电话邀约开场白（共10篇）
微笑地说话，声音也会传递出很愉悦的感觉，听在 客户耳中自然就变得有亲和力，让每一通电话都保持最 佳的质感，并帮助你进入对方的时空。
技巧二音量与速度要协调
人与人见面时都会有所谓「磁场」，在电话之中，当然也有电话磁场，一旦业务人员与客户的磁场吻 合，谈起话来就顺畅多了。
为了了解对方的电话磁场， 建议在谈话之初，采取适中的音量与速度，等辨出对方 的特质后，再调整自己的音量与速度，让客户觉得你和 他是「同一挂」的。
技巧三判别通话者的形象，增进彼此互动
从对方的.语调中，可以简单判别通话者的形象，讲 话速度快的人是视觉型的人，说话速度中等的人是听觉 型，而讲话慢的人是感觉型的人，业务人员可以在判别 形之后，再给对方「适当的建议」。
技巧四表明不会占用太多时间
为了让对方愿意继续这通电话，我最常用的方法就 是请对方给我两分钟，而一般人听到两分钟时，通常都 会出现「反正才两分钟，就听听看好了」的想法。
实际 上，你真的只讲两分钟吗?这得看个人的功力了!
技巧五语气、语调要一致
在电话中，开场白通常是国语发音，但是如果对方 的反应是以台语回答，我会马上转成台语和对方说话， 有时国、台语交替也是一种拉近双方距离的方法，主要 目的都是为了要「与对方站在同一个磁场」。
技巧六善用电话开场白
好的开场白可以让对方愿意和业务人员多聊一聊， 因此除了「耽误两分钟」之外，接下来该说些什么就变 得十分重要，如何想多暸解对方的想法，不妨问：「最近推出的投资型商品，请问您有什么看法?」诸如此类 的开放式问句。
技巧七善用暂停与保留的技巧
什么是暂停?当业务人员需要对方给一个时间、地 点的时候，就可以使用暂停的技巧。
比如，当你问对 方：「您喜欢上午还是下午?」说完就稍微暂停一下， 让对方回答，善用暂停的技巧，将可以让对方有受到尊 重的感觉。
至于保留，则是使用在业务人员不方便在电话中说 明或者遇到难以回答的问题时所采用的方式，举例来 说，当对方要求业务人员电话中说明费率时，业务人员 就可以告诉对方：「这个问题我们见面谈时、当面计算 给您听，比较清楚」，如此将问题保留到下一个时空， 也是约访时的技巧。
技巧八身体挺直、站著说话或闭上眼睛
假如一天打二十通电话，总不能一直坐著不动吧! 试著将身体挺直或站著说话，你可以发现，声音会因此 变得有活力，效果也会变得更好：有时不妨闭上眼睛讲 话，让自己不被外在的环境影响答话内容。
技巧九使用开放式问句，不断问问题
问客户问题，一方面可以拉长谈话时间，更重要的 是暸解客户真正的想法，帮助业务员做判断。
不妨用： 「请教您一个简单的问题」、「能不能请您多谈一谈， 为何会有如此的想法?」等问题，鼓励客户继续说下 去。
技巧十即时逆转
即时逆转就是立刻顺著客户的话走，例如当客户 说：「我买了很多保险」时，不妨就顺著他的话说： 「我就是知道您买很多保险，才打这通电话。
」当客户 说：「我是你们公司的客户」，不妨接续「我知道您是 我们公司的好客户，所以才打这通电话。」
技巧十一一再强调您自己判断、您自己做决定
为了让客户答应和你见面，在电话中强调「由您自 己做决定」、「全由您自己判断」等句子，可以让客户 感觉业务人员是有质感的、是不会死缠活缠的，进而提 高约访机率。
技巧十二强调产品的功能或独特性
「这个产品很特别，必须当面谈，才能让您充分暸 解……」在谈话中，多强调产品很特别，再加上「由您 自己做决定」，让客户愿意将他宝贵的时间给你，切记 千万不要说得太繁杂或使用太多专业术语，让客户失去 见面的兴趣。
技巧十三给予二选一的问题及机会
二选一方式能够帮助对方做选择，同时也加快对方 与业务人员见面的速度，比如「早上或下午拜访」、 「星期三或星期四见面」等问句，都是二选一的方式。
技巧十四为下一次开场做准备
当我们在做任何的结束时，别忘了和对方说：「感 谢您拨出时间」，或者告诉对方：「非常荣幸认识 您」。
因为你
没有这么多精力，容易出现顾此失彼的现象，容易得罪冷落其他的人。
再一个，每一个人的情况不
同，认识的层次也不同，如果说，有的人不认同，有不同的说法和负面的说法，就会影响其他的人。
有的人很急，一下就想成为一个百万富翁，一口就想吃成一胖子，结果适得而其反，欲速而不达，在这里
请大家记住这句话:饭要一口一口地吃，邀约要一个一个地来。
心急吃不了热豆腐。
三不谈原则:
什么是三不谈?就是不谈公司、不谈产品、不谈制度。
时间不够不谈，环境不好不要谈，情绪
不好不要谈。
一般邀约都是用电话邀约，或者在路上碰到，你想一想，在这样短的时间里面，在这样的环境里面，你没
有道具，没有其他人的配合，你说得清楚吗?你越说，别人就越糊涂，与其这样，干脆就别说。
人家马上赶到其它地方有事情，你时间不够，他根本没有心情听你说，所以，干脆就不要说。
这一步，就是和他约定下次见面的时间和地点就行了。
三分钟原则:
就是你在邀约的时候，话不要太多，你讲的话一般控制在三分钟之内。
因为电话是邀约的工具
，不是说明的工具。
而我们很多的业务员不懂得这一点，喜欢在电话里说，结果你越说，别人越糊
涂，而且你还说不好。
我经常就接到这样的电话，有一次，有一个公司的业务员来邀约我，我当时在外面，他打我手机，结果说
了一大通，我根本就听不清楚，也没有这个心情去听他的，因为现在是手机是双向收费的。
一个人，不愿意听一个陌生的人在电话里说得太多，我还是性子比较好的，对这个有一定理念的，我是想来了解他邀
约的话术，我还愿意听。
如果换成别人，别人根本就不愿意听，马上就会把电话挂断。
有的人不懂得这一点，不懂得运用会场，不懂得用别的讲师和他的上级，自己又没有学好，喜欢自己去说
，结果一说就死。
这一点大家千万要注意，有句话叫做:要当飞毛腿，不要做婆婆嘴。
你要千方百计，百计千方地把他约到会场来，约到你事先安排好的场合来，运立体的方法来进行介绍和说明。
什么是立体的方法?就是运用VCD、书籍、资料，就是运用会场，就是借力发力，利用你的上级和讲师的口
来帮你说，这一招就叫做借力发力不费力，叫做四两拨千。
五先五后原则:
什么是“五先五后”?就是先近后远、先亲后疏、先熟后生、先重后轻、先大后小;
先近后远--就是先邀约离你近的，再邀约离你比较远的;先邀约北京的，再邀约外省的。
你不
要北京的都没搞完，就去搞外面的;你不要东城区的都没搞完，就去搞西城区。
你这样做就会浪费
你的时间，效率也不高。
先亲后疏--就是先亲戚后朋友，先跟你比较亲近的人，再联系跟你关系一般的人;
先熟后生--就是先熟人拜访再陌生拜访;
先重后轻--先重点后一般。
比如说，某一个人是你的重点客户，是一个非常有能力的人，你应
该先找他，因为大家都需要能人，大家都会去找他，如果你晚了一步，你就可能会错失良机。
先大后小--就是先做大单，后做小单。
比如说，现在到了某个节日，一些单位要发纪念品，你
就要去找他。
在一个时间里面，做一个团单比你做几个小单都有用。
高姿态原则:
在邀约的时候，有的人没有档次，没有品位，显得低三下四，好象邀约他来做这个事情是求他似的，比如
说:“你一定要来，我会一直在这里等你，不见不散。
”等等，这样的话就太没有姿态了。
你应该这样跟他说:“我现在很忙。
你一定要准时，我只能在5点钟左右的时间等你。
你不能来，一定要提前通知我，因为我很忙。 ”
你要让他感到，你是在给他介绍一个很好的.机会，是帮助他，而不是求他。
你越求，他越会摆
谱，他越不会来。
你做任何事情都要把买方市场变成卖方市场，这个需要你不断地修炼。
2、邀约的话术:
●对找工作、想创业的人:
你可以关切地对他说:“小王，你找到了工作吗?我现在正在做一项事业，我们可以一起来做，你可以了解
一下，你下午到某某地方来。 ”
●对长辈、有一定能力的人:
你可以这样说:“我现在正准备做一个生意，你是前辈，你有经验，我想请你来帮我参谋参谋。
--对一些做生意的老板--纸已写
●对做中小生意的老板:
要想真正做强做大，就一定要找哪些经营型的人才。
找消费型的人肯定做不大。
你不要跟人家谈钱，“这个我们可以赚多少多少钱”我们自己就有这样的体会，有一些人来跟我们谈，听
起来特反感。
为什么?因为你的老板都没有别人大，你都没有别人成功，你自己都还是刚起步，你
自己的生存都是阿弥陀佛，所以，别人不会信你这种人。
你应该这样说:“我现在正在做一个生意，如果你来做，凭你现在的实力和能力，凭你经商的经验，你一
定会干得更好。 ”然后，你跟他举几个原来做其他生意在这里做得很好赚到钱的老总，印证一下，
激发他的愿望。
“这个机会，你可以去了解一下。
做不做，由你自己决定，我给你提供
这样一个信息。”
●对爱交朋友的人:
你可以这样说:“小王，我今天晚上有一个朋友聚会，我带你去跟他们认识一下。
晚上，你在
七点钟到大钟寺等我。”
或者这样说:“我有个朋友叫仉昊，原来是一个下岗工人，现在干得非常得不错，买了房买了车，还出了
书，每个月的收入都是七八万。
晚上，我带你去跟她认识一下。
你晚上七点钟到大钟寺
门口等我。 ”
●对喜欢新鲜事物的人:
你可以这样说:“小王，今天晚上我要参加一个精彩的演讲会，里面有很多非常棒的人，晚上我带你进去 。
晚上，你七点钟在大钟寺门口等我。”
或者这样，有一个朋友很长时间没有跟你接触，你穿得非常地精神，脸上光彩照人出现在他面前，让他对
你有一种惊奇，刮目相看，你对他说:“你想不想知道我现在在做什么?晚上你到我这里来，咱们哥们好好聊一
聊。 ”
●对一面之交的邀约:
你好!王芳吗?(是的。
)我叫张春健，我们是在学习型论坛认识的，我对你的印象很深，我认为
你是个特别棒的人。
是这样的:我现在正在做一个项目，想找一些有能力的朋友合作，我一下子就
想起了你。
所以，我今天给你打个电话，想跟你见个面。
我今天晚上或明天下午有时间，你看哪个时间比较方便。
●对第三者的邀约:
你好，王芳吗?我叫张春健，我是李明的好朋友，他经常给提到我你，说你这个人特别的棒，今天他让我
给你打个电话。
是这样的:我现在正在做一个项目，想找一些有能力的朋友合作。
所以，我今天给你打个电话，想跟你见个面。
电话邀约客户话术
您好，xx先生/女士：
我这里是菲斯特运动生活馆，我是高尔夫经理xx。我今天给您打电话，主要是菲斯特东大店新增加了高尔夫项目，现在我们对菲斯特会员提供了一个回馈会员活动，我们将免费赠送您高尔夫次卡一张，次卡内容包括一个小时击球时间和私教课程。原价520元，现在免费赠送给您，让您体验了解一下高尔夫这项优雅的运动。您近期如有到东大路菲斯特运动生活馆，可以直接到3楼登云高高尔夫俱乐部进行领取高尔夫次卡并体验。我就不打扰您了，祝你生活愉快，再见。
一、确认对方身份：
您好，请问是XXX的妈妈吗？
二、介绍自己：
您好，XXX妈妈！我是郑州XXXX的郑老师。请问您现在接电话方便吗？
之前您有参加我们在XX小区/商场的外展活动。当时您留了一份孩子的资料给我们，是想帮孩子了解一下我们的XXXX早教对吧？
三、说明来电目的：
我们会为每一个参加活动的家庭提供一次XXXX的专业能力测评/公开课，通过这次测评/公开课，您可以更好的了解孩子各方面能力发展的情况。
四、核实信息：
那我想先跟您核对一下孩子的一些基本信息。请问孩子是叫XXX吗？他是2015年6月出生的对吧？
五、介绍XXXX：
请问妈妈之前有听说过XXXX吗？哦，没关系，那我给您简单介绍一下吧！XXXX来自于郑州昂立，是专门针对1～6岁孩子成长的关键能力的培养而建立的。我们通过60个主题以及丰富的课堂游戏，同时搭配我们专业的教材，分别去锻炼我们国内家长非常关注的核心能力，诸如宝宝的大动作、精细动作、语言表达、认知能力、人际交往等。
六、了解孩子的早教经历：
请问妈妈之前有给孩子接触过早教吗？
七、了解孩子情况：
为了让我们XXX参加我们周末的公开课，这边有一些关于孩子的情况我想大致的了解一下：我们宝宝现在3岁了，请问他现在的语言表达发展得怎么样了呀？妈妈平时在家是通过什么方式引导他的语言发展呢？哦，好的。那现在跟同龄的孩子接触的机会多吗？是大家一起玩的呢？还是自己玩自己的呢？ 注意：
1.比较建议跟家长聊语言和人际交往。原因是这两方面能力是现在较多孩子相对欠缺的能力，同时语言能力相对比较能被量化，生活中接触的机会也比较多；人际交往是社会环境决定的可能偏少的机会。
2.在聊的时候一定要结合亲子量表来进行。
3.如果家长反馈孩子这两方面能力都不理想，则反馈家长“哦，那这样的话周末的活动妈妈您就一定要来参加了。届时我们老师也会给您一些宝贵的建议，关键是不能错过孩子现在这个宝贵的能力成长敏感期。”
4.如果家长反馈孩子能力都非常好，则反馈家长：“哦，那看来妈妈平时还是非常重视孩子教育的！那相信他周末的活动一定能够表现得非常好！”
八、确认周末活动时间：
XXX妈妈，根据孩子的情况，我们帮她安排的能力测评时间是在明天早上10点。那天爸爸也能一起过来的吧？这样的亲子活动最好是爸爸妈妈一起过来比较好一些。（如果出现家长无法满足我们的时间，勿马上调换时间：妈妈，这次活动机会真的很难的，您能否克服一下呢？如果实在是无法满足，再给家长调换时间，并告诉家长这个时间是我们跟主管申请或其他特殊手段才帮家长申请到的，一定要给家长珍惜的意识）
九、提醒提早到达：
另外，也请妈妈提早15分钟，也就是9点45到我们中心。
十、地址及交通方式确认：
之前我们外展活动时，妈妈有没有了解过我们园区的地址呢？哦，我们园区是在XXXX，稍后我会把地址和时间发送到您手机上的。请问您到时候是开车过来？还是地铁？我们这里X号线X站地铁下来不远就是我们园区了。
十一、开业特惠告知： 最后还想告诉妈妈，我们现在正值新园开业期间。对于本周参加能力测评当场报名的家长，我们还会有折扣的减免！所以爸爸妈妈和孩子如果周末了解完对课程还满意的话，当场报名还是比较划算的。
十二、结尾及下次通话时间预告：
面试必须询问的内容：
1、上一任职公司的基本情况
2、离职原因
3、上一任职公司个人薪资结构、是否包吃住、个人是否有年终奖、个人最低薪金要求
面试考察：
1、STAR原则：取得业绩的背景、完成工作的任务、完成任务的行动、采取行动的结果
2、简历中硬性指标的检查：学历、资格证书、培训资格
3、表达能力：流畅性、完整性、通俗性
4、影响力：外表、风度、语言
5、思维深度：深度、广度、逻辑性、灵活性
6、自信心：过去三年你对自己有了怎样的认识?
7、有效沟通技能：请说一下别人(领导)是怎么样看你?
8、工作经验：(原有知识技能转换是否困难，是否需要较长时间学习和积累)
你认为你以往的工作经历中那些经验可以支持你的应聘资格?
你认为要胜任所聘职务你最欠缺的资格是什么，还需要提高和增加哪些方面的知识、经验和技能?
谈谈你现任职务和所应聘职务之间的相同及不同之处，如果你被聘承担该职务，你将如何尽快进入角色?
9、继续学习能力：你认为这个行业未来十年面临的最主要的问题是什么，你是
如何应对未来的变化的?
10、自我评估：前任工作中你的哪些素质使你成为公司很有价值的员工?
11、目标定位：哪些原因导致你考虑离开目前的公司?
12、时间观念：请举例说明你通常是怎样计划自己的一天(或一周)的?
13、管理能力：过去你是怎样保证员工尊敬并信任你的?
14、服从意识：你喜欢被人管着吗?
15、价值观：你的管理理念是什么，这些理念是如何引导你以前的工作的?
16、SWOT分析(优势、劣势、机会、挑战)
面试自我介绍：
你好，首先介绍一下我自己，我叫XX，是XX人力资源部HR主管，欢迎你今天准时过来面试。
电话通知面试：
先生你好!我们是XX股份人力资源部的，方便听电话吗，是这样的，我们XX公司现正招聘*****，网上仔细阅读了你的简历，想约你来公司作进一步的了解和沟通，不知你*****有空吗?待会我会把公司的面试指引发到你邮箱里，请你查收，谢谢。
1、针对主管级以下的人员：
;;;
先生或小姐你好，我们是XX股份人力资源部的，在公司招聘网上收到你投递的应聘我公司;;;的简历，您的简历我们已经仔细阅读过了，我们觉得从您发过来的简历内容/来看，和我们目前这个岗位的要求还是很匹配的，想和您约个时间到公司来进行一个当面的沟通，同时你也可以对我们公司做一个进一步的了解，您看明天;;;可以吗?****过一会，我会把公司的面试指引发到你邮箱里，请你查收，谢谢.2、主管级以上职位：
;;;
经理或;;;总.，你好，我们是XX股份人力资源部的，现在方便听电话吗?如果是自动投递的，可以说：在公司招聘网上收到你投递的简历，我们招聘的职位是;;;，方便和你聊聊吗?得到对方的认可后，就可以和对方聊些本岗位的情况(电话面试);如果聊的还可以的话，就说：想约你;;;时间到我们公司我们再详细交流，这个时间方便吗?如果对方说不方便，就改个时间，如果对方说方便，那么，过一会，我会把公司的面试指引发到你邮箱里，请您查收，谢谢。
3.如果是下载的简历：
您好，是XX先生(女士)吗?我们是XX股份人力资源部的，方便听电话吗?得到对方的认可后，就可以和对方聊些本岗位的情况(电话面试);如果聊的还可以的话，就说：想约你;;;时间到我们公司我们再详细交流，这个时间方便吗?如果对方说不方便，就改个时间，如果对方说方便，如果对方说方便，那么，过一会，我会把公司的面试指引发到你邮箱里，请您查收，谢谢。
4、如果搜到的简历是在职的：
1,充分表达你公司的诚意,尽量客气和温和些,体现对人才的渴求;
2,充分体谅对方.如果说,对方第一话就问“你们公司在哪儿?”那么表明他很在乎工作地点,我们就可以说“虽然我们公司不在市区,但我们是国家极开发区,并且有班车,还是比较方便”.
3,先在电话里就你关心的问题先沟通一下,让应聘者觉得你是了解他的,他来面试成功的希望很大.
4,如果公司很有实力,不防在电话里预测他能在这里有发挥空间,让他觉得很期待,对未来很有希望.
开场白：
销售：您好，请问是XX公司吗？ 客户：是的，你是哪里
销售：您好，我这里是潍坊千汇网络传媒，我们是做网络营销和电子商务整体外包的。
客户：我们不需要
销售：是这样子，今天给您来电话主要是想和您这边建立一个联系，如果您以后有这方面的需求可以随时找我，咱们公司现在做着网络这一块吗？ 客户：我们有自己的网站，也有在百度上做着。
销售：看来咱们公司对网络这块还是很看重的，咱们这边做的效果怎么样啊，做了多久？
客户：感觉带不来生意
销售：其实，很多老板都跟您说的一样，说投了钱，但是没什么效果。其实这是对电子商务的一种误解。原因就是不会做电子商务，存在对电子商务的三个误区，一个是觉得电子商务能在很短的时间里就能成功（速成论），第二个是觉得做电子商务会非常的贵（昂贵论），最后呢，就是觉得电子商务没有用（无用论）。其实这些都是错误的。客户：那应该怎样做呢？
销售：X先生，咱们建网站和挂产品在网上，只能坐等客户上门来找咱们，其实更重要的是我们要主动出击去寻找我们自己的客户，这样子咱们才能更好的利用电子商务这个平台，其次，我们还需要通过网络把咱们的口碑和品牌打出去，网络比传统的渠道能更快的传播口碑和品牌。最后呢还要拓宽渠道，当今电子商务渠道为王。要不这样子吧，X先生您这边什么时候有时间，我上门先帮咱们公司做一个免费的电子商务平台的诊断，看看咱们公司的平台存在哪些问题，咱先把源头这块解决下 客户：你们有什么产品？
销售：我们主要有2块产品，一是电子商务的整体外包，就是咱们公司把网上这块全部交给我们来做，您只需要有个客服就OK了，所有的活动策划和推广都由我们来做，帮我们公司提高整体的业绩。二是电子商务项目的启动。就是我们帮咱们组建电子商务团队，包括5天5夜的团队的培训、产品的定位和卖点，8天落地咱们的电商项目。客户：你们公司怎么收费的啊：
销售：X先生，我们这个诊断是免费的，至于我们后期的合作，肯定先基于我们相互信任后，咱们都了解了对方，那么再根据咱们公司的实际情况再出一套适合咱们公司方案，您说是吧？ 客户：那好吧
销售：那X先生，您这边是今天下午有时间还是明天上午？我去拜访一下您这样，顺便帮咱们公司的电商平台做个诊断。客户：可以，明天有时间
销售：好的，X先生，咱公司的地址就是。。。。，那咱们就明天下午2点见： 客户：好的.销售：那X先生，再见 客户：再见
一般电话中能遇到的问题：
1、客户说之前做了，没效果，不做了
思路：先问清楚客户之前做了什么----帮客户分析为什么会没效果---结合千汇的产品-----约见面
话术：X先生，咱们之前公司是做的什么，做了多久（详细问下）您这边说没效果？根据我们了解下来的企业，很多情况下是因为平台搭建好之后没有好好的运营。整体化的运营其实在整个电子商务中起到至关重要的作用，您像咱们公司的产品，如果让我们千汇来做，我们会这样做XX,这样做才更适合咱们公司，您说是吧
2、你们怎么收费的，多少钱？
思路：电话中绝对不能报价格-----约见面谈----显出专业性（价格—价值—需求）话术：X总，您先别急。您看，我都不了解咱们公司的产品以及我们目前的销售渠道，我不能盲目的给咱报价，而且我们公司的产品很多，不一定所有的都适合咱们公司，如果我在不了解咱们公司的情况下就给您报了价，其实是对您不负责任的一种表现，您说是吧？
3、我们不需要
思路：客户习惯性的拒绝---询问客户为什么不需要----建立联系
话术一：X总，我都还没介绍我们，您就知道不需要吗？而且咱们的同行现在都做这块做的很不错，您为什么不需要呢？
话术二：X总，可能您现在不需要，不过，要是你能尝试一下这项业务，一定会对您大有益处。我想您还是有必要了解一下情况，而且我也很乐意帮助您解决。话术三：X总，没关系，对于我们还不了解的东西，您说不需要是正常的。接下来我仅仅花一分钟的时间向您做个简短的介绍，看看我们能帮您获得什么收益，如果听完介绍您还是觉得不需要，可以立刻挂电话了。
4、需要时再跟你联系
思路：询问客户什么时候有这方面的预算-----给客户危机感----约见
话术：经理，您计划着什么时候才着手做这块呢？而且咱现在同行已经开始在做这块了，您也知道电子商务这块谁做的早谁就早受益，要不这样，我先带着方案跟您看看这块，您先了解了解我们这种模式，在潍坊来说的话，也是就我们一家做这种服务的。
5、你们怎么给我做啊？
思路：介绍我们公司模式----约见面
话术：我们现在主打的有两个项目，一个是电子商务整体外包。另一方面就是电子商务的快速落地启动。X总，您看咱电话中也说不清楚，要不这样子，咱什么时候见个面，我详细了解了咱们的产品，然后再结合产品给咱公司出一套最适合咱们公司的方案。
见面拜访
流程：
前期电话沟通----访前资料的准备----上门----接触客户----探寻客户----聆听客户----介绍产品和方案----处理异议----成交 上门拜访要准备的：
1、名片
2、资料
3、合同
4、衣冠整洁、大方
上门拜访注意：
1、仪容仪表：整洁、干净、大方
2、准时拜访：跟客户约定的时间达到，不迟到（最好早到10分钟）
3、尊重客户：再跟客户交流中，始终使用“您”称呼客户，语言生动、热情、亲切、态度诚实大方。不能与客户发生任何冲突。
4、拜访结束：向客户表示感谢，告辞。并发短信表示感谢。
销售：X总，您好！我就是之前跟您通过电话的潍坊千汇网络传媒的XX，这是我的名片（递交名片）客户：你好
销售：X总，您的办公室装修挺好的啊（客情话，跟客户拉近距离，不要时间过长，可根据现实情况说不同的话，比如说客户年轻啊，公司氛围很好等）客户：你们公司是做什么的？
销售：我们是做网络营销和电子商务整体外包的。说通俗一点，就是帮助中小型企业从传统的模式向电子商务进行转型，提升公司整体销售额。因为我们发现很多企业都意识到电子商务的重要性。可是就是无从下手，走了很多的弯路，所以我们会帮助企业走出电商的误区，帮企业找到一条适合自身的电商道路，快速帮企业落地电商项目。
客户：那真正的电子商务是怎么做啊？ 销售：我大体和您说下，您像一个公司的产品如果想做电子商务差不多要分为6步，第一步，需要做一个全网的市场调研、竞争对手的分析、盈利模式的分析等。而且还要根据不同年龄段的人分别作不同的分析，包括销售习惯等等。。等做好了全网的调研后，第二步需要组一个电子商务的团队，包括美编、文案、推广以及项目经理。第三步，等团队组建好了，咱就需要定战略，根据咱们的产品优势和市场的调研，订出一套适合咱们自己公司的销售战略，现在市场产品同质化很严重，那么我们就需要经营模式的差异化来赢得市场。第四步，等做好上面那些后，我们就需要建网站，标准成交型的网站，以及手机版的网站，微信、微博平台的建立。第五步就是借助百度、新浪等各大平台进行品牌推广，整合手机、网络、地面3个营销渠道，实现“天地人”三网合一360度无缝传播，随时提升品牌知名度。。最重要的一步就是整体运营，运营在整个项目中起到至关重要的作用。（可以结合客户的产品讲，把客户带进谈判的氛围）客户：这么复杂啊，那要需要多少钱啊？
销售：所以说，很多企业做不好原因就是在这里，X总，您先别急着问价格，您看，我都不了解咱们公司的产品以及我们目前的销售渠道，我不能盲目的给咱报价，而且我们公司的产品很多，不一定所有的都适合咱们公司，如果我在不了解咱们公司的情况下就给您报了价，其实是对您不负责任的一种表现，所以要不我先了解下咱们公司的产品吧，您看怎么样？（记着让客户多说）客户：也行，好的，你想了解我们什么 销售：
1、咱们公司的产品是否是自己生产的，有没有自己的品牌
2、咱们现在的销售模式是什么样的
3、咱们的产品有没有在网上做过
。。。。。（根据自身情况，可向客户问不同的问题，不过一定要注意问一些专业的，有利于自己接下来谈判的问题）
当客户说完了咱们想要的信息后，可以把我们收集的信息根据客户的需求点结合起来，说一套模式，可以参考“真正电子商务怎么做”这个问题的回答。接下来就是客户的异议处理的环节了。。
一、价格太高了
思路：一般客户说价格太高有2种情况：
1、真的价格高
2、是还没有完全认可我们的产品和服务。所以，先分清是哪种情况。然后突出我们的服务价值，以及我们的专业
话术：X总，觉得我们所提供的这些服务，收您多少钱合适呢？哈哈
您肯定想不收钱才好呢 是吧？开个玩笑，（X总，你觉得我刚给您说的方案，您认可吗）其实，X总您想想，如果咱们自己组建这个团队，您知道需要多少钱吗?我帮您算下，团队工资12万/年+顾问策划10万+团队培训6万+网站建设3万+搜索优化3万+推广测试+4万（还有广告耗损、时间成本、团队磨合。。），一共需要38万，您看我这里才19.8万，您还觉得贵吗？而且咱们自己组建团队还需要半年以上的团队磨合期，那相当于这半年时间咱们是在损耗的，而且您还需要考虑团队的稳定性，对于互联网来说，半年可能就能让咱们做一个什么好的效果。重要的是，谁越早的抓住这个机会，那么市场份额就会越大，您说是吧？
二、能不能做出效果
思路：一般这个问题有2种可能：
1、客户对自己没信心（需要给客户大气，增加客户的信心）
2、客户对我们没有信心（可以通过案例给客户树立对我们的信心）
话术：经理，肯定咱不论选择哪家平台，都会有所顾虑，我也很能理解，问题就是这个平台值得值得我们去做，显而易见当今电子商务的发展您也看到了，如果错过这个电子商务，那么我们将会失去更多。而且就我们刚聊的，我觉得咱们公司的产品很适合做这一块。我对我们千汇有信心，您对咱们的产品有信心。那么我们没有理由做不起来的，况且我们给其他客户现在做的效果都非常好，我们还等着把您这个项目做好，当做成功案例呢！
三、介绍下你们公司
“恩?什么事啊?你怎么知道我的?”
“哦，刚才那先生介绍说您人很好，正好我要找您请教一些物流派送方面的事情。我想了解下肖部长，您公司的物流派送目前与哪一家公司合作?”小文很自然的巩固下对方办公室关系，极其自然的进入正题。
“哦!老刘人也不错哈!我们是托付给××物流，怎么了?”
“太好了!××物流是一家有特色的物流公司，我想请教您，贵公司为什么选择和他们合作呢?”
“我们公司货量大，每月出货量有200多吨，需要找一家实力比较强，而且还可以上门提货，还可以代收货款的物流公司，他们公司这些方面都很不错。”肖部长讲了很多合作的原因。
“是这样的，我们公司在这些方面也相当出色，前一段时间刚刚和你们同行的××公司进行合作，他们对我们的服务非常满意。近期公司正在搞促销活动，所以今天想请教肖部长，看看贵公司能否享受我们的促销优惠。”小文委婉说出公司的实力和电话拜访的目的，引起了对方兴趣。
“哦，有什么促销优惠活动?”
“恩，只要出港货量达到一定的要求，我们公司免费上门提货，并且免费仓储，这样可以使贵公司的物流成本大幅度下降。货量方面您已经达到要求了，另外贵公司的信用方面我已经了解，对此我们非常满意，很多客户都在称赞贵公司呢。”小文通过巧妙的赞美，试图激发对方欲望。
“那是的!我们老板可不是一般的人。你这免费不会真的免费吧?一定是噱头!”肖部长在电话那头笑着说。客户猜疑、否定都是很正常的，关键需要有心理准备。
“哈哈~，肖部长，真是免费的!我们可不是对哪家公司都这样。不然我也不会这么谨慎的来请教您拉，
肖部长，您公司的基本情况都比较符合，我马上向公司老总请示一下，下午我过来就具体促销方式和您确认，您看下午2点还是3点比较方便?”小文以确认解决客户问题及时收尾，促成约见。
“哦，那2点吧，晚点我可能要出去。”
“恩，好的!那下午2点我到您办公室找您!到时见!”
“好!”
“那先不打搅肖部长了!非常感谢您和我聊了这么久!下午再见!”等对方挂上了电话，小文也挂上了电话。
因为这次通电话时间过长，在电话中并未询问对方公司地址，小文继续与前台确认拜访地点。
小文在电话预约方面非常出色，他在陌生电话预约过程完整的演绎了电话预约的基本要领。为了帮助销售人员掌握电话预约的基本技能，下面按照电话预约的基本步骤进行具体解析。
电话销售预约要点一：首先，做好了充分的预约准备。
良好的准备是成功的开始。做任何事情之前，充足的准备是工作顺利进行的保障。电话预约也不例外，拨打电话前需要做好五项准备工作。
(1)成为物流服务专家，做好随时解答客户疑问的准备。
(2)准备约访客户的联系电话及其基本档案资料，明确电话预约的目的与具体内容。
(3)准备好纸和笔，准备随时记录电话中的重点内容。
(4)准备预约话术，并加以练习。
(5)调整状态。在拨打电话之前深呼吸，保持身心平静，声音沉稳有力。甚至可以在桌上经常放一杯温开水，当说话太久时，喝一些温开水，可以松弛声带。
电话销售预约要点二：其次，找准对象说对话
一、了解顾客购买情况话术
亲爱的X小姐!您好!我是XX品牌的客服专员XXX,今天给您打这个电话主要是上周您在我专柜买了一件XXX风格的XXX产品，不知道您的穿着感受如何?您这会儿说话方便吗?(如是)接着沟通。告知顾客产品洗涤保养方式，感谢顾客的购买，同时邀请客人再次光临。(如否)抱歉!打扰您宝贵的时间。如果在穿着方面有任何问题和困难可以随时致电给我们，来电是我的电话/我们店铺的电话。我们期待您的再次光临。谢谢!
二、新品上市邀约客人话术
亲爱的X小姐!您好!我是XX品牌的客服专员XXX, 今天给您打这个电话主要是本周店铺有新品上市，新到的产品风格、颜色都有XX姐喜欢的，请问您这会儿说话方便吗?(如是)XX姐喜欢XXX颜色、风格、系列的产品.这些新品上市的产品有您喜欢的类型。如果您有时间，我们很荣幸地邀请您到店铺，在XX时间是客人最少的时候，让我们有机会给您提供最热情周到的服务。(如否)没关系，那稍后我将联系方式和服务内容一同发送给您。您有任何为题和需求请直接与我联系，我叫XX，随时为您服务，再见!(期待你的致电，再见)很荣幸能为您服务，再见)
三、促销推广活动邀约客人话术
在我们平凡的日常里，越来越多的人需要掌握一些开场白，开场白没有固定的形式，但是一般要先有问候语。为了帮助大家掌握开场白的写作技巧，以下是小编帮大家整理的电话招生开场白，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
电话招生开场白1“陈先生，您好!我是…，今天打电话给您是向您表示感谢的，因为过去一段时间以来，您每月的话费都超过了150元，谢谢您对电信的支持!为了向您表示感谢，我有责任将电信公司最新的针对您这样的重要客户的优惠方案告诉给您…”
电话招生开场白2“您好!我是天地销售培训公司的陈志良，您的一个朋友王志艾(停顿)介绍我给您通这个电话的(假如有人介绍的话)。
我不知道您以前有没有接触过天地公司，天地销售培训公司是国内唯一专注于销售人员业绩成长的专业服务公司，我打电话给您，主要是考虑到您作为销售公司的负责人，肯定也很关注那些可以使销售人员业绩提高的方法。
所以，我想与您通过电话简单交流下(停顿)。
您现在打电话方便吗?我想请教您几个问题(停顿或问句)，您现在的销售培训是如何进行的呢?”
电话招生开场白3电话销售人员：您好，李经理，这里是四川航空公司客户服务部，我叫冰冰，今天给您打电话最主要是感谢您对我们川航一直以来的支持，谢谢您!
客户：这没什么!
电话销售人员：为答谢老顾客对我们公司一直以来的支持，公司特赠送一份礼品表示感谢，这礼品是一张优惠卡，它可以使您在以后的旅行中不管是住酒店还是坐飞机都有机会享受优惠折扣，这张卡是川航和G公司共同推出的，由G公司统一发行，在此，请问李经理您的详细地址是……?我们会尽快给您邮寄过来的。
电话招生开场白4王经理，您好，我是，您在前段时间给我们拨打过咨询电话询问企业建站和网站优化的价格，我们也提供给您一个建站推广套餐，很久没有和您联系了，也没有多征求您的意见，这是我们的疏忽，我想打电话给您，询问您是否是对我们有什么宝贵的意见和建议？
电话招生开场白5您好，是张经理吗？我是，我们是长沙专注于网站建设、网站改版、网络优化的一家充满朝气的IT公司，与长沙多家知名企业合作过，今天我打电话过来的原因是我们的服务已经为行业内很多朋友所认可，能够为他们提供目前最高效的宣传推广服务，迅速提高企业的知名度，快速打开和拓展销售市场，降低销售成本，直接给企业带来经济效益和利润增长点，为了能进一步了解我们是否也能为您服务，我想请教一下贵公司是否有网站呢？
电话招生开场白6您好，是李经理吗？是的。我是朋友，我叫，是他介绍我认识您的，前几天我们刚通了一个电话，在电话中他说您是一个非常和蔼可亲的人，他一直非常敬佩您的才能。在打电话给您之前，他务必叮嘱我要向您问好。客气了.实际上我和既是朋友关系又是客户关系，一年前他使用了我们的产品之后，公司业绩提高了20%，在验证效果之后他第一个想到的就是您，所以他让我今天务必给您电话。
电话招生开场白7何、楚：尊敬的各位南湖国际社区的业主朋友们，你们好！现在请允许我们先作一个简单的自我介绍；
何：我是来自川豪装饰四川大区的总经理助理何文武；
楚：我是来自川豪装饰四川大区的网络一部的员工楚远燕；
何：今天，我和楚远艳将以主持人的身份，陪同大家度过一个愉快、轻松的一天；
楚：今天又是一个新的周末，首先恭祝大家周末愉快。同时，我也代表川豪装饰，非常感谢大家牺牲自己的休息时间，来到我们的预约会现场。我也谨代表川豪装饰全体员工，对大家的到来，再次表示最诚挚的谢意和最热烈的欢迎。
何：是的！川豪装饰对各位尊贵的业主亲临活动现场，表示最真诚的欢迎！当然了，我们也肯定不会辜负大家的期望，讲有众多精彩纷呈的活动内容为大家一一奉上。现在，请由我对川豪装饰企业做一个简单的介绍。作为全国装饰百强，成都家装三强企业，川豪装饰诞生于98年，经过13余年的磨砺，如今，实力有目共睹！其间，相继推出具有行业差异化的竞争体系——精益工程，完善贴心的服务体系——精益服务，和行业首套装修设计标准——精艺设计，并一直坚持贯彻执行这行业三大巅峰标准。也正式基于此，川豪装饰在成都高端装修市场上的影响力和口碑不同凡响。因此，我们才有资格，才有信心，于今天来到南湖国际社区，来为大家提供梦想的品质装修服务。
楚：让我们用掌声感谢何总的精彩介绍。现在，我再告诉大家一个好消息：为了带给南湖国际社区尊贵的业主们更高的装修服务，本次活动，我们更是特别邀请了来自中国台湾的国际大师刘茂添老师和在国内家居风水界享有极高声誉的人居环境专家李云龙老师。首先我们用热烈的掌声欢迎他们亲临活动现场，等会儿，他们将一一上台，为大家进行精彩的专题讲座。另外，川豪装饰的30余名行业高端设计师也已经坐镇现场，将带给大家最专业、最高端的装修咨询服务。同时，我们还施行了众多的优惠举措。只望大家不虚此行，满载而归！
何：谢谢，谢谢楚远燕的介绍。现在，我们有请川豪装饰四川大区总经理侯朝晖先生，给我们带来活动致辞。
电话招生开场白8*先生，您好，我是公司的张名，您在半年给我们拨打过咨询电话询价，我们也提供给您一些试用帐号，很久没有和您联系了，也没有多征求您的意见，这是我们的疏忽，我想打电话给您，询问您是否是对我们有什么宝贵的意见和建议？……刚好我们网站新改版欢迎您登陆看看，一些问题由于像您一样的客户的反馈我们在新版中已经得到解决了，希望您再给我们提出意见和建议。
电话招生开场白9“先生，你好！今天我专程来拜访你，想了解一下上帝对保险的看法。”
“什么上帝？”
“因为你是上帝，客户都是我们的上帝，所以我今天专程来拜访上帝。”
业务员笑了，“上帝”也笑了……
这就是一个绝妙的开场白。好的开始就是在这样的不动声色的微笑中开始的。
电话招生开场白10A:您好！请问是先生（女士）吗？(全名)
B：是的，你是哪位？
A：是这样的，我是装饰公司，我姓x，占用你一分钟时间，我们公司在这个周末有一个参观样板房和一个家装经典设计咨询会，请问你家的新房还没有装修对吧？
1、客户：今年来不及装修了，明年再说。（年底的时候）
业务员：对，今年全部装修好是来不及了，不过您可以先把水电和泥工
做完，这样明年梅雨季节前就能装好了。
客户：算了，明年再说吧
业务员：好的先生（小姐），那么您有没想过今年先设计方案呢？你可以前期多花点时间把设计做的完美一点，而且也可以提前了解一下装修的相关知识。
（客户如果说好的，那就约时间实地测量）
客户：今年很忙明年再说吧
业务员：好的`先生（小姐），非常感谢您的接听，那我们过了年再联系，等下我会把我们公司的地址发条信息给您，如果有空，欢迎您随时过来坐坐。祝您生活愉快！再见。
2、客户：我现在在忙没空谈
业务员：不好意思先生（小姐），打扰您了，那我下班时间大概x点再跟您联系。祝您工作顺利，再见。
3、客户：我已经叫xx公司在设计了
业务员：没关系的，我们也可以免费给您出套方案，您可以货比三家么，我们公司开了8年了，是温岭最早的装潢公司之一，我们经验最老的设计师都工作十几年了。您看什么时候有空到我们公司来坐坐？
电话招生开场白11业务员：您好！请问是先生（小姐）吗？
客户：是的，你哪位？
业务员：您好先生（小姐），我是装饰公司的，是这样的我们公司现在针对xx小区的客户有特别的优惠活动，请问您家里近期有打算装修吗？
客户：有什么优惠？（其他可能性回答及应变见第二条）
业务员：是这样的，我们现在针对xx小区的客户提供免费的方案设计，还有我们对每种不同的户型征集三套作为我们的样板房，不知道您有没有兴趣报名参加？
客户：样板房是什么概念？对我有什么好处？
业务员：哦，样板房的好处有很多，首先，样板房由我们公司的设计总监亲自设计，其次，我们会安排公司最好的施工团队进行施工，保证把您家打造成我们的精品工程。另外，作为我们的样板房还能享受特别的价格优惠。但是有一点，样板房是给我们公司当样板做广告的，所以要求您至少在装修好后的三个月内方便我们带客户到您家参观，当然我们会事先跟您预约。请问先生（小姐），您看需要我现在帮您登记参加样板房活动吗？
客户：好的。
业务员：好的先生（小姐），非常感谢您接听我的电话，接下去第一步我们设计师需要到您家里现场测量一下，您看今天是否有空？
客户：好的，时候联系
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