内科门诊年工作计划

内科门诊年工作计划（共10篇）

内科门诊年工作计划 篇1

[1] 伤病员持号到各诊区候诊，分诊护士应根据伤病员病情进行分诊，原则上按挂号先后顺序依次就诊，不许随意插队。为了简化患者就诊流程，方便患者就医、缓解人流压力。门诊为每间诊室引进了患者就诊排队叫号系统、“一卡通”自助挂号机和抽血、住院自助取号排队机，为患者提供高效、优质、通畅、快捷的服务。

[2] 接诊医师必须严格落实首诊负责制，详细询问病情，认真体格检查，并做好病历记录，确保首诊符合率。严禁态度生硬、敷衍应付，甚至训斥伤病员；严禁未经详细了解病情就先开处方、检查单；严禁开具大处方；严禁推诿、拒诊伤病员。为公费医疗和军免病人开具处方、检查时应按有关规定执行。特殊、贵重或可能有严重并发症反应的药品、检查治疗项目，须详细向患者说明，必要时须签署知情同意书。

[3] 严格落实门诊会诊制度。凡疑难疾病、症状（体征）难以确诊、3次（含）以上门诊未能确诊或不明原因治疗效果欠佳时，应按照会诊管理规定组织门诊会诊。

[4] 各诊室出诊医师实行挂牌上岗。出诊医师必须坚守岗位，不许擅离职守，特殊情况确需离岗时，最多不许超过10分钟，并同时交待分诊护士，如离岗时间较长，应安排其他同等资历的医师替诊。

[5] 门诊开设所有专科专家门诊，由各专科具有副主任医师以上职称的在职及离退休专家出诊。

[6] 专家门诊实行出诊资格制。凡出诊专家需本人自愿，并提出申请

或由所在专科推荐，经医务部核准，按计划安排出诊。出诊专家必须认真履行职责，按时上、下班，严禁无故停诊或不按规定时间随意出诊；遇特殊情况不能出诊时，应提前２天通知专家诊区分诊护士及门诊值班主任，分诊护士及时通知挂号室，以便停止挂号。凡每季度无故3次及以上不出诊的，院周会点名批评，并视情取消出专家门诊资格3-6个月。

[7] 门诊开设专病特色门诊，原则上由各专科在某一疾病诊治方面有

2016年门诊护理工作计划 篇2

一、持续提高护理质量，保障患者安全。

（一）护理质量管理

工作目标：对护理工作质量全面监督检查。

1.对护理部修订的护理质量监测指标，做好监测、分析、评价。

2.片区及护理部对科室进行二级、三级质控时学习检查及提问的方式方法并合理的运用到科室一级质控中去根据《优质护理服务评价细则（2014版）》的要求，在不断完善护理管理制度、工作质量标准和规范护理工作流程的基础上，抓实施，抓落实，以保证护理质量持续改进。

工作指标：

门诊部管理、消毒隔离合格率≥96%；健康教育合格率≥95%。

工作措施：

1.不断完善并修订本科护理质量控制管理，并进行培训。

2.对护理质量的标准进行全员培训，使护士熟知质控的标准、方法并发挥护理质量控制管理小组作用。

3.认真落实护理一级质控工作,严格按照标准检查护理工作质量，各质控小组每周对护理工作质量进行一级质控，护士长监督管理并指导各一级质控小组工作，对全科各项护理工作质量进行监督检查及随机抽查，分析、研究护理质量管理中存在和潜在的护理质量问题，分析原因，制订整改措施并对采取改进措施项目追踪效果，确保全程质量管理。根据本科特点，每季度更换质控小组成员一次，提高一级质控的质量。

（二）护理安全管理

工作目标：提高护士护理风险安全管理意识，切实做好护理安全管理工作，保障患者安全。

工作指标：抢救仪器、物品完好率达100%；护理安全不良事件I级事件0起；护理安全（不良）事件上报率100%；输液反应上报率100%；

工作措施：

1.每月护理安全会议，一次护理安全隐患分析讨论，对科室护士 进行警示教育及护理风险教育。对护理不良事件进行评价、分析、讨论，制定防范与改进措施，进行落实并督导。

2.针对重点环节、重点时段、重点员工，要做到重点交待、重点督促检查监控，切实做好护理安全管理工作。

（一）护士在职培训

工作目标：贯彻落实《护士条列》，实施护理人员能级管理，能级对应，掌握基础理论、基本技能护理知识和操作技能，切实提高整体素质。

工作指标：理论考核60分合格、开卷考试者80分合格（45岁以上护理人员实施开卷考试），补考后合格率100%；操作技能考核75分合格，基础生命支持技术考核合格率95%。考核覆盖率100%。

工作措施

1每年参加护理部组织的院内学习每人≥10次，护理师及以上职称护士每年总学分≥25分，1类学分≥12分，其中国级1类学分≥5分，护理师以下职称护士按要求完成地区卫生技术人员继续医学教育一次。

（二）护理科研

工作目标：强化护理科研意识及专业内涵，通过科研促进科室护理工作质量 的提高。

工作指标：力争年内完成1篇护理论文。工作措施：

1.护士长、主管护师及护理本科生每年至少发表1篇论文，向各级杂志投稿及学术交流。

2.为激发护理人员创新意识，改进护理工作，提高护理质量，保障患者安全，从关爱患者的角度出发，积极发动护士进行小发明、小创造、小革新，参加我院临床护理实践创意活动。

（三）专业发展

工作目标：强化专业内涵，提高护理专业水平。工作措施：

1.护理师职称及以上人员按要求完成继续医学教育。2.完成地区卫生技术人员继续医学教育授课任务。

三、重视护理文化建设 ,提升护理服务内涵，为患者提供全程优质护理服务

工作目标：打造我院护理“礼”文化，创建我院服务护理品牌；提升护理人员素质，改善门诊导医护理服务，提高患者体验满意度。

工作指标：门诊患者满意率≥97%。

工作措施：

（一）开展人性化护理服务：

1.继续落实优质护理服务模式，做到时时面带微笑，来有迎声，走有送声，对患者热情服务并主动介绍，及时征求患者意见。

2.做好原有特色温情服务的基础上，今年继续推出 “关爱患者从细节做起”精致服务举措。（1）根据门诊患者健康教育阶段实施评价表制定出门诊健康宣教手册，分阶段给患者进行健康指导，提高健康宣教的质量。

（2）护士长模拟患者，随机指定疾病并根据不同情况进行提问，每位护士把护士长当做患者进行宣教沟通，提高护士健康宣教的能力。

3.为患者提供维汉文常见疾病宣传单，发给门诊输液患者，提高患者对常见疾病的认识。

（二）紧抓护理服务培训及评价，持续改进护理服务

组织全科护理人员强化基本礼仪培训，要求护士学以致用，在工作中规范仪容仪表及基本礼仪动作，树立良好的工作形象，提高护士礼仪素养。

（三）做好满意度调查工作

对门诊输液患者每周发放10分满意度调查表，获取病人的需求及反馈信息，及时制定改进措施，持续改进护理服务。

四、其他工作安排

1.配合医院完成医疗下乡、计划免疫、各种体检、保健、志愿者活动等工作。

2.根据医院总体安排随时补充完善各项工作计划并实施。3.根据护理部总体安排随时补充完善各项工作计划并实施。

神经内科2019年工作计划 篇3

2019年，神经内科工作要在院领导的领导下,遵守“以病人为中心”的原则，为病人减少痛苦，重抓服务质量。在院领导的大力支持及我院护理人员的紧密配合下，认真做好以下各方面的工作：

1.坚持以病人为中心，努力提供一流服务。2019年度我科仍坚持以病人为中心，以病人的需求作为我们一切工作的出发点，向病人提供满意的医疗服务，继续实行住院费用一日清单，推行优质护理服务，进行健康教育等活动。向患者提供心理、预防、保健等综合服务。使病人除享受高质量的医疗服务外，享受到健康,保健服务，尊重病人的权利。争取为科室创造良好的社会效益和良好的经济效益。

2.进一步提高医护质量。随着科学技术的不断发展，病人对医院的要求日益提高。2019年度，我科要把最大限度满足病人对医疗技术和服务质量的需求做为我们各项工作的出发点。努力提高全科医疗技术的整体水平。要充分发挥每位医生的作用，作出计划，要求各个大夫轮流进行有特色、有重点的专题讲座，不走过场，认真准备，内容涉及常见病、多发病、危重症的抢救、学科新进展等方面的知识。从而不断提高自身业务水平及素质，掌握国际国内的先进理论及技术，使全科整体医疗水平得以提高。在护理工作上，也要树立新的护理理念，除严格执行各项护理操作技术外，要给与病人更多的人文关怀，从小事做起，如保持病房内温馨的气氛，禁止高声呼叫病人的名字，和病人说话必须“请”字当头等。以人为本。强化“以病人为中心”的服务理念，加强医德医风建设，建立和完善医患沟通制度、投诉处理制度；建立防范医疗纠纷预警机制，及时化解医患矛盾，降低医疗纠纷，构建和谐的医患关系，避免医疗事故的发生，逐步实现医疗服务“零投诉”，医疗质量“零缺陷”的目标。

3.提高医疗质量和医疗安全；二是要切实加强病案质量管理，从强化各级管理责任和医护人员系统教育入手，制定各种可行措施，提高病案质量水平；三是要坚持合理检查、合理用药、因病施治，努力减少病人费用。

4.增加医护人员，加强医护人员培训

对现有的主治医师在临床医疗、科研、教学等方面工作中让他们挑重担、压任务，加强他们在基础理论和专业技术理论方面的学习，尽量选送他们外出接受专科进修，参加短期的学术交流，以掌握国内外神经内科的研究、发展动态，参加专项技术学习班，对于住院医师的培养则立足于院内和科内，重点在于对他们临床基本机能、医学基础理

论和临床思维方法、基本功的培养，以加强平时考核，严格从上级医师的教学查房及病例分析等入手，使他们在5年的住院医师培养过程后，能成为一名合格的神内科主治医师。选派优秀人员到各著名医院神内科进修。

5、引进和推广适宜新技术。予购置开展动态脑电图检查，将应用于临床和科研。继续开展微创颅内血肿清除术；高血压脑出血因型施治，将高血压、脑出血的治疗系统化治疗等等。

6、继续狠抓十八项核心制度的落实 例如首诊负责制、三级查房制、疑难病人会诊、重危病人及死亡病例讨论制度，病例书写制度。

7、加强医德医风教育

加强职工医德医风教育，提高职工的个人素质和业务素质，全心全意为病人服务。

8、严格控制控制药占比、基药比，提高临床路径使用率。

门诊部2013年工作计划 篇4

在院两委的正确领导下，我院门诊部各项工作有序开展，为进一步理清思路，更好的做好明年各项工作，特计划如下：

一、进一步改善就医环境，改进服务流程，进一步做好为老弱病残患者提供代挂号、代缴费、代取药、陪检查、送住院等服务，严格履行辅助检查科室窗口对各种检查结果等候时间进行承诺内容，完善为患者提供检查结果等询方式，进一步提升医院形象。

二、计划2014年完成门诊量12000 人次，实现业务收入超过150万元。

三、狠抓门诊医疗质量管理，加强门诊医务人员法律法规学习，进一步强化医务人员的医疗风险防范意识，规范各种医疗行为，严格执行各项医疗核心制度，熟练掌握门诊就诊病人突发事件的处理预案及各项急救措施，不定期抽查门诊日志、门诊病历、处方的书写情况，对出现质量问题的医师进行正面说服警示教育，对屡教不改者采取经济处罚手段使其改正，减少医患纠纷及投诉，杜绝医疗事故的发生。

四、进一步强化门诊医务人员的医德医风教育，对门诊医务人员定期组织学习，学习廉洁行医制度、医患沟通制度及医德医风规范，医师行为规范、护理人员行为规范等，结合实例不断进行警示教育，狠刹门诊诊疗环节的各种不正之风。

五、加强业务学习，提高业务水平，定期组织科内讲课，对专

科知识，专科技能，急救知识，急救操作进行学习培训，提高医务人员业务水平和职业素质。

门 诊 部

2017年门诊质量控制工作计划 篇5

门诊部在中心领导的正确领导下，围绕门诊部的中心工作，开展医疗服务，努力营造病人至上、以人为本、不断提高医疗质量和安全。2017年的具体工作安排如下:

一、科室管理

科学、全面、合理、高效的管理是科室医疗质量和医疗安全的有力保证，为了切实提高科室的整体管理水平，本年度将主要抓好以下几项工作: 1.加强科室行政管理力度。

严格执行中心门诊部工作规章制度，不断提高管理质量和管理效率。不定期深入门诊各科室，发现问题及时协调解决。对违反规章制度的科室或个人按照中心奖惩管理办法采取教育、劝导、经济处罚等方式及时公正处理，努力培养员工爱岗敬业，自觉遵纪守法的良好习惯。

2.大力倡导“以人为本”的管理理念。

在门诊管理工作中积极调动工作人员的积极性，定期与员工进行交流，认真听取他们对科室发展和管理的意见和建议，充分发扬科室管理的民主化和人性化。

3.明确门诊管理职责，加强门诊管理规范，坚持以病人为中心，不断改进医疗服务质量，更好地服务患者、服务临床、服务社会。

二、狠抓医疗质量与医疗安全，提升医疗服务水平。

医疗质量是中心的生命线，不断提高医护质量是科室管理永恒的主题。本年度将从以下几个方面抓好医护质量管理工作，确保全年医疗安全。

1.加强医疗安全教育和相关的法律法规学习，严格执行《执业医师法》和《医疗事故处罚条例》中相关规定，规范医疗行为，做到依法执业，提高法律意识和自我保护能力，并尊重病人知情权和选择权，避免医疗纠纷发生。

2.建立健全医疗质量和医疗安全管理控制体系，加强质量控制，严格落实医疗文书书写规范对门诊登记及各种医疗文书的书写质量定期检查。加大医疗安全管理的力度，消除一切不利于医疗安全的隐患。

3.加强医护人员的“三基三严”培训和继续教育，医技科室每月制定学习计划，一月一次，每季度进行考试测评。促进医护人员主动学习，不断掌握新知识，不断提高专业技能。

4.加强传染病防治工作，发现时及时报告，并积极配合中心各部门，做好重大传染病的监测和群防突发公共卫生等。

5.做好门诊特殊病人的管理，防止医闹发生，不断提高门诊质量和安全，认真做好与各科室的沟通，每月一次。

三、安全生产工作。

安全生产工作责任重大，不容忽视。为了保证中心的医疗安全，门诊部要做好全年安全工作计划，不断完善医疗安全工作制度及各项应急预案。

四、提高门诊服务水平。

加强科室职工的素质教育、职业道德教育、行为作风建设、医德医风教育、法制教育摆在重要位置，并通过开展实质性的工作帮助职工树立“以人为本”全心全意为人民服务的意识和正确的世界观、人生观、价值观。积极参与岗位练兵、三好一满意活动，不断提高科室的管理水平、医疗质量和服务质量，让广大百姓真正得到实惠。妥善处理患者的投诉工作，定期做好患者满意度调查。

五、人才培训。

人才培训是中心在发展中不可缺少的主要內容，部分专业技术人才缺欠，目前来说，专业技术工作人员较缺少，需采取有效措施，进行培训进修解决。吸取外界创新知识，开拓进取，提高辅助检查诊断技术水平。

六、做好门诊的卫生保洁的考核和管理。

做好门诊卫生的督导和考核，为病人提供卫生、温馨、悦目、舒心的就医环境。

七、做好中心按排的临时性工作。

门诊部

2013年医院神经内科工作计划 篇6

2013年是积极上进的一年，也是评审二级甲等医院的一年，在这一段时间里，神经内科将严格遵守临床医疗管理制度，加强医疗质量安全管理，努力提高医护人员质量，以安全，优质，高效的全层服务，打造一流品牌人性化的临床科室。现将工作计划列表如下：

—、继续强化本科室医疗质量安全管理，不断提高医疗队伍的素质。认真落实总住院医师制度，把三级医师查房制度落实到实处。切实抓好医疗安全工作，提高安全意识，从医疗活动的每个具体环节上，防范医疗风险。加大科室感染控制力度。严格遵守消毒隔离执行，作好病区环境卫生学监测工作，结果应达标。同时，作好随时消毒、终末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按处理原则进行消毒，一次性物品按要求管理、使用、处理。每月进行严格的消毒隔离培训，加强无菌观念，护士长等人做好监督工作。

二、继续提高神经内科人员医疗技术水平和素质，继续开展优质护理服务，进一步充实整体护理的内涵，推出我科护理理念：一切以病人为中心，以病人满意为前提。定期进行考核，通过目标管理促使医护人员观念转变，增强奉献意识，主动服务意识，质量意识，安全意识，从而促使医疗质量提高。

三、坚持业务学习每周1次，每月在科室内举办医护新知识、新业务、新技术培训。计划派出1-2名医师外出进修学习新技术,新疗法,不断提高全科医疗水平。做好医疗文件书写，杜绝医疗差错出现。

四、继续抓好职业道德和行业作风建设，促进医疗质量的提高。医疗质量及服务意识的提高，关键在于全体医务人员的职业道德水平的提高，而职业道德意识的提高，必须有赖于经常性的、规范性的思想教育。大力弘扬白求恩精神，加强职业道德和行业作风建设，严格贯彻卫生部关于加强卫生行业作风建设的八个“不准”，树立良好的医风医德，发扬救死扶伤，治病救人的优良传统。这是我们的基本要求。

五、继续开展新技术新项目，在神经介入方面争取更好的成绩，提高神经介入诊治水平，建立初步的康复治疗体系，增加康复治疗项目，促进脑血管病治疗水平提升。

六、加强学科科研建设，申请高水平科研项目，提高省级论文、国家级论文发表的数量与质量。

以上是2013年神内四科的主要工作计划，希望得到全体神内四科医护人员的大力支持与全面的配合，同心协力的完成工作，在所有科室人员的共同努力下，2012年再创辉煌！

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内科门诊年工作计划 篇7

在即将过去的2016年里，在新的院领导班子的正确领导下，在医务科、护理部的具体指导下，在消化内科全体医护人员的共同努力下，我们紧紧围绕与医院领导年初签订责任书中制定的各项工作布置，认真履行自己的各项工作职责，恪尽职守、任劳任怨，圆满完成了院领导下达的各项工作任务指标，取得了良好的社会效益和经济效益，现将各项工作总结汇报如下：

一、医德医风和科室建设方面

全科人员认真贯彻落实科学发展观坚持以人为本，以“三好一满意”活动为平台，牢固树立正确的人生观、价值观，树立“一切为病员服务”的理念。加强医患沟通，以“八荣八耻”标准规范自己的言行，不断提高政治思想觉悟和道德水平，提高了大家的反腐思想水平及自觉抵制行业之中的不正之风。全科人员能够自觉遵守院科各项规章制度和劳动纪律，在与内分泌科共享同一护理单元共事中做到小事讲风格，大事讲原则，不闹无原则纠纷，工作中互相支持，互相理解，工作人员分工明确，各司其职，相互团结，高质量的保证了正常医疗服务的顺利进行。我科按照“二级甲等”医院复审建立标准顺利完成了各项临床医疗和教学工作，全科人员认真学习岗位职责，认真落实十三项核心制度，严格按照职责、制度的要求工作，认真开展“三基”训练，坚持“合理用药合理检查”，规范抗菌药物的合理使用；严格执行医疗质量管控，坚持每月业务学习和病历质量讨论，对存在的问题及时提出，及时整改，有效防范了医疗风险，全年无不良事件及医疗安全事故、医疗纠纷、医疗投诉发生；坚决贯彻执行“先住院后付费”。一年来我科室人员积极参加医院组织的各项义诊公益活动。坚持“专家下社区”活动，为社区居民防病治病做出了贡献。坚持无假日诊治病人，且做到不脱岗、不早退，赢得了社会各界及患者的高度好评。

二、业务技术方面

我院被宁夏医学院附属总院托管后，在医院领导的大力支持下，消化内科跟趋专业化，消化系统疾病归科管理并得到了专业的救治。我科诊治消化系统疾病水平得到了大幅度的提升。消化内科的医师均已掌握了胃镜检查的操作技术，诊断技术水平也日益提高，我们的常规胃镜及无痛胃镜检查、14C尿素呼气试验检测幽门杆菌、纤维结肠镜检查工作继续开展。胃肠道早癌的筛查及放大、染色内镜检查如期开展，各项工作都在有条不紊的进行中。

三、业务学习和科研教学方面

我科人员积极参加院内、市内以及区内举办的各种继续教育及学术会议，掌握国内及国际先进理论及技术，为进一步提高科室技术水平打下坚实的基础。科主任和护士长大力支持各级医师、护士利用业余时间参加在职学位的研读，我科3位医师均在读硕士学位。我们还在科内定期进行专业知识学习，不定期选派医护人员去上级医院培训消化内镜的技术操作及内镜的清洗保养；开展区级继续教育讲座2次;院内继续教育讲座1次。针对临床危重症，特殊病例，以及临床新技术，新指南进行学习。积极开展疑难病例、危重病例以及死亡病例讨论，对于疑难、危重、死亡病例随时讨论，做好讨论记录，总结经验教训，不断提高医务人员自身素质。多年来我科一直担任宁夏医科大学临床实习的教学任务及全科医师的培训任务，因专业性强，实习学生轮科时间短，我科仍以极大的热情、努力做好医疗教学工作。我们初步总结出，以基础知识为主，内容扼要，重点突出，真抓实干的带教经验，在不断提高带教老师水平的基础上，切实完成好每个同学的教学任务。

四、完成的各项工作指标

2016年1月至2016年11月份，全科门诊诊疗人次：3880人次；专家诊疗人次：2419人次；急诊人次：105人次 ；出院病人数678人次；胃镜检查人次：1676人次；肠镜检查人次：240人次；C尿素呼气试验检测幽门杆菌人次：850人次；专家下社区：96次，就诊人次：2319人次，服务天数：48天；门诊药占比37.22％，比去年同期下降1个百分点，门诊病人次均费用在：181元;；住院药占比31.0％比去年同期下降9个百分点；住院病人次均费用在：4003元;平均住院日控制在7.6天以内；床位使用率100.1%；治愈好转率达96%以上；甲级病历率达100%；医院感染率<8％;传染病及时上报率≥98％；患者满意度≥98％。临床路径按既定目标完成，入组率、完成率均已达标，全科人员认真落实

14抗菌药物专项整治内容，抗菌药物使用率明显下降，为进一步规范使用抗菌药物使用奠定的基础;圆满完成了全年工作计划的任务和指标，这些成绩的取得，得力于院党委的正确决策和指导，得力于消化内科全体医护人员辛勤的汗水和默默的付出。

五、新技术新业务新工作方面

2016年我科继续开展常规胃镜、无痛胃镜检查及C尿素呼气试验检测幽门螺旋杆菌，并在宁夏医学院附属医院消化科张飞雄主任的大力协助下继续开展单人操作纤维结肠镜检查。收到了良好的经济效益和社会效益。但由于我们的硬件设备方面条件不足未能如期开展内镜下的治疗。

2016年，对我们消化内科全体医护人员来说是不平凡的一年,是我们认真落实和实践可持续发展的关键一年，我们取得了一些成绩，但在二甲复审中也暴露出很多不足和缺陷，距离我们的目标还相差甚远。今后还有很多工作需要我们去做。2017年我们消化内科全体医护人员将在院领导班子的扶持和领导下，依托宁夏医学院附属总院继续开展新技术新业务。我们拟在来年继续开展早期胃癌、结肠癌的筛查及放大和染色内镜检查，尽快开展内镜下息肉摘除、内镜下止血等新技术、新业务。拟与社区卫生所合作建立初步的消化系统疾病预防治疗体系，增加预防治疗健康讲座，继续遵照指南规范消化系统疾病的诊治，促进消化道疾病治疗水平提升。

4宁医大总院银川医院

消化内科 2016年12月

2017年消化内科工作计划

2017年我们消化内科全体医护人员将在院领导班子的扶持和领导下，依托宁夏医学院附属总院继续发展。我们消化内科除了继续做好既往的工作外，拟进一步开展以下工作：

1、加强科室文化建设，加强医务人员素质培养、强化医德医风教育。营造团结、友爱、积极向上的工作氛围，倡导遵纪守法，树立正确的人生观、价值观，弘扬正能量，在提高患者对医疗工作的满意度的同时还应提高医护人员对医疗工作的满意度。坚持合理检查、合理用药，构建和谐医患关系提高服务质量防范医疗纠纷的发生。

2、注重人才培养，加强与附院专家的联系与交流。要求全科室医师继续在本院学习和掌握胃、肠镜操作及诊疗技术，选派1人外出进修。积极参加区内外的学术活动，及时了解和掌握本学科新技术、新理论。在日常工作中注意发现和培养学科带头人。

3、确保医疗安全可靠，医护质量是医院可持续发展的命脉，2017年度，我科将进一步强化医疗质量的一级管控，确保医疗安全。严格执行十六项核心制度，准确规范技术操作，抓好抗菌药物的合理使用，坚持合理用药、合理检查。此外，还需加强《医疗事故处理条例》、《医疗护理文书书写》以及其它医疗规章制度和法律法规的学习，从思想上提高认识，把风险防范意识落实到每项工作中，平时要多向病人及家属征求意见，询问要求。消除隐患，杜绝医疗纠纷和医疗事故。继续将2017年拟定为“消化病指南普及年”，严格遵照指南规范消化系统疾病的诊治，促进消化道疾病专科治疗水平提升。

4、开展慢性乙肝的随访治疗，开展乙肝DNA检测。

5、进一步规范消化内镜检查，继续开展早期胃、肠癌的筛查，开展放大和染色内镜检查，开展胃镜的普查。申请购置电凝电切设备及相应的药品，创造条件开展内镜下息肉的摘除及止血治疗。

6、按照最新指南规范HP的诊治，提高HP的诊断水平，扩大检测人群。

7、与社区联合建立初步的消化系统疾病预防治疗体系，定期向病人进行消化系统疾病预防治疗健康讲座。促进全民对消化道疾病的认识，提升对消化疾病预防、治疗水平。

消化内科：陈燕 2017年2月

银川市第三人民医院 2015年消化内科陈燕述职报告

尊敬的各位领导、同事：大家上午好！

紧张而有序的2015年即将过去,在这忙绿的一年里，我院经历了变革，2014年9月我院正式被宁夏医学院附属总院托管，在新的院领导班子的正确领导下，在医务科、护理部的具体指导下，在消化内科科全体医护人员的共同努力下，科室的业务收入和业务技术水平实现了大幅度的提升，取得了可喜的成绩，现总结如下：

一、医德医风和科室建设方面

全科人员认真贯彻落实科学发展观坚持以人为本，以“三好一满意”活动为平台，牢固树立正确的人生观、价值观，树立“一切为病员服务”的理念。加强医患沟通，以“八荣八耻”标准规范自己的言行，不断提高政治思想觉悟和道德水平，提高了大家的反腐思想水平及自觉抵制行业之中的不正之风。全科人员能够自觉遵守院科各项规章制度和劳动纪律，在与内分泌科共享同一护理单元共事中做到小事讲风格，大事讲原则，不闹无原则纠纷，工作中互相支持，互相理解，工作人员分工明确，各司其职，相互团结，高质量的保证了正常医疗服务的顺利进行。我科按照“二级甲等”医院的建立标准顺利完成了各项临床医疗和教学工作，认真学习岗位职责，认真落实十三项核心制度，严格按照职责、制度的要求工作，认真开展“三基”训练，坚持“合理用药合理检查”，规范抗菌药物的合理使用，较好地完成了院领导交办的各项工作任务。坚持无假日诊治病人，且做到不脱岗、不早退。全年无不良事件及医疗安全事故、医疗纠纷、医疗投诉发生。我科医护人员除了认真做好日常工作，还积极参加各类文体活动，全员在参加2015年春节文艺晚会演出的歌舞剧《你是我的眼》荣获“一等奖”。

二、业务技术方面

我院被宁夏医学院附属总院托管后，在医院领导的大力支持下，消化内科跟趋专业化，消化系统疾病归科管理并得到了专业的救治。我科诊治消化系统疾病水平得到了大幅度的提升。在工作人员少、重病人多、且仅有的一位熟练掌握胃镜操作技术的主治医师突然调离的情况下，全科医护人员团结协作及无私的奉献，在宁夏医学院附属医院消化科张飞雄主任的大力支持下，我科各级医师，尤其是袁慧敏主治医师不负众望，勤学苦练，在很短的时间里迅速掌握了胃镜操作，诊断技术也日益提高，使得我们的常规胃镜及无痛胃镜检查、C尿素呼气试验检测幽门杆菌等工作继续开展，并同时开展了纤维结肠镜检查，赢得了社会各界及病人家属的高度好评。消化道大出血病人特点之一是病情重，病情变化快，因消化道大出血的的特殊性，我科遵循消化道大出血诊治指南已建立了一套颇为完备、高效的诊治方案，及时准确的急诊处理，急诊治疗，开辟了抢救病人的绿色通道。心电监护仪的常规使用，多参数心电、血压、呼吸、血氧饱和度动态监测，都与国内先进治疗水平相衔接。较大程度地提高了危重病人的生存率和生存质量。

三、业务学习和科研教学方面 14我科人员积极参加院内、市内以及区内举办的各种继续教育及学术会议，科主任和护士长大力支持各级医师、护士利用业余时间参加在职学位的研读，我科3位医师均在读硕士学位。今年全科共撰写并发表医学论文7篇。我们还在科内定期进行专业知识学习，各个医生轮流进行有特色、有重点的小讲课，从而不断提高自身的专业水平及素质，掌握国内及国际先进理论及技术，为进一步提高科室技术水平打下坚实的基础。多年来我科一直担任宁夏医科大学临床实习的教学任务及全科医师的培训任务，因专业性强，实习学生轮科时间短，我科仍以极大的热情、努力做好医疗教学工作。今年我科还首次承担了宁夏医科大学临床大专生的消化内科的8次大课授课教学及3个班临床见习任务，共讲授47个学时。我们初步总结出，以基础知识为主，内容扼要，重点突出，真抓实干的带教经验，在不断提高带教老师水平的基础上，切实完成好每个同学的教学任务。由于科里平时业务学习抓得紧，在参加医院组织的以“感恩与分享”为主题的核心制度及业务知识竞赛中荣获团体“二等奖”的好成绩，我们还将继续努力争取更好的成绩。

四、完成的各项工作指标

2014年12月至2015年11月份，全科实现总收入287.15万元，其中病房和门诊共收入230.35万元，胃镜室收入：56.80万元;门诊人次：6140人次；出院病人数750人次；胃镜检查人次：1668人次；肠镜检查人次：75人次；C尿素呼气试验检测幽门杆菌人次：1207人次；专家下社区人次：

1496人次，就诊人次：2319人次，服务天数：48天；门诊药占比38.22％；住院药占比39.80％；住院病人次均费用在：3898元;平均住院日控制在8.24天以内；床位使用率121.73%以上；治愈好转率达96%以上；甲级病历率达100%；医院感染率<8％;传染病及时上报率≥98％；患者满意度≥98％。圆满完成了全年工作计划的任务和指标，这些成绩的取得，得力于院党委的正确决策和指导，得力于消化内科全体医护人员辛勤的汗水和默默的付出。

五、新技术新业务新工作方面

2015年我科继续开展常规胃镜、无痛胃镜检查及C尿素呼气试验检测幽门螺旋杆菌，并在宁夏医学院附属医院消化科张飞雄主任的大力协助下开展了纤维结肠镜检查。收到了良好的经济效益和社会效益，我们还选派医护人员去上级医院培训消化内镜的技术操作及内镜的清洗保养。但由于我们的各方面条件不足在开展新技术新业务方面仍还欠缺。

回顾2015年，对我们消化内科全体医护人员来说是不平凡的一年,是我们认真落实和实践可持续发展的关键一年，今后还有很多工作需要我们去做，2016年我们消化内科全体医护人员将在院领导班子的扶持和领导下，依托宁夏医学院附属总院继续开展新技术新业务。我们拟在来年开展早期胃癌的筛查、放大和染色内镜检查、内镜下息肉摘除。建立初步的消化系统疾病预防治疗体系，增加预防治疗健康讲座，继续遵照指南规范消化系统疾病的诊治，促进消化道疾病治疗水平提升。希望院领导予以大力支持。

宁医大总院银川医院

内科门诊年工作计划 篇8

为提高呼吸内科院感工作质量，进一步搞好院感工作，保障医疗、护理安全，特制定2017年医院感染工作计划：

一、重新调整科室感染监控小组成员，掌握监督各类感染环节，采取有效措施，降低本科室医院感染发病率，充分发挥监控小组作用，及时发现医院感染病例，落实24小时报告制度。

二、组织科内医务人员每月进行院感知识培训学习，并记录进行考核，要求本科室医务人员严格执行无菌技术操作，落实消毒隔离和标准预防各项施，巩固医护人员的医院感染预防及控制意识，减少职业暴露的发生。

三、加强医务人员手卫生的管理工作，监控小组成员不定期检查医务人员洗手的依从性，并每月计算洗手的正确率及依从性，统计每月洗手液、快速手消毒液的消耗量，易被忽略的感染环节应重视，提高医务人员手卫生的依从性及正确率。

四、科室使用的消毒液根据性能及时更换，器械按规定及时消毒灭菌，合格率达100%，使用中的各种导管按规定进行消毒更换。监控成员不定期对使用中消毒液进行监测，每半年对使用中紫外线灯管进行监测，并执行照射小时数登记并统计，及时更换，以确保消毒质量。

五、科室医务人员应及时发现医院感染病例及多重耐药菌感染病例并登记，及时上报医院感染科，采取有效措施，保护易感人群，有效控制医院感染。

六、严格医疗废物分类、收集、运送、储存、杜绝泄漏、医疗废物按要求分类放置，密闭，包装有标识，出科有登记，专人回收有签字，并保存存根备查。根据呼吸科病人的特点，重点对医院内获得性肺炎采取防控措施。

2016年门诊药房工作总结 篇9

1.做好处方的审核和调剂工作：处方是医生对病人用药的书面文件，是药师调剂药品的依据。调剂中严格执行“四查十对”制度，在对处方审核无误后，再进行调配，确保调配准确率。

2.做好用药交代及指导服务：在发药后，指导患者正确用药，将每种药物的服药时间、服药数量向患者交代清楚，让患者在正确的时间正确服用药物，发挥药物的最佳治疗效果。

3.做好用药咨询服务：药物咨询是门诊药房药学服务的重要形式。通过对患者进行药物咨询服务提高患者对门诊药房工作的满意度，从而更好的开展药学工作。及时解答患者的各种疑虑，为患者提供详尽的药品知识，让患者对自己药物有正确的认识。

2008年 综合门诊工作总结 篇10

2008年,预防医学门诊部紧紧围绕加快科室发展这个中心,以经济指标管理考核为契机,在中心各级领导的关心和支持下,不断提高医疗质量,保障医疗安全,努力提高科室医护人员的综合素质,较好地完成了各项工作目标.现将全年的工作情况汇报如下:

一.不断加强业务学习,努力提高诊疗水平.门诊部全体工作人员,在认真工作之余,不断加强业务学习,尤其对一些传染病的流行及危害具有高度的敏感性和警惕性,及时学习各种传染病的知识,特别是一些新流行的传染病,如阜阳发生的手足口病,我科人员积极在网络上搜索最新的情况,及时组织全科医护人员学习,并迅速掌握了手足口病的临床特征,诊断及鉴别诊断，以及治疗与预防方案.二.认真落实各项规章制度,不断提高服务质量.门诊部的工作特点就是面对面服务,而且工作任务多,接诊量大.不仅承担附近居民和中心职工的常见病多发病的诊疗工作,还肩负着全市狂犬病的暴露处置工作,而且一些地方病,职业病和传染病的诊疗工作也在综合门诊.另外,我们长年承担体检科和公共卫生科的身高,体重,视力和色觉的检查工作.今年,又增加了驾驶员体检工作.针对综合门诊的工作特点,我们认真严格落实各项规章制度,热情接待每一位病患和体检者,不断提高服务质量,争取让每一个病人或体检者怀着希望来,揣着满意归.三.加强医德医风建设,树行业新风,创文明科室.加强医德医风教育是我们科室坚持不懈的工作.一贯坚持要求全科医护人员时刻具有高度的服务意识和慈悲胸怀,要视病人为亲人,要有视病人为“衣食父母”的观念,不故意刁难病人,不怠慢任何一个病人或体检者,不吃拿卡要,不接受病人的礼品和红包。全心全意搞好以病人为中心的服务工作,定期征求病人和群众的意见,针对群众提出的热点难点问题,结合科室的实际情况,认真加以研究并及时解决问题.在医患关系日益紧张的今天,科室全体人员从没有和患者发生过医疗纠纷,没有发生一起医疗差错事故,赢得了病人和体检者的信任和认可.四.严格传染病报告制度,杜绝漏报和迟报的发生.定期组织临床医生认真学习<<中华人民共和国传染病预防法>>,<<中华人民共和国传染病预防法实施办法>>及<<突发公共卫生事件应急条例>>,提高临床医生的疫情报告意识,掌握疫情报告程序和要求.按照规定,认真做好各类传染病的登记,报告和管理工作,完善病例资料的收集整理工作,报卡准确,无迟报漏报现象发生.五.以人为本,积极关心四川灾区.5.12汶川大地震,牵动着每一个中华儿女的心,门诊部全体医护人员积极捐款表达爱心,并在工作任务重,人员紧张的情况下,积极报名参加抗震救灾工作.虽然没有人被派往灾区,但我们时刻准备着.我们也时刻记着郑主任对我们的宽慰和要求:做好本职工作,就是对灾区人民的支持.六.齐心协力,圆满完成了全年的工作任务.综合门诊:全年就诊人数约6334人次左右,其中内科常见病2800人次,外伤2200人次,慢性血吸虫病护肝抗纤维化治疗和其他地方病100人次,解读乙肝五项指标1130人次,处理计免门诊不良反应和适应症指征100余人次,爱滋病病人体检5人次.犬伤门诊:注射狂犬疫苗6500余人份,狂犬病免疫球蛋白3100支,处理伤口6423人次,解读抗RV化验报告单6500人次左右,接受狂犬病咨询1500人次.驾驶员体检:1000人次左右.心电图室:心电图3600人次,接诊400人次.B超室:B超2068人次。

护理部：三角肌注射31072人次，局部侵润注射675人次，肌肉注射2790次，皮内注射502次，静脉输液3289次，伤口清创5190次，局封84人次。

协助体检科公卫科测血压,视力,色觉,身高,体重近万人次.在过去的一年里，我们门诊部全体医护人员齐心协力，按质按量地完成中心安排的各项工作，为中心创造了可观的经济效益和社会效益．在新的一年里，我们将以更加精湛的技术和饱满的热情投身到门诊部繁琐的工作之中，为全市人民提供更优质的健康医疗服务，为中心创造更大的经济效益和社会效益！

2008年大事记

一．年初开始，接受新的工作任务---驾驶员体检.二．五月份，在时间紧,人员少,任务重的情况下,出色完成教师心电图检查.三．八月份.派两名医生参加省疾病控制中心举办的狂犬病暴露处置规范培训班.四．八月份，成功抢救两名头孢曲松纳过敏性休克的患者.五．九月份，派两名医生参加省疾病预防控制中心举办的狂犬病预防知识竞赛,并获得团体三等奖和个人二等奖的好成绩。.六．12月份，整合医疗资源,成功抢救一名危重犬咬伤老年患者并及时为患者进行了狂犬病暴露后处置.七．护士刘小娟在市卫生局举办的以“病人在我心中”为主题的“5.12国际护士节”演讲比赛中取得优秀奖。

八.12月份,派两名护士参加由中华医学会继续教育部在北京举办的医务人员综合素质提高与医疗纠纷的防范及处理高级研修班.2009年工作计划

一．遵照上级指示,力争规范狂犬病暴露处置门诊的诊室环境.二．适时小范围开展暴露前狂犬病疫苗的接种工作.三．积极筹备并开展第三个“世界狂犬病日”的宣传活动。

四．继续为附近及本单位职工做好常见病和多发病的诊疗工作。

五．继续为全市市民做好狂犬病暴露后处置工作。

六．继续做好各种地方病和传染病的诊疗工作。

七．继续做好驾驶员体检工作。