施工经典问答

施工经典问答（共4篇）

施工经典问答 篇1

1、一般必须加钢板网，距柱边300—500，45度斜设。通常固定上工人操作都不太好。方案写细点涉及收措施费。

2、不同标号砼浇筑注意两点

首先，梁柱节点区必须保证是高标号，所以退出柱边300—500，通常节点区砼由塔吊配合浇筑；至于一般必须设钢板网是因为梁高700左右，节点区钢筋密集，浇筑时一定要用振动棒，设了钢板网砼也会流淌相当距离。

其次，梁柱间尽量不留施工缝。一旦监理照章办事，出现施工缝时你就知道什么是焦头烂额。

2、【求助】基础分布钢筋？

答：如果是指中间的搭接：就是35D，（分布钢筋也一样），要不你焊接得了（我们一般都是焊接）。

如果楼主问的是指基础十字交叉或丁字交叉的时候这种情况，则： 基础分布钢筋不需要搭接。

具体的情况的确应该由设计院确定，四川有一本专门的图集（川03G601《砌体结构基础》四川省建筑设计院），对这个情况有详细的说明，我想你们那里也应该有相应的图集吧。、【求助】混凝土道路施工有什么么特别注意的地方吗？ 答：（1）注意路面交叉处主副路的位置和标高。（2）一般在交叉处要设置胀缝及传力杆。

（3）总之，熟读图纸，按照图纸做就没问题。

4、【求助】请教大虾：做一个工程的技术员要看那些参考书？

答：还不清楚你说的技术方向的岗位是指哪些岗位。如果是项目技术负责人，要求掌握的知识和技能就要相当的全面：施工、质量、安全，如果在私人老板这里干，技术负责人还要懂预算。我建议你先从技术员做起最好是跟个师傅做施工员。因为施工员面对全局碰到的事情较多，有利于锻炼和提高。当然还要加强理论学习，一些必要的专业书还是要看的，学校的教材就不用看的太多了。《建筑施工手册》（第四版）虽然比较全面，但是内容相对较深。其实并不适合刚毕业参加工作的人看。先看一些岗位性较强的书如《施工员必读》《预算员必读》之类的书。

5、【求助】钢结构求知 钢构土建基础中间有挖孔，甲方提供H型钢。H型钢柱底板下有一小H型钢插入基础孔内，底座开了两小孔灌无收缩灌浆料。

1、H型钢焊接拼接有无特别要求，2、现是要土建将基础找平再安装钢构，还是钢构装好后再进行土建基础的二次灌浆。

答：个人认为：H型钢的焊接就是执行一般的焊接标准，没有什么特殊标准；至于与基础的连接，有先预埋和后预埋两种方式，但如果可能的话，建议采用先预埋的方式，而先预埋是应该有预埋铁件的，H型钢必须和预埋铁件连接才有用，你所说的方法看不出有没有预埋铁件，所以不敢妄加评论。

我的拙见，不知还有没有帮助：这种焊接的焊缝应该为一级焊缝，也就是要有经验的焊工（有证的焊工）来操作，并且在焊后要探伤。应该安装完成后再二次灌浆质量比较有保证。

（我不是做钢结构的，你参考一下。）

6、【讨论】麻烦外墙裂缝得产成原因 我做得一个工地是个三层厂房，单层高度为7米，外墙采用复坦漆面层，所以是直接做在外墙砂浆找平层上面得。做外墙砂浆找平层得时候，按设计规范满挂了钢丝网，而且在搅拌砂浆得时候按比例加入了类似杜拉纤维得东西，这种纤维得抗裂效果比杜拉纤维还要好一些。但是在做完找平层，由专业外墙公司施工时，墙面好多地方产生裂缝，好多是在柱墙交接处，成横向和斜向。在外墙公司得要求下，我们都是打掉有裂缝得地方，重新抹灰。再做外墙面，但是在外墙做完后两个多月得现在，外墙面又产生了裂缝，我就不知道是什么原因了。希望大家都来分析分析 答：无非以下几个原因：

1.混凝土柱和添充墙的收缩不一致，产生的裂纹。

2.抹灰砂浆配合比不符合要求，一般是砂浆标号过大产生的裂纹。

3.抹灰施工不按施工工艺标准执行产生的裂纹，例如，一次抹灰过厚等原因。4.水泥砂浆抹灰施工以后，没有按照工艺要求进行养护致使失水过快产生的裂纹。

以上原因都可以造成外墙抹灰产生裂纹，至于你们的工程要根据施工的具体情况进行分析判断，才能确定是什么原因导致的裂纹的产生。

7、【原创】 大家好问个问题 关于 梁上箍筋的我是今年毕业刚刚来工地 一切都很陌生.问的是最简单的哦 关与绑梁上箍筋的时候 为什么 箍筋的 接头位置是在上面的.是不是和抗拉 抗压有关..请说清楚点 谢谢

答：一般来说，箍筋开口位置是在受压区，也就是说，如果是悬挑梁，开口就冲下了。

8、【求助】施工现场用水量的计算依据！

答：唉，我现在得时间比较紧，我就直接找个标书里面得计算过程给你参考一下嘛，只要是做技术标书得，这个东东都是要有得 1）施工临时用水计算

本工程现场用水分为施工用水、施工机械用水、生活用水和消防用水三部分。施工用水量q1：以高峰期为最大日施工用水量，计算公式为： q1=K1∑Q1N1K2/8×3600

式中：K1未预计的施工用水系数，取1.15 K2用水不均衡系数，取1.5 Q1以砂浆搅拌机8小时内的生产量（每台以30m3计）、瓦工班8小时内的砌筑量（每班以20m3砖砌体计）、混凝土养护8小时内用水（自然养护，以100m3计）。

N1每立方米砂浆搅拌耗水量取400L/m3计，每立方米砖砌体耗水量以 100L/m3计，每立方米混凝土养护耗水量以200 L/m3计。

q1=1.15×（5×30×400+4×20×100+100×200）×1.5/8×3600=5.27L/S 施工机械用水量计算：q2 =K1Q2∑N2K3/8×3600 式中：K1未预计的施工用水系数，取1.15 K3施工机械用水不均衡系数，取2.0 Q2以一台对焊机每天工作8小时计，一个木工房一个台班计，一台锅炉每天工作八小时计。

N2每台对焊机耗水量300L/台.h，每个木工房耗水量20L/台班，每台锅炉耗水量1050L/t.h。

q2=1.15×（300×8+20×1+1050×8）×1.5/8×3600 =0.65L 生活用水q3：现场高峰人数以1500人计算，每人每天用水20L计算： q3=Q3N3K4/8×3600

=1500×20×1.5/8×3600=1.54L/S

消防用水量q4：根据规定，现场面积在25公顷以内者同时发生火警2次，消防用水定额按10-15L/S考虑。根据现场总占地面积，q4按10L/S考虑。现场总用水量：根据规定，当q1+q2+ q3〈q4时，采用q4的原则，现场总用水 量为：q= q4=10L/S 供水管径，按下面公式计算：

d=√4q/πV×1000=√4×10/3.14×2.0×1000=0.079m

计算结果，现场供水管径需不小于80mm方可满足现场施工需要。

9、【求助】砼如何浇注？我现在施工抗震加固，设计很水，二层原有现浇梁板因荷载加大，需要加固，设计图要求在梁底浇注120厚砼穿6根25的钢筋，梁侧面浇注60厚砼，并有两根腰筋，原有板还不能拆除，砼标号C30，怎样施工才能保证质量。我头都大了。

答1：这种情况，你只有浇筑细石混凝土了。建议你最好用碎石，最大粒径不能超过10。还要加强振捣，注意不要出现蜂窝麻面。混凝土的塌落度要适当加大，最好掺加减水剂，这样既可以保证混凝土必要的塌落度，又可以保证水灰比要求。免得降低混凝土的标号。

答2：不是他设计的水，是你没有这方面的施工概念罢了。不知道原来梁截面是多少？建议你用5-20mm的砾石和高效减水剂来配制大流动性的细石混凝土，尽量砂率高些。砾石的流动性好。在原来的楼板（原来梁的两侧）凿洞用来浇铸混凝土，间距为600mm-800mm。洞口的大小为梁侧面浇注的厚度。你可以建议设计院把梁侧面浇注60厚改为100厚，这样便于施工。用30mm的小震捣棒来震捣。

我做过些这类的加固。

10、【求助】早上九点浇注的混凝土路面临近终凝前泛起了白霜，请教各路大虾是怎么回事，谢谢 上面比较清晰的是凝结不久的两张,白色比较多的是凝结时间比较长一点的.都是今天早上九点以后浇注的混凝土.换了水泥,怀疑是水泥含碱比较多,具体白色是什么物质? 答：众所周知，混凝土中的主要成份是硅酸钙（弱酸强碱性盐），遇水后发生水化反应，形成游离钙、硅酸和氢氧根。混凝土的疏松多孔结构决定了混凝土有一定的含水率。当混凝土中的水足够多时，在毛细压作用下，水可以沿毛细孔上升达10cm左右，此时，混凝土中的盐份被水带出淤积于混凝土表面，同时混凝土中的氢氧化钙、钠、钾等物质也会以水为载体溶出。到达混凝土表面后，随着水份蒸发，这些物质残留在混凝土表面，形成白色粉末状晶体，或者与空气中二氧化碳反应在混凝土表面结晶形成白色硬块。混凝土泛碱就是这样形成的。

混凝土泛碱，有两个副作用：

1、混凝土中钙离子的流失伴随着氢氧根的流失，造成混凝土碱性降低，当混凝土PH值低于12 的时候，混凝土中的钢筋开始锈蚀；PH值越低，混凝土中钢筋锈蚀速度越快；

2、此处发生泛碱，那么很明显，说明此处已经开始渗漏。混凝土泛碱的治理： 用干刷子用力刷除； 用水和刷子清洗；

用高压水枪或者轻微喷沙后再次用水清洗；

对于不溶于水的泛碱物质，可以用稀释后的弱酸清洗，例如：

5％～10％的盐酸溶液；10％的磷酸溶液；5％的磷酸和醋酸混合溶液；使用酸溶液进行清洗的时候一定注意避免破坏整面墙壁的外观，因为酸对混凝土有一定的腐蚀作用。

为防止泛碱现象再次发生，在将泛碱部位清洗干净后，应该在外墙使用潮气屏障，如密封剂、涂料、渗透性差的防水涂料等；在内墙使用防水汽同时具有单项可呼吸性的涂料。

11、【求助】竣工验收怎么做？？？？ 答:

（一）工程竣工验收条件审核内容

1、完成工程设计和合同约定的各项内容。

2、施工单位在工程完成工后，根据国家有关法律、法规和工程建设强制性标准和

设计文件及合同要求，对工程质量进行了检查确认。

3、有完整的技术档案和施工管理资料。

4、有工程使用的主要建筑材料、建筑构配件和设备的进场试验报告。

5、已签署工程质量保修书。

6、向建设单位提交工程竣工报告，申请竣工验收。

7、监理单位提交工程质量评估报告。

8、勘察、设计单位提交勘察、设计文件质量自评报告。

9、建设单位取得工程的规划、消防、环保验收认可文件。

10、取得电梯准用证及燃气工程验收证明文件。

11、安监站已出具《建设工程施工安全评价书》

12、建设行政主管部门和质量监督站等部门签发整改的问题全部整改完成。

13、建设单位向城建档案馆报送一套完整的工程档案，并取得城建档案馆出具的认可文件。

（二）工程竣工验收组织形式、程序

1、工程竣工验收前，施工单位必须完成试运转（水、电、防水、路面抽芯、桥梁动静测试等）

功能检测，建设单位应通知相关单位及质量监督站到场。

2、合格后由施工单位埴写竣工报告，连同施工资料交监理审查。

3、资料经审查通过后，监理单位加署意见，将资料移交给建设单位。

4、建设单位整理资料，附上和本工程有关的报建资料，移交城建档案馆分类、整理。

5、城建档案馆分类、整理完成后，加署资料整理符合要求的意见，建设单位将竣工资料连同《珠海市建设工程竣工验收条件审核表》一并交工程质量监督审核。

6、工程质量监督站在五个工作日完成资料审核，符合要求后通知建设单位。

7、建设单位组织勘察、设计、施工、监理等单位和其他有关方面的专家组成验收组并制定验收方案，在工程竣工验收前将验收时间、地点及验收组名单书面通知监督站。

8、建设单位以现行的国家有关法律、法规和规范性文件为依据，负责组织实施工程的竣工验收工作：

（1）建设、勘察、设计、施工、监理单位分别汇报工程合同履约情况和工程建设各个环节执行法律、法规和工程建设强制性标准的情况。

（2）查验工程实体质量。

（3）验收组对工程勘察、设计、施工及设备安装质量和各管理环节等方面做出全面评价，形成工程竣工验收意见，验收人员签字。

（三）在竣工验收过程中发现有不符合施工验收标准的严重问题，质量监督站应责成有关责任单位整改，并宣布本次验收无效，重新确定时间组织竣工验收。

（四）在竣工验收过程中发现一般质量问题，验收小组可形成初步验收意见，责任主体整改后，形成文字资料作为工程验收资料之一存档。

（五）竣工验收组各方不能形成一致意见时，应报建设行政主管部门或质量监督站进行协调解决。

（六）质量监督站在工程竣工验收通过后五个工作日内写出监督报告，建设单位必须在监督报告出具后十五天内办理工程备案手续。

（七）办事依据：

1、《建设工程质量管理条例》

2、《房屋建筑工程和市政基础设施工程竣工验收暂行规定》

12、【求助】劲性混凝土柱中的“劲性”指什么?? 答：简单来说劲性钢筋就是型钢，劲性混凝土就是型钢混凝土。送你一份《劲性混凝土施工方案》也许对你有帮助 方案在下面连接的２楼

http:///bbs/read.php?...page=1&toread=1 1３、【求助】请教:筏板施工问题

同题目，我现在在做一个几百方的小基坑，开挖深度约5米，基坑支护采用土钉墙（喷锚支护），地质是粘土粉土，请问： 1.垫层施工前，土层平整夯实是否要检测？

2.降水井考虑设置在集水井位置，可否和底板一起浇注，但这样就无法做局部的防水层？

3.降水导盲沟一般采用碎石的具体做法？

4.垫层完成后的防水层拟采用水泥基防水层，我手头有两份资料，一份是韩国的水必得防水混合材料，一份是小鬼子的避水通防水材料，有哪位用过，效果如何？价格如何（我在广州）？还有没有其他类似产品？ 哪位帮忙多谢啦！

答 １：垫层施工前土层做平整夯实应该不行的把，筏板基础也就是说你垫层下面是持力层，一般土质结构还算不错吧！

开挖到最后土层一般不能有大的扰动，保持原有土壤的结构才是正确的做法！答 ２：

1、垫层施工前土的基层不需要平整夯实，挖土时不要扰动原土就可以了，经过设计、勘探单位验槽后就可以打垫层砼了。

2、降水井是不可以和基础底板一起浇筑的，必须等地下结构完成室外回填土全部结束后才能停止降水。一般降水井都设置在基坑的四周。

3、降水导盲沟没有用过，我们这里一般做法都是封闭式的钢管做的。

4、水泥基渗透结晶防水材料国产的有很多，上海、北京等地都有生产，使用方便，防水效果也不错，你可以上网站查询具体的厂家。价格问题你可以直接打电话到厂房咨询。

14、【求助】E43系列焊条的优缺点？ 请教

E43系列焊条的优缺点是什么 焊接是的技术要求有那些？ 缺点的补救方法有那些？ 还有什么注意事项！？

答：1.选E43系列焊条.焊条使用检查其湿度,若超标应按标准予以烘干.2.碳钢焊条的焊缝强度通常小于540Mpa（55kgf/mm2）,在我国的碳钢焊条国家标准GB/T5117-95中只有E43系列及E50系列的二种型号，即抗拉强度只有420Mpa(43KGF/MM2)和490Mpa(50kgf/mm2)两个强度级别。目前焊接中大量使用的是470Mpa级以下的焊条。焊接低碳钢（碳少于0.25%）时大多使用E43XX（J42X）系列的焊条，这一系列焊条有多种型号，产品牌号更多，可根据具体母材及使用条件、工作状况、焊件结构形状和钢板厚度加以选用。焊条的选用应和被连接金属材质适应.E43对应Q235,E50对应Q345.Q235与Q345连接时,应该选择低强度的E43,而不是E50.15、【求助】谁有“钢筋”重量换算表

答：你只要记住0.00617就可以。公式钢筋每米重量＝0.00617*钢筋直径的平方。

如：直径8mm的钢筋每米重量＝0.00617*8*8＝0.39488

16、【求助】关于混凝土坍落度、测温、配合比的问题

对於这样的工程，用不用做一下这样的工作，应该是什么标准？ 工程： 1)钢筋网混凝土地下室地板，180mm厚，608m2 2)素混凝土地下室外墙。3m高，400mm厚 以上工程在冬季施工 问题：对於这样的工程

1。混凝土的配合比应该是什么样的，是不是要专门对配合比进行设计？ 2。用不用作坍落度实验，对於这样的墙体和地面，坍落度应该是多少？ 3。用不用取样做抗压实验，抗压强度应该是多少？

4。用不用对这个素混凝土外墙做温度控制和温测，混凝土冬季保养需要多长时间？

5。对於厚180mm的地板和400mm厚的地下室外墙需要怎样布置振捣？ 谢谢回答。

答：

1、首先问一下你所问的这个工程是个什么样的工程？基础底板才180mm厚？地下室外墙400mm厚倒是蛮大的，怎么是素混凝土？没有钢筋吗？

2、混凝土的配合比应该根据设计的砼标号由实验室根据原材料来配置。

3、坍落度的大小要根据具体情况来定，象你说的这个在冬施期间，底板很薄，墙体又厚又没有钢筋，坍落度可以放小些，140-160应该能满足施工要求。

4、砼的抗压强度实验一定要做的，就你说的这两个部位除了标养试块外，还需要做冬施临界强度同条件、冬施转常温同条件。

5、冬施期间对混凝土的要求比较高，你可以参照“建筑工程冬期施工规程”JGJ104-97来执行。6、180厚的底板和400厚的外墙都是很好振捣的，没有特殊的要求，只要控制好振捣时间和振捣器的步距就可以了。

17、【求助】03G101-1问题~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 1.框架梁下部钢筋是否只需满足伸出柱外边>=0.4LaE+15d就行，不需要满足LaE 2.框架梁上部钢筋只需要满足>=0.4LaE+15d，不需伸入柱外边与满足LaE 答：框架梁的锚固必须满足以上三个条件，在施工时取其中较大值。

18、【求助】水泥的强度等级和标号有什么区别和联系? 答:水泥是最常用的建筑材料。随着经济建设发展的需要，原有的水泥新标准已不再适应当前的要求。水泥的新标准已经颁布，并于1999年12月1日起实施。这些标准是《硅酸盐水泥、普通硅酸盐水泥》（GB175-1999）、《矿渣硅酸盐水泥、火山灰质硅酸盐水泥及粉煤灰硅酸盐水泥》（GB1344-1999）、《复合硅酸盐水泥》（GB12958-1999），分别代替1991年和1992年颁布的上述水泥品种的三个标准，原标准自2000年12月1日起废止。新标准是在原水泥标准的基础上，参考《欧洲水泥试行标准》（ENV197-1：1995）修改制定的。为了使我国水泥强度的检验方法与国际标准接轨。在此之前我国已颁布了《水泥胶砂强度检验方法（ISO法）》（GB/T17671-1999），用于水泥强度检验的新规定有关内容介绍如下。

一、水泥的新标准

1．将原有水泥标号改为强度等级，即水泥分32.5级、和52.5级，取消了原标准中的325标号，亦即原325号水泥将被取消。采用新标准后，由于水泥强度检验的胶砂组成变化，原水泥的标号与新水泥强度等级大致关系见表1。表1 原水泥标号于新水泥强度等级关系 原水泥标号 325 425 525 625 新水泥强度等级 32.5 42.5 52.5 2．水泥强度的龄期一律定为3d和28d，取消了原水泥标准中的7d强度。3．水泥强度的检验采用《水泥胶砂强度检验方法（ISO法）》（GB/T1767-1999）规定的方法，其中复合硅酸盐水泥的胶砂强度检验不再采用胶砂流动度方法测其用水量。火山灰质水泥做强度检验时，须按流动度方法确定用水量。4．水泥的编号中规定，水泥出厂编号按水泥厂年生产能力确定，10万t以上的与原标准规定编号不变；10万t以下的，不超过2001为一编号，取消了4万t以下的有关规定。

5．增加了水泥的交货与验收的规定，即交货时水泥的质量验收可抽取实物试样以其检验报告为依据。也可以水泥厂同编号水泥的检验报告为依据。两种验收细则在标准中有详细的规定。

二、水泥强度检验的新规定

按照新的水泥标准规定，水泥的强度检验要采用《水泥胶砂强度检验方法（ISO法）》（GB/T1767-1999）进行。新标准于原《水泥胶砂强度检验方法》（GB177-85）相比，有较大的修改，其修改要点如下。

1．标准砂质量改用《水泥试验方法——强度测定》（ISO679：1989）标准规定用砂，其天然硅砂SiO2含量不少于98%。《水泥胶砂强度检验方法》（GB177-85）用标准砂SiO2含砂量为95%。砂的粒级范围为0.08~2.00mm（旧标准砂粒级范围为0.25~0.65mm）。2．灰砂比增大，由原来的1：2.5改为1：3.0。水灰比加大，由原来的0.44、0.46一律改为0.50。

3．胶砂搅拌机由原先的搅拌锅、叶片同时旋转改为叶片以行星轨迹运动的行星式搅拌机。

4．成型设备改为《水泥试验方法——强度测定》（ISO679：1989）规定的振动成型台，《水泥胶砂强度检验方法》（GB177-85）标准中规定试体振动台将原振幅由0.8mm改为振幅0.75mm后仍可使用，试体成型尺寸不变。

5．成型时实验室内温度由原来的17~25℃改为20±2℃，相对湿度仍为不低于50%。试体在养护箱内温度由原来的20±3℃改为20±1℃，在养护水池内温度由原来的20±2℃改为20±1℃，即比原先的控制温度更严格。6．试体编号由成型时编号改为脱模时编号。

7．试体实验时的受压面积由原来的40mm×62.5mm改为 40mm×40mm，加荷速度由5kN/s改为2.4kN/s。

8．试体抗压强度数据的计算由原先的删去最大值、最小值然后取平均值，改为6块试体结果取平均值。如由超出平均值±10%的数值，将其删去后，取平均值，而试体抗折强度数据仍按原标准计算。

19、【求助】几个施工问题，请各位大大解答，谢谢

1.框架梁和地梁的受力图有什么不一样?为什么有些单位说地梁的弯矩图与框架梁的弯矩图正好相反？比如中建一局的钢筋方案就是这样的。2.梁的施工缝为什么要留设直槎？

3.条形基础下面的卵石混凝土施工缝为什么留设成阶梯？ 4.地下室的剪力墙为什么要求竖筋在外，水平钢筋在内呢？

问题一：框架梁为上部（荷载）受力，地梁为下部受力。弯矩图当然是反的了。问题二：我平时施工留设的梁施工缝不是直槎，一般都留斜的。

问题三：条形基础这样留设施工缝受力更好。我在大体积砼基础施工中也是这样留设的。

问题四：地下室外墙一般竖筋在外，水平钢筋在内是由于外墙需要承受土压力，竖筋在外，有利于墙体受测向力。还有一种有人防的地下室，临空墙也是竖筋在外，水平钢筋在内，由于人防墙受侧向冲击力。20、【求助】地下的梁都是反弯矩的吗？

答：并不是所有埋在地下的梁就是基础梁，基础梁也分真正意义上的基础梁和基础拉梁两种

真正意义上的基础梁一般是指阀形基础中的基础梁，在布置上，这种梁在结构的最下面，直接与地基作用承受上部荷载，所以其所受的是反弯矩

劳务派遣经典问答 篇2

一、什么是劳务派遣？

劳务派遣,亦称人力资源派遣,是近年我国劳务市场根据市场需求而开办的新的劳务中介服务项目，是一种新的用人方式。用人单位可以根据自身工作和发展需要，通过正规劳务派遣公司，派遣所需要的各类人员(销售人员文员普通技工劳务工等)。实行劳务派遣后，实际用人单位与劳务派遣组织签订《劳务派遣合同》或派遣协议，劳务派遣组织与劳务人员签订《劳动合同》，实际用人单位与劳务人员签订《上岗协议》，三方关系如下：

二、劳务派遣的作用（优势）在哪里？

为了规范劳动合同制度，保护用人单位和劳动者的合法权益，按劳动和社会保障部门的要求“用人单位要与员工签订劳动合同，为员工缴纳社会保险，并按规定享受各项遇”。如果用工单位在短时间内将所有人员都做到规范用工，工作量极大，所以，委托劳务派遣公司为公司实施劳务派遣，并与员工签订劳动合同则是捷径－－

1、采取劳务派遣这种新型的用工方式，员工与劳务派遣机构签订《劳动合同》，保证了劳资双方在遵守劳动法的前提下实现了用工受法律保护，员工的权益也有了保障。员工由于有劳动合同的保护和约束将更努力为用工单位工作，而原有的福利待遇和管理制度都没有变化；

2、享受社会保险待遇，根据国家规定为派遣员工缴纳各项社会保险，用工单位和派遣员工按规定的比例定期缴纳社会保险，员工因为用工单位为其缴纳社会保险，工龄得到延续，失业、医疗、工伤和退休后生活有了保障；

3、因劳动关系在劳务派遣公司，故人事档案的管理也劳务派遣公司，使劳务人员开具各种与人事档案相关的证明更加快捷，总之，实行劳务派遣后，最大限度地净化了用工的管理职能，减轻了企业的工作负担，使企业能够集中精力参与市场竞争，理顺了劳动关系，规范了用工行为，使用工单位和员工建立起和谐稳定的劳务关系，因此对劳动者个人来讲，改变用工方式后自己的合法权益更加有了保证。

三、劳务派遣手续如何办理？

劳务派遣手续简便，用人单位与劳务派遣机构签订《劳务派遣合同》，提出派遣人员的需求（人员可以由用人单位自行招聘，也可通过劳务派遣公司招聘），确定用人名单，然后由劳务派遣机构办理用工手续，具体办理派遣手续程序如下：

1、用人单位与劳务派遣机构签订《劳务派遣合同》。在双方遵守国家《劳动法》的前提下，按《合同法》明确劳务派遣合同双方的责任义务；

2、劳务派遣机构与派遣员工签订《劳动合同》，注明所要派遣到的企业名称及岗位；

3、实际用人单位与派遣员工签订《上岗协议》，明确双方的劳务关系及所从事工作岗位职责的具体要求；

四、派遣员工工资如何发放？

根据《劳务派遣合同》约定，企业按月管理和考核派遣员工情况，确定派遣员工应发工资总额、社保经费、加班费、个人所得税、住房公积金等，每月底划拨到派遣机构财务帐上，派遣机构代发全部派遣员工的工资、代扣个人所得税、代扣社会保险金；

五、派遣员工社会保险如何办理？

根据“用人单位要为员工缴纳社会保险”的规定，劳务派遣机构将按用人单位提出的派遣员工工资基数，办理社会保险的项目，具体内容是－－

1、每月28日前，由用人单位支付次月社会保险所需费用；

2、劳务派遣机构为派遣员工代交各项社会保险费用；

3、根据派遣员工每月增减情况变化，及时办理人员调入、调出社会保险的转移手续；

4、符合养老、医疗、失业、工伤应享受的待遇时，办理各项费用的报销手续；

5、应用人单位要求代交派遣员工住房公积金；

6、向用户提供各项社会保险的政策咨询及各项社会保险新出台政策的宣传。

六、派遣员工的工伤问题如何解决？

1、用工单位应负责工作场地、设施及环境的安全管理，提供必要的劳动保护条件；

2、派遣机构定期查看派遣员工的工作场地安全设施，为用工单位提出用工安全建议，以保证派遣员工劳动安全，避免发生工伤事故；

3、派遣员工因公受伤时，派遣机构将负责处理工伤理赔事宜。

七、派遣员工档案如何管理？

为了及时、真实的掌握派遣员工情况，采用派遣员工的档案统一管理模式，主要内容有：

1、及时为派遣员工办理人事档案接转手续；

2、及时为新招聘派遣员工办理招工备案手续；

3、受委托办理外地人员务工的各种证件；

4、按规定代办有关档案中记载的材料证明手续；

5、派遣协议到期，根据用工单位和派遣员工要求，代办档案续存或转移。

八、用工单位需要做哪些工作？

1、应按照国家《劳动法》规定，合法规范用工，承担派遣员工的各项费用；

2、为了确保劳务派遣业务的正常进行，应规范及完善各项派遣员工管理制度，负责对派遣员工进行岗位培训及相适应的技能培训；

3、实施劳务派遣后，用人单位可将工作的重点放在如何调动派遣员工的工作积极性方面，采取合理的奖励处罚机制，制定奖励和处罚标准，对派遣员工进行考核，并按照规定给予奖励和处罚。

九、用人单位需应承担哪些费用？

用人单位的开支项目有：派遣员工工资、各项社会保险费、员工加班费、员工福利费、工会会费、劳务派遣业务服务费和相关税金。

十、什么样的人员适合进行劳务派遣？

劳务派遣涉及专业极为广泛，从管理人员、专业技术人员至一般员工，均可采用派遣方式，目前主要劳务派遣人员类别有：

1、国有企业改制后所使用的合同制员工。

2、国家事业单位编外临时聘用人员；

3、服务性行业员工（餐饮服务、客房酒店服务等）；

4、商业企业员工（收银员、销售人员、文员等）；

5、物业管理员工（各类技术人员、保洁员、保安员、园艺师等）；

6、工业企业员工（司机、仓储人员、普通技工、劳务工等）； 劳务派遣也可作为延长员工试用期的补充手段。

十一、劳务派遣时间的确定。

劳务派遣时间长短均按用人单位需要确定，一般以中期（三年以内）、短期（一年期）和临时（半年以内）为适宜。

十二、派遣员工是否可以随意辞退？

采取劳务派遣用工方式，对发生的劳资纠纷，可以采取一些合理合法的手段以减少用工单位的经济损失，减轻用工单位承担的责任和风险，但不等于用工单位因此可以随意、无故辞退所用的派遣员工。

十三、劳务派遣单位的法定责任有哪些？

1、劳务派遣单位必须与员工签订《劳动合同》，如未执行，发生争议，劳动保障行政部门则按照未签订劳动合同的人数处以罚款；

2、劳务派遣单位不得以任何形式收取抵押金、保证金及其他费用，劳动保障行政部门可对违反规定的单位处以罚款。

3、劳务派遣单位应为员工缴纳社会保险，劳动保障行政部门可对违反规定的单位给予行政处分，逾期不缴的按日加收欠缴金额的滞纳金。

十四、劳务派遣的业务程序是怎样的？

1、业务咨询：初步了解双方意向，确认公司的合法资质；

2、用人单位提出要求：用人单位根据自身情况提出用人需求及标准；

3、分析考察：依据用人单位提出的要求，对实际工作环境、岗位进行了解，如有必要可进行考察，确定派遣员工招聘方法；

4、提出派遣方案：根据不同用人单位要求及现有状况，制定劳务派遣方案

5、洽谈方案：双方研究、协商劳务派遣方案内容，并在合法用工的前提下修改、完善派遣方案；

6、签订《劳务派遣合同》：明确双方权利、义务，分清法律责任，依法签订《劳务派遣合同》；

7、实施：严格执行《劳务派遣合同》之各项约定。

十五、派遣员工招聘方式有哪些？

1、一般情况由用人单位负责进行招聘及面试初审，确定符合条件人员后，向本公司提交派遣员工名单，由公司办理派遣手续；

2、如用人单位需要，也可通过本公司进行招聘，原则上用人单位须派人参加面试初审，面试合格后，由用人单位确定录用派遣员工名单，公司办理派遣手续；

3、如果用人单位自己有特定的招聘渠道（如外省某地区），也可委托本公司进行招聘工作；

十六、如何衡量劳务派遣业务质量服务？

用人单位应指定一名或多名咨询顾问承担上述或基于实际工作需要的工作，及时沟通、解决出现的问题。同时，应定期对派遣员工的情况进行跟踪回访，了解用户的满意度和建议。根据这些反馈意见不断修改完善提高劳务派遣业务的服务水平。

以下为评估劳务派遣的服务质量指标 ● 误差率

-在每月计算费用时，发生人数误差的数量；在每月计算费用时，同时发生人数误差和个人计算误差的数量； ● 反应速度

-员工发生入退职时，最快体现到费用结算表的时间；员工发生工伤时，从接报到派出专人介入处理的时间；接到员工或客户投诉时，从接到投诉到最快回复的时间；服务商定期向客户保证的正式报告次数；

经典CAD制图技巧问答 篇3

答：磨刀不误砍柴工，

经典CAD制图技巧问答

。计算机绘图跟手工画图一样，也要做些必要的准备。如设置图层、线型、标注样式、目标捕捉、单位格式、图形界限等。很多重复性的工作则可以在模板图如ACAD.DWT中预先做好，开始新图拿来就能用。 问：在AutoCAD中采用什么比例绘图好？ 答：最好使用1∶1比例画，输出比例可以随便调整。画图比例和输出比例是两个概念，输出时使用“输出1单位=绘图500单位”就是按1/500比例输出，若“输出10单位=绘图1单位”就是放大10倍输出。用1∶1比例画图好处很多。第一、容易发现错误，由于按实际尺寸画图，很容易发现尺寸设置不合理的地方。第二、标注尺寸非常方便，尺寸数字是多少，软件自己测量，万一画错了，一看尺寸数字就发现了（当然，软件也能够设置尺寸标注比例，但总得多费工夫）。第三、在各个图之间复制局部图形或者使用块时，由于都是1∶1比例，调整块尺寸方便。第四、由零件图拼成装配图或由装配图拆画零件图时非常方便。第五、用不着进行烦琐的比例缩小和放大计算，提高工作效率，防止出现换算过程中可能出现的差错。 问：图层有什么用处？ 答：合理利用图层，可以事半功倍。一开始画图，就预先设置一些基本层。每层有自己的专门用途，这样做的好处是：只须画出一份图形文件，就可以组合出许多需要的图纸，需要修改时也可针对图层进行。 问：命令别名是怎么回事？ 答：为便于输入命令，省得记忆英文全名，可以用命令别名（ALIAS）来代替命令。如输入C就相当于输入了CIRCLE命令，L相当于LINE命令。命令别名可以大大加快命令的输入速度，提高绘图效率。老手一般都是左手敲命令，右手点鼠标。 命令别名在ACAD.PGP文件中设置，用任何文本编辑器均可编辑该文件。AutoCAD提供了修改命令别名的工具ALIASEDIT，以对话框的方式交互编辑别名。 问：绘图前，绘图界限（LIMITS）一定要设好吗？ 答：画新图最好按国标图幅设置图界。图形界限好比图纸的幅面，画图时就在图界内，一目了然。按图界绘的图打印很方便，还可实现自动成批出图。当然，有人习惯在一个图形文件中绘制多张图，这样设置图界就没有太大的意义了。 问：尺寸标注后，图形中有时出现一些小的白点，却无法删除，为什么？ 答：AutoCAD在标注尺寸时，自动生成一DEFPOINTS层，保存有关标注点的位置等信息，该层一般是冻结的。由于某种原因，这些点有时会显示出来。要删掉可先将DEFPOINTS层解冻后再删除。但要注意，如果删除了与尺寸标注还有关联的点，将同时删除对应的尺寸标注。 问：习惯了R12的全屏幕十字光标，可R14的光标很小，怎么办？ 答：可点击菜单Toolspreferencespoint device，将光标的百分比设为100%即可（默认5%）。也可在命令行上直接修改CURSORSIZE系统变量。 问：目标捕捉（OSNAP）有用吗？ 答：用处很大。尤其绘制精度要求较高的机械图样时，目标捕捉是精确定点的最佳工具。Autodesk公司对此也是非常重视，每次版本升级，目标捕捉的功能都有很大提高。切忌用光标线直接定点，这样的点不可能很准确。 问：为什么绘制的剖面线或尺寸标注线不是连续线型？ 答：AutoCAD绘制的剖面线、尺寸标注都可以具有线型属性。如果当前的线型不是连续线型，那么绘制的剖面线和尺寸标注就不会是连续线。 编 辑 问：怎样用R12的“命令取消”键？ 答：R14默认的“命令取消”键是“ESC”键，如果你已经习惯了R12的“Ctrl＋C”，可点击菜单Toolspreferencescompatibilitypriority for accelerator keysAutoCAD classic，然后就可以用“Ctrl＋C”取消命令了，同时“ESC”键仍然有效。 问：怎样一次剪除多条线段？ 答：TRIM命令中提示选取要剪切的图形时，不支持常用的window和crossing选取方式。当要剪切多条线段时，要选取多次才能完成。这时可以使用fence选取方式。当trim命令提示选择要剪除的图形时，输入“f”,然后在屏幕上画出一条虚线，回车，这时与该虚线相交的图形全部被剪切掉。 类似的，对于EXTEND命令，在select object：提示时输入F，可一次延伸多个实体。 问：为什么删除的线条又冒出来了？ 答：最大的可能是有几条线重合在一起了。对于新手，这是很常见的问题。 另外，当一条中心线或虚线无论如何改变线型比例也还是象连续线（REGEN后），多半也是这个原因。 问：如何快速变换图层？ 答：单击“Object Propertys（物体特性）”工具条上的“Make objects’ layer current”按钮（工具条的最左边的按钮），然后在作图区选择要去的图层上的任一图形，当前层立刻变换到选取的图形所在层。

服装销售中常见问题 经典问答 篇4

服装销售技巧:服装销售中常见问题精典问答

在服装店的日常服装销售中,总有一些问题需要和顾客“短兵相接”,这些问题的处理过程,就是你的服装销售成交与否的关键.这里罗列了常见的几个服装销售问题以及回答技巧,以供

大家参考

1、退货时，顾客会挑衣服的面料、颜色、或者长短？

如果还有周旋的空间

您是觉得面料（长短、颜色）什么地方让您不满意呢？（探询原因）

是这样的：其实这颜色优点是-----长短之所以如此设计是-----所以当您穿的时候特别显得-----（卖点的重申和导入）

如果没有周旋的空间，只能以换货处理

这样吧，我挑几件您看看，帮您换一件，您喜欢什么样的面料（长短、颜色、款式）呢？（转化到换货上去处理）

真的是很抱歉！因为您刚刚说的都不是质量上所产生的问题！

您看这样好吗？您告诉我您喜欢的面料、款式、颜色，我来帮您介绍，这些都是我们今年的新款，里面肯定有您合适的，您喜欢的是-----

2、你们的品牌也算高档，为什么做工还不是很好呢，你看这边有线头啊？

哎呀！没关系，我来处理一下，我另外拿一件新的让您试穿看看，这边请---

3、这种面料不太好，容易变形，刺人！

不好意思，请问一下，是怎么回事呢？（探询原因，是不同面料、洗涤方式错误造成、平常保养不到位等等）

是这样的，-----（根据问题解释原因）

面料不太好？这问题我想了解一下，因为我们过去确实没有听到客户这么说，您可以说说这种状况吗？ 如果面料本身确实会产生这种问题

是的！其实每种面料他的保养方式和穿着方式都是不一样的，尤其像我们这种面料，因为我们这种面料的优点是-----所以客户在保养和穿着上最好可以------

4、毛衣按水洗的要求洗涤也掉色

（正常褪色）其实每一种面料的质地和整理方式都不太一样，有些款式的服装为了凸显特色，所以采用某种面料（采用某种特殊的染色技术），因此有些掉色是正常的，这样会让色彩看起来更自然，所以您放心这是正常状况，如果真是质量问题，我们一定会服务您到位的！

（换货）很谢谢您把这种状况告诉我！真是抱歉造成您的困扰，我会立即向公司报告，来，您这边请稍坐一下，我马上帮您处理！

（不换货，探询原因）哎呀，真是糟糕！您这边请稍坐，先喝杯水休息一下，我们再来了解一下状况！您这褪色的状况是怎么发生的呢？

5、这款衣服会缩水吗？（会掉色吗？）

这一点您可以放心，因为这是-----面料，所以不会出现这样的状况，您可以放心的穿。

是的！这一点确实是要注意一下，因为----面料它的优点是------而要注意的就是在穿的时候要注意-----在洗的时候要注意-----这样不仅不会有缩水的问题，穿起来还特别的鲜艳好看。

这一点您放心，只要不机洗，这种面料是不会缩水的！

6、你们的衣服怎么这么花呀！（你们的衣服怎么穿起来这么紧啊？）

是的！这个花色确实是比较大胆一点，不过您穿起来特别好看，因为您的肤色------风格------所以您穿起来时尚感特别的强

是的！很多人第一眼看的时候都会觉得这款式有点花，不过穿在身上之后就不一样了，尤其您的肤色----风格-----特别显得大气，很引人注意。

这是今年最流行的花色，时尚感比较强，可能您之前穿衣服比较保守，其实您可以尝试一下，换一换风格也不错！

7、你们的款式好少啊！

是的！我们这儿的产品虽然不多，不过件件都是我们老板精心挑选的，每件都有自己的特色，我来帮您介绍，您喜欢什么样的款式？

我们这儿的款式确实不多，因为我们老板喜欢比较有特色的衣服，不过有几款我觉得非常合适您，来这边请，我帮您介绍，您想先看上衣，还是-----

呵呵！我们这儿的特色就是少而精，虽然款式不多，但是件件都有自己的特色！

8、太贵了！人家……才多少钱，你们这么贵！

如果单看标价的话，确实会让人有这种感觉，只是我们的价格会稍微高一些的原因，是因为我们在质量上确实做得很好，您当然也不希望买件衣服只穿几次就变形，那多浪费呀，是吗？

如果单看标价的话，确实会让人有这种感觉，只是我们的价格会稍微高一些的原因，是因为我们设计很好，所以款式客户也特别喜欢，买了也会经常穿，如果买了一件衣服结果才穿一两次就收起来，这样算起来反而才是真正的浪费钱。

9、穿着不合适

请问一下，您比较希望找什么样的款式呢/我来帮您介绍

探询问题点

是什么地方让您觉得不合适呢？我来帮您处理一下

如果可以处理

原来如此！这部分我们可以帮您修改一下，这是小问题，最重要的是您穿起来特别------（加上赞美）如果无法处理

原来如此！其实还有几套都很符合您的要求，您一定回满意，您请稍等一下，我帮您拿过来。

10、人家一线的牌子都打折，你们为什么不打折呢？

其实打折的原因很多，比方说库存、节庆、过季商品都可能造成折扣，而我们公司会要求全国维持同意价格的原因是希望对每个客户负责，希望每个客户不管什么时候到店里买东西，都不用担心因为价格不统一而觉得自己上当受骗！

主要是每个品牌策略不同，我们更希望客户随时来买的都是一样的价格，这样心里会更舒服一些！

11、怎么这么贵，可以打折吗？

如果单纯看标价，确实会让人有这种感觉，只是我们价格会稍微高一点的原因，是因为我们的（设计、做工、售后----）做得很好，而且质量方面又有保证，----再加上买衣服也不一定只是看折扣而已，适合不适合也很重要，您说是吧？

这一点确实很抱歉，因为我们除了在促销期间有优惠，之外都是统一价格的，不过----（转往贵宾卡或卖点）

12、老客户都没有优惠吗？

呵呵！很谢谢您（这么长时间）的支持，不过这一点请您一定要谅解，因为我们更希望在价值和质量上能够有更好的，真正对老客户负责，这样您才会对我们品牌更满意。

很谢谢您的支持，不过优惠方面，确实非常抱歉，不过您放心，我们公司在定价上一直都是很诚信的，所以价格一定很实惠！

13、买一件，不打折，好；那我买4件您怎么也不打折呢？要不打折我就买一件算了。

是的！如果我是你的话，买4件我也一定会希望打折的，这样吧----（加上赠品或是贵宾卡的处理方式）哎呀！这样真的是太可惜了！因为我这几件都特别合适您，少了哪一件都可惜！这样吧，我尽力帮您申请看看，请您稍后（让客户知道你在为他解决）

真的是很抱歉，一件衣服要做到面料好穿，款式客户喜欢确实不容易，如果穿起来不好看的话再便宜您可能也不会考虑，最重要的还是您穿起来（加上卖点和赞美），这些衣服没有穿在您身上多可惜啊！

14、我怎么从来没有看见过这个牌子？

那真是可惜！不过没关系，今天刚好可以来了解一下！我来帮您做介绍！

哎呀！真不好意思，这我们得检讨检讨了。不过没关系，很高兴今天有机会跟您介绍我们的品牌-------哎呀！那真是可惜，我们的品牌已经有----年了，主要的客户-------主要的风格------我们的特色是------

呵呵！是啊！我们是新的品牌，刚刚才进到商场里，所以以后还需要您多捧场、多照顾，我们的服饰最主要的风格------

15、我只是随便看看

是的！没关系，多看看多比较，等到哪天要买的时候，才知道怎么帮自己挑一个最合适的产品，您一般比较留意的是哪一类的衣服？

是的！没有关系，多了解一下，这样您也可以对我们的品牌多一分了解，以后有需要的时候，我们也可以更准确的帮您找到最合适您的产品。来，我帮您介绍------

好的！没有关系，现在多了解，以后在选择的时候会更专业，您放心，不管客户买不买，我们专业的服务是一样的，您一般比较喜欢什么样的衣服呢？

16、某某某同你家比，哪家更好？

其实这几个品牌都不错，各有各的特色，主要还是看您喜欢的风格、款式、还有就是适不适合您，我们的特点是-------特别适合您的是------

您真是好眼光，您说的这几个品牌都很有自己特色和设计风格，因为这几个品牌都是好品牌，因此不是哪

一家比较好，主要还是要看您个人比较适合哪一个品牌的产品

其实应该不是说这几家哪一家好，因为这几个品牌包括我们的品牌在市场上都是好品牌，而且各有自己的客户群，主要的关键还是看客户的需求来决定，您一般在选择衣服的时候是比较注重款式、风格、还是------

17、人家都打6折，你们为什么不可以？

其实我们也希望以最优惠的价格把产品卖给客户，只是您也知道折扣跟很多方面有关，比方说质量、售后、工艺等等都有关系，最重要的是这一类的产品您不是天天买，所以有保障才是最重要的，像我的朋友之前----

是的！6折遇折相比，感觉上打6折是比较便宜，其实如果我们在定价上稍做修正，我们也是可以打6折的，只是那样对客户来说就不诚信了，如果在价格上都已经不诚信了，质量上您也就更难相信我们了，您说是吗？

18、为什么你们的产品要比别人的贵？

您指的别人是-------啊！

原来如此，是这样-----（加上产品差异化的比较）

是的！其实对于品牌来说，价格是不会随便制定的，他一定是跟着质量、产品的工艺、售后等等因素来考虑，然后制定一个合理的价格，因为我们也不希望您只是来一次而已，如果您能成为我们的老客户那才是最重要的，您说是吗？

是的！不只是您问起这问题，之前有好几个客户一开始也问到这问题，不过后来不仅自己成了我们的客户，还帮我们介绍了好多个客户呢！比如说这位张先生（翻阅客户资料，以示证明），他去年情人节就介绍了不少客户过来，因为他认为在我们这里能很安心的买到好产品。

19、您公司现在7折，以后会不会有更低的折扣？

这一点请您放心，我们的品牌基于对客户负责任，因此在折扣上的把握原则性也是比较强的，绝对不会随便地在折扣张乱做文章，如果折扣很混乱，您买起来也不会有安全感，您说是吗？

这一点请您放心，我们品牌在这方面是比较规范的，当然这也是对客户负责任的表现，如果我们乱打折扣，一天低过一天，即使产品您再喜欢，也不会有安全感购买的！

20、陪伴的人说“我觉得不好看”或“我觉得一般”

您对您的朋友真是用心，有您这样的朋友真好！请教一下您觉得什么样的款式比较适合您的朋友呢？我来帮您介绍，大家一起给意见，一起帮您的朋友找一个合适的。

对：您对您的朋友真是用心，有您这样的朋友真好！您觉得是什么地方让您感觉不好看呢？您可以告诉我，这样子的话我可以帮您建议更合适的产品！让后我们再来一起交换意见！

21、小姐，我们身上没带这么多钱，可我又喜欢这件？

答：那先生你身上有带卡吗？我们这边可以刷卡。没有关系，如果您愿意购买的话，您可以预付一定的现金，我们帮您保留着这件衣服，您看怎么样？

22、小姐！这是我刚跟您买的衣服现在我不想要，可以给我退款吗？

对不起！按规定我们售出的产品如果不是因为品质问题的话，我没办法给你退款，若你不喜欢这款式，我们可以申请给你更换。

23、顾客试穿了服装之后，要求拿一件新的才要买单，但是已经没有存货！

目前这款服装是我们的销售非常火爆，现在这个尺码只剩下这一件了，也是才挂出来的，您可以在检查一下，看有没有什么问题。

我知道您担心什么，不过小姐（先生）您可以放心，我们卖场里的服装不仅是拿出来摆样的，它同样是用来销售的，同样一件服装我们是不会让顾客试穿多次的，我们会保证每件服装干干净净地穿在消费者身上。

24、我觉得这件衣服穿在我身上有点显胖！

您说您感觉穿起来显胖，请问是哪方面令您有这样的感觉，是颜色、款式还是面料的问题呢？

其实丰满一点是一种福气。看您笑脸迎人、红光满面的样子，生活一定过的很优裕、很快乐，很多人还求不来呢。在说这件衣服本身就很适合您的气质，特别是。。（介绍衣服的优点）。

25、这款服装穿起来显得太老气了！

答：是的，这款看起来确实稍微显得成熟一些，不过因为您希望在办公场合穿，所以成熟一点会显得比较职业化一点，有利于您更好地开展工作，今天上午就有个职业女性刚买了一件这个款式呢！

26、这个鞋子透气性应该是很好，但是透水性怎么样啊？

答：先生，您真是幽默，不过对鞋子您还真是行家，没错，这是一款透气性功能非常优秀的专业运动款，能让您的夏天脚底生风，清爽无比，当然您的担心不无道理，目前此类功能的鞋款的漏水问题也是我们公司设计师考虑的问题，设计时，设计师在不影响透气效果的同时在导气糟中加入了防水处理，可以最大限度地阻断水份进入，只要不是特别潮湿的路况，它完全是可以穿着的。当然，这么漂亮的鞋子，一定要在不下雨的情况下才会更吸引人，您说是么？

27、这是什么款式的鞋子，可以给我介绍下？（导购本身也不是很清楚产品本身）

答：您真有眼光，这是我们最新的上市的，（边说边观察产品的基本特征），我我跟您介绍下——（基本情况，如果顾客还有疑问，可拿出相关的手册供顾客参考，或者找其他熟悉产品的同事帮忙。）

28、你给我说这是头层皮，那我怎么知道是啊 ？

答：头层皮面结实柔软, 毛孔细,用指甲按压有细小的皱纹．优质皮少些, 次一点的皮多些．手放开后, 皱纹会自然消退。您可以亲自试穿下，感受一下头层皮材料的舒适（鼓励顾客亲身感受产品的优点）。

29、客人说：“我不要了。”“我买别的品牌好了。”“我在转转。”时怎么办？

答：“那好吧，既然您没有兴趣，我们当然不会勉强你，只是我们真的很想知道是什么原因让您有这样的想法呢？”

30、“你们有参加商场的活动吗？”(商场有活动，但是我们柜台没有参加)

答：“我们柜台直接给您打折，让您购物更实惠，况且我们还买满„„送„„的促销活动！”

31、客人说：“为什么这些比较便宜？”“这些为什么打折？”

答：小姐（先生），这些商品都是较为老款，有些是因为断色、断码，所以现在买会实惠些，价格更低！

32、“我认识你们公司的某某，能不能便宜点！”

答：“那真是太好了，您一定知道我们公司是非常注重诚信服务的，而且质量都有保证，购买的放心，您说是吧？”

33、当客人说：“你这款式过时了吧！”

答：先生(小姐)，您真是行家，一眼就看出来这款跟去年的„„款式有点相似，不过这款确实是今年的新款，差别不大，没有让您看出来，很抱歉！这款的特点是„„

34、为什么你们的产品要比别人贵？

答：是的！其实对于品牌来说，价格是不会随便制定的，他一定是跟着质量、产品的工艺、售后等等因素来考虑，然后制定一个合理的价格，因为我们也不希望您只是来一次而已，如果您能成为我们的老客户那才是最重要的，您说是吗？

35、我身上这件是安踏的，你看我穿的效果怎么样？

答：遇到顾客穿竞争品牌，切忌攻击竞争品牌，此类情况下应该多用认同竞争对手和赞美顾客的眼光，寻找时机将话题重点转移到本品牌产品中来。

36、匹克除了做鞋子、衣服，其它的配饰也是你们自已做的吗？

匹克是个值得信赖的品牌，您不用担心产品的质量问题，如果配件不是我们自己做的，但我们公司也会寻找比较好的伙伴合作。（购买产品，咱们主要是看产品的款式、价格和质量，您可以放心的选购匹克的任何产品）

37、你们的袜子可以防臭吗？

匹克的袜子，面料成分几乎都是棉质的，穿着更加舒适透气，会透气的袜子，就比较能防臭，因此，我们的袜子特别好穿，很多顾客都很喜欢穿我们的袜子。（您也可以买两双回去试试看，我没有必要去骗你两双袜子。）

38、你们这个“时尚店”和别的店有什么区别呢？

这个店是旗舰店的形象店，款式比较多，货品比较齐全。

39、我经常来你们买衣服，可是每次都没有赠送东西？

不好意思。我们现在没有做什么促销活动，您可以帮我们留一份资料，如有优惠活动我们可以通知您，好吗？

40、我喜欢穿你们的裤子，不喜欢穿你们的上衣？

我们的裤子好穿，上衣同样也做得很好，你可以买一件试试穿，相信你穿了还会再来买的。

41、衣服上面料成份是否跟商标上完全一致呢？

是的，只要我们吊牌上所标识的成份都和产品本身的成分是一样，面料的成分都有经过相关质检部门的检验。

42、涤纶100%的面料不是不能透气吗？为什么还用来做衣服？

（高尔夫系列）我们这款是100%涤纶面料，但它是一种“吸湿排汗纤维”进口面料，通过毛细管原理重组面料的纤维，吸湿、快干、排汗保型性好，穿着舒适凉爽。

43、我们那些超白的裤子很容易脏，要介绍它的什么优点呢？

白色档次高，给人一种高雅生活的体验。夏天穿着给人一种凉爽的感觉。

44、我要是买了你们的产品拿到外省去，如果是有质量问题可以直接在外省那里保修吗？

无论您在全国任何地方购买我们的产品，我们都能保证您的质量，进行保修。但是我们的产品进行保修是

寄回公司总部的。所以请如果有质量问题请与我们联系，我们会帮您及时的解决问题。

45、当顾客在触摸产品时该怎样进一步与顾客沟通？

当顾客触摸产品的时候，导购就可以直接进一步引导顾客，进行询问。然后进行面料成份、适合的场合等介绍，然后再鼓励顾客试穿。

46、同样是匹克的衣服为什么你们这里比其它专卖店贵呢？

我们执行的都是公司全国统一零售价，一般不会出现这样的情况。我们匹克的衣服质量好，档次高，是物有所值的，而且我们是中国名牌，穿在身上可以显示您的穿着品位。

47、含棉的衣服易皱、易缩该怎样处理？

您好，会皱这是棉的缺点，建议您在洗涤的时候把衣服翻过背面洗，而且浸泡的时间不要太长，不使用漂白成份较高的洗衣粉，不能曝晒、不能拧干，这样可以避免易皱掉色现象。

48、为什么你们鞋胶那么容易脱落呢？

先生，你可以拿到我们店铺,我们会帮您维修的。

49、现在在灯光下看衣服与白天看颜色不一样，我还是白天再来吧？

我们的灯光都是整日开启的，与白天在外面看的效果是一样的，您如果买后不满意可拿来换。

50、你们的鞋是自己厂生产的吗？

我们的产品都是由公司独立设计、开发和生产的，同时我们在全球也都拥有先进的合作伙伴。

51、胖的人买衣服为什么要选竖条纹而不选横条纹呢？

主要是视觉效果上，竖条纹显得较有立体感，在直观上给人一种细长的感觉，而横条纹让人感觉粗短，显得更胖。

52、我的皮肤这么黑要穿什么颜色比较好呢？

您的皮肤蛮健康的。您适合穿着色彩明度适中的服装。

53、为什么您们的T恤会起球呢？

这是保养洗涤的问题，有的面料不能机洗，有时要反面洗，不能磨擦。请按照我们的洗涤说明使用.54、我前一个月买了一件裤子286元，为什么现在只剩下179元，你们要把差价补给我。

先生，给您带来损失很抱歉，因为服装是个时尚产品，您当时买是刚刚新上市的，而现在属于更换季节，这款货都是断码的。

55、为什么一等品在专卖店也会出现质量问题呢？

不好意思，这款衣服本来是要退公司处理的，可能是不小心导购员拿错了，您看一下其它衣服。（注意：将衣服拆下退仓，今后每件衣服出样时需细心检查杜绝此情况再次发生）

56、特价的产品：为什么同一款系列，只是颜色不一样，价格却不一样呢？

我们产品的价格都是公司统一规定的。这些特价的产品就是非常的优惠了，您随便挑哪一款都可以。（如果顾客有再询问时：这款比较便宜是因为断码比较严重，您先看看，喜欢哪一款，我先帮您找一找，看看是否有适合您穿的号码。）

57、匹克的价格降价太快了，我要等过几天调价再来买？

我们的产品调价是有根据季节性、产品的号码齐全等情况来决定的。我们也有部分往年产品到现在都没有调价的。您看上的这两款衣服，您过几天过来买应该也是同样的价格。而且，过几天您再过来时可能就买不到您喜欢的衣服，会没有您穿的号码，再说，您还要再跑一趟,这样多辛苦呀。

58、为什么丝光棉的面料会比棉的好呢？

因为丝光棉是棉纱或棉织物经过丝光的工艺处理（经高浓度烧碱或经液氨处理获得的）。丝光棉的尺寸稳定，不易变形。而且，她有着丝般的光泽，同时，织物的强度进一步得到提升，弹性较好，色牢度较高，不易腿色。

59、为什么你们新品上市都要打8折呢？

在匹克购买的正价产品都是有质量保证的，也只有在我们公司周边的店铺购买这些产品才能享受八折优惠。

60、你们的款式怎么跟安踏是一样的？