电费抄核收工作标准（精选6篇）
一、抄表工作完成情况
1、统计抄表月户次数以及抄表到位率。检查是否存在长期用电不抄表或人为漏抄情况
2、手工抄表占的比例、远程抄表占的比例
3、采用集抄、大客户负控系统抄表等的数据定期核对情况
4、抄表员定期轮换情况
二、电费核算工作情况
1、随机抽查20～30户电量波动超过30％或用电量为0的中小用户用电情况，是否有用电长期不正常但电费核算未发现的情况
2、检查电费差错以及处理、考核情况。
3、电费核算员是否实行轮换
4、是否按月将异常数据进行条件筛选和核查，对于异常数据进行相应处理，检查相应的异常处理记录。
5、随机抽查5户专变客户的变损电量分摊、基本电费分摊情况，检查依据是否充分，计收是否正确。
6、随机抽查5户大工业用户，检查基本电费计收、电价执行、功率因数考核等情况是否准确。
7、检查计费参数的变更及程序修改是否按规定权限及流程进行。
三、电费发票管理情况
1、电费发票的领用、使用、报废、管理情况。
2、随机抽查20～50张中小用户电费发票是否规范，是否正确。
3、随机抽查10张大用户电费增值税发票是否规范，是否正确。
四、收费管理及电费回收风险控制
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1、各种收费方式的业务量、收费金额
2、银行代收是否存在问题，主要是什么，解决问题的建议
3、是否实行营销和财务对帐制度，检查营销与财务对帐结果、发现的问题、每个问题的具体原因及整改措施是否有相应的记录，对存在的问题是否进行处理。
4、抽查10～20张收费员的实收报表，是否规范，是否正确。
5、对电费回收考核管理情况，电费回收指标如何分解落实到责任人。
6、对欠费用户的欠费原因、欠费帐龄分析、欠费明细表等是否有具体的分析。
7、电费回收风险防范情况，对欠费客户依法催费情况。
8、对大用户欠费，应有用户签字确认记录，检查记录是否规范、完整，是否有用户欠费法律失效情况发生。
五、电费帐务管理情况
1、检查大用户电费台帐，应收、实收、欠费等记录是否正确完整。
2、检查是否有预付电费冲抵实收现象，电费帐务是否规范，是否有电费帐务弄虚作假的现象。
3、银行未达帐的管理是否到位，是否及时核实冲抵。
4、用户帐销案存的欠费管理情况，是否有回收，是否有新增。
六、电价执行情况
1、抽查营销信息系统20～30户不同类别的用户，电价执行是否正确。
2、是否有擅自执行地方政府越权出台的电价政策情况。
3、是否有擅自扩大范围或降低标准执行电价优惠政策现象
4、电价政策调整时，执行新电价政策的时间是否正确。检查电价调整期间的客户电价标准是否按规定修改，电费计收是否正确。
5、小水电执行的上网电价情况。
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七、营销报表管理
1、抽查3～5个月营销报表，是否按照统一格式及时、准确填报，报表数据与营销系统数据是否一致，营销三级报表填报情况。
2、书面版营销报表是否按要求签名、盖章，保管。全年书面版营销报表应由专人保管并装订成册，按长期档案管理。电子版营销报表是否有完整的备份。（建议实行双备份，硬盘以及光盘备份）
1 电费抄核收工作中存在的问题
供电企业的电费抄核收工作中存在的一些问题对其发展有着不良影响, 存在的问题具体有以下三方面。
1.1 电费抄核收的准确率不足
供电企业的电费抄核收工作一般是由基层单位完成的, 但是, 受到企业规模的影响, 基层供电企业的员工数量不足。随着电力用户的增加, 电费抄核收的工作量也大大提高, 基层供电企业要确保完成这些工作, 就需要临时调用不同部门的工作人员。这将导致电费抄核收工作的质量无法得到保证, 一人多职的现状使电费抄核收人员的专业素质不足, 大大降低了电费抄核收的准确性。
1.2 电费的回收力度不足
供电企业需要关注电费抄核收中的电费回收工作, 只有这样, 才能从根本上保证供电企业的经济利益。但是, 当前供电企业在电费回收工作中还存在一些问题。比如在工作过程中, 由于工作人员的工作质量不过关、工作责任心不足, 导致其所提供的电力用户数量比实际的用户数量少, 对一些信誉不足的用户并未进行及时的督促和管理。这样的工作现状影响了供电企业的经济效益, 不利于企业的长久发展。
1.3 电力用户的满意度不足
对于供电企业来讲, 电费抄核收工作对其发展有重要的影响。客户对供电企业服务的满意度, 是供电企业整体业务水平的重要体现。但是, 许多供电企业的电费抄核收工作在准确度和工作效率上都不能满足客户的要求, 致使部分电力用户对供电企业存有意见, 更有一些客户对供电企业的服务质量产生怀疑, 造成电力用户与供电企业之间的纠纷不断, 影响了供电企业的整体形象。
2 电费抄核收工作的创新对策分析
电费抄核收工作的创新, 是供电企业提高自身业务水平和改进工作质量的重要举措。具体的创新方法有以下几点。
2.1 规范电费抄核收的方法
2.1.1 加强抄表方式的改革
随着时代的进步和社会的发展, 传统的抄表方式越来越不能满足现代社会的需求, 大大影响了供电企业工作效率的提升。现代化的供电企业可以利用GPRS对大型电力用户的电表进行监控和调查, 对比较关键的电力节点进行控制, 并可自动读取客户的电表数据。改革之后的电费抄表方式可以大大提高供电企业对电力用户的用电控制, 并减少供电企业在电费抄表环节的支出, 在节约供电企业运行成本的基础上, 还提高了电费抄表的效率和质量。
2.1.2 科学改善电费核算的方法
在信息时代, 人们的生活已经离不开计算机和网络, 电子模式不断地影响着人们的生活和生产。加强电费核算工作的信息化管理, 对缴费方式进行信息化改革, 是供电企业与时俱进的重要表现。手机支付、网银支付和支付宝支付, 都是具有时代性的付款方式, 应用这些付款方式可以大大提高供电企业电费核算的效率, 也便于用户缴费。供电企业需要建立电子缴费部门, 由专业人员负责电子缴费业务, 并建立直属服务机构与供电企业的财务部门联合, 共同促进电费核算效率的提升。
2.1.3 注重电费回收
电费回收情况会直接影响供电企业的收益, 电费拖欠也是供电企业发展中一直存在的难题。只有解决了电费回收中的难题, 供电企业的发展和员工的利益才能得到保障。在传统的电费回收中, 许多工作人员不把电费回收当成重点内容, 认为电费回收的效率对自身利益并没有多大影响。供电企业需要宣传电费回收的重要性, 将电费回收的质量与工作人员的薪酬相结合, 使工作人员的电费回收积极性得到提高, 以提升电费回收效率。
2.2 加强供电企业的管理力度
2.2.1 建立科学的考核制度
建立考核制度对电费抄核收的工作人员有着重要的激励作用——正确的考核办法会使工作人员意识到自己的工作责任, 促使其不断提高自身的工作效率和质量。供电企业需要将工作人员的考核结果与其个人奖金、福利相结合, 适当奖励工作积极的员工, 惩罚工作质量不佳的员工。
2.2.2 跟踪调查信誉较差的电力用户
出于对自身利益的考虑, 供电企业有权利对信誉较差的电力用户, 特别是大型电力用户进行管理, 随时了解其用电量和电费支付能力。供电企业要安排专门的工作人员与客户沟通, 并对其做思想工作, 以避免出现恶意拖欠电费的现象。
2.2.3 提高服务质量
供电企业要常对客户回访调查, 听取客户对工作的意见, 从而发现工作人员在工作中的不足之处, 并使其快速改进。
2.3 推进营业部门和电费部门的改革
供电企业需要从国家制定的行业标准出发, 为企业的各部门建立明确的服务工作要求, 并开展有效的反思活动, 找到企业营销中存在的问题, 改善电费抄核收工作中的细节问题。电费抄核收的工作量较大, 只有加强工作分析和监督力度, 才能使电费回收的风险降低。因此, 供电企业需要对电力客户的电费回收进行标准化管理, 减少中间环节, 更快速地为客户服务, 更直接地反映企业的经济情况, 以实现企业的长久发展。
3 结束语
综上所述, 供电企业属于服务行业, 其社会形象对于自身的发展有着重要影响。供电企业在进行电费抄核收工作时, 需要做到抄表到户、收费到户和保证服务质量。只有电费抄核收的质量得到提高, 最终达到零失误, 才能使供电企业具有较好的口碑, 以满足社会发展的需求, 更好地为社会服务。
摘要：对于供电企业来说, 电费管理是影响其经济效益的重要环节。电费管理不当会导致电费无法正常收缴, 进而影响供电企业的成本回收。然而, 由于受多种因素的影响, 电费管理的工作模式过于陈旧, 导致电费抄核收工作的完成质量不尽如人意。就如何创新供电企业的电费抄核收工作展开了探讨。
关键词：供电企业,电费,抄核收,市场经济
参考文献
[1]董循健.在电费抄核收中的管理方法[J].电源技术应用, 2013 (08) .
[关键词]供电企业；电费；抄核收；优化措施
众所周知，电力资源是关系到社会经济发展和国计民生的重要能源之一， 供电企业主要的业务收入来源于用户用电，这是供电企业的生存和发展的根本所在。如何在经营过程中保障供电企业自身利益，同时以优质的服务提高电力用户的满意度，已达到企业经营效益，尤为重要。电费抄核收是供电企业的主要工作之一，电费抄核收的管理质量直接关系到电力客户的满意度。由于传统的电费抄核收管理工作中存在着一些问题，因此，供电企业必须对电费抄核收工作进行创新，以促进供电企业的长久稳定的发展。
一、供电企业电费抄核收工作的现状
1. 抄表
我国供电企业已逐步淘汰了多年以来采用的人工抄表模式，当下抄表的主要模式为人工使用抄表卡或抄表机进行抄表。随着手机的普及与智能化，相关行业研发手机软件抄表，还有一部分地区采用了IC卡预付费表，经济较为发达的区域已经运用远程技术实现自动抄表，这也是目前较为先进，正积极推广的一种抄表方式。可见我国的电力抄表方式正逐步由传统人工型向自动化智能型转变，这无疑是供电企业抄核收工作的创新之举，当然即使智能化的抄表也需要一定周期的人工校核。
2. 核算
电费的核算是抄、核、收工作的中枢因此又被称为是对电费的“审核”。近年来，供电企业的不断深化与完善电费核算管理模式与手段，比如“五统一”即统一电价、统一发票、统一抄表、统一核算、统一考核，加强原始数据与现场实况的稽核力度、优化营销信息系统与财务管理系统、加强原始数据备份与保存等使电费的核算逐步走向科学化、规范化。电费核算管理关乎着电力企业的经营风险及经营效益，是电力企业应持续完善的工作，不仅要从管理层面突破，还应从技术层面推陈出新，从而提升核算的准确性。
3. 收费
随着信息技术的高速发展，电费的收取方式从起初的营业窗口收费已拓展为银行网点代收、网上银行、自助缴费等多渠道的缴费方式，不仅解决了供电企业营业窗口缴费人群集中的问题，而且为广大用户提供了方便快捷的缴费方式。然而随着缴费渠道的增多，供电公司应进一步探索在代收电费工作中服务、技术等方面存在的问题，促进多种渠道缴费工作质量的提高，从而提升自身服务水平与企业形象。
二、电费抄核收中存在的问题
1. 电费计量导致的抄核收问题
我国正逐步探索、推广使用智能化的电费抄表方式，电能计量表亦处于逐步由传统化向智能化转变的阶段，受工作原理的制约，传统的电能表计量容易产生较大的误差，且容易发生修改电表等违法违规的窃电行为，智能电能表除了拥有传统电能表的计量功能外，还可以对数据计量的准确性进行分析与计算，并对数据进行储存和传输，可以实现电能计量、电力质量检测、费用管控、用电查询、受理用户投诉等功能，而由于智能电表在部分地区尚未实现普及，使电费计量误差较大。
2. 窃电技术的科技化导致计量误差较大。
以往的窃电手段主要体现在更改传统电能表的计量数据、损坏电能表、绕越电表接电等，一般情况抄表员认真检查很容易会被发现；而今的窃电技术趋向于科技化、专业化，如通过改变电压、电流接线通过断流、欠流使电能表计量渐慢，更有甚者使用窃电设备进行窃电。
3.人为因素仍是影响抄表准确性的关键因子
尽管目前采用的主要抄表方式为人工使用掌上机或抄表卡进行抄表，这种手段要求抄表员逐门逐户手工录数，尽管这样解决了计费系统数据录入的问题，但其本质仍不是自动化的抄表方式，比如无法在计费、线损控制、用电分析、营销预测等方面提供及时准确的数据，仍是存在估抄、漏抄、错抄现象。
三、电费抄核收的优化措施
1. 逐步优化抄核收管理体制
将PDCA循环管理融入到抄核收管理工作中从计划、执行、查核、处置四个方面对抄核收管理体制进行优化。
2.发挥技术优势捉进质量提升
电费抄核收过程中的技术问题体现在抄表到位、电费差错率、电费电价核算、电费催收、电费查询等方面。
（1）除不断普及使用先进的智能化电能表外，还能在抄表设备方面进行技术升级，比如可以利用智能手机及3G网络平台研发的手机软件抄表系统，功能集抄、核、收为一体，从而实现对抄表时间、抄表线路、抄表数据等的实时监控与分析；对电力设施异常情况进行提示、可以结合终端电能表对电费进行核算、实时查询、催缴等功能，从而实现抄表、核算、收费的完美结合。
（2）采用较为先进的技术手段来实现电费核算的管控，完善电力营销软件，实现电力原始数据的一次性录入及财务系统与营销系统的互连互通；使帐务处理快捷、透明，从而有效地指导电费回收工作。
（3）从完善客户基础信息入手，通过开通语音、短信等形式的电费查询、催缴，从根本上避免人工催费引起的言语冲突；解决用户因忘记缴费而产生的电费滞纳金、欠费等情况，从而提高服务效能。
3. 以人为本发挥人的主观能动性
在管理的诸要素中，人的因素是排在首位的，以人为本的科学化管理是将人的思想与行为两者有机结合。在供电企业中，抄核收工作的核心主体是抄表员。因此供电企业不仅要注意抄表人员工作能力、职业道德等方面的培训；还应从提高抄表员对企业的满意度及忠诚度方面入手，比如提升抄表员薪酬福利待遇、完善岗位晋升机制等，提升抄表员对工作的热情与激情。另外建立一套完善的激励措施，鼓励一线抄表员发挥主观能动性，为企业提供优化抄、核、收工作的方案及技术等，从而实现企业管理与人力资源的双提升。
四、结语
电费抄核收工作是供电企业生产、经营、销售的关口，也是当前电力企业最迫在眉睫需要提升的问题。各供电企业应树立管理、技术、人员三提升的理念，完善自身相关体系建设；同时本着服务转型、服务提升的理念，不断优化服务手段，最终实现企业的经营目标。
参考文献：
[1]白应利.电力营销中电费抄收工作的难点与创新途径[J]科技创业家，2013（2）.
摘 要：随着改革开放进程的不断深化，国内各企业用电量也越来越大。电力部门在不断的发展经营中，对供电工作中的管理制度也越来越完善。其中，用电的安全营销以及用电抄核收工作管理可以保证人均正常用电及企业经济发展，对用电安全是十分重要的。下面，就一起跟随本文对如何加强用电营销和抄核收工作管理进行一个简单的分析与探讨吧。
关键词：营销；管理；措施
中图分类号：F407.61 文献标识码：A 文章编号：1674-7712（2014）06-0000-01
供电安全是国民整体经济发展的重要保障，也是维持电力部门正常运行的基础。在电力部门运行中，用电营销以及抄核收工作管理对企业安全用电起着十分重要的作用。
一、用电营销目前存在的问题
我国目前多数地区已经实现了一户一表用电制度，大大提高了电力部门电力营销及用电抄核收管理工作的力度。但在一些比较偏远的地区，还是存在着人情电、关系电、权利电等现象，且在某些配电工程的施工中也是出现了较多的问题降低了用电营销以及用电抄核收工作的管理能力。例如：目前电力部门照明用电的电价为：0.327元/kWh，省限最高价为：0.35元/km?h，但是地国内一些偏远的地区照明用电的电价竟然可以高达1元/km?h以上，这无疑是增加了用户的用电负担，甚至对一些偏远地区收入较低的人来说，会逐渐使其失去用电的积极性。同时强大的用电负担不但增加了用电用户的费用支出，对电力部门的整体形象也带来了巨大的影响。
另外，随着我国改革开放的快速发展，地方性变电站也越来越多。然而，在变电站运行中，配电工程的施工中常出现倒贴钱的现象，这成为电力部门发展的最为重要的制约因素。例如：1996年，某市制钢产业异军突起，在企业发展中，为了迎合用电量的需求，要安装一台315LVA配变器，如果按当时的电价计算每550元/km?h，仅用电贴费这一项费用就已经高达17万多元，再加之线路施工所投入的10万元，所交的电费保证金5万元，共计就要支出32万元，这对一个刚刚兴起的企业来说，无疑是一笔很大的费用，该企业在权衡利弊后，放弃了用电的念头。这对电力部门的发展无疑是造成了巨大的阻力。
二、加强用电营销的措施
要想加强用电营销工作的力度，首先要转化用电理念，将电能真正做为一种产品看待。但同时，虽然电能是一种单一的产品，但它具有安全、优质的特点，因此，电力部门要对市场用电情况进行调研，并根据调研的结果制定出相应的强化用电营销机制。
（一）加强用电营销宣传力度
电能是与国内人均生活与企业生产密不可分的重要组成元素，并且在我国经济建设中拥有着不可取代的地位。因此，在电能营销中，电力营销人员要对电能进行大力宣传，并引导用电用户安全用电，以此增强用电用户的安全环保用电意识。另外，对用户在用电中出现的各类情况要提供必要的技术支持，同时在用户用电设备安装中提供相应的技术指导、用电安全手册等。另外要根据用户安装用电设备的不同及需求为其加设防漏电保护装置，提高用户的用电安全。对于一些用电量较大的用户，要鼓励其使用价格相对较低的低谷电能，以减少用电大户的用电费用，提高用户依赖度。
（二）取消用电限制
电力部门要想真正加强用电营销力度，取消用电限制是十分必要的。首先要鼓励所有用户积极用电。同时对以往因电力供应不足而对企业安装的限电器及定时针等设备进行拆除处理。另外，要取消对宾馆及家用电器限量用电的文件管理条例，为用电用户提供一个良好的用电空间。
三、用电抄核收工作管理的具体实施方法
要真正实现用电抄核收工作管理的有效性，首先要对电力部门本身开展自查工作，其主要包括对用电用户抄表、统计、电费回收情况、以往抄表数据存储情况、用电用户登记情况等进行核查。另外，对用电抄核收效能监察工作中以往出现的问题进行重新审核，确保该类问题已经有效解决。同时对监察管理中可能会出现的预知问题防范措施进行详细研讨，并规划出具体的解决办法。除此之外，电力部门领导班子成员要对电力相关部门的自查工作开展力度进行检查，如发现相关部门在自查中出现问题的，要及时对其进行纠正，以确保自查工作的有效性。
另外，在用电抄核收工作管理中，要协调好部门间的工作关系，同时要协调好管理部门与用户之间的关系。对工作管理中出现的各类问题要加大调节力度。另外，要建立管理部门与用电企业及个人之间的良好关系。同时，在用电工作管理中，电力部门管理人员要以公正、公平、公开的严谨态度对等管理任务，并以客观事实为依据，与各部门之间形成一种良好有沟通合作关系，提高用电抄核收工作管理的力度。
例如：某电力公司为确保用电抄核收工作管理的顺利开展，由公司主要负责人亲自监察，对所有供电情况进行核查。同时，对公司所存储的以往抄核收工作管理资料进行抽查核实。并在空闲时间多次走访用电客户及个人进行暗中检查。另外，该公司领导还要求所有部门负责人依照《用电抄核收效能监察抽查情况登记表》和《用电抄核收效能监察抽查异常情况登记表》对用电抄核收情况进行及时的登记。并在公司设立供电问题分析小组，对工作管理中所出现的问题进行及时的分析，并寻找出合适的解决方案。
经过该公司不断的努力及各部门间良好的合作下，该公司至今年2月底，共自查用电户数59，220户，中居民用户56，126户，其他用户3，094户，其自查率达到了100%。另外，该公司通过监察，共发现问题数939个，其中电费电价问题数304个，计量装置管理方面问题数150个，供电用电合同管理方面问题数11个，窃电和违章用电方面问题数4个，抄核收基础管理方面问题数452个，用电安全方面问题数2个，业扩报装问题数1个。为公司挽回了巨大的经济损失。
四、结束语
综上所述，用电营销及用电抄核心管理工作对电力部门的有序发展是十分重要的。因此，在用电管理及营销中，要根据目前电力部门发展的形势及国内整体用电的情况进行合理的措施制定，以保证电力部门供电安全，提高电力部门整体发展。
参考文献
创新电费抄核收管理方式, 是提高供电企业经济效益的重要措施。经济的发展和进步, 互联网技术的推广和运用, 都说明电费抄核收管理办法需要顺应时代潮流, 抛弃传统的管理模式, 避免其弊端, 采取新的管理办法, 以适应经济和技术的发展需求, 进一步提高供电企业的经济效益。本文对电费抄核收管理方式如何创新提出了相关建议, 有很强的现实意义, 希望能对同行起到抛砖引玉的作用。
1 电费抄核收管理方式存在的问题
1.1 计量表计数据抄录方面存在的问题
电费抄核收管理的第一步就是对计量表计数据的抄录。在传统的抄录过程中, 数据抄录基本上由工作人员手工完成, 整个过程工作量非常大, 而且要求数据抄录准确, 非常耗费时间, 工作效率始终不高。大量的抄写工作非常枯燥无味, 给工作人员带来了很大的负担, 也增加了工作人员的消极应对心态。
在福建省许多县级供电企业中, 数据抄录依然采用传统的人工抄写、手工录入方式。但是随着福建省经济发展速度不断加快, 企业和居民数量在不断增加, 数据抄录工作量也随之不断增加, 这就大大加重了有关人员的工作负担, 工作效率也难以提升。本文对福建省内部分供电企业的抄录人员进行了调查, 得到了如表1所示的数据。从表1中可以看到, 有接近半数的抄录人员在工作中既提不起积极的精神态度, 也没有表现消极;有33%的抄录人员在工作中出现了消极应对的情况。
1.2 电量电费核算方面存在的问题
核算是电费抄核收管理中的第二项工作内容, 建立在第一项工作内容基础之上。首先, 工作人员需要针对已经完成抄录的电量与用户进行核对, 检查是否存在错误。然后, 负责核算的工作人员要对用户需要缴纳的电费进行计算, 计算之后还要重新审核一遍, 防止出现计算错误。现实工作中, 由于计算量巨大、工作繁重, 核算人员难免出现电费计算错误, 这就给供电企业带来了一定的资金损失, 也会给用户留下不好的印象。
本文对福建省内部分供电企业的电费核算状况进行了调查, 得出了如表2所示的数据。从表2中可以看到, 有80%的供电企业能够将出错率控制在2%以内, 但还有20%的供电企业电费核算的出错率在3%~5%之间。
1.3 电费收取方面存在的问题
传统的电费收取工作主要由专门的工作人员完成, 他们通常在每个月的月末挨家挨户地收取电费。但随着工作越来越繁忙, 人们呆在家里的时间逐渐变短且具体时间也不再确定, 这就给收取电费的工作人员增加了不少麻烦, 往往出现去收电费而家中无人的现象, 而这必然引发电费回收难问题, 导致电费回收率较低, 从而给企业的资金运转增加了难度。此外, 随着互联网技术的发展, 网上缴费已不再是一件新鲜事, 故电费的收缴也应当尽快加入其中, 这样有利于降低用人成本, 提高工作效率。
2 创新电费抄核收管理方式的有关建议
2.1 创新计量表计数据抄录方式
针对上面提到的手工录入数据存在的问题, 供电企业有必要对数据抄录方式进行创新。供电企业内部可以建立一个电费营销管理系统, 下设一个数据抄录子系统, 主要负责电费抄核收中的第一项工作, 即数据抄录。数据抄录子系统首先要做好用户基本信息的录入, 并保存好, 以供抄录电表数据时使用。其次, 利用该系统来录入抄表数据, 电脑录入与手工录入相比, 录入速度大大加快, 这就提高了工作效率。同时, 企业内部应当加强对工作人员抄录正确率的检测, 据此实施奖惩制度, 从而提高工作人员的积极性。
2.2 创新电量电费核算方式
创新电量电费核算方式, 应以提高计算速度、保证计算的准确性为目标。因此, 供电企业应当在电费营销管理系统中增设一个电量电费核算子系统。该系统可以利用函数公式, 快速计算出用户需要缴纳的电费, 且结果正确, 有质量保证。这项创新可大大提高电费核算速度, 同时减轻工作人员的工作负担。
举例来说, Excel软件具备数据计算的功能, 可实现数据的快速运算。尽管福建省一些供电企业还没有运行电费营销系统, 但已开始利用Excel软件进行电费的计算, 从而提高了工作效率和计算结果的准确性。
2.3 创新电费收取方式
供电企业在收取电费这个工作环节上, 可以进行多种方式的创新。首先, 电费支付可以采用网络支付方式, 比如说与支付宝等第三方支付机构相挂钩。网络支付不仅为用户带来了方便, 而且也为供电企业节约了人工成本。其次, 供电企业在收取电费时, 要转变传统的单向收取模式, 以客户为中心, 增强客户的自主选择性。在交费期限方面, 可以更加灵活一点。比如说, 用户可以对一个季度的用电费用进行预缴, 期限达到后与实际费用相对比, 然后多退少补。供电企业还可以为用户设置信用管理体系, 根据用户缴纳电费的记录设定不同的信用等级。对信用等级低的用户, 要加强电费回收管理, 从而提高电费的回收率。
3 结语
综上所述, 传统的电费抄核收管理方式存在着诸多弊端, 其各项操作以人工为主, 工作量大, 且内容繁杂, 不利于提高工作效率, 也阻碍了供电企业提升经济效益。因此, 创新电费抄核收管理方式是提高工作效率和经济效益的必然要求。创新电费抄核收管理方法, 根本上来说就是将信息技术运用于抄、核、收三个具体环节之中, 以电脑代替手工, 从而提高工作效率, 降低工作的出错率, 节约不必要的成本支出, 最终提升供电企业的经济效益。
摘要：随着经济的发展, 企业生产经营活动越来越繁忙, 居民的生活也越来越丰富多彩, 这些都会使企业和居民用电量增加, 从而推动供电企业的发展。然而, 供电企业在电费抄核收管理方面存在许多弊端, 这些弊端阻碍了企业经济效益的进一步提高。因此, 电费抄核收管理方式需要与时俱进, 进行创新和发展。现从电费的抄、核、收三个方面进行分析, 针对存在的问题, 提出创新性管理措施, 以期提高电费抄核收管理水平, 进一步增加供电企业的经济效益。
关键词：电费,抄核收,管理方式,创新
参考文献
[1]符娅娅, 刘映兰.供电企业电费抄核收的管理创新对策分析[J].中国高新技术企业, 2015 (12) .
【关键词】供电企业；管理方法；管理制度；拓宽渠道；信息系统；
前言
电力资源需求的不断增加从侧面放映出了我国生产力的进步和科技水平的提高，这无疑是我国逐步迈入世界大国的体现。尤其是近几年，电力企业紧紧跟随时代发展的趋势，不断满足用户用电的需求，为企业的发展树立了良好的信誉和形象。但是，电力企业的用电管理也存在诸多问题，抄表、核算、收费等工作相对繁琐复杂，对工作人员的时间和精力都要较高的要求，尤其是伴随着近几年用电量的急剧增长，更是让许多工作人员苦不堪言、不堪重负。由此我们不难看出，电力企业用电管理模式比较陈旧，电费回收存在较多问题，这些都严重影响到了企业的经济效益和未来发展动向，因此，电力企业需要深刻反思这些问题，不断改革和创新管理方法，以确保企业有更多的发展动力和竞争优势。笔者根据调查结果发现，要想提高电力企业的管理模式需要从以下几个方面着手：
1.建立健全科学的管理制度
科学的管理制度是影响企业竞争的关键因素，电力企业要想在市场竞争中立于不败之地，需要建立健全科学的管理制度。首先，需要建立抄表质量考核及监督机制，要求电力企业对员工抄电费的工作效率、准确性和完整性进行监督考察。如果员工在这些方面都完成的较好，公司可以公开表扬、奖励、提拔这部分员工，将员工的工作效率、认真程度与奖金利益等直接挂钩，不但可以提高工作人员的工作热情和积极性，还可以让员工由“被动工作”向“主动工作”渐渐转变，形成内驱力。另外，还应该推行跟踪管理制度，跟踪的对象是那些信用相对较差长期欠费不缴或拒缴的用电用户和电费管理人员。该管理制度最终考察的对象是工作人员，考察他们的工作能力、工作态度和工作效果。电力企业可以安排工作人员跟踪调查用户的经济实力、还款能力及其他不定因素，根据调查的结果及时对电费回收做出相应的调整，即保证用户的利益，还提升了企业良好的信誉和形象。
2.拓宽用户缴费渠道
传统的电费回收一般都是工作人员到用电企业、居民居住地挨家挨户的收取电费，这种方式暴露出种种弊端，在这里我们就不一一阐述了。但是，随着科技的进步，信息技术的发展，电力企业应该拓宽用户缴费的渠道，采取多种回收电费的方式：第一，可以与银行合作，让用户到附近银行缴费，达到代扣电费的目标，这种方式简单快捷；第二，网上缴费。随着时代的发展，人们逐渐喜欢网上银行缴费的方式，这种方式不需要用户出门，只是坐在电脑前就可以完成缴费工作，因此，电力企业可以鼓励用户使用网上缴费业务；第三，实施预售电费。这种方式仅仅使用那些信用额度低，长期不缴或拒缴的用户，可以采取针对性的预收电费，或者使用提前充费才可用电的电能表，充分保证了电费的回收效果。
3.制定电费核算管理制度
电费核算的管理是电力企业长远发展的重要保障。当前，电力企业的电费核算经常会出现失误，一旦发生这种失误容易导致用户和电力企业之间造成误会，给电力企业的形象带来极大的损害，不利于其长远发展。因此，电力企业应充分考虑这些存在隐患，科学的建立电费核算管理制度。随着经济的不断发展、科技水平和信息技术的提高，用户缴费的方式也变得多种多样。那么，用户缴费的方式都有哪些呢？例如，网上银行支付、银行卡快捷支付或划拨、POS机、终端机等等，这些缴费方式都极大的方便了人们的生活，作为电力企业，应该充分尊重用户缴费的方式。在该种形势下，电费的核算难度也随之加深，电力企业应根据用户使用支付的不同渠道，安排具有较高技能的核算人员制定与之相对应的核算方案。但是我们知道，在核算的过程中难免会出现失误，存在误差，因此，为了保证核算的准确性和效率，供电企业还需要抽调一部分工作人员监督和审查核算结果，如果发现问题要及时提出并做直接处理。
4.充分利用营销管理信息系统
企业的发展离不开先进的管理技术，供电企业要想实现突破可以充分利用营销管理信息系统。据调查显示，营销管理信息系统已经被广泛的应用到供电企业，为供电企业数据收集等等提供了便捷的服务。该系统的功能较为全面，包括信息查询、对账功能、数据处理等。供电企业通过营销管理信息系统，能够直接查看各个用户电费回收情况，并根据该类信息，制定电费回收的具体方案。其对账功能也十分强大，财务人员可在开启该系统独特的自动对账功能后，对于账目进行核实，不仅能够有效提高工作效率，工作质量也能显著提高。另外，充分利用营销管理信息系统的各项功能，能够核实营销的收益，对其进行相关的财务工作，避免出现营销与财务不一致、销售与收费数额有差异等情况。
5.提升电力企业的服务质量
未来许多行业的竞争将会是服务的竞争，提升企业的服务质量对企业的形象发挥着重要的作用。电力企业要想获得更好的发展，可以从提升企业的服务质量着手。笔者认为可以采取的措施有：根据用电客户的分布情况，进行管理小组的设置，各个管理小组应该定期的对于服务区域内的用户进行走访，同时还应该宣传一些新的电费政策，对于用户以及公共的设备进行定期的检查，保障其完整性。
6.总结
自改革开放以来，我国进入市场经济，企业间的竞争日趋激烈。如果企业不及时转变经济发展方式和运作模式，很难跟上时代发展的步伐，势必会被市场淘汰。面对如此残酷的竞争，需要企业不断改革和创新，建立健全科学的管理机制。在供电企业的主动工作中，电费管理是电力企业工作的重要内容，也是企业间竞争的重要因素。因此，电力企业在具体的实践过程中需要不断的摸索、不断的改革、不断的创新，探索出适合自己本企业的管理模式，快速回收资金，加速资金的流转速度，保证企业的管理水平，提高经济效益及综合竞争力。虽然我国的电力企业还有很多的路要走，但是我们要相信电力企业在不断的改革和创新的基础上一定会在世界竞争中处于有利地位。
参考文献
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