工会会员卡（精选8篇）
1、问：哪些人可以办理工会会员服务卡？
答：本市建会单位中的入会在职职工皆可通过单位工会组织向上级工会申请办理工会会员服务卡。
2、问：“工会会员服务卡”有哪些组成？
答：工会会员服务卡有“5个1”组成，即1张有银联标志的硬卡、1个卡套、1个使用指南、1张密码纸和1个专用信封。
3、问：收到工会会员服务卡后，应该如何操作？
答：收到上海工会会员服务卡后应尽快修改初始密码，并立即在卡背面签名条上亲笔签名。
4、问：工会会员服务卡是工会会员身份的标示吗？
答：是的，本卡是上海工会会员身份的标识，由所在工会组织统一办理、集体注册，并实行有效期制。工会会员服务卡背面的条形码和序列号，是工会会员的编号。
5、问：如何办理工会会员服务卡？
答：在工会会员自愿的基础上，由所在工会组织收集个人身份证复印件及相关信息到所在区（县）工会职工援助服务中心，或所属产业（局、集团）工会集中统一办理，制卡后自然注册生效。
6、问：工会会员服务卡是否需要进行注册？
答：是，工会会员服务卡实行注册，每年5-6月,由所在工会组织到所在区（县）工会职工援助服务中心，或所属产业（局、集团）工会集体注册。
7、问：工会会员服务卡的有效期如何设定？
答： 1）当年5月31日前办理的工会会员服务卡和集体注册后的工会会员服务卡有效期为当年7月1日至次年6月30日；
2)当年9月1日至11月30日期间办理的工会会员服务卡有效期为次年1月1日至次年6月30日。
3）经注册的工会会员服务卡：有效期为当年7月1日至次年6月30日。
8、问：超过有效期的工会会员服务卡还能继续使用吗？
答：未经注册的工会会员服务卡为非有效期内卡，将无法享受工会组织提供的工会会员专享基本保障、各级工会组织提供的免费或优惠服务、以及相关商户团购特惠服务，但仍可使用农商银行借记卡功能。
9、问：工会会员服务卡赠送的专项保险能享受到怎样的保障？
答：持卡人患四类重大疾病时，可以得到上海工会组织提供的一次性1万元人民币的现金资助；遇到意外伤害导致全残或死亡时，可以得到上海工会组织提供的一次性3万元人民币的现金资助。
10、问：工会会员服务卡赠送的专项保险该如何申请理赔？
答：将持卡人本人身份证、工会会员卡、病史记录、交通事故责任认定书、工伤事故认定书、伤残鉴定书等原始材料及复印件交至所在单位工会，由工会组织到市职工互助保障会办理，审核后所获得的资助金通过上海农商银行直接划拨到受资助会员的工会会员服务卡内。详细内容请见上海工会会员服务卡网站 http://，“上海工会会员专享基本保障”。具体理赔申请请直接拨打理赔热线021-63500870
11、问：工会会员服务卡提供的专享基本保障的保障周期是多久？
答：凡是在有效期内的工会会员服务卡的会员皆可享受工会组织提供的专享基本保障（每年7月1日至次年6月30日）。
12、问：凭工会会员服务卡能享受到哪些服务？
答：工会会员服务卡是全市工会组织为会员提供服务的载体，持卡人凭卡能得到全市工会组织提供的法律援助、政策咨询、职业介绍、心理咨询等各项免费服务，同时凭卡参加工会系统内单位提供的各类文化、体育活动，也能获得更多的优惠服务。
13、问：是否只有工会会员才能享受团购商户的优惠？
答：是的，持卡人凭卡在工会会员服务卡特约团购优惠商户出示卡片或者刷卡消费时，可享受各类专享团购特惠服务。
14、问：工会会员服务卡（借记卡）有哪些金融功能？ 答：工会会员服务卡（借记卡）具有上海市农商银行借记卡普卡的全部金融功能，并且免收年费、挂失手续费、补换卡手续费，是工会组织发放各类困难帮扶金、助学金、慰问金的银行卡。
15、问：工会会员有哪些专享团购优惠？
答：持卡人凭卡消费可享受工会特约团购商户（在商户收银处可见“上海工会会员团购特惠商户”明显标识）定制的各类专属特惠,各商户介绍及优惠条款可通过http://网站或者扫描“使用指南”封底二维码进行查询,也可直接进入各商户网站查询。
16、问：工会会员服务卡丢失或被盗后，应该怎么办？
答：若上海工会会员服务卡丢失或被盗，请立即拨打上海农商银行021-962999办理紧急挂失，并在5日内到办卡区域内上海农商银行任意营业网点办理正式挂失手续。
17、问：工会会员服务卡损坏后，应该怎么办？
答：若上海工会会员服务卡损坏，请到办卡区域内上海农商银行任意营业网点办理换卡手续。
18、问：工会会员如何办理工会会员服务卡（贷记卡）？
答：若需办理上海工会会员卡贷记卡，由本人持相关有效证件及工会会员服务卡（借记卡），至上海农商银行任意网点自行办理，贷记卡有关优惠政策详见上海农商银行网站 进行自助查询。
20、问：工会会员服务卡的有关金融问题，应该如何咨询？
答：工会会员服务卡的有关金融问题，可拔打上海农商银行24小时客服热线：021-962999 进行查询；或在上海农商银行网站 进行自助查询。
21、问：如何保障工会会员个人资料安全？
答：所有工会会员卡持卡人资料均由上海市总工会管理，安全保密。
22、问：附近没有上海农商银行怎么办？
8月15日7点半, 温州鸿锐集团第一分公司在厂区举行员工免费体检活动, 瑞安市人民医院医生亲自到厂为320多名已加入工会组织的鸿锐员工进行多项指标体检。据悉, 这次员工体检是鸿锐集团成立一年多以来规模最大、项目最多的一次。
为了确保员工体检工作有序开展, 本着对员工负责、对公司负责、对社会负责的态度, 该公司工会联合行政、生产等部门做了周密安排, 下发了《关于做好职工体检工作的通知》, 对体检时间、地点以及体检注意事项作了详细提示。在确保往年体"检项目的基础上, 该公司工会根据职工体检病发率较高的疾病, 增加为今年的必检项目, 扩大了体检范围, 提高了体检工作的实效性。体检结束后, 公司工会及时将体检结果分发到职工手中, 使员工全面了解自己的身体状况, 并督促身体查出问题的要及时复查和治疗, 做到早预防、早发现、早治疗。
这次职工健康体检是鸿锐公司深入学习实践科学发展观的举措之一, 也是该集团公司坚持“以人为本”企业理念的具体体现。员工纷纷表示, 这次健康检查不仅让他们了解了自己身体状况, 还切切实实感受到了企业对员工的真诚关爱。
现在芳媛把所有的优惠卡都集中到了手机里（么卡下载地址：http://goo.gl/WL8iv），她的手机现在可是个大宝贝，绝对是不能丢的，丢了可就损失大了。
注册账号
芳媛首先在么卡上注册了一个账号（如图1），以后登录进去以后就可以享受么卡的各种服务了。
添加会员卡
芳媛要做的第一件事先得把手里已经有的会员卡都注册到她的账号下。芳媛要搜索宜家，找到了宜家，把她宜家会员卡的姓名、卡号、级别等信息（如图2），宜家会员卡也添加进去，然后再给会员卡照张照片保存起来，一切就Ok 了。其他的会员卡如法炮制。
申请和添加新会员
现在即便是不是会员，如果需要芳媛也能够很快成为这个商家的会员。芳媛非常喜欢吃麦当劳，看到麦当劳的美式培根鸡扒堡有优惠（如图3），可以尝试一下。
成为会员，还能了解到更多的优惠信息，有的商家的优惠信息是只针对会员的。在“申请加入会员”，输入姓名、手机号、年龄、性别和邮箱等信息（如图4），就成为了麦当劳的会员，同时将其加入到么卡的管理中。
看看，麦当劳会员卡已经添加进来了（如图5）。
使用优惠券或会员卡
以麦当劳为例，调出优惠券，点击“使用”（如图6）。
出现一个对话框，说明有五分钟的时间使用该优惠券。芳媛在结算时，点击“确定”（如图7）。
现在举行xxx工会第七届会员大会第一次会议。
今天大会应到会员 人，因病、因事请假 人，实到会员 人，超过应到会员人数的三分之二。根据规定今天的会议可以正常进行。
大会进行第一项：请全体起立，奏《国歌》，请座下。
下
面宣读局工会批复。
大会进行第二项：听取并通过工会筹备工作报告。
对以上报告，大家有什么意见请发表（稍候）
没有意见，请大家鼓掌通过。
大会进行第三项：请xxx同志代表第六届工会委员会作工作报告，大家欢迎。
对该报告如果有不同意见，请发表，如果没有，请大家举手表示同意通过。
大会进行第四项：请xxx同志代表第六届经审委员会作经费审查工作报告，大家欢迎。
对该报告如果有不同意见，请发表，如果没有，请大家举手表示同意通过。
大会进行第五项：开始选举相关程序。
下面由我宣读大会选举办法（草案）
……（宣读完毕）。
下面进行表决。
同意这个选举办法的请举手，请放下；不同意的请举手，没有（或当场宣布多少人），请放下；弃权的请举手，没有（或当场宣布多少人），请放下；一致通过（或同意的超过实到会党员的半数，通过）。
下面通过候选人建议名单。
经研究，并报上级同意，确定xxx第七届工会委员会的正式候选人为6名，按姓氏笔划排列是：xxx、xxx（女）、xxx（女）、xxx、xxx、xxx（现分别介绍候选人的性别、年龄、政治面貌、工作部门和职务）。
工会委员候选人 性别 年龄 政治面貌 工作部门 职 务
xxx 男 xx 中共党员 xxx xxx
xxx 女 xx 中共党员 xxx xxx
xxx 女 xx 中共党员 xxx xxx
xxx 男 xx 中共党员 xxx xxx
xxx 男 xx 中共党员 xxx xxx
xxx 男 xx 中共党员 xxx xxx
经费审查委员会的正式候选人为3名，按姓氏笔划排列是：xxx、xxx（女）、xxx（女）（分别介绍）。
经审委员候选人 性别 年龄 政治面貌 工作部门 职 务
xxx 男 xx 中共党员 xxx xxx
xxx 女 xx 中共党员 xxx xxx
xxx 女 xx 中共党员 xxx xxx
女职工委员会的正式候选人为3名，按姓氏笔划排列是：xxx（女）、xxx（女）、xxx（女）（分别介绍）。
经审委员候选人 性别 年龄 政治面貌 工作部门 职 务
xxx 女 xx 中共党员 xxx xxx
xxx 女 xx 中共党员 xxx xxx
xxx 女 xx 中共党员 xxx xxx
现在进行表决：对上述提名的候选人同意的请举手，请放下；不同意的请举手，没有（或当场宣布多少人），请放下；弃权的请举手，没有（或当场宣布多少人），请放下。一致通过（或同意的超过实到会会员的半数，通过）。
现在通过监票人、唱票人、计票人建议名单。根据选举办法，经上一届委员会研究，现向大会提议：xxx同志为监票人；xxx同志为唱票人；xxx、xxx同志为计票人。
现在进行表决：对上述提名的监票人、唱票人、计票人同意的请举手，请放下；不同意的请举手，没有（或当场宣布多少人），请放下；弃权的请举手，没有（或当场宣布多少人），请放下。一致通过（或同意的超过实到会会员的半数，通过）。
现在进行第六项议程：进行投票选举。
请监票人、唱票人和计票人员各就各位。（稍等）
请清点到会人数。
（待监票人送上报告后）现在报告今天大会的实到人数：应到会会员 x 人，实到会会员 x 人，超过应到会会员的三分之二，可以进行选举。现在请监票人员检查票箱和封箱。
请工作人员发选票。
各位会员不要马上填写，有些具体事项要说明一下：
教职员工大会预备会主持词
（王启洪）
各位工会会员：
下午好！
现在举行北碚区蔡家岗镇教育管理中心第二次工会会员暨教职员工大会预备会。
这次工会会员暨教职员工大会，是按照《中国工会章程》和《重庆市教职工代表大会条例》，经北碚区教育工会和北碚区蔡家岗镇教育管理中心党总支同意，在“十二五”的开局之年召开的北碚区蔡家岗镇教育管理中心第二次工会会员、教职员工大会，会期半天。大会将听取和审议北碚区蔡家岗镇教育管理中心自2006年以来的学校工作报告、工会工作报告、工会财务工作报告、工会经审工作报告。大会将通过相应决议，确定今后五年北碚区蔡家岗镇教育管理中心工会工作目标和任务，大会将选举北碚区蔡家岗镇教育管理中心工会第二届委员会和工会第二届经费审查委员会，以及第二届教职工代表大会代表，这次大会时间紧议程多，各位会员责任重大任务光荣，在这里，我代表北碚区蔡家岗镇教育管理中心第二次工会会员暨教职员工大会筹备组向光荣出席大会的全体教职员工表示热烈的祝贺和衷心的感谢！
这次大会共有工会会员102名，今天实际到会
名（因病、因事请假
名）符合《中国工会章程》和《重庆市教职工代表大会条例》规定，可以开会。今天预备会议共有四项议程： 1.听取大会筹备工作报告；
2.听取工会委员会、经审委员、教代会代表候选人资格审查报告； 3.通过大会大会主席团成员及秘书长、副秘书长建议名单； 4.通过大会议程。
首先，进行第一项议程：请杨良伟同志作《北碚区蔡家岗镇教育管理中心第二次工会会员暨教职员工大会筹备工作报告》。（毕）
现在进行第二项议程：请庹友敏同志作《北碚区蔡家岗镇教育管理中心第二次工会委员和经审委员会委员候选人、教代会代表还有人资格审查报告》。（毕）
现在进行第三项议程：通过大会主席团成员建议名单和大会秘书长、副秘书长建议名单。
请周利琴同志宣读这两个名单。（毕）
现在请各位会员审议，有什么意见，请发表（稍候）。如果没有意见我们进行表决：对大会主席团成员及秘书长、副秘书长建议名单，同意的请举手，请放下；不同意的请举手，没有；弃权的请举手，没有；通过。（鼓掌）
现在进行第四项议程：通过大会议程，请江
华同志宣读大会议程。（毕）
现在就请各位会议审议，有什么意见，请发表（稍候）。如果没有意见，我们进行表决；对本次大会的会议议程，同意的请举手，请放下；不同意的请举手，没有；弃权的请举手，没有；通过。（鼓掌）
各位会员，今天大会预备会的议程已全部完成。下面准备召开蔡家岗镇教育管理中心第二次工会会员暨教职工全体会议。请主席团成员佩戴标志到主席台召开大会主席团第一次会议。请全体会员原位坐好，稍事休息。
北碚区蔡家岗镇教育管理中心第二次工会会员暨
教职员工大会第一次全体会议主持词
(庹友敏)各位工会会员：
北碚区蔡家岗镇教育管理中心第二次工会会员暨教职员工大会准备开会了。
首先让我们以热烈的掌声请区教育工委、区教育工会的领导和大会主席团全体成员上主席台就座。（掌声）
北碚区蔡家岗镇教育管理中心第二次工会会员暨教职工大会应到人数102名，因事因病请假
名，大会实到教职工
名，符合《中国工会章程》和《重庆市教职工代表大会条例》规定，可以举行会议。
今天，光临大会的领导有：（区教育工委、区教委领导），（区教育工会领导），让我们以热烈的掌声欢迎领导的光临！并对领导们一贯关心、重视、支持和帮助我镇学校教育工会工作表示衷心的感谢！
各位工会会员，今天大会的议程主要有两项：
一、举行大会开幕式；
二、听取和审议北碚区蔡家岗镇教育管理中心自2006年以来的学校工作报告、工会工作报告、工会财务工作报告、工会经审工作报告。现在进行第一项议程：举行大会开幕式。我宣布，重庆市北碚区蔡家岗镇教育管理中心第二次工会会员暨教职员工大会现在开幕。
全体起立，奏《国歌》。（歌毕）。请坐下。请李
静同志致开幕词；（鼓掌）
现在进行第二项议程：请北碚区蔡家岗镇教育管理中心书记、主任、蔡家场小学校长龙海潮同志代表教育管理中心作学校工作报告。（鼓掌）（报告毕）
现在进行第三项议程：请北碚区蔡家岗镇教育管理中心副主任王启洪同志代表蔡家岗镇教育管理中心工会向大会作工作报告。（报告毕）（鼓掌）
现在进行第四项议程：请蔡家场小学陈继纯同志向大会作《工会财务工作报告》
现在进行第五项议程：请蔡家场小学杨良伟同志向大会作《工会经审工作报告》
各位会员：今天下午大会第一次全体会议的议程已全部进行完毕。
现在我宣布大会秘书处的通知：请各小组按照大会安排组织讨论和审议四个《工作报告》、《选举办法（草案）》、“两委会”委员候选人名单、教代会代表候选人名单。讨论地点安排如下：第一组：会议室前面；第二组：会议室后面；第三组：五
（一）班教室；第四组：五
（二）班教室；第五组：六
（一）班教室。
请各小组正副组长组织好本组讨论，记录人员作好详实的记录，各小组组长于3∶10到会议室召开主席团第二次会议。3∶30全体会员回到会议室继续开会。
现在休会。北碚区蔡家岗镇教育管理中心第二次工会会员暨教职员工大会第二次全体会议（选举）主持词
(王启洪)各位会员，现在我们召开北碚区蔡家岗镇教育管理中心第二次工会会员暨教职员工大会第二次全体会议。按照本次大会的议程和日程安排，第二次全体会议的主要任务是进行大会选举。与会的全体工会会员、教职员工，将通过严谨慎密的民主选举程序，投票选举产生北碚区蔡家岗镇教育管理中心工会第二届委员会和工会第二届经费审查委员会，以及北碚区蔡家岗镇教育管理中心第二届教职工代表大会代表，这应当是北碚区蔡家岗镇教育管理中心第二次教职员工、工会会员大会最重要最严肃的政治任务，也是宪法和法律赋予我们每一位工会会员、教职员工的最庄严最神圣的政治责任。
各位会员，本次大会应到会员人数102名，现在实到会员人数 名，因事因病请假
名，实到会员人数超过应到会会员人数的三分之二，符合《中国工会章程》和《工会基层组织选举工作暂行条例》及《重庆市教职工代表大会条例》的规定，可以开会。本次全体会议将分两段进行，前半段由我主持，共有六项议程；
一、现在，大会进行第一项：通过《选举办法》，请庹友敏同志宣读《选举办法（草案）》（毕）
各位会员，本次大会的《选举办法（草案）》，已提请各小组在分组讨论时进行了酝酿讨论，请会员同志们对草案发表意见，如果没有意见，请举手表决，同意的请举手（请放下），不同意的请举手（没有），弃权的请举手（没有）鼓掌通过。
请将书面材料《选举办法（草案）》中的“草案”二字划去。
二、现在进行第二项议程：通过蔡家岗镇教育管理中心工会第二届委员会候选人，第二届经费审查委员会委员候选人名单，以及蔡家岗镇教育管理中心第二届教职工代表大会代表候选人名单。请唐
霞同志介绍候选人情况。
各位会员，“两委会”委员候选人建议名单，教代会代表候选人名单，已提请各小组在分组讨论时进行了酝酿讨论，请各位会员考虑一下，对此《候选人名单》有无异议？如有异议，请举手发表（稍候），若无异议，请举手表决。对“两委会”委员名单和教代会代表候选人名单：
同意的请举手，请放下； 不同意的请举手（没有）； 弃权的请举手（没有）； 鼓掌通过。
三、现在进行第三项议程：通过总监票人和监票人名单。请刘
政同志宣读总监票人和监票人名单。（经大会主席团提名，建议：周利琴为总监票人，许越、张玲、李利君为监票人。）各位会员对此建议名单有无异议，如有异议，请举手发表（稍候），如果没有异议，请举手表决。对总监票人和监票人名单：
同意的请举手，请放下； 不同意的请举手（没有）； 弃权的请举手（没有）； 鼓掌通过。
四、现在进行第四项议程：通过总计票人和计票人名单。请刘
政同志宣读总计票人和计票人名单。（经大会主席团提名，建议：唐
霞为总计票人，赵
敏、田其敏、陈
伟为计票人。）各位会员对此建议名单有无异议，如有异议，请举手发表（稍候），如果没有异议，请举手表决。对总计票人和计票人名单：
同意的请举手，请放下； 不同意的请举手（没有）； 弃权的请举手（没有）； 鼓掌通过。
五、现在进行第五项议程，开始大会选举。
（－）请总监票人、监票人、总计票人、计票人到位上岗，佩戴标志，清点参加本次大会的工会会员、教职员工人数。并填写好清点人数报告单，报告主持人（总计票人）。
请各位会员原位坐好。停止走动，以便清点人数。
（二）主持人宣布：
各位会员，今天应到会人数102人，现在实到人数
人，符合本次大会通过的《选举办法》第六条“选举必须有全体应到代表三分之二以上的人数出席才能进行”的规定，可以进行选举。
（三）现在，请监票人员、计票人员当众检查投票箱并封好投票箱。
（四）请工作人员领取选票，清点选票总数，并分发选票，填写报告单，请各位会员检查是否得到三张选票，先不作填写；主持人宣读：……请将剩余选票当众裁角作废……。
（五）现在，我就填写选票的注意事项说明：
1、选票上的候选人按姓氏笔画为序排列。
2、选票一律用钢笔、签字笔填写，书写模糊无法辨认的部分计为无效票。
3、教职工对选票上的候选人可以表示赞成、反对或弃权，也可以另选他人。对赞成的在候选人上方的符合栏打“O”，反对的在候选人的上方空格栏内划“X”，弃权的不作任何符合．如另选他人，将另选人的姓名写在“另选人姓名”栏内并打“O”，否则为无效票。
4、本届工会委员会设5名委员，每张选票所选人数赞成票等于或少于应选人数为有效票，多于应选人数为无效票。
5、本届工会经费审查委员会设3名委员，每张选票所选人数赞成票等于或少于应选人数为有效票，多于应选人数为无效票。
6、本届教代会应选代表31名，每张选票所选人数赞成票等于或少于应选人数为有效票，多于应选人数为无效票。
（六）现在。请各位会员填写选票。
请各位会员认真检查；您的选票填写是否有错，是否符合选票填写要求。
（七）现在，请各位会员开始依次投票。首先请总监票人、监票人、总计票人、计票人投票（周利琴、许
越两位监票员站在票箱两侧检查投票），接下来，请主席团上的人员投票，下面请各位会员按从前到后的一排一排顺序依次投票。
（八）（请工作人员放音乐）。
（九）请监票人员检查各位会员是否投票完毕。（投票完毕）
（十）请监票人员和计票人员清点选票，并填写清点报告单。请各位会员原位就座，不要走动和离开会场。
（十一）主持人宣读——各位会员，今天的大会选举，实到
人，发出选票
套，收回选票
套，收回的选票等于（或小于）发出选票数。根据《选举办法》第十条之规定，本次选举有效。
六、现在，大会进行第六项议程：计票。请监票人员和计票人员到六一班教室计票。大会暂时休会，请各位会员原地或就近休息。
大约二十分钟左右，再继续开会。主席团成员到主席台开第三次主席团会议。
（请工作人员放音乐，休会。）
北碚区蔡家岗镇教育管理中心第二次工会会员暨 教职员工大会第二次全体会议（后半段）主持词
(庹友敏)各位会员：现在召开北碚区蔡家岗镇教育管理中心第二次工会会员暨教职员工大会第二次全体会议后半段会议。
（一）现在进行第一项议程：请总监票人宣读“两委会”委员候选人和教代会代表候选人得票（赞成票、反对票、弃权票）情况。
（二）现在进行第二项议程：宣布“两委会”委员和教代会代表当选人名单。主持人宣布当选的工会委员、工会经审委员和教代会代表名单（掌声表示祝贺）。
（三）现在进行第三项议程：请黄书勇同志宣读蔡家岗镇教育管理中心学校工作报告决议（毕）
现在请各位会员审议，有什么意见，请发表（稍候）。如果没有意见我们进行表决：对蔡家岗镇教育管理中心学校工作报告决议，有意见的请举手，请放下；不同意的请举手，没有；弃权的请举手，没有；通过。（鼓掌）
（四）第四：请龚寅波同志宣读蔡家岗镇教育管理中心工会工作报告决议。（毕）
现在请各位会员审议，有什么意见，请发表（稍候）。如果没有意见我们进行表决：对蔡家岗镇教育管理中心工会工作报告决议，同意的请举手，请放下；不同意的请举手，没有；弃权的请举手，没有；通过。(鼓掌)
（五）第五：请唐兴群同志宣读蔡家岗镇教育管理中心工会财务工作报告决议。（毕）
现在请各位工会会员审议，有什么意见，请发表（稍候）。如果没有意见我们进行表决：对蔡家岗镇教育管理中心工会财务工作报告决议，同意的请举手，请放下；不同意的请举手，没有；弃权的请举手，没有；通过。(鼓掌)
（六）请洪克俭同志宣读蔡家岗镇教育管理中心工会经费审查工作报告决议。（毕）
现在请各位工会会员审议，有什么意见，请发表（稍候）。如果没有意见我们进行表决：对蔡家岗镇教育管理中心工会经费审查工作报告决议，同意的请举手，请放下；不同意的请举手，没有；弃权的请举手，没有；通过。(鼓掌)
（七）现在进行第七项议程，请北碚区委教育工委、区教委领导讲话。
（八）现在进行第八项议程，请张中梅同志致大会闭幕词。（鼓掌）
（九）各位工会会员、教职员工，这次大会在与会人员的共同努力下，在大家的大力支持，协同配合下，圆满完成了各项议程，同时，这次大会也得到了区教育工会的悉心知道，亲切关怀，热情的支持和帮助，我再次提议，大家以热烈的掌声（对出席这次大会的上级领导表示衷心的感谢！）对为这次大会付出了辛勤劳动的筹备小组的全体同志以及为会议热情服务的工作人员，我代表筹备领导小组对你们表示由衷的谢意。最后，我宣布，重庆市北碚区蔡家岗镇教育管理中心第二次工会会员暨教职员工大会胜利闭幕！全体起立，奏《国际歌》。（歌毕）请坐下。
现在我宣读大会秘书处的通知：
2000，我在集团有限公司第四公司担任经营科副科长，同时兼任京张高速L3项目经理部计量统计负责人。在这个平凡的工作岗位上，我认认真真进行思想政治学习，兢兢业业的进行工作，圆满地完成了本的各项工作。作为分会会员，我紧密配合党政工团组织，以“十五大”邓小平理论为指针、江泽民讲话为指导，紧密配合其他职工高扬敢打敢拼旗帜，积极搞好施工生产，有利的促进了各项工作的正常进行，在年终评比中我被评为“工会积极分子”，下面我把本的主要工作总结如下：
一、认认真真进行政治业务学习，切实提高思想政治觉悟和业务水平。严谨认真的政治学习是提高自身素质的有利武器，作为分会小组长，为了切实搞好这项工作，严格按照分会组织的要求，定期组织成员进行学习，公司规定的每月1日、11日、21日集中学习雷打不动，对出差的成员回来后及时组织其学习，政治我们方面主要学习了“九届人大三次会议公报”江泽民在高州市三讲教育工作讲话“江泽民关于三个代表的鲜明论断”。在成克杰被执行刑事处罚后人民日报社论“党内决不允许腐败分子存在”等；业务学习方面，由各个职工根据自身工作自由选择学习内容，为了搞好此项工作，我为每个会员分发了学习记录本，复印了学习资料，通过学习，激发了广大职工的爱岗敬业热情，提高了自身素质，为施工生产的顺利进行奠定了基础。
二、严格认真的完成本职工作。由于今年既为经营科副科长同时又兼任京张L3项目经理部的计量统计工作，工作量非常大，为了保证各项工作按期完成，我把每月的工作定成旬计划、日安排，各项工作严格按计划进行。京张高速业主为公司，各种报表、计量统计工作非常繁琐，计量程序非常严格，为了搞好工作我密切配合测、试、检、材料等部门，保证各种原始资料的收集及时准确，为了核准计量数据，经常深入工地、查现场，详细汇总计量资料，保证各分项工程计量准确无遗漏。为了搞好投标工作以及102线变更，经常往返工地、邢台公司机关、以及唐山之间。参加投标的唐山西外环高速公路甲标在激烈的竞争中一举中标。
三、积极搞好宣传报道工作、搜集职工合理化建议。宣传报道工作是工会工作的一项重要内容，我在繁忙的工作之际在集团公司《公路工程报》投稿3篇，发表2篇，在公司《施工简报》发表4篇报道。同时鼓励指导职工积极写出施工生产中的各种感人的场面。合理化建议是企业进行不断完善的一种制度，在工作中鼓励职工对施工生产提出更加先进的施工方法和工艺。定期搜集职工的合理化建议，及时汇总上报。
总之，一年来，我在各级领导的正确指引下，深入进行思想政治学习，踏踏实实地进行了工作，取得了微不足道的成绩，但距离各级领导和广大职工的要求还有很大差距，在今后的工作中一定会更加努力，争取更大的成绩。
第四公司工会会员：
随着竞争加剧, 各企业越来越注重忠诚顾客的培养, 回报和忠诚计划作为顾客关系管理的一个重要组成部分越来越成为管理者用于培养顾客忠诚度的普遍使用的手段[1,2,3], 为此各公司推出一系列顾客忠诚计划, 其中发行会员卡, 提供会员更多优惠的方式, 即采取针对会员的会员制定向促销方式是企业保留忠诚顾客的手段之一, 但同时为了促进销量, 企业还会采取各种针对全体顾客群的大众促销, 以吸引更广泛的群体购买本企业的产品。而会员卡之所以能够培养顾客忠诚是因为会员会因公司给予的回报而感觉自己是重要客户, 从而对公司产生更强烈的认同[4]。大众促销由于受惠人群既包括会员也包括非会员, 那么大众促销是否会削弱会员对会员卡的感知价值, 从而影响到会员制定向促销效果, 成为企业制定促销策略时需要考虑的关键问题, 本文研究同一企业采取大众促销对会员的会员卡感知价值的影响, 以期能够为企业在平衡各种促销策略时提供参考。
1 文献回顾
1.1 促销相关研究
自20世纪80年代以来, 关于促销的研究就引起了各国学者的关注, 有关促销的研究相对较多。对促销研究主要有两方面: (1) 研究促销产生的效应, 对该方面的研究主要集中于促销的短期效应、长期效应及对消费者认知及品牌态度的影响。比如M.P.Marti (2006) 等人研究了促销对短期销售影响的差异, 认为周末促销对增加销量是最有效的, 不对称促销和邻居会影响购买[5];Michel Larochea (2005) 在研究中指出大品牌的折价券等促销对于竞争品牌带来的是负面的品牌态度[6];Jorge M.Silva-Risso (1999) 研究市场的长期价格促销对企业产生的效应[7];Devon DelVecchio (2006) 研究了促销对促销后品牌偏好的影响[8]。 (2) 研究影响促销效果的因素, 主要集中于研究促销方式、产品类别和消费者类别的不同导致促销效果的差异。比如Michel Laroche, Frank Pons等学者 (2003) 在研究中对比了优惠券和捆绑销售两种促销方式的促销效果[9];Judith A.Garretson (2002) 研究了价格促销和非价格促销对于自有品牌和全国品牌的效果差异性[10];张黎等 (2007) 研究了高价产品与低价产品价格促销中消费者感知的降价幅度和购买意愿的差异[11];DONALD R.LICHTENSTEIN等学者 (1997) 研究了不同消费者群体对于促销方式的反应的差异性[12]。
1.2 会员卡促销相关研究
会员卡是忠诚计划的产物, 零售商可以通过会员卡获得的信息加强商店忠诚和建立顾客关系, 会员卡引入的基本理念是公司业绩更多的与现有顾客忠诚相关而不是顾客总量。目前对会员卡研究主要集中于会员卡对顾客忠诚的效应, 比如Chiara Mauri (2003) 研究了卡持有者是否是卡忠诚者[13];Van Heerde & Bijmolt (2005) 研究会员和非会员花费的差异及其原因, 认为会员和非会员消费差异部分原因是忠诚的顾客选择参与忠诚计划[14], Jorna Leenheer (2007) 等学者研究了忠诚计划对顾客忠诚的影响, 建立了一个确定会员资格和进行忠诚行为和钱包份额测量的模型[15];Hean Tat Keh (2006) 研究了回报时间 (马上对延迟) 和回报类型 (直接对间接) 在两个服务状态下 (满意对不满意) 产生的不同效果[16]。Nathalie T.M.Demoulin (2008) 研究了对会员卡回报满意和不满意的顾客对商店忠诚和价格敏感性方面的差异性[17]。有些学者研究会员卡采用的时间和动机, 如Nathalie T.M.Demoulin (2009) 研究了在杂货零售业中顾客的新会员卡采用过程, 发现态度、行为和社会人口统计变量对采用可能性和采用时间有不同程度影响[18]。
公司提供促销优惠的目的是要促使消费者购买本公司的产品, 会员卡提供的促销优惠属于一种定向促销, 受惠人群仅限于公司的会员, 而大众促销受惠人群是所有消费者, 此时会员和非会员都能享受到优惠政策。以往对会员卡定向促销研究是单一环境下的, 即会员可享受忠诚计划给出的优惠, 而非会员没有优惠, 而现实中公司往往即使发行会员卡, 也会在一定的时期推出大众促销来, 那么对公司提供大众促销是否影响到会员卡促销效果的研究还相对缺乏。本文研究当公司提供大众促销对会员卡定向促销的影响, 拟解决以下问题:
(1) 公司提供大众促销, 对会员卡促销产生何种影响;
(2) 公司提供不同的大众促销, 对会员卡促销的影响是否不同;
(3) 在同一种大众促销环境下, 不同的会员政策是否产生的影响不同。
2 研究设计
2.1 产品及促销方式选择
为了研究广泛促销对会员卡价值评价的影响, 需要选择经常提供促销且促销方式较多的产品来进行研究, 为此通过市场营销系学生对天津市几个大商场的实地调研选择服装作为我们研究的产品。
调研发现服装经常选择的促销方式有打折、买赠和返券。由于返券相当于变相的打折因此本研究中将大众促销方式设定为打折和买赠, 而会员卡的优惠政策设定为:会员可享受正价商品的8折优惠, 会员生日当天可享受一次5折优惠, 会员卡可进行积分, 积分方式为实际花费金额每10元可积1分, 年底积分可折现, 折现方式为200分可折现为100元购物券。
2.2 研究假设
2.2.1 大众促销为打折对会员的会员卡感知价值的影响
当企业对商品提供的大众促销为打折, 合理的会员优惠政策有 (1) 折上折+积分; (2) 折上折但不积分; (3) 只积分 (大众促销打折力度大于等于会员卡打折力度情况下) ; (4) 赠品+积分 (大众促销打折力度大于等于会员卡打折力度情况下) ; (5) 不享受会员待遇当企业对商品提供的大众促销为打折, 而会员对促销品可享受“折上折+积分”和“折上折”优惠时, 会员对正价和促销品都能够享受到比非会员更多的优惠, 增强了会员对企业给予会员的优惠的感知, 因此, 可进一步增强会员的会员卡感知价值。
假设1:大众促销为打折, 会员对促销品能够享受折上折+积分的优惠时, 能够增强会员对会员卡的价值感知。
假设2:大众促销为打折, 会员对促销品只享受折上折不能积分时, 能够增强会员对会员卡的价值感知。
当企业对商品提供的大众促销为打折, 而会员对促销品可享受“积分”优惠时, 由于在购买时会员对促销品和非会员付出的货币成本相同, 而积分的优惠属于一种延迟的优惠, 消费者不能马上感知到, 因此会员感知公司对会员与非会员的差别待遇减弱, 因此, 会减弱会员的会员卡感知价值。
假设3:当大众促销为打折时, 会员卡只享受积分, 能够减弱会员对会员卡的价值感知由于节日商品提供促销被消费者广泛认同, 因此, 当节日企业提供大众促销, 而会员比非会员享受额外积分优惠时, 不会影响消费者的会员卡感知价值。
假设4:节日商品促销为打折, 而会员只能够享受积分, 不会影响到会员对会员卡的价值感知。
由假设3和假设4, 可推论得出:
假设5:当会员卡可享受积分时, 商品的平时打折和节假日打折对会员的会员卡价值评价的影响具有差异性, 且平时打折促销情景下会员的会员卡感知价值要低于节日打折促销情境下。
当企业对商品提供的大众促销为打折, 而会员对促销品可享受相应折扣并可获得赠品和相应积分时, 会员感知到比非会员享受到更多的优惠, 因此可增强会员卡的感知价值。
假设6:当大众促销为打折, 而会员对促销品可享受相应折扣外还可获得赠品并积分, 可增强会员的会员卡价值感知。
当企业对商品提供大众促销为打折, 而会员对促销品不能享受其他额外的优惠, 即对促销品会员和非会员享受一样的优惠, 此时会员认为拥有会员卡与否并没有差别, 因此会降低会员的会员卡感知价值。
假设7:当大众促销为打折, 会员对促销品不享受会员卡待遇, 会降低会员的会员卡感知价值。
当大众促销为打折, 会员对促销品享受不同优惠待遇时, 感知到的与非会员的待遇差别程度不同, 因此, 根据优惠力度的不同会员对会员卡的感知价值应有所不同。
假设8:大众促销为打折, 会员对促销品享受折上折优惠比积分优惠的会员卡感知价值高。
假设9:大众促销为打折, 会员对促销品享受“折上折+积分”优惠比“折上折”优惠的会员卡感知价值高。
假设10:大众促销为打折, 会员对促销品享受“折上折”优惠比“积分+赠品”优惠的会员卡感知价值高。
假设11:大众促销为打折, 会员对促销品享受“折上折+积分”优惠比“积分”优惠的会员卡感知价值高。
假设12:大众促销为打折, 会员对促销品享受“折上折+积分”优惠比“积分+赠品”优惠的会员卡感知价值高。
假设13:大众促销为打折, 会员对促销品享受“积分”优惠比“积分+赠品”优惠的会员卡感知价值低。
2.2.2 大众促销为买赠对会员的会员卡感知价值影响
如果大众促销为买赠, 当买赠促销力度小于会员卡折扣优惠力度时, 合理的会员优惠政策有两种: (1) 会员对促销品只享受会员待遇不能获得赠品; (2) 会员对促销品除享受会员待遇外还可获得赠品;在第一种情况下, 会员对促销品只享受会员待遇, 由于促销力度小, 因此会员对会员卡的感知价值与会员卡获得时的顾客预期是一致的, 因此, 会员的会员卡感知价值与其获得时没有差别;在第二种情况下, 会员感觉对商品享有的优惠要比会员卡获得时的预期优惠高, 因此可增强会员的会员卡感知价值。
当买赠促销力度大于会员卡折扣优惠力度时, 合理的会员优惠政策有两种选择: (1) 会员对促销品只享受积分; (2) 会员对促销品不享受会员待遇。在第一种情况下, 企业在促销品上会员享有的优惠比会员卡获得时的预期优惠多, 因此, 会增强会员的会员卡感知价值;在第二种情况下, 在促销品上会员与非会员待遇无差别, 因此会降低会员的会员卡感知价值。
假设14:当“买赠”促销力度小于会员卡折扣力度, 会员对促销品只能享受会员待遇时, 对会员的会员卡感知价值没有影响。
假设15:当“买赠”促销力度小于会员卡折扣时, 会员对促销品享受“会员待遇+赠品”可增强会员的会员卡感知价值。
假设16:当“买赠”促销力度大于会员卡折扣时, 会员卡只享受积分, 能够增强会员对会员卡的价值感知。
假设17:当大众促销为买赠, 而会员对促销品不享受会员待遇, 可降低会员的会员卡感知价值。
2.2.3 积分兑换时, 会员的会员卡感知价值与会员卡获得时的差异分析
会员卡在积分兑换时, 会员更直接的感知到企业对会员前期消费积累的回馈, 是会员对会员卡获得时会员卡提供的积分功能的直接感知, 因此与会员卡获得时相比会员的会员卡感知价值会增强。
假设18:积分兑现时, 能够增强会员的会员卡感知价值。
2.3 研究方法
本文采用2×5实验法进行研究, 2指两种广泛促销方式即折扣、买赠, 5指会员对促销品享受的3种不同优惠政策即折上折, 积分、赠品、折上折+积分, 不享受会员待遇、只享受会员待遇。
参加实验的调研对象是130名学生, 这些学生有独立生活经验, 对服装购买是自主决策的。
3 数据测量与分析
3.1 数据测量
由于被测试者为学生, 通过对学生服装消费的调查选择被测试服装的价格为200元~500元之间。首先我们设定成为会员的条件为一次性购物满1000元或1个月内购物满3000元即可获得会员卡。
首先我们让学生选择是否成为该品牌服装的会员, 其中有65人选择作为会员, 63人选择非会员。
对会员我们测试当该品牌服装提供广泛促销时, 会员可享受不同优惠政策时, 会员对会员卡的价值感知;对非会员我们测试当该品牌服装提供广泛促销时, 会员可享受不同优惠政策时, 非会员想成为会员的意愿;对会员卡感知价值和成为会员的意愿都采用五点李克特量表进行测量。本文只研究大众促销对会员的会员卡感知价值的影响, 对非会员成为会员意愿的影响, 不再本文研究范围内。
变量测量通过设定的一系列大众促销情境, 而会员享受不同优惠政策状况下, 让会员给会员卡感知价值进行打分得出。
(1) 让会员根据会员的优惠政策给出会员卡的感知价值评价, 作为会员初始的会员卡感知价值评价。
(2) 研究打折对会员的会员卡感知价值影响中, 在测量时选取市场上服装业经常使用的几种打折形式, 包括“8折”“7折”“部分7折 (50%, 即有新款也有旧款) ”“往年存货7折”“过季商品7折”“新款9折, 旧款8折”, 这几种打折促销的力度有一定差别, 我们根据会员对促销品的优惠政策的强度, 分别选取不同打折促销环境进行了测量, 具体设计如下:会员对促销品享受“折上折+积分”优惠时, 测量了大众打折促销为“8折”和“7折”状态下, 会员的会员卡感知价值;会员对促销品享受“折上折但不积分”时, 测量了大众打折促销为“新品9折, 旧款8折”“全场8折”和“全场7折”状态下, 会员的会员卡感知价值;会员对促销品享受“积分”优惠时, 测量了大众性打折促销为“部分商品7折”“全场8折”“节日8折”状态下, 会员的会员卡感知价值;会员对促销品享受“赠品+积分”时, 测量了大众打折促销为“8折”状态下, 会员的会员卡感知价值;会员对促销品不享受会员待遇时, 测量了大众打折促销为“部分7折”“存货7折”“过季7折”状态下, 会员的会员卡感知价值。
(3) 研究买赠对会员的会员卡感知价值影响中, 在测量时选取市场上服装业经常使用的两种买赠方式, 包括“满500送50元礼品”和“买一赠一”, 其中“满500送50元礼品”的促销力度与会员卡8折优惠相比力度要小, “买一赠一”与会员卡8折优惠相比力度要大。具体设计如下:会员对促销品享受“积分”优惠时, 测量了买赠促销为“买一赠一”状态下, 会员的会员卡感知价值;会员对促销品享受“会员待遇+赠品”优惠时, 测量了买赠促销为“满500送50元礼品”状态下, 会员的会员卡感知价值;会员对促销品不享受会员待遇时, 测量了买赠促销为“买一赠一”状态下, 会员的会员卡感知价值;会员对促销品只享受会员待遇时, 测量了买赠促销为“满500送50元礼品”状态下, 会员的会员卡感知价值。
(4) 测量了积分兑换时, 会员的会员卡感知价值。测量结果如表1:
3.2 数据分析
将各种促销情境下的会员的会员卡感知价值与会员卡获得时的感知价值相比较, 利用Wilcoxon秩和检验对数据进行分析, 结果如表2:
假设1认为在大众促销为打折情境下, 会员对促销品能够享受“折上折+积分”的优惠时, 能够增强会员对会员卡的价值感知。由表1可知, 当大众促销为8折和7折优惠, 而会员可对促销品享受“折上折+积分”优惠时, 会员对会员卡的感知价值与会员获得会员卡时的感知价值具有差异性 (P<0.05) , 由于会员卡获得时会员卡感知价值平均得分为3.1077, 而大众促销为8折和7折, 会员享受“折上折+积分”优惠政策时, 会员卡感知价值平均得分分别为3.9846和4.1077因此会员能够享受“折上折+积分”的优惠政策能够增强会员的会员卡感知价值, 假设1成立。
当会员可享受“折上折+积分优惠”时, 将大众促销分别为7折和8折两种情景进行比较可以看出, 会员对会员卡的价值感知也有差异 (P=0.477<0.05) , 由于大众促销为7折时会员的会员卡感知价值为4.1077大于大众促销为8折时的感知价值3.9846, 因此, 可以认为当会员可享受“折上折+积分”优惠时, 大众促销力度越大, 会员的会员卡感知价值也越大。
假设2认为大众促销为打折, 会员对促销品只享受“折上折不能积分”时, 能够增强会员对会员卡的价值感知。数据表明, 在测试的3种形式的打折促销状态下, (新货9折、过季8折、全场8折促销、全场7折促销) , 当会员只享受“折上折但不积分”时, 会员的会员卡感知价值与会员卡获得时的感知价值没有差别 (P>0.05) , 说明在大众促销为打折, 会员对促销品只享受“折上折”优惠对会员卡的感知价值没有影响, 拒绝假设2, 说明顾客认为公司在提供打折促销期间, 对会员理应给予折上折优惠。
假设3认为当大众促销为打折时, 会员卡只享受积分, 能够减弱会员对会员卡的价值感知。数据表明在测试的两种打折状态下 (部分商品7折优惠和全场8折促销) , 会员对促销品可享受积分时, 会员对会员卡感知价值与会员获得时的感知价值有明显差异 (P=0.01, 0.000<0.05) , 当会员对促销品能够享受“积分”情况下, 将“部分商品7折优惠”和“全场8折”两种大众促销相比较可看出, 会员在两种促销情境下的会员卡感知价值没有差别 (P=0.6>0.05) ;由于当提供“部分商品7折优惠”和“全场8折”促销而会员对促销品可享受积分时, 会员的会员卡平均感知价值得分分别为2.5385和2.4769小于会员卡获得时的会员卡感知价值平均得分3.1077, 支持假设3。
假设4认为节日商品促销为打折, 而会员只能够享受积分, 不会影响到会员对会员卡的价值感知。数据表明当提供节日的“全场8折”促销, 而会员比非会员对促销品可额外享受积分优惠时, 会员的会员卡感知价值与会员卡获得时的感知价值得分没有差别 (P=0.838>0.05) , 说明节假日的“全场8折促销”不会对会员的会员卡感知价值造成明显的影响, 支持假设4。
假设5认为当会员卡可享受积分时, 商品的平时打折和节假日打折对会员的会员卡价值评价的影响具有差异性, 且平时打折促销情景下会员的会员卡感知价值要低于节日打折促销情境下。数据表明当会员对促销品能够享受积分情况下, 将“8折促销”和“十一, 8折促销”两种促销情景相比较, 可以看出会员在两种促销情境下的会员卡感知价值有差异 (P=0.014<0.05) , “8折”促销时, 会员平均感知价值为2.4769, 而节日8折促销时, 会员平均感知价值为2.9077, 因此支持假设5。
假设6认为当大众促销为打折, 而会员对促销品可享受相应折扣外还可获得赠品并积分, 可增强会员的会员卡价值感知。调研数据表明大众促销为“8折优惠”, 会员对促销品可享受相应折扣外还可获得赠品并积分时, 会员的会员卡感知价值与会员卡获得时的感知价值有差异 (P=0.049<0.05) , 而大众促销为“8折优惠”, 会员对促销品可享受8折外还可获得赠品并积分时, 会员的会员卡平均感知价值得分为3.4大于会员卡获得时的平均会员卡感知价值得分3.1077, 说明当大众促销为打折, 而会员对促销品可享受相应折扣外还可获得赠品并积分时, 会员的会员卡感知价值比会员卡获得时增强了;因此支持假设6。
假设7认为当大众促销为打折, 会员对促销品不享受会员卡待遇, 会降低会员的会员卡感知价值。调研数据表明在大众促销为“部分商品7折、往年存货商品7折和过季商品7折”3种打折促销情景下会员对促销品不能享受会员待遇时, 会员的会员卡感知价值与会员卡获得时的感知价值都有差异 (P=0, 0, 0.025<0.05) , 而大众促销为“部分商品7折”“往年存货7折”和“过季商品7折”3种情景下会员的会员卡感知价值分别为:1.9385, 2.2462, 2.7077都小于会员卡获得时的会员卡平均感知价值得分3.1077, 说明在大众促销为打折时, 会员对促销品不享受会员待遇可降低会员的会员卡感知价值。支持假设7。
假设8认为大众促销为打折, 会员对促销品享受“折上折优惠”比“积分”优惠的会员卡感知价值高。数据表明当大众促销为打折时, 会员对促销品享受折上折优惠和积分优惠两种不同优惠政策时, 对会员卡的感知价值不同 (P=0.000<0.05) , 而会员对促销品享受折上折时会员的会员卡平均感知价值得分为3.1385大于享受积分时的会员卡平均感知价值得分2.4769, 说明会员对促销品享受折上折优惠比享受积分优惠的会员卡感知价值高, 支持假设8。
假设9认为大众促销为打折, 会员对促销品享受“折上折+积分”优惠比“折上折”优惠的会员卡感知价值高。数据表明当大众促销为打折时, 会员对促销品享受“折上折+积分”优惠和“折上折”优惠两种不同优惠政策时, 对会员卡的感知价值不同 (P=0.000<0.05) , 而会员对促销品享受“折上折+积分”时会员的会员卡平均感知价值得分为3.9846大于享受“折上折”时的会员卡平均感知价值得分3.1385, 说明会员对促销品享受“折上折+积分”优惠比享受“折上折”优惠的会员卡感知价值高, 支持假设9。
假设10认为大众促销为打折时, 会员对促销品享受“折上折”优惠比“积分+赠品”优惠的会员卡感知价值高。数据表明当大众促销为打折时, 会员对促销品享受“折上折”优惠和“积分+赠品”优惠两种不同优惠政策时, 对会员卡的感知价值没有差异 (P=0.064>0.05) , 说明会员对促销品享受“折上折”优惠与享受“积分+赠品”优惠的会员卡感知价值相同, 拒绝假设10, 说明在提供打折促销期间, 会员只关注公司是否给予会员额外的优惠, 而不关心具体的优惠形式。
假设11认为大众促销为打折时, 会员对促销品享受“折上折+积分”优惠比“积分”优惠的会员卡感知价值高。数据表明当大众促销为打折时, 会员对促销品享受“折上折+积分”优惠和积分优惠两种不同优惠政策时, 对会员卡的感知价值不同 (P=0.000<0.05) , 而会员对促销品享受“折上折+积分”时会员的会员卡平均感知价值得分为3.9846大于享受积分时的会员卡平均感知价值得分2.4769, 说明会员对促销品享受“折上折+积分”优惠比享受“积分”优惠的会员卡感知价值高, 支持假设11。
假设12认为大众促销为打折, 会员对促销品享受“折上折+积分”优惠比“积分+赠品”优惠的会员卡感知价值高。数据表明当大众促销为打折时, 会员对促销品享受“折上折+积分”优惠和“积分+赠品”优惠两种不同优惠政策时, 对会员卡的感知价值不同 (P=0.004<0.05) , 而会员对促销品享受“折上折+积分”时会员的会员卡平均感知价值得分为3.9846大于享受“积分+赠品”时的会员卡平均感知价值得分3.4, 说明会员对促销品享受“折上折+积分”优惠比享受“积分+赠品”优惠的会员卡感知价值高, 支持假设12。
假设13认为大众促销为打折, 会员对促销品享受“积分”优惠比“积分+赠品”优惠的会员卡感知价值低。数据表明当大众促销为打折时, 会员对促销品享受“积分”优惠和“积分+赠品”优惠两种不同优惠政策时, 对会员卡的感知价值不同 (P=0.000<0.05) , 而会员对促销品享受“积分”时会员的会员卡平均感知价值得分为2.4769小于享受“积分+赠品”时的会员卡平均感知价值得分3.4, 说明会员对促销品享受“积分”优惠比享受“积分+赠品”优惠的会员卡感知价值低, 支持假设13。
假设14认为当“买赠”促销力度小于会员优惠力度, 会员对促销品只能享受会员待遇时, 对会员的会员卡感知价值没有影响。调研中设定小于会员卡折扣力度的“买赠”促销为“满500元送50元礼品”, 数据表明当大众促销为“满500元送50元礼品”时, 会员只能选择会员待遇而不再享受赠品, 会员的会员卡感知价值与会员获得时的感知价值没有差异 (P=0.111>0.05) , 说明促销力度小于会员优惠力度, 会员对促销品只能享受会员待遇时, 会员的会员卡感知价值与会员卡获得时相同, 支持假设14。
假设15认为当 “买赠”促销力度小于会员卡折扣时, 会员对促销品享受“会员待遇+赠品”可增强会员的会员卡感知价值。调研数据显示大众促销为“满500送价值50元赠品”, 会员对促销品除享受会员待遇外还可获得相应赠品时, 会员的会员卡感知价值与会员卡获得时的感知价值有差异 (P=0.001<0.05) , 大众促销为“满500送价值50元赠品”, 会员对促销品除享受会员待遇外还可获得相应赠品时, 会员的会员卡平均感知价值得分为3.6615大于会员卡获得时的会员卡平均感知价值得分3.1077, 说明“买赠”促销力度小于会员卡折扣力度, 会员对促销品除享受会员待遇外还可获得相应赠品时, 会员的会员卡感知价值比会员卡获得时增强了;支持假设15。
假设16:当“买赠”促销力度大于会员卡折扣时, 会员卡只享受积分, 能够增强会员对会员卡的价值感知。调研中“买赠”促销力度大于会员卡折扣的大众促销设定为“买一赠一”, 数据表明当提供“买一赠一”促销, 而会员对促销品只享受“积分”优惠时, 会员的会员卡感知价值与会员卡获得时的感知价值得分没有差别 (P=0.838, 0.250>0.05) , 因此, 拒绝假设16, 说明 “买一赠一”促销不会对会员的会员卡感知价值造成明显的影响。
假设17当大众促销为买赠, 而会员对促销品不享受会员待遇, 可降低会员的会员卡感知价值。数据表明在大众促销为“买一赠一”会员对促销品不能享受会员待遇时, 会员的会员卡感知价值与会员卡获得时的感知价值存在差异 (P=0.002<0.05) , 而大众促销为“买一赠一”时, 会员的会员卡平均感知价值得分为2.5077小于会员卡获得时的会员卡平均感知价值得分3.1077, 说明当大众促销为买赠, 会员对促销品不享受会员待遇可降低会员的会员卡感知价值。支持假设17。
假设18认为积分兑现时, 能够增强会员卡感知价值。数据表明积分兑换时与会员卡获得时, 会员的会员卡感知价值有显著差异 (P=0.000<0.05) , 而积分兑换时会员的会员卡平均感知价值得分为3.6308, 大于会员卡获得时会员的会员卡平均感知价值得分3.1077, 说明积分兑换时, 能够增强会员的会员卡感知价值, 支持假设18。
此外, 由表4中数据表明当会员对促销品只享受“积分”优惠, 大众促销为“打折”和“买一赠一”情况下, 会员的会员卡感知价值具有差异性。 (P=0.003<0.05, P=0.001<0.05) , 在打折状态下的会员卡平均感知价值小于“买一赠一”状态下的会员卡平均感知价值。
4 结 论
本文研究了企业对产品进行促销对会员的会员卡感知价值造成的影响。结果表明大众促销为打折, 会员对促销品享有不同的会员待遇时, 对会员的会员卡感知价值影响不同。其中大众促销为打折, 会员对促销品能享受“折上折+积分”“赠品+积分”时, 能够增强会员的会员卡感知价值;大众促销为打折, 会员对促销品只享受“积分”和不享受会员待遇时, 会降低会员的会员卡感知价值;大众促销为打折, 会员对促销品享受“折上折”或在节假日提供大众打折促销而会员只能对促销品享受“积分”优惠时, 不会影响会员的会员卡感知价值。
大众促销为“买赠”, 会员对促销品享有不同的会员待遇时, 对会员的会员卡感知价值影响也不同。其中当“买赠”促销力度小于会员卡折扣力度, 会员对促销品享受“会员待遇+赠品”可增强会员的会员卡感知价值, 而会员对促销品只享受会员待遇不会影响到会员的会员卡感知价值;当“买赠”促销力度大于会员卡折扣时, 会员卡只享受积分, 不会影响到会员对会员卡的价值感知;当大众促销为买赠, 而会员对促销品不享受会员待遇, 可降低会员的会员卡感知价值。
此外, 积分兑换时与会员卡获得时相比会员对会员卡的感知价值更高。
从以上结论可看出, 大众促销手段的应用会对会员的会员卡感知价值产生一定的影响, 企业应在提供大众促销时, 针对不同的情景制定相应的会员对促销品的优惠政策, 以避免会员对会员卡感知价值的降低, 并且由于会员在积分兑换时会员的感知价值会增强, 因此在兑换同时对会员卡续期并大力进行宣传会进一步增强老顾客消费信念, 从而有助于培养顾客忠诚。
摘要：随着竞争加剧, 会员制定向促销方式作为企业保留忠诚顾客的手段之一越来越受到企业青睐。文章采用2×5实验法研究了企业大众促销中买赠和折扣两种促销方式对会员的会员卡价值感知的影响。结果表明大众促销为打折, 会员对促销品能享受“折上折+积分”“赠品+积分”时, 能够增强会员的会员卡感知价值, 会员对促销品只享受“积分”和“不享受会员待遇”时, 会降低会员的会员卡感知价值, 会员对促销品享受“折上折”或在节假日提供打折促销而会员只能对促销品享受“积分”优惠时, 不会影响会员的会员卡感知价值;当“买赠”促销力度小于会员卡折扣力度, 会员对促销品享受“会员待遇+赠品”可增强会员的会员卡感知价值, 而会员对促销品只享受会员待遇不会影响到会员的会员卡感知价值;当“买赠”促销力度大于会员卡折扣时, 会员卡只享受积分, 不会影响会员对会员卡的价值感知;当大众促销为买赠, 而会员对促销品不享受会员待遇, 可降低会员的会员卡感知价值。
在中国市场上，拥有一些包括高尔夫、游艇和马会在内的豪华会所的会员卡，并不只是一个可以在这些机构从事相关活动的资格，更是一种身份的象征。
也正因为如此，不少人将一些会所的会籍当作一种收益可观的“投资”，这种“理财工具”和其他资产相比有一个显著的差异性优势，就是除了可享用优良的会所设施和服务外，还可以拓展卡主的社会关系网络。
在这些社会关系网中，公务员群体往往是主角之一。由于政府部门拥有审批方面的诸多权力，相关公务员成为企业竞相交往的对象。
公务员群体由于收入所限，仅凭其工资收入尚不足以支撑其在诸多会所的费用，但由于所处位置能够为相关机构和个人带来各种好处，也就不需自掏腰包。
在相当长一段时间内，这种现象仅仅被称为“不正之风”。很多人认为，只不过是打了一场球，又没有接受钱物，算不上大事。而在现行刑法中，无论是贪污罪还是受贿罪，都只是涉及到有形的“财物”，而对这些不是有形物但具极高经济价值的“服务”，却没有规定。
会员卡价值不菲，送卡方觉很有面子；而收卡方则因为这不是属于“财物”就可以心安理得。事实上，不少类似的腐败现象之所以能够大面积流行，就是因为处在法律上的灰白地带。
为什么在刑法典中对贪污、贿赂的犯罪构成要件只限于“财物”？一个可能的原因是，由于经济环境的缘故，在上世纪90年代国内很少有超过价值5000元的服务，服务尚不是当时腐败的重要形式，有形的钱财和实物才是主流。
如果说上个世纪没有被立法者纳入其视野情有可原的话，那么在今天服务业如此发达，甚至在不少城市已经成为首要产业的情况下，还漠视这种现象，就是一种滞后。
从这个意义上说，中纪委现在出手治理会员卡正中时弊。不过，仅仅将会员卡定义为“不正之风”还很不够，对于那些服务价值超过5000元以上的行为，必须通过法律形式予以制裁，方能制止这股歪风。比如说在刑法中把“服务”也作为犯罪标的，将原先的“财物”拓展至“财物和服务”，这样可以增加威慑力。
当然，也并不是只要法律上有规定，就可以让这种现象灭绝，有法可依只是治理这种腐败现象的第一步，远非能立马见效。就像现在刑法中已经有了贪污罪和贿赂罪，严格禁止那些接受他人财物5000元以上的行为，但并不能够自动消除贪污贿赂。
要真正有效地杜绝各种大众深恶痛绝的腐败行为，立法只是提供了一个治理的基础，严格执法、健全权力运行机制更是任重道远。
（作者为上海金融与法律研究院执行院长）
需要挤出的不只水分
国家统计局日前已开始在部分地区进行固定资产统计改革试点，以打假固定资产投资数据，提高GDP核算质量。
这是近两年来国家统计局推行“一套表”改革后的又一次自我革新动作。由于投资数据事关GDP增速，这次改革尤为令人关注。在各种考核指标的压力下，出于追求光鲜政绩的需要，地方政府常常人为“制造”经济数据，虚报投资数据不过是其中一个缩影而已。
上级领导一句话，地方市县的GDP增速马上翻一倍；房价一路飙涨，房奴们恨得咬牙切齿，统计却显示全年只上涨1.5%。显然，被重新“码过”的统计数据不仅会误导政府的宏观决策，更会影响政府的公信力，但如此怪事却时常在统计领域上演。这一方面说明统计手段和统计制度确实亟需改革，另一方面也提示，不能一再忽视统计数据造假背后的复杂因素。
强化数据评估，或从源头对数据实施管控，不断给地方上报数据“挤”水分，虽说这是统计部门的职责，但可能更是统计部门“治标不治本”的无奈之举。如果不从根本上改变政府官员“唯上不唯下”的政绩观，以及“为总量不为质量”的经济发展观，上面统计部门辛辛苦苦设的各种“槛”，无非就是增加虚报数据的难度而已，而数据中的“水分”恐怕永远是“挤”不完的。
（作者陈金保系经济学博士）
贬值风险大于升值
6月3日，周小川在上海举行的国际货币会议2013年年会上表示，中国不会通过竞争性的货币贬值来提高国内的竞争力。
竞争性贬值是指一些主要经济体在面临衰退时，相互攀比不断贬值己方货币，试图以此提高本国在国际贸易中的竞争力。
实际上，现在令人民币贬值的风险要大于升值。央行刚刚注入了对人民币的升值预期，外汇占款近几个月就显著恢复，热钱以吃汇差和利差再度流入。保持适度的资产流入有利于稳定国内资产价格，这对于当前稳定及处理国内庞大的债务具有重要意义。否则，一旦人民币贬值引起资金大规模流出，国内资产价格波动则极易加大金融泡沫破裂风险。央行此时祭出的升值既有投石问路之意，也有其无奈之处。
相应地，升值双刃剑的另一端也会伤害中国经济，人民币快速升值对国内出口企业无异于雪上加霜，小企业可能陷入有单不敢接的窘境。但即使人民币竞争性贬值，在全球需求疲弱的态势下，对出口到底能产生多少贡献亦未可知。这说明，管理层对中国经济下滑的容忍度已有所加大，这将更加有利于国内经济转型的顺利开展。
（作者岳安时为金融分析师）
促进创新需打破垄断
5月29日，中国政府网发布了《国务院关于印发“十二五”国家自主创新能力建设规划的通知》。
在3D打印、新能源等第三次产业革命的浪潮面前，中国要想在全球经济竞争中占据有利地位，提高国内自主创新能力无疑至关重要。这一形势下，诸多制度弊端对于创新的压制与扼杀尤为值得关注。
比如，垄断会破坏公平竞争机制从而降低社会整体效率，从而造成“躺着也能赚大钱”的局面。一些诸如煤炭、石油天然气、矿石开采、金融、医药流通及通信服务等研发投入强度极低的行业，受惠于垄断，其利润率都在两位数以上。而装备制造业、电子信息制造业、医药制造业等技术密集型行业，利润率都在个位数。
为了促进创新，必须使民企拥有与国企和外企相同的市场经济地位，让各种所有制的企业之间公平竞争，而不是通过各种政策扭曲资源的优化配置，造成各种不平衡。此外，必须稳步推进宏观经济转型，化解宏观经济风险，使得企业家有一个稳定的创业环境。只有真正去除诸多制度弊端，才能真正提高我国自主创新能力。
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