企业文化企业执行力学习心得(共8篇)
不错,执行力的高低直接影响着企业的良性发展方向,它可以直接改善发展的速度
也可以直接提升改革的品质。最后从量变中得到质的提升。可是细想,执行力的根本在人,而企业的核心也是人。所以提高企业执行力的基础就是从人出发,如何提升企业执行力,打造企业“执行力”文化,就需要结合企业的人才构建模式展开探讨!
一、打造企业执行力文化,基层员工是基础。
基层员工是企业重要的组成部分,也是企业的发展的基础,而提升员工执行力的根本是管理。员工的能力所在何处?员工间是否可以团结互助完美协作?员工遇事是否会积极主动解决问题?这些问题是每一企业在建制企业文化中都必要考虑的因素。这些也是企业执行力文化是否能长久的基础,以及是否能够有效落实的基石。职责的清晰,流程的通畅,信息的准确,以客户为中心、以事实为基础、以效果为目标的工作方式方法的建立,都直接影响着企业各层面的执行力效果的展现。而基层员工的执行力表现就是对企业执行力文体是否完善的最好检验。因此,对基层员工执行力文化的强调与升华便是企业领导必要的考虑因素。因为从根本从细节就可以直接反应出企业中层管理的水平以及高层管理的素质。只有基础牢固了,许多小事就会消除在基层、消除在萌芽状态,繁杂琐碎的小事也会相应减少,企业也将会在未来的发展道路上越走越远,越走越好。
简言之,基层员工的”执行力“文化的提升是企业发展的基础,也是企业前行不断开拓的有力保障。加强企业基层员工的执行力功力就是为企业创造更高价值的重要途径。
二、打造企业执行力文化,中层是关键。
企业执行力的高低,关键在于中层。中层是企业的中流砥柱,是连接高层与基层的桥梁,在企业中起着重要的纽带和协调的作用。但企业中常常出现中层干部形式主义盛行。他在企业中只是担当“传话筒”的角色,而在做上传下达的动作中有甚者连任务的背景、目的、要求都没有讲授清楚,在这个过程中,自身执行力本身就打了八折。更不要说给部属指导工作,协助解决问题了。
换个角度去考虑,管理者在自身的执行力上已经打了折扣,那么对于部属的进一步执行其工作真正的质量又是否会满分?这样的氛围中,执行力又会如何?部属意愿不高,士气低落,缺乏积极主动,工作敷衍了事。试想,这样的执行力对于一个企业的发展带来又将会是什么样的效果?
反言之,如果中层领导在教导部属的过程中起到模范带头作用,发现问题,积极行动带大家一同出主意、想办法,积极调动大家或部门间的参与性,在这样和谐的良好工作环境中,企业的发展道路又会成那种繁荣之景?
因此,中层的执行力是企业发展的关键,它不仅关系着自身的命运,同时连接企业的中高基层,对上,他是领导的左膀右臂,良好的执行力使高层有更多的时间与更好的经历做更好的决策。对下,他是部属标榜楷模,钢铁般的执行力必定带出一支胜利之师。
三、打造企业执行力文化,高层是核心,是方向指导。
企业中高层是决策层,他给予企业战略性的指导,给予部属方向性的指导,就像航船中的舵手,是企业的重中之重,是企业的核心关键。同时它不仅是中层的领导,同时是整个企业的领导。其关键地位毋庸置疑,而其中,高层也同样为企业中的每一个人树立榜样。所有员工与部属都在做“看”的动作,他在看领导做的好,我在做,领导不做我也不当出头鸟。而此时领导的模范带头作用将起到事半功倍的效果。假设,如果高层办事不易主动承担,所带部属一定效仿相互推诿。如果高层每日只是端茶看报讲电话,部属也一定善于溜须拍马,不谋正事。问起因,大可高呼“领导喜欢我们这么做!”。
反言之,如果领导是个行事正派,雷厉风行之人,部属在落实执行力上也一定遇事速战速决,同时保证高质量。高层如果对项目科学管控,实时跟进,部属在执行中也是干劲十足勇往直前。必定遇事知裁剪,步步为赢。那么可以看出,基层看中层,中层看高层。高层只有明确自身的职责的特性,将其优点扩大化,缺点缩小化。可是这里,作为决策层的高层领导,为了提升执行力,凡事均过问,凡事都参与,那么高层就做了中层的事情,那么中层不就形同虚设,如果这样,企业真正需要决策的关于战略发展方向的事情就不再有精力处理,那么企业的决策一旦断层,后果不可估量。
那么作为高层该如何关注自己的执行力呢?从细节上,多给予部属关心。在工作中,多给于方向性的指导,懂得时机的把控与实时对项目的管控。在精神与物质上给予部属一定支持,不要吝啬自己的嘴巴多将表扬与鼓励的话挂在嘴上,并树立一个良好的榜样。这样就是在无形中强化提升了有形的执行力技巧。
可见,在打造高层执行力方面,高层往往就是那些小而不言的细节,就可以创造出无穷大的力量。
执行力不是一句口号,它不能通过熟记于心使企业的本质问题得到改善,执行力是一种艺术,通过领悟它的精髓,把一种抽象的概念具体化。通过具体的行动,通过相互间的感染,积极发现问题,积极改正问题,加以执行落实,才是企业发展的王道!
一曲“敖包相会”使得内蒙古的敖包名声远扬。去过内蒙你就会知道,原来此“敖包”并非是蒙古包,而是一种由大小石块堆积而成的圆形的实心的包状“建筑”。在敖包上面,竖立有木幡杆,上面还挂有一些五色彩带。在蒙古语中,敖包就是“堆”的意思。它通常建在山顶、湖畔或者滩中醒目之处。据说在敖包旁绕三圈,然后再拣三块石头丢到包上,这样就会得到神灵的庇佑;并且,每年阴历六月举行的“祭敖包”的宗教活动也是蒙古人最隆重的仪式之一。然而经过考证,敖包先于神学的意义却是一种草原中的导航标志。按理说,建造路标是人人得益的事情,并且,牧民每每遇到路标时奉献几块石头也不是什么难事,然而,放牧时还要留意石块并且一路要携带直到遇到路标,的确是件辛苦的活。更何况有那多人贡献,某个人的几块石头也就无足轻重了。但是如果大家都这么想,那么路标的建设成本的分担就变得棘手了,谁都需要路标,但是谁都有让别人去添砖加瓦自己却坐享其成的心态,最终好事难成。聪明的蒙古人的解决方案让人拍案叫绝,他们赋予了功能性的路标以宗教的意义,让路过的每个人,都自觉地对发挥路标功能的敖包进行建设,在祈福中,完成了自己的贡献。敖包的故事告诉我们,没有信仰,制度就形同虚设;没有信仰,就不会产生执行力。
执行力诞生于企业信仰。执行力是左右企业成败的重要力量,也是企业区隔平庸与卓越的重要标记。它来自于这个企业的企业文化,完善于这个企业近乎教义般的企业信仰。 “企业文化”是现今时髦的词语,也是一个被人用滥的词语。如果我们仔细观察,就会发现,为数众多的企业在“企业文化”的建设上,只是满足于几条新颖的口号,或写几篇煽情的使命声明,或者,由总经理发表一次慷慨激昂的演讲,但是,这些都是有效的吗?这些都溶入了员工的血液了吗?我们见过太多诸如“求实”、“奋进”、“争创一流”此类的词语,但是,这些企业真的是这样在做的吗?答案是否定的,他们把标语贴在墙上,却没有写进员工的心里。小华森在《父子同心缔造IBM》一书中写道:这所学校的每一样东西都意在激发忠心、热忱和崇高的理想。IBM认为,这是成功之道。前门刻有(IBM无所不在)的座右铭“思考”二字,每一个字母有两英尺高,一走进去,是花岗岩的楼梯间,意在让学员踏着楼梯去上每天的课程时产生一种奋发向上的心态。IBM就是这样一间把自己的信念象教会一样制度化的企业,《华尔街日报》曾经指出,IBM的文化极为深入,以致于有一位任职9年后离开的人说:“离开这家企业就象移民一样。”我有不少朋友出身于可口可乐,尽管离开这家公司已经很多年了,但是,他们依然保持着那种对可口可乐文化可怕的信仰:坚持认为可口可乐是世界上最好的公司,坚持认为可口可乐的销售技巧是最好的销售技巧,坚持认为可乐就是可口可乐而不是百事可乐,坚持只喝4度的可乐并认为那是最好的风味。只有这样的企业文化才能浸淫出充满着对公司无限忠诚并把执行工作任务当作使命的员工。那么,企业文化产生于何处?显然,企业文化受到公司创办者的影响是最大的,美国新港新闻造船和码头公司的创办人杭亭顿曾经在1866年说过这样一段话:“我们要造好船,如果可能的话,赚点钱。如果必要的话,赔点钱。但永远要造好船。”直到1987年,他的这段话还被他的公司的副总裁引用并铭刻在公司最显眼的地方,成为公司的文化和信仰。然而,仅仅是创办者的影响是不够的,企业文化得以成为信仰,它是吸收历史,总结现在,立志未来所提炼出来的,它有自己企业中独特的深深烙印。它需要靠从上而下不断的宣导、复制、灌输和身体力行。而最关键就是身体力行的复制。
上司就是企业文化?我们看到在很多企业,文化和信仰并没有从上而下地渗透,而是在不同的部门形成了不同的“文化”。每一个上司和主管完全按照自己的风格来确定部门的风格,并且都认为那是优秀的。而这些自认为优秀的结果是什么呢?
盖洛普曾经对一家零售企业做过一个员工工作环境的调查,结果在一项关于员工拥有的“设备和材料”的项目中,原本硬件完全一样的A店和B店却有34%的差异。——这里的一切,包括硬件环境,都打上了经理的印记。而这些差异造成的结果就是绩效的差异,好的经理的部门文化,创造了好的绩效,不好的经理的部门文化,则相反。显然不是每个部门都会很幸运地碰到一个能塑造好的部门文化的经理,公司的挑战,在于在全公司建立良好的企业文化,而不是变成上司就是企业文化。很多公司空谈“文化”而沦落为废纸,就是由于他们容忍了这种“亚文化”的存在而忽视了企业真正优秀的文化信仰的宣导。企业的文化始于招聘,我们需要招募的是认同企业文化的每一级的员工,而不仅仅是优秀的。不认同企业文化,他就不会按照公司的理念去做事,最终,也将降低执行力,导致绩效的低下。铁杵磨成针也许是古人的看法,但是显然是违反成本的观念的。越是不认同企业文化的能干的铁杵,越不可能成为公司的针,也越对企业文化的复制过程产生巨大的杀伤力。但凡伟大的公司,文化必定是单一的。但凡平庸的公司,都有各色花样的“上司文化”、“部门文化”。执行力也是一种文化。执行力诞生于企业的文化,并且也反作用于企业文化,成为文化的一部分。
执行也应当是领导者和每一层经理最重要的工作。它是一个系统,溶入在企业的各个角角落落。执行不是空谈战略,它应该是细微而现实的,它是每一个细节的探究和顶真。在大多数平庸企业的领导人在办公室里幻想着公司未来远景的时候,可口可乐的总裁在上海的马路上询问“为什么卖茶叶蛋的老大妈不卖可口可乐?”——尽管可口可乐的分销网点已经是全球最大的;欧莱雅的CEO在商店里仔细地观察每一个竞争品牌的柜台陈列——尽管欧莱雅早已把这些竞争对手都全部击败。执行就是每一层的经理都用公司的文化标准去判断和做一件事情。WALMART的老SAM的勤俭一直到他的一个店经理狭小寒酸的办公室,无一不体现着WALMART的成本观念,也无一不体现着它严格执行对成本的控制。如果你要员工“诚实守信”,你可以再继续为逃避了政府的税收而沾沾自喜吗?收起你那可笑的自己都不相信的标语吧,建立起你真正的经过时间锤炼的企业文化的信仰,建立一套从上而下深深渗透的执行文化的系统。首先,你要身体力行,其次,每一级别的员工都必须复制。而不是其它。
一个企业,即使有宏伟博大的目标与构想,充实完美的操作方案,如果不能有效、真真切切的执行落实,最终也只能是纸上谈兵。企业的一切成效依靠执行来支撑。没有执行落实,再完善的制度也是一纸空文,再理想的目标也不会实现,再正确的政策也不会发挥其应有的作用。对于一个企业来说,战略目标固然重要,战略目标一旦确定,关键的问题是执行、执行、在执行。
曾经看到这样的故事:东北有一家国有企业,因经营不善破产,被日本财团收购,正当大家翘首以待日本人带来耳目一新的管理方法来时,出人意外的,日本人来了以后,但是却什么都没有变。人没变,制度没变,机器没变,只是要求一个条件----坚定不移的执行原来的制度。结果不到一年,该国企扭亏为盈了。日本人就是用了一个绝招:执行,无条件地执行。
执行是如此的重要,任何员工事业的的成功必然是执行的成功,
任何员工事业的的失败必然是执行的失败。
计划落空,目标达不成,战略失败,任务完不成,原因何在?不痛不痒拖拖拉拉的低下的执行力,导致执行的失败,在于缺乏强烈的执行意识。具体表现有以下几个方面:
首先工作态度不端正。在企业,有些员工普遍感觉工作是为领导作的,作多作少,作好作坏与自己毫无关系,总有一些员工对工作拖拖拉拉,做一天和尚撞一天钟,得过且过,敷衍应事,领导来了,假装埋头苦干,领导一走,谈笑风生,几年甚至十几年来老书照读,不求有功但求无过,习惯了不痛不痒、马马虎虎,心里私找理由:毕竟,企业对我来说,又有什么呢?是他们领导的事。一旦认真起来,又是呆头呆脑,不懂变通,应付完上级的整顿检查后,懒惰尾巴又伸出来,依然我行我素。这样的基层执行力肯定是低下的。
其次在企业中存在本位主义现象,没有互帮互助。
一个人如果没有立足全局的观念和心胸,就会犯本位主义的错误,就可能会不执行,继而常常会罗列出很多理由来。银行里的本位主义,就是把局部利益看得太重。往往会抱怨本部门的人、事、物给其他部门占用或调借时的紧缺,该办的事情难办或不用办了,说出这样话的同时,其也已经忘记他只是组织的一部分,缺乏全局观念。常会出现“各人自扫门前雪,哪管他人瓦上霜”的尴尬局面,现在单位的分工越发精细,绝大部分工作是不可能单凭一个人的力量去完成的,需要多部门的协作、配合才能够完成的,但我们发现有的员工只管做好流程中属于自己的那一部门工作,至于怎样上下衔接,如何保持整体的连贯、协调、怎样才能让整体工作在规定的时间内完成,统统不加考虑。
第三在企业同样存在官僚主义现象,没有同心同德。
有些人面子很大,官气十足,比职位,比行龄,比文凭,比资历,“凭什么我就要这样做”,成了口头禅,甚至会发展成思维定性,动辄对号上坐,严重的官僚主义的现象,影响工作的执行落实。
更有甚者,单位里活跃着这样一些人,他们高谈阔论,或牢骚满腹,将自己的“职责范围”看成“势力范围”,他们关心行里的每件事及人,最擅长在他人,特别是在高层领导面前搬弄是非,散布谣言,往往对高层决策的执行大打折扣,不但自己的执行力欠缺,还影响了他人的执行力不能正常发挥。
团队中的成员没有互相欣赏、互相信任,而是互相瞧不起、互相拆台。有的员工在工作中抓住个人恩怨和私人利益不放,在许多决策和计划中,由于内容涉及大家的利益,信任会成为关键因素,由于团队出现了信任危机,就会出现没有人真正负责的情况,最终任务在各部门和个员工的扯皮中不了了之。
第四,对工作斤斤计较,没有奉献精神。
有些员工由于受到比较散漫的环境的影响,不明白组织有序化的意义,面对管理者的命令,经常会讨价还价,斤斤计较,甚至没大没小,没有服从一刀切的快速反应,那么执行的力度就大打折扣。常常会听到这样的话“工作那么多,还让不让人休息”,“文件明天再写吧,又不给加班费”。乍一听是员工发出的牢骚话,实际上可以听出这些员工缺乏敬业精神。其实没必要为额外的工作任务而斤斤计较,银行的收益不也是个人的收益吗?银行是有大有小的,有组织伦理的。管理者就是通过他人的做事,就是要把人拧在一起,由于不服从管理者的判断,不执行其命令,导致在整个结构上不会保持一致。
在现今这个竞争激烈的社会中,如果我们不能跑快一些,再快一点的话,势必会被无情的边缘化,直至淘汰。那么如何才能跑快一些,再快一点呢?那就是执行,只有执行可以帮助我们加速的利器,拥有
超越对手的实力。那么该如何强化执行力文化建设彻底改变执行不力的弊端呢?
第一、强化执行力,必须进一步建立、建全组织内部有效的执行机制。
一个确实可行的机制对组织的正常运作十分重要。我行在运作中均不同程度上存在着“重部署、轻落实”、”“重结果、轻管理”的倾向,尤其对过程管理、跟踪问效重视不够。常常是工作任务下达后,领导者万事大吉,不管下属如何实施,怎样落实,执行的进度和质量如何,本来应该是月中完成的工作,因为缺乏有效的跟踪机制,有的员工会在工作中消极怠工磨蹭到月底,甚至更迟的时间才能完成既定的任务。
在部署好完成本月本年度的工作目标之后,应该按照一日、月初、月中、月末的时间间隔,对员工的工作进度进行全程跟踪,领导要清楚的了解每个员工每月甚至每天完成工作的质量及数量,也可以按照年初、年中、年末的时间跨度来跟踪监督。对工作中出现的问题,和没有依据规定时间完成工作的情况,要及时找出症结所在,并尽快改进,保证工作进度能够按既定目标向前推进。
第二,强化执行力,必须打造执行型的企业,培养执行能力。
打造一个成功的执行型的企业,最重要是培养团队成员的执行能力,使更多员工从思想、行动上进行更多的投入。
首先团队必须学会服务。企业的工作是靠所有团队的成员共同完成的,作为团队的成员,首先想到的是自己对这个团队的责任,因此必须立足于服务,为团队创造出一个良好的环境,领导班子尽可能的把自己有权发号施令的念头压下去,把监督、控制等字眼儿压下去,从工作、生活上为团队成员服务工作,把台子搭好,让团队成员把戏唱好。
其次必须坚持原则性,大事讲原则,小事讲风格。团队建设不可能总是和风细雨的,总会遇到一些非常情况,既要做好服务,也要坚持原则,克服好人主义思想,对危害企业的人与事,要敢于斗争,处理起来当机立断,毫不手软,以斗争求团结,最终实现团队的奋斗目标。
企业的执行能力,不仅取决于领导与员工的执行力,还取决于所打造的执行氛围和环境,拥有良好的执行环境,才能充分发挥个人的执行力。
第三,强化执行力,需要提倡“以人为本”。
“以人为本”的团队管理理念有助于打造执行型团队,有利于单位凝聚力的提升。“以人为本”能使团队成员具有较强的归属感,愿意参加集体活动,并承当工作中的相关责任,维护企业利益和荣誉。“以人为本”是一种平等理念,它提倡尊重每一个团队成员,每一个人都是平等的,只是工作的性质不一样,行使的权力不一样,不代表谁比谁能干。“以人为本”能提升团队的凝聚力,还要求团队领导要身先士卒来促进团队建设,一个团队的执行是否有效,是否具有凝聚力,领导带头是关键,员工参与是基础,领导不仅是管理团队、制定策略者,应带头执行,起表率作用,只有以身作则才能将自己优秀的管理思想在整个银行中落实到位,说话有人听,做事有人关注,才会取得在团队中的威信,才能促使每一位员工将自己的工作有效执行,从而促使整个企业的执行能力有效的提高。
关键词:企业管理,企业执行力,企业文化
一、企业执行力与企业文化
所谓执行力,指的是贯彻战略意图,完成预定目标的操作能力。是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。执行力包含完成任务的意愿,完成任务的能力,完成任务的程度。企业执行力主要由三方面因素构成:流程、技能、意愿。
企业文化是指企业在生产经营实践中,逐步形成的,为全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念,以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象的体现的总和。企业包括四个层次:首先是表层文化,即物质文化;其次是浅层文化,即行为文化;第三层是中层文化,即制度文化;最后是深层文化,即精神文化,表现为愿景、价值观、品牌的内涵等深层次的东西。深层文化是建立在表层、浅层和中层文化基础之上的,脱离了以上三种文化基础,深层文化将不具备生命力。
企业文化是执行力的灵魂和基石。企业要在市场竞争中取得有效的成果赢得胜利,必须打造优秀的企业文化,而打造优秀企业文化的关键就是执行,不把执行做到位企业愿景就不能变为现实。企业文化不同与其他文化,它是一种拼搏的、竞争的、协作的、信任的、友善的和富于激情的文化,这样的文化打造出员工认可的价值观和管理体系,打造出以提升企业竞争力实现企业愿景的执行力,使得企业全体员工工作理念一致,乐于执行工作任务,因而企业文化是促进执行力发展的基础和精神所在。执行力和企业文化只有紧密结合在一起,才能实现成功。
优秀的企业文化是提高企业执行力的重要条件,它对于企业的作用体现在五个方面:
第一、凝聚作用。企业文化是企业的粘合剂。共同的价值观,共同的目标,以及文化熏陶所形成的相似的处事风格,可以把员工紧紧的粘合、团结在一起,使他们目的明确、协调一致。
第二、导向作用。导向包括价值导向与行为导向。企业价值观与企业精神,能够为企业提供具有长远意义的、更大范围的正确方向,为企业在市场竞争中基本竞争战略和政策的制定提供依据。
第三、激励作用。激励是一种精神力量和状态。企业文化所形成的企业内部的文化氛围和价值导向能够起到精神激励的作用,将职工的积极性、主动性和创造性调动与激发出来,把人们的潜在智慧诱发出来,使员工的能力得到充分发挥,提高各部门和员工的自主管理能力与自主经营能力。
第四、约束作用。优秀的企业文化可以使员工按照既定的规章制度自觉地约束自己的行为。约束作用能够提高员工的自觉性,使员工明确工作意义和方法,提高员工的责任感和使命感,保证正确执行企业的经营方针。
第五、塑造形象作用。优秀的企业文化向社会大众展示着企业成功的管理风格、良好的经营状况和高尚的精神风貌,从而为企业塑造良好的整体形象,树立信誉,扩大影响,是企业巨大的无形资产。
二、从塑造企业文化入手提高企业执行力
1、从精神文化层面塑造企业独特的经营理念和价值观。
企业文化是企业个性化的表现,没有统一的标准格式,每个企业应当以自己个性化的品格、个性化的价值观、个性化的经营管理风格来发展和完善其个性化的企业文化。企业在构建企业文化时必须要以企业经营灵魂为中枢,培育具有本企业特色的集体价值观和共同信念。这些信念和价值观能对企业员工的行为进行规范,当然不是为了规范而规范,而是通过不断地培育和塑造,形成企业管理者和员工的集体无意识,使员工获得集体无意识的遗传基因,当企业员工碰到问题时就会立即想到用什么精神对待和处理问题,进而使员工的行为转化为自觉自动。
2、树立“以人为本”的企业文化,建立公正合理的激励制度。
“以人为本”的企业理念,就是强调人才在企业中的主体地位,特别注重发挥人才的能动作用,通过各种规范、有效管理,更多地依靠人才这一因素,使企业在竞争中永葆青春活力。把“以人为本”融入到企业执行中去,特别要求在企业内建立有效的激励制度,以制度规范行为。有效激励包括精神和物质两个层面。针对一项决策尤其是重大决策的贯彻执行,企业领导在决策时就应有针对性地设计一些物质和精神上的奖励项目,如项目奖金、特定的培训机会、职位提升和荣誉称号等,让出色的决策执行者获得一种超出一般人的成就感。
3、发挥企业家精神,注重构建领导层的执行力。
一个企业要想让其企业文化真正的渗透到每个企业员工的心中和行动上,企业的管理者首先应当积极倡导,身体力行,率先垂范,用自己正确的言行,良好、高效的工作作风和务实的精神面貌去影响和改变企业员工的思想观念和行为,担负起引导企业文化的重任。这其中中层领导的执行力建设尤为重要。高层的执行决策,一般经由中层进行具体地指派和分配,所以执行在中层位置形成了一个新发点和势位差。从这个意义上说,中层领导的执行力不仅发挥着一个榜样的作用,而且还直接影响到广大基层员工的执行情况和执行力建设。
4、从提高员工素质角度提升企业执行力。
员工的执行力是企业执行力的基础。要提升企业员工的整体执行技能水平,第一是在招聘过程中要挑选具备较强执行技能的员工;第二是在企业内部进行持续的职业化训练,主要是通过执行技能培训和对职业技能运用的考核来实现。职业化训练不仅包括执行技能训练,还包括很多其他职业技能的训练,比如沟通技能、决策技能等,重要的是在做培训和考核计划的时候一定要知道每个培训项目和考核指标的指向,执行技能培训的目标就是提升员工的执行力。
参考文献
[1]、郑国铭:保证完成任务:执行力文化最核心的精神理念[M],北京:地震出版社,2005
[2]、樊燕、宋纪伟:企业执行力的铸造[J],企业经济,2008(6)
[关键词]执行力企业文化竞争优势核心竞争力
当今社会,变化、速度与危机被称为是21世纪的特征,企业之间的竞争越来越激烈。在竞争激烈的市场中,执行力是决定企业成败的一个重要因素,是21世纪构成企业核心竞争力的重要一环,一个企业的执行力如何,将决定企业的兴衰。
一、执行力是决定企业成败的重要因素
企业战略计划有效推行或实施的能力被称为执行力。专家们和企业界人士都认为,一家公司和它的竞争对手之间的差别就在于双方执行的能力。许多企业失败,就在于战略计划不能直接反映到企业的实际运营当中,主要是在执行方面存在问题。
执行是一套系统化流程,其成功的条件是:首先要有一流的业务流程。它是创造竞争优势的基础,主要在于塑造一流员工的行为方式和思维方式。其次,公司战略要从上到下一致和透明,避免造成信息和行动的迟缓。再次,公司要有高绩效的文化。郭士纳在IBM公司的管理思想是明确的业务核心、卓越的执行力和优秀的领导艺术。与“愿景”相比,执行力更重要。
二、企业文化内涵
企业文化:是指企业成员所共有的价值观念、信念和行为规范的总和,体现在生产、管理、经营的全过程。
企业文化的特点:具有民族性、地域性和传承性,对人的影响是潜移默化的,文化中最有凝聚力的就是宗教。使人们最其无条件的遵从,不惜牺牲生命。
哈佛大学总结海尔文化是:
第一,企业员工个人责任感和主动性。只有那些拥有对企业高度关心,并以一种积极姿态发挥作用的员工的公司,才有可能培育出充满活力的企业文化。第二,持续进步和不断创新的可能性。第三,对客户需求的满足。不仅是消极满足顾客的要求,还包括用心倾听顾客的声音,捕捉他们内心没有表达出来的想法,在他们感到不满以前消除障碍。第四,对社会的贡献。一个成功的企业文化一定要让身处其中的人真切地感受到自己是对社会有价值的人,企业是对社会有用的企业,并具有普遍意义的道德原则和修养水平。
三、构建执行力的企业文化
1.确立核心价值观
第一,核心价值观一定是精心选择,不能太多。容易理解和识记,应印成小册子,人手一册,随身携带,便于学习和指导。海尔企业文化手册做成钱夹般大小,有20余页,每人随身携带,内容简练而清晰,有许多具体而微观的规定,设计奖励制度、职业纪律甚至员工仪表。这样做的意义在于携带这些手册,是要贯彻并维护上面的信条,成为员工的一种义务。第二,体现核心价值观的目标一定要具体、明晰,可以测度。沃尔玛1990年目标,在公元2000年前,使公司拥有的商店数目增加一倍,使每平方米的销售额增加60%。第三,企业文化突出行业特点很重要的,有特色才有效果。如同仁堂企业精神“同修仁德,济世养生”;堂训“修合无人见,存心有天知”;经营观“品味虽贵必不敢减物力,炮制虽繁必不敢省人工”。
2.培养员工的学习能力
知识经济时代,学习十分重要,員工个人能力的提高取决于不断的学习。要创造一种人人都学习的文化氛围,随时随地学习教育,提倡不提高就淘汰,使员工有自主学习的动力。而且把企业培训形成一种学习制度。每一年员工培训预算,培训形式和内容,参加人员层次,培训时间安排等都要有具体规划,将最优秀的员工选拔出来进行培训,提拔。
3.将薪酬与绩效挂钩
员工得到的薪酬既是对过去工作努力的肯定和补偿,也是他们以未来努力工作得到报酬的预期,激励其在未来也努力工作。薪酬激励能从多角度激发员工强烈的工作欲望,成为员工全身心投入工作的主要动力之一。
要在企业内建立起执行力文化,就必须将薪酬与工作绩效挂钩,让员工所获得的薪酬额与其贡献成正比,要保证那些工作积极而又取得了好业绩的员工得到应有的报酬。通过奖励优秀员工的工作业绩,利用金钱奖赏达到激励员工的目的,从而在企业内部真正建立起一种执行力文化。
4.进行有效的企业沟通
要建立执行力文化,只做到上面几个方面仍然不够,还必须在企业内部展开强力对话。如果不能真诚、开放、随便地谈论当前的情况,就不可能真正建立起执行力文化。坦白、互动的沟通对信息的收集和整理,以至于做出正确的决策必不可少。真正的沟通不是演讲、文件和报告,而是一种态度,一种文化环境,是站在平等地位上开诚布公地、面对面地交流,是双向的互动。增强沟通主要通过言传,当公司缺乏这种有效的沟通时,需要领导人带头,从企业高层领导展开对话。
5.从细节和小事做起
细节决定成败,执行决定完美。中国人做事不规矩、不到位,给企业造成了巨大的损失。海尔针对这一问题发明了一套管理方法叫作“OEC”,其含义是全方位地针对每个人每一天所做的每件事进行控制和清理,做到“日事日毕,日清日高”,每天的工作每天完成,而且每天的工作质量都有一点提高。
执行力是每一个企业当前所面临的首要问题,它可使公司形成独特的竞争优势,必将成为企业文化的核心成分。建立执行力的企业文化是企业在变化不定的环境中实现自己的目标、最终取得胜利的关键,建立执行力企业文化的组织才可能长久发展,基业长青。
参考文献:
[1]保罗·托马斯大卫·伯恩著,白山译:《执行力》,中国长安出版社,2003
[2]孙健:《海尔的人力资源管理》,企业管理出版社,2002
这学期开始接触企业管理这一门课程,以往对企业管理方面知识了解甚少,在企业管理的学习过程中,老师一开始就为我们重点讲诉了企业管理的一些著名的管理定律。这一学期已经上了十一周的课了,在这十一周的学习的内容有:企业管理学定律、计划与决策、企业文化与战略、人力资源管理、生产管理、领导以及沟通。其中,老师所讲的一些先辈们的著名的管理案例是指导我前进的路标。通过学习到这些让我受益匪浅,让我知道了企业管理学在现代的重要性。第一部分:第一节课,老师为我们讲授的是管理学的一些著名的定律。有木桶定律、马太效应、酒与污水定律、鲶鱼效应、二八定理、手表定理、不值得定律、蘑菇定律、奥格尔维定律、巴菲特定律、光环效应、墨菲定律、派金森定律、彼得定律、莱斯登定律。
木桶理论在企业管理学中的应用:在一个团队里,决定这个团队战斗力强弱的不是那个能力最强、表现最好的人,而恰恰是那个能力最弱、表现最差的落后者。因为,最短的木板在对最长的木板起着限制和制约作用,决定了这个团队的战斗力,影响了这个团队的综合实力。也就是说,要想方设法让短板子达到长板子的高度或者让所有的板子维持“足够高”的相等高度,才能完全发挥团队作用,充分体现团队精神。而对于我个人而言,我个人的综合素质就是一只木桶,综合素质的高低不取决于我身上优势的部分而是取决于我的弱势、缺点,同样在一个企业中,如果自己不想变成这个团队的短板,那么我就必须找出自己的弱势,弥补自己的缺点,使自己成为一个具有综合素质的人才。马太效应给我的启示:想在某一个领域保持优势,就必须在此领域迅速做大。再者,当目标领域有强大对手的情况下,就要另辟蹊径,找准对手的弱项和自己的优势,并保持自己的优势将事业做强。
鲶鱼效应给我的启示:在将来的工作中,一定要使自己的工作能力变强,不能一味的因循守旧,没有创新的企业会灭亡,没有创新精神的员工一样会被淘汰,那样自己就像沙丁鱼一样,闷死在众多的沙丁鱼当中。
二八定律给我的启示:一个人付出80%的努力只获得20%的成果,究其原因使因为付出的不再点子上,所以将来我在做每一件事情之前,首先做的事情是对这件事情充分的思考,看清楚事情的关键点在哪,即使不是付出20%的努力获得80%的成果,最起码不让自己走的弯路太多。
不值得定律给我的启示:一个人成功的秘诀是抓住重要的目标不放。不要做自己的奴隶,不是每件事都必须做。很多事情只不过是在浪费时间、精力和生命而已,不该做的事就不去做。很多时候,做一件正确的事情,要比正确地做十件事情重要得多。
蘑菇定律给我的启示:在7月份,我将踏入社会,成为一位职场的新人。在进入公司的开始,我或许会没有办法融入这个新环境,或者这份工作无聊且繁重,繁重到似乎没有办法坚持,在没有成功时,往往会遭遇歧视、侮辱等不公平的对待,古人云“天将降大任于斯人也,必先苦其心志劳其筋骨。”所以,明智的做法就是,自强自立,坚持不懈,直至成功。
光环效应给我的启示:在今后与人相处的过程中,不要因为他的优点很突出而忽略了缺点,对一个人进行评价,要看整体,而不仅仅是好的一面。看待一件事情也一样,看待一件事情,不要被他光鲜亮丽的表面所蒙骗,一定要透过现象看本质,找出事情的劣势,将它解决以达到完美。墨菲定律给我的启示:我们在事前应该是尽可能地想得周到、全面一些,如果真的发生不幸或者损失,就笑着应对吧,关键在于总结所犯的错误,而不是企图掩盖它。总结:企业管理定律这一章是老师在课上讲解的重点章节,每一个定律都是一种生活的态度,每一个定律在以后的工作中都是走向成功的宝鉴。木桶定律是我明白团队合作的重要性,一个团队的强与弱,不能由当中几个强者来决定,而是要看一个团队的整体实力,其中这个团队中最薄弱的部分往往取决于弱者,这个最薄弱的部分就可以让一个团队甚或一个企业走向灭亡。不值得定律、奥格维尔定律、光环效应主要强调人才的重要性,如何才能留住人才而不会错过。现在对于我们来说,最为有用而且最能解决当前的实际问题的就是就业方向与时间分配的问题,80/20定律是我了解到时间分配的重要性与必要性,做一件事不可以盲目,一定要用最少的时间来发挥出最大的效益。第二部分:计划与决策亦是企业管理学中老师所讲的重点章节。其中,风险型决策、swot原则在企业管理学中应用较广。风险型决策特点是对未来情况不能事先确定,即是随机的;但对未来发生情况的各种可能性是可以知道的。最常用的方法是决策树法,通过这一节的学习,使我掌握到如何用数学的方法比较出各方案的优劣,从而做出最佳的决策方案。swot分析方法 运用swot法进行选择分析,就是将与你密切相关的各种主要内部优势因素、弱点因素、机会因素和威胁因素,通过调查罗列出来,并依照一定的次序排列起来,然后运用系统分析的思想,把各种因素相互匹配起来加以分析,从中得出一系列相应的结论。通过学习swot分析方法,使我可以将内部优势和弱点、外部机会和威胁这些变化因素用系统的思想将这些似乎独立的因素相互匹配起来进行综合分析。例如,在我进行人生决策时,我就是运用swot方法进行分析与决策,首先分析我内部与外部存在的优势,接着分析内部与外部的劣势,然后分析工作或生活中环境的机会和威胁,是我更好的将自身与环境进行综合分析,有效的制定自己的人生规划。第三部分:企业文化与战略通过学习企业文化这一章,是我了解到美国和日本企业的潜规则是什么。而战略这一章犹以竞争的五种力量最为重要,竞争的五种力量:潜在的行业新进入者、替代品的竞争、买方讨价还价的能力、供应商讨价还价的能力以及现有竞争者之间的竞争。这五种基本竞争力量的状况及综合强度,决定着行业的竞争激烈程度,从而决定着行业中最终的获利潜力以及资本向本行业的流向程度,这一切最终决定着企业保持高收益的能力。五种力量模型告诉我们,供应商通过前向整合可能会变成竞争对手,而买方通过后向整合也会如此。第四部分:人力资源管理人力资源管理这一章,对于我们以后成为公司领导,在用人方面有很大的助益。绩效考评是老师课上教授的重点内容,绩效考评是公司人力资源管理的一个重要方面,直接关系到薪金调整、奖金方放、职务升降等诸多员工的切身利益。要使每位员工都满意自己的薪酬并不是一个容易的事情,即使你把员工的薪酬都定在一个较高的水准,也无法阻止员工之间因攀比而带来的不满。对员工进行绩效评,以考评结果为依据来确定他们的薪酬是解决问题的根本方法。而通过学习,让我知道如何编制公司的绩效考评方案。绩效考评的方法有交替排序法、成对比较法、强制分布法、等级评价法、关键事件法、行为瞄定等级评价,最为常用的评价方法是关键事件法,适用于多数企业绩效考核的等级评价。而每一个等级评价的方法都有其缺陷性,这种缺陷性会是我们在进行绩效考核时出现偏差。如果领导是是一个比较自我的一个人,那么他很容易走入“像我”的误区,对员工进行评价时以在平时工作总是模仿他、向他看齐的人容易产生好感,那么这对于比较特立独行的员工来说就显得不公了。还有晕轮效应、盲点、近期行为偏见、从众心理、趋中趋势、思维定势等等。
第五部分:生产管理通过学习生产管理,使我了解到生产管理是讲述如何达成目标的一种艺术,是因人、因时、因事、因地而异的方法,而不是一成不变的道理。以前说道生产管理,我觉得就是将原材料制作成成品的整个的监督过程,现在对于生产管理的认识更明晰,更深入。生产管理是一个复杂的系统工程,它首先涉及到的就是谁去安排人员,其次就是安排什么样的人员,这里包括数量及特定的能力。之后就是运用什么样的工具,什么样的场所,什么材料来制作出我们想要的产品。全面生产管理,揭示的就是这样的一个过程,这也是老师在生产管理一章所讲的重点内容。其中,现代生产管理方式5点内容里,强调了生产管理规范化必须注意的几点,也是我们今后进行生产管理必须注意的几点内容。
第六部分:领导领导,在企业中无疑起着决定性的作用,因为一个好的方案能否实施决策权在领导的手中,也可以说领导的决定引领着企业前进的方向。在领导这一章节里,学习了领导的五种类型,贫乏型领导、乡村俱乐部型领导、任务型领导、中庸型领导、团队型领导,这几种类型的;领导最好的无疑是团队型领导,所以在就业的过程中,我们要通过我们的眼去观察,我心去体会,我们的上司到底属于哪一类型的领导,只有摸清领导的秉性与做事风格,才能在职场中与领导相处融洽。若我们有幸成为一名领导,我们要成为什么样的领导,想哪一种类型发展,通过这节课的学习,像暮鼓晨钟一样,为我们提了个醒。
第七部分:沟通老师在讲解这一章时,问了我们一个问题,你们知不知道什么是沟通,可能没一个人的反应就是沟通就是彼此之间讲话,仅仅而已。沟通时信息从发出者到接受者的传递过程。沟通的内容不仅仅是传递信息,也是传递思想与情感的过程。信息要经过发送--接受--反馈这一系列的过程才能完成沟通的一整套程序。若我们在与别人交流时,我们自己说的眉飞色舞、滔滔不绝,而对方并不理解我们所说的意思,从而不能给予我们反馈的意见,那么这就不是一次成功的沟通。同样,在我们聆听别人发出的信息的时候,我们不仅要用耳朵听,而且也要用心去记、用脑去想,设身处地的去聆听。只有这样,我们才可以给予对方正面的反馈和建设性的意见,这种沟通方式才有意义。
第八部分:案例与故事汇总1.高筑墙,广积粮,缓称王“高筑墙,广积粮,缓称王”是《明史.朱升传》中的一段话。其来历于朱元璋创业初期,他坚定执行一条由同乡朱升拟定的“高筑墙,广积粮,缓称王”战略方针。所谓“高筑墙,广积粮,缓称王”,就是筑好防御工事,苦练内功,增强实力,多存粮草,以备日后之需,慢慢积累能量,耐心地等待时机然后进行搏杀称王称霸,在这条战略方针的指导下,朱元璋感到势力的增强后由东、西和南三面分别攻击张士诚、陈友谅和方国珍等抗元义军后,又以“不破楼兰终不还”的气势彻底推翻元朝外族暴政建立了明朝。这个故事给我的启示是:首先,无论是就业还是创业,最终取得成功都是一个漫长而艰辛的过程,一个比较大的成功是有一个个小成功组成的,那么我们就要有作持久战斗的准备。比如说,在创业的初期,困难重重,那么我们就需要先做好资金和技术上的准备,资金的运转情况决定了短期内能否漂亮支撑下去,能否迅速的茁壮成长起来,技术掌握的情况决定了能否在进入成长期后仍然保持足够的活力,并且积蓄发展;高筑墙的含义是不仅仅限于先进技术,它是核心竞争力。我们的墙必须足够高,不是别人可以很容易能够修筑起来的;而缓称王,在事业还没有处于领先优势之前,我们需要的不是在这个行业中争第一,而是要采取稳扎稳打的策略一步一步的前行,扎稳脚跟,在行业中立于不败之地。2.肯德基开店地址的确定 对“一步差三市”规律理解深透的肯德基在进入某个城市之前,在选址方面,要做细致科学的调查研究。通常,要做的第一件事,就是通过有关部门或专业调查公司收集这个地区的资料,然后,根据这些资料开始划分商圈。商圈规划采取记分的方法。比如,某个地区有一个大型商场,商场营业额在1000万元的加一分,5000万元算5分;有一条公交线路加多少分,有一条地铁线路加多少分。通过细致的打分,把商圈划分成几大类。以北京为例,有市级商业型、区级商业型、定点消费型、社区型、社区商务两用型、旅游型等等。在商业圈的选择上,肯德基既考虑餐馆自身的市场定位,也会考虑商圈的稳定度和成熟度。肯德基的原则是一定要等到商圈成熟稳定后才进入。
企业文化是一种精神文化,是在长期的经营活动中构成的共同持有的志向、信念、价值观、行为准则和道德规范的总和。是企业在长期的经营活动中构成的,只有长期的经营过程中,在员工中构成共同拥有的志向、信念、行为准则才是企业真正的文化。企业透过不断的企业变革,抛弃不利于企业成长的习惯和管理方式,学习和利用有利于促进发展的管理方法和制度,构成企业真正的文化。
我们公司企业文化正是贴合这一特点,是广阔员工群众才智的结晶,是实践和时间沉淀的结果。所以,企业文化和企业的成长和建设休戚相关,相得益彰。企业文化中的价值观基石信任、包涵、建设,及工作基石创新、敬重、乐趣,短短几个字,高度概括了我们公司文化的精髓。
我们每个人从小都树立自我的人生观和价值观。同样企业作为一个组织,也有自我的价值观,担当着社会职责。信任是员工归属感的重要方面,没有信任也就无从谈起建设,公司对员工的信任,才能让员工殚精竭虑,全力付出。信任是基于职责的信任,上级对下级的信任才能让下级有足够的空间和资源去处理事情,才能激发下级的创建力,同样,只有下级能好好工作,不断创新,做好领导交代的任务,才能让上级去信任你,把更多更重要的事情放手让你去做。这种彼此之间的信任,才能让企业,上下级,员工之间都能建立起一种和谐的工作人文环境。
包涵是人与人之间相处的一种境界。一个不能包涵他人的缺点和错误的人,也将得不到别人的宽容和帮忙。海纳百川,有容乃大,壁立千仞,无欲则刚。个人要有虚怀若谷的胸襟,企业也要有包涵万物的情怀,只有这样才能成为江河。
但是,包涵绝不能纵容和包庇,出现了问题就要担当职责,而不能蒙混过关。没有嘉奖和惩处,企业的规章制度就将流于形式。大家做事情都不能严格的要求自我,上下级之间相互包庇,大打人情牌,这是要不得的,长期以往,企业也就面临着关门歇业的命运了。
当我们企业广阔员工做到了基于职责的信任,做到了有正确性的包涵,才能谈起公司建设问题。而只有把公司建设好,才能让员工有归属感,让员工有依靠。所以这种相辅相成的关系,就要求我们员工和企业的命运是休戚相关的。我们不是在为企业卖力,而是在为自我的生活和人生而不懈奋斗。我们工作的好处和人生的方向也就不会迷失了。
但是,企业文化也不是停留在工头上,也不是万能的,须要落到实处。海尔集团的企业文化是从砸冰箱起先的,砸冰箱事务剧烈的震撼了员工,也因此成为海尔成长的契机,从改善产品质量到全面质量管理,透过不断深化的企业变革,来实现企业的价值理念和员工的价值理念的融合。海尔不断变革,不断创新的历程,就是海尔特性的企业文化构成的过程。
只有勇于担当责任
才能担当更大的责任,遵守厂规厂纪,争当优秀员工,那么关于学习企业文化个人心得该怎么写呢,下面是我为大家整理的关于学习企业文化个人心得范文三篇,供大家参考。
学习企业文化个人心得1
企业文化对于企业大部分人来讲一个比较生涩的概念,对于我本人来讲也比较模糊。7月3日,通过听董权教授的《企业文化建设》课程之后受益匪浅,有一种豁然开朗的感觉,对今后的工作方向也有了清晰的定位。
其实,在现代企业管理中,企业文化已经被越来越多的企业看作为核心竞争力的重要组成部分,甚至国内一本权威的商业杂志在谈及管理时也曾提及:三流的企业靠阅历,二流的企业靠管理,一流的企业靠文化。足以见得企业文化建设,现在已经被众多企业提及到一个新的高度,也渐渐被现代企业接受和认可,并逐步起先投入实践中,让企业文化对企业发展起肯定的推动作用。
既然谈到企业文化,什么是企业文化呢?究竟有多少人知道,我们不得而知。所谓企业文化或称公司文化,一般指企业中长期形成的共同目标、基本价值观、作风、生活习惯和行为规范的总称,是企业在经营管理过程中创建的具有本企业特色的精神财宝的总和,对企业成员有感召力和凝合力,能把众多人的爱好、目的、须要以及由此产生的行为统一起来,是企业长期文化建设的反映。包含价值观、最高目标、行为准则、管理制度、道德风尚等内容。这是书上给的一个明晰的说明,那如何让企业文化落地,发挥实际效用呢?通过学习之后,本人认为可以从以下几点起先做起:
一、打好企业文化落地的基础
首先要从企业自身的实际状况动身广泛宣扬,提高员工对企业文化的关注度。通过企业内刊、报刊栏、员工手册、讲座等形式,进一步推动企业文化的落地,并进行广泛、全面、深化的宣扬。
其次加大宣扬和学习力度,提高企业员工的认同感,从而为企业文化的推行奠定基础。可以通过专题讲座,集中学习,集中共享心得,让员工通过对企业CIS的了解和相识,在肯定程度上认同企业文化建设的深远意义。
二、找准企业文化落地的切入点
首先要从员工的观念上入手,从细微环节上入手,强化员工的品质。例如:我们从员工佩戴厂牌、穿着工衣、作息时间、日常习惯等等方面着手,一点一点的去变更员工的陋俗和习惯,教化员工树立正确的价值观、世界观、人生观,进一步克服每一个缺点。
其次抓住企业内部的典型事务、突出事务大做文章。例如:我们以前在给优秀员工发奖金的时候,都是各部门主管代领。而在学习课程之后,我们在给优秀员工颁发奖金的时候会集中全部员工,举办优秀员工颁奖仪式,加大宣扬扩大整个事务的影响力,在肯定程度上树立了典型,也影响了很大一部分员工。
三、领导做好企业文化建设的表率
一个团队的领导,对于一个团队的影响是至关重要的。领导人重视什么,部属就会留意什么;领导喜爱用什么样的人,企业就会呈现出什么样的做事风格。当然,在企业文化建设肯定要走在员工的前面,做好带动作用,从而才有肯定的劝服力,才能让员工效仿和学习,才能在肯定程度促进整个集体的团结和稳定。
四、企业文化推行须反复的教化
一个企业文化的养成须要长时间的积累,才能渐渐形成习惯,而习惯的形成须靠频率的加速,以及日积月累。在肯定时间更应当利用多种手段宣扬企业的相关精神(如会议、培训、横幅标语、),从根本上加强员工对企业精神的认知和执行。
当然,有时候还要不间断的灌输,并在潜隐默化下去做相应的干扰,让企业文化能有效的执行下去。
五、企业文化须融入相关的活动之中
要想更好的落实企业文化建设的须以人为本,为广阔员工供应轻松愉悦的工作和生活环境,才能让其很自然的接受企业文化的相关内容,并可以顺当的执行。例如:举办公司篮球赛、羽毛球赛、乒乓球赛、拔河竞赛、生日晚会等,从肯定程度上丰富员工的业余文化生活,从而促进员工之间的团结和稳定,使员工能更好的体会到企业带来的暖和,推动企业文化和谐发展。
六、共创双赢,提升工作效率
对于任何一家企业来讲,员工的稳定性和工作主动性,才能从肯定程度上给企业带来效益和利益。而企业相对也要给员工肯定合理的酬劳,这样才能进一步提升员工工作的主动性和主动性。除此之外,也能在肯定程度上提高员工对于企业的忠诚度,降低员工的离职率。与此同时,企业也要在肯定程度上描绘出员工与企业共同发展的愿景,以及企业的发展目标,这样员工才能跟随企业的发展步伐,与企业共同成长。例如,我们企业在基层管理人员聘请时会首先从一般员工中提拔,这样会给更多有实力员工的一个机会,也会在肯定程度上提升员工之间的竞争,给员工有一个发展的平台,从而增加企业竞争的核心力气。
学习企业文化个人心得2
先说说企业精神吧,根据征求看法的要求,认为应当是企业全体成员共同一样,彼此共鸣的内心看法、意志状况和思想境界。我提出的是知行合一、兼爱求利、增效求胜。我感觉,现在企业必需有一种刚好应对内外环境改变调整自己的机制,自我调整确定竞争力。特殊是大企业或者国有企业,往往在认知和行动上存在很大的差距,效率难于提高。最高的境界,知与行应当尽可能地同步,这样才有活力、才有效率、才有和谐。同时,企业必需正确对待社会利益和经济利益的关系。我们过去往往强调,不仅要重视经济效益也要重视社会效益,实际还是认为企业利益与客户、社会的利益存在冲突。现在的状况是,微观上可能有经济效益和社会效益冲突的状况,但宏观上经济效益和社会效益、企业利益和社会和谐是没有区分的。
我也在想,企业利益和社会利益在微观上出现冲突的时候恰恰证明你的管理有问题,管理完善也就不会出现那种局面了。而且,不要总是把行业的人当成对手。卖当劳不把肯德基当对手,中国企业为什么总是把行业内的挚友当对手?我们干企业必需坚决地反对麻将文化。我们必需提倡兼爱,提倡双赢和共赢,在共同利益中实现企业利益的最大化和长期化。效率则更是一个关键问题,许多资产规模大的企业没有资产规模小的企业效益好,缘由不管是体制、机制、人才、文化、市场、行业等等因素,归根结底都是反映在效率上,而我们企业必需通过多种手段不断提高效率,从而保持优势,夺取成功。我想,作为一个企业精神,解决了决策和行动问题、相识市场的问题、增加竞争力的问题,这个精神应当是可行的。是不是就可以沿这个方向设计企业精神?
核心价值观也在征求看法范畴内,我也许写了四条。一是心动更要行动,效率确定效益。我们往往是心动了、想到了,但是在实践上却比较缓慢,决策过程比较困难。风险意识必需有,但要克服风险只能靠实践,依靠职责分解量化。同时,员工也应当有这样的习惯,想到的事肯定要通过行动去验证,放弃高谈阔论,多一些脚踏实地,多一些主动性。效率确定效益则更应当让我们意识到效率这个核心因素。特殊是企业做到肯定程度,想破产其实很难,而效益则取决于你的效率。同时,也就能理解要成果必需要付出,有利于调动工作热忱。其次条是远虑化解近忧。现在的考核是目标考核,领导人忙于算计今年利润多少,顶多算一下明年的状况,至于几年后,就不用管了。对将来的预见和探讨不足,甚至对今日的状况也不关切,则使问题不断暴露。
现在我们遇到的困难假如在几年前重视了,可能根本就不会出现。第三条是客户的利益确定企业的利益。有了这条,我们的管理和服务才能从自己跟自己叫劲向对接市场转变。企业和客户是依存关系,不是说你打折了就是满意客户利益,客户利益应当是全方位的,对企业而言就是商业机会。第四条是满意需求多走一步,创建需求先行一步。现在,一个行业许多企业在做,大家的产品往往差不多。那么就不能实现差异化么?确定可以,你只要比行业大多数企业多走了一步,就可能形成优势。同样,现在来讲,企业不仅应当能够满意需求,而且应当发觉和引导需求,这方面你先走了一步,就是领先开拓和占据市场。比如,乳罩并不是从来就有的,而是英国妇女在劳动时独创了,结果创建了一个巨大的市场。正式场合都要穿西装,为什么不能开发出一个半袖的正装夏天用?正装肯定是西服么?所以,这一条很关键,其实讲的是创新。
至于企业使命和企业愿景,我感觉自己提的很难出新。但是我感觉,这类理念肯定应当不仅是企业领导人的共鸣,更应当引发员工和市场的共鸣。企业使命告知员工我们要干什么,见解说明怎么干。企业愿景则是蓝图,可以说是我们的目标是什么,本质是告知员工跟着我干有什么。企业使命其实应当是从产品品质、服务、追求着手,提出自己的特色来,而愿景只能是依托战略提出,最好把你的企业搞成一句话说得很洪亮的企业。当然,在业务比较多的状况下,只能抽象点。我也提了一条抽象的愿景,叫创建城市幻想,投入漂亮人生。城市幻想可以理解为你的产品价值和创建力的集中体现,漂亮人生则可以针对客户和员工。客户用了我们的产品就是漂亮的人生,员工投身这个企业也是创建漂亮人生。
对于企业使命,也不见得非要是精神层次的、感性的,完全就可以只以管理论。中石油集团的企业使命就是持续稳定的能源供应清洁平安的生产运营,促进员工发展等,比较科学地诠释了企业经营的主旨。我个人也认为,企业使命实在一点更有利于影响员工和客户。
我感觉企业文化理念必需与市场对接。企业文化不仅应当有凝合队伍、直到发展的作用,也应当具有市场渗透效能。国内国外,搞文化营销的企业众多,企业的文化理念首先就可以成为广告语,可以上LOGO,可以干脆印在大牌子上感染人。
写完了才知道远没那么简洁,对于一个大企业而言,在发动自己员工的同时,还是应当主动地引入一些外脑的才智,把事情办好。海尔认为企业文化是企业领导者提倡并被全体员工认同的价值观,可见企业文化要值得领导者提倡,能够被员工接受,须要在制定和实施中付出巨大努力。
学习企业文化个人心得3
透过参与培训,让我深刻的了解和感受到了我们公司企业文化的魅力,让我学习了许多,思索了许多,使得我的大脑经受了精神洗礼,受益匪浅。
企业文化是一种精神文化,是在长期的经营活动中构成的共同持有的志向、信念、价值观、行为准则和道德规范的总和。是企业在长期的经营活动中构成的,只有长期的经营过程中,在员工中构成共同拥有的志向、信念、行为准则才是企业真正的文化。企业透过不断的企业变革,抛弃不利于企业成长的习惯和管理方式,学习和利用有利于促进发展的管理方法和制度,构成企业真正的文化。
我们公司企业文化正是贴合这一特点,是广阔员工群众才智的结晶,是实践和时间沉淀的结果。所以,企业文化和企业的成长和建设休戚相关,相得益彰。企业文化中的价值观基石信任、包涵、建设,及工作基石创新、敬重、乐趣,短短几个字,高度概括了我们公司文化的精髓。
我们每个人从小都树立自我的人生观和价值观。同样企业作为一个组织,也有自我的价值观,担当着社会职责。信任是员工归属感的重要方面,没有信任也就无从谈起建设,公司对员工的信任,才能让员工殚精竭虑,全力付出。信任是基于职责的信任,上级对下级的信任才能让下级有足够的空间和资源去处理事情,才能激发下级的创建力,同样,只有下级能好好工作,不断创新,做好领导交代的任务,才能让上级去信任你,把更多更重要的事情放手让你去做。这种彼此之间的信任,才能让企业,上下级,员工之间都能建立起一种和谐的工作人文环境。
包涵是人与人之间相处的一种境界。一个不能包涵他人的缺点和错误的人,也将得不到别人的宽容和帮忙。海纳百川,有容乃大,壁立千仞,无欲则刚。个人要有虚怀若谷的胸襟,企业也要有包涵万物的情怀,只有这样才能成为江河。
但是,包涵绝不能纵容和包庇,出现了问题就要担当职责,而不能蒙混过关。没有嘉奖和惩处,企业的规章制度就将流于形式。大家做事情都不能严格的要求自我,上下级之间相互包庇,大打人情牌,这是要不得的,长期以往,企业也就面临着关门歇业的命运了。
当我们企业广阔员工做到了基于职责的信任,做到了有正确性的包涵,才能谈起公司建设问题。而只有把公司建设好,才能让员工有归属感,让员工有依靠。所以这种相辅相成的关系,就要求我们员工和企业的命运是休戚相关的。我们不是在为企业卖力,而是在为自我的生活和人生而不懈奋斗。我们工作的好处和人生的方向也就不会迷失了。
但是,企业文化也不是停留在工头上,也不是万能的,须要落到实处。海尔集团的企业文化是从砸冰箱起先的,砸冰箱事务剧烈的震撼了员工,也因此成为海尔成长的契机,从改善产品质量到全面质量管理,透过不断深化的企业变革,来实现企业的价值理念和员工的价值理念的融合。海尔不断变革,不断创新的历程,就是海尔特性的企业文化构成的过程。
所为,透过学习,让我的思想更加成熟,境界提升许多,工作更加专心,人生的方向更加明确。我会在今后的工作中,把这种精神和相识转化到工作中去,加强学习不断创新,和同事搞好关系,为公司的发展壮大贡献自我的力气。
关键词:格瑞斯特定理,企业执行力,执行力企业文化
著名的美国企业家格瑞斯特提出:杰出的策略必须加上杰出的执行力才能奏效。没有执行, 一切都是空谈。[1]这就是著名的格瑞斯特定理。企业经营要想成功, 战略与执行力缺一不可。拿破仑有一句名言, “一只狮子带领的一百只绵羊可以打败由一只绵羊带领的一百只狮子。”这可以最好阐释战略和执行力之间的关系。诸凡成功的世界级大企业对“执行力”尤为看重, 只有执行力才能使企业创造出实质的价值;失去执行力, 就失去了企业长久生存的必要条件。
1 企业执行力析义
执行力概念最早由美国资深企业家保罗·托马斯和企业管理学家大卫·伯恩提出。简言之就是指落实。广义执行力是从企业的角度来定义的, 即企业内部的各级管理人员和员工严格执行企业决策、规章制度和业务流程规范的能力。狭义而言, 传统的管理理论认为企业管理的过程大致经过决策、执行、监督和反馈等几个环节, 执业执行力是一个系统的概念, 它是广义概念与狭义概念的集合, 更是二者所形成的有机整体, 涵盖了企业从目标设立至落实结果的全过程。[2]企业从管人的角度可分为两个层面, 一个是领导, 管的是定位、方向, 但光有领导还不行, 还有另一个层面即执行, 是战略目标设定后如何做好。制定全面细致的管理制度固然重要, 但要有一批能长期不懈、不折不扣地执行制度的人, 却更难能可贵。可见, 执行力是一种能力, 是观念、能力、作风、品行、绩效、结构等素养的结合体, 其本质是先进的企业文化。具体包括:
领悟能力:每做一个事情之前都必须先了解上司希望达到的目的, 然后有针对性的采取行动, 不能在没有完全清楚上司的命令时就只顾埋头苦干, 没有效率。
计划能力:执行任何任务都要有制定计划, 把各任务按照轻重缓急列出计划表, 一一分配部属来承担。把眼光放在部门未来的发展上, 放在不断理清最近乃至未来的计划。
指挥能力:指挥部署, 首先要考量工作分配, 要检测部属与工作的对应关系, 也要考虑指挥的方式。好的指挥可以激发部属的意愿, 而且能够提升其责任感与使命感。
监控能力:监控就要追踪考核, 确保目标达到、计划落实。虽然谈到控制会令人产生不舒适的感觉, 然而企业的经营有其十分现实的一面, 有些事情不及时加以监控, 就会给企业造成直接或间接的经济损失。
协调能力:任何工作, 按照计划下达指令、采取必要控制, 工作理应顺利完成, 但事实上, 主管的大部分时间都必须花在协调工作上, 任何一方协调不好都会影响到计划的完成。
授权能力:任何人的能力都是有限的, 作为高级主管要明确自己的职责就是培养下属共同成长, 给自己机会, 更要为下属的成长创造机会。
判断能力:判断对于一个主管来说非常重要, 只有具备这项能力, 才能快速找到问题的真正症结所在, 并提出解决方案。要求洞察先机, 未雨绸缪。化危机为良机。
创新能力:强烈的创新意识要求管理者需要不断学习, 要求管理者把工作过程本身当作一个系统的学习过程, 创新无极限, 唯有创新, 才能生存。
2 企业执行力现状及缘由探析
目前, “执行不力”是我国企业界的通病, 具体表现为:管理者常怀哗众取宠、邀功请赏之心, 喜欢恭维和吹捧;领导者高高在上, 自以为是, 听不进不同意见;领导不能以身作则, 言行不一;企业战略目标、计划等脱离实际, “假大空”抽象而不具体, 缺乏操作性;企业内部各部门各行其事, 缺乏沟通与协作;把决策与执行割裂开来, “头”“手”分离;作风漂浮, 华而不实。
究其表象, 执行不力缘由可以概括为三个方面:一是没有真正理解“执行力”的含义, 把它当成了权威或权力, 在实际的运营中, 老板或老总凌驾于制度之上。二是有相关的制度为“执行”做支撑, 但是流于形式, 不能有效地执行解决问题的方案。三是有比较完善的管理制度并重视执行, 但缺乏合理的执行系统, 执行阻力很大, 效率低下。可以这样说, 中国企业没有重视企业文化建设, 严重制约了企业执行力文化的孕育以及健康的发展。
3 企业执行力提升步骤
提升执行力的步骤具体如下:
3.1 规范战略制定, 明细业务流程, 提炼核心内容
在制定战略时应该保持严谨的态度, 不能朝令夕改。同时明细每一个流程, 用流程来推动执行者的工作。并且在每个环节中提炼出几点核心内容, 以便执行者能优先配置执行资源。
3.2 建立科学的培训体系, 提升整体的执行素质
建立科学的培训体系, 保证每一个上进的员工都有培训的机会。同时为了提高整体的执行素质, 有效避免领导执行能力倒退或嫉妒下属的事情发生, 也要让每个主管领导参与对内培训, 并将其纳入业绩考核之中。
3.3 建立合理的激励和授权机制
激励是提高执行力最有效的方法之一, 激励的方式主要有:听觉激励;视觉激励;奖励成功也奖励失败;引入竞争;用爱惜的心态批评下属, 指出其错误并帮助他改正;合理的授权是最高的激励方式之一, 能帮助下属自我实现。
3.4 建立完善的控制系统, 引入淘汰机制
建立完善的控制系统, 对关键的流程进行简洁、实效、操作性强的控制, 并进行不定期的考核与检查, 确保执行的稳定性, 根据考核结果, 引入“淘汰机制”, 优胜劣汰。
4 固化企业执行力文化特质, 管理简单化, 激发企业正能量
杰出的策略必须加上杰出的执行才能奏效。没有执行, 一切都是空谈。格瑞斯特指出, “人员、战略和运营流程是驱动执行的三大核心流程, 人员流程是执行的主体, 战略流程决定了执行的方向, 运营流程则是执行的方法;文化是执行之魂, 是驱动执行的软件系统。可见, 只有贯彻到底的执行才能使企业创造出实质的价值;失去执行, 就失去了企业长久的生存和成功的基石”。除了制定适宜的战略外, 企业要成长壮大, 必须提升执行力。如果说执行是企业成长的关键要素, 那么执行的关键是简单化。企业必须把重复性的管理和业务工作制定出简单、可操作的流程是有效执行的关键。
汪中求《细节决定成败》中这样写道“中国绝不缺少雄韬伟略的战略家, 缺少的是精益求精的执行者;绝不缺少各类规章制度, 缺少的是对规章条款不折不扣地执行”。可见, 执行力说到底, 其实质就是一种企业文化。
企业文化的力量表现在两个方面, 一是监督力, 二是止滑力。在企业困难时候, 有良好企业文化的员工, 绝不会在企业下滑的时候说, 老板, 现在你有困难, 我要走了。像海尔, 员工理解认同了企业“真诚到永远”的企业文化。众所周知, 企业文化建设或者说执行力建设主要有以下特征:设立目标, 建立系统;领导重视, 从上到下推行;发动员工, 全员参与;循序渐进, 稳步推进, 针对目标, 定期检查。了解了执行力建设的特征, 我们就可以按照这种特征开展如下工作:
第一, 企业要成立以主要领导为负责人的工作小组, 对企业急需解决的执行力问题进行梳理, 整理出企业执行力的近期、中期、远期目标, 建立执行力规划体系。
第二, 领导要高度重视, 带头按照企业的执行力要求去做, 带头进行广泛宣传, 把这些要求传递到中层, 层层传达, 层级带动, 从上到下, 层层推动。
第三, 树典型, 创建“品牌团队”。认识抓典型的重要性, 深入实际发现典型, 切实把反映企业精神、反映企业文化、代表企业形象的先进人物和群体树立榜样, 发挥示范作用和带动效应。
第四, 抓培训, 建制度, 重考核, 有监督, 确保政令畅通, 切实提高执行力。在大多数情况下, 公司的竞争力差别就在于企业的执行力。培训既要立足当前, 又要考虑长远;把执行力和执行效果作为考核人的依据, 确保执行无误。
总之, 把执行力看作提升企业整体竞争力和构建企业竞争优势的一个突破口, 并为之付出时间、人力、资金, 执行人在每个环节要一丝不苟。重视培养下属的执行力, 不断推进企业综合实力, 让执行力为企业管理开道。
参考文献
[1]赵凡禹, 赵彦锋.管理越简单越好[M].企业管理出版社, 2010:366-367.
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[3]刘正周.管理激励与激励机制[J].管理世界, 1996 (5) .
为了迅速实现富企强兵,各个业界都掀起了“企业内控体系建设”的热潮。然而现实情况却是:企业的制度文件繁多冗长,让很多人看了文件后对某项具体的工作仍然不能形成一个清晰、直观的认识;企业也常常是出了问题才出台制度,这种“救火式”的制度往往缺乏系统性和完整性,从而导致各个部门之间的推诿扯皮,缺乏对企业潜在风险的管控,一旦出现经济、运营等方面的危机,就容易把企业推向悬崖下的深渊。
企业做大之后,需要通过制度来约束,而对制度的执行则是制度起效的保障。执行在很大程度上是对企业战略目标的跟进,是企业把战略和规划转化成效益与成果的关键步骤。一个团队的战斗力体现在这个团队的执行能力上,而一个企业的执行能力往往也彰显出该企业的经营能力。
在一只凶猛、善于捕鼠的猫的领地内,老鼠们深受其苦。一只聪明的小老鼠提出了一个天才的点子:“我们可以在猫的脖子上挂个铃铛,这样鼠就能毫不费力地掌握猫的行踪了”。这个建议引得一片叫好声,可是当被问到“谁去挂这个铃铛”时,喧闹的老鼠们立刻变得鸦雀无声。就这样,老鼠们整日抱着“也许有一天猫会戴上铃铛”的创意,继续过着惴惴不安的日子。
迅速执行能让企业在危机中拨云见日,没有行动,再好的计划和创意始终只是空中楼阁,无法带来实际的价值和增量。不断激化的市场竞争压力、恶劣的经济环境是对企业执行力的最大考验。
企业强力执行三大措施
培育执行文化。执行文化不能只是墙上的标语,也不能标榜为企业的口号,而应该成为企业人细胞里的体液,渗透到同仁的生活习惯里。一项调查显示,企业的成功,六成靠执行力,三成靠战略,一成靠运气。这就是为什么满街的咖啡店,星巴克能一枝独秀;同样是做火锅,海里捞“你学不会”。
锤炼执行能力。把工作做到位是执行能力的最基本表现,能准确把握企业战略和理解管理者的意图是执行中高水平的体现。执行也需要专业的业务水平和专业的技能,用专业的技术把任务圆满地完成、实现既定的目标,是企业人需要不断修炼的内功。
注重效果。执行不仅仅强调行动的速度,还要关注执行所带来的潜在效益。当一项行动执行后超出他人期望、展现出与众不同的收益时,这样的执行才更为有力。
执行中没有大事件和小情况的分别,企业制度之所以能够越来越完善,让企业越走越健康,都是执行中一点一滴经验累积的结果。所以,在企业中,大的制度要坚决执行,小的制度也绝不能放松。沃尔玛的成功在于强力的执行,执行的速度拉大了它与竞争对手间的差距,成为世界企业中的领军。然而很多实力雄厚的企业也有着颇为完善的制度和展现在荧屏中执行的脚步,但仍然存在着亏损,业绩下滑的企业“通病”:光“认真”执行制度了,有没有看到企业管理上早已出现“黑洞”?这些“黑洞”是执行中管控的盲点,因此在执行中需要嵌入的监察的功能。查“漏”才能补“缺”。
检查不力,措施不力;措施不力,执行无力;执行无力,效果无利。
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