后勤处开展优质服务月活动工作总结

后勤处开展优质服务月活动工作总结

后勤处开展优质服务月活动工作总结 篇1

为贯彻落实学院关于开展创建“和谐型校园”的总体布署，后勤处根据本处的职责范围和工作特点，从学校和广大师生员工的实际需要出发，于10月10日—11月15日开展了“优质服务月”活动。

这次活动以“服务在后勤，满意在后勤，奉献在后勤”，“您的满意就是我们最大的心愿”为口号，通过开展一系列的优质服务活动，进一步强化“全心全意为学校教学，科研和广大师生员工服务”的宗旨，增强后勤员工的服务意识，提高后勤服务的科学管理水平;进一步加强后勤各服务窗口与广大师生员工之间的沟通和理解，达到“转变服务观念，改进服务质量，提高队伍素质，改善服务形象，提高服务效益”的目的。

各中心科室紧紧围绕“服务”这一主旋律，扩大服务范围，改善服务态度，增加服务项目，兑现服务承诺等，使“优质服务月”活动有计划，有步骤，有组织的进行，优质服务活动取得了良好效果。

活动的开展情况

本次活动主要有六个方面的内容。

1、后勤各实体职工实行了挂牌上岗。各部门共制作上岗证200多个，以利于更好接受广大师生的监督，进一步增强了后勤职工的自我约束意识。

2、开展了“推广文明敬语，文明用语，消灭服务忌语”活动。制定了后勤“服务窗口十条文明要求”?常用文明用语29句，服务禁语28例。规范了各窗口单位的服务语言，提高了各服务窗口的文明程度。

3、对各服务窗口，环境，面貌进行了综合整治。加强了职工着装及仪表仪态的要求和工作环境的布置等工作。全处职工的精神面貌和工作环境有了较大改观。

4、提出并贯彻落实了“后勤服务承诺十八条”，收到了较好的效果。工作的及时率和到位率有了明显的提高。

5、给学院提出了关于建设“节约型校园”的若干意见，向全校师生员工发出了“建设节约型校园倡议书”。各部门职工都在各自的工作岗位上，结合自已的工作情况，为从现在做起，从自身做起，开展了各项节约活动。

6、各部门都根据后勤处总的.活动方案，结合本部门的工作实际，制定了自已的活动方案。开展了一系列卓有成效的活动。

(一)学生公寓管理中心开展了文明值班，为学生设立服务箱，楼管员为学生缝补衣裳等服务项目，通过召开学生座谈会，发放问卷调查表等形式，广泛征求学生对搞好学生公寓的建议和意见，及时调整和改进公寓管理和服务工作。

(二)综合办公室全体职工着装整齐，环保工人实行挂牌服务。校园环境做到每天清扫，生活垃圾做到日产日清。主动给部分职能处室摆放了新鲜花木，并利用业余时间给予养护管理。保障了校运会和学院一些大型接待活动的摆花需要。教室管理办公室做到每天为上课老师备好开水，保证任课教师的随时饮水，给上课教室的讲台上准备好粉笔，板擦等必要用品。通信站为校园宿舍职工开通了adsl宽带业务，及时为部门调整和新干部上岗配备了新电话。

(三)医疗服务中心召开专题会议，就“优质服务月”活动进行思想发动。引导医务人员积极主动地投入到“优质服务月”活动当中。实行挂牌上岗，规范服务;公布了“医疗服务中心服务承诺”，增加了门诊免收挂号费，各项检查费，理疗费，输液费优惠10%等优惠服务项目。与天津天士力制药股份有限公司联合在我学院开展了“关爱教师健康”赠药活动。成立检查小组，加强了医疗质量的检查?，在医护人员中开展医疗质量，落实各项规章制度的大讨论，促进医疗质量，服务态度的提高，满足病人的需求。

后勤处开展优质服务月活动工作总结 篇2

1资料与方法

1.1一般资料:选取我院收治的294名住院患者,2012年前我院未开展护理后勤服务住院患者98例,其中男性51例,女性47例,年龄19~84岁,平均年龄(51.5±8.5)岁,住院时间8~46 d,平均住院时间(27±5)d。2012年后我院开展护理后勤服务住院患者98例,其中男性53例,女性45例,年龄21~78岁,平均年龄(49.5±7)岁,住院时间7~53 d,平均住院时间(30±4)d,护理人员50名均为女性,年龄22~37岁,平均年龄(29.5±5.5)岁,在职时间2个月~8年,平均在职时间(4±0.2)年。

1.2方法:对所有患者发放护理问卷调查,调查内容主要包括护理技术、巡视情况、服务态度、病房环境等,护理人员问卷调查包括排班情况、工作量及工作模式等。调查问卷均以提问模式进行调查,每个问题均设立非常满意、基本满意及不满意三项选择,由护士长于月初亲自发放给每例患者,所有患者均独立自愿进行填写,护理人员不得以任何理由干预患者选择。

2结果

2.1两组患者满意度比较:观察分析两组患者问卷结果,开展护理后勤服务后,患者满意程度显著优于开展护理后勤服务前。见表1。

2.2护理人员满意度比较:观察分析护理人员者问卷结果,开展护理后勤服务后,护理人员满意程度显著优于开展护理后勤服务前。见表2。

3讨论

护理后勤服务不仅关系着医院整体护理质量水平,还关系着临床治疗效果,因此,开展护理后勤服务有着重要意义[4]。对此,医院可从以下方面着手:第一,做好入院护理。首先,对待患者,护理人员应随时保持微笑,使用温柔的语气与患者及其家属进行交流,拉近与患者之间的关系,把患者当成亲人对待,从而给患者及其家属留下良好的印象,让患者产生信任。其次,根据患者病情,为患者安排好病床,并将患者送至病区安顿后通知临床医师。在临床医师到来前,为患者测量好身高、体质量及其他生命体征,带领患者熟悉病区环境,包括向患者介绍护士、作息时间及呼叫铃的使用。第二,积极推行“包干制”服务,在护理过程中,护理人员可根据患者人数,进行服务包干分配,每名护理人员负责5~10例患者,其主要职责在于对患者进行健康指导教育、做好病情观察概率、核对、发放治疗药物。在患者入院后,护理人员应主动向患者介绍主治医师、科室主任、护士长、护士以及病区患者,帮助护理人员尽快熟悉病区环境。同时护理人员应实施责任制,各护理人员轮流负责,负责时间可为8 h或24 h,在责任期间,护理人员应认真、及时对患者问题进行处理,杜绝推脱、敷衍。第三,做好晨间护理。对患者睡眠质量、疼痛及通气情况进行详细询问,采用湿扫法对病床进行清扫,勤换患者床单、手术服及病服,对于卧床不便的患者,要帮助患者洗漱及喂食。第四,做好晚间护理。帮助患者做好口腔护理及睡前排便护理,关闭病区电视机及门窗,调整病区温度,要求患者家属离开病区,尽量保证病区安静环境,以便患者入睡,对于重症病房,应保留走廊灯,便于护理人员观察患者情况。第五,排泄护理。针对卧床患者,应随着做好排泄护理准备,及时处理患者排泄物,保持患者衣物及床单干净整洁,保持患者皮肤干爽,避免其他并发症发生,对于留置尿管的患者,应帮助患者进行膀胱功能锻炼,使患者养成床上排便习惯,并坚持帮助患者进行会阴处理,处理时间为2次/天。第六,卧床护理。指导患者以正确的卧床进行休养,并跟据患者病情,帮助患者进行床上活动,长期卧床患者,应每日给患者进行翻身、拍背及吸痰,避免患者因长期卧床而产生压疮。第七,舒适护理。定期帮助患者进行趾甲修剪,对于生活不能自理的患者,应及时协助患者进行衣物更换。保持干净、整洁、通风、光线良好、温度适宜的的病区环境,在护理操作中,应尽量做到轻拿轻放,保持安静,提醒患者多吃维生素丰富的水果及蔬菜,注意保暖,使患者保持愉悦的心情。第八,术前护理及安全管理。术前,详细向患者讲解术中注意事项,并做好麻醉、心电监测、氧气吸入护理,确保患者术中安全性,密切关注患者病情变化,做好详细记录,并尽快向临床医师进行报告[5,6]。

综上所述,在医院开展护理后勤服务,能有效提高患者服务满意程度,提升医院整体服务质量水平,促进我国医院健康发展。

摘要：目的 研究分析开展护理后勤服务对优质护理工作的意义。方法 向2012年前我院未开展护理后勤服务98例住院患者、开展护理后勤服务后98例住院患者及60名在职护理人员发放问卷调查表,调查内容主要包括护理技术、巡视情况、服务态度、病房环境、工作量、排班情况、工作模式等,观察对比两组患者及护理人员满意程度。结果 开展护理后勤服务体系后,患者及护理人员护理技术、巡视情况、服务态度、病房环境、工作量、排班情况、工作模式等满意程度明显优于开展护理后勤服务体系前。结论 在医院开展护理后勤服务,能有效提高患者服务满意程度,提升医院整体服务质量水平,促进我国医院健康发展。

关键词：护理后勤服务,优质护理,质量,满意程度

参考文献

[1]印力军.改进护理后勤服务流程提升护理服务质量[J].中国实用医药,2011,6(5):255-256.

[2]任静,文礼红.护理后勤服务管理的探讨[J].局解手术学杂志,2006,15(5):358.

[3]邓芳丽.借鉴日本护理管理模式全面开展优质护理服务[J].护理学报,2011,18(10):30-33.

[4]宋海清.优质护理病区护士对工作现状的满意度调查分析[J].齐齐哈尔医学院学报,2012,33(16):2253-2254.

[5]范本芳,翁卫群,刘经纬,等.优质护理服务示范病区护士工作及满意度调查[J].护理学杂志,2012,27(10):19-21.

师德建设：开展主题教育月活动 篇3

为进一步加强师德建设，提升广大教师的师德水平，努力建设一支师德高尚、结构合理、业务精湛、充满活力的高素质教师队伍，根据《广东省人民政府关于全面实施强师工程建设高素质专业化教师队伍建设的意见》（粤府[2012]99号）和《广东省教育厅关于在全省教育系统开展师德建设主题教育月活动的通知》（粤教师函[2009]82号）要求，省教育厅在今年9月份继续开展师德建设主题教育月活动。

今年师德建设教育月活动的主题是“弘扬高尚师德，争做‘四有好教师”。主题活动以习近平总书记近年来特别是去年教师节前夕在北京师范大学师生代表座谈会时发表的重要讲话为内容，以爱岗敬业、教书育人为核心，以“有理想信念、有道德情操、有扎实知识、有仁爱之心”为根本要求，旨在通过教育活动引导广大教师和教育工作者大力弘扬和培育新时期人民教师爱国守法、爱岗敬业、关爱学生、教书育人、为人师表、终身学习的良好职业道德，提高广大教师的思想政治素质和职业道德水准，增强广大教师的职业责任感和使命感，争做党和人民满意的“四有”好教师，为实现中华民族伟大复兴的“中国梦”作出自己的贡献。

活动内容包括：深入学习贯彻习总书记关于加强教师队伍建设的讲话精神；广泛开展以“弘扬高尚师德，争做‘四有好教师”为主题的教育活动；大力开展优秀教师表彰活动；组织开展师德楷模先进事迹宣讲活动；继续组织开展师德征文活动。

后勤处开展优质服务月活动工作总结 篇4

社会责任感和使命感，引导我庭全体干警坚定信念、竭诚服务、立足岗位、争创一流，进一步提高服务水平，郊尾人民法庭于20XX年4月1日——4月30日开展了“青年文明号优质服务示范月”活动，活动总结如下。

活动内容：以“青年文明号助万家”为载体，组织全体干警进行法律服务进社区，提供法律咨询，大力弘扬团结互助、扶贫济困的传统美德，积极实施“号户结对”活动，主动对社会“六个群体”予以帮助，即“救助一名失学儿童、帮助一名农民工子女、资助一名特困大学生，扶助一名下岗青年创业，帮助一名残疾人，关爱一位老前辈”，其中，我们着重发挥审判工作优势，结对帮扶辖区内困难群众，使省级青年文明号的服务品牌得到进一步延伸。

通过这次活动，取得了良好的社会效果和社会评价，进一步强化了人民法官为人民的司法服务理念。

一、提高服务水平，积极提高业务技能。为了提高省级青年文明号服务窗口优质服务水平，添设了饮水机、一次性饮水杯、等，重新布置了悬挂的指示牌和办事程序上墙等，力争作到方便来访群众。对符合立案条件的，迅速立案，不符合条件的则要耐心细致地做好法律释明工作，并结合开展创建省级“十佳”青年文明号活动，继续向社会作出服务承诺，切实作到了从接好每一个电话、接待好每一个当事人、说好每一句话，热情为当事人服务。

二、开展法律服务进社区、下乡活动。主动为广大群众提供法律咨询，帮助广大群众增强法律维权意识，化解矛盾纠纷。发放法律宣传单，宣传一些常见的法律问题，提高他们的法律意识。

三、发放青年文明号服务卡，组织全庭干警上门服务和.中服务。以发放青年文明号服务卡为纽带，将青年文明号服务项目、承诺及服务电话等送到社区，切实地加强本庭干警的业务技能，增强服务意识。

四、全庭干警通过结对帮扶对象，长年跟踪，帮助困难群众解决难题，通过与辖区内学校建立结对关系，帮助在校学生，灌输法律意识，关心其生活的.和心理成长，奉献爱心。

开展学雷锋志愿服务月活动总结 篇5

为进一步营造“学雷锋、献爱心、倡文明、树新风”为主题的学雷锋志愿服务活动氛围，发扬敬老、爱老的优良传统。3月17日上午，岳西县总工会副主席、机关党支部书记崔娟萍带领机关党支部全体党员来到来榜镇敬老院，看望慰问老人。

崔娟萍一行来到敬老院，与老人们亲切交谈，关切询问他们的生活起居、健康状况等情况，嘱咐他们要保重身体,并为老人们送去大米、食用油及毛巾、牙膏、牙刷等日用品，让他们充分感受到党的关怀和温暖。

此次活动，不但为老人们送去了欢乐、温暖，也让机关党员们接受了一次尊老爱老的教育。

后勤处开展优质服务月活动工作总结 篇6

根椐x邮金管33号传真电报的安排，我局积极响应四川省银行业协会深入开展文明规范服务系列活动的倡议，局领导高度重视，认真组织安排此项活动，现将“文明服务月”活动开展的情况汇报如下：

1、组织开展学习。采取专题讲座、知识问答、技能竞赛等形式，组织职工学习各

项行规行约、职业操守和业务知识，训练操作技能，强化业务素质教育和服务能力培养，掀起广泛学习行规行约和训练业务技能的热潮，促进服务月活动的有效开展，推动行业诚信自律建设。

2、组织宣传活动。6月1-5日组织各网点张贴宣传口号、悬挂宣传横幅、在中心营业部门前临时设立宣传台席，解答客户疑问，散发银行业文明规范服务宣传单10000份。

3、利用晚上休息时间，共组织全体前台营业和业务管理人员28人，进行行规行约、职业操守和业务知识学习三天晚上共9个学时，训练操作技能重点进行计算机汉字录入训练，通过训练95%的职工达标。

4、在业务比较集中的时段，安排专门人员在营业室，指导客户正确使用邮政金融业务，及时处理客户的投诉，及时答复、解决客户的合理正当诉求，提高了客户的满意度。

县邮政局精神文明建设自查总结发表文章全站搜索收藏本文QQ书签百度收藏

xx县邮政局2007年精神文明建设自查总结

州局党群工作部：

我局历来重视精神文明建设工作，有着扎实的基础和优良的传统。近年来，在州邮政局和xx县委、县政府的正确领导下，在县文明办的支持和帮助下，我局坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真落实十六届六中全会精神和十七大精神，对职工进行社会主

义荣辱观教育，立足邮政工作实际，深入开展“树创”活动，实施“邮政服务形象”工程，进一步改善邮政服务质量，认真履行国家赋予邮政普遍服务的光荣任务，促进邮政社会效益和经济效益的同步提高，塑造了良好的社会形象，有效地促进了企业全面发展，经营效益稳步提高，企业内部安定团结，三个文明成绩显著。现将我局精神文明建设工作总结汇报如下：

一、领导重视组织落实

我局领导班子始终坚持“两手抓、两手都要硬”的方针，围绕企业发展和改革，在抓好邮政服务的同时，把精神文明创建活动纳入目标管理，同业务工作同部署，同落实，同检查，一把手抓两手，分管领导和专（兼）职干部工作落实，党、政、工、青、妇组成“精神文明建设领导小组”对创建工作分工合作，齐抓共管，真抓实干，注重实效，成绩突出，年年上台阶。98年邮电分营以来，我局省级文明单位每次都验收合格。多年来，县局邮政营业窗口保持了州级“文明服务示范窗口”和州级“青年文明号窗口”的荣誉称号，xx邮政支局保持了“州级文明服务示范窗口”称号，xx邮政支局、xx邮政支局保持了县级文明单位的荣誉。2005年县局被xx县工商局评为“先进企业”、“重合同守信用企业”；荣获2005xx县xx镇党委、镇政府“三项”工作表彰奖励，即社会治安综合治理三等奖、环境卫生一等奖、计划生育一等奖；2006年县局荣获县级“诚信企业”称号。2007年xx州委、州政府授予县邮政局平安单位“荣誉称号”。

二、我局在精神文明建设方面主要做了以下工作：

1、坚持以马克思列宁主义、毛泽东思想和邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持党的基本路线路线和基本方针，坚持人民邮政为人民的服务方针；加强爱国主义、集体主义、社会主义、社会主义荣辱观教育，加强世界观、人生观和价值观教育，加强艰苦奋斗、无私奉献的创业精神，加强思想政治工作、职业道德教育，加强党风、行风建设；树立敬业、创业、奉献的时代精神，自觉形成科学、文明、健康的生活方式；全面提高干部职工的思想道德和科学文化素质，努力培育和造就一支纪律严明、作风过硬、业务精通、诚信服务、勇于奉献的邮政职工队伍。

2、认真贯彻落实十六届六中全会制定的精神文明建设奋斗目标的要求，树立建设有中国特色社会主义的共同理想和坚持党基本路线不动摇的信念；建设一支讲学习、讲政治、讲正气、讲党性的党员、干部队伍和一支道德好、业务精、作风正的职工队伍；深入开展以“服务人民、奉献社会”为宗旨的“讲职业道德、尽职业责任、守职业纪律、树行业新风”活动。

3、加强党风、勤政、廉政建设和反腐倡廉工作，在抓好业务工作的同时，进一步加强了党风廉政建设责任制的落实，实行“一把手”负总责，分管领导各负其责，考核标准严格按照上级要求执行，做到了业务工作和党风廉政建设同时推进。同时，狠抓党员的教育和管理，在思想道德问题上，做到从领导做起，从党员做起，从我做起，从现在做起，从具体事情做起，从一点一滴做起。

4、加强以为人民服务为核心的社会主义道德建设，大力开展敬业、爱业、勤业、精业、创业的“树五业精神”活动。一是通过各种形式的宣传教育，调动广大干部职工的积极性、主动性和创造力，发扬主人翁精神，艰苦奋斗、励精图治、知难而进、自强不息的精神；二是促进职业道德建设，将爱岗敬业、诚

实守信、办事公道、服务群众、奉献社会的要求渗透到工作和生活中；三是学习先进，弘扬正气，大力宣传和表彰我们身边的先进模范人物和事迹，增强我局的凝聚力和向心力。

5、以先进性教育活动为契机，紧紧抓住发展这个第一要务，积极探索教育活动与业务经营有机结合的途径，转变观念谋发展，围绕市场抓发展，提升服务促发展。开展“党员带头干，人人比贡献”劳动竞赛，有力地促进了邮政业务的发展，每年都完成了州局下过的各项计划目标任务。

6、掀起学习优秀共产党员王顺友同志高潮，组织职工认真学习王顺友同志的先进事迹，深刻领会其“忠诚执着、爱岗敬业、无私奉献、乐观向上”的马班邮路精神，把省局和州局提出的各项工作任务、目标落实到指导思想上，落实到发展规划上，落实到具体行动上，体现在工作成效上，大力营造“学先进”、“比先进”、“赶先进”和“做先进”的创优争先浓厚氛围。

8、积极做好环境绿化和美化以及日常清洁卫生工作。坚持卫生管理

制度，使之管有章，责有人，切实把环保卫生工作落到实处。县

局对院内美化、绿化工作，不惜资金投入交物业公司专门进行护理，并负责局内及公共卫生的保洁工作。经过全局干部职工的共同努力，继续保持了“省级卫生先进单位”的光荣称号。

9、重视干部职工文化、业务知识教育，开展健康有益的文娱体育活动。局上制定了职工岗位成才，成人教育奖励办法，鼓励职工通过各种形式的学习，提高思想文化素质，增强为人民服务的本领。组织干部职工参加省州局举办的业务知识、管理知识竞赛活动。积极开展各种内容的劳动竞赛活动。“五四”青年节、“三八”妇女节等节日，由局行政、工会、共青团、女工委共同举办各种形式的文娱活动。积极参加县上举行的各项公益事业，通过组织职工参加各种形式多样、丰富多彩的活动，培养了积极向上的企业文化精神。

10、进一步做好邮政改革发展过程中的思想政治工作。继续开展艰苦奋斗的教育，引导职工认清形势，明确责任，增强信心，焕发斗志，克服消极悲观的错误思想，形成了“知穷不言穷，穷则思变；知苦不怕苦，艰苦奋斗；知难不畏难，迎难而上”的创业精神，涌现出许多感人事迹和先进典型。如业务发展能手xxx、xxx等同志，走街串巷不辞辛苦，千方百计宣传邮政业务，动员客户使用邮政业务。始终保持以诚心诚意的服务感动客户，不怕苦不怕累积树立了邮政企业的形象，反映了邮政职工的思想素质和精神境界。

11、积极响应县委政府及团委、工会、妇联的号召，扎扎实实地开展了帮贫助困活动，切实帮助了两名困难学生和一名下岗老职工，并与xx乡结成扶贫对子。自1998年邮电分营以来，邮政局面临着许多困难，一直处于艰苦创业的境地，由于市场竞争大，任务重，许多职工工资都不能拿全，但大家都毫无怨言，仍然踏踏实实地工作，在这种艰难的情况下，我局职工仍响应号召，积极捐款，局行政工会出一点，职工个人捐一点，尽力帮贫助困，为贫困群众解决了一些实际问题，体现了邮政职工一片爱心。

12、安全生产管理得到进一步加强。狠抓了资金、消防、邮件、机要、设备、车辆、信息、职工人身安全等方面的专项检查，督促整改发现的隐患和问题。一是加强对安全生产工作的领导。二是加大了安全生产宣传力度。三是加大了安全生产规章制度的建设和检查力度。四是重点抓了邮政储汇资金、票款安全。加强防范设施建设，对重点岗位人员实行定期轮换，严格执行各项规章制度，杜绝了重、特大案件的发生。

13、认真做好社会治安综合治理和计划生育工作。加强职工法制教育和思想道德教育，增强职工的法制观念和公德意识，争做文明公民。多年来，全局邮政职工未发生过任何治安和刑事案件，无卖淫嫖娼、吸毒、赌博等丑恶现象。认真落实计划生育目标责任制，做到了计划生育宣传教育经常化，无违反计划生育政策，出现计划外生育的现象。

2007年6月5—8日，xx县文明办根据《xx州精神文明建设办公室关于对2006年前命名的省、州级文明单位（村）进行复查的通知》（x文明办[2007]8号）要求，按照《省级文明单位（机关）考评验收细则》和《xx县社会主义精神文明建设2007目标考核细则》对全县6个省级文明单位、47个州级文明单位逐一通过“查、看、听、问”等形式进行综合评比打分，我局省级文明单位得分98分，xx邮政支局州级文明单位得分95分，顺利通过复查并验收合格。

我局在开展精神文明创建活动中虽然取得一定的成绩，但为了确保全省邮政系统省级文明行业和xx州邮政局省级文明单位复查工作的顺利进行并取得实效，我们将继续巩固文明创建成果，再接再厉继续深入贯彻党的十六届六中全会精

神和十七大精神，围绕两个根本性转变，努力实践“三个代表”重要思想，实施“富民强邮”战略计划，坚持三个文明一起抓，深化改革，加强管理，强化服务，拓展业务，把我局的精神文明创建活动推向一个新的高潮。后勤处开展优质服务月活动工作总结 篇7

世界读书日活动在我馆是刚起步, 我馆也只是举办过三届。我校图书馆是近几年刚建的新馆, 在老馆的时候每天学生都是蜂拥而至, 但是到了新馆后学生是寥寥无几, 了解很多读者后发现其实读者都很想到图书馆来, 很多读者是怕到图书馆不知道如何使用这些资源。归根到底还是不了解图书馆, 我们精心策划了一些活动方案, 充分发挥读者协会的作用, 加大宣传力度, 开展丰富多彩的活动, 将“4.23世界读书日”延伸为“四月读书月”, 开展了一系列相关活动。

面向全校读者快乐征集“文明阅览、文明学习”温馨提示语, 提示语的内容主要围绕维持借阅秩序、爱护环境卫生、保持图书馆安静、爱护图书、文明借阅文明自习等五个方面。优秀作品不仅会获得相应奖励, 更有机会被制作成标语张贴到图书馆各借阅区和自习区。此项活动一经宣传, 同学们通过发送邮件、手机短信和直接投稿的方式, 纷纷送来他们的作品。经过筛选, 最终, “书生静心, 手机静音”、“静心, 心静, 心如水;学好, 好学, 学似海。”等十份优秀作品脱颖而出。

读者协会向全校读者发出“让读书成为风尚, 让书香溢满校园”的签名活动邀请, 同学们踊跃参加, 表达着自己热爱读书、努力读书的决心, 使读书成为每个人生活中不可缺少的一部分, 使图书成为每个人的亲密朋友, 大家积极在的条幅上留下自己的姓名。签名活动结束后, 读者协会这张满载着同学们热爱读书美好愿望和决心的条幅作为一份珍贵的礼物赠与图书馆。

在活动中, 我馆邀请过知名作家、学者来馆与我校读者代表做一些读书交流, 被邀请者都会以自己亲身成长经历向大家讲述自己与图书的不解之缘, 鼓励每一位读者“学无止境, 读无止境”, 这样的交流感染了参加的每一位读者, 并与之交流自己在读书方面的感悟。在这些学者的身上, 我们看到了坚韧和顽强使读者受益匪浅。

在活动期间举办过“读书, 让我们的生活更精彩”主题演讲比赛、我爱读书有奖征文、“中华经典集体诵读”比赛等精彩纷呈的活动来庆祝这一属于读书人的节日。除了竞赛, 举办这些活动的另一个重要意义就是表彰, 爱书、读书的人对知识的渴求永远值得大家尊敬和学习, 图书馆通过借阅率、阅览室使用率和到馆率等因素综合考虑, 选出15名优秀读者, 以资鼓励。活动过后有同学说“既有好看的节目又能得奖品, 希望这样的活动每年多办几次, 丰富我们的课余生活。”这些活动旨在于通过有奖问答的形式鼓励大家多读书读好书提高个人知识修养, 做个有知识有内涵有修养的当代大学生。通过诵读经既能促进大学生语言表达能力的提高学生们在朗诵表演艺术中得到精神的陶冶[2]。它是学生们非常喜爱的文化盛会。

我馆自2009年4月23日世界读书日第一次举办有奖问答活动以来, 每年的四月份都会举办相关活动, 活动内容也越来越丰富, 由读书日当天举办活动扩充为现在的读书月, 在读书月期间周周都有精彩的活动。图书馆希望通过这些内容丰富多彩的活动能够带动同学们以书为友, 构建书香校园。每年读书月必有活动就是数字资源讲座, 如何让有限的资源发挥到无限的力量, 如何让读者更好的使用好, 利用好图书馆是每年我们的重点。其实我个人认为, 读者活动月最好每年举办两次, 因为每年的新生入馆教育是个很好的契机, 如果把新生的力量发挥好, 控制好, 那图书馆的各项服务将会更好开展。

为了更好的办好读书月的活动, 需注意以下几点[3]:

(1) 领导要充分重视。这里所说的领导不是图书馆的领导, 更包括校长及主管图书馆工作的领导, 开展阅读工作的意义领导们都必须知道。开展的形式是多种多样的, 图书馆提出活动的计划、活动实施方案细则后, 学校领导要认真研究、给予支持和指导, 从全校范围做好统筹协调工作, 并动员全校各部门协调配合。

(2) 通过各种渠道做好宣传发动工作。一个再好的活动创意, 如果不被人所知, 那肯定是办不成功的, 在学校范围内可以采用班会宣讲、职工大会宣传等。需要注意的是在活动启动阶段宣传力度要大, 而且整个活动当中也是不断的进行跟踪报道。

此外, 主题要突出, 形式要多样, 这样才能让更多的师生参与到活动中来, 享受阅读的乐趣, 而不是那种被动的参加。

图书馆开展读书月的活动[4], 是图书馆办馆理念的浓缩和提炼过程, 读书月可以将图书馆和服务能力和质量进一步提升, 使读者需示和图书馆服务形成良性循环, 使图书馆更加全面、深入地了解师生的信息需示, 提升图书馆的整体服务能力的水平。书是一种生命的延续, 一种能使人的理想境界得到升华、生命达到不朽的途径之一。读书是一次次心灵的“旅行”, 每一次都会领略到不同的动人风景。读书月活动的成功举办, 能够在一定程度上推动和谐校园文化建设, 也让书香飘满校园!

摘要：图书馆开展的读书月活动, 激励同学们多读书, 读好书。既丰富了同学们的业余生活, 又能使人的理想境界得到升华。充分发挥图书馆在读者中的作用。

关键词：读书月,图书馆,阅读工作

参考文献

[1]徐春.“深圳读书月”的经验及对高校图书馆开展阅读工作的启示[J].农业图图书情报学刊, 2009, 21.

[2]李峰.深圳亮丽的文化品牌:“圳读书月”[J].河南图书馆学刊, 2007, 2.

[3]徐新华.读书节:高校图书馆履行教育职能的新平台[J].魅力中国, 2008, 中.

医院开展优质服务月活动实施方案 篇8

指导思想

深入开展优质服务月活动，要以邓小平理论、三个代表重要思想以及党的十届五中全会精神为指导，更新服务理念，创新服务机制，拓宽服务领域，提高服务技巧，使服务为医疗技术增值，为医院形象添彩，全面提升医院综合实力和核心竞争力。

二、活动的时间与主题

定于今年3月份开展优质服务月活动，活动的主题为“立足本职做贡献，优质服务谋发展”。每一位医护人员要以病人为中心，以服务对象满意为标准，牢固树立全心全意为患者服务的理念，充分发挥主人翁精神，在工作岗位上尽职尽责。从一点一滴小事做起，把高超的医术和个性化的关怀送到患者身边，做到工作细心认真，服务热情周到，技术操作熟练，提高服务质量和服务效能。

三、工作目标

服务态度明显改善、工作作风明显改进、服务质量明显提高、服务环境明显优化。配合我院推行的干部职工职业道德记分制工作，使优质服务的观念深入人心。

四、工作任务

开展全院性的大讨论。（责任科室：院办；责任人：***）

科室内开展六查六看活动，找出服务环节中存在的问题，制定相应切实可行的整改措施。（责任科室：院办；责任人：***）

在护理队伍中开展星级护士评比活动。（责任科室：护理部；责任人：***）

在全院推广使用服务用语、礼貌用语、服务忌语。（责任部门：党办；责任人：***）为加强服务对象的监督作用，活动期间在所有科室和诊室，公布服务投诉电话，并每周发放病人意见表。对活动期间出现的服务问题，按医院规章制度从严处理。（责任部门：党办、责任人、***）。

五、工作实施

第一阶段（3.1日—3.4日）动员阶段。召开一次全院职工大会，强调优质服务的重要性和迫切性及现实意义，营造气氛进行全院动员。并成立优质服务活动领导小组，组长：***，副组长：***，组员：职能科全体成员及共青团委书记及支部书记。

第二阶段（3.4日—3.16日）检查纠偏整改阶段。每个科室以科室为单位开展“六查六看”活动。一查医疗技术，看是否满足人民群众的医疗需求；二查服务态度，看是否有态度冷漠，推诿扯皮行为；三查服务环境，看是否有工作就医环境脏乱差的现象；四查工作流程，看是否能方便病人，是否给病人增添了麻烦；五查自身仪表，看是否有仪表不整洁，不符合医护人员形象；六查工作用语，看是否有不文明，不礼貌的用语及服务忌语。科内至少开一次科务会，针对“六查六看”的要求，认真检查平时的工作，找出工作中存在的服务质量问题，经集体讨论，制定相应切实可行的整改措施，及时上报办公室，并及时加以整改。

第三阶段（3.17日—3.24日）思考、讨论、提高阶段。开展全院性的大讨论，以“优质服务我该做些什么”为主题开展全院性的大讨论，要求人人参与。针对我院的现状，认真思考优质服务在医院发展中的重要性，结合自身工作，从各个方面对怎样改变服务模式，改进服务态度来促进我院的发展展开讨论。每人写一篇600字以上的讨论材料，要求内容具体，少讲空话。在月底以科室为单位上交党办。推广服务用语和服务忌语以及星级护士评定工作，相关部门将贯穿在整个优质服务月活动中开展。

后勤处开展优质服务月活动工作总结 篇9

根据省创建青年文明号活动组委会《关于开展“建设先行区，青年要先行”青年文明号主题活动的通知》(闽青号组[]3号)的通知精神, 郊尾人民法庭为展示省级青年文明号的风采，我庭将开展“青年文明号优质服务示范月”，特制定活动方案如下，

开展“青年文明号”优质服务示范月活动计划

。

一、活动主题：

建设先行区，青年要先行

二、活动方案

以“和谐海西立新功,平安郊尾树新风”为主题,我庭把优质服务示范月分为四个阶段, 其中：4月1日—4月7日青年文明号示范月“宣传周”，4月8日—4月15日青年文明号示范月--“学习周”，4月16日—4月23日青年文明号示范月-- “信用周”，4月24日—4月30日青年文明号示范月-- “爱心周”， 开展了形式多样、丰富多彩的活动。我庭开展的主题活动有：

1、认真学习胡总书记在十一届全国人大一次会议上的讲话，高度重视学习贯彻十七大精神，努力引导青年树立科学发展观。

2、开展了青年文明号助万家活动，在4月初，我庭在郊尾街道分发“青年文明号”服务卡和宣传单，积极倡导“诚信为本，有诺必践，恪尽职守，率先垂范”的信用公约，同时在我庭宣传栏中张贴青年文明号信用公约，广泛宣传发动，营造良好的`创建氛围和文化气息，真正把优质服务送进千家万户，

计划

3、增强服务意识，强化内部管理，认真落实我庭对外服务承诺，使服务进一步规范化，提高服务质量。如大力推行 “绿色通道”建设，急群众之所急，为群众提供便捷、高效、优质的服务。落实首问责任制、服务承诺制，使用文明用语，杜绝服务忌语，树立良好的窗口形象。

5、开展“一张笑脸相迎、一次把事办成”--“五心”(耐心做好讲解、热心接待咨询、用心宣传政策、细心办理业务、虚心接受建议”)行动贴心服务，切实落实服务承诺制、限时办结制、首问负责制等，形成日常化、制度化。

后勤处开展优质服务月活动工作总结 篇10

各乡（镇）场，县直各有关单位： 为认真贯彻落实县第十届四次党代会和地县组织工作会议精神，充分发挥县域优秀人才科技示范和引领作用，带动提高基层人才素质，增强科技致富本领，积极服务县域“五化”建设，经研究，决定组织全县拔尖人才和青年科技英才赴基层开展“优秀人才服务基层月”活动。现将有关事宜通知如下：

一、活动时间

2014年5月至6月底。

二、活动内容及安排

主要围绕教育、卫生、文化、农业、林业、畜牧兽医等领域，以技术咨询、专题讲座、集中培训等为主要形式，开展服务和咨询活动（详见附件2）。

三、活动要求

（一）加强领导，做好协调。XXX县“优秀人才服务基层月”活动是落实地、县人才工作、深化“民生建设年”活动的重要举措，也是扎实开展“党的群众路线教育实践活动”，落实“访民情惠民生聚民心”目标工作的有效载体。各相关单位党组织要高度重视，结合工作需要，主动与拔尖人才、科技英才及所在单位沟通联络，认真做好各项保障和配合工作，努力为拔尖人才、科技英才开

展活动创造条件、提供平台。拔尖人才、科技英才所在单位要积极组织，全力支持拔尖人才、科技英才开展服务活动，在车辆、差旅费报销等方面提供必要条件，确保活动顺利开展。

（二）认真准备，主动服务。拔尖人才、科技英才要充分认识开展此次活动的重要意义，发挥自身专业优势，根据基层服务需求，精心准备服务内容，结合目标责任和课题研究，严格落实活动方案，确保活动时间和精力到位。

（三）加强宣传引导，积极营造氛围。各单位党组织要鼓励和引导各类人才积极开展形式多样的服务和咨询活动，营造良好的舆论氛围。要加强信息报送工作，及时总结活动经验，交流拔尖人才、科技英才工作体会，对发现的问题要及时提出改进意见建议。

（四）加强督查考核，确保活动成效。本次活动将作为拔尖人才、科技英才考核重要内容，纳入管理期目标考核范围。县委组织部将安排人员抽查活动开展情况，并进行考核验收。选派的拔尖人才、科技英才要切实履行职责，扎实开展服务和咨询活动，未选派的拔尖人才、科技英才要结合专业特点，自行联系基层单位开展服务活动。各类人才要在7月3日前将活动登记表、活动小结、相关图片信息报县人才办（县委211室）备案，列入目标考核档案。

联系人：XXXXXXXXXXX 联系电话：XXXXXXXXXX

附件：

1、XXX县优秀人才服务基层月活动登记表

2、XXX县优秀人才服务基层月活动安排表

中共XXXXXXXXX

XXXX年XXX月XXX日

附件1

XXX县优秀人才服务基层月活动登记表

后勤处开展优质服务月活动工作总结 篇11

XX公司后勤部

为认真贯彻落实省公司开展管理提升活动部署，不断深化“两个转变”，大力推进管理创新，努力提升管理水平，推动电网和企业科学发展，根据《XX省电力有限公司关于深入开展2013年管理提升活动的通知》精神，结合公司实际特制定本方案。

一、抓好动员学习

一是要通过学习提高认识。采取开展形势任务教育，利用简报和网站集中宣传等多种形式，广泛进行思想发动。组织本部门员工学习国家电网公司和省公司活动方案，深刻领会开展管理提升活动对于提升管理意识、落实管理责任、推进管理创新、实现管理突破、提高企业整体发展能力和科技创新能力的重要意义。

二是要通过学习理解内涵。通过开展动员学习，结合当前正在推进的“三集五大”改革精神，制度修订和流程再造工作，进一步加深对管理提升活动内涵的理解。明确指导思想，紧密围绕建设“一强三优”现代公司、创建“两个一流”战略目标，以坚持科学发展为主题，以深化“两个转变”为主线；明确活动主题，深化“两个转变”、持续提升管理、推动科学发展、创建“两个一流”；明确工作原则，立足自我学习与借鉴学习相结合，重点突破与全面提升相结合，从严治企与管理创新相结合，深化改革与加强管理相结合；明确工作目标，加强基础管理，创新管理机制；明确重点任务，提升机制创新、电网规划和建设管理、经营管理（安全质量管理、风险管理、党建和反腐倡廉建设）、优质服务、队伍建设和企业文化建设水平。

二、抓好自我诊断

我部要结合自身实际，围绕管理提升活动的目标和重点任务，全面开展自查自纠和管理诊断。结合深化依法从严治企和强化精益管理，切实找出当前工作中存在的突出问题和薄弱环节，找准管理短板和瓶颈问题。针对这些短板和问题，研究提出整改提升措施，截止2013年2月底前全部完成。

三、抓好落实和管控

我们认真对照省公司管理提升活动工作意见和公司《管理提升活动实施方案》，结合工作实际，制定具体实施方案，层层分解落实责任，要做到任务明确、责任明确、时限明确，确保责任落实到位。加强活动过程和细节管控，加强对方案落实情况、管理提升成效的监督检查，适时通报工作进展情况，及时发现工作不足和问题，及时进行完善和改进，确保管理提升活动不流于形式，取得扎实成效。

四、抓好长效机制的完善

在建设长效机制上下功夫，结合管理提升活动成效，有针对性地完善管理制度，优化管理流程，增强管控能力。结合管理实际，抓好长效机制完善和执行，确保管理提升长效机制动态完善、执行有力。

后勤处开展优质服务月活动工作总结 篇12

月系列活动方案

各学院团总支、学生会、社团联合会、公益类学生社团：

今年3月5日是全国第51个“学雷锋纪念日”，也是第15个“中国青年志愿者服务日”。51年前，毛泽东主席发出了“向雷锋同志学习”的伟大号召，从此，雷锋精神持续传颂在神州大地上。雷锋同志的精神，体现了共产主义的坚定信仰和远大理想，承继了中华民族传统美德，更体现了社会主义核心价值观的基本内涵。如今，虽然时代发生了变化，但是！雷锋精神依然放射出光芒。作为高校，培养社会主义合格建设者和接班人，是我们的神圣使命，我们要努力营造践行社会主义核心价值观和学习雷锋精神的良好氛围，使践行社会主义核心价值观和学习雷锋精神成为广大师生的共同追求和自觉行动。弘扬雷锋精神，发扬志愿者服务精神，不仅增强我校师生奉献服务精神，而且能够促进校园和谐发展。经请示校领导，校团委、青年志愿者协会研究，决定将3月定为“学雷锋——志愿服务活动月”，集中开展各类志愿服务活动。具体方案如下：

一、活动主题： 学雷锋树新风精神永不忘，扬正气促和谐传播正能量

二、活动时间： 2014年3月—4月

三、活动对象：全体学生、团员青年和志愿者

四、指导思想

开展学习雷锋活动，弘扬雷锋精神有助于培养青年志愿者爱国精神和奉献精神，有助于在校内形成“奉献、友爱、互助、进步”的良好氛围。广大青年志愿者要以雷锋为榜样，不断地总结自我，服务他人。此次活动要全面、务实、灵活，切实起到加强大学生思想道德建设、自觉弘扬雷锋精神的目的。

五、活动内容

1、“文明用餐，光盘行动”学习雷锋万人签字活动

新学期开始，我校膳食也迎来新的一面。在“春兰吐韵”校园生态文化的三月，校团委学生会下设的学生膳食管理委员会将再次投入工作，奉行以膳（“善”）待人，继续加强工作，宣传饭堂美德。以“用餐完毕，餐具送回，举手之劳，彰显美德”“珍惜粮食，拒绝浪费”等为主的雷锋精神，引起全校师生在就餐、用餐、完餐的过程中，提高对食堂环境的关注和珍惜粮食的意识，特此膳食欲举办一次签名活动。

2、学雷锋树新风精神永不忘，扬正气促和谐传播正能量主题活动倡仪

校内通过“学雷锋”主题团日活动及班会、讲座等新式，通过讲雷锋故事、诵雷锋诗词、传雷锋箴言、唱雷锋歌曲等方式，号召广大青年团员重温雷锋精神。

3、开展“演绎雷锋事迹，寻找身边榜样”主题活动

校团委组织全校学生以班级为单位，演绎雷锋事迹活动要达到宣传雷锋事迹，弘扬雷锋精神，全校团支部都要参与其中，通过表演和模仿的方式将雷锋同志生前那些感人至深的先进事迹一一呈现在全校师生眼前。

4、开展“看雷锋日记，讲雷锋故事，谈雷锋精神”活动

校团委、青年志愿者服务总队与组织部联合举办有关学习雷锋精神的全校性政治学习，动员全校师生积极参与此次“学习雷锋活动月”活动。各二级学院团总支可依照此种模式，利用黑板报、展板、海报等形式积极宣传学雷锋活动月的具体活动。开展内容丰富、形式多样的主题班会，大力宣传雷锋事迹及学雷锋先进集体事迹，营造教育氛围。

5、开展“学雷锋，讲文明，树新风，志愿者在行动”活动

各二级学院、青年志愿者协会组织青年志愿者到校外开展形式各样的义务帮扶劳动。积极与社会福利院、敬老院等单位联系开展活动。

6、“雷锋精神在闪光”手抄报活动

每班利用黑板报、手抄报以及内容丰富、形式多样的主题班会，大力宣传雷锋事迹及学雷锋先进集体事迹，营造教育氛围。让每个学生都能体会到雷锋就在我们身边。

7、“学校是我家，卫生靠大家”活动（整个学期）

组织广大团员青年志愿者集中开展卫生大清扫、美化校园环境等志愿服务活动。组织志愿者深入学生宿舍区，开展消防、治安、饮食、卫生等安全知识的宣传教育活动，协助开展安全隐患排查工作，创造整洁优美、安全祥和的校园环境；各支部轮流开展美化校园环境，负责校园公物清洗和保洁，协助清洁工开展校园保洁工作。

8、“从我做起，从身边的小事做起”

要求各二级学院同学们本月能为社会、学校、班级做三件以上力所能及的好事。并将好人好事形成征文内容，各二级学院收集好统一以电子稿格式发送至团委邮箱:hjxytw@126.com。

9、无偿献血

各二级学院团总支（支部）、学生会要认真通过班会、讲座、海报等形式，做好无偿献血的宣传、教育工作，增强大学生的社会责任感和公德心，动员广大学生无私奉献爱心，自愿参加无偿献血，缓解社会用血紧张局面。

10、评选“雷锋标兵”

活动结束后，各班班主任针对各班学生学习雷锋精神情况，每班根据学生表现，申报三名“雷锋标兵”，要求据实上报，并附推荐材料，于本学期四月底上交校团委；校团委将对上报事迹进行审查，审查通过者将在“五四”表彰大会上进行表彰。

11、各二级学院、各社团结合本月主题所开展的三月创新活动。

各二级学院本月主

题开展的三月创新活动

3月春兰季系列社团

活动计划.doc

六、活动要求

（一）高度重视，统一思想。开展“学雷锋志愿服务活动月”是全校团员青年、志愿者践行社会主义核心价值观、展现志愿者形象的一项重要载体。各团总支、志愿服务组织要充分发挥团工作的良好传统，高度重视本次活动，在原有活动内容的基础上积极创新，及时做好志愿服务的活动计划和工作方案，做到早规划，早部署，早落实，重实效，确保活动不流于形式，使志愿者行动与党政中心工作相结合，与社会需求相结合，与团的工作实际相结合。

（二）突出主题，打造特色。各总支团委和志愿服务组织在积极配合全校开展“学雷锋——志愿服务活动月”活动的同时，要结合本学院实际，立足志愿服务重点领域和重要内容，突出主题，凸显特色，精心组织策划有特点、有影响的活动项目。

（三）广泛宣传，认真总结。要注重活动的氛围营造和宣传推广，大力弘扬志愿者精神，宣传志愿服务理念，积极倡导奉献、友爱、互助、进步的时代风尚，充分利用报刊、网络、海报等宣传阵地，采用多种形式对主题活动开展立体、全方位的深度报道，生动地宣传活动理念。认真对活动的开展过程和效果进行总结，深入挖掘在活动中涌现出来的表现突出的先进典型人物和先进事迹并进行宣传推广，以鲜活的人物事迹感召更多团员青年投身志愿服务事业。请各二级学院于3月5日前上报相关志愿服务活动方案；于4月10日前上报活动总结情况。（含方案、活动总结、活动宣传、活动图片）上报到校团委。

七、活动总结及表彰

此次活动结束后，各二级学院将活动资料汇总上交于校团委,四月初召开全校雷锋志愿服务月活动总结大会。对此次活动月表现优秀、组织积极的优秀学院及个人进行全校表彰。表彰如下：

1.学雷锋志愿服务活动先进团总支（3个）

2.学雷锋志愿服务活动先进团支部（6个）

3.学雷锋志愿服务活动优秀社团（3个）

4.学雷锋志愿服务活动优秀团支部书记（9个）

5.学雷锋志愿服务活动优秀团员（50名）

6.雷锋标兵（50名）

共青团江西环境工程职业学院委员会

敬老月开展活动总结 篇13

一、认真谋划、周密部署

一是团市委、市志愿者协会联合市老龄办共同下发了《关于集中开展敬老志愿服务活动的通知》，在全市面上启动敬老志愿服务月活动。

二是召开区市志愿者工作会议，就敬老月活动作专题部署，确保各个区市敬老志愿服务活动精彩不断。

三是对各区市、各志愿者组织开展的志愿服务活动进行面上调度，积极协调新闻媒体，宣传敬老志愿服务活动。

四是支持绿飘带志愿服务队、蒲公英志愿服务队等民间志愿服务团队开展敬老志愿服务活动。

五是联合市老龄办、青岛广播电视台共同开展“闪亮红星爱心助老和空巢老人做个朋友”第二季活动。通过一系的扎实的工作推动，实现了敬老志愿服务活动面上有部署、点上有活动、媒体有动静，老年人得实惠。

二、精彩纷呈、各具特色

敬老月期间，各级团组织、志愿者组织围绕活动主题，因地制宜，创新形式，本着贴近实际、贴近基层、贴近老年人的原则，积极搭建为老年人送温暖、献爱心、办实事的平台，扎扎实实为老年人解决实际困难，切切实实让老年人感受到党和政府以及全社会的关怀和温暖。10月18日，市南区开展“关爱老人心携手送温情”活动，组织青岛曲艺社和海博文化传播有限公司的青年志愿者用精湛的技艺表演了变脸、魔术、小丑表演、相声、二胡等节目，为社会福利院的老人送上了一道丰盛的视觉盛宴。

市北团区委积极动员社会各界、敬老企业为老年人提供捐助，为高龄、残疾、特困和失能老年人购买电视、轮椅、拐杖等亟需用品。胶南团市委组织心理咨询专家，深入乡镇、村落、社区等，开展心理减压、心理抚慰等活动，切实解决空巢老人面临的心理问题。青岛港委以团支部为单位，采取“一对一”、“一对多”、“多对一”等形式，将志愿者与离退休老同志或者孤寡老人结为志愿服务活动对子，提供各种志愿服务。10月21日，崂山区开展“三心暖夕阳真情系空巢”志愿服务活动，与空巢老人结成帮扶队子，组织志愿者用“爱心”解决老人的生活困难，用“诚心”给予老人心理抚慰，用“真心”帮助老人享受各种待遇和权利。

10月20日，绿飘带志愿服务队携手海博出租车公司红飘带车队带领独居老人秋游。10月21日，团市委、市老龄办、青岛广播电视台联合举办“闪亮红星，爱心助老，和空巢老人做个朋友”第二季活动，走访看望了四方区南山社区的50位空巢老人，为老人送上节日的问候和温馨的礼物。

三、下一步工作打算