药品采购培训及答案（精选10篇）
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一、填空题：（每空1分，共30分）
1、业务部必须指定（）特殊药品的购进管理工作，并必须从（）或同类的药品经营企业购进。
2、特殊药品必须由（）进行验收,逐件验收至最小包装及复核，填单要（）核对签字，（）记录。
3、特殊药品应当在药品库房中设立独立符合安全要求的（）或专柜储存，有明显标识，并建立（），实行（）专责管理。专用账册的保存期限应当自药品有效期满之日起不少于（）年。
4、药品养护人员对特殊药品进行养护检查时，必须有专责（）在场。
5、冷藏、冷冻药品的储存、运输设施设备配置（），可实时采集、显示、记录、传送储存过程中的（）和运输过程中的（），并具有远程及就地实时报警功能，可通过（）读取和存储所记录的监测数据。
6、特殊药品必须定期（）核对，部门负责人应组织监督和抽查，做到（）相符，以防漏洞或差错。发现漏洞、异常应及时向（）报告，并查清原因作出相应处理。
7、特殊药品出库时，必须实行（）发货复核，发货单（）人核对签字。
8、含特殊药品复方制剂包括：（）、（）、（）和（）。
9、所购进的药品不能以（）结算，需进行（），且必须开具合法票据，按规定做好购进记录，做到（）相符，无法开具并提供合法票据的，财务部应通知（）对其合法来源进行确认。
10、从生产企业直接购进上述药品的批发企业，可以将药品销售给其他批发企业、（）和医疗机构；从（）购进的，只能销售给本省（）的零售企业和医疗机构。
二、选择题(单选，每题3分，共15分)：
1、向零售药店销售含特殊药品复方制剂，公司规定限量销售，每天每次销售同一规格产地的不能超过（）最小销售包装，如有特殊情况需要超量销售的，必须经质管部和业务部审核，总经理同意后方可销售。A.100 B.300 C.500 D.700
2、特殊药品出库时，必须严格执行公司制定的（）A.《药品收货管理制度》 B.《药品出库复核管理制度》 C.《药品验收管理制度》 D.《药品购销管理制度》
3、特殊药品管理应建立完善的向药品监督管理部门或其他指定机构报送经营信息的网络终 端，由信息管理部（）及时经营情况通过网络上报到省药品流通监管系统。A.每天 B.每周 C.每月 D.每年
4、对特殊药品的质量验收必须严格执行公司制定的（）A.《药品收货管理制度》 B.《药品出库复核管理制度》 C.《药品验收管理制度》 D.《药品购销管理制度》
5、特殊药品应当在药品库房中设立独立符合安全要求的专库或专柜储存，有明显标识，并建 立专用账册，实行双人专责管理。专用账册的保存期限应当自药品有效期满之日起不少于（）年。
A.1年 B.2年 C.3年 D.4年
三、选择题（多选，每题5分，共25分）
1、含特殊药品复方制剂包括（）A.含麻黄碱类复方制剂 B.含可待因复方口服溶液 C.复方地芬诺酯片 D.复方甘草片
2、下列说法正确的是（）A.国家对麻醉药品和精神药品实行定点经营制度
B.医疗机构应当凭印鉴卡向本省、自治区、直辖市行政区域内的定点批发企业购买麻醉药品和第一类精神药品
C.全国性批发企业和区域性批发企业向医疗机构销售麻醉药品和第一类精神药品，应当将药品送至医疗机构，医疗机构不得自行提货
D.医疗机构向全国性批发企业、区域性批发企业采购麻醉药品和第一类精神药品时，应当持《麻醉药品和第一类精神药品购用印鉴卡》，填写“麻醉药品和第一类精神药品采购明细”，办理购买手续 E.麻醉药品和精神药品的标签应当印有国务院药品监督管理部门规定的标志
3、电子监管药品包括（）A.麻醉药品及一类精神药品 B.二类精神药品 C.疫苗及血液制品 D.中药注射剂 E.基本药物
4、含特殊药品复方制剂的储存保管、养护应严格执行（）及相关工作程序。A.《药品仓储保管管理制度》 B.《药品养护管理制度》 C.《不合格药品控制性管理制度》 D.《药品验收管理制度》
5、特殊药品制剂只能销售给医疗机构或同类的药品经营企业。药品经营企业（批发）必须提 供：（）
A.《药品经营许可证》复印件 B.具有经营资格的批准证明文件复印件 C.经办人居民身份证复印件 D.法人委托证明书。
四、简答题：（每题15分共30分）
1、含特殊药品复方制剂的销售人员与质管部人员负责客户合法资格的审验,应审验哪些内 容？
2、不合格特殊药品的管理应注意哪些事项？
答
案
特殊药品培训试卷答案
一、填空题
1、专人负责
合法药品生产企业
2、两人
双人
专账
3、专库
专用账册
双人
4、保管员
5、温湿度自动监测系统
温湿度数据
温度数据
计算机
6、每月盘查
账货
质管部门
7、双人
两
8、含麻黄碱复方制剂
含可待因复方口服溶液
复方地芬诺酯片
复方甘草片
9、现金
银行转账
票、账、货
质管部
10、零售企业
批发企业
区、市
二、选择题
1、C
2、B
3、B
4、C
5、B
三、多选题
1、ABCD
2、ACD
3、ABCDE
4、ABC
5、ABCD
四、问答题；
1、答：核实经营企业或单位资质证明文件、采购人员身份证明复印件等。同时销售人员应 向质管部提供客户的联系电话，方便必要时质管部对到货情况进行核实。
2、答：A.不合格特殊药品的报告、确认、报损、销毁等均有完整的手续和记录。B.销毁不
1 药品采购目录的制定
1.1 药品采购目录的制定应以保证临床使用、适应本省的用药习惯为基础。
此次福建省第八批药品集中采购 (八批) 目录制定的依据是国家2010年新出的处方集和医保目录等, 笔者认为处方集的使用还处在推广中, 各地临床用药习惯与处方集尚有一定的差距, 而医保目录相对于现有的临床用药是滞后的, 因此以处方集和医保目录作为基础目录是否合适值得商榷。
1.2 采购目录是招标过程中至关重要的一个环节, 因此制定目录需慎之又慎。
采购目录出错就会引起投标后期一连串的失误, 严重影响整个招标程序。此次“八批”的目录前后更正了三次, 更正内容涉及剂型、品种、规格、通用名等共57条, 如中成药孕康口服液和复方鲜竹沥被列入西药目录、西药罗红霉素氨溴索被列入中成药目录、如小儿止咳糖浆的剂型写成口服溶液、阿莫西林克拉维酸干混悬剂写成口服混悬剂等等。笔者认为在这57条更正目录中大部分的失误在前期整理目录时是可以避免的。关键在于整理目录的专业药学人员对药品名称、规格、剂型、品种类型等等相关内容熟悉的程度, 这是其一, 其二在整理目录时应细致, 认真, 反复多次的核对, 最大限度的确保目录的准确性。
2 集中采购相关配套文件中的药品备案采购
是网上药品集中采购的补充形式, 其目的在于保证临床用药需求, 完善药品集中采购工作。
2.1 此次“基药”的备案采购文件《福建省医疗机构药品备案采购
管理办法》中的备案申请表要求填写患者姓名及身份证号, 这就意味着备案的药品使用针对性很强, 使用量受到最大限度的制约。这份看似严谨的文件其可行度并不高, 因为符合备案原则的药品并非一定是个别特殊人群使用, 如“基药”招标中未招到的复方丹参滴丸、小儿消积止咳口服液等药品至少就目前为止属临床常用药, 如果按此备案文件规定的程序办理, 在实际工作中不太好操作。第八批药品集中采购实施方案中对备案采购办法做了进一步的修改和完善, 但对原有的备案采购文件未提及是否废止, 且“八批”方案尚未开始执行, 故目前仍只能执行原有的备案文件, 这在一定程度上影响了临床正常用药需求。
2.2“八批”的备案采购办法中要求医疗机构自行在采购平台备案采购, 定期上报设区市药品集中采购领导小组办公室。
笔者参与审批备案采购工作多年, 在此过程中发现很多不符合备案的申请与医疗机构相关人员解读文件存在偏差有关, 如果备案采购平台未能实行实时监控, 完全有可能存在不符合备案原则的药品采购, 从而进一步影响到中标品种的采购, 那么集中采购的公平性与严肃性将难免受到质疑。
3 福建省在此次的药品集中采购中推出了“两票制”和“限制规格”的新举措
3.1“两票制”是指中标药品生产企业 (以药品生产许可证和GMP认
证证书参加投标的企业) 必须向被委托配送其中标品种的药品经营企业开具税票 (第一票) , 接受委托配送的药品经营企业必须向医疗机构开具税票 (第二票) , 如果中标生产企业直接 (不委托) 向医疗机构配送, 只开具一次税票, 但必须全省全覆盖配送到位, 否则取消配送资格[2]。通过执行两票制, 首先减少了药品的流通环节, 遏制了层层转手, 层层加码现象;其次这种配送药品的方式, 砍掉了流通中多个环节吃差价的经销商[3]。早在2007年, 广东省的阳光采购就提出过实行“两票制”的方案, 但最终以落空收场[4]。在卫生部、国家发改委等六部委在2009年初联合下发《进一步规范医疗机构药品集中采购工作的意见》, 肯定“两票制”这一背景下, 福建省重新提出了“两票制”, 并成功的实施于此次“基药”集中采购。笔者认为福建省“两票制”的成功推行除了建立电子监管网络有效监管票据所起的重要作用外, 最关键因素还在于相关部门对从源头上治理长期困扰医药卫生行业的药品流通环节过多、药品价格虚高、商业贿赂屡禁不止等问题的决心。由此可以预见即将完成的“八批”集中采购中“两票制”的顺利实施。
3.2“八批”的集中采购要求细化到规格进行投标, 笔者认为限制规
格投标的举措是好的, 但从“八批”招标过程中补漏了三次目录, 其中补漏西药187条, 中成药30条来看, 其对所有投标药品进行规格限制的做法也许过于急进了。厦门市药品集中采购从2006年第二十一期起就尝试着对抗微生物药进行规格限制投标, 其初衷是为了遏制投标企业放弃原有投标过的规格, 利用奇异规格规避历史采购价而以高价中标之行为。只选择对抗微生物系统用药进行限制的原因一是目前, 临床抗菌药物滥用问题较突出[5];二是此举为尝试性举措, 其可行性还有待进一步证实。因此笔者认为如果规格限制这一举措能以循序渐进、有选择性的方式进行可能更有成效。
摘要：如何做好药品集中采购目前尚无一定的标准, 各省仍处在探索的瓶颈。笔者认为采购方案的制定是做好药品集中采购的第一步, 也是最关键的环节, 其严谨性与可行性至关重要。
关键词：药品,集中采购,基药,八批
参考文献
[1]厦门市药品集中采购领导小组办公室.厦门市医疗机构药品集中采购方案 (第二十二期) [Z].2007.
[2]福建省药品集中采购领导小组办公室.福建省医疗机构第八批药品集中采购实施方案[Z].2011.
[3]盛平, 冯艺文, 卢海雄.试论药品采购"两票制"[J].中国现代药物应用, 2008, 2 (2) :109-111.
[4]代瑾.福建重演"两票制"[J].中国医院院长, 2010 (6) :28-29.
[关键词] 药品采购；集中配送
[中图分类号] R954 [文献标识码] C [文章编号] 1673—9701（2012）27—0126—01
The practice and experience of implementing the centralized distribution model in the hospital drug procurement
LIU Xueli
The Drugs Devices Division，Puyang City Oil Field General Hospital in Henan Province， Puyang 457001， China
[Abstract] Drug procurement model is more concerned by hospital and the whole society. The sunshine operation of how to achieve a drug purchase have been exploring by medical workers. A idea was explored to implement centralized distribution of drug procurement in our hospital. The practice has proved that the centralized distribution of drug procurement ensured drugs supply and the quality. The experience was worthy of promotion.
[Key words] Drug procurement；Centralized distribution
药品是医院物资管理的重要组成部分，是临床治疗有效性的重要保障。药品采购是药品管理中一项重要而又复杂的工作，如何实现药品采购的阳光操作是医院药学工作者一直在探索的课题。2008年起，我院在药品采购中实施集中配送，由经营规模较大、配送能力较强、国家GSP论证达标合格的一家公司完成所有药品的集中配送工作。几年实践结果证明，集中配送保障了药品供应，保证了药品质量，经验值得推广。
1 传统的药品采购配送模式
1.1 集中招标，多头配送
历史上，医院的药品配送经历了计划经济条件下的定点供应模式，市场环境中的医院自行组织的招投标模式。2010年后，根据国家规定[1]，实行政府主导下的集中招标模式，政府出面组织药品集中招标，医院按中标结果采购中标药品。不管是哪种模式，其核心配送方式未发生变化，变化的只是药品的价格或生产企业，医院依然要和几十家医药公司或生产企业发生业务联系，医院的采购模式依然是集中招标，多头配送。
1.2 多头配送，管理难度加大
以往，我院有药品配送商五十余家，如此庞大的业务群体给管理上带来诸多挑战，不同配送商经营规模、实力、仓储条件、质检设备等不尽相同，业务人员的素质水平也参差不齐，服务水平差别很大，给医院的药品经营秩序、经营管理带来相当大的隐患。
1.3 多头配送，计划分散，合同分散
医院要和五十余家医药商业有业务往来，在药品购销的不同环节，如计划、配送、发票入库、财务挂帐等做着大量重复性工作，要建立五十余家公司档案，签定五十余套合同手续等，浪费了人力、物力，工作效率不高，医院药品供应也容易产生波动。
1.4 多头配送，质量难以保证
不同供货商的进货渠道不同，有的从生产企业直接进货，有的从商业公司调货，无法从源头保证药品质量。药品又是一种特殊的商品，它的运输、储存等都有特殊的条件限制，有的药品需要冷链运输[2]，有专门的运输工具，储运条件达不到要求，药品质量难以保证，给临床治疗留下安全隐患。
1.5 多头配送，药品供应率无法保证
不同公司经营实力有限，很多公司因为没有基本库存保证，药品配送断档率较高，给医院正常的药品供应带来相当大的负面影响。
2 集中配送模式下的药品管理
2.1 集中招标，集中配送
由一家公司完成医院所有用药的集中、统一配送工作。医院药品采购目录依据省集中招标采购中标结果确定，中标结果公布后，医院及时传递给配送公司，配送方在充分尊重医院习惯用药的基础上，认真对中标结果分析归类，列出可配送品种范围。在此基础上，充分与医院药事管理部门协商、沟通，最后确定医院配送药品目录，避免了医院操作带来的外部环境干扰。
2.2 合同管理
医院在很短的时间内就与配送公司签定了购销合同，标明了配送目录、价格、数量、生产企业、汇款时限等内容，省时省力，而且效率很高。
2.3 计划管理
日常工作中，根据药品库存及药品消耗情况，医院每个月制定采购计划，并根据库存情况在计划中标注送货时间，如有的品种库存少，就标注急用，要求尽快送到，有的品种库存较大，可标注分批次送到等。这样，给配送方传达了非常明确的用药信息，一目了然，便于配送方组织货源及送药。
2.4 采购管理
计划确定后，由配送方自行组织货源，医院也无权干涉，切断了医院药品管理者与生产企业之间联系的链条，阻断了药品采购者与生产企业之间的利益纠葛，杜绝了长期存在于医药行业之间的不正之风，实现了药品采购的阳光操作。
2.5 质量管理
由于配送方是经过考察、论证的有一定规模的、达标合格的药品经营企业，质检设施完备、人员齐全，工作流程符合要求，有较为完善的储运设施和质量验收程序。另外，集中配送业务量大，配送方更加珍惜配送资格，质量责任感会更强，对药品质量的要求会更为严格，减轻了医院承担的压力。集中配送以来，医院尚未出现一起因药品质量问题引发的医疗纠纷。
2.6 库存管理
配送方根据医院的用药需求给医院设立基本库存量，保证医院基本用药，凡出现药品过期、失效等，配送方无条件给予调换，有效避免医院的损失。
3 展望
药品采购集中配送曾在社会引起不小的争议。有人认为，集中配送造成了市场的垄断，势必会出现药品断档、积压、药品质量问题等现象。我院的实践表明，只要操作得当、管理得法、配合到位，集中配送是保证药品供应、确保药品质量、规范采购行为的行之有效的管理办法。
实施集中配送，有利于药学人员职能的转变，药学人员能从繁琐的药品供销业务中解脱出来，从事药学技术工作，减少了人力、物力的支出，有利于医院药品管理由管理阶段转向药学服务阶段，符合《医疗机构药事管理规定》[3]的要求。
药品采购集中配送毕竟是新生事物，并非尽善尽美，尚有许多不足之处，还需我们在工作中继续完善和补充。总之，作为一种行之有效的药品管理模式的变革还是值得推广应用的。
[参考文献]
[1] 卫生部. 关于印发医疗机构药品集中采购工作规范的通知[S].2010，7.
[2] 国家食品药品监督管理局. 药品经营质量管理规范（修订草案）[S].2011，08，01
[3] 卫生部. 医疗机构药事管理规定[S]. 2011，3.
一、填空题
1、药品监督管理部门鼓励个人和组织对药品流通实施社会监督。对
违反本办法的行为，任何个人和组织都有权向药品监督管理部门举报和控告。
2、药品生产、经营企业对其药品购销行为负责，对其销售人员或设立的办事机构以本企业名义从事的药品购销行为承担法律责
任。
3、药品生产、经营企业不得在经药品监督管理部门核准的地址以外的场所储存或者现货销售药品。
4、药品生产、经营企业应当对其购销人员进行药品相关的法律、法规和专业知识培训，建立培训档案，培训档案中应当记录培训时间、地点、内容及接受培训的人员。
5、药品生产企业只能销售本企业生产的药品，不得销售本企业受委托生产的或者他人生产的药品
6、药品生产企业、药品批发企业销售药品时，应当开具标明供货单位名称、药品名称、生产厂商、批号、数量、价格等内容的销售凭证。
7、药品生产、经营企业采购药品时，应按规定索取、查验、留存供货企业有关证件、资料，并按规定索取、留存销售凭证。
8、药品生产、经营企业按照本条前款规定留存的资料和销售凭证，应当保存至超过药品有效期1年，但不得少于3年。
9、药品说明书要求低温、冷藏储存的药品，药品生产、经营企业应当按照有关规定，使用低温、冷藏设施设备运输和储存。
10、药品生产、经营企业不得以搭售、买药品赠药品、买商品赠药品
等方式向公众赠送处方药或者甲类非处方药。
11、药品生产、经营企业不得为他人以本企业的名义经营药品提供
场所，或者资质证明文件，或者票据等便利条件。
12、未经药品监督管理部门审核同意，药品经营企业不得改变经营方式。
13、药品经营企业应当按照《药品经营许可证》许可的经营范围
经营药品。
14、药品生产、经营企业不得采用邮售、互联网交易等方式直接向公
众销售处方药。
二、问答题
1、药品生产企业、药品批发企业销售药品时，应当提供下列资料：
（一）加盖本企业原印章的《药品生产许可证》或《药品经营许
可证》和营业执照的复印件；
（二）加盖本企业原印章的所销售药品的批准证明文件复印件；
（三）销售进口药品的，按照国家有关规定提供相关证明文件。
药品生产企业、药品批发企业派出销售人员销售药品的，除本条
前款规定的资料外，还应当提供加盖本企业原印章的授权书复印件。
授权书原件应当载明授权销售的品种、地域、期限，注明销售人员的身份证号码，并加盖本企业原印章和企业法定代表人印章（或者签
名）。销售人员应当出示授权书原件及本人身份证原件，供药品采购
方核实。
2、有下列情形之一的，责令限期改正，给予警告；逾期不改正的，处以五千元以上二万元以下的罚款：
（一）药品生产、经营企业违反本办法第六条规定的；(药品生
产、经营企业应当对其购销人员进行药品相关的法律、法规和专业知
识培训，建立培训档案，培训档案中应当记录培训时间、地点、内容
及接受培训的人员。)
（二）药品生产、批发企业违反本办法第十一条第一款规定的；
(药品生产企业、药品批发企业销售药品时，应当开具标明供货单位
名称、药品名称、生产厂商、批号、数量、价格等内容的销售凭证。)
（三）药品生产、经营企业违反本办法第十二条，未按照规定留
存有关资料、销售凭证的。(药品生产、经营企业采购药品时，应按
本办法第十条规定索取、查验、留存供货企业有关证件、资料，按本
办法第十一条规定索取、留存销售凭证。药品生产、经营企业按照本
条前款规定留存的资料和销售凭证，应当保存至超过药品有效期
1年，但不得少于3年。)
《药品流通监督管理办法》培训试题
一、填空题
1、药品监督管理部门鼓励个人和组织对药品流通实施社会监督。对
违反本办法的行为，任何个人和组织都有权向举报和控告。
2、药品生产、经营企业对其药品购销行为负责，对其或
设立的办事机构以本企业名义从事的药品购销行为承
担。
3、药品生产、经营企业不得在经药品监督管理部门核准的地址以外的场所或者药品。
4、药品生产、经营企业应当对其人员进行药品相关的法律、和专业知识培训，建立培训档案，培训档案中应当记录培
训、、内容及。
5、药品生产企业只能销售，销售本企业
受委托生产的或者他人生产的药品。
6、药品生产企业、药品批发企业销售药品时，应当开具标
明、药品名称、、、、等内容的销售凭证。
7、药品生产、经营企业采购药品时，应按规定索取、查验、留存供
货企业有关、，并按规定索取、留存凭证。
8、药品生产、经营企业按照本条前款规定留存的资料和销售凭证，应当保存至超过药品有效期年，但不得少于年。
9、药品说明书要求低温、冷藏储存的药品，药品生产、经营企业应
当按照有关规定，使用低温、冷藏设施设备和。
10、药品生产、经营企业不得以搭售、买药品赠药品、买商品赠药品
等方式向公众赠送或者。
11、药品生产、经营企业不得为他人以本企业的名义经营药品提
供，或者，或者票据等便利条件。
12、未经药品监督管理部门审核同意，药品经营企业不得改
变。
13、药品经营企业应当按照许可的经营范
围经营药品。
14、药品生产、经营企业不得采用邮售、互联网交易等方式直接向公
众销售。
二、问答题
岗位：
姓名：
分数：
一、选择题（每题5分，共50分）
1、飞行检查工作中存在的主要问题有（ABCD）
A.运行机制不健全
B.缺乏有效检查手段
C风险管控不到位
D.案件查处不到位
2、《药品器械飞行检查办法》共5章35条，包括：（ABCDE）A.总则
B.启动
C.检查
D.处理
E.附则
3、《药品医疗器械飞行检查办法》已于（B）经国家食品药品监督管理总局局务会议审议通过，现予公布，自（C）起施行。
A.2015年7月1日
B.2015年5月18日
C.2015年9月1日
D.2015年7月18日
4、有下列情形之一的，食品药品监督管理部门可以开展药品医疗器械飞行检查：（ABCD）
A.投诉举报或者其他来源的线索表明可能存在质量安全风险的 B.对申报资料真实性有疑问的C.企业有严重不守信记录的D.涉嫌严重违反质量管理规范要求的
5、有下列情形之一的，检查组应当立即报组织实施飞行检查的食品药品监督管理部门及时作出决定：（ABCD）
A.需要增加检查力量或者延伸检查范围的 B.需要采取产品召回或者暂停研制、生产、销售、使用等风险控制措施的 C.需要立案查处的 D.涉嫌犯罪需要移送公安机关的
6、检查组一般应当在检查结束后（C）个工作日内，将检查报告、检查记录、相关证据材料等报组织实施飞行检查的食品药品监督管理部门。A.2
B.3
C.5
D.1
7、食品药品监督管理部门及有关工作人员有（ABCDE）下列情形之一的，应当公开通报；对有关工作人员按照干部管理权限给予行政处分和纪律处分，或者提出处理建议；涉嫌犯罪的，依法移交司法机关处理。
A.泄露飞行检查信息的B.泄露举报人信息或者被检查单位商业秘密的 C.出具虚假检查报告或者检验报告的 D.干扰、拖延检查或者拒绝立案查处的 E.违反廉政纪律的
8、针对飞行检查中发现的区域性、普遍性或者长期存在、比较突出的问题，上级食品药品监督管理部门可以约谈（AB）
A.被检查单位所在地食品药品监督管理部门主要负责人
B.当地人民政府负责人
C.被检查单位负责人
D.被检查单位员工
9、根据飞行检查结果，食品药品监督管理部门可以依法采取（ABCDE）等风险控制措施。
A.限期整改
B.发告诫信
C.约谈被检查单位
D.监督召回产品 E.收回或者撤销相关资格认证认定证书
10、地方各级食品药品监督管理部门组织实施的飞行检查发现违法行为需要立案查处的，原则上（C）直接查处。
A.不能
B.可以
C.应当
D.必须
二、判断题（每小题3分，共30分）
1、药品医疗器械飞行检查，是指食品药品监督管理部门针对药品和医疗器械研制、生产、经营、使用等环节开展的不预先告知的监督检查。（√）
2、药品医疗器械飞行检查应当遵循依法独立、客观公正、科学处置的原则，围绕安全风险防控开展。（√）
3、食品药品监督管理部门及有关工作人员应当严格遵守有关法律法规、廉政纪律和工作要求，可以向被检查单位提出与检查无关的要求，可以泄露飞行检查相关情况、举报人信息及被检查单位的商业秘密。（╳）
4、食品药品监督管理部门派出的检查组应当由3名以上检查人员组成，检查组实行组长负责制。（╳）
5、检查组到达检查现场后，检查人员应当出示相关证件和受食品药品监督管理部门委派开展监督检查的执法证明文件，通报检查要求及被检查单位的权利和义务。（√）
6、检查组成员不得事先告知被检查单位检查行程和检查内容。（√）
7、飞行检查过程中形成的记录及依法收集的相关资料、实物等，不可以作为行政处罚中认定事实的依据。（╳）
8、需要抽取成品及其他物料进行检验的，检查组可以按照抽样检验相关规定抽样或者通知被检查单位所在地食品药品监督管理部门按规定抽样。（√）
9、检查结束后，检查组应当撰写检查报告。检查报告的内容包括：检查过程、发现问题、相关证据、检查结论和处理建议等。（√）
10、各级食品药品监督管理部门应当将药品医疗器械飞行检查所需费用及相关抽检费用纳入经费预算，并根据工作需要予以足额保障。（√）
三、简单题（20分）
被检查单位有哪些情形视为拒绝、逃避检查？
答：
（一）拖延、限制、拒绝检查人员进入被检查场所或者区域的，或者限制检查时间的（二）无正当理由不提供或者延迟提供与检查相关的文件、记录、票据、凭证、电子数据等材料的；
（三）以声称工作人员不在、故意停止生产经营等方式欺骗、误导、逃避检查的；
（四）拒绝或者限制拍摄、复印、抽样等取证工作的；
姓名： 分数：
一填空题
1、国家有专门管理要求的药品销售 不得（开架）销售，应当设置专柜由（专人管理）、（专册登记），查验购买者的（身份证），并对其（姓名）和（身份证号码）予以登记，登记内容主要包括（药品名称）、（规格）、（销售数量）、（生产企业）、（生产批号）、（购买人姓名）、（身份证号码）。
2、按处方药管理的药品，必须凭（执业医师）开具的处方销售。若发现同一顾客（反复）购买等情况异常，要（拒绝销售），必要时向当地（公安机关）及（药监部门）报告。
关键词：药品集中采购制度,缺陷,制度完善,质量管理
公立医疗单位的药品采购以及国家基本药物制度的实施, 切实关系着广大患者的利益, 然而我国现行的药品集中采购制度在应用的过程中却不断表现出应用局限性, 较大程度的阻碍了药品集中采购制度应用目的的实现。基于上述现状, 本文在了解药品集中采购相关机构的构成和职责的情况下, 对我国现行药品集中采购制度存在的缺陷进行了分析, 并探讨了完善药品集中采购制度的对策, 现报道如下。
1 我国药品集中采购相关机构的构成和职责
回顾我国药品集中采购制度的应用过程发现, 我国药品集中采购制度经历了由医疗机构为主导向由政府相关部门为主导的发展过程, 这一发展过程中体现出了行政权利在逐渐深入药品集中采购程序, 同时也表明相关政府行政部门是我国药品集中采购的领导机构。
现阶段, 我国由卫生行政主管部门带头组织药品集中采购, 其职责包括拟定管辖地区所有医疗单位集中采购药品的种类、数量、规格和汇总。相关监察部门负责对所有医疗单位药品集中采购结果、药品集中采购合同落实和履行情况进行监督, 受理因药品集中采购引起的投诉事件和检举事件, 及时调查处理违纪违规的药品集中采购活动。价格行政主管部门负责审核药品生产企业递交的价格文件, 监督医疗单位药品价格的执行情况[1]。工商行政管理部门负责审核投标药品生产企业的营业信息, 对入围的药品进行质量检查。财政部门主要负责控制药品集中采购经费, 保证药品集中采购合理而适度。总之, 我国的药品集中采购工作由国家相关行政管理部门监督实施, 并统一研究药品集中采购工作中存在的问题, 进行协调处理[2]。
2 我国现行药品集中采购制度存在的缺陷
2.1 职权设定方面
行政机构需要依照法律、法规行使职权, 且法律、法规中赋予行政机构的职权不能与上位法发生冲突。然而我国现行的药品集中采购制度却将自身的职权赋予不能承担行政职权的采购代理机构, 制度中的某些内容已经违反了《政府采购法》中制定的相关规定, 与上位法发生了冲突[3]。同时, 分析发现药品集中采购制度在各行政部门职权安排上也存在问题, 主要表现为各行政部门职权不清。我国现行的药品集中采购制度强调以政府相关管理部门为主导, 组织进行药品集中采购活动, 目的是将药品集中采购工作全程纳入国家的监管范围内。虽然已经明确各个行政主管部门的职责, 但在实际工作中每个行政部门所行使的职权均不同程度的超过了法律、法规所赋予的职权, 导致各行政部门职权不清, 难以做到各司其职。不仅阻碍了国家对药品集中采购的集中控制, 也为各行政部门互相推诿、逃避责任创造了机会[4]。此外, 我国药品集中采购制度中将绝大部分职权给予卫生行政管理部门, 使其掌控了药品集中采购工作的管理权, 不仅阻碍了相关行政部门职权的行使, 也影响了药品集中采购制度的应用效果。
2.2 评价要素方面
评价体系是组成药品集中采购制度的重要内容, 我国现行的药品集中采购制度中规定由专家评定待选药品, 各省单独建立药品集中采购专家库, 并应用专业分类管理模式, 随机性抽取评审专家, 通过全封闭的过程对参选药品进行评标, 药品集中采购的原则为“质量优先、价格合理”, 该评审机制看似较为完备, 但在实际应用的过程中却存在许多缺陷, 主要表现为以下几个方面。
2.2.1评审专家方面药品集中采购过程中, 评审专家首先需要对药品投标企业的标书进行评选, 只有评标合格的药品生产企业才可进入到商务标书最终的评审过程中。这一过程中评审专家发挥着十分重要的作用, 换言之, 评审专家决定着药品生产企业的最终入围率。因此, 选定的评审专家必须具有广泛的代表性和较高的专业性。但在实际药品集中采购活动中, 待选药品的评审专家大多是从医疗单位中选取出来的, 他们在组织、义务关系等方面均受所在医疗单位的牵制, 不具有自主性, 缺乏独立性, 使得医疗单位成为了待选药品评审的真正操控者。
2.2.2评价要素公平性方面我国现行的药品集中采购制度中将抑制药品价格上升作为一项重要工作, 但在实际应用过程中却变成了一味的追求低价, 使得中标企业只能选择其他成分代替药品中的有效成分, 来降低药品生产成本[5]。这一现状提示, 价格并不能作为采购药物的唯一考虑因素, 采购药品时应坚持价格合理, 优先考虑药品质量, 不应过分追求低价。同时, 部分药品价格上涨是生产成本的正常反应, 采购药品切不可因价格而忽略了质量。
2.3 救济程序设计方面
所谓救济程序是为相对人维护自身权益、表达诉愿提供的方法和途径。然而, 我国现行的药品集中采购制度中关于救济程序设计方面的内容却少之又少, 在加上制度中对药品集中采购行为法律定性的模糊, 使得相对人的诉愿无法与行政诉讼程序顺利连接, 进一步凸显了药品集中采购行政所具有的独裁性。
2.4 招标条件方面
我国现行的药品集中采购制度关注的重点是药品采购的价格, 集中采购的交易方式为批量操作, 量与价之间存在一定的关联性, 没有确定基本的药品采购数量, 就难以确定交易价格。此外, 招标价格还与付款方式有关, 虽然现行的药品集中采购制度中规定的回款时间为货到之日起两个月内, 但调查发现现阶段我国各大医院平均回款时间为8 个月左右, 按银行贷款利息计算, 该项药品报价就需要超出5%, 而这一部分超出的采购费用也要由患者承担。此外, 药品采购配送服务要需要花费一定的费用, 因路途不同和配送量差异, 服务费用也存在一定的差异, 但现行的药品集中采购制度中并未对该项进行明确。
3 完善现行药品集中采购制度的对策
3.1 健全医疗机构补偿机制
在较长一段时间内, 药品收入是我国公立医疗单位的主要经济收入来源, 为了增加本单位的经济效益, 多数医疗单位频繁出现“大处方”现象, 刺激患者对药品的消费。然而解决药品价格虚高却不能仅依靠降低药品单价, 有调查结果显示, 患者感觉药品价格贵并不是因为药品单价贵, 而是因为大处方用药的总体价格较贵。提示建立医疗机构补偿机制, 平衡医疗单位收入, 是解决药价虚高、缓解患者用药负担的重要手段。2010 年2 月我国推行实施《关于公立医院改革试点的指导意见》, 该意见中提出逐步将公立医院的经济收入由药品收入和服务收入转向服务收入和政府补助[6]。
3.2 加强药品采购价格控制管理
有效的药品采购价格控制管理是抑制药价不合理上涨的重要方法, 而现行的药品集中采购制度中却缺乏有效的药品价格管理方法。近年来, 我国各省市出台的药品集中采购相关建议中提出允许医疗机构以带量采购的方式进行“二次议价”, 并明确“二次议价”带来的经济效益归医疗机构所有。通过上述方法对药品价格管理范围进行划分, 不仅能够保证临床基本用药的价格稳定, 同时也有利于提高医院经济收益, 促进新药品研发[7]。
3.3 制定医疗保险支付体系
药品涉及的医疗保险支付实质是对国家确定的医保药品目录的使用。在医保药品目录中将药品分为甲类药品和乙类药品, 甲类药品的支出可经医疗保险全额报销, 乙类药品的支出可经医疗保险报销一部分。医疗保险支付体系的制定可从根本上解决药品价格高的问题, 但这一体系的应用需要国家财政及医疗保障体系的强力支持[8]。
3.4 促使医药产业自律、自主发展
随着改革开放的实施, 我国医药产业的发展已日臻成熟, 取得如此辉煌的成绩离不开国家的监督和管理。但现阶段医药产业经济要向更广的方向发展时, 国家就必须把握好对医药产业的监管力度, 在为医药产业保驾护航的同时, 也应适当放宽不必要的限制, 促使医药产业自律、自主发展, 这样做不仅有利于保障民生产品的供应稳定, 也有利于医药产业形成自律有序的竞争环境。
综上所述, 我国现行的药品集中采购制度中仍然存在许多缺陷, 政府相关部门应提高对医药产业的管理, 不断探索完善药品集中采购制度的对策, 规范管理药品集中采购, 促进医药产业又好又快的发展。
参考文献
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[7]苗立成.药品采购监管工作的实践与伦理思考[J].中国医学伦理学, 2011, 24 (6) :778-780.
一、单选：ADABD BCBCB
二、多选：
BCD ABCD ABCD BCD BC ABC ABC ABCD ABC ABC
三、错对错对对
四、名词解释
1、合法药品，应是具有国家批准的药品生产批准文号，由合法药品生产企业生产的质量合格，包装、标签、说明书符合要求，经合法药品零售企业（药店）销售或在合法医疗机构药房调配、销售的药品。
2、预包装食品，指预先定量包装或者制作在包装材料和容器中的食品；包括预先定量包装以及预先定量制作在包装材质和容器中并且在一定量限范围内具有统一的质量或体积标识的食品。
五、简答题
1、我国近期食品安全工作的重点是什么?
1、近期的工作重点就是大力整顿食品生产加工业，切实提高食品工业水平；
2、加大农业投入品专项整治力度，从源头上防止农产品污染；
3、狠抓薄弱环节，进一步加强食品流通、消费领域的监管；
4、把儿童及农村食品市场整治作为重中之重，切实维护未成年人、农民和低收入者的利益；
5、依法彻查大案要案，震慑违法犯罪分子；
6、搞好食品安全宣传，服务发展大局。
2、食品经营的基本要求?
1、食品销售单位（户）必须持有有效的“一证一照”（食品流通许可证、营业执照），并亮挂规范。对经营食品质量公开承诺，不得超经营范围从事食品经营。
2、食品销售场所必须与生活区分开，地面墙壁光滑，有防虫、防鼠等设施，保持环境卫生，无污染。
3、食品必须上架（或柜台）销售，不得直接放置于地面，食品柜台应于其它经营商品柜台分开；食品仓库必须设置离地面10cm以上地架，销售需冷藏保存的食品应配备相应设施；销售散装食品必须有防尘设施，并提供符合要求的小包装。
4、对购进的主营食品应建立进货验收记录，并索取相关票据及产品质量证明材料；严格执行食品自检制度和不合格食品退市制度。
5、不得经营腐败变质、霉变或其它感官异常的食品，不得经营超过保质期限的食品，不经营来源不明、标识不清或“三无”食品。
6、食品销售人员应通过卫生知识培训和持有有效的健康证，并按照卫生要求销售食品。
六、论述题
话题：中华人民共和国食品安全法有关讨论，请你发表高见。
参考： 《中华人民共和国食品安全法》的颁布实施，对规范食品生产经营活动，防范食品安全事故发生，强化食品安全监管，落实食品安全责任，保障公众身体健康和生命安全，具有重要意义。
（一）食品安全法的实施是保障食品安全，保证公众身体健康和生命安全的需要。通过实施食品安全法，建立以食品安全标准为基础的科学管理制度，理顺食品安全监管体制，明确各监管部门的职责，确立食品生产经营者是保证食品安全第一责任人的法定义务，可以从法律制度上更好地解决我国当前食品安全工作中存在的主要问题，防止、控制和消除食品污染以及食品中有害因素对人体健康的危害，预防和控制食源性疾病的发生，从而切实保障食品安全，保证公众身体健康和生命安全。
（二）食品安全法的实施是促进我国食品工业和食品贸易发展的需要。通过实施食品安全法，可以更加严格地规范食品生产经营行为，促使食品生产者依据法律、法规和食品安全标准从事生产经营活动，在食品生产经营活功中重质量、重服务、重信誉、重自律，对社会和公众负责，以良好的质量、可靠的信誉推动食品产业规模不断扩大，市场不断发展，从而极大地促进我国食品行业的发展。同时通过制定食品安全法，可以树立我国重视和保障食品安全的良好国际形象，有利于推动我国对外食品贸易的发展。
一、判断题，每题2分，共20分
1×；2 ×；3√；4√；5√；6×；7√；8√；9×；10√。
二、选择题。每题2分，共30分。
1D；2A；3A；4A；5A；6B；7B；8D；9C；10C;11A；12D；13C；14A；15B。
三、填空题,每题2分，共30分
1.财政性资金，货物，工程，服务。
2.公开招标
3.公开招标、邀请招标、竞争性谈判、询价。
4.胜任、基本胜任、不胜任。
5.资格性、符合性。
6.通报批评、不良记录、取消资格
7、信息
8、利害、利害
9.国家机关、事业单位
10.当事人
11.利害
12.知情权、表决权
13.财政部门、采购人、采购代理机构
14.三
15.投标文件。
四、问答题，每题10分，共20分
1.答：（1）根据《政府采购法》第二十二条 供应商参加政府采购活动应当具备下列条件：
（四）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。
（2）根据《政府采购法》第二十二条，供应商参加政府采购活动应当具备下列条件：
（一）具有独立承担民事责任的能力；
（二）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
（三）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；
（四）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
（五）参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；
（六）法律、行政法规规定的其他条件。
2.答：政府采购的方式包括公开招标、邀请招标、竞争性谈判，单一来源采购、询价及国务院政府采购监督管理部门认定的其他采购方式。公开招标是我国政府采购的主要采购方式。
各采购方式适用情形如下：
一、符合下列情形之一的货物或者服务，可以依照政府采购法采用邀请招标方式采购：
（1）、具有特殊性，只能从有限范围的供应商处采购；
（2）、采用公开招标方式的费用占政府采购项目总价值的比例过大的。
二、符合下列情形之一的货物或者服务，可以依照政府采购法采用竞争性谈判方式采购：
（1）招标后没有供应商投标或者没有合格标的或者重新招标未能成立的；
（2）技术复杂或者性质特殊，不能确定详细规格或者具体要求的；
（3）采用招标所需时间不能满足用户紧急需要的；
（4）不能事先计算出价格总额的。
三、符合下列情形之一的货物或者服务，可以依照政府采购法采用单一来源方式采购：
（1）只能从唯一供应商处采购的；
（2）发生了不可预见的紧急情况不能从其他供应商处采购的；
（3）必须保证原有采购项目一致性或者服务配套的要求，需要继续从原供应商处添购，且添购资金总额不超过原合同采购金额百分之十的。
第一章 绪论
一、选择题(一)单项选择题
1.企业向顾客提供满意所产生的价值，称为(C)A.形象价值 B.人员价值 C.服务价值 D.产品价值 2.顾客让渡价值是指整体顾客价值与整体顾客成本之间的差额部分。其中顾客在购买商品和服务过程中所耗费的货币、时间、精力和精神成本被称为(C)A.顾客让渡价值 B.整体顾客价值 C.整体顾客成本 D.以上都不对 3.人们有能力购买并愿意购买某个具体产品的欲望，称为(D)A.需要 B.欲望 C.效用 D.需求 4.“市场营销观念”的提出者是(B)A.齐尔·迪安 B.约翰·麦克金特立克 C.温德尔·史密斯 D.尼尔·鲍顿 5.药品消费结构的二元性是指(B)A.医生是药品消费的决策者和消费者
B.医生决定患者消费药品的种类，而患者消费药品却没有决定权 C.患者是药品的最终消费者 D.医生和患者都是药品的消费者(二)多项选择题
1.影响市场需求的因素有(ABCD)A.人口状况 B.消费者收入水平C.商品价格的高低 D.商品供应情况的变化 E.社会文化的高低 2.药品市场的特点(ABCD)A.药品市场的特殊性 B.药品供应的及时性
C.竞争的局限性 D.药品消费结构的二元性 E.药品消费的客观性 3.药品的商品特征包括(ABCD)A.生命关联性 B.质量可靠性 C.公共福利性 D.专用性 E.发展性 4.传统市场营销观念包括(ADE)A.推销观念 B.绿色营销观念 C.社会营销观念 D.产品观念 E.生产观念 5.顾客购买的整体价值包括(ABCD)A.形象价值 B.人员价值 C.服务价值 D.产品价值 E.社会价值
二、简答题 1.药品市场的特点。2.影响药品市场的因素。
3.影响顾客购买的成本因素有哪些? 4.试从营销的角度理解药品市场。5.怎样理解顾客购买的整体价值?
第二章 药品市场营销环境
一、选择题(一)单项选择题
1.恩格尔系数越大，说明这个家庭(或国家)的生活水平(B)A.越高 B.越低 C.不变 D.难以确定 2.双黄连口服液和绿茶属于一对什么竞争者(A)A.欲望 B.种类 C.形式 D.品牌 3.感康感冒药和双黄连口服液感冒药属于一对什么竞争者(B)A.欲望 B.种类 C.形式 D.品牌 4.下列哪个环境不属于公众范畴(C)A.海关 B.电视台 C.药学会 D.银行 5.美国人崇尚自由民主对应的是社会文化环境中的(A)A.价值观念 B.风俗习惯 C.宗教信仰 D.语言文字 6.下列属于药品微观市场营销环境的是(D)A.消费者支出 B.互联网技术 C.《药事管理法》 D.消费者协会(二)多项选择题
1.药品市场营销环境特点包括(ABCD)A.客观性 B.差异性 C.相关性 D.多变性 E.复杂性 2.人口环境包括(ABC)A.人口总量 B.人口结构 C.人口分布 D.人口价值观 E.人口购买力 3.药品营销中介包括(ABE)A.中间商 B.营销中介机构 C.学校 D.政府 E.财务中介机构 4.竞争者分类的类型有(ABCD)A.欲望竞争者 B.种类竞争者 C.形式竞争者 D.品牌竞争者 E.市场竞争者
二、简答题
1.药品营销环境的特点。2.市场营销环境分析的方法。3.药品宏观市场营销环境的内容。4.科技环境对药品企业市场营销的影响。5.药品微观市场营销环境的内容。
第三章 认识药品营销
一、选择题(一)单项选择题
1.以下哪一类属于处方药(A)A.心血管药 B.感冒发热药 C.助消化药 D.消除疲劳类滴眼液 2.以下哪一类属于非处方药(D)A.心血管药 B.抗生素 C.毒性较大的药物 D.感冒发烧药 3.RX指以下哪类药品(B)A.非处方药 B.处方药 C.保健品 D.原料药 4.下面哪种症状不属于非处方药的使用范围(E)A.感冒咳嗽 B.发烧头痛 C.胃肠药 D.鼻炎 5.关于非处方药市场的特点，不正确的描述是(C)A.直接面对消费者 B.多为家庭常备药 C.不允许开架销售 D.店员可推荐(二)多项选择题
1.非处方药与处方药相比，有哪些优势(ABDE)A.价格优势 B.开发费用低 C.利润大 D.报批简单 E.可以进行广告宣传 2.非处方药市场的主要影响因素有哪些(ABCDE)A.购买者的用药习惯 B.专业人员的影响 C.传播媒介的影响 D.国家政策 E.医生处方
3.下列哪些市场中，广告的作用尤为突出(BD)A.处方药市场 B.非处方药市场 C.中间商市场 D.保健品市场 E.原料药市场 4.下列哪些药品可以做广告宣传(CD)A.心血管药 B.抗生素 C.助消化药 D.感冒发烧药 E.特殊管理药物 5.以下哪些属于非处方药市场的特点(ABDE)A.直接面对消费者 B.多为家庭常备药 C.不允许开架销售 D.店员可推荐 E.可进行广告宣传 6.以下一般属于处方药的是(AC)A.刚上市的新药 B.感冒发烧药 C.特殊管理药品 D.解热镇痛药 E.消化系统药 7.以下哪些属于处方药市场的特点(ABCD)A.药品的选择权与使用权分离 B.一般不得对公众做广告宣传 C.一般不作为家庭常备药 D.不允许开架销售 E.店员的推荐至关重要
8.以下属于生物药品的是(ABCD)A.生化药品 B.微生物药品 C.生物制品 D.生物技术药物 E.化学合成药
二、简答题 1.影响处方药市场的因素有哪些? 2.简述处方药市场与非处方药市场的不同点。3.简述处方药市场的特点。4.简述非处方药市场的特点。5.影响非处方药市场的因素有哪些？
第四章 药品消费者行为分析
一、选择题(一)单项选择题
1.下列有关药品消费者市场说法不正确的是(B)A.是药品市场的基础，是最终起决定作用的市场
B.大部分消费者都可以对药品的品种、数量和方式进行自主决策 C.属于非专业购买，购买决策较为简单 D.具有急迫性、安全性、较强的非自主性的特点 2.处方药消费者购买力的主要影响者是(D)A.执业药师 B.朋友 C.药店营业员 D.医生 3.以下有关药品组织市场的特点表述正确的是(D)A.市场的需求属于原发性需求 B.市场由最终药品消费者构成 C.市场较分散，多为小型购买 D.专家购买，购买决策较为复杂 4.消费者的一个完整购买过程是从哪一步开始的(A)A.确定需求 B.筹集经费 C.收集信息 D.决定购买
5.刘女士欲购买一种新减肥药，她对这种药品方面的信息并不了解，对这类购买行为，企业可采取的营销措施是(A)A.提供热情的咨询服务，耐心介绍药品知识 B.不要有过多的询问和特别的关注 C.注重药品的包装和柜台陈列等 D.注意推荐低价且效果不错的药品(二)多项选择题
1.药品组织市场购买行为的影响因素有(ABCD)A.法律政策等环境因素 B.组织内部营销目标等因素
C.组织中人际关系因素 D.购买参与者个人因素 E.相关群体因素 2.以下属于药品中间商市场的是(ABDE)A.医药零售企业 B.各级各类医院 C.药品生产企业 D.药品批发企业 E.药品代理商
3.从消费角度看，人类需要的基本层次应该有(ABCDE)A.生理需要 B.安全需要 C.社会需要 D.尊重需要 E.自我实现需要 4.药品生产者购买决策过程包括哪几个阶段(BCDE)A.产品研制 B.确定需要 C.选择供应商 D.签订购买合同 E.购后绩效评价
5.从消费者心理角度看，药品消费者的购买行为主要受哪些方面因素的影响(ABCDE)A.病情需要 B.年龄和职业 C.经济收入水平D.社会文化 E.家庭生命周期
二、简答题
1.药品消费者市场和药品组织市场的需求特征有何异同? 2.识别药品消费者购买行为的不同类别，并根据各类行为的特点提出药品企业的营销对策。3.简述影响药品消费者购买行为的因素，并且判断有关影响因素与消费者行为之间的关系。
4.阐述药品消费者购买决策过程五个阶段的划分及各阶段的特点。针对这一过程药品企业应如何开展营销活动? 5.药品组织市场购买行为的参与者有哪些?他们分别扮演着什么角色?
第五章 药品目标市场
一、选择题(一)单项选择题
1.市场细分的概念最早由(B)提出。
A.菲利普·科特勒 B.温德尔·史密斯 C.马斯洛 D.亚当·斯密
2.按年龄、性别、家庭规模、家庭生命周期、收入、职业等为基础细分市场是属于(D)A.地理细分 B.心理细分 C.人口统计细分 D.行为细分 3.按购买者的态度、购买动机进行细分属于(D)A.地理细分 B.心理细分 C.人口统计细分 D.行为细分
4.用收入(低、中、高)、年龄(幼、少、中、青、老)和性别(男、女)三个标准及其中的若干因素，可将总体市场划分为(C)个子市场。A.10 B.24 C.30 D.48 5.“海飞丝”洗发水重在去头屑，奥妮皂角、芦荟重在黑发、润发，这种细分是(C)标准划分的。A.地理环境 B.人口环境 C.消费心理 D.行为因素
6.企业生产不同的产品满足特定顾客群体的需要，即面对同一市场生产不同的产品，属于(D)模式。A.密集单一型市场 B.产品专业化 C.选择性专门化 D.市场专业化
7.具有多品种、小批量、多规格、多渠道、多种价格和多种广告式的营销组合等特点企业一般采用(C)A.无差异策略 B.产品专业化策略 C.差异化策略 D.集中性策略 8.集中性策略的优点是(C)A.成本经济性 B.降低企业经营风险 C.集中企业优势 D.有利于新产品推广 9.某药厂只生产抗微生物药，满足被微生物感染患者的需求。该目标市场模式为(B)A.市场集中化 B.产品专业化 C.市场专业化 D.选择专业化 10.企业市场定位是把企业产品在(A)确定一个恰当的地位。
A.顾客心目中 B.产品质量上 C.市场的地理位置上 D.产品价格上(二)多项选择题
1.药品市场细分的因素有(ABCD)A.地理因素 B.心理因素 C.人口统计因素 D.行为因素 E.法律因素 2.药品市场细分的方法有(ABD)A.单一变量细分法 B.系列变量细分法 C.心理因素细分法 D.多个变量综合细分法 E.空间变量细分法 3.目标市场策略包括(A CD)A.无差异策略 B.产品专业化策略 C.差异化策略 D.集中性策略 E.消费者分析策略 4.药品市场定位的方向有(ABCDE)A.使用者定位 B.利益定位 C.质量和价格定位 D.药品用途定位 E.竞争定位 5.目标市场选择的模式有(ABCDE)A.密集单一型市场 B.产品专业化 C.选择性专门化 D.市场专业化 E.完全覆盖市场 6.影响目标市场策略选择的因素有(ABCDE)A.企业实力 B.产品自身的特点 C.市场差异性 D.产品生命周期 E.竞争对手策略
7.在细分消费者市场的标准中，属于人口因素的有(BCD)A.个性 B.职业 C.收入 D.家庭规模 E.爱好 8.按购买行为细分消费者市场要考虑消费者(AB)等因素。A.对商品利益的追求 B.对商品的忠诚程度
C.购买动机 D.所处的购买阶段 E.对商品的态度 9.消费者心理细分的依据是(ABC)A.消费者生活方式 B.消费者的个性 C.消费者的购买动机 D.消费者的消费 E.品牌忠诚度 10.市场定位是指(AB)A.产品在市场上所处的位置 B.产品在消费者心目中所处的地位
C.产品的销售对象选择 D.产品的销售渠道选择 E.选择目标市场
二、简答题
1.结合某药品市场细分的实例简述药品市场细分的因素，并分析市场细分的客观性与指导意义。2.分析影响企业目标市场战略选择的因素，并简述目标市场营销战略的三种模式与优缺点。3.联系企业营销实例，分析企业进行市场定位的策略，并论述市场定位的意义。
第六章 药品市场调查
一、选择题(一)单项选择题
1.以下不属于邮寄调查优点的是(D)A.费用低 B.不受空间限制 C.信息反馈周期长 D.回收率高 2.问卷设计的首要步骤是(C)A.进行必要的探索性调查 B.设计问卷项目 C.把握调查的目标和内容 D.收集和研究相关资料 3.书面市场调查报告撰写的内容不包括(D)A.目录 B.调查背景资料介绍 C.建议 D.调查预算 4.二手资料的不足在于(D)A.搜集不方便 B.费时 C.成本高 D.时效性较差 5.“在过去一周内您是否购买或使用过感冒药”属于(A)A.事实性问题 B.行为性问题 C.动机性问题 D.态度性问题
6.通过电话、传真、电子邮件、信件等方式传递调查问卷，进行某种产品的购买意向调查，属于(A)A.询问法 B.观察法 C.实验法 D.二手资料法 7.以下不是二手资料的信息来源的是(B)A.公司内部资料 B.发放的问卷调查 C.报刊书籍 D.政府报告 8.调查人员对某一具体事物进行直接观察，如实记录的方法是(D)A.实验法 B.询问法 C.重点调查法 D.观察法 9.(C)是市场调查报告的主要部分。
A.目录 B.扉页 C.正文 D.摘要 10.留置问卷法的问卷下发和收回工作由(A)A.调查者完成 B.被调查者完成 C.问卷设计者完成 D.资料整理者完成(二)多项选择题
1.询问法可分为(ABCD)A.面谈访问 B.邮寄调查 C.问卷留置 D.电话访问 E.随访
2.广义的市场抽样调查方法主要包括(AB)A.随机抽样 B.非随机抽样 C.任意抽样 D.主观抽样 E.被动抽样
3.以下能提高邮寄调查应答率的方法是(BCD)A.发追踪函 B.问卷设计要有吸引力 C.附带回函信封及邮资 D.事先电话沟通 E.事后回访 4.面谈调查法的优点主要有(ABC)A.可以深入了解各种市场现象，同时能保证调查资料的可靠性比较高 B.可以当面询问所有问题
C.可以发挥调查双方的积极性和主动性 D.费用比较低 E.成功率较低 5.根据购买商品目的不同，市场调查可分为(BC)A.批发市场调查 B.消费者市场调查 C.产业市场调查 D.居民消费调查
二、简答题
1.市场调查的程序包括哪些步骤。2.问卷设计时需要注意的问题有哪些？ 3.新产品上市前做销售市场调查有什么好处？
第七章 药品的产品策略
一、选择题(一)单项选择题
1.美国市场营销学家莱维特教授断言:未来竞争的关键，不在于工厂生产什么产品，而在于其产品所提供的(D)A.核心利益 B.特色 C.质量 D.附加价值 2.药品特色属于药品整体中的(C)部分。
A.核心 B.附加 C.形式 D.特设 3.当药品处于(C)时期时，市场竞争最为激烈。A.导人期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期
4.当销售量的增长缓慢，利润增长值接近于零时，说明该药品已进入(C)A.导人期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期
5.在市场面比较小、市场上大多数消费者已熟悉该新药、购买者愿意出高价、潜在竞争威胁不大的市场环境下宜使用(B)A.快速-掠取策略 B.缓慢-掠取策略 C.快速-渗透策略 D.缓慢-渗透策略
6.由于密切接触市场，熟悉竞争情况，(A)往往成为新药构思的最好来源之一。A.企业内部人员 B.企业外部人员 C.经销商 D.竞争者
7.品牌中可以用语言称呼的部分，可以是词语、字母、数字或词组等的组合，称为(B)A.品牌标志 B.品牌名称 C.品牌颜色 D.商标 8.企业现有的产品线使用同一品牌，当该产品线增加新产品时，仍沿用原有的品牌，称为(A)A.产品线扩展策略 B.品牌化策略 C.个体品牌策略 D.群体品牌策略 9.企业所有的产品，在包装外形、图案、颜色等方面，采用同一形式是指(C)A.配套包装策略 B.改变包装策略 C.类似包装策略 D.再用包装策略
10.企业以品牌的核心价值为原则，在品牌识别的整体框架下，选择广告、公关、销 售、人际等传播方式，将特定品牌推广出去，以建立品牌形象，建立消费者对企业品牌的偏好，从而促进市场销售的活动是(D)A.品牌标志 B.品牌策略 C.品牌资产 D.品牌传播 11.品牌中可以被识别的但又不能用语言称呼的部分，称为(A)A.品牌标志 B.品牌名称 C.品牌颜色 D.商标(二)多项选择题
1.下列说法正确的有(BCE)A.药品的生命周期又称为药品的市场寿命，也就是药品的使用寿命 B.药品的生命周期又称为药品的市场寿命，与药品的使用寿命无关
C.药品的整体概念说明药品价值的大小不是由生产者决定的，顾客才是最终的裁决者 D.药品的整体概念说明药品价值的大小是由生产者决定的，顾客无权裁决 E.典型的药品生命周期一般可以分成导人期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段 2.品牌标志的设计方法有(ABC)A.文字型标志设计 B.图案型标志设计 C.图文结合型标志设计 D.综合性标志设计 E.花色品种型标志设计 3.品牌对消费者的作用是(ABC)A.品牌有助于消费者识别产品的来源 B.品牌有助于消费者形成品牌偏好 C.品牌有助于消费者减少购买风险 D.品牌有助于消费者形成品牌收藏 E.品牌有助于消费者增加财富
4.品牌内涵之间关系的三个层次包括(ABC)A.功能的定位层次，包括品牌的利益和属性 B.识别差异层次，包括品牌的文化、个性和使用者 C.价值承诺层次即品牌的价值 D.资源层次即品牌的价值
E.功能的定位层次与识别差异层次的相互转化
二、简答题
1.药品的整体概念中包括哪些层次? 2.药品生命周期中的成长期和成熟期各有什么特点? 3.品牌的内涵包括哪六个方面? 4.简述药品的品牌策略。5.药品包装的使用策略有哪些?
第八章
一、选择题
药品价格策略
(一)单项选择题
1.药品生产企业向药品批发或零售企业销售时的药品价格称为(A)A.出厂价 B.批发价 C.零售价 D.中标价
2.某国产药品的无税出厂价为10元/盒，该产品的含税出厂价应为(D)元/盒。A.8.3 B.13.2 C.12.2 D.l1.7 3.药品需求价格弹性较大的药品，应采用销售价格水平为(B)A.高价 B.低价 C.中间价格 D.平均价格 4.又称薄利多销策略的是(B)A.撇脂定价策略 B.低价渗透策略 C.声望定价策略 D.中间价格策略(二)多项选择题
1.药品的折扣通常分为(ACDE)A.数量折扣 B.组合折扣 C.现金折扣 D.交易折扣 E.推广折让 2.药品制造成本具体包括(BC)A.运输仓储费 B.原料费用 C.包装材料费用 D.广告费 E.推广费 3.列人政府定价范围的药品是(ABCDE)A.专利药品 B.一二类新药 C.麻醉药品 D.一类精神药品 E.国家计划免疫药品 4.以下属于成本导向定价法的是(BCDE)A.反向定价法 B.成本加成定价法 C.目标利润定价法 D.盈亏平衡定价法 E.变动成本定价法 5.以下属于新药定价策略的是(ABD)A.撇脂定价策略 B.低价渗透策略 C.声望定价策略 D.中间价格策略 E.尾数定价策略 6.企业可选择的定价目标有(ABCDE)A.维持生存 B.获取最高利润 C.追求销售成长 D.适应竞争需要 E.获取预期利润
二、简答题
1.简述药品价格构成要素。
2.简述实行市场调节价的药品企业定价程序。3.简述撇脂定价策略。
4.企业常用的药品定价方法有哪些?
第九章 药品分销渠道策略
一、选择题
(一)单项选择题
1.分销渠道指的是(A)A.产品由生产者向消费者转移过程中所经过的路径
B.产品由生产者向消费者的转移 C.产品由经销商向消费者的转移 D.产品由经销商向消费者转移过程中所经过的路径 2.面广价低的常用药适合采用(C)A.独家分销 B.选择性分销 C.密集性分销 D.代理性分销 3.同一渠道层次的各个企业之间的冲突是(A)A.水平冲突 B.垂直冲突 C.交叉冲突 D.特殊冲突 4.体积大的重型医药产品，一般应采取(A)A.短渠道 B.长渠道 C.宽渠道 D.多渠道
5.中间商同时经营多家生产厂商的同类产品，是实施(D)战略的体现。A.单一产品 B.多种产品 C.混杂产品 D.多家产品(二)多项选择题
1.激励渠道成员是渠道管理中最基本的内容，下列各项属于直接激励的是(ABCD)A.协助市场开发 B.价格与折扣激励 C.奖惩激励 D.广告激励 E.信息支持 2.渠道窜货现象产生的原因有(ABCD)A.渠道政策有偏颇 B.企业管理水平有待提高
C.产品差异为窜货提供了可能 D.市场环境的客观影响 E.提高产品质量3.分销渠道出现冲突的类型有(ABC)A.水平渠道冲突 B.垂直渠道冲突 C.多渠道冲突 D.广告激励 E.信息
4.药品分销渠道的功能包括(ABCDE)A.风险承担 B.融资功能 C.仓储与运输 D.整买零卖 E.销售与促销 5.分销渠道策略评估的标准包括(ACD)A.经济性 B.目标差异性 C.适应性 D.可控性 E.可操作性
二、简答题
1.举例说明中间商存在的客观必要性。
2.企业为建立分销渠道而选择中间商，请举例说明某医药生产企业招募中间商的具体条件。3.生产商与零售商之间经常发生冲突，是什么原因引起的冲突?
第十章 药品促销策略
一、选择题(一)单项选择题
1.从促销的历史发展过程看，企业最先划分出(C)职能。A.销售促进 B.广告 C.人员推销 D.宣传
2.企业通过派出销售人员与一个或一个以上可能成为购买者的人交谈，作口头陈述，以推销商品，促进和扩大销售。这种促销策略是(B)A.广告 B.人员推销 C.销售促进 D.宣传 3.购买折让、免费货品、商品推广津贴、合作广告、推销金、经销商销售竞赛等属于针对(A)的促销工具。A.中间商 B.消费者 C.推销人员 D.产业用品
4.一个需要提供资金支持，一个无需花钱，这是 “赞助”同(D)的一个区别。A.广告 B.销售促进 C.人员推销 D.公共关系
5.明确的发起者以公开支付费用的做法，以非人员的任何形式，对产品、服务或某项行动的意见和想法等的介绍的促销方法是指(A)A.广告 B.人员推销 C.销售促进 D.宣传
6.企业除了人员推销、广告、宣传以外的，刺激消费者购买和经销商效益的各种市场营销活动，例如陈列、演出、展览会、示范表演以及其他推销努力，这种销售策略是(C)A.广告 B.人员推销 C.销售促进 D.宣传(二)多项选择题
1.制定促销决策时，企业首先会遇到的两个主要问题是(AB)A.应花费多少投资来进行促销活动 B.投资应如何在众多的促销工具间分配 C.促销支出是否比用于新产品开发的效益好 D.促销是否能引起消费者购买率上升 E.以何种方式进行促销
2.影响促销组合决策的因素主要有(ABCDE)A.产品类型 B.推式与拉式策略 C.促销目标 D.产品生命周期阶段 E.经济前景 3.销售人员激励的方法主要有(AB)A.销售定额 B.佣金制度 C.工作量 D.竞争对等法 E.能力比较法 4.企业广告的主要媒体有(ABCDE)A.报纸 B.杂志 C.直接邮寄 D.广播 E.户外广告 5.公共关系的特性主要是(ABC)A.高度真实感 B.没有防御 C.戏剧化表现 D.支付费用 E.商品效应
二、简答题
1.企业制定促销组合策略应考虑哪些因素? 2.试分析人员推销的特点。
3.人员推销在促销组合中的地位是什么? 4.什么是广告?如何选择广告媒体? 5.什么是营业推广?其主要形式有哪些?
第十一章 药品终端市场营销
一、选择题(一)单项选择题 1.直接向顾客(药品消费者)销售药品的药品经营企业，包括药品零售商店、药品零售连锁企业和仅能销售非处方药品的超市、宾馆的药品专柜，被称为(A)A.药店终端 B.医院终端 C.第三终端 D.第四终端
2.在药店布置后的一段时间内不会改变的设施，包括终端信息传播物的制作等，被称为(B)A.细终端 B.硬终端 C.软终端 D.粗终端
3.在百货商店、超级市场、宾馆等终端市场，以经营某类品种(如常用药、保健品等)为主，以设立专用柜台为主要售货方式的经营场所，被称为(A)A.药品专柜 B.零售药品 C.社区医疗服务终端 D.农村药品终端 4.以独立企业法人及经营形式存在于县以下地区的药店终端，被称为(D)A.群体药店 B.公众药店 C.社区药店 D.单体药店
5.代理机构完成药品到医院的进入和收款工作，药品在医院的促销工作由企业人员完成，被称为(A)A.半代理模式 B.全面代理模式 C.药房托管模式 D.单体药店模式(二)多项选择题
1.终端市场选择应注意的问题有(ABC)A.终端市场形象 B.终端市场数量 C.终端市场质量 D.终端市场发展 E.终端市场服务 2.医院终端市场的营销模式有(ABCD)A.产品营销 B.竞争营销 C.关系营销 D.服务营销 E.科学技术营销 3.有效终端市场应具备的条件有(ABCD)A.赢利性 B.宣传性 C.促销性 D.拦截性 E.科学性 4.软终端的具体销售业务包括(ABC)A.促销人员 B.药店营业员 C.医生 D.采购人员 E.仓储人员 5.品类战术的实施步骤包括(ABCD)A.产品组合 B.货架空间的优化管理和关联性的陈列
C.有竞争力的定价策略和有力度的促销计划 D.评分 E.二、简答题
1.有效终端应具备哪些条件? 2.怎样进行药品终端市场细分? 3.怎样选择药品第三终端的营销模式? 4.终端市场拦截有哪些主要战术?怎样运用? 5.怎样运用渠道拦截方法进行第三终端营销? 25
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