的作用。由于本支行人员数量较少，网点负责人主动担任起了大堂经理这一职务，及时识别、引导、分流客户，受理客户咨询，开展业务宣传，引导客户使用自助设备。三是建立客户服务应急处理机制。处理服务突发事件，坚持快速有效的原则、坚持及时报告的原则、坚持积极稳妥的原则、坚持保护客户和员工生命财产安全的原则、坚持系统内上下联动、系统外横向联动的原则、坚持保守银行和客户秘密的原则，保证出现服务突发事件时能够迅速启动紧急处理程序，快速妥善处理，及时恢复正常的营业秩序，维护良好社会形象。

三、自查总体评价

经自查，我行在行规行约执行方面未存在安全隐患，员工都能认真执行相关制度，发现差错及时改正。

四、自查发现的主要问题

经过对本支行的自查，存在以下主要问题：一是行规行约知识掌握不全面。个别员工在学习规范方面的主动性不强，未能深入理解、准确把握相关规范并运用到日常工作中；二是文优服务水平有待提高。部分员工在文明标准服务方面对待客户不够热情、主动，没有充分意识到文明规范服务的品牌效应和长远利益；三是服务环境、服务水平有待改善和提高。

五、目前整改情况

针对以上自查发现的问题，我行已对全体员工进行单独培训，目前员工的学习劲头日益晋升、思想觉悟及服务水平也有明显的提高。

六、下一步的工作措施

今后我行将规章制度覆盖到所有领域、岗位和操作环节，将各项规章能够有效的贯彻，发现差错及时改正，并将不定期组织员工进行学习，加强行内自查，杜绝业务差错发生，将行规行约制度一直贯彻落实下去

行规记心中作文 篇4

在班级要遵守班级的规矩，在社会就要遵守社会的法则，这样我们才会活的更加精彩。

在班级里不能打闹，作业要按时交，这些谁都懂得规矩在大家的眼里早已耳熟以目，在社会里，不能酒后驾驶、闯红灯，这些常常传入耳际的法则在一天天的宣传，在一天天的告诫，新闻也在一篇篇的报道因为这些事情所带来的的后果。社会法则人人遵守，这样人人才会活的开开心心，平平安安。

2014.2.24行规旗下讲话 篇5

老师们，同学们：

大家好！

古人说：“有才有德是圣人，有德无才是贤人，无德无才是庸人，有才无德是小人。，因此，欲成大事，必拘小节。在实际生活中只有”

积小善，才能成大德。好的习惯能够给人带来更多成功的机会，坏的习惯往往使你在不知不觉之中走向失败。

走在整洁美丽的校园，坐在宽敞明亮的教室，也许有的同学并不在意自己偶然说出的一句脏话，也许有的同学没留心楼道上的一张纸片，也许有的同学已经习惯了旁若无人的喧叫……可是，你意识到没有？这样的你，已经成为了美好校园环境的破坏者。同学们，校园中出现的一些不文明不道德现象值得我们认真进行思考。

作为一名学生，每个同学都应该遵守《小学生日常行为规范》，从仪表仪容、言谈举止、生活起居、学习行为、与人交往等方面养成良好的习惯。

勿以恶小而为之，勿以善小而不为。我希望大家能从现在做起，从学习、生活、交往的每一个细节做起，比如：不购买无证摊贩的东西，拒绝“三无”食品，不在校内吃零食；上下楼梯轻上缓下，靠右行走；排队集会快静齐；不随地吐痰，不乱扔纸片、包装袋等杂物，见纸就拣，见脏就扫，自觉爱护公共设施；课间不追逐打闹，课间活动都要把安全放在第一位，珍爱生命，提高自我保护意识；遵守交通规则，不闯红灯……许许多多的细节，不胜枚举。

同学们，不要以为我说的都是小事，但这些都关系到同学们良好行为习惯的养成问题——所以说又是大事。本学期学校将严格加强同学们行为规范的养成教育，文明监督岗将抽查、严查各种不文明现象，同时全校同学也应对《小学生日常行为规范》做到应知应会，学校也将组织检查抽背。

行规示范月主题活动方案 篇6

一、目标:

1、行为规范养成------“规范成习惯,勤奋成自然,钻研成典范”

2、美丽心灵塑造------“文明在身边,和谐在校园”

3、民族精神培育------“优秀传统和时代精神相结合”

二、具体计划:

1、始业教育活动(8月30日上午9点—11点)

①学习《学生手册》,倡导文明行规;

②开展卫生大扫除,整洁亮丽迎新学期

2、收看“开学第一课”(9月1日晚)

布置学生陪同家长在9月1日(周日)晚20:00至21:40,收看中央一套(CCTV—1)的《开学第一课》

3、开学典礼(9月1日上午)

①升旗仪式;

②校长致辞;

③教务处、政教处发言

4、仪容仪表大检查活动

①班级自查(9月12日前);

②仪容仪表检查(9月15日);

③仪容仪表复查(9月16日)

5、校园安全隐患大检查(安保处9月1日)

6、班级文化建设

①班容布置(北校区黑板报主题“尊师重教”)

②七年级班集体建设,班规制定

7、七年级新生住校生会议(9月3日晚),七年级家长会(9月4日晚6:30)

8、七年级新生“励志少年”素质教育实践活动(团委)

9、“感恩教师节”活动(9月10日)

①“感恩教师节”贺卡制作展(团委)

10、“文明伴我行”倡仪活动(9月15日)

由值周班通过“国旗下讲话”形式向全校师生进行文明言行倡仪

11、“九·一八”爱国主义教育(9月17日至18日)

①通过班会课落实;

②通过校园电子大屏幕展示提醒

12、主题班会活动(9月份任意一周周二班会课)

主题:“文明伴我行”(也可根据班级计划自拟)

13、“爱心守望美丽,温情播撒校园”寻真大行动

通过学校倡导,班级布置,倡仪学生做到温二十五中一日常规,“注重文明礼仪,追求爱心奉献”:

①不丢不弃,弯腰捡起身边的垃圾;

②不追不打,课间文明休息;

③微笑是种态度,学会友好打招呼;

④礼让是种风度,靠右行走,快速整齐集会;

贯彻落实中国银行业协会行规行约 篇7

根据中国银行业协会（以下简称中银协）决定于近期在全行业组织开展2011行规行约贯彻落实情况检查工作精神，我行紧紧围绕“提高银行履行行业公约与规范的意识，营造公平有序的市场竞争环境”的活动主题，通过开展形式多样的培训学习、宣传教育和实践活动，进一步贯彻落实《中国银行业文明规范服务工作指引》及其实施细则。在较短时间内提高了全员对提升服务重要意义的认识，巩固了以客户为中心的服务理念，明显提升了我支行服务形象和服务水平。现将活动开展自查情况报告如下：

一、加强组织，深入学习。

本次检查活动，成立了领导小组。由支行行长担任组长、副行长担任副组长，业务管理部、零售部、公司一部、公司二部、小企业部、办公室、运营部等部门负责人为小组成员。

在领导小组的领导和推动下，我支行认真组织一线人员学习分行转发的中国银行业协会有关文件，包括：《中国银行业文明服务公约》及实施细则、《中国银行业自律公约》及实施细则、《中国银行业文明规范服务工作指引》、《中国银行业存款业务自律公约》、《中国银行业票据业务规范》、《关于在服务收费方面给消费者以充分知情选择权的自律要求》等，做到人人熟知，深入掌握。同时组织广泛的学习和业务操作技能训练，强化业务素质教育和服务能力培养，在全行掀起了广泛学习的良好氛围。从细节着手，立足长远，从上到下规范员工服务礼仪和业务操作，通过软环境的改善，树立我行的优良服务形象。

二、结合实际，贯彻落实

1、研究制订了具体措施和办法。我支行能严格落实《中国银行业零售业务服务规范》、《中国银行业柜面服务》、《中国银行业营业网点大堂经理服务规范》等三个服务规范要求，在人员紧张的情况下配备了1位大堂经理、2位专职客户经理，引导客户更好地了解和使用银行各项服务，也有效地提高了客户的满意度和忠诚度。

2、机关与营业网点齐头并进。分行机关各部门也结合实际提出了加强和改进文明服务、规范服务和提高工作质量、工作效率的措施。一是组织干部员工学习，提高认识，不仅在狠抓文明服务方面提出了要求，而且对机关部门思想建设、队伍建设、责任文化建设等方面都提出了高标准、高要求。二是结合部门工作职责制订加强对基层分支行的服务措施，抓好一线服务，提高工作质量和工作效率，并将文明规范服务纳入岗位职责、业务操作规程以及部门考核管理中。三是开展专项检查和督导工作，以业务竞赛、加大培训力度等形式提升基层综合服务水平，挖掘优质服务典型事例，进行宣传推广。四是重新梳理、优化业务流程，提高前台服务技能，推进后台业务集中，减轻前台业务压力和缩减客户等待时间。五是主动走向一线，积极参与业务分析和市场需求调研，及时为基层提供加强内部管理和对外营销的数据信息资料。

3、开展服务专业培训和制定科学评价机制。今年上半年我行全面启动了提升服务质量培训，引进了国内顶级专业培训公司对全行干部员工开展服务专业培训。此次培训历时一个多月，分层次覆盖了所有机构网点的负责人、大堂经理、理财客户经理、对公客户经理和、对私客户经理和机关人员，培训率达到100%。通过对“有问题我负责”、“运用同理心”等服务意识和服务技巧互动式培训，突出了专业化、针对性和实践性的特点，有效地提高全员的服务意识和服务水平。在开展专业服务培训的同时，由个金部协助专业公司对我行开展了后续评估工作，用专业化方法对基层营业网点服务效率、服务规范、服务环境、服务管理等方面进行专门评估，经过摸索和实践，确立了一套科学的服务评估机制，为建立全行服务长效机制打下了基础。

三、强化检查，注重实效。

商业银行的文明规范服务并非仅仅限于微笑服务，而在于营销的全过程。特别是在当前，客户需求更趋多元化和复杂化，对商业银行文明规范服务提出了更高的要求。因此，我行加强对一线人员牢固树立“服务创造价值”的理念，以客户为中心整合各项资源，积极规范和不断创新金融服务，共同提升银行业整体服务层次和服务水平。着力解决社会公众反映的等候时间长、业务处理慢、大堂经理人员不足的突出问题，分支行在资源配置、制度建设、人力安排等方面给予保证解决。

1、强化监督检查。从大处着眼，从小处入手，全方位、立体化地进行监督检查，成立检查小组对全辖的文明优质服务情况进行暗访，同时聘请分行社会监督员对网点和机关服务态度、礼仪规范、环境等方面进行“神秘”检查和录像。根据检查结果，对存在服务不标准，问题整改不到位的相关负责人和相关人员进行了通报，做到边查边改，立查立纠。

2、规范处理流程。明确了分行客户服务中心工作职责，制定了《服务应急处理预案》和《客户投诉受理办法》一整套工作流程。对发生的应急事项和客户投诉情况，做到事事有人问，件件有反馈的工作流程。

3、加大考核力度。分行将职能部门和网点服务质量提升工作的绩效纳入综合考核。制定了《文明服务月检查考评要点》，检查范围覆盖所有机构网点、机关处室，考评涵盖网点服务质量、员工服务技能、落实服务措施三大方面。通过检查、整改、再检查、再整改周而复始的循环，持续改进服务质量，有力推进了分行上下践行规范服务的标准和要求。其间银监局检查组到我行部分营业网点进行现场检查后，对我行服务效率、服务规范、服务环境、服务管理四个方面所做的卓有成效工作给予了充分肯定和较高评价。

四、下一阶段工作打算

一是进一步巩固服务基础，突出服务规范，提高服务水平。对三声服务、双手递送服务、网点环境改善、网点物品机具摆放、便民设施投放情况进行加强监督。引导员工更加自觉把服务规范要求运用到客户服务的实际工作中，充分运用服务技巧主动关心客户、服务客户，进一步树立我行的服务形象。二是继续大力提高服务能力，突出服务创造效益，做到“快乐服务”。柜员用心发现客户信息，在处理业务、提供服务的同时，一些潜在中高端客户被挖掘出来，通过优质服务把理财类、代理类产品交叉销售出去，通过想客户所不想，让客户得到了超过期望的服务，让柜员在为客户创造价值的同时，也真正体会到为银行为个人创造价值的快乐。

三是继续加大培训和检查力度。通过神秘人的检查反馈，录像点评、专题交流、树立标杆和服务明星示范等一系列措施，使我行服务的规范化和标准化保持领先水平。

行规教育的重要性 篇8

活动简介：以学生学习行为规范为中心，通过奏唱班歌、生活实例窥探、行规讨论交流、反面案例启示、快板表演、文明倡议书签名等一系列程序活动对本班学生进行行为规范教育。

活动目的：通过这次班会，让《中学生日常行为规范》能够在现实生活中得到更好的贯彻落实，真正用规范来指导本班学生平时的言行。树立高三(5)班的良好集体形象和个人影响。

活动要求：注重人人参与，讲究活动秩序，联系实际。

活动程序：

一、奏唱班歌《隐形的翅膀》

主持人A、B：老师们，同学们，大家好!

主持人A：我国著名教育家叶圣陶说过：“什么是教育，简单来说就是养成习惯。”

主持人B：习惯成自然，好的习惯能够规范我们的行为。

主持人A：那么你有什么习惯呢?

主持人B：先别说我，我们且来看看同学们的一些习惯吧!

二、生活实例窥探

请欢迎蔡和陈同学为我们表演

场景一：话在课堂

(下午上课铃声响了，老师正准备开始上课，小蔡和小陈一前一后急匆匆地跑到教室门口，不早不晚绝对是东八区标准时间1：40)

两人坐下后神思不集中，书也没拿出来，东张西望一会儿，又趴在桌上)

蔡：现在想睡觉了，你困不困啊

陈：正起劲呢，不过瘾，我们晚上下课后再去?我那个对家太窝囊了，还没开火就死翘翘，他妈真够郁闷

蔡：那晚上我们联合，好好疯狂一下，我还琢磨着多赚点钱呢，昨天用低价买了很多废弃的二手货武器，50万进来，300万出去，爽

(他们就这样喋喋不休讲个没完)

场景二：溜之大吉

(下午三节课即将结束，小林和小陈开始骚动不安，伸展着疲惫的身躯，挪动着椅子，弯腰半站，似乎想从后门口一跃而出，正在这时候铃声再次响起)

值日组长：哎，你又要跑了啊，地又不扫，真是讨厌!

小蔡：我有急事

(小蔡甩头就跑)

场景三：游戏人生

(晚上9：00小林和小陈急忙忙冲进了网吧，两人急敲键盘，顺利进入了CS反恐精英1.50版界面)

小陈：你往左边，我走右边，带上匕首

快快快，你头上，小心，噢，娘的，真没用

小蔡：这小子太厉害了，防不胜防啊，再来，我不搞死他就不回去了

你说晚上应该不会倒霉吧，被抓就完了

小陈：胆小就别玩，怕什么啊，有腿没啊你?中午刚查过，晚上吃饱了撑着啊，别废话，快快，我得买点武器好好装备

小蔡：来，提提神，舒服，看我怎么弄死他，呆会儿去买包芙蓉王，换换口味，这星期本来买衣服的钱又报销了，回去又要挨骂了……

(尽管烟雾弥漫，两人正全神贯注地玩着，与课堂上的他们判若两人，似乎这才是真实的他们)

场景四：迟到万岁

(早自修时间已过了一半，小林不紧不慢地走向校门口)

保安：这位同学你的校徽呢?

小蔡：没有，丢了

(小蔡随手拿出一元钱换回校徽，并很随意地在迟到签名簿上划了几下，字迹非常模糊，正待保安要喊住时候，甩头就跑，在旁边草地上随口吐了一口唾沫)

三、行规讨论交流

我们先以热烈的掌声感谢小陈和小蔡同学的精彩表演，针对以上案例，请大家结合生活中你自己碰到的实际例子，我们进行讨论交流，请站在一个规范中学生的立场，思考：

1.你认为小陈和小蔡同学违背了中学生行为规范的哪些条例，请选择：

①课堂有纪律，认真听讲

②不顶撞老师

③课间有秩序，不喧哗打闹

④语言有礼貌，不讲脏话

⑤穿着得体，不盲目追求时尚

⑥讲究卫生，不随地吐痰、扔纸屑

⑦勤俭节约，不浪费水电资源，发扬刻苦耐劳的精神

⑧不与社会上行为放荡分子来往，不上网，打游戏机

⑨不抽烟，不喝酒

⑩不斗殴打群架

⑾不迟到、早退、旷课

⑿工作认真负责，不走逃跑主义路线

2..请问违反了这些行规条例，其危害有哪些?

3.如果让你去帮助小陈和小蔡克服这些不良习惯，你有何高招?

请大家自由发言!讨论3分钟。

(过程略)

好，从刚才同学们的精彩表演和大家的言语讨论中，我们认识到了不光是小陈和小蔡，其实很多同学都存在类似的毛病，我们也学到了应该怎样规范甚至矫正自己的不良习惯，想必大家都有着深刻的认识，总归一点就是先得养成一个良好的习惯。因为好的习惯可以让大家受益，自身存在的坏习惯无形当中会成为你人生的绊脚石。

四、反面案例启示

案例一：北京有一家外资企业高薪招聘应届大学毕业生，对学历、外语的要求都很高。应聘的大学生过五关斩六将，到了最后一关：总经理面试。一见面，总经理说：“很抱歉，年轻人，我有点急事，要出去10分钟，你们能不能等我?”这仅剩的几位大学生们都说：“没问题，您去吧，我们等您。”经理走了，大学生们闲着没事，围着经理的大写字台看，只见上面文件一叠，信一叠，资料一叠。都是些什么呢?他们你看这一叠，我看这一叠，看完了还交换：哎哟，这个好看，哎哟，那个好看。

10分钟后，总经理回来了，他说：“面试已经结束，你们全都没有被录用。”大学生们个个瞪大了眼睛，“这是怎么回事，面试还没开始呢?”总经理说：“我不在的这一段时间，你们的表现就是面试。很遗憾，本公司从来不录用那些乱翻别人东西的人。”

案例二：某公司要招聘英语人才，有个青年前来应聘。由于衣着不整齐，举止不雅，给了公司一个不好的第一印象。由于该青年在学生时期养成不良习惯而造成了在应聘面试时闹出笑话，结果未被录用。

这两个事例告诉我们不能随意翻看别人的东西，要注意自己的穿着和举止，注意自己的仪容仪表，希望我们能吸取教训，不要因为自己的随意影响了一生的前程，请记住一句话：习惯影响你一生。

案例三：请欣赏话剧《习惯影响你一生》

场景一：

时间：一天早晨地点：高三学生宿舍208寝室

人物：小陈、小李道具;一张整齐的床和一张乱七八糟的床

小李：(正搞宿舍卫生，自言自语)扫完地来擦窗户，叠好被子洗衣服

小李：(看见置一张乱七八糟的床不理而在喝可乐的小陈，走过去)让我轻轻的告诉你《让我轻轻的告诉你》，习惯影响你一生，好吃懒做可不行，劝你快整理好床。

小陈：(站起来)你别对我讲大道理，我的事情你不要管，江山易改，秉性难移，什么你也不用说

小李：小陈啊小陈，你不要太固执，改掉坏习惯，对你不会是坏事。

小陈：(打断)你不要这样的管着我，小心我拿你下火锅，你不要象无尾熊缠着我《我是女生》，你快点给我滚出去(小李叹了口气，转身走)

女声伴奏：一个勤劳一个懒，习惯影响你一生，一个勤劳一个懒，习惯影响你一生。

场景二：

时间：二十年后一天地点：马路街头

人物：小陈、小李

小李：时间过得真快哟咧，一转眼间二十年，如今我已赚了大钱，勤劳是秘决

女声伴奏：阳光洒满路，洒呀洒满路，勤劳是呀是秘决

小陈：(乞丐装扮)无情的寒风将我心撕碎，仓皇的脚步我魂魄皆飞，如今我沦落在这番景地，嘶哑嘶哑着我的眼泪。(向小李走过去讨钱)大爷行行好，大姐行行好

(两人撞到一起，发现对方)

合：(惊喜的)是你，是你，果真没错就是你，(两人相拥在一起，泣不成声)《甜蜜蜜》

小李：小陈你为何要行乞，流落街头受人欺，告诉我原因好让我和你分担心情，过去的日子你受到什么非人的待遇，为什么面容憔悴衣裳褴褛……

小陈：如今你是否会想起，好吃懒做的我，如今你是否还惦记，拥有坏习惯的我《同桌的你》，从前你曾经劝说我，我却将你拒绝，如今想起来后悔，已经太晚了，因为我好吃懒做，老板将我开除，如今我没有了工作，只能讨饭过活。

女声伴奏：可怜的人哪可怜的人，从小养成坏习惯，哎!都是坏习惯惹的.祸

小李：哎，勤劳是一种好习惯，我希望你能够拥有，我希望你能够勤劳致富，过上幸福的生活

小陈：谢谢你我的朋友，今生今世我难忘怀，谢谢你，我的同桌，我要重新来做人。《谢谢你给我的爱》

齐：让我们从现在开始，改掉那坏习惯，让我们从现在开始，一起养成好习惯，请大家记住一句真理，习惯影响你一生，习惯影响你一生。

谢谢两位同学给我们带来的精彩表演，的确，小陈和小李的不同命运告诉我们残酷的现实，生活不能懒惰，因为像这类不良习惯的危害实在太大了。接下来请让我们感受王训海和温在迁同学为我们演出的快板《坏习惯危害大》。

五、快板表演：《坏习惯危害大》

坏习惯，危害大，直接影响你我他，学习倒退直向下，思想落后表现差，表现差。

坏习惯，危害大，健康心理毛病发，一天到晚情绪差，人格修养倒地爬，倒地爬。

坏习惯，危害大，班风班貌全搞垮，不顾集体好和差，竞赛红旗全跑了，全跑了。

坏习惯，克服它，要靠全班一体化，帮你帮我也帮他，师生家长笑哈哈，笑哈哈。

六、倡议书签名

主持人A：确实坏习惯危害大，影响我们的身心健康，学习退步，班心混乱。

主持人B：我们要养成良好的行为习惯，克服缺点为集体争光。

(合)同学们：良好的习惯影响你的一生，如果播种行为，收获的是习惯，播种习惯，收获的是性格，那么播种性格，收获的将是人生。为了克服不良习惯，养成良好习惯，我们班委会发出如下倡议：

①课堂有纪律，认真听讲，做好笔记，不顶撞老师

②课间有秩序，不喧哗打闹

③语言有礼貌，不讲脏话，语气和蔼

④穿着得体，不盲目追求时尚

⑤心中有他人，不自私，多为他人着想

⑥后进生有进步，要不甘落后，奋起直追

⑦讲究卫生，地上无痰迹、纸屑，墙上无污痕，桌上无刻划，门窗无破损

⑧勤俭节约，不浪费水电资源，发扬刻苦耐劳的精神

⑨不与社会上行为放荡分子来往，不上网，打游戏机

⑩不抽烟，不喝酒，不斗殴打群架

……