情报工作范文

情报工作范文（精选8篇）

情报工作范文 篇1

瞬时高效的收集竞争情报

——以铝材生产企业为例

摘要一个铝材生产企业要使自己的技术和产品在现代激烈的国内和国际市场竞争中获得优势，充分掌握竞争对手的情报信息尤为重要，互联网的快速发展给竞争情报的搜集工作提供了广泛的信息来源，企业初级情报人员，如何通过网络在短时间内收集到竞争对手有用的情报信息，本文以铝材生产企业为例从专利信息、论文信息、公司网站和行业网站四个方面进行了论述。

关键词铝材网络竞争对手情报

Discussion on how to achieve the competitive intelligence through the network in a short time

for an enterprise’s junior intelligence officers

——Taking the aluminum production enterprise as the example

AbstractAn aluminum production enterprise who want to make their technologies and products have advantages in the fierce domestic markets and international markets competition in current, it is particularly important to fully understand the competitive intelligences’ intelligence information, for the enterprise’s junior intelligence officers, how to achieve the competitive intelligence through the network in a short time, taking the aluminum production enterprise as the example, this paper from patent information ,article information , enterprise website and industry website four aspects discussed.KeywordsAluminumNetworkCompetitorsIntelligence引言

竞争情报就是通过对特定竞争对手的经营策

略、销售趋向、新技术、新产品开发、市场占有率

及资信状况等情报的收集、分析研究，为企业提供

竞争情报服务，协助企业拟定战胜竞争对手的策略，［1］使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。现代

社会竞争情报是企业以智取胜的重要战略。互联网的快速发展给竞争情报的搜集工作提供了广泛的信

息来源。在信息构成的世界里，每天都会有大量的信息被生产并得到快速的传播，而有的信息在其利［2］用阶段只得到零星的关注，甚至无人问津，大量有价值的信息并没有被转化为情报。以铝材生产企业为例，我国目前有铝材生产企业上百家，它们中有的以建筑铝材为主、有的以工业铝材和板带箔材为主，有的则已经进军全铝半挂车等高附加值的铝材深加工领域，近十年来，我国上马的大挤压机和大产能铝材项目几乎超过了同时期世界所有国家的总和，但有些企业上马项目时缺乏对主要对手竞争情报的收集和分析，致使一个项

目还未投产就已经面临巨大的竞争压力。因此，一个铝材生产企业要使自己的技术和产品在现在激烈的国内和国际市场竞争中获得优势，收集竞争对手的情报信息尤为重要。

2010年以来我国很多铝材生产企业开始意识到竞争对手情报信息的重要性，但却无心或没有精力引进、培养大批情报从业人员，企业所拥有的很多情况下是兼职的情报人员，如何让这些初级的情报人员通过网络在短时间内收集到准确的、真实的竞争对手情报信息，本文从专利信息、论文信息、公司网站和行业网站四个方面进行了论述。瞬时高效收集竞争企业情报

竞争情报是市场竞争激化和社会信息高度发展的产物，企业利用情报人员所提供的及时、准确、具有前瞻性的竞争情报，可正确识别分析竞争对手的情况，以便做出正确的决策，提高企业竞争力和

加强企业竞争优势［3］

。人是竞争情报的主体，初级情报人员不具备专业理论基础、系统工程方法和信息系统分析设计方法，因此信息相对准确、集中的专利、论文、企业网站和行业网站是这些初级情报人员信息源的首选。2.1 专利信息

专利是专利权的简称，其广义还包括获得专利权的发明创造和记载发明创造内容的专利文献，专利信息作为一种重要的经济情报和科技情报来源，有着重要的技术、经济价值［4］

。与此同时，为更好维护自身利益，各国知识产权保护也日益严密，如何高效快捷地跟踪、研究和分析竞争对手专利成果，已成为赶超对手的重要途径［5］

。我国专利分为发明专利、实用新型和外观设计专利三种，竞争企业被受理的专利信息可以到国家知识产权局网站（http://）和北京万方等数据知识服务平台（http://.cn）等。以北京万方数据知识服务平台为例，万方数据库为科技期刊论文的检索提供高级检索模式，竞争企业的论文信息可以通过在高级检索下通过“作者单位”进行检索获得。

虽然万方数据库等科技期刊论文搜索引擎并非免费提供论文信息，但打开论文还是可以看见论文作者、作者单位、摘要和基金项目等重要信息，通过摘要可以了解论文的研究方法和研究成果，从而了解竞争企业的研究方向和手段，通过基金项目可以了解企业正在参与哪些重要的科研项目。

例如丛林集团论文“高速列车车体用A6N01铝合金超宽空心型材的研制”：作者郭雪艳等，作者单位丛林集团有限公司，摘要“介绍了高速列车车体用A6N01铝合金超宽空心型材的研制、生产过程。着重介绍了生产500 km/h高速列车车体用铝合金型材所需要的主辅设备、检测装置、模具设计制造技术，以及先进的熔铸、挤压工艺技术的要求。所生产的铝合金型材的组织、性能全面达到了国际先进水平”。通过这些信息可以推断，丛林集团可能正在为时速500 km/h的高速列车项目研制合金牌号为A6N01的超宽铝合金空心型材，郭雪艳等可能是其主要或参与研发人员。2.3 公司网站

在全球化的经济时代，公司网站的主页是企业在网上的对外宣传的窗口，是企业以文本、图像和视频等形式在因特网上宣传自己的产品和服务的主要阵地，公司网站比其他任何网页更能提供更有效

和更有价值的竞争情报［6］

。一般铝材生产企业的网站都包括企业简介、新闻报道、企业荣誉、技术研

发、招聘信息和超链接等。通过搜索引擎进入某一企业网站，可以掌握企业的基本信息，通过对企业网站进行长期的跟踪监测，可以了解铝材生产企业产品新产品的类型、人员的调动和企业进行的最新生产活动。另外，从竞争对手主页上提供的链接，我们可以了解企业与合作伙伴之间的关系；如果企业网站上有论坛，通过对论坛内容的跟踪，可以了解客户对企业的评价，找到竞争对手的优势和劣势；点击企业网站的“招聘专栏”，可以了解企业的招聘信息；企业的公开招聘信息是一个非常重要的情报源，透过一个企业的招聘信息，我们能够分析出一个企业的内部管理情况、人员变动情况、企业的战

略重点变化情况等重要信息［7］

。有的企业没有自己独立的网站，可以通过查看其母公司的网站进行检索，如龙口市丛林铝材有限公司信息可以通过其母公司山东丛林集团网站进行收集。2.4 行业网站

专业的行业网站一般包含本行业重要的企业、政策和行情信息，对铝行业来说，主要有中铝网（http://）、中国铝业网（http://）和铝博士（http://）等网站。以中铝网为例，其网站主页包含产品、求购、公司、设备、行情、资讯、人才和展会等内容，打开资讯专栏，又有企业动态、行业聚焦、财经快讯、政策法规和会展报道等信息。中铝网网站的企业动态每天都会更新，一般报道铝材生产企业的重大项目、科技和产品信息，每周还会有一周要闻汇总，这对企业初级情报人员来说无非是获得情报的最方便快捷的信息来源。

例如中铝网网站2013年6月13日新闻“凤铝大桥正式通车” 显示：“凤铝大桥于2012年8月份动工，大桥通车后，可将高精深产品加工区、万吨挤压机厂房、凤铝码头和凤铝主工业园区融为一体”。通过这些信息可以看出凤铝可能正在建设万吨挤压机项目，而广东凤铝主营产品以建筑铝材为主，建筑铝材又多采用4500吨以下挤压机生产，由凤铝建设万吨挤压机项目推断其可能正在筹备进军大型

工业铝材产业。结束语

专利信息和论文信息是重要的竞争情报来源，它们所体现的情报信息不但具有权威性、准确性，而且对于竞争企业来说更具有唯一性；公司网站能够全面直接的展现竞争企业的产品、技术、服务和人员等基本信息，网站内的新闻动态往往可以提供其最新的生产经营活动；行业网站可以提供诸多企业的实时动态信息，作为铝材生产企业的初级情报人员，通过关注竞争企业的专利、论文、企业网站以及中铝网等行业网站，可以瞬时高效的收集到竞争企业直接、准确的情报信息，为企业正确决策提供依据。

参考文献

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生与衰减［J］,情报学报2013,32(4):354-361.［3］史翠娟,竞争情报如何为企业服务［J］,中小企

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通装备制造业为例［J］,科技情报开发与经济2008,18(33):86-87,104.［7］袁艳,试论网络环境下企业竞争情报的获取途

情报工作范文 篇2

竞争是现代市场经济的本质体现, 市场经济条件下企业竞争日益激烈, 企业信息化已成为企业实力与地位的重要标志和象征。而要加快企业信息化的发展进程, 就必须从情报工作者的素质抓起。因为只有提高了情报工作者的素质, 才能让所有的信息过程变得方便容易, 让信息过程中的大量不可控制的因素成为可以控制的因素。商业或企业要想在激烈的竞争中挫败对手, 就必须找到和全面掌握预测竞争对手的信息, 分析其在生产、分配和组织管理等方面的优势和弱点, 对手的行动意向和反应, 以及企业自身在日趋激烈的市场竞争中企业的优劣势, 行业的技术发展、演变趋势, 和市场的变化趋势。这就是说, 谁拥有了在这些方面更加优秀的能力, 谁就占有了先机, 而这些能力的归根结底是对情报工作者素质的要求。对于企业来说, 提高情报工作者素质, 就是提高其驾驭市场竞争和应对竞争环境的能力, 就是增强企业竞争实力和竞争优势的基础。对于情报工作者自身而言, 通过对自己素质的严格要求, 充分发挥自己的优势, 补充自己的不足, 使自己的情报工作更加得心应手, 而不是处处为难, 不但能增强自己的工作学习的信心, 更加能让自己在当今人才泛滥的大潮流中立于不败之地。对于整个社会来说, 情报工作者素质的提升, 有利于竞争的激烈程度的加强, 有利于刺激经济的发展, 更加有利于社会中的信息的流通。而通过情报工作者素质的培训, 不但让情报工作者具有了情报工作素质的能力, 而且因为情报工作的特殊性, 对素质要求的综合性, 使广大的情报工作者也同时具有了从事其他行业和处理其他相关问题的能力。所以总的来说, 情报工作者的素质培养和提高对于大到整个社会经济, 小到情报工作者本身, 都是有百利而无一害的。就我国目前情报工作者的素质形势来看, 情报工作者的素质普遍偏低, 所以其素质的培养是迫在眉睫、势在必行的。

作为一个竞争情报工作者, 应具有以下基本素质:

1. 必须认识的问题

(1) 本企业到目前已从事了哪些情报活动?已经掌握和尚未掌握的情报是哪些?为了弥补已知与未来情报的差距, 企业应该做些什么?怎样完善企业情报系统?

(2) 如果要使工作做得更好, 还需要收集哪些情报?

(3) 一个组织有序的竞争情报对工作有什么作用?如何将战术情报提供给销售人员, 将战略情报提供给决策人员, 将技术情报研究提供给开发人员?

(4) 情报工作者在情报工作中能发挥什么作用?是收集情报还是分析情报?如何与企业内外的人际网络保持联系?

在为行动方案提供情报时, 有哪些动力, 哪些障碍?制药公司的销售人员是通过销售提成来获取薪水的, 所以他们往往不愿意花时间将掌握的信息提供给企业情报工作者, 因为这会占用挣钱的时间。

在对上述情况进行分析之后, 情报工作者会发现关键性情报课题, 决定情报收集和分析的重点和需要优先解决的问题。

2. 合理的知识结构

竞争情报具有多领域多行业多学科的交叉性, 因此, 优秀的竞争情报工作人员应该是复合型的人才, 应该具有多学科多领域的知识。一般说来, 竞争情报工作人员应该具有如下方面的知识储备:

(1) 丰富的计算机知识。不但应具有计算机基础知识、网络基础知识, 还应具有熟练操作相关信息处理软件的能力。然而更为重要的就是, 情报者能够随时利用计算机这个工具, 在浩瀚的信息海洋中检索、寻找对企业发展有用的信息, 也就是说运用对计算机网络信息和数据库中的有用信息进行检索的知识和技术也是情报工作者必须具备的。

(2) 工商企业管理知识。竞争情报知识与企业战略、企业发展目标联系在一起的, 只有懂得企业管理流程、企业竞争战略目标与发展方向, 才可能很好地把握企业所需的情报, 才可能从大量的情报中分析获取于本企业有价值的情报并用于科学的决策。

(3) 信息管理、情报学知识。竞争情报的基本工作就是收集、整理、加工和分析信息从而获取有价值的情报以用于科学决策, 因此其微观流程就是利用信息管理/情报学知识的过程。

(4) 行业领域知识。不同的行业其信息情报有不同的特点与规律, 只有对行业充分的了解才可能把握本行业的动态、发展趋势与前沿, 才能更好地去收集信息、更深入地理解与分析信息。因此从事不同行业的竞争情报工作必须对本行业有深入的了解和认识, 如医药、汽车、房地产、金融证券、电信等行业的知识背景将使竞争情报工作者在该领域如虎添翼。

(5) 外语知识。现在大量的信息除了本国企业的发展状况之外, 大量的外文信息也是十分重要的, 竞争情报工作者要做好信息搜集、处理与利用的工作, 就必须掌握几门在国际上比较流行的外语, 特别是英语。除此之外, 对情报学以及所从事的相关行业的外语专业词汇, 也必须大量的了解和掌握运用。

3. 基本的技能

当今世界是一个开放的世界, 语种的不同严重影响了人们的信息交流活动, 作为一个优秀的情报工作者必须突破语言的障碍, 至少掌握一门外语, 如世界语英语, 语言工具是获取更大范围更多情报的必备技能与工具, 此外, 在网络时代的今天, 计算机技术网络技术成为人们日常办公的工具之一, 不具备基本的网络知识不懂竞争情报收集分析软件的使用, 要在这个瞬息万变的世界成为一名优秀的竞争情报工作者, 那是不可想象的。

(1) 竞争情报的认知能力。具备良好的竞争情报认知能力, 才能处理好竞争情报的质与量的关系, 它是竞争情报获取、整理、处理、利用、交流的开端。在整个市场环境下, 其间的信息多如牛毛, 如何认知对企业有利或不利的信息, 如何去发现与挖掘对企业有利或不利的信息, 以及认知的方法、技术与经验, 都是一个竞争情报工作者所必须拥有的能力, 因为这是为竞争情报的获取与利用提供一个基础。也是作为竞争情报工作者将其理论和经验进一步融于实践的第一步。本人认为要正确认知竞争情报的有用性还必须与现实中的信息与以下几方面匹配:需要收集分析哪些方面的情报;为什么目的使用;哪些部门/人需要;情报的时间要求、情报的范围要求、情报的成本。

(2) 竞争情报的获取能力。知己知彼, 百战百胜。收集竞争者的情报, 可以充分了解竞争者的情况, 使自己立于不败之地, 随着越来越多的公司需要了解竞争对手在做什么, 竞争性的情报收集在飞速发展。因此, 就需要竞争情报工作者必须具有较其他情报工作者或其他人更强的信息获取能力。在保证合法获取的前提下, 要求竞争情报工作者必须提高获取的效率以及获取的成功率, 善于从公共和非公共领域中发掘竞争情报。特别是在一些不容有失的信息获取过程中, 这种与其他情报工作者更强的能力更应该得到体现。这就要求竞争情报工作者必须注意到获取方式的选择、获取技术的具体体现、以及善于处理种种在实际获取中遇到的难题等等。

(3) 竞争情报的处理能力。对竞争情报的处理, 包括情报的格式转换、情报的记录、情报的集中、情报的分类、情报的筛选、情报的组合以及情报的评级都是灵活有效的利用竞争情报的基础。这也是竞争情报工作者在许多环节遇到最难得的一个环节, 往往即使他们都在这方面存在着巨大的差异。因此, 只能这样说, 优秀的竞争情报工作者就决定于这方面的能力。

(4) 竞争情报的分析能力。情报分析是竞争情报系统中最重要同时又是最具难度的环节, 同样的情报往往会分析出不同的结论, 一条毫不起眼的情报在分析专家的眼中可能具备重大的战略意义, 但一般人却怎么也看不出来。竞争对手在各职能领域中能力如何?最强之处是什么?最弱之处在哪里?竞争对手在其战略一致性检测方面表现怎样?随着竞争对手的成熟, 这些方面的能力是否可能发生变化?随时间的演变是增长还是减弱?如果竞争对手有所成长, 其能力是增大还是减小?在哪些领域?在人员、技能和工厂能力方面竞争对手发展壮大的能力如何?从财务角度看, 竞争对手在哪些方面能持续增长?它能够随着产业的增长而增长吗?等等如此之类的问题, 都是竞争情报的分析者紧密关切的问题。另外, 竞争情报工作者还必须注意竞争情报分析方法的选择。

(5) 竞争情报的利用能力。往往利用竞争情报的都是企业公司的决策者, 因此竞争情报的利用可以算得上是比较高层次的环节。而在这方面的能力要求, 就好比一个程序员将一个游戏程序写出来之后, 游戏者来玩游戏一样。但是虽是这样, 其战略意义却不可等同于游戏, 必须加以重视。首先, 要掌握最佳组合机制, 也就是并非所有情报都要无条件地兼收并蓄, 更不能随意东拼西凑, 而是要在甄别、选择的基础上, 把有关的分散无须的材料和尚未组合起来的观念重新加工组合, 从中悟出新认识、新见解、新发现。

摘要：竞争情报工作者的素质决定着竞争情报工作开展的好坏。文章论述了素质及素质的作用, 着重分析了竞争情报工作者所必须具备的素质。

关键词：竞争情报,情报素质,情报工作

参考文献

[1]韩丕兰.企业中信息研究与服务[J].本钢技术, 2009 (2) .

[2]李玉洁.提高企业竞争情报人员素质的策略研究[J].科技情报开发与经济, 2009 (26) .

[3]朱秀荣.浅议图书馆信息咨询人员竞争情报意识的培养[J].科技情报开发与经济, 2009 (28) .

[4]孙秀锐.浅谈企业竞争情报体系的建设[J].经营管理者, 2009 (18) .

情报工作范文 篇3

自从人类历史上产生了军事斗争，便随之出现了军事情报活动。军事斗争的最高形式就是战争，而战争以主战武器划分主要经历了三个阶段，即冷兵器时代、热兵器时代和信息化兵器时代。随着战争形态由冷兵器时代演进到热兵器时代再演进到高技术兵器时代，军事情报活动的方式、方法不断改进，其地位、作用不断上升，经历了一个由次要到首要的过程。各个战争形态中的军事情报活动呈现出了不同的内容和特点，因此，从军事情报活动的演进历程也可以探析出不断变化和发展的军事情报工作概念，有利于我们较为清晰的界定现时代的军事情报工作概念。

1.冷兵器时代的军事情报活动

1.1冷兵器时代军事情报活动的内容

冷兵器时代始于原始社会晚期，完结于公元10世纪。分为三个阶段，即石器时代、青铜器时代和铁器时代。冷兵器时代与人类的农业社会时代相适应，持续了约4000年，这一时代的战争是体能的战争，作战力量主要由人畜的体能构成，作战力量的大小主要以兵员数量来计算，体能总量的优势是决定战争胜败的主要因素。作战中操作各种作战工具的技能在战争中所起的作用较小，知识和智能水平较高的秀才在作战中的作用还比不上具有蛮力的文盲。武器的技术水平和性能所起的多是辅助性作用，尤其是作战兵器的自动化水平低下，更谈不上智能化了，因此，武器的因素对战争胜负的影响很小。士兵甚至将领之间基本不需要情报信息的互通，即使需要也缺乏实现互通的条件。作战中需要的信息只是一些简单的和低层次的信息，如将令、探报、烽火、灯光、号角、旌旗、金鼓等信息和视听距离内的情报，情报活动主要靠人力进行，并且手段原始、方法简单、范围狭小，如在方法方面主要就是利用间谍、使节和战场观察相敌等，情报信息的搜集、探测和传递能力较低，难以获取视听距离以外的信息。情报信息的数量少，对情报的分析利用能力也低，情报活动的服务对象也仅限于将帅等少数个人，而且只是零零散散地进行。尽管也有许多依靠情报取胜的战例，但从总体上讲，情报在战争中所起的作用并不是很大。

1.2冷兵器时代军事情报活动的特点

1.2.1人力手段。

1.2.2视距范围。

1.2.3个体活动。

2.热兵器时代的军事情报活动

2.1热兵器时代军事情报活动的内容

热兵器时代的军队是将体能和智能结合起来的技能型军队。作为技能构成部分智能主要体现为知识、信息的掌握和运用能力。武器威力的增强、射程的增大、部队机动能力的提高使得军事情报的时效性、重要性提高，活动范围增大。热兵器时代军队的机械化、专业化和协同化，对军人的知识、技能水平和信息能力提出了较高的要求，尤其是军队协同化水平的提高更要求增强各军兵种、各层次和各战区的互联互通能力。在热兵器时代后期即机械化兵器时代出现了军事装备信息化、智能化的萌芽，电子学的兴起和电子工业的出现与发展，为军队提高了电子信息技术装备，电报、电话、雷达、导弹、电子计算机等相继在军队中装备使用。情报手段及方式方法也多种多样且逐渐完善，突出表现为无线侦察、雷达侦察、光学探测侦察、声学探测侦察等技术手段被广泛应用。突破了冷兵器时代仅仅靠人的体力和技能从事情报活动的限制，并极大地拓宽了情报信息的范围，特别是以反映武器装备性能和活动特点为主要内容的电子情报等非通信情报成为重要的情报类型。航空侦察、舰船侦察等侦察手段的运用使情报活动的范围从狭小的地面区域拓展到广阔的空中、海洋区域，情报活动的主体也由个体人员发展为庞大的情报机构。

2.2热兵器时代军事情报活动的特点

2.2.1技术手段。

2.2.2超视距范围。

2.2.3集体活动。

3.高技术兵器时代的军事情报活动

3.1高技术兵器时代军事情报活动的内容

在高技术兵器时代，军事情报活动的手段、方式和方法进一步发展，地面电子传感器、微光器材、红外装置、预警机、侦察卫星等侦察手段使获取情报信息的方式再一次发生革命性变化，情报活动能识破伪装，突破夜暗、气候、国界等条件限制，从而全方位的进行。特别是以电子计算机为核心的军事信息系统不但能快速探测、收集与处理种种情报信息，自动传递命令和上报情况，进行高效率的运算，从而使军队所具有的作战能力在信息的主导下得到了倍增。此时，交战双方的胜负更多地依赖于信息武器装备，特别是信息系统的运用。这表明，高技术兵器时代的军队是智能化、数字化的军队。在热兵器时代后期，战争就已显示出智能化的趋势，而在高技术兵器时代，原来主要依靠体能、技能来操纵武器装备的士兵，已被众多主要依靠智能来操纵武器装备的专业人员所代替，以信息技术为核心统帅机械化的武器装备。在高技术兵器时代，以电子计算机为核心的军事信息系统将人的智能和机器的智能紧密地结合起来，从而做到了快速收集与处理各种情报信息，自动控制和引导作战部队及火力攻击武器系统实施攻击行动。由于诸军兵种联合作战的需要，联合战略、战术和C3I系统被广泛运用，出现了情报、资源互通共享的局面。从情报侦察收集、分析整理、指挥决策、情况反馈等各个环节上实现了战区级乃至战略级的情报一体化过程。这实际上也是一个通过实现战场信息一体化而确立战场信息优势，从而通过制信息权来取得战争胜利的过程，充分表明了高技术兵器时代的军事情报活动已发展成为决定战争胜负的首要因素。

3.2高技术兵器时代军事情报活动的特点

3.2.1智能手段。

3.2.2全维空间。

3.2.3整体活动。

4.结语

笔者认为，可以从广义和狭义两个层面来理解军事情报工作。广义上的军事情报工作就是指为了保障军事斗争需要而进行的各种情报活动。狭义上的军事情报工作是指军队情报部门围绕军事斗争这一中心任务，运用各种人力和技术手段，对敌方、我方、友方及其他的相关环境等情况进行搜集、加工、整理和传递，并加以利用、评估和反馈等一系列的活动。这一定义具有下列要素：（1）军事情报工作的主体是军队情报工作部门；（2）军事情报工作的任务是满足军事斗争的需要；（3）军事情报工作的方法是各种人力和技术手段；（4）军事情报工作的范围是敌方、我方、友方及其他的相关环境等情况；（5）军事情报工作的形态是对各方情况的搜集、加工、整理和传递，并且加以利用、评估和反馈等一系列活动。

【参考文献】

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[6]钟海.军事情报工作规律及对我军情报工作的启迪[J].情报杂志，2001，（8）：86-88.

两年的情报工作体会（定稿） 篇4

两年的信息情报工作，我一直在思考、摸索、挨骂、然后寻找挨骂后面的原因，最后终于开始分享情报工作协助提升销售业绩的乐趣。这里概述的是我这两年来的心得，仅供大家参考。

一：了解组织成员的情报需求，并明确我们的任务。

对于信息情报部门来说，最重要的问题就是如何确定我们的工作重心。如果这个问题没有解决好，我们将沦落为一个响应临时信息要求的中心。

1：信息情报部门的工作重心应该放在能够产生重要结果的部门上。

单位是个“哑铃型”的企业，重销售与研发，这就决定了我们的工作重点放在销售与研发上。我们时刻牢记信息情报工作最终的目的，不是丰富大家的见识，不是做信息收藏，而是提升企业销售业绩。大卫﹒奥格威说过“一日经商，终生行商。”我做过两年半的销售，深刻理解这一点的重要。

2：了解组织成员的信息情报需求，对症下药。

在一个组织里，思考战略问题的决策者和冲锋在前的销售人员，在情报需求方面就存在本质的差别。参加决策者的会，大家最爱问的问题是：“近期宏观市场需求到底是上升了还是下降了？”而在销售人员的会上，问题则变成：“竞争对手产品价格调整了吗？有什么新产品推出？”因此，我们必须提供给组织人员合他们胃口的信息。

3：有效交流，才知道组织成员们关心的问题。

信息分析的结果很重要，但更重要的是这些结果是不是组织成员们需要的。其实组织成员们有时候也不清楚自己需要什么，只有你把东西做出来，他才知道要还是不要。因此，报告做出来之后，与组织成员进行有效的交流，不仅能知道这些东西他需不需要，还可以发现他真正的兴趣点，这些是做好情报工作的催化剂。

二：寻找有效的信息源，通过人际网络建立信息网。

信息情报部门是公司的服务部门，它不是研究机构，也不是销售团队，但它服务于研究院、销售团队，并通过他们的成功而体现自身的价值。但为了保证工作的有效和公正，信息情报部门必须成为企业的中立部门，这样才能获得其他部门的信任，并收集并提供时效性强的情

报产品。

1：与情报用户建立信任的关系。

了解情报用户的需求，或者在与他们交流的过程中去发掘他们的需求，与他们共同思考、寻找问题的答案，情报部门有情报部门的优势，我们的视野更宽阔，思路更公正，因此有机会提出让情报用户兴奋的东西，这种无私活动的最终目的是提升销售业绩，但也可以让情报用户开始信任你，并在有困难的时候让你为他们提供情报支撑。

2：为我们的信息情报工作做一个推广计划。

经管情报工作号称“企业的第四项竞争力”，但由于我们是个服务部门，由于我们是个中立的单位，因此更容易被大家当作“鸡肋”。推广计划可以增进其他部门对我们信息情报能力的了解。我用过的有效的推广手段有：参加销售大会并宣布我们情报研究的结果；制作针对不同情报用户的信息周报；举办基于信息情报的案例讨论。

3：建立人际情报网络。

应该经常与销售人员交流，也许他天生就是个优秀的情报人员。以前，当我面对诸多情报任务时，我发现如果找对了某个人，拜托他去做，工作的效率很高，而且信息质量也比自己去收集的高。两年下来，我手上已经有了一份名单，这份资料是我最有用的武器。当然，名单里不仅仅有公司内部人员，还有媒体、咨询公司的朋友。

三：协助提升销售业绩是衡量信息情报工作成功与否的标志。

业内对情报工作成功与否有一些标志定义：部门预算的增加；主管们的演讲中使用竞争情报；对员工竞争情报培训水平的提高；竞争情报部门参与战略会议。

而我认为最成功的情报工作反映在销售业绩的提升，当然销售业绩提升并不一定就是情报工作做好了。配合销售人员投标，提供你分析后得出的竞争对手产品和价格信息，然后听到中标的信息，你会明白自己的工作没有白费。

另外，能参加公司的战略会议，也标志着情报部门的成功，尽管我们在这种会议上可能是去做被人抨击的靶子，但如果连这种会议也不能参加，那情报工作肯定是失败的。

企业竞争情报工作的开展管理论文 篇5

(1)通过沟通交流或者发放调查问卷等各种方式,了解重点情报用户的工作计划、情报需求范围特点、情报需求的风格以及最适合的情报服务方式。(2)将用户需求与情报机构自身拥有的情报资源与支持进行对照,并且审视当前及过去公司已从事的情报工作,过去情报工作开展的实际情况,分析过去取得成绩、经验、教训等;了解现有情报产品的类别、信息来源、阅读使用范围、对象及情报产品的提供频率等。(3)明确情报机构的定位,把握情报工作的方向。企业在战略决策、早期预警、市场监控等方面有不同的情报需求。(4)明确下一步情报收集的对象和重点。根据重点情报用户需求与情报工作现状来确定关键性情报主题、主要情报收集渠道与方式,并以此确定基本的工作目标。

3.2 确定获取竞争情报的渠道

在明确竞争情报的主要来源和获得情报的技巧前首先应明确什么样的情报可以通过合法和道德的手段获得。根据国外竞争情报专家统计:竞争情报分析所需要的80%-90%的情报都是可以从公开渠道获得的。

这些情报信息包括:国内外新政策法规的出台、最新技术发展趋势、市场趋势的变化、新市场的出现、竞争对手的动向、新竞争对手的出现、供应商的状况等。

主要的竞争情报的信息来源可以归纳为四大类:(1)经常使用的:商业报刊、网络数据库、内部员工、行业专家、行业协会与组织、互联网等;(2)适当使用的:销售人员、客户、内部文档资料、电话采访、外部咨询服务、信息交易等;(3)偶尔使用的:政府资料、直接观察、剪报服务、直接联系竞争对手、联系供应商、展览会等;(4)很少使用的:购买样品、邮寄调查问卷、信用调查、参观竞争对手公司、与竞争对手前雇员合作等。情报信息来源的选择与所需要的特定竞争情报密切相关,对于不

同的行业,其主要信息来源也具有较大的差异。顺畅而可信的信息来源渠道对于竞争情报工作人员的帮助是巨大的,但它要靠长期的探索和经验积累才能得到。

3.3 情报的加工处理

情报的处理和分析可参考以下步骤进行:(1)情报格式的转换。将从各种途径收集来的各个不同类别、形式的信息进行简单处理,转换成统一、方便分析处理的格式。(2)情报信息的汇总与分类。将已转换为统一格式的情报信息进行汇总,按照已经设置好的类别,进行分类存储。(3)情报的筛选。来源于各种渠道的情报信息真假掺混,要依靠情报分析人员的经验分辨情报的可靠程度,去粗取精、去伪存真。(4)情报分析。情报分析更多地要依靠分析人员丰富的行业知识和对企业内部的了解程度,才能对情报表现出高度的敏感度,抓住重点,判断相关事件及其关联度,最终推断出结论和发现。

3.4 设计情报产品和服务方式

了解用户情报需求后,还需要确定情报产品和服务对策。当然情报的内容是最重要的,企业情报用户也很在意情报的质量。虽然如此,为了使情报报告给情报用户留下深刻的印象,增强情报的说服力,还应考虑到情报接受中的情感因素,注意情报的提供的介质、途径和包装。

为增强情报的效果,情报报告的撰写都要遵循一定的原则,采用一些技巧:情报报告力求准确、简练、明晰、有说服力,要设身处地的从情报用户的角度出发、考虑问题,为用户解决

问题并受益,报告题目能引起用户的好奇心等。

4 小结:成功开展竞争情报工作的关键所在

情报工作范文 篇6

湛江边防支队

陈伟江

湛江市位于祖国大陆的最南端，濒临南海的北部湾，全市共有海岸线1556公里，占全国的8.3%，全省的46%；全市共有交通运输港口码头22个，渔港42个，滩涂面积148.8万亩，56个沿海乡镇，207、325国道、渝湛、湛广高速公路贯穿市区，水陆交通十分便捷，加上特殊的地理位置，走私活动有一定的天然条件和便利之处。近年来，我支队缉私部门充分发挥了海上查缉、陆上堵截走私货物的优势，在沿海辖区、国道和省道上走私活动有所收敛。

但是，由于国内外商品价格差别悬殊以及“码蚁搬家”式的走私活动屡打不止。尤其是近期来一些走私分子利用广湛高速公路网的便利交通条件进行走私活动，严重威胁了我市反走私大局的稳定，严峻的边境反走私形势对公安边防保卫工作提出了更高的要求。实践证明，情报信息工作是公安边防业务工作的生命线，只有全面掌握了准确、可靠的情报信息，才能真正掌握边防现实斗争的主动权。但是，就目前情况来看，公安边防情报信息建设的基础依然薄弱，与复杂的边境对敌斗争需要之间还存在很大差距。下面根据我情报人员多年来的基层调研工作经验，谈谈我如何加强基层反走私情报工作的几点做法。

一、近年来支队反走私情报建设的实践

近年来，我支队认真贯彻部局、总队情报会议精神，坚持把抓好基层情报信息建设摆在突出位置，加强组织领导，加大工作力度，在健全基层情报信息工作长效机制上进行了积极有益的探索，初步建立了“情报灵敏、信息畅通、反应快速、打击准确”的情报信息工作体系，部队收集、报送、研判、运用情报信息的能力和水平不断提高，确保了以维护边境地区社会治安稳定为中心的各项任务的圆满完成。

（一）抓机构建设，强化组织领导。支队成立了由军政主官任总指挥、司令部参谋长主抓、各级齐抓共管的反走私情报工作领导小组，制定了工作方案，健全了各级领导干部责任追究制度，把打击、防范走私的责任具体到人，层层抓好落实。各级党委、支部定期研究基层情报信息工作，切实加强了对情报信息工作的组织领导。

（二）抓管理教育，增强队伍素质。坚持把经常性管理教育工作贯穿于情报调研和执法办案的全过程，加强对情报侦查人员的日常管理和思想教育。积极采取“请进来”和“走出去”的办法，加大业务培训力度，先后举办了3期情报侦查业务培训班，邀请公安机关和检察机关专业人员进行业务授课，并组织基层官兵到公安机关跟班学习，定期指派情报科、情报站专职情报干部轮流蹲点基层，进行面对面的指导和帮扶。

（三）夯实业务根基，加强网络建设。在推进反走私斗争的过程中，支队党委根据辖区点多线长的实际，结合各执勤单位特点，加强协同配合。纵向上采取支队统筹，大队分片，派出所管点的方法齐抓共管，横向上采取派出所主要管陆地，船艇大队主要管海的方法互相配合，形成了“海上追、岸边堵、陆上查”的打击、防范网络。

（四）抓综合应用，积极服务实战。加强对情报信息的管理使用和统筹经营，充分发挥情报信息的预警效能，积极为打击犯罪和边境管控等现实斗争服务。05年以来，支队共获取各类有价值线索280多条，查获涉嫌走私案件11宗，查获涉嫌走私香烟379箱，小汽车2台，总案值约140万元；侦破特大贩毒案2宗，缴获毒品海洛因4147克。

二、当前基层情报信息建设存在的问题

同时，我们也清醒地认识到，当前部队基层情报信息建设的基础依然薄弱，基层情报信息工作还存在许多问题和不适应的地方，主要表现在以下几个方面：

（一）情报信息的概念不清。部分基层官兵对基层情报信息工作的概念认识较为模糊。一是对基层情报信息工作的主体认识狭义化，认为情报信息工作是情报站等专职情报工作人员的事，与自己的工作没有直接关系，人为地割裂了情报信息工作与其他工作的内在联系。二是对基层情报信息工作的内容认识狭义化，认为情报信息主要针对走私偷渡、缉枪缉毒和侦查破案，而对情报信息在预防犯罪、强化控制、驾驭和处置边境突发事件等方面的作用不够重视。三是对基层情报信息工作的形式认识狭义化，普遍存在重视文字信息，而忽视图象等实物信息积累的现象，收集的情报信息缺乏多样性。

（二）主动作为的意识不强。在日常工作中，部分基层官兵习惯于自上而下的部署，习惯于就事论事，主动开展情报信息工作的意识不强，不善于主动发现和收集信息，信息主导警务的理念还没有完全树立，基层情报信息工作的随意性和被动性较为明显。如在“三访四见”活动中，部分官兵单纯的为走访而走访，在利用走访和回访机会掌握辖区动态、摸排矛盾纠纷、挖掘破案线索、发现安全隐患等综合工作方面明显不到位。

（三）情报信息的质量不高。“爱民固边”战略部署以来，虽然基层单位报送的情报信息在数量上有了明显的增多，但是总体质量仍然不容乐观，主要是一般情况信息多、过时信息多、就事论事的信息多，而真正具有分析、建议、参考和预警作用的信息较少。特别是在维稳战役中，部分基层单位对辖区内的不稳定因素和热点、难点问题还没有摸透，对已经摸排出来的矛盾纠纷和安全隐患，没有进行认真的分析和研判，对如何解决辖区突出治安问题缺乏深层次的思考，信息内容不够丰富，层次较低，针对性差。

（四）情报信息的管理不善。从目前情况来看，基层情报信息的管理基本上处于粗放状态，缺乏有效经营。在信息研判方面，虽然基层掌握了大量的零散信息和线索，但后续的鉴别、筛选、调查、分析、研判等重要环节的运作根本无法深入。在应用层次方面，主要是为打而打、为防而防的低层次应用，战术应用多而战略应用少，操作应用多而决策应用少，表层应用多而深层应用少。

（五）信息报送的渠道不畅。由于基层单位信息报送手段相对滞后，信息传递的环节较为繁琐，导致信息在报送过程中的渠道梗阻现象较为严重。部分基层信息上报后，上级单位拖沓积压，主观臆想，随意删减，导致基层信息中途搁浅的现象时有发生，造成了信息在传递过程中不必要的丢失和衰减，在一定程度上削弱了情报信息的原始价值。同时，各种信息的迟报、漏报、瞒报、误报、无续报问题仍然较为突出，甚至有的信息被作为新闻报道已经公开出现在外界媒体，但内部渠道还没有得到反映。

三、关于加强基层情报信息建设的思考

加强公安边防基础业务建设，必须坚持把基层情报信息建设置于先导性、基础性的地位，努力培植公安边防业务新的支撑点，着力打造反走私工作的增长点，全力构建维护边境社会治安稳定战略屏障。

（一）转变思想观念，增强情报信息意识。目前，基层情报信息工作滞后的一个重要原因，就是部分官兵对情报信息工作的重要性认识还不够充分，思想观念陈旧，工作方法老套。因此，加强基层情报信息工作，必须首先解决基层官兵的思想认识问题。要通过座谈讨论、辅导讲座和集中培训等形式，加深基层官兵对情报信息工作的理解和认识。一是要增强情报信息的主导意识。任何违法犯罪行为，本身就是一种客观存在的信息。只要存在违法犯罪行为，就必然存在反应违法犯罪活动的情报信息。结合我们公安边防部队的工作实际，维护边境社会稳定是主业，依法打击违法犯罪活动是职责。不管是打击枪毒、走私、偷渡等现行违法犯罪活动，还是预防边境突发事件、群体性闹事事件、群体性上访事件、构建边境管控体系，如果没有情报信息的支撑，工作就会显得盲目和被动，最终导致“打不胜打、防不胜防”的问题出现。二是要增强情报信息的效能意识。在市场经济条件下，任何事物都强调成本的核算。基层情报信息工作同样也要重视效能问题，要尽可能地减少重复投入和警力资源浪费，努力完善“全警采集、全警管理、全警共享、全警应用”情报信息工作模式。三是要增强情报信息的发展意识。目前，信息警务已经成为现代警务的主要标志，但从警务模式的发展趋势来看，情报信息主导警务本身发源于传统警务，也必将向更高的警务阶段发展。要始终坚持用发展的观点来认识基层情报信息工作，把先进的警务理念与边防现实斗争有机的结合起来，在不断地实践过程中，进一步创新情报信息手段、增强情报信息实效，逐步建立起具有公安边防特色的基层情报信息工作模式。

（二）强化制度保障，健全情报信息机制。邓小平同志曾经指出：在所有问题中，制度问题更带有全局性、长期性和根本性。针对当前基层情报信息建设的现状，必须建立起报送处理、分析研判、预警通报、奖惩激励等一整套规范的运行机制，以制度作为保障，加强基层情报信息工作。一是要健全情报信息报送处理机制。各基层单位对收集到的情报信息要根据内容和紧急程度，区别对待，实行分级、分层次报送处理。同时，要特别注重基础情报信息的积累，不管什么样的情报信息，不论是否报送上级部门，都要作为重要的警务资源，加强管理，分类保存。二是要健全情报信息分析研判机制。要通过对零散、孤立的信息进行归纳整理，定期开展分析、研判，去粗取精，去伪存真，从中发现带有规律性、苗头性的情况，进而形成科学的指导性意见，辅助上级部门决策和部署，引导官兵有针对性地开展工作，提高工作效率。三是要健全情报信息预警通报机制。由于工作性质和担负任务的不同，各单位搜集情报信息的侧重点有所不同。这就要求我们必须牢固树立“大情报”、“大信息”观念，加强各单位之间的情报信息交流，互通有无，信息共享，强化统一指挥，科学整合警力，提高部队整体作战的能力。同时，要注重加强与解放军部队、公安机关、安全、海关等部门的密切协作，部门联动，实现信息资源的最大化效益。四是要健全情报信息奖惩激励机制。定期开展信息评估，对通过提供情报线索破获重特大案件、捣毁犯罪集团、制止群体性事件的情报信息人员、秘密力量以及人民要予以适当的物质奖励，充分调动其工作积极性。

（三）广辟信息来源，畅通情报信息渠道。边防情报信息涉及到社会的方方面面，情报信息的收集必须依靠社会力量，充分利用社会资源，广辟情报信息来源，开展多渠道、多层次的搜集梳理。就是。一是要抓好秘密力量建设。要从布局、成分、层次、类型、质量等方面进行统筹考虑，紧紧围绕重点部位、重点单位、重点群体、重点行业、重点问题锁定情报信息的源头，找准获取信息的途径，合理布建秘密力量。特别是针对湛江边境地理环境优越，境外走私、偷渡、毒品犯罪活动渗透严重，要重点加强境外除源战场秘密力量的布建，靠近、打入境外走私、偷渡、贩毒集团内部，深入了解和掌握境外违法犯罪的核心动态和线索，为铲除境外走私、偷渡、贩毒贩毒集团，深挖境外幕后毒枭，斩断国际贩毒网络创造条件。二是要抓好边境联防队建设。要定期组织边境联防队员开展业务培训，充分发挥边境联防队员人熟、地熟、情况熟的优势，及时掌握辖区动态，强化社会面控制。三是要抓好治安信息员建设。边防派出所要以搜集社情民意、掌握社会动态为主要任务，在常住人口、暂住人口等不同人群中广泛布建治安信息员，动员和组织社会群众的力量参与发现、收集社会治安信息，从根本上缓解基层警力不足而任务繁重的压力。

（四）改进工作方法，提高情报信息质量。情报信息工作的方法决定了情报信息的质量，而情报信息的质量就是情报信息工作的生命。加强基层情报信息工作，必须在改进工作方法，提高信息质量上下功夫。要始终坚持多元化的情报信息发展方向，不断丰富各具特色的情报采集手段，在继续巩固边防人力情报的同时，也要注重发挥各种高科技信息采集手段的优势，切实提高深层次、内幕性情报信息的采集能力。一是要注重情报信息的真实性。基层情报信息工作必须提倡实是求事、扎扎实实的工作作风，切忌道听途说、混淆黑白，坚决杜绝捕风捉影、模棱两可、报喜不报忧等不良作风，要力争掌握真实客观的第一手资料。二是要注重情报信息的时效性。情报信息工作人员必须具有强烈的情报信息敏锐性、高度的政治责任感和敬业精神，确保在最短的时间内完成对情报信息的综合处理和传送。特别是关于群体性事件、边境突发事件等时效性较强的情报信息，一旦贻误战机，后果将不堪设想。三是要注重情报信息的预警性。在工作实践中，各级情报信息工作人员要善于观察、勤于思考，认真研究新问题，仔细分析新情况，真正把事关边境安全稳定大局、事关群众安居乐业的情报信息提供给上级。四是要注重情报信息的指导性。好的情报信息必须对某项工作甚至全局工作具有指导意义和借鉴作用，情报信息工作人员必须经常深入基层、深入一线、深入群众，开展调查研究，从实践中获取具有高价值的情报信息。

试论高校图书资料情报工作 篇7

高等学校的基本任务是为社会主义四个现代化和社会主义物质文明与精神文明建设培养掌握现代科学文化技术的建设人才。社会主义高校提高教学质量和开展科学研究, 必须具备三个基本条件:一是教师的质量;二是必要的图书资料和情报;三是必需的仪器设备。对于高等教育, 三者必不可少, 缺一不可。高校的图书资料情报工作, 是学校教学和科学研究的重要组成部分和助手。它们的方针任务与组织规模服从于学校的方针任务与组织规模, 是学校进行教学和科学研究的耳目、尖兵、参谋和学术后勤部, 是为教学和科学研究服务的学术性机构。这是高等学校图书资料情报工作机构必须牢牢树立的一个基本观点。

高等学校图书资料情报工作服务的对象主要是教师和学生, 当然还有学校的其他工作人员。首先, 学校的图书资料情报工作要供应教师进行教学工作所必需的书刊资料和情报, 使他们能把现代科学的最新成就随时吸收到教材中传授给学生;同时, 也要供给学生们进行专业学习、实习、实验以及作毕业论文和毕业设计所必需的参考资料和情报, 使他们能在课外多阅读一些资料, 以加深对课堂教学的理解、知识的深化和弥补课堂教授的不足。并根据学生的不同基础、才能和兴趣, 培养他们自己的专长。学校图书资料情报工作在为教学服务的同时, 还必须根据学校的科研计划于任务, 提供国内外科学资料与科学情报, 以适应教师、研究人员、研究生和学生科学研究的特殊需要。

高等学校是培养人才的基地, 它的教学和科学研究是相互配合, 相互补充, 相互促进, 相辅相成的两个方面。只有把两者结合起来, 才能不断地提高教学质量和科学水平。学校的图书资料情报工作应当同时为两个方面服务, 不能片面地强调为教学服务而忽视为科学研究服务;也不能片面地强调为科学研究服务而忽视为教学服务。

二、高校图书资料情报工作的地位和作用

随着科学技术与文化教育事业的发展和国家的现代化, 图书资料情报工作的地位和作用越来越突出。当代世界的科学技术发展日新月异, 图书资料与情报来源越来越丰富, 出版物的类型越来越复杂, 传统知识与信息的载体形式也愈加多样化。人们对图书资料情报的需要日益壮大, 对其要求也日益提高。目前, 我国研究人员查找图书资料的时间约占整个研究工作时间的40%左右, 科研前期劳动的比重远远大于国外科研人员。因此, 要加快我国科学技术向现代化进军的速度, 就要为教师和研究人员准备必要的条件, 使他们能最快地获得所需的图书资料和情报, 最大限度地减少他们前期劳动的时间。学校的图书资料情报工作就是适应这种需要, 承担这个任务而存在和发展的。

高等学校图书资料情报工作是教学和科学研究的重要组成部分和助手, 它们一方面根据教学和科研任务的需要, 将各种分散的图书资料和情报搜集和积累起来, 加以科学地分类、标引和整理, 并组成各种目录、编制各种文摘与索引, 为教师和研究人员提供资料与情报线索。随着图书资料与情报的数量不断增长, 科学技术发展更加迅速, 科学研究愈加深入与专门化, 必然对图书资料与情报的分类整理和目录工作提出更高的要求, 致使这些工作更加细致, 文献检索途径更加广泛。另一方面, 还要千方百计地为师生提供各种服务, 使他们及时获得所需要的各种图书资料情报和其他各种知识载体, 最大限度地节约他们查找与借阅资料的时间。这种时间的节约实际上等于扩大了教师与研究人员的队伍, 从而加快了现代化的步伐。由此可见, 图书资料情报工作的改进与发展, 对于提高教学质量和科学研究水平以及发展科学技术教育文化事业有着极为密切的关系。

学校图书资料情报工作在培养师资队伍和专门人才方面也具有一定的作用。例如图书馆除了通过开展流通阅览, 改善学习环境, 为提高科学文化水平提供便利外, 还可以主动配合教师学生与科研人员的基本知识训练, 经常组织各种文献知识讲座, 参考工具书及文献检索工具介绍与使用方法辅导, 帮助他们掌握有关学科的文献概况和查阅文献、检索文献和利用图书馆的方法。这些基本训练是大学教育的组成部分, 对于师资培养和学生独立工作能力训练以及智能培养和扩大知识面都将产生积极作用。图书资料情报工作水平对于培养师生树立刻苦学习与研究的风气, 提高人们思想政治觉悟和道德水平都直接有关。学校图书资料情报工作水平, 可从一个侧面反映学校教学和科研水平。对于图书资料情报工作的态度, 也可以从一个侧面反映学校领导与师生的文化知识水平和整个学校的学术水平和学风。

三、高校图书资料情报工作的职能和一体化

高校图书资料情报工作的性质与任务, 决定了它们具有通过书刊资料服务, 对学生进行思想品德教育的职能;直接配合教学进行专业教育的职能;扩大学生知识面, 进行综合教育的职能;对师生利用文献提供方法指导, 进行书目教育的职能;配合学校教学和科学研究, 提供参考咨询和情报服务的职能。总之, 图书资料情报工作具有鲜明的教育职能和情报职能, 是学校进行教育和传递情报、交流情报的重要场所。

由于高校图书资料情报工作提供的服务都具有学术参考价值, 都是为了满足师生对科学知识与科学资料和情报的需要, 因此这种服务是一种学术性的服务。由于图书资料情报工作本身不是教育和科学研究的直接活动, 而是为师生服务的活动, 因此, 这种学术活动又具有服务性。由于提供的学术服务总是和一定的学科与专业联系在一起的, 没有专业知识是难以提供这种服务的, 因此又具有专业性。高校图书资料情报工作在学校教学与科学研究中的地位作用和职能, 决定了图书资料情报工作具有鲜明的学术性、服务性与专业性。这些固有的属性, 决定了图书资料情报工作是学校教学和科学研究的组成部分;图书资料情报人员是学校教学和科学研究人员的组成部分, 他们和教师与研究人员应当享受同等的待遇。

高校图书资料情报工作的学术性、服务性和专业性, 必然随着学校教学与科学研究的发展而进一步加强, 其发展方向也必然使图书工作、资料工作和情报工作日趋结合和一体化。必须指出, 图书资料情报工作一体化, 并不是简单地把学校的各个资料室并入图书馆, 更不是由资料室代替图书馆, 而是在学校统一领导、统一规划下, 分工协作, 相互紧密配合, 形成图书资料情报网, 实现全校资源共享与情报共享。在整个图书资料情报工作流程中, 图书馆主要承担图书资料情报的搜集保管和初步整理加工。图书馆与资料室在分工的基础上, 对图书资料情报还要进一步加工。图书资料情报工作一体化是高校图书馆的努力方向。

要提高高校图书资料情报工作的地位, 充分发挥其教育职能和情报职能, 更好地为读者和用户服务, 关键在于加强管理和改进服务工作, 不断提高其管理水平与服务质量。向管理要效率、要质量、要速度是图书资料情报工作规律所要求的, 必须十分重视。所谓图书情报管理就是根据高校图书资料情报工作的性质方针任务对它们的一切活动进行计划组织、监督和调节, 使其人力物力和财力都得到充分合理有效的利用, 从而使其在为教学和科学研究服务中发挥充分的作用。

四、高校图书馆信息素质教育基地的基本要求

目前我国高校信息素质教育的目标是根据培养“四有”人才的总体教育目标, 培养学生具有丰富的信息知识、较强的信息能力和信息意识、较好的信息道德, 其中特别要加强对大学生信息搜索、鉴别、判断、评价和利用信息的素质和能力的培养。这就要求高校图书馆要着重做好以下几方面的工作:

一是优化、开发图书馆的信息资源。为方便学生获得信息和充分利用信息资源, 图书馆应该提供多功能、全方位的信息服务。图书馆利用校园网的便利条件, 在图书馆网站上开设信息素质教育专题网页, 内容可以包括信息的基本理论及信息的功能与作用;信息社会的特征及对大学生信息素质的基本要求;一些重要的下载软件、阅读器的应用技巧和使用方法;重要数据库、著名网站的介绍;中外文文献信息检索工具的利用、光盘数据库检索、有关搜索引擎应用和技巧等知识。

二是深化服务内容, 开展深层次的信息服务。丰富的信息资源是开展用户信息素质教育的基础, 高校图书馆要利用其资源优势和人才优势, 多层次提示馆藏内容, 深入到对文献所包含的给类知识单元的揭示和开发。积极开展信息服务工作, 不仅要编制专题资料汇编, 而且要积极向读者提供科技咨询、专题检索、信息研究等高层次的服务。

三是对读者进行检索、获取、利用信息资源技能的培训。收集和处理信息的能力是一切创新工作的基础。培养大学生收集和处理信息的能力, 是激发他们独立思考和创新精神的一项重要工作。图书馆通过开设的“文献检索与利用”课以及专题讲座, 增强大学生的情报信息意识, 培养大学生收集、处理、评价文献情报信息的技能。

四是加强宣传导读工作, 积极引导学生多读书、读好书。要掌握学生在学习、能力、爱好、性格等方面的差异, 从新时期、新观念出发, 有计划、有目的、有针对性地为他们订购、采集大量思想健康、内容丰富多彩的书籍、报刊和有关视听资料, 并采取便捷的形式提供介绍给他们。图书馆可以通过组织学生读书会、辅导讲座、专题座谈会等形式, 利用宣传栏、网络等手段, 定期向学生推荐介绍新书。学生长期置身于这种信息环境, 就会逐步获得陶冶情操、增长知识、提高素质的效果, 达到预期的教育目的。

摘要：高校图书资料情报工作是学校教学和科学研究的重要组成部分, 具有学术性、服务性和专业性等特点, 其职能和作用是多方面的, 必须十分重视。

关键词：高等学校,图书资料情报工作,教学与科学研究,图书馆

参考文献

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中小企业的竞争情报工作 篇8

【关键词】中小企业；竞争情报；现状；需求；特点；对策

所谓竞争情报，即竞争环境、竞争对象和竞争策略的信息和研究。竞争情报的崛起，引起了世人的瞩目。企业是社会经济的基本单位，尤其是中小企业更是国民经济发展的基本细胞，一个国家的经济发展离不开众多的中小企业的支持，特别是在稳定经济和吸收就业、出口创汇和提供社会服务等方面，中小企业是不可或缺的；中小企业竞争情报系统的建立更为重要。

1.竞争情报在中小企业中开展的状况

近年来，竞争情报风靡全球，在西方及日本已经有相对较长的发展历史，而我国仅仅在最近几年才逐步发展起来。目前竞争情报工作特别是在中小企业中开展尚不普及，大多数企业对于如何开展竞争情报活动了解甚少，中小企业竞争情报上存在着明显不足。

1.1中小企业领导对竞争情报不重视

信息是财富，信息是生产力，不少企业靠信息起家。然而已经体会到信息价值的许多中小企业家，面对市场经济的迅猛发展，还停留在初级信息阶段，没有意识到信息上升到竞争情报。对竞争情报的重要性认识不足，对开展竞争情报工作不重视，少数企业从某种意义上说虽然也开展一些竞争情报，但是，手段落后，形式单调，竞争情报陈旧、零散，不少企业领导对竞争情报的概念还很陌生，绝大多数企业无组织机构、无资金投入、无专业人员，导致中小企业竞争情报短缺。

1.2中小企业开展竞争情报不规范

中小企业的通病就是家长制、关系制，信息获取依靠熟人制，普遍认为竞争对手的情况容易了解，不需要付出太多的精力。因此，偏重于产品价格市场调查。使竞争情报仅停留在只收集信息不分析提炼的状态。特别是对策略研究做得较少，没有将企业与市场有机结合。

1.3中小企业开展竞争情报不平衡

虽然大部分企业对竞争情报的重要性认识不足，竞争情报活動开展欠缺，但是近年来不少中小企业面对激烈的竞争环境，在不同程度和范围内开展了诸如市场调查、技术跟踪等实质意义上的竞争情报活动，取得了不菲的成果。

2.中小企业竞争情报系统的作用

2.1企业竞争情报系统有助于企业防止欺诈，公平竞争

在市场经济条件下，对于掌握情报信息较多的企业，就有可能对掌握情报信息较少的企业进行欺诈，建立一个完备的企业竞争情报竞争系统，能为企业取得有利的情报信息，是防止欺诈、保障公平竞争的有利武器。

2.2企业竞争情报系统有助于企业正确制定经营策略

众所周知，企业竞争过程是一个动态过程，在这个动态的竞争中，要想站稳脚，只能以详实、可靠的情报为依据，只有这样才能确立其在市场的优势地位。

2.3企业竞争情报系统有助于提高企业竞争能力

企业要提高竞争能力，做竞争分析，发现并选择竞争对手，占据全面、准确的竞争情报，才能作出正确的决策。

3.发展中小企业竞争情报的对策

3.1加强对竞争情报的宣传力度

相关行业协会(商会)组织与各种媒体共同合作，加强对竞争情报重要性的宣传，通过典型案例，宣传竞争情报对增进企业竞争力的重要作用，使企业的决策紧跟国际接轨的浪潮，充分感受到开展竞争情报工作的必要性和迫切性，从而提高企业的竞争情报意识，使企业决策者在组织生产和营销以及进行决策时能主动利用竞争情报。同时，使企业职工在生产、销售时有意识地收集本企业所需要的竞争情报，并自觉维护企业的商业秘密。

3.2建立和健全中小企业竞争情报机构

市场竞争因素复杂，千变万化，中小企业面对竞争情报是全新的工作内容、手段、方法与策略，需要建立和健全相应的竞争情报机构，这也是开展竞争情报工作的重要标志。竞争情报机构可以在原来企业的情报室、资料室或图书室的基础上，拓宽企业信息的收集内容，强化企业信息需求调查，分析市场和预测市场，设立企业经营预警报告系统，随时发布可能出现的市场变化和竞争对手的动向，加速企业的快速反应能力和应变能力。但是竞争情报机构应该不同于传统的企业情报部门，竞争情报机构一般由机构领导、核心小组和“网络”人员三部分组成。机构领导一般由相当于企业副总经理担任，他与企业决策层次共同确定竞争情报的目标，并最终将竞争情报分析的结果传输给企业管理层；核心小组一般附属于企业的信息部、营销部或者财务部，其成员一般是竞争情报领域的专业人才、行家。“网络”人员包括企业全体员工以及董事会，甚至企业供应商和分销商：他们通过定期或不定期地为核心小组提供竞争环境和竞争者动态变化的数据，成为企业无处不在的耳目。

3.3加快培养专业竞争情报人才

拥有一支高素质的竞争情报队伍是民营企业竞争情报取得成功的关键。随着竞争情报活动的不断深入和扩大，对理论和方法指导的需求越来越迫切，作为中小企业专业竞争情报人才，不仅要求拥有专门业务知识，而且要求掌握中小企业自身特点的情报手段。一个真正优秀的专业竞争情报人才要求具备三个方面的知识，一是工商管理方面的知识；二是信息管理方面的知识，比如如何对情报进行收集分析；三是本专业方面的知识。因此，竞争情报人才不是一般的理论学习就能培养出来的，而是要在了解和分析若干案例的基础上，经过实践的积累，工作的磨炼，才能锻炼出一流的竞争情报人才。对中小企业竞争情报人员的培养要根据企业自身的具体情况而定。竞争情报人才的培养形成多种多样，例如可以根据员工需要培训，通过网上学习来提高情报人员的素质，互相交流、互教互学，专业讲座及各种形式的研讨会等。

3.4建立中小企业竞争情报系统

中小企业竞争情报工作必须通过竞争情报系统运作来实现，打破中小企业领导以个人经验主观判断标准。企业要在本行业获得主导地位，就必须建立为制定关键战略决策提供信息的系统，竞争情报系统是一种决策支持系统，是以集体人的智能为主导，信息网络为手段，增强企业竞争力为目标的人机结合的竞争战略决策和咨询系统。竞争情报系统的开发可分为三个阶段，一是建立一个良好的人工系统；二是建立一个计算机辅助系统；三是建立一个理想的运用信息技术支持的战略信息系统。一个成功的战略信息系统是运用信息技术来支持竞争战略和计划，使中小企业能够获得自身的竞争优势或削弱对手的竞争优势。竞争情报系统由竞争情报集成子系统、竞争情报分析子系统和竞争情报服务子系统等构成。竞争情报系统的建立能够充分利用现代信息技术来构建中小企业的集成信息系统。实现中小企业内部信息共享、外部信息交换和信息系统集成的有机统一。已经有越来越多的中小企业运用战略信息系统在竞争中取得了优势。

【参考文献】

［１］杨洁，南秀蓉，赵金艳.民营企业竞争情报开展对策研究[J].经济师.2005,(8):165-166.

［２］徐诗豪.论竞争情报与企业发展[J].科技情报开发与经济.2005,15(6):62-63.