旅游导游专业教学

旅游导游专业教学（共8篇）

旅游导游专业教学 篇1

一是旅游核心产业就业人数，目前我国旅游统计中公布的直接就业人数包括旅游住宿、旅行社、景区、旅游车船公司等其它旅游企事业单位的就业人员构成。

二是旅游特征产业就业人数，包括直接为游客服务、与旅游密切相关的餐饮、娱乐、铁路、航空、公路、水运、公共设施服务等13个部门中的旅游就业人数。

三是旅游经济就业人数，这个概念最宽泛，是通过旅游经济活动所拉动的直接间接的就业人数。

六、我国旅游业的地域特征

1 以大型景区为龙头，形成了丰富的就业体系和就业方式，包括住宿接待、餐饮、娱乐、旅游购物、劳务服务等。

2 在旅游城市、交通枢纽和集散基地，以住宿接待为中心，形成了综合性的旅游服务体系，形成了酒店集中区等高密度就业区域

3 以满足城市居民休闲度假为主，环城度假带已成为旅游就业的重要增长点，为城市居民休闲服务建立了相应的就业体系，包括旅游度假区、主题公园、农家乐、产业旅游等。

4 沿着重要的旅游交通干线及航空港、火车站、汽车站等站口形成的旅游就业重要的增长轴线。沿交通沿线带动的就业体系主要有三种增长模式;沿线的旅游交通服务，如餐饮、车辆维修、商品销售等;带动沿线旅游景点资源的开发;带动沿线城镇的发展和就业体系的形成。

5 旅游小城镇及乡村旅游就业体系。近年来，我国出现了古镇旅游、乡村旅游，这种旅游模式所产生的就业体系，与一般的旅游景区点相比，具有更高的参与性。

6 依托产业旅游带动的就业模式。随着旅游业的不断发展，出现了许多新的旅游热点，如工业旅游、农业旅游、体育旅游、节庆旅游、教育旅游等。产业旅游就业模式的特点是，旅游业依托其他产业，往往不是主业，从业者往往是兼职从事旅游。

七、旅游管理业务素质要求

旅游管理专业学生主要学习生态旅游科学及相关学科的基础知识,基本理论和基本操作的技能与方法,接受科学思维,科学方法及实践操作的训练,具备获取知识的能力,具备一定的分析问题和解决实际问题的能力及创新精神,通过专业学习和专业实践的锻炼,具备从事旅游企业管理和旅游教学的能力.

毕业生应获得以下几方面的知识和能力:

(1)系统地掌握生态旅游专业的基本理论,基本知识和基本技能与方法,接受科学思维和方法的训练;

(2)掌握经济学,管理学等相关学科的基本理论,基本知识和基本技能;

(3)掌握中外文资料查询,文献检索方法和运用现代信息技术获取信息的基本方法;

(4)具有较强的旅游实践操作技能和一定的旅游产品开发能力,具有较好的社交能力和外语交谈能力.

(5)要了解生态旅游学科理论的前沿,应用前景和最新发展动态,掌握旅业的基本规律,对生态旅游基础理论知识有一定广度和深度的了解.

八、旅游管理专业学生的就业取向

(一)就业影响因素

1， 总体排序。学生中共有39.4%的人把“发展空间”排在了首位，其次是 “城市”(24.1%)，再次是“收入”(18.2%)。就业影响因素的排序依次为“发展空间――收入――城市――经验积累――社会地位――专业对口――意志锻炼――距家乡远近”(如表1所示)。学生比较看重的是“发展空间”、“收入”、“城市”这三个因素，事实上这是三个相互关联的因素，城市经济发达、生产力水平高，发展空间就大，收入就会高，反过来收入高，发展空间大的城市就是学生们心目中的理想城市。这个结果与现实情况是相符的，而问题的严重性在于，“专业对口”被排在了第六位，倒数第三，仅好于“意志锻炼”和“距家乡远近”。从中，我们也可以察觉到旅游专业的毕业生在本行业就业率不高的端倪。

2 ， 城市的选择。学生毕业去向城市的选择也在意料之中，“上海、北京、大连、深圳、广州”，是排在前五位的城市，其它城市所占的比重则很小。

3 ， 预期收入。67.7%的学生认为能接受的月薪水平在1000元-3000元，加权平均后得到2051.98元，这显然高于目前市场上所能提供的工资水平。

行业选择

旅游导游专业教学 篇2

一、合理设计教学内容

现有的中国旅游地理教学过于强调以学科为中心传授系统知识, 而没有根据导游专业的需要进行针对性地教学。因此, 为培养适应市场需求的导游人员, 必须合理设计教学内容。

1. 避免重复, 精减教学内容。

中国旅游地理课程中的某些内容, 如旅游者、旅游客源与客流、旅游交通、旅游资源的调查与评价等在导游专业其它课程中均有专门的讲授;而旅游资源与地理环境的关系最为密切, 旅游资源的类型、成因、分布及其旅游价值是导游人员必须掌握的基本知识。目前, 中国旅游地理知识体系在很大程度上也是以旅游资源地理为主要内容的。因此, 为了避免重复, 突出重点, 该课程应把旅游资源和旅游区划等作为重点内容进行讲授, 让学生明确中国旅游资源的种类、成因、地域分布特点、主要代表性景区景点以及各旅游区的旅游资源及其形成背景、旅游环境特征、主要旅游路线等。

2. 补充地方内容。

中国旅游地理教材绝大部分是统编教材, 对全国旅游类专业学生通用, 注重一般性的知识介绍, 而导游专业的学生一般都要考本地导游资格证, 毕业后有很多在本地担任地方导游。这就要求他们必须弄清本地的旅游资源状况, 尤其是具有代表性的旅游资源的特色和各种文化内涵, 但教材中仅涉及级别较高的风景名胜区。就九江而言, 教材只笼统介绍了庐山和鄱阳湖, 如今随着我国旅游业的快速发展, 九江以其优秀旅游城市的称誉和丰富的旅游资源, 吸引着越来越多的中外游客纷至沓来, 因此, 需要大量熟悉九江旅游地理知识的导游。为了帮助学生顺利通过导游资格考试, 应结合导游资格考试的要求, 补充相关地方内容, 为地方培养合格的导游人才。

3. 加强内容深度, 提高导游素养。

对于丰富的旅游地理知识, 不仅要让学生知其然, 而且要知其所以然。目前, 走马观花式的旅游已经不能满足游客的需求, 游客大多渴求知道旅游景观的成因, 越来越多的游客在追求高层次的求知旅游。因此, 对导游专业的学生, 在讲授过程中要加深涉及到的地理、地质、历史、建筑、宗教等方面的知识, 提高学生对旅游景观的鉴赏能力和讲解能力, 提高导游词的科学和文化内涵, 宣传中国的旅游资源及其相关知识。

二、灵活运用教学方法

课堂教学应针对课程的特点和导游专业的培养目标, 克服单一讲授的教学模式, 采取多元化的教学组织形式和教学方法, 充分发挥各种教学方法的长处, 调动学生学习积极性。

1. 多媒体教学法。

多媒体计算机辅助教学具有综合处理图、文、声、像的能力, 使学习者能通过多种感官获取知识信息, 增强理解能力, 提高学习效率。中国旅游地理知识信息庞大、内容形式多样, 同时又要求有直观效果。通过多媒体教学手段, 将有关教学内容以图片、视频等较为直观的方式用于课堂教学, 让学生边听教师讲述, 边看图, 可强化记忆, 达到更好的学习效果。如讲述分区旅游地理的时候, 如果单纯用语言讲述该区域地理位置、旅游地理环境、旅游资源的分布, 学生常常感到枯燥乏味, 难以理解, 而运用多媒体图片将该区域的地形图和旅游景点分布图形象展现于学生面前, 学生就能迅速地掌握这一知识点, 清晰了解各分区方位, 原来抽象的空间方位, 变得具体起来。通过电教手段, 将实景图片展现出来, 使地物真实地再现于课堂, 让学生耳闻目睹、身临其境, 就能取得较好的教学效果。

2. 互动教学法。

针对课堂讲授法的不足, 可结合导游专业的培养需要, 引进课堂讨论法、提问法、自学指导法、情景模拟教学法等一些其它的教学方法, 发挥学生主体的作用, 活跃课堂气氛, 增强师生良性互动, 提高学生学习的主动性和积极性。如通过观看旅游风光片开展模拟导游竞赛, 可以培养学生的讲解表达能力。通过学生分组模拟教学 (即在教师的指导下, 学生分组自学教材和查找参考资料, 并通过思考和研究而获得知识、掌握技能, 教师加以点评) , 不仅活跃了课堂教学形式, 而且调动了学生的积极性, 同时为导游专业学生锻炼口才提供了机会, 实现了师生良性互动。针对课时较少, 许多领域的知识不能在课堂上系统讲授的问题, 可以采用自学指导法和提问法, 给学生介绍相关方面的书籍、杂志, 引导学生有针对性地进行自学。结合课堂讲授内容可以让学生介绍自己家乡的或熟悉的旅游资源状况, 一方面可以促使学生利用课余时间主动收集资料, 提高表达能力, 另一方面也可以扩大教师和其它学生的知识面。

3. 对比分析教学法。

通过对比分析, 把各旅游区、各景区、景点的特点加以鉴别, 避免混淆相似的知识点, 是一种强化记忆的好方法。例如, 在讲授民族风情、岩溶山水旅游大区时, 组织课堂讨论, 主题为:对比分析云南、贵州、广西旅游资源的相似性与差异性。要求学生列表比较西南三省的自然和人文旅游地理要素, 并分析其原因。在此过程中, 学生对比分析, 各抒己见轻松理解、掌握了相关知识点, 同时无形中培养了学生独立思考、分析问题和解决问题的能力。

三、加强实践教学环节

实地考察有助于导游专业学生对所学习的区域旅游地理状况得出正确的评价, 对加深记忆是很有帮助的, 是地理教学中传统而有效的方法。但由于涉及地域广泛, 受经费、时间、精力等条件的制约严重, 实地考察往往难以实施。考虑到各种条件限制, 导游专业实践教学可以采用以下做法:

1. 把学生带到学校周边开发较成功的旅游景区, 让

其亲临其境进行考察, 即可以加强学生对书本知识的理解, 又可以使学生把理论知识转化为实践能力, 内化为素质。例如到庐山考察实践后, 学生在感叹庐山丰富的自然和人文旅游资源之余, 对旅游资源形成的地理背景和特征也有了感性认识, 对其开发利用和保护方面的问题提出了自己的见解, 增强了发现问题和解决问题的能力, 提高了业务素质。

2. 把学校作为一个旅游景区进行课外实践。

近年来, 高校旅游已经成为一个新兴旅游项目, 高校以其优美的校园环境、浓厚的文化底蕴吸引着众多的旅游者, 所以指导学生把自己熟悉的校园作为一个旅游景区, 进行校园旅游区划、设计旅游路线和导游词, 让学生学会善于发现自己身边的旅游资源, 描述身边美景, 培养学生爱校之情, 同时培养学生运用旅游线路设计和旅游区划的基本理论指导实践的能力, 效果显著。

3. 利用寒暑假引导学生在家乡进行旅游地理考察,

让学生调查家乡的主要旅游资源及其形成原因、旅游开发的现状、存在的问题以及解决的措施等, 设计旅游路线和导游词, 参加班级导游词比赛, 介绍自己的家乡。这样不仅能使学生加强对所学知识的理解和运用, 还能使学生更好地认识家乡, 激发学生热爱家乡、建设家乡的情感。

4. 在条件允许的情况下可聘请专家、导游和旅行社

经理等学术水平较高、实践能力较强的业内人士进行讲座教学和现场教学, 使学生有机会接受高质量的教育, 增长学生的见识, 拓宽教师的教学思路。

四、结论

一是因传统的导游专业旅游地理教学内容体系过于庞杂和缺乏针对性的特点, 提出了从精减教学内容、补充地方内容和加强教学深度等方面合理设计教学内容。二是在教学方法上, 重点介绍了多媒体教学、互动教学和对比分析教学在导游专业旅游地理课程中的应用。三是专业实践对导游专业学生而言至关重要, 受各种条件的限制, 可在学校周边 (包括学校) 和家乡进行考察和实践、聘请专家讲解等多方面加强实践教学环节。

摘要：中国旅游地理是导游专业的一门重要专业课。为了培养适应旅游市场需求的高素质导游人才, 应根据中国旅游地理的课程性质和导游专业的特点, 通过合理设计教学内容、灵活运用教学方法、加强实践教学环节等措施, 调动学生的学习积极性, 提高学生对旅游景观的鉴赏能力和讲解能力, 宣传中国的旅游资源及其相关知识。

关键词：导游专业,旅游地理,教学内容,教学方法,实践教学

参考文献

[1]金海龙, 石高俊, 谭传凤.中国旅游地理[M].北京:高等教育出版社, 2002-08:2-5

[2]林东.旅游地理课程职业能力培养的现状与思考[J].福建地理, 2006 (1) :50-54

[3]陶盈科, 吴成基.陕西翠华山国家地质公园建设研究[J].干旱区地理, 2006 (6) :130-135

[4]黄宇星.现代教育技术学[M].福州:福建教育出版社, 2003-08:119-120

旅游导游专业教学 篇3

一、树立以需求为导向的职业教育理念

以市场需求为导向，即行业需要什么样的人才，职业学校就培养什么样的人才。市场需求不是永恒的，而是不断变化的，因此，职业学校的教材研发要注意它的实用性和行业需求信息的变化。很多导游专业英语教材只是采用了与旅游专业相关的某些阅读文章或词汇，未能充分体现职场的真实性，缺乏实践操作性，并没有充分培养学生职场英语的运用能力。导游英语教材的开发应是普通英语在旅游职场领域的运用，是一种真正意义上的专门用途英语。导游英语的教材开发应与旅游行业联系，开发教材之前应该实地考察，搜集了解从事旅游业对英语语言有哪些要求，再将这些要求细化为每个环节的能力标准，在此基础上结合英语语言自身的能力要求，编写相应的导游英语教材。

二、开发以能力为本位的新课程

能力在此指的是学习所需要具备的知识、技能和态度。能力标准主要是以单元形式建立起来的，主要以听说为主。能力要求有以下三点：

（一）掌握导游英语专业术语

这部分主要是教师布置任务，学生自主完成。在学生日常积累中，教师要不断地考核评估，使学生有机会实际应用所积累的词汇，使词汇学习积累成为习惯。词汇的学习要放在应用环境中，避免生涩难记。例如，在住宿登记中学习单词registration，在餐饮预订中学习单词reservation，然后在听说材料中反复强化应用，这样学生使用起来就会得心应手。

（二）掌握作为导游全陪过程中的交际用语

根据导游流程，教材要把每一个环节细化。例如，环节最后的欢送词部分，可细化为五部分：开门见山提出分手时间临近，提醒客人离开的时间及注意事项；感谢客人的理解支持与合作；回顾共度美好时光；表达再次相见的美好愿望；为家人朋友带好，祝福旅途顺利。每一部分都有多种表达方法，学生在流利诵读、掌握的基础上，举一反三，转化为自己的表达方法，就可在这一环节的应用上信手拈来。此外，教师还要使用多种听力材料来巩固某一环节的具体流程，使学生理解不同的表达方式。例如，在处理住宿期间的突发事件时，学习如何以不变应万变。在读、听的教学环节之后，学生有了一定的积累。教材设置一定的职场情景，学生以角色扮演的形式“说”，可达到每一环节的能力标准。

（三）讲解景区导游解说词

教师要与行业联系，获得景区导游词，帮助学生流利背诵导游词，并对其中的知识点进行扩展，使学生能够灵活回答游客的提问。例如，在讲解鞍山最大玉佛的同时，掌握乐山大佛的相关资料。

三、实施以学生为中心的教学方法

新课程提倡以学生为中心的教材观，因此职业培训教材应该充分体现以学生为中心这一特点。编排格式方面要由易入难，条理清晰；教学内容方面，学习活动的设计应突出多样化，多引入事例帮助学生理解和自学，让学生在灵活的教材中能够自由学，有效学；教学方法方面，应该提倡以学生为中心的学习方法，少一些讲解，多一些操练，让学生都能在入情入境的操练过程中学到知识，提高能力。比如，可以让学生分组讨论，或者角色扮演，这都是强化学生学习兴趣的好方法。此外，教材还应该突出内容的趣味性，多一些有声或可视材料，这可以更加有效地吸引学生的注意力，帮助他们掌握知识，提高技能。只有这样，才能使得开发的教材能真正适应社会的要求，培养出动手能力强、综合能力过硬的技术人才。

(一)强调主动参与性

学生是学习的主体，因此，教师在教学中应积极引导学生主动接受、积极参与学习。其中，调动学生对所学材料的强烈的好奇心和探究欲望显得尤为重要。“授人以鱼，不如授人以渔。”因此，在以学生为中心的教学方法中，教师应该一改以往填鸭式教育方式，特别注意引导学生主动获取知识，激发他们的学习兴趣。在具体的教学实践中，面对英语基础薄弱的职专生，我并没有急于求成，在读的环节，我以拼音诵读的方法读单词，让学生张开口，感受到读出来的英语不陌生；在听的环节，我把内容设置成一个个小问题，哪怕一个数字的解答，也使学生信心倍增，从而不掉队、不放弃。

（二）突出切实有针对性

教学过程是一个师生之间相互交流，相互作用，共同提高的过程。要想保证这个过程能顺利开展，并取得预期的效果，教师必须对学生有充分地了解，包括学生的家庭背景、兴趣爱好、个性特点、学习习惯和要求等等。通过这种因材施教、因人施教的方法，才能保证学生在受教过程中成为学习的主体。

（三）注重实践可操作性

职业教育强调对学生实践操作能力的培养。因此，职业教育必须加强实践与操作的环节。在实际教学中，教师应采取循序渐进、现场操作、真练实战等方法，注意理论与实践相结合，突出对学生进行实践能力的培养，帮助学生快速形成职业能力以适应未来社会的需求。这样我们除了与行业联系进行实战外，更多的课堂教学还需要多媒体辅助，例如在对千山的讲解中，教师可先对学生进行视觉冲击，这极大地激发了学生的学习兴趣，使学生有了身临其境的感觉，与实战相吻合，进而使学生跃跃欲试。

旅游导游专业教学 篇4

《导游业务》课程期末试卷（A卷答案）

一、填空题：

1.1841年；2.求大同存小异；4.对话5.人格6.导游服务

7.调整顺序可以,减少项目不行;8.技巧

9、“将心比心”的人性关怀10、90分钟

11、前天下午4点分离签证和延期签证12、50%

13、3小时

14、技术性事故

二、单项选择题：

1.C2.A3.B4.C5.C

6.C7.B8.A9.B10.C

11.C12.B13.C14.B15.D

三、多项选择题：

1.AB2.BC3.ABC4.ABD5.ABDE6.ACE

四、名词解释：

1.心理服务：指的是导游员根据游客不同的个性心理需求而提供的有针对性的服务。

2.散客旅游：也称为自助旅游或半自助旅游，指的是旅游者根据个人的兴趣爱好自行选择或自行设计旅游线路和活动项目的一种旅游形式。

3.护照：制造制的是一个主管机关发给本国公民出国或在国外居住的证明，证明其国籍和身份，一般分为外交护照、公务护照和普通护照三种。

4.地陪：指的是受地方接待旅行社委派，代表当地接待社执行组团社接待计划，提供当地讲解服务的人员。

五、简答题：（要点）

1.（1）加强相互了解；（2）增进友谊和和平

2.（1）独立宣传，执行过政策；（2）独立组织、协调各种关系；（3）独立处理问题和突发事件；（4）独立支持座谈和演讲。

3.（1）以客观事实为依托的原则；（2）针对性原则；（3）灵活性原则：如针对老年团和青年团讲解的差异。

4.（1）根据旅游者的审美需求和动机选择观赏重点；（2）尊重旅游者的审美习惯；（3）激发旅游者的想象思维；（4）灵活运用观景赏物方法

5.（1）代表所在旅行社欢迎游客的饿到来；（2）介绍自己和所属的单位；（3）介绍司机；（4）表示提供服务的诚挚愿望；（5）预祝旅游愉快。

六、综合应用题：（要点）

.（1）符合政策；（2）不是理由，不明海关规定的或不知道如何选择的都要走红色通道，作为旅游者走的就是红色通道；（3）持有中国主管部门给予外交、礼遇签证护照的外籍人员及海关给予免检礼遇的人员。

2.（1）全陪应采取措施就地抢救，请求机组人员在飞机上寻找医生并通知下一站急救中心和旅行社准备抢救。

（2）地陪应要求领队或患者亲友在场，并详细记录患者患病前后的症状及治疗情况；随时向当地旅行社反映情况；若患者亲友不在应提醒领队通知患者亲属；安排好旅游团其他旅游者的活动。

海南旅游景点导游词导游词 篇5

海南海口海瑞墓旅游景点导游词

朋友们，古今闻名的“南包公”海瑞是海南琼山人。他那朴直、耿介、刚正不阿的品格，不为豪强所屈、不为失败所吓倒的坚强意志，始终为世人所祟敬，因此到海南旅游的客人，都要到海瑞墓去凭吊一番。

海瑞墓坐落在海口市秀英区的滨涯村，始建于明万历十七年(1589)，是明朝皇帝派官员监督修建的。传说海瑞灵柩运至今墓址时，棺绳突然断开，人们以为是海瑞自选风水宝地，于是就地下葬。墓园坐北面南，呈长方型，长约100米，宽近40米，占地约七八亩，四周有围墙。院内广植绿草，遍种椰树、松柏和绿竹、鲜花，显得葱郁苍翠凝重静穆。“翠竹绿椰千古长，犹留正气在人寰”。参天椰树那临风挺拔的雄姿，似是在显示着海瑞生前的凛然正气。

进入陵园神道南端，南门之内有一高高耸立的石牌坊，横额上书“粤东正气”四个大字，阴刻丹红，庄重古朴。这是明万历皇帝御笔所赐，是对海瑞生前为官的褒扬。

进了石牌坊正门，只见用花岗石条铺砌的一百多米长的墓道，笔直伸向陵墓。墓道两侧对称排列着神态各异的石羊、石马、石狮、石龟和石人。原来的石寿龟背上镌刻着一副对联，曰：孰云公无子?天下之人皆公子;熟云公无孙?天下之人皆公孙。可惜这只石寿龟在“”中被砸毁了，但对联所表达的对传说没有后代的海瑞的无比爱戴，却世代相传。每年农历二月二十二至二十五日的祭海公节，海瑞墓前人山人海。众多滨涯村民和海口市民手捧祭品到海公墓前拜叩，还请来剧团在墓前公演三个晚上，几百年来很少间断。

神道尽头便是墓室。墓基呈六角形，顶部圆锥形，用花岗石砌成，宛若一口三米高的古钟。墓前有石碑，高3.3米，宽87厘米，上刻“皇明救葬资善大夫南京都察院右都御史赠太子少保溢忠介海公之墓”，这是海瑞生前的官衔及死后的荣誉封号。“皇明敕葬”是说海公墓是由皇帝沼令建造的。

“资善大夫”是正二品官的官称。“南京都察院右都御史”是海瑞的最高官职。当时的建制，北京、南京都有都察院，海瑞是南京都察院的正职(右都御史)。“太子少保”是海瑞死后皇上封赠的荣誉性官阶，属正二品。“忠介”是皇帝给的溢号，意为事上竭诚，教人以善，为官清廉耿直。也有人解释为“耿介拔俗之际，潇洒出尘之想”，大体也符合海瑞为人的实际。墓碑的右上方题“钦差督造坟茔兼斋谕祭 文行人司行人许子伟撰”，说明许子伟是奉皇帝派遣护送海瑞棺枢回故里并督造墓茎的主持人，也是碑文、祭文的撰写人。左下方的落款刻“万历十七年己丑岁二月二十二日午时吉日敬建”，说明建墓的时间是明万历十七年即公元1589年，距今已四百年了。墓碑是海瑞陵园最珍贵的文物。

1961年，海瑞墓被广东省人民政府列为省级重点保护文物，1996年11月被国务院列为全国重点保护文物。海瑞墓在“”中被毁，幸而墓碑保存下来了。1982年1月由广东省人民政府和海南行政公署拨款修复，并增设“海瑞陈列室”。传说当年红卫兵把把海瑞墓砸了个稀巴烂，连墓道旁的石龟也砸了。滨涯村的老百姓崇敬海瑞，认为石龟是海瑞的化身，便到了一只小海龟，放置在海瑞墓园中原来安放大寿龟的地方，供人们祭祀。1982年政府主持重修海瑞墓时，按原样重新雕刻了大寿龟，并在龟背上镌刻重修记文。政府理解民情，把“”中老百姓祭祀了十几年的小石龟移到墓园的草坪上，现在仍可看到。

海瑞墓室后面的部分，是近年海口市政府扩建的。先是海瑞雕塑坐像一尊，像前立六根烛台华表，以表旌海瑞精神熠熠生辉，光照后人。塑像后面是扇形四柱亭，称“扬廉轩”。亭柱挂着海瑞所撰的两副对联。其曰：“政善民安歌道泰，风调雨顺号时清“;另一曰：”三生不改冰霜操，万死常留社稷身“，表现了海瑞对国政、对为官的见解。亭院建三层结构的圆形楼，称”清风阁“;阁里陈列着海瑞的生平事迹及有关文物。

海南南湾猴岛旅游景点导游词

朋友们，南湾猴岛是世界唯一的一个热带岛屿型猕猴保护区，它位于了陵水县的最南端，面积有1000公顷，岛上山头连绵起伏，四季花果飘香，是猕猴生息繁衍的理想之地。1965年国家在这里建立”珍贵动物保护区“，使当时只剩下5群100多只的猕猴发展到现在的29群2000多只，其中有6群小猴与游人非常亲近。在南湾猴岛人们感受到了是人类与猴群、与大自然和谐相处的美好氛围。

南非湾猴岛的猕猴，学名叫做恒河猴，属于灵长类，它的毛是棕色、脸孔是红的，还长了一双蓝眼睛。这些小猴近似于人类，非常聪明、伶俐，在航天、医学、人类起源等方面有着重大的研究价值，猕猴身上的猴枣(猴子受伤流血之后的淤块)是昂贵的药品。

每年的11月到第二年的2月，是母猴的发情期，发情的母猴脸孔特别红。据说猴子的审美标准和人不一样，脸孔越红就越美，猴王就越喜欢。母猴一般一年产一胎或者是三年产两胎。对于自己的小猴，母猴非常地疼爱，不是抱在怀里，就是驮在背上，生怕伤着了小猴，这种伟大的母爱上了岛您自己去观察一下。当小猴子长到两岁之后，小公猴就要离开自己的母亲，过一种流浪的生活，直到它长到七八岁便成熟了，成为一个标准的男子汉，就要向各群体的猴王挑战。猴王权力的象征就是竖起高高的尾巴，其它公猴如果翘尾巴的话，就表示向猴王挑战。猴王争夺战是非常惨烈的，往往血肉横飞，遍体鳞伤，完全是靠实力。胜者为王，败者或被扫地出门或屈居老二。当上猴王是很有好处的，一是吃好的喝好的，二是本群当中的成年母猴都是自己的老婆。跟古代的皇帝差不多，三宫六院的。母猴之间也相互争风吃醋，得宠的成为猴王的爱妃，不得宠的母猴有时便偷偷跑出去约会。所以女游客也别穿得太漂亮了，披红挂绿的让母猴们嫉妒。

每年的11月到第二年的2月，是母猴的发情期，发情的母猴脸孔特别红。据说猴子的审美标准和人不一样，脸孔越红就越美，猴王就越喜欢。母猴一般一年产一胎或者是三年产两胎。对于自己的小猴，母猴非常地疼爱，不是抱在怀里，就是驮在背上，生怕伤着了小猴，这种伟大的母爱上了岛您自己去观察一下。当小猴子长到两岁之后，小公猴就要离开自己的母亲，过一种流浪的生活，直到它长到七八岁便成熟了，成为一个标准的男子汉，就要向各群体的猴王挑战。猴王权力的象征就是竖起高高的尾巴，其它公猴如果翘尾巴的话，就表示向猴王挑战。猴王争夺战是非常惨烈的，往往血肉横飞，遍体鳞伤，完全是靠实力。胜者为王，败者或被扫地出门或屈居老二。当上猴王是很有好处的，一是吃好的喝好的，二是本群当中的成年母猴都是自己的老婆。跟古代的皇帝差不多，三宫六院的。母猴之间也相互争风吃醋，得宠的成为猴王的爱妃，不得宠的母猴有时便偷偷跑出去约会。所以女游客也别穿得太漂亮了，披红挂绿的让母猴们嫉妒。人小陔住在陆地，青壮年在渔排上生活。待会儿大家乘坐亚洲最长的跨海索道的时候，可以清清楚楚地看到那片著名的海上村落，鱼虾活蹦乱跳，人们忙忙碌碌，一派生机盎然的景象，海面上还有一些小船，来来往往，运送着人和货物，运走垃圾。还有一些大船，不甘心守着这个蓝色的家园，是要出海打渔的，一出门就是一两个月。一条大船价值10多20万元，往往就是所有的家当，而大海的脾气又是最喜怒无常的，为了祈求平安，蛋家人将祖先的牌位供在驾驶舱里，将玳瑁的鳞片挂在身上，盼望一路顺风并且有好的收成。中华励誌网整理该文章，版权归原作者、原出处所有。

进入南湾猴岛的注意事项(略)

片断：

南山故事：一个作家到南山深入生活，见到一位阿婆扎着小辫。作家觉得很新鲜，上前问道：”阿婆，您这么大年纪还扎小辫，不怕人家笑吗?“阿婆说：”我年纪大吗?我还不到七十呢。小辫是我妈给我梳的。“作家问：”你妈呢?“"我妈上山送我爷爷送饭去了”“你爷爷在山上干嘛呢?”“放羊呢!”

据一些老人讲海南最冷的是1976年的冬天，最低气温是6度(强调是零上6度)，结果就死了一些老人和耕牛，据说有些池塘的鱼儿也翻白了，对于我们北方的游客来说，这个温度根本不是生命的极限，但却让海南岛乱了方寸，说起来真是让人好笑。

海南人怕冷但不怕热，但我们的游客却是热得要命，来了之后都做两件事：脱衣服、失身。对联：兴隆大战美女，三亚不幸失身。横披不虚此行。海南虽然我国最热的地方，但却产最凉的东西，这种现象非常奇怪，同样最冷的地方却出产最热性的东西，像最冷的东北三省便出产人参、貂皮、呼拉草这些热性物产，最热的海南却出产最凉的东西：珍珠、水晶和玳瑁。这可能也是古人所说的“物极必反”的缘故吧。

另外要提醒大家来海南一定要多喝水，特别是在景区走动的时候，以防中暑。

椰树长得高大挺拔，姿态优美，是海南的象征，下面来回答第三个问题：椰树为什么会向着大海倾斜呢?很简单，那就是因为椰树的生长需要盐份，一些有经验的农民在种椰苗的时候都会在坑里放一两斤盐，给它增加营养。

椰树是怎么来的呢?黎族人说那是他们古代首领越王所变，越王带领本族人反抗外来侵略，但不幸被杀害了，后来他的身躯长成高高的椰树，头长成椰子，永远注视着家乡。不过传说归传说，椰树真正的起源是来自于马来群岛。马来群岛的椰子“扑通”一声掉进大海，随波飘啊飘，飘到了海南岛，便扎根在这里，形成了一大景观。靠着波浪来传播种子，这是椰树依偎大海的第二个原因。

椰树对海南是很痴情的，它只在海南结果，一过琼州海峡就不结果了，所以广东广西只见椰树不见椰子。海南的椰树又非常勤劳，一年四季花开花落，果实不断，为人类不停地奉献，在战争年代我们的战士们缺医少药，就用椰子水代替葡萄糖水打吊针，救活了不少人，想不到椰树为中国革命还立了一功，真是又可亲又可敬!不仅如此，椰树浑身都是宝，人们把它的树叶编成帽子和席子，树干做成家俱，花和根做为药材、果实做成食品、饮料和美味佳肴，据有人不完全统计椰树的用途居然有360多种，真是鞠躬尽瘁，死而后已!中華勵志網 3

作为长寿岛，海南每年都要吸引了大量的“夕阳红”旅游团来这里休闲度假，不仅如此不少人还在这里安家落户，花上5-6万块钱就能买到一套60-70平米的商品房，老两口住，够了，关节炎没了，哮喘也没了，好多啊!现代人除了吃饱穿暖，对居住环境、生活质量是越来越讲究。海南岛空气清新，环境优美，例如三亚吧，空气中的氧气是北京的8倍，它的环境质量在世界上仅次于古巴的哈瓦那，排名第二，相当不错吧。来了海南就要深呼吸，不要浪费喔。

和大陆相比海南的环境算是一块净土，这是因为海南几乎没有工业，建省前海南产业就局限于“二白二黑”：白糖、海盐、铁矿、橡胶，建省后大力发展优势产业：农业、海产品业和旅游业。这里呢气候温暖、海水清澈，出产的各种蔬菜瓜果、美味海鲜都闻名于世，其中许多海产品被称为绿色水产，已获得美国和欧州的市场准入证，源源不断地进入各国市场。海南的旅游业就不用多讲了，连国外的旅游专家都赞不绝口，说了两个想不到：“想不到海南有这么好的旅游资源，想不到西岛有这么先进的游乐设施!”

总的说来，不管农业、海产品业、旅游业再怎么发展，由于工业上不去，海南的经济实力和别省份相比还是显得薄弱，有人说是名义上的东部，事实上的西部。特别是少数民族地区经济还比较落后，孩子失学、教师拿不到工资的现象还经常出现，目前本省大力发展旅游业，也就是希望通过旅游业来逐步带动少数民族经济的发展。

谁被称为海南的“印第安”人呢?汉、黎、苗、回?那就是黎族，黎族是土著居民，其它的都是外来的。哪位皇帝最早征服海南呢?A、B、C?那就是汉武帝。汉武帝派他的大将军路博德攻打海南，公元前116年，路大将军打败了黎族人，为中国的版图添码加瓦。上岛后他又设置了两个郡：珠崖、儋耳，所谓珠崖就是指大海边上产珠珍。儋耳含义不明，有人说是耳朵大。

从那以后，不断有人移民海南。有被流放的大小官员、有经商的商人，有逃难的难民。李白说蜀道难难于上青天，而古时候通往海南岛的路比蜀道还要难上几百倍。运气好一点的丢半条命，运气差一点的一家老小死在路上，古人感叹道：一去一万里，千之千不还，崖州在何处，生度鬼门关!商人是冲着奇珍异宝而来，也有定居下来的，由于商人中福建人比较多，所以海南话也就属于闽南方言。不过有意思的是，海南人学福建话容易，而福建人学海南话却比登天还难。

回族也是从外面迁移过来的，据今已有800多年历史，主要来自于阿拉伯、越南的穆斯林，为了经商和躲避战乱而来。而苗族同胞则是明朝政府为了巩固海南的边防，从广西调集苗兵驻扎在这里，结果这一住就住了四五百年时间。

朋友们，海南岛和西藏、新疆一样都是自古都是少数民族区，又是祖国边疆，有没有闹独立呢?为什么?本岛民族团结、政治稳定，这得归功于南北朝时期的一位女英雄--冼夫人。冼夫人15岁就继承父业成为酋长，领导着百越少数民族，她平定土匪，让人民安居乐业，还教黎族人挖井、种田，她最大的贡献就是让海南重新回归祖国大家庭，让黎汉两家世世代代友好下去，连周总理都称赞她为“中国历史上第一位巾帼英雄”。/ 另外针对海南归顺中原，也有一种说法，海南岛的形状就象一只玳瑁，头朝着北方，表示臣服的意思。玳瑁是生活在南海当中最长寿最稀有最生猛的海龟，自古以来玳瑁就被视为吉祥、长寿的象征，同时人们还把它身上的鳞片作成工艺品戴在身上，作为避邪之物，保佑一生平安。事实上这些鳞片是非常珍贵的动物药材，也就是老百姓说?quot;海底软黄金“，主要治疗中老年人的风湿病、高血压、小儿惊风、肿痛等症状。虽然如此，但谁要买到了假的玳瑁，据渔民讲那是要招灾的。

朋友们，冼夫人是黎族的象征，有谁知道海南岛的象征是什么呢?所谓象征也就是指有代表性的、唯一的，海南的五大象征：五指山、万泉河、天涯海角、椰树和黎族，我们这次海南之行些只能看到四大象征万泉河、天涯海角、椰树和黎族，唯独五指山看不到，因为我们是绕着海南的东线在走，而五指山位于海南岛的中部，路也不好走。

说到潜水我想起了曾经接待过的一位来自北京的阿婆(北方叫奶奶)，在三亚她不顾大家的反对一定要潜水，还说”谁不让我下我跟谁急“，要知道她已经72岁了，结果在海南的潜水史上刷新了一个新记录。事实上在带团的过程当中，我感觉老年朋友比其它年龄段游客更加活跃、更有激情，他们是又能吃又能喝，又能唱又能跳，有一对老夫妻就说：”还等什么，趁现在身体没大毛病，多走动走动，喜欢吃的就吃，喜欢玩的就玩，等再过几年走不动，有钱也享受不了了。“ 的确，人生几十年是非常短暂的，昨天还风华正茂今天就人到中年了，昨天还在单位上忙碌，今天就退休了，昨天孩子们还小，今天就齐刷刷地长起来了，人生一世，草木一秋，岁月就流水一样匆匆而过。然而在人生的道路上我们许多人都进入了一个误区，总是不舍得吃、不舍得穿，不舍得玩，一切为将来打算，这反倒把今天的大好年华给耽误了，到白发苍苍的时候才发现人生处处是空白、是遗憾!记得一位名人说得好：人生不可能追求长度，但可以追求它的宽度。也就是说，我们无法决定自己能活多久，但可以决定每天的生活质量，可以享受眼前的幸福时光，可以感受人生的多种体验。中華勵志網 3

香水湾的得名来自于一个美丽的民间故事。过去这里曾经住着一个名叫阿香的小姑娘，她和父亲相依为命。1893年慈祥太后为了讨好西方各国，给海南下了一道谕旨，要尽快选送一批上等的海水珍珠，地方官天天催逼着老百姓下海捕捞。由于过度疲劳阿爸不幸去世了，临终前他告诉阿香，在一丛象牡丹花一样的珊瑚底下就藏着一个很大的白蝶贝，里面可能会有珍珠。阿爸去世后，阿香忍住悲痛，天天在海底搜寻，果然在一丛珊瑚下面发现了一个贝壳，打开一看，哇，里面藏着一颗的又大又圆又明亮的举间罕见的珍珠。阿香没有把它交给官府，作为对父亲的怀念，把它偷偷地挂在了自己的脖子上，谁知奇迹出现了：阿香的皮肤越来越白嫩，眼睛越来越明亮，一天比一天漂亮，阿香还用这颗珍珠治好了周围百姓的疾病。谁知这事被慈祥知道了，这个对珍珠贪得无厌的老妖婆急得要死，命令官府立即拿下阿香，缴获珍珠。得到消息阿香赶紧坐船逃走，然而官府人多船大，很快就追上了，阿香对官兵说这颗珍珠是我阿爸用命换来的，我宁死也不会给你们!说完把珍珠一口吞下，纵身跳入大海，从此就消失得无影无踪。为了纪念美丽善良的阿香姑娘，后来人们就把这段海湾叫做香水湾。

古时候，海水珍珠作为南天贡品，只有皇亲国戚才能享有，老百姓无缘一睹其芳容。但随着时代的发展，珍珠已经走入平常百姓的家中，对于现代女性来说，拥有一串高贵典雅的珍珠已不再是可望而不可及的事。珍珠最有女人味儿，被誉为珠宝皇后，有谁见过男人戴珍珠呢?电视台一般是不允许女播音员穿金戴银的，但唯独可以佩戴珍珠，因为它体现的是女人的气质和美丽，既高贵又不俗气，一般是一条细细的铂金项链配一颗珍珠吊坠。近些年来，珍珠在婚礼中受到特别的欢迎，因为它的外形圆润光洁正好符合东方文化中对婚姻的向往：圆满、完美、纯洁、和谐。不管是披上婚纱还是穿上旗袍，珍珠都会把新娘子妆扮得格外美丽迷人。

很多人都谈到过潜水的感觉，有个女孩说得最生动，她用了两个字高度概况：初恋。

海南大小洞天旅游区旅游景点导游词

朋友们，大小洞天旅游区与南山佛教文化苑相毗邻，同在南山，滨临南海。作为旅游胜地，大小洞天旅游区开发较早，原来自成一体，1999年5月通过资产重组，成了南山文化旅游区的一部分。

大小洞天旅游区原称海山奇观旅游风景区，面积377公顷，同南山佛教文化苑共处南山脚下，沿滨海路相距仅七公里。山上植被茂密，风景秀丽，近三万株龙血树(南山不老松)郁郁葱葱。山中有清澈泉水和各种野生动物，山下七公里海岸线婉蜒曲折，遍布神工鬼斧、肖形状物的石景，因此而自古以来被称为”海山奇观“。

早在南宋时代，先后在崖州任知州的周康、任知军的毛奎即相继开山拓景，把这里开辟为旅游胜地，至今已800多年。可以说，这是古代由政府官员重视并进行建设的最古老的旅游点。当年的崖州治所在现在的三亚市崖城镇，离这里只十多里路。

据记载，他们不走旱路，却泛舟绕海而来，再舍舟登岸，可想那时南山脚下林木何等茂密。毛奎对南山一往情深，卸任之后不回朝庭述职，不回乡与家人团聚，却隐入南山，终其一生。后人曾在这里修庙祭祀他。元明清以来，这里游者相续，诗文满山，被推祟为崖州八景之首，一说曾被誉为珠崖第一山水名胜。风景区内至今尚留有”小洞天“"钓台”“海山奇观”“仙梯”“仙人足”“试剑峰”等摩崖石刻，是海南重要的历史文化遗迹。

大小洞天旅游区以道教文化为主题。洞天福地本就是道教的概念。这里融热带风光、保健旅游、康复养生、休闲度假为一体。按照规划，这里将建设大门景观区、道教文化区、南溟奇甸风景区、小月湾休闲区和综合区等部分。

进入景区，我们首先会看到一座纪念鉴真东渡的大型雕塑，鉴真和尚和陪着他第五次东渡的弟子祥彦、思托，日本留学僧荣害、普照等人的形象高大凝重，表现出高远的志向和坚强的意志。

再往前行，到了滨海处，只见一块巨石上刻有“小洞天”三个大字，这是本景区代表性的景观。“小洞天”由许多大小不一的礁石所组成，洞口一侧有一块石头叫“蛤蟆石”，好像是大青蛙仰望蓝天。顺着蛤蟆石上行，就是“钓台”。“钓台”两个大字已经有700年的历史了。一路前行，海滩上许多石景的天然造型奇趣无穷，令人叹为观止，您尽管展开想象的翅膀去把它们物化、人格化。沿海边小道继续行进，前面就是本景区的另一股景“海山奇观”了。只见海天辽阔，山势峻峭，树绿山青，海碧沙白，果然是海山奇观。宋代吉阳军知军毛奎在此开山筑路，修亭挂匾，摩崖题咏，刻石点景，为“小洞天”和“钓台”命名，并以“海山奇观”为景区总名。这里的“海山奇观”四个大字就是毛奎写的。由此处登天梯，绕巨石，可见一高一低两块直指蓝天的长石，这就叫“试剑石”。传说是古代的周康和许源两位得道的游士在此练剑时所劈。

1993年4月17日，江泽民总书记视察海南，曾到此一游。面对飞花激雪、碧波万顷的南海，总书记于景区内欣然命笔，题写“碧海连天远，琼崖尽是春”这一佳句，以寄托对海南的殷切期望。江总书记的题咏，后由石工刻于景区内海滨巨石上，熠熠生辉。

在景区披满绿色的山坡上，长着一片片树干粗壮、叶呈披针型、没有细树枝的奇特的树，这就是龙血树，雅称“南山不老松”。传说龙血树是盘古开天地时被荆棘利伤，血洒南山而长出来的。传说归传说，龙血树被称为植物中的活化石，树龄很高，已属濒临灭迹的珍稀树种，却是真的。在三亚市南山一带，生长着6万多株龙血树，其中大小洞天旅游区就有3万多株，郁郁葱葱，蔚为壮观。树龄有的已达2000多年，最长的有6000年以上，因此说它是“不老松”毫不夸张。据说在中国只有海南三亚和云南西双版纳生长这种树，其树脂可制成贵重的药材。南山文化旅游区采取多种科学措施挽救、保护这一珍稀树种，把它作为旅游区的景观之一。

旅游导游词 篇6

你好，我是明星旅行社的导游。我姓姚。你可以叫我小姚。今天，我将带领你参观北京的故宫。希望你能通过我的讲解给故宫留下好印象。既然我们已经到达故宫，请跟我来。

故宫又称“紫荆城”，也是世界上最大的宫殿，占地72万平方米(长960米，宽750米)，建筑面积15万平方米。建于公元1406年，紫禁城建于1420年。它是由明朝第一位皇帝朱建时建造的。设计者(1397-1481)，字廷瑞，(苏州人)房屋9999座半，主要建筑有太和殿、中和殿、包和殿，也是科举考试中举行科举考试的地方。科举考试一到三个考生分别叫一号、二号、探花。

你看，故宫西路主要包括精神修炼殿和西六宫，里面有永寿宫、一清宫和朱秀宫，外面有太极殿、长春殿和仙府宫。这是皇帝和皇后居住的地区之一。从雍正到清末，养心殿是皇帝居住和处理政务的地方。慈禧太后曾经住过珠秀宫和长春L宫。

旅游导游专业教学 篇7

一、《旅游法》对导游相关权利的重新界定

1、重新界定

新《旅游法》重新界定的主要是下列条款:一是旅行社与导游依法签订劳动合同, 《旅游法》第三十八规定, 旅行社应当与其聘用的导游依法订立劳动合同、支付劳动报酬、缴纳社会保险费用, 导游的基本工资薪酬也有了很好的保障。二是导游有了固定的收入来源, 对于专职导游, 必须“依法订立劳动合同, 支付劳动报酬, 缴纳社会保险费用。”维护正式员工的合法权益。对于社会导游和兼职导游应按第六十条第三款支付规定的导游服务费用。以上条款通过法律形式保障了各类导游在提供服务时所能获得的固定收入来源。 三是导游应严格按照旅行社行程安排, 《旅游法》第四十一条规定, 导游和领队应当严格执行旅游行程安排, 不得擅自变更旅游行程或者终止服务活动, 不得向旅游者索取小费, 不得诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者购物或者参加另行付费旅游项目。四是旅行社不得向导游收取任何费用, 《旅游法》第三十八条第三款规定, “旅行社安排导游为团队旅游提 供服务的, 不得要求导游垫付或者向导游收取任何费用。”[1]

在《旅游法》未实施前, 《旅行社条例》第32条规定, 旅行社聘用导游人员应当依法签订劳动合同, 并向其支付工资报酬, 新法更完善了 这一规定, 导游的合法权益得到进一步保障。旅游法规定导游有了基本的工资保障, 这是以前各种相关条例没有的, 更好的进一步规范旅游市场。导游在带团中应严格遵守行程安排, 不得擅自变更或增加自费项目。这杜绝了导游强买强卖的行为, 进一步缓解了游客和导游之间的利益关系, 使导游在游客心中的形象得到提升。

2、依然存在的问题

但从以上的规范来看, 关于导游与旅行社的关系, 《旅游法》主要着眼于“正式职员”———旅行社聘用的专职导游。而对于广泛存在的旅行社聘用的“兼职”学生导游人群 , 却存在管理的“盲点”。杨光明 (2012) 认为, 《导游人员管理条例》规定高中毕业生即可参加全国导游资格考试, 这在10年前“拉动旅游时期”作为扩大内需、拉动经济的一种手段是基本合理的。1目前我国的高等院校不断增加, 学生兼职导游行为不仅普遍, 而且也是学生提升专业实践能力的重要途径。因此, 如何在《旅游法》精神基础上, 去规范学生“兼职”导游行为, 这不仅要遵从《旅游法》的严肃性 , 而且也要充分考虑高校学生参加社会实践, 提升专业实践技能的现实需求。

二、旅游法精神与传统兼职导游的冲突

1、传统兼职导游的管理“盲点”行为

(1) 门槛较低, 无证带团。由于我国导游学历要求只有高中, 这就导致大量的参差不齐的人员进入导游队伍。高中毕业生对知识的储备还很欠缺, 服务质量得不到保障。在旅游旺季时, 旅行社急需大量导游, 为了满足人员需求, 旅行社从社会招聘大量的兼职导游, 少量还是没有取得导游证的, 更没有经过专业的培训, 他们在带团的质量方面难以保证。[2]

(2) 兼职流动性大, 消费纠纷多。兼职导游平时散落在社会上, 闲暇时很少参加日常培训, 也不掌握市场信息, 一到旅游旺季, 私自带团, 四处带团, 能赚一笔是一笔, 在带团中出现许多方面的消费纠纷等。加上他们只求利益, 无视奉献, 又无固定工资, 收入靠回扣, 所以产生了大量问题。[3]

2、旅游法对传统兼职导游观念的冲击

(1) 规定导游与旅行社签订劳动合同。《旅游法》出台前, 多数导游没有同旅行社签订劳动合同, 自身权益无法得到保障。新法规定旅行社必须与其聘用的导游签订合同, 这从根本上保障其权利。而兼职导游认为没有与旅行社签订劳动合同, 权益无法得到保障, 所以在带团过程中强迫、诱导游客消费等违法行为, 是可以接受的。双方都不愿意因不负责行为而承担后果, 导致了服务质量的下降, 游客投诉增多, 影响了整个服务行业的健康发展。由于劳动关系的不明确, 双方在工作中都没有受到约束, 需要承担责任时, 都认为是对方应该承担。《旅游法》明确规定“旅行社与导游签定合同”的规定 , 将对传统的兼职导游观念产生冲击, 这将对旅行社是一个挑战。[4]

(2) 收入有了固定来源。新法对“导游服务费”和“小费”都作出了相关性的规定。[5]小费和强制购物一直是旅游者和导游之间的主要矛盾, 新法把保障旅游者的合法权益放到了第一位, 比如不得向游客索取小费和取消强制购物, 导游人员将无法收取回扣, 回扣将不是导游人员的主要收入, 使游客和导游员的矛盾逐步弱化, 旅游市场将逐步走向规范。

(3) 旅游行程不得擅自变更。有些旅行社为了降低团费, 连一些必去的景点都改成自费项目。新《旅游法》规定 , 不得擅自变更行程或者取消旅途中的活动。这样的规定, 将团费更加直观而透明化, 可以让游客放心消费, 不再顾及导游的脸色。游客就能够享受更为安全满意的服务。对于保护游客权益和利益, 规范旅游行业, 促进旅游健康发展。而规定不得向导游收取任何费用, 将会在一定程度上杜绝“零团费”这类问题的发生 , 从而更好地规范和引导旅游行业。[6]

3、学生兼职导游存在的必要性

(1) 弥补旅行社旺季导游人员不足的问题。旅游旺季, 游客规模大, 旅行社有限的“正式导游”不足以满足旅行社工作需要。学生的业余时间与旅游的旺季时间正好吻合。而在淡季时, 旅行社业务锐减, 旅行社只需少量的专职导游员即能正常运转, 故而为学生兼职导游提供契机。[7]同时, 由于旅游行业的诸多特点, 比如关联性强、脆弱性等, 造成许多旅行社为了降低营业成本支出, 采用的方法之一就是只雇佣少量的专职导游, 以减少各项支出, 减轻了企业经营负担。

(2) 学生兼职能为学生提供更好锻炼机会。职业态度取决于自我认知、工作认知和社会认知的有机统一。 学生在兼职中能更好地认请自我, 丰富阅历, 培养交际能力, 能学到书本以外的知识, 增加社会经验。在学校学习更多的是书本知识, 兼职能为我们提供一个很好的训练场。在兼职中能积累工作经验, 为他们以后的生活提供更好保障。

但我们必必须认识到, 从专业发展、学生实践能力提升以及旅行社成本节约方面来看, 旅行社聘用学生兼职导游行为有其必要性的一面, 但由于兼职人员多为旅行社少数“正式”导游编制以外的大量“三无人员”, 他们既是“旅行社的人”同时又不是“旅行社的人”, 这种尴尬的角色将严重影响兼职导游的发展。因在职时间短, 学生只注重工作数量, 不注重效率。[8]由于与旅行社没有特定的劳动关系, 他们不受旅行社的约束, 带团的好与坏与他们无关。只要完成这次的任务, 从游客那里索取消费和引导他们购物就行了。这从根本上影响了导游服务质量, 容易造成游客的不满, 以致引起投诉。同时也给学生的安全以及学校教学管理带来不容忽视的问题, 必须引起高度重视。

三、在尊重旅游法基础上, 加强学生兼职导游的管理

1、旅行社建立保障大学生安全体制

学生兼职导游人身财产安全无法保障, 安全得不到保障。新法规定旅行社应与其聘用的导游签订劳动合同, 对学生兼职导游没有规定。旅行社为了更好的管理学生兼职导游, 可以与学生签订劳动合同, 合同能促使学生兼职导游为旅游者提供高质量服务。[9]同时, 旅行社应建立健全的绩效考核制度, 根据兼职学生的工作成绩支付相应的报酬, 并给予鼓励, 以调动积极性。[10]

2、学校加强对学生兼职导游的人性化关怀

高校旅游专业学生兼职导游, 不仅是旅行社的一种现实需求, 而且也是高校旅游专业学生拓展实践教学平台、提升实践能力和学校教学质量的重要渠道。为此, 学生兼职导游行为规范与管理还需要学校发挥相应的功能。学校在为学生提供导游及旅游业的相关基础知识、基本技能与职业精神以外, 还应积极拓宽与旅行社的稳定合作。学校可成立专门的“学生兼职导游服务社”, 将学生兼职导游活动纳入学生社会实践管理的范围之内, 通过服务社的章程、管理规章等对学生兼职导游进行管理, 并与学生的实践学分认定相挂钩, 尽量减少部分学生兼职导游不是出于专业技能提升, 而是逃学、逃课打工的侥幸心理, 在一定程度上扭转学生只重视经济利益, 而忽视技能与服务质量的提升。[11]旅行社可以在黄金周和寒暑假开始之前一个月内集中向“学生兼职导游服务社”确定兼职导游的人数, 并对参加的学生进行培训, 提高业务素质。[12,13]

摘要：新《旅游法》的颁布, 使我国旅游行业面临新的挑战, 导游生存面临新的机遇。高校学生兼职导游是整个导游行业不可或缺的部分, 他们在导游行业中起了重要作用。新法的出台必然会对学生兼职导游带来影响。新法对导游权利有了重新界定, 规定旅行社与导游签订合同, 导游有了固定收入, 导游严格按照导游行程安排, 旅行社不得向导游收取任何费用。新法对导游权利的界定与传统兼职导游行为存在冲突。通过旅游法精神与传统兼职导游行为进行分析, 在尊重旅游法的基础上, 旅行社应建立保障大学生安全机制、建立健全的绩效考核制度、加强对学生的关怀、完善企业内部培训制度, 加强对学生兼职导游的管理。

旅游导游专业教学 篇8

【关键词】新旅游法 导游专业 办学模式

【中图分类号】G71 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2015）06-0227-02

为了大力发展旅游事业，完善旅游的公共服务质量，保障旅游者和旅游经营者的合法权益，规范旅游市场秩序，保护和合理利用旅游资源，促进旅游业持续健康发展。我国于2013年10月1日起开始施行首部《旅游法》，《旅游法》的实施为我国旅游业带来新景象。作为旅游业中直接为游客提供全程服务的导游， 新旅游法的规章制度也给导游工作带来一定的影响。

一、旅游法颁布实施情况

1.以促进旅游行业健康发展为宗旨

现阶段，旅游行业成为我国服务产业中的龙头行业，成为国家及地方优化经济结构和转变经济发展方式的有效手段，数十年的发展历程为旅游法的出台奠定了现实基础。《旅游法》是时代发展的产物，以促进旅游行业健康发展为宗旨。

2.重点打击旅游市场的各种乱象

《旅游法》重點打击旅游市场各种乱象，能够更好地规范和优化旅游市场。近年来，我国旅游行业得到迅猛发展，但旅游市场也存在各种乱象，如“零负团费”问题，不良旅行社先以低价手段招徕旅游者，再以诱导或欺骗手段强迫旅游者进行消费。对此，《旅游法》中明确规定旅行社不得以不合理低价组织旅游活动，不得诱导、诱骗或强迫旅游者到指定消费场所购物，对导游、领队及其他经营者提出一系列禁令，从旅游经营活动的整个链条来规范旅游行业获利行为。

3.保护旅游者权益为其亮点与焦点

旅游行业的产业链很长，涉及到消费者吃、住、行、游、娱、购这六大环节，《旅游法》中以保护旅游者合法权益、规范旅游市场和促进旅游行业发展为主要内容，围绕保护旅游者合法权益而制定的，这也成为《旅游法》的亮点和焦点。

二、旅游法对导游工作的影响

1.新《旅游法》给导游工作带来的挑战

新旅游法的颁布，对于导游工作的具体规定，除了对导游人员的学历、等级及语言水平有所规定外，还对于导游工作人员的业经验有要求，这就会减少许多学历、等级偏低，语种掌握缺乏的导游人员，同时也对兼职导游的工作有所约束，可能会带来导游业大规模的人员淘汰情况。

同时，我国导游人员的收入主要以小费和回扣为主，但是新《旅游法》第四十一条，明确规定导游不得索取小费，不得诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者购物或者参加另行付费旅游项目。这意味着导游服务费也将“大打折扣”，导游不能再收取购物和自费项目的回扣，会使导游的收入大幅度缩水。再加之规定导游与旅行社签订劳动合同，不得私自承揽导游和领队业务，更会严重影响导游人员的收入。

2.新《旅游法》给导游工作带来的机遇

（1）导游人员素质将会有所提高

为了适应新旅游法对于导游的相关规定，加强导游人员的培训，提高导游人员素质是旅行社改革的有效途径之一。旅行社应该根据实际情况，制定出适合导游发展的培训计划，加强服务意识的培训，掌握规范化与个性化的服务原则，克服消极情绪，提高自身的能力与素质，更好地开展导游工作。

（2）导游人员薪酬制度的调整

在《关于进一步加强全国导游队伍建设的若干意见》中提出，导游的薪酬应该以“基本工资+带团补贴”为主体，“佣金福利”为补充，还要结合业绩考核，建立与报酬相一致的导游执业激励机制。旅行社为导游提供稳定的基本工资保障，加上根据导游学历、等级、工作经验、服务质量等来确定的带团津贴，成为导游人员稳定收入的主要来源。同时，给予导游人员一定的福利待遇，能够缓解导游的经济压力，提高工作服务质量。

三、高职高专基于《旅游法》创新导游专业办学模式

高职高专导游专业应以《旅游法》的颁布实施为契机，依据旅游市场人才需求格局变化，创新自身办学模式，可采取如下策略：

1.树立特色办学理念

高职高专学校应树立正确的特色办学理念，紧密结合高职高专学校发展状况、学科特点及旅游市场需求三个因素，为创新导游专业办学模式奠定良好基础。

2.合理设置专业课程

近年来，国家和地方政府都极为重视旅游行业发展，旅游逐渐成为人们休闲娱乐的一种方式，我国来自国内外的旅游收入明显增长，在有利的社会环境下，高职高专学校导游专业需从多个层面合理设置专业课程。一是当下旅行社数量增加，高职高专学校可争取和优质旅行社展开合作，订单式培养导游专业人才；二是认识到当前很多人进行旅游并非单纯的观光行为，有时旨在参与某些旅游项目或旅游活动，高职高专学校可引导院校不同专业展开合作，积极参与到旅游项目和旅游活动中去；三是重视旅游者审美需求，设置教学课程时将“旅”和“行”两个层面结合起来，增设旅游交通线路课程。

3.发挥实习基地的作用

高职高专学校导游专业人才的培养，离不开实习基地对学生实践能力的推动作用。一是高职高专学校可投入资金建设导游模拟实训室，提高学生的实际导游能力；二是具有高层次、前卫的眼光，积极与旅行社、旅游企业展开合作，为学生构建丰富而系统的校外实习基地，为学生提供更多实习的机会。

4.培养高素质专业人才

旅游活动具有国际性特点，高职高专学校导游专业应关注国际性因素，掌握国家旅游行业规范，积极借鉴国外先进经验，认真研读我国新颁布实施的《旅游法》，培养高素质的导游人才和出境领队人才。

5.注重专业可持续发展

高职高专学校导游专业需要可持续发展，高职高专学校创新办学模式，还需要与学科建设和师资队伍建设紧密结合。旅游教育与导游专业联系紧密，要求教师具备丰富行业经验，为此，高职高专学校可激励教师了解旅游行业政策法规同时，鼓励教师考取导游从业资格证，深入旅游企业积累经验。

四、结语