杭州大厦市场调研报告

杭州大厦市场调研报告（精选7篇）

杭州大厦市场调研报告 篇1

调研人：陈丽Z09420102中美服工1班

调研时间：2010.11.27

调研地点：杭州大厦

调研目的：了解当前中高档女装市场现状以及色彩款式面料流行趋势

近些年，随着中国经济的迅猛发展，中国的女装市场正步入成熟阶段，出现了从未有过的繁荣景象，尤其是中高档女装的销售，正引领中国服装市场走上国际化服装大国的道路。中国的奢侈品销售已超越美国，跃居世界第二，仅次于日本。中国人对美和个性有了更加深刻的认识和独到的见解。

杭州大厦购物城雄踞于杭城商业核心区块，拥有得天独厚的地理条件和商业氛围，汇聚了国际顶级奢侈品品牌及国内众多知名品牌，成为杭州乃至浙江消费者购物、娱乐、休闲的首选场所，可以说是引领高端品质时尚生活的典范。此次在杭州大厦开展市场调研活动，可以让我们直观地看到目前女装市场的现状和最新的女装流行趋势。

市场概况：

服装与经济是密不可分的，它直接体现当前市场的经济状况。

中国当前正处于经济危机后的经济复苏阶段，在这样的经济潮流下，今年秋冬，中高档女装在风格上大致偏向极简主义。在杭州大厦各品牌专柜，我们看到最多的依然是简单的剪裁，流畅的线条和柔软有质感的面料。服装大体上着重于面料及款式本身，没有过多装饰，简单耐看，这些无不体现了极简主义的理念。

近些年强势女性这一主题，在今年依然得到了很好的延续。于是我们可以看到中高档女装中出现很多中性化的设计，中性西装，干练的套装，军装风，以及夸张的肩部设计，都体现了中性风的大热。

辗转于各个专柜，我们还可以总结出今年秋冬女装的一个主题，就是温暖。这其中，以羽绒服和各类皮草为代表。都说2010年极寒，秋冬女装在面料上就很好地迎合了这一气候特点。各色皮草及皮草在服装中不同的应用，也是秋冬女装的一大看点。

细节分析：

款式：

近段时间刮起的复古风和中性风，使得今年的女装款式显现出另一番风味。中性的军装风、经典的复古风情、带有哥特倾向等风格的服装款式，这一季的服装多了大胆和创新的特点。小西装，高腰设计，机车夹克、机车短裤、双排扣外套频频出现在各大专柜。

色彩：

摆脱了近几年全球金融危机的低迷，2010年流行色不再拘于黑白灰等沉闷的颜色，人们更

趋向于怀旧、浪漫与崇尚自然，并把这种心情融入2010年女装的设计中。类似石灰色的中性淡彩色系成为今年的大热；而酒红、正红、朱红，这一抹抹的红让我们感受到红色风暴来袭；大地色系(如：裸色、金棕色、古铜色等)有了中性干练的剪裁做支撑，主宰服装的统一美学。军绿色，卡其色和驼色无疑是今年的大热，我们随处可以看到这几种颜色的运用，它们已不再拘泥于各种军装风格系列。在杭州大厦休闲服饰专区，比如basic house,b+ab,izzue等专柜，就展出了很多以军绿色和卡其色为主的商品。

面料：

与09秋冬流行面料对比，10年秋冬流行面料的格纹显得更加质朴、稳重、成熟，面料的触感被重点强调，配合紧致的质地、简洁的色彩搭配，同时，仿毛皮织物在生态环保概念上得到更多的应用。

作为秋冬必备，羽绒和泥料仍占据大部分市场。但在调研过程中，我们不难发现，针织，皮草和皮革是今年极为活跃的几款面料，几乎每个品牌都或多或少地运用到这几款面料。

细节：

1.阔肩设计。复古的硬朗线条，富有结构感的剪裁及稍带摇滚气息的细节设计让这种肩型的设计显得硬朗率真。

2.不对称的肩部设计

3.铆钉

4.流苏

杭州大厦市场调研报告 篇2

本次调研数据,是集工厂总部、工厂办事处、代理商、工程商、设计院等多方数据分析后得出的,对部分厂商的销售结果的统计可能有所偏差,欢迎业内批评指正;

本次调研为本刊独立调研结果,整个调研过程未得到任何企业和个人的费用赞助;

本次调研数据仅作为暖通中央空调行业内部参考资料,不用于任何商业用途,因此任何企业及个人利用本次调研及相关区域市场报告所进行的市场宣传行为,以及由此出现任何形式的纠纷与本刊无关;

本报告作为行业内部交流资料,若有需求欢迎来电来函联系;

在本次杭州区域走访中,我们得到众多厂家、分公司、设计院和代理商、工程商的大力配合,在此表示衷心的感谢。由于版面受限,本刊节选了部分品牌、代理商、工程商、设计师调研情况进行了刊登,敬请谅解!

特别鸣谢:

浙江通诚格力电器有限公司

浙江美的暖通设备销售有限公司

海信日立杭州分公司

日立冷机杭州事务所

EK空调杭州办事处

松下制冷(大连)有限公司杭州事务所

三菱重工杭州事务所

TCL商用空调浙江分公司

东芝空调杭州办事处

大金空调杭州事务所

麦克维尔中央空调杭州分公司

杭州元易机电设备有限公司

浙江闽江空调设备有限公司

杭州申能经贸有限公司

浙江康泰空调工程有限公司

杭州美亚空调工程有限公司

浙江百诚未莱环境集成有限公司

浙江省建筑设计研究院

汉嘉设计集团股份有限公司

……

(排名不分先后)

总体特征分析

近些年随着经济的快速膨胀发展,杭州逐渐跻身一线城市的行列,似有与“北上广”齐名的架势。最近一段时间,柴静《穹顶之下》纪录片的播出,也让杭州再次成为大家谈论的焦点,更多的人认识到,杭州日益增加的私家车数量成为产生雾霾的主要源头。而此次本刊编辑深入杭州市场走访1个星期,更是深刻地体会到杭州市内交通的拥堵和雾霾的严重。

2015年一季度悄然落幕,而据《经济之声》报道,近期一季度全国各地经济统计数据相继出炉。在全国经济下行的情况之下,中西部省份GDP增速保持前列,而沿海发达城市较往年相比明显放慢了脚步,甚至出现下滑。杭州市场一季度经济统计公报虽然没有出炉,但是无疑承受着巨大的下行压力,关于这一点在本刊的市场走访中也得到了证实。

与2014年相比,2015年一季度,杭州中央空调市场下行的势头已经慢慢显现。80% 以上的受访者均向本刊表示,2015年杭州市场的低迷将有可能导致市场格局产生重大变化,随之而产生的震荡将波及整个中央空调产业链,包括厂商、代理商、经销商、设计院、安装公司等。总体而言,近年来,杭州市场呈现出以下市场特点:

资金受困,市场沦陷

资金,成为悬在每个市场人士心上的头等大事。为了项目和资金,他们每天都在殚精竭虑,挖空心思。在目前的市场上,几乎没有哪一个经销商愿意敢碰那些资金状况不良的工建项目。

首先,影响最大的莫过于政府公建项目。关于这一点,很多市场人士都能够达成共识,在新一届政府强有力的反腐肃贪之后,新上马的项目明显减少。作为发展十分成熟的杭州市场,基础的政府公建项目早在2008年之后的几年中逐步完善完全,甚至在一些郊县的公建项目也都基本完成。而且,在更多的政府项目中,往往在价格方面竞争比较激烈,低价中标成为新常态,再次加剧了厂家与经销商的困境。

其次,民用项目资金的短缺。“目前杭州市场经济状况就是,中标卖设备是其次,首先解决中标私营企业的贷款问题,解决了甲方的资金问题,才能顺利出设备。”日立冷机浙江事务所所长宋利军如此表示道。众所周知,浙江民营企业发展十分成熟,但是在整体大环境下行的情况之下,民营企业也到了艰难的关头,业务量减少,又苦于银行贷不到款,只能自断臂膀保持生计。

再者,房地产市场继续低迷。这是不争的事实,而且也不是杭州的个案。放眼全国,房地产市场哀嚎一片,不仅仅是商业综合体项目举步维艰,民用住宅项目更是开发过度,泡沫破裂只是时间的问题。此外,如今互联网的爆发增长,也在很大程度上影响到传统商业的发展,传统的商业模式慢慢被快速变化的时代所优化淘汰,这一点在未来的市场发展中将会更加凸显。

火拼中小项目

“台风来的时候,猪也能飞上天。”在前几年,当市场行情好的时候,或许很多大品牌根本看不上一些小型项目。但是现在不同了,市场跌入低谷,再小的项目,一些大品牌不惜通过杀低价来抢夺竞争。市场竞争秩序就这样在激烈的竞争之下支离破碎,尤其是在以精明而著称的浙江人这里,似乎市场秩序不过是随手丢弃的废纸一般,破坏者们也变得理直气壮了起来。

“就目前而言,市场情况不是太好,现在一个几十万元的项目,很多大品牌都来抢。市场有限,品牌众多,竞争很激烈,在这样的环境下,我们必须要寻求转变。”TCL商用空调浙江分公司总经理喻巧玲表示。

的确如此,在充分竞争的杭州市场,市场容量已经几近饱和状态。市场“蛋糕”基本是固定的,如此多的竞争者来争抢,很多不规范的现象势必会层出不穷,这也是多年来中国市场发展的特色。而在杭州市场,这种现象尤为突出。僧多粥少的局面,不是短时间形成,而是长期以来在市场的暗涌下逐渐升涨起来的。很显然,杭州市场有着它的普遍性,在于全国市场项目建设的低迷,当然也有着它的特殊性,就是在很多时候,不按常规和正道操作市场,这也有可能会成为未来杭州市场走向衰败的最直接因素。

洗牌,拐点将至

“也有部分的经销商比较悲观,特别是做工建为主的,为了优化环境,下半年可能很多在建项目会停工,不仅影响下半年的经济可能还会直接影响2016年上半年的销量。”EK空调杭州办事处总经理姚轶洲说道。

拐点总会来,就看是在什么时候。无疑,在如今的杭州市场,已经出现种种迹象,作为全国中央空调市场的风向标,杭州的风吹草动总会成为行业人士关注的焦点。

如果拿浙江市场与江苏市场对比,其实可以发现,浙江属于激进派,而江苏属于保守派。作何理解呢?以各大中央空调厂商在这2省的核心经销商进行对比,江苏地区超过1亿元的经销商数量明显低于浙江,超过2亿元以上更是屈指可数。浙江则不同,仅大金空调核心经销商美佳电器2014年业绩已经突破6亿元,超1亿元的经销商数量也是比江苏多出不少。这些数据完全可以反映出问题的本质。浙江的生意人天生带着一股闯劲儿要将事业做大做强,但是面对市场困境时,承担的风险就更大,尤其是在失去厂家的大力扶持的情况下,日子的艰难可想而知。

市场总有一个周期,而且具有不可预测性,谷底和谷峰的抉择全在于企业掌门人的一念之间。如同炒股一样,什么时候要稳住手中的仓,什么时候要清仓抛空,将有限的资源分散开来以此分散风险,都是十分重要的。市场洗牌大战,终究会来临,行业人士都应该提前做好准备(图1 ~图5)。

机型特征分析

毫无疑问,杭州市场作全国多联机的重点市场受到众多厂家的关注,与水机市场相比,多联机市场绝对算得上杭州的主导市场。据调研结果显示,多联机在所有的机型当中占比超过50%,也再次印证了多联机产品称霸的市场格局。冷水机组产品相对冷落许多,2014年冷水机组占比不到20%,预计在政府公建项目不景气的2015年,这一占比将继续下滑。单元机产品方面,这几年在格力、美的等家电品牌的推动下,市场一度呈爆发式增长。但是,在2014年以后单元机产品逐渐放缓增长的步伐,不过仍然以16.7% 的市场占有率仅次于冷水机组产品,总体而言,其增长的速度还是要慢于多联机。

多联机产品方面,大金长期占据市场“领头羊”的位置,市场地位无可撼动。在2014年中,日立(青岛)、东芝、三菱电机、三菱重工、三菱重工海尔、富士通、三星等日韩系还是取得不错的市场成绩,不过在2015年受政府公建及房地产项目的波及可能会受到一些影响。格力、美的、海尔3大家电系品牌加大了对多联机市场的投入,在2014年中收获颇丰,尤其是格力增长最为迅猛。其他品牌如LG、松下、志高、奥克斯、TCL、EK以及传统的美系品牌都在不断地加大市场推广,以此在日益壮大的多联机市场分得一块“蛋糕”。

冷水机组产品方面,江森自控约克在市场上表现突出,2014年中居于美系4大品牌首位。其次,开利、麦克维尔也有着不错的发挥,特灵与其他3家相比要相对逊色一些。此外,格力、美的、LG、盾安、日立冷机、富田等品牌也取得了不错的成绩。不过预计在2015年,受整体市场大环境影响,冷水机组首当其冲将受到最大的波及。

单元机组产品,较前几年的疯狂相比慢慢趋于理性,一方面是缘于几大家电系品牌的策略的转变,另一方面,市场需求也在逐渐发生变化。格力、美的、海尔依然是最大的单元机市场供应商,这几年变化不大,此外包括志高、奥克斯、TCL等品牌也都有着一定的销量(图6 ~图9)。

渠道特征分析

与2013年相比,在2014年中,杭州市场渠道经销商变化并不是很大。尤其是在以工建项目为主的水机经销商当中,很多公司的企业年龄都超过10年,渠道格局非常稳定,新进的水机经销商并不多。而以多联机为主的渠道经销商则出现一些微妙的变化,由于项目市场的不景气,更多的经销商转型投身家装零售市场。此外,由于项目利润的摊薄,有一些经销商也逐渐将重心拓展到其他行业。总体而言,传统的经销商渠道格局较为稳定,包括各大主流厂家的核心经销商都没有出现很大变动。

另外,杭州地区渠道经销商主要以杭州本地帮为主,其他如宁波、温州等地区的经销商想介入杭州市场难度较大,而杭州地区经销商一般也不去涉足其他地区。也就是说,在浙江地区,由于各个城市发展十分成熟,渠道的地域性十分明显,而且形成了各自的派别。值得注意的是,经过这几年的市场发展,渠道经销商对于厂家的忠诚度并没有好转,一般而言,经销商会选择多个品牌进行合作,经销商的忠诚度普遍较低。

专注工建项目,发展核心竞争力

浙江闽江空调设备有限公司总裁叶海炀

在杭州中央空调领域,闽江空调是不可忽视的存在。自2002年进入杭州以来,至今已有13个年头了,在这13年的发展中,闽江空调一直致力于中央空调市场,产品要以多联机为主,品牌主要以三菱重工和三星为主。其中三菱重工从2002年公司刚成立时就开始合作,一直至今。叶海炀表示,三菱重工是世界一流品牌,在市场上的美誉度、知名度都很高。双方良好的合作,也使得三菱重工的品质成为了闽江空调后来选择其他合作品牌的标准。

自成立以来,闽江空调一直致力于工装市场,然而受到市场与政策的影响,工建项目的数量面临缩水的危险。在这样的局面之下,不少原先做工装的企业开始转型做家装,当问及闽江空调有没有转型的打算时,叶海炀告诉《中央空调市场》,虽说转型做家装是适应市场变化的一条途径,但是闽江空调却不打算这么做,除了家装与工装市场模式完全不同,转型并不适合长期做工装的闽江空调。叶海炀认为,不管市场情况如何糟糕,工装市场总是还有余量的,既然有余量,只要自己的能力有足,那必然是能在余量市场中占据一席之地,叶海炀对此很有信心。

在谈到未来的发展方向时,叶海炀表示,现在的中央空调市场是单纯的买卖市场,这样其实太粗放了,因此必须改变这样一种情况才可能走在未来市场的前列。加之国家在提倡节能减排与创新,公司的发展也会遵循这个标准,不仅在产品上要注重创新,提高技术和质量,达到节能减排的要求,在企业经营上也要做到创新。创新,指的就是公司要往深层次方向发展,要将技术和控制很好地融合在一起,提供给甲方最好的解决方案,可以做到甲方想做但是却做不到的事情。

紧盯市场变化

浙江康泰空调工程有限公司总经理张文锋

在杭州地区,浙江康泰空调工程有限公司算得上是做的风生水起的经销商之一。从品牌方面来看,其也是较早介入东芝空调的忠实经销商,在杭州市场的这些年,康泰一直是有口皆碑。公司总经理张文锋在行业内也是向来以稳健沉着著称,接受《中央空调市场》的采访过程中,张文锋更是多次表达了他希望自己的公司能够以稳步发展的态势逐步向上攀升的愿望。

在介绍杭州空调市场的情况时,张文锋总结了3个变化,其一是政府的审批权下放,审批的周期变短了。其二是招标方式改革,最终要实行全省无记名报名。其三是工程承包项目的模式也在变化,从2015年开始在杭州试点。无论是其中的哪一个变化,对浙江市场上的经销商来说都是不小的挑战,因此张文锋表示,杭州空调市场受外界的影响比较大,这些影响作用到经销商上带来的直接问题就是资金的紧张,这是亟待解决的问题。

浙江康泰空调工程有限公司一直都是做的工建项目,但是由于近年来工建项目受到政策的影响,项目数量相比较过去锐减了很多。再者由于项目数量的减少,空调行业内出现了无序竞争的现象,项目利润越来越少,因此市场情况不容乐观。但是在这样的市场下,浙江康泰空调工程有限公司2014年的销售额仍是达到了6 000万元,可见其在杭州市场打下的基础是多么牢固,但同时张文锋也表示,光靠以前的基础也不行,最重要的就是要迅速适应外界的各种变化。

家装市场,重中之重

浙江百诚未莱环境集成有限公司总经理陆鑫淼

作为杭州市场上知名的经销商,百诚未莱这么多年来的发展一直保持稳定。在最好的时候,百诚未莱涉足舒适家居行业,当其时,旗下的专业体验店在浙江各个市场开花结果。而后在舒适家居市场由于过度发展而走下坡路的时候,百诚未莱选择急流勇退,收缩市场将风险降到最小。

一直以来,以工建项目为主的百诚未莱在杭州市场收获的项目值得肯定,诸如杭州铁路东站、杭州铁路2号线、宁波雷迪森大酒店、长安福特汽车有限公司等大型中央空调进驻的公建项目,同时在房产项目方面,未莱环境也成功的进驻厦门泰地海西中心、绍兴天下、青岛时代城等。“小工装我们这边有一个部门在参与,接下来可能是家装和小工装比例相对多一点,这样的话资金压力不会太大。大项目目前就是推动战略合作,与上市公司合作,参与政府招投标项目、房产项目,资金安全上面有了保障。与地方上的小型企业、小型单位合作,会产生资金上的一定风险。”陆鑫淼告诉《中央空调市场》。

在2015年宏观经济市场并不景气的情况之下,百诚未莱也顺势做出很大调整。据了解,百诚未莱将重点针对家装零售市场做出一系列变革调整,其中包括启动并上马可以提供一站式售后服务的O2O电商平台的计划方案。毫无疑问,启动O2O电商平台是公司从长远角度考虑发展的需求,O2O平台届时将依托于积淀多年的未莱环境平台,用更专业的技术、更优质的服务致力于每一位消费者,力争打造出一个完美的服务电商平台。

2014年是中央空调行业的寒冬期,相比较于整个中国市场的低迷,未莱环境在2014年依然取得了超过2亿元的销售业绩。近年来,未莱环境完成相比较与中央空调市场公装项目的日益竞争激烈,新兴的家装零售市场无疑具有很大的潜力,具有“短平快”特点的家装零售市场势必将会成为未来市场竞争的焦点。

日立在进步,我们在发展

杭州元易机电设备有限公司总经理张远聪

说起张远聪,在杭州的中央空调市场是无人不晓。作为在中央空调行业打拼了21年的前辈级人物,张远聪与日立的关系在一开始就注定了双方的不解之缘。

“日立是讲技术的厂家,日立是坚持品质为主的企业,对他们而言,给用户最好的体验就是日立的职责所在。百年公司到最后能存活下来,一定靠的就是其优良的品质、靠的是公司的核心技术。”张远聪如此评价日立。从业21年来,张远聪经手过很多工程项目,从客户的反馈中他了解到,只要有日立参与的工程项目,用户都拍手称赞,而后大都会再次选择日立的产品。这也使得作为经销商的张远聪有了坚持做日立产品更加坚定的决心和毅力。

张远聪告诉《中央空调市场》,日立是一个很守规矩的公司,日立对产品的研发和投入绝不含糊,而且绝不含任何水分。张远聪坚信日立的技术,相信日立的口碑,日立做的是真正的好技术,卖的是好产品。做为日立的忠诚合作伙伴,元易机电不仅仅是日立经销商,还是日立中央空调杭州区域的销售维修服务中心。在用户眼中,元易的销售、售后一条龙的优质服务在杭州市场树立了良好的口碑,将服务营销给用户也是元易机电的销售理念。

近期,日立推出的二级变频离心机以其特有的低噪音、低振动、高性能、高可靠性在市场上广受好评。日立在产品技术的投入上卯足了功夫,不光为自己的产品提供压缩机的同时,日立也为许多其他厂家提供了压缩机产品和技术。科技在进步,世界在发展,日立与元易机电的这种长久的合作将成为杭州中央空调市场上长久不衰的典型。

等待市场回暖

杭州美亚空调工程有限公司总经理黄文虎

美亚在杭州市场也是享有盛名,这源于其与东芝空调的渊源。早在2007年,美亚携手东芝排除万难,最终拿下杭州倚天盛世钱塘项目,也是成为杭州中央空调业内的一段美谈佳话。当其时,“盛世钱塘”房产项目不但为建设部在浙江省的两大节能型示范居住区之一,并且单次采购家庭中央那空调超过1 000套,创下了当年房产项目中单次采购标点之最。

如今,美亚仍然是东芝空调忠诚的合作伙伴,这么多年来,东芝空调的优秀品质也让美亚掌门人黄文虎表示了极高的肯定。在杭州市场辛勤耕耘10多年,黄文虎见证着市场的变迁发展,对此黄文虎也表示,“近年来,市场发展逐渐走向一个低潮,一方面是甲方希望低价中标,经销商、厂家都不惜火拼价格,利润在不断压缩。另一方面,无序竞争,不规范的市场操作令很多的市场人士非常头痛,市场竞争比较糟糕。”

其实在2014年,杭州中央空调市场并不低迷,有些厂家反而有着很大的起色。按照黄文虎的判断,2015年甚至到2016年,杭州市场可能都不会有太大起色。尤其是对于以工建项目为主的厂家和经销商而言,这将是一段极为难熬的市场低谷。如何走出低谷,不少厂家都在考虑转型做家装零售市场,显然是一条不错的出路,但也并不是长久之计。因为家装零售市场虽然前景无限,但市场“蛋糕”就那么大,竞争的人多了,那么收获也将变得少起来。

专家设计院

节能是大势所趋

浙江省建筑设计研究院副总工程师姚国梁

从安吉路穿进去,是一条幽静的巷子,旁边是一所学校,朗朗的笑声时不时从墙的另一边传过来。浙江省建筑设计院坐落在这样的地理位置,院子不大但正好被绿荫遮住,主楼并不高却更加凸显小楼的恬静淡雅。

与姚国梁认识颇久,其优雅的学术派的作风足以令笔者印象深刻。2013年初夏,笔者拜访姚国梁之时,犹记得办公室里快要伸进窗户的树叶婆娑作响,就在这样宁静的午后姚国梁与笔者相谈甚欢。如今,2年的时间弹指一挥,姚国梁的两鬓更生了丝丝白发。作为空调大省,杭州设计院分布也是较为密集。在姚国梁看来,省院目前80% 以上的项目还是公共建筑项目,以前商业综合体较多,这2年也呈现下滑趋势。根据建筑功能区的定位不同,如写字楼楼、住宅、酒店、体育馆等建筑,也会采取不同的设计方案。水机和多联机仍然是目前的主流产品,多联机在办公楼的分户计量收费中具有很大的优势,而且安装方便,应用灵活。

姚国梁表示,对于地源热泵和溴化锂产品,这2年在杭州地区应用得不多。千岛湖附近的项目选用水源热泵产品,水质等条件使用效果非常好,非常适合。其他地区没有这样的资源,地源热泵也只限于用在一些地方宽敞的场所,比如别墅。而溴化锂产品这些年一直处于减少的状态,当然也会有一些项目使用溴化锂产品,比如有余热、废热的工厂,用起来就是非常合适。无论是地源热泵还是溴化锂,关键是用在合适的场所,要不然最终的效果也不会节能高效。总而言之,节能环保是政府倡导的长久之策,也是大势所趋。目前省院接触的项目基本上都是贯彻高能效、高节能的理念,此外,甲方也会要求高效节能的产品和设计。

设计院的新常态

汉嘉设计集团股份有限公司暖通顾问总工程师包士方

说起杭城,自古就有“上有天堂下有苏杭”的美誉,在这座繁华的古城内,忙碌的浙商三句话都离不开生意,时刻都处在“战斗”状态。

见到包士方是在他的办公室内。复古典雅的装修风格加上正在埋头办公的包老,一切显得都是那么的和谐。当我们轻轻敲了下房门时,包士方看到笔者,立马站起来招呼沏茶让座。办公室内的书籍、厚厚的工程设计图堆在包士方的办公桌周围。想想已年过七旬的包老还在暖通行业中辛勤地工作着,这种敬业的精神让人深感钦佩。

在交谈过程中,已在暖通行业工作近50余载的包老向《中央空调市场》表示,从目前的大环境来看,国产品牌在强势崛起。中国的各大中央空调厂家也认识到技术领域方面的重要性,对技术方面的投入也越来越大。在水机和多联机产品方面,像格力、美的等这些企业都有不少的好产品在市场上推广,也均表现出很强的综合竞争力。改革开放至今已过去30多年,人们的节能环保意识不断增加,暖通行业也在朝着节能环保的大趋势发展。为此,包士方特地举了个例子,他说:“在杭州有一家饭店,建于1984年,1985年开始投入使用,到现在已经有30年的发展历史了。它的中央空调设备已经到了更新换代的节点。虽然目前中央空调的设备还能继续用,但是我们建议用户更换设备,采用最新的节能环保系列产品,而且目前市场上关于节能环保产品的可选择性比较多。出于节能情况考虑,采用冷效高节能产品可以在2年多的时间内就可以收回投入的成本。”

杭州电子市场调查报告 篇3

我们十余人下午去了杭州电子市场（登云路639号），得到了几种常用电子产品的最低价格。

大家辛苦了^_^

1、单片机 AVR ATmega8515单价12元柜台1C1672A0662、单片机 AT89S52单价4.8元（需要点数量）柜台1C1953、光电传感器使用距离都是mm级（不过可以通过电路调整到几厘米范围），3元左右，这个很多柜台都是3元，我买过1.5的。供参考柜台2A0654、金属模电阻器1/4W1000只6元 柜台1C1925、碳膜电阻器1/4W1000只4元柜台1C1926、轻触开关 单价6分钱（需要点数量）柜台2A0757、40DIP插座（40针脚双列直插的单片机插座）2.2元/条（1条里有10个吧）柜台1C2118、40DIP可松可紧的灵活插拔式插座5元/个，网上有2.5元的，供参考柜台1C2119、瓷片30pF电容1000只4.5元，柜台1C16310、电解25V/10uF电容1000只25元，柜台1C16311、电解25V/100uF电容1000只45元，柜台1C16312、30W外热式尖头电子工程师用电烙铁10元以上质量比较好，便宜的有5元的，不建议购买，很多柜台都差不多。

13、万用表30元以上的功能最好能带测量电容的，很多柜台都有。

14、螺丝和螺母，一般十几块可以买1000只，上称称的，柜台1A07315、电池，强烈推荐锂电池，12V/15C左右180元带充电器，可以定做各种引出插头，柜台1F32516、晶振TND牌，好的，0.38元一个，柜台1C19517、常用芯片（如74系列等）可到柜台1C19518、PCB制板或者万用板、面包板可到柜台1A035便宜~

19、电机（带减速箱），不到100元就能买到很好的电机了，柜台2B167。可以到他们公司网上选型：

杭州大厦市场调研报告 篇4

您好！我是浙江金融职业学院的学生，为了了解下沙牛奶市场的需求情况以更好的推广欧亚牛奶的销售市场，我们特此展开调研，谢谢您抽出时间予以配合！

1.您经常喝牛奶吗？

A.经常B.偶尔C.很少

2.您在购买牛奶时通常注意什么?(可多选)

A.品牌B.价格C.口感D.包装E.其它_______

3.您通常饮用什么品牌的牛奶?

A.国产品牌奶B.进口奶C.本地奶D.不讲究

4.您通常选购什么价位的牛奶(250ml盒装奶)?

A.1-2元B.2-3元C.3-4元D.4元以上

5.您喜欢什么口味的牛奶?(可多选)

A.纯牛奶B.酸奶C.果蔬奶D.粗粮奶E.其它_______

6.您一般选购什么包装的牛奶?

A.盒装.B.袋装C.瓶装D.罐装E.其它________

7.您一般在哪里购买牛奶?

A.大型超市B.小型便利店C.网店D.批发商E.其它_____

8.您一般在什么时间段喝牛奶?

A.早晨B.中午C.下午D.睡前

9.在蒙牛/伊利等知名品牌奶相继出现问题后,您对牛奶的发展前景

有何看法和建议?

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您的个人资料

1.您的性别

A.男B.女

2.您的年龄

A.10-20岁B.20-30岁C.30-50岁D.50以上

3.您每月可支配收入

A.1000以下B.1000-2000C.2000-3000D.3000以上

4.您的职业

A.学生B.自由职业者C.企事业单位职工D.公务员E.其它_______

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大厦培训的调研报告 篇5

员工培训作为企业人力资源开发与管理的一个主要内容，对全体员工知识与技能的更新和提高、创造力与创新精神的发掘和培养、行为准则与责任意识的规范和强化发挥着重要作用。伴随着知识经济时代的到来，企业之间的竞争越来越表现为员工素质的竞争和学习能力的竞争。造就高素质员工成为企业参与知识经济时代竞争的必然选择。为了充分了解大厦职工思想现状，了解大厦对职工培训要求和规划，建立系统化、结构化的企业内部培训体系。我们对大厦培训情况进行了一次调研，现将调研情况报告如下：

一、大厦培训的情况

为实现大厦二次创业软硬件磨合及落实营改的市场定位，建设一支与大厦发展相匹配的职业化、专业化的管理人员队伍，不断提高各层次人员的工作能力和业务素质，豪威大厦召开了工作流程培训启动大会。参加培训的人员包括领班、文员、各部门经理等骨干共计36人。此次大会标志着大厦20培训工作的全面启动。

二、大厦培训的意义、目的、重要性

1.大厦对培训认识的正确引导。企业职工必须把接受培训作为继续学习的一种手段，职工培训在帮助企业迎接竞争性挑战的过程中扮演着重要的角色。职工培训可以有效地帮助企业创造价值或赢得竞争优势,重视职工培训工作的企业会比他们的竞争对手表现出更好的经营业绩,更有信心迎接竞争性挑战。培训不仅通过职工自觉性、积极性、创造性的提高而增加企业产出的效率和价值使企业受益，而且增强职工本人的素质和能力，使职工受益。培训是管理的前提、培训是管理的手段。培训不仅为管理创造了条件，其本身就是一种管理的手段，可以通过满足职工高层次的精神文化需求来激发职工的干劲和热情。大厦把培训作为管理的机会和途径，以及完成任务的方法和手段，围绕企业的任务和目标来实施培训，并通过培训沟通上下级的联系，掌握工作进展状况，达成相互理解与支持，共同不断提高工作绩效。大厦总经理张大锋强调了三点目的和意义。第一，此次培训是实现大厦二次创业软硬件磨合及落实营改市场定位的必然要求；第二，培训是大厦生存、竞争的有效手段；第三，培训是践行大厦核心价值观、企业精神的有效方法及措施。

2.大厦组织落实到位。为加强对员工的培训，大厦制定了《工作流程》培训计划，成立了领导小组，内容分为《公共流程》培训和《部门流程》培训，要求各部门认真组织，态度端正，不流于形式。大厦将严格考勤，全员培训到位，培训结束后，由人事部组织对各岗人员进行考核，提高培训的针对性和实效性。

3.三级培训的开展情况。为建设一支与大厦发展相匹配的职业化、专业化的人才队伍，不断提高各层次人员的工作能力和业务素质，大厦非常注重对人才的`培训，年大厦从企业长足发展的视角，制定了详细的培训计划：

（1）内部培训，包括职工的常规培训、岗位培训和内部岗位轮训。人事部负责组织公共部分的岗前培训，各部门负责本部门流程的培训。三级培训分为店级培训、部门级培训及班组级培训。合格者配发大厦上岗证。部门培训由用人部门负责，内容分为规章制度、岗位职责、工作流程等。

岗位培训分为岗位技能、操作规程等岗位培训：加大对员工文明礼仪、业务知识培训，继续开展全员文明用语、行业礼仪知识培训，每季度进行一次观看录像教材学习；加强对各层规章制度培训，不断强化员工遵守规章制度的意识；开展内部岗位培训，为增强各部门、岗位的协作、理解和支持，使工作形成合力，在大厦内部建立岗位轮训制度，每年定制安排并落实。

（2）外部培训，包括岗位证书培训及旅游企业管理岗位证书培训。岗位证书培训是对各岗位、工种涉及需要的专业技术进行培训、复检。旅游企业管理岗位证书培训是指推荐部分员工参加旅游培训机构的课程。

（3）企业教练制度，授人以渔，达成有效沟通，调适心态，帮助员工快速成长，促进团队整合，创造非凡业绩。

三、培训存在的问题

1.员工的意识不到位，执行力不够。部分干部员工对教育培训工作认识不到位，缺乏学习动力。主要表现在：首先是重工作，轻队伍建设；重使用，轻培养；重业务，轻培训的观念和做法还比较普遍。说起来培训工作重要，工作忙起来培训就不重要。有的部门没有系统的人才教育培训计划，对人员的再教育工作不够重视，认为工作、业务是实的，教育培训是虚的。只要完成生产任务就是最好，错误的认为教育培训投资多收获小，浪费时间和精力。还有部分干部员工学习方法有问题，缺乏正确的学习方法，不善于阅读，不善于记录，不善于思考，不善于运用，不善于交流，不善于总结。没有做到学习工作化，工作学习化，导致一部分人员参训了却没有效果，或提高不快。

2.员工的认识浅薄，没有集中到为企业服务上来。由于学习培训对工作业绩有着直接或间接的影响，干部员工往往对有组织的参加学习培训机会是应付的多，投入的精力少，培训效果差。还有部分干部员工缺乏持之以恒的学习毅力。客观上没有时间和精力学习，主观上是部分干部员工缺乏对企业发展共同愿景的追求和上进心，没有把主要精力集中到为企业服务上来。

3.企业文化贯穿的少。在企业实际运行过程中，企业文化建设出现了一些误区或偏差，把企业文化等同于企业的思想政治工作或一般文体活动，企业文化的形成只停留在单个层面，没有把企业文化贯穿到员工培训过程中去。这种在企业中普遍存在的短期行为，往往无法发挥企业文化的作用。

四、解决方案

1、加强对员工培训的引导和宣传。加强员工培训不仅是学知识，更重要的是学习运用知识的能力，提升创新能力。通过宣传引导让企业的每个成员都懂得：学习改变观念，观念改变行动，行动改变企业的命运。让培训的目的和意义深入人心，达到全面激发干部员工学习的动力和毅力，从而实现“要我学”到“我要学”的转变。要使员工树立学习培训是企业与自身生存发展需要的理念，参加教育培训学习既为企业，也为自己。要在干部员工中树立“在工作中学习，在学习中工作”和终身参加教育培训的理念，把学习引入工作，使学习与工作有机结合，得到双向强化。

2、积极探索有针对性地教育培训方式方法。大厦岗位繁多，干部员工水平参差不齐，理论知识、业务水平、操作技能和岗位职责方面存在差异。因此在教育培训工作中，不能采用普通“齐步走”的培训方式。根据公司教培现状，可采取以下几种方式进行教育培训：一是注重教育培训形式的多样性。可组织多种形式的技能大赛、技术比武、岗位练兵活动，进一步激发员工学技成才、报效公司的积极性，同时给员工搭建施展才华、脱颖而出的舞台，营造重视培养、选拔技能人才的良好氛围。二是注重培训方法的实效性。可采取启发教育、情景模拟、案例教学、对策研究等手段，创造条件增强学员与教员、学员与学员之间的交流与互动，增强教育培训的吸引力。三是注重教育培训时间灵活性。安排上要根据员工特点,即根据干部员工零碎时间多整块时间少的特点，把理论学习要点整理成自学提纲，以岗位自学为主,脱产学习为辅，着眼于解决现实工作中的理论和实践问题，灵活开展教育培训工作。处理好两个关系。

3、建立员工教育培训激励机制。企业要将培训作为激励员工积极向上的一种手段。因此在培训机会分配上，应本着“公平竞争，择优培训”的原则，使有潜能的人获得一定的培训机会。并根据培训的效果对参加培训的人进行物质、精神或晋升激励。制定教育培训等级管理及考评办法，将学习培训结果与评选先进、培养深造、提拔晋升、年度考核、评聘专业技术职称，以及工资福利待遇挂起钩来，以充分调动员工的积极性、主动性。

4、营造良好的教育培训环境。在实际工作中，公司领导不仅应想方设法营造一个公平竞争、尊重人才的环境，同时也应经常创造机会让员工承担一些具有发明创新性、攻关性的工作，让员工再实践再学习，在实践中得到应用与提高。企业可以将生产基建、经营管理等方面涉及到的的重大课题提交给员工讨论，广纳良贤之策，激发员工用个人的才智为企业的发展献技献策，达到共同发展提高，为员工发挥个人才能创造良好的条件。

5、不断加强企业文化建设。21世纪是知识经济时代，信息和知识是绝大多数企业前进的推动力量，而培训则常常是提供信息、知识及相关技能的重要途径，有时甚至是唯一途径。在当今高手如林的市场上，要立于不败之地的关键在于通过培训帮助自己的员工学习先进的知识，充分发挥各自的全部潜能。没有企业文化，就谈不上企业的可持续发展。企业文化是一种神奇的力量，它影响着每一个员工，同时也受到每一个员工的影响。通过加强企业文化建设，并贯穿到员工培训过程中，提高员工的满意度，建立员工价值观，最终建设成一支充满活力、蓬勃向上的员工队伍。

浅谈杭州电力市场营销战略 篇6

一、杭州电力市场供需环境分析及预测

总体需求呈现上升态势，但需求幅度逐步缩小，供需饱和迹象显现。杭州作为浙江省的政治、经济、文化中心城市，2006年实现生产总值3441.51亿元，比上年增长14.3%;实现财政收入624.49亿元;比上年增长19.9%，在全国15个副省级城市中位居第三位;市区城镇居民年人均可支配收入19027元，比上年增长14.6%;农村居民年人均纯收入8515元，增长11.2%，扣除物价因素，实际增幅分别比上年提高1.1和2.7个百分点。良好的经济环境、投资环境和持续增长的居民收入水平给电力营销带来了旺盛的需求，使得杭州电力的售电量也连续多年超过10%，“十五”期间平均电量增长16.81%，即使在缺电严重的2004年依然保持了相当高的增速。2007年开始开工建设的杭州地铁一号线二号线工程势必成为新的用电增长点。全市用电量2007年已达412.73亿千瓦时，增长12.8%。据预测，2015年，我市用电负荷将增为1220～1444万KW，用电量将达到668～811亿KWH。从杭州市的社会用电总量来看，年均增长率逐步下降。经计算分析，2008年杭州市的全社会用电量将达到433～438亿千瓦时，2012年将达到580～630亿千瓦时，2020年将达到810～910亿千瓦时，其中“十一五”期间的年均增长率为11.13%～11.99%，“2008-2012”期间的年均增长率为8.31%～10.02%，“十二五”期间的年均增长率为5.28%～7.03%，“十三五”期间的年均增长率为3.72%～3.94%。由此可见，营销成为必要是社会发展的结果。

二、目前面临的主要不利因素

（一）政府干预因素

政府管电的职能随着电力体制改革不断深入被剥离，供电企业失去了计划经济的“保护圈”;由电源性缺电向电网性缺电转变期间政府重视程度下降，导致电网卡脖子与优质服务、正常供电之间的矛盾;电力部门对社会责任的履行，使得投入产出不成比例，造成资金上的巨大缺口;另外，基于社会稳定考虑，地方政府往往会在电力部门进行停电干涉，由此影响了电费正常回收和企业利益的确保。

（二）替代品因素

市场竞争日趋激烈，天然气、油、煤等可替代能源与电力之间的竞争愈演愈烈，尤其国家加大了对洁净能源天然气的开发和使用力度，“西气东送”已经实现，目前杭州燃气集团已经关闭煤气厂，全部转为天然气供应，热值大、费用也不高，性价比较好，这将对电力消费带来很大威胁。另外，一些地方小水电小火电和企业部分在电荒时期添置的自备油机也正在挤占大电网的市场空间。

（三）消费者因素

随着居民客户收入水平和文化素质的不断提高，对电力产品的差异化需求日益明显，客户已经不满足于能用上电，而发展为要用高质量的电能产品。这就需要供电部门保证电网稳定，杜绝用户损失导致索赔的事件发生。如杭州下沙经济开发区内高科技行业云集，不少企业从事微电子、电脑芯片生产，这对电压波动范围、供电频率、谐波状况、畸变率要求相当高，一旦超标将直接导致数控机床和生产线生产出大量次品废品，损失不可估计。

三、针对性营销战略

新的市场环境要求供电企业必须依靠创新求生存、靠服务求市场、靠质量求效益。根据对杭州电力市场的动态分析，我们制定“以成本领先为基础，以机制创新为手段，有效运用灵活价格，提供全方位优质服务”的营销战略。

以成本领先为基础，就是要遵循“成本最小化，利润最大化”的市场竞争原则，通过降低成本挖掘潜在利润。主要做好三方面的工作：一是优化电网结构、降低线路损耗。电力传输过程中的损耗不可避免，但是可以通过网架改善、设备更新等手段来进行有效的控制。杭州市电力局2007年总售电量为353亿KWH，线损率为1.8%，即线损电量约6.35亿KWH。如果能降低0.1～0.2%，则每年可以节约0.35亿～0.70亿KWH，按2007年平均电价0.64元/KWH计算约为2240～4480万元，相当惊人。目前杭州电力局每年投巨资进行电网改造，已经取得了较好的效果;二是要有效控制管理成本。目前应用SAP系统，对提高企业管理水平、避免浪费起了很好的促进作用;三是要加强风险控制、提高电费回收。这样即有利于资金的高效运作，又提高了资金的安全性，降低金融财务成本支出。

以机制创新为手段，就是要根据营销环境的变化，与时俱进，不断改进经营销售方法，体现营销思路与市场竞争的匹配性和超前性。主要体现在技术创新、观念创新、组织创新、机制创新等方面内容上。技术创新就是要充分运用发达的电子网络系统建立用电信息共享机制和全方位、多层次的服务网络系统，完善需求侧负荷管理技术支持系统，从而以科技创新带动优质服务。观念创新就是要树立整体营销和全员营销的思想观念，让营销的意识贯穿于生产、服务、销售全过程。组织创新的重点就是要建立一支高素质的营销队伍，在各个环节建立有效的激励机制、用人机制和分配机制。要以消费者为中心构建以市场为导向的营销组织机构和以客户服务中心为依托的优质服务体系。机制创新就是要以营销费用保证制度为依托，根据不同的细分市场，建立电力营销机制;根据客户需求，创新用电方式和电价机制;根据负荷情况，大力开展电力需求侧管理;最终达到提高社会用电水平和终端能源占有率，推进电能的有效利用等目的。

有效运用灵活价格，目的是为了不断提高商品电在终端能源消费中的占有率、不断开拓新的用电市场和刺激电力需求，从而缓解买方市场和可替代能源的双重压力。目前市场电价现状呈现出不合理的一面，主要体现在相对电价较高和行业电价扭曲两大方面。杭州目前非峰谷表的居民电价每度0.53元, 按照一个家庭每月250度计算, 电费支出占到家庭总支出的近5%，而美国电价仅每度0.085美元，电费支出仅占家庭总支出的0.4%。另一方面，与国外相比，工业电价在行业电价配比中明显过高，这些都不利于电力市场营销。灵活用电价格，既有利于社会资源优化配置、能源的充分利用，又有利于电力市场的拓展和电力需求的增长。我们可以采取分时电价、超基数优惠电价、顾客细分电价、折扣电价等不同的售价方式，提升资源利用率，开拓电力营销市场。

提供全方位的优质服务，要针对电力商品的生产、销售和使用同时性的特点，从售前、售中、售后全程提供一切可能的服务以使用户满意，令用户放心选择供电企业直接作为其电力供应商和电力销售商，从而也有效排斥了替代品的购买诱惑。可靠的质量是提供优质服务的核心，便利的服务是提供优质服务的先决条件。目前杭州电力卖方市场上“一处三中心”(营销处、客户服务中心、电费帐务中心和计量中心)营销体系模式已形成，它从营销与市场接轨的出发点来考虑，推进营销模式的集约化改革，建立适应市场经济需要和电网生产经营特点、整体协同运作的管理机制，是提供优质服务的组织保障。要大力推广以全国劳模史文斌命名的“阿斌服务队”金字招牌的影响力。当然，及时高效的电力抢修，完善合理的自然灾害、事故的应急机制等，都是优质服务的重要组成部分。

四、结语

战略的实施必须有具体的规划和保障手段，这需要我们进一步探讨和研究。我们相信在杭州这个极富发展潜力的市场上，电力营销将越来越体现它的重要性，发挥它对企业、社会的巨大作用。

参考文献

[1]、张雷, 宫兴国, 供电企业扩大市场营销的探索, 华北电力大学学报 (社会科学版) , 2002 (04) , 37-39

[2]、阮大伟、谭忠富, 电力商品营销战略分析, 经济体制改革, 1999 (05) :92-94

[3]、叶春、谢科范, 我国电力体制改革的现状、问题及对策, 特区经济, 2006 (9) :59-60

武汉东湖大厦调查报告 篇7

调查方式：以参观为主，询问为辅。调查时间：2010年12月

在参观东湖大厦之前，我们了解到:东湖大厦掌舵者高瞻远瞩，一言始定乾坤，准确抓住了大厦长远生存和发展的命脉，即优质服务是饭店的生命；既定大厦经营管理方针，即“全面推行科学管理，全面强化员工素质，全面优化服务质量，全面开拓国际市场，全面提高经济效益”；总结并完善了具有东湖大厦特色的服务理念“热情、礼貌、亲切、周到，给您家的感觉”

2004年8月，东湖大厦正式被国家旅游局星级评定委员会授予“五星级饭店”称号。

东湖大厦是武昌第一家五星级酒店，其中的行政套房，行政公寓在所有客房中算中上等的房型。

行政套房面积80平方米，位于大厦第16层，大床，宽带可以上网。无烟层房间设施、电视、单人沙发、独立卫生间、国内直拨电话、水箱收费：（饮料、酒水、小食品）;壁柜（被子、毛毯、浴衣），电吹风、电水壶、保险箱、可调性星光源等设备。进入行政套房先经过一个较窄的过道来到一层的大厅，备有沙发、电视、餐桌等一般生活用品，在大厅的里面有一个家用厨房，面积适中，适合家庭使用。经过一个旋转楼梯，到达二楼居住层，有一张2*2的大床，屋内有较大的落地窗，光线充足。配备较大的洗漱间、洗浴室等。行政公寓整体感觉温馨、舒适、整洁，但一层到二层的楼梯较陡，过于狭窄，对整体感觉有略微的影响，有待进一步改进。套房的颜色以黑、白色为主色调，显得严肃、冷静、但却缺乏些许生机，不能为客人带来温馨，有生机的感觉。行政套房1600元一天，整套房配备空调系统，为客人尽量提供最舒适的住房条件。在每年的1—2月是旺季，3—8月为淡季，每年平均的客房出租率为75—80%。

参观完行政套房后我们又参观餐饮部门。

东湖大厦的餐厅包括湖光阁行政酒廊、翠帏轩中餐厅和吟阁西餐厅。人力资源部的付经理首先带我们去参观的是湖光阁。我们穿过一条长长的的走廊来到了行政酒廊，首先印入眼帘的便是一个古代风格的屏风，屏风是一个门的样子摆在正中间。据付经理说这个屏风只是作装饰用的。但我觉得它应该是用来增加酒廊的神秘感，以及缓冲一下视觉吧。绕过屏风往里走，最显眼的应该就是摆放在旁边的黑色钢琴。有了这架钢琴使整个酒廊显得更加的高贵、典雅。酒廊的灯光有点偏暗，设施也是偏暖色调，营造一种舒适温馨的氛围。在酒廊里不仅有具有中国风的包间，还有东瀛风格的包间，让人体验不一样的异域风情。

参观完湖光阁行政酒廊，付经理又逮着我们来到了翠帏轩中餐厅。给我印象最深的就是其中12间豪华的包间都是以各处的美景命名的，给人新奇自然的感觉。我们参观了可容纳16人同时进餐的的大厦内接待档次最高的包房之一“楚天厅”。里面装饰豪华漂亮，精致的水晶灯悬挂在天花板上，还有各种植物和青花瓷点缀其中，使其既有古典韵味又有现代的气息。餐具的统一摆放也标志着大厦管理的严格标准化。在桌子的中间，几条可爱的鱼儿在里面自由的游弋，让人在进餐的过程中也可以欣赏鱼儿们动人的表演。在餐厅旁边，大厦也很周到的为顾客准备相应规模是豪华会见厅，使客人谈

话吃饭更方便。

紧接着，我们又参观了宴会厅，这个宴会厅可以容纳二十四桌的宴席，每桌可坐十个人。在宴会厅的中间有巨大的屏风，可以根据不同的需求改变宴会厅的大小。墙上装有巨幅海报，让人在欢乐进餐之余也可以欣赏自然风光。我想任何人在里面进餐都是一个很享受的过程，都会流连忘返的。

参观完宴会厅，我们便走进了酒店必不可少的一部分——会议厅。

当经理带我们走进会议室的走廊时，我们便自觉地安静了很多，应为我们都有自内心的觉得会议厅是那种严肃的地方。听过经理的讲述以后，我们知道：会议室分三种，笑会议室可容纳20人左右，费用为1200元;中会议室可容纳70人，费用为4800元；大型会议室可容纳200~300人。但是由于中型会议室当天有客人在开会。所以，我们后来只参观了小型会议室。那小型会议室里面的装饰最值得我欣赏的是：会议室的主位席对面的墙壁里镶着几个小型镜子作为的装饰。这样不仅会使整个会议室更加光亮，而且可以让开会者时时注意带自己的举止形态，为会议者提供了方便。除了这些，那休息室可供匆匆赶来的客人一个安静舒适的休息地，这是一个多么贴心的服务呀。

在参观完了小型会议室后，我们碰到了酒店的几个员工，他们在一个空房间里削铅笔，他们有说有笑的干活，虽然气氛很好，但那个房间好像是还没有被启用的“中型会议室”。最主要的是那房间就在整个会议走廊的中心。在他们工作房门并没有关上，站在门口就能清楚地听到聊天的声音。那房间虽然利用上了，但是我总觉得有点不靠谱，会议室是需要严肃而安静的环境。我觉得酒店工作人员更应该注重这些问题。酒店应该找一个比较偏僻的房间供他们工作使用，以免打扰到客人们开会。

位于5楼的康体中心，为宾客提供乒乓球、桌球、保龄球、健身房等多项健康体育活动项目。初见康体中心，最先映入眼帘的是一个很大的保龄球馆，然后参观了桌球室、乒乓球室。令人惊讶的是中国健将孔令辉在此留下足迹，这是值得记上一笔的。大家来到健身房后，看到各种健身器材，设施齐全，可以让人好好的锻炼一下，最重要的是健身房全天免费，在不花钱的同时，又可以让客人得到好的锻炼，这一点比较容易吸引客人的眼光。

健身房是一个现代酒店必不可缺少的一部分，在东湖大厦中，位于五楼的康体中心比较好的楼层，而且有免费的健身房使用，这点做的还可以，但是就个人观点认为，依现在五星级酒店不断出现，各家五星级酒店都在不断的向健康方面发展，在东湖大厦里，康体中心应该有更大的存在范围，虽然设备比较齐全，但应该有更多的创新。只有推新才会不断地带来的更换的健身设备，让客人能在康体中心得到更舒适的享受。