商品质量鉴定调查报告

商品质量鉴定调查报告（精选8篇）

商品质量鉴定调查报告 篇1

试有关事项的公告》2009年第18号

2009年第18号

关于2009全国进出口商品检验鉴定

机构人员资格考试有关事项的公告

国家质检总局决定于2009年5月16日举行2009全国进出口商品检验鉴定机构人员资格全国统一考试，现就有关事项公告如下：

一、报考条件

（一）年满18 周岁，具有完全的民事行为能力的自然人；

（二）大专及大专以上学历；

（三）具有中华人民共和国国籍（含港、澳、台人员）。

下列人员不得报名参加考试：

（一）受到刑事处罚，执行完毕不满5年的；

（二）因在进出口商品检验鉴定业务操作中严重违反有关规定，被国家质检总局吊销资格证书不满5年的；

（三）考生因舞弊行为被宣布考试成绩无效或因欺诈行为被撤销进出口商品检验鉴定机构从业人员资格许可，自行为确定之日起，不满3年的。

二、报名办法及程序

2009进出口商品检验鉴定机构人员资格全国统一考试实行网上报名。

（一）提交个人信息。

报考人员请于2009年3月15日至4月5日登陆http://（中国出入境检验检疫协会网站）或http://jyjd.ciq.org.cn注册报名帐号、填写个人信息、选择报考科目。

（二）准考证打印。

报考人员可于5月8日至14日登陆中国出入境检验检疫协会网站打印准考证。

三、考试形式、内容、时间

（一）2009进出口商品检验鉴定机构人员资格全国统一考试采取计算机化考试形式，全部考试科目通过计算机操作进行。

全国统一时间、统一命题、统一评分标准、闭卷考试。

1.考试题型：全部为客观题，包括单选题、多选题和判断题。

2.考生需提前40分钟进入考场，在考场考务管理人员的组织下，完成现场照片的采集，并接受机考操作指导。

3.考生进入考场必须出示有效的身份证件原件（身份证、护照、军官证、士官证或港、澳、台返乡证，在校高等院校学生持本人学生证）及准考证，二证不全者将不得进入考场。

4.考生入场后根据考试机右上角显示的座位号，对号入座。

5.考场备有专用演算草稿纸，但须自备演算用笔。

6.考试开始15分钟后，考生停止进入考场。

7.考试内容包括基础知识和专业知识，其中专业知识分为：检验检测、检验鉴定和价值鉴定，考生任选其一。

（二）考试时间为2009年5月16日：

基础知识9时30分至11时30分；

专业知识14时至16时30分。

（三）各地考试地点详见准考证。

报考人员需按照准考证上确定的地点参加考试。

（四）考场要求。

考生必须遵守考场规则，违反考场纪律及有舞弊行为者，取消其考试资格，3年内不得参加同类考试。

四、成绩查询和公布

2009年7月1日以后，考生可通过考务咨询电话：010—82024318，010-82024325或登陆http://或http://jyjd.ciq.org.cn查询考试成绩，7月20日以后，国家质检总局将对外公布考试合格人员名单。

五、资格证书发放

2009年8月15日以后，考试合格的人员可向报考地直属出入境检验检疫局领取《进出口商品检验鉴定机构从业人员资格证书》。领取证书请出示毕业证书（或在校就读证明）和本人有效证件（身份证、护照、军官证、士官证或港、澳、台返乡证）原件，如出现证件不符的情况，不予颁发《全国进出口商品检验鉴定机构从业人员资格证书》。

六、其他事项

（一）证书有效期满需重新获证的人员只需参加培训，培训的有关事项另行通知。

（二）监督举报电话。

对考试管理机构不能公正履行职责或考生违反考场纪律的行为可向国家质检总局举报。

举报电话：010—82261931。

（三）请考生随时登陆网站http://或拨打考务咨询电话

（010—82024318，010-82024325）了解有关信息。

商品质量鉴定调查报告 篇2

关键词：穿山甲,资源,鉴定

穿山甲为绞鲤科动物穿山甲的鳞甲 (Manis pentadactyla) , 穿山甲作为临床常用药, 性咸, 微寒, 具有通经下乳、消肿排脓、搜风通络的功效, 用于经闭癓瘕、乳汁不通、痈肿疮毒、关节痹痛、麻木拘挛[1]。近年来, 由于乱捕滥猎和栖息地的破坏, 已造成野生资源急剧下降, 几乎濒临灭绝的边缘。

世界上现存穿山甲7种, 生活在亚洲的有中国穿山甲 (Manis pentadactyla) 、印度穿山甲 (Manis crassicaudata) 和马来穿山甲 (又称为爪哇穿山甲) (Manis javanica) 3种和非洲大穿山甲 (Manis gigantea) 、树穿山甲 (Manis tricuspis) 、南非穿山甲 (Manis temminckii) 和长尾穿山甲 (Manis tetradactyla) 4种[2], 我国穿山甲已被列为国家二级重点保护野生动物, 穿山甲所有种已列入CITES附录Ⅱ[3]。

穿山甲进口自民国时就有, 印度、爪哇、马来半岛产者, 甲片大小兼有, 进口甲片多为大甲片, 大片长、宽在6cm左右, 中片长、宽在4cm以上, 色黄褐而有光泽, 亦俗称“铜甲”, 品质较次。国内产者, 以小甲片为多, 小片长、宽4cm以下, 棕褐色, 习称“铁甲”。暗灰褐色乃至淡绿褐色, 又俗呼“铁甲”。故习惯上亦以国产小甲片“铁甲”为佳[4,5,6]。当前, 穿山甲也通过越南、缅甸、印度尼西亚等地进口, 主要来源为马来穿山甲。近年来, 又有大量非洲穿山甲进入中国市场, 与传统药用穿山甲在纹理、质地、大小等方面有明显差别。近年来越来越多的非洲穿山甲出现在国内市场, 这给穿山甲的鉴定带来较大困扰。。

1 材料与方法

1.1 调查材料

收集市售穿山甲商品药材共13件。

1.2 调查方法

在查阅文献的基础上, 对亳州中药材市场的穿山甲商品药材进行了初步调查, 通过与药材市场相关专业商户沟通, 了解该品种销售规模、货源、品质、销售渠道等信息。

2 调查结果与分析

2.1 调查结果

其鉴定出6种来源, 其中马来穿山甲7件, 占商品来源的50%以上, 为目前穿山甲商品的主流品种。

2.2 穿山甲来源鉴定

现在市场上多用进口的南非穿山甲大片或树穿山甲掺入甲片中, 南非穿山甲内表面色较浅, 中部有一条明显突起的弓形横向棱线, 横向棱线较粗厚, 横向棱线与腹面存在较大空隙, 炮制后颜色较深, 外表面呈黄褐色至棕黄色, 纹理不明显;中部突起弓形横向棱线明显, 呈棕色, 边缘稍向内卷曲, 质酥不脆, 能折断, 断面黄色, 泡沫状, 厚, 裂隙较大而多[7]。树穿山甲呈柳叶状, 薄, 鳞片后缘常见三个尖, 树穿山甲表面具排列整齐的纵纹, 纹理细而清晰, 横向纹理不明显, 鳞片边缘可见横向皱缩纹理, 内表面横向棱线凸起不明显, 紧贴腹面, 炮制品边缘多内卷, 呈丁字形。6种穿山甲原药材性状主要区别点见表1[8,9,10]。

3 讨论

穿山甲是我国重要的药用濒危野生动物, 已至枯竭边缘。《中国药典》规定穿山甲的来源为中国穿山甲 (Manis pentadactyla) , 但经过调查, 目前市场上穿山甲药材流通的商品来源较为复杂, 中国穿山甲零星可见, 非洲、东南亚来源的穿山甲药材充斥市场, 马来穿山甲成为商品主流。

因此准确掌握市场穿山甲流通情况, 特别是掌握穿山甲药材基原动物情况在其质量控制方面显得十分重要, 为此摸清目前穿山甲药材的市场流通现状, 改善穿山甲商品药材销售混乱现状, 加强对穿山甲药材的质量控制, 同时为建立穿山甲类药材质量控制标准奠定基础以及穿山甲临床用药安全及有效提供保障, 均有非常重要的意义。

参考文献

[1]国家药典委员会.中国药典[S].一部.北京:化学工业出版社, 2010:251.

[2]刘曦庆, 彭建军, 高赛飞, 等.穿山甲的走私贸易概况、物种鉴定与形态比较[J].林业实用技术2011 (5) :11-14

[3]中华人民共和国濒危物种进出口管理办公室, 中华人民共和国濒危物种科学委员会.濒危野生动植物种国际贸易公约[Z].2007.

[4]叶强.广西地道药材简介[J].广西中医药, 1988 (2) :32-34.

[5]李荣昇.穿山甲[J].中药通报, 1958, 4 (5) :162-163.

[6]陈瑞生, 陈相银, 贾王俊.穿山甲鉴别与炮制[J].首都医药, 2013 (6) :41.

[7]蒋世银.炮山甲与劣品炮大甲片的经验鉴别[J].中国药师, 2014, 17 (9) :1603-1604.

[8]吴诗宝, 王应祥, 冯庆, 等.中国兽类一新纪录——爪哇穿山甲[J].动物分类学报2005, 30 (2) :440-443.

[9]中华人民共和国濒危物种进出口管理办公室, 中华人民共和国濒危物种科学委员会.濒危野生动植物种国际贸易公约[Z].1996.

商品住宅质量保修期限 篇3

《规定》（1998年9月1日起实施），对建设单位（即开发商）向购房人出具的质量保修期限提出了要求。其中对防水质量保修期限的要求是：屋面防水保修不得低于3年；墙面、厨房和卫生间地面、地下室、管道渗漏保修不低于1年。

《条例》（2000年1月10起发布执行），对建筑工程承包单位向建设单位出具的质量保修期限提出了要求。其中对防水质量保修期限的要求是：屋面防水工程，有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防水保修不低于5年。

2001年6月1日，建设部发布施行的《商品房销售管理办法》规定：房地产开发企业应当对所售商品房承担质量保修责任。保修期从交付之日起计算。当事人应当在合同中就保修范围、保修期限、保修责任等内容做出约定。商品住宅的保修期限不得低于建设工程承包单位出具的质量保修书约定保修期的存续期；存续期少于《规定》中确定的最低保修期限的，保修期不得低于《规定》中规定的最低保修期限。

工程质量司法鉴定报告 篇4

一、基本情况

委 托 人：岳阳宸中创业置业有限公司

委托鉴定事项：对滨水天玺1、2、3、5、6#栋已完成桩基及1、2#栋地下室工程质量进行鉴定

受理日期：2017年12月28日

鉴定日期：2018年03月12日~2018年03月26日 鉴定地点：岳阳市八字门营盘岭路与花子山路交汇处 在场人员：。

鉴定对象：鉴定资料：

1、岳阳市规划勘测设计院2017年5月出具的《滨水天玺住宅小区岩土工程详细勘察报告》。

2、湖南省建筑科学研究院2017年9月出具的滨水天玺住宅小区全套设计施工图。

3、岳阳市施工图审查中心2017年10月18日出具的滨水天玺工程施工图设计文件审查情况报告书（编号：2017FW00914(430600)-S180120 001-SB）。

4、岳阳市科正建设工程质检有限公司于2017年11月-2017年12月出具的滨水天玺1、2、3、5、6#栋地基基础检测报告一套（包括单桩竖向抗压静载试验报告、单桩低应变法检测报告、桩底3d或5m持力层检测报告、桩端持力层岩石单轴抗压强度试验报告）及2018年1月出具的1、2#栋地下室结构检测报告。

5、湖南省资源规划勘察检测中心于2017年11月出具的滨水天玺1、2、3、5、6#栋桩基持力层3d或5m持力层检测报告。

6、建设单位及施工单位提供的桩基及地下室工程所用钢筋、商品砼、水泥等主要材料合格证、见证取样检测试验报告，旋挖钻孔灌注桩施工记录，预拌砼施工记录，预拌砼坍落度检查记录，砼灌注桩及其钢筋笼检验批质量验收记录，地基验槽及桩基础隐蔽工程验收记录，桩基子分部工程报验单及施工情况说明、工程沉降观测方案及观测数据等工程技术资料。

7、建设单位、设计单位、施工单位、监理单位、勘察单位于2018年3月6日联合出具的滨水·天玺地下工程自评报告1份。

二、检案摘要

岳阳宸中创业置业有限公司开发建设的滨水天玺住宅小区，位于岳阳市八字门营盘岭路与花子山路交汇处，由岳阳市规划勘测设计院负责地质勘察、湖南省建筑科学研究院负责设计、湖南广益工程项目管理有限公司监理、湘阴六塘建筑有限责任公司负责施工。该小区工程采用旋挖钻孔灌注桩，桩基工程于2017年7月31日开工，2018年1月10日完工。因需补办工程建设有关手续，特委托我所对1、2、3、5、6#栋已完成桩基及1、2#栋地下室的工程质量进行鉴定。

三、鉴定情况

受理委托后，鉴定小组于2018年3月12日到该项目所在地进行现场勘验，收集、核查、分析相关技术资料，具体情况如下：

（一）现场勘验情况

经勘查，该住宅小区1、2、3、5、6#栋桩基及1、2#栋地下室均已完成施工，且1、2#栋已施工至地面6层，5#栋至地面2层，3、6#栋至地面1层（参见文后照片1）。经勘查，1、2#栋地下室钢筋砼剪力墙、梁、板、柱均未发现明显的地基沉降和结构变形现象，浇捣的砼表面较平整，外观较密实，未发现严重质量缺陷，但少数钢筋混凝土梁、板、柱构件表面局部存在蜂窝、麻面、地下室外墙渗水、混凝土跑模、个别梁偏位等现象（参见文后照片2）。

（二）工程地质勘察报告

根据《滨水天玺岩土工程详细勘察报告》，该工程场地原始地貌为冲积阶地，现为厂区平地，勘察时场地标高为45.36~46.72m，场地地层相对稳定，勘察区内未见岩溶、土洞、可液化地层、活动性断裂、危岩等不良地质现象，地质构造相对简单，属抗震一般地段。岩土层连续稳定，无破碎带分布，适宜建筑。据钻探揭露，场地自上而下地层分为5层：①杂填土，层厚0.60~20.50m。②质粉质黏土，可塑状态，层厚0.50~3.30m。③强风化板岩，层厚0.90~9.50m。④中风化板岩，层厚1.80~13.00m；⑤微风化板岩，层厚5.80~9.40m。

根据拟建工程的特点、场地地质条件，结合拟建建筑物的设计要求及当地的已有经验综合考虑，建议拟建建筑物采用桩基础，桩型可选旋挖成孔灌注桩，以中风化板岩、微风化板岩为桩端持力层，其极限端阻力标准值分别取值5420kPa、12950kPa。

（三）工程设计情况

2、本工程桩基及1、2#栋地下室采用的预拌砼，有商品砼出厂合格证，砼配合比通知单，水泥检测报告，粗细骨科检测报告等。桩基工程砼试块均有见证取样及砼试块抗压强度记录。根据岳阳市科正建设工程质检有限公司及岳阳市昌信市政工程质量检测有限公司出具的砼抗压强度检测报告，桩基及1、2#栋地下室所有送检砼试块抗压强度均达到设计要求。

3、本工程桩基及1、2#栋地下室所用各种规格钢筋为江钢、冷钢生产的HRB400、HPB300级热轧带肋钢筋，均有出厂产品质量合格证，由监理工程师现场见证取样送检，报审、进场验收记录资料齐全。根据岳阳市科正建设工程质检有限公司及岳阳市昌信市政工程质量检测有限公司出具的钢筋力学性能检验报告、钢筋焊接头力学性能检验报告，检测结论均为合格。

4、经对该小区各栋桩基施工记录、隐蔽工程签证、桩位布置图纸与地勘资料进行核查，1、2#栋桩基进入中风化岩或微风化岩的深度与地勘报告显示的中风化或微风化岩层埋深基本相符；3、5、6#栋桩基进入微风化岩的深度与地勘报告显示的微风化岩层埋深基本相符。

5、根据本工程沉降观测方案及观测数据记录显示，在1#栋外围共布设13个观测点，沉降观测时间从2017年12月19至2017年12月27日，观测点的累计最大沉降量为3mm，最小沉降量1mm。在2#栋外围共布设5个观测点，沉降观测时间从2017年12月19至2017年12月27日，观测点的累计最大沉降量为5mm，最小沉降量2mm。满足设计规范要求。

该工程桩基及1、2#栋地下室施工记录和工程隐蔽验收记录均由施工、建设、监理签证验收合格。

（五）工程检测资料

1、地基基础检测

岳阳市科正建设工程质检有限公司（以下简称“科正公司”）分别对1、2、3、5、6#栋桩基工程进行了桩端持力层岩石饱和单轴抗压强度试验、桩底3d或5m持力层检测、单桩竖向抗压静载试验、基桩完整性低应变法检测、基桩完整性声波透射法检测，检测结果详述如下：

（1）1#栋地基基础检测

根据科正公司于2017年11月17日出具的1#栋桩端持力层《岩石单轴抗压强度试验报告》，76组中风化板岩饱和单轴抗压强度均大于设计标准值5.42MPa、45组微风化板岩饱和单轴抗压强度均大于设计标准值12.95MPa，抽检率为100%，结论均为满足设计要求。综合科正公司、湖南省资源规划勘测检测中心于2017年11月各自出具的1#栋《桩端持力层3D或5m钻芯法检测报告》，设计旋挖桩183根，抽检桩数121+62根，抽检率为100%，桩桩端持力层为中风化板岩（主楼工程桩）或微风化板岩（地下室工程桩），结论为“根据现场基桩3D或5m持力层钻探揭露，各钻孔揭露岩层为中风化板岩（主楼工程桩）或微风化板岩（地下室工程桩），未发现土洞、溶洞、破碎带或软弱夹层等不良地质条件”。科正公司于2017年11月28日出具的1#栋《单桩竖向抗压静载试验报告》，设计旋挖桩183根，抽检桩为8#、18#、65#桩（均为主楼工程桩），经核对抽检数量满足规范设计要求，检测桩桩端持力层为中风化板岩，结论为“抽检桩的单桩竖承载力特征值满足设计要求”。科正公司于2017年11月24日出具的1#栋《基桩声波透射法检测报告》，设计旋挖桩183根，抽检19根桩，经核对抽检数量满足规范设计要求，结论为“本次抽检的19根桩均为I类桩，占所测桩数的100%，未见II、III、IV类桩。本次声波透射法检测桩身完整性，检测结果满足设计要求”。科正公司于2017年11月23日出具的1#栋《基桩低应变法检测报告》，设计旋挖桩183根，抽检121根桩，经核对抽检数量满足规范设计要求，结论为“本次低应变法抽检的121根桩中，116根为I类桩，占所测桩数的95.9%，5根为II类桩，占所测桩数的4.1%，未见III、IV类桩。检测结果符合设计要求”。

（2）2#栋地基基础检测

根据科正公司于2017年11月17日出具的2#栋桩端持力层《岩石单轴抗压强度试验报告》，60组中风化板岩饱和单轴抗压强度均大于设计标准值5.42MPa，53组微风化板岩饱和单轴抗压强度均大于设计标准值12.95MPa，抽检率为100%，结论均为满足设计要求。综合科正公司、湖南省资源规划勘测检测中心于2017年11月各自出具的2#栋《桩端持力层3D或5m钻芯法检测报告》，设计旋挖桩175根，抽检桩数110+65根，抽检率为100%，桩桩端持力层为中风化板岩（主楼工程桩）或微风化板岩（地下室工程桩），结论为“根据现场基桩3D或5m持力层钻探揭露，各钻孔揭露岩层为中风化板岩（主楼工程桩）或微风化板岩（地下室工程桩），未发现土洞、溶洞、破碎带或软弱夹层等不良地质条件”。科正公司于2017年11月28日出具的2#栋《单桩竖向抗压静载试验报告》，设计旋挖桩175根，抽检桩为7#、84#、90#桩（均为主楼工程桩），经核对抽检桩数满足规范设计要求，桩端持力层为中风化板岩，结论为“抽检桩的单桩竖承载力特征值满足设计要求”。科正公司于2017年11月2

4日出具的2#栋《基桩声波透射法检测报告》，设计旋挖桩175根，抽检18根桩，经核对抽检数量满足规范设计要求，结论为“本次抽检的18根桩均为I类桩，占所测桩数的100%，未见II、III、IV类桩。本次声波透射法检测桩身完整性，检测结果满足设计要求”。科正公司于2017年11月23日出具的2#栋《基桩低应变法检测报告》，设计旋挖桩175根，抽检112根桩，经核对抽检数量满足规范设计要求，结论为“本次低应变法抽检的112根桩均为I类桩，占所测桩数的100%，未见II、III、IV类桩。检测结果符合设计要求”。

2、地下室结构检测

根据科正公司于2018年1月22日出具的1#、2#栋地下室结构检测报告，1#栋地下室结构检测结果：（1）地下室砼强度达到设计要求；（2）构件钢筋保护层厚度合格率为剪力墙为92%，柱为94%，梁为93%，板为94%，判为合格；（3）工程构件厚度合格率剪力墙为100%，现浇楼板为83%，判为合格；（4）柱及梁的截面尺寸合格率为85%，判为合格；（5）构件剪力墙、现浇楼板钢筋配筋及间距符合设计要求。

2#栋地下室结构检测结果为：（1）地下室砼强度达到设计要求；（2）构件钢筋保护层厚度合格率为剪力墙为92%，柱为91%，梁为93%，板为94%，判为合格；（3）工程构件厚度合格率剪力墙为83%，现浇楼板为83%，判为合格；（4）柱及梁的截面尺寸合格率为85%，判为合格；（5）构件剪力墙、现浇楼板钢筋配筋及间距符合设计要求。

四、分析说明

根据现场勘查情况，结合该工程项目的设计、勘察、检测试验和施

工记录等工程技术资料，鉴定小组对该工程项目已完工的桩基及1、2#栋地下室工程质量综合分析如下：

（一）桩基工程

1、桩基持力层埋深与与地勘报告所表述的岩层及埋深基本相符。根据桩顶标高、桩身长度记录数据及桩底3d或5m持力层钻探检测报告：

1、2#栋基桩桩端均已进入中风化板岩或微风化板岩层要求的设计深度；3、5、6#栋基桩桩端均已进入微风化板岩层要求的设计深度，且桩端持力层未发现土洞、溶洞、破碎带或软弱夹层等不良地质条件。

2、本项目采用旋挖钻孔灌注桩基础，根据科正公司出具的相关检测报告，各栋桩基持力层特征值、桩身完整性、单桩竖向承载力均满足设计要求。该工程目前的沉降观测数据显示，最大沉降量仅为5mm，说明其地基基础和已建上部主体结构稳定，桩基工程满足设计要求。

（二）地下室工程

1、根据现场勘查情况、地下室所使用的主要建材取样试验结果和各种工程技术资料，已完工的1、2#栋地下室结构均未发现明显沉降和严重缺陷，但有少数钢筋混凝土梁、板、柱构件表面局部存在蜂窝、麻面、地下室外墙渗水、混凝土跑模、个别梁偏位等现象，应在后续施工过程中进行补强处理。所使用的钢材、砼均满足设计要求，各种工程技术资料较齐全。

2、根据科正公司出具的1#、2#栋地下室结构检测报告，地下室砼强度、钢筋保护层厚度、工程构件厚度、柱及梁的截面尺寸、构件配筋及间距检测结果均为合格或达到设计要求。对于1、2#栋已完成的地面1-6层，5#栋的地面1-2层，3、6#栋的地面1层主体结构及未完成的主体

结构，应在各栋楼主体封顶之后再进行结构检测。

五、鉴定意见

综上所述，鉴定小组认为滨水天玺1、2、3、5、6#栋桩基及1、2#栋地下室工程质量符合设计要求。

六、有关建议

1、对1、2#栋地下室钢筋混凝土梁、板、柱构件表面局部存在蜂窝、麻面、地下室外墙渗水、混凝土跑模、个别梁偏位等质量缺陷进行处理。

2、对1、2#栋已完成的地面1-6层，5#栋的地面1-2层，3、6#栋的地面1层主体结构及未完成的主体结构，在各栋楼主体封顶之后再进行结构检测。

商品质量鉴定调查报告 篇5

（一）初步建立职业技能鉴定信息统计分析制度。

我国的职业技能鉴定社会化管理体制和国家职业资格证书制度是1993年建立的，而正式建立职业技能鉴定统计报表制度则是在1996年。1996年，原劳动部办公厅颁布《关于实行职业技能鉴定统计报表制度的通知》（劳办发[1996]262号），以地方和行业为支撑的职业技能鉴定统计报表制度开始确立。1999年，被正式纳入国家统计报表制度体系。之后，根据工作需要，统计报表不断进行调整，在实践中逐步完善。

（二）职业技能鉴定统计工作队伍建设不断加强。

在开展职业技能鉴定信息统计工作的同时，在我们周围，逐渐成长起一支系统的、能吃苦、有战斗力的职业技能鉴定统计工作队伍。职业技能鉴定信息统计工作繁琐复杂，往往不被重视，而具体从事这项工作的同志，通常是在专职从事其他工作的同时，兼职承担职业技能鉴定信息统计工作。在长期的工作中，我们形成了一支吃苦耐劳、扎实肯干、甘于清贫、甘于奉献的统计工作队伍。大家面对职业技能鉴定科学化、现代化、信息化出现的新课题，能够积极学习，不断开拓思路，努力提高业务和技术水平，保证了鉴定信息统计数据的及时性和准确性。

（三）职业技能鉴定鉴定信息统计工作的作用日益明显。

职业技能鉴定信息统计工作以服务于就业为宗旨，为各级领导综合把握工作全局、做出科学决策，提供了重要参考依据，开始发挥越来越重要的作用。通过职业技能鉴定信息统计数据，使我们能够从宏观上把握职业技能鉴定与国家就业、职业培训政策的关联性，及时了解全国以及各地区、各部门职业技能鉴定总体运行情况，准确反映我国新增技术工人等级结构以及我国产业结构变化情况等；从微观层面上讲，我们可以通过职业技能鉴定机构、考评人员、鉴定合格率等基本数据，反推职业技能鉴定质量、检验职业教育培训效果等。

（四）职业技能鉴定信息统计工作开始向科学化、规范化和现代化的方向迈进。我们在加强鉴定信息统计分析制度建设的同时，以准确性和时效性为目标，强化了计算机信息技术等先进技术和管理手段的应用。2010年，我们组织开发并在系统推广应用单机版国家职业技能鉴定信息统计系统。这不仅是技术的变革，更是管理的变革。实践表明，通过计算机化管理，对提高职业技能鉴定统计工作效率、降低成本、保证质量具有重要推动作用。统计系统软件应用得较好的地区和部门，其鉴定信息统计工作基本做到了效率高、质量好、数据全

总的来说，职业技能鉴定信息统计工作取得了长足进步，得到了各级劳动保障部门的高度重视。下面这两件事情也许能够印证这个观点：第一件是，全国的职业技能鉴定综合情况汇总数据在向外界公布前，必须由我部分管劳动保障统计工作和培训就业统计工作的两个业务司局——规划财务司和培训就业司会签后，报部长审签；第二件是，新增技师和高级技师的统计数据，已经被纳入劳动保障事业发展计划，定期向系统进行通报。

尽管职业技能鉴定信息统计工作取得了一定成绩，但是，不同地区和部门间职业技能鉴定统计报表质量参差不齐、被动应付统计工作的现象依然存在，对统计数据滞后于培训就业工作、滞后于政府决策需要的问题重视不够，成效不明显。与国家职业资格证书制度的不断发展和完善相适应，职业技能鉴定信息统计工作也必须在实践中不断创新和完善，重点是做好以下五个方面工作：

一是加强职业技能鉴定信息统计分析制度建设。要根据就业、培训和职业技能鉴定工作发展的需要，不断发展和完善鉴定统计信息报表制度，对统计指标体系及时进行更新。二是加强职业技能鉴定统计工作队伍建设。要积极开展业务培训，提高业务水平，增强工作的主动性和创造性。要有一支相对稳定的鉴定统计工作队伍，保证工作的延续性。各级鉴定部门要多关心统计工作人员，为他们的成长和发展创造条件。

三是加强鉴定统计工作的技术支撑体系建设。随着鉴定统计指标不断增加，对统计数据的时效性、准确性要求不断提高，计算机网络技术的应用越来越重要。今年，我们对全系统提出了按季度统计和分析职业技能鉴定数据的要求，相关文件已作为会议材料印发给大家。劳动保障部职业技能鉴定中心为此专门组织开发了职业技能鉴定在线统计系统，从今年第四季度开始，在地方和行业全面应用。这次会议的一个重要内容就是部署和落实季度统计要求。这件事情务必引起大家的高度重视，并在实际工作中予以落实。

四是加强对职业技能鉴定原数据的采集和应用。鉴定信息统计工作要走到第一线，要和命题管理、考务管理、证书管理等工作接轨，为每一位参加职业技能鉴定的劳动者构筑一条完整的数据链，服务于用人单位和劳动者。

商品质量鉴定调查报告 篇6

近日，国家质检总局发布第103号局令，颁布新的《进出口商品数量、重量检验鉴定管理办法》（以下简称“新《办法》”）。该办法在新形势下将更好的开展进出口商品数量、重量检验工作，切实维护国家的经济利益和国内收发货方的合法权益。

据介绍，新《办法》包括总则、报检、检验、监督管理、法律责任、附则共六章三十六条。与原《办法》比较，新《办法》具有以下几方面的特点港丰注册香港公司象我们介绍：

一是与原《办法》不同，新《办法》中涉及具体检验鉴定技术的条款对具体的检验鉴定技术未作详细规定，该部分内容将在今后予以明确规定。

二是新《办法》明确了数量检验和重量检验两者的联系和具体的处理方式方法。

三是新《办法》不仅明确了出入境检验检疫机构与国内收发货人和代理人的责任，还明确了在检验检疫机构实施检验过程中，有关单位和个人应当承担的义务。

四是新《办法》明确了在现场检验过程中，为确保检验标准规定的检验技术条件的落实，有关单位和个人应承担的义务。

五是新《办法》明确在数量、重量检验鉴定工作的实施和管理中出入境检验检疫机构与其它检验鉴定机构之间的关系。

六是新《办法》第四条明确了商检法及其实施条例中的各条款规定出入境检验检疫机构检验、验证中需要进行数量、重量检验的范围。

商品混凝土质量控制要点探讨 篇7

摘要：商品混凝土的质量是建筑施工行业普遍关注的问题，影响混凝土质量的因素很多。本文就从商品混凝土的生产质量问题入手，探讨了商品混凝土质量控制要点，以求对相关工作者提供一定的启示。

关键词：商品混凝土；质量；控制

引言

商品混凝土运用十分的广泛，从高层建筑到大型的桥梁，到处都离不开混凝土，这也使得混凝土的质量需要严格的监控。如果对其质量不加以管理就会使得个人、家庭甚至国家社会产生无法弥补的巨大损失，所以质量问题尤为重要。为更好的建造优良的商品混凝土工程，降低混凝土工程建造成本，现将在保证商品混凝土工程质量方面，需注意的几个重要问题总结如下。

1原材料的质量控制

（1）水泥控制。水泥的控制即是当确定了一种建筑方案时，根据具体的建筑以及具体的城市环境选择水泥的具体标号、品种，使得在工艺上更能贴合实际的环境。使得在设计的时候就将一些未来存在的问题考虑到，从源头上解决，不将其带入实际浇筑中，这样就去除了危险。（2）砂料控制。砂料的控制即为选择性能更好的砂料，比如说选择细骨料砂，在选择的时候需要重点检查其质地、级配、细度模数、含泥量和有害物质含量。合理控制其两项的比例可以有效地提高商用混凝土的质量。并不是越少越好，需要在取用的时候查取相关手册。（3）石子控制。石子的控制在于其石子的选择，当选择为粗骨料石子时，应重点检查其质地、级配、针片状颗粒含量、含量泥量及最大粒径。石子的直径需要严格的控制使得混凝土整体的细度都降低使得在使用浇筑时强度质量得以提高。粒径越小使得整体的可靠性更强，使得质量得以提高。（4）水的控制。水的控制说来简单，但却也不能随便什么水都可以用于浇筑，凡是不能饮用的水，应在水质化验和抗腐蚀试验合格后，方可用于拌制混凝土。污水、工业废水、PH值小于4的酸性水和硫酸盐含量超过水重1%的水，都不能用于拌制混凝土。对预应力混凝土的施工用水，更应着重控制。对于水尽可能的选用杂质比较少的，尽可能不因为水的添加而使混凝土系统添加新的杂质，并且尽可能的不使其内部因为水的添加产生化学反应而影响商用混凝土的质量。（5）外加剂的控制。对于外加剂的控制需要更加的严格，好的外加剂会使得商用混凝土的质量得以提高而不加控制的外加剂的添加会破坏混凝土本身的优良特质而带来一些质量问题，所以需要严格控制其外加剂的添加。外加剂需要查找相关手册，也需要具体的咨询相关人员，尽可能的将添加剂的配比制定出来，使得在添加的时候可以更加精准也更加的量化，以求得更好的质量。好的外加剂会使混凝土产生好的性能，为保证获得好的质量，需要在原有的外加剂的基础上寻求新的外加剂。新的外加剂的添加会使得新的混凝土产生更好的性能，具有更好的质量。

2配合比的质量控制

（1）砂率。建筑材料中的砂石之间的关系用砂率来表示，砂石之间的配合程度应该要与骨料之间的空隙率相适应，这样才能够有效地提高混凝土质量，改善混凝土性能。如果砂率过大，就会导致骨料的表面积不必要地增加，砂率过小则会造成石子周围的水泥砂浆层过薄，进而影响混凝土之间的粘聚性，降低混凝土性能。混凝土的砂率受到多方面因素的影响，石子之间的空隙率、石子的级配、或者石子的最大粒径，都会直接决定着混凝土的最优砂率。（2）水灰比。影响混凝土耐久性和混凝土强度的最主要因素就是水灰比。在施工过程中，应该尽可能地采用较大的水灰比，在满足混凝土强度和耐久性的前提下，以达到节约水泥原料的目的。而对于那些强度和耐久性都比较低的混凝土，不宜选用过大的水灰比，这时就需要根据具体混凝土的和易性，确定相对合适的水灰比。（3）混凝土。单位用水量混凝土的流动性及粗骨料的最大粒径直接决定着混凝土的单位用水量，而骨料的最大粒径、砂石品质及级配、水泥需水性及使用外加剂情况等因素均会在不同程度上影响着混凝土的单位用水量，在具体的工程中则需要根据所采用的相关的材料，结合实际的数据资料进而得出混凝土单位用水量的科学的数值。

3生产和运输过程的质量控制

施工单位应该在商品混凝土的浇筑之前，就应该提前做好订货计划，具体包括混凝土配合比、抗压、抗渗强度要求；运料罐车、泵车或输送泵的数量、运输路线和到货时间以及和混凝土的使用数量等。监理单位所要做的就是审核施工单位报批的混凝土浇筑方案，并全面监控方案的实施。在使用商品混凝土的过程中，施工单位需要逐车检查所采用的商品混凝土，一旦混凝土有离析、坍落度及和易性不符合要求的情况，应立刻责令其退场。

控制搅拌车应该在1个半小时之内进行卸料，而且运送的频率需要有利于混凝土施工的连续性。搅拌车运输商品混凝土时，车体需要缓慢旋转，这样可以使混凝土和易性变化不大，不至于发生失水以及离析的现象。当混凝土进入泵机时，要保持搅拌器一直处于搅拌状态，泵送间隙泵送混凝土尽量避免停泵，应连续进行，泵机料斗内的混凝土量应始终保持盖过混凝土输送缸的程度。为了防止堵管情况的发生，还应该在间歇式也保持混凝土泵的转动，当管内混凝土接近初凝时，应将管内混凝土排出并冲洗干净。

4浇筑振捣质量控制

混凝土配合比设计、原材料的质量、配料准确、搅拌均匀运输，浇筑振实成型，养护等整个施工环节中，浇筑振实成型是主要的环节。在混凝土浇筑成型时，由于没有振实所产生的外观上的气孔、麻面、蜂窝、孔洞、裂隙等质量问题，易引起重视，但由于振捣不良，所产生的内部蜂窝、孔洞所导致的内在质量问题，人们容易忽视。而混凝土内在质量缺陷，同样引起混凝土结构物的破坏。所以，混凝土振捣应引起施工人员（特别是混凝土振捣工）的足够重视，质检员应采取相应的有效措施，使混凝土振捣良好。

混凝土浇筑前，需要考察当地的气候与环境，也需要仔细的研究其所浇筑的产品的具体参数，制定合理的浇筑流程，使得浇筑更加的规范化与严谨化，并且在具体浇筑之前需要进行模拟，根据模拟所产生的问题具体再进行具体的修正，可以在没有实体化之前就发现中间产生的问题，从源头节约了成本。在进行浇筑时，浇筑流程需要提前给工作人员培训，使得其加料搅拌以及其他的操作更加的统一化，更加的科学化和严谨化，使得所有工作人员浇筑的产品拥有互换性，可以互相的转化，使得浇筑的成品受力大致一样，使浇筑过程质量可以得到控制。

此外，还要重视混凝土的养护。在正常情况下，浇筑完毕后12 h内加以覆盖，实时浇水。浇水养护时间不得少于7天，为混凝土的性能发展提供良好的环境条件，保证了胶凝材料水化所需的温度和湿度，保证了混凝土的工程质量。

5結束语

商品混凝土工程给建筑业的发展、社会的进步、城市文明带来了许多好处，而工程质量关系到建筑结构安全，与人民生命、财产习习相关，不容忽视。商品混凝土作为建筑中重要的建筑材料，在施工中要严格控制混凝土的质量。影响混凝土施工的因素很多，我们也要根据具体的问题提出合理的解决措施，加强各工序的监控，严把质量关，从而提高建筑整体质量，保证建筑的安全，使建筑发挥最大的价值。

参考文献：

[1]付海军.建筑工程施工中商品混凝土的质量控制措施分析[J].中国新技术新产，2012（2）.

[2]瞿拥军.刍议工业建筑工程中大体积商品混凝土质量控制方法[J].建材发展导向，2011.

[3]康立中，李福源，高秋长.对增大用水量降低混凝土强度的量化分析[J].混凝土，2003（10）.

商品质量鉴定调查报告 篇8

一、单项选择题(第1题～第60题。每题1分，共60分。每题选择一个正确的答案，请在答题卡上把相应题号下答案字母涂黑。)

1．按公司要求下发给零售客户的各类书面通知包括公司卷烟产品目录、卷烟价格变动、公司会议召开、相关处理意见及（）等。

A、宣传海报

B、促销展示品

C、相关活动开展通知

D、销售台账 2．以下关于供应链的描述，错误的是（）。

A、现代竞争已经不是企业和企业间的竞争，而是供应链与供应链之间的竞争

B、新时期的网络建设中，提倡高效敏捷的供应链。其中，高效，指有足够的灵活性满足不同需求；敏捷，指能够快速响应需求

C、企业需要根据产品的供、需特点来设计供应链战略

D、中国烟草需要打造属于自己的现代供应链

3．（）可以使新品卷烟陈列充分、集中、立体，与宣传品、广告相衔接，设置品牌情景，营造品牌氛围，强化品牌形象。

A、集中陈列法

B、比附陈列法

C、品牌系列法

D、突出重点法 4．（）的目标就是用最小的成本来匹配供应方和目标市场的需求。

A、渠道长度

B、渠道设计

C、渠道宽度

D、渠道体验 5．根据《专卖法实施条例》（2016年），人民法院和行政机关依法没收的烟草专卖品以及充抵罚金、罚款和税款的烟草专卖品，按照国家有关规定进行拍卖的，参与外国烟草制品拍卖的竞买人应当持有（）。

A、烟草专卖批发企业许可证

B、烟草专卖生产企业许可证

C、特种烟草专卖经营企业许可证

D、烟草专卖零售许可证 6．了解社会库存的作用不包括（）。

A、最大限度地降低库存成本

B、指导客户合理设置安全库存

C、把控市场供需情况

D、提升工业企业满意度

7．终端信息采集中，通过远程信息技术手段，实现远程数据共享的合作对象主要是经营较为规范、（）的店铺。

A、资金量较为充裕

B、信息系统建设较为完备

C、有固定消费者群体

D、客户素质较高

8．营销人员应善于从客户的角度用恰当的语言介绍新品的（），做到心中有“方”。

A、特点

B、优点

C、卖点

D、缺点 9．下列关于卷烟品牌形象终端展示的描述，正确的是（）。

A、标准化与活性化不能兼顾

B、运用物料宣传充分营造售点氛围

C、行业政策不允许在零售终端设置品牌专柜

D、控烟运动不允许建设品牌形象旗舰店

10．在“AIDA”推销模式中，促使客户采取购买行动的做法不包含（）。

A、采取“假定客户要买”的说话心态

B、通过问些小问题，让客户自己做决定

C、通过“说故事”降低客户的疑虑

D、说一些拉近感情的话赢得客户亲近11．属于零售客户维度分析的内容是（）。

A、社会库存情况

B、市场规范度

C、客户动销率

D、假烟/非法渠道卷烟情况 12．下列属于《中华人民共和国烟草专卖法》有关规定内容的是（）。

A、全面禁止烟草广告及相关的促销赞助活动

B、禁止在各类公共场所设置烟草广告

C、利用报纸、期刊发布隐性烟草广告

D、卷烟、雪茄烟应当在包装上标明焦油含量级和“吸烟有害健康”

13．（）指零售客户主动告知客户经理其经营所遇到的困难，如旁边的店铺也开始售卖卷烟，使其销售额严重下降。

A、直接反馈

B、间接反馈

C、主动反馈

D、被动反馈 14．拜访结束后，客户经理应填写（），以记录自己所管辖片区零售客户的情况，供日后提供更好的服务做参考。

A、拜访结果评估报告

B、拜访日志

C、客户档案

D、客户意见总结报告

15．（）是指当购买某种特定产品时以极低价格销售或免费赠送产品来鼓励购买另一种产品。

A、印花促销

B、免费样品

C、赠品促销

D、抽象活动 16．下列关于品牌终端维护中的终端关系维护的描述，正确的是（）。

A、终端关系维护不属于品牌终端维护内容

B、终端关系维护能够达到品牌培育和维护的目标

C、终端关系维护要强化消费者对品牌文化的认同

D、终端关系维护时不宜进行品牌的终端推介

17．下列关于品牌终端维护注意事项的描述，不正确的是（）。

A、品牌终端维护要从细微做起

B、品牌终端维护必须持之以恒

C、品牌终端维护以优质服务为本

D、品牌维护是一个持续的静态过程 18．工商信息协同中，商业企业向工业企业提供的基础信息包括（）。

A、基本管理制度与流程

B、商业经营分析报告

C、商业卷烟日购销存数据

D、商业企业工作日程安排 19．了解和分析消费者内在诉求的作用不包括（）。

A、进行品类划分

B、制定品牌组合

C、发现需求

D、制定卷烟零售客户服务策略 20．服务营销的核心理念是顾客满意和（）。

A、客户配合 B、客户忠诚

C、客户信赖

D、客户认可 21．（）是零售客户的高阶经营技巧，包括针对该店消费人群配备针对性的产品，各相关品类之间的组合搭配促进整体销售提升等。

A、零售店库存管理

B、零售店品类管理

C、零售店品牌管理

D、零售店综合管理

22．有效表达的注意事项中，语言运用要求使用（）的语言，确保客户能够在第一时间理解。

A、明确、通用

B、专业、准确

C、专用、优美

D、精准、地域 23．在商超、烟酒店中，（）主要用来陈列中低档全国性大品牌。

A、主陈列柜

B、次陈列柜

C、弱陈列柜

D、柜台 24．关于应用FABE销售法的注意事项，正确的是（）。

A、特点是主观概括的特征

B、利益点、优点必须和特点应保持一脉相承

C、一句FABE可以阐述多个卖点

D、展示证据主要是通过沟通去说服客户 25．“芙蓉王”品牌倾力于打造“芙蓉学子”这个公益助学品牌。这一活动从品牌传播的角度上属于（）。

A、热点活动

B、促销活动

C、公益活动

D、广告宣传 26．全球控烟浪潮的兴起，在一定程度上（）了烟草行业的发展空间。

A、抑制

B、促进

C、扩大

D、开拓 27．品牌的（）是被广大消费者接受和购买的前提。

A、高知名度

B、低知名度

C、市场表现

D、信誉价值 28．关于市场营销协同的描述，正确的是（）。

A、服务客户是工商企业培育品牌的结合点和着力点

B、商业企业从整体进行市场研究，以品牌细分市场

C、工业企业从本地进行市场研究，以市场细分品牌

D、双方共同丰富和完善信息交互的内容手段，实现信息流协同 29．开展品牌推介应遵循的循序渐进原则是指（）。

A、全面推进，全面上柜

B、以点带面，重点突破，循序渐进

C、以点带面，全面上柜

D、重点突破，全面上柜，循序渐进 30．建立品牌档案的意义不包括（）。

A、为每个卷烟品牌规格建立个性化、动态管理的档案

B、为引入新品、跟踪经营品牌提供全面、准确、及时的数据支持

C、建立对卷烟品牌进行短期跟踪研究的数据平台

D、更好地为制定品牌经营决策和培育策略服务

31．卷烟企业在制定各种市场营销策略之前必须认真调研市场环境的动向，尤其是（）。

A、销售动向

B、竞争动向

C、消费动向

D、政策动向 32．间接资料的缺点不包括（）。

A、成本高

B、资料可能不完整

C、资料不及时

D、准确性必须经过认真验证 33．如果门店的招牌或者橱窗识别度不高，消费者就可能（）。

A、会被别的店面吸引走，直接损失进店客流

B、在走进店面后再决定是否购买

C、减少购买数量

D、很难找到所需商品

34．有效时间管理指标，客户时间比=（）/ 总的工作时间×100%。

A、在公司作业时间

B、在途时间

C、为客户服务时间

D、客户信息处理时间 35．品牌规律的业务运用不包括（）。

A、策划品牌推广

B、分析品牌的竞争状况

C、锁定品牌的消费人群

D、制定客户服务策略 36．零售客户经营利润由进店人数、驻留时间、单位时间购买量以及（）等因素综合决定。

A、零售客户销售额

B、零售客户销售量

C、零售客户盈利率

D、购买商品毛利

37．（）思维与正向思维是不一样的，正向思维遇到问题，是从正面去想，而该种思维是要你避开问题的锋芒，多挖掘相对次要的地方，并把它的价值扩大。

A、类比

B、逆向

C、发散

D、侧向 38．“抓住推销机会，选择在同档次品牌卷烟紧张时推销，效果会更佳”, 这体现了对于滞销卷烟销售要做到（）。

A、摆放在显眼的位置

B、把握好身边的烟民

C、抓住时机，积极推销

D、及时反馈，寻求办法 39．卷烟零售客户卷烟销售毛利率＝卷烟零售客户卷烟的毛利总额/（）。

A、卷烟零售客户单个卷烟的销售额

B、卷烟零售客户卷烟的销售总额

C、卷烟零售客户单个卷烟销售成本

D、卷烟零售客户卷烟销售成本总额

40．客户的经营信息包含经营者特点、客户需求、满意度、终端网络布局整体情况、零售客户经营状况及（）。

A、忠诚度

B、零售客户的配合情况

C、依赖度

D、信任度

41．样本跟踪是研究消费者样本的消费记录，能够帮助我们更清晰地了解（）。

A、客户需求

B、市场状态

C、消费规律

D、消费者行为 42．卷烟品牌市场调研的操作规范原则是指（）。

A、需要非常严格的抽样过程来选择调查对象

B、需要进行非常复杂和精细的问卷设计

C、需要进行严密的访问过程监控

D、市场调研的过程和内容都必须进行非常专业的设计

43．市场维度的分析中，属于“社会动销情况”内容的是（）。

A、需求满足率

B、断货率

C、市场规范度

D、市场价格情况 44．以下选项中，关于有效倾听技巧错误的是（）。

A、尽量不要打断客户的话

B、通过倾听，理解客户说话的重点和背后的意思

C、不要主观假设

D、用自己的话转述客户所说的全部内容

45．品牌维度的分析中，属于“品牌的社会动销分析”内容的是（）。

A、价格走势

B、市场覆盖率

C、上柜率

D、断货率 46．客户经理的信息维护主要做好（）。

A、采集市场信息

B、反馈市场信息

C、管理市场信息

D、采集和反馈市场信息 47．对卷烟品牌进行持续的终端维护，是（）的重要手段。

A、延长品牌导入期

B、延长品牌成长期

C、延长品牌成熟期

D、延长品牌衰退期 48．建立品牌档案要明确标准，分类归档，是指（）。

A、对整理好的信息进行分门别类，并归档保存

B、完成信息识别，区分典型信息和一般信息

C、对初步收集来的散乱的品牌信息进行分析整理和有效鉴别

D、监控各种信息变化情况，及时更新和调整信息档案的内容

49．乘车、登机、坐船时主动购票，自觉排队；出行时自觉遵守交通规则，不闯红灯；在图书馆、影剧院不抽烟，不喧哗吵闹。这是人们在社会生活中应当遵循的（）。

A、社会公德

B、职业道德

C、环境道德

D、家庭美德

50．顾客常把服务交付系统感知成服务本身的一个部分，因而，对（）进行管理是提高服务质量的一项重要手段。

A、服务人员

B、服务过程

C、服务工具

D、服务设施 51．终端信息采集可以让企业了解卷烟品牌与竞争品之间在终端促销活动与（）的情况。

A、市场需求

B、市场反馈

C、客户满意度

D、消费偏好 52．客户信息管理包括通过（）途径收集客户信息资料，建立一套完整的客户信息管理系统，提供完整的客户信息收集系统。

A、特殊

B、特定

C、各种

D、专门 53．与“市场方面”拜访目标相对应的拜访内容是（）。

A、收集片区消费人群变化信息

B、动销跟进

C、传递货源信息

D、提出营销建议 54．宏观消费信息是指与企业的（）活动有联系的环境因素。

A、市场营销

B、企业文化建设

C、客户服务

D、队伍建设 55．季节变迁，节假日的串休等原因影响零售商店的销售状况，导致该零售商店经营异常，这属于（）方面的原因。

A、品类组合 B、环境

C、经营目标

D、动销经营手段 56．品牌定位的目的是有效地建立品牌与竞争者的（），在消费者心中站住一个与众不同的位置，在消费者的头脑中形成一种独特的意义，也就是所说的品牌价值。

A、差异性

B、特殊性

C、相似性

D、个性

57．好的开场白应该将（）与客户的期望衔接起来，能够显示自己办事很有条理、干净利索，同时善用顾客时间等。

A、拜访原因

B、目的

C、服务

D、客户经理自己的期望 58．（）就是卷烟品牌要能塑造有别于其他竞争品牌的特性。

A、人性化

B、个性化

C、社会性

D、竞争性 59．（）是卷烟零售客户盈利的一个重要来源，因为一般他们的购买量大，且偏向中高档卷烟。

A、城市客户

B、农村客户

C、老客户

D、大客户 60．电话沟通中的六个要求中，（）要求“当客户问到一些自己不懂的问题时，应该如实告知客户，不能搪塞客户或者把问题推给别人”。

A、为客户解决实际问题

B、适当控制通话时间

C、不要提出让客户认错或道歉

D、为让客户感觉被重视

二、判断题(第61题～第100题，每题1分，共40分。每题的叙述：你认为正确的，请在答题卡上把相应题号下 “A” 涂黑，你认为错误的，把 “B” 涂黑。）61．（）不同层级的营销人员对市场分析的范围不同。

62．（）在初次拜访过程中，客户经理不仅要介绍自己的姓名、供职单位以及从事职位，并且要介绍自己的部分个人信息，如家庭住址等。63．（）烟叶、复烤烟叶的调拨不需要签订合同。

64．（）从中国烟草行业发展现状来看，工业企业生产卷烟产品属于制造业，商业企业提供卷烟的配送、订货等服务，属于服务业。

65．（）市场分析的价值在于通过分析，衡量出尚有现实需求未得到满足。

66．（）公司投入记录包括公司与客户进行联系的时间、地点、方式、费用开支记载，提供产品和服务的记录，为争取和保持客户所付出的成本费用等。

67．（）拜访结束后，客户经理需将区域内品牌销售情况、价格水平、卷烟走向、形象店品牌促销情况及客户对某品牌的疑问等信息及时反馈给市场经理。68．（）烟草行业的使命回答了“我们要做什么、如何做”的现实问题。69．（）职业道德有利于企业树立良好形象、创造企业著名品牌。70．（）老牌子断货是推介新进品牌的最佳时机。

71．（）品牌组合可以根据企业的业务结构或市场结构来进行。

72．（）卷烟品牌通过多种形式的终端展示，有利于强化消费者对品牌的认知和理解，缩短商品与消费者的距离，产生形象生动的交互式体验。

73．（）服务的生产过程与消费过程同时进行，也就是说服务人员向顾客提供服务正是顾客消费服务的时刻，二者在时间上不可分离。

74．（）在市场信息采集中，商业企业应配合工业企业开展新品开发和辖区市场进入的可行性调研分析。

75．（）零售客户所反馈的终端信息具有足够的客观性。76．（）定量调研的形式选择最重要的因素是营销决策层的支持。

77．（）数据分析时运用多种方法，概括出数据的全貌，或者发现数据背后所隐藏的规律。78．（）消费者品吸会中，了解消费者对烟支外观的感受反馈属于定性调研的内容。79．（）市场细分不能只是划出不同的细分市场，更重要的是要明确各细分市场的需求特征。

80．（）虽然可以真正地理解对方，但却需要付出大量的时间和精力，特别要指出的是，移情倾听有被人影响的危险。

81．（）环境保护和基本建设“三同时”制度是指一切建设项目的防治污染的设施必须与主体工程同时设计不同时施工、同时投入不同时使用的法律制度。

82．（）在运用SPIN提问式重点品牌推介法时，针对困难的提问必须建立在现状问题的基础上，尽可能多运用中性化、开放化的问题提问。

83．（）卷烟品牌服务推广是指利用服务促进顾客对品牌的感知、满意和忠诚。84．（）卷烟纸生产企业不得将其产品销售给无烟草专卖生产企业许可证的单位或者个人。

85．（）作为企业的目标市场，既要能满足企业目前的利益要求，又要有较大的发展潜力，能为企业带来长远利益。

86．（）拜访时，如果客户的门是敞开的就不用敲门。

87．（）工商协同开展市场调研是工商企业之间信息协同的一个重要实现形式。88．（）标准化、合理化是实现流程化管理的前提。

89．（）企业在开展生产经营活动中，由于受外部环境和内部条件变化的影响，实际执行结果与预期目标不完全一致的情况是时常发生的。

90．（）企业在选择市场细分标准时，要把各种潜在的、有用的细分变数罗列起来，对被选择出的重要标准做进一步的划分。

91．（）明确如何收集和维护客户信息，是客户信息管理工作必须首要解决的问题。92．（）每个品牌规格的档案信息一般包括基础信息、营销信息、客户信息、消费者信息四类。

93．（）落实明码标价要做到明码标价宣传到位、价格标签贴放到位，引导零售客户执行到位。

94．（）品牌生命周期描述了品牌从出现到衰退的全过程，是市场或消费者对该品牌认知过程的体现。

95．（）通常宏观环境越好，零售客户的“市场蛋糕”就会越大，反之会越小。96．（）能够指导行动的分析报告，通常具有比较完整的分析结构，对信息进行多层次的挖掘。

97．（）卷烟市场需求调研主要调查指标包括市场规模、需求容量、消费群体构成及需求特点、品牌卷烟需求量、零售终端特征、社会库存情况等。

98．（）终端信息只要在进行数据分析时采集就可以了，不需要长期关注和管理。99．（）营销管理为营销学提供专业知识的基础。

100．（）客户信息是客户决策的基础，烟草商业企业要巩固卷烟销售网络、维系良好的客户关系，都必须充分掌握客户的信息。

答案：

一、单项选择题(第1题～第60题。每题1分，满分60分。)1.C 2.B 3.D 4.B 5.7.B 8.C 9.B 10.D 11.13.A 14.B 15.C 16.B 17.19.D 20.B 21.B 22.A 23.25.C 26.A 27.A 28.D 29.31.B 32.A 33.A 34.C 35.37.D 38.C 39.B 40.B 41.43.D 44.D 45.A 46.D 47.49.A 50.B 51.B 52.C 53.55.B 56.A 57.D 58.B 59.二、判断题(第61题～第100题。每题1分，满分40分。)61.A 62.B 63.B 64.A 65.A 66.A 67.B 68.B 69.A 70.A 71.A 72.A 73.A 74.A 75.B 76.B 77.A 78.A 79.A 80.A 81.B 82.A 83.A 84.A 85.A 86.B 87.A 88.B 89.A 90.A 91.B 92.B 93.A 94.A 95.A 96.A 97.A 98.B 99.B 100.B