电大项目管理答案（共8篇）
(二)综合实践题(提供案例仅供参考)走访学校 1.他属于哪一层次的管理者? 答:属于中层管理者.2.他在组织中担任的职务.答:担任副校长一职.3.他管理的下级人员的数量.答:教师 30 人,学生 800 左右.4.他认为胜任其工作所必需的技能.答:胜任其工作要具有良好的领导能力,教学能力.5.观察他如何安排一天的工作,并记录下来 答:上课,组织学校会议.(三)作业(二)(提供案例仅供参考)一个行业内部的竞争状况取决于五种基本竞争作用力,即行业竞争对手,潜在入侵者,替代 品生产商,买方,供应商.这些作用力汇集起来决定着该行业的最终利润潜力.以手机业为例, 1.行业内竞争对手为各手机品牌商,主要竞争对手有,比如诺基亚,摩托罗拉,三星,索爱 等.其中,诺基亚的市场占有率较高.2.潜在入侵者,已经有进入,变为显在的竞争者,比如,苹果公司推出的 IPHONE,谷歌 Android 手机 HTC Dream 或者可以称为 G1,以其推出的新概念及凭借自身雄厚的资金实 力,使手机业竞争更加激烈.3.替代品,比如小灵通,在一定程度上构成威胁.4.买方.现代人,对手机的需求越来越大,要求也越来越高,其市场潜力良好,同时,由于 各企业之间的价格竞争,使手机价格不断下降.5.供应商.仅供参考.(四)作业(三)现代企业经营决策的新特点 企业决策伴随着企业的发展而发展,而由于科学技术的不断进步,企业规模的不断扩大,市 场竞争程度的不断加剧以及企业目标的进一步多元化, 在这种情况下, 过去那种与小生产方 式相适应的,只凭借领导者个人阅历,知识和智慧进行决策的经验决策时代已经过去了.在 今天的历史条件下,现代企业经营决策出现了非常鲜明的时代特点: 1.决策的客体越来越复杂 随着科学技术的不断发展和应用, 大工业生产的时代早已到来.企业规模和生产规模的不断 扩大使企业出现了新的特点.从性质上判断,具有广博性,多结构性,多分文性和综合性;其参变量之多,活动规律之复杂,都是过去的小生产和自然经济时代所无法比拟的.从动力 学的角度来看,庞大系统必然造成组织层次多,信息链长,相互影响大,难以控制,从,而 导致了决策的复杂化.2.决策环境变化越来越快 当今世界是一个多变的世界,和传统的社会环境相比,今天的社会环境变化速度越来越快, 从一个科学发现,发明转化为社会生产力 的周期愈来愈短.据美国有关资料统计,这种转化在第一次世界大战之前为 30 年,第一次 与第二次世界大战之间平均为 16 年,第二次世界大战以后平均为 9 年.而近10 年来由于 计算机技术的高速发展, 从发明到应用的周期明显加快, 有些计算机技术的转化周期甚至才 几个月时间.随着新技术不断被应用,旧技术不断被新技术所代替,导致了社会环境的加速 变化,从而决策环境的加速变化,给决策带来了更大的困难.3.决策所包含的信息量越来越大 随着企业规模和市场规模的不断扩大;产品,市场关联性的不断加强,决策的复杂程度越来 越深.要正确的决策,单凭个别决策者的个人经验和直觉必将使决策面临着极大的风险.现 代决策要求在准确,及时和充分的信息基础之上进行,那么所有相关联的市场,产品,企业 内部和外部的信息就成为决策的最重要依据.信息量的不断加大, 不仅使处理信息的工作量 加大,还使判断该信息的价值难易程度加大,从而使最后的决策复杂程度加大.4.决策时间要求越来越短 决策环境的快速变化, 必然对决策的时间和速度提出了新的要求, 今天的决策已经不可能像 过去那样,通过长时间的收集资料,调查研究,分析认证,决策这种“一看,二慢,三通过” 的程序来进行了,这样必定要坐失良机.决策之后,也必定是时过境迁.市场的激烈竞争要 求企业能尽早地先他人而动,尽快地抢占市场“制高点”.在决策时,迅速地理清庞大复杂系 统中各环节之间的相互关系,从大量杂乱无章的信息中,通过科学的信息工程手段,找出其 规律性,并迅速地对此进行判断,做出决策.也就是说,整个的决策时间将变得越来越短.5.决策的影响面越来越大 由于企业规模和市场规模的不断扩大, 当今决策客体已变得越来越复杂.决策对整个企业各 方面有着千丝万缕地联系,牵一发而动全身.决策成败的意义己不仅是在决策本身,还必须 更多地考虑决策可能引起的企业相关联的环节, 甚至社会相关联环节的一连串连锁反应.这 就是,决策的影响面越来越大 6.决策主体已由个人决策转向群体决策 在前工业时代,由于决策客体的规模小,变化慢,关联少,所以管理决策主要由个别的企业 主要领导者进行个人决策, 决策也多以领导者的个人经验和判断为主要依据.虽然在那个时 候,领导者周围也有不少幕僚机构,但这种幕僚机构在决策中的作用则很小.而进入后工业 时代, 大工业生产和组织化使得决策在量和质上都发生了根本的变化.决策的关联性使决策 变得异常复杂, 决策已不可能像过去那样仅凭个别领导者的经验和胆略就能完成, 它逐步向 群体决策转变;同时,由于决策的技术化和知识化不断加强,不少专家,学者,甚至是企业 外部的专业人事也加入到这个决策群中.为防止决策失误,决策技术被更广泛地应用,主观 判断的成分越来越少,决策己经成为了一种主要依靠决策技术的群体决策.总而言之, 现代企业决策的这些特点随着社会的进一步发展不但不会改变或削弱, 而且还有 愈演愈烈的趋势.随着社会的发展,决策客体的复杂程度还在加深,决策环境的变化速度还 会加快,决策包含的信息量将会有增无减,决策时间的要求还会更短,决策的影响面还会加 大,决策不仅保持着群体决策的特点,同时,决策对决策技术的依赖程度还会加大.也就是 说,现代企业管理决策需要先进,科学的决策理论和决策技术的支持.(五)(二)案例分析题 案例分析“杨瑞的苦恼”答题 1.从两个方面看,首先杨瑞刚刚走上工作岗位,一周时间就提出三个问题并下了结论,有些仓 促;其次王经理是小型家族企业经理,又是负责研发工作的,他根本没有管理理念,也不关心杨 瑞对人力资源管理的见解;2.在此,最关键的问题是沟通障碍,杨瑞和王经理两人的想法完全没有达成一致;从组织角度 讲,上下级之间有地位差异,目标差异,该小型企业缺乏明确的沟通渠道,协调不够.从个体角度 讲,杨瑞和王经理两人属于选择性知觉,都是根据自身的背景经验及态度来看待对方的想法.3.由于沟通障碍,杨瑞陷入困惑;如果不离开这个企业就必须克服沟通障碍.具体的做法请参 考教材
224—226 页.例如 1)做好充分的沟通准备,把上次提出的三个问题与小型家族企业的 现实联系起来,明确一个重要的近期能做的问题;沟通前要对沟通目标进行分析,问问自己能 否改变王经理的态度;问问自己能否争取到王经理的认同;(2)调整心态,沟通中最重要的问题 在于了解对方需要什么;杨瑞走上工作岗位才一周时间,她必须通过认真的调查研究去了解 企业需要什么,王经理需要什么.4.王经理在这个小型家族企业里是负责研发工作的,为了企业的生存与发展他应该接受并 认真考虑杨瑞提出的问题与建议,学习管理理念,提高管理者素质;并从管理者的组织行动上 克服沟通障碍.具体的做法请参考教材 224 作业(四)从教材中找出五个关键词,并加以解释 1.管理:是管理者为有效地达到组织目标,对组织资源和组织活动有意识,有组织,不断 地进行的协调活动.2.行为科学:广义的行为科学是指包括类似运用自然科学的实验和观察方法,研究在自然 和社会环境中人的行为的科学.狭义的行为科学是指有关对工作环境中个人和群体的行为的 一门综合性学科.3.分权:集权,是指决策权在组织系统中较高层次的一定程度的集中.分权,是指决策权 在组织系统中较低层次的一定程度的分散.4.控制:是指组织在动态变化的环境中,为确保实现既定目标,而进行的检查,监督,纠 偏等管理活动 5.激励:所谓激励是指人类活动的一种内心状态,它具有加强和激发动机,推动并引导行 为朝向预定目标的作用.(六)(二)管理学小论文 管理学》心得体会一 《管理学》这门课是我在本期修的.我学习,是因为,我认为我将来就是一个企业家或是一 个公司老板,首先面临的问题就是“人才”,然而,间接面对的就是“管理”,曾听说过“天时不 如地利,地利不如人和”,这句话也从侧面说明了管理的重要,因为,要留住人才,关键就 在于管理,因此,我修了这门课.我先说明,我写的算不上什么“体会”只能算是“心得”罢了.所谓“心得”即心里年得到的,就这 一点,我想每个人只要接触了什么,也都会自然而然的有一点儿心得.因此,我写的是我自 己的心得.第一:了解了这门学科的组成:《管理学》的出现和发展,古代以及现代的经典《管理学》 原理.这一章里,我们学习到了许多经典的管理学榜样.首先,管理的最重要原则——以人 为本.这和现代的管理理念一致,到处都是听说的“以人为本”,因此,在这里,我才真正的 在书上接触到了这个观念.其次,管理者中的“人际技能”,这又映证了“天时不如地利,地利不如人和”.一个优秀的管 理者必须处理好人际关系.同时“人际关系”也是一个人立足社会的基本点.再次:分工与协作,分工要求各尽其职,协作便又是现在热炒的“团队精神”.老师在总结这一章时,提出了以下一些令人受益匪浅的五点意见: 1:自我超越(pemonal mastey);2:改善心智模式(improving mental modls);3:建立共同的愿望(building shared vision);4:团体学习(team leaning);5:系统思考(systems thinking).第二:了解了这门课的一些基本思想.首先是“道德与社会责任”,我想无论是那门课,这都 是非常非常重要的,在这个竞争异常激烈的社会,“道德与责任”便成了我们在这个社会能够 得以生存的关键.人生观,价值观,价值取向也被提到了.其次,全球化管理.这一点是当 今社会非常流行的,因为现代社会的发展就是面向世界,面向未来,面向 21 世纪.还有就 是“信息管理”, 这是一个新观念, 因为以往没有, 这也是为了适应当今社会的发展而提出的.Internet 的建立,改变了人们的思想方式,同时也改变了人类的行为模式,这就不断要求现 代人要专门化的从事这门管理.第三:管理的几个方面:决策与计划,组织,领导以及控制和创新.在提到决策时,老师曾 说了两句他人的名言:“做一件事情,在没有最好意见之前最好不要做决定(即集思广益).如果一件事情,看上去只有一种方法,则此种方法可能是错误的.”我想这便说明了我们在 做一件事情决策时候应把握的两个基本观点.它教导我们不要“唯心主义”,同时自己也要有 自己的观点!同时老师不拘书本上的知识,概括地提出了以下 6W 和 3H 的思想,“WHAT, WHY,WHEN,WHICH,WHO,WHERE,HOW,HOW MUCH”,有了这些,我们便能 更好的决策一件事了!其次,组织,老师也是作了非常详尽的阐述.其中记得最清楚的就是“集权与分权”,即所谓 的“分权与授权”.职权在被接受之前必须具备以下四点:1,在做决定时,下属必须能够了 解沟通的内容;2,在做决定时,下属必须深信他的要求和组织的宗旨是一致的;3,在做 决定时,下属必须深信他的要求跟他本人的兴趣是一致的;4,在做决定时,下属在体力和 精力上应能予以配合,职权的行使不能逾越他们的能力和服从范围.授权,就是为了共享内 部权力,激励员工努力工作,而把某些权力或职权授予下级.授权时必须的原则是“重要, 适度,权责,级差授权”等原则.老师在讲以后几点时,提出了前人总结的世界上最伟大的十大管理原则: 1, 可靠的方案而非仓促应急的弥补;2, 承担风险而非回避风险;3, 实用的创造而非盲目地遵从;4, 行动果断而非多谋寡断;5, 以智谋事而非劳力而作;6, 简洁明了而非繁冗复杂;7, 少说多做而非夸夸其谈;8, 质量至上而非速度至上;9, 忠诚稳定的员工而非频繁流动的队伍;10, 协作而非对立.我想这便成了我们每个今后涉及管理这方面的必不可少的参考!在谈到领导时,老师也同样不遗力的讲述了优秀领导的作风.其中的“不可求全责备,切忌 用人唯亲,应当用其才,力戒贻误时间,以及用人不疑,疑人不用等”给我留下了深深的印 象.作为一个优秀的领导,以下两点又是不可或缺的.绝对深度的沟通技能与一定的激烈措施.沟通是领导能够深得人心的重要保证,而激励便是领导能够留住人心的重要措施.由于本人未能深入研究这门课程,只是相当浅显的心得而以,还望见谅!以上便是我的心得.(七)学习管理学的心得体会二 自从人们开始组成群体来实现个人无法完成的目标以来, 管理工作就成为协调个体努力必不 可少的因素了.由于人类社会越来越依赖集体的努力以及越来越多的, 有组织的群体规模的 扩大,管理人员的任务也就愈发重要了.作为当代大学生,我认为管理学同样与我们息息相 关,管理是一切组织的根本,管理工作适用于各种大小规模的组织,盈利与非盈利的企事业 单位,制造业以及服务性行业,因此,学好管理学对于我们现在的一些学生会工作乃至今后 步入纷繁的社会,适应不同的工作岗位都有其非常重要的意义.管理学分为计划,组织, 人员,领导,控制六篇,每一篇都有特定的目标主旨.而计划作为管理学理论的基础,让我 有了许多很深的体会.在为群体中一起工作的人们设计环境, 使每个人有效地完成任务时, 管理人员最主要的任务, 就是努力使每个人理解群体的使命和目标以及实现目标的方法.如果要使群体的努力有成 效,其成员一定要明白期望他们完成的是什么,这就是计划工作的职能,而这项职能在所有 管理职能中是最基本的.计划包括确定使命和目标以及完成使命和目标的行动;这需要指定 决策,即从各种可供选择的方案中确定行动步骤.计划制订分为如下步骤:寻找机会→确定 目标→拟订前提条件→确定备选方案→评估备选方案→选择方案→制定衍生计划→用预算 量化计划.计划制订的步骤可以用于大多数需要的场合,例如许多大学生准备出国留学,那 就可以根据这些计划步骤来为自己做准备.首先, 我们需要认识到出国读书的机会以及因此 所带来的机遇等, 然后, 我们就需要设定各方面的目标, 如选择国家以及就读的专业领域等.我们还需要假设是否能在留学过程中获得奖学金以及是否能够在外兼职打工,无论哪种情 况, 都有几个需要仔细平衡的选择方案.因此, 学生们可以就申请不同的学校利弊进行评价, 选择适合自己的留学国家和学校.在成功收到入取通知书后和申请到签证后, 我们就需要开 始指定衍生计划,包括选择住处,搬到一个新的地址,或在学校附近找一份工作.然后,我 们需要将一切计划转换成预算,包括学费,生活费等等.这些步骤都是一个计划的体现.作为计划的一种——战略则是意指确定企业的使命和企业的长期基本目标,并制定行动方 案, 配置相应的资源以实现这些目标.这其中管理学为我们引进了一种非常实用的现代环境 分析工具:TOWS 矩阵,TOWS 矩阵应用范围很广,所强调的重点不同于企业组合矩阵.TOWS 矩阵是一种系统分析的概念框架,这种分析有利于把外界的威胁和机会及组织内部 的优势和薄弱环节结合起来.在 TOWS 矩阵中,“T”代表威胁,“O”代表机会,“W”代表薄弱 环节,“S”代表优势.通过这四种因素之间的不同组合,产生了四种不同的战略: “SO”“ST”“"”WO“"WT”,此外,人们还可以从过去的 TOWS 矩阵分析开始,接着分析当前情 况,然后,集中在将来不同时期分析未来的不确定因素.无论是企业还是个人,一个好的完善的计划必定能够帮助我们更快更有效的确定行动方向, 从而能达到事半功倍的效果.例如许多著名品牌都制定了其长远的营销战略: 可口可乐公司 的长远目标宗旨就
一、柔性管理思想的概念与本质
所谓的柔性管理, 简单来讲就是非强制的管理方式与方法。这需要在被管理者的内心形成一种潜在的说服力, 从而把组织意志变成个人自觉行为的管理方式。现代管理科学广泛提倡“以柔制刚”的管理新思路, 克服刚性管理带来的损伤被管理者积极性、压制被管理者潜能的弊端。柔性管理是一种比较深层次的管理模式, 日本在上个世纪的90年代迅速发展与崛起, 我们看到其经济的进步与发展, 但是却没有发现在其“日式管理”背后的真相, 其真相就是很好地将中国优秀的传统管理思想与本国的经营管理实际相结合, 形成了日本经典的管理模式, 创造东方式管理的传奇, 换句话说, 在传统管理背后另一个更为广阔的领域———柔性管理。道家学派创始人老子的管理思想又被称为“柔性管理”、“水性管理”, 无为而治是管理的最高境界。将老子的管理思想应用于成人教育学生的管理工作中, 以柔克刚, 正好适应了“以人为本, 尊重学生个人和个性发展”的管理要求。
二、柔性管理思想在当今电大学生管理中的意义
1.柔性管理是学校树立“以人为本”理念, 做好学生职业发展教育的必然选择, 需要我们在思想政治工作中一直要保证注重以学生为本, 就是以大学生作为思想政治教育的出发点和归宿, 这个的教学实践过程中, 要考虑到学生实际的内心需求。
2.柔性管理是大学生思想变化和个性差异对大学生职业发展教育的内在要求。在当今社会, 随着教育与人们的切身实际紧密相关, 高等教育逐渐受到了人们的广泛关注, 随着教育的普及大众化对大学生各方面都产生了广泛综合的影响, 包括学生的个体素质、思想观念以及个性等方面都会产生长久的影响。在大众化教育的发展趋势下, 学校在培养人才方面中心在于培养大众化的学生, 而不是只有少数人的精英, 从而导致学生在发展方面也呈现出多样性。在改革开放的背景下, 学生思想容易受到多方面的影响, 各种社会思潮必然对学生的价值观产生深刻的影响。大学生在身心发生的过程, 由于受到多种因素的影响, 个体容易出现一定的差异性。人生观、世界观和价值观在大学生时代逐步形成, 在这个阶段, 人的可塑性相对较强, 在个性上也表现出提出的差异与不同, 如果要对学生进行统一的一刀切的管理方式与方法, 势必不能收到理想的教学效果。要对学生个体的差异性以及复杂性充分考虑与分析, 并针对性地设计不同的柔性管理的方法与方式, 对不同个性心理特征的学生要采用不同的教育管理方法, 这样才能保证职业发展教育能够取得比较好的教育成效。如果使用一刀切的教育方式, 就会使管理工作趋于程序化和公式化。实施柔性管理就是针对大学生不同阶段的心理、环境、行为等变化因素, 及时调整管理内容, 使职业发展教育管理活动更具有针对性和实效性。
三、日常学生管理工作的问题与症结分析
在进行学生管理工作的时候, 一般会遇上很多错综复杂的问题与难题。一般情况下, 可以大致分为三个大类:首先, 在对学生进行教学管理的过程中的问题比较复杂, 因为成人教育有很多种形式, 学生有的是为了将自我的专业技能得以提高, 能够为未来的就业奠定一定的基础, 能够有更大的就业竞争力, 但是, 在整个学习的过程中比较懒散, 经常逃课或者旷课, 作为教学管理的教师, 要对学生的出勤进行管理的同时, 还要顾及学生的尊严。不过很多学生又对教师的这种管理不屑一顾, 甚至会认为教学模式过于传统, 缺乏灵活性。同时, 也有这样一部分学生, 他们想要在比较短的时间内将一些急需要的技术或者技能学到手, 对于知识的获取急于求成, 不考虑自己的学习能力以及精力的有限性, 不能够真正理解或者掌握教学知识。因此, 如果学生的基础比较薄弱的话, 要使其能够适应远程开放教学的方式或者模式, 这是当前需要考虑的重要问题。
其次, 在对学生进行思想教育的时候也有一定的问题与阻碍, 很多学生有比较多的社会阅历, 社会经验比较丰富, 受到社会环境的影响, 已经有了自己的人生观和价值观, 有的人甚至有拜金主义思想, 这些都不利于学生的长期发展, 在电大的政治思想的教学过程中, 对邓小平理论等的教育, 使得很多学生认为学习这些思想理论的东西, 丝毫没有任何作用与意义, 这与现实生活几乎脱节, 没有任何关系与意义, 因此对于思想政治方面的教育一般都不感兴趣, 甚至会有一定的抵触情绪, 尤其在远程网络教学为主的开放性教学过程中, 要在一个比较封闭的空间内, 让学生去学习并与教师沟通交流, 很少能够感受到校园文化所带来的影响, 对学生思想政治教育更是鞭长莫及。最后, 在成人教育过程中, 对学生进行管理的时候还有一个相对比较明显且突出的问题存在。这个问题就是教学管理的师资队伍不够齐备和健全, 一般情况下, 综合素质相对较高的教师相对比较匮乏, 同时现有的管理人员也不具备比较先进的教育管理理念与思想。在社会上, 电大在社会上的认同度并不是很高, 甚至很多用人单位都认为电大的学历证书没有什么含金量, 导致成电大学历在国民教育系列里的地位常常被边缘化, 限制了电大师资管理队伍的建设和发展工作, 有很多教师把宣传招生和教学作为重中之重, 往往忽视了对学生思想进行全面的管理, 更别提通过系统的培训以掌握更新的管理理论和技巧了。
四、将柔性管理思想运用到电大学生管理工作的现实意义
柔性管理教育的根本宗旨是以人为本, 最终的目标是提高学校教学水平和管理能力, 达到提高学生总体水平和能力的目的, 因此这种管理方式具有很强的现实意义。具体表现为以下几方面。
1.柔性管理主要是将学生作为教学的主体, 从学生出发, 考虑到学生的真实感受和学习要求。师生互动, 教师和学生不是上下级的关系而是互相提高和学习的关系。在这样的管理下, 学生是在兴趣的导向下来完成学习任务的, 正所谓兴趣是最好的老师, 如果使用强制的方式压迫学生去学习, 自然无法提高学习的效率。这样的教学和管理方法和孔子推行的“仁”是比较接近的, 是从学生的角度出发, 比较人性化的教学方式。让学生在总体的学习过程中不仅仅学习到知识, 而且能够提高自身的素养, 喜欢学习, 把学习当作自身的乐趣。
2.柔性管理的教学方式很好地改善了学生和老师的比较呆板和冰冷的关系, 在一种轻松愉快的环境下学到了知识, 减轻了学生的学习压力。这样的教学管理方法使学生在教学中处于主动的地位, 以提高学生的自主学习能力为目标, 让学生在学习的过程中, 把学习作为自己的任务, 而不是完成别人赋予的任务, 很好地使学生转化了身份, 让学生有了学习的主动性。
3.柔性管理教学方法是一种全新的教学理念, 这种教学理念为学校提供了一种全新的教学思路。在这样的教学管理下, 学生的需要和特点成为教学研究的重点, 只有深入发掘学生的学习兴趣和适合学生的教学方法, 才能够在知识的学习中使学生成为教学工作的主导, 真正发挥学生自觉学习的主观积极性, 并且, 使用柔性管理能够使管理人员的工作量在一定程度上的减少和降低, 使教育实现转化, 由外在的硬性施压到自觉学习与管理, 使得管理得到综合的提高, 能够促进电大的发展与进步, 也使其向开放大学迈进奠定坚实的基础。
五、在日常的管理中, 柔性管理的实际运用
对于电大学生进行管理是一项复杂的工作, 但是整体上说, 首先要对其外在的行为进行规范, 同时进一步在心理上对其进行教育, 这是柔性管理的主要流程与方法, 所谓的内心的疏导, 主要涵盖说服教育、感情沟通等, 激发学生的兴趣爱好。心理学知识告诉我们, 学生在这个时期, 都已经是成人, 他们的认知能力已经初步形成, 经由情感说服, 学生能够首先接受。我们要从情感上去教育和感染学生是一个比较复杂的工作, 因此在管理教育中必须要注重学生心理上的问题, 能够使学生真正在心理上有所感知, 这样能够对其进行有效的调教与管理, 才能够达到事半功倍的功效。
当前社会已经飞速发展与进步, 学历具备一定的关键意义, 广播电视大学给了很多人继续学习的机会, 很多“90后”的学生已经是当前学生的主要组成部分, 这个年龄段的学生首先比较活跃, 有阳光的一面, 但是在社会阅历方面却相对比较缺乏。鉴于上述这种情况, 管理人员应该对传统的管理方式进行调整, 在管理过程中要给予学生充分的理解与尊重, 要对学生的成长与进步多加鼓励与赞许, 就是使学生发扬其优点, 起到扬长避短的作用, 这是柔性管理的一个重要特点之一, 简而言之, 就是要对学生多加表扬与鼓励, 让学生具备自信, 使管理的积极促进作用得到发扬与发挥。要将柔性管理顺利开展并不断地发展进步下去, 首先必须建设柔性管理的队伍。这些管理人员必须具备相对较高的能力以及综合素质, 同时在责任心方面也有足够强, 管理队伍是保证柔性管理的基础, 以我们学校作为实例, 确实专职的教师, 很多兼任的情况比较普遍, 很到都是班主任同时担任讲师, 这种现状, 就对师资建设提出了更高的要求, 要对管理人员进行结构的调整以及素质的培养, 不断加大师资建设的力度, 在学生管理上不可吝啬资金的投入, 要保证管理人员能够接触和学习到最新的柔性管理的理念与方法, 要不断进行学习与研究, 探索一条适应我校实际的柔性教育的途径与模式。
总而言之, 作为学校, 首先要将学生的管理工作做好做实, 才能进一步开展其他方面的工作, 使用柔性管理的模式与方法, 能够将学生的自我管理与约束力增强, 是社会与教育发展的必然趋势和时代要求, 不能禁锢在教学只是让学生取得证书的观念上, 即便是在继续教育的电大, 学生也应该能够真正学到知识, 并使自我的能力得到专业上的进步与提高, 将社会上的一些对电大学生的偏见扭转过来, 同时, 也能够使电大的声誉不断提高, 能够增加招生, 并有利于其后期的不断进步与发展, 使电大学习能够进入一个良性的发展循环。因此, 对电大的学生实行柔性的管理, 对于学校的管理发展与学生的自身发展进步都意义深远。
参考文献
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关键词：广播电视大学 招生档案 规范化管理 档案信息资源
“一个国家如果没有档案，它将失去历史而变成传说”；档案的重要性不言而喻。招生档案是招生工作的真实记录，是录取结果的重要依据，也是存档凭据的有效证明。随着电大招生改革的逐步深化以及互联网应用的深人和发展，广播电视大学已经建立了一个以数据库服务器为核心，以现代网络通信技术为依托，覆盖全国电大系统的、科学可行的、方便灵活的、通过网络操作的招生管理平台。实现了网上远程录取、电子档案、无纸化办公、工作效率极大提高等飞跃。作为基层电大，如何尽快适应新的招生形势、开拓创新电大招生档案的管理是摆在电大人面前新的课题、是电大招生人员的当务之急。
1 招生档案的重要性
1.1 为电大的科学管理提供决策依据
建好学生招生档案，能为学校的科学管理提供依据，它可以及时准确地掌握和了解学校的招生规律、特点及发展趋势。如可以从个体档案中探寻出学校教育、管理的方法；可以为实现电大因材施教目标提供科学、全面的参考消息；还可以为丰富课外活动、满足学生的个体需求提供决策依据；可以采取恰当的方法进行教育与管理工作，有助于教师客观地了解学生在道德认识和道德情感及行为上的发展水平；为社会上评价电大的教育水平提供科学的评估系统；可以帮助教师有效地了解学生在特定社会环境下的政治态度、思想问题和意见要求等。
1.2 为教师的教学科研提供原始信息
教师要提高教育教学质量，必须了解学生个体间的差异；学生招生档案的建立有助于教师更好地贯彻因材施教的原则。能为教师提供学生的相关信息，可以使教师全面了解每个学生的能力差异、个性特点、学习欲望等，为教师科学地管理和教育学生提供直接的方法，从而使教师在教育工作中做到有的放矢，减少盲目性，提高针对性，进而提高教育教学质量。同时，它有助于教师了解学生的个性特点个别差异；有助于教师发现和诊断学生个人或班集体存在的问题。同时，学生招生档案还可以揭示教师教育教学工作中的问题，反映学生的发展轨迹，能促进学校和教师更新教育观念、转变教育思想、改革教育方法、创设良好的学校环境，进而通过各种手段去进行教育和训练，提高学生的品质，促进学校的发展。
1.3 为学生的健康成长提供监测手段
学生可以通过档案了解自己的各个时期发展状况及整体成长轨迹，建立学生招生档案为学生当前健康发展乃至整个学习期间与将来的职业规划提供十分重要的依据。如在发现自己有心理问题时，就可以积极寻求心理辅导和咨询，学生通过档案的原始记录比照自己的心路发展过程，它对每位学生个人的心智成长和潜能开发可以提供相应的帮助和重要保证，更加有利于帮助学生了解自己的性向、兴趣、能力以及所处的环境，有利于学生充分发挥自己的主观能动性，同时协调自己的学习行为，以达到自我发展的目的，在这个过程中，可以及时发现和化解自己在发展过程中的障礙。
2 电大招生档案管理的措施
2.1 完善招生档案管理系统
学生档案管理系统是一个教育单位不可缺少的部分，它的内容对于学校的决策者和管理者都至关重要，学生档案管理系统应该能够为用户提供充足的信息和快捷的查询手段。学生档案管理系统能够为用户提供充足的信息和快捷的查询，它的内容对于学校的决策者和管理者都至关重要，它是一个教育单位不可缺少的部分。一是换挡提速，效果明显。如能够为将来学校评估、上网做好准备；可以迅速查到所需信息；只需一到二名档案录入员即可操作系统，节省大量人力；存储量大，可以存储历届的学生档案，确保安全与高效。二是立足创新，开拓进取。要善于运用现代先进的技术与工具，彰显手工管理无法比拟的优点，使用计算机对学生档案信息进行管理，这些优点能够极大地提高学生档案管理的效率，如检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低等方面。它是学校科学化、正规化管理和与国际接轨的重要条件。三是深刻剖析，扬长避短；知己知彼，百战不殆。要充分剖析和查找过去使用传统人工方式管理学生档案中存在的缺点，它们给储藏、查找、更新和维护都带来了不少的困难。最常见的就是，时间一长，将产生大量的文件和数据，经常出现效率低、保密性差等问题。
2.2 把握建档信息主要内容
招生档案是揭示或了解到的有关学生状况、特点等的材料。学生招生档案的内容，应尽可能全面反映学生的特点，从而为学校教育提供可靠准确的信息。学生招生档案一般包括两大方面：一是影响学生招生发展的基本资料，亦即学生基本情况，包括个人基本情况、家庭生活情况、学校学习生活情况及对个人生活有影响的重大社会生活事件等。二是反映学生状况和特点的资料，包括智力水平、个性特征、健康状况、学习情况、职业能力等。如学生基本情况中包括个人简介、家庭生活环境、个体身心健康状况等。再如能力状况及其教育建议包括学生的智能水平、言语概括、言语推理、解决问题的能力、能力倾向鉴定及创造力测量等。
2.3 依照招生平台规范管理
一是试行报名一张纸。改变过去招生简章、报名表、承诺书相对分立的做法，试行报名一张纸（即在一张A4纸的正面印制电大招生平台录入中必填的相关信息及承诺书，在反面印制我校的招生简章；学员入学前在正面张贴1张照片的同时把相关信息一次性填好，反面直接粘贴身份证、毕业证、学历认证报告等复印件，生源介绍人及我们招办人员当场在核对无误的情况下签字把关）。既节约纸张、避免散发和传递过程中的零乱和丢失，又节省过去要求学员交两张照片的成本和整理过程中的忙中出错机会，还可减少网上录入时因过多无用信息干扰可能导致的失误。二是认真填写登记表。在收取核对无误的一张纸后，招办人员认真填写招生登记表，并按照专本科分开的办法将一张纸装入相关的资料袋。尤其是在填写招生登记表时宁慢勿乱，填后认真核对学员信息，确保准确无误。三是搞好网上录入。网上录入是注册之前的最后一道工序，也是电大招生工作中最严谨、最细致、最准确的工作，它关系到上级电大的注册、录取与审核，更关系到后续教务系统和班主任管理工作的需要。做到在录入前认真核对学员报名一张表和招生登记表，环环相扣、万无一失。必须以“零失误、零差错”的原则和服务宗旨确保网上录入精准无误。采取及时性录入办法，避免注册前夕因事务过多造成的“忙乱慌和打烂仗”。在到省电大注册前将所有录入后的网上信息打印后一一核对。
参考文献：
[1]杨凯.《新时期高校档案管理工作研究》《科技信》2008.23.
[2]潘道芬，苏正香.《注重五个细节 搞好招生工作》《十堰电大、教院学报》2012.6.
一、理论概括说明 1．企业文化的含义
企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化。
2．企业文化的构成
企业文化由三个部分组成：（1）企业精神。企业精神是企业文化的核心，是呈观念形态的价值观、理想和信仰等。（2）制度文化。是企业文化的中间层，是把企业精神和物质文化二者联系起来，使企业文化制度化、规范化的中间层，是把企业精神和物质文化的行为准则。（3）物质文化。它是企业文化的外围层，是呈物质形态的产品设计、产品质量、厂容厂貌、员工服饰等，它是企业文化外在形象的具体体现。
二、问题分析讨论
1． 对海尔企业文化的评价 参考资料：海尔管理面面观
2． 海尔文化是全体海尔人创造的
3．海尔的哲学和价值观是海尔文化中最重要的部分
案例二 拟订可考核的目标
一、理论概括说明
1． 目标管理的含义
目标管理（简称MBO）是一个全面的管理系统。它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，高效率地实现个人目标和企业目标。具体而言，它是一处通过科学地制定目标、实施目标，依据目标进行考核评价来实施组织管理任务的过程。2． 拟定目标的原则
（1）现实性原则。目标的确立要建立在对企业内外环境进行充分分析的基础上，并通过一定的程序加以确定，既要保证其科学性又要保证其可行性。
（2）关键性原则。企业作为社会经济组织，要以合理的成本为社会提供商品和服务。实现这一宗旨的企业发展目标很多，企业必须保证其将有关大局的、决定经营成果的关键内容作为企业目标主体。
（3）定量化原则。组织目标要实现由上到下的逐级量化，使其具有可测度性。
（4）协调性原则。各层次目标之间，同一层次目标之间要协调，保证分目标实现的同时，企业总体目标必然实现。
（5）权变原则。目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业宗旨。
二、问题分析讨论
1． 分公司经理可以采用自下而上拟订目标的方法 2． 集团公司应提供的信息和帮助。
3．分公司总经理主观地拟订、分解目标的方法不恰当。
第二次作业参考答案
一、企业目标理论的发展
从“追求最大利润”到“创造顾客”以及“承担社会责任”。
传统企业目标定位在利润最大化方面。这种观点认为，企业既然是经济组织，企业生存的目的就是追求利润最大化，在完全竞争的市场环境下，企业在追求自身利益最大化的同时，通过市场中“看不见的手”的引导，实现资源配置的优化，从而实现全社会的公共利益最大化。
现代企业中由于企业制度变迁，人们更为注意在企业发展过程中寻求长期稳定的利润。于是一些学者对传统的利润最大化理论进行一定的修正。一些学者提出，企业要以“适当利润”作为企业的目标，即追求同行业的合理利润率。一些学者提出，“满意利润”是企业的追求，即企业在追求利润最大化的过程中由于各种内外因素的限制，人们只能得到所谓的“满意利润”。“必要的最低的利润”是维持企业继续生存和发展的保证。企业创造顾客，意味着企业管理应着眼于有效地利用资源，在一定程度上满足顾客对企业的不同要求，只有取得他们的支持和理解，才能实现长期稳定和发展。
面对日趋变化的社会环境，企业为了保持自己在公众中良好的形象，不得不“割舍”一定的利润，以承担其在环保，就业、社会稳定等方面相应的责任。企业长寿是成功管理的直观标志，也是企业的永恒追求。
二、例举目前我们看到或听到的某些企业短期行为的现象。
三、分析短期行为现象所导致的后果。
第三次作业参考答案
案例一：保罗的领导方式
1、保罗作为一位领导者的权力来源是什么？
答：是会计师事务所公司执行委员会发现他的领导潜能和进取心，指派他到纽约的郊区开办了一个事务所，他鼓励下属参与决策的制定，后被提升达拉斯的经营合伙人．他的权力是公司执行委员会授予的，权力由两部分构成：（1）法定权利，是组织赋予领导者的岗位权利，他以服从为前提，具有明显的强制性。法定权利随着职务的授予而开始，以职务的免除而终止，他受法律、规章制度的保护，又受规章制度的制约，是领导者开展领导活动的前提和基础。包括：决策权、组织权、指挥权、人事权、奖惩权。（2）自身影响力，这部分权利不能有组织赋予，只能靠领导者高超艺术、卓越的领导成就、务实的工作作风、宽大雄怀、广博知识等自身素养和努力取得。
2、是行为理论还是领导的权变理论，为什么？
答：保罗应用的是领导行为理论，在保罗的成功中，作为一位很成功的领导，他具有领导的潜能和进取心，具有高度的判断力和自我控制力，并采用鼓励下属参与决策制定，下属工作起来心中有数，保罗的领导风格和自身素质影响了下属，他们共同把公司办好，升为达拉斯的经营合伙人，领导权力大，经营业务范围大，员工增加了，环境变了，他还是照搬原工作的行为理论。如果这时他应用权变理论，可能就不会失败。
2、没有在达拉斯取得成功？影响因素？
答：保罗在纽约郊区事务所取得成功是他领导行为理论发挥作用，他利用他的人格力量，及领导者，被领导者能同心协力取得事业成功。到达拉斯后事业失败的因素有：
（１）保罗原因：保罗到比原来规模大的事务所，业务多了，环境变了，人员变了，他还用原来工作领导理论，致使工作受挫。这样他对下属更没有了信心，频繁换人，到任后几乎全部更换25名专业人员，员工有20多人增加到40多人，本来你是新领导，环境不熟，人员不熟，熟悉业务和环境的专业人员被全部换掉，他的领导方式是采用专权命令式，对原下属缺乏信心，决策高度集中，不能调动员工积极性和工作热情。影响了工作效率致使工作失败。（２）环境变了，不是原纽约郊区。
（３）用人没计划，只知道制定计划不知道怎样落实、检查计划结果。（４）保罗及员工面对经营风险，安全感差，没有自信。案例二：某饮料公司的控制工作
1、衡量该企业的工作绩效并与计划相比较，找差距。答：该企业９个品牌工作绩效与计划的对比差别如下：
Ａ品牌 实际销售与标准定额
913－1075＝－162百万元
没完成计划162百万元 B品牌 实际销售与标准定额
634－630＝4百万元，超标准定额4百万元 C品牌 实际销售与标准定额
912－800＝112百万元
超标准定额112百万元 D品牌 实际销售与标准定额
822－620＝2百万元
超额完成132百万元 F品牌 实际销售与标准定额
140－160＝－20百万元
没完成标准定额20百万元
G品牌 实际销售与标准定额
220－225＝－5百万元
没完成标准定额5百万元 H品牌 实际销售与标准定额
65－80＝－15百万元
没完成标准定额15百万元 I品牌 实际销售与标准定额
286－170＝116百万元
超出标准定额116百万元 没完成标准定额的品牌有A、F、G、H总额为202百万元 作为华东区的市场销售情况9个品牌销售情况是：
实际销售出标准定额4464－4300＝164百万元，超额完成标准定额164百万元
2、分析原因
程序：首先找出控制过程中影响计划执行进程的全部因素或主要因素，其次分别分析它们对计划执行的影响方向和影响力度。
１、随着市场全部放开，加入WTO，外国相同品种打入市场，挤占了我们的市场份额，如A品牌销售额下降。
２、主要竞争对手推出更有竞争力的新产品，F品牌销售量下降。３、选择广告媒体不当，G品牌销售额下降。
４、产品质量不稳定，影响H品牌销售，使定额没完成。
５、企业招聘人员多，人员不熟悉业务影响D品牌销售，虽然销售额没下降，但服务质量不尽人意。
3、修订标准，制定下月销售定额。
下月销售标准定额表
单位：百万元 品牌名称 标准定额 制定标准定额说明
A 1000 比上年标准定额下降75，大力促销，向其他地区扩展业务． B 634 比上月实际持平C 912 比上月实际持平D 622 比上月实际持平
E 640 市场有潜力加强推销可以完成。F 160 与上月标准持平
G 225 与上月标准持平，经过市场开发可以完成。
H 75 比上月实际增加10因为产品质量不稳，影响销售额，提高质量前提下，保持现有市场。
I 250 比上月计划增80百万，必须做员工思想工作 合计 4518 比上月标准4518－4300＝218百万 增加218百万 比上月实际销售额增加4518－4464＝54百万
管理学基础四
一、单项选择题
1,C 2,B 3,A 4,A 5,A 6,B 7,A 8,B 9,A 10,B 11,A 12,A 13,C 14, C 15,B 16,B 17,B 18,B 19,A 20,A
二、判断正误并校正
１、错 组织有三个基本要素构成，即目标，部门和关系。
２、错 人的组织包括正式组织和非正式组织，在共同的工作过程中，人们相互间必然发生联系，产生共同感情，自然形成一种行为准则或习惯，要求一个人服从，这构成了非正式组织。
３、对
４、错 认为不同的人对同一事物的看法不同，是因为他的心智模式不同 ５、错 书名为《管理实践》
６、错 这是决策的超前性特征不是目标性特征 ７、对
８、错 这种培养管理者的能力是职务培训之一职务轮换 ９、错 此方法是换位法
１０、错 他是一种动态的适时的信息反馈过程，不是处理过程 三 名字解释
１：管理：管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识，有组织，不断的进行的协调活动。
２：战略管理：就是根据对企业经营条件和外部环境的分析，确定企业总的经营宗旨和经营目标，并且制定一种或几种有效的战略，使企业达到经营宗旨和经营目标所采取的一系列管理决策的行动。
３：管理目标：简称MBO，是一个全面的管理系统。具体而言，他是一种通过科学的制定目标，实施目标，依据目标进行考核评价来实施组织管理任务的过程。
４：人员配备：是根据组织和目标和任务的正确选择，合理使用，科学考评和培训人员，以合适的人员去完成组织结构中规定的各项任务，从而保证整个组织目标和各项任务完成的职能活动。四：简答题
１：什么是决策，它具有哪些特征？
答 决策就是指为了达到一定的目标，从两个以上的可行性方案中选择一个合理方案的分析判断过程。
特征：超前性 目标性 选择性 可行性 过程性 科学性 ２：简述人员配备原则
答 经济效益原则； 组织人员配备以保证组织的正常运行为前提
任人唯贤原则； 在组织的员工招聘过程，重视和使用确有真才实学的人
因事择人原则； 选聘应以职位的空缺情况和实际工作需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准选拔、录用各类人员。
量才使用原则：根据每个人的能力大小安排合适岗位。
程序化、规范化原则：员工的选拔必须遵循一定的标准和程序。
3、领导者应具备哪些个人素质？
领导者素质则指在先天禀赋的生理素质基础上，通过后天的实践锻炼和学习形成的，在领导工作中经常起作用的诸内在要素的总和。
（1）政治素质是对企业领导者政治作风和思想品德方面要求。
（2）知识素质：具有广博的科学文化知识，具有专业知识和管理方面的知识。
（3）能力素质：统筹兼顾的筹划能力，多谋善断的决断能力，调兵遣将的组织能力，循循善诱的协调能力，正确交流表述能力。（4）身体素质：即人的身体健康状况。五论述题
试对目标管理制度进行合理的评价？
答：目标管理注重结果，因此必须对部门、个人的目标进行自我评定，群众评议、领导评审。从以下几点进行。
１、首先进行自我评定。评定的内容包括目标执行方案、手段是否合适，条件变化情况，主观努力程度等。
２、上级全面、公正的评定。对发现问题要分析产生的原因，找出解决问题的方法，以便鼓励下级今后继续努力。
３、目标评定与人事管理相结合。人事考核要以目标考核为基础，同报酬、升迁等结合起来，体现奖优罚劣。
一、单项选择（下列各题中只有1个选项是准确的，请将该选项的序 ‘ 1-泰罗科学管理理论的中心问题是()。A．促进科技进步 B．加强人的管理 C．提高劳动生产率 D．增强责任感
2．在制定计划的时候，要留有余地，以防止意外事件的发生。这一点体现了计划的()特征。
A．效率性 B．灵活性 C．主导性 D．目的性
3．传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡采用()。
A．参与制目标设定法 B．专家目标设定法 C．员工目标设定法 D．过程性目标设定法
4．战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领。这就是战略管理的()特征。A．竞争性 B．纲领性 C．全局性 D．客观性
5．日常生产经营活动中为了合理组织业务活动、提高效率而作出的决策就是日常管理决策，又称为()。A．战略性决策 B．业务性决策 C．策略性决策 D．战术性决策
6．考评管理人员的理解能力和组织执行能力主要通过向()获取信息。A．上级部门 B．关系部门 C下属部门 D．协作部门 7．沟通的深层次目的是()。
A．展示才能和影响力 B．激励或影响人的行为 C．将工作布置下去 D．将信息传递给别人
8．赫茨伯格提出的双因素理论认为，()不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。A．激励因素 B．保健因素 C．成就因素 D．效价因素
9．控制是一种动态的、适时的信息()过程。A.披露 B．下传 C．上报 D．反馈
10.在管理学中，组织的静态方面含义就是指()。A.人事关系 B．组织目标 C．组织结构 D．责权利关系
二、多项选择（下列各题中有2-4个选项是准确的，请将这些选项的序号填入括号中。多选或少选均不得分。每小题2分，共10分）
11．马克斯·韦伯指出，任何组织都必须由某种形式的权力作为基础，才能实现目标。这些权力包括()。A．传统的权力 B．理性一合法的权力 C．纯粹的权力 D．超凡的权力
12.-个高效率的领导班子，其组成人员必须搭配合理。这些构成要素包括()。
A.兴趣结构 B．能力结构 C．知识结构 D．年龄结构
13.当一个人的需要得不到满足，会产生挫折感，受挫后的防范措施一般有()。
A.紧张不安的措施 B．积极进取的措施 C．消极防范的措施 D．寻求激励的措施
14．战略计划与作业计划相比较，下列说法准确的是()。A．战略计划的内容具有纲领性 B．战略计划的对象是组织全局 c．战略计划的风险性较高
D．战略计划的任务是提供实现目标的方法
15.定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析来进行决策 的方法。主要的定性方法有()。A．德尔菲法 B．头脑风暴法 C．盈亏平衡点法 D．哥顿法
三、判断正误（下列各题有对有错，对的打√，错的打×。每小题2 分，共10分）
16．控制的实质就是使实践符合于计划，计划是控制的标准。()
17.在一个领导班子里，帅才应该多一些，以提高领导班子的整体领导能力。()
18.在组织管理中，冲突是不可避免的，管理者需要运用管理技巧有效地解决冲突，千万不能激发冲突。()
19.目标路径理论认为，环境因素和领导风格互为补充，下属的特质决定了他对环境因素及领导风格的评价。()
20．企业组织实施稳定型战略就是保持企业的原有状态。()
四、简答题（每小题10分，共40分）21．如何理解管理的内涵？
22.从组织内部提拔管理人员有哪些优缺点？ 23．简要说明需要层次论的主要内容。24．什么是控制？它有哪些作用？
五、案例分析（20分）25.飞跃自行车厂的困境
飞跃自行车厂是一家以生产燃油助动车为主的国营老厂。该厂现有职工850人，其中
500人左右的年龄处在40-50岁之间，厂长张耀明本人也已经53岁。全厂80%的销售额和
90%的利润额来自燃油助动车，该厂生产的燃油助动车90%是在当地销售的。然而，当地政
府已发出通知，该市将在一年内禁止销售、三年内全部淘汰燃油助动车。飞跃厂面临空前的困境。
以张耀明为首的厂领导班子做出了迅速减产并开发和转产新产品的决定。但是这两项决定遇到了多重的阻力。
迅速减产的一个直接后果是大量的员工将失业待岗，同时，企业无法获得足够的收入，因而要给那些下岗员工支付国家规定的工资将变得不可能。减产的方案还没有具体实施，一批又一批的车间工人已经来到厂部，表示坚决不同意下岗。
开发新产品的困难同样不小。飞跃厂如果转产电动自行车虽然有一定的可能性，但是，目前电动自行车的技术尚不成熟，飞跃厂对电动自行车的技术掌握的还不够充分。有人给张厂长举荐了一位工程师，他拥有一项电动自行车的重要专利。张厂长很想邀请该工程师加盟飞跃厂，但该工程师开出的条件却让
张厂长犹豫不决。工程师的条件是飞跃厂一次性支付他200万的购房款并每年给予不低于50万的年薪，另外按年销售额的0.1%提取奖金。张厂长认为，如果工程师的专利能够用得上，飞跃厂付出这样的代价还是值得的。问题在于，对于平均年薪只有2万元的全厂职工能够接受这样的条件吗？
最近，有家大公司主动上门提出兼并的方案：工厂整体迁移郊区，80%的员工继续上岗，原厂址另作他用。张厂长举棋不定，想想企业，想想职工，再想
四、简答题（每小题10分，共40分）21．如何理解管理的内涵？
管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。它包含以下几层意思：(1)管理是一种有意识、有组织的群体活动。
(2)管理是一个动态的协调过程，主要协调人与人之间的活动和利益关系，分别是哪些？（6分）
减产的主要制约因素是员工失业等；
转产的主要制约因素是技术和人才等；
兼并的主要制约因素是迁址和员工失业等。
(2)对于张厂长来说，当他做决策的时候，要特别考虑哪些环境因素？（6分）
想自己兼并以后的安排，还有那些跟随他几十年的副职们将面临怎样的命运呢？张厂长再一次陷入沉思„„
问题：(1)减产和转产以及兼并方案对于飞跃厂来说，面临的制约因素分别是哪些？（6分）
(2)对于张厂长来说，当他做决策的时候，要特别考虑哪些环境因素？（6分）
(3)如果你是张厂长，你会做出什么样的选择？（8分）
试卷代号：2064 中央广播电视大学2011-2012学第一学期“开放专科”期末考试管理学基础 试题答案及评分标准
（供参考）
‘2012年1月
一、单项选择（下列各题中只有1个选项是准确的，请将该选项的序号填入括号中。每小题2 分，共20分）
1．C 2．B 3．A 4．C 5．B 6．A 7．B 8．B 9．D 10．C
二、多项选择（下列各题中有2-4个选项是准确的，请将这些选项的序号填入括号中。多选或少选均不得分。每小题2分，共10分）11.ABD 12.BCD 13.BC 14.ABC 15.ABD
三、判断正误（下列各题有对有错，对的打√，错的打×。每小题2分，共10分）
16．√ 17．× 18．× 19．√ 20．×
它贯穿于整个管理过程的始终。
(3)管理的目的在于有效地达到组织目标和提高组织活动的成效。(4)管理的对象是组织资源和组织活动。22．从组织内部提拔管理人员有哪些优缺点？
优点：
(1)有利于调动组织内部成员的工作积极性。(2)有利于吸引外部人才。(3)有利于保证选聘工作的正确性。(4)有利于被聘者迅速展开工作。
缺点：
(1)可能引起同事之间的不团结。
(2)可能造成“近亲繁殖”的现象，并抑制组织创新力。23.简要说明需要层次论的主要内容。
需要层次理论是由美国著名心理学家和行为学家亚伯拉罕·马斯洛提出的。
他认为，人类的需要归为生理、安全、社交、尊重、自我实现五大类。一般的人都是按照这个层次从低级到高级去追求并使自己的需要得到满足的。已经满足的需要不再具有激励作用。因此，管理者应根据需要层次，确定激励行为。
24.什么是控制？它有哪些作用？
控制是管理者对计划的执行过程进行监督、检查，如果发现偏差，及时采取纠偏措施的活动。
控制的作用如下：
(1)控制是完成计划任务和实现组织目标的有力保证。(2)控制是及时解决问题、提高组织效率的重要手段。(3)控制是组织创新的推动力。
五、案例分析（20分）
25.问题：(1)减产和转产以及兼并方案对于飞跃厂来说，面憔的制约因素
外部：政策等。内部；人才、技术、资金等。
(3)如果你是张厂长，你会做出什么样的选择？（8分）
（不管是减产、转产还是兼并，张厂长可以做出任意选择。同学们可以发挥自己的想象，自圆其说即可。）
一、单项选择（下列各题中只有1个选项是准确的，请将该选项的序
号填入括号中。每小题2分，共20分）
1．根据每个人的能力大小安排合适的岗位。这就是人员配备的()原则。A.因人设职 B．量才使用 C．任人唯贤 D．因事择人
2．考评管理人员的理解能力和组织执行能力主要通过向()获取信息。A.上级部门 B．关系部门 C．下属部门 D．协作部门
3。赫茨伯格提出的双因素理论认为()不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。
A.保健因素 B．激励因素 C．成就因素 D．效价因素 4．沟通的深层次目的是()。
A.展示才能和影响力 B．将信息传递给别人 C．将工作布置下去 D．激励或影响人的行为 5．处理冲突策略中最有效的方法是()。A.建立联络小组 B．强制解决 C．协调解决 D．解决问题
6．管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动即()A.现场控制 B．前馈控制 C．反馈控制 D．局部控制 237 7．人员控制系统的控制对象是()。A.各级管理者 B．员工的行为 C．人事部门 D．主管人员
8．对供应商的评价中，()主要涉及的是供应商响应买方需求变化的能力。A.技术能力 B．服务能力 C．协同能力 D．供应能力
9．关于战略远景的描述，下列选项中，()是不准确的。A.它说明了组织的性质 B．它明确了组织所从事的事业 C．它规定了可量化的经济指标 D．它明确了组织应承担的社会责任
10.当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该()A.更长 B．更短 C．适中 D．不确定
二、多项选择（下列各题中有2个以上选项是准确的，请将这些选项的序号填入括号中。多选或少选均不得分。每小题2分，共10分）11．根据管理二重性的原理，与自然属性相联系的是()。A．生产力 B．生产关系 C．社会化大生产 D．社会制度
12.梅奥的人际关系学说的基本内容包括()。A．人是“社会人”而不是“经济人” B．企业中存在着非正式组织 C．生产效率主要取决予工人的士气 D．科学管理方法可以提高效率
13.组织经营活动的复杂性决定了组织目标具有如下性质：(A．多重性 B．层次性 C．单一性 D．变动性 238
。14.确定组织的宗旨应避免()。A．抽象描述 B．定量描述 C．狭窄 D．空泛
15.直线职能型组织结构比直线型和职能型都有优势，它(A．保持了集中统一指挥的特点 B．分工非常细密 C．注重专业化管理 D．下属有灵活的自主权
三、判断正误I下列各题有对有错，对的打√，错的打×。每小题2 分，共10分）
16.管理是一种有意识、有组织的群体活动，是一个动态的协作过程。()17.从19世纪末期到20世纪初期，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论。比如，在美国表现为泰罗创建的科学管理理论，在法国表现为法约尔的行政管理理论。()18.现实中，许多中小型组织大量采用的是非正式计划。()19.组织实施稳定性战略就是保持组织的原有状态。()20．战略决策，主要是由组织的中高层领导决定的。()
四、简答题（每小题10分，共40分）21．什么是管理理论的丛林？ 22．如何理解决策的含义？ 23.简述事业部制组织结构的优势。24．简述领导者合理用人的艺术。239
五、案例分析（20分）
25.把所有“鸡蛋”放在微波炉里
著名作家马克．吐温曾经说过：“把所有的鸡蛋都装进一个篮子里，然后看好这个篮子。” 将这段话借用到企业经营上就是：选择一个有前景的行业，集中全部资源去发展，即实行专业
化经营。英特尔公司总裁安迪·葛洛夫对此深表赞同，他领导的英特尔一直坚守在微处理器
行业，全球市场占有率高达90%。中国格兰仕董事长梁庆德也持有这种观点。把所有的“鸡 蛋”都装在微波炉里，结果创造了中国微波炉第一品牌！
格兰仕是如何做到这一点的呢？
一、以战略眼光选择微波炉行业
1991年，格兰仕选择微波炉为发展的惟一行业，是具有战略眼光的：(1)20世纪60年代微
波炉行业在美国等发达国家兴起，至20世纪90年代进入普及期（1990年世界微波炉产量为
2254万台），产品生产技术成熟；(2)微波炉在中国却是曙光初现的行业，随着大家电的普及和
市民生活水平的提高及对便利生活的追求，微波炉市场将是一个基数小、增长速度快、潜力巨
大的市场；(3)1990年全国微波炉产量为100万台，进口量为几万台，虽有竞争，但并不激烈。
二、大胆且成功的战略转移
尽管宏观状况有利，格兰仕决定进入与原服装行业毫无关联的微波炉行业还是大胆和有
魄力的。与多元化经营有很大不同，格兰仕走的是一条战略转移之路：1991-1993年，格兰仕
一方面逐步关闭收入可观的羽绒服生产线，从服装行业撤出；另一方面从日本、美国、意大利引
进全套具有90年代先进水平的微波炉生产设备和技术，进入微波炉行业。1993年，格兰仕生 产1万台微波炉正式投放市场，当时国内最大的微波炉生产企业是砚华，进口产品最大的是日本松下。
三、集中全部资源，夺得全国第一
格兰仕奉行专业化战略，没有采取“两面作战”的多元化方针，而是集中全部资源，朝认定 的方向以规模化为重点发展单一的微波炉行业。对此，格兰仕副总经理俞尧昌先生说：“就格
兰仕的实力而言，什么都干，就什么都完了，所以我们集中优势兵力于一点。”
这是中小型企业经营战略的理想选择：在企业实力不强、内部资源不足的情况下，企业应优先选择单一行业甚至单一产品为重点，集中优势夺取市场地位，进而成长为大企业。1994年格兰仕微波炉产量为10万台，1995年达到20万台，市场占有率为25.i~6;1996 年产量上升到65万台，市场占有率达到34.85%；1997年产量接近200万台，市场占有率为
47.6%，高居全国市场国内外品牌榜首。
四、高处足以胜寒
1997年10月18日，格兰仕宣布其13个产品品种全面降价，降价幅度在29-40%。其结
果是格兰仕市场占有率接近so%，占有国内市场的半壁江山，而外国品牌的市场占有率下降 到40%左右，国内其他品牌则不到10%，行业元老上海的“飞跃”、“亚美”已跌至1%以下。格
兰仕雄居微波炉行业的“高处”。
在市场占有率超过国际通用的垄断点41%的基础上，格兰仕并没有满足，而是继续扩大 规模，1998年设计生产能力为450万台。该目标实现后，格兰仕跃居全世界最大规模的微波
炉生产企业。
问题：
(1)格兰仕进行战略转移的依据是什么？（6分）(2)格兰仕是怎样成为微波炉大王的？（6分）
(3)“把所有的鸡蛋都装进一个篮子里，然后看好这个篮子”，包含了怎样的管理思想？（8分）试卷代号：1041 国家开放大学（中央广播电视大学）2014年春季学期“开放本科”期末考试
管理学基础 试题答案及评分标准
（供参考）2014年7月
一、单项选择（下列各题中只有1个选项是准确的，请将该选项的序号填入括号中。每小题2 分，共20分）
1．B 2．A 3．A 4．D5.D 6．B 7．B 8．C 9．C10.B
二、多项选择（下列各题中有2个以上选项是准确的，请将这些选项的序号填入括号中。多选
或少选均不得分。每小题2分，共10分）
11.AC 12.ABC 13.ABD 14.CD 15.ABC
三、判断正误（下列各题有对有错，对的打√，错的打×。每小题2分，共10分）
16.√ 17.× 18.√ 19.× 20.×
四、筒答题（每小题10分，共40分）21．什么是管理理论的丛林？
第二次世界大战以后，科学技术飞速发展，生产社会化程度日益提高，引起了人们对管理
理论的重视，管理思想得到了丰富和发展，出现了许多新的管理理论和管理学说，形成众多的
学派。这些理论和学派，在历史源渊和内容上相互影响和联系，形成了盘根错节、争相竞荣的
局面，被称为“管理理论的丛林”。它们包括：管理过程学派、经验学派、系统管理学派、决策理
论学派、管理科学学派和权变理论学派。22.如何理解决策的含义？
决策，是指为了达到一定的目标，采用一定的科学方法和手段，从两个以上的可行方案中 选择一个满意方案的分析判断过程。
准确理解决策需要把握以下问题：(1)决策要有明确的目标。(2)决策要有可供挑选的可行方案。(3)决策要作分析评价。(4)决策具有科学性。(5)决策要遵循满意原则。23.简述事业部制组织结构的优势。
事业部制组织结构，亦称M型结构或多部门结构，有时也称为产品部式结构或战略经营
单位。它是一种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织形式。
事业部制的优点：
A．总公司领导可以摆脱日常事务，集中精力考虑全局问题。
B．事业部制实行自主经营、独立核算，更能发挥经营管理的积极性，更利于组织专业化生
产和实现组织的内部协作。
C．各事业部之间有比较、有竞争，有利于组织的发展。D．事业部内部的供、产、销等职能之间容易协调。
E．事业部经理要从事业部整体来考虑问题，有利于培养和训练全能型管理人才。24．简述领导者合理用人的艺术。
(1)唯才是举。对于领导者来说，用人要不受名望、年龄、资历、关系亲疏的局限，而是依据
人的才能来选拔人才。~(2)用人所长。领导者在用人时要用人所长，不能因为细小缺点而忽视人的大才大德。(3)知人善任。领导者在用人时要根据每个人的特点安排其工作，使其能充分发挥自己的
长处和优势。
(4)要有勇气选拔名望和才学超过自己的人。
五、案例分析（20分）
25.把所有“鸡蛋”放在微波炉里(1)格兰仕进行战略转移的依据是什么？（6分）
A．在当时的中国，微波炉属于朝阳产业，具有巨大的市场潜力。B．集中优势资源，引进了先进的生产技术。(2)格兰仕是怎样成为微波炉大王的？（6分）
准确的市场定位，正确的发展战略，以及正确的经营战略等，促使格兰仕成为微波炉大王。
(3)“把所有的鸡蛋都装进一个篮子里，然后看好这个篮子”，包含了怎样的管理思想？
（8分）
密集型发展战略，也就是专业化发展战略。集中利用资源，提高资源利用效率。
1 教务管理系统考试记录分析
在教务管理系统的考试通知单打印预览界面中,选择“生成其它形式文件”,以Dbase3格式将数据导出,并命名为kstzd.dbf(考试通知单表)。其主要字段及含义如表1所示。
相关字段说明:
(1)、kssjcd(考试时间长度)字段值是以分钟为单位,例如值为90,表示考试时间长度为90分钟;
(2)、xslxdm(学生类型代码)字段值“1、3和7“表示“开放本科生、成招生和开放专科生”;
(3)、kch(考场号)字段值是数字序列1,2,3……,而实际打印出来kch是4位,是由xslxdz字段值扩大1000倍然后加上原kch字段值合成得到;
(4)、lkbz(留考标志)字段值“Y、N”分别代表“留考、非留考”;
(5)、Synj2(考核方式)字段值“K、B和D”分别代表“开卷、闭卷和半开卷”。
从上述分析来看,考试通知单数据几乎包含考试中所需信息,为二次开发提供良好的原始数据。为了便于理解,根据分析结果对kstzd.dbf中kch和lkbz字段内容进行替换,将字段Synj2改名为khfs,并替换其内容。
2 考试编排系统
我们对考试通知单记录分析后利用VFP程序语言结合实际工作需要设计出考试编排系统。
2.1 主要功能
根据实际工作需要该系统应具有以下几个功能:
(1)数据接收:系统提供数据接口,用于接收“教务管理系统”中考试编排数据;
(2)教室编排:考场号是需要对应到具体考试教室的,系统可以自动进行考试教室编排;
(3)机考编排:设置“机考”科目考试时间及考试教室编排功能,能够快速编排机考时间及考试教室;
(4)冲突检测:设置检测“机考”时间是否和学员笔试时间有冲撞功能,记录冲突结果便于及时调整;
(5)打印/输出:可以打印考试通知单、考试教室安排表等,并能将处理结果输出成Excel数据格式。
2.2 数据库设计
本系统数据库命名为sjk.dbc,主要表格有ksapzb.dbf(考试安排总表)和ksapxb.dbf(考试安排细表)。
考试安排总表有ksrq(考试日期)、kssj(考试时间)、sjh(试卷号)、sjmc(试卷名称)、khfs(考核方式)、bjmc(班级名称)、lkbz(留考标志)、kch(考场号)、ksrs(考试人数)、ksjs(考试教室)等字段组成。
考试安排细表有xh(学号)、xm(姓名)、sjh(试卷号)、sjmc(试卷名称)、kch(考场号)、zwh(座位号)、kssj(考试时间)、lkbz(留考标志)、khfs(考核方式)、ksjs(考试教室)、bjmc(班级名称)等字段组成。
2.3 考试安排总表制作
考试安排总表是学校整个考试组织主要依据。该表中sjh、sjmc、khfs、lkbz、kch和ksrs字段可有kstzd.dbf按照sjh、kch顺序进行分组汇总生成。下面介绍ksrq、kssj、bjmc和ksjs制作过程。
ksrq(考试日期):由zkrqy和zkrqr分别添加“月”和“日”字符合成。
kssj(考试时间):由zksjs、zksjf和kssjcd计算出考试开始时间和结束时间,并用符号“~”连接而成。
bjmc(班级名称):查找参加考试学生班级名称,将其累加到ksapzb.dbf的bjmc字段中,班级名称用“/”连接。
ksjs(考试教室):建立ksjs.dbf(考试教室表),用于记录考试教室情况,此表包括jsmc(教室名称)、rnrs(容纳人数)和aprs(已安排人数)等字段。具体方法:将ksapzb.dbf按照ksrq、kssj和kch顺序排列。记录每场的考试学生人数,从ksjs.dbf第一条记录顺序查找,将学生安排在最先能容纳他们考试的教室里,依次往下编排,到下个时间段时先将清空考试教室已安排人数,再继续编排直到所有记录编排完毕。
2.4 考试安排细表制作
考试安排细表是详细记录学生考试情况,在打印考试教室安排表、考试通知单等时都需要使用到此表。此表中多数字段可由kstzd.dbf(考试通知单表)直接生成,主要介绍kssj(考试时间)和ksjs(考试教室)字段制作。
kssj(考试时间):参照教务系统打印出的考试通知单中日期显示形式,将zkrqn、zkrqy、zkrqr、zksjs和、zksjf字段依次添加“年、月、日、时和分”字符合成。
ksjs(考试教室):考试安排细表和考试安排总表中,考试教室内容必须一致。因此,根据考试编排总表以sjh(试卷号)和kch(考场号)为关键字对考试安排细表进行同步修改。
2.5 机考编排及时间冲突检测
本系统提供“机考”时间编排功能,并可以检测自行安排的“机考”时间是否和学生已安排笔试科目考试时间有冲突,如果有冲突将结果显示出来,便于教务人员及时调整。检测依据:“机考”时间段08:30~10:00和14:30~16:00,笔试时间段08:30~10:00、11:00~12:30、14:00~15:30、16:30~18:00等。根据上述时间段特点,如果“机考”开始时间和笔试考试开始时间差的绝对值小于90分钟,就会有冲突。
2.6 运行效果
考试编排系统运行后生成的考试安排总表和考试安排细表分别如图1和图2所示:
依据上述处理结果表,我们可以轻松实现考试安排总表的编排制作,考试通知单、考场签到表等表格的打印。系统提供Excel接口,可利用Excel的灵活性对系统的数据再加工以及存档等操作。
3 考试安排查询系统
传统的考试通知单有考务人员使用教务管理系统打印纸制“考试通知单”,通过班主任发放给学生。这种操作方法容易会有发放不到位的情况且操作起来也很不方便。利用现有网络资源,对传统模式进行改进。在学校网站上设置考试安排查询功能,学生只需要输入姓名或学号即可查询到本次考试具体安排情况。
系统采用ASP+Access开发模式。建立数据库dataks.mdb,设置ksapxb表用于保存考试安排信息。将考试编排系统中考试安排细表导入到Access的ksapxb表中。
该系统主要通过kscx.asp、conn.asp和kscx_jg.asp这三个文件来实现考试安排查询功能。
kscx.asp的功能是在网页上提供一个文本框和“查找”按钮。用户在文本框内输入查找关键字(学号或姓名),然后点击”查找”按钮后,将关键字传送到kscx_jg.asp文件进行后期处理。
将连接Access数据库的功能单独制作成文件conn.asp,在需要连接数据库的地方,插入ASP代码即可。
kscx_jg.asp的功能是从kscx.asp文件中获取关键字,计算关键字字符串长度,若长度等于9(学号简码为9位数字),按学号方式查询否则按姓名方式查询,并显示查询结果。
该系统运行效果如图3所示。
5 结束语
“考试编排系统”的投入使用大大减轻考务人员的工作量,提高工作的准确率。而“考试安排查询系统”的开发,增加了考试信息发布渠道,极大的方便学生获取考试安排信息。考务管理过程中还有很多环节的工作的方式方法还处于十分落后的地步,应当充分利用现代化技术手段使得考务工作走上现代化的轨道。
参考文献
[1]张洪举.Visual FoxPro程序设计参考手册[M].人民邮电出版社,2006.
[2]王杰.成人教育考务管理信息化研究[J].中国科技信息,2008(23):206-207.
关键词：远程教学管理平台；辅助；必要性
中图分类号：TP37
一、基层电大现有教学平台的使用现状及存在问题
基层电大目前使用的教学平台，主要是1999年开放教育试点初期设计使用的“电大在线”三级互动网上教学平台，包括中央电大在线、省电大在线和各地市级电大在线三级相对独立又相互联系的教学平台。此外，为了开放教育不断发展的需要，国家开放大学（原中央电大）又推出了形成性测评系统、网络考试系统、国家开放大学学习网等考试学习平台，与“电大在线”相互补充。
基层电大作为直接面向学生的实际教学单位，经过多年实践的探索与总结，发现当前使用的以“电大在线”为核心的网上教学系统存在着极大的不足，主要表现在以下几个方面：
（一）功能繁杂，缺乏实用性
电大在线教学平台除了学生普遍使用的教学信息、教学辅导、教务考务管理、BBS论坛等模块之外，还设置了视频点播、素质教育、VBI信息等功能，但这些功能的使用率却很低。
（二）多平台各自为政，缺乏整合性
电大在线的中央、省、地市三级教学平台是三个相互独立的网上教学系统，
【基金项目】河北广播电视大学科学研究基金项目（课题编号YB201417）“基于学生远程学习需求的基层电大教学管理辅助平台的开发建设研究”研究成果之一。
教学资源的建设也自成体系各自为政，缺乏整合性，且不能共享，造成了资源的重复建设。此外，中央电大还建有“形成性测评系统”、“网络考试系统”、等诸多平台，功能职责各不相同，造成学生学习时产生不必要的混乱。
（三）功能结构凌乱，缺乏可操作性
电大在线是目前电大学生使用最多的学习平台，但操作繁琐。学生要在三级平台上分别注册，不能实现一次注册，登录三级平台。而且平台的功能结构凌乱，比如交流空间的分类不明晰，学生经常不知道选择哪个讨论区与教师进行交流。
（四）技术陈旧，不能二次开发
目前电大在线教学平台的功能设置，让一些教学需求无法实现，比如不能支持AVI等视频资源的上传，对学生不能按班级和课程组合进行列表统计等等。且没有预留二次开发的端口，不能进行二次开发。
二、开发新的教学管理辅助平台的必要性
电大远程开放教育的办学理念是“以学生为本”，教学模式是以学生的个别化自主学习为主、教师的教为辅的学导结合模式。电大学员的特点是年龄、学习基础、学习环境、对现代教育技术的掌握程度差异较大且工学矛盾突出。而目前以“电大在線”为核心的网上教学系统，从功能设置到操作的简单便捷性上，都不能为学生的自主化学习提供最大限度的满足，因此，迫切需要开发建设一个新的辅助平台，作为“电大在线”的补充，对中央、省及地市电大的进行信息资源整合，并加强对学生的管理功能及教师与学生、学生与学生之间的交互功能，从而有效提高“电大在线”的利用率。
三、教学管理辅助平台的功能设计
教学管理辅助平台的研发设计应本着最大限度为学生的自主学习提供便捷的原则，实现学生平时作业和毕业论文的网上提交和评阅、教学信息发布、教学资源建设、师生与生生之间的基本交互等几大功能。
（一）形成性考核
形成性考核是电大开放教育的一个重要环节，对学生的学习过程起着评价与监督的作用。为了减轻学生负担，相当多的基层电大让作业的布置、提交、评阅及成绩统计均在网上进行。电大在线在成绩统计及主题分类上的欠缺不能很好地实现这一教学任务。对此，教学管理辅助平台的设计应实现以下几大功能：
1.作业发布。能够区分主观题和客观题，支持多种题型上传。对需要在中央电大形成性测评系统里完成的部分课程作业，要能写超链接
2.管理员可以给教师分配课程权限。
3.客观题自动评阅。
4.设定每次作业的起止时间。
5.自动统计学生作业成绩，并按班级和学号顺序生成报表。
（二）毕业作业辅导
毕业作业是电大开放教育实践性教学环节的重要组成部分，这一环节的完成至少需要选题、初稿、二稿、最后定稿四个步骤。辅助教学平台的功能设置应该满足教师远程对学生毕业业的写作进行指导的需求。
1.能手动设置做毕业作业的教学班。
2.能设置毕业作业起止时间，并支持分次提交。
3.能手动添加往届需要补考的学生做毕业作业的权限。
4.能上传文档或压缩文件。
5.能将教师评语分次显示在学生毕业作业的相应栏目。
（三）教务教学信息发布
教学管理辅助平台除了教学功能之外还应实现对学生进行管理的功能，可以进行教学、教务及考务信息的发布。
1.信息上传分用户。比如教务、教学、学生管理部门分别有自己的登录号和信息发布权限。
2.临时性的，相对紧急的通知，要在学生登陆后的首页醒目显示。
3.可以自由选择能看到信息的教学班。
4.支持以课程为单位的信息发布。
（四）教务信息导入
可以导入每届学生基本信息，如姓名、学号、身份证号、联系电话等，以及每学期教学计划等数据。
（五）教学资源发布
能够给教师分配课程权限，教师能在自己的课程版块发布教学内容，建设网上课程资源。内容包应支持文本、FLASH、PPT、视频等格式，还应具有统计功能，能够统计每一门课程各种教学资源上传的数量。
学生栏目能够按专业和班级显示他所修课程，课程下面有链接可以链到相应的作业和教学资源栏目。
此外，还应预留二次开发接口，便于进行二次开发。
综上所述，教学管理辅助平台的建设可以从根本上弥补 “电大在线”功能的不足，对其起到很好的补充和辅助作用。可以为学生的自主化学习提供强有力的支持服务，并最大限度的解决工学矛盾，从而大大提高学习效率。
[参考文献]
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[2] 刘国华.网络教学资源管理应用系统的设计[J].福建电脑，2006，（4）.
[3] 张伟远，王立勋.网上教学环境评定指标体系之研究[J].中国远程教育，2003，（17）.
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