质量保修书及保修承诺（共7篇）
1.1从工程工艺控制质量 开工前认真审核生产工艺，编制生产组织设计，经总工程师审批后，严格按生产工艺组织设计施工。
1.2从工程材料上保证质量
保证材料按质、按量供应，是提高质量的前提，供应管理部门，对采购的原材料、半成品，或成品建立进场前检查、验收送检制度，杜绝不合格的原材料进入现场，
1.3规范质量管理体系
（1）在经理部和总工领导下，由专职工程师组成质检科，负责质量管理工作。
（2）各生产班组设专职质检员。
（3）质检科每三日组织一次检查，并由总工程师分析。
（4）班组坚持“三检制”，自检合格、专职质检员验收、由质检工程师请总工程师验收鉴认。
（5）实行技术革新交底制、生产前须进行技术交流。
（6）实行全面质量风险抵押制，奖金工资与产品质量技术。
（7）车间主任全过程监视生产现场，只要有生产现场，就有车间主任。
（8）实行挂牌上岗制，便于上岗检查与指示。
（9）关键生产质量进行控，经总工同意后，质量领导小组批准。
1.4正确处理进度卢与质量关系，没有质量就没有进度，严格按标准规范和设计要求组织指导工作，绝不能因抢生产量而忽视质量。
1.5我公司郑重承诺质量达到合格，如出现质量不合格愿承担投标总价1%的经济处罚。
2保修承诺
2.1产品出厂前及时汇总各方面的实验、质检资料，进行分析研究，对各项工序的质量情况作到中心有底，对可能出现的`质量隐患作好随时处理的准备。
2.2缺陷责任期内定期对已完工程进行检查，对影响质量的外部因素及时排除，对已出现的缺陷及时修复。
2.3及时做好缺陷责任期内维护与修复的记录检查工作，及时向用户汇报分析缺陷产生的原因，提出修复方案，供用户审批。
2.4维护与修复方案必须经过用户同意后才能施工。
2.5我公司郑重承诺在质保期内如出现质量，我公司接到通知一周内无条件到场进行维修，如未及时进场维修我公司愿承担每次.00元的经济处罚。
1.产品出厂前及时汇总各方面的实验、质检资料，进行分析研究，对各项工序的质量情况作到中心有底，对可能出现的质量隐患作好随时处理的准备。
2.缺陷责任期内定期对已完工程进行检查，对影响质量的外部因素及时排除，对已出现的缺陷及时修复。
3.及时做好缺陷责任期内维护与修复的记录检查工作，及时向用户汇报分析缺陷产生的原因，提出修复方案，供用户审批。
4.维护与修复方案必须经过用户同意后才能施工。
1.1 外墙渗漏
外墙渗漏在住宅使用过程中最为常见, 以此产生许多的投诉、索赔和纠纷, 总结了多年以来维修中发生渗漏的原因, 外墙渗漏主要表现在两个方面:一是窗及窗周围的渗漏;二是墙体部分的渗漏, 墙体渗漏又主要集中在墙体与框架梁、剪力墙接触部位及外墙留设洞眼处。具体防治措施如下:
1.1.1 窗及窗周围的渗漏防治要点
窗用料控制。选用的门窗型料、受力杆件、五金配件、粘接材料和密封件等材料比较混乱, 造成门窗产生变形、拉裂或损坏等, 导致门窗整体密封失效而渗漏。我们对图纸上的门窗必须进行深化设计, 确定门窗的各项物理性能、功能指标及型材、玻璃、拼樘料的系列和分格尺寸和开启的形式, 明确其使用的原辅材料的性能、规格、品牌。
门窗洞口尺寸控制。门窗洞口偏差未提前处理造成窗侧边粉刷接缝处渗漏。外窗安装前应对预留洞口尺寸进行复核, 并弹出门窗安装水平线、垂直线和进出线, 对窗框洞口尺寸预留过大时, 应对其进行处理, 当偏差修补厚度为20mm以内, 采用防水砂浆进行粉刷;当偏差修补厚度为30~50mm, 应增加钢板网进行粉刷;当偏差修补厚度大于50 mm时, 应加钢筋支模浇筑细石混凝土进行修补。
门窗安装控制。①铝合金组合窗在拼樘料处应先在拼樘料凹槽处打好玻璃胶, 再进行拼樘安装, 外框各构件联结螺钉带胶拧入。②混凝土窗台板整体浇筑成企口的形状, 安装窗框下边沿时埋入混凝土上企口5-10mm, 这样能有效的减少窗台渗漏。③为防止窗框变形导致渗漏, 可适当缩小固定片间距, 固定点间距:转角处180mm, 框边处450mm。④外窗四周施打中性硅酮密封胶, 打胶面应干净干燥后施工, 打胶时须一次成型, 并保证胶皮有一定的厚度, 胶不得打在涂料面层上。
1.1.2 墙体部分渗漏防治要点
1) 砌体施工时, 外墙砌筑砂浆必须饱满, 不得有透光头缝不实现象。
2) 墙与框架梁处渗透的防治除在框架柱上按规范要求留设拉结筋外, 同时进行二次嵌缝密实。在外墙刮糙时, 在框架梁柱与墙体接触部位钉500mm宽钢丝网, 然后再进行刮糙粉刷。这样有利于控制该部位裂缝的产生。
3) 为防止外墙洞眼渗漏, 在处理时先清除墙面所有预留洞内的砂浆及垃圾, 充分撤水湿润, 在洞内外支模板外侧模板呈斜斗, 用微膨胀细石混凝土分次塞堵密实, 突出的外侧混凝土人工修平, 并呈凹状, 迎水面表面采用防水砂浆粉刷平。
4) 外墙刮糙粉刷由上向下, 下层盖上层的接缝的斜面容易形成接水缝, 且多层粉刷的斜面不密实也容易形成渗漏。外墙粉刷的施工停歇点保持在每层楼层梁中的部位, 不得按脚手步距随意留施工缝, 脚手架水平杆及立杆间不易操作的墙面抹压一定要压实。
1.2 楼板穿线管位置裂缝
楼板裂缝沿穿线管位置产生, 是由于预埋线管的存在削弱了混凝土的截面承载力, 在线管周围导致应力集中, 在荷载作用下就容易在此产生裂缝。然而楼板裂缝的产生会对住户造成心里阴影和矛盾, 具体防治措施如下:
1) 板跨度较大时, 板底跨中受拉较明显, 为了防止跨中板底裂缝, 管线不能布置在跨中部位, 并且穿线管应尽量采用较小直径。
2) 管线布置在底层钢筋的上面, 紧贴底层钢筋, 板底受拉区容易产生板底裂缝, 施工时设置保护垫块等措施, 要让管线离板底一定高度, 尽量使线管浇筑完毕后处在板的中性轴部位。
3) 沿线管走向增加构造钢筋网片, 线管在敷设时应尽量避免立体交叉穿越, 交叉布线处可采用线盒, 同时在多根线管的集散处宜采用放射形布置, 尽量避免紧密平行排列, 以保证线管底部的混凝土振捣密实。
1.3 顶棚腻子脱落
大部分住宅毛坯交付时顶棚批腻子, 用户自行装修后出现顶棚腻子层脱落的现象, 经对脱落的原因分析, 发现脱落部位为用户装修腻子与原施工方腻子层之间脱落和腻子层与基层混凝土之间的脱落 (可见基层混凝土) 。为避免在装修后因顶棚腻子脱落造成损失及引起不必要的纠纷, 提出如下防治措施:
1) 原基层顶棚腻子层的施工顺序控制, 要先施工楼面地坪并养护完成后, 再施工楼板顶棚腻子层, 以防因楼面地坪施工有浆水渗入腻子层, 造成原腻子层与结构之间起壳和脱离。
2) 腻子施工要请有经验的专业工, 避免因腻子粉的配料比不合理、拌料不均匀和施工局部厚度过大等原因造成的脱落。
3) 装修施工前需用磨砂机打毛检查, 并检查施工腻子层有无空壳开裂现象, 如有要将其处理, 然后将打磨的灰尘清刷干净, 用有效胶水套胶到位, 确保其粘结度。住宅交付后如长时间未装修, 应检查原腻子层表面有无风化层, 如有应将其腻子层铲除, 重新施工。
4) 施工腻子层不得过厚, 过厚会导致顶面腻子层不能克服自重而剥落。
5) 装修时选用相应的腻子应与原基层腻子相同为宜, 促使腻子材料的相融性。
2 质量保修问题处理
随着人民生活水平的日益提高和维权意识的增强, 老百姓对住房的要求越来越高。对于住户提出的保修问题, 我们应及时反应和热情服务, 迅速拟定维修方案, 避免因维修工作的不及时而损害业主的合法权益。提升住宅工程质量、做好保修服务、减少和妥善处理质量投诉是我们处理质量保修问题的重要部分。
2.1 提升工程质量
工程质量的提升要注重质量保修中存在的常见问题, 要从源头开始抓起, 重点加强施工过程控制, 落实质量通病控制标准和常见问题防治措施, 认真执行住宅分户验收制度, 强化各建设责任主体的质量责任。只有这样才有利于完善验收程序、消除质量通病, 不断提高用户对工程质量的满意度, 从而减少工程质量的投诉。
2.2 保修服务措施
1) 项目经理根据本工程的需要, 组织项目各专业人员与各分包人员, 组成维修小组, 负责处理后期工程交付后保修期内的日常维修。保修期间的所有责任仍由项目经理负责。
2) 竣工时与业主做好移交工作, 并交待清应注意事项等;对用户所提出的质量隐患及时落实维修措施, 组织人、财、物, 迅速派人落实到位, 不影响用户的正常使用;
3) 虚心听取用户的反映耐心解释、认真维修、体现本公司良好的信誉;
4) 编制工程回访计划表, 向顾客介绍房屋使用的知识及注意事项, 在年底前对本年度回访保修情况进行总结, 提供质量改进建议并向业主通报。
2.3 处理质量投诉
对于用户向有关部门的质量投诉, 我们要对投拆问题的真实性查实, 组织人员进行现场勘察, 查找原因、确定责任。一方面针对实际存在的质量问题要分析原因, 并报原设计单位, 在技术上出具补救措施。另一方面还要明确告知投拆人有关国家的法规政策, 促使其理性维权。对前者存在的问题, 我们要限期内整改到位, 确保业主的合法权利。对索要钱财为目的恶意投拆应谨慎处理, 既要防止其将事态扩大, 又要防止其得不到利益, 将投拆目标转向有关部门。
3 结语
对于工程保修中常见问题, 关键在于原施工事前质量的预防和控制。在工程实践中我们需要不断创新和总结, 将有效的改进措施反哺于工程, 这样才能不断的消除工程质量通病, 提高工程质量。然而因工程质量常见问题引起工程质量投诉, 我们更应公正、科学的对待, 并认真和及时处理, 维护和谐的社会环境。
参考文献
[1]DGJ32/J16-2005, 住宅工程质量通病控制标准[S]
【关键词】工程质量 保修 保修期限 保修责任
“百年大计,质量为本”,建设工程质量关乎国计民生,直接影响到我们的生活、学习及工作。因此,我们的每一栋建筑物都必须有良好的质量,即便是出了质量问题,我们也要有一个妥善的解决办法,保证工程质量问题得到及时解决,使相关各方的利益得到保障。
房屋建筑的施工一般分为基础工程、上部结构工程、安装工程和装饰工程等几个阶段,各阶段的工作内容和质量要求有明显的区别,相应的对工程质量控制工作的具体要求也有所不同。建筑工程建成后,不像其他产品那样,可以拆卸或解体来检验内在质量,且在施工中工序交接多、中间产品多、隐蔽工程多,若不及时检查,就可能使已出现的质量问题被下道工序掩盖,将不合格产品误认为是合格产品,从而留下质量隐患,在工程竣工后的工程最终验收时,有些工程质量问题就很难发现,在投入使用后,一些质量问题就会暴露出来,质量保修在所难免。为加强建设工程质量管理,我国先后制定了《建筑法》、《建设工程质量管理条例》等法律、行政法规,针对建设工程竣工验收后的质量责任,建立建设工程保修制度。
那么,工程应如何保修,费用如何处理?在过去的很长一段时间内,建设单位和施工单位经常为此问题而发生争执。建设单位认为是施工单位质量有问题,而施工单位则认为工程交工验收时工程质量认定是合格,现在出现问题与其无关,为此常常是闹得不亦乐乎,甚至走上法庭。
为了保证工程在正常使用情况下能够有很好的质量保证,保证建设各方的利益能够得到保障,国务院在《建设工程质量管理条例》中规定工程质量必须实行保修,至于保修期限的长短、保修范围及保修责任等一般是由建设单位和施工单位协商,并在所签订的保修合同中予以明确。当事人双方协商约定的保修期限,不得低于国家法律规定的工程质量最低保修期。国务院颁布的《建设工程质量管理条例》明确规定,在正常使用条件下的最低保修期限为:基础设施工程、房屋建筑的地基基础工程和主体工程的保修期限为该工程的合理使用年限(即终身保修);屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏,为五年;供热与供冷系统,为两个采暖期、供冷期;电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程,为两年。
国家在质量保修责任中明确规定:属于保修范围、内容的项目,承包人自接到发包人的保修通知起7天内派人保修,承包人不在约定的期限内派人保修,发包人可以委托他人修理,费用由施工方承担;发生紧急抢修事故时,承包人接到通知后应当立即到达事故现场抢修;涉及结构安全的质量问题,应当按照《房屋建筑工程质量保修办法》的规定,立即向当地建设行政主管部门报告,采取相应的安全防范措施,由原设计单位或具有相应资质等级的设计单位提出保修方案,承包人实施保修,质量保修完成后,由发包人组织验收。
虽然国家对工程的保修期限和保修责任都进行了明确的规定,但为了能保证施工单位能按照规定履行保修职责不至于在出现工程质量时出现相互推诿扯皮现象,我们国家规定了采取扣押工程质保金的办法。质保金即工程质量保证金,是建设方为了保证施工方在工程的质量保修期内,能够按时、保质保量地完成工程质量问题的返修而在工程结算完后,扣押的一部分工程款。其扣押比例一般为工程结算款的3%～5%。该款项在施工单位按合同约定,完成相应的保修任务后,连本带利息退还施工单位。但承包商做一项工程的利润本来就不高,实施保修制却要长期被扣留一部分工程价款,对施工企业来说是很不公平的。
为了完善工程质量保修制度并与国际接轨,2005年1月12日建设部与财政部联合发布了《建设工程质量保证金管理暂行办法》,在其中提出了缺陷责任期的概念,规定工程的缺陷责任期分为6个月、12个月、24个月,具体可由发、承包双方在合同中约定,缺陷责任期满且施工单位认真履行了合同约定的责任,建设单位应退还其质量保证金。
保修期和缺陷责任期都是针对工程质量的责任保證,他们的时间起点是一致的,即工程通过竣(交)工验收之日起,但是其责任的时间终点不同。从缺陷责任期的角度讲,建设单位最多只能将质保金扣押两年。这样以来,就会出现一些后遗症,比如屋面防水工程按国家规定其工程保修期最低为五年,如该屋面在交工后的第三年或第四年出现了渗漏现象,建设单位找施工单位要求保修,施工单位也答应予以维修,但却迟迟不见行动,建设单位也只能是干着急没办法,因为质保金已退还施工单位,没有可以控制施工单位的任何手段。也许有人会说:你可以再签一个工程保修合同作为主合同的附件,当其不履行保修义务时可以投拆他。但我觉得这样还是不妥,因为:首先诉讼费时费力,再者施工企业现在承包的工程大多是由项目经理承包或是其他单位挂靠,直接由企业本身施工的很少。所以,即使你起诉后胜诉了,执行起来也是很难的。因为企业只是收取管理费,让其去给你保修几乎是不可能的。
我们既要求强化缺陷责任期并希望相应期间的保证金应结清,也要求承包人完整地在保修期履行工程保修义务,这当中存在一定的矛盾。为此,可在工程缺陷责任期满前,建设单位或(物业)管理单位要对工程进行一次全面检查,并应通知施工单位按规定进行保修。另外,要全面引进工程质量保修保险制度。建设部早在2004年已起草了《建设工程质量保修保险试行办法》,规定包括商品住宅在内的三类工程应办理工程质量保险。工程质量保修保险,指工程投保后,建设工程在竣工验收后的第一年保险期内出现质量缺陷,由承包方负责维修,维修费用由承包人承担;承包人不及时维修,经催告仍不履行保修责任的,由承保保险公司负责维修,维修费用由承包人承担;建设工程在竣工验收第一年后的保险期内出现质量缺陷,由承保保险公司负责维修,维修费用由保险公司承担,如果质量缺陷是工程设计单位或其他单位的责任造成的,承保保险公司可以要求赔偿。这样,工程竣工后,承包人不再提供巨额预留保修金,用小额保费换回大额抵押金,这种方式在西方发达国家是普遍采用的。
参考文献:
[1]中华人民共和国国务院.建设工程质量管理条例.
严格按照国家现行规范的规定进行施工，做到保质、保量、保工期，绝不允许有任何违反规范的现象发生。
2.我公司与业主签订合同后，公司将派专业人士对施工全过程进行指导，确保装修工程质量，避免不必要的返工。
3.我公司进行施工，欢迎业主方对我公司施工的工程进行监督，提出宝贵意见，保证绝不使用不合格产品，或以次充好、以劣充优、坚决杜绝偷工减料现象的发生。
4.我公司在施工中，将派专业技术人员与业主方做好协调工作，并对我方的施工质量、工程进度进行全程监督，对我方的成品在下道工序施工前因不慎的人为损坏进行监督检查及相应的保护工作，确保我方的装修质量达到设计、规范及业主要求。
5.我公司施工的装修工程如系我方施工质量的原因或我方监督不力所造成的渗漏均由我方负责返工，不收任何费用。
6.凡我方施工的装修工程，保证在法定保修期内不会出现有损坏现象;如有损坏，确系我公司施工或材料质量造成的，我公司及时进行无偿修复，本公司将在接到电话24小时之内进行上门服务;在保修期内，若有人为原因造成的损坏，公司将协助客户妥善处理。
7.反由我公司施工的装修工程全部进入客户档案，并设有24小时装修服务热线，便于定期质量及客户投诉。
8.凡我公司施工的装修的工程保修期为2年，并承诺终身维修责任。
9.服务承诺的监督;服务承诺工作的检查由公司总经理直接领导。
为业主提供一流的.工程和优质服务，让业主满意是我们服务的宗旨。
10.工程保修服务
11.施工前的服务
12.在施工前期阶段，我们将努力协助业主做好各项工作，是属于我们的工作将是义不容辞的及时完成，不是属于我们工作内容的事情，只要业主需要我们也将尽全力保住完成。
13.施工过程中的服务
14.现场的是否能够质量对业主或业主代表公开，对业主或业主代表检查施工质量情况提供便利。
15.项目经理定期组织相关人员听取业主或业主代表对施工质量的要求和建议，以提高施工质量和工艺水平，满足业主要求。
16.对于业主或业主代表提出的施工质量问题，在24小时内组织人员进行处理，并在处理结束向业主或业主代表汇报。
17.对业主或业主代表提出的要求，在得到其正式书面确认后，应满足业主要求。
18.时运期间服务
试运期间我公司将在启动调试指挥组织协调下，与生产、调试、设计、制造单位一起对该工程的设备及其系统进行完善及消除缺陷，对于由施工原因造成的缺陷无条件的积极组
织人员进行处理，对由于其他原因造成的缺陷，在业主需要时，积极组织相关人员进行处理，并做好记录和验证。
19.保修期间服务
20.在保修期间内却因施工原因造成的不合格，我公司有责任组织人员前往处理，并做好记录和验证，一切费用由我方承担，由于其他原因造成的不合格，在业主需要时，积极主动组织相关人员进行处理，并做好记录和验证。
21.在工程交工验收前，向业主提交质量保修书。
21.1投产后质量回访和技术支持
工程投产后定期走访业主，由项目工程管理部组织相关人员对工程进行质量回访。
22.保修期后服务
保修期满后与业主保持畅通的信息渠道，随时为业主提供终身服务。
我公司对所有的工程项目，竣工验收后，将提供如下服务;
(1)提供两年质量保修期。
在保修期内如因施工原因发生的质量问题由我公司负责免费维修。
同时在延续6个月的追踪期。
(2)提供特殊维修材料。
对比较特殊的进口加工施工材料，在订货时，相应增加一定数量，留作日后维修，并提供货商地址、电话。
(3)建立完善的四访制度：
A.教工交付使用后一个月内四访一次
B.每季节四访一次
C.保修期完前加访一次
在当今社会生活中，接触并使用承诺书的人越来越多，承诺书是承诺人对要约人的要约完全同意的意思，表示以书面形式。相信许多人会觉得承诺书很难写吧，下面是小编为大家整理的工程质量保修承诺书10篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
工程质量保修承诺书 篇1为保证×××××××工程在合理使用年限内正常使用，×××××××建筑公司向工程业主××××××××有限公司，在工程质量保修期内作以下承诺：
一 工程质量保修范围和内容
质量保修范围包括房屋建筑的地基基础工程，主体结构工程，屋面防水工程，外墙面的防渗漏，以及电气管线，给排水管道。
二 质量保修期
质量保修期从工程实际竣工之日算起。分单项竣工验收的工程，按单项工程分别计算质量保修期。
保修期限如下：地基基础和主体结构工程，为设计文体规定的该工程的合理使用50年。屋面防水工程，有防水要求的房间和外墙有防渗漏，为5年。电气系统，给排水管道，设备安装为2年。装修工程为2年。
三 质量保修责任属于保修范围和内容的项目，承包人应在接到修理通知之日后7天内派人修理。承包人不在约定期限内派人修理，发包人可委托其他人员修理，保修费用从质量保修金内扣除。发生须警急抢修事故（如上水跑水），承包人接到事故通知后，应立即到达事故现场抢修。非承包人施工质量引起的事故，抢险费用
有发包人承担。在国家规定的工程合理使用期限内，承包人确保地基基础工程和主体结构的质量。因承包人原因致使工程在合理使用期限内造成人生和财产损坏的，承包人应承担损坏赔偿责任。除地基基础，主体结构工程外，承包人对质量保修范围的项目和内容应当履行保修义务，还应支付保修金。工程质量保修金为支付保修金项目工程价款的3%。发包人在质量保修期满后14天内，将剩余保修金和利息返还承包人。
四 其它
因用户擅自改变使用功能，危害功能结构造成的质量事故 承包人不承担保修责任，由用户自行负责。
×××××××有限公司
（盖章）
200×年×月×日
工程质量保修承诺书 篇2承 诺 书
为确保本次项目组织施工安全，本单位 西安市53中家属楼楼面防水工程，施工负责人： 尹文军，郑重承诺，将依照施工合同对本次施工范围内的安全管理承担责任，承诺基本内容如下：
一、承诺在施工期间，严格按公司或市场要求，依照《建筑施工安全检查标准》（JGJ59-99）和市场《施工许可证》及公司《装修许可证》的内容，明确安全责任，做好施工组织设计和施工安全技术交底，服从公司或市场相关部门的日常管理和检查。
二、承诺对本单位施工人员进行安全教育，有健全的安全管理制度和培训教育记录，保证施工人员不违反市场管理规定和国家法律法规。服从市场和公司监管。
三、办理施工许可证时，将本单位特种作业人员证件和施工人员身份证复印件交市场备案，按规定办理“临时施工出入证”。并接受公司或市场监督检查，凭证出入施工现场。
四、承诺文明施工，保证现场不出现消防安全事故和工伤事故，设立现场安全负责人，向市场和相关部门解释施工消防、安全工作保障情况及施工方案实施情况，保证施工人员和公司、市场及第三方人员、财产安全。如因施工发生任何意外或造成人员伤亡，施工方承诺完全负责，与市场或公司无关。
五、承诺施工人员自觉遵守甲方市场管理规定，如发生人为的不安全行为，危及人身、财产安全的，必须无条件立即整改，并接受甲方市场及公司职能部门的检查监督，对市场及公司相关部门开出的“不合格项整改通知单”的问题坚决整改。
六、公司或市场监管人员发现有重大不安全因素时，随时有权要求施工方停工整改，施工方不得继续违章操作强行施工。
七、承诺因施工不当等问题造成市场及第三方人员、财产安全受到损失的，照损失程度全额赔偿，并接公司或市场视情节作出1000元-10000元一次的违约金扣款处理，违约保证金经协商，施工方承认为该项工程款的30％，不足以抵扣和赔偿时，由施工方另行支付或从该项工程款的30％以外工程款项中抵扣支付。
八、承诺施工期间不影响周边人员、市场经营和卫生、环境安全，对本单位施工人员造成的一切不良影响负责，遵守公司或市场《商铺及外来施工管理规定》做好用电安全和消防安全等安全预防工作。
九、承诺施工期间对市场或公司相关部门开出的《不合格项整改通知单》接受整改。自觉签收《不合格项整改通知单》，并接受公司或市场对此做出扣留违约金50-500元一次的处理意见，对拒签整改通知单行为，甲方有权直接按承诺书条款加倍扣留施工单位的违约金。
十、本承诺书是市场及公司对外来施工安全监管的有效证明文件，是合同的附件，具有法律效力，承诺方如有违反，按第九条意见处理。
十一、安全问题包括但不仅限于上述情况，如有未尽详细事宜，参照国家法律法规和本承诺书的条款执行。
承诺施工单位（盖章）：
日 期：
工程质量保修承诺书 篇3甲方(建设单位)：朝阳市铭泰钢结构有限公司
乙方(施工单位)： 朝阳市晟丰建筑工程有限公司
乙方(施工单位)： 朝阳市安顺建筑工程有限公司
甲乙双方根据《中华人民共和国建筑法》、《建设工程质量管理条例》、《房屋建筑工程质量保修办法》，经双方协商一致，签订工程质量保修协议。项目名称：
一、工程质量保修范围和内容
乙方在质量保修期内，按照有关法律、法规、规章的管理规定和双方约定，承担本工程保修责任。
质量保修范围： 地基基础工程、主体结构工程、屋面防水工程、电气管线、以及双方约定的其他项目。具体保修的内容，双方约定如下：
质量保修内容： 乙方施工的工程项目，如出现质量缺陷或隐患，乙方必须履行保修义务，特别是出现以下情形(不在乙方承包范围的项目除外)时：
1、屋面、墙面渗漏水;
2、地面沉陷、空鼓、开裂、起沙;
3、门窗变形、门窗五金配件及门锁损坏、开启关闭不灵或缝隙超过规范规定及渗漏水等;
4、施工产生的其他质量缺陷。
二、保修期约定
双方根据《建设工程质量管理条例》及《房屋建筑工程质量保修办法》有关规定，约定本工程的最低质量保修期如下：
1、地基基础工程和主体结构工程为设计文件规定的该工程合理使用年限;
2、屋面防水工程、外墙面的防渗漏为5年;
3、电气管线、设备安装工程为2年;
4、其他项目保修期约定如下：其他项目的保修期为2年。
三、保修期计算：
1、质量保修期限在工程取得竣工验收备案证明、乙方将竣工档案、竣工工程全部移交给甲方的次日起算(以双方的交接记录为依据);
2、若工程移交给甲方时还存在质量问题且乙方选择自行进行整改时，则该工程的质量保修期自全部质量问题整改合格的次日起算;若乙方书面委托甲方整改、维修并同意所需费用按市场行情进行结算、从乙方预留于甲方的质量保修金中支付时，则以甲方同意接受乙方委托并代为整改、维修后，经甲方及监理单位共同签署验收合格书面文件次日起算。
四、保修责任
1、属于保修范围、内容的项目，乙方应当在接到保修通知之日起按本保修书第五条规定立即派人保修，并在本保修书第六条保修时限要求的时间内完成保修。乙方不在约定时限内派人保修的，甲方可以委托他人维修，维修费用从预留于甲方的质量保修金中抵扣。
2、发生紧急抢修事故的，乙方接到事故通知后，应立即到达事故现场抢修。
3、对于涉及结构安全的质量问题，应当按照《房屋建筑工程质量保修办法》的规定，立即向当地建设行政主管部门报告，采取安全防范措施;由原设计单位提出保修方案，乙方实施保修。
4、在保修期限内，因乙方原因导致的工程质量缺陷造成房屋所有人、使用人或第三方人身、财产损害的，乙方应承担相应的经济与法律责任。
5、因乙方未按有关规定和本工程质量保修书承诺书约定及时履行保修义务而造成新的人身、财产损害，乙方应承担相应的赔偿责任。
6、非乙方原因造成的质量缺陷，乙方在履行保修义务后，有权就所发生的费用向责任方追偿。因设计方面的原因造成的，相关责任由设计单位承担;因建筑材料、构配件和设备质量不合格等原因造成的，如属乙方采购的，或由甲方采购而乙方不按规定进行检验用于工程的，相关责任由乙方自负;如属甲方采购，乙方曾提出质量异议而甲方未经鉴定坚持使用的，相关责任由甲方承担。
7、在本保修书规定的各分部分项(除地基基础、主体结构外)保修期限届满后，如因乙方未按国家有关规定、标准和设计要求施工或采购、使用不合格材料、构配件和设备所造成的质量缺陷，导致影响该工程的使用功能，乙方应承担相应责任。
8、由于乙方原因造成的工程质量缺陷致使甲方遭受房屋消费者退房或换房等损失的，乙方应赔偿甲方的全部损失。
9、若因乙方原因造成业主索赔的，甲方同意乙方其指定的工程保修负责人作为代理人，在接到甲方电话通知后配合甲方与业主协商解决。因解决该索赔问题而由该工程保修负责人签署的文件、协议对乙方具有法律效力，乙方同意承担相应的法律后果。若乙方委托的工程保修负责人未按甲方的要求配合甲方进行协商处理的，则乙方同意委托甲方全权处理补偿事宜，乙方与业主签订的补偿协议书对乙方具有法律效力，其项下约定的补偿金由乙方承担，甲方直接从乙方的保修金扣付。
五、保修金的支付与返还
1、本工程双方约定乙方向甲方支付工程总价款 5 % 的工程质量保修金，质量保修金在办理竣工结算时支付，且质量保修金预留期间不计息。
2、自第二条规定的质量保修期开始计算之日起满二年时，甲方应将预留保修金余额的50%返还乙方;本保修书约定的防水工程保修期满时，甲方应将预留的保修金余额返还乙方。
3、甲方在根据本条第2款规定的各保修期限满后将预留的保修金返还承包人前，甲乙双方应共同对该工程的质量进行全面回访，在确定无质量缺陷后甲方才将保修金返还。
4、甲方在返还保修金时，有权将应由乙方承担但已由甲方垫付的款项从中直接予以抵扣，如保修金余额不足以抵扣，乙方须在接到甲方书面通知后10日内偿付甲方，否则，每逾期一日，乙方应按应付款项的`万分之四向甲方支付滞纳金。
5、自本条规定的保修金返还之日起14日内，乙方应凭相关证明文件到甲方处办理保修金返还手续，因乙方原因逾期办理的，保修金在逾期返还期间不计利息。
六、保修程序
1、工程竣工前，乙方应将工程保修负责人姓名、联系电话以书面形式通知甲方。如甲方在工程竣工时仍未收到通知，则乙方同意指定该项目经理(联系电话：)为保修负责人。
2、乙方的联系电话随时保持畅通，如发生变动，乙方应及时通知甲方。
3、乙方必须从甲方处领取《工程保修通知单》起12小时内(经发包人书面批准可以适当延长)与甲方、房屋所有人约定现场核查时间，并按时到现场核查、维修;如发生严重影响使用功能的紧急抢修事故，乙方接到通知后，应立即到达现场抢修。
4、乙方领取《工程保修通知单》后应妥善保管，并在完成保修经住户签名确认后作为已履行保修义务的依据立即交回甲方。如乙方履行了保修义务而住户无正当理由不在《工程保修通知单》上签名确认，乙方应及时通知甲方，经甲方签章确认后，可认定为乙方已履行了保修义务。
5、经甲方组织验收合格，质量保修问题方视为处理妥当。如经验收不合格，甲方有权另聘其他施工单位进行维修，有关维修费用的承担按照本条第3款规定执行。
6、若乙方未按上述规定履行保修义务而发生的维修费用，均由甲方和甲方另行委托的施工单位按市场行情价进行结算。
七、保修时限
(自乙方领取《工程保修通知单》之日起算)
1、屋面、墙体渗漏水为3天;
2、地面坪沉陷、空鼓、开裂、起砂的为4天;
3、内外墙开裂脱落或墙面起碱、脱皮的为2天;
4、门窗变形、开启关闭不灵或缝隙超过规范规定漏水及门窗五金配件及门锁损坏的为2天;
5、电气设备及开关、插座故障，线路漏电、短路的为1天。
八、其他事宜
1、甲方指定其“物业管理”负责协调保修具体事宜。
2、本保修协议，经甲乙双方签章后生效，未尽事宜由双方另行签订补充条款进行约定。任何一方不得擅自变更或解除本保修协议。
甲 方(公章)： 乙 方(公章)：
法定代表人(签字)： 法定代表人(签字)：
年月日
工程质量保修承诺书 篇4工程质量保修书
甲方(建设单位)： ————————
乙方(施工单位)： ————————
甲乙双方根据《中华人民共和国建筑法》、《建设工程质量管理条例》、《房屋建筑工程质量保修办法》，经双方协商一致，签订工程质量保修协议。项目名称：
乙方在质量保修期内，按照有关法律、法规、规章的管理规定和双方约定，承担本工程保修责任。
质量保修范围： 地基基础工程、主体结构工程、屋面防水工程、有防水要求的厨、卫房间和外墙的防渗漏，供热与供冷系统，电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程，以及双方约定的其他项目。具体保修的内容，双方约定如下：
质量保修内容： 乙方施工的工程项目，如出现质量缺陷或隐患，乙方必须履行保修义务，特别是出现以下情形(不在乙方承包范围的项目除外)时：
1、楼地面、屋面、墙面渗漏水;
2、烟道、排气孔道、风道和设备管道等管道不通或泄露;
3、楼地面沉陷、空鼓、开裂、起沙;
4、内外墙及顶棚抹灰、油漆等装饰面及结合层开裂、脱落，或墙面起碱脱皮;
5、门窗变形、门窗五金配件及门锁损坏、开启关闭不灵或缝隙超过规范规定及渗漏水等;
6、厨房、卫生间地面泛水倒坡积水;阳台、露台、走廊、屋面倒坡积水;
7、厨房、卫生间等有防水要求的部位渗漏水;
8、室内外上下水管道及其他管道渗漏水、堵塞;
9、强弱电系统不能正常使用，电气设备及开关、插座故障，线路漏电、短路;
10、施工产生的其他质量缺陷。
双方根据《建设工程质量管理条例》及《房屋建筑工程质量保修办法》有关规定，约定本工程的最低质量保修期如下：
1、地基基础工程和主体结构工程为设计文件规定的该工程合理使用年限;
2、屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏为5年;
3、装修工程为2年;
4、电气管线、给排水管道、设备安装工程为2年;
5、住宅小区内的给排水设施、道路等配套工程为2年;
6、其他项目保修期约定如下：其他项目的保修期为2年。
1、质量保修期限在工程取得竣工验收备案证明、乙方将竣工档案、竣工工程全部移交给甲方的次日起算(以双方的交接记录为依据);
2、若工程移交给甲方时还存在质量问题且乙方选择自行进行整改时，则该工程的质量保修期自全部质量问题整改合格的次日起算;若乙方书面委托甲方整改、维修并同意所需费用按市场行情进行结算、从乙方预留于甲方的质量保修金中支付时，则以甲方同意接受乙方委托并代为整改、维修后，经甲方及监理单位共同签署验收合格书面文件次日起算。
1、属于保修范围、内容的项目，乙方应当在接到保修通知之日起按本保修书第五条规定立即派人保修，并在本保修书第六条保修时限要求的时间内完成保修。乙方不在约定时限内派人保修的，甲方可以委托他人维修，维修费用从预留于甲方的质量保修金中抵扣。
2、发生紧急抢修事故的，乙方接到事故通知后，应立即到达事故现场抢修。
3、对于涉及结构安全的质量问题，应当按照《房屋建筑工程质量保修办法》的规定，立即向当地建设行政主管部门报告，采取安全防范措施;由原设计单位提出保修方案，乙方实施保修。
4、在保修期限内，因乙方原因导致的工程质量缺陷造成房屋所有人、使用人或第三方人身、财产损害的，乙方应承担相应的经济与法律责任。
5、因乙方未按有关规定和本合同约定及时履行保修义务而造成新的人身、财产损害，乙方应承担相应的赔偿责任。
6、非乙方原因造成的质量缺陷，乙方在履行保修义务后，有权就所发生的费用向责任方追偿。因设计方面的原因造成的，相关责任由设计单位承担;因建筑材料、构配件和设备质量不合格等原因造成的，如属乙方采购的，或由甲方采购而乙方不按规定进行检验用于工程的，相关责任由乙方自负;如属甲方采购，乙方曾提出质量异议而甲方未经鉴定坚持使用的，相关责任由甲方承担。
7、在本保修书规定的各分部分项(除地基基础、主体结构外)保修期限届满后，如因乙方未按国家有关规定、标准和设计要求施工或采购、使用不合格材料、构配件和设备所造成的质量缺陷，导致影响该工程的使用功能，乙方应承担相应责任。
8、由于乙方原因造成的工程质量缺陷致使甲方遭受房屋消费者退房或换房等损失的，乙方应赔偿甲方的全部损失。
9、若因乙方原因造成业主索赔的，甲方同意乙方其指定的工程保修负责人作为代理人，在接到甲方电话通知后配合甲方与业主协商解决。因解决该索赔问题而由该工程保修负责人签署的文件、协议对乙方具有法律效力，乙方同意承担相应的法律后果。若乙方委托的工程保修负责人未按甲方的要求配合甲方进行协商处理的，则乙方同意委托甲方全权处理补偿事宜，乙方与业主签订的补偿协议书对乙方具有法律效力，其项下约定的补偿金由乙方承担，甲方直接从乙方的保修金扣付。
1、本工程双方约定乙方向甲方支付工程总价款 5 % 的工程质量保修金，质量保修金在办理竣工结算时支付，且质量保修金预留期间不计息。
2、自第二条规定的质量保修期开始计算之日起满二年时，甲方应将预留保修金余额的50%返还乙方;本保修书约定的防水工程保修期满时，甲方应将预留的保修金余额返还乙方。
3、甲方在根据本条第2款规定的各保修期限满后将预留的保修金返还承包人前，甲乙双方应共同对该工程的质量进行全面回访，在确定无质量缺陷后甲方才将保修金返还。
4、甲方在返还保修金时，有权将应由乙方承担但已由甲方垫付的款项从中直接予以抵扣，如保修金余额不足以抵扣，乙方须在接到甲方书面通知后10日内偿付甲方，否则，每逾期一日，乙方应按应付款项的万分之四向甲方支付滞纳金。
5、自本条规定的保修金返还之日起14日内，乙方应凭相关证明文件到甲方处办理保修金返还手续，因乙方原因逾期办理的，保修金在逾期返还期间不计利息。
1、工程竣工前，乙方应将工程保修负责人姓名、联系电话以书面形式通知甲方。如甲方在工程竣工时仍未收到通知，则乙方同意指定该项目经理(联系电话：)为保修负责人。
2、乙方的联系电话随时保持畅通，如发生变动，乙方应及时通知甲方。
3、乙方必须从甲方处领取《工程保修通知单》起12小时内(经发包人书面批准可以适当延长)与甲方、房屋所有人约定现场核查时间，并按时到现场核查、维修;如发生严重影响使用功能的紧急抢修事故，乙方接到通知后，应立即到达现场抢修。
4、乙方领取《工程保修通知单》后应妥善保管，并在完成保修经住户签名确认后作为已履行保修义务的依据立即交回甲方。如乙方履行了保修义务而住户无正当理由不在《工程保修通知单》上签名确认，乙方应及时通知甲方，经甲方签章确认后，可认定为乙方已履行了保修义务。
5、经甲方组织验收合格，质量保修问题方视为处理妥当。如经验收不合格，甲方有权另聘其他施工单位进行维修，有关维修费用的承担按照本条第3款规定执行。
6、若乙方未按上述规定履行保修义务而发生的维修费用，均由甲方和甲方另行委托的施工单位按市场行情价进行结算。
七、保修时限(自乙方领取《工程保修通知单》之日起算)
1、楼地面、屋面、墙体渗漏水为3天;
2、楼地面坪沉陷、空鼓、开裂、起砂的为4天;
3、内外墙及顶棚抹灰、面砖、油漆等饰面及结合层开裂脱落或墙面起碱、脱皮的为2天;
4、烟道、排气孔道、风道和设备管道不通或泄漏的为3天;
5、厕所、厨房阳台、露台、走廊、屋面等倒坡积水的为4天;
6、门窗变形、开启关闭不灵或缝隙超过规范规定漏水及门窗五金配件及门锁损坏的为2天;
7、室内外给排水上下水道及其它管道渗、漏水或堵塞的1天以内必须完成，剩余的土建修复工作2天内完成;
8、强弱电系统不能正常使用，电气设备及开关、插座故障，线路漏电、短路的为1天。
以上时限均以住(用)户配合为前提。如住(用)户不予配合，乙方应及时告知甲方到场确认，未经甲方确认的，均视为住户已配合。
1、甲方指定其“物业管理”负责协调保修具体事宜。
2、本保修协议，经甲乙双方签章后生效，未尽事宜由双方另行签订补充条款进行约定。任何一方不得擅自变更或解除本保修协议。
甲 方(公章)：
法定代表人(签字)：
乙 方(公章)： 法定代表人(签字)：
20xx年05 月08 日
工程质量保修承诺书 篇5发包人（全称）：
承包人（全称）：
为保证巨各庄镇葡萄长廊工程在合理使用期限内正常使用，根据《中华人民共和国建筑法》、《建设工程质量管理条例》（国务院令第279号）和《房屋建筑工程质量保修办法》（建设部令第80号）等有关规定，发包人与承包人协商一致签订工程质量保修书。承包人在质量保修期内按照双方约定承担工程质量保修责任。
一、工程质量保修范围和内容
质量保修范围包括葡萄长廊基础工程，葡萄长廊主体结构工程、铁艺门头、景观花架工程以及双方约定的其他项目。具体质量保修内容双方约定为：承包人负责保修巨各庄镇葡萄长廊工程施工图纸包含的由承包人承包施工的全部工程内容。
二、质量保修期
质量保修期从工程实际竣工之日算起，分单项竣工验收的工程，按分项工程分别计算质量保修期。双方根据国家有关规定，结合具体工程约定质量保修期如下：
（一）葡萄长廊基础工程，葡萄长廊主体结构工程，铁艺门头及景观花架工程为设计文件规定的该工程的合理使用年限；
（二）葡萄苗木一年。
（三）其他项目的保修期限约定：一年。
三、质量保修责任
1、工程在保修期限内出现质量缺陷，发包人应当向施工单位发出保修通知，属于保修范围和内容的项目，承包人应在接到修理通知之日后7天内派人修理。承包人不在约定期限内派人修理，发包人可委托其他人员修理，保修费用从质量保修金内扣除。
2、对于涉及结构安全的质量问题，应当按照《房屋建筑工程质量保修办法》的规定，立即向当地建设行政主管部门报告，采取安全防范措施；由原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出保修方案，承包人实施保修。
3、在国家规定的工程合理使用期限内，承包人确保葡萄长廊基础工程和葡萄长廊钢结构主体结构的质量。因承包人原因致使工程在合理使用期限内造成人身和财产损害的，承包人应承担损害赔偿责任。
5、保修完成后，由发包人组织验收。
6、保修费用由造成质量缺陷的责任方承担。
四、质量保修金的支付
1、本工程约定的工程质量保修金为工程结算总价的5%。
2、本工程双方约定承包人向发包人支付工程质量保修金金额为人民币xx元（大写：xx元整）。质量保修金利率为零。
五、质量保修金的返还
自竣工验收合格之日起满两年且承包人完成全部保修项目后一个月内，发包人向承包人无息返还质量保修金，发包人按照约定从质量保修金内扣除的保修费用不予返还。
六、其他
本工程质量保修书由施工合同发包人和承包人双方在竣工验收前共同签署，作为施工合同附件，其有效期限至保修期满。
发包人（公章）：
承包人（公章）：
工程质量保修承诺书 篇6防水工程质量服务承诺书
我公司承诺：
1、凡是我公司直接与工程发包方签订的合同，我公司保证严格按照合同约定行所承担的义务，与业主方紧密配合，严格按照国家现行规范的规定施工，做到保质、保量、保工期，决不允许有任何违反规范的现象发生。
2、我公司与发包方签订合同后，公司将派专业人员对施工全过程进行跟踪指导，确保防水工程质量，避免不必要的返工。
3、我公司进场施工，欢迎发包方对我公司施工的工程进行监督，提出宝贵意见，保证决不使用不合格产品，或以次充好、以劣充优、坚决杜绝偷工减料的现象发生。
4、我公司在施工中，将派专业技术人员与业主方做好协调工作，并对我方的施工质量、工期进度等进行全程监督，对我方的成品在下道工序施工前因不慎的人为损坏进行监督检查及相应保护工作，确保我方的防水质量达到设计、规范及业主要求。
5、我公司施工的防水工程如系我方施工质量的原因或我方监督不力所造成的渗漏均由我方负责返工，不收任何费用。
6、凡我公司施工的防水工程质保期为5年，如有渗漏，确系我公司施工或材料质量造成的，我公司及时进行无偿修复，本公司将在接到电话（0724-2445858）后24小时内上门服务；在保修期内，若有人为原因造成的和建筑物结构变化（如沉降、改造等）造成的渗漏我公司不承担保修责任。
******防水工程有限公司 20xx年3月12日
工程质量保修承诺书 篇7为充分发挥中介的市场媒介作用，自觉加强行业自律，树立房地产经纪机构的良好形象，促进房地产市场健康发展，作为在XX市房地产交易中心一楼中介市场的从业机构，我们向社会公开承诺：
1、保证遵守国家法律法规，并按照核准的业务范围合法、公正、公平地从事房地产中介代理业务；
2、保证诚信执业，提供优质、专业的中介服务，切实保护和维护交易双方的利益；
3、保证所提供的房源信息客观公正，不提供虚假材料，广告宣传不夸大、不误导，不损害当事人利益；
4、保证不承担不能胜任或不能按约定时限完成的委托，不给未取得房屋产权证书或者权属有纠纷、权利受限制的房屋提供中介服务；
5、保证代理销售的新建商品房符合上市销售的条件，不给未取得《XX市商品房预售许可证》的商品房进行销售代理；
6、保证按政府规定的中介服务收费标准收费，不擅自提高中介服务费；不索取、收受委托合同以外的酬金或者其他财物，违反规定多收费的，双倍退赔多收费用；有赚取差价行为，双倍退还所收差价。
7、保证严格履行合同，未在合同规定的期限内完成合同约定的，双倍退还所交定金因中介原因致使合同签定后当事人无法在合同约定的期限内办理权属登记手续的，双倍退赔合同约定的中介费用。
我们将严格遵守本承诺，如有违反，我们愿意接受处罚，欢迎社会各界的监督。
单位（盖章）
法定代表人：
年 月 日
工程质量保修承诺书 篇8发包人（全称）：
承包人（全称）：
发包人、承包人根据《中华人民共和国建筑法》、《建设工程质量管理条例》和《房屋建筑工程质量保修办法》，经协商一致，对_____签定工程质量保修书。
承包人在质量保修期内，按照有关法律、法规、规章的管理规定和双方约定，承担本工程质量保修责任。
质量保修范围包括地基基础工程、主体结构工程，屋面防水工程、有防水要求的—卫生间、房间和外墙面的防渗漏，供热与供冷系统，电气管线、给排水管道设备安装和装修工程，以及双方约定的其他项目。具体保修的内容，双方约定如下：____。
双方根据《建设工程质量管理条例》及有关规定，约定本工程的质量保修期如下：
1、地基基础工程和主体结构工程为设计文件规定的该工程合理使用年限；
2、屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏为_5_年；
3、装修工程为 2 年；
4、电气管线、给排水管道、设备安装工程为 2 年；
5、供热与供冷系统为 2 个采暖期、供冷期；
6、住宅小区内的给排水设施、道路等配套工程为 年； 17、其他项目保修期限约定如下：_______________________ 质量保修期自工程竣工验收合格之日起计算。
1、属于保修范围、内容的项目，承包人应当在接到保修通知之曰起7天内派人保修。承包人不在约定期限内派人保修的，发包人可以委托他人修理，所发生的费用从该工程质量保证金中支付。
2、发生紧急抢修事故的，承包人在接到事故通知后，应当立即到达事故现场抢修。
3、对于涉及结构安全的质量问题，应当按照《房屋建筑工程质量保修办法》的规定，立即向当地建设行政主管部门报告，采取安全防范措施；由原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出保修方案，承包人实保修。4、质量保修完成后，由发包人组织验收。
5。因用户擅自改变使用功能，危害功能结构造成的质量事故 承包人不承担保修责任，由用户自行负责。
保修费用由造成质量缺陷的责任方承担。
双方约定的其他工程质量保修事项：______________________。
本工程质星保修书，由施工合同发包人、承包人双方在竣工验收前共同签署，作为施工合同附件其有效期限至保修期满。
发包人（公章）： 承包人（公章）：
法定代表人（签字）： 法定代表人（签字）：
20xx年月日 20xx年月日
工程质量保修承诺书 篇9发包人（全称）：
承包人（全称）：
为保证 XX景观工程 在合同使用期限内正常使用，发包人、承包人协商一致签订工程质量保修书。承包人在质量保修期内按照有关规定及双方约定承担工程质量保修责任。
绿化部分养护范围：xx园区内苗木养护内容：包括苗木浇水、修剪、病虫害防治、除草、及时清理枯枝、坏桩、断桩等；土建工程内容：地基基础工程、主体工程、景墙垒砌、园路铺设等；钢结构等。
绿地养护保修期从竣工验收之日起养护期 1 年。土建工程为 1 年，钢结构工程 1 年。
1、属于保修范围和内容的项目，承包人应在接到修理通知7天内派人修理。承包人不在约定期限内派人修理，发包人可委托其他人修理，保修费用从质量保证金内扣除。
2、发生需紧急抢修事故（如：管道跑水、漏电等），承包人接到事故通知后，应立即到达事故现场抢修，非承包人施工质量引起的事故，抢修费用由发包人承担。
3、在国家规定的工程合理使用期限内，承包人确保地基基础工程和主体结构工程的质量。因承包人原因致使工程在合理使用期限内造成人身和财产损害的，承包人因承担损害赔偿责任。
本工程约定的工程质量保修金为施工合同价款的 3 %。养护期满后，甲方付清余额。
发包人在质量保修期满后14天内，将剩余保修金返还承包人。本工程质量保修书作为施工合同附件，由施工合同发包人承包人双方共同签署。
工程质量保修承诺书 篇10一、质量目标
我公司所承担的装饰装修及安装工程竣工质量目标：合格并通过国家建筑工程质量监督检验中心的检测。
二、工程保修和竣工图编制移交
建设工程的保修期，严格按照《建设工程质量管理条例》第六章第十四条规定执行，即基础设施工程、房屋建筑的地基基础工程和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限；屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为5年；供热与供冷系统，为2个采暖期、供冷期；电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程，为2年。自竣工验收合格之日起计算。
三、服务承诺
1.自动控制部分：软件定期维护升级，硬件由于质量原因产生的故障，3年内免费更换。国产设备出现故障接通知后24小时内解决问题恢复使用，进口设备出现故障接通知后48小时内解决问题恢复使用。
2.空调通风部分：对主要设备定期检查维护，出现故障接通知后24小时内解决问题恢复使用。
3.设备：本公司代购第三方实验设备，均与供货商签定售后服务协议，严格执行本公司服务承诺。
4.给排水系统和围护结构：质量保证10年内不出现渗、漏现象。保证围护结构的严密性。其他项目的保修期限由发包方与承包方约定。
5.两年免费上门服务，5年有效保修期限。
手术室以及相应合同内的设备，2年免费保修期内，正常使用过程中出现故障时，公司售后人员免费上门服务（包括免费更换零部件），在免费保修期以外出现问题，2小时内到现场维修，只收成本费。
6.售后服务人员定期回访，收集、整理客户意见，建立完善售后服务信息系统，发现故障隐患及时排除，出现问题及时解决。
7.服务反应时间：售后服务人员接客户通知后30分钟内做出反
应，24小时到现场检查故障，7*24h全天候服务。
8.工程完工交付时，公司派专业人员负责对甲方使用人员进行培训，直到甲方人员掌握实验室设施使用方法。
9.工程完工交付后第一年公司派专人协助甲方对设施进行管理。
四、保修期内的维修计划及内容
在工程竣工后的一段时间内，留置保修小组，为工程尽快地投入使用服务。工程正常使用后，我公司将定期或不定期的对业主进行回访，征求业主的意见并及时解决存在的问题。并按照要求提供每月、五、维修保障措施
1.保修期内的回访、保修措施
1.1为业主提供与本工程有关的《操作及维修保养手册》，并对业主的物业管理人员进行培训交底，并在工程交工之后积极配合业主的物业管理工作，直到业主方的物业管理工作步入正轨。
1.2向业主提供《用户保修卡》，使业主对该工作的有关使用情况能予以充分的了解，并予以监督、检查；并提供维修保养记录，并把记录书放置于适当地点，以便业主工作人员随时查阅有关设备的维修保养、更换次数、检查及维修日期等记录。
1.3按月进行定期保养，包括全面检验、加润滑油、试验并保持全部安装设备处于一流的运行水平。同时填写维修保养记录，以便业主工作人员随时查阅有关设备的维修保养、部件更换次数等记录。
1.4保修期间，设专职保修人员在现场进行保驾，按需要更换或修复设备之部件以维持所安装的工程完好地运行，包括供应材料、所有消耗品如润滑剂、清洁材料、过滤器等，同时对事故召请立即作出响应，提供2小时随传随到的紧急维修服务，在工作时间及非工作时间收到应急事故召唤时，分别在两小时及六小时内作出有效的回应到现场进行抢修。
1.5用户服务部每季度对工程进行一次回访，同用户进行沟通，了解用户对使用功能不完善方面的意见、建筑安装使用功能和安全方面存在问题和隐患、处理急需解决的质量问题，了解除用户对项目的全面评价及后期出现的质量缺陷。
1.6在保修期最后一个月中，对安装设备进行检验和清洁。在检验时无偿地交还在保养期中除磨损及损坏件外之所有更换部件。
1.7倘若业主在整个工程竣工交付使用之后，因自身业务发展的需要，需对建筑物的某些使用功能、房间布局进行调整和改造等，我公司仍将积极配合业主，向业主提供有关的合理化建议，做好业主的参谋。
2.保修期后的服务
本着“至诚至信的完美服务、百分之百的用户满意”的服务宗旨，在保修期满后，我们将一如既往为用户进行全面的服务。为了让业主放心，对业主提出的问题能够得到及时处理，我们将指定专人对该工程负责用户服务工作，并定期向用户提供有关建筑工程方面的咨询，做好业主的参谋。
六、操作及维修保养手册
建筑产品不同于一般商品的批量生产，往往为投资额巨大的一次性产品，我司将从业主的角度出发，为业主提供与本工程有关的《操作及维修保养手册》。该手册即是产品说明书，是对用户的操作和维修进行指导，服务的对象是业主的物业管理人员。它在一定程度上反映了业主的利益，尤其是保修期后能体现业主的权益（除延伸保修合同外）。
一般说来，操作及维修保养手册关系到建筑物的使用功能，而且操作与维修的频率极高，而且往往需要专职物业管理人员进行管理，所以要求该说明书必须全面和实用，需分系统、分专业进行编制。
1.操作及维修保养手册的编制提交计划
1.1进场开始时就列出操作及维修保养手册的大纲和编制计划。
1.2施工过程中收集资料。
1.3初步提交审核及最终提交：
在工程竣工前一个月，提供一份手册的初稿，呈交监理工程师审核，审核无误后在竣工之前呈送业主，供业主工程人员使用，帮助他们预先对有关装置有所认识，系统调试时请他们一起参与，使之以最短的时间熟悉各个系统。
2.操作及维修保养手册的主要要求
2.1每一系统独立成册，不同的内容或章节应以塑料索引标签分隔并附有清楚的目录。
2.2手册应采用优质的A4标准规格的纸张编印，配上坚硬的封面和封底并以胶质塑料或其他耐磨损的材料作保护。手册的装订方法以不易拆除的装订方法为主。同时在手册内附有一定数量的空白附页，在书背内页配有一个图袋以作日后放置增添的图纸之用。
2.3所有图表应绘制在附有坐标方格的图纸上，而任何互有关联的图纸，应在相关图纸上各附参照标记。
2.4设备的操作控制须清楚地以“控制示意图”或“控制连接图”的形式来表示，如用后者的表示方式，则须表示装置内部各部件及电线的位置安排和联接的资料。所有的控制图须包括或附有一可供参照的详尽图例说明，以识别各部件和接点的位置及标注其特别功能、特征和用途。
2.5在设备布置图上所注的标记须与有关的示意图上所标注的互相吻合，使所有的设备装置的位置和型号能容易识别。
2.6手册须同时附有本项目的“竣工图”目录，按所属系统分列有关系统的章节内。
3.操作及维修保养手册的主要范围
我司初步拟定本工程的操作及维修保养手册将包含承包范围内的所有内容。
4.操作及维修保养手册的主要内容
各系统操作及维修保养手册应包含系统说明、技术说明、维修保养、安全保险、供应厂商指南、零备件表。
4.1正常时间和紧急联络电话号码
4.2系统说明
4.2.1介绍每个独立系统如何调节、控制、监察和调校的说明。
4.2.2系统各主要装置和部件的大小规格和功能。
4.2.3提出每个系统的可调节部件和保护装置的最初调校参数。应预留一定的空位以便加插最后审定的调校。
4.2.4正常系统设备运作程序和在不正常情况时的应变程序，使部分部件能维持运作。
4.2.5有关供电系统，配电屏和控制屏的详细说明。
5.技术说明
本节应包括所有本合同内所提供和安装的装备和部件的技术资料和功能的说明，其格式应参照招标文件技术说明书。
5.1所有系统和装备的技术资料介绍，包括每块电路板的电路图，以及其所有电子组件的布置图。
5.2管道和接驳图。
5.3所有装备须附有原厂所发的制造图纸，如有需要须同时提供部件分解图以显示各部件的位置。
5.4设备表：列出生产制造厂商、型号、系列编号、经调试运行后所核定的调节定位参数。
我公司所承担的装饰装修及安装工程竣工质量目标：合格并通过国家建筑工程质量监督检验中心的检测。
二、工程保修和竣工图编制移交
建设工程的保修期，严格按照《建设工程质量管理条例》第六章第十四条规定执行，即基础设施工程、房屋建筑的地基基础工程和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限;屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为5年;供热与供冷系统，为2个采暖期、供冷期;电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程，为2年。自竣工验收合格之日起计算。
三、服务承诺
1.自动控制部分：软件定期维护升级，硬件由于质量原因产生的故障，3年内免费更换。国产设备出现故障接通知后24小时内解决问题恢复使用，进口设备出现故障接通知后48小时内解决问题恢复使用。
2.空调通风部分：对主要设备定期检查维护，出现故障接通知后24小时内解决问题恢复使用。
3.设备：本公司代购第三方实验设备，均与供货商签定售后服务协议，严格执行本公司服务承诺。
4.给排水系统和围护结构：质量保证内不出现渗、漏现象。保证围护结构的严密性。其他项目的保修期限由发包方与承包方约定。
5.两年免费上门服务，5年有效保修期限。
手术室以及相应合同内的设备， 2年免费保修期内，正常使用过程中出现故障时，公司售后人员免费上门服务(包括免费更换零部件)，在免费保修期以外出现问题，2小时内到现场维修，只收成本费。
6.售后服务人员定期回访，收集、整理客户意见，建立完善售后服务信息系统，发现故障隐患及时排除，出现问题及时解决。
7.服务反应时间：售后服务人员接客户通知后30分钟内做出反
应，24小时到现场检查故障，7*24h全天候服务。
8.工程完工交付时，公司派专业人员负责对甲方使用人员进行培训，直到甲方人员掌握实验室设施使用方法。
9.工程完工交付后第一年公司派专人协助甲方对设施进行管理。
四、保修期内的维修计划及内容
在工程竣工后的一段时间内，留置保修小组，为工程尽快地投入使用服务。工程正常使用后，我公司将定期或不定期的对业主进行回访，征求业主的意见并及时解决存在的问题。并按照要求提供每月、
五、维修保障措施
1.保修期内的回访、保修措施
1.1为业主提供与本工程有关的《操作及维修保养手册》，并对业主的物业管理人员进行培训交底，并在工程交工之后积极配合业主
的物业管理工作，直到业主方的物业管理工作步入正轨。
1.2向业主提供《用户保修卡》，使业主对该工作的有关使用情况能予以充分的了解，并予以监督、检查;并提供维修保养记录，并把记录书放置于适当地点，以便业主工作人员随时查阅有关设备的维修保养、更换次数、检查及维修日期等记录。
1.3按月进行定期保养，包括全面检验、加润滑油、试验并保持全部安装设备处于一流的运行水平。同时填写维修保养记录，以便业主工作人员随时查阅有关设备的维修保养、部件更换次数等记录。
1.4保修期间，设专职保修人员在现场进行保驾，按需要更换或修复设备之部件以维持所安装的工程完好地运行，包括供应材料、所有消耗品如润滑剂、清洁材料、过滤器等，同时对事故召请立即作出响应，提供2小时随传随到的紧急维修服务，在工作时间及非工作时间收到应急事故召唤时，分别在两小时及六小时内作出有效的回应到现场进行抢修。
1.5用户服务部每季度对工程进行一次回访，同用户进行沟通，了解用户对使用功能不完善方面的意见、建筑安装使用功能和安全方面存在问题和隐患、处理急需解决的质量问题，了解除用户对项目的全面评价及后期出现的质量缺陷。
1.6在保修期最后一个月中，对安装设备进行检验和清洁。在检验时无偿地交还在保养期中除磨损及损坏件外之所有更换部件。
1.7倘若业主在整个工程竣工交付使用之后，因自身业务发展的需要，需对建筑物的某些使用功能、房间布局进行调整和改造等，我公司仍将积极配合业主，向业主提供有关的合理化建议，做好业主的参谋。
2.保修期后的服务
本着“至诚至信的完美服务、百分之百的用户满意”的服务宗旨，在保修期满后，我们将一如既往为用户进行全面的服务。为了让业主放心，对业主提出的问题能够得到及时处理，我们将指定专人对该工程负责用户服务工作，并定期向用户提供有关建筑工程方面的咨询，做好业主的参谋。
六、操作及维修保养手册
建筑产品不同于一般商品的批量生产，往往为投资额巨大的一次性产品，我司将从业主的角度出发，为业主提供与本工程有关的《操作及维修保养手册》。该手册即是产品说明书，是对用户的操作和维修进行指导，服务的对象是业主的.物业管理人员。它在一定程度上反映了业主的利益，尤其是保修期后能体现业主的权益(除延伸保修合同外)。
一般说来，操作及维修保养手册关系到建筑物的使用功能，而且操作与维修的频率极高，而且往往需要专职物业管理人员进行管理，所以要求该说明书必须全面和实用，需分系统、分专业进行编制。
1.操作及维修保养手册的编制提交计划
1.1进场开始时就列出操作及维修保养手册的大纲和编制计划。
1.2施工过程中收集资料。
1.3初步提交审核及最终提交：
在工程竣工前一个月，提供一份手册的初稿，呈交监理工程师审核，审核无误后在竣工之前呈送业主，供业主工程人员使用，帮助他们预先对有关装置有所认识，系统调试时请他们一起参与，使之以最短的时间熟悉各个系统。
2.操作及维修保养手册的主要要求
2.1每一系统独立成册，不同的内容或章节应以塑料索引标签分隔并附有清楚的目录。
2.2手册应采用优质的A4标准规格的纸张编印，配上坚硬的封面和封底并以胶质塑料或其他耐磨损的材料作保护。手册的装订方法以不易拆除的装订方法为主。同时在手册内附有一定数量的空白附页，在书背内页配有一个图袋以作日后放置增添的图纸之用。
2.3所有图表应绘制在附有坐标方格的图纸上，而任何互有关联的图纸，应在相关图纸上各附参照标记。
2.4设备的操作控制须清楚地以“控制示意图”或“控制连接图”的形式来表示，如用后者的表示方式，则须表示装置内部各部件及电线的位置安排和联接的资料。所有的控制图须包括或附有一可供参照的详尽图例说明，以识别各部件和接点的位置及标注其特别功能、特征和用途。
2.5在设备布置图上所注的标记须与有关的示意图上所标注的互相吻合，使所有的设备装置的位置和型号能容易识别。
2.6手册须同时附有本项目的“竣工图”目录，按所属系统分列有关系统的章节内。
3.操作及维修保养手册的主要范围
我司初步拟定本工程的操作及维修保养手册将包含承包范围内的所有内容。
4.操作及维修保养手册的主要内容
各系统操作及维修保养手册应包含系统说明、技术说明、维修保养、安全保险、供应厂商指南、零备件表。
4.1正常时间和紧急联络电话号码
4.2系统说明
4.2.1介绍每个独立系统如何调节、控制、监察和调校的说明。
4.2.2系统各主要装置和部件的大小规格和功能。
4.2.3提出每个系统的可调节部件和保护装置的最初调校参数。应预留一定的空位以便加插最后审定的调校。
4.2.4正常系统设备运作程序和在不正常情况时的应变程序，使部分部件能维持运作。
4.2.5有关供电系统，配电屏和控制屏的详细说明。
5.技术说明
本节应包括所有本合同内所提供和安装的装备和部件的技术资料和功能的说明，其格式应参照招标文件技术说明书。
5.1所有系统和装备的技术资料介绍，包括每块电路板的电路图，以及其所有电子组件的布置图。
5.2管道和接驳图。
5.3所有装备须附有原厂所发的制造图纸，如有需要须同时提供部件分解图以显示各部件的位置。
5.4设备表：列出生产制造厂商、型号、系列编号、经调试运行后所核定的调节定位参数。
关键词：缺陷责任期,质量保修期,质量保证金
《建设工程施工合同 ( 示范文本) 》( 以下简称1999版施工合同) 对质量保修条款进行了明确规定,但是对于质量保修金的返还时间却并未明确。因此在工程实施中,将保修年限与质量保修金返还期限直接挂钩的情形较为常见,同时质量保修期时间较长,通常为建筑物的合理使用年限。这就导致了质量保修金迟迟无法返还。因此,区分质量保修期和缺陷责任就变得非常必要。
1质量缺陷期和质量保修期的渊源
2004年,为了解决建设领域拖欠工程款和农民工工资问题规定了“建设单位要按规定合理收取工程质量保证金。” 随后 《建设工程质量保证金管理暂行办法》将 “质量保修金”修改为 “质量保证金”,并且引入了缺陷责任期,形成了质量保修期和缺陷责任期并存的体系。2013版施工合同中对 “缺陷责任期” 和 “质量保修期” 概念进行了区别, 同时将两者进行衔接,从而形成了缺陷责任期与工程保修期部分重叠和并存的情形。
2司法实践中的困惑
司法实践对质量保修期和缺陷责任期经常混淆,将质量保修期届满作为返还质量保证金的期限,导致质量保证金迟迟无法返还,欠薪情况时有发生。
在宁波新文三维股份有限公司等诉宁波帮博物馆建设工程合同纠纷案中,一审法院、二审法院虽然认定返还质量保证金不超过2年,但是混淆了质量保证期和缺陷责任期的概念。法律规定了质量保修期为建设工程的合理使用年限,确定为2年难以保障发包人的利益。
同时发承包双方在订立合同的时候很多也是将质量保修期等同于缺陷责任期,将质量保修期的届满作为返还质量保证金的时间。在正太集团有限公司诉遵化市交通运输局建设工程施工合同纠纷案中,双方约定 “发包人在质量保修期满后14天内,将剩余保修金和利息返还承包人。”由此可知,在发承包双方看来,质量保修期届满是返还质量保证金的前提。
3学界观点
学界认为质量保修期和缺陷责任期是不同的,对于两者相同点和不同点存在不同的认识。
李洁认为两者的相同点为: 首先承包人承担责任的范围和内容相同; 其次两者的起算时间相同; 最后都由责任方承担修复费用和损失。不同点为: 首先两者的期限不同; 其次质量保修责任的依据是法律法规,具有强制性,缺陷责任的范围和期限由双方在合同中约定,无强制性; 再次质量保修责任和保修期是通过法律的形式来约束的,而缺陷责任期是通过质量保证金的形式来约束的; 最后质量保修期和质量保证金没有必然的联系,而质量保证金和缺陷责任期相关。
范殷伟,沈杰认为两者的不同点为: 在质量保修期内, 承包人对保修范围内发生的质量问题承担保修义务。在缺陷责任期内,承包人的主要责任是修补缺陷和现场清理。相同点为两者的起算时间相同,但是终点时间不同。
苑芳圻,王维泉认为两者的不同点为: 第一,概念来源不同,期限不同,是否单独出具书面保修承诺不同———保修期内,发承包双方应该出具书面承诺,而在缺陷责任期内, 发承包双方不需要出具书面承诺。第二,缺陷责任期内因承包人原因导致的缺陷,承包人负责维修,并承担费用否则发包人扣除保证金。在质保期内承包人维修,并承担费用否则发包人通过总裁或诉讼的方式处理。第三,工程质量缺陷责任期可以延长,但是工程质量保修期未经双方协商一致,不得延长。第四,超过质量保修期,承包人无义务继续实施保修,而在超过缺陷责任期未超过保修期的这段时间内,如果出现了工程质量缺陷,承包人还应该负责修复工程的质量缺陷。
由此可知,各位学者对于两者相同点一致的看法是两者的起算时间相同,修复费用的承担方相同。对于不同点的看法相同的地方为两者期限不同,两者的保证方式不同。在相同点和不同点上,大家也有不同的看法,例如: 在两个期限内,承包人履行义务的范围和内容是否一致。李洁认为在两个期限内,承包人承担缺陷责任和保修责任的内容相同而范殷伟、沈杰认为承包人在缺陷责任期内还应承担清理现场的义务。
4质量保修期和缺陷责任期的相同之处
综合各位学者的观点,本文对两者的关系提出自己的看法。
( 1) 质量保修期和缺陷责任期的起始时间相同。根据 《标准施工招标文件》 《建设工程质量管理条例》等可知两者都是自竣工验收合格之日起。
( 2) 修复费用都由造成缺陷的责任方承担。根据 《标准施工招标文件》,2013版建设施工合同规定,缺陷责任期和质量保修期内责任方承担修复费用。
5缺陷责任期和质量保修期的不同之处
5.1期限不同
《建设工程质量保证金管理暂行办法》等都规定了缺陷责任期最长不得超过24个月。而由于质量保修期是保护承包人的利益,因此法律规定了质量保修期的最短时间,其最短时间为: 1地基基础工程和主体结构工程,为设计文件规定的该工程的合理使用年限; 3屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏,为5年; 4供热与供冷系统,为2个采暖期、供冷期; 5电气管线、给排水管道、 设备安装、装修工程为2年。
5.2承包方有无强制性修复义务不同
在缺陷责任期内,无论缺陷是谁造成的,承包人承担义务的修复任务。而保修期内如果缺陷是因为发包人使用不当造成的,那么发包人可以委托承包人修复。言下之意是说, 承包人无须再承担强制维修义务。有些作者认为承包人在缺陷责任期和质量保证期内都承担强制性的维修义务是有失偏颇的。
5.3处理缺陷的程序不同
由于质量保修期内缺陷处理的程序必然要求双方先确认责任,然后才对缺陷进行处理。而缺陷责任期内,承包方承担强制性修复义务,因此承包方在该期限内出现的缺陷先进行处理,然后再确认责任,明确费用。
5.4承包方义务内容不同
根据FIDIC合同范本,缺陷责任期内,承包人的义务内容包括完成扫尾工作和修补缺陷。质保期内承包人义务的内容为修复义务,而不包括完成扫尾的工作内容。
5.5期满后的效力不同
根据 《标准施工招标文件》,质量保修期期满,保修义务消灭。但是缺陷责任期期满,承包人的缺陷修复义务不必然消灭。
5.6保修期、缺陷责任期是否可以延长不同
