市场调研报告.doc（精选8篇）
就目前来讲，化妆品市场面临着激烈的竞争，我们本次的调查主要是针对我们学校的学生群体。本调查主要目的是了解大学生对雅芳产品的满意程度，从而为商家提高更多的信息，更好的满足消费者的需求，为商家获得更大的市场。让更多的学生购买雅芳的产品。
消费者构成雅芳在我校的市场主要分为三个部分：百分之四十的大一，百分之二十的大二和大三的同学，大四的占了百分之四十。
消费者购买途
50%的同学选择在专卖店，25%的同学觉得在商场也可以买到适合自己的产品，还有25%的同学有通过各种其他途径购买。
价格
绝大部分的同学认为雅芳的价格是大学生承购承担的起的，但也有一小部分同学认为雅芳的某些产品偏高。也有人觉得用会员价格购买是很合算的。
消费者建议
希望雅芳这个品牌能退出更多的不同用途的产品，还有有的店子得服务态度有待提高，希望雅芳可以策划更多的优惠活动。
二、介绍
随着经济的发展，化妆品已经成为年轻人必不可少的一样日用品，随着化妆品市场的发展也是如日蒸天，市场上的化妆品品牌也是琳琅满目，各个厂家争相推出自己产品。然而要想在如此多的品牌中争的一席之地是需要做好各方面的工作的，不得不说各个化妆品牌的竞争是一场持久战。现在各个品牌的市场细分越来越细，各种品牌下的化妆品又有不同的用途和用法，品牌多，供消费者的选择也当然更多，可是买化妆品也就相当做选择题，什么牌子什么功能的才是最适合自己的呢？每个消费者都希望自己可以用最少的钱买到适合自己的产品。
我们学校旁边的化妆品专卖店有四五家，每一家都独具特色，比如5460在靠近校门的一边，比较方便，许多学生也喜欢去那里逛，而对面的美之源等店子也是有自己的独特之处的。雅芳要在面对这么几个强劲的对手的情况下，它的市场满意度会是怎样的呢？又通过什么样的途径可以获得更宽广的市场呢？
三、研究目的以下是有关调研的目的和有关假设。
主要目的：调查我校学生对雅芳的满意度。
假设：学生购买雅芳的化妆品和个人的购买途径的偏好和品牌的偏好有关，此外雅芳的一些活动也可能吸引消费者的眼球。
1.对雅芳满意度的调查不经可以让消费者更好的了解雅芳这个品牌的口碑，也为雅芳商家改善自己的管理服务产品等提供了依据。
2．通过对雅芳消费者满意度的调查，会有更多的学生购买雅芳的产品。
具体目标1：提供雅芳信息的几种信息源的作用并不是相同的具体目标2：确定雅芳流失的那部分顾客不选择雅芳的原因。
四、研究方法
1研究设计
该研究中使用了描述性的研究设计，因为这种犯非法能决定某件事情出现的频率，并强调多个变量之间的联系。描述性研究设计使研究小组能得到消费者的态度和意见等信息。2资料收集工具
跟学生的态度、意见、购买雅芳的意向的有关的原始资料，（问卷见附录一）。选择这种方法的原因在于简单、容易作答、容易表格化和分析。
3样本定义
调查中的样本主要是来自本小区的大一到大四的在校学生。调查人员向他们发放问卷，请他们填写。本次调查选择的是随机抽样调查。选择这种方法主要是可以消除一定的主观偏差，而且还容易整理和分析。一共100份问卷，有90份进行了正确完整的填写，部分给予了中肯的 意见。我们把填写的90份进行了分析。4现场工作
调查时间是2011年6月23号日，调查地点是在西苑南苑的食堂和超市门口，小组分为四个部分，每个人负责一个点，每个小组根据不同地点的人流量的不同，把100份问卷分为3:3:2:2，因为食堂的人要稍微多一点，所以比超市要多10份。100份中有少数人因为赶时间或者其他事情没有填写。这样的调查方便简洁，费用比较低，由于是学生，时间上不会很赶，而且会比较认真的对待所以问卷的回收率比较高，也提高了我们这次调查的有效性。
目录
1、消费者构成2、价格
3、消费者意见
一、概要
二、介绍
三、研究目的及假设
四、研究方法
1、研究设计
2、研究收集工具
3、样本定义
4、现场工作
五、研究结果
蔬菜是人们日常生活中必不可少的食物, 随着社会的发展, 人民经济水平的提高, 人们对食物要求已经不仅仅停留在温饱程度, 取而代之的是更加关注食品的营养和安全。在这种社会背景下, 高山蔬菜作为夏季无公害蔬菜逐渐受到广大市民的认可。高山蔬菜是最近几十年诞生的一种新产物, 因其种植在高山顶端而出名。高山顶端与平原地区存在着天然的温度差, 而且高山顶端土壤肥沃, 植物害虫少, 因此高山蔬菜具有反季节、安全无害、营养成分高等特性, 在全球暖化背景下产品市场潜力巨大。湖北高山蔬菜的产业发展早, 成熟快, 市场好, 基本可以满足夏季无公害蔬菜的供应, 同时对于致富山区百姓方面起着重要作用。
针对湖北高山蔬菜的市场效益情况, 笔者做出了进一步的调研工作, 并根据所调查的实际情况, 撰写本调研报告。
2 调研内容和基本技术路线
为了全面、准确地了解湖北高山蔬菜的示范实施情况, 深入了解高山蔬菜的市场经济效益, 笔者制订了实地调研思想线路。
本文的基本思路和技术路线如上图。 (1) 通过实地走访调查; (2) 拜访高山蔬菜专家组; (3) 调研相关科技部门, 从而进一步分析评价。
3 高山蔬菜市场分析
高山蔬菜, 顾名思义是种植在高山山顶的蔬菜, 由于夏季高山区域天然的冷凉气候条件, 使得蔬菜在适宜季节生产反季节蔬菜产品, 这种环境下生产出的蔬菜, 无需温控大棚, 无需催化农药, 植株无公害, 营养丰富, 口感绝佳, 因此高山蔬菜生产属于天然反季节蔬菜生产, 其成本低, 收益好, 产品市场竞争力强。
湖北是最早探索高山蔬菜种植技术并成熟的地区, 目前为止全国的高山蔬菜还是主要集中在湖北, 湖北有其独特的地理位置, 湖北西部多个市区是高山地区, 如恩施、宜昌、十堰等地区都在海拔1800米以上, 而且基本保持着原始的未被破坏的生态环境, 其夏季天然冰冷气候, 土壤积累丰富的养分, 天然缺少病虫害等特性最适合高山蔬菜的发展。。经过二十多年的发展, 高山蔬菜产业已逐渐成为鄂西山区的重要经济支柱之一。目前湖北高山蔬菜产量不仅能够满足湖北全省的蔬菜需求, 而且80%以上的产品销往外省, 像北京、上海、深圳等大型城市对湖北高山蔬菜的认可度相当高。由于高山蔬菜营养价值高, 安全无公害, 天然反季节, 逐渐成为市民的首选。高山蔬菜因成本低、产量高、销售市场广阔, 其生产规模仍继续扩大, 成为全国夏秋季节蔬菜产品大流通中的新亮点。
随着高山天然反季节蔬菜的知名度越来越高, 市场对其的需求也是越来越大。目前为止, 全国比较成熟的成规模的高山蔬菜只有湖北长阳的高山蔬菜基地, 长阳有二十多万亩高山反季节蔬菜, 但是这根本满足不了市场的需求, 根据1986年至2006年的市场销售统计数据, 每年长阳销售高山反季节蔬菜40万吨, 这只能满足湖北部分城市的需求, 根本满足不了上海、南京、南昌、长沙、广州、深圳、香港、海口等城市大量的高山反季节蔬菜的需要。根据信息统计, 仅长江以南方部分城市每年需要秋淡蔬菜高达500-600万吨, 即使湖北省高山蔬菜开发到25万亩后, 也只能投入市场商品量50万吨, 还远远不能满足市场需求。
4 高山蔬菜效益评价
在高山区域设立蔬菜试验站, 进行不同海拔的系列新品种种植试验, 因地制宜地熟化和完善高山蔬菜种植技术;建立代表性的高山范基田5000亩, 在高山蔬菜试验田建立之前, 高山蔬菜平均亩产值几乎为零, 因为山地高远, 交通不便, 过去人们不会浪费过多的劳动成本和时间成本去高山山顶种植蔬菜, 自从高山试验田建立以来, 第一年的平均亩产两就达到2000-3000斤, 经过技术熟化和完善, 计划平均亩产量达6000公斤, 在一个季节内, 亩产值从0元到两千多元, 计划一个季度的产值达到3000-4000元, 一年的平均收入预计达到10000元。目前为止, 基本上高山蔬菜在市场上的价格基本保持稳定, 在五年内, 价格的增长空间大概在两到三倍。
5 结语
湖北省一直致力于高山蔬菜技术公关和高山蔬菜标准化安全生产技术的研究, 经过几年的努力, 目前建立代表性的高山范基田5000亩, 在高山蔬菜试验田建立之前, 高山蔬菜平均亩产值几乎为零, 因为山地高远, 交通不便, 过去人们不会浪费过多的劳动成本和时间成本去高山山顶种植蔬菜, 自从高山试验田建立以来, 第一年的平均亩产两就达到2000~3000斤, 经过技术熟化和完善, 计划平均亩产量达6000公斤, 在一个季节内, 亩产值从0元到两千多元, 计划一个季度的产值达到3000~4000元, 一年的平均收入预计达到10000元
参考文献
摘要：指出了长期使用空调会引起空调病及清洗空调的重要性，通过调查发现了目前空调清洁市场存在的问题，提出了相应的对策。提出了国家、省市对大学生创业的优惠政策。分析了大学生开拓空调洗涤市场的优劣势。
关键词：空调清洁市场现状；大学生创业优惠政策；大学生创业优劣势
中图分类号：F426.6 文献标识码：A 文章编号：1671-864X（2016）11-0265-03
一、空调洗涤市场调研分析
（一）引言。
目前，“十二五”规划明确提出要大力发展服务业，提倡节能环保效益。随着我国工业技术的进步，人们日常使用的家用电器的使用寿命越来越长，比如：正常情况下，一台空调的使用寿命是十年，而在实际应用中，十年内空调不坏可以保障，但是并无法保障空调的维护和清洁。对空调的清洗是空调机的维护、保养的必要途径。清洗空调有利于提高制冷效果，有利于缩短降温时间，有利于延长空调的使用寿命，还有利于空调的节能。除此之外，清洗空调还对使用者的身体健康有重要的影响。
长期使用空调的人会发现，长时间开着空调的室内，经常会有怪味，处在空调环境下的时间久了之后，经常会感到头晕、头痛、睡眠不佳、全身乏力、恶心呕吐、食欲不振等症状，这是得了“空调综合征”，也就是我们常说的“空调病”。此时，空调的清洗就显得尤为重要。随着人们生活质量的不断提高，以及对空调致病、耗能机理认识的不断深入，越来越多的人认识到空调需要彻底的清洁，而不只是简单的清洗滤网和外壳。
为了使空调更长久而有效的工作，为了人们的身体健康，人们对空调清洁服务的需求必然将越来越大。
（二）空调清洁市场现状。
1.人们对空调洗涤行业的了解情况。
为了充分的了解目前空调洗涤市场的现状，我们以蚌埠市为例，对蚌埠市市区及周边乡镇进行了调查。首先对蚌埠地区人们对空调清洗及对空调清洗行业的了解情况进行了调查，得到下图。
图1.1
圖1.2
调查结果显示，在普通居民用户中，有8%的用户还不知道空调需要清洗，有少部分的用户清晰地频率较低，大部分用户都会对空调进行定期清洗，清洗时间大多集中在夏季和冬季使用空调之前。
有52%的用户听说过空调洗涤行业，其中有27%的用户接受过空调清洗服务。不难看出，有将近一半的空调用户还不了解空调清洗这一行业，还有一部分用户抱有观望态度，虽然对空调清洗这一行业有一定的了解，但并没有接受过这一服务。在经常清洗空调的用户中，有74%的用户选择自己动手清洗，而非请专业人员来清洗。还有一部分接受过清洗服务的用户在接受过服务之后，选择自己动手清洗。
那么，一系列的问题就随之而来，是什么原因导致大众不了解这一行业呢？是什么原因让大众选择观望呢？是什么影响了消费者的选择呢？又是什么导致消费者不再愿意接受清洗服务呢？
2.目前存在的主要问题。
带着上文所述的几个问题，我们又进行了更深入的分析。我们走访了蚌埠市城区及周边乡镇的部分居民小区、商业区和办公楼等地方，对影响用户接受清洗服务的因素进行了简单的分析，得到下图：（总份数N=500）
图2.1
结合图2.2并联系问卷调查结果，我们将目前空调清洁市场存在的一些主要问题进行了分析。
（1）相关公司、企业、服务中心的宣传工作不到位。
经调查结果显示，有45%的用户还没有听说过蚌埠市的空调清洁公司或相关的服务中心，而接受过服务的用户中，自己从网络上查找相关服务公司的占53%，经朋友介绍的占25%，而经公司的广告宣传和公司人员上门介绍的分别占15%和7%，足以见得，目前市场上的空调清洗公司在宣传力度上是有所欠缺的，这也就不难回答为什么会有近半数的用户没有听说过空调洗涤行业了。
图2.2
（2）人们对清洗空调的重要性认识程度不够
在接受调查的用户中，大部分用户都对空调病的症状及引起空调病的原因了解不充分。在上文所述的六种症状中，能回答出4种的，仅占12%，大部分用户只能知道两种或三种。论及引起空调病的原因，大部分受访者都表示不清楚，但肯定跟长时间使用空调有关系。只有极少数年轻人会涉及到空调卫生和使用空调时滋生的细菌。除此之外，还有28%的用户从未考虑过要清洗空调！这就说明，人们对清洗空调的重要性认识不充分，缺乏安全、卫生地使用空调的意识。
（3）清洗空调所需的费用存在不合理现象。
我们从蚌埠地区相关的清洗公司、服务中心了解到，普通居民用户进行一次空调清洗，根据机型的不同，所需的费用在80-120元/台。而调查结果显示，在目前市场上的价格范围内，有93%的用户更愿意自己动手进行清洗。而大型商场、办公楼等公共场所使用的中央空调通常是每平方米35元到45元不等，这就意味着给中央空调清洗一次是一笔较大的开支，而一般单位没有这项成本预算。这就在很大程度上影响了空调清洗服务行业的发展。
（4）部分工作人员不专业。
部分受访的用户表示在其接受服务时，提出的疑惑工作人员无法正确地解释，希望以后从事空调清洗的工作人员操作能够更规范，更专业，从业单位能够提供更好的服务。
（三）空调清洁行业发展对策。
空调作为我们日常生活中的常用电器，是影响室内环境的重要因素，想拥有一个良好健康的室内环境，做好空调系统的清洁工作是十分重要的。美国在20世纪80年代中期就已经出现了空调通风系统的清洗企业；在日本、香港等地区，由于相对较早、较多的使用空调，人们对空调致病耗能的机理意识很深，相应的空调清洗行业已十分发达。可在国内，空调清洗行业才起步没多久，存在这样或那样的问题是在所难免的。针对这些问题，我们提出了如下几点建议：
1.各相关公司、企业加大本公司企业文化、服务宗旨、服务标准的宣传，提高自身知名度，努力让越来越多的群众了解空调清洁行业及清洁空调的重要性。
2.从业单位可根据各地的具体情况，适当调整空调清洁的服务方式；根据当地实际的经济发展水平，制定合理的收费标准，提供相应的配套服务。
3.各从业单位可与政府部门、高校合作，对从业人员进行专业的培训，提高工业人员的专业素质，以提供更好、更专业的服务。如此一来，也有助于规范现有的清洁市场，是空调清洁行业更健康的发展。
4.各企业还应该注重对科学技术产品的应用。使用先进的科技产品对空调的卫生情况进行更细致的检查与鉴定，不仅是对客户负责，更是为企业自身打品牌。
二、政府对大学生创业的优惠政策
党的十八大明确提出，要加大创新创业人才培养支持力度。习近平总书记多次做出重要指示，要求加快教育体制改革，注重培养学生创新精神，造就规模宏大、富有创新精神、敢于承担风险的创新创业人才队伍。李克强总理也多次强调，“大众创业 万众创新”的核心在于激发人的创造力，尤其在于激发青年的创造力。所以上到国家，下到各省市，对大学生自主创业都持有支持和鼓励的态度，在政策支持方面所提供的提供资金帮助有差异，提供的免费创业服务各地也有自己特色，可以说是大同小异。
（一）国家对大学生创业的优惠政策。
2015年教育部公布新修订的《普通高等学校学生管理规定》（以下简称《规定》）要求学生应履行恪守学术道德、坚守学术诚信的义务。此外，针对近年来兴起的大学生创业潮，《规定》也给予了支持，明确规定了大学生创新创业可折算成学分。 政府对大学生创业的扶持可以分为物质上的鼓励和精神上的支持两种类型。其中物质上的鼓励包括提供场所、设立奖金等。除了物质上的鼓励，还要照顾到大学生创业者的心理感受。
那对于大学生来说，创业该怎么开始？国务院又为我们准备了哪些大学生创业优惠政策？又有哪些大学生创业扶持政策呢？
1.大学生创业税收政策。
手持人社门部核发《就业创业证》（注明“毕业年度内自主创业税收政策”）的高校毕业生在毕业年度内（指毕业所在自然年，即1月1日至12月31日）创办个体工商户、个人独资企业的，3年内按每户每年8000元为限额依次扣减其当年实际应缴纳的营业税、城市维护建设税、教育费附加和个人所得税。对高校毕业生创办的小型微利企业，按国家规定享受相关税收支持政策。
2.创业担保贷款和贴息。
对符合条件的大学生自主创业的，可在创业地按规定申请创业担保贷款，贷款额度为10万元。鼓励金融机构参照贷款基础利率，结合风险分担情况，合理确定贷款利率水平，对个人发放的创业担保贷款，在贷款基础利率基础上，上浮3个百分点以内的，由财政给予贴息。
3.免收有关行政事业性收费。
毕业2年以内的普通高校学生从事个体经营（除国家限制的行业外）的，自其在工商部门首次注册登记之日起3年内，免收管理类、登记类和证照类等有关行政事业性收费。
4.享受培训补贴。
对大学生创办的小微企业招用毕业年度高校毕业生，签订1年以上劳动合同并交纳社会保险费的，给予1年社会保险补贴。对大学生在毕业学年（即从毕业前一年7月1日起的12个月）内参加创业培训的，根据其获得创业培训合格证书或就业、创业情况，按规定给予培训补贴。
5.免费创业服务。
有创业意愿的大学生，可免费获得公共就业和人才服务机构提供的创业指导服务，包括政策咨询、信息服务、项目开发、风险评估、开业指导、融资服务、跟踪扶持等“一条龙”创业服务。
6.取消高校毕业生落户限制。
高校毕业生可在创业地办理落户手续（直辖市按有关规定执行）。
7.创新人才培养。
创业大学生可享受各地各高校实施的系列“卓越计划”、科教结合协同育人行动计划等，同时享受跨学科专业开设的交叉课程、创新创业教育实验班等，以及探索建立的跨院系、跨学科、跨专业交叉培养创新创业人才的新机制。
8.开设创新创业教育课程。
自主创业大学生可享受各高校挖掘和充实的各类专业课程和创新创业教育资源，以及面向全体学生开发开设的研究方法、学科前沿、创业基础、就业创业指导等方面的必修课和选修课，享受各地区、各高校資源共享的慕课、视频公开课等在线开放课程，和在线开放课程学习认证和学分认定制度。
9.强化创新创业实践。
自主创业大学生可共享学校面向全体学生开放的大学科技园、创业园、创业孵化基地、教育部工程研究中心、各类实验室、教学仪器设备等科技创新资源和实验教学平台。参加全国大学生创新创业大赛、全国高职院校技能大赛，和各类科技创新、创意设计、创业计划等专题竞赛，以及高校学生成立的创新创业协会、创业俱乐部等社团，提升创新创业实践能力。
10.改革教学制度。
自主创业大学生可享受各高校建立的自主创业大学生创新创业学分累计与转换制度，和学生开展创新实验、发表论文、获得专利和自主创业等情况折算为学分，将学生参与课题研究、项目实验等活动认定为课堂学习的新探索。同时也享受为有意愿有潜质的学生制定的创新创业能力培养计划，创新创业档案和成绩单等系列客观记录并量化评价学生开展创新创业活动情况的教学实践活动。优先支持参与创业的学生转入相关专业学习。
11.完善学籍管理规定。
有自主创业意愿的大学生，可享受高校实施的弹性学制，放宽学生修业年限，允许调整学业进程、保留学籍休学创新创业等管理规定。
（二）蚌埠市大学生创业扶持政策。
1.创业带动就业。
不仅提供创业培训，而且放宽创业企业准入条件，以及小额担保贷款，税收优惠等诸多利好条件。2010年，我市还在上理大学科技园设立了千万元天使基金，专用于扶持项目发展。
2.鼓励企业招收高校毕业生。
我市对于招收高校毕业生20人以上或达到当年新增职工人数20%以上的中小企业，优先安排扶持中小企业发展资金，优先提供技术改造贷款贴息。与此同时，相关部门即将出台专项措施，给予招收应届毕业生的小微企业一定的社保补贴，以此加强大学生与中小微企业的互动。
3.鼓励和引导更多大学生转变择业观念。
鼓励高校毕业生到农村、到社区、到中小微企业贡献智慧，开启事业新篇章，针对高校毕业生，我市设立了“三支一扶”计划、大学生村官、“选调生”项目、基层公益性岗位，以及就业见习岗位等。
三、大学生开拓空调洗涤市场的优劣势
（一）大学生开拓空调洗涤市场的优势。
综合上述对目前蚌埠市空调清洗市场的调研及从国家到省市的大学生创业优惠政策的描述，不难看出现在大学生创业是具有得天独厚的优势的。
1.政策优势。
如上文所述，在“大众创业 万众创新”策略的引导下，大众的创业热情高涨，而大学生群体作为创新创业的主力军，享受着上至国家下到各省市的创业优惠政策，这本身就是其他群体没办法相比较的。
2.市场优势。
我们都知道，我国的空调清洁市场得起步相较于国外是非常晚的，这本身就是一个很好的机会。而且经过调查研究后发现，目前我国大部分地区的空调清洁市场仍然处于发展的初级阶段，不论是在行业标准还是在仪器、技术方面，都存在着很多问题。作为大学生的我们，应该及时抓住这个机遇。
3.知识优势。
大学生在校期间，接受了较高层次的、相对专业化的教育，具有较高层次的知识，是一个知识、智力和活力都相对密集的群体。大学生具有较强的专业能力，若其从事空调清洁工作，相对现在的从业人员而言，具有很明显的专业知识优势。
4.热情优势。
对于刚刚步入社会的大学生来说，大部分事物都是新鲜的、极具吸引力的，并且也没有太重的负担，他们会将更多的热情和精力投入到工作中。而现阶段的空调清洁行业正需要有这样的人才来进行拓展。虽然这将会很有挑战性，但对于朝气蓬勃的大学生来说，这话只能是磨砺自我的最佳机会。
（二）大学生开拓空调清洗市场的劣势。
虽然大学生开拓空调清洁市场具有诸多的优势，但我们也不能忽略现实中存在的问题。
1.缺乏吃苦耐劳的精神。
从某方便面考虑，创业本身是一个艰辛的过程，而现在的大学生往往缺乏吃苦耐劳的精神，遇到困难总是喜欢依赖别人，不喜欢自己动脑解决问题，这就让事业的发展陷入了被动的境地。而且空调清洗这一行业有很多工作是需要动手操作的，如果不能克服小困难，如何攻破技术难关？
2.缺乏实践经验。
现在很多大学生的在校学习成绩很好，各个科目的考试得分都很高，但是一旦投入到實际应用或生活中时，经常会出现这样或那样的问题，这就是缺乏实践经验最直接的体现。空调清洁行业是服务性的行业，不仅需要一定的技术水平，还需要有一定的领导、组织能力，需要时常与客户沟通等，这就对从业人员的综合素质要求较高。刚刚离开校园的大学生在这一方面是有很大程度的欠缺的。
所以，现在的在校大学生除了要学习课本上的专业知识，还应该抓住每一个能够提升自己的机会，不断地锻炼自己，磨砺自己，为自己以后的发展打下坚实的基础。
参考文献：
[1]王斌.空调清洗市场分析.视野.4
[2]白艳中.郑晨潇.空调清洗行业现状分析及发展对策探讨.绿色科技.2012年1月.第1期.4-5.
基金项目：蚌埠学院 大学生创新创业项目 国家级 项目编号：201511305009
麦肯锡:中国信用卡市场可能走向全线亏损
调查背景：麦肯锡公司继去年后对中国信用卡市场展开了第二次调研活动。
据麦肯锡预测，中国的零售信贷市场将呈指数增长，而仅仅信用卡，2013年利润将达到130亿～140亿元，成为仅次于个人住房贷款的第二大零售信贷产品，愈发成为银行的核心业务和主要利润来源之一。消费者对信用卡的态度、信用卡使用习惯、信用卡的获取渠道、对积分计划的偏好以及在各银行大肆发卡的背后，还有哪些隐忧，是本次调查和问卷的主要内容。
调研方法、范围：调研在上海、北京、广州、武汉和成都五个城市与2000多名消费者进行了面对面的问卷访谈。这些消费者中包括信用卡持有者、准贷记卡持有者和潜在信用卡使用者等群体。
主要结论：中国信用卡业务的高速崛起为各大银行带来了巨大商机。但与此同时，国内信用卡发卡商们正面临着前所未有的严峻挑战。信用卡发卡商是否具有平衡风险与收益的能力是其成败与否的关键。如何扭亏为盈，避免中国信用卡市场走向整体长期亏损，战略转移已刻不容缓。
信用卡客户高度集中
截至2005年中，中国各大银行中个人存款总量已超过了8万亿元，个人金融前景看好，消费者也日趋接受信用卡的消费方式。随着中国消费者心理从传统的“量入为出”、“赚多少，花多少”渐渐步入“信用卡时代”，中国信用卡市场拥有巨大的发展潜力。两年来，国内信用卡业务迅猛增长，国内的信用卡发卡量由 2003年的300万张到2005年的1200万，翻了两番。目前，持卡人数已达到700万，人均持卡1.7张，在我们采访的持卡人群中有18％拥有三张以上信用卡。
麦肯锡的2005年中国信用卡市场调查结果显示，目前国内95％的信用卡用户家庭年收入超过了32000元，属于中高收入阶层。数据表明，拥有住房按揭的被采访者中70％收入超过32000元，而约95％的信用卡用户属于这个阶层。信用卡的拥有不仅集中于中高收入阶层，同时此类客户又在地域上高度集中。中国前50大城市的中高收入阶层中35％集中在北京、上海、广州和深圳四大城市。
出于经济效益和风险管理等因素的考虑，国内信用卡发卡机构的眼光目前集中在这些沿海城市中高收入人群上。麦肯锡2005年调研结果显示，信用卡用户对发卡商的潜在价值贡献与其消费习惯有着不可分割的联系。是否拥有汽车、住房贷款，手机使用费高低，和对常规飞行里程计划的感兴趣程度等等都是识别高价值客户的重要标识。就客户最频繁使用的信用卡（主卡）而言，无贷款买车的持卡人比起尚未拥有汽车的用户，平均每卡的价值贡献高出了40％以上，而手机月使用费超过 600元的持卡人的平均每卡价值贡献比手机使用费不足200元的持卡人高出了一倍。
国内大型银行拥有天然优势
国内发卡商在信用卡业务市场取得成功的关键在于对信用卡价值链的每一个环节的把握，包括客户获取、客户保留、账户盈利性管理和风险控制。任何一个环节出了疏漏，都可能导致整个价值链的亏损。目前，鉴于国内大型银行在对公和零售客户资源和分支机构网络等方面具有的优势，它们在客户获取方面具有得天独厚的优势。
麦肯锡信用卡市场调研结果显示，职场营销（即发卡商经企业许可，上门向企业员工营销信用卡）是信用卡客户最主要的获卡渠道，占发卡量的40％。其次是通过银行网点（约35％），而电话及网络等远程手段的使用率还很低，只有2％的用户通过拨打800免费电话索要申请表。我们发现许多信用卡潜在客户之所以选择职场营销和银行网点为主要渠道，主要是因为其他渠道申请过程繁琐。中国大型银行由于网点众多，在企业金融服务上也拥有很强的实力及多年的经验，因而在通过职场营销和网点获取客户上存在着明显优势。
发卡商近期盈利前景堪忧
目前，整个行业仍处于亏损状态。即使考虑到客户的生命周期价值，仍有一半左右的持卡人无利可图。如果营销和客户获取成本进一步上涨，可能只有三分之一的客户可以在其生命周期中带来盈利。长此以往，中国信用卡市场有可能全线走向亏损。
信用卡的利润主要来自于利差和收费收入。利差收入的高低很大程度上取决于信用卡用户对循环信用的使用程度。在美国，使用循环信用的客户占总用户的50％以上，而我们的调研结果表明，在中国仅有14％的持卡者使用循环信用。根据国际经验，循环信用的利润可占信用卡收入的2／3，屈指可数的循环信用使用者是导致国内信用卡发卡商亏损的一个重要原因。
收费收入主要是建立在商户回佣和年费的基础上。我们的市场调研结果表明：中国目前的商户回佣率与欧美相比低30％～50％，并且仍然面临着下降的压力。以宁波为例，在发卡商和商家对峙长达半年后，信用卡发卡商最终同意从2005年起调低回佣率，酒店和餐饮业务回佣率从2004年的3％降至2.2％，零售业则从0.8％下调至0.5％。类似这样的发卡商与商户之间的冲突，在上海和深圳等地也发生过。与此同时，随着信用卡用户平均持卡数的持续增长，主卡平均消费量与2004年相比，下降了20％，这无疑是雪上加霜，致使信用卡业务目前无利可图。
信用卡业务是一种“高风险，高回报”的银行业务。信用卡发卡商是否具有平衡风险与收益的能力是其成败与否的关键。
调研结果表明，中国发卡商的风险控制能力有待提高。在被采访者中，信用卡用户平均月收入是3800～3900元，每月平均支出为1200～1300元，但平均信用额度却高达10000元以上，为每月实际刷卡消费额的8倍以上。国内发卡商为了吸引信用卡用户而授予持卡人过高的信用额度，不仅产生了不必要的资本成本，更显著增加了风险敞口。
调研同时显示，中国的发卡商在集中精力于争夺市场份额的时候，没有有效地留住他们已有的顾客。主卡的消费比重正在急剧下滑，由一年前的71％跌落到目前的49％。
中国消费者普遍较低的品牌忠诚度是由多方面因素造成的。其中市场上新产品层出不穷，对相关商品的用户体验和产品知识了解有限都在一定程度上起到了作用。因此，中国的发卡商应致力于设计对发展长期客户忠诚度有利的产品和计划，以避免因过分依赖短期刺激手段而造成恶性竞争。
账户盈利性管理需要战略转移
分析人员认为，为保证信用卡业务健康持续地发展，国内的信用卡发卡商应
把今后的战略重点转移到账户盈利性管理上来，尽快着眼于优化改善信用卡业务价值链每个环节的运作模式，以保证绝大多数的信用卡账户具有赢利能力。
目前很少有发卡商采用数据挖掘手段，在现有银行客户中发掘客户进行交叉销售，更不用说使用两维评分卡??对客户的消费潜力和潜在风险进行综合评估并以客户价值为依据进行发卡和授信。
中国高档女性内衣市场与销售特征分析
一、从成熟市场看女性内衣发展过程
据调查（2005年01月31日）表明，欧洲市场上英国女性在内衣方面的花费最多，人均每年103.5欧元（约合134.5美元）。法国女性每年花在内衣方面的支出人均为102.30欧元，德国女性的支出为80.20欧元。英国女性在内衣方面的支出稍高于法国女性，原因在于她们购买了大量睡衣和在室内穿着的服装，而后者则偏爱胸衣和短衬裤。意大利和西班牙妇女的内衣年均花费分别为77.5欧元和71.3欧元。而欧洲男性在内衣方面的人均年消费为19欧元。男性内衣不光在单价上，就是在销量上都远不及女性，男性的内衣使用机理与女性存在根本的不同。男性内衣基本上没有什么消费潮流可言，但是，女性内衣却有明显的消费潮流。作为一个成熟的市场，欧洲的女性内衣市场可以为中国市场提供某些经验。
自上个世纪九十年代中后期以来，中国内衣的销售逐渐从幕后走到了前台，从来没有一种服饰象女性女衣那样体现出来人类精神解放的极致境界。可以说，女性内衣尤其是高档女性内衣的发展已经成为一个社会文明发展程度的标尺，它考验的是一个社会的宽容与理性程度。伴随着消费意识的觉醒的，是这个市场的价值升值，当人们对衣服的消费意识走到休闲的时候，就意味着衣服的经营空间已经走到内涵式发展通道，竞争使很多企业陷入竞争红海之中，怎么提高利润是很多服装企业头痛的问题。内衣逐步走上消费舞台，成为街市的一个重要的销售风景，不能不说是很多企业共同作用的结果，这里面不单有国际公司，国内公司也在此间担当了重要的市场教育与引导角色。
二、女性内衣的消费者特征变化
根据以上的调研报告，从年龄阶段来看，15岁-24岁的欧洲女性是内衣的最大购买群体，其次是25-34岁的女性｡55岁-64岁的女性购买的内衣又有增加的趋势。
内衣主力消费群的年轻化，与内衣的消费心理是相适应的。内衣作为一个类别，其的功能与一般的内衣有相当的差异。内衣与外穿衣服的界限已经很模糊，某些内衣外穿甚至成为时尚的行为，导致行业发展变化的本原力量来自消费者。消费者对内衣的认识已经从单纯的保暖或遮羞工具转变到为对健康、舒适、美丽的需求，更多的消费者消费分层出现，从物质本身到精神层面的转移，要求内衣更加体现社会功能，如人群压力、如意识潮流、如群体符号等等。未来，中国一定会出现自己的顶级女性内衣品牌，它有自己的流行趋势，更多的是反映本土女士们意识潮流，这是中国高尚生活的元素的体现。看到这一点，中国企业就应当有占位意识。
随着经济的发展，女性对内衣的需求会更加倾向于精神层面，除了健康舒适，还要求体现女性的精神，拥有一定的品牌内涵。消费者的需求变化，对销售的渠道提出了更高的要求。渠道要对强化品牌、概念性的经销模式更快适应。内衣的销售在两极—销售中间环节和消费者—两者同样重要。没有足够的女性精神面貌的产品无法成就品牌，而品牌的支撑却需要足够的渠道力量来支撑。
内衣的利润比较其他衣服是很高的，因此，吸引了不少生产厂家投入其中。这导致中国的女性内衣市场在相当长的时间内，竞争的焦点主要集中在低价产品上。低价产品的消费价值主要是价格，低价不反映消费者的消费精神，因此无法建立品牌。
内衣品牌的塑造是理解并释放人性的过程，不单纯是时尚的问题。时尚解决的更偏向形式层面，而女性内衣解决的更多的是张扬人本性的力量，只有精神解放，设计才能解放，工艺才能突破。所以，女性品牌的建立比一般的休闲服饰更难。从这点上来说，虽然经历了时间和市场的洗礼，内衣市场要进入有序发展阶段还要经历相当的过程。
三、渠道模式是内衣企业构建高盈利的关键点
目前国内品牌价格远没有国外品牌价格高，因为国内企业对人本性从理解到设计转化还欠火候。国内的内衣的设计与意识还没有达到引领精神世界的地步，因此，普遍的本土的内衣标准并没有建立起来，所以，可以看到一个很有意思的现象，只要是国内的就不行。一个上海的根本没有知名度的品牌，仅仅打上台湾
设计制造的概念，一年就可以销售逾3000万，纯利甚至可以达到30％以上。当然，他们用的销售模式是比较先进的，他们的产品培训专员在几大中心城市之间到处奔走培训，将先进的经营理念和技术传播给合作伙伴，他们的经营核心就是联合与合作。
高端时尚产品的盈利模式，在行业整合初期，一定是以产品为载体，以渠道模式为发动机的。谁能够在时间上比对手获得更多的经营资源，谁就可以快速胜出。“概念产品+独特的代理商整合”模式，是所有想冲击行业顶峰的企业必须面临的课题。
女性内衣这个市场就是一张破网，做的再好，也是点状的市场。点状市场为代理商的经营提供了充分的条件。在渠道中大量充斥的产品，都是各式各样比附外国货加工的。从2005年以来，我接触都的服装类的代理商，有几个已经在着手自己贴牌生产女性内衣了。中国的内衣品牌从上到下都是风起云涌，随时孕育相当的机会，这些机会的成就者就是盘踞在各地的优秀的代理商资源。
品牌根基和提炼、转化技术的缺乏，使高端内衣越发依赖渠道资源。因此，在未来相当长时间内，代理商贴牌产品将会有比较大的增长，而且这些代理商的产品价格都会相当的贵。这一点在白酒市场上体现的尤其明显，中国的超高价白酒的驱动源泉不是在茅台和五粮液等这些名酒身上，恰恰是那些拥有相对封闭的销售中断渠道的代理商发动起来的。水井坊要成就中国的高尚生活元素，离开代理商就不会有今天的奢侈品营销成就了，起码不会这么快建立起来。
四、女性内衣发展趋势
内衣生产厂家赖以制衡代理商的产品和品牌，并不能在代理商的渠道面前压过渠道的分销或管理力量，所以，本土内衣品牌的厂家驾御渠道的力量主要来自对渠道商生意的指导。至少在未来10年之内，中国的内衣厂家的主要渠道工夫应当花在怎么提升自己的代理商沟通技术上，如何保持自己的战略意识一直为代理商所深知，并成为不可替代的或者是无法脱离的，这是内衣成就品牌的关键。这些是渠道技术，而不是品牌或者产品技术。品牌是讲战略沟通的，而产品是讲战术控制的。因此，越是高档内衣越要讲究公关和整合。
渠道分类来源于全面覆盖的消费价值的缺位，因此，多样的综合的产品销售模式就摆在企业面前，任何一种销售模式都不能让企业有足够的安全，在产品、价格、销售组织、管理、政策、销售促进方式等方面，企业都有相当的难度，这也是造成“高价不等于高利润”的原因，协调本身就是成本。
中国女性内衣的渠道将再次呈现出二元社会的明显分层痕迹。在中国，最终的渠道模式将是这样的：350元以上的高档产品主要在大商场和会员专卖店销售（自营和加盟）；80-350元的中档价格则主要在大超市和有限品牌专卖店销售（渠道力量建设的可以容纳多品牌销售的店面，提供销售和展示功能，一般品类销售比较固定，这种形式是渠道力量升级和资源优化的结果，将是中档品牌的主要销售方式）；低档产品则主要在超市和多品牌零售店销售（包含批发，因为批发的最终出路将在这些店面销售）。
女性内衣的本土品牌力量的崛起，主要的还在于两个方向：国际潮流的本土化与民族元素的提炼。目前，本土元素的提炼还比较欠缺，我们看到的是国际产品的胜利。
但是从长远来看，国际产品不可能覆盖提供太多的消费价值，尽管消费高档内衣的对象主要还是西化的收入在7万以上的消费人群。但是从长远来看，本土化相对于国际化就是个性化，融合必将导致全新的真正全面正确解读中国女性人本精神的力量产生。这就是真正中国的顶尖品牌。而那些国际化的只能是属于二流的品牌。这种本土的顶尖品牌的渠道将只能在企业自营的会员专卖店里销售，少量的展示平台将在女性的私人会所设置。从销售方式来说，是真正的直销模式。
五、从内衣的市场趋势来看，中国企业胜出之道路
内衣市场信息还不是很充分，因此，优秀经销商寻找不易，优秀经销商甚至已经决定一个品牌的市场格局和行业地位，优秀经销商已经成为企业的稀缺资源。
在普遍卖产品、而品牌并非很强的局面下，中国的内衣厂家和代理商要充分把握时机，首先要充分认识自身的行业能量和地位，以及自身在区域市场上的号召力，注意整合不同区域市场上的既有资源，去了解渠道成员的需求和真实的生
意状态。在了解渠道的基础上去设计联合或者整合的方案，企业现在缺的正是经营模式。
整合的初级阶段往往是从“三统一、两联合”开始的：统一采购、统一配送、统一形象、联合造势、联合促销。中间是利益设计和分配，利益模式是细致的渠道走访和调研的结果，被联合者需要的不是单纯的产品而是赚钱的机会。
渠道联合或者整合，不仅仅是厂家的市场机会，更多的意义在于大中型代理商，依托在当地的区域资源构建坚固的渠道壁垒。
作为渠道模式的一个方面之一，传播途径主要以公关方式为主，配合精致杂志和巨幅海报等，产品本身的质料不是传播重点，消费氛围、产品气质、消费者群体特征等等，是需要着重渲染的。电视广告可以借鉴手表的手法，走只为一个群体设计的理念。
1.谈企业目标市场选择与产品开发 2.谈与推销对象的交往技巧 3.谈推销中的议价技巧
4.谈销售管理中结构组合问题 5.谈销售计划制定的客观依据 6.谈销售人员精神品质的培养 7.谈以营销为导向的战略技术开发 8.推销成功的技巧分析 9.推销成交的善后工作初探 10.推销工作中的合同管理
11.微观经济学原理与市场营销的理论渊源
12.我国不同职业和收人群体的消费心理现状研究 13.销售工作中的弹性原则 14.销售工作中的渠道组合策略 15.浅谈符号与营销
16.谈谈感性消费的营销策略
17.以网络游戏为媒介的旅游虚拟体验营销探讨 18.网络团购的电子商务模式研究 19.基于微博的媒体营销研究
20.微博时代的企业微营销——以“XXXX”为例
21.传统媒体微博营销对消费者品牌态度的影响研究 22.我国微博的广告价值分析 23.浅析微博营销模式及其价值
24.公共危机视角下的政府公共关系
25.政府公关传播沟通探析
26.消费者对促销的反应及促销效果研究
27.XXXX公司网络营销案例研究
28.我国xxx装类产品网络营销渠道研究
29.房地产企业网络营销研究
30.假日经济中的营销问题及对策 31.网购与传统购物消费行为的比较
32.浅析经济危机背景下某服务行业的营销策略 33.直销行业在我国存在的问题及解决对策 34.中国企业海外并购问题研究 35.定价技巧的应用
36.浅析直接营销在企业销售中的应用 37.论公关促销策略
38.定价策略和降价决策分析
39.分销渠道管理中存在的问题及对策
40.我国中小企业进入全球营销的模式分析 41.跨国零售企业中国市场运营模式比较及启示 42.跨国公司的跨文化攻略及其研究 43.某公司网络营销组织结构案例分析 44.跨国公司组织结构演进研究
45.浅谈电子商务时代下市场营销策略的变化
46.论网上沃尔玛1号店的营销模式
47.浅析中国制造业的产业链控制
48.浅析网购的快速发展对传统零售业的影响
49.论日本连锁便利店的服务营销对中国的启示
50.中小企业产业市场营销障碍与对策
51.营销企业在大数据时代商业模式的构建初探 52.浅析中小型企业文化营销战略
53.低碳经济下的某企业零售渠道体系研究 54.化妆品品牌形象构成因素的实证研究
55.负面网络口碑对消费者团购意愿的影响研究
56.C2C环境下网络口碑信息数量和时效性对消费者网购意愿的影响 57.英语培训机构的品牌形象对消费者购买行为的影响研究
58.网络团购情境下消费者情感体验对产品重购及口碑传播的影响 59.消费者冲动购买意愿研究
60.大学生网络团购意愿关键影响因素研究
61.网上银行顾客感知服务质量、感知价值、行为意向关系的实证研究 62.家居零售业中顾客参与和顾客满意关系的研究 63.商业银行感知服务质量对关系质量的影响研究 64.4P视角下的某零售企业的销售研究 65.中国企业价格战的原因探析与对策研究 66.略论中国传统文化的现代营销意义
67.文化营销——企业营销能力构建的战略选择 68.网络经济下整合营销的新趋势
69.我国企业知识营销现状与对策
70.网络时代的消费特征及营销对策
71.论农产品市场品牌建设
72.论电子商务时代下的O2O策略 73.浅析网络品牌的建设与推广 74.电子商务企业的关系营销策略 75.移动电子商务与企业品牌策略 76.电子商务时代下的品牌建设与推广
77.电子商务时代下的消费者行为变化分析 78.电子商务时代下生鲜食品的供应链建设 79.中日两国连锁便利店的比较研究
80.网络营销环境下化妆品行业的营销策略变化 81.国际营销中产品的包装、促销与传播
82.市场营销战略失误与民营企业“流星现象”
83.浅论企业的营销腐败
84.面对全球竞争的企业营销对策
85.低碳型社会下营销企业文化转型创新问题研究 86.数字时代模式下的传统零售企业转型研究 87.跨文化营销进入策略浅析
88.整合营销传播理论及其在中国的应用 89.企业营销渠道冲突管理理论与实证分析 90.战略性供应商的选择与评价 91.浅论供应链合作伙伴关系 92.我国中小企业的营销创新分析
93.我国企业网络营销发展现状分析及对策浅析 94.试析网络经济下企业市场营销流程再造 95.制造业服务营销策略初探
96.试论企业多元化发展战略中存在问题及对策 97.浅论企业形象营销策略----以某企业为例 98.消费品生产企业网络营销策略初探 99.感官营销策略浅析
100.现在企业营销文化传播浅析 101.网络广告策略初探
102.试析我国未来消费者需求变化趋势
103.基于互联网广告的品牌传播模式和策略分析 104.国际营销禁忌研究—社会文化视角 105.营销管理人员激励研究 106.营销伦理的生态建设
107.中国知名企业营销失败原因及对策分析 108.传统企业网络销售策略研究
109.中国网络会员制营销应用状况初探 110.中小企业开展网络营销的问题与对策 111.网络营销条件下的顾客忠诚度分析 112.电子商务在某行业的应用浅析 113.中国企业品牌理念与管理误区 114.企业个性化营销策略分析
115.某行业服务营销存在问题及对策分析
116.我国企业内部管理沟通问题及对策分析人本视角下的零售企业人员管理 117.零售品牌保护下的文化强企之路
118.产业发展视角下的线上与线下零售服务企业 119.浅析中（日、韩）零售企业文化战略选择 120.供应链系统中关于提高服务质量的探讨 121.供应链管理中供应商选择问题的研究 122.浅谈产品直销的利与弊
123.某市旅游营销问题和发展策略
124.某市保险业市场营销管理现状、问题及对策 125.某市旅游业营销策略与分析
126.营销创新——我国企业的营销创新研究 127.浅析电子商务产品的定价方法与策略 128.从银行业务拓展看银行营销
129.我国企业网络营销存在的问题及对策 130.131.132.133.134.135.136.137.138.139.140.141.142.143.144.145.146.147.148.149.150.151.152.153.154.155.156.157.158.159.160.161.162.163.164.165.166.167.168.169.170.171.172.173.整合营销的策划性研究
我国网络游戏营销策略分析——以《 》为例
关于某地区宽带市场的调查陈述 小论电子商务对市场销售的影响 论营销职能是企业的基本职能 谈企业目标市场选择与产品开发
某产品生命周期分析及营销策略的选择 营销策略中广告的运用
产品特点与广告媒体的选择 论消费心理预测 消费心理与广告研究
营销活动中的公共关系分析 营销活动中的定价技巧
激励因素在销售管理工作中的作用
我国不同职业和收入群体的消费心理现状研究 市场细分原理与企业目标市场选择 某新产品投放市场的营销策略组合 我国服装业营销渠道管理研究 快速消费品行业营销渠道管理研究 我国连锁企业商品配送问题研究 连锁企业的供应链管理研究 企业对经销商的选择和管理
我国物流现代化的现状及对策研究
浅析当前工商企业营销渠道的矛盾冲突 水平渠道冲突与管控
垂直渠道冲突管控
中小企业品牌建设研究
结合行业现状谈企业营销战略选择
中小企业市场营销定位研究
企业定位与企业品牌建设的关系研究
企业定位中差异性特征的选择
中小企业市场目标市场选择
中小企业的差异性策略塑造
中小企业产品组合策略选择
产品组合策略与价格策略协同问题研究
终端主导市场条件下企业渠道变化 谈谈产品生命周期与营销策略的关系
企业包装策略研究
差异化营销策略分析
产品分销中窜货问题研究 论新产品开发策略
论渠道创新策略
论酒类产品的渠道策略
食品企业品牌提升研究 174.175.176.177.178.179.180.181.182.183.184.185.186.187.188.189.190.191.192.193.194.195.196.197.198.199.200.201.202.203.204.205.206.207.208.209.210.211.212.213.214.215.216.217.中小型企业应该如何设计渠道结构
啤酒企业的渠道策略研究
企业物流管理信息化问题及对策研究 论供应链战略联盟管理
市场预测手段研究试析关系营销中得到的决策 基与顾客终生价值分析的营销策略研究 营销渠道扁平化发展的理论与实践 高等学校毕业生就业市场营销研究
我国中小企业进入全球营销的模式选择 跨国零售企业中国市场运营模式比较及启示 企业跨国经营中的文化影响分析
浅议企业品牌延伸策划的理论与实践 21世纪中国老年消费市场调查与分析 大连商场战略模式及其适用性调查与分析 浅谈符号与消费者行为 论符号在营销中的象征作用 论消费者的抱怨
浅谈物理环境对消费者行为的影响 论消费者知识与消费者行为 如何提高顾客的满意度和忠诚度
顾客的可感知风险对消费行为的影响 论个性与消费者行为
论生活方式在市场细分中的运用 论文化与消费者行为 论亚文化与消费者行为
关于消费者行为中的黑暗面的探讨 论政府与消费者行为的关系 论流行文化与消费者行为 社会环境对消费者行为的影响 ╳ ╳企业网上营销模式探讨 ╳ ╳企业(公司)广告效果评价 ╳ ╳企业(公司)发展战略研究 ╳ ╳企业广告案例分析
╳ ╳企业（公司）促销方式评价
╳ ╳企业（公司）品牌营销策略研究
╳ ╳企业（公司）新产品营销策略研究 供应链的研究现状及发展趋势 CI策划与现代市场营销 中小企业的营销实践
知识经济时代的营销新模式
《孙子兵法》与现代营销管理理论 网络营销的特点,影响及对策 论市场渗透策略
利用E-mail进行网络信息营销的方法和技巧 218.219.220.221.222.223.224.225.226.227.228.229.230.231.232.233.234.235.236.237.238.239.240.241.242.243.244.245.246.247.248.249.250.251.252.253.254.255.256.257.258.259.260.261.企业网上营销模式探讨
关于连锁经营运行模式的思考 高消费利弊分析
销售人员为什么要重视仪表与举止 论销售管理中的目标管理
某新产品投放市场的营销策略组合 某老产品开发市场的营销策略组合
某产品寿命周期分析及营销策略的选择 谈谈产品寿命周期与营销策略的关系 营销策略中广告的运用 消费心理与广告研究 企业品牌魅力何在？ 奥运与营销
企业战略联盟问题研究 企业协同效应研究 市场渗透战略研究 市场开发战略研究 产品开发战略研究
企业核心竞争力问题研究 企业多元化战略研究 战略联盟研究 企业并购战略研究 成本领先战略研究 论集中化战略 论差别化战略 论品牌战略
企业战略理论演变研究 中小企业发展战略问题研究 论定价策略中的几个问题 试论价格策略与技巧
试论我国目前消费品零售价格上涨的成因 试论我国农产品价格总水平上升的几个因素 试论我国农产品价格上涨的几个问题 试论我国工农产品比价中存在的几个问题 试论我国价格总水平变化的趋势 试论工业品定价依据
试论影响市场价格变动的因素 我国家电企业价格大战的案例研究 企业危机公关的传播策略研究 网络时代品牌营销的抉择
互联网对传统公关传播运作方式的影响 广告与公关的协同传播 浅谈模仿秀之名人危机公关 浅谈户外广告对城市形象的影响 262.263.264.265.266.267.268.269.270.271.272.273.274.275.276.277.278.279.280.281.282.283.284.285.286.287.288.289.290.291.292.293.294.295.296.297.298.299.300.301.302.303.304.305.浅析博客公关的立足之本 论企业的网上病毒性营销策略 浅谈招贴广告创意
国内博客广告的现状及发展趋势 浅谈连锁超市pop广告策略 产品特点与广告媒体的选择
浅谈产品生命周期与广告策略制定 《百家讲坛》与现代营销策略 DM广告的特点及发展趋势 浅谈广告中的恐惧诉求
名牌的创造途径与保护对策 营销渠道的改造
试论国际营销中的权力障碍问题 从营销角度看企业的可持续发展
论参考价格在企业定价策略中的运用 论企业内部营销
培养与增强顾客忠诚度──未来企业生存与发展的营销之道 企业调价策略的选择与运用
顾客让渡价值理论与企业的市场营销 顾客满意程度模型研究
房地产开发企业市场营销特点浅析 在市场营销中如何保持顾客
新世纪知识经济的发展与服务营销
我国对外贸易中品牌营销的现状与策略 个性化服务造就顾客忠诚
企业营销中的客户价值、结构与策略 营销组合理论的最新进展综述及简评 整体产品概念在企业营销中的应用
我国银行业市场营销中存在的问题及对策 “4P”“4C”“4S”三位一体的结合与应用 快速消费品的营销渠道管理 谈谈服务企业的品牌营销 论虚拟市场营销
动态联盟超越竞争的新模式 顾客满意度及其提高途径
基于INTERNET的企业网络营销系统 基于服务质量的用户满意研究 论概念营销在企业中的运用 论企业营销的品牌意识
企业营销组织机构责权益的重新设置与激励机制 企业营销组织模式的比较研究
企业与市场相结合的中间组织及其博弈分析 浅谈大市场营销观念对企业的实用价值 如何构建有效而畅通的销售渠道 306.307.308.309.310.311.312.313.314.315.316.317.318.319.320.321.322.323.324.325.326.327.328.329.330.331.332.333.334.335.336.337.338.339.340.341.342.343.344.345.346.347.348.349.如何加强营销服务的整体内涵 商品认知价值分析
市场营销渠道的冲突与管理 试论市场整合营销
试论网络时代的客户关系管理 试论以非价格竞争制约价格竞争 物流的价值与物流信息系统 营销服务成本与顾客成本解析 论企业定价工作的市场化问题 从汽车销售谈代理制与集团经营 新产品投放市场的策略 服务营销与企业竞争
试论商标在企业营销中的作用 企业文化在产品销售中的推动作用 试论营销再造
浅谈企业营销市场化标准及实现途径 服务营销新模型 营销道德初探
现代企业营销活动中信息作用的探讨
绿色消费的心理分析及对绿色营销沟通的启示 企业如何应付反倾销 论市场调研的不可靠性
论知识经济时代企业营销战略的调整 品牌资产的扩张与衍生之道
浅析现代客户关系的价值增加功能 浅析中小企业市场战略决择
试论企业知识流程与市场营销反应能力 营销渠道决策系统分析
价格和价值如何实现无缝对接
“绿色营销”理论溯源、实践分析及策略探讨 略论企业的广告促销与SP促销 浅析广告与企业营销环境的关系 企业直销问题研究 试论政府营销
销售管理体系分析
销售人员的语言艺术技巧运用 销售人员销售目标值确定的依据 微利时代的企业定价环境分析
绿色营销──面向世纪的企业经营战略 论集约化营销
谈市场营销的多元化发展 把中介服务融于商品销售之中 企业如何面对买方市场
《孙子兵法》与现代营销管理理论 350.351.352.353.354.355.356.357.358.359.360.361.362.363.364.365.366.367.368.369.370.371.372.373.374.375.376.377.378.379.380.381.382.383.384.385.386.387.388.389.390.391.392.393.名牌产品如何保持强劲的市场竞争力 跨世纪的营销环境新趋势及其对策 浅析直接营销在企业销售中的应用 略论市场营销近视症的预防 营销调研及其信息系统研究 需求弹性理论与企业营销策略
浅析市场经济条件下企业的感受价值定价策略 买方市场下的企业营销策略 知识经济时代的营销新模式
价值工程在企业市场营销中的应用 论公关促销策略
论企业活动中营销的作用 论企业营销战略的制订 营销管理目的和方法
股份企业采用战略营销工具准备程度的评价 企业营销计划的原则与结构 企业营销潜力的分析与评价 企业管理中的营销 企业营销战略中的创新
工业品营销过程中消费需求的变化
产业链中企业与其供应商的权力关系分析 电子商务时代下的市场营销理念 定价策略和降价决策分析
对我国企业绿色营销问题的探析 分销渠道管理中存在的问题及对策
服装企业营销策略与品牌创新模式初探 感性消费时代的服务创新 环境营销的实现机制分析
供需链管理环境下的库存量控制与采购策略研究 电子营销与中国企业营销策略的变革 供应链管理环境下采购管理的博弈论分析 论企业营销战略与企业经营战略的关系 市场预测手段研究
市场调查表的设计原理分析
谈谈产品寿命周期与营销策略的关系 营销策略中广告的运用 产品特点与广告媒体的选择 消费心理与广告研究
营销活动中的公共关系分析 营销活动中的定价技巧 传销与商业成本
代理(经销)商的心理特点 高消费利弊分析
关于连锁经营运行模式的思考 394.395.396.397.398.399.400.401.402.403.404.405.406.关于商业经营方式的创新问题 关于销售人员的知识结构问题 激励因素在销售管理工作中的作用 建立新型批发体制的构想 论推销中的沟通技巧 论物资流通体制改革 论消费心理预测
论销售工作是营销活动的核心 论销售管理中的目标管理 论销售中体态语言的运用 如何克服市场壁垒 商业组织形式新探
一、市场综述
泉州市地处福建省东南部, 是福建省三大中心城市之一。北承省会福州, 南接厦门特区, 现辖鲤城、丰泽、洛江、泉港4个区, 晋江、石狮、南安3个县级市, 惠安、安溪、永春、德化、金门5个县和泉州经济技术开发区。全市土地面积11 015平方公里, 常住人口752万人。
泉州经济主要来源于农业、石材、陶瓷、服装加工等。另外, 泉州是全国著名侨乡, 长期以来, 旅外乡亲投资办厂、兴学育人、兴办公益等, 一定程度上推动了泉州的经济发展, 经济的发展在很大程度上提升了空调在当地的销量。
2008年下半年, 由于石狮晋江区域服装加工, 受到出口经济影响, 失业人口大量增加, 消费降低, 再加上房地产的低迷、凉夏等因素的影响, 泉州整体市场容量有所下滑。泉州北部德化、永春、南安、安溪等地区受经济影响较小, 下滑幅度不大。近3年泉州空调容量2006年为3.5亿元, 2007年为4亿元, 2008年为3.5亿元。
泉州市场连锁销量占比不到10%, 没有任何优势, 渠道分销商占据了很大市场份额, 淡旺季非常明显。品牌方面, 国产品牌占主导, 当地消费者对合资品牌的忠诚度较高。
二、渠道特征
2008冷冻年度, 泉州空调市场国产品牌海尔、格力、美的表现突出, 合资品牌松下、三菱电机、沈阳三洋表现较好。其他品牌奥克斯、海信、志高、格兰仕也占有一定的市场份额。在泉州市场, 志高、奥克斯、海信、美的、松下等大部分品牌都由厦门代理商来代理。
格力在泉州市场销售额为9 500万元。其主要代理商有晋江安海益民、安溪南大、泉州鑫源、石狮正大、惠安华友、石狮江南电器、泉州友谊。其中泉州友谊销售额为1 400多万元。主要直营商有泉州国美, 其销售额为500万元, 泉州苏宁销售额为650万元。
美的在泉州市场由厦门销售公司来操作, 销售额为6 500万元, 当地的主要代理商泉州友谊销售额为300多万元。主要直营商为泉州国美销售额为330多万元、泉州苏宁销售额为380多万元。
海尔在泉州市场通过厦门工贸来操作, 经营模式主要以专卖店为主。主要专卖店有泉州华联、石狮海尔专卖。主要直营商有泉州国美、泉州苏宁。
志高在泉州市场由志高厦门产管中心来操作, 销售额为1 100万元。经营模式主要是代理加直营。志高在泉州区域由厦门鑫天凤来代理。主要直营商有泉州国美、泉州苏宁。
奥克斯在泉州市场由厦门营销中心来操作, 销售额为1 800万元。奥克斯在泉州的主要代理商厦门三峡, 其除代理泉州外还代理厦门、漳州、龙岩地区, 以及全国性连锁卖场 (苏宁、国美、永乐) 。
海信在福建由海信科龙电器股份有限公司福州分公司管辖整个福建省, 操作模式为渠道代理加直营加连锁, 2008冷冻年度在泉州市场海信的销售额为1 400万元。海信在泉州市场主要由厦门三峡来代理。主要直营商为泉州苏宁, 其销售额为280万元。
科龙在福建成立福建科龙空调销售有限公司, 负责整个福建省。在泉州区域科龙实行直营, 销售额为1 100多万元。主要直营商有泉州苏宁、泉州海天。
格兰仕在泉州市场由厦门格兰仕电器销售有限公司操作, 其销售额为800万元, 经营模式为小区域代理加直营。主要代理商有南安市洪濑志成家用电器商行、晋江群兴电器城。主要直营商有晋江安海益民、惠安华友、石狮景泰。
松下在泉州市场由泉州办事处来操作, 销售额为3 500万元。松下在福建采用大户代理模式, 主要代理商为厦门开元。
三菱电机2008年在泉州市场主要有厦门三峡来代理, 销售额为2 300万元。沈阳三洋在泉州市场的销售额为750万元, 主要代理商为厦门三峡、惠安华友。
另外, 长虹空调在福建的操作模式为代理加直营加连锁。2008年11月12日, 长虹成立福州双虹电子有限公司, 代替长虹福州产管中心操作长虹在整个福建的销售 (表1) 。其中, 长虹由泉州办事处来操作;TCL由厦门全虹工贸来代理, 主要直营商为泉州苏宁;春兰由泉州鑫源电器代理;三菱重工由泉州红树林家电代理;LG由厦门三峡来代理。
渠道方面, 泉州市场一级代理商很少, 大部分都是二级批发商。格力的二级批发商有安溪风城南大空调电器商行、泉州鑫源电器、惠安县华友电器。
泉州友谊贸易有限公司2008年主要代理泉州的日立, 销售额为400多万元, 同时是美的、格力的直营商, 并向当地的小卖场和二级代理商供货。
泉州鑫源电器主要代理泉州地区的松下、大金、三菱重工、海尔、格力、春兰, 另外除零售以上品牌外, 还零售三菱电机。
连锁方面, 目前五星电器还没有进驻泉州市场, 泉州永乐都已改为泉州国美。当地比较大的零售商有泉州轻工电器城、泉州鑫源电器、惠安县华友电器等。伴随2008年整体市场的下滑, 连锁下滑更大。当地零售商原来很强大, 市场份额占20%以上, 但是2008年表现都不是太好, 有些只做工程机, 零售很少。
苏宁电器2005年10月进驻泉州市场, 目前在泉州有6家门店, 分别是泉州市区1家、惠安1家、石狮1家、晋江2家、南安1家。2008年12月20日泉港又增开1家门店, 这样苏宁在泉州市场门店达到7家。2008年表现好的品牌有松下、格力、美的、三菱电机、海信、海尔, 其中格力为650万元、海尔为240万元、美的为380万元、松下为260万元。2008年泉州苏宁总销售额为2 400万元。
国美电器2004年5月进驻泉州市场, 目前在泉州市场共有13家门店, 南安1家、石狮2家、晋江4家、泉州市区4家、安溪1家、惠安1家, 水头店和德化店已关闭。2008年表现好的品牌有格力、松下、美的、海尔、三菱电机、奥克斯、海信、志高, 其中格力为500万元、海尔为270万元、美的为330万元、松下为150万元。2008年泉州国美总销售额为2 500多万元。
泉州轻工电器城目前有4家门店, 2008年零售格力、美的、海尔、科龙、海信、志高、长虹, 合资品牌有松下、三菱电机、三星、LG。2008年总零售额为7 000多万元。
石狮正大电器城是原石狮市育兴电器有限公司、劳务五交电器经营部整合后的新公司, 2003年7月正式对外营业, 是一家专业性家用电器商场, 主要经营的品牌有松下、格力、美的、海信、长虹、三菱电机、格兰仕等。
惠安县华友电器有限公司2008年主要经营格力、美的、松下、三菱电机、海尔、志高、长虹 (表2) 。
江苏扬州市场
一、市场综述
扬州是苏中门户, 现辖广陵、维扬、邗江3个区和宝应、高邮、江都、仪征4个县 (市) 。地处江苏省中部, 东与泰州、盐城市交界;西与南京市六合区和安徽省天长市接壤, 历来是水陆交通枢纽、南北漕运的咽喉。扬州总面积6 634平方公里, 总人口454.29万人。
苏南市场经济基础较好, 具有两极化的特点, 国产一线品牌和合资品牌平分秋色;苏北市场经济基础较弱, 品牌影响度较高的国产一线品牌独占鳌头;而处于苏中地区的扬州市场, 品牌集中度并不高, 国产品牌和合资品牌均有自己的市场。2008年度, 扬州市场的空调容量在3.5亿～4亿元。其中格力、美的和合资品牌的三菱电机是当地消费着最偏向的品牌, 此外, 在工程机的销售上, 格力、美的、志高销售较好, 占据大部分工程机销售。
二、渠道特征
扬州市场的品牌集中程度不是很高, 格力、美的占据市场55%的份额, 海尔、志高、奥克斯、长虹、科龙占据市场30%的市场份额, 合资品牌三菱电机、松下、大金、三洋也有10%的市场份额, 弱势品牌扬子、新飞等有5%左右市场份额。而所有品牌中, 格力、美的、海尔、三菱电机、志高等表现较好。
格力在扬州市场表现最好, 年度销售额约2亿元, 由扬州恒信负责高邮和市区的批发, 而在宝应、江都和仪征各有自己的一级代理商。只在扬州汇银和苏宁电器卖场销售, 没有进驻五星和国美。扬州金宏制冷设备为扬州区域较大的格力专卖店, 除零售外, 也做一些工程机销售。
美的在扬州市场表现也不错, 年度销售额1.2亿元左右。扬州汇德公司负责扬州市区以及仪征、高邮、江都地区的批发 (包括国美的供货) , 而宝应地区由宝应明都代理。五星电器主要由南京星普供货, 苏宁由南京销售公司直接供货。美的2009年度开盘以后, 在扬州地区的宣传力度加大, 主要体现在广告投入加大, 经销商网络更清晰, 到2008年12月为止, 美的在扬州的专卖店已有20多家。
志高扬州区域主要由南京产管中心管辖, 主要代理商为扬州百信, 负责扬州和泰州地区的批发, 整体销售情况良好, 此外志高在卖场的表现也不错。
海尔扬州区域属于海尔南京工贸管辖, 其在扬州区域的操作主要由扬州汇银负责批发和零售, 2008年的年度销售额达2 000万元。
奥克斯扬州区域由奥克斯南京销售公司管辖, 由扬州万年鑫负责除江都区域以外的扬州区域的批发, 年度销售额达800万元, 而江都区域主要由江都商城负责, 年度销售额在300万～400万元。
三菱电机是扬州区域表现最好的合资品牌, 主要由扬州新力负责扬州区域的批发, 扬州金宏制冷设备除是格力的专卖店, 还零售三菱电机。
除了这些品牌, 其他品牌也有一定表现。海信主要由扬州销售公司直接操作, 科龙由江都商城批发, 格兰仕由扬州宏城负责批发, TCL由江苏星普科技批发。
扬州市场的渠道格局中, 本土家电卖场扬州汇银家电, 凭借多年的本土优势, 表现比较强势, 而全国大连锁五星、苏宁、国美也毫不示弱, 尤其是五星表现良好, 与扬州汇银势均力敌 (表1、表2) 。
扬州汇银电器连锁有限公司创立于1993年, 是一家定位于三四级市场的家电连锁企业, 目前已在江苏南京、常州、苏州、无锡和安徽天长及扬州地区的江都、宝应、仪征、高邮等地开设了20家自营连锁店、270家加盟连锁店和100家售后服务连锁店, 形成了成熟的以直营连锁、加盟连锁、售后服务连锁和品牌专业店连锁为统一体的新农村家电连锁新模式。
汇银是扬州、泰州地区最大的空调批发商, 主要经营格力、美的、海尔、三菱电机、大金5大品牌, 除代理格力扬泰地区、美的扬州地区、海尔扬州市区及乡镇外, 还零售三菱电机、大金等合资品牌。
扬州五星电器由五星电器扬镇分部管辖, 在扬镇区域共有12家门店, 2003年初进驻扬州市场, 目前在扬州区域有6家门店, 主要经营的品牌有美的、海尔、格力、海信、科龙、奥克斯、志高、TCL、格兰仕、长虹、大金、三菱电机、三菱重工、松下、三星, 其中格力、美的、志高、三菱电机表现较好。
苏宁电器是全国大连锁中最早进驻扬州市场的, 自2002年以来, 目前已经有8家门店, 主要经营的品牌有美的、海尔、海信、科龙、奥克斯、志高、TCL、格兰仕、长虹、春兰、惠而浦等。
一、油菜籽市场及收购情况
（一）油菜籽单产大幅下降，品质明显不如上年。据5个县市定点监测，今年油菜籽单产普遍下降。汉寿、华容、沅江、衡南和安仁等县市油菜籽平均单产分别为97.06公斤、113.30公斤、80.31公斤、125.00公斤和115.95公斤，分别比上年减产35.49公斤、19.10公斤、42.80公斤、25.00公斤和8.07公斤，减幅分别为26.77%、14.43%、32.02%、16.67%和6.51%。各地农业部门反映，2012年油菜籽出油率明显低于上年。今年洞庭湖区汉寿、华容、沅江菜籽出油率仅达20-27%，比去年约低10-18个百分点；山丘区衡南、安仁出油率仅达30.00%，比去年低7-8个百分点。造成今年夏收油菜籽单产减产和出油率低的主要原因是油菜生长中后期连续低温阴雨，影响油菜结实灌桨，干物质积累少，空秕粒高，特别是影响了油菜籽收割和凉晒，致使部分油菜籽失去了使用价值。
（二）上市期推迟，收购价高开稳走。受低温阴雨天气影响，今夏油菜生育期推迟，导致上市期比去年推迟1周左右。今夏油菜籽开称价格与去年收购末期基本持平。6月6日，洞庭湖区汉寿、华容、沅江等地小商贩上门收购农户菜籽价格为4.20-4.40元/公斤，卖给油脂加工企业价格为4.60-4.80元/公斤。山丘区衡南、安仁县农民收获菜籽主要是到周边榨油厂换油，一部分留作自己和亲友食用，多余部分卖给上门收购的小商贩。衡南县茶市镇何祠村村民将菜籽送到榨油厂换油，每公斤菜籽支付0.40元加工费，小商贩以18.00元/公斤价格收购菜油。6月18日，5个县市油菜籽收购价格基本与开称时持平。预测后期油菜籽收购价格会有上涨，但涨幅不会太大。
二、值得关注的两个问题
（一）种植收益明显下降，农民种植油菜意向下降。由于今年油菜籽普遍减产，加上出油率低，农民种植油菜收益明显下降。汉寿县45户农户油菜生产平均每亩成本130.70元（其中种子8元、肥料47.7元、农药20元、收割机费用55元），收纯收入324.94元,比去年449.09元减收124.15元，纯收入减幅达27.60%。由于油菜种植效益下降，部分农民表示明年不再种油菜或将种油菜改为种小麦。华容县团洲乡不少农民计划明年由原来棉花—油菜种植模式改为棉花—小麦模式。
（二）市场籽源偏紧，后期可能出现抢购现象。6月18日，据5个县市反映，受今夏菜籽减产且出油率低影响，多数农民将菜籽留下换油自食或送亲友，愿意上市销售卖的菜籽已经很少了。由于本地菜籽量严重不足，一些菜籽加工企业（主要是小的菜籽加工作坊）联合高价从外省调运菜籽到境内加工。如沅江市已从外地调入菜籽200多吨，菜籽调到本地的价格达5.80元/公斤，预计后一段还将陆续调入。再加上受菜油价格处于高位运行拉动及油脂加工企业产相对过剩等因素影响，后期极有可能出现菜籽抢购现象。
三、政策建议
为确保油菜产业健康发展和国家食用油安全，确保农民持续增收。一是建议加大油菜种植补贴力度。增加油菜主产区补贴额度，改革补贴方式。可借鉴水稻集中育秧的做法，在湖南等油菜主产区开展油菜集中育苗，油菜育苗费用全部由国家补贴。二是建议建立健全油菜籽市场监测预警体系。在油菜籽收购季节，由农业部门牵头加强油菜籽收购和市场情况监测预警，发现市场和价格异动，应及时调整临时收贮和补贴政策，避免价格过低挫伤农民生产积极性。三是建议不断完善油菜籽市场调控措施。在综合考虑保供稳价、油麦比较效益、生产成本等因素的前提下，合理确定油菜籽托市收购价格并在新菜籽上市前向社会公布。
