网店的代运营

网店的代运营（精选7篇）

网店的代运营 篇1

不要贪便宜：记住一句话，这个世界大家都很聪明，没有卖错只有买错的。目前市场上一年20万以下，就接手天猫店的，基本很难做好。目前要做好一个天猫店基础的团队配置：一个店长，一个店长助手，一个活动推广专员，美工以及文案，这已经是最基础的配置了。好的店铺还有数据分析专员，直通车和活动专员都要好几个去负责。你说这样的配置，基础的月费用起码3万以上了，做电子商务的人都不傻，甚至非常精明，他们凭什么亏钱给你做啊。所以还是那句话不要贪小便宜，损失的是你自己还有时间。

如何选择；让第三方托管我个人是觉得是可以选择的，而且我是非常认同的。因为确实可以省一些成本和管理，哪怕有一天我自己要做也会选择。但是关键在于如何选择，以及如何防范，做到前期充分准备。所以接下来我会重点谈谈如何去选择一家第三方服务公司。

第一：不是公司越大就一定越好。公司越大反而他们选择也越大。（当然如果你是大品牌，传统渠道知名度很大，然后推广投入的费用也会很高，这样的项目是所有代运营公司都愿意接的，哪怕不收服务费。因为其实运营公司的老板也不是完全没有长期发展的眼光的，只要目前市场需求还是很大，他们选择空间也比较大，再加上本身也有一定技术含量。所以作为老板来说，用钱来买技术和团队也是应该的。

第二：项目能否做起来关键在于重视度：一般能做淘宝运营的一般都有一定的实力,当然我们也要去考察一下,如何考察,实力看他们的运营团队的人数以及岗位配置，看他们以往做过的一些案例，了解他们运营的实战经验等等 当然我个人有一个非常好的建议就是，合作前期团队组建你派一个人过去，跟他们一起完成团队组建和前期项目的运营。这样你也可以真实把控团队的配置和项目的进程。大家一定要记住，项目能否成功关键在于前期（3个月左右），如果项目做起来以后你哪怕不用在管过程都不用担心了，结果好了他们也不会不重视了。

第三:制定合理的协议,目前一般运营商合作的方式基本是:基础服务费+提点的模式。大家可以跟他们谈,如何用合同来保证销量.让我们更有信心.这点我这里不细说了,大家自己谈.但是根据我了解,一般服务商基本不太会愿意服务费保底销售额.除非是一些新入行的公司,他们需要客户,才会没有办法接这样的项目,比如以我自己的公司来说,哪怕服务费和销售额挂钩谈的拢的情况下，提点不满意我们也不愿意接这样的项目,项目做的好可以帮我们树立品牌,项目没有做好品牌就没有了,而且目前第三方市场竞争越来越大,客户也越来越精明,淘宝管控也越来越严格,已经到了洗牌的时候了。

网店的代运营 篇2

淘宝网店运营除了取决于其物品种类、性质、质量等基础条件外, 网店的推广也是淘宝网店运营必不可少的一部分。因此, 在实际运营中, 淘宝网店必须注重运营的推广手段和攻略。概括来说, 淘宝网店的营销推广主要可以从淘宝店内、淘宝网站、淘宝外部三方面入手。

1 淘宝网店店内推广运营手段和攻略

1.1 对商品基本信息的推广要点

相对传统的零售方式, 淘宝网店的商品展示是通过网页的形式来陈列的。顾客在淘宝网店中对商品的了解主要通过店主对商品名称和商品照片的描述, 因此做好商品基本信息的介绍是淘宝网店运行的基本推广手段和运营攻略。顾客对淘宝商品的搜索很多时候是靠关键词完成的, 淘宝网店可对关键词有效利用来促进网店浏览量的提升。在编辑商品名称时在一定限制的字符容量中尽可能地对更多的关键词加以选用, 通过扩大消费者关键词搜索范围促进网店商品被发现概率的提高。一般来说, 属性、品牌、评价等都是编辑商品必不可少的关键词。在对商品进行描述时, 网店应对商品的优势和价值详细说明, 比如商品的型号、生产加工工艺、交易、配送说明、服务保障等, 从而打消消费者网购看不到实物的疑虑。在商品的图片编辑中, 应尽可能地还原产品原貌, 多向消费者展现产品细节, 同时做到画面美观, 刺激消费者视觉, 提高消费者购买欲。

1.2 合理调整网店商品上下架时间, 跟进老顾客

淘宝流量高峰期的时间段据统计主要有三个, 早上为九点至十一点, 下午为两点至五点, 晚上为八点至十一点。所以, 淘宝网店店主首先应对宝贝上下架时间进行合理调整, 与淘宝流量高峰期时段保持一致, 这样就能使网店商品获得更多的展现机会。其次, 淘宝网店应做好对老顾客的跟进, 对淘宝店铺来说老顾客是最省时省力的推广群体, 双方曾经成功的交易已经获得彼此的信任, 店铺偶尔一个简单的问题都可能为网店带来新的订单。因此, 淘宝网店可以通过信息设置等定期向老顾客传递祝福、促销信息及新品上新等信息, 对店铺的热情和关心进行传递, 促进顾客忠诚度的提高。

1.3 利用聊天平台、VIP会员制、各种促销、赠品等进行推广

首先, 在淘宝网店购物的买家一般都会通过阿里旺旺等即时聊天工具与商家进行交流, 淘宝网店可以通过对聊天工具的一些设置来展开日常的推广宣传。如商家可以在离开电脑时设置阿里旺旺自动回复, 在回复中补充说明新品信息、促销信息等引起顾客关注, 同时也可以缓解顾客等待答复时的焦虑。也可以对买家建群, 通过群发布店铺最新信息, 了解买家最新购买动向。其次, 淘宝店铺可以根据买家的购买金额力度等设置VIP会员制。立足营销学角度来看, 只对会员实施折扣优惠这种不平等对待游戏规则能够被大众普遍接受, 且能够让买家产生优越感和优惠感, 从而调动买家的再次购买欲。VIP会员制可以根据买家的购买金额来对级别进行设置, 且将这种设置信息在店铺显眼处详细公告, 所有达到标准的顾客都可享受VIP会员制中的相应折扣。除此之外, 淘宝店铺可以根据店铺经营情况、节假日情况进行各种促销活动, 如限时打折、搭配套餐、秒杀、包邮等都可以促进店铺浏览量和成交量的提高, 同时帮助淘宝店铺赚取更多信誉。与此同时淘宝店铺也可以根据顾客的购买力度提供不同的赠品或者店铺商品宣传册等, 使买家在收到商品后能够对店铺有更多了解。

2 淘宝网站站内推广运营手段和攻略

2.1 通过淘宝直通车对店铺进行推广

作为淘宝网站站内常见推广工具, 淘宝直通车是淘宝为淘宝店家运行推广专门定制的功能, 可用于各个级别卖家。进行竞价付费后, 淘宝网店店家即可在淘宝搜索网站展示网店商品。其操作十分简单, 卖家只需登录淘宝直通车, 选择网店内需要推广的宝贝, 添加必要的关键词、类目及推广标题等即可。当然, 为了吸引更多客源, 网店直通车宝贝在对关键词进行设置时必须要足够热门、贴切, 且遵循日常使用率高等原则。淘宝直通车在买家进行点击后才开始扣费, 在此之前的推广均为免费, 扣费多少与买家点击量成正比, 卖家可根据预算自由对推广价值进行设置。通过淘宝直通车对网店进行推广一方面能够促进店铺宝贝曝光量的提高, 另一方面可以通过精准的搜索匹配对潜在买家进行有针对性的锁定。淘宝店家可对淘宝直通车的推广功能在不同经营阶段选择性采用, 对每天因点击而产生费用上限进行设置, 即可保证推广产生费用不超过预期。

2.2 通过淘金币来推广店铺宝贝

淘金币是淘宝网的虚拟积分, 卖家在购买商品后往往可获得一定数目的淘金币。当店家对淘金币模式进行设置后, 买家在购买商品时即可通过淘金币抵扣加现金方式进行。淘金币平台可以说是品牌折扣换购中心, 几乎淘宝全网的积分体系都被淘金币所覆盖, 它的使用率可谓是淘宝积分体系中最高的。淘金币对于买家来说是一种折扣优惠, 买家还可以通过淘金币兑换页面对自己喜欢的宝贝加以挑选并通过淘金币来兑换或者享受优惠。对于卖家来说, 淘金币则是一个很好的运营推广平台。淘金币用户通常都已经拥有两心或更多个信用等级, 这些人是淘宝购买力度最大也最活跃的人群, 因此通过淘金币平台可以为淘宝网店带来更多更优质的潜在买家。此外, 淘金币平台还可以对店铺商品进行展示, 促进店铺品牌或商品的曝光率, 促进店铺形象和口碑的提升。且通过淘金币平台进行七天活动的时段内, 能够缩短店铺打造爆款的时间, 促进店铺流量和全店营销额的提升。

2.3 通过淘宝帮派打造店铺影响力

淘宝帮派是立足类似需求基础而将买家和卖家聚集起来的淘宝站内平台。网店可以通过对帮派的利用来拓展人脉, 促进自身或店铺影响力的增加。目前淘宝里面有很多帮派, 有些帮派会不定期举行拍卖, 同时会进行发帖送广告位等活动, 淘宝店铺可以多参加帮派举行的各种活动, 积攒人脉的同时拉动店内人气。淘宝店铺可在帮派发布适合大众的性价比较高的产品来吸引帮派成员, 在帮派中做好拍卖宝贝页面和商品促销广告, 如限时打折、包邮、满送等, 吸引顾客进入淘宝店铺, 并引导顾客对店铺其他商品进行购买。另外, 在推广网店的各种手段和攻略中, 赞助帮派活动是比较便捷便宜的方式, 可以将店铺的商品作为帮派活动的赞助品, 借助这一机会在帮派里打广告, 促进店铺商品的推广。店铺还可以通过帮派与新老顾客加强互动, 增加店铺与买家之间的黏性, 从而巩固网店顾客群和人气。

2.4 通过友情链接、加入消保等来运营推广

淘宝店铺页面的左下位置处设置有“友情链接”, 通常可以加入35个店铺链接, 卖家可以通过与其他卖家来互换友情链接使彼此出现在对方店铺页面中来增加顾客流量。友情链接中的店铺在经营内容上应以互不冲突为原则, 同时最好彼此有一定关联性, 顾客群比较相近, 这样顾客才会感兴趣点击进入友情链接店铺。除了以上, 淘宝店铺还可以通过加入消保来进行运营推广。在淘宝的首页搜索中, 前几十页的店铺一般都是加入消保店铺, 没有加入消保的话很难被买家搜索到, 加入消保也可以使买家对卖家店铺的信息度有所提高, 对促进商品成交有一定作用。

3 淘宝外部推广运营手段和广告攻略

3.1 通过人脉、论坛加强网店推广

首先, 除了店内推广和淘宝站内推广外, 淘宝网店还可以对淘宝外部推广手段充分利用。在店铺成立初期, 卖家可以积极利用人脉关系, 将网店推广给亲朋好友等, 通过人脉来拓宽店铺潜在客户群, 提升店铺初期口碑。其次, 淘宝店铺还可以对站外论坛推广加以利用, 可以在知名论坛或者专业论坛相关板块进行发帖, 通过帖子宣传自己的店铺, 让更多的潜在客户群可以接触到店铺信息。

3.2 通过搜索引擎、微博等进行推广

搜索引擎推广主要是买家通过对关键词进行搜索得到店铺名称、地址、经营范围等各种信息的推广方式。通过这种方式, 店铺可以获得更多的检索量和更靠前的宝贝展示机会。在微博流行的今天, 淘宝网店也可以将微博作为推广领域之一, 利用微博发送与产品有关的信息吸引潜在客户群, 利用微博的转发、信息传播快速等优势形成店铺的良性推广。

3.3 通过淘宝客进行网店推广

淘宝客是通过帮助淘宝卖家推广商品并在商品获得一定成交量后获得相应佣金的群体, 淘宝客的类别主要有两种, 一种是个人, 另一种是网站。淘宝客推广的付费主要根据成交量来定, 淘宝客首先需要从淘宝客推广专区获取商品代码, 发布商品代码和链接后只要有买家通过这个链接进入淘宝店铺并成功交易后, 淘宝客就可以收到由卖家支付的佣金。“淘宝客推广”这种模式是专门针对卖家淘宝网站以外的推广而开设的, 通过淘宝客宣传后可以收获淘宝网以外的流量和人力, 吸引更多的顾客。且通过淘宝客展示商品、获得点击量及推广这些步骤都是免费的, 只有在成交后卖家才需要向淘宝客支付佣金, 同时卖家还能对佣金比例随时调整, 对支出成本灵活控制, 属于成本低、资源广的一种网店营销推广手段。

在电子商务快速发展的今天, 淘宝网店推广手段和运营攻略是每个店铺都必须掌握的技能。合适的网店运营推广手段和运营攻略能够对网店品牌价值和影响力的提升起到事半功倍之效, 淘宝网店必须立足各自店铺情况, 对不同的推广手段和运营攻略进行选择。

摘要：在中国互联网不断发展的今天, 网上购物已经逐渐成为越来越多年轻人生活的一部分。淘宝网作为我国当前网络购物的最大网站之一, 在影响消费者生活的同时也在影响着人们赚钱的方式, 淘宝网店开始成为一种潮流。淘宝网店的运行主要依靠源源不断的流量, 如何有效推广自己是当前淘宝网店运营面临的一大挑战。本文主要对淘宝网店运营的推广手段和运营攻略进行总结和探讨。

关键词：淘宝网店,运营,推广,手段,攻略

参考文献

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网店代运营公司创新发展途径初探 篇3

关键词：网店代运营 标准化管理 服务多样化 创新发展

网店代运营，就是网络卖家把自己的网店委托给第三方由其代理运营的一种网店经营方式。这种由第三方负责网店的一切运营事务，网络卖家只需提供产品信息及配送货物的方式就是网店代运营。网店代运营的出现解决了许多企业网络店铺运营因缺少电子商务人才和运营经验不足而导致的低效率的问题，有效地节约了企业经营成本，扩大了销售。据统计，天猫商城中盈利并发展良好的店铺只占到20%，其中20%中的90%以上是由第三方来运营的。

但是，在过去的四至五年时间内，那些专门从事网店代营运营的电子商务公司并没有想象中的那样茁壮成长，成百上千家一拥而入的代运营公司都难以在这个看似高速扩张的行业里赚到钱。2012年，仅杭州就有几百家小规模代运营公司倒闭。2013年，虽然少数行业支柱企业在战略调整后有可能迎来赢利的曙光，但实际上，这个兴起至今不超过五年的行业里要想见到明天的太阳难之又难。

一、网店代运营行业发展不顺畅原因分析

综合分析网店代运营行业发展并不顺畅的原因，主要有以下两个方面：

1.网店代运营公司核心竞争力不明确。网店代运营公司的收入基本都是固定年金与按销售额进行提成。一般情况下，电商企业销售额的增长往往需要经历漫长时间的投入期，积累到一定程度，才会进入快速增长阶段。代运营公司将大量的人力、物力与时间投入网店运营，一旦网店进入良好的运营状态、快速成长阶段，电商企业就会不愿意再分享成果，而是自己接管网店运营。这种过河拆桥的做法虽然有违商业经营的契约精神，但法律上并无限制措施。然而，这对网店代运营公司而言却是致命的打击。倾注了大量心血的网店逐渐成长后，却失去赖于赢利的根本。从而使网店代运营公司投入产出的比率始终在低水平徘徊，也使得员工队伍也不稳定。

显然，网店代运营公司与电商企业的利益捆绑不够紧密，作为核心竞争力的产品控制在电商企业手里是关键的因素。网店代运营如果不成功，又方合作就无法继续。但网店运营效果好，品牌方就可能舍不得利益分享，就会收回去自己运营。因此，行业的发展始终会被抑制住。

2.網店代运营公司的无序发展。网店代运营的优势是显而易见的，专业的代运营公司通常具有专业的团队，并掌握网络平台运行规则，可以说谙熟人脉、推广技术娴熟、策划精准到位、沟通渠道顺畅，足以使企业的产品、品牌与用户之间形成无缝黏合，也使企业在网络平台上打造了产品优势，树立了良好形象。因此，在B2C发展狂热时期，蜂拥而至的客户使网店代运营公司应接不暇。但实际上，大多数网店代运营公司并不具备广泛承担代营的实力。由于网络零售业的风起云涌，市场被普遍看好，而代运运营行业进入门槛低，以致代运营公司遍地开花，形成了无序发展的状态。更为严重的是，由于行业竞争无序化使得利润进一步被稀释，一些代运营公司无利可图，难以为继。在电子商务极为发达的浙江省网店代运营公司众多，但真正有核心技术与产品话语权的并不多见。众多的代运营公司中有些是从广告公司转型过来的，有的以前是淘宝卖家，还有淘宝小二和代运营公司的员工出来单干的。网店代运营公司的良莠不分，导致了整个行业的服务质量参差不齐，扰乱了行业口碑。

二、网店代运营公司创新发展途径探索

显然，如果网店代运营公司要获得良性发展，必须要改革现有运营模式与改变合作策略，要形成自己的核心竞争力，掌握相对的话语权。

1.合作企业的优选化。海尔集团创始人、董事局主席张瑞敏说过，“我对互联网的关注最早2000年、2001年。感觉企业要么触网要么死亡，不知道未来趋势到底是怎么样。”随着网络购物被更多的民众所接受，传统企业加入网络零售行业越来越多。但实际情况比较复杂，有此企业大力转型电子商务，而有些则只是把网络零售当做原有的销售渠道的拓展。同样，有些企业原来就有庞大的销售团队，而有些则主要依靠经销商销售产品。作为网店代运营公司，通常应该选择那些销售量大，而总部销售人员非常少的企业合作。后者通常往往是外资企业或者外资品牌，这些企业都采取经销商的模式，网店代运营被其认为是经销商之一，这样的企业合作期就可能比较持久。而如果企业自营比重非常大，那网店就可能被认为只是渠道之一，一旦网店运作成功，收回的可能性就非常大。

2.运营管理的标准化。网店代运营公司与委托方合作，通常由于产品的特性不同而组建独立的运营团队，从产品市场的调研，方案策划、店铺装修，店铺营销都围绕着一个企业的产品或者一个品牌，这样做的优势比较明显，即专注。高度专注度显然有利于网店快速、高效地建立，推广与运营。但致命的缺陷是一旦客户流失，就形成人力资源的配置不合理，低效益也就不可避免。

可能的改进措施是同一个员工服务多个企业的方式。首先在选择多个合作企业时，必须选择那些业务类型、销售模式可以共通的企业。这样做的好处是可以从业务的开始到销售端最后一个节点建立一套标准化流程。在这种运行模式下，一名网页设计人员可以同时为多个代理的网店设计网店页面；一个客服人员面对的是购物习惯相似的同类人群，接单成功率也会提高；一个运营人员会更了解如何针对类似人群做推销活动，也就每一个环节的效率都会提高。这样，虽然对某一个产品或者品牌关注度相对减少，但可以有效防止在某一代理企业撤出时产生很大的影响。

事实上，实施这种标准化的运营模式也不仅仅是出于防止客户流失造成的困难。相对于一个品牌一个团队的方式，标准化的运营模式在成本控制上也将取得明显的成果。当网络零售被大众普遍接受以后，B2C网络平台上的运行成本也随之增长，线上的推广成本已经和线下持平，利润空间日益受到压缩。如果以庞大的团队作业模式来代运营网店，势必难以为继，而标准化的运行模式显然有成本优势。

网店管理标准化是网店代运营公司的必然之路。以网店运营中的重复性事物与活动为对象开展有组织的制定、发布和实施标准，才能使网店运营处于最佳秩序和最佳效益。因此，通过网店运营管理的标准化，网店代运营公司才有可能在成本上形成优势。

3.代营服务的多样化。精准化的、细分化的代运营显然有利于网店运营效率。但如果网店代运营公司只关注于合作企业的商品销售服务，则更多的企业自营网络零售的背景下，在激烈的竞争中取得良好的效益也就十分困难。因此，网店代运营公司可考虑利用运营网店过程中建立起来的团队与积累的经验细分化服务内容。可以根据自身的能力开发与销售管理软件，或者提供网店营销策划服务，也可以专做网店美工、专门从事网店商品摄影或者专门从事与网店配套的物流服务。也就是把网店运营的某一块业务专业化，从而形成独特的品牌，从而即帮助了其他企业更好的地运营网店，也为自己找到生存之道。目前代运营包括各种各样的方式：从建站、推广、物流、客服、仓储等领域都有相关的公司涉及。

电子商务产业的快速发展使得越来越多的细分行业出现，由于用户的需求分流催生出越来越多的电子商务企业。比如，针对比较购物或是专门针对社区电子商务而推出的服务。终端的多样化，使PC、手机、电视包括未来其他的终端多端融合，提供电子商务。而这些，都是电子商务代运营企业可拓展的领域。

4.打造利益共同体。利益共同体是指双方或多方在理性估算的基础上以不同方式结成的类似利益联盟式的行动体，互利共存是这个行动体中利益不同的双方或多方联合在一起的动力所在。利益关联的任何一方为了谋求己方的利益，都不能不在一定程度上保护和顾及其他方的利益，不能不维护他们之间的利益关系。

打造网店代营公司与电商企业的利益共同体是目前具有较强实力的代營公司所发展的趋势之一。企业拥有品牌和产品，但开拓网络市场的能力有限。网店代营公司拥有网店运行的经验和运营团队，但缺乏产品与品牌资源。因此，如果双方联合起来，显然有利于优质资源优势互补。如果企业专注于产品生产，代营公司专注于网店运营与推广，双方以股份制的方式共同经营网店，各自发挥特长，从而形成利益均沾的局面。显然，这种方式的利益共同体更有利于双方长久的合作，更好地分享到劳动成果。对网店代营公司来说，尤其重要的是解决了利润与发展两个方面的问题。

三、结束语

网店运营总结 篇4

网上购物主要步骤：

一、购物平台选择不管选择是商城还是网店，都是畅享购物快乐的第一步

二、挑选商品

三、注册账号（网上给自己留下一个代号，只是虚拟的）

四、填写准确详细的地址和联系方式

五、协商交易事宜

六、选择支付方式

七、收货验货

八、退换货

九、退款

十、维权

十一、评价

以淘宝为例：

首先，你要注册一个淘宝帐号，然后下载一个在线聊天工具：陶宝旺旺（现在淘宝网也提供网页版阿里旺旺）。登录后，可以在我的淘宝中先选择你要购买的商品进行查询，在查询出的页面，你可以先择以商家信誉排列商品或以价格高低排列商品，这样比较一目了然的可以看到你所要选的商品。

然后，选定一家信誉尚可，价格较佳的商家，就你所要的商品和他详谈商品的品质，价格及售后和所走的物流，一切谈妥后，选择支付方式，在这里推荐使用第三方支付平台：支付宝，这一支付平台是你先把货款打入一第三方帐户，只有当你收到货时确认货品与商浓承诺一致，支付宝才会把你的款项转入商家户头，这样对你购物比较有保障。你可以用网上银行给支付宝充值，如果无网上银行，可以让有网上银行的朋友给你充值，现在还有部分商家支持信用卡在线支付的。

第三，当你收到货物后及时查验是否与卖家说描述的相符合，如果没有问题的话可以就货物是否与卖家说描述的相符、卖家的服务态度、卖家的发货速度对卖家的进行评价，这有助于提高双方的信誉，也为其他人购物提供了参考。等到卖家对买家进行了评价后可以说这次交易就完全结束。

注意事项

一、网络购物特点具有隐蔽性，购物体验感差等。所以在选择购物平台时一定要选择那些依照国家工商局《网络交易及有关服务行为暂行办法》实行实名制的网站，维护自己应有的权益。

二、仔细阅读退换货条款，隐设门槛的不予选择。

三、注册账号，对个人信息能少填的尽量少填，邮箱避免用工作邮箱，因为商家的广告会接踵而至的。

四、在购物前需与商家咨询协商，数量、规格、颜色、发货时间、质量问题处理方式等。

五、拍下物品养成不直接支付的习惯，关闭支付页面，在自己账号后台点击打开所购商品，并支付。这样的好处是有效防止钓鱼网站借壳钓鱼。

六、选择支付，尽量运用第三方支付平台，慎用网银直接支付，这样做可以多给自己留一条退路。

七、在没有完全接受货品前，不要点击收货确认并付款给对方。

八、不要轻易被广告蛊惑，价格离奇的低不一定是好事。

九、不要轻易点击链接或广告采购物品。

十、购物还是官方网店或者官方性质的网店靠得住。

难题处置

网上购物三个比较麻烦的事，一则商品寻找，二则支付，三则维权。

1、商品寻找，有人说搜索，但大多数搜索引擎有两个缺点，局限性和趋利性，局限性指只有被搜索引擎抓到的信息才有显示；趋利性指竞价排名，打广告的并不一定就是好的东西，不打广告的你可能点击不到。而且搜索排名可以弄虚作假，难免“中套”。购物寻找官方品牌商品可以浏览官方网店大全网站，需要综合采购可以到大型的网站，规模服务比较到位，但价格不是最低。

2、支付，支付直接涉及到资金，所以比较繁琐。应该选择比较通用的方式进行，现在选择较多的是网银和第三方支付。网银是立即到账的，不宜处理善后事宜，第三方支付较好，在一定时期内款项在未完成交易（收货确认）前在第三方平台，谁也拿不到，比较好处理交易纠纷。第三方支付如支付宝，现在基本是网络购物全覆盖，通用性强。

3、维权，尽量在第三方平台约定时期内尽快处理纠纷。如若卖家不同意退货退款，时间将近时，联系第三方客服，要求延长交付时间。如果没用第三方支付平台，那么就只有向3.15消费电子投诉网申诉。

网点开设主要步骤

1、在淘宝网上注册账号

首先登录淘宝网（http://）首页，点击左上侧的“免费注册”链接，这时候会弹出注册页面，依次填写您想要的用户名、输入两次密码、验证码，核对自己的信息是否正确，如果正确就可以点击“同意以下协议并注册”按钮了。第二步要验证账户信息，在“您的手机号码栏中”输入您的手机号码，点击“提交”按钮，正常情况下几秒钟内你会收到淘宝网的“验证码”短信，将短信中的验证码输入网上指定的提示框即可。至此，淘宝网会员注册就成功了。一个账户在淘宝网上可以同时扮演双重身份，你可以用这个账号购物，也可以用这个账号开店。（注意：现在淘宝网对注册用户的信息审核非常严格，请准确填写自己的真实信息。）

2、完成支付宝的实名认证

要想开店，就必须要完成支付宝的实名认证。登录刚才注册的淘宝账号，在淘宝网首页找到“我的淘宝”链接并点击进入该页面，你会看到一个提示信息：“卖宝贝请先进行实名认证”，点击它，根据提示的操作步骤，一步一步完成即可

提示：支付宝是淘宝网用户的资金中介，它是保证买卖双方诚信交易的基础。支付宝实名认证，就是确认你的真实身份。这个认证在很大程度上增加了整个淘宝网交易的安全性。现在淘宝网已经跟全国各家银行合作, 只要你有一些银行的实名登记的银行卡, 淘宝网可以通过银行系统认证你的身份，完成实名认证。

3、通过淘宝网的开店考试

登录淘宝账号，依次进入“我的淘宝”-> “我是卖家”，找到“我要开店”按钮。点击后会出现要求参加考试的提示。要想通过淘宝网的开店考试，就一定要认真阅读并学习一下考试内容《淘宝规则》，考试成绩60分以上才为能通过。考试通过后阅读诚信经营承诺书，然后根据提示信息逐项填写填写店铺名称、店铺类目及店铺介绍，勾选同意“商品发布规则”及“消保协议”，然后确认提交。如果一切正常这个时候你就拥有了一个属于你自己的淘宝网店铺了！开店成功了！

在淘宝网上开网店，就是这么简单。而在淘宝网上开一个成功的网店，却并不容易，有大量的知识和技巧需要学习。决心开好网店的朋友们就请继续努力吧。很多人在网上开了店, 但是招揽不到生意, 久尔久之就把网店荒废了。至于如何才能开个成功的网店, 如何才能日进斗金, 就需要你看看（www.lcseo.net）上的其他文章，学习一下别人的淘宝开店心得和经验了。

大家开网店下手要快！新事物往往会催生一批新的富翁！下手太慢了，资源就被别人利用完了。这个我想做任何行业任何生意都是一样的。

必需软件阿里旺旺

在淘宝网上做生意，和买家沟通不是通过QQ、手机或者是其他方法。而是阿里旺旺。阿里旺旺是淘宝网卖家和买家沟通的法宝，有很多卖家功能集成在里面，非常的实用。当你

以后在买卖过程中如果与买家有任何的纠纷，阿里旺旺的聊天记录是以后处理纠纷的最最重要的证据。请注意，淘宝网官方是不承认QQ聊天记录的。所以阿里旺旺是必须要用到的。

消费者保障计划

加入淘宝网消费者保障计划（以下简称消保）是有很多好处的。比如买家会更加信任加入消保的店铺，同样商品同样价格如果一家有消保另一家没有，一般买家都会选择有消保的这家买；又比如在淘宝网搜索商品的时候，有消保的店铺总是排名在没有消保的店铺的前面。所以如果想要网店更有竞争力，加入消保也是很有必要的。当然，加入消保需要支付一定的保证金给淘宝网，这钱会在支付宝中被冻结。不要担心，钱还是你的，等你加入消保满三个月后，可以申请解冻的。

2016-12-27

网店运营简历 篇5

制作简历容易，制作一份成功的好简历就不简单了，优秀的简历是没有明确的标准，凡是能助你取得面试机会很多的简历，都可以定义为优秀简历，这些的简历都有一个特点，就是它打动了招聘者，让招聘者初步认可了你。所以在制作个人简历时一定需要知道简历中哪一些是重点内容，招聘者关注的内容，只需要写好这一些内容，你的简历就算是一份好的个人简历了。

用人单位或招聘者最关的内容就是你的工作能力，在没有见到你本人或在与你本人面谈前，要了解你的工作能力那就得先从你的工作经历中了解，所以你的工作经历及成绩在简历中展示出来的好坏是很重要的。最主要是清楚的写明你从事过的工作单位及工作职位，最主要从事的工作及是否有工作成果，如果你的工作经历太多的话，最重要的是把近期的写好。 在简历中写工作经历最重要的一点就是要把与求职职位相关的.经历写作出来，这样才能突出你是适合这一个职位的人选，不相关的内容可以不写，或略过。如果可以，你应该需要说明你的工作成绩，这样更具优势。

下面是yjbys小编分享的网店运营简历模板，更多内容请继续关注个人简历网。

个人信息

yjbys

目前所在： 天河区 年 龄： 33

户口所在： 湛江 国 籍： 中国

婚姻状况： 已婚 民 族： 汉族

身 高： 171 cm

体 重： 61 kg

求职意向

人才类型： 普通求职

应聘职位： 网站营运人员，网站策划/编辑，项目总监/经理/主管

工作年限： 7 职 称： 初级

求职类型： 均可 可到职日期： 随时

月薪要求： 1～9元 希望工作地区： 广州，增城，萝岗区

工作经历

**公司 起止年月：-07 ～ -06

公司性质： 民营企业 所属行业：互联网/电子商务

担任职位： 天猫网店运营主管，网店推广

工作描述： 1.负责天猫店的网店活动策划，网店宝贝优化，网店的点击率和浏览量、转化率等数据分析研究统计;以及营销工具的优化和利用(比如，定制、拍卖，搭配套餐,打折等等)

2.负责天猫站外的网络推广工作和网站软文工作(论坛推广、博客推广、社区推广，分类信息推广、微博推广、问答营销推广、邮件群发等).

3.负责天猫推广工作，如直通车，淘宝客、淘宝论坛、帮派、产品上架时间，收藏排行，关键词、规则，并对商城产品进行优化;

离职原因： 合同期满

**公司 起止年月：-06 ～ 2012-05

公司性质： 私营企业 所属行业：互联网/电子商务

担任职位： 网站运营主管

工作描述： 1.具体负责手表b2c购物网站的网站搜索引擎优化,和网络推广及活动策划工作。

2.负责公司网站的网络推广策划工作和网站编辑工作(包括推广网站的咨讯网站).

3.负责网络推广软件的操作等工作!客服工作和保证公司b2c购物网站的正常运行。

4.负责行业咨询网站策划及编辑，并负责推广及优化指导培训相关人员进行编辑管理.

离职原因：

**公司 起止年月：-05 ～ 2009-03

公司性质： 私营企业 所属行业：服装/纺织/皮革/鞋业

担任职位： 电子商务主管

工作描述： 1.管理公司网站，优化公司的网站，对公司的网站的修改和更新，负责公司网站在各个搜索里的排名，提高网站的排名和公司信息的排名位置，对公司的网站推广应用，负责公司产品的网络市场开发，网络的销售，网络业务等工作.

2.负责公司B2B行业网站的整个运营和担任公司B2C购物网站经营主管.

3.负责网站的SEO网站优化排名和网络营销策划整体工作.

4.负责公司行政管理工作及公司业务工作和专卖店管理

离职原因：

教育背景

毕业院校： 广东培正学院

最高学历： 大专 获得学位: 毕业日期： 2006-07

专 业 一： 电子商务 专 业 二： 网络营销/ERP与CRM

起始年月 终止年月 学校(机构) 所学专业 获得证书 证书编号

-09 2006-06 广东培正学院 电子商务 大专毕业 003

语言能力

外语： 英语 优秀 粤语水平： 优秀

其它外语能力：

国语水平： 优秀

工作能力及其他专长

1、精通B2B商务网站以及独立B2C商城的运营(2年多运营经验)，能独立完成商城运营策划、服务器搭建、商城建设、SEO优化、网络推广、商城装修，活动策划、客服以及物流等整体运营工作.

2、熟悉淘宝直通车，淘宝客、淘宝论坛、帮派、产品上架时间，收藏排行，关键词、规则，并对商城产品进行优化;还有天猫后台操作以及网店后台推广工具和营销工具。

3、精通网站SEO优化技术，七年的SEO实践经验，专业研究网站SEO优化技术，网站关键字排名规则。

4、善于网络推广营销策略，SEO优化推广、分类信息网、微博、微信、博客营销、B2B商务网站、论坛、口碑营销等多种网络推广手段。

5、熟悉操作百度推广平台，包括关键字付费竞价推广、网盟推广，以及网络广告投放媒体!

6、熟悉阿里巴巴网络营销排名规则和优化，精通产品关键字优化策略，熟悉阿里的推广手段如网销宝.黄金展位，标王等收费和其它免费推广手段，熟悉阿里巴巴平台的营运管理!

7、精通ECSHOP商城开源系统、SHOPEX免费系统、DEDECMS织梦系统操作及使用!

自我评价

校担任计算机义务服务中心骨干修机分子、担任电子阅览室网管员。参加过暑假实习;收获良多。

网店运营工作内容 篇6

看到郑总代疯子小友向高手求助贴，突然惊觉，也许从业者还有很多人不知道网店运营是做什么的，这不合逻辑不合常理的事就这么发生着，悲剧了。随笔有感，一气呵成，未加严格推敲，将就着看看罢了，我所说的具体指哪些地方，不明白的就赶快回头做功课了，不补充解释的。运营：数据流和信息流的生成、持有、分析、改进。

运营一管店铺：店铺名称，店铺活动设置（店铺搜索时显示），主营宝贝关键词，店铺商品类目，购物必读，店招更新，海报更新频率…… 运营二管商品：宝贝标题优化，宝贝描述细节增补，宝贝发布属性，宝贝分类属性，宝贝推荐位占用，新款上新，老款淘汰……

运营三管营销活动设计：在活动款和活动折扣确定好后，如何设计活动使买家更好的参与到营销促销中来，全流程的把握店铺信息发布，销售客户服务跟踪，仓库发货节奏，分析活动效果，以后续改善活动设计…… 运营四管内部流程改进：各部门将业务完成后，由运营来融会贯通，使流程能顺畅，且少弯路的持续下去，简单的说就是一个部门只跟自己上下两个部门打交道方为沟通最有效，而运营需要全流程考虑，以改善内部业务节点。

运营五管目标设定及执行过程中的改进调整：

运营六管广告投放任务：根据业务需求，流量转化客单价等，得出需求目标流量，以制订广告策略。

包装什么时候该升级了，产品标啥时候要更换了，仓库打印机不满足业务增长需求了，店铺的图片空间不够用了，淘宝更新了规则要如何如何了，销售客服需要什么数据信息支持了，店铺该升级了，都归运营管，也都是运营的责任。实施就不是运营来做了。

综合的说运营手里没有明确的业务，但有明确的任务。产品不是运营开发的，不是运营制作的商品资料，不是运营发布的商品，不是运营销售的，不是运营服务的，也不是运营发货的。运营是能告诉各部门该做什么，以什么标准来完成，并验收结果，分析结果是否达到预期效果，没达到该怎么调整的一个角色。运营应该是最熟悉淘宝规则并能转化成实际行动的角色。也是网店管理里，最有价值的管理岗位之一，要对网店企业内部的数据流和信息流负全部责任。

经验编辑

初期

1.首先，店铺初期，千万不要去硬广以及去签订KA，一上来就玩这个的，没几个有好下场的。2.单品制胜，也就是所谓的“爆款”策略

虽然很多人说玩这个已经过时，但是店铺初期成长依然有效，“爆款”会为你带来大量的流量以及单品销售量，做好关联营销，更是事半功倍，所以单品初期可以考虑单品打造，保证了转化率，以及口碑人气产品。

1.让折扣飞一会

比如时下流行的“全场五折，全场半价”，个人觉得像割肉一样的方法，全店大规模范围的打折活动

建议慎重使用，比如店庆，清仓才可以偶尔使用，不然伤害太大，得不偿失，你懂的

活动推广

1.淘宝各种活动

这里不建议参加社区活动，各种帮派社区活动没有太大意义

可以聚焦：聚划算、金牌秒杀、淘分享、VIP、钱庄等

很多人都希望去通过聚划算冲击上面提到的“爆款”，但是根据现实经验来说，大部分都失败了，这个参考第3点

结论：所以这类五折活动，金牌秒杀，天天特价、聚划算。先考虑好得失

付费推广

1.付费推广：

a、大家都知道的直通车，直通车依然是淘宝roi最可以得到保障的营销工具，推爆款强烈建议（多去直通车万塘书院看看，另外长尾词）

需要控制： 1.点击率 2.点击成本

重点：产品、图片、标题

b、时下流行的钻石展位：钻石展位，如果你的店铺没有全店的活动配合，可以考虑包邮等，roi很多初做的比较低，所以初期先考虑做好店铺转化率后再做这个玩意

同理去思考硬广，一次硬广比如首焦动辄几万，大部分都是会亏的，所以先修炼内功，别听KA小2们的建议，他们虽然很用心，但kpi使然。

c、超级麦霸、天天特价、VIP特价、金牌秒杀各种付费活动：单品库存，折扣后利润保障，推广预算宽松酌情使用，没太多好说的

流量推广

1.免费的流量引入：

a、类目流量，基本和“爆款”息息相关，另外完善宝贝类目属性 b、搜索流量，同上做好标题关键字优化，另外就是“爆款” c、淘宝客（楼上有资深淘客，不要错过哦）

d、站外一些社区，做做软文，啥的。微博需要结合产品，这块蛋糕看着诱人，实际还是有难度，哈哈。

店铺推广

1.关于店铺：

a、转化率这个是根本，做好这个。

b、产品的文案、图片，用户体验之一，这个是一切的根基，要慢慢完善。c、如何留住你的老客户，比如回头率，重复购买 d、更多的客户关怀

e、客服、美工、物流（快递），这个三点如何做的更好，更加是你的客户想要的？

5推广方法编辑

淘宝直通车

淘宝直通车是淘宝网为淘宝卖家量身定制的推广工具，是通过关键词竞价，按照点击付费，进行商品精准推广的服务。

超准流量：买家主动搜索时，在最优位展示你的宝贝，只给想买的人看！超省成本：免费展示，买家点击才付费，自由调控花销，合理掌控成本！超值推广：独享增值服务，快速提升推广能力，让你成为网络营销高手！

淘宝客

淘宝客推广是专为淘宝卖家提供淘宝网以外的流量和人力，帮助推广商品，成交后卖家才支付佣金报酬。

最小成本：展示、点击、推广全都免费，只在成交后支付佣金。并能随时调整佣金比例，灵活控制支出成本。

最大资源：拥有互联网上更多流量、更多人群帮助推广售卖，让你的买家无处不在！

钻石展位

“钻石展位”：是专为有更高推广需求的卖家量身定制的产品。精选了淘宝最优质的展示位置，通过竞价排序，按照展现计费。性价比高更适于店铺、品牌的推广。

三大核心优点： 淘宝黄金流量；

自由竞价，低门槛参与； 丰富图片展示，夺人眼球。

超级卖霸

超级卖霸：是将卖家产品集中在一起，以专题活动的形式进行集中展示，并整合淘宝优质广告资源进行强力推广，帮助所有卖家更大范围更强力度更有效地集中推广商品以及店铺。

集中展示：以主题活动的形式将宝贝集中在一起展示，形成主题卖场。超高流量：

利用淘宝、阿里旺旺、阿里妈妈三大平台优势资源，站内外合力推广。

淘代码

淘代码推广：是一种全新的线下媒体推广方式，帮助您将自己的商品推广到报刊杂志、电视、DM等媒体上。

淘代码推广渠道覆盖了更广泛的线下购买人群、为您提供了品牌推广的新途径。线下推广效果持续时间久、参与门槛低、有多种媒体供您自助选择，还等什么，快来参加！

联盟推广

提供给淘宝的卖家更多的推广机会，覆盖互联网各类购物人群，合理掌控推广成本； 自由挑选投放站点，针对网站定向投放，锁定固定目标群体； 无需竞争，无需等待，独享广告投放时间；

包时广告投放，无论点击次数和展现数量，均只需支付固定的费用。

微博推广

微博顾名思义是用简单的语言来传播信息的微型博客。新浪、腾讯等平台推出微博以来，微博越来越深受网民喜欢，微博平台已经发展成熟，仅腾讯微博、新浪微博这两大平台注册用户量已达数亿计算。微博推广的特点是：快速，广泛；

6独立网店推广编辑

为了推广网店,提升自己网店的人气，增加流量，在准备开店之时就应该多留意一些与自己网店内容相关或相

网店推广

近的网站，特别是那些流量高人气旺的，可要细心收好喽，等自己的小店建成之后，就可以与他们谈链接的事情了。当然，建店初期，别人可能因为你的网站没有流量而不予理会，这就需要你放下姿态，诚心诚意地与他们交谈，只要心诚，再加上自己已在小店里做好了他们的站点链接。相信你的店铺也会很快出现在他们的站点上，相互宣传嘛。

大凡离校园没多时的你都有自己的校友录吧，有没想过要把它合理利用起来呢?走上前去，告诉你的同学、朋友，自己开了家网店，请他们一同帮助推广网店，这不但能让师友同你一起分享开店的喜悦，同时也等于是聚集人气了，说不定还有他们心仪的产品呢，如此，又拉了一批潜在客户。

也许你会说，既然大多是在网上宣传的，大家谁也见不到谁，做名片岂不是浪费成本吗?错!店虽是开在网上，但你是生活中的你，给买家邮寄宝贝也是在现实中进行的。设计一张独具个性的名片，印上自己的联系方式和小店的地址，在邮寄时不妨放几张进去。因为外观设计精美，买家自舍不得丢弃，如有机会，对方一定会将它展示给别人，这样，等于说是在帮你做宣传了。呵呵，细节之处，就看你会不会想得到了。网店推广就是靠的细致。

就是所说的SEO技术。可以与一些做网络推广优化的公司合作，请他们为自己的网店出个方案进行网店推广，全面提高网站排名。排名靠前了，被客户搜索到的几率也就增加了数倍，同时也发展了许多潜在客户，只要在你的网店里对了口味，有他们需要的东西，就不难让他们成为你的准客户。

线上下结合

很多网商在网店的推广上只重视线上推广，而忽视了线下推广的有效性。线上推广受众目标面是无穷的，但目标受众却不能真实感受到你的存在，心里难免会有顾虑，因此很有必要线上线下双管齐下一同进行推广。

商品联合

与其他独立网店合作(目标用户相同，经营产品不同)，搞联合促销能起到不同的效果。尽可能找互补性质的店。比如经营女装的店铺与卖化妆品的店铺合作。

可以在彼此的页面留下对方的产品推荐，也可进行套餐促销，或者满X送对方优惠卷等适合的活动。

软文

软文广告是针对硬性广告来说的，就像这篇文章一样，就是一篇软文。软文就是通过一种润物细无声、绵里藏针的方法达到传播效果的，软文推广让你的网店化骨绵掌中成名。

软文写作要求没有限制，仁者见仁智者见智，最重要是软文写好后的推广。在论坛等处发帖等方法均可利用，当然像一些专业网站投稿的方式也是可以采纳的。

赠品

赠品活动与商品联合推广有类似之处，但合作的范围要广很多。

简单来说就是我们和某网站搞合作，提供试用品、赠品给他们，他们再通过其品牌、人气将赠品通过活动方式回馈给用户，达到传播和推广的目的。该方法的主要目的是：传播品牌、吸引用户、聚集流量。需要注意的是赠品、试用品要采用小礼品（成本问题），包装精美质量良好，并且具有网店或品牌标识。

专题

网店的代运营 篇7

关键词：电子商务 网店运营 项目实战

1 高职电子商务人才培养目标定位

高职院校的电子商务专业立足于区域经济，主要培养面向中小型企业既掌握信息技术知识与商业贸易知识，又具有网络推广、网络交易、电子商务运营等核心技能的电子商务应用型人才。

随着电子商务的发展，企业电子商务开展已经走过了粗放经营的初级阶段，开始向专业化分工和精细化运营转型，因此，对电子商务人才的专业技能要求也向专、精方面发展。高职电子商务人才培养目标层次应该是电子商务应用层面，根据对不同主体的电子商务应用型企业岗位人才需求调查，目前，企业所需的高职层次的电子商务运营人才岗位主要有数据分析专员、美工设计师、网络推广专员、客服专员、仓储配货专员、电子商务运营助理等，这就需要高职电子商务专业人才培养目标定位必须跟上电子商务发展的趋势，“网店运营人才”培养成为高职电商专业更加精准的定位，学生专业技能培养必须向精深、实战方向发展，需要学生精于一项，长于一项，在此基础上，培养学生的思维能力、学习能力、团队管理能力等社会能力。

2 基于项目实战的高职电子商务网店运营人才培养模式设计

高职电子商务专业人才需要通过校企合作、工学结合来培养，这已是高职院校的共同认识。但如何有效地贯彻校企合作、工学结合的人才培养模式，则有各种不同实施路径。电子商务技能的实战性则决定了课堂讲授、企业参观、模拟软件操作等都很难满足实战技能的培养，必需将校企合作、工学结合落到实处，需要通过学生在企业电商平台上进行真实的业务操作来培养。

基于项目实战的高职电子商务网店运营人才培养模式是在我国电子商务高速发展，第三方平台模式成为电子商务主要模式，中小企业对高职电子商务人才的需求已经显现出专业化、精深化趋势的背景下，通过学生个人网店运营及引入企业真实项目实战的方式，培养具有电子商务运营专长的高技能人才，是一种行之有效的人才培养模式。

如图所示：在这种模式下，学生专业知识的学习与实战能力的培养是同时推进的两条主线。实战能力培养的推进分为三个阶段：第一阶段（1、2学期）岗位认知阶段，通过“课程案例教学+学生开设网店+企业参观认知实习”建立对电子商务及电子商务企业岗位的初步认知。第2阶段（3、4学期）基础技能训练阶段，依托学生网店和引进的合作企业项目，将专业课程教学和个人店铺经营相融合，培养掌握网店运营的各项专业技能。第3阶段（5、6学期）团队运营实战阶段，按照企业电商运营团队进行岗位设计，将学生分组，成立运营团队，以学生网店和引进的合作企业项目为实战平台，将专业技能整合，提升学生的综合运营能力。

在项目实战过程中，必须坚持以学生为主体，以教师为主导，以培养学生的职业行动能力为目标。在学生动手完成网店运营项目的整个过程中将必要的理论知识融入到实战项目中去，以企业真实的工作任务驱动每个学生学会电子商务实战技能，将学习成绩评定与经营业绩相结合。

3 基于项目实战的高职电子商务网店运营人才培养模式实施

3.1 基于项目实战的高职电子商务网店运营人才培养方案

网店运营人才培养方案，是充分发挥学生依托第三方电子商务平台自主创业的积极性，如选择淘宝网、拍拍网、速卖通等平台自主创业，开设网店、经营与管理网店，从而掌握从市场调研、创业方案策划、创业方案实施（店铺开设、装修与设计、推广、网络交易与客户服务等）与店铺运营管理能力。

3.2 基于项目实战的高职电子商务网店运营人才培养方案实施

项目实施分为两个阶段：第一阶段，依托个人网店的基础技能训练。

在第1学期开设的《电子商务基础与应用》课程实训中，要求学生做好网络创业项目策划，注册个人网店，选择好产品，做好店铺的基础装修并指导学生进行店铺经营；将第2-3学期开设的专业课程《网页设计与网店装修》《图形图像处理》《网络营销策划与实务》等专业课程教学与个人店铺的运营融合，以学生个人店铺为项目实战平台，课程实训项目与店铺经营内容融合，要求学生做好自己店铺的首页设计、详情页设计、产品拍摄、修图等，并结合《网络营销策划与实务》课程，以学生本人店铺为实战对象进行店铺推广，在完成学习任务的同时，提升店铺的实战能力。将店铺经营业绩作为课程考核的一个内容，占学生总成绩的40%-50%。

第二阶段，依托个人网店或企业合作项目的团队的综合运营能力实战训练。在第一阶段的基础上，本阶段主要训练学生的团队建设和综合运营能力。按照电子商务运营团队的构架进行分组，设运营总监一名（组长），下设数据分析员、美工设计师、推广专员、客服及仓储配送专员。学生根据在第一阶段各项专业技能掌握情况和个人未来岗位方向选择岗位，组建团队，以成长性较好的学生网店或引进的中小企业第三方平台网店运营为实战项目。项目实战作为《电子商务运营实务》课程内容，专业教师与企业兼职教师共同进行分组指导，以运营绩效作为课程考核的依据。

4 基于项目实战的高职电子商务网店运营人才培养模式实施的保障条件

4.1 准备好项目实践指导力量

项目实战方案是否能够顺利实施，关键还是在于指导老师的工作责任心与专业水平。近年来，高职院校虽然引进了不少具有企业工作经验的专业教师，但总体上看，项目实战的指导师资力量是不足的。一方面教师本身缺乏实际项目运行的经验和指导实战项目所需要的专业技术；另一方面，电子商务发展变化快，教师需要投入较多的时间和精力学习提高，但现行高职教师教学和学生管理任务都较重，下企业锻炼实践往往落不到实处，再者，部分教师考虑到职称晋升等，往往重视教学与科研，忽视实战能力的培养。因此，建议建立专业教师与企业导师共同组成的双师团队，教师做好教学与日常的基础指导，企业导师通过讲座、分组指导等方式进行实战指导。这种方式可以解决项目实战指导师资力量的缺乏，带动企业将项目引入学校，也可以提高高职院校专业教师项目实战的指导水平。另外，可以组建学生助教团队。选拔在第一阶段表现优秀的学生，或高一年级的学生，与教师一起组成指导团队，以解决师资不足的问题。

4.2 保证实战项目实施的硬件与软件

实战项目的实施需要硬件与软件的保障才能顺利完成。在硬件的保障方面需要保证学生在指导教师的带领下完成真实的企业项目所需的场地设备以及资金。需要具备实战功能的综合实训室、会议桌、项目分析室等场地及计算机设备、网络设备等硬件。

项目实战的软件保障。必须制订相应的学生管理制度考核与评价制度，以保证高质量地完成企业项目。同时，要制定教师工作量核算和考核制度，一方面保证教师有足够的积极性投入到项目实战指导工作中，另一方面也可以通过对教师的管理和考核，提高工作效率，提升教师的实战能力。

5 结束语

电子商务专业技能的实践性特征及高职人才培养的层次性要求决定了我们必须探索实战性人才培养模式。基于项目实战的人才培养模式，目前依托第三方平台店铺，在组织实施方面还是具有一定的便利性和自主性；另一方面，大量中小企业开展电子商务需要代运营服务和各种技术服务，因此，引入企业实战项目目前还是比较容易操作。基于项目实战的人才培养模式，可以带动学校服务于社会，为企业解决电子商务应用过程中的实际问题，使校企业合作、工学结合的人才培养模式得到切实的落实。虽然，基于项目实战的电商运营人才培养模式在实施中还存在师资力量不足的问题，也面临着电子商务竞争激烈而导致第三方平台店铺经营困难、学生积极性受挫等问题，但基于真实运营项目的实战训练是提升学生和教师自身电商实战能力的重要途径，需要我们不断探索和实践，不断完善和创新。

参考文献：

[1]李琼艳，刘莲顺.高职院校电子商务人才培养研究——以湖北省为例[J].价值工程，2012（12）.

[2]王宁，赵胜峰，王冬丽.电子商务领域校企合作培养创新人才的研究[J].价值工程，2011（34）.

[3]仝玺.对高职类电子商务教学的思考[J].价值工程，2010（16）.

基金项目：本文是2013年浙江省教育科学规划研究课题项目

《基于区域外贸电子商务发展的外贸电商人才培养模式研究》阶段性成果（课题编号：SCG338）。