幼儿教师沟通技巧

幼儿教师沟通技巧（精选10篇）

幼儿教师沟通技巧 篇1

考核方式：开卷考查、由学生平时完成； 考核形式：论文 论文内容：

1、教师与家长的关系是学校中的特殊关系，这种关系的特殊性在于通过学生与教师的关系以及学生与学生关系表现出来的。作为教师如何看待这种关系？如何处理这种特殊关系中的人际冲突？

2、一位学生家长在与你沟通时，无意中冒犯了你，让你觉得受到了侮辱。在这种情况下，要回应对方，可能有以下几种行为反应：

（1）保持沉默，避免因为说话而引起冲突；（2）暗示对方，希望它能够感受到你的不舒服；

（3）针对对方的言辞开个玩笑，借助幽默缓和你言语的攻击性；（4）坦诚地说出你的不舒服感，要求对方停止谈论此话题；（5）直接直指对方。

请你根据事例，选择一种应对方式，并论述理由。

论文要求：

1、选择一题完成一篇论文，学生须就题目阐明自己的观点及理由。

幼儿教师沟通技巧 篇2

关键词：心桥,沟通,有效

一个孩子的健康、健全成长, 仅靠学校教育或仅靠家庭教育都是不够的, 两者互相配合, 和谐施教, 教育才会有针对性和连贯性。其中, 教师与家长的有效沟通是一个十分重要的因素, 借助这一合力, 可以最大限度地提高教育的实效。

教师与家长的有效沟通是一种艺术, 也是一种超越知识的智慧。教师应积极主动地做好与家长的沟通工作, 要根据不同的家长, 结合实际, 采用灵活多样的方式、方法与技巧, 使双方在沟通过程中达成共识, 互相配合, 共同做好孩子的教育工作。

一、架设“心桥”, 主动沟通

1.尊重是家校沟通的前提。

古人说:“爱人者, 人恒爱之;敬人者, 人恒敬之。”尊重别人是自尊的表现, 也是得到别人尊重的前提。

家校沟通时, 教师一定要尊重家长。教师必须要以平等的态度来对待家长, 尊重对方的人格与观点, 特别是要尊重所谓“差生”和“不听话”孩子家长的人格。对教育过程中出现的问题, 首先要从自己身上找原因, 还要客观地分析问题的症结所在, 公正地评价学生的表现和家长的家庭教育工作, 真诚地与家长共同研究解决问题的方法。

作为教师, 不要动辄就向家长“告状”, 不要当众责备他们的子女, 更不能训斥、指责家长。否则会造成教师与家长之间的隔阂甚至对立, 还可能引起学生对家长或教师的不满, 损害教师的形象, 降低教育效度。

2.推己及人, 将心比心。

每个孩子都是来到人间的小天使, 教师将自己的孩子视为宝贝, 别忘了每个学生也是各自家庭中的宝贝。教师要推己及人, 将心比心, 客观、宽容地看待孩子在学习过程中出现的问题, 在和家长沟通过程中的态度、言语要平实中肯, 切不可伤人。沟通中切忌高高在上, 要耐心、虚心、诚心地听取家长的一些合理有益的建议。

教师诚恳真切, 把家长的孩子看作自己的孩子, 把家长要面临的问题看作共同的问题, 沟通才有了继续的必要。

3.设计家常式开场白, 敞开心扉真诚交流。

教师要努力营造和谐、轻松、愉快的交流环境, 这样的沟通才能保持协调一致。在正式谈话之前, 构思合适的开场白至关重要。

当需要和家长进行沟通时, 无论是打电话, 还是约家长来面谈, 教师都可以采用这样的开场白“:我想和你谈谈你家小伙子的学习情况, 最近他很让我担心”或“你家的姑娘最近表现不错, 但有些情况让我不太放心, 我们谈谈好吗”。如数家常的开场白拉近了家长和教师的心理距离, 让他们感到教师是真正地在关心他们的孩子, 进而也乐于和教师进行诚恳的交流。

二、方法多样, 促进沟通

1.“家访”是沟通的必要手段。

教师的每次家访最好事先与家长约定, 不做“不速之客”, 以免使家长因教师的突然来访而感到不自在。家访一定要围绕事先确定的目的进行, 最好请任课教师陪同。一方面显得较有诚意与重视, 另一方面也可以加强教师与学生之间的联系。家访中讲话要注意方式, 要多表扬孩子的长处和进步。如果教师对家长抱有诚心, 对学生拥有一颗爱心, 那么, 家长必然会成为教师的朋友。

2.“倾听”是沟通的重要技巧。

随着整个民族素质的提高, 家长的水平也在不断提高, 他们的许多见解值得教师学习和借鉴。加之“旁观者清”, 有时家长比教师更容易发现教育过程中的问题。因此, 教师要放下“教育权威”的架子, 经常向家长征求意见, 虚心听取他们的批评和建议, 多进行“角色换位”, 从对方的角度出发看待问题, 在交流和沟通的过程中寻找“共同语言”, 以改进自己的工作。

这样做, 也会使家长觉得教师可亲可信, 从而诚心诚意地支持和配合教师的工作, 维护教师的威信。

3.灵活选择合适的沟通方式。

在人际沟通过程中有多种沟通方式:口头沟通、书面沟通、非语言沟通等等。每种沟通方式都有利有弊, 教师可以根据沟通的内容选择合适的沟通方式。

4.注意细节, 深度沟通。

在沟通中要注意一些细节。如果是面谈, 教师递上的一张凳子, 一杯茶, 都是融洽沟通的媒介, 作用不可忽视。书信沟通中的“请”、“谢谢”等敬辞不要吝啬, 它带来的不仅仅是相互的理解与尊重。

三、立足长远, 沟通无限

“沟通无限”, 方法多种多样, 但无论采取何种方法、技巧, 教师都要出于真诚, 并力求有利于学生的长远发展。

1.用赞美让家长协助你。

赞美能调动起人的所有积极因素, 激发其源于内心的责任感。教师与家长沟通时, 也要善于赞美家长, 用赞美开启家长的心扉, 会使家长高兴地与教师结为同盟, 形成一种强大的教育合力。因为家长会影响面广、带动性强, 所以我们要多在家长会上赞美家长, 既要赞美个别家长, 也要赞美全体家长。

这样的赞美带来的是家长对班级更多的关注, 吸引更多的家长热心协助教师的教育教学工作, 从根本上保证了最佳教育效果的出现。

2.要有一颗“恒心”。

学生的不足, 不是一天两天就能改正的, 教师应该和家长形成共识, 要有恒心, 坚持长期的沟通, 互通学生在学校和家庭的表现, 及时对学生的进步给予表扬和鼓励, 退步的方面则应及时指出, 督促其改正, 使学生朝着良性循环的方向发展。

浅谈沟通技巧课程之教师有效沟通 篇3

关键词 ：课堂教学 沟通 技巧

新课程改革明确提出：教师要与学生平等地参加到活动来，学生在课堂上是与教师平等，互动的，教师是学生获取知识，发展能力的组织者，参与者。这要求作为教育教学工作者的教师更具有专业技能，教师角色由知识传授者变为学生获取知识的益友，教师的首要任务就是掌握与学生沟通的技能。这几年来，我一直承担沟通技巧这门课程，正是这门课程的特点，我非常注重跟这些90后学生的沟通，改变了以往的一些错误观点，比如认为老师应该与学生保持距离，老师的观点不容学生反对等等。后来我在课堂实践过程发现，只有懂得如何去与学生沟通，懂得如何去满足学生的需求，并引导学生懂得如何满足教师的需要，教学活动才能使学生产生興趣。

一、“兴趣是最好的老师”这句话我一直受益匪浅

相信对任课老师的认可也会激发学生对这门课的兴趣。学生往往是先喜欢教师，再喜欢教师所提供的教育。他们很注重对教师的整体感觉是“喜欢”还是“不喜欢”，然后再决定对教师的教育是“接受”还是“不接受”。正如我们学院提倡的如何上好第一堂课，我从第一堂课上通过对自己的自我介绍上尽量地让学生了解我的一些基本信息，从而让学生多方位地认识我，让我与学生沟通的公开区能尽量扩大，从而让我们之间的陌生感转变成和谐的师生关系，尽量地注意语言的亲和力，由于自己和学生的年龄相差不是很大，平时树立大姐姐的形象，这样做更能使学生与自己亲近。此外，我对自己有一个要求就是能在经过一段时间与学生的互动后，能基本上记住整个班学生的姓名，有时候班级多，在这方面还是做得不够好。总之，希望在我的课堂上学生愿意与老师沟通，在此基础上，努力提高学生们的沟通技能。

二、注重在课堂活动中与学生沟通的技巧

面对这些90后的这些学生的共性，在与学生沟通中尽量做到有张有弛。主要在课堂沟通中注重“怎么说，怎么听，怎么问”。在“怎么说”方面，我个人觉得富有幽默感已成为老师不可缺少的必备素质之一。因为整个课堂教学是紧张而富有压力的，学生要保持几十分种的注意力听讲本身就是一件不容易的事。多用一些具有幽默的语句、肢体语言，可以调动学生的积极性。这点我从一些企业培训师和杭州校区培训老师的上课氛围中深有体会。在培训课中，培训师幽默风趣的语言让学员们十分专注课程的内容。此外，幽默也同样能达到批评学生的目的。记得有一次在讲沟通中反馈的这个概念的时，看到有个别学生在玩手机和私下聊天，趁机让这些学生回答上课做小动作这是不是一种反馈，反馈了什么信息呢，其实学生也心知肚明，但是学生也易于接受这种“软”批评。在教育过程中，老师的说与听是同等重要的，从某种意义上说，聆听有时比说更重要。在我的沟通技巧课程中，我注重鼓励学生敢想，敢问，敢说，敢辩论，尤其是要倾听学生的发言。在课堂活动时，整个班级是以团队为单位的，在布置团队活动后，学生们纷纷代表各自团队的观点发言，这时倾听更为重要，因为只有善于倾听，才能敏锐地捕捉学生间的思维碰撞，才能在最后通过点评这一反馈中抓住每个团队的亮点，从而将教师这个单纯的知识传授者转变为学习活动的积极旁观者，有效的组织者。只有教师认真地倾听学生的说话，并作出积极的反映和肯定，才能领悟到学生生命的存在。只有通过倾听，教师才能认真分析学生的欲望、需求、情感、思想。最后我想讲讲怎么提问，提问这一环节是在课堂互动中不可或缺的一部分。曾经有学生跟我说过，黄老师我最害怕上你的课，因为你的课堂上老是会有很多问题，弄得我很紧张。我就问学生，你是不是觉得老师只要在课堂上提提问题，然后让学生回答问题感觉很轻松，那你觉得问和答哪个更容易，学生说当然是问容易啊，我就和学生分析了其实问比回答还要难，答的话，只要根据自己的个人经历去回答的话，这相对来容易，但是提问的话，老师在问你们之前也是要做过功课的，比如要根据你们的实际情况，提问一些对学生来说难度相当的问题，适合学生回答的问题，还有是选择什么类型提问呢，是开放式问题呢还是封闭式问题呢等等。学生后来开了句玩笑，看来老师提问比我们回答还累啊。总之，我觉得自己如果不能在课堂上与学生有效地沟通，更不能够说服学生学好沟通这门课程。此外，教师还应该是有人情味的人，沟通需要理解，理解离不开沟通，教师的人格魅力是与学生交往和沟通的重要因素之一，教师与学生在交往过程中和颜悦色地面对学生，学生自然就会以相应的姿态回敬教师与同伴。教师要敏锐地捕捉学生情绪变化的关键时刻，善于控制学生的情绪，把握沟通程序与进度，这样与学生的交往与沟通才能共鸣。

三、注重沟通技巧课程的课堂设计，从而使师生有效互动

由于这门课程本身的优势，在课程设计上采用多种教学方法。采用以下主要教学方法：案例分析法.情景模拟法，分组讨论法，示范教学法，视频欣赏法，沟通游戏训练法，其中，特别要强调的是情景模拟法，是在教学过程中最重要的教学方法，尽量注意选择“现实性，生活性，趣味性”。因为沟通技巧是需要不断在实践运用中才能提高。还有沟通游戏法，可以调动课堂气氛，提高学生的好奇心，兴趣，同时提高团队沟通能力，但在游戏的选择方面要符合游戏的可操作性，比如道具，场地等，以及通过游戏是否能寓教于乐，提高学生对沟通理论知识的理解和团队沟通能力的培训，视频片段欣赏法通过视觉信息，听觉信息，感觉信息全方位地激发学生兴趣。因为恰当地给学生通过视频片段的赏析，并引出相关理论知识的讲解，然后要求学生对视频片段中沟通技巧的运用加以点评，课堂气氛十分不错。当然要把握一定的度，视频时间的度，视频内容是否和理论知识匹配等等。此外，平时我会特别关注一些时事新闻，社会话题和娱乐热点等，然后作为案例，融入课堂理论知识的讲解，这或许得益于这门课程的优势，因为沟通无处不在。此外，经常推荐一些经典的影片让学生在课外时间去学习，引导他们看电影不光为了娱乐，还可以看电影学习沟通。平时我自己在看电视或网络视频的时候，也变得特别敏感，总是想从中能够挖掘对我的课程有用的视频片段，我想只有自己作为有心人，总会能够收集到更多的教学资料，从而充实我的教学内容。

四、注重课后反思，让师生沟通更和谐

当然，要做到每堂课都很精彩，没有遗憾的话，我觉得这也不可能，在写教学日志的教学反思中，我会着重仔细品位课中存在哪些“缺憾”，比如在教学方法上需要哪些改进？教学内容上是否需要调整？课堂节奏应该如何把握等等。还有一种方法是在承担这门课程的前几个学期，我会让学生在期中或期末时给我写些不记名的评价。最好是写不足之处，这让我收获良多，刚有学生反映我案例比较单一，讲话比较啰嗦，实践活动不够多，还有经常会有些口头禅，等等，学生们这些宝贵的评价让我在今后教学中

不断改进。尽管自己认识到还有很多不足之处要提高，但是学生们一些好的评价也让信心大增。

五、创建多种沟通平台，增进师生互动

在加强沟通态度的养成环节，师生间的互动交流对于提高学生的人际沟通和情商有着非常重要的基础指导性意义。时间证明，学生若能敞开心扉，真诚地与教师进行有效的沟通，将大大降低因心理因素引发不良时间的发生率。在高校中，师生均受到各种因素的制约，不能将更多的时间和精力投入到双向有效沟通中来。而信息时代，网络沟通平台的建立，有助于缩短师生沟通的空间、时间距离。BBS、校內网、QQ群、微博等诸多网络沟通平台使用便捷，一方面避免了许多学生因害怕面对面交流，不愿意主动去找教师交流的尴尬，以及因拘谨所造成的沟通障碍。另一方面，相对宽松的网络沟通环境有助于拉近师生的距离，使得沟通主体更为平等，沟通过程更为顺畅。

最后，成功的沟通有两个关键的因素：教师传递给学生有说服力的信息，并及时收集学生的反馈信息；并从学生的反馈和回应中判断沟通是否成功。新课程改革凸显了教师专业发展水平提高的紧迫性，绞死应树立终身学习的思想，特别要注重师生沟通技巧的积累、沟通能力的培养。只有师生间达成良好的沟通，才能共同营造出轻松、快乐、和谐的学习氛围，才能提高课堂教学的有效性。

参考文献：

[1]黄庆儿.基于行动导向的高职高专<客户沟通技巧>课程教学与改革[J].现代企业教育，2010，（11）.

[2]邵雪伟.基于行动导向的客户沟通课程实践教学建设设计[J].职业技术教育，2010，（20）.

幼儿园教师与家长沟通语言技巧 篇4

老师为了培养孩子的能力，让孩子协助老师拿玩具、叠毛巾、自己叠被子，因为我们培养出来的孩子不能只会吃饭。个别家长提出，为什么让我的孩子干活，不让别的孩子干活？

师：先让你的孩子做这些事情是因为你的孩子聪明，学的快。家长：在村上某某的孩子比我孩子强，怎么到了幼儿园我孩子反而比他聪明了呢？

师：我想让你的孩子比别的孩子聪明、比别的孩子强。

幼儿园与家长沟通技巧 篇5

2有了成绩要少说工作有了成绩是值得喜悦的事，但是整天把成绩挂在嘴上是一种病，得治!且不说，任何工作都是需要团队协作才能完成的，有了成绩应该感谢团队的贡献。单从保护自己的角度，过度的炫耀自己的成绩，很可能无意间就把跟你相同岗位的同事得罪了。你越炫耀，他们越觉得是在骂他们做的不好，换位思考一下，很可能你也会这么想。

3敏感话题要少说薪水、职位变动、同事的私人感情等敏感话题是职场禁忌。尽可能少说，最好不说。一方面，有些话题可能是公司的红线，踩红线的人可能被公司处罚甚至开除;一方面，有些话题是跟工作无关的隐私，讨论这些问题会引发同事不满，也会让领导感觉你没把心思放在工作上。

1敏感话题要少说自然地、真诚地，多说能鼓舞团队士气的话。即使你不是领导，散发正能量的人一定会有很多朋友。

2工作经验和方法要多说日常工作的过程多总结经验、心得、方法。在适当的场合，用适当的方式，把这些分享给大家，能提高团队整体的工作效率。适当的场合、适当的方式，意思是说，不要让大家感觉你在炫耀，而是用正式的方式、真诚的态度、精简而高效的分享给大家。

幼儿教师沟通技巧 篇6

浦口区新世纪幼儿园:史必玲摘要:家长工作是幼儿园保教工作顺利开展的重要保障,它是促进幼儿成长和发展的动力,没有家长的支持与配合,幼儿园很多活动开展就会受到制约。因此做好与幼儿家长的沟通工作,是幼儿园为幼儿提供优质服务的重要环节。幼儿教师应具备良好的家园沟通能力,系统地掌握一些沟通的语言技巧,与家长建立平等合作的伙伴关系,共同促进幼儿的发展。

关键词:沟通、语言技巧、语言艺术、幼儿教师、家长

随着时代的进步和发展,幼儿园家长对孩子的教育越来越关心,每天在入园和离园的时候,总有家长围着我问自己孩子在幼儿园的表现:如“我们宝宝昨天吃饭表现好吗?”、“上课有没有注意听讲?”、“在游戏时有没有与其他孩子一起合作玩?”“怎么奖励的星星没有其他孩子多呀?”、“你们小朋友的座位变换吗.....”面对这么多的问题,怎样用恰当的语言沟通、表述孩子在园情况,对我来说确实有些时候比较困惑:如果反映幼儿在园情况时说话直来直去、不讲技巧,不但说了半天不能解决问题,反而很有可能会引起家长的误解,使自己很被动;如果一味的迎合家长,又不能更好开展班级工作。因此,在和家长沟通的时候,我们就要注意言语沟通技巧,既要让家长听着舒服,愿意接纳老师意见和配合教育,又能真实的反映幼儿在园的真实情况。

“沟通”也就是交流,是人与人之间心灵的碰撞。幼儿园老师与家长沟通是家园共育的基础,我国著名的教育学家陈鹤琴说:“幼稚教育是一件很复杂的事情,不是家庭一方面单独胜任的,也不是幼儿园一方面可以单独胜任的,必须家园两方面结合方能取得充分的功效。”而良好的沟通与交流则是幼儿园与家庭合作共育的桥梁。其实和家长沟通并不容易,我们面对的是有思想、有情感,又有着不同生活背景的各种各样家长,每个家长的个性特征、受教育程度、生活环境都会不一样,所以在沟通时,要尽量注意自己语言的严谨,既要能体现幼儿园老师的专业性,又要让家长能欣然理解和接受。每个家长都视自己的孩子为“掌上明珠”,对于自己孩子的“感觉”非常良好,容不得别人说自己孩子哪哪不好。当家长提出问题时,作为老师既不要把孩子说得无可挑剔,那样会使家长过分宠爱孩子,放松必要的管教;也不要把孩子说得一无是

处,那样会让家长认为老师不喜欢自己的孩子,会引起家长反感,有的家长甚至能无理取闹。因此,我们在与家长沟通时语言要尽量的谦虚、委婉,这样有利于家长和教师之间的沟通,家长也会欣然接受老师的意见和建议,对孩子的一些教育行为和观念也会随之配合幼儿园。教师与家长能沟通好,对今后班级各项工作开展就会事半功倍。那么在与家长沟通过程中,教师要如何讲究语言交流的技巧和艺术呢?

1、教师与家长交谈时应语气委婉,向家长反映情况要客观,注意态度要平和。一般先表扬优点,再说不足。

如今的孩子是两个家庭的独生子女,六个大人一个孩子,孩子是家中的“小皇帝”,溺爱是正常现象。如果老师提出孩子有什么缺点时,他们都会很难接受。因此,在与家长沟通时先不要“哪壶掀开提哪壶”,先说孩子的优点和进步,等家长情绪愉快了,再逐渐地提一些建议。同时说建议时不要一味地说,要让家长感觉到孩子每天都在进步。这样家长会更乐于接受老师的建议,对孩子的优点和缺点也能有理性的认知,从而会愉快的与老师开展家园共育。例如:今天阳阳上课坐不住,老是玩弄小椅子,发出吱吱的声音。放学时,教师不能一见到其家长就告状说:“阳阳上课也不听,一直在玩小椅子。”这种直接的后果只会导致家长的反感,家长心里就会不舒服,觉得很没面子。说不定他会回你一句:她上课玩小椅子,你怎么不管管他,孩子在幼儿园,老师怎么教育的。如果换一种方式,效果就会大不相同,老师摸着阳阳的头微笑地对家长说;“阳阳今天画画很认真,作品得到大家的表扬,进步非常大。但是上语言课有时坐不住,把小椅子弄出声音,导致别的小朋友也跟他学,影响课堂纪律。然后我会趁机提出:“希望您回家说说他,改掉这个不良习惯,使孩子能够全面发展。”我这种谈话方式,家长很乐意接受,也表示回家注意提醒他上课要认真听讲。

2、教师要切忌“告状”式的谈话方法。

当孩子在幼儿园出现了问题,在家长来园接孩子时,有的老师就会直接与家长进行抱怨:“你的孩子今天打人了。”“你儿子今天吃饭不太好。”......诉说幼儿一天犯下的错误的现象。当老师向家长“告状”,往往会收到适得其反的效果,家长听后会觉得老师肯定不喜欢我孩子了。性格粗鲁、脾气暴躁的家长,听到“告状”后,可能会对孩

子进行体罚,弄得老师非常尴尬。面对经常犯错的孩子,老师可以采取不同的“告状”方式:“情在言先,理在言中”。我们要抱着一种真诚,爱孩子的态度,与家长共同商讨如何解决问题,教育孩子,而不能给人以一种发泄心中对孩子的不满,责备孩子,教育家长的感觉。和家长沟通时要心平气和,语气,语调要平缓,语速要不快不慢的。“理在言中”,作为老师我们要从多角度分析孩子的缺点,在“告状”时与家长一起分析问题存在的原因,指出他积极的一面,例如,我班有个豆豆小朋友把肥皂都抹在了镜子上,肥皂都用来玩了,他的本意是想帮老师擦镜子,但玩的成分更多,结果浪费了肥皂和水,这样的“连帮带玩”,是孩子的天性,在分析了原因,肯定豆豆的出发点是好的,我给孩子也指出了不对之处,这样能使家长更容易接受。我们在与家长沟通中还应注意吸收家长的长处,与家长共同成长。而不是简单地以“告状”的方式来解决,把问题推给家长。

3、教师要能掌握化解矛盾、冲突的语言艺术。

有时候因孩子之间出现了冲突和矛盾,我们会遇到火气很大找上门的家长,得理不饶人。例如:上体育课时,乐乐不小心被涵涵推到,胳膊肘擦破了一点皮,老师及时带到医务室进行了护理。但放学乐乐爸爸接孩子的时候对涵涵进行呵斥:“你为什么推我儿子?你以为自己个子高就可以欺负人吗?我一下子就能把你推得远远的,你信不信?以后再欺负我儿子,看我怎么收拾你!”涵涵被吓哭了。面对这种自私性家长,老师要心平气和、清晰的讲述体育课上发生的经过,然后说:“涵涵不是有意推乐乐的,两个人在一起玩,不小心造成的,老师没有组织好、看管好,我们也有错,但孩子还小,家长您这样会把孩子吓到的。我们教育孩子要学习会分享、宽容、大度,您这样怎么给孩子树立榜样呢。”乐乐爸爸看老师态度诚恳,说的也有道理,就不在那么息事宁人了。

遇到这种情况,首先老师们要先去梳理和核实事情发生的缘由和经过,及时将事件告知同班的另外两位老师,与她们进行商讨,在家长来接前寻求正确的解决方法。当家长来接孩子时要能用清晰的语言讲述冲突发生的缘由,使家长了解事情经过,然后老师要诚恳反思自己的过失,认识到自己的问题,赢得家长的理解。

4、老师与家长沟通时善倾听,巧用语言的导向性。

在沟通的过程中,教师要善于倾听家长的叙述,倾听家长讲孩子在家里的表现,不要随便打断、反对家长的讲话。教师越表现出乐于倾听,与家长分享孩子的信息,家长就越愿意与之交流。在交流中,老师要用点头、微笑、目光注视。以及“哦”、“恩”、“是的”、“然后呢”等非语言或简单的语言方式,表达对家长谈话内容的兴趣、专注和认真的态度,支持和鼓励家长将自己的教育经验进行交流分享。在交往过程中,尽量少运用命令、警告、责备、劝告和教训的语气,避免使用伤害家长情感的语言。当家长说完后,教师方可进行不同方式的引导,导向自己要与她交流的主题中。

5、教师要热爱幼儿,善于将自己的教育行为告知家长,取得家长的信任和配合。赢得孩子对老师的热爱也是赢得家长信任的基础,孩子越爱你这一位老师,家长也就越信任你。每天我们对待丫丫学语的孩子,要付出很多的耐心和爱心,特别是小班的老师,要学会将自己对孩子的好,不经意的在与家长沟通中流露给家长,赢得家长的理解和信任。例如:我们班的黄智贤小朋友,长得瘦瘦小小,每天吃饭都是最后吃完,老师如果催促他,他就会说:“老师我不喜欢吃幼儿园的饭菜。”但如果老师喂他,他也能吃完,就是不愿自己吃。第二天午餐时,老师说;“你看其他小朋友都是自己吃饭,黄智贤也自己吃,肯定能吃完的。”他就说:“老师我不喜欢吃,要不你喂我吃好吗?求求老师!”放学接时我把这个情况告诉他妈妈,没想到他妈妈听了哈哈大笑,说在家他就是这样求我和他婆婆的,交谈中家长真心感受到老师对自己孩子的用心良苦,很感谢老师的付出。老师的一个微不足道的举动

和言语沟通,拉近了与家长的距离,赢得了家长的信任,家长也表示在家要培养孩子自己独立吃饭的好习惯,努力和幼儿园同步教育孩子。

6.教师能根据不同的家长采取有针对性的语言进行交流。

幼儿园家长是一个复杂群体,不能用单一的方法沟通,应根据不同家长采取不同的办法,比如说爷爷奶奶们比较关心孩子的吃喝睡,在与他们沟通时,要宣传“生活即教育”。他们缺乏寓教育与生活之中的教育观念,他们认为小孩子什么都不会,事事都要包办代替照顾周全才是爱孩子。面对这样的群体,教师应该让祖辈们明白,可以让孩子自己动手试一试想一想,家长将事情做一半给孩子留一半,有时候可以巧妙的装

懒,让孩子分担一些事情,培养孩子的动手能力独立性以及与他人的合作意识。现在的年轻家长,因工作繁忙,陪伴孩子的时间少,因多与他们交流孩子的教育问题、习惯培养等问题。

为了提高自己的说话水平,提升与家长沟通的能力,我们还应该多思考、勤总结、勤反思,注意沟通中的语言艺术性,灵活运用,提高工作成效,取得家长的满意和信任。

总之,跟家长交流是一门艺术,它需要幼儿教师从家长的角色出发,把握好家长的心理,因人而异,对症下药,“多报喜,巧报忧”,那么大事就会化小,小事就会化了,达到事半功倍的效果。只有在相互尊重、平等的沟通、交流、合作中,家园共育才能发挥最大的教育潜能,幼儿在能得到更全面的教育。

幼儿教师沟通技巧 篇7

教师在学生的人格形成和学习指导方面有非常重要的作用。教育心理学告诉我们:思想教育的有效性是通过双方“共振”产生的。即只有当教育者与被教育者心理吻合,引起彼此感情上的共鸣时,才能收到良好的教育效果。教师应加强与学生之间的交流、沟通。要从学生的心理特点出发,有效高效地进行沟通。

一、高中学生的心理特点

高中阶段是一个过渡期,这个阶段学生具有半幼稚、半成熟的特点,这个年龄阶段是高中生身心发展的突变时期,不论在生理方面和心理方面,都存在不少特殊矛盾。主要特点如下:

1. 心态趋于成熟,自我意识增强。

这个阶段的学生开始把自己看做是“成年人”,他们在各种场合中都想表现自己,这种愿望提高了他们的责任感,发挥了他们的创造性和主动性。另外,他们最怕别人把自己看成是“弱者”,有时容易出现一些冒险行为。

2. 逆反心理强,自我管理能力差。

学生们喜欢特立独行,因此这个阶段,总要提供独特的见解,做出不寻常的举动,以引起别人的注意,显示其独立性。他们容易出现心理对抗,对其他人持否定的态度。因此他们对于老师的管理有很强的反抗心理。

二、教师与学生沟通的技巧

1. 沟通的时机

(1)注意观察学生情绪的变动。

教师在班级管理中应该善于观察学生的言行,若发现学生的情绪有异,则应及时和学生取得沟通以及时解决学生的问题,突发事件的谈话要及时,即要“热处理”。尽管突发事件有其偶然性,它反映出学生的思想和内心世界,如果不及时引导,则可能会造成严重后果。

(2)不要利用学生宝贵的休息或娱乐时间。

学生学习压力大,体育课、信息技术课等课堂是他们难得可以放松的时间。如果老师利用这些课堂或甚至吃饭的时间与学生交流,则往往会受到学生的抵触,结果造成不好的效果。

2. 沟通的环境

(1)沟通的环境可分为正式场合与非正式场合。

对于一般的学生来说,在办公室与他们谈话是比较正常的,但对有恐惧心理的学生而言,不一定每次都要在办公室里作“正规”严肃的谈话,也可以在小路上、校园里作随意的交谈,以减轻他们的紧张情绪;那些比较顽皮的学生对办公室里严肃、认真的气氛产生了“对抗”心理。凭你怎么“苦口婆心”,他总是“金口难开”,遇到这类学生,教师不妨在课外活动场地和他谈。有时在课外场地比在办公室里严肃、认真地“批评教育”,效果要好得多。

(2)要创造温馨平等的环境进行交流。

平等体现在很多地方,教师的语言、目光、动作、座位的设计等,都会影响学生对平等的感受。例如:教师采用商量的口吻说话,学生会觉得老师尊重他;班主任在适当的时候问及学生对有关问题的看法,学生会觉得自己与老师间是平等的。学生没有精神压力,没有心理负担,心情愉悦,注意力集中,师生才能够有效进行情感交流。

3. 沟通的方法

(1)善于聆听,不要急于插话。

一些班主任在与学生谈心时,更多的是谈话,而不注重交流。表现在交谈过程中没有耐心与意愿倾听学生的想法,即使学生表达了希望交流的愿望,也得不到教师的重视,往往被教师的随意插话和主观评判打断。这样,谈心的效果自然会大打折扣。

(2)注重引导,不能命令训导。

教师与学生谈心时,基本上采用规劝或说教方式。教师常常会直截了当地告诉学生目前的问题是什么,应该怎样做。无论学生能否接受,都没有选择的权利。长此以往,学生的主动性和积极性难以调动,使学生个人的意愿和主动性被磨灭。教师谈心时,应多提问题,少加评论;多做启发,少做说教;多鼓励对方讲话,少讲个人意见。适当利用肢体动作,眼神交流给予学生鼓励。

(3)多肯定学生,满足学生的优越感,但避免行为过于刻意。

心理学家认为:在人们的心灵深处,最渴望他人的赞美。赞美是一种鼓励,它在人们心屡深处植入的是信心和力量。每一位学生,在他的身上,肯定会有闪光的地方,这就看老师是不是善于发现、善于捕捉学生身上的“闪光点”,并及时加以表扬,学生是敏感的,他们会感觉出来老师的表扬是不是真心的,如果只是作为一种手段,那么这种表扬就没有意义。因此,教师的表扬要公平、真诚。

总的来说,老师在与学生的交流中要做到“由心出发,准备充分;创设情境,对症下药”。教师在与学生沟通的过程当中,要充分了解学生的心理特点,走进学生的心灵深处,使学生能够真正理解老师的良苦用心,在老师的指导之下,完善自己的人生观、世界观。

摘要：与学生关系密切的老师更应该注意自己的一言一行,尤其是和学生谈心的时候,应该了解学生的心理特点,采取有效的方式和学生进行沟通。本文从学生的心理特点出发,分析教师与学生沟通时应注意的技巧。

关键词：教育心理学,沟通技巧,心理特点

参考文献

[1]杨晓梅.青少年研究.1999,7.

[2]肖汉仕.学校心理教育研究.科学出版社,2000,1.

[3]贾晓波,陈世平.学校心理辅导实用教程[M].天津教育出版社,2002:362-375.

[4]吴增强.现代学校心理辅导[M].上海科学技术文献出版社,2002:162-135.

探讨教师教学沟通的语言技巧 篇8

关键词：语言技巧；吸引力；说服力；感召力；影响力

中图分类号：G712 文献标识码：A 文章编号：1992-7711（2016）16-021-1

语言是表达思想的工具。课堂教学的内容要通过教师的语言表达出来。教师语言表达能力的优劣、强弱，直接影响着学生对新知识吸收的程度和继续学习的积极性，关系到教师教学效果的好坏。苏霍姆林斯基曾经深刻地指出：“如果你不想使知识变成僵死的、静止的学问，就要把语言变成一种最重要的创造工具。”尽管各种现代教学技术使用得越来越多，但教学语言的功能和作用是任何传播手段也取代不了的。教师良好的教学语言修养与表达技巧常常使教学艺术锦上添花。相反，教师教学语言表达不清，往往导致教学的失败，直接影响教学的效果。因此，掌握良好的教学语言表达艺术应该成为教师自觉的追求。

一、教师语言表达要有吸引力

吸引力的语言具有幽默感、煽动性、实时性以及地方性等元素。富有幽默感的课堂语言，能使学生听起来很放松，在放松的状态下就能吸引学生听课的主动性和积极性；发挥语言的煽动性，让具有煽动性的语言打入学生内心深处脆弱的地方，特定的场景中感动学生，引起情感共鸣，其吸引力是由内而发的；教师的语言中具有流行因素，流行亦是当下时尚的主流的语言，自然能切合年轻的学生心态，吸引学生的眼球，例如恰当地运用一些热门的网络词语，拉近师生彼此之间的距离感；地方性特点，教师的官方语言当然是普通话，然而偶尔蹦出点地方方言亦很可爱，也能起到画龙点睛的作用。显然要做到以上几点并非易事，有句话叫做“腹有诗书气自华”，所以建议多读书，包括史哲类的书籍，再就是多关注时事，包括各种娱乐体育及时政的要闻，这样你才有话可说，有妙语可出。

二、教师语言表达要有说服力

说服一个人，难免要争论，细细想来争论重点不在于“争”，而在于“论”，不是谁的嗓门大谁就有理。作为教师的语言要想富有说服力，首先你自己要知道你想说什么，熟练地掌握你要表达的东西，能够做到毫不犹疑脱口而出，这就客观要求教师备课要充分，深刻领会要表达的内容，包括相关的外围知识，其次要做好随时接受学生提问的准备，对提问的解答要尽力往索要表达的内容方向上引导，以诠释你要表达的内容，对学生没有意识到要提问的地方，可以自问自答，以达到增加说服力的目的。当然你准备充分，知识渊博，也只是其中重要的一方面，这一切要建立在语言的表达能力的基础之上，好的口才，有技巧的表达方式，事半功倍，比如商品推销员，同样一件商品，不同的推销员，销售的业绩会相差很大。然人没有天生会说话的，都是靠自己练出来的。你现在如果还处在开口有点紧张的阶段，就先跟自己说，直到张口即出；直到能说服自己，再传授学生！

三、教师语言表达要有感召力

感召力，是指一种不依靠物质刺激或强迫，而全凭人格和信仰的力量去领导和鼓舞的能力。可见，课堂语言表达要想有感召力，是建立在广泛的基础之上，首先教师必须要具有真才实学，有了过得硬的才干，很容易能赢得师生的尊重，其次要注重为人师表，教师的身教重于言传，其道德修养、言行举止、处事行为等都起着潜移默化的作用，正如俗语说“累坏嗓子，不如做出样子”。因此，具有感召力的老师是通过自己的人格、学识、能力、情感等综合因素构筑起具有一定“声望”的老师，而他们是通过说服的方法来使学生聆听他们的教诲。

四、教师的语言表达要有影响力

“其身内，其言外者疏；其身外，其言深者危。”出自《鬼谷子·谋篇》，其大意是说关系很亲密而说的话却又很见外，就会被疏远；关系很疏远而说的话又很深入就会有危险。语言表达注重场合和分寸，作为老师对自己的课堂教学的语言要拿捏得当，方能游刃有余。教师所面临的对象是学生，具有一定的特殊性，他们与老师既可以是朋友关系，又具有对立的一面，这就要求教师在各种场合里与学生相处时要摆正关系，这样才会显得大方得体，其言传身教才更具影响力。我们不需要去做万人迷，但是我们要让和自己相处的学生觉得非常舒服，这就是亲和力和影响力的体现。“学高为师，身正为范”，用自身的榜样作用和人格魅力去影响学生，这样优秀的教师才能塑造出优秀的学生。

教师的语言是一种技术，更是一种艺术，教师的语言是一种知识，更是一种思想。语言是教师的生命，要使生命充满活力，使教学焕发出勃勃生机，教师就必须以渊博的学识来丰富自己的语言，以饱满的热情去飞扬自己的语言。因此，教学语言修养有素，能起到以声传情、以音动心的效果。形象的语言能将“死”知识变为学生易于理解的“活”知识；具有情感的语言，能感染学生，陶冶学生的情操；生动的语言，吸引学生，振奋学生的精神，让学生听了便身临其境、如见其人、如闻其声，使教材化难为易，使学生得到美的享受，从而提高教学质量。

[参考文献]

[1]夏骏.课堂教学中的语言沟通与有效影响.苏州大学，2015.

[2]谭轶斌.教师的语言修养语文天地（高中），2010.

[3]（苏联）苏霍姆林斯基.杜殿坤译.给教师的建议（下）.北京教育科学出版社，1981.

和幼儿园老师沟通有什么技巧吗？ 篇9

心理学家认为，在轻松气氛下互相认识的老师和家长，在对孩子的问题交换看法时，相互之间很少保留意见。

二、所有的父母都认为自己的孩子是好的，犯错误是偶然所为。

专家常提醒父母：“请家长们不要忘记，老师负责的不是一个孩子。”凡是对这种情况表示理解的家长从一开始就会赢得老师的好感。

三、即使家长很生气，而且家长是有道理的，但是在家长同老师交涉之前也要对老师好的一面加以肯定。

四、即使家长希望老师听听自己的意见，也不要伤老师的面子。

较好的做法是，首先要让老师感觉到，家长的看法是正确的。当老师真正意识到家长的看法是有道理时，老师是能够认真听取家长意见的。

五、不要因为不好意思而不谈一些比较重大的家庭问题。

尤其是影响到孩子平时表现的家庭问题，当然要做到这一点是不容易的。只有这样才能在孩子出现异常时，获得老师的理解。

六、“我的孩子是很乖的，怎么会在幼儿园里调皮捣蛋呢？”

所有家长都认为自己对孩子最了解。每当老师对孩子提出不同看法时，家长往往很不高兴。孩子在幼儿园的表现完全和在家时不一样，这样的现象是经常发生的。老师和家长经常交换意见有助于双方更好地了解孩子。

七、尽管家长有进行合作的诚意，但是老师是否会显出不愿意配合的意思？

幼儿教师沟通技巧 篇10

文章来源： 文章作者： 发布时间：2009-01-20 收藏本页

幼儿园老师与家长沟通的技巧及注意事项jy135.com家长工作是幼儿园的一项重要工作，教师如何与家长沟通、交流是一门艺术，特别像现在很多独身子女的家庭，孩子在家犹如一个“小皇帝”，几个大人宠着，到了幼儿园以后，许多父母就会担心这，担心那的。作为班主任的我更应该注意与家长交流的技巧,因为不经意的一个眼神,一个动作,家长们都会非常的留意,说不定还会造成写不良的影响。

为了使自己接下来能更顺利更好的开展好家长工作，我从网上查阅了有关资料，希望能供自己今后参考一下。

首先，与家长沟通要注意八项：

1、与家长沟通时要注意态度和语气

2、要多途径与家长交流

3、多征求家长的愿望、需求、意见

4、可以经常更换信息栏

5、恰当方式谈幼儿行为问题与家长沟通

6、特殊事件主动坦诚与家长沟通

7、保持家庭隐私

8、冷静处理与家长、幼儿的关系

其次，在与家长谈论孩子的缺点时，可以着重注意以下几点：

1、导入尊重感。在与家长交往的过程中，班主任应做到文明礼貌，尊重对方。班主任通常比家长更熟悉教育知识和教育手段，懂得教育规律。决不能以教训式口吻与家长谈话，特别是当其子女在学校“闯了祸”的时候，班主任仍要在谈话时给对方以尊重。也不能当着学生的面训斥家长，这不仅使家长难堪，有损家长在孩子心目中的威信，而且家长一旦将这种羞愤之情转嫁于孩子，极易形成孩子与班主任的对立情绪。当与家长的看法有分歧时，也应平心静气地讲清道理，说明利害关系，既要以礼待人，更要以理服人。

2、流露真诚感。用真诚的语言或行动去与对方沟通，使其感动的方法。以诚感人要求诚与情密切配合，要使人动情，唤起人的真情;以诚感人要做到诚与真结合;以诚感人还必须伴之以虚心，否则难以取得对方的信任。

3、评论学生要客观如实。

4、注意谈话形式与方式。班主任与学生家长的关系应是平等的同志关系，班主任与家长的谈话，切忌用教训式语气，而应像对待同志或客人那样用商量或交流的口气；态度要随和，语气要婉和，语态要真诚，语调要亲切，语势要平稳，语境要清楚，语感要分明，使家长一听就明，能准确把握要旨，领悟当家长的应做些什么，从你的谈话中受到启发。

5、语言务求得体和有分寸。语言是心灵的窗子，是一个人综合修养的反映。身为人民教师，在与家长谈话时也应该为人师表。得体的称呼，使对方一听

称呼就有一种相知感，从而产生亲切感，缩短交流双方间的心理距离，甚至建立起感情基础。教师得体的语言，可以赢得家长的尊敬，增加家长的可信度，形成和谐的沟通氛围。所谓语言得体，最主要的是与职业身份、与场合、与交流的对象，与解决的问题得体。谦虚、中肯、客观，掌握好分寸、语气，不夸大，不缩小，不说过火的话、不说力所不能及的话；还要讲话要温和，不用过激词语，不摆逼人气势，语气诚恳等等。

6、谈话要委婉和注重可接受性。班主任和家长谈话时，一般应先讲学生的优点，后讲缺点，对孩子的缺点也不要一下讲得过多。应该给家长一种感觉：孩子每天都在进步。惟如此家长才会欢迎班主任，愿意接受班主任的建议，愉快地与班主任合作，对孩子的优缺点也能正确认识和正确对待。要把握好沟通步骤的时序。“哪壶先开提哪壶”，先说说孩子的优点和进步，等家长有了愉快的情绪，再逐渐提一些建议，家长会更乐于接受。可以采取“避逆取顺”的策略，避免触动对方的逆反心理而迎合其顺情心理的策略；也可以采用变换语言或变换角度的手法来叙述。因为同一件事，往往可以从多个角度来描述它，为了使人们乐意接受，我们就可尽量从人们的心理易于接受的那一个角度去叙述，尽量避免那种容易引起人们反感的角度。要注意了解各种忌语，尽量不说别人忌讳的话语。掌握上述心理策略，在沟通中就可减少一些产生逆反心理的可能。

幼儿园教师礼仪规范〈一〉职业修养篇

1．有高度的责任感和事业心：对幼儿认真负责，热爱尊重每一个幼儿；有良好的敬业精神和献身精神，勇于吃苦，为了工作不计较个人得失；能意识到自己的工作与幼儿园、国家的命运、前途和社会发展的关系。

2．善于团结协作,妥善处理与周围同志之间关系：善于交流、化解矛盾；以集体利益为重，与人为善、和谐；能意识到与他人合作的价值。

〈二〉精神面貌篇

幼儿教师的精神面貌，是幼儿教师形象的灵魂。

1.积极主动开展工作，乐于助人，能与他人分享教育经验和教育成果；

2.模范遵守社会公德；追求和创造愉快、健康、向上的氛围；

3.有积极的生活态度和价值观，给人以朝气蓬勃、振奋昂扬的形象。教师应努力使自己具备以下的心理素质和品质：

心态——自尊自信的；品质——真诚正直的；性格——活泼开朗的；心胸——豁达宽容的。

〈三〉仪容仪表篇

1.着装：幼儿教师上班时适宜选择“流行中略带保守”的服装，而不宜穿着太时髦或太暴露的服装（超短裙、超短裤、吊带裙、低胸装）。

衣着打扮符合幼儿园教师的职业特点：衣着活泼大方，大小得体，便于活动，颜色鲜艳，不同场合穿不同服装，给孩子以美的熏陶。

细则：日常着装柔和、大方、典雅，以色彩柔和淡素职业装为佳；上岗时穿轻便、色彩艳丽休闲装或娃娃服，下装长度不可太短；配以舒适、多样式的鞋子；上班时间不赤脚或穿拖鞋或跻拉着鞋，带班或幼儿午睡时不穿有响声的高跟鞋。

2.仪容(化妆)：精神饱满，健康向上，面带微笑，充满活力。

细则：保持口气和体味清新，仪表整洁；日常生活化妆自然、大方、淡雅，与肤色衣服相匹配；杜绝浓妆艳抹浓指厚甲，使用有刺激性气味的化妆品；染发大众色，工作时间将长发束起，不披头散发；额前头发不可过长，挡住视线；佩饰不要太夸张，点缀即可。

〈四〉行为举止篇

教师良好的举止将给每位经过您身边的人们带去优雅和气度。

1.体态(站姿、走姿、坐姿、交谈姿式手势)：姿态端正、大方、自然、规范。细则：

⑴体态挺拔，站立自然，挺胸收腹，头微上仰，两手自然下垂，面带微笑； ⑵走姿稳健轻快，头正胸挺，双肩放平，两臂自然摆动，双目平视，不左顾右盼，随时问候家长、同事和幼儿；

⑶手势自然、适度，曲线柔美，动作缓慢，力度适中，左右摆动不宜过宽； ⑷交谈姿态以站姿为主（忌双手抱胸前、靠墙、歪斜、双手插在口袋里），自然亲切，对幼儿可采取对坐、蹲下、搂抱，尽量与交谈方保持相应的高度。

2.良好行为

⑴办公——保持安静、集中精力、抓紧时间、认真书写、分析思考；讨论问题应轻言轻语。

⑵接待家长——起身迎送、微笑问候、点头示意；询问了解、提供帮助、反映问题。

⑶带班教学

坐姿——面对幼儿端坐，双腿并拢，上身正直，双手自然摆放，或左手搭右手放膝盖上。

（忌：坐幼儿桌子，翘二朗腿，腿伸得很长妨碍行走）

指示行动——指示幼儿时用语言加手势提示，或牵着手引领指示，不拉扯身体和衣服，不随便用手指点。

班务行动——轻声缓步，不影响幼儿的学习休息。幼儿午睡时不聊天、不打电话。

（忌：始终握着茶杯、入园离园时坐着接待幼儿，扔书本）

师幼互动——热情温和、积极应答、仔细观察、不断提示、给予评价、鼓励欣赏。

⑷日常办公

遵守时间——按时上下班，有事（病）请假，带班不离岗，不因私随意换班。升旗仪式——立正、表情庄重、不说话、行注目礼。

（忌：身体歪斜、双手插在口袋里、手背后或抱胸、交头接耳、嬉笑逗闹等）对待工作——积极完成，忌消极怠工、拖拉推诿、等靠依赖、胡乱应付等。学习开会——准时到会、专心聆听、认真做笔记、真诚交流、手机静音、适时鼓掌。

（忌：讲闲话、发短信、乱丢纸张、拍桌摔物、随意进出、结束时椅不还原等）

使用物品——轻拿轻放，节约水电，按需用电，及时关水，忌损坏浪费。环境卫生——有序停放车辆，自觉保持环境卫生，不扔垃圾、不随便张贴等。生活用餐——文明用餐，离开时主动清理桌面、座椅归位。

（忌：挑选食物，乱扔剩饭菜，高声谈论）

⑸接待领导佳宾或来访者

接待领导佳宾，在大门予以热情的欢迎，主动握手问好，在客人的前侧引导进入接待室，请坐，沏茶。

介绍贵宾，按介绍的先后顺序——“尊者居后”，男先女后、主先客后，如果双方都有很多人，要先从主方职位高者开始。

客人临走，相送至园门外，（客先伸手）握手再见，并表示对其到访的感谢和再次的欢迎。

值班人员对来访者主动问好，询问来访原因，提供帮助和联系，礼貌的请来访者登记。

〈五〉语言沟通篇

全园推广使用普通话。语言：语速适中，态度温和，语言生动、有趣、儿童化。

1.上课语言：语速适中，语言生动、有趣、儿童化。

细则：使用普通话，用词规范；语气柔和，委婉中听，忌大声呼叫；咬字准确，吐音清晰；语调婉转、平稳，抑扬顿挫，语速适中。

2.生活语言：亲切关爱，体贴入微，力求体现母爱。

细则：不讲粗话，脏话，忌训斥幼儿；忌大呼小叫，不要离听者太近；时刻面带微笑，保持恰当的目光。

3.文明用语：

⑴接待来宾请使用（忌：不理不睬、冷漠、无应答）：

主动询问——您好，请问您找谁？请问您有什么事吗？需要帮忙吗？ 被动受问——哦，抱歉，这个我还不太清楚，我可以帮你问一下。⑵对同事：

上班时进幼儿园见到园里的工作人员，均应问“你好”“早上好”或点头致意。

称呼——在幼儿面前对同事不直呼其名，用幼儿角度的称呼：X老师、X麽麽，忌用生活中的称呼小X、老X„„（言谈间不涉及他人隐私）提出意见——我对这件事有看法，因为„„

提出建议——我想，能不能这样，„„，供参考。

⑶对小朋友和家长使用文明礼貌用语。

问候语——你好！小朋友好！宝宝好！早上好！等。

请求语——请、请稍等、打扰您了、麻烦你帮我等。

感谢语——谢谢、非常感谢等。

抱歉语——抱歉、对不起、很遗憾、请原谅等。

道别语——再见、明天见、待会儿见等。

宽容语——没关系、不客气、应该的等。

⑷打电话：

打电话——先问好，然后做自我介绍，接下来再说事。如：“喂，您好！我是中心幼儿园X班的XX老师，你是某某的妈妈吗，是这样的„„”

接电话——先问好，然后做自我介绍，接下来再询问。如：“喂，您好！佳佳幼儿园X班XX老师，请问你找谁？”或“您好！我是XX有什么事吗？” 放电话——等对方放下电话，然后再挂机。

3.日常交流中的忌要

把礼貌十字习惯性用于日常口语中，注意不同环境下的音量与语气，对家长体现尊重，对同事体现友爱，对幼儿体现母爱。

（1）当家长提出要求或意见时

用语：我们一定认真考虑你的意见、您的要求我们明白，请您放心、我们会转达你的建议，谢谢你的帮助。

忌语：那怎么可能、你想得太多了、这是不允许的。

（2）当幼儿生病需要服药和照顾时

用语：您放心，我们会按时给孩子服药，有特殊情况及时与您联系、药我们已经按时给孩子吃了，据观察孩子病情有所好转，请回家再接着服药。忌语：知道了、他的药真多、他怎么老是吃药啊。

（3）当家长打电话或亲自来为生病幼儿请假时

用语：谢谢您通知我们、病情怎么样、您别着急、孩子病情稍好些，可把药带到幼儿园，我们会帮您照顾的。

忌语：知道啦、好的、没事的。

（4）当幼儿遇到困难时

用语：别着急，我来帮助你、你能行，再试试、有不会的，请老师或同学帮忙、不错，有进步了、挺好的、加油。

忌语：人家都会，就你不会、你做不完就别XX、你就吃行，什么都不行。

（5）当幼儿无意出现过失时

用语：伤着没有？下次要注意、不要紧，老师帮你、勇敢点，自己站起来、有大小便要跟老师说。

忌语：你怎么那么傻、你自己给擦了、真讨厌、你怎么回事。

（6）当幼儿出现打闹等不良行为时

用语：怎么回事？有事好好说，不能动手、自己解决不了的可以找老师、别人打你，你高兴吗？这样影响多不好、相信你们是知错认错的好孩子，以后不会再做这种事。

忌语：你们两个到外面去吵、看你们吵到什么时候、现在你们打吧，让大家来看看谁赢。

（7）幼儿在园发生意外事故主动向家长报告

用语：真对不起，今天„„、你别着急，是„„、麻烦你观察孩子，有什么不舒服时，需要我们做什么，您尽管与我们联系。（次日未来园，主动打电话询问）

忌语：指责孩子，推诿责任。

（8）放学时家长晚接孩子

用语：没关系，不着急、请商量好谁接，免得孩子着急、准时来接孩子，孩子会更觉得家庭的温暖、帮助家长是我们应该做的、孩子玩得很自在，晚点接没关系。

忌语：明天早点接了、你怎么老是那么晚、我终于可以下班了。

（9）找个别家长谈话

用语：对不起，耽误您一会儿时间，反映一下XX小朋友近期情况、在„„方面要„„希望您给予配合（态度平和，说话和气、委婉）

忌语：XX一点不聪明、太吵了、在班上属于中下等、真让人心烦，小朋友也讨厌他。

（10）家长送孩子随意及走进教室

用语：家长请留步，让孩子学做自己的事情、孩子能做好自己的事情，请您放心、孩子们正在用餐，请您留步。

忌语：家长不要进来！走来走去不卫生、让他自己放书包得了。

（11）家长送幼儿来园上交家庭作业

用语：做得真棒、宝宝的作业真有创意、做得很认真、你的手真巧、谢谢家长的配合、你的XX真是个好老师、又有进步啦、真漂亮、老师知道你做得很认真、老师知道你尽力了、相信你下次做得更好、下次听清要求会做得更好。

忌语：这是你自己做的吗？怎么做成这样啊？唉呀，做错了、实在难看、老师不是说了吗。

（12）当幼儿出现情绪不佳或不舒服时

用语：别哭，告诉老师怎么了、让老师来帮助你、宝宝怎么了？那里不舒服？让老师看看，跟老师说说悄悄话（蹲下、抚摸、拥抱）、你是个听话的宝宝、老师看到你比昨天进步了、老师知道你是个XX孩子、老师小时候„„忌语：你怎么回事啊、你怎么又这样啦、你烦不烦啊、讨厌的家伙。

（13）幼儿请完假来园

用语： XX小朋友看起来全好啦、老师欢迎你回来、老师和小朋友都想你了、你今天真精神、落下的课老师会帮你补上、宝宝病好些了吧？我们会注意观察孩子，请您放心。