淡季招生方案(推荐8篇)
抽奖目的:
一、兑现当初对留号码学生的承诺;
二、对未报名的学生做一次品牌宣传;
三、促进文化课、野外大课堂和五一训练营的报名。
四、对内部学生野外大课堂和五一训练营的有效宣传。
抽奖时间:本周天晚上7:00----8:00
抽奖地点:微远教育延安路校区会议室
兑奖明细表:
活动细则安排:
一、时间安排:周三至周五下午4点~8点,周六、周天全天
二、人员安排:没教学任务的老师全员参与,有教学任务的在特定时间参与。
三、目标任务:每人每天完成100个有效电话,20个愿意来参加抽奖活动,没完成任务的自行加班完成,并做好跟踪记录,最终目标平均每人成交15个。
四:责任人:任老师负责客户信息的分发、检查和回收,电话营销过程的引导,任务完成监督,结果目标导向把控,营销质量监督。
注:电话营销只分发之前来微远咨询过但还没来学习的客 户,预约家长带孩子过来抽奖,内部学员由周六周日科任教师通知班上学生带同学和同学家长一起过来抽奖,带一个人来报名奖励10颗红星,内部学员如果再报其他科目,享受活动现场同等奖励优惠。
电话邀约技巧:
某某爸爸、妈妈,告诉你一个好消息,我们这边是微远教育的,为了提高孩子的学习积极性,增强孩子的学习兴趣,同时帮助孩子圆2014年春季筑梦行动,我们本周日晚上7:00举办一个大型公益抽奖活动,一等奖有价值680元一期的亲子课堂,二等奖是价值90元的“放飞梦想——摘草莓•放风筝”主题活动,提高孩
子的野外生存能力和人际交往能力,名额很有限,记得本周天6:50点前带孩子一起参与。你如果确定来我这边给你预留一个座位,以免到时人数不好控制。
再次确认:
本周日在下午5:00前一定要再一次确认意向过来参加的家长,参与者必须是家长带孩子才可行。同样由任老师负责完成。
抽奖现场安排:
一:活动前:5:40~6:00点之间做好会场布置(人员不需要太多,因为还有老师要打确认电话,只需安排两个人,包括卫生工作),6:00点钟全体员工准时开会,下发活动流程,做好人员分工(见附件一),会场音乐响起;6:15吃饭,但前台至少有两人值班,轮岗到6:30吃饭,吃过饭的6:30开始开展工作;入场的家长和孩子一律由负责教师引领到前台做好签到,再引领到会议室,并找到座位。
二:活动中:严格按照活动流程和分工开展工作,并做好机动灵活,一切围绕最终成交为目标,目标是100个成交量(包含文化课科目和主题活动)
三:活动后:各种设备桌椅回归原位,做好会场卫生整洁工作,咨询行政部做好每个人成交量的确认和汇总,财务做好账目清晰,收支无误。
奖励政策:
自己预约或自己学生转介绍过来现场报文化课一科奖金10元,另加所交学费三个点的奖励;报名参加“放飞梦想——摘草莓•放风筝”主题活动的每个人提10元,一对亲子提16元(注:
1、自己预约的家长自己跟踪,自己谈,如果搞不定可以找部门负责人或同事帮忙。如果乙同事在不知情的情况下把甲同事预约的客户搞定了,经核实先两人协商解决,如果协商未果,奖金和提成按五五分成。
2、赠送给家长的野外大课堂老师是没有提成奖励的。)
附件一:活动流程及人员安排(待完善):
7:00前投影仪播放去年游学营的视屏,苹果树等等,抽奖时滚动播放《闪电部队在前进》,一个孩子只能摸一次,所有人坐在会议室里,孩子站在父母旁边,由工作人员按座位顺序把摸奖箱递到孩子面前摸,在摸奖前宣布兑奖明细表和摸奖纪律。在摸奖过程中,有大声喧哗和乱跑乱动的学生取消摸奖资格,由家长代摸,孩子在会议室外等候,实在不听话的学生由任老师带到七教室静坐等候。一个工作人员递摸奖箱,另一个工作人员把奖品送到孩子面前,一等奖、要上台分享感想,工作人员要时刻关注家长的当时面部表情,抓住让孩子和家长成交的机会。摸奖完毕,主持人把本次活动政策,学校主打项目、学校简介、学校风采全部再一次跟大家细细讲一遍,讲完后接下来所有老师开始攻单,找准自己的目标客户。主持人在一遍喊:离活动结束时间只有五分钟时间,抓紧时间抓紧机会,赶快行动,然后说某某报名了,制造火爆景象。如果人数非常多,把内部学员带到各个教室去抽奖攻单。工作人员要了解把已报名的家长安排到前四排,未报名的安排在后面,这个工作由郭老师负责安排座位,以便攻单时好推荐是文化课还是主推训练营和野外大课堂。
附件二:家长签到表:
微远教育市场部
湖北省招办介绍, 这6处变化为:统一实行网上填报志愿, 即只能通过省招办的志愿填报网址进行;将原第二批本科 (一) 和第二批本科 (二) 合并为第二批本科一个批次录取;17种有艺术属性的非艺术类本科专业, 经教育部批准才可按艺术类专业招生办法招生, 其他所有非艺术类本科专业, 不得按艺术类专业招生办法录取考生;考生信息公示的时间延长;对报名、考试、录取等环节中发生的各类违规行为认定更加细化;2012年高水平运动员报名门槛抬升, 未经教育部批准的学校和项目不得招生。
与往年一样, 今年高考志愿仍分两次填报。第一次是在高考以后、成绩公布之前, 填报提前批录取本科院校和提前批录取高职高专院校志愿。第二次是在高考成绩和各批次录取控制分数线公布后, 填报其余各批次志愿。
湖北省教育考试院介绍, 据初步统计, 湖北省今年有近49.2万人报名参加高考, 较去年52万人有所减少, 也是考生人数连续第二年下降, 主要原因是我省适龄人口总量减少。
据《北京日报》消息,2016年9月20日,《教育部关于进一步推进高中阶段学校考试招生制度改革的指导意见》公布,新中招方案显示,初中毕业、高中招生“两考合一”,取消体育、艺术等学生加分项目,鼓励高中尝试自主招生。教育部要求试点地区要改革录取计分科目的构成,从初中学业水平考试科目中选择部分科目作为录取计分科目,除语文、数学、外语(课程)科目外,根据文理兼顾、负担适度的原则,确定其他具体科目及数量,防止群体性偏科和加重学生负担。要将体育科目纳入录取计分科目。新方案要求完善学生综合素质评价,细化和完善思想品德、学业水平、身心健康、艺术素养和社会实践五个方面的评价内容和要求。初中学校要将用于招生使用的活动记录和事实材料进行公示、审核,供高中校招生使用。各地还应大幅减少、严格控制加分项目,取消体育、艺术等学生加分项目,相关特长和表现等计入学生综合素质评价档案。新方案鼓励各地给予有条件的高中阶段学校一定数量的自主招生名额,招收具有学科特长、创新潜质的学生,推动高中阶段学校多样化有特色发展,满足不同潜质学生的发展需要;要严格规范自主招生办法和程序,将自主招生的各个环节和录取结果向社会公开,接受社会监督。按照教育部的时间表,综合改革试点从2017年之后入学的初中一年级学生开始实施。试点之外的其他地区,可以继续按照现行的招生录取方式进行招生。endprint
夏季,炎热的夏季。冰镇啤酒,一想起就觉得如火山爆发天降大雨。心里就咯吱一声的凉爽。提前将啤酒冰镇到位,无限量供应。可能有的人认为会亏损,事实证明相当于全单打八折。以前本人在重庆骑龙火锅任职总经理的时候,包括重庆的直营店都是这样的一个营销策略,不仅赚来了十足的人气,更是赚得盆满钵满。有事实作为依据,大家就不用怀疑。
最后说明一点,光大家听到啤酒免费就足以吸引眼球。是你,难道不去?
2、火上加火策略
既然大家觉得吃火锅上火,我们到不如来个火上加火策略。这也是营销策略之一,实际操作方法就是“上火,你更火!”的主题营销活动——“天上掉馅饼,火锅免费整”。
活动规则:
A、每天前来就餐的顾客,有一桌将会获得全免单的机会。
B、如果你餐厅有68张台位,在抽奖箱里放置68个乒乓球。其中有一个球是免费的。
C、在运营高峰期,举例晚上8点是客人入座率的时候,将入座的客人进行扎帐。
D、挨桌让客人摸奖,若摸到免费那个乒乓球,则在扎帐之前的消费全由店买单。哪怕客人消费了块,只要他又那么好的运气和胆量。
此策略的做法就是火上加火,营造一种人们都希望自己火的美好向往。重点要把这种气氛做出来,用互动的气氛转移人们对火的另外一种期盼。同时这种营销策略也符合中国人买彩票的四两拨千斤的赌博心理。如果我免单了,我幸运,如同中了彩票头奖;如果我没中,那么我也无所谓。反正自己消费了。
3、其他营销小策略
影楼淡季不能闲,需要做的几方面
2011 年 12 月 19 日 admin 影楼推广资料
寒冬腊月,影楼已进入淡季,那么在这段相对生意比较淡的时候该做什么呢?其实,影楼老板在淡季有很多事情可以去做,而且还能够做得更好。并且也只有做好这些工作,才能为下一个旺季赢取更多的销售业绩打好基础。影楼淡季,可以从以下五个方面来开展工作。
1、收集情报
淡季,提供给影楼更多的时间来收集情报.便于日后的决策。情报的收集可以从四方面进行:品牌、营销、竞争对手、消费者。
就品牌而言,在了解自身品牌在市场上所处的地位及状况之外,还要了解行业里突出品牌和竞争对手的品牌状况,着眼于它们的发展趋势和市场状况,为自身的下一步发展谋定品牌布局。
就影楼营销而言,重点在同一个区域内了解竞争对手的情况,了解—下他们的运作状况、人力资源、市场策划等.所谓“知己知彼”,便于下一步决策。同时还应该了解区域内其他影楼乃至全国影楼的运作方向,把握行业动态与时机。
就消费者而言,可以从新老顾客两方面着手,可通过组织活动和发放调查问卷的方式.维系新老顾客的感情,拉近与消费者的距离,了解消费者的消费趋向,从而对自己的产品进行有效地调整与创新。另外要重点收集空白区域的市场情况,以便于进行下一步的市场拓展。
影楼一定要建立起完善的、不断更新的客户资料库.认真研究消费者的消费心理,及时调研总结消费者的消费需求,评估预测未来消费趋势。
2、培训员工
淡季练兵,是”事半功倍”的大事。所谓“磨刀不误砍柴功”,在淡季影楼经营者应该重点做好员工的系统训练、重点突破、实战演练三步骤的培训工作,建立一支优秀的、凝聚力强的、协作的团队。首先,要对员工在职业道德、工作技能、心态等方面进行系统的训练,并”因人制宜”,趁着淡季弥补各级别员工可能存在的各种不足。第二,要针对各个岗位上应该重点把握的技能,强调”强中更强”的道理,训练员工的岗位特长,培养他们成为’钉子”。第三,可以选择一些地区进行实战演练,把握并提升员工的实战能力.并在实战中及时总结经验教训,为员工指明正确的方法与方向。
3、创建品牌
所谓”未雨绸缪”。影楼可以选择在淡季创建新品牌.进行品牌推广活动。没有品牌创新能力的影楼,也可以趁着淡季不忙了解行业内的加盟市场,选择好最适合自己的品牌进行加盟,并加以推广在旺季来临之时强势推出.吸引消费者的目光,谋取更大的市场份额。
淡季的结束意味着旺季的开始。要在旺季打好品牌推广的胜战,一定要在淡季做好充分的准备。首先分析自己所处的市场品牌状况以及消费者对品牌的反应如何,是否适合在旺季来临前进行新品牌的推广其
次,客观地分析自身影楼的实际状况,根据自身现存的企业架构、市场定位、产品品质与价位等基本条件,进行新品牌的创新策划,或者找寻适合自已的品牌进行加盟。无论采用哪种方式,一定要在淡季精心筹备.为即将上市的品牌谋划一份恰当的市场推广方案,为旺季品牌的推广及抢占市场做好准备。
4、品牌宣传与淡季促销
在淡季同样不能忽略品牌宣传与促销,影楼营销要把握“淡季宣传,逆流而上,抓住空档,合理促销”的原则,有的放矢。
事实上.淡季的品牌宣传与促销是一个空档。由于是淡季,很多影楼都放弃了品牌宣传与促销.因为那样有可能“得不偿失”。从消费者角度来看,却恰恰就处于一个信息真空期。所以,影楼若在这个时候把握好品牌宣传与促销的良机,说不定会起到意想不到的效果。一方面,在市场策划上要抓住时机,做好自身的品牌宣传工作。另一方面,影楼要根据淡季的特点制定合适的促销活动方案,不仅是刺激消费者的消费欲望.更主要的是也能给消费者形成一种长期的品牌形象,进而建立更高的“品牌价值”。
然而,淡季投放广告也存在着很大的缺陷,因为顾客消费时间差的问题,对当期的终极消费帮助不大,而能否对后期的旺季销售产生帮助,又受制于其它的营销策略。淡季广告投放,若不恰当很容易适得其反。所以,首先要确保淡季广告投放的同行极少.最好是只有你一家。淡季投放广告的目的就是要让自己的品牌深入消费者的心,起到吸引顾
客的作用。如果同一区域的影楼都想出其不意在淡季进行品牌推广那将成为影楼广告创意比拼了.只有胜出的影楼有可能达到预期的目的。另外,行业内流行这么一句话”淡季做品牌,旺季做销量”,影楼在淡季的广告投放应集中在树品牌、建渠道上。一方面.焦点集中,容易产生聚合效应,另一方面,避实(旺季)就虚(淡季),出其不意,攻敌不备!容易抢占市场先机。
淡季集中投放广告,往往能起到事半功倍的效果。我们的影楼经营者应秉持抓旺季、抓淡季、抓重点三抓原则,在恰当的时期,做出恰当的决策,进行恰当的事宜。
5、内部重整
淡季是影楼进行内部调整的最佳时机。(内部调整可包括人事调整、策略调整与政策调整)市场在不断地发展变化,消费者的消费趋向也在不停地转变,影楼同样在不断地发展变化之中,所以政策、策略、人事等等调整都是在所难免的。淡季则提供给影楼进行内部调整的是最佳时机,让影楼上层领导有较为充分的时间商榷未来的发展方向,可以讨论旺季的策略,可以进行相应的人事调整,并提供给员工新岗位适应期与磨合期,有助于员工在旺季发挥出最大才能。
其实,影楼在淡季到底应该做些什么7没有固定的答案!各影楼应根据自身的实际状况、市场变化与竞争环境的改变.及时做出有针对性的,有效的调整与创新,借此机会弥补不足,进行影楼资源的重组。
为旺季的到来做好充分的准备。淡季是整个营销状态不可分割的重要一环.它与旺季构成一个完整的营销系统,影楼经营者不能生硬地把旺季与淡季截然不同地区分开来,而应善待旺季,更要重视淡季。更准确地说,营销无淡季,业绩自有方。
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儿童影楼策划:淡、旺季经营促销方案案例
1、淡季时做活动,旺季时抓管理
2、当生意不如自己想象的一帆风顺的时候,要明白,生意本身就有起起落落,没有面对困难的坚持,害怕挫折是无法做一个经营者而存在的。这是相关人生观与价值观的问题。
3、儿童摄影店的所有经营者,首先要明白自己做的是儿童摄影的工作,我们所面对的客户是儿童。
4、针对您的市场区域内的儿童,当他们降生到这个世界上的第一时间,他的新生的照片,不是被你所拍摄的,而是由你的竞争对手拍摄的,那么,我们可以有一个准确率85%以上的推论是,这位儿童的一周岁前的照片,将不会由您来拍摄!
5、很多经营者,忽略了对客户的管理!而管理的基础在良好的服务之上建立!
6、做为摄影行业,过去数十年,普遍影楼都是收钱之后没有过问,对顾客长时间处于被动服务的状态,没有建立良好的客户管理系统,在这里我要提醒各位经营者,生意的基础,是客户的支持。而对客户细致入微的服务,才是企业维持成长的必要付出!
7、所以在这里,我建议所有的经营者,立即对所有发生定单的客户,在贵宾离店的时候,发放至谢短信;未定单的,发出至歉短信;发生拍摄的,第二日追出问候电话,告知客户他已经被转为公司的贵宾顾客,有转介绍的权利,并附带告知产品出来后,我们会第一时间通知贵宾来领取的;在客户取件前,常规顾客可以短信通知,非常规的客户请至电问候提醒!
8、假如您过去曾针对妇幼保健院或婴幼儿用品店活动,但收效不大,那么请检查您的方法是否错误;同时要记住,客户的资源,一旦您自动放弃,那么其余的店铺将接手,假如对方的方法正确,那么我们的商业位置将非常危险!
9、当你已经处于非常被动的商业位置的时候,也就是,所有可以掌握客户资料的地方,全部被竞争对手所掌握,那么,我们只能是夹缝中求生存,开展商业调查活动,搜寻儿童的第一手资料。
淡季生意经实施步骤;
1、以过去的老客户再介绍为出发点,在防疫站寻找新生儿拍摄的机会
2、再在幼儿园和早教中心,游泳馆做活动,带动淡季生意
3、产品要出彩
4、与婴幼儿用品店做活动,开展上门拍摄的服务目的:用包容式的布置,为将来争取客户资源与真正的主动权!
细解:
第一步骤:
再在幼儿园和早教中心,游泳馆做活动,带动淡季生意。在这个环节中早教中心与游泳馆是2岁半之前,较有钱的客户,同时注重儿童教育的家长与小朋友比较会出现的地方,这个区域的客户是很有开发价值的。
幼儿园的部分是2岁半之后的小朋友会集中出现的地方。针对这三个地方的优惠活动方式当中有以下几点是要注重的:
1、要在谈判后,签定合作协议,从公益的角度出发,而不是经营
2、在合作活动当中,根据合作单位的教学特色进行比赛
3、在比赛中,辅导老师由孩子家长担任,增加参与感
4、在合约签定后,要安排优秀的上门拍摄服务,针对服装的清洁度、拍摄的清晰度、服务的快捷体贴度、现场拍摄温度、灯光的无闪度,进行提高,集中拍摄儿童。
6、在父母参与的时候,请用自在的语言推荐,宝宝拍摄分期拍摄套系(从新生-周岁),或者根据现场情况推荐亲子从免费直接升级为套系拍摄等。
8、永远记住,成功的人找方法,失败的人找理由。成功的人,永远注意细节。
9、在做的活动过程当中,要一个区域一个区域的做,一个幼儿园一个幼儿园的洽谈,在过程中要记录各园的情况,分步骤做。
10、在双方活动的时候,不要送出年历,因为单张的年历送出,只涉及到宝宝个人,没有家庭的参与,将此部分更换为家庭成长记录成品即可(可以做8-12寸拉米娜)
11、在所有的免费活动中,要记住不要送不台历,因为台历是有别与相册的产品,可以在后期,客户加选较多照片后送出,相对拍过几次的儿童来说,这是个更加实用吸引人。是用来推后期加款的生财物料。所以,也就是同时年历不要做为赠品出现在活动赠品中了。
12、还有很多细节,请大家共同思考之!
13、活动范例如下:
幼儿园活动范例之一:新年礼物卡
1、新年到来之际,各家知名幼儿园携手爱儿美国际连锁集团为各位宝宝献上新年礼物,欢迎各位爱心爸妈到店领取。
2、凭此卡到指定摄影机构选择您宝宝最美丽的照片,我们将免费为您的宝宝制作20英寸精美年历一份。
3、凭此卡到指定摄影机构为宝宝定制其他新年礼物(精美相册、相框等),一律尊享6折优惠。4。详细情况请咨询幼儿园老师,或拨打各店电话,有效期为 年 月 日之前,爱儿美国际连锁集团拥有本卡使用最终解释权。幼儿园活动范例之二: “紫竹院街道第二幼儿园之星” 评选活动企划书
主办单位:紫竹院街道第二幼儿园
承办单位:爱儿美国际连锁集团
一、活动宗旨记录快乐童年 丰富宝宝生活
二、活动方式
1、宣传和报名(11月15日—11月25日): “紫竹院街道第二幼儿园之星评选”前10天在幼儿园发布活动,所有宝宝均可报名参加
2、拍摄(11月20日—12月20日):小朋友可以由家长或者老师陪同至爱儿美紫竹院店内进行拍摄。
3、评比(12月22日):拍摄之后,由家长为小朋友选出参赛照片一张。由爱儿美的工作人员和主办方工作人员组成评选小组,评选出“紫竹院街道第二幼儿园之星”
4、颁奖(12月25日):每位获奖选手将荣获奖杯和荣誉证书。
三、活动回报
1、主办方回报
第一、在活动中,“紫竹院街道第二幼儿园之星”的影楼策划冠名权赠送给紫竹院街道第二幼儿园
第二、丰富紫竹院街道第二幼儿园为宝宝们举办的活动内 容,让宝宝们对幼儿园有更高的归属感
第三、精选评选过程中出色的宝宝照片制作明星台历100本赠送给紫竹院街道第二幼儿园
2、参赛选手回报
第一、此次活动免费报名、免费参加
第二、赠送每位参赛宝宝20英寸精美明星年历
第三、被评为“紫竹院街道第二幼儿园之星”的宝宝将获得奖 杯及荣誉证书
第四、有突出才艺的小朋友将推荐至xx年爱儿美童星演唱会演出
四、活动宣传
1、宣传地点:紫竹院街道第二幼儿园
第五、责任义务:紫竹院街道第二幼儿园:
1、负责此次活动的宣传招募,尽全力来吸引最多的人来参加此次全影活动
2、提供场地(拍照、颁奖)
爱儿美国际连锁集团:
1、免费为每位参赛小朋友提供影楼策划拍摄的服装、造型、及专业拍摄
2、免费为每位参赛小朋友提供20英寸精美明星年历一份.3、免费为此次活动制作奖杯,证书
4、负责此次活动的策划及实施爱儿美国际连锁集团 营销中心
幼儿园活动范例之三:
交大幼儿之星评选报名表
宝宝姓名 宝宝年龄 宝宝性别 拍摄时间 家长姓名 联系方式 家庭地址
第二步骤:以过去的老客户再介绍为出发点
目的:将所有的老顾客转为外场门市,实施,以客养客的,循环消费的养成,才是经营永久持续的唯一法宝。
1、整理资料给老顾客以回访,同时,将新拍摄结束的顾客转为老顾客,进行经营!
给老客户的电话回访话术:先拜个早年,询问小朋友的身体状况,非常感谢新老顾客的支持,因为过去,有很多的朋友,往店里头介绍新顾客拍照,然后我们又没有可以送的,所以这次呢,总部了解到这个情况以后,就让我们开展一个老顾客转介绍的回馈活动!请问您这边的邮寄地址是多少,收件人怎么称呼!邮编多少。这样方便我们把资料寄过去给您,要是方便来店里影楼策划领取,也可以!资料领取登记一下就可以这个资料主要是,一个回馈顾客的礼品单,还有,几张转介绍的介绍卡!这样才知道是那位贵宾转介绍的朋友!好了,下次来店里,记得找xx哦,xx会为您详细安排好的!
2、如在竞争无比激烈的情况下,并且完全失去妇幼保健院、婴幼儿用品店的客户资源下,我们建议您用调查表的方式,在所有出现孕妇,幼儿频率高的地方采取调查!典型实例就是在防疫站寻找新生儿拍摄的机会。
市场调查表一:爱儿美儿童摄影你的快乐我的幸福——宝宝健康记录调查表
编号: 调查地点: 宝宝姓名: 出生日期: 出生体重: 出生身高: 健康状况: 新生照片: 已拍 未拍 曾在那些影楼拍摄过: 对过去的照片品质是否满意:非常好 满意 没感觉 不满意 非常不喜欢
有那些希望调整的地方: 对过去的拍摄服务是否满意:非常好 满意 没感觉 不满意 非常不喜欢
有特别感觉的服务是:
又有那些希望调整的地方:
如再次拍摄,希望是什么感觉的?
希望儿童专业影楼提供那些专业的服务?
想要享受上门拍摄的服务吗? 想 不需要
想要享受无闪拍摄的服务吗? 想 不需要
希望宝宝的所有美好改变被记录吗? 想 不需要
希望宝宝的拍摄过影楼策划程,即专业又优惠吗? 想 不需要全影
宝宝妈妈姓名: 联系方式:
宝宝爸爸姓名: 联系方式:
宝宝专职照顾人员: 联系方式:
宝宝住址: 宝宝邮编:
宝宝电话: 宝宝小名:
宝宝爱好: 宝宝惊喜兑换卷: 编号:
请宝宝的靓丽妈妈或帅气爸爸,持本卷在二周后至爱儿美儿童摄影内,取宝宝的个性数码名片一套!为了更宝宝送出一份惊喜,爱儿美将根据您的情况,为您提供上门拍摄服务或店内预约拍摄服务一次,精选一张最完美的为您制作一套宝宝个性数码名片!爱儿美儿童摄影致力于创造更完美的宝宝影像世界!
爱儿美专业儿童摄影顾问: 顾问级别:
顾问24小时联系电话:
爱儿美儿童摄影店址:
爱儿美儿童惊喜热线:
特殊事故投诉专线: 此市场调查表,专门针对1岁以下儿童进行市场调查调查表使用注意事项:
宝宝的个性数码名片就是,通过设计输出,具有宝宝个性特征的激光照片材质的名片,象宝宝档案的微缩版,顾客拿到这种名片是目的,是记住我们爱儿美,那上面应该还要注明一些优惠,可以分成一系列的名片,也可按年龄分类进行创作,甚至可以按星座来分!爱儿美的地址电话也要有哦,不然起不到宣传的作用,可以写,宝宝专属拍摄专家。
第三步骤:产品要出彩
所有的经营请注意分析您当地的竞争态势,如果当地其他儿童摄影店在您进货的地方,共同进货,这也就意味着您基本没有在产品上的竞争优势,如果市场打价格战的话,您将处于被动的状态!
产品差异化,服务星级化,营销垄断化,年年提升化,将是您持续经营的必要手段!
第四步骤:与婴幼儿用品店做活动,开展上门拍摄的服务妇幼用品店的顾客群,分成两种,一种是怀孕阶段,一种是生产后。这两种全部是我们的目标客户,同时也是在当地具有相当消费能力的客户!
针对各地妇幼用品店的营销理念的不同,我们可以采取一种发放会员卡的形式!
在过去,很多公司,发会员卡不登记资料,只是合作共同对外发卡而已,所以不能涉猎所有顾客!
针对这种情况!我们采取由爱儿美提供会员卡及登记表的形式出现。会员卡的正面是妇幼用品的内容,背面是爱儿美的宣传内容,爱儿美的部分,主要内容如下:恭喜您成为爱儿美影楼策划荣誉会员,我们将为您即将出生的宝宝,提供降生到世界上第一张专业摄影作品的拍摄!如果您的宝宝已经来到了这个美丽的世界,只要是一周岁前的小朋友,我们都将提供一次,完全免费的上门拍全影摄体验,并赠出一张最完美的摄影作品!在此过程中,将是完全无闪的拍摄!请立即至电预约拍摄时间!了解详情!
友情提醒:当然地址、电话、店名,标志,别忘了打哦
上门拍摄注意事项:
1、尽量选择在宝宝的家长在的情况下,上门拍摄,除宝宝外还要拍与爸爸妈妈,爷爷奶奶的合影,多拍一些!
2、上门前要准备拍摄时使用方便的比如白色绒毯、橙色绒毯及一些方便展开的简易背景,避免,现场环境太乱,拍摄效果受影响。同时可带上外拍灯与反光板补光,避免拍摄环境因为光线不足而造成照片发虚的情况,而且因为一般此处很都是新的产妇,所以,最好是自带取暖灯,保证拍摄环境的温度,给予细致入微全影更加专业的形象。
3、现场拍后,切忌现场选,最好在2天左右,约店内,让爸爸来选
4、选前记住要把所有虚的片子删除,同时将片子做套模版的制作。给客户提供更多选择的空间。
5、在这个服务的环节中,要提出分段拍摄的服务理念,将免费向套系进行推广!
6、此新生照片拍摄的环节,可能不会带来非常巨大的利润,但是要记住,如果你放弃,将有其他商家进入,那时,您将失去竞争优势,所以不可放弃此环节的服务。经营之中无数细节,文章短小,难于尽述!有志者有智,愿与所有人共冕之!我会一直在这里,等待着你的成功!我热切的希望你完成更大更好的事业!直到有一天,财富自由了, 生意自在了,心情放松了!好好玩!这是全影网对大家的理想,很远也很近!
儿童影楼发展需要战略修养
1、基于儿童影楼在娱乐服务作为独立品类已经运营了10余年,其定位策略没有充分发挥出来,其产品和服务的同质化相当严重,给顾客造成了混淆,难以在众多的品牌中找到适合自己消费的儿童影楼,更难以实现顾客消费着要到达的精神满足的需求。
因此,没有实现品类的区隔,没有形成差异化经营,实现品牌溢价的愿景只能是一相情愿的。
简单的方法是,可以通过投资额相当的儿童影楼的客户进行满意度调查,寻找差异化。
2、企业文化滞后,是儿童影楼价值链竞争的薄弱环节,形成了该行业向前发展的瓶颈。偶尔做了企业文化的全影儿童影楼,其企业文化精髓难以与顾客达成共识,更难以与异业联盟合作时作为强大的谈判工具。
众所周知,顾客选择消费事实上是认同了该品牌的企业文化在其心智中的所占地位。
建立自己企业文化的支点,再去营销吧。最好的营销方式是故事营销,但是益于流传引人联想的故事并不多。
企业文化的建立需要符合三个层次的要求:
一是企业领导人的个人榜样作用;
二是企业各层有效的沟通;
三是形成员工的一种习惯。
3、小型影楼生存方法不是追求产品的多样化和服务的内容的广阔,显然品牌做“加法”是难以全影和市场抗衡的,而是做 “减法”,精减经营项目。以毛泽东战略思想适应当前的局势--以局部优势兵力,各个击破敌人。还是等自己强大了,再去做“加法”,企业发展步骤是,生存、管理、人才和文化,过了这4个危机,你的影楼也就经营8年以上了。
4、品牌是实质是“错位”经营,出奇制影楼策划胜对品牌来讲并非最佳招数,利用频繁的活动进行娱乐营销,实现眼球经济,也可以参考引致消费,实现注意力经济。因为品牌不是个“一次性”概念,品牌精神背后需要的是忠诚,形成“忠诚”的心理基础在于不断的期待,而只有“意外的惊喜”才能产生不断的期待,这就要求我们一切策略的出发点都必须从“错位”--打破对方期待--开始,这就是让渡价值理论的概念。篇三:五大法则 让你走出婚纱影楼的淡季
五大法则 让你走出婚纱影楼的淡季
众所周知,受季节等情况的影响都有淡季与旺季之分。固然旺季的顾客盈门可以让老板们大赚一笔,但是淡季过后留下的绝对是痛苦的回忆。
婚纱影楼行业作为服务性行业中的一员,当然也逃脱不了如此厄运。虽说因地域不同,南北方淡季的时间会不同,但总体来说淡季占有全年时间的一半甚至更多。如此悠长的淡季,对于谁都会受不了,现实也证明了很多家影楼就是熬不过淡季这个生死期,在生意清淡的情况下不知所措了,抱守株待兔消极的心态来应对,如何应对淡季方面会显得茫然不知所措,不知道怎样充分利用自身优势来把影楼的资源完美体现出来。如此这般,结局往往是坐以待毙。于是,如何度过淡季便成了大家共同关心的话题。现有以下几个方案可供参考:
1.利用自身资源开拓新经营渠道
从宏观上看,一个企业的蓬勃发展不能代表整个市场的大踏步前进,而只有众多的企业共同努力、共同发展,才能推动着整个市场的欣欣向荣。从微观上看,一家企业如果只盯死一个产品,或一种经营模式的话,那不仅仅会是企业步入一种经营狭隘、产品单调的境地,更会把企业风险推到一个最大的程度。俗话说:花无百日红,不论你现有的产品多么的热销、销售多么红火,总有一天会被时间所磨蚀、被需求所淘汰。而一个聪明的经营者是绝不会让自己身处如此尴尬的地步。
影楼有其自身特有的优势,虽说在旺季的时候这些优势不是很突显,在淡季却可淋漓尽致的发挥出来。
影楼的装修豪华、气势磅礴的优势能比其他行业较简单的吸引消费者的注意。那么,我们可引进一些能为影楼创利、能迅速被影楼及顾客接受的一些新项目来作为影楼的第二产业,以确保在淡季的时候还能保持一个很好的营业情况。
例如:影楼可以引进现今非常流行的摄影自助餐。只需按照spa的需要稍做改变,再引进相关的专用人才就能解决问题,再者让具有丰富摄影经验的摄影师稍加培训就完全可以解决spa的软件问题。影楼做摄影自助餐spa具有相当的优势且方便可行,因为来的人预约拍
照时,作为影楼就会提醒他们,以便能使拍摄出来的照片效果更好,接受我们指导。此时影楼完全可以以专家的身份给予人们一些建议与意见,而在这些意见中,上spa馆做摄影自助餐是上上之选。新人们为了能拍出更好的照片留下永恒的美丽,基本不会在乎花费这笔费用的。所以,如果影楼可以拥有一个自己的spa馆,让每个人能享受到一站式服务,相信应该是影楼的一大卖点。而且,摄影自助餐有别于拍摄婚纱照是不受季节影响,没有淡旺季之分。
2.开展摄影自助餐spa服务(当然spa的成本以被计算在婚纱照中了)
spa可作为一个单独的运作单元为影楼在淡季的时候赚更多的钱。spa的开发可以说是影楼利用本身的硬件优势,而与此同时也可以充分利用软件优势大显身手。怎么处理淡季员工多余闲置的问题一直是老板头痛的问题,淡季解聘旺季招固然是一个方法,但是员工的流动性大对影楼来说其实很不好。因为淡季裁减的是熟手,旺季招来的优势生手,对于生手是需要花费时间来培训,而且还不一定就能让他们很快进入角色。所以,如果能在淡季合理正确利用闲置员工,对于影楼来说既没有人才的损失,又能有效利用人力资源赚更多的钱,何乐不为呢?
例如:随着物质文化生活水平的不断提高,更多人开始把精力转向文化消费,其中不乏很多的摄影爱好者。对于这些爱好者来说如果有一个能让他们学习到专业知识的场所是求之不得的事情。而我们的优势就是有拍摄现场和专业的摄影师,利用他们在淡季开设短期的培训班为摄影爱好者提供服务(化妆师开设化妆班也是同理)。
如此一来影楼最起码可以从中获得三大利益:
1)淡季的闲置人员充分发挥有效的经济价值。
2)可以在学员中挑选有潜质、有兴趣的优秀者作为影楼后备人才的储备。
3)通过学员的影像提升知名度。所以淡季巧妙利用闲置人员是良策。
3.利用淡季时间开发潜在客户。
业界竞争如此白热化的今天开发客源是影楼赖以生存的重中之重。大部分老板们会认为淡季就应该节省开支、紧缩银根,各类的促销方案和活动暂时搁浅起来。假如您也是淡然处之,那就可能犯了错误。淡季的客流量只是相对减少,实际拍摄的客人不多,但是并不等于没有,而这时开发潜在的客户不正是为旺季的更旺做很好的铺垫吗?人无远虑,必有近忧,淡季的时候为旺季做准备,旺季的时候就一定会事半功倍了。只要影楼通过自己特色让顾客对你留下很良好的印象,那他们成为你的潜在客户就是迟早的事。即使没能立马为你带来很直接的经济效应,但会在不久的将来得到意想不到的效果。
4.搞好售后服务提升影楼口碑、增加回头客
影楼有必要售后服务吗?答案是肯定的。影楼既然向顾客出售了自己的产品,那谁也不能保证不会出现质量问题;既然会存在这样的情况,更加证实了售后服务的必要性。比如:淡季时专门组织人员对客户进行回访,主动上门去做售后服务。
对顾客进行售后服务等于多了一次与顾客直接接触的机会,我们可以通过这样再次接触的机会将自己的新产品推销给顾客,这种方式推销肯定要比直接做广告来得针对性强,而且成功率也高。如果影楼能真正做到为消费者考虑,帮顾客解决问题的话,那影楼在顾客的心目中的地位和形象相对上升,自然形成良好的口碑,口碑的效应一传十、十传百,旧客带新客、新顾客再介绍新顾客,给我们的婚纱影楼带来的是什么就不言而喻了。新飞广告做得好,不如新飞冰箱好这则脍炙人口的广告语不正是提醒我们,广告的力度再强也比不过本身过硬的服务。
5利用淡季时间进行员工的再培训
工欲善其事,必先利其器,这是亘古不变的真理。作为影楼我们的利器就是员工(员工的技能、水平、素质等)。所以,要想让影楼很好的发展,那就必须让所有的员工都能胜任工作,并且要让他们不断的学习深造,才能使得他们永远跟上市场的步伐,永远不与时代脱节;而员工不与时代脱节、时尚脱节,影楼才不至于被市场和时代所淘汰。有这样一个说法:要看一家企业怎么样,首先要看这家企业的员工怎么样。充分说明员工对于一家企业的重要性。由于旺季所有的人都很忙,几乎没有时间去让员工接受再培训,而淡季正是好时候。
一般情况下,影楼在淡季时会裁减员工,以保证淡季不至于浪费人事费用。但如果真这样做,旺季时再招新员工,还要对他们进行培训,这样未必在资金上做到节约,相对浪费了更多时间和精力。而对在职员工进行再培训就明显不一样,因为他们本身就是熟手,只要对他们在理论上再次灌输先进的理念与最新的技术就可以,根本不用再从头学起,省时省力!另外,还可以让员工去别的影楼学习学习,取长补短。如果一味闭门造车,那产品、技术容易形成老化,渐渐失去市场。从长远来看,我们能让自己和员工有机会虚心请教同行,肯定会为影楼带来更大的利益。而员工在接受了新的培训后,会在以后的工作上更有能力、更自信、充满活力。一旦 器够利,那事就能善了。另外员工要能针对自身的不足,有目的性的学习后,解决了技术上的问题,无疑就为影楼创造更大的财富。熟话说:知己知彼,百战不殆。所以,淡季对员工进行再培训是功在当时利在旺季的好方案。
淡季对我们影楼的影响固然是不可避免,但我们不要被淡季所恐吓,要正确对待,不要坐以待毙、守株待兔,相信我们每一位老板会作出明智的选择。篇四:影楼淡季出现的问题和解决方法
影楼淡季出现的问题和解决方法
作者: 支点软件 2009-5-23 0:37:34 类别: 网络营销
内容简介:淡季,简单地说就是从整个行业营销状况与消费者消费行为来讲,都处于一种低潮。很多行业都有淡季,而婚纱摄影业似乎更明显一些。那么,面对淡季影楼应该如何应对呢...淡季,简单地说就是从整个行业营销状况与消费者消费行为来讲,都处于一种低潮。很多行业都有淡季,而婚纱摄影业似乎更明显一些。那么,面对淡季影楼应该如何应对呢?下面,就影楼在淡季出现的一些问题和解决方法做一些阐述。
一、影楼淡季的不良举措
1、裁员一一生意不好,利润不多,只有通过裁员来缩减开支,哪十白是保住成本,也就能够期待旺季的“生意兴隆”了。事实上,这是很多影楼老板淡季时的惯用做法。一到 六、七月份,一些影楼的工作人员就会产生紧张心理.担心老板的“裁员”计划落到自己头上。有时候员工也能理解老板的这一做法,毕竟到了淡季,生意不好,可能这几个月都入不敷出.裁员也是迫不得已。于是,淡季时.一些影楼原本热闹的接单大厅—下子冷清下来,令淡季更淡。可是这种做法的唯一结果是影楼无法建立起一支优秀的、凝聚力强的团队,无法建立起员工对影楼的信任与忠诚。裁员或许能够缓解影楼淡季的压力,但在旺季来临,影楼也将面临着人员缺乏的困境,临时招来的员工很难熟练上手。长此以往,恶性循环,只能走向末路。
2、给员工放假一一因为考虑到工作的延续性与影楼的口碑,老板不想裁员,但实际上确实没有多少工作来安排,怎么办?看着工作人员闲在一起聊天,不如放假。我有一些开影楼的朋友,在淡季时就采取这样的方式,放假一般一个月到两个月不等。有些员工也乐得有长假,好好休息休息.只是对无薪略有不满。可是一些有抱负的员工却不甘于赋闲在家,或者自费参加一些业内培训,提升自我技能,或者到各地跑市场,了解更多行情:而在这期间.一部分 员工已经“另择高枝”,不会回来了。采用这种做法的老板优于“裁员”的,考虑到旺季的人手问题,在一定程度上控制了旺季人才的缺乏。然而,采用这种做法的影楼往往失去的是、门市高手、技术骨干。这给影楼带来的损失绝不亚于裁员的方式。
3、管理松散一有的影楼达到了一定的规模,并且考虑到以上两种方式极有可能动摇军心,不可行于是采取松散的管理方式。松散的管理方式的主要做法是,管理松懈,对上、下班的时间要求不那么严格,对员工工作态度和质量要求减轻,业务量也跟着淡季市场的变化而做相应地调整,因此也将带来员工心理上、工作上、待遇上一系列的变化。整个影楼逐渐呈现出-赖散的状态。淡季松散的管理方式导致的直接后果就是人心涣散。一个企业的文化包括管理制度、员工的精神状态、工作积极性等等都是需要长期贯彻坚持才能形成的,“三天打渔、两天晒网”式的管理只会令员工、甚至包括管理人员对影楼的管理制度形成心理上的轻视.进而影响整个影楼的管理效力,甚至影响到企业文化的偏离。
4、放松服务 考虑到市场淡季的特点,也考虑到自身服务的成本,于是便在淡季放松对客户的服务品质与要求。前三点主要说的是影楼内部的人力资源与管理,这一点说的是影楼经营者对客户的服务问题。事实上,婚纱摄影的淡季是跟随着客户消费的淡季而产生的。因为没有“生意”,或者淡季减价促销活动,一些影楼老板理所当然地认为客户服务也应打折,再加上此时期工作人员流动性大,便放松了服务要求。结果是产品品质无法满足顾客的要求,导致品牌的负面印象产生,口碑因此而降低。淡季的放松服务意识不仅造成了影楼业服务水平长期得不到系统的、有效的提升,而且给消费者带去普遍不良的印象,而影楼客户也在淡季不知不觉地流失。
二、影楼淡季究竟应该做什么呢?其实,影楼老板在淡季有很多事情可以去做,而且还能够做得更好。并且也只有做好这些工作,才能为下一个旺季赢取更多的销售业绩打好基础。影楼淡季,可以从以下五个方面来开展工作。
1、收集情报 淡季,提供给影楼更多的时间来收集情报.便于日后的决策。情报的收集可以从四方面进行:品牌、营销、竞争对手、消费者。就品牌而言,在了解自身品牌在市场上所处的地位及状况之外,还要了解行业里突出品牌和竞争对手的品牌状况,着眼于它们的
发展趋势和市场状况,为自身的下一步发展谋定品牌布局。就影楼营销而言,重点在同一个区域内了解竞争对手的情况,了解—下他们的运作状况、人力资源、市场策划等.所谓“知己知彼”,便于下一步决策。同时还应该了解区域内其他影楼乃至全国影楼的运作方向,把握行业动态与时机。就消费者而言,可以从新老顾客两方面着手,可通过组织活动和发放调查问卷的方式.维系新老顾客的感情,拉近与消费者的距离,了解消费者的消费趋向,从而对自己的产品进行有效地调整与创新。另外要重点收集空白区域的市场情况,以便于进行下一步的市场拓展
影楼一定要建立起完善的、不断更新的客户资料库.认真研究消费者的消费心理,及时调研总结消费者的消费需求,评估预测未来消费趋势。
2、培训员工 淡季练兵,是”事半功倍”的大事。所谓“磨刀不误砍柴功”,在淡季影楼经营者应该重点做好员工的系统训练、重点突破、实战演练三步骤的培训工作,建立一支优秀的、凝聚力强的、协作的团队。首先,要对员工在职业道德、工作技能、心态等方面进行系统的训练,并”因人制宜”,趁着淡季弥补各级别员工可能存在的各种不足。第二,要针对各个岗位上应该重点把握的技能,强调”强中更强”的道理,训练员工的岗位特长,培养他们成为’钉子”。第三,可以选择一些地区进行实战演练,把握并提升员工的实战能力.并在实战中及时总结经验教训,为员工指明正确的方法与方向。
3、创建品牌 所谓”未雨绸缪”。影楼可以选择在淡季创建新品牌.进行品牌推广活动。没有品牌创新能力的影楼,也可以趁着淡季不忙了解行业内的加盟市场,选择好最适合自己的品牌进行加盟,并加以推广在旺季来临之时强势推出.吸引消费者的目光,谋取更大的市场份额。淡季的结束意味着旺季的开始。要在旺季打好品牌推广的胜战,一定要在淡季做好充分的准备。首先分析自己所处的市场品牌状况以及消费者对品牌的反应如何,是否适合在旺季来临前进行新品牌的推广其次,客观地分析自身影楼的实际状况,根据自身现存的企业架构、市场定位、产品品质与价位等基本条件,进行新品牌的创新策划,或者找寻适合自已的品牌进行加盟。无论采用哪种方式,一定要在淡季精心筹备.为即将上市的品牌谋划一份恰当的市场推广方案,为旺季品牌的推广及抢占市场做好准备。
4、品牌宣传与淡季促销 在淡季同样不能忽略品牌宣传与促销,影楼营销要把握“淡季宣传,逆流而上,抓住空档,合理促销”的原则,有的放矢。事实上.淡季的品牌宣传与促销是一个空档。由于是淡季,很多影楼都放弃了品牌宣传与促销.因为那样有可能“得不偿失”。从消费者角度来看,却恰恰就处于一个信息真空期。所以,影楼若在这个时候把握好品牌宣传与促销的良机,说不定会起到意想不到的效果。一方面,在市场策划上要抓住时机,做好自身的品牌宣传工作。另一方面,影楼要根据淡季的特点制定合适的促销活动方案,不仅是刺激消费者的消费欲望.更主要的是也能给消费者形成一种长期的品牌形象,进而建立更高的“品牌价值”。然而,淡季投放广告也存在着很大的缺陷,因为顾客消费时间差的问题,对当期的终极消费帮助不大,而能否对后期的旺季销售产生帮助,又受制于其它的营销策略。淡季广告投放,若不恰当很容易适得其反。所以,首先要确保淡季广告投放的同行极少.最好是只有你一家。淡季投放广告的目的就是要让自己的品牌深入消费者的心,起到吸引顾客的作用。如果同一区域的影楼都想出其不意在淡季进行品牌推广那将成为影楼广告创意比拼了.只有胜出的影楼有可能达到预期的目的。另外,行业内流行这么一句话”淡季做品牌,旺季做销量”,影楼在淡季的广告投放应集中在树品牌、建渠道上。一方面.焦点集中,容易产生聚合效应,另一方面,避实(旺季)就虚(淡季),出其不意,攻敌不备!容易抢占市场先机。
淡季集中投放广告,往往能起到事半功倍的效果。我们的影楼经营者应秉持抓旺季、抓
淡季、抓重点三抓原则,在恰当的时期,做出恰当的决策,进行恰当的事宜。
5、内部重整 淡季是影楼进行内部调整的最佳时机。(内部调整可包括人事调整、策略调整与政策调整)市场在不断地发展变化,消费者的消费趋向也在不停地转变,影楼同样在不断地发展变化之中,所以政策、策略、人事等等调整都是在所难免的。淡季则提供给影楼进行内部调整的是最佳时机,让影楼上层领导有较为充分的时间商榷未来的发展方向,可以讨论旺季的策略,可以进行相应的人事调整,并提供给员工新岗位适应期与磨合期,有助于员工在旺季发挥出最大才能。其实,影楼在淡季到底应该做些什么7没有固定的答案!各影楼应根据自身的实际状况、市场变化与竞争环境的改变.及时做出有针对性的,有效的调整与创新,借此机会弥补不足,进行影楼资源的重组。为旺季的到来做好充分的准备。淡季是整个营销状态不可分割的重要一环.它与旺季构成一个完整的营销系统,影楼经营者不能生硬地把旺季与淡季截然不同地区分开来,而应善待旺季,更要重视淡季。更准确地说,营销无淡季,业绩自有方。
篇五:影楼活动策划方案
影楼活动策划方案“免费体验拍”大放送 “免费体验拍”大放送:冰爽夏季xx婚纱影楼活动策划方案:六七月的天,像娃娃的脸,说变就变,刚才还是晴空万里,一会儿便会乌云密布,雷声阵阵,紧接着就是倾盆大雨。虽然下着雨,可那迷蒙的雨雾却给群山增添了不少妩媚的色彩。雨水冲走了连日暑气,给田野带来了清新,带来了一片新绿。雾气与雨气笼罩着群山,乳白色的云纱绕着山腰飘荡,像仙女婆娑起舞„„好一幅淋漓尽致的泼墨山水画啊!走在这里,颇有“人在画中游”之感。
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2013-9-27 10:10:10来源: 中国药店
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分享到:1 春季过后,药店进入了销售淡季,有的药店抓紧时间进行人员休整,有的药店趁此机会进行人员培训。如何让培训科学而又合理成为许多店长操心的问题。以下四位店长根据自己药店所处的具体商圈及特殊定位,设计出了一套培训方案,供参考。
社区药店:药学培训为主
A药店是一家社区药店,24小时售药,营业时间为8点30分~20点30分。
一、培训目的:
1.强化店员的销售服务技能和药学知识技能,提高团队服务输出能力;
2.强化团队意识,增强团队观念,打造企业核心竞争力。
二、培训原则:
1.“全员性”原则。全体员工广泛参与,分批、分期、分组参与,确保使每个店员受益;
2.“自办性”原则。整个培训由企业自行组织,不进行对外委托;
3.“统一性”原则。统一内容,统一培训,统一实施,统一考核;
4.“渐进性”原则。培训内容上要具有一定“循序渐进”原则,内容不断强化加深。
三、培训内容:
说明:
1.由于A药店是一家社区24小时售药药店,全天都必须有店员在岗,没有统一的休息时间,因此无法实施“脱产培训”,只能选择在“休假店员较多”的时间段进行培训。因此利用双休日下午对休假员工进行培训是非常可行的。
2.社区药店面对的顾客相对比较固定,因此应将“药学专业知识”作为培训重点,目的是打造出药学服务输出能力较高的店员,为社区居民提供优质的用药指导。
点评:此培训方案在内容上考虑得比较全面,该药店定位为社区店,因此将药学专业知识作为培训的重点内容十分符合药店的特点,建议店长还可以考虑再适当增加这部分内容的培训时间。不足之处是每次培训时间过长,而且占用了店员的休息时间,这恐怕会引起部分店员的不满,建议适当增加培训次数,缩减每次培训时间,并及时进行考核。店中店:见缝插针培训
B药店位于人流量比较密集的超市内,营业时间为9点~21点30分。
一、培训目的以解决药店存在的实际问题为主,重点解决店员服务礼仪、销售技巧和工作心态,使员工主动开发顾客,为旺季销量提供保障。
二、培训时间及地点
由于多数“店中店”在管理上受“东家”约束,药店的私人活动时间和空间有限。店长可以在每天早上统一入场后在营业前和下午交接班后,选取一定时间分别组织两班员工培
训。尽量不要把培训时间安排在晚上下班后,一是员工白天上班筋疲力尽,严重影响培训效果,接受能力差。二是涉及“店中店”的被动管理,培训时间无法正确掌握。
1.培训时间:
每天晨会中的20分钟(晨会时间以早8:30~8:55为例)和下午交班后30分钟(周六、周日可暂停两天,此时为销售及客流的高峰期,在环境及时间上不利于组织店员培训)。
2.培训地点:
药店入口处稍宽敞的地点(既能提高药店品牌形象,亦可“闹中取静”为店员提供良好的培训环境)。
3.培训对象:
全体药店员工(收银员可因其工作性质暂不参加,另根据其职业需要组织相应培训)。
三、注意事项:
1.培训内容要符合店员实际工作需要,并根据各人心理特点合理设置。
2.明确制定培训安排表,在培训时间上要有效合理,培训步骤上有效清晰。
3.店长要准备好每次培训的资料,并按时下发,以保证店员能够更好理解当日所培训的内容。
4.培训后,要对店员进行相应知识的考核,以保证培训的效果和作用。
四、培训内容:
周一晨会和下午交班后30分钟:店员销售技巧(包括高毛利、保健品的销售)并在每天培训后,下发下次的培训内容,让店员回去准备。
周二晨会和下午交班后30分钟:店员职业心态的调整(包括职业生涯规划、如何快乐工作等)。
周三晨会和下午交班后30分钟:店员服务礼仪(包括仪容仪表、礼貌用语等)。周四晨会和下午交班后30分钟:店员专业知识(包括关联用药搭配、常见病用药知识等)。
周五晨会和下午交班后30分钟:店长采取互动形式,对前几天的培训内容进行总结,以加深店员的印象。并在周六或周日,选取闲暇时间,对店员进行口头提问或笔试考核。点评:B药店为店中店,结合药店特点,这位店长在培训时间的选择上是比较恰当的。培训内容十分丰富,但是由于每天培训时间较短,如此丰富的内容,店员恐怕一时间难以掌握,建议店长对培训内容进行梳理,以小专题的形式穿插进行。
商业中心药店:加强礼仪培训
C药店位于繁华商圈,营业时间为9点~21点
一、培训目的:
1.提高店员的服务礼仪,全面提升店员的服务输出能力;
2.提高店员竞争意识、危机意识,激发其斗志。
二、培训原则:
1.“按需性”原则。广泛收集店员的实际需求,分层次、分类别地开展内容丰富、形式灵活的培训,增强教育培训的针对性和实效性,确保培训质量。
2.“自主培训为主,外委培训为辅”原则。可同时聘请培训机构专家联合培训。
3.“考核性”原则。培训之后应对培训的效果进行评价和考核,增强店员对培训重要性的认知,避免有松懈思想。
三、培训内容
说明:
1.C药店可以将停止营业时间提前1小时,并向顾客公告,这样可以为店员提供较为充足的培训时间,且不会影响药店销量和声誉。另外分组进行户外培训,也不影响药店经营。
2.位居繁华商业区的C药店所面临的竞争环境比较激烈,首先是繁华地段药店密集,竞争激烈;其次是租金昂贵,运营成本较高;再次是顾客不稳定,差异化需求很大。因此,C药店应倾向加强店员“服务礼仪”和“企业竞争”的培训,使得店员通过培训强化服务质量,提高企业竞争力。C药店在讲师的选择上需要特别说明一下,“自主培训为主,外委培训为辅”的培训原则,可以大大提高店员的培训兴趣和培训质量。
点评:C药店位于高档商圈,因此顾客会以中高端消费者为主,店长注重“服务礼仪”和“企业竞争”的培训有利于提高药店的竞争力,但是还是应当适当增加药学专业知识以及保健品、药妆品推荐技巧的培训。
城郊药店:简单实用为主
D药店位于城郊结合部,外来务工人员较多,营业时间为9点~21点,药店附近有一个社区卫生服务中心。
一、培训的时间和频率
一般不轻易占用店员的业余时间,考虑到D药店位于城郊结合部,外来务工人员较多的特点,该店可能晚上顾客比较多,因此,培训时间可选择在店员一天工作的清闲时候,比如每天早上营业前的10分钟晨训、中午或者下午营业低峰时。人员方面,营业前全体人员均可以参加;营业低峰期间可选择一半的店员培训,另一半的店员工作,时间在10~20分钟之间,然后再互换。
对于培训的频率,晨训应该是天天举行比较好;营业低峰期的培训频率一般一周3~4次,根据店员实际掌握情况和工作饱和情况灵活调整。
二、培训的讲师及内容
晨训的培训师一般由店长来担任,店长在晨训时,可以总结前一天的工作,对员工前一天不足之处进行点评,指导其改正,并适时为店员进行企业文化、业务知识和服务礼仪的培训。当然,布置当天的工作和为店员鼓劲也可以在晨训时完成。
营业低峰期的培训师一般由当班执业药师来担任,内容以《药品管理法》等法律法规和专业知识(包括常见药品的功效、常见病的诊治、药品关联销售等)为主。
培训内容切忌复杂和深奥,以简单实用为主。从店员的礼仪到营销理念,从专业指导到人品修养等多方面进行培训,使员工认识到“学习知识、学会生存、仁义待客,才是培训的最终目的。”
三、培训方式
以课堂式和互动式结合的培训方式比较好,讲究知识性、趣味性,寓教于乐,让店员在轻松的氛围下获得良好的培训效果。
四、培训效果检验
每周培训后可以通过笔试、现场抽取答题、岗位技能竞赛等方式,检验员工的应变能力和知识掌握程度。
近些年,很多农资企业在做传播时,按照传统的思维定势,把传播费用集中在旺季进行投放,于是就有了各省级卫视的黄金时段广告竞相扎堆,但效果往往差强人意。很多农资企业的老总很是困惑,常常抱怨,大量的传播费用怎么不见效果?殊不知,农忙时节,经销商发货,送货,处理各种市场问题,忙的不可开交,农民在挥汗如雨,龙口夺食,哪有时间坐在家里等着看你扎堆的广告?企业投入不菲的传播费用不就大打折扣了吗?这就是规律。
很多企业整天都提倡学习,提升,可是却往往在营销上书写着不该有的败笔,过于自负,认为自己本身就是个营销天才,但结果却往往让人大跌眼镜。营销是个系统工程,是一门科学,不是一件随意的事情,借此奉劝农资企业一定要按营销的规律来办事,违背了这个规律,必然会带来相反的结果。农资企业应该在淡季做好品牌传播,因为在淡季,经销商闲暇了,农民闲暇了,你的传播就能抓住他们的眼球,这就叫时机。
攻略二:终端制胜,培训先行
在农资销售进入淡季,做好终端的工作非常重要。那么如何在农资淡季做好有效工作呢?选择重点销售区域,以省为单位,将销售和农化人员的配比进行布局,企业也同样如此,然后集中放入各重点市场,以优势兵力攻击主战场。在操作上,安排人员直接下终端,前提不是每个终端都不放过,而是要选重点。如同一区域可重点选1-3家,通过在店内展开促销活动的方式,吸引农民进店,以新颖的活动方式、火爆的人气来营造氛围。当然开展终端工作不一定就局限在促销活动,还可以采取其他的方式进行。笔者仅以促销活动的方式举例示之。
在终端系列化的推广活动告一段落后,一定要在省会城市开一场优秀终端商表彰大会,评出做的好的终端商,进行物质和精神奖励。再来一场集中培训,结合这次大规模的推广活动进行实战培训,总结经验得失,效果非常好。
攻略三:活动助推,拉动销售
农资企业在开展淡季营销工作中,一定要重视公益活动,当然活动的形式很多,笔者仅以公益活动的方式为例。如在重点销售区域开展农民运动会,精心策划,巧妙布置活动场所。
开展这样大规模的活动切记不要以运动会为由头,把运动会办成了现场促销会,要非常巧妙地将企业品牌信息,产品信息进行巧妙穿插。让农民在尽情的娱乐活动之后,又充分接收到了企业传播进来的信息,可谓一举两得。企业还可以选择重点区域,开展种植大户素质竞赛,技能比拼的活动,通过举办这样的活动,将企业所要传播的信息巧妙让其接受,可以起到四两拨千斤的效果。活动结束后,要公布竞赛评比结果,进行精神和物质激励。让种植大户在轻松愉悦中牢牢记住企业以及企业的产品。这几年有的厂家还广泛采取组织优秀经销商进行素质拓展活动,在拓展活动中穿插专业培训、模拟实战演练等方式与经销商进行双向互动,也收到了较好的效果。相信通过这系列的活动,必然为销售旺季的火爆销售起到拉动的作用。
攻略四:销量竞赛,推进预售
在淡季市场,农资生产企业要在经销商客户中开展销量竞赛活动,设定销量竞赛奖项,对于预先订货的经销商要尽可能给予重奖,对预定额高的客户要给予重点扶持,给予最优惠的激励政策,最后评出本次销量竞赛的十大销售状元,召开经销商大会进行授牌仪式,通过在广大经销商群体中开展销量竞赛活动,打造预售系统,对于预售系统中的重点客户要为其制定具有针对性的市场帮扶政策,为其量身打造具有针对性的销售解决方案。如此必能在淡季创造好的市场。笔者发现,当前在中国农资生产企业中,真正建立预售系统的厂家凤毛麟角,农资生产企业一定要树立淡季预售的意识,建立系统的淡季预售方案,以备淡季做市场之用。
攻略五:聚焦大户,政策倾斜
在淡季市场,对于企业的销售大户,要给予充分的聚焦,调动企业一切资源,给予大力度的政策倾斜。很多企业忽略了向大户聚焦的营销思想,使很多大户没有积极性,一定要在淡季召开大户座谈会,邀请农资行业实战营销专家,企业高层领导都要参加,听取大户对企业的建设性意见,对于大户提出的建设性意见,企业务必给予充分肯定,对于建设性意见首先听取营销专家的建议。最后针对企业锁定的大客户,做到资源集中,政策集中,扶持集中,让大客户感觉到被企业高度重视的同时,体
验到跟一般客户不一样的待遇,借此也可刺激一般客户的积极性。
攻略六:推陈出新,刺激订货
农资企业要通过不断的推陈出新,来刺激经销商积极订货,这也是淡季市场的重要战略性指导思想。农资企业在推陈出新方面,首先产品要出新,通过产品的出新,为经销商增加新的盈利途径;其次是激励政策的出新,让经销商感觉企业的激励政策总是在不断升级,加强经销商持续合作的信心;其三是活动的出新,要经常性的组织丰富多彩的有创意的公关传播活动,加强用户持续的关注度,培养用户对企业的忠诚度,通过反推的方式刺激经销商订货。这是农资企业让淡季市场不淡的重要因素。
对企业来说,一年365天不可能天天都是旺季,总有淡、旺季之分,这是客观存在的事实。但是,企业的营销工作却是没有淡、旺季之分的,只有淡季思想,没有淡季市场。越是淡季做工作,打好旺季的基础,如渠道建设、终端建设、人员培训、广告策划等,越能收到好的效果。
第一,旺季的“动能”来自淡季“势能”的积累。事物都有一个从小到大的发展过程,旺季高的销售量来自于淡季基础工作的原动力,产品和品牌的动能有一个不断积累的过程,只有在具备一定势能基础的前提下,在旺季来临时,市场动能的转换才能满足业绩的需要。这里的“势能”包括:品牌的含金量,物质资源的变现效率和变现潜能,以及企业对旺季市场信息的预见性分析和加工。
第二,产品有淡旺,品牌无间隔。品牌的发展是一个延续性的概念,年度性的季节淡、旺季,只是品牌“螺旋式发展周期”中的小起伏波浪,品牌价值的提升应该是一个全程化的价值提高过程,不能因淡季销售量的影响,而导致品牌价值的下降。
第三,资源的整体竞争力是一个不断提高的过程。养兵千日,用兵一时。在产品销售旺季,企业资源处于一种时刻满弓的工作状态,对每一个环节的考验都十分严格,资源的素质决定着满弓力量的大小,也就决定着产出的效率,企业应该在淡季时期对资源的竞争力进行不断提升。
第四,淡季应做好品牌内涵宣传和提高的工作。消费者对信息的接受能力同信息的传播量成反比。淡季市场竞品之间的传播信息较少,易于被受众接受,信息的传播效率要比旺季时高得多。因此,我们在淡季应该把精力重点放在品牌建设上,淡季作品牌,旺季作销售。
第五,长期品牌建设和短期产品销售是辩证统一的关系。“如果有一天,你穷得一无所有,只剩下品牌,那么在第二天阳光亲吻你脸颊的时候,你又赢回了一切。”品牌建设是置于销售之上的重要环节,品牌才是企业最大的财富。然而,这并非要我们只做长期品牌、不做眼前市场,聪明的企业往往能够将品牌形象的树立和短期销售巧妙地结合起来。我们要找出两者间的共性和共同的目标,即服务消费者、销售产品,当然最后的落脚点还是回归为利润。这样一来,企业便可以将长期品牌建设和短期的产品销售融为一体,在统一目标的指导下,制定相容而非相悖的行为准则和控制办法,由此力求做到长远利益和短期收益不会背道而驰。
酒类是较为典型的季节性大众消费产品,通常每年的5~8月份是市场销售的相对淡季,同时也是广告投放的休整期,行业中多数生产企业也会减少广告的投放额度,待进入9月份后,随着气温的转凉,市场会逐步进入销售旺季,伴随而来的则是广告投放的逐步展开。
处于品牌成长期的企业,媒体投放还是要与产品销售相匹配,使媒体行程与销售曲线基本吻合比较好;而均衡投放策略适合于成熟品牌,以及追求长期、稳定、可持续发展的企业,其媒体投放的主要目的在于持续积累品牌价值,追求品牌的可持续发展。
在酒类企业中,劲酒的媒体投放策略一直是比较均衡和稳定的,坚持持续、平稳、匀速的投放原则。电视方面坚持以央视为主,全年均匀投放。2006年以前,劲酒一直紧跟重点栏目投放,追求持续稳定,自2007年开始进入央视招标时段,投放额稳步上升,2009年全年投放额将首次突破1亿元。除电视外,劲酒在其他大众媒体方面则采取相对聚焦的投放策略,媒体预算分配采用80/20原则,相对集中,媒体行程与销售曲线保持基本吻合。
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