工具沟通和情感沟通

工具沟通和情感沟通（通用12篇）

工具沟通和情感沟通 篇1

金山词霸功能强大的商业词典，2005融合了洋话连篇视频词库，同时采用Smart查词引擎，最新实现了视频功能、智能取词识别和模糊听音查词功能、查词历史管理功能，并新增用法词典；涵括200本词典辞书，80个专业词库；全文检索功能更强大，支持《美国传统词典》。可由用户自行添加金山词霸词库中没有收录的中英文单词。带有的词典有：简明英汉词典、简明汉英词典、美国传统词典（双解）、高级汉语词典、英汉图解词典、英汉双解计算机词典等。

金山快译是一款汉英日翻译系统。采用已有历史、历经9次升级的最新AI人工智能翻译引擎，支持的档案格式包括：PDF、TXT、Word、Outlook、Excel、HTML网页、RTF和RC格式文件。直接翻译整篇文章。配合已采用全新AI翻译引擎的《金山快译2005》，词霸与快译资源功能互用，可实现快速准确，高品质即指即译。

老牌的商业软件了，在功能和词汇的方面讲，做的不错。使用方便。

二、词霸豆豆V0.1.1.8

金山词霸的网络版本，采用了新的Ctrl＋光标取词方式。可在线英语学习，和在线生词本。其最大的好处就是免费。不想购买商业版本的用户就用它咯。

在笔者的使用过程中，发现它不能设置代理服务器。笔者因此没能实际测试到它的情况。不过凭借金山在词霸方面打下的基础，不会有太大的问题。

三、BabylonProv5.06多国语言版

来自以色列最强大的英文翻译软件-BabylonPro，在全球已有超过70个国家2千2百万人使用，

Babylon-Pro提供最专业英文翻译，有别于一般的翻译软件，Babylon最迷人的是可外加其它语言字典，提供让您翻译一次可同时得到其它语言的翻译。例如您的字典清单中有英英、英中、英德、英日、英韩的字典时。当您查询一个英文单字时，她便同时一次给您所有英中德日韩文的翻译。

下载时，请注意版本。此软件是在网络上返回翻译结果，翻译时需要保持网络连接。未注册偶然会弹出注册窗口，只能做英汉翻译。使用过程感觉良好。

四、霓(Neon)V0.0.9Beta

“霓”是一个简单易用的机器翻译软件。其翻译质量和翻译速度被别人认为是世界第一，但以作者看来，仍然不能令人满意，所以没有加以推广。“霓”的技术曾被授权使用于其他公司，如朗道，东方快车等。

笔者试用时，发现翻译纯文本文件功能似乎不起作用。在地址栏输入您需要翻译的网页，打开后，按F9即开始翻译。翻译质量确实不错。下载后如提示过期，请把日期修改在6月左右，即可开始试用。

五、Google的语言工具

在Google的首页，右侧有个“语言工具”，点击进入即可看到如图示的语言工具。其中，上部分能搜索不同语言网页。下部分则是翻译。目前可用的是英、法、德、意、西班牙、葡萄牙语言之间的互译，以及英、汉、韩、日之间的互译（Beta版本）。功能强大，可提供单词、段落、文章的翻译。还可以直接输入您需要访问的网址，制定翻译方式，将您需要的网页以翻译后的语言显示。

六、LingoWareV4.42简体中文版

LingoWare即时翻译软件应用程序为您的语言。LingoWare作为您的桌面上一个轻型、易用的软件翻译工具，无论何时当您需要它时，它都极易存取。仅需简单的拖放操作，LingoWare便能够自动翻译菜单、选项和系统消息。

工具沟通和情感沟通 篇2

一、新年开学报到

新学年开始了, 想到马上要见到可爱的孩子们, 心里别提多高兴了。我甚至想象到孩子们围着我那可爱的场面。第二天, 我早早地把教室打扫干净, 等孩子们来报到。首先来报到的是几个女孩子, 看到我羞涩地笑了下, 就开始登记她们的姓名。看着她们, 我感到好奇怪。在内地学校, 新年开学第一天, 孩子们见到我都大声地问候:“老师新年好!老师新年快乐!老师您的衣服好漂亮……”怎么这里的孩子都不向我问好呢?

又来了一批学生。他们仍然是羞涩地笑笑, 有的小声地叫:“老师”……可就是没人说句老师新年快乐!我奇怪了, 拉着班长的手问:“盘朝丽, 你们怎么不祝老师新年快乐呢?”“老师, 我们不懂说, 我们这里学生都这样。”不懂说, 不懂问新年好?我呆住了, 不是学生不爱我, 是他们不懂说啊!我是老师, 我是孩子们的榜样啊, 我懂得怎么说啊, 一种深深的自责涌上心头。我为什么不能主动给孩子们打招呼呢?想到这里, 我释然了, 拉着孩子们的手, 大声说:“孩子们, 新年快乐!”看到我这样和他们打招呼, 孩子们一下子反应过来了, “周老师, 新年好!老师新年快乐!”后来报到的学生, 我一个一个地送上新年的祝福, 当然我也收到了许多新年的祝福!老师一个简单的示范, 收到如此好的效果, 可见老师的言传身教多么重要!

二、“三月三”的五色饭

那天我和孩子们在操场散步, 孩子们问我, “老师, 你吃过五色饭吗?”“什么?五色饭, 我没听说过啊!”“老师, 我们黎族每年的三月三, 都要弄五色饭吃, 就是把米饭弄成红的、黄的、黑的等几种颜色, 听长辈说吃了五色饭就可以祝福你健康、平安、吉祥如意的, 我妈妈会弄, 到时候我叫我妈妈弄给你吃。”

那是一个下午, 班长提着一个黑袋子说:“老师, 送给你, 这是我妈妈特意为你做的五色饭。妈妈说:“用电饭煲蒸热就可以吃了。”我当时惊呆了, 我真没想到, 多细心的孩子呀, 看着这五颜六色的饭, 想着家长跑几十里路就为给我送上三月三的祝福, 我的眼睛湿润了, 心头涌起万千感慨……多么懂事的孩子, 多么淳朴的家长啊!我有什么理由不好好教他们, 用知识改变他们的命运呢!这份感动时时鼓励着我, 让我欣慰, 让我奋进, 让我为自己的职业选择无怨无悔……

三、“老师, 我错了”

为了让学生吃好饭, 我们学校要求寄宿的学生每天早中晚三餐必须在食堂吃正餐, 这样既杜绝了学生乱吃零食现象, 也保证学生正常在食堂吃饭菜, 家长对学校这一改革是大力支持的。

一天早上吃早餐时, 几个学生吵吵嚷嚷地跑过来找我, “老师, 李刚和杜传浪吃完早餐后又去打一份吃了。”我心想昨晚的班会课上刚刚强调这件事, 怎么今天就出现打两份早餐的现象呢。下课后, 我找来李刚和杜传浪了解情况, “我没打两份早餐”, 李刚理直气壮地说, “那你说说是怎么回事吧!”“今天我想多买5毛钱的早点吃, 食堂阿姨就把我的卡打了2.5元, 阿姨以为我是走读生呢!所以, 我吃完后又去打了2元钱的早点, 杜传浪也和我一样, 是我卡里的钱, 我没多打啊。”哦, 原来是这样, 是阿姨工作上的疏忽造成了孩子多刷了2元钱, 孩子为了把2元钱补回来就出现了重复打饭的现象。孩子们不懂得怎样正确处理这样的事情, 他一心只想把食堂师傅多刷他的2元钱吃回来啊。我又问:“食堂阿姨知道你多刷了2元钱吗?, ”“不知道”, 那同学们怎么看这件事呢?“老师, 我应该和阿姨说清楚, 不能私自又去打一份”, 刚才还理直气壮的李刚低下头来小声地说。这就是一场误会, 平时生活中会产生很多误会, 如果有些误会不及时解开, 就可能产生矛盾和隔阂。相反, 如果化解误会, 则会增进友谊和感情。我们面对的是一群稚嫩的孩子们, 他们只是暂时还不懂得怎么处理这些事情, 有的错误的确不是他们故意而为之, 我们当老师的要真正地弄懂孩子们的心思, 才能真正解决问题。没有爱就没有教育, 真正的爱就是走进他们, 读懂他们。

即时通讯工具：沟通创造营销价值 篇3

沟通创造营销价值

据Gartner预测，到2005年，即时通讯将超越电子邮件而成为互联网用户与消费者最主要的电子联络工具，与此相关的数据是两年内中国的网民人数可望达到2～3亿规模，而腾讯QQ是MSN最大的对手（图表8）。

虽然论实力，腾讯要与微软抗衡还远远不够，但腾讯也有自己的优势。QQ在增值业务上大做文章，参与了中国移动梦网计划，把QQ变成一个跨互联网和手机平台的即时通讯工具，在赚取利润的同时使得QQ用户规模得到了扩大（图表9）。

即时通讯工具对于广告主来说最有诱惑力的是，用户对其的粘性和依赖性非常大，有相当大一批年轻人只要一上网就始终挂在MSN或QQ上。截至去年9月，美国有6400万网民经常使用即时通讯工具。QQ现在则已经有了3.2亿用户（包括重复用户）。

微软最近公布的财季报告显示，其MSN部门2004财年运营利润达到了1.21亿美元，首次实现全年盈利。微软将盈利的主要原因归咎于广告市场的整体反弹和付费搜索业务的蒸蒸日上。全球最大的100家广告商中，90%都与MSN有业务合作。点击付费的广告方式广受欢迎，成为MSN广告收入的主要增长点。微软公司同时预计，到2008年，全球在线广告市场规模将从2003年的76亿美元增至198亿美元。

雅虎公司Messenger的产品管理总监Frazier Miller说：“即时通讯工具具有非常高的互动性和知名度。受众对于在即时通讯工具上出现的广告，比在电视和户外广告牌上看见一则广告，更加有亲切感。”例如，摩托罗拉和MSN的广告合作就取得了非常不错的效果。

还能利用即时通讯干什么？

随着今年MSN Messenger 7.0再次升级，搞笑的动态表情再度让许多使用者为之疯狂，朋友彼此互相分享着自己搜集到了表情。 实力传播互动行销总经理吴湘玲说，“最近发现周边的许多朋友竟然都开始使用了统一鲜橙多产品的msn表情，也赶忙地去下载了全系列。这套表情是由于上海三子数码科技发现动态表情受到使用者的喜爱，因此将鲜橙多的网络产品代言角色‘多多’利用到了表情设计中。顿时，‘多多’变成了一个具有个性和生命的宠物，它具有喜、怒、哀、乐的心情变化，这样的做法让消费者更喜爱‘多多’。”

据势能公关公司透露，最近朝华数码公司为了推出其最新款的MP3产品，也将设计多款MSN表情，供网友使用和传播。“虽然MSN表情系列没有明显的企业LOGO，但是消费者在商场发现这款产品时，会马上联想到使用过的MSN表情，产生特殊的好感。”势能公关的有关负责人说。

为了从网络在线广告市场获得更大的利润，MSN从软硬件上都下了不少功夫。

2005年3月，微软推出一种名为MSNadCenter的搜索软件，进军广告搜索领域。这个软件可以把网络搜索结果和广告商相链接，按照用户点击广告来向广告商收取费用。市场人士认为，这是微软在进军在线广告市场过程当中出的又一张牌。这款软件还能够提供给广告商MSN用户的详细个人情况，如年龄、性别等，而这些信息将给广告商制定相应营销政策提供帮助。

微软还将在2005年年中推出一款新版本的“MSN Messenger”客户端软件。新版本软件为用户提供了更多的定制特征，届时，消费者可以享受到更丰富的用户体验。除了丰富的用户体验之外，新版本MSN Messenger软件还将给公司带来更多的利润，MSN Messenger客户端所提供的在线广告服务将成为重要的收入源之一。

同时，新版本MSN Messenger的另一收入源是其所包含的众多付费服务，如游戏等。微软计划近期首先在美国市场上推出这种在线游戏服务，并在未来几个月内推广到全球其他市场。届时，用户只要支付一定的月租费用，即可与MSN好友共同享受游戏所带来的乐趣。

另外，微软还将为MSN Messenger用户提供了虚拟的人物化身、数码道具等，用户可以购买这些道具来“武装”自己。例如，太阳镜、发音盒、衣饰和发型等。

MSN战略的关键之处在于引诱网络搜索用户远离其竞争对手，并努力拉拢广告客户。譬如，MSN的MSNAdCenter软件将广告客户提供网络用户针对某些关键词的反应的详细信息，以及关于潜在客户的人口详细记录和心理历史的（集合）数据。MSN还将创建各种工具，帮助广告客户获取更多的报告数据。MSN还逐步计划通过增加性能让广告客户购买条幅广告及其他品牌性的广告形式，同时配以关键词付费搜索。行业观察家普遍认为MSN感兴趣于上下文广告及广告聚合服务等。案例：给QQ穿上品牌外衣

“QQ皮肤”是腾讯QQ的特色之一，使用者可以制作和下载不同版本的外衣，让自己的QQ更炫、更加与众不同。聪明的广告主马上想到把这个小功能变成自己的营销阵地。

2004年底，在QQ2004版正式推出时，腾讯就和诺基亚公司联合推出了一个“诺基亚A3220特别版本”，让QQ穿上了诺基亚的外衣。这个叫做QQ2004 NOKIA3220的版本，默认皮肤是视觉冲击力较强的NOKIA 3220的QQ皮肤，好友列表是NOKIA手机屏幕，手机按钮是QQ的各项功能键的组合。为了让更多用户下载和使用这个版本，QQ和诺基亚还举行了下载版本有机会抽取诺基亚A3200手机和512M超大网络硬盘的活动。

情感的纽带,沟通的桥梁--推普 篇4

俗话说得好：“学会普通话，走遍全国都不怕。”如果你不会普通话，在中国的语言上就会碰到许多困难，寸步难行：

在广州有一间北方饭店，店里有一位广州的女服务员，她普通话说得不好。有一次，一位北方老汉到此店来吃东西。他刚坐下，那位女服务员就来了，尽量用普通话说：“老大爷，你想去（吃）什么？”那老汉听不懂她的“普通话”，最后，老汉才知道意思是问他吃什么。于是，老汉说：“包子。”她一听，马上说：“好马上到。”只见女服务员那出了一张报纸，老汉被弄得哭笑不得，又说：：“有大肥鸡吗？”女服务员热情的说："搭飞机，还早呢，去（吃）过饭也不迟。就这样，本来是一个很简单的意思，结果却弄得如此尴尬，学好普通话意义重大。一个字正腔圆的标准的普通话能给人一种美感，给人一种享受。普通话是我国最美的语言。

语言是最重要的交际工具和信息载体。我国地域辽阔，人口众多，文化基础薄弱，经济发展不平衡，普通话在全国范围内还远未普及，已取得的推广普通话的成绩还不能适应形势发展的需要。在中国特色社会主义现代化建设的历史进程中，大力推广、积极普及全国通用的普通话，有利于消除语言隔阂，促进社会交往，对社会主义经济、政治、文化建设和社会发展具有重要意义……

拿语言文字规范化、标准化工作来说，它是社会变革的反映，又是社会前进和发展的基础工程和先导工程，对各社会形态都能起到促进发展的作用。在政治上，它有利于维护国家的主权和尊严，有利于民族团结，有利于政令畅通；在经济上，有利于全国统一大市场的形成，消除方言隔阂，促进市场经济的健康发展和不断完善、繁荣；在文化上，有利于继承和弘扬民族传统文化，增强民族凝聚力；在科技上，它直接促进了计算机、通讯等信息产业的发展，并影响到其他一切高新技术的应用推广；在教育上，有利于培养高素质人才，为社会发展和进步提供必要的人力资源…..我国的推广普通话大大促进了全国经济发展、民族团结、文化教育提高，也为中文信息处理以及其他高新科学技术的应用推广作了前瞻性准备，大大提前了人们开始阅读文章的年龄段，这是多出人才、快出人才，赶超世界先进水平的有力举措。

普通话的推广不仅显示了民族的昌盛、国家的统一；更有利于增强民族的凝聚力和弘扬优秀的传统文化，有利于加强社会主义精神文明建设。作为一个拥有80多种民族语言，30余种文字的人口大国，国家大力推广使用普通话，是为民众能够正常的交流提供的一个良好平台的重要举措。

浅谈教师与学生情感沟通的构建 篇5

浅谈教师与学生情感沟通的构建

教师与学生的情感沟通是影响教学效果的主要因素之一.本文从尊重、信任和素近学生三个方面进行了构建情感沟通的`模式,对离职教师提高课堂教学效果有一定的借鉴意义.

作 者：张艳君 作者单位：乌海职业技术学院,内蒙古乌海,016000刊 名：中国科教创新导刊英文刊名：CHINA EDUCATION INNOVATION HERALD年，卷(期)：“”(7)分类号：G715关键词：教学效果 情感沟通 构建

工具沟通和情感沟通 篇6

敬爱的老师、同学们，你们好！

这个星期是我校推广普通话宣传周。普通话是我们每个学生都应该会听会讲的语言,是全国的通用语言，推广普通话，对于国家统一、民族团结和经济腾飞具有重要意义。

普通话是人们日常交流文明与进步的象征，使用普通话不但可以显示个人的修养也可以促进人们之间的交流与沟通。试想你和一个使用着完全让你听不懂的方言的人交流，会怎样呢？不但会产生交流上的障碍，甚至会产生许多不必要的误会和麻烦。有些时候同学们由于语言使用上的不文明乃至满口脏话，从而引发矛盾，甚至大动干戈的现象时有发生，都是因为没有注意语言上的文明与修养。

讲好普通话，能提高综合素质，陶冶爱国情操。可是在我们校园里面大家对普通话的重视还远远不够，我们需要普通话，需要文明用语。这段期间,我们学校将大力宣传、号召同学们和老师说好普通话，同学们也投入很大的精力来做普通话推广的宣传的工作。同学们之间需要更好的交流与沟通，学生要听能听得明白的知识，更不希望成天为了一些小事情而闹出大麻烦，这就需要我们共同来承担起正确使用普通话，文明使用日常语的重任。

“普通话是我们的校园语言”、“普通话：情感的纽带，沟通的桥梁”、“沟通----从普通话开始”、“说好普通话，方便你我他”。

工具沟通和情感沟通 篇7

●晓黑板的主要功能及特点

晓黑板是由上海晓信信息科技有限公司开发的一款手机应用APP软件,面对的使用对象是广大一线教师,特别是班主任。它从老师们的“真需求”出发,实用的功能打动了一线教师自发使用,并激发教师自发创新,从而实现信息技术的日常教学应用,大幅提高教学效率。

晓黑板是一款免费的软件,APP版本同时支持苹果和安卓系统的手机和平板。在安卓手机里安装并打开软件(下载地址:http://www.xiaoheiban.cn/)。

晓黑板主要有以下几项功能:1晓通知。直接下达通知,不需要家长回复意见。2晓调查。征求家长的意见或建议调查表,需要家长回复选项来表达意见。3晓讨论。发布某个问题并进行讨论,家长积极参与。4晓纸条。家长与教师的单独沟通。

●教师利用晓黑板进行家校与师生有效沟通

我们先来看看大多数老师是如何利用工具进行家校沟通的。据针对400多名一线教师的访谈得知,目前教师使用家校沟通的工具大多是飞信、QQ、微信和家校联系簿这四种,其中使用最频繁的是微信和QQ。但大部分教师反映,微信虽然方便,但是却会造成很多不必要的困扰,突出的问题有以下四点:1刷屏过度、信息爆炸、重要消息易被淹没。2成员无法控制,家务事被搬进班级群,让老师很“为难”。3下班时间,微信群不停响,老师沦为“24小时客服”。4稍有一点“风吹草动”就容易引发“群体事件”。

在对家长的调查访问中,绝大多数家长希望能及时了解学生的在校情况,但是在QQ群、微信群中,集中反映问题虽然方便,但刷屏内容太多,容易漏掉老师的消息或者不能及时收到。

晓黑板就是针对这些问题设计的。它既能在家校沟通时,实现效率的大幅提升,又能使教师在布置多媒体作业时感受到互联网产品的魅力,特别是还可以用晓黑板进行课堂教学。下面说说它的一些简单应用。

1.利用晓讨论功能进行课堂应用

用户第一次使用晓黑板时会提示你创建一个班级,创建好班级后,就可以新建“晓讨论”了,最好明确好主题和结束时间。下页图1所示,是我新建的“晓讨论”界面,成员可以通过语音、图像、表情和文字进行讨论,可以对他人的讨论、观点进行点赞,系统会自动计数,也可以对他人的观点进行评论。这样的效果是QQ这类软件无法做到的。

这个功能除了与家长进行沟通外,还可以用到课堂教学上。例如,英语老师可以利用“晓讨论”布置语音作业。在传统的教学中,背诵作业的考核是最耗费精力的,通常一到下课,学生就排着队到老师面前背诵,占用学生的下课休息时间,同时也加重了教师负担。而如果用“晓”发布背诵作业,让学生在家用手机的录音功能完成背诵,上传给老师,老师利用空余时间用手机检查,能大幅地减轻师生双方的负担。我还惊奇地发现,通过这种方式,学生的语音成绩实现了大幅持续的进步,采访家长和学生才明白,学生因为其他同学也可以通过手机听到自己的背诵作业,同时又听到同学标准的读音,因此激励了自己更好地完成。很多家长反映,孩子原来背诵作业是最马虎的,现在每天都要背好几遍,选择一遍最好的发给老师。

同样,语文老师可以用“晓讨论”发布“说作文”的作业,让学生说作文并发到讨论中,在促进班级活跃度的同时,大幅提高了学生的表达能力和作文水平。

2.利用晓通知功能发布通知

当前,QQ这类网络工具大多是网状传播结构,容易使信息超载。而晓黑板是星状传播结构,是以老师为主导一对多的传播模式。例如,老师发布一则重要通知,在QQ群里,很快就会被众多的聊天语句给搞混了,后面进来的家长不一定看得到。老师也不知道有多少家长看到了这个通知。而在晓黑板中,家长可选择回复“打钩”“点赞”或“疑惑”的方式来表达对这则通知的看法。这样老师就能知道有多少家长收到通知了。

有的家长可能已看到通知,但是没能及时回复。“晓眼睛”功能可以帮助老师,只要这条信息停留2秒钟就会标记家长已阅读过。对于没能及时看到通知的家长,晓黑板开发的“短信提醒”功能,在老师发布信息半小时后将发送信息至家长手机,提醒其查阅。新建晓通知的方法和新建晓讨论的方法一样,这里就不再多说了。

3.利用晓调查功能进行问卷调查

以往我们进行问卷调查,都是先打印出调查表,发下去给受调查者填好后再回收上来进行统计分析,这个过程相当耗费时间和精力。有了晓黑板,我们就可以很轻松方便地进行问卷调查了。新建一个晓调查,在里面选择好被调查人员,输入调查主题、选项,可以设置是否匿名调查、是否可多选和是否可以让参与者查看结果。图2所示的就是一个晓调查示例。

工具沟通和情感沟通 篇8

晓黑板的主要功能及特点

晓黑板是由上海晓信信息科技有限公司开发的一款手机应用APP软件，面对的使用对象是广大一线教师，特别是班主任。它从老师们的“真需求”出发，实用的功能打动了一线教师自发使用，并激发教师自发创新，从而实现信息技术的日常教学应用，大幅提高教学效率。

晓黑板是一款免费的软件，APP版本同时支持苹果和安卓系统的手机和平板。在安卓手机里安装并打开软件（下载地址：http：//www.xiaoheiban.cn/）。

晓黑板主要有以下几项功能：①晓通知。直接下达通知，不需要家长回复意见。②晓调查。征求家长的意见或建议调查表，需要家长回复选项来表达意见。③晓讨论。发布某个问题并进行讨论，家长积极参与。④晓纸条。家长与教师的单独沟通。

教师利用晓黑板进行家校与师生有效沟通

我们先来看看大多数老师是如何利用工具进行家校沟通的。据针对400多名一线教师的访谈得知，目前教师使用家校沟通的工具大多是飞信、QQ、微信和家校联系簿这四种，其中使用最频繁的是微信和QQ。但大部分教师反映，微信虽然方便，但是却会造成很多不必要的困扰，突出的问题有以下四点：①刷屏过度、信息爆炸、重要消息易被淹没。②成员无法控制，家务事被搬进班级群，让老师很“为难”。③下班时间，微信群不停响，老师沦为“24小时客服”。④稍有一点“风吹草动”就容易引发“群体事件”。

在对家长的调查访问中，绝大多数家长希望能及时了解学生的在校情况，但是在QQ群、微信群中，集中反映问题虽然方便，但刷屏内容太多，容易漏掉老师的消息或者不能及时收到。

晓黑板就是针对这些问题设计的。它既能在家校沟通时，实现效率的大幅提升，又能使教师在布置多媒体作业时感受到互联网产品的魅力，特别是还可以用晓黑板进行课堂教学。下面说说它的一些简单应用。

1.利用晓讨论功能进行课堂应用

用户第一次使用晓黑板时会提示你创建一个班级，创建好班级后，就可以新建“晓讨论”了，最好明确好主题和结束时间。下页图1所示，是我新建的“晓讨论”界面，成员可以通过语音、图像、表情和文字进行讨论，可以对他人的讨论、观点进行点赞，系统会自动计数，也可以对他人的观点进行评论。这样的效果是QQ这类软件无法做到的。

这个功能除了与家长进行沟通外，还可以用到课堂教学上。例如，英语老师可以利用“晓讨论”布置语音作业。在传统的教学中，背诵作业的考核是最耗费精力的，通常一到下课，学生就排着队到老师面前背诵，占用学生的下课休息时间，同时也加重了教师负担。而如果用“晓”发布背诵作业，让学生在家用手机的录音功能完成背诵，上传给老师，老师利用空余时间用手机检查，能大幅地减轻师生双方的负担。我还惊奇地发现，通过这种方式，学生的语音成绩实现了大幅持续的进步，采访家长和学生才明白，学生因为其他同学也可以通过手机听到自己的背诵作业，同时又听到同学标准的读音，因此激励了自己更好地完成。很多家长反映，孩子原来背诵作业是最马虎的，现在每天都要背好几遍，选择一遍最好的发给老师。

同样，语文老师可以用“晓讨论”发布“说作文”的作业，让学生说作文并发到讨论中，在促进班级活跃度的同时，大幅提高了学生的表达能力和作文水平。

2.利用晓通知功能发布通知

当前，QQ这类网络工具大多是网状传播结构，容易使信息超载。而晓黑板是星状传播结构，是以老师为主导一对多的传播模式。例如，老师发布一则重要通知，在QQ群里，很快就会被众多的聊天语句给搞混了，后面进来的家长不一定看得到。老师也不知道有多少家长看到了这个通知。而在晓黑板中，家长可选择回复“打钩”“点赞”或“疑惑”的方式来表达对这则通知的看法。这样老师就能知道有多少家长收到通知了。

有的家长可能已看到通知，但是没能及时回复。“晓眼睛”功能可以帮助老师，只要这条信息停留2秒钟就会标记家长已阅读过。对于没能及时看到通知的家长，晓黑板开发的“短信提醒”功能，在老师发布信息半小时后将发送信息至家长手机，提醒其查阅。新建晓通知的方法和新建晓讨论的方法一样，这里就不再多说了。

3.利用晓调查功能进行问卷调查

以往我们进行问卷调查，都是先打印出调查表，发下去给受调查者填好后再回收上来进行统计分析，这个过程相当耗费时间和精力。有了晓黑板，我们就可以很轻松方便地进行问卷调查了。新建一个晓调查，在里面选择好被调查人员，输入调查主题、选项，可以设置是否匿名调查、是否可多选和是否可以让参与者查看结果。图2所示的就是一个晓调查示例。

第2章沟通的方向和角度有效沟通 篇9

◆沟通的方向

当你与别人意见相左时，应以你的表情、耐心、所言所行向他证明你是真的关心他。

——[美]保罗·道格拉斯

简洁的语言是智慧的灵魂，冗长的语言是肤浅的藻饰。

——[英]莎士比亚

我们可用人体的三个器官来形象说明这三种不同的方向：

往上沟通没有胆。碰到领导没有那个胆子，这个胆就是胆识。

往下沟通没有心。这个心叫做心情，没有那个心情。

水平沟通没有肺。这个肺叫做肺腑。

下面，我们来讲讲沟通的三个方向：

(1)往上沟通。

(2)往下沟通。

(3)水平沟通。

下图中，GM代表总经理，他底下有三个部门经理，分别是销售部经理SM、生产部经理PM、财务部经理FM。销售部经理底下有甲、乙两个人，生产部经理底下也有丙、丁两个人。那么，所谓往上沟通，甲对他的经理没有胆。往下沟通呢?总经理对生产部经理没有那个心。什么叫做水平沟通呢?生产部经理对财务部经理没有那个肺。可见，没胆、没心、没肺，这是不良沟通的三个主要症状。

◇往上沟通

这是发生在美国的一个故事：

一个替人割草的男孩出价5美元，请他的朋友为他给一位老太太打电话。电话拨通后，男孩的朋友问道：“您需不需要割草?”

老太太回答说：“不需要了，我已经有了割草工。”

男孩的朋友又说：“我会帮您拔掉花丛中的杂草。”

老太太回答：“我的割草工已经做了。”

男孩的朋友再说：“我会帮您把走道四周的草割齐。”

老太太回答：“我请的那个割草工也已经做了，他做得很好。谢谢你，我不需要新的割草工。”

男孩的朋友便挂了电话，接着不解地问割草的男孩：“你不是就在老太太那儿割草打工吗?为什么还要打这个电话?”

割草男孩说：“我只是想知道老太太对我工作的评价。”

这个故事的寓意是：只有勤与老板或上级领导沟通，你才有可能知道自己的长处与短处，才能够了解自己的处境。但现实是，很多人因为怕领导打官腔，很少人愿意去跟领导沟通，但是永远不沟通也不是办法。

每个人都有一个上级，都有一个领导，都有一个管着你的人在上面。你总得要跟他沟通的，畏缩或逃避不能解决问题，所以还是以积极的心态应对为好。如何往上沟通呢?有如下三个建议：

建议1：尽量不要给上司出问答题，尽量给他选择题

遇到事情需要解决时，你千万不要跟你的领导说是不是开个会这样的话，因为领导会撂下一句：“再说好了。”——“再说”就永远没有结果了。所以对上司讲话不要出问答题，要出选择题。

——领导你看明天下午开个会怎么样?

——明天下午我没空，我有客户。

——那么后天上午呢?

——后天上午我要打个电话。

——那么后天上午十点半以后呢?

——好吧。十点半以后。

——谢谢你领导。我明天下午下班前会再提醒你一下，后天上午十点半我们开个会。

答案很快就出来了。不要对领导出问答题，而应该出选择题。出问答题，领导常常是三心二意，心不在焉，这不能怪他，他太忙了!

建议2：任何地点

与领导沟通不一定非要在他的房间，更不是非要到会议室去。相反，在领导的房间和会议室与他沟通效果最差，因为那里气氛太严肃了。这里有一个经验值得借鉴：领导很忙，但再忙总得下班回家吧。有些只需要简单回答“YES”或“NO” 的，就可以采取这种方法。到公司停车场等候领导，这时他一定会看到你，他就说：“好吧，就这么办。”这些只需要领导讲一句话的沟通，需要到领导的房间去搞个半天，或是一屁股做在会议室讲半个钟头吗?

有一次我们董事长要去打球，中午他拎着球杆，我就知道他要去打球了。我就跟他说：“董事长打球啊。”他说：“哎。”

“我跟你一起去。”

“你也打球啊?”

“不，见习见习。”

你以为我真的想见习啊?跳上车以后，我就把笔记本打开了，我说：“反正坐车子闲着也是闲着，董事长，上次您说那个加薪的案子，原则上同意，但是您一直没有确定百分比，您看百分之五怎么样?”他说多了一点，“那百分之四点五呢?”“好吧，加薪百分之四点五。”

“董事长，你说我们的车床应该换新的，那么有日本的、德国的、美国的，根据我的调查，德国的最贵但是性能最好，美国的最差但是价格最便宜，你看我们干脆买一个不上不下的日本的，还是买一个德国的呢?”

“就德国的好了。好，德国的。”

“董事长，我还有一个问题，我们打算派五个人出国考察。你看这五个人是我来决定呢，还是你告诉我名单?”

沟通和危机管理 篇10

凡对企业及人员的安全、声誉、形象、企业资源、财政收入方面构成负面影响的任何事情都需立即处理，特别是后果无可预计的事件。

1、处理原则：

保持冷静

收集事实——要根据事实而不是猜想来做出合理的决定。要考虑以下问题：发生了什么事？何时发生的？涉及那些人？查明地点、电话、姓名、地址，涉及的员工、经理等。

立即做出反应——不能对事件置之不理，应做出初步反应。开始沟通或报告—— 向有关部门主管和上级汇报有关事件，必要时通知管理公司。

提醒有关人员注意——如果影响到其他市场，那么应提醒管理公司及其他市场注意。

有清楚的档案记录——详述事件经过、细节、人物；整理并保存证据（文件、照片及物料等）；完善档案记录有利于进行事件追踪，预防再次发生；写入当班日志，保持相互沟通。采取行动时，应注意自身安全——人身安全永远是最重要的，因此，做每一个动作或行动前，都要注意自己的安全。

2、政府机构造访 决策人：总经理 执行人：值班总经理 处理程序：

彬彬有礼地表达出关切与合作的态度；

安排政府官员到包房或办公室谈话；

了解他们来此的真正意图；

向上级汇报整个事件并请求帮助；

主动回应，告诉他们有关人员会立即到达与他们谈话； 尽量使他们舒适。注意事项：

要了解对方是哪个部门？ 对方想获悉那些信息？

对方的态度，积极的？中立的？敌对的？ 提供饮品或水果，安排安静的地方让他们等候。禁忌：

不能拒绝政府部门的官员及工作人员执行公务；

不能与政府部门的官员及工作人员发生语言顶撞； 不要自行处理；

在没有得到许可之前，不要回答他们的问题；

在没有和公司管理层达成一致之前，不要表明自己的立场； 不要随便回答非职权职责范围的问题。

3、新闻媒体来访 决策人：总经理 执行人：值班总经理 处理程序：

争取缓冲时间； 态度友善； 确定来访身份；

确定来访者的目的并记录下来； 对不必要的访问可婉言拒绝。注意事项：

了解是那家的媒体； 要一张对方的名片；

设身处地预测记者的问题：想了解什么？拿到什么资料？ 可直接询问：您好，我有什么可以帮忙的吗？

或者：我可以把您的事转告给办公室，公司有关人员会尽快与您联系。禁忌：

不要让媒体摄像、照像或在店内采访员工、顾客。如：

“ 对不起，您不能在我们店内照相或摄像，因为这会影响店内就餐的顾客”

“如果您有什么问题，请写下来交给我，我会交到办公室，公司有关人员会尽快与您联系。”

不要向媒体做出任何承诺；

在没有得到许可前，不要推测或回答媒体任何问题； 在没有查明事实之前，不要假定媒体获得的信息是正确的； 在获得真相之前，不要假定我们就是导致事故的责任者； 不要让员工和顾客谈论此事。

4、抢劫 决策人：总经理 执行人：值班总经理 处理程序：

保持冷静、镇定； 按照劫匪的话去做； 注意劫匪的特征；

注意劫匪的交通工具和逃跑方向； 报警，与公司联系； 照顾顾客，保护现场； 协助调查，准备报告上级公司； 迅速查明损失，考虑保险理赔。注意事项：

按劫匪的话去做；

记住劫匪的身高、体重、衣着、口音、脸形、明显标记、显著缺陷；

注意交通工具的型号、颜色、牌照、明显缺陷、逃跑方向； 照顾顾客，尽可能留住客人作证； 保护现场，等候警察调查； 注意客人的结账问题； 记住人员安全是最重要的 禁忌：

不要慌乱；

无法抗拒时，不要进行反抗； 注意人身安全。

5、晚间停电 决策人：总经理 执行人：值班总经理 处理程序：

关闭餐厅用电设备； 所有营业人员坚守岗位；

告知用餐顾客暂时不要动，迅速起用备用照明； 打电话给电力公司。注意事项：

特别注意收银台钱款，将其放入保险箱； 迅速查看未结账的台号；

如果停电一时无法恢复，则考虑所有客人先结账； 照顾客人离店时，提醒客人不要遗忘东西； 餐厅高管人员在门口向客人致歉； 询问停电原因及何时来电。禁忌：

所有营业人员不能离岗；

注意因一时混乱引发事故或跑单；

6、员工受伤 决策人：总经理 执行人：值班总经理 处理程序：

立即救助，更换下岗； 迅速查明事故原因；

根据情况向管理公司汇报、通知家人。注意事项：

给予紧急外伤处理，情形过重，立即叫救护车。禁忌：

不能乱吃药：

未学过急救的人员不能采取急救措施； 不能事件过后置之不理。

7、顾客受伤 决策人：总经理 执行人：值班总经理 处理程序：

确认清楚后，给予帮助； 检查事故原因； 获取证人、证据； 向客人道歉； 事情过后，采取整改措施。注意事项：

先进行外伤处理，必要时送医院检查； 收集事件经过事实；

最好取得其他客人的证词、证据； 注意不可轻易承担过失责任。禁忌：

避免地面湿滑、有杂物； 清洁时设警告牌；

避免外露插头，有可能发生危险之处，要有安全警示词； 经理、员工不能对问题视而不见。

8、顾客病倒 决策人：总经理 执行人：值班总经理 处理程序：

在确认清楚后给予帮助；

在征询顾客意见后，可以叫救护车送医院； 通知顾客家属。注意事项：

确认问题，不能乱动；

通知家属顾客病情及病人所在地。禁忌： 不能乱给药吃； 不要自作主张送医院。

9、失火 决策人：总经理 执行人：值班总经理 处理程序：

保持冷静、镇定；

关掉煤气、停掉电器设备、隔离易燃物； 疏导顾客离店； 疏导员工离店； 迅速拨打119：

在可能的情况下迅速救火； 注意事项：

发现苗头迅速采取灭火措施，然后汇报； 疏散客人是第一位；

要考虑切断空气来源措施，控制火势，特别是对电、煤气、油类，要快速关闭，迅速隔离； 人员安全是最重要的； 注意保留现场，以备调查。禁忌：

不要冒险抢救财物；

注重情感体验 丰富心灵沟通 篇11

一、感悟情感

《姥姥的剪纸》为我们描述了作者有一位剪纸技艺高超、待人和善的姥姥。她手里的剪纸会说话，会传情，永远牵动着作者的心，让祖孙之间有太多的快乐有回忆与深情。整篇文章语言生动优美，情感丰沛饱满，姥姥对“我”的深情以及“我”对姥姥的思念洋溢于全篇的字里行间。

“作者胸有臆，入境始觉亲。——叶圣陶”本文文章中所描绘的意境和氛围，通过语言文字形象地表达了出来。因此，在感悟文章内容时，我引导学生反复诵读课文，以唤醒学生自身的感知体验和美好记忆，由此渐入佳境，体会作者的胸臆。

在设计教案时，我以文章最后的一句“无论何时，无论何地，只要忆及那清清爽爽的剪纸声，我的心境与梦境就立刻变得有声有色”作为切入文章的突破口及贯穿全文的线索。使学生在反复美读的过程中，感受作者想起姥姥时愉悦的心情和对色彩斑斓的童年生活的回忆，体味祖孙间的深厚感情。交流让学生找出三幅牛兔剪纸图，想想它们有什么特点，体会到在实际生活中姥姥的勤劳，作者的贪玩。这样设计的话，学生能够更加直观地找到那些体会姥姥呵护我疼爱我的句子，也能够联系自己的实际生活，在感受姥姥对作者的疼爱时，更容易激起对自己家人的感恩。

二、拥抱情感

散文的“形散”是其外观，“形散”的目的是想多角度、多侧面、多手段地去表现一个中心，去抒发一种感情，去表明一种思考。语文课堂亦如此。要充分给予学生“心灵的自由”，使更多的学生既重视自己的语言表达，又善于倾听老师的点拨及同伴的发言。

《郑和远航》一课虽没有太大的难度，但篇幅较长，又有复述要求。怎样才能避免繁琐地提问，该找哪一点来推及全篇，进而深入品析呢？细究之下，抓住了最后一个自然段中叙述郑和远航伟大意义的句子，以“郑和远航真是一次（ ）的远航”为线索层层展开教学。学生围绕问题自读，自悟，自我升华。有的首先抓住了文中详尽的数字来交流，他们体会到远航船队的规模之大，七次远航历时的久远和范围的广泛。接着又有学生抓住了航行途中遇到的凶险来体会我国古代人民顽强的探索精神，通过品析“呼啸”“扑”“撕裂”等关键词句，加深了对“化险为夷”一词的领悟。最后通过诵读相关的成语，复述第一次远航的经过，学生便油然而生民族自豪感和对郑和的深深敬仰。

古人云：“水尝无华，相荡乃成涟漪；石本无火，相击而发灵光。”在这过程中，很重要的一点就是要关注学生的学习情绪，要跟上老师的及时点拨。看着他们交流时的滔滔不绝，似乎字字句句都在传情达意：这样的课堂愉悦而富有教益，我们的能力和素养在不断提高。

三、内化情感

绘画艺术中讲究“空白”，音乐欣赏中讲究“休止”。在课堂教学中也应注意留有一定的时间、空间，让学生独立地思考，尽情地翱翔。犹如苏霍姆林斯基所说的：“好像只是激流打开一个通往一望无际的科学世界的窗口，而把某些东西有意留下来不讲。”

《我和祖父的园子》选自萧红的《呼兰河传》，语言生动明快，内容纵横交错，多层次、多角度地突出了文章的中心。如此错综复杂的事件关系，便构成了教学的难点。该如何预设，在一节课之内实现长文短教呢？一读再读，发现作者集中表现的是童年生活的美好，这份美好就在于：在祖父的园子里，生活是逍遥自在的。园子——生机勃勃的园子——自由快乐的园子——自由快乐的“我”，文中出现了这样的句式：“要……就……”“愿意……就……”便以“自由”为突破口，以文本为抓手，给予学生充足的时间充分地体悟。在与文字的亲密接触中，他们领略着作者描绘的意境，沉浸于作者的内心世界。循序渐进地感悟、内化，伴随着神思妙想的驰骋、流淌，呈现在学生脑海中的是一幅幅悠然自得而又生趣盎然的画面。

这自由的“园子”仿佛是心灵的“氧吧”，让每个人的呼吸都变得气定神闲、妙不可言。教学当以学生为主体，语文课上的留白为学生插上了想象的翅膀。他们调动自己的思维去填补、去创造，从而得到了意外的享受。于是，课堂成为学生施展才华的场所，成为闪耀灵性的舞台。

四、深化情感

阅读对话是师、生、文本三者之间的沟通、融合、互动。链接生活，重组语言，设计灵活多样的对话形式，于不知不觉中拨动着学生的心弦。通过合理地拓宽、开掘，师、生、文本都将进入更为广阔的空间，达到语义与语境的融合，情理与情趣的一体，课内与课外的贯通。

在《水》一课的教学中，学生在充分感悟到家乡缺水之苦后，出示了母亲所说的那句话：“你们真的饿坏了。”这是至今为止唯一将“渴”说成是“饿”的话，让学生说一说对这个“饿”字的理解。通过讨论让学生体验到这是一种特殊境况下的特殊的体验，只有在严重缺水的地方，人们才会有这种“饿”的感受。这时我作了最后总结：缺水之苦让家乡的人产生了对水的特殊体验。同学们，我们今天拥有很多很多水，让我们珍惜这一切。学生的情感沿着作者的思路，进入作者描述的情境之中，和作品表达的情感相通。

正像德国著名学者斯布朗格说的：“教育就是唤醒。”要在感情的共鸣中进行语言文字的训练，充分发挥学生学习的主动性，培养学生理解和运用语言文字的能力，提高课堂教学质量。

豪华落尽见真淳，铅华洗却见本真。如果说阅读是语文课的生命，情感体验就是语文课的灵魂。情感体验会让语文更加多姿多彩、光芒四射。引导学生多用自己的心、用自己的情去解读、感悟那一篇篇充盈着作家丰富情感的文章。己心之悟，最是至深。或许这才是培养学生具有真正自学能力之根本途径，让语文课堂成为激荡、抒唱学生情感的海洋吧。

工具沟通和情感沟通 篇12

一、互换角色倾听学生需求

体育教师直接面对面与学生进行语言、肢体、动作等交流, 与其他学科有着本质的区别, 师生之间的沟通对教学效果的好坏有着相当明显的作用。如何读懂学生的情感需求以及如何用爱去尊重倾听学生是体育教师提升个人素质的关键, 在体育教学的各阶段, 用爱去尊重、倾听学生的意愿, 是师生沟通的前提。只有当老师和学生通过情感的交流建立起亲密无间的关系时, 教师的教学工作才能引起学生的思想共鸣, 被学生所接受, 才能完成教书育人的光荣任务。

教师在课堂教学中的角色饰演具有两面性。除了饰演好自身严教师的角色外, 还必须饰演好学生的重要角色, 用爱去倾听他们的心声。体育教师在教学中要摒弃掉“学生做练习, 教师在旁看”的习惯, 要真正走到学生中, 与学生一起参与课堂练习, 一起做游戏, 一起做动作, 一起与学生开怀大笑, 真正与学生成为“知心朋友”, 用亲切的微笑来鼓舞学生的自信心, 用关切的目光注视学生的一举一动。这将对学生积极参与体育课堂活动起到极大的促进作用, 学生也将视你为同学、朋友, 愿意与你交流, 将他们内心真实的想法告诉你;另一方面, 他们又视你为老师, 遇到困难时, 他们会第一时间想到请老师帮助解决困难。

二、因材施教把握沟通技巧

在体育教学中, 教师应具体针对不同对象, 结合不同的方法, 因材施教把握与学生沟通的技巧。由于学生个人喜好、身体素质以及性别的区别, 体育教师在课堂上面对的每个学生个体也是不同的, 学生对体育教学内容的掌握程度也是参差不齐的, 这就要求体育教育能够做到俗话常说的“弹琴要看听众, 射箭要瞄靶心”。

课堂上有的学生体育基础比较好, 掌握动作容易;有的学生动作协调性较差, 掌握要领较慢, 所以对不同层次的学生做到心中有数, 有助于教学时结合学生客观实际提出不同要求, 使学生容易接受, 以达到预期效果。由于气质类型的不同, 有的学生上体育课兴奋异常, 有的学生却平淡沉默, 有的容易冲动, 而有的则冷静沉着。教师要准确地把握学生的气质类型, 以便在教学过程中采用不同的方法, 区别对待、正确引导。例如, 对胆子小、沉默寡言的学生, 给予笑容以调动他们的主动性, 唤起他们锻炼热情, 教学注重以鼓励为主;对于容易冲动的学生, 教师要善于用严厉的要求语言, 避免其发生过激的课堂训练行为, 教学注重以引导为主。

三、注重细节提高沟通有效性

教学用语是师生双方传递和交流思想感情的载体, 亲切、感人的教学用语最能使学生保持积极舒畅的学习心境, 最能唤起学生的热情, 从而产生不可低估的力量。如果课堂语言比较生硬、平板冷淡、少情寡味, 既不能引起学生的听课兴趣, 也不能调动学习的积极性, 对教学质量的提高产生了一定的负面作用。

体育教师在上体育课时要做到多表扬, 少批评, 常用鼓励性语言激发学生不断参加锻炼, 如“你做得真的很不错”“你真棒”“你的进步很大”等激励语言, 增强学生对体育的兴趣和爱好, 从而爱上体育课。前苏联教育家米·斯维特洛夫告诉我们“我一直认为, 教育家最主要也是第一位的助手是幽默。”在学生学习过程中遇到困难时, 用一句幽默的语言启发学生, 继而增强学生学习的兴趣和自信心。

“身教重于言传”是体育教学的重要原则, “身教”中的主要内容是教师肢体语言的师范教育作用。在体育教学中, 非语言沟通手段也比较多, 教师在传授体育技能时, 经常会用到肢体动作、眼神、面部表情等来表达。如果肢体动作运用恰当, 教学会起到事半功倍的作用。如一个点头、一个微笑、一个手势、一杯水都可以在学生的心理产生巨大的影响, 从而取得良好的教学效果。