电大管理案例分析考试

电大管理案例分析考试（通用8篇）

电大管理案例分析考试篇1

管理案例分析作业1（第一~三章）

一、判断正误题（每题2分，共20分）1.管理案例就是采用文字撰写形成的一段或一个真实的管理情景或个案。（x）

2.不是所有写实的实例都可以一概称之为案例。（√）3.管理案例的主体应

该是待

解决行的案例。（√）

4.事件说明型案例的教学目标主要是帮助学生应用和掌握已学过的管理理论和概念，提高对特定理论、概念、方法的认知、理解、鉴别和准确运用的能力。（x）5.案例教学中，只有教师需要有自己的角色定位，学生只需做一个好观众即可。（x）6.创新性是管理案例

分析的一个重

要原则。（√）

7.案例分析的过程包括提出问题、分析问题、描述问题三个阶段。（x）8.在提出方案的过程中，要善于充分利用数据和图表来更清楚地表明自己的观点，避免使用“我认为

”

和

“

我觉

得

”

这

样的词

。（√）

9.案例的开头和结尾是案例结构中的关键部分。写好这两部分，可以提升案例的总体可读性和对

学习

者的引

导

性

。（√）

10.案例正文配上案例使用说明才是完整的教学案例，案例说明才是完整的教学案例，案例说明对案

例

具

有

权

威的约

束

力

。（x）

二、单选题（每题3分，共15分）

1、管理案例教学法是哪所大学于20世纪20年代首创和推广的？（B）A.清华大学 B.哈佛商学院 C.牛津大学 D.南开大学 2.以下哪种表述是错误的？（C）A.案例必须以事实为依据，体现出真实性。B.案例中应包含一个或数个问题，启发学生思考。

C.为了增强效果，案例可适当虚构。

D.案例需要界定教学应用领域，使学生明确目的与意义。

3.描述某个具体企业在环境、条件和竞争压力下紧急决策问题或情景，要求学生在内、外部环境条件约束和时间限制下，对某些棘手问题进行分析，确定决策方案。这类案例属于以下哪种类型？（A）

A.被迫决策性案例 B.管理咨询或政策制定型案例 C、问题确认性案例 D.事件说明型案例

4.以下哪种表述是正确的？（B）

A.实例就是案例 B.实例并不等同于案例 C.案例就是范例 D.举例等同于案例

5.以下哪一点不是案例说明应当包括的要点?(D)

A.教学目的与用途 B.启发性思考题 C.背景信息 D.案例撰写者信息三/多选题(每题3分,共15分)

1、一个好的管理教学案例应当有这些特点：（ACD）

A.案例的场景要清晰 B.有唯一或固定的答案 C.要有足够的信息量 D.具有角色的对抗性

2、高结构型或技术问题型案例一般具有以下特征：（ABC）

A.短小精悍，一般不超过2000字 B．案例背景信息比较精炼 C.一般会有比较“标准”解法或“理想”的答案

D．分析结论可能有多种解决方案

3、讨论法在案例教学中的特点主要表现为：（ABCD）A.启发诱导 B.鼓励和激励 C.目的性 D.层次性

4、谈判法有以下特征：（ABC）

A.是学生掌握谈判技能及其他管理技能的重要方法 B.是一种着眼于组织中各种人员的行为与人际关系的方法 C.是一种开放循环式的教学模式 D.是一种深受学生欢迎的教学模式

5.在案例撰写中，要注意案例敏感信息的掩饰。也就是将案例中的一些资料来源匿名化。掩饰的内容主要包括以下几个方面：（BCD）

A.问题的核心部分 B.人物姓名和企业名称 C.经营和管理数据 D.某些产品生产单位的地点

四、问答题（每题10分，共30分）

1、简述管理案例教学的重要作用。

（1）帮助学生建立知识体系，深化课堂理论教学；（2）增强学生对专业知识的理解，加速知识向技能转化（3）具有启发式教学特点有助于提高教学质量，（4）培养学生分析解决问题的能力，提高决策水平（5）提高学生处理人际关系的能力，与人和谐相处（6）开发学生的职能和创造力，增强学生兴趣。资料：

1.燕京啤酒于1980年建厂，1993年组建集团，1997年完成股份制改造，募集设立北京燕京啤酒股份有限公司。经过25年快速健康的发展，燕京啤酒已成为拥有92亿元总资产的中国最大的啤酒企业集团之一，集团控股的20个啤酒生产厂家遍布12个省市，其中燕京总部是亚洲最大的啤酒生产厂。在优势品牌的支撑下，燕京啤酒在各地区的主场份额占据显著优势，燕京啤酒的主要销售市场在华北、东南、华中、华南等地，核心市场在北京，燕京啤酒的全国性布局趋于完善。

2.而燕京的茶饮料并不被很多人知晓，2002年，一期工程投资1亿元，燕京低调进军茶饮料市场。2003年5月即推出茶饮料产品。主营茶品主要有冰红茶、生茶、绿茶、东东、新鲜橙、青橙等。

2、在课前案例的阅读与思考中，一般应达到哪些要求？

（1）确定案例分析的基本角度；（2）关键问题的确定；（3）找出隐含的问题，真正把握案例的实质和重点（4）明确分析系统的主次。

3、案例的写作提纲应包括哪些内容？

（1）目的和用途（2）要解决的主要问题和决策层次（3）案例的类型（4）案例的难度（5）案例的篇幅（6）案例写作的时间进度安排。

五、应用题（20分）

请认真阅读所给资料，并完成下列任务：

1、确定本案例主题。

2、按照资料内容的逻辑关系，将各段资料重新排序（按照你所拟定的顺序写出个段落序号即可）。

3、就本案例题出2~3个思考讨论题。

3.茶饮料的蛋糕作为一个独立的产业分割出来也就是近几年的事儿。来自中国饮料工业协会的数据，1997年我国茶饮料产量不足20万吨，2002年则接近300万吨，年平均递增200%以上。从宏观环境来看：全球天气变热，人们经济收入日益增长，有助于茶饮料产品的销售；微观环境：顾客对茶饮料知名品牌的忠诚度，会给新进入者带来困难；替代品较多，如矿泉水或可乐；燕京要想在国内“康师傅”与“统一”和国内外的“可口可乐”等饮料巨头的竞争中胜出非常不容易，由此可见，燕京茶饮料的情景未卜。4.近几年燕京的无形资产也在迅速成长，根据最新的评估结果，燕京集团总的无形资产已经达到了152.44亿元。燕京用20年的时间跨越了世界大型啤酒集团100年的发展历程。2005年11月份，燕京啤酒集团公司的啤酒产销量已经突破300万吨，实现了进入世界前十名的目标。

5.至今，燕京已发出12°特制、11°精品、冰啤酒、果味啤酒、红啤酒、纯生啤酒等20多个不同档次、不同口味的啤酒品种，经过多年的市场考验，燕京啤酒不仅在北京市场站稳了脚跟，而且逐步进入了国内和国际市场。燕京啤酒北京的市场占有率在90%以上，华北市场占有率为45%，全国市场占有率在10%左右。

6.激烈的市场竞争环境决定了燕京茶饮料的未来还具有很大的不确定性，使得燕京对自身优势的把握成了重中之重，但也正是这种不确定性反倒可以得出一个结论，即燕京通过恰当的战略、合理的运作完全有可能在茶饮料市场取得成功。2005年燕京茶饮料销量达到3.7万吨，突破了盈亏平衡点，提前实现了成为区域市场有影响力的产品。目前，燕京茶饮料在北京市场占有率已今日前三名，仅落于康师傅、统一等茶饮料巨头之后。7.面对激烈的市场竞争，燕京啤酒主要做了以下几方面的工作：（1）积极开拓全国啤酒市场，牢固北京市场；

（2）做好产品的开发工作，以满足不同消费层次的需要；

（3）借助奥运商机，做好北京2008年奥运会赞助商，搞好产品的宣传工作，更大程度提高企业的知名度；

（4）企业创新。主要做到观念创新，管理创新，制度创新；（5）实行多元化发展，不断培养新的利润增长点；（6）加强人力资源管理，把人才培养放在首要位置；

8.对于茶饮料市场的激烈竞争，燕京有所感知，但燕京集团在啤酒市场上的成功经验，对燕京茶饮料市场前景提供了足够的信心和参照。多元化经营有助于燕京集团更健康快速地发展。茶饮料与燕京啤酒之间的跨度并不大，可利用原有的许多优势，快速拓展新产品的市场。对燕京来说，这确实是个机会。

（本资料根据北京电大顺义分校李英、许立功撰写的案例“燕京进军茶饮料与SWOT分析”改写）

答：

1、企业经营战略

2、排序为1、5、4、2、3、8、7、6

3、案例分析

（1）燕京为何要进军茶饮市场

（2）对于燕京茶饮料所面临的机会与威胁哪一个更大些（3）结合SWOT分析法分析燕京在茶饮料市场应采用的策略是什么管理案例分析作业2（第四~六章）

一、判断正误题（每题2分，共20分）

1.组织结构设计是指一个正式组织为了实现其长期或者阶段性目标，设计或变革组织的结

构

体

系的工

作。

（√）2.环

境

是

影

响

企

业

组

织

设

计的唯

一

要

素。

（x）

3.新东方2001年开始出现危机，合伙成员发生争执，新东方进入创业艰难期，其主要原因是松散制的作坊式结构已经不能适应企业不断扩大的步伐。

（√）4.企业战略的特征之一就是制定详细的发展计划和工作方案。

（x）5.技术创新是组织取得成本优势的一个重要途径。

（√）6.集中化战略是寻求在整个市场范围内实现成本领先或差异化。

（x）

7.从与产品或服务的关系角度来看，核心竞争力实际上隐含在公司核心产品或服务里面的知识和技能，或者知识和技能的集合体。

（√）8.风险性决策是组织管理最重要的决策类型。

（√）9.德尔菲法是一种定量决策方法。A.成本领先战略 B.差异化战略 C.发展战略 D.集中化战略

（x）

10.个人决策速度快、风险小，因而现代企业应当多采用个人决策体制。（x）二．单选题（每题3分，共15分）

1.以下哪种组织结构适用于国模庞大、产品品种繁多、技术复杂的大型组织？（B）A.直线职能制结构 B.事业部制结构 C.矩阵型结构 D.网络型结构 2.以下哪种形式的组织变革是渐进的变革，较容易为员工接受？（A）A.适应性变革 B.创新型变革 C.激进型变革 D.革命性变革 3.以下哪一点不是企业采取稳定性发展战略必须的条件？（c）A.市场和行业波动较小 B.决策层避免风险的考量 C.市场竞争激烈 D.发展不能超出企业的承受能力

4.在有充分的信息来预见各种可行方案的结果的情况下所作出的决策就是：（A）A.确定性决策 B.风险型决策 C.不确定型决策 D.效率决策 5.决策的起点是：（A）

A.识别问题 B.确定决策目标 C.拟定可行性方案 D.分析评价方案

三、多选题（每题3分，共15分）1.组织设计原则主要有：（BCD）

A.适应市场原则 B.有效性原则 C.分工与协作原则 D.权责利对等原则等 2.以下哪几项是企业战略管理过程的主要工作？（BCD）

A.客户关系管理 B.战略分析 C.战略制定 D.战略实施及控制

3.以下哪一类不是定性决策方法？（ACD）

A.风险性决策方法 B.德尔菲法 C.确定型决策方法 D.不确定型决策方法

4.迈克尔•波特教授在他的产业竞争结构分析框架基础上，提出了三种可供选择的一般性竞争战略，他们是：（ABD）

5.以下属于战略特征的有：（BCD）

A.指令性 B.全局性 C.长远性 D.客观性

四、问答题（每题10分，共30分）

1.企业组织结构的形式主要有哪几种？各有何特点？

答：1.直线型组织结构职权从组织上层“流向”组织基层。上下级关系是直线关系，即命令与服从的关系。

2.职能型组织结构其特点是采用按职能分工实行专业化的管理，各职能部门在分管业务范围内直接指挥下属。

3.直线一职能型组织结构。其特点是吸收了上述2种结构的优点，设置2套系统，一套是直线指挥系统，另一套是参谋系统。

4.分部制组织结构其特点是在高层管理者之下，按地区或特征设置若干分部，实行“集中政策，分散经营”的集中领导下的分权管理。

5.矩阵制组织形式，是在直线职能制垂直形态组织系统的基础上，再增加一种横向的领导系统，具有高度的弹性。

2.为什么说联想对ＩＢＭ全球个人电脑业务的并购对联想的国际化产生了巨大的推动作用？

答：在03年之前，IBM已经成为全球性知名的IT公司，而联想只是在中国小有名气，03年联想并购IBM个人电脑，并可使用IBM商标三年！可以说联想借助IBM这个牌子让欧美国家认识了联想，也使联想走出了中国市场走向世界！这也是很多国内企业走的路程，像吉利收购沃尔沃。其次就是在联想技术还不成熟的时刻，收购了IBM个人PC，可以学习很多这方面技术。通过收购IBM个人PC，联想进入了PC销量的前三甲！３.简述企业决策过程的主要步骤。

答：1.识别问题；2.确定决策目标；3.拟定可行方案；4.分析评价方案；5.选择方案；6.实施方案；7.跟踪检查。

五、应用题（２０分）

请回答教材第六章案例作业中的案例一（标题：邮政局的新领导）第一个问题：请结合领导理论，分析邮政局徐局长是一个怎样的领导者？

邮政局徐明有较强的专业素养，并善于听取下属意见，具有一定的亲和力，管理方式民主。在其目标管理及强化市场销售措施下，邮政局顺利扭亏为营。总体上徐明年富力强，富有领导能力。但是在民主管理的同时，作为领导应有自己的判断力和决策能力。徐局长面临的境地应证了情境领导理论和菲德勒模型对领导维度的划分相同，但考虑的情境不同，他们将下属的成熟度（个体完成某一具体任务的能力和意愿的程度）设定为情境，并根据下属的成熟度界定出四种有效的管理方式：在员工非常成熟的情况下，采取授权的领导方式比较有效:在员工比较成熟的情况下，采用参与的领导方式比较有效；在员工不大成熟的情况下，采取推销的领导方式比较有效；在员工不成熟的情况下，采取指示的领导方式比较有效。本案例中徐局长的部下都属于不大成熟的那种员工，他应该采用推销的领导方式。管理案例分析作业３（第七～九章）

案例分析题（要求：以下习题总的要求观点明确，理论联系实际，有自己的见解。层次清楚，语言简洁通畅，不得抄袭。）

１.在一般情况下，品牌的定位应该保持稳定性、持续性和连续性，品牌的核心价值确定以后不能轻易改变，但是在市场竞争日益激烈，自身规模发展壮大的情况下，有时需要对品牌进行再定位。请结合吉利汽车的品牌建设案例，谈谈进行品牌再定位需要具备的条件以及需要考虑的因素。（３０分）（要求：不少于300字）

答：历史已经证明，汽车所具有的技术以及其他外在优势是何其短暂，随着后来者与先行者在制造技能差距上的缩小，汽车本质上的差别最终将体现于挂在车头上的那个LOGO上，即“品牌”。作为国产自主品牌中的先行者，吉利汽车一路走来并不是一帆

风顺的，面对国内新一轮汽车行业的发展，必须开始审视自身的品牌定位。

首先要考虑以下因素：

1、市场整体环境；这其中关注竞争对手的定位以及市场渠道的特点。

2、品牌自身特点；这主要是指品牌本身所处的市场地位和目前定位。

3、企业自身资源；这主要是指，可以和品牌定位所配合的企业资源。

4、定位选择的合理性；是指，定位的合理性，定位理由是否能够被充分认可。

5、品牌执行能力；定位确定之后，是否能够有力的执行。确定了重新定位的必要性以后，必须对目前的状况进行形势评估，评估的依据来源于对市场的调查，调查内容主要包括对品牌的认知和评价、选择产品时的影响元素及其序列、对产品的心理价位、认知产品渠道及其重要性排序、对同类产品的认知和评价等，并根据调研的结果对现有形势作出总体评估。

2.认真阅读教材第八章“案例作业——华为的“狼性文化”，回答第一个问题：分析华为的“狼性文化”的优缺点，这种核心文化理念与中华民族大文化背景有怎样的联系？（30分）（要求：不少于300字）

答：华为公司“狼性文化”的优点：企业除了可以利用狼性文化应对外部环境的激烈竞争压力外，狼性文化对企业内部管理也有重要作用。其缺点是：极易造成企业及员工在文化上的迷失。在与市场竞争对手的拼杀中，置对方于死地将是惟一目的，即使一方获胜，也会因失血过多元气大伤，形成“双输”的结果；在企业的内部管理中，由于人性的缺失，很容易形成强硬的刚性文化，员工与老板之间以及员工与员工之间将以“性恶论”为原则，互相提防、互相猜忌，毫无信任感，必然产生巨大的内耗。

中华民族是一个奋发向上，同时又是一个善于不断吸取其他民族、国家先进文化，勇于创新的一个民族。在华为的企业运营和日常管理中，“狼性文化”被发挥得淋漓尽致。它要求华为的团队中每个成员都必须十分清楚个人和团队的共同目标，明确各人的角色定位和在组织中的作用，在各自的专业领域保持敏锐的洞察力和前瞻思考，分工合作，相互照应，以快速敏捷的运作有效地发挥角色所赋予的最大潜能，从而推动整个企业系统的快速和高效运转，这也是华为在市场中超越竞争对手的重要利器！

3.认真阅读教材第九章“案例作业之案例2------老外上司的‘契约精神’，回答第一个问题:分析公司员工可能迟到的好几种原因，在此基础上提出你的观点，是否赞同外籍员工邓飞克的解决办法？（40分）（要求：不少于400字）

答：员工迟到有两种可能：一是客观原因导致他们意外迟到，如家庭突发事故，路上交通事故导致的交通堵塞等突发事件导致的迟到，并能提供证明的，可以谅解。但是如果因为购物排队、路上一般情况的交通拥挤等原因导致的迟到，不可以谅解，交通拥挤等情况是常见原因，作为员工应该有预见性，自己提前安排好事件。二是故意迟到。故意迟到不可谅解，邓飞克的5次迟到解聘的方案并一定适合。一是5次迟到的时间范围，一年内还是一个月内。二是迟到可能有主客观原因，要具体分析，并不能一概而论。上司坚持诚信原则，契约精神，作为商业信誉及社会责任，最终是为最大限度地维护公司的利益；但首先强调的是对人的尊重和对员工利益的最大维护，这种“舍”是人的素养，是管理者的远见与智慧；企业这样做了就自然成为一种企业文化，在这个文化氛围下，员工逐渐习惯和认同诚信原则，契约精神，并以此回报企业、回报顾客。管理案例分析作业4（第十~十二章）案例分析题（100分）

分析教材第十二章案例作业：一个工人的富士康八年。

答题要求：回答该案例的三个问题。字数600~1000字之间。要求观点明确，理论联系实际，有自己的见解。层次清楚，语言简洁通畅，不得抄袭。（第一、二问题30分，第三个问题40分。共100分）

一、答：1.半军事化管理，讲究流程化、专业化和标准化。

2、层级分明的晋升制度，直线式管理方式

3、处罚为主导激励方式。富士康整体的管理以经济人假设为依据，注

重控制和惩罚，缺乏对员工社会性需求的关注，缺乏员工个人发展的职业规划和培训，没有把企业的发展与员工的发展结合起来。

二、选择跳槽。富士康的晋升方式和个人的成长空间有限。

三、答

1、（一个制造业企业）人才非本土化问题。富士康在人事任用上的一个死结就是人才非本土化，竟没有一个大陆籍经理，在富士康工作10年以上的大学生和精英比比皆是。

2、薪酬激励机制应适时适世而生。富士康应改革绩效奖的发放方式和评价标准。大陆籍员工改发放为季度发放，或每月发放，因为对一群低素质低工资的员工来说，1年1次的奖励太过于遥远.发放标准是我们的工作勤勉和出勤记录，而不是公司效益。

3、整合臃肿的组织架构，去官僚主义。富士康层级多而森严，组织架构之臃肿，已严重侵蚀成本，并降低效率.4、制度程序缺失。部门内一切唯主管马首是瞻；无主管或平行部门间就相互争吵或推委；措施易变。这在郭台铭独掌大旗下是高效的，但郭不可能百年永在，也不可能面面俱到。

电大管理案例分析考试篇2

1 教务管理系统考试记录分析

在教务管理系统的考试通知单打印预览界面中,选择“生成其它形式文件”,以Dbase3格式将数据导出,并命名为kstzd.dbf(考试通知单表)。其主要字段及含义如表1所示。

电大管理案例分析考试篇3

关键词：远程教学管理平台；辅助；必要性

中图分类号：TP37

一、基层电大现有教学平台的使用现状及存在问题

基层电大目前使用的教学平台，主要是1999年开放教育试点初期设计使用的“电大在线”三级互动网上教学平台，包括中央电大在线、省电大在线和各地市级电大在线三级相对独立又相互联系的教学平台。此外，为了开放教育不断发展的需要，国家开放大学（原中央电大）又推出了形成性测评系统、网络考试系统、国家开放大学学习网等考试学习平台，与“电大在线”相互补充。

基层电大作为直接面向学生的实际教学单位，经过多年实践的探索与总结，发现当前使用的以“电大在线”为核心的网上教学系统存在着极大的不足，主要表现在以下几个方面：

（一）功能繁杂，缺乏实用性

电大在线教学平台除了学生普遍使用的教学信息、教学辅导、教务考务管理、BBS论坛等模块之外，还设置了视频点播、素质教育、VBI信息等功能，但这些功能的使用率却很低。

（二）多平台各自为政，缺乏整合性

电大在线的中央、省、地市三级教学平台是三个相互独立的网上教学系统，

【基金项目】河北广播电视大学科学研究基金项目（课题编号YB201417）“基于学生远程学习需求的基层电大教学管理辅助平台的开发建设研究”研究成果之一。

教学资源的建设也自成体系各自为政，缺乏整合性，且不能共享，造成了资源的重复建设。此外，中央电大还建有“形成性测评系统”、“网络考试系统”、等诸多平台，功能职责各不相同，造成学生学习时产生不必要的混乱。

（三）功能结构凌乱，缺乏可操作性

电大在线是目前电大学生使用最多的学习平台，但操作繁琐。学生要在三级平台上分别注册，不能实现一次注册，登录三级平台。而且平台的功能结构凌乱，比如交流空间的分类不明晰，学生经常不知道选择哪个讨论区与教师进行交流。

（四）技术陈旧，不能二次开发

目前电大在线教学平台的功能设置，让一些教学需求无法实现，比如不能支持AVI等视频资源的上传，对学生不能按班级和课程组合进行列表统计等等。且没有预留二次开发的端口，不能进行二次开发。

二、开发新的教学管理辅助平台的必要性

电大远程开放教育的办学理念是“以学生为本”，教学模式是以学生的个别化自主学习为主、教师的教为辅的学导结合模式。电大学员的特点是年龄、学习基础、学习环境、对现代教育技术的掌握程度差异较大且工学矛盾突出。而目前以“电大在線”为核心的网上教学系统，从功能设置到操作的简单便捷性上，都不能为学生的自主化学习提供最大限度的满足，因此，迫切需要开发建设一个新的辅助平台，作为“电大在线”的补充，对中央、省及地市电大的进行信息资源整合，并加强对学生的管理功能及教师与学生、学生与学生之间的交互功能，从而有效提高“电大在线”的利用率。

三、教学管理辅助平台的功能设计

教学管理辅助平台的研发设计应本着最大限度为学生的自主学习提供便捷的原则，实现学生平时作业和毕业论文的网上提交和评阅、教学信息发布、教学资源建设、师生与生生之间的基本交互等几大功能。

（一）形成性考核

形成性考核是电大开放教育的一个重要环节，对学生的学习过程起着评价与监督的作用。为了减轻学生负担，相当多的基层电大让作业的布置、提交、评阅及成绩统计均在网上进行。电大在线在成绩统计及主题分类上的欠缺不能很好地实现这一教学任务。对此，教学管理辅助平台的设计应实现以下几大功能：

1.作业发布。能够区分主观题和客观题，支持多种题型上传。对需要在中央电大形成性测评系统里完成的部分课程作业，要能写超链接

2.管理员可以给教师分配课程权限。

3.客观题自动评阅。

4.设定每次作业的起止时间。

5.自动统计学生作业成绩，并按班级和学号顺序生成报表。

（二）毕业作业辅导

毕业作业是电大开放教育实践性教学环节的重要组成部分，这一环节的完成至少需要选题、初稿、二稿、最后定稿四个步骤。辅助教学平台的功能设置应该满足教师远程对学生毕业业的写作进行指导的需求。

1.能手动设置做毕业作业的教学班。

2.能设置毕业作业起止时间，并支持分次提交。

3.能手动添加往届需要补考的学生做毕业作业的权限。

4.能上传文档或压缩文件。

5.能将教师评语分次显示在学生毕业作业的相应栏目。

（三）教务教学信息发布

教学管理辅助平台除了教学功能之外还应实现对学生进行管理的功能，可以进行教学、教务及考务信息的发布。

1.信息上传分用户。比如教务、教学、学生管理部门分别有自己的登录号和信息发布权限。

2.临时性的，相对紧急的通知，要在学生登陆后的首页醒目显示。

3.可以自由选择能看到信息的教学班。

4.支持以课程为单位的信息发布。

（四）教务信息导入

可以导入每届学生基本信息，如姓名、学号、身份证号、联系电话等，以及每学期教学计划等数据。

（五）教学资源发布

能够给教师分配课程权限，教师能在自己的课程版块发布教学内容，建设网上课程资源。内容包应支持文本、FLASH、PPT、视频等格式，还应具有统计功能，能够统计每一门课程各种教学资源上传的数量。

学生栏目能够按专业和班级显示他所修课程，课程下面有链接可以链到相应的作业和教学资源栏目。

此外，还应预留二次开发接口，便于进行二次开发。

综上所述，教学管理辅助平台的建设可以从根本上弥补 “电大在线”功能的不足，对其起到很好的补充和辅助作用。可以为学生的自主化学习提供强有力的支持服务，并最大限度的解决工学矛盾，从而大大提高学习效率。

[参考文献]

[1]曲宏毅，韩锡斌，张明，武祥村.网络教学平台的研究进展[J].中国远程教育，2006，（5）.

[2] 刘国华.网络教学资源管理应用系统的设计[J].福建电脑，2006，（4）.

[3] 张伟远，王立勋.网上教学环境评定指标体系之研究[J].中国远程教育，2003，（17）.

2014电大小企业管理考试题篇4

选择题

“我不是在销售牛排，而是在销售‘咝咝’声”，这里的“咝咝”声应该属于（）。附加产品

“有限的商品和无限的市场需求之间永远存在着盲点”是（）的主要观点。

按照创业动机的不同可以将创业者分为（）。生存型创业者、机会型创业者

产品的整体概念分为（）层次。核心产品、附加产品、形式产品、潜在产品、期望产品

常用的风险识别方法有（）。环境分析法、生产流程分析法、财务状况分析法、列出风险清单分析法、事故分析法

创建新企业的必备条件有（）。拥有专利技术、拥有工作经验、拥有一定量的客户群、获得充足的创业资金

创业板与主板市场的根本区别在于（）。上市标准不同、服务对象不同、交易制度不同

创业计划是创业者为了实现未来增长战略所编制的详细计划，包括企业事项的方方面面。其中的精华部分是：（）。摘要

创业设计的内容包括（）。人员选择、资金来源、地点选择、项目选择

创业团队有（）等模式。A资金主导型的创业团队B技术主导型的创业团队 C平等型的创业团队E资本技术联合型的创业团队

创业者通过对环境的分析来规避创业风险„其中创业的宏观环境分析包括（）。法律与政策环境、经济环境、社会文化环境、技术环境当小企业具有较强的研发能力，同时顾客的需求又是多样化的，那么，该小企业适合选择的战略是（）差异化战略

对产品或服务的生产过程和生产系统进行计划、组织、协调和控制的过程是（）。运营管理

对于个人而言，独立自主地经营小企业的意义和价值主要体现在以下几个方面？（）得到收入回报、获得自我满足感、获得工作安全感、可以相对独立，具有一定的灵活性、可以获得一定的社会地位

服务型小企业的地点选择应重点考虑以下因素：（）。交通是否便利、周边的商业氛围、顾客的数量和质量

负债融资的主要渠道有（）。银行贷款、商业信用、政府资金支持

根据波特的竞争对手分析模型，对竞争对手的分析主要集中在以下哪些方面？（）竞争对手的未来目标、竞争对手的自我评价和

产业的评价、竞争对手的现行战略、竞争对手的潜在能力

根据我国法律法规的规定，小企业的组织形式主要有（）等。个人独资企业合伙企业公司制企业

根据员工是否脱产可以把员工培训分为脱产培训和（）。在职培训

行业中，竞争者的威胁程度取决于进入壁垒，主要包括以下内容（）。难以获得必要的原材料、较难开拓分销渠道、对专有技术的控制核心能力是指居于核心地位并能产生竞争优势的要素作用力。从长期来看，企业核心能力的基础是（）企业资源

衡量小企业短期偿债能力的指标包括：（）。流动比率、速动比率、现金比率

家族企业的优势之一就是创业成本较低，主要表现为：（）。经营管理成本低、用人成本低、融资成本低

竞争对手的未来目标竞争对手的自我评价和产业的评价竞争对手的现行战略竞争对手的潜在能力

可以解释小企业内部融资偏好策略的理论有（）。啄食理论代理成本理论企业持续增长理论企业财务理论

可以解释小企业内部融资偏好策略的理论有（）。啄食理论、代理成本理论、企业持续增长理论、企业财务理论

美国学者威廉•布里奇斯将创业者的资格要求归纳为（）。欲望能力学历气质

某小企业围绕一个特定的目标市场进行专一化的生产经营活动，那么，该小企业实行的战略是（）。集中化战略

目前，我国家族企业的管理尚不成熟有如下特征（）集权式的组织模式、具有家长的示范效应、创业者凭借个人在家族中的威望进行管理。企业价值评估的常用方法有（）。重置成本法、市场法、收益法

企业内部环境分析可以运用价值链分析法，其分析的重点在于（）。价值活动分析

企业市场营销组合的内容包括（）。产品价格分销促销

企业移交创业设计的内容包括（）。人员选择资金来源地点选择项目选择

权益资金是指企业依法筹集的、长期拥有„主要来源有（）个人积蓄、亲朋好友的资助、合伙人投资、风险投资公司投资、发行股票速动比率是速动资产与流动负债的比值，根据经验数据，这个比率值一般维持在（）为宜。A1

特许人要求加盟店经营总店的产品和服务，质量标准、经营方针等都要按照特许人规定的方式进行，受许人要缴纳加盟费及其他费用，这种特许经营的方式称为（）。经营模式特许经营

通常，我们将创业动机是由环境被动驱动的创业者称为（）。生存型创业者

通过对直接影响工作绩效的关键性行为进行记录和考评的绩效考核方法被称为（）。关键事件法

为了快速增加现有市场份额，吸引大量的购买者，小企业故意将产品或服务的价格定得较低，这种定价策略就是（）渗透定价下列不可用作小企业界定标准的是（）。生产产品的类型市场缝隙理论根据我国《中小企业划型标准规定》，中小企业可以划为中型、小型、微型三种，具体划分标准是根据（）等指标，并结合行业特点制定。从

下列不属于特许方为受许方提供的资源的是（）。启动资金

下列适用于小企业的设施布置类型是（）。C工艺专业化布置

下列属于负债融资方式的有（）。银行借款、商业信用、债券融资

下列选项中，哪种方式最有利于小企业进行税收筹划？（）向金融机构借款

现金流量表是以现金为基础编制的，这里的现金是指（）。银行存款库存现金其他货币资金现金等价物可支付的定期存款

小企业财务状况分析不包括（）。运营能力

小企业采用差异化战略是存在一定风险的,表现在()成本过高相似产品降低了其差别化特色竞争对手的模仿购买者对差异的敏感度降低小企业的财务风险主要有（）。筹资风险、投资风险、资金回收风险、利益分配风险

小企业分析宏观环境的方法是（）。PETS法

小企业经营的经济价值体现在（）。国民经济的重要组成部分、促进市场竞争和市场经济的基本力量、保持经济增长及稳定的重要来源小企业可以获得的商业信用多种多样，常见的有（）。应付账款、商业票据、预收账款

小企业社会责任的内容包括（）保障员工权益的责任自然环境和社会生态保护的责任、保护社会利益的责任、保护债权人的责任、保护消费者权益的责任

小企业实施国际化经营战略的主要路径有（）。出口战略、许可合同交易战略、直接投资战略

小企业实施准时生产的条件有（）。完善的市场体系、高效的供应链网络和完善的物流系统、均衡化的生产方式、完善的质量控制体系、重视对员工的培训

小企业适宜采用的定价策略主要有()。撇脂定价、跟踪定价、渗透定价

小企业退出市场的策略有（）。企业上市、企业出售、企业移交

小企业要提高员工的工作积极性，从根本上解决和缓解人才流失的问题，可以采用以下哪些措施？（）建立科学的人才选拔任用和

人才内部流动制度建立以业绩和效益为基础的分配制度注重与员工的情感交流和心理沟通给员工良好的发展空间

小企业运营管理的关键目标是（）。D降低成本，实现产出的价值增值

小企业运营系统设计的主要内容包括（）。A产品和服务设计B设施选址和布置 C生产计划和工作设计

小企业在进行人才选聘时应遵循一定的原则„这些原则包括（）。德才兼备、不拘一格、能力至上内部优先、量才适用

小企业在面试的过程中根据预先设定的问题，评价方法和评价标准，严格遵循特定程序，通过测评人员与应聘者面对面的交流，对应聘者进行标准化评价的面试过程被称为（）。结构化面试

小企业在市场中不需要承担的风险有（）。反垄断风险

小企业在资金运用方面,往往存在流动性差的问题，主要原因是（）。D流动资产与固定资产投资比例失调

小企业主在负债融资和权益融资之间进行抉择，其主要影响因素有：（）。B企业的潜在获利能力 D融资风险E表决控制权

一般而言，不同的融资方式的融资成本是不同的，以下融资成本最高的方式是（）。股票融资

一般来讲，影响衍生创业成功的主要因素有（）。企业家的能力、小企业的空间集聚、母体企业的竞争、母体企业内部的资源分布情况一般中小企业对电子商务的应用，当企业加入互联网，进行上网宣传，这属于发展阶段中的（）阶段。初级应用

一个行业中的竞争，存在着以下基本竞争力量：潜在的进入者、替代品、现在竞争者的竞争能力、供应商、购买者

一个企业的规模大小只有在与其他企业的规模相比较时，才可能确定其真实含义。这就是确定企业大中小标准的（）。相对性原则一些富有的个人出资协助具有专门技术或独特概念的原创项目或小型初创企业,„这种资金筹措的方式是（）。天使投资

以下哪些是对企业内部环境的分析（）。SWOT分析法、价值链法

以下选项中，（）是创业计划与项目可行性报告共同包括的内容。经营战略分析、经济效益分析、技术分析

以下组织形式中，出资人对企业债务承担有限责任的是（）。B公司制企业

影响小企业设施选址的主要因素有（）。成本因素市场位置因人力资源因素基础设施因素

有关创业计划的保密须知或守密协议通常附在（）中。扉页

运营系统运行和控制的主要内容包括（）。生产方式的实施供应链管理质量管理库存管理

在创业计划中，（）是整个计划的浓缩，应当有强烈的吸引力和说服力。摘要

在税率不变的情况下，如果物价持续下降，可以采用以下哪种方法，使企业期末存货成本降低，本期销售成本提高，从而降低应纳税

所得额，达到减少所得税的目的？（）先进先出法

在以下营销组合因素中，能够直接产生收入的途径是（）。定价

准时制生产对小企业的生存和发展意义重大，表现在（）.节约资源、降低生产成本降低库存成本和资金占用率帮助小企业与

供应商建立良好的合作关系

资产负债表的三大要素是（）。A资产B负债D所有者权益

组建创业团队要考虑的关键问题是（）。C团队的异质性 D团队的完整性E团队的友谊

判断题

按照管理职能进行划分，小企业管理主要有以下内容：决策、计划、组织、领导和控制。（）√

保护社会利益及社会的发展是国有大企业义不容辞的社会责任，相比较而言，小企业没有这方面的义务。（）×

财务风险是企业由于负债而产生的筹资风险„财务风险主要有以下四方面：筹资风险、投资风险、资金回收风险和成本风险（）× 差异化战略是所有战略中最容易理解也最容易接受的，„让小企业的产品或服务在市场中以成本的优势与他人竞争。（）×

产品商标型特许经营被称为第二代特许经营„经营方针等都要按照特许人规定的方式进行。（）×

创新战略的基本内容目标包括产品创新、工艺技术创新、管理创新和服务创新。（）√

创业计划的附录，是十分重要和具有实质意义的一页„其目的在于保证创业计划中的内容不致外传和泄露。（）×

创业计划一般而言只是提供给外部使用者，目的是为了获得对方的融资。（）×

创业计划一定要由专业人士来编写，但是需要创业者提供资料。（）×

创业团队在组建时不仅要考虑团队成员在经营管理职能上的多样性和完备性，还要考虑团队成员在每一职能上的专业水平。（）√创业者的动机可能是由环境被动驱动的，一些创业者由于受到市场中某个新机会的驱动开展创业，这属于生存型创业者。×

从行业上看，小型企业的实际规模在不同的行业差异是较大的。也就是说,不同的行业,小型企业的实际规模是不同的。（）√ 从时间上看，一个国家范围内,小型企业的划分标准是随着经济发展及社会变化而不断变动的。（）√

从特许经营模式实际运作过程来看，由于特许人对加盟企业没有所有权，„会影响总店的声誉；（）√

当小企业难以实现有形产品的差异化的时候，可以推出服务差异化的战略。（）√

对分销渠道方案的评估，通常可以从适应性、经济性和可控制性三方面进行考察。（）√

对于资金主导型的创业团队来说，有了足够的资金，定能创业成功。（）×

对债权人来说，企业的流动比率越高，„而对企业经营者和所有者来说，流动比率也是越高越好。（）×

个人独资企业，也称个人业主制（单一业主制）企业，„投资人以其个人财产对企业的债务承担有限责任的经济实体。（）× 个人独资企业是最早产生的也是最简单的企业形态。一直以来，它都是我国小企业采用的唯一一种组织形式。（）×

供应链管理是一种集成的管理方法，包括计划、采购、制造、配送和退货五大基本内容。（）√

合伙企业是指由两个以上的合伙人订立合伙协议„并对合伙企业债务承担无限责任的营利性组织。（）×

和大企业相比，小企业的基本特点是：企业数量众多，分布面广；„产出规模小，竞争力较弱；“家族”色彩浓。（）√

核心能力是指居于核心地位并能产生竞争优势的要素作用力，也就是企业内部人、财、物的简单加总。（）×

集中化战略就是指集中优势资源专门生产一种产品。（）×

家族企业的家长式管理方法，在创业初期，生产品种单

一、生产关系比较简单的情况下，是行之有效的。（）√

家族企业都属于小企业。（）×

价格战是竞争中最有威力的一种策略，往往会有出奇制胜的效果。（）×

利息周转倍数，也叫利息保障倍数，是指企业息税前利润与利息费用的比率„利息周转倍数越大，企业的长期偿债能力越强。（）× 美国哈佛大学著名迈克尔•波特在《竞争优势》„潜在的进入者、替代品、现在竞争者的竞争能力、供应商和其他利益相关者。（）× 民间借贷实质是以借物来融资的一种方式。„一是融资与融物二合一„；二是租期长、租约稳定„目前的小企业融资（）×

目前，我国中小企业的界定标准包括从业人数、产业性质、资产总额等指标。（）×

评级量表法是依据某一考评维度，如工作质量，工作态度，或者依据员工的总体绩效,将被考评者从最好到最差依次进行排序。（）× 企业可将高级管理人员„替代成本较低，企业可将薪酬水平定位在等于或低于市场薪酬水平，以约束企业的薪酬成本。（）√ 所谓顾客忠诚，是指一个人通过对某一产品价值在使用中的可感知效果（或结果）„所形成的愉悦或失望的感觉状态。（）× 所谓薪酬，就是指员工因为雇用关系而从雇主那里获得的所有各种形式„薪酬可以划分为基本薪酬和可变薪酬。（）×

所有的企业家在创办企业的时候都不会想到退出策略，只是迫不得已时才考虑退出问题。（）×

逃税是违法的，也是不道德的；„税收筹划既与税法不相违背，也符合道德规范，甚至是税收政策予以引导和鼓励的。（）√ 为了满足企业自身经营所需要的资金，„„以确保尽可能大的收益、尽可能小的融资成本和合理的风险。（）√

我国公司法规定的公司为有限责任公司和股份有限公司两种。（）√

我们通常所说的管理团队主要是指经理人员，并不包括专业技术人员。（）×

物流管理就是在保证供应链的前提下降低库存成本而进行的一系列管理活动。（）×

项目可行性报告对项目的论证比创业计划更加全方位、多视角。（）×

小企业创造与竞争对手产品之间的差异的途径有很多，„这样差异化的产品都会被顾客接受。（）×

小企业的经营者和所有者在选择融资渠道时，必须综合考虑企业的潜在获利能力和表决控制权两方面的问题。（）×

小企业的培训学习仅仅是为了提高员工的知识水平和操作技能。（）×

小企业风险管理的方法包括风险预测和识别、规避风险、转移风险、分散风险和控制风险。（）√

小企业融资的合理性原则是指企业各项长期资金的构成和比例关系，就是通常人们所说的长期债务资本和权益资本的合理比例。（）× 小企业运营管理的关键目标是降低成本、实现产出的价值增值。（）√

形式产品是产品的最基本的层次，„ “休息与睡眠”。对于洗衣机，顾客要得到的基本利益是“洗干净衣服”。（）×

一般来说，小企业的财务活动就是指筹资活动和投资活动。（）×

一旦发现创业机会，就应该快速采取行动来把握机会，进行创业。（）×

影响消费者购买行为的主要因素由„。心理因素是四类因素中对消费者行为影响最广泛、最深远的。（）×

优先任用企业内部人才是小企业选聘人才的首要原则。（）×

与其他融资方式相比，企业通过私募发售募集的„：募集资金的数量巨大，„名度，有利于利用资本市场进行后续的融资。（）× 与权益融资相比，负债融资的预期回报率较高，同时风险也较大。（）√

转移风险是对预测可能发生的风险在出现之前或已有出现苗头,采取其他应急措施来回避，使其减少或消除风险侵害和避免损失。（）× 资产负债表、利润表和现金流量表共同反映„会计凭证和其他会计信息编制的。在编制过程中„„相应数据编制利润表。×

资产负债表是一种动态报表，„长期和短期偿债能力，资产、负债和所有者权益结构情况，以及企业资本结构状况等财务信息。（）×

配对题

SWOT分析法（B.一种企业内部分析方法，即根据企业自身的既定内在条件进行分析„

准时制生产（C.一种零库存的生产方式，它以降低成本、有效利用资源为准则，在需要的时间及时生产出所需要的产品„

人力资源（E.一国或地区已经开发的、具有劳动能力的总人口数，对于企业来说，就是指那些有正常智力„

精益生产（D.它是从准时制生产发展而来的，是以市场需求为依据，杜绝一切浪费，追求零库存、零缺陷，全员参与持续改进的生产方式。价值链法（A.一个企业的价值链和它所从事的单个活动的方式，反映了其历史、战略、推行战略的途径以及这些活动本身的经济效益。

小企业市场细分（D.小企业根据购买者的特性差异把整个市场划分为若干有相似需求和欲望的消费者群体„

小企业市场营销（C.小企业选择目标市场，并通过创造性的行为，提供、出售同别人自由交换的产品和价值，„

风险管理（B.企业面对风险时采用科学有效的方法，以便用最小的成本获得最大安全保障利益的管理活动。

企业社会责任（E.企业在创造利润，对股东利益负责的同时，还要承担的对员工、消费者、社区、环境等其他利益相关者的责任。质量管理（A.企业通过控制和协调与产品或服务质量相关的生产活动，以达到提高质量水平的目的。

现金流量表（C.以现金为基础编制的财务状况变动表，用来反映企业在内资金的来源和运用情况以及„

运营管理（A.对产品或服务的生产过程和生产系统进行计划、组织、协调和控制。

小企业劳动关系（E.小企业的所有者、经营管理者、企业员工以及工会之间在企业的生产经营活动中所形成的各种责任、权利与义务关系。供应链管理（B.对从采购原材料、制成半成品和最终产品，再把最终产品经由销售网络送达用户手中的这一系列过程„

资产负债表（D.用来总括地反映会计主体（如企业）在一定日期财务状况的财务报表。

目标市场(C.小企业在市场细分的基础上，确定用产品或服务以及相应的一整套市场营销组合为之服务的特定市场。

个人独资企业（D.也称个人业主制（单一业主制）企业，是指由一个自然人投资，财产为投资人个人所有，„

集中化战略(B.小企业在详细分析外部环境和内部条件的基础上，把经营战略的重点放在一个特定的目标市场上，„

合伙企业(E.由两个以上的合伙人订立合伙协议，共同出资、合伙经营、共享收益、共担风险，„

电大管理案例分析考试篇5

甲、乙、丙三人为同胞兄弟。三人父母生前拥有一幢私有楼房，这幢楼房于1996年出租给张某夫妇居住，租期为5年，每年租金为2万元，年底支付。1999年1-2月，甲、乙、丙父母相继去世，没有留下遗嘱，于是楼房由三人依法继承。甲、乙均有房屋居住，而丙暂无自己的房屋，办理遗产继承时，把房屋约定由丙管理。1999年10月5日丙将房屋作价给丁，价款为人民币30万元，丁以为丙即是房屋的产权所有权，于是二人签订了合同，丙将房屋产权证书交由丁，二人一并到房产部门办理了房屋过户手续。同年11月1日，丙告知张某夫妇其已将房屋卖与丁的事实，并要求张某夫妇搬出房屋。张某夫妇不允，要求购买该幢楼房。后甲、乙得知丙卖房一事，向丁提出异议，遂起纠纷。请问：

（1）父母去世后，甲、乙、丙对楼房具有什么财产关系？

（2）丙、丁之间签订的合同有无效力？为什么？

（3）现房屋所有权归谁所有？

（4）甲、乙、丙、丁有无权利要求张某夫妇搬出房屋？

（5）张某夫妇有哪些权利可以主张？

1、甲、乙、丙对作为尚未分割的遗产的楼房是共同共有关系。

2、无效。因为该买卖合同侵犯了张某夫妇的优先购买权。

3、房屋所有权应归甲、乙、丙三人共同共有。

4、甲、乙、丙、丁四人均无权利要求张某夫妇搬出。因为张某夫妇享有合法的租赁权。

5、张某夫妇可以主张以下权利：（1）房屋所有人出卖房屋前获得通知的权利；

（2）在同等价格条件下优先购买的权利；（3）主张丙、丁之间合同无效的权利。

张某，男，30岁，是某县人民银行的出纳员，他利用职务之便，采取伪造、涂改单据等方式，贪污公款35872元。案发后，在提起公诉时，县人民检察院检察长张某某主动提出回避，因为张某是他的儿子。本案在人民法院受理后，组成了以审判长王某为首的合议庭，但后来发现王某是张某的表哥，于是上级领导决定王某回避。

请依据以上案情，回答问题：

张某的贪污案应该由谁来立案侦查；检察长张某某的回避属于什么种类的回避，应当由谁来决定；审判长王某的回避属于什么种类的回避，应当由谁来决定。

答：张某的贪污案应该由人民检察院来立案侦查（4分）；

检察长张某某的回避属于自行回避（4分），应当由同级人民检察院检察委员会来决定（3分）。

审判长王某的回避属于指令回避（4分），应当由本院来决定（3分）。

1、乙幼年丧父，由母亲抚养成人，乙婚后与妻子工共建12间房。1960年生子丙，1970年乙死亡。乙母自己婚后一直和乙的哥哥甲同住，直至1974年病故。1975年乙妻也去世，丙即与甲共同生活。乙家12间放收作公房，1981年落实私房改革时返还给甲。现丙妻

要求继承，与甲发生争议。乙夫妇及乙母均未留遗嘱。请问：

（1）乙死后，遗产有几间房？继承人是谁？

遗产有六间房。继承人母亲、妻子、丙。

（2）乙母去世后，遗产有几间房？继承人是谁？

两间房。继承人是甲、丙。

（3）乙妻去世后，遗产有几间房？继承人是谁？

遗产有八间房，继承人是丙。

2、王某，16岁，某天到商场以1800元买了项链和戒指，她父母认为王某尚未成年，没征

得家长的同意，不能进行大数额的买卖，要求商店退货。而王某认为，她是靠做临时工，自食其力的待业青年，不愿退货。

请问：

（1）王某的行为是否有效？为什么？

行为有效。因为王某是年满16周岁，能够依靠自己的收入维持基本生活的自然人，所

以，可以视为完全民事行为能力人。

其父母要求退货是否符合法律规定？为什么

不符合法律规定。因为王某已经是视为完全民事行为能力人，其行为具有民事法律效力，不具备要求退货的法定条件。

１、某食堂工人甲，因未评上先进，对领导怀恨在心，伺机报复。某日，趁夜潜入食堂放火，当点燃引火物时，好象有人从窗外走过，家担心事情败露，罪责难逃，最终将引火物昆踩灭后，逃跑。请问：

（１）甲的行为属于犯罪未遂还是犯罪中止，为什么？

甲的行为属于犯罪中止。因为其属于自动放弃犯罪或者自动防止犯罪结果的发生。

（２）犯罪未遂与犯罪中止主要区别在哪里？

犯罪未遂是已经着手实施犯罪，由于犯罪分子意志以外的原因而为得逞的情况。犯

罪中止是自动放弃犯罪或者自动防止犯罪结果的发生。

２、甲乙的父母去世时，留下房屋１０间，甲已婚，居住５间，乙未婚暂住一间。后乙与丙准备结婚，丙的叔叔在国外，答应回国时送丙一台彩电作为结婚礼物。不久，乙丙登记结婚，婚后，甲同样将空闲的四间房屋给乙丙居住。半年后，丙的叔叔回国将彩电送给丙。一年后，乙丙协议离婚，但在财产分割上，甲乙丙有争议，诉至法院。丙要求分得两间房，乙不同意，乙要求将彩电作价，一半归乙，丙不同意。

请问：

（１）丙的要求是否有法律依据？为什么？

没有依据；房屋为婚前财产。

（２）彩电的所有权属于谁？为什么？

乙丙；财产婚后上为婚后期财产。

乙丙居住的房屋是属于个人财产，还是夫妻共有财产？为什么？

为乙个人财产房屋为乙婚前财产，且不由于乙丙共同生活而转化为夫妻共同财产。

１、被告人岳某，男，３６岁，系生产队长。因提出改变水路的不合理要求，与社员马某（男，５０岁）发生争吵。岳继续坚持改变水路的不合理要求，又与马的儿子马甲发生争吵，马甲便朝岳的头部劈了两锹，后逃走。岳看到站在一旁的马某，便持铁锹向马某的头部猛击一下，当即将其打倒在地，接着又朝马某的头部连击两下，马被送往医院经抢救无效，死亡，被告

人岳某在受到马甲的不法侵害后，打了马某并致马某死亡。

请问：

（１）岳某的行为属于什么性质？

岳某的行为属于故意伤害致人死亡性质

（２）用犯罪构成论的理论具体分析。

岳某的行为具备故意伤害致人死亡的犯罪构成要件。从犯罪主体，岳某是具有完全刑

事责任能力的自然人；从犯罪客体，侵害了法律保护的社会关系；从犯罪主观方面，其

行为动机属于报复性质；从犯罪客观方面，其实行了故意伤害行为。

２、王某出国家居前欲将自己的８万元送给季某，使用季某的名字将该８万元存入银行，将存折和一台电视机一并送给季某。并附的短信，上面写道：“请收下这笔钱和电视机”。王某出国一个月后遭车祸身亡。王某的姨母孙某得知后，向法院提出，王某自幼失去父母，是自己一直供养长大和念完大学。现孤独一人，但年事已高，生活无着。王某工作以后，从未给过一分钱，出国前未留下任何赡养费用。现王某死亡，因此，要求季某从王某给她的钱中2万元赡养费，与此同时法院述明，王某出国前尚有5000元税款未交。

请问：

（１）王某生前的赠与行为是否合法有效？为什么？本案应如何处理？

答：部分有效；部分没有照顾对王某的姨母抚养义务

（２）如果王某未死亡，孙某仍向法院起诉季某，又应如何处理？

答：王某起诉，应扣除税款及给付王某姨母适当抚养费后其余给季某。

1、1990年8月，浙江某县连降暴雨，某村庄处于一片汪洋之中，村民张某爬上一个小土堆逃命，土堆随时有被冲垮的危险，情况危急，恰在此时李某划船经过此地，张某提出求救请求，李某抽出必须2000元作为酬金，张某为保命只得点头，并当场立上字据。事后张某不肯支付，李某诉至法院。

请问，应如何处理，为什么？

法院应认定无效合同，因为该合同属于成人之危的胁迫合同

2、甲某丧偶，父母双亡，有四子均已经成家并各有子女。一日，甲某同长子乙某乘车外出，坠入山崖双亡，甲某遗有存款三万元。

请问：（1）应如何继承？

甲某遗有存款三万元由四个儿子继承。其中，乙继承的份额由乙的继承人继承。

（2）若有可证明乙某先于甲某死亡，乙的妻子和儿子又应各得多少？

乙的妻子不应当继承甲的存款份额儿子又应得7500元

3、甲乙分别持铁棒、砍刀因事互殴，乙妻恐事闹大，力夺下乙某手中砍刀又恐丈夫吃亏，顺手递给乙某一木板，不想木板上有铁钉，铁钉打中甲某的太阳穴，致甲某当地死亡。

请问：（1）根据刑法的犯罪构成理论，分析乙某和其妻的行为

答：乙及其妻为共同犯罪，为间接故意构成故意杀人罪。

（３）乙某和其妻构成共犯吗？？

共同犯罪，为共犯。

1、王某于一日深夜盗窃邻家摩托车一辆，请年分析该犯罪构成。

答：主体：16周岁以上；客体：侵犯公民财产；主观方面：故意；客观方面：造成邻居

财产损失后果

2、某南北货商店出售一批干贝，由于核价员粗心大意误将４０．８元一斤，王某按４．０

８元的价格买了６斤，当商店发现错误并找王某，王某已食用了一斤，商店向王某说明情况，要求互相返还价金和干贝，并要王某补足食用的一斤差价，王某不同意，双方诉至法院。

问：法院将如何处理本案？

法院将判决酌情变更合同。王某应当补交一斤欠差价款。其余五斤干贝可以退货或者补

交差价款。

3、甲乙丙丁四个被告都已是成年的男子，一天他们在一起喝酒，甲提出到江边的货船

上盗窃货物，乙丙丁表示同意，甲遂分派乙去准备匕首和自行车，甲去窥视作案地形。入夜后甲乙丁三被告从货船上窃得６０００余元的衣料，第二天，甲要乙去找丙想办法销脏，乙找到丙后，丙一再表示不干，乙说：上船容易下船难，不去小心你的狗命，丙出于无奈，遂把赃物卖掉，所得赃款，四被告平分。问：在案中，甲乙丙丁所处的地位如何？

甲属于主犯。乙丁共同犯罪人员。丙属于胁从犯。

4、黄某（男）其妻已故，有一儿黄甲，６４年黄某携儿黄甲与陆某（女）携带女儿陆

乙结婚。遇政治运动，６５年黄某被捕，７４年死于狱中，当时黄甲正成年，７６年陆某改嫁他人，此时陆乙还未成年，７０年，历史问题被解决，８６年政府将１．７万元的补助金全部给黄甲，然后陆某提出疑意，请问这１．７万元该如何处理？

答：黄甲、陆某、陆乙共同继承。

1、岳某夫妇有一个儿子，今年12岁，一天晚上，岳某夫妇带着儿子到事先观察好的一无人在家的住户陈某家中偷盗，岳某本人进入房间行窃，儿子进行运送，其妻在门口望风，结果窃取大量的财物。

试问：此一家三口是否构成盗窃罪的共犯？

岳某夫妇构成盗窃罪的共犯。儿子仅12岁，不具有刑事责任能力。

１、李四夫妻共有存款5万元，李四有一母，儿子甲刚参加工作，女儿乙读中学，李四突然

死亡，在遗物中发现其亲笔书写，签名的一份遗嘱，并注明年月日，其中写明，在其死

亡后将5000元留给女儿读书用。李四死后，其妻怀有身孕四个月。问：（1）遗嘱是否

有效？（2）5万元应如何继承？

（1）遗嘱是有效。

电大管理案例分析考试篇6

2．战略级管理属于B、高层管理

3．执行层或称作业层的管理属于D、基层管理

4．管理信息系统的学科构成包括A、计算机科学、数学、管理科学 5．管理信息系统的交叉结构是指管理信息系统的D、管理/职能结构

6．总体规划是系统生命周期中的第一个阶段，其主要任务是明确D、系统是什么 7．系统总体规划的最终目的是A、勾画出企业信息系统建设的蓝图 8．下列最差的耦合方式是D、非法耦合 9．面向对象程序设计的英文缩写是B、OOP。

10．对当前系统进行初步调查工作应重点在哪个阶段进行A、总体规划阶段。11．系统分析阶段的主要任务是勾画新系统的逻辑模型，以便说明C、系统干什么。12．数据字典描述的信息有C、数据流条目、文件条目、数据项条目

13．比较常见的电子商务模式B2C（或称B to C）是指C、企业与直接个人消费者间的电子商务。14．C/S是一种重要的网络计算模式，其含义是：A、客户/服务器模式

1.组织信息化管理包括信息化规划,信息化组织,信息化实施,信息化评价等4大环节 2.管理的4大职能是计划,组织,指挥,控制

3.会计在经济管理工作中所发挥的作用概括为两个职能,即核算,监督.4.COBIT定义的3大模型要素是信息(IT)标准,IT过程,IT资源.5.信息资源存储技术主要包括:纸张印刷存储技术, 缩微存储,技术,声像存储技术,计算机存储技术以及光盘存储技术等.6.CIO的英文全称是Chief Information Officer.7.信息系统由人,硬件,软件,数据,处理规程五部分组成的.8.生产运作被分为制造性生产和服务性,运作两大类.而制造性生产又被分为流程式生产和离散式生产.9.ERP的中文意思是企业资源规划.10.根据信息用户的类型,我们可以将信息需求分为个人信息需求和组织信息需求.11.会计的6个要素是资产,负债, ,所有者权益, 收入,费用,利润.12.从技术层面看,企业信息化建设需要完成构建信息网络,开发信息系统,利用信息资源等三个层面的工作.13.最基本的财务报表是资产负债表,损益表.14.信息化项目管理过程可分为项目启动, 项目计划,项目实施,项目控制,项目收尾等五个阶段.15.信息资源加工的基本内容包括:信息的筛选和判别,信息的分类和排序,信息的计算和研究,信息的著录和标引,信息的编目和组织.16.信息传递是信息资源价值得以实现的重要条件,它是指以信息提供者,为起点,通过传输媒介或者载体,将信息资源传递给信息接收者的过程.17.项目管理中WBS的代表的英文是Work Breakdown Structure.18.信息系统运行过程的人员大致可以分为两类: 终端用户,系统维护管理人员.19.信息系统文档主要包括系统手册,用户手册,管理员手册,操作规程,管理制度等.20.信息系统运行过程中IT服务管理主要包括配置管理,性能管理,问题管理,故障管理等.21.国家信息化体系的6个要素是信息资源,信息网络,信息技术应用,信息技术和产业,信息化人才队伍,信息化政策法规和标准规范.22.会计科目包括资产类,负债类,所有者权益类,成本类,损益类科目等5类.23.会计等式是资产 =负债,所有者权益.24.信息资源采集的原则包括: 目的性原则,系统性原则, 及时性原则,经济性原则,计划性原则, 可靠性原则和预见性原则.25.信息化项目是在特定时间,质量,资金等约束下,以应用信息技术为目标的一系列活动.26.信息系统的生命周期可以划分为五个阶段:系统的规划,分析,设计,实施,运行与维护.27.信息系统运作可以包括如下内容:信息系统运行策划,信息系统运行人财物资源准备与人员培训, 信息系统基本操作与应用,信息系统维护与服务管理,信息系统运行评价等.28.国家信息化测评中心提出了评价企业信息化的基本指标, 补充(效能)指标,评议指标等3大类指标.29.数据库管理是由DBA来完成的操作.30.CIO应该具备技术和管理两方面的知识;而且要有沟通能力,协调能力,项目管理能力.1．管理活动中的高、中、基3个层次的管理分别对应的3种层次类型的决策过程是非结构化决策半结构化决策结构化决策

2．管理信息系统的三大支柱是计算机网络数据库现代化的管理。

3．按照结构化思想，系统开发的生命周期划分为总体规划、系统分析系统设计系统实施和运行维护等5个阶段。

4．“自顶向下，逐步求精”是结构化分析方法的基本思想。

5．管理信息系统是一个以计算机为工具，具有数据处理预测、控制和辅助决策功能的信息系统。6．对当前系统的调查通常可分为初步调查，详细调查。

7．管理信息系统的基本结构可以概括为四大部件，即信息源、信息处理器、信息用户信息管理者。8．现行系统分析主要包括业务流程分析和数据流程分析两大部分。9．数据流图的子图与父图的数据流必须平衡。

10．人们经常用耦合内聚的概念衡量模块之间的独立性。

11．从数据流图推导出模块结构图一般有两种方法，即事务分析和变换分析。12．常见的系统切换方法主要有3种，即直接切换，平行切换，分段切换。

13．数据耦合、控制耦合和非法耦合等三种模块耦合方式中，耦合度最低、性能最好的是数据耦合。14．数据流程分析的主要目的是在业务流程分析的基础上，勾画出现行系统的逻辑模型。15．系统分解的三原则是指可控制性原则，接口标准化原则、功能聚合性原则。16．系统的业务流程分析采用的是自顶向下的方法。

17．结构化设计的特点是（1）相对独立和功能单一的模块结构；（2）块内联系大，块间联系小；（3）采用模块结构图的描述方式。18．CIO的含义是信息主管。

三,判断题

1.订货式生产(MTO:Make-To-Order)是指按用户订单要求进行设计和制造的生产,它的特点是不需要库存.(F 2.数字化是指对各类信息进行0-1二进制编码.(T 3.信息的本质是为主体消除或减少不确定性.(T)4.信息,物质和能源是现代社会发展的三大支柱性资源,它们都属于经济资源,具有人类需求性,稀缺性,可选择性等一般特性.(T)5.SWOT分析是在对企业的市场环境和企业资源的综合分析基础上,分析企业的优势与劣势,面临的机会和威胁的一种方法.(T)6.企业信息化战略规划是以企业职能战略规划为依据而制定的,是企业战略规划的重要组成部分.(F)7.信息系统运作是指信息系统运行过程中的终端用户的行为总和.(F 8.网络图中的关键路径是指包含最难的最关键的技术活动的路径.(F 9.信息人员培训是指对终端用户的培训.(F)10.信息系统文档是人员培训的主要文字材料.(T 11.国家信息化测评中心发布的“企业信息化基本指标”可适用于任何企业.(T)12.委员会领导下的信息组织机构同时也受业务部门的领导.(F)13.信息化项目最主要的三个约束是范围,进度,成本.(T 14.数据(data)是指对客观事物进行记录并可以鉴别的符号,是客观事物的属性,数量,位置及其相互关系等的抽象表示.(T)15.信息资源管理标准化的内容包括标准化技术,标准化设施,标准化术语以及标准化管理过程等四部分.(T)16.IT黑洞是由计算机技术运用的不断深入,不同软件产品的大量使用造成的.(F 17.企业信息资源规划工作分为两个阶段,第一个阶段是进行系统分析,第二个阶段是系统建模.(F)18.做好信息资源规划工作的意义在于帮助理清并规范表达用户需求,整合信息资源,消除“信息孤岛”,实现应用系统集成.(T)19.IRP2000是一套全面支持企业信息资源规划的需求分析和系统建模的软件.(T)20.信息系统运作是为了使信息系统能够优质,高效,安全地运行而进行的一系列的策划,操作,应用与管理.(T 21.信息化项目最主要的三个约束是范围,进度,成本.(T)22.挣值分析是对项目预算成本的控制.(F)23.信息是内容和形式(媒介或载体)的统一体.(T 24.知识是信息,信息不完全是知识,由于人类认识的有限性,有些信息还未被认识并系统化,未转化为知识.(T)25.共享性是信息资源的一种本质特性,是指信息资源的利用不受人为干扰.(T 26.信息社会信息爆炸,因此信息资源已经不具备稀缺性.(F 27.具备信息需求又具有信息行为的人,称之为信息用户.信息用户包括企业用户和团体用户.(F)28.制定正确的信息化战略,做好信息化规划,是信息化成功的关键.(T)29.信息系统是为了使信息系统能够优质,高效,安全地运行而进行的一系列的策划,操作,应用与管理.(T)30.信息系统安全性的目标是:控制资产流失,保证数据的完整性和可靠性,提高信息系统应用效率.(T)1．信息加工不可避免地会产生时间延迟，这是信息的一个重要特征：滞后性。（T）2．管理信息系统是一种决策工具，它可以代替人进行决策。（F）

3．企业开发MIS的主要目的在于：用计算机系统代替管理者的决策过程。（F）

4．管理信息系统的主要任务是从大量的数据中提炼有用的信息，以辅助各级管理者的决策。（T）5．原型化方法一般可以分为探索型、实验型和演化型三种类型。（T）

6．如果时间紧迫，采用增加开发人员的方式是加快MIS开发进度的最有效办法。（F）7．总体规划阶段必须要对当前系统进行尽可能详细的调查。（F）

8．逻辑模型是指仅在逻辑上确定的新系统模型，而不涉及具体的物理实现。（T）9．逻辑模型是指仅在逻辑上确定的新系统模型，而不涉及具体的物理实现。（T）10．模块结构图是在业务流程图的基础上推导出来的（F）

11．系统测试就是对程序设计工作的检验，是为了证明程序不存在错误。（F）12．管理信息系统的开发，单纯是一种用某种计算机语言编制程序的工作。（F）13．总体规划阶段必须要对当前系统进行尽可能详细的调查。（F）14．数据流必须通过加工。（T）

15．系统测试的一般应按系统总测、子系统测试、模块测试的顺序进行。（F）16．测试过程按照“自底向上”的思想，分为模块测试、分调、总调三个层次。（T）17．程序员在进行编程时不必遵从一些规则和共同的规定。（F）

四,概念与解释题

1.JIT,LP,AM,CIMS是一些现代生产方式及其管理技术的缩写,写出JIT,LP,AM,CIMS的代表的英文和中文翻译.JIT:Just-In-Time,准时生产;LP:Lean Production,精细或精益生产;AM:Agile Manufacturing,敏捷制造;CIMS:Computer Integrated Manufacturing System,计算机集成制造系统 2.波特五力模型的五种竞争力是指什么五种竞争力是:同行业竞争对手(现有竞争者);潜在竞争对手(潜在的进入者);供应商的竞价能力;客户的竞价能力(购买者);替代商品(替代品生产者).3.解释信息系统生命周期.信息系统和任何事物一样,有一个产生,发展和消亡的过程,这个过程周而复始,形成信息系统的生命周期.信息系统的生命周期可以划分为五个阶段:系统规划,系统分析,系统设计,系统实施,系统运行与维护.4.什么是信息加工

信息资源加工,是指将采集来的大量原始信息进行筛选和判别,分类和排序,计算和研究,著录和标引,编目和组织,使之成为二次信息的活动.5.什么是信息化项目

信息化项目是:在特定时间,质量,资金等约束下,以应用信息技术为目标的一系列活动.6.社会组织被分为哪4类政府部门,事业单位,企业,其它.7.写出OA,ERP,SCM,CRM,DSS,EIS的英文全称和中文翻译.OA:Office Automation,办公自动化;ERP:Enterprise Resource Planning,企业资源规划;CRM:Customer Relation Management,客户关系管理;SCM:Supply Chain Management,供应链管理;DSS:Decision Support System,决策支持系统 EIS:Executive Information System,经理信息系统.8.什么是增值信息产品

增值信息产品通常包括两类:一类是商业性的增值信息产品,它为组织直接带来商业机会品,一般包括产品消费者的消费趋势,产品市场分析与预测,竞争对手的生产,经营情况等;另一类则是创新型的增值信息产品,它通过创新产品或合理化建议等形式,间接为经济组织创造商机或改善非经济组织的工作效率,这类产品包括专利技术,产品革新技术,开发的新软件等.9.何为“信息孤岛” “信息孤岛”是指在数据信息单元单独存放,不能自动地实现信息共享与交换,需要靠人工与外界进行联系的一种现象.10.信息资源规划3项任务是什么

信息资源规划的3项任务是:建立全企业信息系统的功能模型;建立全企业信息系统的数据模型;建立全企业信息资源管理(IRM)的基础标准.11.什么是企业企业是指从事生产,流通或服务等经济活动,通过满足社会效益而获得利益,实行自主经营,自负盈亏,自我发展,自我约束制度的法人实体和市场竞争主体.12.解释CIO机制.CIO机制是组织信息化发展比较成熟以后的一种信息化管理机制.具体来讲,CIO机制是以CIO为核心,以信息技术部门为支撑,以业务部门为信息化实施主体的信息化管理体系.这个体系由CIO,信息化管理委员会,信息部门和业务部门的信息人员四大部分组成.13.解释信息技术.信息技术(Information Technology)是应用信息科学的原理和方法研究信息产生,传递,处理的技术.具体包括有关信息的产生,收集,交换,存储,传输,显示,识别,提取,控制,加工和利用等方面的技术.其中,最主要的是计算机技术,通信技术,传感技术和控制技术,它们相当于人类的思维器官,神经系统,感觉器官和效应器官.而与半导体材料紧密相关的微电子技术是它们的基础.14.从功能和组成角度,解释信息系统的概念.信息系统是一个利用信息技术,完成信息处理即信息的产生,收集,交换,存储,传输,显示,识别,提取,控制,加工和利用等方面工作的人机系统(功能);信息系统是由人,硬件,软件,数据和处理规程五个元素构成的有机整体(组成).1.我国国家信息化的含义是什么)国家信息化的内涵:“国家信息化就是在国家统一规划和组织下,在农业,工业,科学技术,国防及社会生活各个方面应用现代信息技术,深入开发,广泛应用信息资源,加速国家实现现代化的进程” 2.简述CIO应该具备的主要能力.CIO应该具备技术和管理两方面的知识;而且要有沟通能力,协调能力,项目管理能力.3.何为“信息孤岛” 如何消除“信息孤岛” “信息孤岛”是指在数据信息单元单独存放,不能自动地实现信息共享与交换,需要靠人工与外界进行联系的一种现象.消除信息孤岛的根本办法是对资源进行统一规划,研制一体化智能信息处理平台,以达到资源共享和协同工作目的.下面可以进一步解释.(1)已有孤岛的消除

解决企业现有系统信息化孤岛采用升级替换,建立接口,集成平台方式.升级替换就是对现有失去持续维护能力和没有维护意义的系统,采用升级的办法或用全新的系统替换旧系统,将旧系统中产生的数据导入到新系统中,从而消除“信息孤岛”.(2)防范孤岛的产生

企业信息化实施过程中,应结合实际情况,进行统一规划,明确信息需求,确定统一的系统运行环境,数据库系统,接口标准和规范,避免形成新的“信息孤岛”.4.简述信息化评价的基本步骤.信息化评价的基本步骤: 明确评价主体和客体，确定评价目标和原则，建立评价指标体系，确定评价模型，调查,统计各指标值，评价计算与分析

5.结合企业的概念,并阐述企业自主经营及其所面临的内外部环境,以及企业信息化主要解决什么问题.企业是指从事生产,流通或服务等经济活动,通过满足社会效益而获得利益,实行自主经营,自负盈亏,自我发展,自我约束制度的法人实体和市场竞争主体.企业通过生产运作向市场提供自己的产品或服务,以期在满足公益(消费者需求和国家税收)的同时,也得到收益(利润).企业的内外部环境因素影响企业目标的实现:1)消费者需求情况;2)同质性企业竞争情况;3)供给情况(含宏观经济环境);4)政府的法规,政策与服务等;5)企业自身条件(生产能力)等.经营一个企业,首先要在尽可能多而准确地把握企业内外部(特别是市场)信息的基础上,确定适宜的发展战略.进而,通过对其人力资源,财务和生产运作等进行科学的管理,提供社会需要的好产品或服务,才可能在激烈的市场竞争下生存与发展.掌握信息的数量多少,质量高低,速度快慢,进而能否制订出好的企业经营战略规划,生产计划,已经成为企业生存发展的关键.这正是企业信息化所要解决的问题.6.简述CIMS的功能和组成.CIMS包含制造企业的设计,制造和经营管理三种主要功能,以分布式数据库和计算机网络以及指导集成运行的系统技术作为支撑,具体包括4个功能子系统和2个支撑子系统.4个功能子系统包括:1)以MRPII为核心的管理信息子系统;2)产品设计与制造工程设计自动化子系统;3)制造自动化或柔性制造子系统;4)质量保证子系统.2个支撑子系统包括:1)支持资源共享,分布处理,分布数据库,分层递阶和实时控制的计算机网络子系统;2)实现企业数据共享和信息集成的数据库子系统.7.简述信息资源规划书主要内容.信息资源规划工作完成后要形成信息资源规划书或信息资源规划报告,规划书的主要内容应包括:①系统目标.②环境分析.③业务和技术分析,包括全域分析和职能域分析两部分.④资源需求.⑤组织与领导.⑥跟踪与控制机制.⑦预算.⑧常规计划要点.8.项目控制阶段的主要任务是什么

控制是通过监控和纠偏,来保证项目进展与目标方向的匹配.项目控制阶段涉及12个模块.其主要任务包括:识别项目进度,成本,范围,风险,质量等方面的偏差,并采取相应的措施;管理项目变更;编制项目报告,创造并维持良好健康的客户关系.9.一般信息系统维护操作包括哪些类型.①改正性维护;②适应性维护;③完善性维护;④预防性维护 10.简述企业财务管理及其主要内容.企业财务管理是企业经营管理的一个组成部分,它是根据财经法规制度,按照一定的管理原则,组织企业财务活动,处理财务关系的一项经济管理工作.企业财务管理的基本内容包括筹资管理,投资管理,营运资金管理,收益分配管理四个方面.11.简述企业经营战略及构成要素.企业经营战略是企业为求得生存发展而进行的提高产品或服务在某个产业或分行业市场竞争力的总体谋划.经营战略有全局性,长远性,竞争性和纲领性的特性.经营战略可以是竞争性的,也可以是合作性的,或二者兼而有之.构成企业经营战略的要素一般包括四个方面:产品与经营领域;企业的成长方向;竞争优势;协同作用.12.什么是信息化战略规划

信息化战略规划是指以整个企业的发展目标,发展战略和企业各部门的业务需求为基础,结合行业信息化方面的实践和对信息技术发展趋势的掌握,定义出企业信息化建设的远景,使命,目标和战略,规划出企业信息化建设的未来架构.它是对企业信息化内容和过程的总体谋划,是企业信息化建设的指导纲领,是避免重复建设,资金浪费,统一建设标准,消除“信息孤岛”的重要指导性文件.13.设计信息化评价指标体系应该遵循哪些原则并解释之.人们根据完备性,科学性,可行性,重点性,动态性等原则构建评价指标体系.完备性即指标相互独立,不多亦不少;科学性即指标选择有科学依据,体现为指标体系有层次和逻辑,符合整体性要求,且可度量和可比较;可行性即从技术和经济角度,指标数据可以获取和操作;重点性是指不能面面俱到,要突出起主导作用的指标,避免以次代主;动态性即根据发展变化需要指标可调 1．简述管理信息系统的主要功能。

管理信息系统除了具备一般信息系统的基本功能外，还具备特有的预测、控制和辅助决策的功能，具体讲包括以下几方面：（1）数据处理。（2）预测功能。（3）计划功能。（4）控制功能。（5）辅助决策功能。2．简述系统设计的任务

答：系统设计的任务是：依据系统分析报告和开发者的知识与经验在各种技术和实施方法中权衡利弊，合理地使用各种资源，将分析阶段所获得的系统逻辑模型，转换成一个具体的计算机实现方案的物理模型，最终勾画出新系统的详细设计方案，提交一个系统配置方案报告和一份系统设计报告。3．简述系统分析阶段需要确定的主要内容。

答：开发者对于现有组织管理状况的了解；用户对信息系统功能的需求；数据和业务流程；管理功能和管理数据指标体系；新系统拟改动和新增的管理模型；提出新系统的各种方案和设想；对所有方案和设想进行分析、研究、比较、判断和选择，获得一个最优的新系统的逻辑模型；编制系统分析报告。4．简要说明总体规划的必要性及主要目的。

答：总体规划是管理信息生命周期的第一个阶段，也是系统开发过程的第一步，它的主要任务是明确“系统是什么”的问题，也就是对目标系统提出完整、准确、清晰、具体的要求。由于MIS开发项目往往是投资巨大、时限较长，对企业现行管理体制冲击较大的工程，因此，在系统开发前必须要进行总体规划，并把它置于战略高度。

归纳起来，总体规划阶段的主要目标可概括为三点：（1）保证信息共享；（2）协调子系统间的工作（3）使系统开发工作有序进行。5．简述系统分解的目的。

答：在研究和描述系统的过程中，人们会发现所面对的系统通常都是庞大而又复杂的，一般无法通过一张图表一下子把系统所有元素之间的关系表达清楚，这时就需要按一定的原则把复杂的系统分解成若干个子系统。每个子系统的复杂程度相对总系统而言要小的多，便于人们的分析和理解，这就是系统分解的目的。6．简述系统实施的主要内容和步骤。

答：系统实施阶段的主要内容和步骤是：按总体设计方案购置和安装计算机网络系统；建立数据库系统；进行程序设计；输入基础数据，进行系统测试；进行人员培训，系统转换和试运行。1．请根据以下考试报名管理过程，绘制数据流图。

考试机构首先对收到的考生报名表后进行审核，形成报名表文件，然后根据报名表文件打印报名汇总表，交上级机关。图1 考生报名表审核 P1 打印 P2 报名汇总表 F1：报名表文件上级机关

2．已知某系统的一级数据流图（如图1所示），请指出其二级数据流图（如图5.2.7.2所示）的错误，并改正。

F2：分类账文件原始单据会计员 F1：凭证文件 F3：日记账文件管理者管理者凭证管理 P1 账务管理 P2 报表管理 P3 图1: 一级细化图

图2 二级细化图（凭证管理）F1：凭证文件职工记账凭证输入凭证 P1.1 审核凭证 P1.2 打印凭证 P1.3 F2：分类账文件

答：错误1：二级数据流图的输出流与一级不平衡；错误2：“F2:分类账文件”不应出现在二级流图中；错误3：输入流的名称与一级流图不同；错误4：外部实体的名称与一级流图不符；错误5：P1.2加工没有输出流；改正后，如下图所示：

电大管理案例分析考试篇7

1 远程教育考试系统现状分析

自1999年教育部批准进行现代远程教育试点工作以来, 现代远程教育已呈现一片生机勃勃的大好景象。全国各考点每年组织的1月和7月考试, 考试规模和考生人数庞大, 因而在考试管理和考风考纪方面出现了不少的问题, 目前在考试过程中, 各考场主要采用身份证件和学生证件上的照片进行身份验证, 即使部分网络考试已经采用身份证签到管理系统, 但同样有替考及伪证件代考现象发生。如何有效解决替考现象的发生, 确保考生考试的公平公正是今后远程教育考试改革和探索的重点, 而利用指纹识别技术来验证参考学生是否为本人是最理想的一种方式。

2 指纹识别技术介绍

2.1 指纹的特点

进行身份识别的方法有很多, 但如果要利用人的特征时, 必须要保证所用物理特征十分稳定并且能够准确的区分, 也就是说这些特征还要有独一性。经过大量的研究证明, 人体的物理特征中, 面部、指纹以及人的声音等, 在独一性和稳定性方面都表现十分良好, 而且不随着人的生长或者老去而发生变化。这就使得我们在进行身份识别时, 可以充分利用这些稳定的且一生不变的特征。因此, 根据这些特点, 人类利用计算机科技发明了指纹识别技术, 并且在实际生活中有了广泛的应用, 它通过不同指纹之间的差异, 用每个人的唯一性来确定人的身份。

2.2 指纹识别技术的原理分析

由于每个人的指纹都不相同, 所以指纹库的数据十分庞大, 在进行指纹比对时, 不是简单地通过是否相同来判断, 而是需要通过一定的方法和算法进行判断。在现代社会, 计算机技术快速发展, 这给指纹对比工作带来了便利, 最显著的一方面就是指纹读取设备的更新, 目前应用的指纹读取设备, 体积小, 采集的指纹清晰度较高, 图像的分辨率显著提高, 同时, 利用计算机可以进行复杂的识别运算, 这些都使得指纹识别工作更加简单高效。此外, 计算机技术的运用, 使得运算的算法越来越可靠, 增强了指纹识别技术的稳定性和可靠性。应用指纹识别技术主要进行指纹的辨别和验证, 指纹辨别是指将需要的指纹同指纹库中的指纹进行对比, 找到相匹配的指纹, 然后调取数据库中该指纹所有者的具体信息。指纹验证就是将已确定的指纹和采集到的指纹进行对比、确认, 锁定指纹拥有者的身份。要进行指纹验证, 被验证的指纹必须要存在于指纹库中, 对指纹库中的指纹信息要进行标记, 在使用时, 直接按标记查找, 并对标记进行验证。指纹辨别和验证有着明显的区别, 各自特点鲜明。通常来说, 指纹验证的速度相比指纹辨别来说较慢, 但操作较为容易。

3 指纹采集与识别系统

3.1 指纹采集技术在新生招生系统中的运用

在电大新生招生工作中, 我们可以模拟身份证信息采集的过程, 如同身份证读卡器采集身份证信息一样, 对指纹也进行采集。这时需要我们将指纹采集与识别系统设置为采集模式, 学生只要将手放在指纹采集器上, 对拇指进行按压, 就能对指纹进行采集, 这类系统类似于公安系统办理护照签证中使用的指纹按压器。利用该仪器将采集到的学生指纹信息存储在中央广播电视大学教务管理系统内, 使其成为学籍数据库中的一部分, 以便为以后在考试管理系统中辨别身份验证进行数据调用。

3.2 指纹识别技术在考试管理系统中的运用

在考场编排时, 利用服务器访问教务管理系统的学籍数据库, 调用参考考生的指纹数据, 并将指纹信息与参考学生的其他考试信息, 如身份证、照片及考试科目、考场号、考试时间等进行连接, 在考场签到系统中生成一份各个考场的考场签到表。另外, 在每个考场外安设一个设备终端———指纹识别器, 当考生进入考场时, 不再人工比对照片和身份证, 而是让学生直接将拇指放在指纹识别器上进行按压, 然后系统会自动对比指纹, 进行辨别和验证, 对有问题考生进行提示, 这样可以杜绝通过身份证造假出现的替考现象。

4 运用指纹采集与识别系统的基本步骤

指纹采集过程是指通过指纹采集设备, 对采集对象的指纹进行采集, 并且输出指纹图像, 通过采集系统形成特定的指纹码, 再将这些不同的指纹码发送给数据库, 对数据进行存储。指纹识别是指将采集到的指纹, 利用网络与指纹库中的指纹进行识别, 从而导出指纹所对应学生的基本信息。指纹采集和指纹识别都运用了指纹辨别和验证。

4.1 应用说明

事先将参加考试考生指纹数据采集, 在指纹采集时, 由指纹采集系统采集考生的指纹图像, 生成对应的指纹特征码。

4.2 存储到后台数据库服务器

参加考试的考生在考场外的指纹识别器上按压指纹进行身份确认。在指纹识别时, 将终端上采集到的数据, 与同时通过网络读取到的数据库中的原考生指纹数据进行判断, 运用运算对两者数据进行辨别验证, 对于有问题的考生, 设备终端会进行提示。

4.3 设备终端

指纹采集与指纹识别系统是集指纹的采集和指纹识别为一体, 既可以用来完成考生指纹信息的采集, 又可以用来完成考生指纹的识别。作为指纹图像采集器使用时, 设置为采集方, 此终端作为采集仪器可以使用在两个方面, 在新生招生系统方面, 可以采集每一位新生的指纹信息, 指纹图像可以根据新生的身份证信息压缩存储; 在考试管理系统方面, 可以现场采集考生的指纹信息, 指纹图像则以考生的准考证信息压缩存储。作为指纹识别系统使用时, 系统设置为识别方式, 当考生将拇指按压到指纹采集设备上时, 在考场签到系统终端屏幕上会显示相应的识别情况。

5 指纹采集与识别系统应用前景探索

城市公共事务中指纹采集与识别系统的应用内容也很多, 如城市指纹一卡通采用先进成熟的指纹身份认证技术确保了一卡通项目的安全性。结合IC卡和计算机技术等传统手段丰富了一卡通项目的应用功能, 并提高了应用的便捷性, 人们可以凭借指纹采集与识别系统简化乘车、生活费用支付、医保领取、投标选举等诸多事务的流程, 极大地方便了人们的日常生活和整个城市的管理; 互联网认证方面可以依靠指纹采集和识别系统更有效地实现实名认证, 免去网民们记忆各种网站密码的苦恼, 方便人们在互联网世界的遨游和网络信息的交流。

6 现代远程教育考试系统改革的必要性

随着远程教育考试管理和考风考纪问题的日益增多, 取消更换传统的身份证认证已经是迫在眉睫的重要任务, 只有采用更为科学有效地身份鉴别技术手段, 才能切实有效的避免替考、伪证现象, 强化考场管理, 杜绝舞弊行为。因此, 我们需要加快指纹采集和识别系统在现代远程教育考试系统中应用的研究与尝试, 以更好地保证考试的公平性和公正性。

7 总结

随着指纹采集与识别技术的发展, 该系统未来的应用范围更为广泛, 应用前景十分光明, 将在涉密系统、大规模人群身份鉴定、城市公共事务及互联网认证等方面得到很好的应用。本文分析了针对指纹识别在电大远程教育考试系统中的应用, 利用指纹识别技术为学生建立指纹库, 有助于做好招生和考试工作, 杜绝考试中的替考现象。并且对其发展前景作了简单的展望, 指出在现代远程教育考试中运用指纹识别技术是十分必要的。由于本人能力的有限, 对该方面的研究还不够完善, 还需要在实际应用中根据具体情况, 灵活地使用指纹识别技术。

摘要：目前远程教育考试科目繁多, 考试过程采用证件进行身份验证, 而远程教育学生来自各行各业, 生源呈现多样性, 所以替考现象日益突出。利用指纹的稳定性和唯一性, 进行考试身份验证, 能有效杜绝替考情况。本文提出了一种基于指纹模式识别技术的考生考试签到系统, 能实现考生指纹信息的录入、考生信息管理、考试管理、考生考试签到管理等, 该系统以考生的指纹信息为判断依据, 对考生的考试情况进行辨别确认, 利用指纹识别技术使考试更加透明。

关键词：计算机,指纹识别,电大远程教育,考试系统

参考文献

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[2]张承杰.基于指纹单点登录的协同办公系统研究与设计[D].上海交通大学, 2007.

[3]马东升.指纹技术在社会保障平台中的应用[J].安防科技, 2007, (5) :55-56.

地方电大教学档案的建设和管理篇8

关键词：电大；教学档案；建设；管理

电大的中心工作是教学工作，教学档案建设工作是实施教学的重要基础性工作。在教学活动中形成的教学档案，是记述和反映学校教学管理及其活动的具有保存价值的载体材料，是衡量教学管理水平和教学质量的重要标志，是学校档案工作的重要组成部分。近年来，阳江电大结合总结性评估，开展了教学档案建设工作，取得了初步成绩，基本建成了规范的教学档案体系，对教学工作起到了规范和促进作用。

一、明确教学档案建设的作用和范围

（一）电大教学档案建设的作用

1.教学档案是规范教学管理的必要形式。教学档案在教学管理中起着最基础、最直接的作用，它能够完整、准确、客观地反映教学管理的全过程。教学档案既是学校前一阶段教学过程的终点，也是后一阶段教学工作的起点。学校的核心工作是教学，以往的教学工作只能是以教学档案的形式展现出来，如果一个学校没有规范的教学档案，这个学校就没有了自己的历史，就无法体现出这个学校的发展轨迹。所以，教学档案管理工作也就成为学校积累教学管理经验，实行正确有效的教学管理的重要手段。

2.教学档案是实施教学的重要依据。电大依托社会资源办学，尤其是师资力量的不足决定着电大必须聘任大量的兼职教师，对兼职教师教学工作的指导，最权威的莫过于完整的课程教学档案。通过课程教学档案，教师（特别是新教师和兼职教师）可以了解该课程的教学要求及各种教学资源使用要求，从而有针对性的备课、授课。

3.教学档案是对教师辛勤工作的真实记载。教师的教学成果应以教学档案的形式予以记录和保存，教师的教学档案是教师成长的轨迹，是教师辛勤工作的记录，同时也是教师在职称晋升、提拔等方面的原始材料。

4.教学档案为教学评估提供了真实的凭据。在电大系统的中期评估、总结性评估中，学校要向评估专家组提供相关的背景材料。实际上，相关的背景材料主要来源于教学档案。教学档案是在教学工作过程中产生的，是学校教学工作自然、真实的反映。专家组通过对教学档案的查阅，迅速地对学校的教学计划及完成情况、课程设置、科研成果以及学生成绩等内容进行定量分析和准确判断，依据教学评估体系对学校的各项工作给予客观评价。因此，教学档案的完整性、系统性和准确性对于教学评估结果的作用往往是直接而重要的，是教学评估工作的重要依据。

（二）电大教学档案的范围

教学档案是指学校在教学管理和教学实践中直接形成的具有保存价值的文字材料、图表、声像、计算机和软件等不同载体的文件材料的总和。作为由中央到地方的系统办学单位，电大的教学档案种类多而分散。地方电大所界定的教学档案材料包括：（1）综合性教学文件材料；（2）专业和课程教学文件材料；（3）实践环节教学方面的材料；（4）课堂教学材料；（5）课程考试材料；（6）教研活动和教学检查材料。

二、多措并举开展教学档案建设

（一）加强宣传教育，提高认识

学校的教学档案建设是一项重要的教学管理的基础性工作，教学档案管理水平也直接反映出学校教学质量及教学过程管理的水平。所以，学校的教学档案建设必须常抓不懈，不断学习、不断加强、不断完善。学校领导不仅要对此有高度的认识，学校的教学管理人员和全体教师也要对此有充分的认识，只有这样，才能上下一心，才能把教学档案建设工作变成自己自觉和日常的行为，才能从思想上保证教学档案建设工作的落实。

（二）建章立制，规范过程

阳江电大相继出台了多个文件，指导教学档案建设工作的开展。如：以《阳江市广播电视大学教学档案建档规定（试行）》，指导本校开展教学档案建设工作；以《阳江市教学档案管理细则》，对教学档案的管理提出了具体的要求。同时，实行多措并举：（1）明确相关部门工作职责；（2）加强建档工作的领导和管理；（3）落实各种教学材料的归档工作；（4）统一立卷归档，实行统一管理；（5）强化系统管理功能。

（三）分类管理、充实内涵

电大教学档案的范围大、涉及面广，实施分类管理方能起到纲举目张的作用。阳江点大在教学档案材料的分类管理上进行了探索，目前已经实施分类建立、分类管理的教学档案主要有以下几类：（1）综合性教学文件类；（2）教学计划及课程资源类；（3）实践环节教学类；（4）教学过程运行及监控类；（5）教学管理工作类；（6）教研活动和培训进修类。

三、开展教学档案建设的作用

（一）强化过程管理意识，开创地方电大教学档案工作新局面

作为提高教学管理质量的重要一环，阳江电大在全校范围内提出规范教学档案建设的要求，受到重视。全校各科室通过互相学习、交流，提出意见，积极开展工作。由分管校长带队，组织有各科室人员和专业责任教师参加的学习考察小组，专门到省电大和兄弟院校学习交流教学档案的建设工作。返校后，对本校的教学档案建设做出了具体安排，有计划、有步骤地开展建档工作。

（二）促进了教学档案管理体系的建设

结合课程教学档案建设工作，学校对现有课程教学资源档案进行查漏补缺，阳江电大为全部试点课程建立了较为规范的教学档案。通过规范建档，明确了教学档案体系的内容，有针对性、条理性地整理和编排了学校和相关部门的教学档案，使档案得到合理利用，并从中提炼出优秀的教学经验、管理办法，指导教学工作，提高档案的管理质量和档案的利用率。例如：在综合文件类、教学计划及课程资源类、教学过程运行及监控类等材料的建档工作上，结合电大的教学特点，在建档内容的确定、增补材料的要求等方面进行了有效的实践。

（三）提高了教学过程管理的质量

开展教学档案的建设，可以随时补充、查阅相关的文件、材料，发现和监控教学过程工作中的情况和问题，及时研究、制定和实施解决对策。如对全部专业集中实践环节材料的建档，及时对比、分析各专业的集中实践环节开展情况，介绍好的做法和经验，对存在问题提出整改意见。

四、存在的问题及思考

（一）实现对教学档案工作的制度化、规范化管理，是做好教学档案管理的保证

目前教学档案材料收集难、不齐全的主要原因是相关人员的档案意识不强，对教学档案重要性的认识不足，在教学活动中注意形成和积累档案材料的自觉性还有待加强。对此，除加强对相关人员的档案宣传、档案法制教育外，应进一步建立健全学校档案工作的各项规章制度，用制度管人，以制度理事，来避免和减少许多复杂因素的干扰，提高教学档案材料收集、立卷归档的质量和效率。

（二）加强教学档案的检查、总结、验收、评比工作

档案建设是一项长期工作，需要持之以恒。电大的教学管理信息复杂多样，教学档案建设需要教师、教学教务管理人员的积极参与和支持，提供素材。其业务素质水平和工作责任心的强弱，直接体现在教学档案建设的完整性和科学性上。因此，如何规范和评价工作的质量，是广东电大正在思考并谋求解决的一个问题。学校计划制定相关制度，如开展课程教学资源配置建档工作的检查和评比、优秀教案的评比等，进一步加强教学档案的检查、总结、验收、评比工作。

（三）建立一个可操作、有可比性的教学档案分类体系

阳江电大开展的教学档案建设，对建档材料的内容范围作了界定，但如何进行分类管理还没有一致的标准，在一定程度上影响了这项工作的横向和纵向的对比。电大的教学工作又有别于普通高校，因此，如何在地方电大系统建立一个可操作、有可比性的教学档案分类体系，是我们今后工作要继续探索和解决的一个问题。

（四）加强教学档案的动态管理，提高教学档案管理信息化水平

教学档案的最终目的是为更好地利用。学校今后要利用计算机和网络，构建网上教学档案服务平台，探索教学档案的数字化管理、动态管理以及共享机制，提高教学档案的利用价值，更好地为教学服务。

（作者单位：阳江市广播电视大学）

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