客服业务培训制度

客服业务培训制度（精选4篇）

客服业务培训制度 篇1

1、实行分级培训，做到有计划、有教材、有记录，必要时有试题。

2、妇幼保健人员积极参加上级组织的业务培训，强化业务知识提高医疗水平。

3、县级妇幼保健院负责全县、乡级妇幼保健人员的定期培训，必要时进行业务技能考核。

4、乡级卫生院负责定期召集村级保健人员进行培训，普及妇幼保健知识，提高基层业务技能。

5、所承办的各项培训任务，均应写出书面的培训计划，备好培训教材，做好培训记录等工作并备案。

6、负责授课人员应按培训计划及培训教材认真准备。

教师业务培训制度（范文模版） 篇2

为了全面提高教师的教育教学水平和业务能力，逐步建设一支具有良好思想品德和高素质的教师队伍，特制订教师培训制度。

一、加强管理领导。成立以校长为组长，以教学校长为副组长，以教务处、教科室、电教组领导为成员的教师培训工作领导小组，负责规划和组织教师培训工作。教学校长全面负责，教务处、教科室具体负责。

二、采用多种形式。个人学习和集体学习相结合，以个人学习为主。集体学习要在个人学习的基础上，确定讨论研究的主题，内容要具体明确，紧密结合教学，记录要详细。采用走出去、请进来的方法，帮助教师树立新的教育理念，并要求教师在教学中实践、探索。

三、提高理论素养。以多种形式组织教师学习现代教育教学理论、课程改革精神和相关专业知识，帮助教师不断更新专业知识，提高理论素养。

四、理论联系实际。学习要做到理论联系实际，要做好学习笔记，将学习的知识运用到教育教学活动之中。教师根据自己的专业读一本教育杂志，摘抄前沿理论，撰写学习笔记，撰写教学反思，撰写教学论文。定期组织教研会，课题会。围绕某一教育现象或教育教学中的问题展开讨论、交流、碰撞，彼此丰富思想，交流学习研究成果。

五、开展教研活动。学校组织教师参加省、市教研部门以及学校开展的课程培训和有关教研活动，组织开展教学观摩研讨、学科竞赛评优、教学调研测试、骨干教师培训、信息技术培训、信息技术与学科教学整合等多种形式的教研活动。要经常组织教师开展“开课日”、“研讨会”、“学术沙龙”“听课评课”等教科研活动。在活动中探索，在活动中提升。

六、搭建交流平台。教务处、教科室、电教中心要进一步加强教科研网站和课程资源库建设，为广大教师学习研究、合作交流、开拓创新提供良好的专业服务和交流平台。

七、组织拜师活动。青年教师入校后要向他们引荐两师，即：班主任导师与教学工作导师。全面帮助与关怀青年教师，促进青年教师尽快成长。

八、重视骨干培养。实施名师奖励条例，明确名师职责，发挥名师的示范辐射作用，形成整体效应。建立青年教师成长档案。有意识、定向培养新一批优秀骨干教师，并充分发挥他们在各级教研工作和校本教研中的骨干作用、专业引领作用。并加强对本校名教师、学科带头人、教学能手、教学新秀等骨干教师的后续培养，并落实他们在校本培训和校本教研中的工作责任。

九、加强业务考试。将考试成绩及教师培训层次形式记入教师业务档案，纳入教师的综合评估。

驾驶员安全学习、业务培训制度 篇3

为了提高公司从业驾驶员的整体素质,强化驾驶员安全、优质服务意识，牢固树立“安全第一、预防为主、综合治理”的思想，增强驾驶员的职业责任心，不断提升公司的管理水平和服务水平，全面维护行业形象、企业形象、个人形象，为争创星级企业打下坚实基础。公司依据管理部门相关指示精神和自身特点，特制定本制度。

一、公司定于每月两天为法定安全学习日，具体时间月初通知，（时间：下午2：30分，地点：公司本部会议室），并根据行业要求不定期的举办实用于出租汽车营运的各种培训。

二、驾驶员应积极认真的参加公司组织安全学习和培训，公司学习、培训实行签到制，不得代签、不得迟到、早退、无故缺席，凡迟到10分钟以上或早退者均按未参加学习处理。

三、驾驶员若有特殊情况不能按时参加学习、培训，应事先请假获准，但必须于一周内前往公司进行补课。

四、根据行业要求学习、培训内容需要考试部份，驾驶员需认真配合完成，不得无故缺考。

五、新进入公司的驾驶员须经一天以上的培训方能办证。

六、发生重大营运违章、重特大责任事故和驾驶员，视其情节轻重将停业1~7天进行相关学习，并写出书面检查和学习心得，经公司处理后方能继续营运。

七、遇临时紧急会议以公司通知时间为准,考核办法和每月例行学习相同。

八、驶员的日常学习、培训将与公司《城市出租汽车租赁合同》的相关条款配合执行。

客服业务培训制度 篇4

为进一步加强人民调解员队伍建设，提高人民调解员的政治、业务素质和实际工作能力，根据市司法局有关文件精神，结合我镇实际，特制定我镇人民调解员培训制度。

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，适应构建繁荣、文明、法治、和谐、安康大峪的需要，坚持立足当前、着眼长远、统一规划、分级实施、层层负责的工作思路，逐步实现人民调解员培训工作的制度化和规范化，培养和造就一支热爱人民调解工作，懂法律、懂政策、熟悉调解工作业务的人民调解员队伍。

二、培训目标

务求使全体调解员了解中央和省、市有关进一步加强新时期人民调解工作的政策文件精神，明确人民调解工作改革的任务和要求，掌握人民调解的基本程序和方法，使广大人民调解员能够依据法律法规调解各类基层矛盾纠纷，规范制作人民调解协议书。争取使广大人民调解员普遍掌握调解各类基层民事纠纷常用的法律政策知识，能够熟练地运用法律法规、政策知识，调解疑难、复杂的基层民事纠纷，从而建立一支具有较强法制观念和较高的法律素质、业务精通、作风优质的人民调解队伍。

三、培训对象

培训对象为：辖区内全体人民调解组织的调解员、司法所工作人员和基层法律服务工作者。

四、培训内容 民法通则、民事诉讼法、婚姻法、继承法、合同法、劳动法、土地管理法、农村土地承包法等法律法规；调解常见、多发或疑难民间纠纷所依据的法律、法规规章、司法解释和政策知识、业务技能等；有关法律援助的相关程序和规定；人民调解员的调解工作方法。

五、培训形式

采取以会代训、举办法制讲座、开展专题学习讨论、组织经验交流、跟班学习、旁听民事庭审、业务知识考试等形式进行。

大峪镇人民政府