公司新员工礼仪培训（共8篇）
沉溺生活的人没有死的恐惧——20世纪作家 阿耐斯
承载遭遇的激烈竞争！
你面对的，是迅速成长的群体，是整个时代的挑战！你是否有竞争与生存的优势？三年以后，你的位置在哪里？
你是否正在漠视危机？
举例：把一只青蛙放进沸水里，它会马上跳出去。把一只青蛙放进温水并慢慢加热，开始它很舒服，等到发现水太热时，却已没有能力跳出。你现在是否已经在温水中了？
人生主题——生存、发展
你的明天会怎样？不要再等待，从现在起认真对待工作，计划自己的未来。生存的前提是劳动收入，发展的基础是职业与工作，通过个人的全心全意，促进个人与企业的成长，从而获得认同和地位，取得个人成就。
一、员工心态管理
1、工作责任心态
（1）思维—行为—习惯—性格—成败
（2）行动胜于雄辩，我们要提高执行能力
（3）以身作则：无责任感的员工不是合格的员工
（4）责任的承担是解决问题的开始
（5）承担责任是真正成长的基础
（6）我是一切问题的根源
————改变，才能更好地生存
2、成果思维
（1）有绩效的结果成为成果
（2）价值决定价钱
（3）成果公式：做了 乘以100等于0
做到 乘以1等于1003、这个时代的启示
你必须时刻注意自己在劳动市场的价值，把自己看成一个商品。从现在起，世纪等待我们的工作没有几个，你现在的工作只是一种生存与发展的需要，承担责任，完成任务，创造成果是双赢合作；所以，比学会怎样做一份工作更为重要的是学会做到事情；这才会创造老板、社会对你的需要！
工作本身并不能带来经济上的安全感，具备良好的思考、学习、创造与适应能力——也就是产能，只是生存的基础；只有不断创造成果的人，才能立于不败之地。拥有财富，并不代表经济独立，拥有做到事情的能力才真正可靠。
4、换位做事：
不管你在哪里工作，都别把自己只是当成员工—应该把公司看做是自己开的一样。—— 英特尔总裁安迪.葛洛夫
（1）像总经理那样去思考：假如我是老板，我会怎么想，怎么做？一个人打工时的心态是决定这个人日后是否会成为老板的一个关键。老板与员工最大的区别就是：老板把公司的事情当做自己的事情，员工则喜欢把公司的事情当做老板的事情。
（2）主动、拼搏 —— 是改变命运的最佳途径！
5、我的生活
讨论：什么是21世纪的铁饭碗？
（1）命运在你自己手中！
（2）什么是铁饭碗？
接受新的观念，培养一种积极态度，掌握一种技能，到什么地方都能吃饭的本领就是“铁饭碗”。
把握今天：时间就是金钱，昨天就像一张作废的支票，我们对它已无能为力，而明天又像是一张借条不可信赖，唯一可以运用的现金就是宝贵的今天，请珍惜今天！
心态重要性：什么样的心态将决定我们什么样的生活。唯有心态解决了，你才会感觉到自己的存在；唯有心态解决了，你才会感觉到生活与工作的快乐；唯有心态解决了，你才会感觉到我所作的一切都是理所当然。
二、员工品质建设
从事任何职业都要拥有职业品质（职业品质定义：从事一定职业的人们在职业活动中应该遵循的，依据社会舆论、传统习惯和内心信念来维持和遵守的行为规范、态度倾向和价值观念的总和。）
*职业品质基本要素：
①职业理想 ：职业活动的追求和向往，是职业态度的基础，是实现职业目标的精神动力；
②职业态度 ：相对稳定的劳动态度与心理倾向；
③职业义务 ：在职业活动中自觉履行对他人，社会应尽的义务；
④职业纪律 ：工作中必须遵守的规章、制度与条例；
⑤职业良心：是从业人员按照职业品德要求尽职尽责地做工作，如医生治病救人； ⑥职业荣誉 ：对自己职业品质活动中的一种自尊、自爱的荣辱倾向； ⑦职业作风：职业活动中相对稳定的工作态度与职业风范。
* 职业品质的“五个要求”
① 爱岗敬业
② 诚实守信
③ 办事公道
④ 服务群众
⑤ 奉献社会
*职业活动内在道德准则
① 忠诚：忠实于服务对象，并对自己的委托人认真担负职责、以寻求实现职责的最优效果的强烈态度和意向。
② 审慎：选择最佳手段以实现职责最优的结果。
③ 勤勉：工作投入，集中精力，不偷懒，不三心二意。主动性和积极性的态度。*职业技能
1)保障和促进企业发展
① 是企业开展生产经营活动的前提与保障；
② 关系企业的核心竞争力。
2)是人们谋生和发展的必要条件和重要保障
① 是就业的保障；
② 有助于增强竞争力；
③ 是履行职业责任，实现自身价值的手段。
3）如何提高职业道德以提升职业技能
①脚踏实地 ：在工作中学习；端正态度。
②勇于进取 ：树立远大奋斗目标；自信坚定，持之以恒；勇于创新。③与时俱进：
立足时代，认识职业技能加快发展的特点；
立足国际，认识中西方职业技能方面的差距；
立足未来，践行终身学习的理念。
三、员工工作压力
员工在工作过程中的精神、心理以及身体状况处于紧张的外部条件称之为压力。*压力的来源：过重的工作负荷；时间紧张；管理人员的素质和工作方式；不清晰的制度环境；责权不清；职责不明；分工协作状态价值观念冲突。。。。。*压力原因：（1）客观原因：如管理模式、管理方法、协作关系、制度性因素等
（2）主观原因：如自我期望过高、自我评价失真、性格特征等
*压力的解决：有效沟通（相互沟通、双向沟通）其三要素为：自我定位准确。为他人定位准确。遵守惯例（循序渐进的问题）
*应对压力的方法：正确对待挫折、改变情景、适当的精神发泄
*走出压力挫折的技巧：
1、判断改变与多沟通；
2、劝告
3、安抚、劝慰与面对；
4、鼓励沟通，分担分享；
5、重新定向；
6、适当宣泄（食物、衣服、出游、乐）；
7、接触励志类东西。
压力挫折是人生成长必须跨越的障碍和代价，我们因为挫折而成熟；如果生命中缺少颤抖般的战栗和挣扎感，那至少是不完整的人生。生活不永远是晴空与幸福，面对挫折，要大声的唱“不经历风雨，怎么彩虹” “阳光总在风雨后”。
国内外的很多企业都开展了不同形式的新员工培训。如德国企业在新员工入职前的忠诚度教育, 日本企业对新员工进行的企业精神和道德教育, 韩国企业对新员工的个人毅力及团队精神的培养等, 我国的康佳集团对新员工开设的“角色转变课程”、海尔集团设计的“新员工培训四部曲”等。通过各种各样的入职培训, 使员工对企业文化的认同感加强, 提升了员工对企业的归属感。
Z公司成立于1998年, 是国内首家以生产热转印材料为主的高新技术企业。发展至今, 公司的业务遍布全球, 在国内也开设了几十个分公司或办事处, 部分主导产品在国内市场占有率第一。近年来, 随着公司的快速发展, 公司高层对新员工的培训愈加重视, 每年都要举办各种类型的培训班, 或者组织员工参加外部培训机构的培训课程, 但是尽管培训费用花了不少, 取得的培训效果却不甚理想, 与公司最初制定的培训目标相去甚远。
一、新员工培训工作的现状分析
为建立行之有效的新员工培训体系, Z公司对新员工培训开展了专项调研。调研活动分为三个模块:新员工流失调研、新员工入职培训现状调研和新员工的培训需求调研。调研范围为Z公司下属的五家分公司和各职能部门的部门主管及新入职员工, 调研采用问卷调研和现场访谈相结合, 其中共发放问卷105份, 有效问卷102份。
1、新员工流失原因分析
调研过程中发现随着公司的发展, 各分公司均有新员工的加入。经过综合比对, 2013年新员工入职人数占到Z公司的15.8%, 但员工综合流失率达到了8%, 这给公司人力资源部门带了来巨大的压力。调查显示, “培训指导不到位”、“入职引导人工作能力不强”和“对职业发展前景模糊”的因素稳居前三。可见, 建立系统规范的培训体系十分必要。
2、公司新员工入职培训现状调研
总体上来讲, 各分公司对新员工培训工作的开展情况不理想。除了有一个分公司初步建立了较为完整的培训体系外, 其他分公司的培训体系残缺不全。在培训的内容上只限于总公司的入职培训材料, 具有分公司特点的培训材料缺乏。在培训的具体执行上, 走过场的情况较多。多数分公司的新员工往往经过安全培训后就匆匆上岗, 在对公司没有系统了解的情况下, 对岗位的认知极度匮乏, 导致员工的迅速离职。在入职引导人方面, 各分公司也做了形式上的安排, 但是缺乏相关的制度和保障措施, 新员工仍然很难适应岗位要求。
3、新员工培训需求调研
在对新员工的访谈中, 80%以上的新员工都对入职引导人提出了相关的需求要求, 其中“工作岗位内容和岗位任职要求”占比33.4%, “介绍公司及工作岗位规章制度、安全制度”占比27.5%, “员工职业生涯规划设计”占比22.7%, “介绍公司发展史、企业文化”占比18.8%, “介绍公司各部门及分公司状况”占比15.8%。
针对新员工培训, 员工普遍认为新员工培训应该能够帮助新员工完成角色转变, 比如从学生向职业人的转变, 从社会人向公司人的转变等。
二、新员工培训的问题分析
作为一家快速成长型的高新技术企业, 科技水平是第一生产力, 而科技的发展依赖的是人的具体实践。结合对Z公司的培训调研, 主要问题存在几个方面。
1、缺乏规章制度的支撑。
要保证新员工的培训效果, 首先要制度先行, 使培训工作制度化。Z公司及各分公司没有形成完整的培训制度, 常常导致培训流于形式。而且由于缺乏制度支撑, 使各培训相关方权责不明确, 培训效果很难得到保证。
2、新员工培训内容单一。
通过对Z公司及各分公司的培训材料比较可以看出, Z公司急需统一的新员工入职培训的教材和教程, 同时也没有结合各分公司的特色形成相关的培训材料。在培训形式上属于单一的讲授式, 单调呆板。
在培训内容上, 公司应划分出内部培训和企业外训两个部分。内训部分分为公司层面、部门层面和岗位层面的培训, 外训分为外派培训和聘请专家集训。培训手段上应丰富多彩, 比如讲授式、视频、参观、岗位训练、拓展等相结合, 提高培训的趣味性和针对性。
3、没有形成完整的培训体系。
如前所述, 在整个培训流程中, Z公司没有形成一个较为系统的体系。在实践中, 培训体系也应遵循P (计划) —D (执行) —C (检查) —A (改进提高) 循环, 形成闭环, 环环相扣, 提升培训的质量和培训效果。
(1) 培训需求分析阶段, 要通过企业的战略目标、年度计划系统进行岗位分析、工作分析, 找出岗位要求的基本素质和能力, 有针对性地进行培训计划的设计和分解。
(2) 培训实施阶段, 需要划分各管理层级的培训职责和任务, 是各个部门能够紧密配合, 保证培训工作的各环节有效贯彻。
(3) 在培训实施期间, 根据不同部门的培训情况建立检查制度, 督促培训的执行力度, 同时可以通过检查, 发现在培训计划和实施过程中存在的问题, 为改进提高积累数据。
(4) 培训效果改进阶段, 要将培训效果与培训目标进行对照, 找出差距。培训效果的评估, 最有效的手段就是岗位考核。
4、提高直线主管的参与, 尤其要有高层的支持。
从Z公司的管理来看, 多数培训工作都由人力资源部门去实施, 甚至包括专业性很强的生产管理。管理大师彼得德鲁克曾经说过, “公司内部每一位经理首先应该是人力资源经理”。培训工作不仅仅是人力资源部门的事情, 更是各级管理人员责无旁贷的任务。在新员工的培训工作中, 需要各级主管的高度重视和广泛参与。
三、优化后的新员工培训体系
Z公司根据上述的问题分析, 对新员工培训体系进行了系统化。优化后的培训体系主要由以下几个方面组成。
1、培训内容设计
结合Z公司近十年的战略规划, 人力资源部会同公司高管, 对公司人力资源规划进行了调整。从各岗位的任职要求中提炼出任职人员素质要求, 对各部门的岗位素质要求进行了汇总, 形成完备的公司培训内容。
在培训课程上, 采用统一的培训教学模式, 并在五个分公司进行了全面推广。课程形式多样, 远程视频培训、现场观摩、小组讨论、实战演练和集中讲授相结合, 定期组织新员工观看企业相关视频资料, 组织员工外部拓展训练, 增加了培训的趣味性和生动性。同时, 公司高层管理人员也定期组织专项座谈会和研讨会, 既是一种有效地培训学习, 也增进了上下管理层级之间的有效沟通。
2、制度体系
建立了完整的培训制度体系, 在各部门共同参与下, Z公司出台了《员工招聘管理规定》、《员工培训管理规定》、《员工手册》、《员工培训考核管理办法》、《培训费用与服务期限管理细则》、《新员工转正考核管理办法》、《入职引导人管理办法》等。在各层级的培训管理上, 明确各主管人员的培训职责和培训要求, 同时将其纳入绩效考核管理体系中, 使管理人员的绩效考核与培训效果挂钩, 提升了培训的效果。
3、健全各项培训流程
Z公司在认真分析培训评估结果后, 对培训流程进行了重新设计, 初步形成了PDCA的闭环效应。在每一个环节上都进行了精心设计。以生产部门的培训流程设计为例, 先是根据目前生产员工的岗位实操情况制定出了培训计划, 培训计划上明确了培训期限和责任人;培训实施前组织生产部门各层级人员开会, 贯彻培训计划内容, 明确各层级的责任目标;培训检查方面, 由生产主管兼职培训检查员, 对各班组的培训人员进行随机抽查, 形式包括现场观摩、口头提问等, 保证培训的有效实施;最后, 在培训效果评估方面, 定期开展书面考试、岗位考评, 针对不达标项, 继续制定相关的培训计划, 纳入下一个PDCA循环中。
四、后续效果评估
Z公司通过一系列培训流程再造后, 公司及分公司的培训效果得到了很大程度的提升。各部门都能够一以贯之地执行公司下达的培训计划, 并及时向上级反馈培训情况。最近的数据反馈, 公司的员工流失率下降到了3%, 员工满意度提升到了85%。
摘要：新员工培训是企业员工队伍建设的重要环节, 也是企业文化建设的重要途径。本文以Z公司为例, 通过分析其在新员工培训中存在的问题, 研究建立与新员工培训需求相匹配的培训模式和培训体系。本文也可供其他中小型企业借鉴。
关键词：新员工培训,培训体系,问题,对策
参考文献
[1] 、[美]杰弗里·梅洛.战略人力资源管理.中国财政经济出版社.2004
[2] 、葛玉辉.《人力资源管理》.清华大学出版社》.2005
关键词：新员工；培训现状；对策研究
中图分类号：F272 文献标识码：A 文章编号：1671-864X（2016）06-0287-01
员工进入企业后，由于对自己所属岗位及企业的文化和相关规章制度不了解，而导致在工作中有一种不适应的感觉，工作积极性和工作效率都会受到影响。新员工培训让员工对企业从陌生到熟悉，通过逐渐了解企业的文化、公司制度、岗位职责等，他们会满满融入公司去发挥自己的才能，为公司贡献光和热。
一、A公司新员工入职培训现状
（一）公司简介。A公司成立于2015年6月，目前公司员工25人，男10人，女15人，本科学历5人，大专学历15人，中专及以下学历5人，公司离职率在15%。从公司员工的年龄结构上看，公司员工的年龄结构普遍呈现年轻化趋势，主要以中青年为主，其中很多员工尤其是重要销售岗位的员工因年龄的原因使得工作经验相对欠缺，迫切需要通过培训来提高其工作技能，以弥补工作经验的不足。
（二）新员工培训现状。
1.短期培训多，宣贯方案多。公司设立之初设定了中短期培训计划，但由于实际操作等因素影响，往往临时培训很多，公司对于培训多关注紧缺问题，客观强调员工为特定时间和环境所用，当公司实施相关方案和营销计划时，则需要进行方案执行培训。
2.培训内容缺乏针对性。新员工进入公司，入职培训首先成为第一关，公司则依照以往的培训流程对新员工进行培训，一般1-5天即可结束，在内容安排上主要是熟悉企业环境、组织架构、讲解公司的一些基本规章制度，让新员工尽快适应公司环境，以便于开展工作，但对于个人的职业发展和公司发展如何能有效的衔接和支撑，却缺乏培训内容的针对性。
二、培训管理的主要问题及成因分析
（一）新员工入职培训不规范，缺乏系统性。培训没有系统的规划，目标不明确和没有针对性。因为是个新公司，在人员配置和资源利用上相对来说薄弱，对于行业的分析和公司内外部环境的分析都会影响培训的效果，公司设立之初起草了公司近期、短期培训计划，但是在实际的操作中培训工作具有很大的盲目性和随意性，由于受资源供求、资金、内部人员高层领导，公司实施政策等需求影响，往往出现了临时安排培训，只满足短期的需求和眼前利益。由于缺乏系统的培训体系，培训前没有进行科学、合理的培训需求调查分析，导致员工实际培训需求不明确，出现了培训主题与员工的实际需求不符，员工参与培训积极性不高，培训效果不明显等诸多情况。培训需求分析做的不完善、不真实，培训内容就会变成“无的放矢”，结果会造成培训效率低下，效果不明显。
（二）培训形式化，内容单一。目前公司采用的是以介绍企业基本制度为主要内容的培训，究其原因在于缺乏针对性。企业在进行培训时，会把公司理念给新员工介绍一下，接着就是照章办事讲解制度，单方向输入信息即培训老师讲授、员工听、培训后进行考试，对于培训环境、时间、地点，培训的内容没有很好的安排。在实际应用中，培训的内容只能让员工减少犯错误的机会，在公司制度框架内做事，员工处理和解决问题能力很难测量。
三、完善新员工入职培训的对策研究
（一）做好需求分析，完善培训体系。目前普通员工和中层员工由于所从事的工作不同、能力不同、工作标准不同，因此员工培训工作需要实行按需培训。具体实施方法如下：
1.需求分析的目的就是确定谁最需要培训，需要什么培训，要确认培训对象和培训内容。一方面需要进行排他分析，找出客观因素和主观因素，进行保留或者排除。另一方面是因素确认，即使是人为因素产生的差距，也不是能通过培训就能彻底解决的。当遇到这种情况，需要转换策略，用人事的相关政策进行调整，比如调换岗位等。
2.为了得到充分的资料和支持信息，需要完善从个人、工作、公司战略上进行培训需求分析，解决三个层面的问题。
3.通过需求分析制定培训项目，设定好培训流程，实施有针对性的培训活动，依照培训流程图进行培训活动的开展。
（三）确定针对性的新员工入职培训内容。新员工入职培训是员工进入企业后接触到企业人力资源管理的第一个环节。新员工只有逐渐熟悉、适应组织环境和文化，才能明确自身角色定位，規划职业生涯发展，不断发挥自己的才能，从而推动企业的发展。完善及优化培训内容，主要包括培训的目的、对象和内容、培训的范围与规模、培训的地点与费用、培训的方法与资源及保证实施的程序。整个内容关注的细节很重要，有需求，有步骤的结合培训体系，在以下三个层面进行提升：
1.知识层面培训必不可少的内容应包括公司概况、组织架构、发展战略、破冰培训、基本规章制度、岗位说明书、员工薪酬体系、绩效体系等。
2.技能层面的培训内容则包括经验和技能、归纳与总结能力、团队协作、人际沟通、专业技能提升的培训，通过需求分析及入职员工知识及能力分析实施针对性的培训及辅导。
3.对于素质层面的培训内容则包括态度和价值观等方面，素质层面是培训的最高层次，素质高的员工有正确的价值观，有良好的思维习惯，有较高的目标。他可能暂时缺乏知识和技能，而素质低的员工即使已掌握了知识和技能，也可能不用，甚至帮倒忙。如果因为招聘把关不严，录用了素质低的员工，经培训不改的，应及时清退，否则，饴害企业。
做好培训需求分析，设计好培训课程可以保证培训的顺利开展，在实际操作中还是会遇到新的问题，面对个性化的员工，因材施教，使员工把心态端平放稳，使员工把心里话说出来，使员工把归属感“养”起来，使员工把职业心树起来，将培训与公司实际情况结合，让培训工作成为员工的一种主动行为，对于公司和自己来说也是不断挑战和提升。
参考文献：
[1]安鸿章等.企业人力资源管理师（二级）[M].中国劳动社会保障出版社，2014（第3版）.211-299.
[2]王培玉.中小企业培训问题与对策探讨[J].企业经济，2013（5）：76-79.
让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望
让新员工了解公司历史、政策、企业文化，提供讨论的平台
减少新员工初进公司时的紧张情绪，使其更快适应公司
让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感
使新员工明白自己工作的职责、加强同事之间的关系
培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法
使新员工迅速投入工作,降低离职率.二．公司整体培训：
致新员工的一封信
企业简介
企业标识
企业文化及愿景
企业十年宣传片
企业组织结构图
各部门职能及各分公司简介
关于企业
企业人才观
工资体系
福利体系(补助,资金,假期,提成,优惠,培训,俱乐部,竞聘机制,沟通机制)
办事“指南”
智能化办公系统应用
沟通交流机制及方式
各经理邮箱列表
转正及离职办理流程
培训费及工装费
着装规范
卫生制度
值班及脱岗处罚
安保条例
服务二十条
服务二十条处罚条例
考级制度
回答新员工提出的问题
三、培训流程
到职前：
l致新员工欢迎信(附件一)
l让本部门其他员工知道新员工的到来(部门经理介绍)
l准备好新员工办公场所、办公用品
l准备好给新员工培训的部门内训资料
l为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师
l准备好布置给新员工的第一项工作任务
到职后:部门岗位培训（部门经理负责）
1.到职后第一天：
到部门报到，部门经理代表全体部门员工欢迎新员工到来
介绍新员工认识本部门员工
部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定
新员工工作描述、职责要求本部门faq
讨论新员工的第一项工作任务
派老员工陪新员工吃第一顿午餐.2.到职第五天:
到人力资源部报到，进行新员工须知培训(课件二)
3.到职后第六天：
一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答新员工的提问。
对新员工一周的表现作出评估，并确定一些短期的绩效目标设定下次绩效考核的时间
4.到职后第十五天
部门经理与新员工面谈，讨论试用期一个月来的表现，填写评价表心形卡片:说出心里话.建议,意见.疑问.无论是否合理,都应积极回应.不冷落
5.到职后第三十天
人力资源部经理与部门经理一起讨论新员工表现，是否合适现在岗位，填写试用期考核表，并与新员工就试用期考核表现谈话，告之新员工公司绩效考核要求与体系。
6.见习官制度:
转正后前三个月为观察期,(观察项目见表).符合标准留用.不符合标准.继续试用或劝退.四、新员工培训反馈与考核
岗位培训反馈表(附件三)（到职后一周内）
公司整体培训考核试题(培训后)
新员工试用期内表现评估表(附件四)（到职后30天部门经理填写）
观察期考核表(转正后前三个月由部门经理填写)
五、新员工培训教材
入职培训课件，员工手册．本部门ｆａｑ．服务二十条．
六、新员工培训项目实施方案
首先在公司内部宣传“新员工培训方案”，通过多种形式让所有员工了解这套新员工培训系统及公司对新员工培训的重视程度
每个部门推荐本部门的培训讲师
对推荐出来的内部培训师进行培训师培训
给每个部门印发“新员工培训实施方案”资料
根据新员工人数，公司不定期实施整体的新员工培训
培训四步骤:
第一步：使员工把心态端平放稳(首先调整心态,让他把心放下)
迫不及待地向新员工灌输自己的企业文化或职业技能，强迫他们去接受，希望他们能尽快派上用场，而全不顾及他们的感受。新到一个陌生的环境，总会顾虑：待遇与承诺是否相符；会不会得到重视；升迁机制对自己是否有利等等。首先会肯定待遇和条件，让新人把“心”放下.与新人面对面地沟通，解决他们心中的疑问,鼓励他们发现、提出问题。另外还与员工就如何进行职业发展规划、升迁机制、生活方面等问题进行沟
通。让员工真正把心态端平放稳，认识到没有问题的企业是不存在的，企业就是在发现和解决问题的过程中发展的。关键是认清这些问题是企业发展过程中的问题还是机制本身的问题，让新员工正视内部存在的问题，不走极端。要知道没有人随随便便跳槽的，往往是思想走向极端，无法转回时才会“被迫”离开。
第二步：使员工把心里话说出来员工虽然能接受与自己的理想不太适应的东西，但并不代表他们就能坦然接受了，这时就要鼓励他们说出自己的想法——，如果你连员工在想什么都不知道，解决问题就没有针对性。所以应该为他们开条“绿色通道”，使他们的想法第一时间反映上来。给新员工每人都发了“合理化
建议卡”，员工有什么想法，无论制度、管理、工作、生活等任何方面都可以提出来。对合理化的建议，海尔会立即采纳并实行，对提出人还有一定的物质和精神奖励。而对不适用的建议也给予积极回应，因为这会让员工知道自己的想法已经被考虑过，他们会有被尊重的感觉，更敢于说出自己心里的话。
新进员工受到的待遇与招聘时的承诺不太符合，产生不满，这种不满情绪原本并不算什么大事，只是员工出来乍到时很自然的一种反应而已，但不能很好的消除这种不满，就会造成了新员工情绪激化.第三步：使员工把归属感“养”起来，这时就要帮助员工转变思想，培养员工的归属感。让新员工不当自己是“外人”。
创造感动,对新工关心到无微不至的程度,为新员工过日子,经常与新员工沟通交流.发现他们生活中,工作中的问题,帮助解决.2.用企业先进事例鼓舞新员工.3.让他感受到团队的温暖,力量.第四步：使员工把职业心树起来
一、培训目的1、增强新员工对公司背景、文化的了解，提高认可度和忠诚度。
2、熟悉公司精英模式，组织结构，使其更快适应工作环境。
3、迅速熟悉岗位职责，工作流程，业务知识以及教育培训行业人员所必备的职业素养。
二、培训对象：新进员工
三、培训周期：1周，四、培训方式：岗位帮带培训与封闭集中培训相结合。
五、培训团队：行政人事部负责人、校务主管、教研主管。
六、培训内容（部门制作培训讲义）
1、公司概况（历史、背景、经营理念、愿景、价值观）（行政部）
2、组织结构图（行政部）
3、薪酬制度（工资结构）、福利待遇（保险、休假、请假等）（人事部）
4、岗位职责（部门主管）
5、公司产品及课程体系介绍（教研主管）
6、内部员工的熟悉（部门上级、下级、同事及合作部门的同事等）（行政部）
7、仪态仪表服务的要求（待定）
七、培训考核
1、书面考核：人力资源办（校务办、教研办）出具考试试卷。
2、应用考核：岗位试用考查新员工在实际工作中对培训知识或技巧的应用。
3、由部门直接上级、同事打分，人力资源审核录（弃）用。
入职培训又称职前培训，主要是针对新员工进行的；是指劳动者在就业之前接受的培训。在所谓教、考、训、用的人事管理体制中，培训是人事任用的前提。即使新员工学识丰富、见闻广博，也要使新员工充实特定的实际工作经验与认识，以配合未来任用的效果。
一、入职培训的必要性:
1、让新员工掌握干好本职工作所需要的方法和程序，也就是说，他们工作起来更富有成效，犯错误的可能性更小。
2、使新员工不仅了解本职工作，而且了解企业，了解企业的价值观和发展目标。
3、使新员工增加对工作和企业良好的感觉，因为他们胜任自己的工作，还因为企业关心他们，能够帮助他们获得成功。
二、职前培训的渐进式培训方法
1、准备
1）让受训者消除紧张情绪；
2）说明培训的原因；
3）启发学习的兴趣；
4）详细介绍工作的性质和各种工作关系；
5）尽可能让受训者接近日常工作岗位；
6）让受训者熟悉工作设备、材料、工具以及职业用语。
2、操作说明
1）对工作质量和数量要求的说明；
2）用正常的工作速度将工作演示一遍；
3）强调工作的要点和容易出错的地方；
4）再用慢速演示一遍；
5）然后再一边做，一边说明工作的步骤。
3、试运行
1）让受训者实际操作几遍，培训人员边讲解边纠正错误；
2）受训者以正常的速度再演示一遍；
3）让受训者多做几遍，以熟悉整个操作流程；
4）受训者的技能得到认可，可正式上岗操作。
4、定期检查
1）正式上岗时，定期检查；
2）逐渐减少检查的次数；
3）及时纠正所发现的问题；
4）不断给予受训者表扬，鼓励其达到规定的质量和数量标准。电器公司新员工入职培训
...核五新员工培训教材六新员工培训项目实施方案为了满足公司发展需要,打造一支高素质,高效率,高执行力团队.一三新员工培训内容：1企业简介致新员工欢迎信2培训的纪律要求及计划：1培训计划：2培训的纪律要求：3培训所需要...物业公司新员工入职培训
新员工入职培训方案新员工的培训一般分为三个阶段进行：新入职培训岗前培训在职培训7岗位实践操作七培训负责培训工作总体由人事部负责，由各部门预先填写培训计划表并每次培训前一周提交培训申请表，培训主管跟进配...机械公司新员工入职培训
：公司会议室培训内容：公司管理制度及工作流程3.1产品流程周转单流程及管理规定3.2零活工时单流程及管理规定3.3工时索赔单流程及管理规定3.4设备维修周转单流程及管理规定3.5请假流程及管理规定3.6考勤管理规定3.7宿舍管理...某鞋业有限公司新员工入职培训
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1 做好调查分类工作, 是向全面人才转化的基础
每年新入企的员工都是刚走出学校大门的年轻学生。通过几年来亲身体会和调查了解, 多数员工会出现以下几种类型:
1.1 暂时困难型。
这类员工都是优秀的大学生, 他们智商高, 接受能力较强, 工作能力却暂时较差。但经过一段时间学习后能够顺利完成自己的工作, 并迅速变成公司的优秀员工。
1.2 能力不足型。
这类员工比例很小, 他们在求学时就对知识学而不精, 专业知识更是不懂。关键是他们不会去学习, 没有好的学习习惯, 所以, 我们要给他们足够的学习时间, 教会他们如何去学专业知识来完成自己的工作。
1.3 动力不足型。
这类员工的比例也不少, 他们的能力较强, 只是对现在的工作兴趣不够浓。这样我们就要对其兴趣的培养, 让员工感到作为一名具有全面才能的人是种快乐和享受。让他们达到越学越想学, 越工作越爱工作。
1.4 整体性困难型。
这类员工占总数的比例也很大, 他们既有很好的学习习惯也有良好的工作习惯。但就是改变不了自己从学生时留下的生活方式。
2 落实具体措施, 是向全面人才转化的关键
由于员工进公司时所学专业非常杂, 因而我们就不能把所有员工都简单的进行教育, 在教育培训中要针对各类员工的特点进行帮助和教育, 针对个人所从事的岗位结合实践进行培训, 才能取得理想的转化效果, 让员工学以致用, 从而提高了员工的工作效率。把每个员工变成全面人才。
2.1 对暂时性困难员工, 这类员工能力
及个性特征正常, 只要我们对其专业知识与其工作内容进行有效的结合就能够把员工培养成优秀的人才。经常鼓励他们参加各类比赛和组织讨论活动, 促使他们多看专业书, 多练技能。
2.2 对能力不足型的员工, 我们要对其
进行补救工作, 帮助其分析具体的知识障碍与技能障碍。对这些员工也可通过个别一对一辅导培训, 让员工认识到自身的缺陷, 采取相对应的措施进行补救。让员工迅速发展起来。
2.3 对动力不足型的员工, 这类员工学
习动力和工作激情都不令人如意, 因此, 我们要通过对其不断激励。在激发员工中我们可以组织员工对电力企业在我们人类发展中的作用等方面进行学习和探讨。让他们觉得在电力企业里工作是有很多乐趣的。激发员工达到由“要我学习”到“我要学习”转变。使其能够主动的去学习从而提高工作效率。我们要多让他们做些简单工作, 从小成功中提升能力。
2.4 对整体性困难的员工, 这类员工我们要改变他们的生活方式。
对其在学校养成不良的习惯进行教育。让他们感到公司里面的生活方式和工作方式会给他们带来很大的喜悦和幸福。我们要对这类员工采取热情关心, 给予公司的感情, 让他们感到公司就是自己的一个大家族。自己在公司里也是很重要的一份子。举办各类活动让他们知道良好的生活方式和工作方式对他们自己和家人有着重要的意义。
3 巩固提高是向全面人才转化的重要环节
要使新入企的新员工彻底的变成优秀员工, 我们应从以下几方面着手:
3.1 对其进行学习本企业知识重要性的教育, 让其认识到企业会给他带来什么, 从其思想上进行转变。
3.2 营造和谐的教育培训工作坏境, 我
们国家提倡以人为本的教育, 这就让我们的培训也要从人的德育方面加强。多引进先进技术和先进设备。让企业员工对新技术, 新的设备等先进东西有个良好的学习和研究环境。
3.3 重视实践教学, 实践教学是员工感到“神秘”的地方。
只要员工提出合理的方案就让他们进行实践, 在这方面我们就要加强仿真培训的大力发展。这样的培训会让员工有身临其境的感觉.培养员工的动手能力。我们要给他正确的指导, 这样就能帮他们更好的理解专业知识和操作技能。
3.4 对所有员工要有任务驱动。
任务的时刻出现, 员工就要完成任务进行学习。每个人都有其惰性。当我们为了完成任务时走入工作任务中时, 惰性也就会消失。
总之, 做好员工培训工作是一项长期艰巨的任务。首先要重视员工的心理意识和思想动态, 其次是将员工培训关乎公司的可持续发展, 关乎企业的做大、做强, 要从公司发展的战略性高度来重视企业员工的培训, 突出从公司当前发展入手, 结合公司长远发展和员工自身发展。既要体现系统性, 又要着重针对性, 解决当前问题, 促进员工培训的实效与前瞻性。电力行业就是一个技术密集而且技术比较专一的个行业, 所以, 要从上至下重视对技术人才的培养, 举办各种措施提高员工的学习积极性, 对他们理论联系实践进行培训的方式会让他们的工作能力尽快提高。
摘要：随着市场竟争规则的不断演化已由原来的产品竟争转为人才的竟争, 只有拥有优秀的人才方能在市场竟争中立于不败之地。因此, 电力公司员工的教育培训工作不容忽视。不仅要从外不断的吸收行业相关的优秀人才, 还要在内部员工中培养挖掘人才。只有这样才能使人才不出现断层现像, 方可使企业的运行得到充分的保障。所以从少数优秀人才培养到全体公司员工全面才能的提升, 是让我们公司在电力市场上处于不败之地的必由之路。本文探讨了面对激烈的市场竟争电力企业应如何培养出适应市场竟争的优秀员工, 以确保企业生存发展。
关键词：电力公司,员工,教育培训
参考文献
[1]王澜霖.企业员工培训的沟通研究[J].西南大学, 2011.04.10.
[2]张岩.基于知识管理的员工培训体系构建与研究[J].北京交通大学, 2011.06.
关键词：公司 员工 培训
一、调查概况
（一）选题的意义
本文以此为出发点，设计调查问卷，通过对企业员工培训状况的调查，以了解员工对企业培训的态度与想法，从而分析更深层次的问题，对人们进一步企业员工培训，促进对员工培训的认识与理解，了解职业能力的发展，具有积极的意义。
（二）调查方法
本调查以北京华阳仪器有限公司及其全体员工为调查对象，主要通过个人访谈法、调查问卷法展开调查，并对调查数據进行分析与统计。
（三）关于调查问卷的发放与回收
本次问卷调查时间为2012年9月-2012年11月，涉及员工性别结构，年龄构成、学历等数据，调查问卷发放到华阳仪器公司在职员工中共计320份，收回问卷320份，回收率为100%，其中有效问卷为303份，有效回收率为94.7%。
（四）北京华阳仪器有限公司简况
北京华阳仪器有限公司（本文简称华阳公司），成立于1992年，是一家集科研、生产、代理、销售、服务为一体的高科技现代化民营企业。公司经营50余种仪表产品已广泛地运用于石油、化工、电力、冶金、冶炼、焦化、制药、食品、电子、汽车、铁路、水利、航空航天、科研实验室等领域。自2004年起，公司致力于压力、温度仪表精密化、数字化、智能化、网络化、低功耗化的研究。公司以精良的设备、完善的检测手段、成熟的制造工艺和严格的质量管理，专业的设计制造，在石油化工等领域的使用过程中，以其高精确度、高稳定性、智能网络化和低功耗等方面的突出表现赢得了广泛的肯定与良好的用户评价。
截止2011年8月底，北京华阳仪器有限公司员工总数为252人。其中，女职工114人，占职工总数的45.2%；男职工38人，占职工总数的54.7%。
按年龄划分：30岁以下52人，占职工总数24.6%；30岁—39岁85人，占职工总数的33.9%；40—49岁64人，占职工总数的25.6%；50岁以上40人，占职工总数的15.8%；按职工分布划分：生产人员222人，占职工总数的88.1%，管理及销售人员30人，占职工总数11.9%。此外，若按学历划分，大专及以上学历占13.2%，中专、技校、高中学历占31.1%，初中学历占55.7%，如图1所示。
此外，调查还随机选取若干名员工进行访谈，以对员工在公司的培训状况进行更为全面的了解。
二、调查分析员工培训
（一）培训需求分析
华阳仪器公司的人力资源部总体负责人员培训相关事宜，其他部门支持协调。公司在每个年度进行一次培训需求分析，由人力资源部负责组织。主要进行工作分析和个人分析。工作分析由公司的各部门的领导通过面谈的方式告知培训主管本部门下一年需要的培训课程。个人分析由培训主管向全体员工发放培训需求调查表，调查表的内容主要为员工提供需要培训的课程名称，包括通用类、管理类、业务类。通用类和管理类的课程员工是普遍适用的，而业务类的根据各个部门功能而定。个人根据自我需要在需求调查表上选出自己选定的课程或写出自己需要的培训课程，于指定日期前交给培训主管。培训主管在收到全部表格后统筹资料，再与各个部门领导讨论本部门所需的培训项目，然后在公司内外寻找资源，确定出可以培训的课程，同时根据财务部给定的预算编排培训计划。
（二）培训计划拟定
华阳仪器公司的培训有两种类型：年度培训计划所列培训和临时的培训项目。年度培训计划中的培训课程为管理类、专业类和通用类三种。通用内容，即全体员工普遍需要掌握了解的知识、技能等。主要包括企业概况、人事制度、办公室管理规定、安全知识、计算机应用等。
管理类相关内容，即主要与管理层的管理活动有关，主要包括沟通技巧、团队合作、时间管理等。专门业务活动相关内容，即与各职能部门的业务活动相关的内容，主要包括各种仪表的原理、性能、影响、工艺流程等、销售技巧、客户服务、人力资源管理、财务管理、信息管理等。
（三）培训的实施
1.新员工的培训
对于新到公司的员工，公司首先对他们进行为期7天的入职培训。进入公司前培训是由公司的人力资源部和用人部门共同组织的集中培训，培训的主要内容有：向新员工介绍公司的组织情况和公司的企业文化：介绍工作任务和各种规章制度，如行为规范、考勤制度、请假制度、奖惩制度；拟到岗位所需的知识和技能培训等。
2.在职员工的培训
为使在职员工适应工作需要，公司对在职员工进行不定期培训，无论是管理者还是生产一线的工作人员都必须参加培训。针对不同岗位的员工，培训的目标和内容亦不同：对于管理人员，立足于提高他们的经营管理能力，提高他们在本职工作领域中专业知识和技能，通过培训，增强组织协调能力，实际工作能力和开拓进取精神；对于工程技术人员，则致力于专业技能的提高，使他们及时掌握新工艺、新技术及其他信息，使他们加速知识更新；对于一般职工，则是提高他们的文化基础知识和技术操作水平，培训他们本职工作相关？岗位的知识和技能，使他们成为一专多能的多面手。
3.专业技术人员培训
为提高专业技术人员的理论水平，公司会采取讲座的方式，聘请大学的教授对公司的全体技术干部和技术工人进行理论培训。同时，公司允许员工参加外部培训，但须填写“外部培训申请表”，并附上招生简章等证明文件，提交部门主管签署意见，然后于培训开始两周前交培训主管，培训主管审查外训课程的内容，并送交管理部总监核准后，申请人方可报名参加外训。员工中请的外训课程必须与公司业务有关。外训结束后，受训人应将申请表、结业证书及相关证明资料送交培训组存档。
4.培训方式及培训师
北京华阳仪器有限公司人力资源培训目前基本上是采取课堂授课和现场讲解的方法，公司培训课程的培训师以内部人员为主，尤其是各个职能部门的管理层员工。如新员工入职培训在总部主要由培训经理和主管授课，运作知识培训主要由经理或主管授课。在对于公司内部没有优势的培训课程，公司将其外包给培训咨询公司，培训专员要审核培训咨询公司的能力，也要考虑培训费用，因公司全年的培训预算相对有限。一般要求培训咨询公司提供其部分客户名单，通过向其客户公司了解其培训是否合适。并要求培训咨询公司必须和公司有充分的沟通，了解公司的需求和问题，针对本公司的具体问题编制量身订做的教材内容。
5.培训的评估和记录
培训结束后由总部培训主管或区域配送中心培训组织者向学员发放“培训满意度评估表”，每次课程结束后员工如实填写，包括培训场地和设施的准备、培训时间、培训内容的实用性、培训师授课能力等，主要是学员对培训组织情况和讲师授课情况进行的评估。培训结束后员工回到原岗位继续工作，不再对培训后所产生的效果进行检验。
每次培训结束后，总部培训由培训主管统计培训参加人数、培训时间、培训课程、培训费用；区域配送中心由人事人员记录，每月末交到总部汇总统计当月全公司的培训情况，年底再汇总全年的培训小时数、培训参加人数、培训的课程和培训费用等。
三、华阳仪器公司员工培训中存在的问题
（一）培训需求分析不够充分
华阳仪器公司的培训需求分析着重在于部门需求分析，而部门只是根据部门领导的经验和个人的判断来确定培训需求内容，培训需求分析缺乏统一的标准，培训流于形式，培训的有效性大打折扣。同时培训需求分析忽视了对华阳仪器公司战略目标和员工个体的分析。
在华阳公司内部，有工作经验的员工与没有工作经验的员工培训需求是不同的，有专业知识基础的员工与没有专业技术知识的员工培训需求也是不同的。
（二）培训方式较为单一
在华阳仪器公司培训实施过程中，大部分培训项目以课堂授课式为主，未能结合成人学习的特点，针对员工不同的岗位，不同的基本文化素质实际情况，采取多种形式灵活地开展培训。有时安排的培训内容量大，而培训时间又短，以单一的培训方法，致使员工难以理解学习内容，达不到培训的目的。例如对智能压力表的校正方法知识培训的时候，基本安排在周末的上午，需要培训的内容非常多，担任培训的主管或经理由于时间紧只能按照事先准备好的资料宣读一下，学员听的一知半解，难以达到预期的培训效果。
（三）公司内部培训师的能力偏低
华阳仪器公司内部培训者的能力不能适应目前公司的培训需要，现代培训要求授课人不仅要精通专业理论知识，具有十分熟练的动手操作能力和技术应用能力，更要能熟练运用科学的教学方法传授技能。公司在职培训课程一般选择资历深、工作经验丰富、威信高的员工为授课人，他们虽然了解华阳仪器公司的特点，对某一个岗位积累了大量的经验，但对自己如何教好，员工如何学好方面，缺乏必备的知识，对员工领会知识的特点没有深入的了解。
（四）缺乏科学的培训评估体系
在华阳仪器公司现行的培训体系中，评估工作只有受训人对培训组织情况和培训内容的评估反馈，既在培训结束时由培训主管发放给学员“培训效果评估表培训”，缺乏对学员的学习效果评估等多角度的评估。未能形成一套完善的评估体系，其培训效果很难衡量，培训的针对性和实效性受到很大影响。无法帮助培训组对培训需求的最后确定、培训目标的选择、培训形式的控制和培训进程的控制等过程提供改进的信息，从而使培训形式和内容不能协调相配，培训计划不能得到有效调整。
四、华阳仪器公司加强员工培训的对策
（一）改进华阳公司培训需求的分析方法
培训需求分析作为企业人力资源培训的前提与必经环节，是通过对企业及其成员的目标、技能、知识、态度等的分析，来确定员工现有状况与应有状况的差距，以及企业与员工个体的未来状况。目前，华阳公司在进行培训需求分析时形式上进行了工作分析和个人分析，实际上主要做的是部門分析。分析的角度和层次比较单一，远远不够，应从整体出发对公司人力资源培训进行二个层次分析：员工个体分析、企业分析。
培训需求分析的员工个体层次是以员工个体作为分析的对象，主要分析员工个体现有状况与应有状况之间的差距，在此基础上确定谁需要和应该接受培训及培训的内容。
培训需求的企业分析主要是通过对影响培训规划设计和华阳仪器公司绩效的目标、资源、环境等因素的系统分析，准确找出华阳仪器公司目前存在的问题，并确定培训是否是解决此类问题的最有效的方法及华阳仪器公司最需要的培训类型等。
不过，培训需求分析的两个层次并不是截然分开的，在进行培训需求分析时，要把两个层次综合起来，同时进行，以保证培训需求分析的有效性。
（二）培训应结合不同人员的类型特点和要求
公司从实际工作的需要出发，对员工进行培训中，但在员工培训中不能针对培训对象的知识结构、能力结构等选择培训内容。
（三）提高公司内部培训师的能力
目前华阳仪器公司还缺乏针对培训管理工作本身的培训。培训工作是培训部门的工作，但是培训工作者们本身不一定具有所需的知识、技能及良好的态度，那么对他们的针对培训管理的培训也是十分必要的。比如需求分析、效果评估中对观察、访谈等方法的掌握；对一调查问卷的统计分析；选取合适的实例并加以编制成教学案例：培训的组织协调等等，并随时关注最新的培训管理知识。华阳仪器公司从事培训工作的人员要了解本企业的特点、企业的发展目标，更重要的是应掌握成人教育学习的基本原理，包括教育心理学、教育方法学等。
（四）强化培训效果评估
培训效果的评估是培训体系的最后一步，也是关键的一步。效果评估做得好，就会推动未来培训的进一步发展；效果评估做得不好，不到位，就会使得培训反馈体制受阻。公司原来培训评估的做法是仅限于对培训责任的评估，没有从培训绩效角度做评估，所以根据公司培训评估现状，在华阳仪器公司的培训评估中要重点考虑对培训绩效的评估主要包括两个方面：一是受训者个人在素质方面的收获或变化；二是对受训者在受训后对企业的贡献情况。对前者的评估，主要是在培训期间或培训结束时，对受训者的知识、技能、学习程度及态度等有关方面进行检查和测验，以确定其受训后的收获或成果，然后把受训个人的培训结果或成绩反映在对员工个人的人力资源考核材料上，以作为今后改进培训、选择受培训人员以及员工晋升的参考。对于后者，则主要是看员工受训后工作态度的变化以及他们把受训内容用于企业经营实践中做出的贡献，通过对受训人在受训后的工作行为表现进行追踪评估。
五、结 论
综上所述，员工培训已成为企业人力资源管理的重要部分，也是企业未来发展的重要前提。员工培训状况极大的反映了公司未来的发展潜能。通过调查可知，当前在员工培训过程中，由于企业对员工的要求不同，加上发展策略及行业的关系，对员工培训会存在诸多的差异，也受到诸多外部因素的干扰，从而在培训过程中存在一些问题。要正确引导企业的员工培训行为，有赖于对当前企业员工培训的更深认识，对当前企业培训过程中出现的问题加以全面的理解与分析，以促进企业培训真正能提升员工的综合素质与能力，并使得公司培训能真正利于企业、利于员工，从而创造更大的社会经济效益。
参考文献：
[1]孟琦.基于人力资源水平提升的企业培训探析[J].北方经贸，2008.4.
[2]陈昱.企业内部培训师管理模式探讨[J].现代企业文化，2008.5.
[3]程光宇.培训员工需遵从企业战略目标[J].邮政研究，2008.3.
[4]郝代丽.企业培训与人力资源开发[J].辽宁经济职业技术学院学报，2008.4.
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