微信公众号运营文案
每天穿什么是困扰全世界女生的一大难题,怎么搭配,让自己在人群中闪亮起来?更是让宝宝们头疼不已。杂志秀场那么多,可冬冷夏热的穿法,缤纷夸张的色彩让人望而却步。而公众号“FANCIEST”的理念就是想让时尚的衣物被真实的穿在大家的身上,行走在马路上,特此向各位美腻的宝宝们征求你们的穿衣搭配照片及心得,凡参与的小伙伴,均有机会获得大奖哦。
参与方式:
2017年11月13日-2017年11月19日期间,扫描下面二维码,添加公众号“FANCIEST”并根据提示,报名参加此次活动。报名结束后,将于11月20日-22日期间,评选出前50名fashion的时尚搭配(详情请及时关注微信公众号“FANCIEST”),并进入观众投票环节。评选出的前50名实力选手,均有大奖赠送。
奖品设置:
一等奖1名:500元现金红包;(总分排名第1)
或Dior迪奥/CD香水花漾甜心女士香水50ML一瓶
二等奖3名:300元现金;(总分排名第2-4)或YSL口红一支
三等奖5名:100元话费充值卡;(总分排名第5-9)
阳光普照奖41名:30元手机充值卡(后台报名,前50名入围者)
参与说明:
(一) 微信公众平台的发展现状。2012 年8 月, 微信推出用户订阅服务——微信公众平台。截止2015 年第一季度, 微信公众号的数量已突破800 万, 每天还以1.5 万的速度增长, 近80% 微信用户关注微信公众号。
(二) 高校微信公众号简述。2012 年8 月华中科技大学推出首个高校官方微信公众号, 此后, 国内各大高校纷纷开设。通过公众号, 学校可以及时发布资讯, 提供各类校园服务, 丰富了校园精神文明, 为广大师生带来了便利。
(三) “微控理工”概况。“微控理工”由成都理工大学信科学院2012 级本科生刘吉斌创建。该账号定位于服务成都理工大学学生, 打造非官方的大学生生活学习助手。账号支持成绩课表查询、空教室查询、图书续借、失物招领、聊天表白、英语、计算机等级考试查询等功能。“微控理工”现有30660 名订阅者, 为全校关注度最高, 受众主要为大学生。在2015 年8 月还荣获腾讯微校8 月高校公众号排行榜第二名。
二、“微控理工”运营策略
(一) 团队策略。高校公众平台内容多样, 需要团队协作, 也要使个体价值最大化。该团队有11 名成员, 其中8名采编, 1 名美编工, 1 名财务人员, 1 名外联人员。这11位运营人员都是在校的本科生, 各利用其专业优势, 分工打造出专业的学生服务账号。
(二) 内容策略。“微控理工”的推送内容包括校园信息、趣味阅读、学术通知和功能推送与账号活动等, 其中阅读量相对高的文章类型为校内信息、成绩查询功能是强势热点、推送文章中有原创也有转稿。在2015—2016 学年第一学期, 截至2015 年12 月24 日的323 篇文章中, 原创文章125 篇, 占比38.7%;转载文章198 篇, 占比61.3%。内容的形式可多变——文字、图片、视频、音频以及语音信息, 多样的内容能够增加阅读趣味。“微控理工”还拥有技术团队, 开发多种H5 进行内容展示与互动。
(三) 推送策略。要让被海量信息充斥的公众最大面积地接收信息, 就要掌握推送时间点。高校公众号的直接受众是学生, 结合校园熄灯情况, 推送时间主要在晚间9 点至10 点, 据测试, 此间推送的阅读量达一天中最佳。把握年度时间节点, 如开学、考试、节日。部分文章增设评论栏目, 通过互动提高了阅读的趣味, 增加了用户粘性。
(四) 推广策略。“微控理工”开发之初只有创建者周围有限的朋友使用, 随后增加了校园贴吧的平台推广, 依托账号本身的功能, 很快赢得了一批学生关注。高校微信公众号拥有独特的增粉时间节点——开学与考试, 这期间的课程与成绩查询是在校大学生最普遍的共同需求。有了以上的粉丝基础, 开展线上活动就更具影响力。该账号在2015 年中开展了三次活动, 其中抢班费活动影响最广, 净增粉5000 人。
三、“微控理工”运营缺陷
(一) 功能有待完善。在学习上, 增加讲座通知、考场查询等功能。在生活娱乐上, 增加社团介绍、校园电影放映通告等服务。此外, 还应利用其用户粘合力, 起到收集学生意见, 沟通学生与校方的作用。
(二) 学术信息有待丰富。“微控理工”的学术信息有待丰富, 在统计的323 篇文章中, 学术类仅46 篇, 占14.2%。可以推送最新的学术信息, 学校新近研究成果, 各学院院刊的优秀文章。此外, 还可以开放平台, 支持学生投稿, 激发创作热情。
(三) 原创内容占比有待提高。作为成都理工大学关注度最高的公众账号, 应当体现出高校的内容生产水准, 提高账号的不可替代性, 以优质的文章水平向全校师生传递正能量, 增强校园凝聚力。
(四) 增大教师受众覆盖面。增设教师与学生的互动栏目, 添加教职工相关查询功能, 使平台走向更开阔的层面, 更好地发挥传播效果, 起到校园精神黏合剂的作用。
摘要:微信推出公众平台以来, 各大高校都借此打造自己的网络平台, 其中, 成都理工大学“微控理工”的运营模式值得探析。本文对微控理工后台数据、文章内容与推广策略进行分析, 阐述其运营优点, 提出有待改进之处, 旨在为更多的高校公众号提供有益的参考。
关键词:微信公众平台,微信公众账号,运营,高校
参考文献
[1]中国统计网.腾讯发布2015微信用户数据报告[DB/OL].http://digi.163.com/15/0601/06/AR0MPOGT00162OUT.html, 2015-06-01.
[2]朱建华.微信公众号运营效果冷热两重天——武汉地区微信公众号调查[J].新闻前哨, 2014, (12) :71-73.
这篇文章算是对微信运营的小小总结,说不上是经验,毕竟一万个哈姆雷特有一万种活法。我们就从定位、运营(内容运营、用户运营、微信元素拆解)、推广、工具、公众号推荐等几个方面,来总结微信运营的一些规律。
公众号运营第一步:定位、内容与营销框架
1.定位
在开始运营一个微信公众号之前可以从以下三个维度来思考定位。
用户定位:搞清楚目标用户是谁,目标用户的特征是什么,做用户画像。
服务定位:提供什么服务,是否有差异化。
平台定位:结合用户定位与服务定位来决定平台的基调,学术型?恶搞型?创意型?平台的基调将决定内容运营与用户运营的策略。平台定位还涉及自定义菜单的规划。其实自定义菜单的规划有点像APP底部的功能规划,规划的思考维度可以从目标用户、使用场景、需求、平台特性几个方面来考量。如:是不是一看就知道平台的特点了?自定义菜单其实就是在告诉用户:我这里有什么。
对于想运营自媒体账号的朋友,一个要么你自己本身比较牛,BAT背景啦、创业小新星啦、网红啦等,通过自身的影响力来运营的微信自媒体账号一般质量比较高,目标用户比较集中,稳定性较强,大部分内容偏干货,学术范,比如BLUES、老鹰说、苏杰等。
要是你本身不怎么出名,就必须得足够特别、另类、气质高冷或屌丝,找到一个很小的切入口,做这个领域的意见领袖,比如“深夜发媸”(专注于两性话题),这一点和微博上的知名段子手成长路径颇为相似,如专注于星座研究的“同道大叔”,专注于发现奇葩事的“当时我就震惊了”,电影推荐“电影狙击手”等。
在微信订阅号的运营上,我个人认为走这两种路径且做得小有名气的都是有研究价值的。
2.运营
概述:每天具体推送什么内容,内容上的安排还得是有逻辑的,不断的重复能让用户记住平台的特质,比如“一条”的正文排版,“人人都是产品经理”“互联网er的早读课”的正文开头部分,从内容运营的角度来说找到重复的元素,如首图,正文开头部分,正文结尾部分等,对于传播和留存用户是很重要的。运营过公众账号的朋友都知道,一篇文章的“保鲜度”一般是3天,过了3天后若平台没有好的文章接力,粉丝直降是毋庸置疑的事。
单图文和多图文的选择:在推送形式上,是选用单图文还是多图文,单图文的好处是每天可以让目标用户集中精力读一篇最高质量的文章,但这个还是得因平台不同而灵活变化,对于资讯类的公众号,单图文的推送难免会显得单薄。单图文和多图文的选择依赖平台特性与目标用户。
二维码:原生的二维码实在没有什么新意,缺乏辨识度,二维码在一篇正文中还是占到了一定位置的,所以更要与众不同,具有新意,经常更换,现在常见的表现方式有:
长按:很喜欢36氪这张,把二维码作为了一种平面设计的元素;
指纹:今年指纹长按识别的特别多,第一次使用的时候觉得挺新鲜;
动态:GIF的动图式二维码还是很别致的,够新颖。
二维码常用工具推荐:快手、视觉码、美图GIF、联图网、草料二维码。
这几款工具都是自己用过的,操作简单,顺手,类似的工具肯定还有很多,列list实在没必要,工具关键还是得用起来顺手。
关注的关键时间节点list,表格中可能有不完善的地方。个人认为每个运营都应该有这样一个类似的list,方便做营销推广活动,具体时间节点的选择依赖平台的特性,比如,如果订阅号的目标用户是大学生,那么时间的节点就更多紧靠CET、雅思、托福、校招、情人节(你懂的)、毕业季、寒暑假这种,最重要的是达到平台与目标用户的共鸣,推出的内容适宜适时。
事件营销选择来源渠道:
以下是我个人常去的站点,一些排行榜具有很强的选题参考价值:百度搜索风云榜;网评排行—搜狐;热门新闻每周排行;热门微博/话题;百度指数;凤凰新闻;今日头条;知乎;豆瓣;36氪报道;i黑马创业报道;优酷视频。
在知乎论坛,豆瓣社区上可以发现一些深入探讨的问题;互联网媒体的报道一般能反映当下人们的关注领域、热门关键词;微博上的消息比较偏向娱乐性,以八卦娱乐奇葩异事最能吸引眼球,可以用来做吸引用户流量的选题;在视频网站上可以启发写段子的灵感,比如热门神剧“万万没想到”,每次到了要开脑洞的时候我都会不由自主地去看望下重症患者王大锤 。
接下来,开始把微信的元素细化来分析特性和方法。
微信标题:用何种方法取名
之前在网络上看到的总结,规律总结得很好,这个方法论其实可以自己收藏然后去做后续补充,由此可见,一个好的运营平时的积累是必不可少的。
如何体
是有用性的最基本模式。《技术型营销人必看:Airbnb早期是如何用Growth Hack获得更多用户的?》《现代营销人进阶之路:如何从零开始成为营销技术专家(Marketing Technologist)》,一目了然全文阐述了一个什么问题,读者从标题就会判断,是不是自己想要的内容?文章的价值几何?如何体和既得收益相结合,会更加挠到受众痛点,奶牛Denny有一篇《如何发邮件请求帮助,并获得超高回复率?》,标题形式可以模仿。
合集型
6种方法、5个建议、4个趋势。合集的好处,往往在于它的归纳总结性强,1篇抵单独看5篇。数字的堆积也给人冲击感和饱腹感。如果还有个好的结构,合集型文章读起来更轻松,因为文章被拆分了,有时看二级标题就能抓到点。
但你的几个方法趋势确实得有用和给人启发。内容水,别人被标题吸引进来,也会失望,适得其反。像《Airbnb告诉你如何用鸡肋换鸡腿:三种分享型经济的典型案例》这种,就比单独介绍一个Airbnb更丰富。另外,盘点、榜单也是一种讨巧的方法,如《“盘点”重磅推荐!来自Adweek2014年度Digital,Television,Magazine榜单》。
带负面词汇的标题
比如:4个常见错误、5件你应该避免的事。这些负面词汇往往让人警醒,想一探究竟,见不贤而内自省,通过一些错误的案例来获得启示。《如果你的简历石沉大海,看看这8个秘籍》《关于故宫博物院你所不知道的那些事儿》是不是比《8个简历制作秘籍》《故宫博物院的那些事儿》更让你眉头一皱,想点开文章来消除此时的负面情绪?
加一些修饰词
修饰词有两个作用:一是让定义更明确、独特;二是增加读者的情感强度。
我们前段时间公布了一个分享案例的新产品,叫HUNT。起初是在SocialBeta内部流传,我们看到优质的社交网络、数字媒体和移动领域方面的案例,就会把链接加到HUNT上去,方便对行业案例动态的监测和互相的信息交换。后来,越来越多读者发现了这个产品,就来询问或者分享案例,我们决定写一篇正式的文章来向大家说明这个事。文章标题用的是《最好最新的案例库都在这里了|Hunt By SocialBeta》,说案例库,聪明的读者就知道这是怎么回事了。但我上哪儿不能看案例呢?用“最好最新”来说明这个案例库的特色,你才有一点心动吧。
带有急迫感
“你还没尝试过的”“最新推出的”人人都有探索精神,兼具反击验证的心理缺口。会立马想验证下我到底尝试过没有,最新推出的东西我知道了吗?而且,让标题充满急迫感,也是召唤行动的一种表示。SocialBeta发过一篇《案例:这么有趣的航空安全须知视频,你看过吗?》,你会不会想赶快去验证下,这个视频自己看过吗?真的有趣吗?如果还不知道怎么用,教你一个万能模式:动词+所得利益。像姜茶茶有篇文章标题《学会这些英文单词,你就可以在广告圈混了!》。
赋予珍贵资源被读者独家抢占到的感觉
“FaceBook内部员工工作指南”“Google程序员薪资探秘”,看到这样的标题,读者觉得你给的信息,他能得到,别人得不到。而且,获取这个独有的信息后,读者会更愿意作为传播源,向别人散布知识。
李靖有一篇影响甚大的文章《“李叫兽”如何写微信公众号文章:文章流畅耐读的奥秘》,如何写微信公众号文章已经够吸引社会化营销人了,再加上文章流畅耐读的利益引诱和奥秘展现,你是否更想点开探秘,然后分享给朋友们?
解释性标题
以前写过一篇挺受欢迎的专访,叫《学生团队如何取得35W销售额:专访南京大学欧莱雅义卖团队Mr.Miss》。专访、欧莱雅的关键词赋予了文章独特性,也向读者传递价值和探秘感。再加上数字和如何体来补充事实和知识性说明。
嵌入专业性词汇
专业词汇能展现文章的专业价值,还能吸引到精准的受众。年前的时候,我的小伙伴写了一篇《资源——HTML5工具篇:10个营销人也能轻松使用的在线编辑平台》,那几天SocialBeta的微信平台上粉丝量暴增,交流中得知,很多都是急切需要制作HTML5的行业内人。
有人担心,如果专业性词汇太冷太偏,或者过于晦涩难懂,点击量都没有,后期效果还会有吗?别担心,有些人并不是你的目标人群,新锐或高精尖的概念,吸引到1个专业优质受众,也比2000个无关阅读量的收益大。我们做过一份指南《2015年最热门的职业:关于数据科学家的概念、职责、技能素养和学习资源完全手册》,当时的阅读量并不高,但收藏量很大(点开率低,分享率低,但专业或想学习的人会阅读和留做资料),之后还有几位读者和我们联系,有海外名校的市场分析类硕士或PHD,也有从业多年的数据分析师。
善用双关语和俏皮话,增加趣味性
双关语+网络热词是种很好的搭配,他们互相弥补新颖创意与过度流行间的不平衡。像《当<权力的游戏>遭遇“蠢蠢的死法”,连最悲催的“领便当”也变得萌萌哒》这种,虽然很隐喻,但巧妙趣味足以让人消除消耗脑力的不快。还有种方法是善用转折,让标题更有故事情节和悬念丛生感。《Instagram上50位KOL晒同款女裙照片,裙子迅速售罄,但FTC说违规了》,看前面的事实还以为是卖裙子的水军软文呢,但SocialBeta说水军违规了。
传递能简单习得和立马速成的感觉
人人都很忙,不一定有时间和意愿去复杂钻研。如果像SocialBeta一样告诉大家《一篇文章读懂营销本质变迁 —从广告到SDi》《7步教你玩转LOGO设计》,你会不会信心满满,读这篇文章就立马get成就?
福利帖
标题表明,读这篇文章有福利。2种方式,一种是直接打上福利的标签,如《2014年度礼物榜单—献给不会送礼物星人的福利帖!!!》《招聘福利——高端职位专场:新媒体和营销类职位》。还有一种是隐喻,使用“指南”“面面观”“入门读物”这些词,可以这样组合用《指南——关于视觉营销利器 Cinemagraph ,营销人应该知道的概念、案例和最佳实践》《春节充电:36篇社交媒体和数字营销人荐读文章(职场篇)》。当然,这些文章都可以在SocialBeta的网站搜索到。
代入本地化和渠道特性
试想一下《庆丰小吃是如何做电商的》,杭州人会有共鸣去一探究竟,但放到大口吃肉的新疆或没听过庆丰小吃的国外,还会有人关注吗?知名地标或者有特色的地点也能带动更大地区的狂欢,《三里屯从此多了一家价格很奇葩的酸奶公司》这样的标题吸引到的可不只是三里屯的人。
借热点东风
网上看到一名新媒体营销从业者说“我们之所以追热点,是为了有一天,可以不追热点。” 流行是一时的,我们可以借热点的东风来造势,但你原本的内容才是本质。插一句,前段时间《权利的游戏》第五季播出,Uber纽约立马推出“铁王座试乘”服务,是很好的借热点营销(Uber未赞助……),同样,标题也可以借热点来取,Social君几天前发过的一个招聘微博,就用了《世界那么大,你哪都别去了,时趣,要你》,配上创意招聘图文,获得了大量有意向的互联网重度用户的求职。
标题具体化
当你内容太多,无法将所有概念都提取到标题里,或者标题太泛泛而不动人的时候。就要选取文中的亮点来制作标题了。《除了Toms鞋,你知道还有哪些One for One的品牌?》其实,讲了8个买一捐一的品牌,但没看到Toms鞋,很多人是不会来看的。还有《会跳舞的红绿灯:让等待的时光也美丽的6个创意场景》这种,其实6个创意场景都很有亮点,但不能都塞标题里去,所以选1个为代表,让标题具体化。
引导关注与正文组织
引导关注
在很多微信订阅号的内容正开头部分常常看到有“点击上方即可关注”的引导关注banner,个人觉得这种方法在最开始的时候使用还是不错的,但现在大家对微信都比较熟悉了,加不加不重要,重点还是你的内容要足够吸引人,与其在微信的开头部分加上引导关注这样能凸显智商的标识不如用一些让用户记住的重复元素代替。
分割线
一般用在正文的尾部,作为正文与微信号介绍的分割,颜色上分为黑白和彩色,设计元素上有纯单线条的设计,也有线条+文字的设计,组合方式很多。总的来说还是要和主基调符合。
阅读原文引导
在形式上主要有加粗亮色的处理方式、图片引导,其实在设计引导的时候得先搞清楚触发用户去阅读原文的动机是什么。有一些种类的阅读原文点击率是很高的,比如免费干货资源下载外链,大部分人并不是真的想要知识本身,而是对优质干货的占有欲促使他们点击,然后将资源据为己有。说的有些直白,但却是事实。
正文
正文的组织形式主要有直接使用微信的排版+自行组合文字排版+截图。这种方式比较简单,效率高,最典型的就是3W的订阅号,绿色的基调始终如一,还有“一条”的微信公众账号,小Title的设计文艺范十足,值得注意的是,这种原生的排版用色不要超过三个,以简洁为主,长期坚持,添加重复元素。
使用PS、AI等软件做长图文
在这种表现方式上,安妮的长图就很有代表性了,这种形式最大的优点就是有故事带入感,图片冲击为主,配合适量的文字。但值得注意的是,在微信平台上由于打开速度的原因,长图不宜过长。如:美团网最近针对高考设计的一组微信。
GIF动图组合
GIF动画的最大优点就是表现力十足,有视觉冲击感。适合GIF的图要么就是高大上,要么就是逗逼、搞笑、脑残、萌萌哒等不正常系列的,这种方法在 “深夜发媸”公众号的内容中运用最多。缺点:不是在Wi-Fi条件下打开的话,慢得……
PPT式的表达方式
如果一定要用图片的方式来展现的话,PPT是最省时的一种了,现在MAC用Office 2013就更加方便了,制作完成后直接全部导出为图片。这种方式运用最多的就是“秋叶100”了。
H5系列动画和表单
这个系列的推送想必大家都很熟悉了,在朋友圈里的转发量还是很高的,好处多多不再赘述,直接上武器,具体的优缺点还是得自己用过了才知道,大家感兴趣的不妨亲自去试一试。微信的HTML制作工具差不多都出现在表格中了,其实掌握1-3个顺手的够用了,我个人倾向于用MAKA秀制作。表单工具一般用金数据、麦客比较多。
小型游戏
此类游戏大都操作简单,互动性比较强,能激发用户去分享,如测试类、益智类、答题类,小型的游戏甚至可以用PPT等轻工具就可以实现了。
微信图片使用
配图关键一个是图片本身的吸引力,还有就是图片和文字的搭配,代表微信:伏牛堂,这方面的技巧还是在于平时的积累,多看,多思考。
推送时间
这个时间段的分配来自网络上的总结,差不多涵盖了微信发送的几个重要时间点,个人认为微信的发送时间是和推送的内容、微信的定位、目标用户、后台数据等相关的,时间点的选择需要不断地用内容去试验,得出数据结论,最后用微信运营数据结论确立推送微信的最佳效率时间。
上班派(7:30-8:00),代表微信: 爱范儿、改变自己
午餐派(12:00-13:00),代表微信: 城市画报
下班派(17:30-18:30),代表微信: 餐饮商学院
晚餐派(20:00-21:30),代表微信:移动互联网
微信用户运营
自定义回复
用户在完成关注进入到公众号后,用户运营就开始了,自动回复的内容不宜冗长,由于微信闭环的特征,所以在语气上应该像朋友之间的问候一样,比如 “你真是太有品位了”“来了,坐!”当然,如果微信的平台定位是咨询类的,就得一开始告诉用户提供什么样的服务。
用户分组
种子用户、活跃用户、潜在用户,在后台用户管理的时候可以对用户进行分组,分组后便于日后可以有针对性地进行运营活动。微信的传播渠道主要还是在朋友圈,做好用户分组中种子用户的分类可以保证微信的持续活跃度。比如500的种子用户,每个人至少500个好友,一篇文章如果都被分享,那么到达率就有可能是500X500,当然这里只是理想状态。总之,用户的运营必须得区别化对待。
微信群
微信平台的调性自然会吸引具有同样气质的一群人,这群人就很可能自然地形成一种圈子,人毕竟是集体动物,集体的归属感是非常重要的。
朋友圈
对于种子级别的用户互动需求更多,大家发朋友圈无非就是嘚瑟下吸引一些赞,多多关注核心用户的朋友圈,刷刷存在感还是很有必要的。
微信活动运营
微信的活动运营与要达到的效果直接相关,是想拉新、扩大知名度还是增加黏性?如果是增加黏性,那么线上和线下结合的方式为最佳,比如沙龙分享会啥的。活动的形式太多这里就不过多地举例了,个人认为提升活动运营的能力在于平时的积累和思考。
线上:签到、刮奖、红包、有偿投稿、游戏等
线下:沙龙活动,礼物派送等
推广渠道
这里只谈及最有效的几种。
朋友圈:一方面是运营者本身朋友圈的影响力,另一方面就是用户的分享了,朋友圈的传播能力是最高效和有用的,刺激用户转发朋友圈的方法,一般有活动截图、积赞、比赛截图,个人认为最好的还是那种从内容上打动用户,达成用户方的主动分享,有价值的东西本身就是说服力。
官网:这里就涉及网站的SEO/SEM营销了,以后会专门写一篇总结性的关于网站运营的文章具体说明。如果官网的流量很可观,流量的导入自然不错。
社交媒体:互联网的各大媒体是很好的展示平台,目标用户通常明确,精准。
联合平台:联合一些自媒体/气质相似的微信平台,互相推送,到达率亲测不错噢,还有就是加入一些社群,比如WeMedia联盟啦,这种有影响力的。
公众号数据分析
微信平台本身就可以直接进行数据分析,但是这样的数据分析仍然需要进一步的整理。
每日效果评估——输出运营日报
传播力度:信息到达率、每条信息的转发率、收藏率、阅读量、新增用户数、流失用户数;
号召力:用户关注、活动参与;
营销力:活动参与;
服务力:用户投诉率、申请各项服务的用户人数、用户满意度、忠诚度。
数据整理——每周输出运营周报
基础数据:数量、新增率、流失率、留存率;
社交数据:收藏、转发、推荐;
商业数据:投诉、广告需求等。
微信管理工具
推荐自己用过的一些,冗长的list除了能调动占有欲外,好像并不实用。
第三方:魔比宝,没有认证的订阅号直接开启开发者模式,复制URL、Token和AppleID,AppSecret到第三方即可。
移动端管理APP:新媒体管家
除了这些方法论的总结,最重要的还是实战和平日对微信素材的总结、搜集。当然笔者也不能光说不练假把式了,目前在和小伙伴运营一些新项目,未来将会有更多关于微信公众号的想法,与大家分享。
微信公众号运营必备工具
做微信公众号运营基本的要素有两点:一是内容要强大,二是排版要美观。做好前者,你需要有充足的知识储备以及精彩独到的文笔作为支撑,而做好后者则相对简单许多,你只需要…玩转以下这些神助攻!
一、文章采集工具
文案编辑小白一般都是从借鉴和模仿开始的,尤其是头部公号的爆款文章,基本上阅读量都在10万+,甚至有很多文章阅读量会在100万+。这些文章或是标题选择非常优秀,或是文章内容视角独到,是我们学习撰写公众号文章的优质素材。
使用下面的文章采集工具能够帮助我们快速将这些热文,包括其中的文字、图片、格式和排版等,迅速采集下来。不仅支持微信公众号的文章,百度百家、今日头条等热门自媒体平台的文章都能够一键采集,非常好用。
(文章采集)
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二、视频提取工具
看到其他公众号文章里面精彩的视频,你即刻的想法是不是:我要把这个视频下载下来?或者是,我要把这个视频放到我的公众号文章里面?
但是微信公众号并不给我们直接下载视频的机会,你会发现,无论是在腾讯视频中如何搜索相关的主题、内容都搜不到这个视频。如果你会使用下面的工具,能够节省很多的时间。
将你看到的带有视频的公众号文章链接粘贴到这里,点击提取,视频链接就瞬间被提取出来。只需要点击视频链接右侧的复制,就可以将其插入到文章中。
(点击提取)
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(提取视频)
三、图片素材来源
有些公司需要在文章中添加高品质图片或者素材时,会采取集中购买图片版权的方法。但是对于鏖战在一线的公众号小编来讲,大部分情况下还是在网络上收集,常常会消耗很长时间去找合适的素材。
想象一下,坐拥10000+素材是什么感觉?从此找素材再也不需要东奔西跑,只要用下面这个素材库就可以了。
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(素材分类)
四、图片处理工具
图片的收集问题解决了,但是后期处理怎么办?PS虽然处理的效果好,但是学习难度偏高,操作也比较复杂。这时,你急切需要下面这款图片处理工具——
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(急速修图)
色彩调整、裁剪、旋转、特效、滤镜等功能,使用这款简单的修图工具都能轻松实现!
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(修图功能强大)
上面介绍的几种工具,均可以在小蚂蚁编辑器中找到。作为微信公众号必备的运营工具,熟练使用就能够帮助我们快速提升文案编辑的工作效率。
一、信息推送分类
1、行业信息
2、公司新闻
3、产品介绍
4、员工互动空间(面向公司员工组)
5、节假日祝福及技术部节假日值班安排
二、信息来源:
1、总经部负责收集各大门户网站、权威发布平台相关信息
2、总经部负责起草公司新闻、员工互动空间、节假日祝福等信息
3、公司各部门负责起草本部门近期开展活动的图文信息(如培训会、项目启动会、合同签订、与客户的联谊活动等),总经部负责汇总
三、素材管理
通过百度图库,360图库,门户网站照片、公司自拍照片等途径选择合适的推送图片。
四、推送频率
4次/月,每周五推送1次。
五、审核方式:
编辑好的图文信息于每周五上午十点之前发送至总经部审核,审核通过后按照原定计划时间发送。
六、推广方式
1、公司内部员工推广。各部门负责人负责引导本部门员工下载微信,并学习使用微信,关注公司公众账号,并适时对外转发公司信息。
2、对外文件推广。总经部规范对外文件格式,并将公司微信二维码印制在对外文件页脚处,引导客户扫描关注公司公众账号。
3、名片推广。公司员工名片上将印制公司微信二维码,以便客户扫描关注。
七、微信运营情况分析
1、每次信息推送后,5天内收集客户的反馈,如有重要反馈信息,及时报送总经理。
2、每月对微信的整体运营情况进行汇总分析,分析客户阅读兴趣点,着重推送客户关心的内容。
—
END
当我们不再说微信营销的时候,我们就开始理解微信的意义了,更理解社会化媒体时代营销的真谛了,我们要服务,要口碑,要价值。
作为一个个人兴趣微信公众号运营者,不敢说成功经验,只能写出一些自己的心得,希望与大家一起交流学习。
1、千万不要一个人坐在家里学习微信营销,要经常去一些微信营销的QQ群,看一看大家都在聊什么,在这些群里你能学到很多东西。
2、推送,不一定要每一次都推送文章,推广一些小的知识和技巧,以及笑话。旅游,自驾,也是很好的方法,只要能帮助到潜在顾客和读者都可以,每一次都推送一条跟微博一样的内容,因为信息量小,不会影响订阅客户的生活,并且可以学到新的知识,这样的公众账号是很受欢迎的。
3、推送时间,晚上或者下午推送内容最好,因为要考虑这些时间段读者有足够的时间来阅读。当然某些特殊的号也有例外,具体看各人需求。
4、怎样创作内容,内容一定要原创吗,不一定,如果你不想打造行业第一领袖的地位,内容不一定要原创,可是你一定要做一件事情,就是要加入自已的观点!
5、做好精准的关键词回复功能,这样能指导读者,通过什么样的方式更了解你本人和你的企业,获得读者的信任
6、不要忙于每一天推送大量的内容给潜在顾客,创造可以跟读者沟通的话题,问读者更多的问题。问一问读者喜欢什么时间接收内容,希望读者多提意见等,你要知道所有价值都来自沟通,推送再好的内容,不如跟读者认真细致的沟通一次。
7、做微信营销见效很慢,粉丝沉淀就要花很多时间,通常需要几个月甚至半年沉淀的时间,才能收到一些效果和利润,最重要的就是一直坚持下去。
8、我们尊重顾客,可是千万不要讨好顾客,取消关注的迟早会取消关注,只要你一直提供价值,留下的总会留下来。
9、微信营运的目的是维护顾客关系,用99%的时间培养顾客的信任感。不要老想着促销,一月拿出29天的时间培养顾客,1天的时间促销可能更有效。请暂时忘记销售。
10、微信营销没有任何营销秘诀,拼的是投入和执行力,想不投入就想获取大量粉丝是不可能的,不要只盯着3个月获取90万粉丝的案例,先想想人家投入了多少资 金,投入了多少人力,如果你不想投入太多资金,你可以选择投入时间,再加上执行力到位,内容吸引,你的目标一样可以实现。
11、合作,一个人的力量总是有限,最大限度的利用平台,工具才能发挥自己最大的能量。众多的微信管理平台可以按需求选择适合自己的,流行有趣味问答,趣味小游戏,刮刮卡,大转盘之类。偶尔几次的抽奖活动很能刺激用户,但是活动策划,奖品设置,也需要很大的后台支持,可以酌情采用。可以借鉴的有微盟,微享等平台
12、开发签到功能:对于签到,应该是来自于贴吧,论坛模式,也是一种用户比较容易接受的模式,每天签到,领取一定奖励,效果也是比较明显的一个功能、也是一个能长期粘住用户的方法。有开发能力的自己可以开发,没有开发能力可以用亿贝语音签到平台,本人正在使用的方法。公众号名称:香港电影;微信号:hkmovie有兴趣的朋友可以添加体验。
关键词:微信公众号,经营发展,案例分析,模式探讨
就我国目前社会的发展状况来看,相比于以往的面对面的购物、交流,人们更愿意在网上解决这些事情。因此,针对这一行为的产生,一些行业在生存发展当中也探讨出了新的运用方式,那就是通过互联网等途径来传播自身的产品以及服务,而微信公众号的建立就是其中最成功的一个。当然,微信公众号的建立和普通的网站宣传不同的是,这属于自媒体范畴之内。
1 关于微信公众号相关内容的简要介绍
简单地讲,微信公众号其实就是蕴藏在微信这一社交软件当中,通过一些特殊的形式,比如说图片、文字以及视频等等,从而能够向一些特定的人群推广自身产品以及服务或者是传递一些正能量的一种平台。这种公众号在使用的时候,需要提前在微信这一软件中申请注册,只有通过审核之后,注册这一公众号的人物才能够通过它进行进一步的动作。而且,在现在这个互联网越来越普遍的时代,公众号的推广面也越来越宽,并且这一行为也在随着微信这一软件的推广而获得了更多的关注。除此之外,因为这些公众号存在的目的不仅仅能够为人们推销产品以及服务,更主要的是这些微信号还能够向人们传递一些养生、新闻以及笑话等正能量的信息,这也使得这种行为更加受人们的欢迎。但是,也正因如此,也使得更多的人想要通过这一行为来获取自己感兴趣的内容。可是,在微信公众号越来越受欢迎的时候,一些问题也因此产生,接下来,本文将具体的分析公众号存在的一些问题,并且以“广东青年之声”这一公众号为例,详细的阐述了在公众号经营发展的过程中应该采取的正确模式。
2 公众号在经营发展的过程中应该采取的正确营销模式探讨
前文已经具体的介绍了这些公众号在经营发展的过程中存在的问题,因此,本文就以“广东青年之声”的发展模式为例,为大家讲解正确的营销模式。
和普通的公众号最大的不同就在于这个公众号在最开始关注的时候需要进行进一步的注册,并且在注册的时候还会根据你学历的不同分为高校生以及非高校生两个部分,本文就以高校生的注册为例。注册登记之后你会进入一个令你耳目一新的界面,在这个界面当中你不仅仅能够找到相关的学习知识,而且还会包含法律以及情感方面的话题,这不仅仅能够丰富学生的课余生活,更重要的是这个公众号在运营的时候能够为订阅者提供全面的服务。除此之外,这个公众号还包括一些其他新奇的内容,在此就不多作介绍了。
通过“广东青年之声”这个公众号的经营发展模式就能够清楚的看出,为了保证公众号的新鲜感以及受欢迎的程度,仅仅从一些噱头入手明显是十分失败的。因此,根据这个公众号的这种模式,本文就简单的总结一下在公众号发展的过程中应该选择的营运模式。
首先,在建立公众号的时候应该具有自己的特点,也就是我们常说的个性化。一般来讲,公众号存在的目的就是为人们带来更多的社会趣闻以及一些他们所需要的知识,但是如果所有的公众号都是千篇一律的,不仅仅会消磨掉受众的耐心以及好感度,更严重的是会使自身的公众号难以进行发展。
其次,在创建公众号的时候应该加强与受众的互动。对于通过公众号来进行宣传以及信息传递的行为来讲,如果仍然限制于以往的点赞以及阅读方面很容易使受众感到厌烦,而应该在加载评论的基础之上,与这些受众进行更好的互动,并且将他们的回馈认真反思。
再次,在建立公众号的时候还应该注意一些细节的运用,比如说在语言方面能够跟上时代的要求,并且在传递信息的时候不仅仅要注意内容方面的正能量,还应该注意标题的内涵,以免使受众觉得“不可思议”。除此之外,在公众号发布信息的时候还应该注意时间点,及时是一方面,还应该注意节假日等大家休息的时间。当然,在公众号推送消息的时候最主要的还是内容,一方面需要做到用最简洁的话语阐述最多的内容,而另一方面还需要注意配图的精致。
最后,全面融合公众号与媒体,发挥作用。微信公众号在不断完善各项功能,其自身的价值也在逐渐提高,尤其是微信公众号的自定义菜单功能优势更加凸显,让微信可以与官网、采编系统、客服、发行等多项功能融合起来,微信公众号将移动客户端、网络、纸媒等不同平台整合在一起。利用微信公众号,科技期刊可以与不同的媒体填补缺陷,将跨媒体融合的作用充分发挥出来。科技期刊可以通过微信公众号自定义的扩展功能,进行日常的后台编辑与运营。
运营微信公众号的关键点就是科学合理的制定并考核绩效指标,需要构建合理的运营指标体系,才可以保证科技期刊经营者和微信公众号操作团队可以达到预期的目标,才能更好地将微信公众号的价值体现出来。微信公众号的绩效考核指标一般分为两类:首先为显性指标,这类指标可以在微信公众号上进行查看,主要为阅读量、点赞量、推送频率、推送次数等;其次为隐形指标,这类指标需要在微信后台统计分析出来,主要为粉丝量、粉丝活跃情况、UV、PV等。粉丝可以在查看微信公众号消息时,看到这些消息的阅读量、推送次数、推送频率、首条阅读量等先行指标,粉丝会受到这些指标的影响,从而提高或降低对此公众号的关注度。如果推送消息的阅读量与点赞量数字较高,那么就说明粉丝对科技期刊推送的消息较为喜欢,由此可见这两个指标是评定微信公众号的重要数据。稳定定时的向粉丝推送消息,是维持粉丝量的重要指标,同时也会让粉丝形成良好的阅读习惯,但频繁推送消息或消息内容较大,那么就会引起粉丝的抗拒心理,而推送频率较低,那么公众号就很难与粉丝之间保持联系性。所以科技期刊微信公众号,维持在3天左右进行推送,每次消息控制4条左右。
微博、微信这类软件需要有专业的团队策划执行,利用数据不断分析用户,而且这类软件一个不断研发与更新的运营过程。而微信与微博之间又存在一定差异,在推送每条消息时,微信需要花费更多的人力与物力去运营。而且微信公众平台,需要有专门的团队执行策划,合理选题,确保编辑原创健康的内容,保持与粉丝之间的互动。消息运营团队的固定成员为记者、编辑,也会向社会招募撰稿人、通讯员等,从而扩大信息面。
3 结束语
综上所述,在现在时代步伐越来越快,市场竞争压力也越来越大的背景之下,人们在选择事物的时候更加倾向于简单化、快捷化以及方便化,因此,这些人会通过微信等平台来获取自己感兴趣的内容,比如说养生的知识等。而且,在微信公众号逐渐完善的同时,一些商家也能够在宣传一些产品以及服务的时候从网络入手,通过微信等平台来自己宣传。而且,这么做不仅仅能够省去中间商的宣传费用,更重要的是通过这种自媒体的宣传方式还能够凸显自身经营的特色。
参考文献
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[5]王海燕.传统媒体微信公众号编辑与运营策略分析[J].编辑之友,2015(2):37.
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一、个人号
1、个人号曝光很强大
现在很多企业都是公众号+个人号的形式,不管是不是做微信传播的企业都这样做,足以说明个人号的威力。一个个人号能加5000好友,如果加满,你的一条朋友圈就能保证有1000个人看,这曝光率比做广告都要强。所以个人号很有必要。
2、个人号如何突破好友限制
一个个人号的好友上限是5000,每个号增加到4500人左右时,就可以开通第二个号,开通之后,复制头像和昵称,就相当于有了另一个客户池。如果有多个号最好使用能多开微信的APP,不然切换账号很麻烦,一个手机最多可以开10多个微信号。
3、起一个靠谱的名字
响亮、好听、好记是名字的三大标准,不要太长也不要太短。
4、不要经常改变微信昵称和头像
昵称和头像一旦确定,你在粉丝面前的形象就确定了,千万不能随意改,改了粉丝就不认识你了。
5、让你的名字显示在通讯第一条
名字前面加A或者a都可以。
二、朋友圈
6、朋友圈如何增加互动?
有三种类型的文案比较受欢迎:美食、美女、搞笑,这几种类型的东西在朋友圈能提高互动率。
还可以在你回复别人的时候不要单独回复,而是直接发到评论栏中,这样所有人都能看到你跟别人聊的内容,显得很热闹,也能提高互动。
7、可以自己评论自己
如果没有人和你互动显得太冷清,那么,你可以自己给自己评论。比如你发了一个广告,希望让别人去购买,这时就可以统一回复:“感谢大家的支持,找我要购买方式的人太多了,我会一一告诉大家,别着急。”
8、朋友圈的配图数量最好是3、6、9
这几个数字的图片放出去排列整齐,比较顺眼,也会吸引人点开,强迫症也会喜欢的。
9、学会发九宫图的朋友圈
朋友圈发9张图片,也就是所谓的九宫图,可以把第5张也就是中心那张发成你的广告图片,其它8张发成同类型的趣味图片,这样不仅高大上也会引起很多人的注意,同时又不会引起别人的反感。
10、一定要发短链接
如果发的是长链接,手机屏幕小,会影响美观,生成短链接的方法有:把链接发到微博,微博会自动生成短链接,然后copy过来。或者直接百度:短链接生成,会有很多生成短链接的网站。
11、转发文章要加上评论
朋友圈转发文章的时候,最好加上自己的评论或摘录文章中的精华,引起阅读兴趣。
12、早上发励志文字和图片
朋友圈早上发励志的文字和图片效果很不错,配图很重要,一图胜千言。发的时候最好再加上自己的个人见解,这也是打造个人品牌的一步。
13、朋友圈文字超过6行会被折叠起来
朋友圈发的文字超过6行就会被折叠起来,所以说,超过6行必须要点开全文才能看到。
我们在发完朋友圈后,可以把全文复制到评论里,这样别人在刷朋友圈时,就可以直接在评论里看到你的全文,评论的字数可以写很长呦。
14、把广告语植入“所在位置”
发朋友圈的时候,点开“所在位置”,再点“搜索附近位置”,然后输入你的广告语,点搜索后会出现“没有找到你的位置?创建新位置”,点击后会出现“创建位置”的窗口。创建好位置后,再发朋友圈时,你就能在“所在位置”里,看到你之前设计的广告语了。
15、多分享你的个人状态
谁都不喜欢跟一个机器人对话,因此一定要把你的个人号打造成有个性、有生活的活生生的人,尤其企业号更要注意这一点,不能一味发广告,发一些个人性的状态也很好用。
三、好友管理
16、学会使用添加标签的功能
通过标签归类不同的好友,把朋友和客户分开,群发消息时、发朋友圈时都可以使用标签筛选,很方便。
17、利用好微信的置顶功能
微信有个置顶功能,如果你的好友和群多的话,就必须要用到这个功能,可以把最近的客户、重要的好友或群聊选择置顶,这样就可以避免错过重要消息了,等处理完,再取消置顶。
18、用QQ绑定你的微信号
用QQ绑定微信后,就可以统一推广你的QQ号,让别人通过QQ加你微信,当你的微信加满了,或是换新微信了,这时就可以解除原来绑定的微信,重新绑定你在用的新微信,尤其是对于做网络的人来说很重要。
19、添加好友的时候,注意验证消息
尽量不要使用默认的验证消息,如果实在不知道怎么写,就可以说:朋友推荐认识的,会提高通过率。
20、群发消息用“你”,千万不要用“你们”
群发文字消息或语音消息时,称呼尽量用“你”,千万不要用“你们”,这样显得更亲切,让别人看不出来这是群发的,如果是群发消息,几乎很少人会理你的。
微信的公众号运营很容易走进误区里面,下面本文就来理清微信运营思路,避免陷入运营误区。
思路错了,一错再错,帐号运营基本上就打不到点子上,所有努力都会前功尽弃
这个逻辑思路其实就是微信创业要选择什么项目?微信运营思路是怎样的?如何一步一步运营微信公众号?谁在运营微信
目前微信的运营操盘者大概有以下几种:
A 个人微信运营者 B 企业微信运营团队 C 企业高管 D 传统行业老板
对于这些操盘者来说,想获取微信层面的东西是不一样的,比如
个人微信运营者重视的是微信运营实际操作细节的优化
企业微信运营团队关心的可能是团队怎么配备运作协调实现运营目标 企业高管最关心的是思维上,团队组织管理
传统行业老板看到别人都在搞微信了,怎么入手依靠微信来助推线下行业 所以不同操盘者侧重点不一样,关心的业务层面也会不一样,但是无论是实操者还是幕后的运营策划者,在微信运营上达到思维统一是必然的,简单来说无论是术还是道,最后都要殊途同归)。
微信营销的本质是什么?
前几篇文章中我一直强调微信公众号的服务性质重于营销,微信公众号其实就是许可证邮件营销的加强版。怎么来理解这个问题呢?原来的许可证营销是基于用户订阅了你的邮件后,帐号推送相关有价值的信息给用户,最后再陆续通过销售信的形式完成注册,购买,下载等环节。一样的道理,微信公众号的本质也是基于订阅用户,用户对你的公众号有兴趣,产生关注,公众号推送有价值的信息给用户,然后产生互动,最后形成销售闭环。微信营销的本质可以用这个流程来表示:
用户关注-帐号内容或者信息推送-持续粘性互动-注册、购买、下载等
思维误区
误区一:重粉丝数量忽视粉丝质量
曾有人这样比喻微博:当你的粉丝超过100人时,你就像是一本内刊;超过1000人,你就像个布告栏;超过1万人,你就好比一本杂志;超过10万人,你就是一份都市报;超过1000万人,你就成了CCTV。所以几乎每个运营企业社会化媒体的人,都是用粉丝数来衡量自己运营业绩的优劣。
微博的媒体属性决定了其品牌宣传特性,微信是私密的,粉丝是因为公众号的价值来关注你,即使他现在关注了你的帐号,如果发现没有价值,最终还是会取消关注,所以对于微信公众号,粉丝的质量重于数量,做好公众号的定位,服务你的受众人群就足够了。
误区二:内容一定要原创的
很多客户反馈说,原创内容产生太难了,总有一天会江郎才尽。作为一个社会化媒体运营人员应该把心思花在运营上,怎么去整合有价值的信息推送给用户,你又不是4A公司的金牌文案,每天跟挤牙膏一样产生那么多精品原创,当然偶尔也要搞搞原创。
运营人员应该是明确定位,针对你的目标人群,努力做匹配自身能力的内容。
误区三:见谁咬谁式营销
我们更多是因为一个你感兴趣的内容而关注它,而不是社交媒体上到处乱发的陌生人广告而关注它。一开始就产生营销念头,QQ群、朋友圈、微信群都到处发广告,发到最后所有人都把你拉黑。记住微信是强关系CRM,给你做客户维护用的,别一来就开始营销)。
误区四:移动电商就是微信商城
很多传统企业老板很容易走入这个误区,所有经历全部投入到微信商城里,建完微店后就开始到处发广告,结果效果很差。记住移动互联网时代,是个流量碎片化,去中心化时代,你把所有的宝押到一个不成熟的营销渠道上,肯定是功亏于溃。正确的做法应该是去尝试那些效果性营销渠道,比如淘宝,天猫,京东,SEM等,然后通过微信商城去维护客户,产生互动与粘性,黏住客户。
产品运营思路
互联网产品的运营思路是什么呢?按我的理解来说,就是做一款解决目标用户痛点需求的工具获取第一波用户群,然后加入社交属性,让用户彼此交流,最后形成社区,沉淀用户。简单来说就是
工具-社交-社区-增值服务-盈利模式闭环
这里的例子很多:
QQ:从在线即时通讯工具入手 YY:从语音聊天入手
hao123:从一个快速让你找到网站的导航入手 唱吧:从一个可以在手机上唱歌的工具入手
墨迹天气:从一个可以在手机上查天气的工具入手 微信运营思路
微信运营也一样,我们也要以产品运营思路来运营微信,把微信当做一个工具,解决粉丝痛点需求,积累第一波种子用户,目前微信产品运营上我大体给它分为两类:
A 从工具入手
便民服务:天气预报,快递查询,火车查询,违章查询,百科,股票查询,看电影 餐饮行业:会员卡,优惠券,预订,查询排号进度 酒店行业:预订,打折卡,会员积分
旅游行业:门票预订,酒店预定,线路预订,机票预订。。
B 通过内容聚合形成工具
上述A类是指那些具有开发能力的团队,如果你的团队不具备这样能力,那就通过高质量的内容聚合,形成一个小型工具,解决你目标用户群的痛点需求。这个思路大概如下:
第一阶段:高质量内容
这里有个内容差异化策略问题,就是你的内容要么质量高,要么专业权威,要么表现风格与众不同
第二阶段:形成app,聚合内容,分类内容
将你的内容产品化,做成类APP形式,分类更加清晰,聚合力更强()。
如何判断内容质量:你的公众号内容自动转发率要超过5%(转发率=转发数/阅读数)
最近朋友圈被刷了,一个个的好友让我帮着投票,其实这也是微信投票活动的根源,只要是朋友分享的你都会帮助投票,因为这样一件小事你也不帮助的话,那你们的革命友谊就应该升华一下了哦。对于微信活动,越简单越好,就像一元夺宝这样火的道理是一样的,我给一块如果中了就赚了,没中也就1块钱,而微信活动是不需要粉丝出这一块钱,也可以得奖,但是你设置的过程太复杂,那粉丝也就觉得没必要了。
最后反问自己
从产品运营思路上反问自己,我微信营销的目的是做什么?自媒体?卖货?做工具?
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