电大心理学第一次作业

电大心理学第一次作业（精选4篇）

电大心理学第一次作业 篇1

1、下列表述中正确的是()。B． 不是所有的证据材料都具有证据力

2、关于证据学的研究对象，下列说法中正确的是（）。C． 人类的文化传统背景是证据学的研究对象

3、我国证据制度的基本原则是（）。A． 客观真实

4、民事诉讼法第七十条规定“证人确有困难不能出庭的，经人民法院许可，可以提交书面证言”，是指（）的例外。A． 直接言词原则

5、刑事诉讼法第47条中明确规定，“证人证言必须在法庭上经过公诉人、被害人和被告人、辩护人双方讯问、质证，听取各方证人的证言并且经过查实以后，才能作为定案的根据”。这一原则体现了（）。A． 直接言词原则

6、直接言词原则，是指对于证据的调查必须由裁判者直接进行，而且采用的方式必须是（）。A． 口头

7、凡是未经查证属实的物证、书证、证人证言等各种证据形式，统统称为（）。

A． 证据材料

8、证据在法律上可以作为定案根据的资格和条件称为（）。B． 证据力

9、新中国的证据法律制度被称为（）。C． 客观真实的证据制度

10、自由心证证据制度最早产生于（）。D． 法国

11、最早规定自由心证原则的刑事诉讼法典是（）。B． 法国刑诉法典

12、法律事先对证据的形式、范围和证明力作明确规定，法官只依照法律规定作出机械判断的证据制度（）。B． 法定证据制度

1、证据学的研究方法有（）。A． 借鉴和创新的方法B． 定性和定量的分析方法C． 系统全面研究的方法 D． 比较研究的方法

2、与纠问式诉讼制度相适应的证据制度内容有（）。B． 口供主义

D． 刑讯逼供

3、一般来说证据规则包括（）。A． 采用证据的规则B． 排除证据的规则C． 举证的规则D． 质证的规则

4、自由心证理论的主要内容有（）。A． 理性 B． 良心C． 内心确信

5、法定证据制度的主要特点有（）。A． 等级性B． 形式主义

6、中国封建社会的证据制度的特点有（）。A． 坚持口供至上的原则 B． 审讯时可以依法刑讯C． 重视勘验检查D． 据众证定罪的制度

7、属于我国古代“五声听讼”内容的有（）。A． 辞听B． 气听C． 色听 D． 耳听

8、甲故意杀人案件中，公安机关在侦查过程中除了其他证据外，还收集到了下列证据材料。如果认定甲犯有故意杀人罪，下列证据材料中具备关联性的有（）。A． 甲写给被害人的恐吓信D． 甲的情妇证明，在本案的作案时间中，甲曾与她一起在某电影院看电影，电影的名字是《泰坦尼克号》

9、某单位的财务室被盗，丢失现金38000元，公安机关在现场勘验中，在存放被盗人民币的铁皮柜上提取了几枚清晰的指纹，经过鉴定，这几枚指纹与本单位某职工的指纹完全同一。据此，该职工被逮捕，后被判处6年有期徒刑。半年后，公安机关在破获一起盗窃案时，抓获三名犯罪嫌疑人，预审中，该三人分别供认

已被“查清”的那个单位财务科的盗窃案是他们所为，交待的情节与现场情况完全一样。另外，三人还交待，作案时，为了不留痕迹，三人均戴着手套。那么，某职工留在铁皮柜上的指纹是怎么回事呢？原来，盗窃案之前，财务科搬家，该职工正好搬运了该保险柜并留下了指纹。后该职工被改判无罪并获得了国家赔偿。本案中公安机关提取的某职工的指纹具有（）。A． 客观性C． 合法性

10、证据的合法性包括（）。A． 运用证据的主体要合法B． 每个证据来源的程序要合法C． 证据必须具有合法形式D． 证据必须经法定程序查证属实

11、下面关于证据关联性的说法中，正确的是（）。A． 证据是伴随案件的发生、发展的过程而遗留下来的B． 证据必须同案件事实存在某种联系，并因此对证明案情具有实际意义D． 证据证明力的有无及大小取决于证据的关联性

12、下述各项中，属于证据基本属性的是（）。A． 客观性 B． 关联性 C． 合法性13、2003年2月28日，重庆市开县谭家乡刘某和李某两女士在街上赶场时，因购物发生矛盾，继而引发纠纷。此后，刘某觉得在这场纠纷中输了面子，于是在事发地张贴启事，内容为“2月28日此地发生了一起打架事件，其间本人被一30岁左右的女人殴打谩骂，恳请当日在场的群众将所见所闻反映给法庭，本人将予以重金酬谢。”在拿到了李某谩骂自己的有关证据后，刘某以名誉侵权为由将李某起诉至法院。3月18日，开县人民法院开庭审理此案。庭审中，刘某指责李某侵犯了自己的名誉权，并提供了案发时在场的两名证人出具的证人证言，证明李某对刘某进行了殴打谩骂。据此刘某还提出要求赔偿的诉讼请求。刘某提供的证人证言具有（）。A． 客观性 B． 关联性

14、某公司从某木材厂购进价值300万元的木材，后该公司未能如期偿还货款。木材厂向人民法院提起诉讼，要求该公司立即偿还货款，并赔偿损失50万元。在诉讼中，该公司对未能如期偿还货款事实认可，但对赔偿损失部分不予认可，其理由是，本项货款本应如期偿还，之所以拖欠至今，是因为公司将木材卖给两家家具厂。而家具厂拖欠该公司近400万元的木材款未还，从而导致还款逾期，因而公司不应承担赔偿损失的责任。同时，公司也曾多以传真方式向木材厂说明上述原因。为证实上述事实，某公司向法庭提供了传真原稿及两家家具厂向某公司出具的延期还债承诺书、还款计划各两份。

某公司向法庭提供的传真稿、还款承诺书和还款计划具有（）。A． 客观性C． 合法性

15、根据各国立法和司法实践，直接言词原则应当具有如下内容（）。A． 法庭审判应贯彻“在场原则”B． 在法庭审理中，所有提供言词证据的证人、鉴定人、被害人、被告人必须出庭作证C． 法官对证据的调查和采纳必须亲自进行D． 法官采纳的证据，一般应当是原始证据

16、在现代诉讼制度下，证据裁判原则的含义包含有（）。A． 对事实问题的裁判必须依靠证据，没有证据不得认定事实B． 裁判所依据的证据，必须是具有证据资格的证据C． 裁判所依据的证据，必须是经过法庭调查和质证的证据

17、对案件事实的证明大致经历的方式有（）。A． 非理性的司法证明方式 B． 理性的司法证明方式

18、我国证据法的基本原则主要包括有（）。A． 证据裁判原则B． 直接言词原则

电大心理学第一次作业 篇2

填空题

1、心理现象

2、心理过程个性心理

3、个性倾向个性心理

4、客观性原则 发展性原则

5、观察法实验法调查法测验法

6、开始环节中间环节终末环节

7、痕迹

8、心理发展

9、指向和集中

10、适应性运动无关运动 呼吸运动的变化

11、目的性意志性

二、单选题

1、A

2、D

3、A

4、C5、B

三、简答题（只提供要点）

1、心理学的基本任务是什么？

答：(1)描述和阐明人的心理现象；

（2）侧量和预测人的心理现象；

（3）理解和调节人的心理活动。

2、大脑的反射活动包括哪几个环节？

答：（1）开始环节；

（2）中间环节；

（3）终末环节。

3、为什么说心里是人脑对客观现实的主要反映？

答：（1）客观现实是人的心理活动的源泉；

（2）社会生活实践对人的心理的制约作用；

（3）人的心理是客观现实的主观印象。

4、人类意识的基本特征。

答：（1）有意识性；

（2）意识的能动性；

（3）意识的社会历史性。

5、什么是注意？注意与心理过程有什么关系？

答： 注意——是心理活动对一定对象的指向和集中。

关系：注意是一种大家较为熟悉的心理现象，是心理活动的重要组成部分。但是，注意本身并不是一种独立的心理过程，而是感觉、知觉、思维和想象等心理过程的一种共同过程。它总是和心理过程联系着。

6、影响注意转移快慢和难易的条件。

答：（1）原来注意的强度；

（2）新的注意对象的特点；

（3）个体神经过程的灵活性。

四、论述题

1、你是如何理解心理是物质发展到一定阶段的产物？参见P302、请联系实际分析一下自己的注意特征。参见P44

【心理学】形考作业二：

填空题

感觉器官

外部感觉内部感觉

整体反应

预定目的主动的系统的人脑

输入编码存贮提取

编码贮存

暂时性永久性

客观事物

10、概括性间接性

11、一般的本质的12、提出问题分析问题提出假设检验假设

13、面部表情言语表情身段表情

14、渲染性

15、高级情感

二、多项选择题

1、D2、ABCDE3、ABC4、ABC5、ABCD6、B7、CD8、A9、ABC10、ABCDE11、BCD

三、问答题（只提供要点）

1、答：共同点——二者都是人脑对当前客观事物的反映，都是客观事物直接作用于感觉器官时在人脑所产生的对当前事物的反映。感觉是知觉的有机组成部分，是知觉的基础，而知觉则是感觉的深入和发展。

相异处（区别）——二者是不同的心理过程；由感觉到知觉，其间要经历一个主观选择的过程，同时，人的态度和需要也会使知觉具有一定的倾向性；从二者的生理机制来看，感觉是单一分析器活动的结果，而知觉则是多种分析器协同活动的结果。

2、答：（1）有浓厚的观察兴趣；

（2）有持久而稳定的注意力；

（3）要积极思维，抓住事物的主要特征；

（4）要学会掌握观察的方法和技能。

3、答：保持：是信息在头脑的编码和贮存。

遗忘：是信息提取不出来或提取错误。

艾宾浩斯的遗忘曲线；

识记材料的数量对遗忘的影响；

识记材料的性质对遗忘的影响；

学习程度对遗忘的影响。

4、答：思维的两个特征是概括性和间接性。

概括性：指对同类事物的本质属性和事物之间规律性联系的反映，它的特征表现为从大量个别的现象中概括一般的东西；从众多本质的、非本质的特性中概括出本质的特征；从许多外部联系中概括出内部的规律性联系。

间接性：指以过去的知识经验为中介对客观事物的反映。

5、答：是人对客观事物的态度的体验。

区别：情绪是指与生理需要相联系的体验。情感是指与人的社会性需要相联系的体验；在种系发生中，情绪发生早，是人与动物所共有的，情感发生晚，是人类所特有的心理活动，是在人类社会历史发展过程中产生的，具有社会历史性；情绪具有较大的情景性和短暂性，情感则具有较大的稳定性、深刻性和持久性。

联系：二者密切联系，都是对需要是否满足所产生的体验，是同一类型的心理活动。情绪是情感的外部表现；情感是情绪的本质内容。

6、答：道德感：是人们运用一定的道德标准评价自身或他人行为时所产生的情感体验。

形式：（1）直觉的情感体验；

（2）与具体道德形象相联系的情感体验；

（3）意识到道德理论的情感体验。

四、论述题

1、答题要点：

四个过程：提出问题、分析问题提出假设检验假设

解决因素：（1）理解问题解决的因素；

（2）定势的作用；

（3）功能固着的作用；

（4）迁移的作用。

2、答题要点：什么是美感；美感的特征；美感的评价标准。

【心理学】形考作业三：

填空题

1、简单的不随意随意

2、明确的目的性

3、果断性

4、生理和社会

5、生理性需要社会性需要

6、物质需要精神需要

7、勒温行为的动力

8、基本需要心理需要自我实现的需要

9、需要诱因

10、成就动机

11、个性心理特征

12、抽象智力具体智力社会智力

13、模仿

14、自然环境社会环境

15、斯坦福——比奈智力测验韦克斯勒智力测验

16、个体心理活动

17、胆汁质多血质粘液质抑郁质

二、多选题

1、ABC

2、ABCD3、B4、ABC5、D6、A7、C8、A9、ABD

三、简答题（只提供要点）

1、答、意志是自觉地确定目的，根据目的支配、调节行动，克服困难，实现预定目的的心理过程。

特征：（1）意志行动具有自觉的目的；

（2）意志行动与克服困难相联系；

（3）意志行动以随意运动为基础。

2、答：（1）激发功能；

（2）指向功能；

（3）维持和调节功能。

3、答：是指个人对自己所认为重要的或是有价值的工作，去从事、去完成，追求成功并要求达到完美状态的原因。

成就动机和一个人的抱负水平密切联系着。

成就动机对个人发展和社会进步都有重大作用。

4、答：区别：（1）能力和知识属于不同的范畴；

（2）知识的掌握和能力的发展并不是同步的；

;联系:一方面能力是在掌握知识过程中逐步发展起来的。另一方面掌握知识又是以一定的能力为前提。

5、（1）斯皮尔曼的二因素论；

（2）瑟斯顿的群因素论；

（3）吉尔福特的智力三维结构模型；

（4）阜南的智力层次结构模型；

（5）卡特尔的流体智力和晶体智力理论；

（6）智力的三元结构理论。

6、要点 ：（1）气质对智力活动的影响；

（2）气质对教育工作的意义；

（3）气质对职业选择的意义。

四、论述题

1、答题要点：

（1）什么是意志；

（2）意志的四个品质；

（3）联系自己的实际。

2、答题要点：

（1）介绍马斯洛本人；

（2）马斯洛的需要理论；

（3）联系实际评述

【心理学】形考作业四：

填空题

一个人的性格

合金

性格的各个不同方面

同样的性格特征不同的性格特征

歌德

心理过程行为表现

他人的认知人际关系人的行为的原因自我的认知

首因效应近因效应光环效应

信息性人际交往需要满足性交往

10、交谈规则语义差别面部表情目光接触人际距离

11、教育者被教育者

12、心理素质心理发展心理反应

二、多选题

1、C

2、ABC3、A4、ABCD5、C6、A7、B8、ABCDE9、ABCD

10、ABCD

三、简述题

1、要点;（1）亲子关系的教育；

（2）家庭结构的教育；

（3）家庭气氛和父母榜样；

（4）出生顺序；

（5）独生子女。

2、要点：（1）社会心理学的内在性和外显形；

（2）社会心理的互动性和冲击性；

（3）社会心理的实用性和迎合型。

3、社会认知是个人对他人的知觉或认知，亦称人际知觉或对人知觉。

范围很广主要包括：

对他人的认知：表情的认知、性格的认知、人际关系的认知。

对人的行为原因的认知。

对自己的认知。

4、答：（1）在人际交往过程中，交往双方都有各自的动机、目的和立场，都设想和判断自己发出的信息会得到什么样的回答。

（2）在人际交往过程中，交往双方是借助语言和非语言两类符号进行的。

（3）人际交往是一种动态系统，交往的双方都处于不断的相互作用中，刺激与反应互为因果。

（4）在人际交往过程中，交往的双方不但应具有相同的词汇和语法体系，而且也要对语义有相同的理解。

5、答：（1）个体对周围环境的适应能力；

（2）个体心理活动的强度；

（3）个体心理活动的耐受力；

（4）个体心理活动的自控力；

（5）个体心理活动内部的协调性；

（6）个体自我意识水平的高低；

（7）个体心理活动的周期节律性；

（8）个体社会交往能力；

（9）个体对暗示的接受能力；

（10）个体心理健康能力水平。

四、论述题（答题要点）

1、答：（1）家庭在性格形成和发展中的作用；

（2）学校在性格形成和发展中的作用；

（3）职业在性格形成和发展中的作用；

（4）主观因素在性格形成和发展中的作用；

（5）联系实际举例说明。

2、答：人际关系的含义。

影响的因素（1）个人的一般品质（含十个方面）；

（2）相似性因素；

（3）需要的互补。

联系实际。

二、名词解释（每题4分，共16分）

1.概念学习：奥苏贝尔提出的有意义学习的较高级类型之一。概念是指用名称和符号所代表的具有共同属性的一类事物。概念学习，实质上是掌握同类事物的共同的关键特征的有意义学习形式，具体有包含概念形成和概念同化种形式。

2.习得性无力感：简称“无力感”，指由于连续的失败体验而导致个体产生的对行为结果感到无法控制、无能为力的心理状态。

3.习俗水平：科尔伯格道德发展阶段理论中的第二阶段。该水平的主要特点是个体着眼于社会的希望和要求，能够从社会成员的角度去思考道德问题，开始意识到人的行为必须符合群体或社会的准则。能够了解、认识社会行为规范，并遵守、执行这些规范。具体包括两个阶段：好孩子的道德定向阶段和维护权威或秩序的道德定向阶段。

4.教学反思能力：教学反思是指教师自觉地将自己的教学实践作为认识对象进行深入的思考与总结，从而优化教学活动，形成自己的新的教育思想并改进教学实践。教学反思能力是优秀教师重要的心理品质。

三、简答题（从下面4个题中，任选3个题完成，每题8分，共24分）

1.程序性知识学习由哪几个阶段构成？

答：程序性知识的获得过程是从陈述性知识转化为自动化的技能的过程，它主要由三个阶段构成。

（1）陈述性阶段。在程序性知识的学习过程中，首先要以陈述性知识的形式来获得。

（2）程序化阶段。经过大量的练习和反馈，陈述性知识转化为程序性知识。学生能将一个个产生式形成产生式系统，将各个行动步骤联合起来，流畅地完成各种活动。

（3）自动化阶段。随着进一步的练习，学生最终进入到自动化阶段。在这一阶段，学生无需有意识的控制或努力就能够自动完成有关的活动步骤。这时操作的准确性和速度均得到了很大提高，表现为纯熟的技能，不需要提取有关操作步骤的知识。

2.增强学生的自我效能感的措施有哪些？

答：（1）让学生更多地体验到成功；（2）为学生提供适当的榜样；（3）恰当地运用外部强化；

（4）使学生学会自己我强化。

3.品德的心理结构包括哪些内容？

答：品德的心理结构历来是人们争议的问题，出现过：

（1）“二因素说”：认为道德品质由知和行所构成；

（2）“三因素说”：把道德意志包括在道德行为的训练之中；

（3）“四因素说”：分为道德认识、道德情感、道德意志和道德行为四个成分；

（4）五因素说：在四因素基础上应增加一个道德信念因素，它与四因素说无本质区别。其中最有影响力的是“四因素说”，四种心理成分所构成，它们相互制约、相互联系，其中道德认识和道德情感居于核心地位，当道德观念和道德情感成为稳定的、经常推动个人产生道德行为的内部动力时，它们就构成道德动机。

4.学习准备都包含哪些内容？为什么要了解学生的学习准备？

答：学习准备包括生理机能、智力、情趣、社会性、学习策略、知识基础等6个方面。学习准备是学习者原有的知识水平和原有的心理发展水平对新的学习的适合性，是学生学习的内部条件，是教学的起点。教学是促进学生学习的外部条件。教学前，教师必须了解学生的学习准备状态，并根据学生原有的准备状态进行新的教学。

五、案例分析题（12分）

（本案例主要涉及程序性知识的获得和学习策略的教学两个知识点，学生可根据自己的体验回答）

（1）李老师能够认识到教会学生学习的重要性是很可贵的，但是李老师在学习方法的教学上却存在很大问题。在学习策略的教学中，应该坚持过程性原则、训练性原则、分解性原则、一体性原则和迁移性原则以及效能感原则。李老师在学生没有任何自我体验的基础上就直接讲解学习策略，更没有在具体的训练中分解学习策略，对学生而言，仅仅是一堆枯燥的理论说教，效果当然不明显。

（2）学习方法属于策略性知识的范畴。策略性知识是一种教会学生应该如何学习的程序性知识，它不是一般意义上的“教”就能教会的。程序性知识的获得需要经过三个阶段：陈述性阶段、程序化阶段和自动化阶段。在这些阶段中，需要提供例证，而且应该有练习和反馈，这样学生才能容易掌握，而不是一“教”了之的。

（3）在学习策略教学中可以使用：学科渗透式教学、学习策略的专门训练。正确的做法是，在划分重点、复习和整理知识的过程中，引导学生总结自己所使用的学习策略，进而加深对学习策略的理解，学会对学习策略在其他领域或其他学科迁移。

六、论述题（每题15分，共30分）

1.试述人本主义学习理论及其对现代教育实践的启示。

答：人本主义学习理论认为心理学应该讨论完整的人，强调人的价值，强调人有发展的潜能，而且有发挥潜能的内在倾向即自我实现的倾向。人本主义学习理论认为学习是个人潜能的充分发展，是人格的发展、是自我的发展。学习是一个有意义的心理过程，强调学习内容与个人之间的关系。意义学习包含四个要素：第一，学习是学习者自我参与的过程；第二，学习是学习者自我发起的；第三，学习是渗透性的；第四，学习的结果是由学习者自我评价。对当前教育实践的启示，人本主义学习论重视学习者高层次学习动机的激发，强调充分发展学习者的潜能和积极向上的自我概念、价值观和态度的体系，从而使学习者成人格充分发挥作用的人。教师要做一个学习的促进者，教师要尊重学习者，无条件的接受学生。

2.如何在实际的教学中培养学生的智力技能？

答：（学生回答时可以语文、英语或其他学科的教学为例，联系自己的实际体会，适当扩展）

（1）形成条件化知识。促进学生形成条件化知识，在教学上一是编制产生式例题，学生进行样例学习；二是向学生呈现与实际生活背景相似的知识，提高知识在解决实际问题中的可检索性和应用性。

（2）促进产生式知识的自动化。产生式知识必须经过练习达到十分熟练的程度，甚至达到自动化的程度，才能完成一种心理技能。所以，教学中要注重强化性的反复练习，提高学生的知识自动化程度。

（3）加强学生的言语表达训练。教师可以指导或要求学生大声描述观察内容、直观教具的操作过程以及思维过程和概括的结论，鼓励学生互相问答和相互议论等。此外，教师还应注意为学生创造一个民主、宽松、融洽的课堂心理环境，使学生喜欢、愿意和敢于言语表达。

电大心理学第一次作业 篇3

一、名词解释

心理咨询；心理咨询是指咨询者协助来访者解决各类心理问题以维护心理健康。发展个人潜能的过程。

认知心理学；广义的认知心理学是指凡是研究人的认识过程的，都属于认识心理学。狭义的认知心理学就是信息加工心理学，指用信息加工的观点和术语，通过与计算机相类比来研究人的认知过程，认为人的认知过程就是信息的接受、编码、贮存、交换、操作、检索、提取和使用的过程。

强迫症‘；强迫症即强迫性神经症是一种神经官能症，焦虑症的一种。患有此病的患者总是被一种强迫思维所困扰。患者在生活中反复出现强迫观念及强迫行为。患者自知力完好，知道这样是没有必要的，甚至很痛苦，却无法摆脱。

一、名词解释

1、心理诊断；心理诊断是指运用心理学的方法对来访者(正常人和病人)的心理和行为进行诊断，以确定其性质和原因的方法。

2、初诊；初诊主要指咨询者运用心理诊断的各种技术与来访者第一次接触后所形成的初步诊断，有时是心理问题的性质判断，有时是心理问题的类型的判断，有时是心理问题的大概印象。

3、记忆；记忆是人脑对过去经验的反映，是在头脑中积累和保存个体经验的心理过程。记忆包括三个基本过程：识记、保持和回忆。

4．思维；思维是人脑对客观事物的一般特性和规律性的一种概括的、间接的反应过程。间接性和概括性是思维过程的两个重要特点。

5．心理健康；身体、智能及情感上与他人的心理健康不相矛盾的范围内，将个人的心境发展成最佳的状态。

6．心理疾病；人的感知、记忆、注意、思维、言语等心理过程发生了病理性的变化，从而导致其行为和人格显著偏离正常人群，无法有效地按适宜的社会行为方式活动，表现出思维困惑、情绪失调、人际不适及情绪上的依赖、强迫、回避等问题，进而感到内心异常痛苦的一系列心理障碍。

7．恐怖症；指患者非理性、持续性害怕客观外界某一特定的物体、情景或场所，这种恐惧相对于实际威胁来说是夸大的、不必要的。1.临床会谈

临床会谈的定义：在心理咨询这种职业性的人际关系中，咨询者和来访者之间通过言语和非言语方式进行沟通并相互影响的过程。

2．不良的帮助关系

不良帮助关系业可称为双重关系，包括非性的双重（多重）关系以及性的双重（多重）关系。由于多种角色混淆，不良的帮助关系存在很多潜在的危险，给咨询目标的实现造成很多困难，需慎重处理。

3．咨询特质

咨询特质是在咨询过程中表现出来的对咨询关系和咨访效率有直接影响的人际反应特点。

4．言语信息

借助语言说出来的，只要双方拥有共同的语言，一般通过言语知觉，理解机制就能有效传递信息。

5．非言语信息

通过姿势，面部表情，目光，语调等传递的信息，主要通过观察获得。

一、名词解释；1倾听

倾听是指在咨询过程中，咨询者的语言与非语言行为发映出，咨询者正全神贯注聆听当事人的语言表达，细读当事人的非语言表达、关切、疼惜和重视当事人的遭遇，愿意伴随当事人上天下海窥视问题的始末。

解释

解释是咨询者将来访者的倾诉加以分析整理之后，对其问题的性质，症结，归因和解决方法给予简洁而明确的说明和启示。其目的是通过重构的方式，使来访者以一种新的方式，新的视角来认识自己和世界，帮助来访者获得更多的自我理解或者对现实的更清晰，更准确的知觉。

移情

移情是来访者把咨询者当做早年生活环境里与他有重要关系的人，把曾经给予这些人的感情置换给了咨询者。移情是一种心理退行的表现，又是无意识阻抗的一种特殊形式。反移情本质上是一种心理定势的表现。它是咨询者对来访者的无意识的反应倾向，因此它是移情的对立面。它有广义和狭义之分。广义的反移情指咨询者对来访者的无意识的认知情感意志的反应趋向，它在很大程度上由咨询者本人的生活经历和世界观所决定；狭义的指咨询者对来访者移情表现的反应。

面质

指治疗者或者咨询师直接把拉发展藏而不愿暴露的事件加以提示、呈现或揭示其言行不一致之处，是来访者面对这事实以寻求解决的办法。

澄清；澄清是指咨询者为了更清楚地了解来访者谈话的意义，根据自己的理解来确认来访者的意思而使用的一种反应技巧。它包含两个含义：

一、意识搞清楚来访者每句话的实际内容和说话的目的；二是对于来访者发生的生活事件，咨询者一定要搞清楚整个事件的经过、当时的环境以及时当来访者的情绪等。

阻抗

阻抗是来访者或咨询者干扰治疗过程和结果，或降低其成功可能性的任何行为。它包括来自来访者的阻抗，也包括来自咨询者的阻抗，是在心理咨询过程中来访者或咨访关系中妨碍心理咨询进行的力量或因素，但更多的是来访者对于心理咨询过程中自我暴露于自我变化的抵触与抗拒。

同理反应

是指咨询者没身处地从来访者的参照标准去体会其内心感受，领悟其思想、观念和情感，从而达到对来访者境况的准确理解的一种态度和能力。

建议

建议是心理咨询与治疗过程中的一种谈话方式，指咨询者根据来访者的心理问题和人格特点，对其行为提出具体办法和意见。

角色扮演

是指咨询过程中，咨询者为了协助当事人觉察与疏解情绪，体验相关人物的感觉与想法、学习新行为与语言，由当事人扮演相关人物，重演或预演事件，来达到以上目的的技术

二、简答

心理咨询的目的和意义

答：心理咨询给有心理困扰的来访者提供了一种新的学习经验，来访者通过心理咨询开始学会重新思考问题、感受社会以及应付环境的变化，达到减轻内心冲突、提高个体处理现实问题能力的目的。

人的一生总在不断经历内心冲突，心理咨询可以帮助来访者识识平时无法认识到的、根源于心底深处的内部冲突，帮助来访者提高解决内心冲突的能力，达到生活的和诣发展。造成来访者内心冲突的冲突源主要包括咨询要求、强迫性命令和内部需要三方面。

心理咨询是一种能够协助来访者有效处理现实问题的途径。咨询的目的的必须基于来访者的需要，咨询有两个基本目标：一是来方者处理问题和发展机会的能力；二是帮助来访者学会更有效地处理其生活。

2.非理性思维的特征

答：

1、绝对化的要求；

2、过分概括化；

3、糟糕至极；

3.合格的咨询者应具备的专业基本技能

答：自我觉知能力；敏锐的观察力，良好的记忆力；与人建立亲密关系的能力；欣赏、关切他人的能力；具有活力和生命力；对工作投入的能力；处理冲突情境的能力；接受和容忍暧昧不明情况的能力；形成咨询风格的能力。

4.心理咨询工作者应具备的基本能力

答：心理咨询工作者应具备的基本能力：

1、自我觉知的能力；

2、敏锐的观察力，良好的记忆力；

3、与人建立亲密关系的能力；

4、欣赏、关切他人的能；

5、具有活力和生命力；

6、对工作投入的能力；

7、处理冲突情境的能力；

8、接爱与容忍暧昧不明情况的能力；

9、形成咨询风格的能力。

5.列举心理咨询的基本理论及代表人物

答：精神分析理论由奥地利精神病学家弗洛伊德首创。

阿德勒是奥地利的精神病学家和个体心理学的创始者。

瑞士著名心理学家荣格是分析心理学的创始人。

贝克创立认识疗法。

个人结构疗法的观点来源于凯利。

理性情绪疗法是艾利斯创立。

来访者中心疗法是罗杰斯提出。

沟通分析理论是由伯恩创立。

三、简答

1、心理诊断的原则？

答：

（一）客观性原则

（二）科学性原则

（三）整体性原则

（四）发展性原则

（五）保密性原则

2、在什么情况下需要转诊？

答：转诊的几种情况：欠缺型；忌讳型；冲突型；非信任型。

3、智力最重要的五个因素是什么？

答：逻辑思维或推理，问题解决能力，获得知识的能力，记忆力，适应环境能力。

4、人格的基本特征有哪些？答：整体性，稳定性，社会性，独特性。

二、简答

对于有自杀倾向的来访者该如何接待与处理？

答：（1）立即安排见面；

（2）咨询者介绍自己，带领来访者走进咨询室；

（3）说明保密性及其限制，进行心理沟通和积极倾听；

（4）对来访者进行检查评估；

为确保来访者安全，对于严重的自杀倾向来访者应采取直接干预：

（1）直接告诉来访者要做的事情。

（2）进行同行间的咨询，制定干预计划。

（3）建议来访者住院治疗

（4）报警，通知家人和联系医院

（5）由专人护送来访者离开。

（6）做好文件记录

匹配的来访者与咨询者之间有哪些特点？

答：

（一）态度相似，当两者对很多问题的看法一致的时候，双方容易形成密切的关系，在以后的咨询过程中也更容易形成一致的意见，来访者更容易认同咨询者的观点。

（二）积极期望一致，双方都认为咨询会有好的结果，可以引发新的行为出现。

（三）性格特点一致或互补，研究发现，来访者和咨询者非常相似或非常不相似都会妨碍有效的咨询。当来访者和咨询者在三个个性特征（感受性、控制性和暴露性）上互补时，咨询关系和交互作用都会变得更好。来访者和咨询者在控制性上的互补和在感受性上的相似更有助于咨询关系的发展，即支配与顺从的互补、性别上的互补、自我暴露方面的互补等。

（四）背景条件的相似，来访者和咨询者在年龄、受教育水平、职业、智力、民族、文化、经济条件等方面的相似性与社会接纳有显著关系，即相似性越高，越容易形成良好关系。

非言语行为与言语行为有哪些相互关联的形式？

答：咨询者言语和非言语行为的一致性会提高来访者对咨询者能力的评价，增强对来访者的信任。尤其是在与来访者对峙或在讨论比较敏感的问题时，咨询者的言语和非言语之间的一致性尤为关键。，这两方面矛盾的信息会使来访者感到困惑，降低对咨询者的信任感，拉大与咨询者在心理上的距离。

沉默有哪些形式？

答：沉默形式，是指行为人既不用语言表示，又不用行为表示，而是以消极的不作为方式进行意思表示，又称为不作为的默示，即根据行为人的沉默来推定其具有某种意思。如依据我国法律，在试用买卖中，试用期满，买受人对是否购买标的物未作表示的视为购买。

二、简答

在倾听过程中，要注意哪些问题？

答：倾听注意的问题：（1）急于下结论：初学者往往没有耐心充分地倾听，常会有迫使自己解决问题、发现问题的倾向。（2）轻视问题（3）转移话题（4）过多的价值判断（5）运用不适当的咨询技巧。

咨询中，基本的提问方式有哪些？

答：在心理咨询中，基本的提问方式是很重要的，咨询者常常采用一些基本提问方式：

（1）封闭式提问（2）开放式提问（3）祈使提问（4）问接式提问（5）投射式提问

解释的作用有哪些？

答：在咨询过程中，适当地使用解释，对于咨访关系、咨询者、来访者都是有促进作用的，其具体作用主要有以下几个方面：（1）有助于双方建立积极的咨访关系；（2）有助于咨询者识别信息的真正意义；（3）有助于来访者产生认知性的改变。

如何在做出解释的过程中进行自我监控？

答：自我提问是一个有效监控解释过程的方法。下面分步骤来说明这种方法。（1）关注阶段；（2）解释阶段；（3）评估阶段；（4）反思。

如何妥善处理移情？

答：

（一）准备阶段：

1、思想上的准备（1）不做不当归因（2）保持接纳的态度（3）保持职业立场；

2、行动上的准备：主要是指咨询者在与来访者会谈时进行敏锐的观察

（二）处理阶段：（1）要注意处理移情的原则（2）要区别不同的情况来决定处理的顺序与方法（3）进行直接干预，运用面质技术后，来访者会出现哪些反应？

答：来访者对面质会出现以下三种不同的反应：（1）否认：当出现否认反应的时候，来访者不愿意承认或者不同意咨询者给出的信息（2）困惑或者不确定：有时候，来访者可能会对咨询者面质的意思不明白（3）接受：真正接受、假装接受、拒绝接受。

在什么情况下会使用澄清技术？

答：使用条件：（1）来访者思维混乱（2）来访者表达能力有限（3）来访者有意试探（4）来访者内心阻抗

使用原则：（1）承认不理解来访者的表述（2）尝试重复或请求澄清、重复或解释。作用步骤：（1）确认来访者的言语和非言语信息的内容，来访者究竟诉说了些什么。（2）确认信息中需要检查其正确性或者需要详尽陈述的任何模糊或混淆的信息。（3）决定一个恰当的超始句或句首（4）借倾听和观察来访者的反应，评估澄清的有效性

阻抗的咨询中所产生的作用有哪些？

答：消极作用：（1）阻抗会阻碍心理咨询的顺利进行（2）阻抗使咨询双方都会产生不良的感觉（3）不能克服的阻抗常常是咨询中断的重要原因

积极作用：（1）阻抗是咨访关系的一面镜子（2）阻抗是咨询过程中问题深化的突破口

（3）阻抗是先把更有效的咨询方法及途径的重要依据（4）阻抗是确定咨询目标的重要参考因素（5）阻抗是咨询者洞察自我的重要参考内容

同理反应的具体手段和步骤是什么？

答：同理反应原具体手段：（1）表示理解（2）直指问题所在（3）明确来访者表达的信息（4）简洁语言反应（5）重复关键字词或语句（6）概括性重复（7）非言语表达

同理反应的步骤：（1）咨询者从来访者的参照体系出发，深入到对方内心去体验他的情感和思想；（2）咨询者借助于自己的知识经验，对来访者的问题进行整体性考虑，以掌握其实质；（3）咨询者以自己的言行准确地表达对来访者内心感受的理解，引导来访者对其感受作进一步的思考，并留意对方的反馈。

三、论述

1．试论述精神分析理论中的人格结构理论？

答：精神分析理论由奥地利精神病学家弗洛伊德首创。弗洛伊德将人格分成了伊底、自我和超我三部分。伊底是原始的、与生俱来的，遵循快乐原则。自我是人格中的意识结构部分，代表理智与常识，遵循显示原则，在伊底和超我之间充当协调者。超我是人的“道德”、“良心”，处于人格的最高层，遵循至善原则，指导自我，抵制伊底。人格的发展是伊底与自我、超我之间的对抗与压抑的过程。

2．来访者中心理论的基本内容是什么？

答：来访者中心疗法是罗杰斯提出，来访者中心疗法认为，在生活的早期阶段，个体的经验是没有遭受扭曲和否认的。但随着年龄的增长，个体遇到的反对、拒绝以及来自外界的威胁越来越多，这些负面的经验使人产生焦虑，个体的自我概念习惯于受这些消极经验的影响并内化，这种消极自我概念不断被强化，使得个体逐渐远离了自己的真实自我。在自我概念和真实经验之间的分裂导致了扭曲的感知，这种不一致使个体的正常心理功能被扰乱了。

《心理咨询入门》平时作业2

二、判断对错并改正错误的内容

1．记忆的年龄特征是随着年龄的增长而上升。

错。记忆能力不仅总体上随年龄的增长而下降，而且这种下降是阶段性的。

2．离差智商是指一个人在智力发展上同其他同龄人相比的相对水平。

错。离差智商表示的是被试的成绩偏离同年龄组平均成绩的距离。(或者)比率智商是指一个人在智力发展上同其他同龄人相比的相对水平。3．EPQ编制的最初目的在于进行精神病学的诊断。

错。EPQ最初用于描述人格类型。4．神经心理评定适合直接反映大脑有无器质性病变。错。神经心理评定用于脑功能评估。

四、论述

请简述焦虑性障碍的临床表现和类型

答：概念：焦虑性障碍的特征是显性的焦虑，持续性紧张，或是以防止焦虑为目标的行为模式。

临床表现和类型：

（1）广泛性焦虑障碍，主要特征是慢性的、弥散性的焦虑状态，至少持续六个月，患者表现为过份担心表面上并不具威胁性的情境，对各种生活现状过度地、难以结束地、不可控制地担忧。

（2）惊恐障碍，是以患者对未预期的恐慌侵袭（害怕和不适的情绪高亢期）和对预期的复发而焦虑为特征

（3）强迫症，其症状表现为强迫观念或强迫行为，或二者同时存在。

（4）恐怖症，指患者非理性、持续性地害怕客观外界某一特定的物体、情景或场所，这种恐惧相对于实际威胁来说是夸大的、不必要的。

（5）创伤后应激障碍，指个体在经历过严重自然灾害，如洪水、地震等，或被人袭击、强奸，目击车祸、杀人等非常事件后，通过回忆、梦境、幻觉等重新体验这些事件所体验到的焦虑、失眠、情感麻木、躁动不安。

《心理咨询入门》平时作业

三、论述

试论述不同行为理论、精神分析理论、来访者中心理论的帮助关系模式？

答：（1）行为主义的指导模式

在行为学派中，咨询者在治疗关系中处于指导者、命令者、控制者的地位，而来访者则是一个被动服从的、对咨询者的各种知识进行操作、执行的人，基本上属于被操纵的角色。因此，行为主义的帮助关系模式是指导模式。

（2）精神分析的诱导模式

精神分析的帮助关系模式介于指导和非指导之间。在精神分析的治疗过程中，咨询者与来访者所缔结的人际关系是一种合作式的联盟关系，在技术应用上，咨询者根据自己的判断来指导来访者实施操作。但他们不是靠直接的、教导式的方式来影响来访者，而以一种潜在的、不知不觉的探讨和分析诱导来访者潜意识的复苏。因此，其帮助关系式一种诱导式的间接指导模式。

（3）来访者中心疗法的非指导模式

来访者中心疗法的基本特点试咨询者 不以权威或专家自居，而是一个有专业知识的伙伴或朋友，把主要责任交给来访者，以来访者为核心。

试论述指导式咨询与非指导式咨询的区别？

答：（1）他们对咨询的目的与看法不同。指导式假定咨询者应为来访者选择咨询目标，并指导来访者努力去达到咨询目标。而非指导式咨询认为来访者有权为自己的生活做出选

择。（2）指导式的咨询重视社会规范，认为有能力的人应该对能力较差的人进行指导。而非指导式的咨询重视个体心理上的独立性和保持完整性的心理状态的权利。（3）指导式的咨询更倾向于对来访者的问题进行工作。非指导性咨询着眼点在来访者而不是来访者的问题，一旦来访者对自己和现实的关系有了充分的理解之后，他就能够选择适应环境的方法。（4）他们在会谈中常用的技术也有所不同。非指导性的咨询的基本特点是咨询者不以权威或专家自居，而是一个有专业知识的伙伴或朋友，把主要责任交给来访者，以来访者为中心。故很少提问，避免替来访者做决定。

《心理咨询入门》平时作业4

三、论述

1.心理咨询中要提倡什么样的提问方式，避免什么样的提问误区？

答：提倡的提问方式：

（一）积极性提问，是指能使来访者以积极心态进行回答的提问。

(二)问题解决性提问，来访者在咨询中常常对问题解决策略感到茫然，咨询者在提问时应该注意引导来访者对解决问题的策略时行思考。

（三）信息获得性提问，在谈话内容出现矛盾时，咨询者应该通过提问向来访者加以核实和查证，以便得到准确的信息材料。

（四）引发性提问，有价值的提问是为了从来访者那里获得清晰的具体的生活事例。

应避免的提问方式：

（一）判断式的提问，咨询者在提问时要注意提问的语气语调，避免使用辩论式、质问式、进犯式或咄咄逼人的判断式的问句。

（二）“为什么”问句，“为什么”问句较独特，带有咨询者的价值取向，因而常常会引起来访者的防御性解释。

（三）重复提问，重复提问已问过的问题，会让来访者误以为自己回答错了，于是改变回答内容，或者认为咨询者没有认真倾听，从而失去对咨询者的信任，因此，在咨询过程中，应避免重复提问。

2.如何发挥移情和反移情的积极影响，避免其消极影响？

答：移情的积极影响：

其一，为咨询者提供重要信息。对于咨询者来说，移情对咨询者提供了关于来访者早年经历与人际关系的重要信息，揭示来访者的潜意识内容。一方面，通过来访者的移情表现，咨询者可以觉察出来访者的早年感情经验，看他在早年受过什么样的对待，有什么样的感受；另一方面，咨询者还可以观察与了解来访者的人际关系状况，因为发生移情时来访者与咨询者的关系往往就是来访者与重要他人的关系的表现，来记者对咨询者的情感或态度实际上也就是来访者对生活中其他人的情感或态度。

其二，使来访者表达感受，获得认识。首先，移情反应往往给来访者提供了一个机会，让他们表达出多年来埋藏在内心的情感体验，不管是意识中的还是无意识之中的体验。其次，通过咨询者对于来访者移情表现的分析还有助于来访者对自己的过去有一个更深的了解，对现在出现的问题形成正确的认识，从而达到对自身问题的领悟。

其三，改善咨访关系。正向的或者阳性的移情中，来访者对咨询者产生的积极情感常常有助于咨询者与来访者建立起良好的咨访关系。

其四，提高咨询效果。现在许多咨询者都认为，移情是有治疗价值的，可以提高咨询的效果，因为移情反应的出现说明了来访者的心理症状能够离开心理原动力而向外投射，为下一步的咨询与治疗打下了基础。

反移情的积极影响：

虽然许多咨询者都认为应该避免反移情现象的出现，但是对于反移情现象我们不可以忽视其积极的影响。反移情不仅对于咨询者自身有利，而且对于来访者也是有帮助的。

1、对咨询者的积极影响：（1）为咨询者提供关于自己的信息（2）使咨询者更好地认识自己（3）促进咨询者自我探索，提高技能

电大管理学基础形考作业参考答案 篇4

作业1

为什么说管理学是一门科学也是门艺术？

一、管理是既是科学也是艺术

管理科学作为社会科学的一种，是长起以来人门在管理实践中的经验总结、和发展。人们将这些作以分析，整理并形成系统。成为理论。因此是当之无愧的科学。何况现在的大学里也在开设经济管理。财务管理，工商管理等课程，这是大家有目共睹的事实。

说管理是一门艺术。此话亦真，我们谈管理，不只是单纯的形式上的管理。理论上的管理。而是多姿多彩的全面的管理。管理对管理人才的要求很高，要他同时具备多种素质。有一篇文章曾将管理人才的素质分为几类：“一个管理人员应该同时是一个军师,一个元帅,一个花匠、一个战士等。”因为一个企业管理者必须统帅全局、为企业的长期发展作谋划，必须身先士卒和有缜密的思维。因此说管理是一门艺术也不足为过。何况当今的高级管理人才毕竟少的可怜。

管理肯定是科学，但同时又是艺术。因为管理是对人的管理，而不是机器，所以要讲究方式方法，这就是艺术了。有些管理者懂管理理论，但不会做人的工作，结果与愿望相反，有些管理者可能不是很懂理论，但会做工作，结果与希望相一致。这就是管理的艺术所在。只有将两者有机地结合在一起，才能充分发挥管理的作用。

自然，管理是在人类经济社会活动中的一项职能，从科学的角度来说，有管理学、管理方法、管理理论等形态；从艺术角度来看，则有具体的管理艺术，特别是在度的把握以及在具体应用时一些微妙的变化„„所以说管理既是科学也是艺术。

管理既是科学又是艺术！管理象一台运转的机器，它遵循着它的运作模式，但是在机器陈旧的时候就需要改进和维护，从而为企业进行更好的服务，这时就产生了艺术，而管理步伐中的细小环节，模式所不能解决的它就必须有新的方式，新的手段，新的做法去解决，根据环境和问题的不同，作出不同的结论，这本身也是艺术，所以管理是科学，但是它同时也是一门最好的艺术！！

二、走访一家组织及其管理者

1、餐饮企业管理

2、餐饮部经理

3、人数：

4、熟悉本部门专业知识，持有高级学历证书，持有经理上岗证。

5、一天的工作安排大纲:

检查:上午~下午~晚上

1．检查：

⑴ 要值两头班，午晚餐均应在岗，检查并全面负责餐厅各项管理工作。

⑵ 按餐厅检查一览表逐条检查：

a.检查餐厅的环境卫生工作。`

b.餐厅各种设施设备应保持完好。

c.摆台应该符合规定：餐具整齐、摆放统一、干净、无缺口、席巾无洞无污渍。

d.台椅摆放整齐：椅子干净无尘，坐垫无污渍，台椅纵横对齐或摆成图案形。

e.工作台摆放有序：餐柜摆设符合要求、托盘叠放整齐划

一、餐具布置规范。

f.宴会，特别是预订宴会各项准备工作是否完成。

g.餐具准备应充足、完好、清洁。

h.各种调料准备充分。

i.冰水、饮料准备充足，并达到规定的温度标准。

j.各种服务用具和布草准备齐全。

k.地毯整洁卫生：做到无任何杂物纸屑。

l.环境舒适：灯光、空调设备完好正常。

m.空调应提前半小时开放（一般在上午11时，下午5时）。

2．上午：

⑴ 每日上午10.30要参加餐饮部例会，总结汇报餐厅工作，并接受上级工作指令。

⑵ 了解每日的宴会和业务状况。

3．中午：

⑴ 11.00召开全体服务员餐前会，对前日及上午各项工作加以总结，提出要求，传达上级工作指令，检查服务员仪表仪容，然后对应急的知识技能进行简短培训。

⑵ 对午餐的准备工作进行检查，并督导领班的工作。

⑶ 午餐开始后，督导服务员为客人提供礼貌、快捷、高效的服务。

⑷ 开餐时间，在餐厅进行巡视，与客人保持良好的沟通，并随时做好处理各种突发事件的准备。

⑸ 午餐结束后，对午餐做一个总结报告，审批各种取货单及维修单据。

⑹ 每天定时利用14.30~15.30，(具体时间按当天情况定)对服务员有计划地进行服务知识和服务技能的培训，并对培训结果进行检查。

4．晚上：

晚上工作同上，晚餐结束后，做好一天的工作报告，并审批各种单据

作业2

一、苗木行业竞争状况分析

1．同行业竞争者的直接竞争目前，总的来说，园林绿化苗木行业同行业竞争相当激烈，苗木企业的集中度高。由于园林绿化企业的产品主要面向城市绿化美化，所以绝大多数苗木企业都建立在城市近郊和交通方便、离城市不远的地方。产品差异小，目前绝大多数企业都是经营速生的种类，如各种杨树、柳树、泡桐、黄杨、各种槐树和其他速生、易繁殖的观赏乔、灌木树种等，各个苗木企业之间经营的苗木种类差异不大，原因是这些树种生长快，市场需求量大，利润丰厚。此外，这些苗木产品虽然固定成本较大，一般需要较好的土地和育苗设施，但它们的转换成本很低。竞争者多样化，有私营企业，各种层次的国有企业，还有外资企业。苗木企业的退出障碍较小，企业比较容易从行业中以转产的形式退出，从苗木生产转向农产品生产。因此，要在激烈竞争中取胜，一个苗木企业需要开展良种苗木（品牌）的研发，提高产品性能，创立自己的新、特、优品牌，降低生产成本，加强营销宣传，加强服务等措施来吸引客户。提供良好的技术服务对未来苗木企业的发展起着至关重要的作用。

2．新进入者的竞争（竞争程度）由于苗木生产的规模对产品价格有很大影响，规模经济的要求很高，而且产品的差异较小，品牌特征不很明显，此外，新企业的进入还需要很大的投资，所以苗木行业的进入障碍很大，但因苗木市场仍不断扩大，利润可观，苗木行业仍具有很大的吸引力。现在，尽管许多新的苗木企业还在不断产生，进入苗木行业。但苗木行业退出障碍行业为容易，并受政府激励政策的影响较大，导致目前仍有很多新的竞争者进入行业中来，并力图建立优良苗木品牌，提高产品差异，增强竞争实力。

因此除非新的竞争者拥有新的品牌并实现了规模经营，其他新加入的竞争者不会构成大的直接竞争威胁。

3．替代品威胁目前苗木市场暂时还没有太明显的替代产品威胁，因为苗木产品与其他产品有着明显的差别，那就是苗木产品的生产周期一般都很长，少则几年，多则上十年，而且目前市场上的主流产品基本上都是速生树种，能够进入市场的新的品种生长速度较慢，但具有更大的观赏价值或其他特殊用途或功能，而且这些生长速度较慢的树种，由于培育成本较高，进入市场的价格也会较高。此外，一个新的品种也需要经过前期的小规模试验之后再推广，才能降低风险，因此，目前来看园林绿化苗木市场的替代产品威胁不大。

作业3

一、现代企业管理决策的新特点

1.决策的客体越来越复杂

2.决策环境变化越来越快

3.决策所包含的信息量越来越大

4.决策时间要求越来越短

5.决策的影响面越来越大

6.决策主体已由个人决策转向群体决策

总而言之，现代企业决策的这些特点随着社会的进一步发展不但不会改变或削弱，而且还有愈演愈烈的趋势。随着社会的发展，决策客体的复杂程度还在加深，决策环境的变化速度还会加快，决策包含的信息量将会有增无减，决策时间的要求还会更短，决策的影响面还会加大，决策不仅保持着群体决策的特点，同时，决策对决策技术的依赖程度还会加大。也就是说，现代企业管理决策需要先进、科学的决策理论和决策技术的支持。

二、杨瑞的苦恼

答：

1、工作并不是学校中的“照本宣科”,作为小杨来说，不可能从一开始就凭一人之力改变整个公司以往的运作模式.公司也不会为一个刚工作不久的人而改变企业的管理模式

2、对于在企业中的生存和个人发展,要根据企业的特点来决定.每个企业都有自身的实际情况,而大部分小型企业的管理者都会先把重点放在眼前的利益上.3.作为小杨来说，如果你想让上级听从你的计划,那么你首先要找到一个基本点,就是“这样改革有什么必然的好处,而好处会为公司带来什么明显的变化”?在向上级提交你的计划的时候,你首先要了解你上级对企业的发展最关注于什么.如果他最关注于技术,那么你就要从“最大效率”上做足了文章,以吸引管理者对此事的兴趣.小杨应该多把精力放在工作上,平时多与你的上级管理者聊聊,看看他们希望你做些什么，做到什么样.4．对于企业的所有者来说，最重要的当然是如何在短时间内获得更多的利润,因为企业的投资者在初期急于收回一切成本，以降低风险,而如果这种忽略管理而重视利润的方式一旦成立,则不容易被更改 作业4

一、（名词解释）

管理:管理是社会组织中，为了实现预期的目标,以人为中心进行的协调活动.管理学:管理学是一门综合性学科、是一门软科学、一门实践性很强的学科、也是一门发展中的学科。决策:是对不确定条件下发生的偶发事件所做的处理决定

流动资产：是企业可以在一年或者越过一年的一个营业周期内变现或者运用的资产，是企业资产中必不可少的组成部分

系统：系统是由一些相互联系、相互制约的若干组成部分结合而成的、具有特定功能的一个有机整体

小短文

在人类历史上，自从有了组织的活动，就有了管理活动。管理活动的出现促使人们对来自这种活动家的经验加以总结，形成了一些朴素、零散的管理思想。我们可以从已有的文字记载中，寻觅到中外思想家提出的丰富的管理思想。直到期19世纪末，随着欧洲工业革命的发展，管理理论才有真正出现。管理理论是对管理思想的提炼与概括，是较成熟、系统化程度较高的管理思想。管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。

首先管理是管理者或管理机构在一定范围内通过计划、组织、控制、领导等工作对组织所拥有的资源（人、物、财、时间、信息等）进行合理的配置后有效的利用，以实现组织预定的目标的工程。管理学潜藏于人类生活的各个角落，首先就一个人而言，他在学习中为了提高学习成绩，必须通过制定一份计划（或长期或短期），然后通过这份计划控制自己，并且有效的分配自己的时间、精力，还要有效的选择合适的信息，从而达到自己的计划，取得成功；又或者一个人的一生必须经过仔细的规划、组织，要不然这一辈子将碌碌无为；大至一个国家，一个社会，一个民族，小至一个企业，一个家庭，再者到每一个人都处在管理学的范围之内并受其影响。

所以说管理充溢着整个人类社会，正如在管理学形成中提到，管理活动所引出的一切问题推动着社会的发展和人类的进步，这个推动力并将继续推动这个社会的发展，正在并将长期影响着人类社会。管理学的新的发展在于创新。法约尔提出的观点：把工业、企业，全部的活动做了科学的分类（技术工作、财务工作、会计工作、安全工作、管理工作），从而将管理活动从企业经营活动中分离出来并贯穿其中。继而世界上较大的软件公司甲骨文驻中国区总裁曾提出五力学说，即：学习力、创造力、发展力、执行力、竞争力。那么这是什么意思呢？首先企业里的每一个人都应该不断的学习，不断的丰富和完善自己，只有这样才能创新，从而提高企业的创造力，一旦企业的创造力得以提高，企业就能更好的在市场站住脚，以至于更好的发展。企业发展了，执行力自然会提升，如果上述的各种都得以提高，企业的竞争力也会提高，从而进行五力循环。