电讯（共9篇）
1、我是谁，我代表哪家公司？
2、我打电话给客户的目的是什么？
3、我公司的产品对客户有什么用途？
注意事项：交谈中用第二人称的“您”
表述产品不要出现制服，要说是职业装/商务职业装
强调产品的四大卖点
传资料给客户的时候除了加QQ后直传，也要再传一份到客户的邮箱，并将客户Q号进行报备。
每人重新申请一个新的Q号（统一申请后统一使用),将好友分为团体客户和个人客户，备注内应写明客户资料（公司名称 职务 联系电话）
A（销售员）：你好（升音），请问是福州海尔工贸有限公司吗？
• B（客户）：是，你是哪里？或：你有什么事啊？
• A：我这里是香港CY服饰（服装)泉州办事处的，我们公司主要是为企业和个人提供职业装量身订制的。请问贵公司近期有订购职业装的需求吗？
• B：对不起，我们不需要，有需要再找你们。/ 哦，我们是要订你们都在什么价位上呢？
• A：那我把我们公司这个月刚上市的新款职业装的图片发给您看下，您以后有需要可以和我们联系好吗？请问您的QQ号码是多少？/ 您的选择的面料决定着价格,不知道贵公司大概要在什么价位上的呢?(如果客户说这事要找负责人,那么就要打听相关负责人的联系方式与其沟通)
B：我们公司近期不需要订制服,需要再和你们联系.A: 我们公司也接受个人量身订制的，我们主要也是以零售为主，你可以看下我们的产品，我们的产品非常的棒（我们的款型非常时尚，与欧美的流行风格是同步的，质量又很好，价格也很实惠/ 款型好 质量好 价格又很低），我建议您看下，您个人或是朋友也可以订购啊，我发些我们这个月上的新款图片给您看下好吗！您的QQ号码是多少呢？B：那你传 756446555
A：好的 我一会加您，我们CY主要是做英伦版型和韩式版型，款式非常时尚，质量又好，价格又很实惠，您可以到我们国贸的实体店或网店进行订购。感谢您对我们的支持，CITYYOUTH
您要有什么需要可以打这个电话找我，我叫小黄，请问您贵姓呢?
B:我姓陈
A:陈先生/陈小姐 您可以告诉我您的手机号码吗,这样的话我们有什么活动可以用短信的方式通知您。（我们时常有做活动）
寻找目标客户方式：
电话营销（黄页、报纸、资讯）扫楼（发掘客户）陌生拜访定点发传单
业务开展流程：
电话营销：电话沟通客户，知道哪些最有可以订购的企业(售楼部 公司 写字楼)列出名单身边最有可能订购的朋友 亲戚先下手（欲结婚的 白领）
发资料给客户:QQ发资料给客户并留下客户资料填写客户资料进行报备
跟踪客户:客户有明确时间的，准时回电进行跟踪
拜访客户：预约好时间 上门拜访
回访客户：对意向客户进行预约回访
签定定单:团体单签订合同并收取50%定金。
定单跟进：跟进交货时间，公司是否已经到货，预约交货和收取尾款（交货当时收取尾款）
电话销售开场白一：直截了当开场法
销售员：你好，朱小姐/先生吗？我是莫某公司的医学顾问李明，打扰你工作/休息，我们公司现在做一次市场调研，能否请您帮个忙呢？
顾客朱：没关系，是什么事情？
——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。然后，销售员要主动挂断电话！
当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小时后来电话的„„）
电话销售开场白二：同类借故开场法
销售员：朱小姐/先生，我是某某公司顾问李明，我们没见过面，但可以和你交谈一分钟吗？
顾客朱：可以，什么事情？
——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你，谢谢。然后，销售员要主动挂断电话！
当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小时后来电话的„„）
电话销售开场白三：他人引荐开场法
销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明，您的好友王华是我们公司的忠实用户，是他介绍我打电话给您的，他认为我们的产品也比较符合您的需求。顾客朱：王华？我怎么没有听他讲起呢？
销售员：是吗?真不好意思，估计王先生最近因为其他原因，还没来的及给您引荐吧。你看，我这就心急的主动打来电话了。
顾客朱：没关系的。
销售员：那真不好意，我向您简单的介绍一下我们的产品吧„„
电话销售开场白四：自报家门开场法
销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明。不过，这可是一个推销电话，我想你不会一下子就挂电话吧！
顾客朱：推销产品，专搞欺骗，我最讨厌推销的人了！
（顾客也可能回答：你准备推销什么产品。若这样就可以直接介入产品介绍阶段）销售员：那我还真的要小心了，别让您再增添一个讨厌的人了，呵呵。
顾客朱：呵呵，小伙子，还挺幽默的，准备推销什么产品，说来听听。
销售员：是这样的，最近我们公司的医学专家团，在做一次关于xxx市场调研，不知您对我们产品有什么看法？
电话销售开场白五：故意找茬开场法
销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明，最近可好，不知您还记得我吗？
顾客朱：还好，你是？！
销售员：是这样的，我们公司主要是销售羊xx产品，您在半年前给我们打过咨询电话来购买，我们曾提供给您一些试用产品。这次打电话给您，就是想咨询下对我们的产品还有什么宝贵的意见和建议？
顾客朱：你打错了吧，我用的不是你们的产品。
销售员：不会吧，难道是我的顾客回访档案记录错了。真不好意，能冒昧问下你当前使用是什么品牌的美容产品吗？
顾客朱：我现在使用是XX品牌的美容产品„„„
开场白六：故作熟悉开场法
营销员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明，最近可好？顾客朱：还好，您是？
营销员：不会吧，朱小姐/先生，您贵人多忘事啊，我李明啊，工作压力大还是要注意身体的。对了，您使用了我们的美容产品，感觉效果还好吧，最近我们刚推出一种联合服务套餐活动，不知您可感兴趣？
顾客朱：你可能打错了，我并没有使用你们的产品？
营销员：不会是我搞错顾客回访档案了吧。朱小姐/先生，那真不好意思！我能否为您介绍一下我们的产品，来提供一些服务吗？
顾客朱：看你们对用户挺关心的，你介绍一下吧。
开场白七：从众心理开场法
营销员：您好，朱小姐/先生，我是某公司的医学顾问李明，我们公司是专业从事xx抗衰美容产品销售的，我打电话给您的原因是因为目前我们产品成功帮助了许多人，快速达到延缓衰老的效果（如张曼玉、林青霞、木村拓哉等等），我想请教一下你在抗衰美容产品方面使用的是哪个牌子的产品？„„
顾客朱：是吗？我目前使用的是XX品牌的美容产品。
开场白八：巧借东风开场法
营销员：您好，请问是朱小姐/先生吗？
顾客朱：是的，什么事？
营销员：您好，朱小姐/先生，我是某公司的医学顾问李明，今天给您打电话最主要是感谢您对我们公司一直以来的支持，谢谢您！
顾客朱：这没什么！
营销员：为答谢老顾客对我们公司一直以来的支持，公司特准备一次优惠酬宾活动，我想，朱小姐/先生一定很感兴趣的！
顾客朱：那说来听听！
开场白九：制造忧虑开场法
营销员：您好，请问是朱小姐/先生吗？
顾客朱：是的，什么事？
营销员：我是某公司的医学顾问李明，我打电话给您的原因主要是不少顾客都反映现在的美容产品多是治标不治本，一旦停止使用，马上就会反弹，想请教一下您对这种问题的看法。
顾客朱：是的„„
——顾客也可能这么回答：不好意思，我不清楚。
营销员要赶快接口：那请问朱小姐/先生目前使用的是什么品牌的产品？）
近日, 随着客户最后44元陈欠电费的回收到账, 长沙电业局900万元陈欠电费实现全额回收, 提前实现了“陈欠电费结零”的年度回收目标, 创下了该局陈欠电费回收的历史最好成绩。
据悉, 该局将陈欠电费回收工作作为营销工作要点之一, 制定出台了2010年电费回收考核办法, 对陈欠电费回收实行责任挂钩、重奖重罚;启动营销服务“双百日”行动, 陈欠电费回收工作作为行动重要一环重点提出;将陈欠电费下降率纳入局内部营销服务同业对标指标体系, 对经营局进行指标对标。截至9月30日, 该局回收陈欠电费765万元, 陈欠电费下降率85%。10月31日, 陈欠电费结零目标如期实现。
PT101208
永州电业局全员全方位构建“大监督”
为全面扎实推进“三化三有”惩防体系建设和反腐败工作, 充分有效发挥永州电业局本部各职能部门的监督效能, 构建“大监督”的工作格局, 永州电业局召开了2010年监督联席会议。
就构建“大监督”的工作格局, 该局从4方面提出要求:一是要强化监督意识。充分认识到监督的重要作用, 形成“人人都要参与监督、人人都要自觉接受监督”的意识;二是要认真履行好“一岗双责”。最重要是要“管好自己, 管好本部门, 还要管好这条业务线上的人员”;三是要在工作中敢于监督、勇于监督。认真分析查找本单位、本部门工作中的风险点和危险源, 有针对性地采取措施;四是要善于监督, 构建“大监督”格局。将“事先监督、过程监督和事后监督”有机结合, 认真落实“三严一常”的工作要求, 各部门要有效整合监督力量, 形成合力, 全员全方位构建“大监督”的工作格局。
PT101209
邵阳电业局完善隐患排查治理机制
近日, 邵阳电业局线路管理所对宝洋青线隐患排查不到位的人员给予了下岗一个月的处罚。该所对各班组排查出的隐患, 在月度分析会上逐一进行讨论, 落实整改措施, 跟踪整改完成情况, 真正实现了隐患管理的闭环。
该局各单位结合隐患排查及防外力破坏工作实际, 成立了所、班组二级隐患管理组织机构, 每一个班组均有专门的隐患专责, 全面负责掌控本班组隐患, 对每个隐患建立专门的《外部隐患跟踪联系单》, 每月到现场核实隐患发展、控制情况, 将每个阶段的照片均记录在联系单中。每月隐患专责人对班组的《外部隐患跟踪联系单》的使用情况进行检查, 对工作不到位的人员进行处罚。
PT101210
南昌县供电公司启动集抄系统建设
近日, 南昌县供电公司用电信息采集系统上线培训班结束, 该公司用电信息采集系统建设由此正式拉开帷幕。
据悉, 规划及建设中的江西电力用户用电信息采集系统是对江西电力用户的用电信息进行采集、处理和实时监控的系统。该系统建设以“全覆盖、全采集、全预付费”为总体目标。整个系统建成后将实现用电信息的自动采集、计量异常监测及电能质量监测等功能。它的建设及投入使用将逐渐替代以往人工现场稽查、抄表核算和催收电费的工作, 从而实现营销业务“数字化”、营销信息采集和监控“自动化”。从根本上降低营销管理成本、提高工作效率, 最终实现营销系统电量、电价及电费的日结算、日管理。据了解, 该公司计划在五年内完成所有用户智能电表的更换, 实现100%集抄。
PT101211
九江供电公司反窃电拒绝“人情关”
近期, 九江供电公司反窃电支队在全市例行用电检查过程中发现, 在九江市环城路上某四星级酒店灯火通明, 但电表计量却十分缓慢。经现场检测, 该酒店用电量与电表计量严重不符, 通过进一步细致的专业检查, 发现该酒店故意损坏用电计量装置, 人为断开三相四线表的二次接线回路, 使表计慢走。反窃电支队立即对该酒店下达了窃电违约书, 要求酒店负责人签字确认并在次日接受违约处理。
次日, 该酒店负责人打出感情牌, 多方打听反窃电支队人员的亲属、朋友, 托人说情, 邀请支队工作人员吃饭拉关系, 一次次都遭到了拒绝。在铁栅栏一样的“人情关”防线面前, 该酒店负责人最终无计可施, 接受了供电部门的窃电处理, 追缴电费及违约电费使用金共计12.4万多元。该窃电案是今年九江公司开展台区降损达标工作以来, 查处的最大一起窃电案件, 对窃电者起到了很大的震慑作用。
PT101212
黎川县供电公司实行停电“协商制”
11月6日, 黎川县供电公司配网经理吴文兵在嘉丰陶瓷厂, 同时指挥陶瓷园区内3个台变安装和电能计量柜的改造施工, 仅用了3个小时就恢复了陶瓷园区供电。
据悉, 为了减少停电给企业带来的经济损失, 黎川县供电公司缩短了各项流程的办结时间, 同时实行停电“协商制”, 提前5个工作日与用电企业协商停电时间, 对工业园区内客户设立停电协商“绿色通道”, 确保工业园区内企业生产安全用电。今年以来, 自该公司实行施工停电“协商制”后, 供电时间多出数百小时, 实现了供用电双赢。
盈科出售表决心
电讯盈科谋求出售的消息来得很突然。6月19日，电讯盈科在未事前告知第二大股东中国网通的情况下，发布消息称，“接获一名独立第三方提出的无约束力意向，表示可能收购本公司大部分电讯及媒体相关资产。”媒体指出，这一“第三方”为澳大利亚的麦格理集团，该基金出价500亿港元现金加股票，试图收购电讯盈科。20日，美国德克萨斯太平洋集团旗下的新桥资本紧随其后，宣布介入交易，抛出了更高的约600亿港元的价格，并且允诺全部以现金交易。
中国网通立刻发表了声明，明确表示“强烈反对电讯盈科的出售”，指出“网通集团不愿意看到由香港人拥有和管理的电讯盈科公司或其主要资产的状况发生任何变化。”由于网通在董事会中拥有的股权较少，无法从商业上直接对电讯盈科出售做出否决权，因此打出了香港人管理的电讯盈科这张“倾向”牌。
然而，电讯盈科的最大主导人、董事会主席李泽楷并没有因此而放弃出售意图，他在网上发布公告表明出售的决心，并且对网通可干预范围做了重新确定，意在表明，网通无权干涉电讯盈科的整体出售。
公告提到，2005年2月14日，中国网通购买电讯盈科20%股权时的认购协议，其第14页“若干不出售契诺”规定：电讯盈科如有意出售本公司及其附属公司10%以上股份，或出售旗下NOW宽带电视公司25%以上股权，必须要获得网通的批准；如果电讯盈科考虑出售任何其他资产，在根据相关规则就出售事项向股东发出通函之前，电讯盈科必须先向中国网通提名的董事咨询意见。这也就暗指了网通只能“干涉”、而不能否决其股权及资产的出售。
就在李泽楷发表公告的同一天，中国网通再次亮出自己的立场：电讯盈科作为主导的电信企业，应对社会发展及员工负责任。这一表态强化了李泽楷和网通的意见分歧，并将此次资产出售事件明确提升到政治层面。据香港媒体报道，李泽楷坚持出售电讯盈科核心资产一事已惊动政府高层，6月24日，中央政府已派出一个七人小组赴香港进行“摸底”和评估，李嘉诚则亲自前往北京斡旋。
李泽楷急切脱身
电讯盈科是由李泽楷创立的盈科数码动力有限公司和香港电讯有限公司于2000年8月合并而成，现在是香港最大的通信服务供应商，也是亚洲主要综合通信服务公司之一。
由于其经营业绩一直不佳，自2000年2月创下123港元每股的记录后，到如今已经跌落了5.5港元左右。从2001年到2005年的财报可以看出，前三年完全处于亏损状态，而随着电盈在固话、宽带和移动业务上的努力，最近两年开始连续盈利，但是增长幅度不大。
根据美林证券、摩根士丹利等机构的近日评估，电讯盈科包括SUNDAY在内的核心电信资产总值约348亿港元,如果按照收购价600亿港元（约72亿美元）计算，这与当年李泽楷280亿美元的买入价相比还是大幅缩水了，从这一点看，不难理解李泽楷出售电讯盈科“抛售得脱”的动机。
就李泽楷本人而言，他并没有在电信业务领域获得大的成功，这也可能成为他决定离开电信业务的原因。李泽楷首先成立的盈科拓展集团，其前期业务就是在新加坡、加拿大、中国大陆等地的房地产生意,公司在新加坡借壳上市后改称盈科亚洲拓展，仍然以经营地产以及酒店为主。1999年，李泽楷收购了上市公司信得佳，然后将数码港资产注入其中成立了盈科动力集团，旨在打造“全球最大的宽带互联网企业”。值得注意的是，数码港的本质，仍然属于网络概念包装下的房地产项目，此后，虽然盈科动力一度成为香港股市市值最高的公司之一，但李泽楷并没有从具体的电信业务上赚到过钱。
“经营状态不好自然就想出售。目前竞购者的开价还比较高，李泽楷以此套现也是很自然的。”计世资讯总经理曲晓东在接受记者采访时表示。
网通反对有理由
对于第二大股东中国网通集团而言，其20%的股份可谓来之不易。2005年3月，中国网通以每股5.9港元的价格入股电讯盈科，当时该股市价不足4.5港元，即使到今天电讯盈科的股价仍然徘徊在5.5港元，网通以溢价购买电讯盈科股票，自然是有所图。
并且，由于中国网通购买电讯盈科股票所花费的10亿美元中，有8亿是来自银行贷款，因此曾有专家认为，此次交易或将成为网通发展的一个包袱。
一旦李泽楷此次将电讯盈科核心电信资产出售，中国网通是否能和“新东家”合作，其股权利益是否能得到充分保障，都是未知数，网通担心自己的利益受损。并且，根据潜在商业规则，一旦协议达成，网通也将出售手中的股份。
然而网通当初斥巨资入股电讯盈科并不是简单地为了赚钱，背后隐藏着网通向海外市场拓展的战略目标和决心。对众多内地商家而言，中国香港就是一个走向亚洲、通向海外的前哨站。网通可以以香港为跳板发展其海外业务，而电盈希望进入内地电信市场，开拓宽带业务，双方希望达到双赢的目的，当时业界曾评价，网通希望通过香港学习国际化经验和进军国际市场。但是现在李泽楷要出售的电信和媒体业务恰恰是网通最看好、最想合作的部分，更重要的是，这会直接打乱网通的整体布局以及国际化战略的实施。
第二十一条 其它需要说明的问题：我院不委托任何单位和个人代办招生事宜，有关招生录取问题，请直接与学院招生就业处联系，否则出现任何后果，学院概不负责。
第二十二条 招生部门联系方式
招生咨询电话：02385552333、85552377(传真)
学校网址：www.cqdxxy.com.cn E-mail：cqjjxy@126.com
根据《库都尔森工公司（林业局）开展会员评议职工之家活动实施办法》（库森公司工发［2012］19号）文件精神，组织会员评议职工之家活动是全面贯彻党的十七大和工会十五大精神，推进基层工会群众化、民主化建设，保障会员的知情权、参与权和监督落实的重要举措。为进一步激发基层工会活力，切实增强工会组织的凝聚力和吸引力，努力提高基层工会工作整体水平，结合我单位实际，特制定本方案。
一、会员评家的重要意义
会员评家是加强基层工会民主建设的重要内容。党的十七大对加强社会主义基层民主建设作出了部署，对基层工会民主建设提出了新的要求。工会本身应是民主的模范，进一步开展会员评家的活动，有利于加强基层工会民主建设，发扬会员民主，保障会员知情权、参与权、监督权的落实。
会员评家是密切工会与会员群众联系的客观需要。当前，基层工会工作与党中央的新要求、职工群众的新期待还有一定距离。一些基层工会存在着民主制度不健全、会员主体作用发挥不充分等问题。在会员评家中加强民主制度建设，有利于坚持完善会员(代表)大会制度，实行会务公开，推进基层工会决策的民主化和科学化。
会员评家是推进建设职工之家深入发展的有效机制。会员满意度是衡量基层工会工作和建设职工之家成效的根本标准。广泛开展会员评家活动，有利于创新建设职工之家工作机制，充分调动会员群众参与工会活动的热情，使基层工会工作更加富有生机和活力。
二、会员评家的基本内容
依据建设职工之家的基本要求，会员评家的基本内容是：
（一）健全组织体系。
工会委员会、经费审查委员会、女职工委员会等组织健全，单独设置工会工作机构，依法独立自主开展工作；工会主席（副主席）的产生符合有关规定，工
会委员会按期换届选举；依法进行工会法人资格或工会法人代表变更登记；有单独工会财务账号，独立使用工会经费；加强专兼职工会干部、积极分子队伍建设；加强会员会籍管理，职工入会率达到95%以上。
（二）促进科学发展。以创建“工人先锋号”为主要载体，深入开展“当好主力军、建功„十二五‟劳动竞赛”；广泛开展创建“工人先锋号”、合理化建议、技术革新、技术协作和发明创造等群众性经济技术创新活动，激发干部职工的创新活力；加强劳动模范的培养、评选、表彰、宣传和管理，激励职工立足岗位、建功立业。
（三）履行维权职责。
建立平等协商和签订集体合同制度，积极开展工资集体协商工作，协商解决涉及职工切身利益的重要问题；指导和帮助职工签订劳动合同，依法妥善处理劳动争议纠纷，提供法律援助，构建和谐劳动关系；坚持和完善以职工代表大会为基本形式的民主管理制度，推行厂务公开，落实职工代表大会各项职权；公司制企业依照有关规定选举职工代表参加董事会和监事会，参与企业管理；协助和督促行政落实国家各项涉及职工权益的法律法规。
（四）实施素质工程。
发挥工会“大学校”作用，积极开展主题教育，以社会主义核心价值体系引领职工；深入开展“创建学习型组织、争做知识型职工”活动，加强职工教育培训，提高职工整体素质；开展群众性精神文明创建和文化体育活动，推动职工文化和企业文化建设。
（五）服务职工群众。
关心职工疾苦，倾听职工呼声，积极反映职工的意愿和要求；热心服务职工群众，努力为职工做好事、办实事、解难事；开展送温暖活动，履行帮扶特困职工“第一知情人”、“第一报告人”、“第一协调人”的职责。
（六）加强自身建设。
工会领导成员坚持民主集中制，密切联系群众，廉洁自律，管好用好工会经
费和资产；健全各项组织制度、工作制度，基础资料齐全；坚持会员（代表）大会制度，完善会员代表常任制，实行会务公开，接受会员群众民主评议和监督；深入开展职工之家活动，提升工会工作水平。
三、会员评家的方式方法
（一）在党组织领导和工会指导下，会员评家通过召开会员（代表）大会进行，每年至少评议一次。
（二）会员评家主要评议工会开展工作、建设职工之家情况，评议工会主席（副主席）履行职责的情况。
（三）提前一周将评议内容、评议标准告知会员，做好组织发动和准备工作，并向上级工会报告。评议工作一般由上一级工会或不兼任本单位工会主席的党组织负责人主持，工会委员会委员不得担任本级工会开展会员评家活动的监票人、计票员。
（四）工会主席（副主席）在会员（代表）大会上报告工会工作及建设职工之家情况，并就个人履行职责情况进行述职。会员（代表）对工会工作、建设职工之家情况和工会主席（副主席）在进行民主评议的基础上，以无记名投票方式进行测评。测评分为满意、基本满意和不满意三个等次，当场公开民主测评结果。会员评家的结果和原始资料及时归档，以备上级工会考核基层工会（工会主席）或申报推荐工会系统各类先进集体和先进个人时查阅。
（五）会员评家的结果应报同级党组织和上一级工会，并作为考核基层工会工作和工会主席（副主席）的重要依据。对会员群众民主评议、民主测评反映的突出问题，该基层工会应向会员（代表）群众反馈整改措施。
库局电讯管理科工会
近日, 在国家电网公司2012年农电工作会议上, 江西省电力公司被授予“2011年度农网改造升级工作先进单位”荣誉称号。
据悉, 本次国家电网公司“2011年度农网改造升级工作先进单位”评选系国家新一轮农网改造升级工程实施以来首次评选, 仅取前5名, 评选标准涵盖了农网工程管控机制、工程实施、规范管理和示范县建设四大项45个小项, 竞争非常激烈。2011年, 江西省电力公司农网改造升级工作在公司党组坚强领导下, 认真贯彻落实国家和国家电网公司新一轮农网改造升级决策部署, 紧紧围绕“江西崛起、富民兴赣”发展战略, 积极构建多赢格局, 全面推进项目建设。在广大参建单位和相关部门通力协作下, 众志成城, 攻坚克难, 成效显著, 先后3次在国家电网公司农网工程管理会议上作典型经验交流发言, 并于2011年9月, 以“零事故、零缺陷、零违纪、零投诉”优异表现在国家电网公司系统率先完成建设任务。
PT120408
南昌县:“连带”考核激发全员活力
3月17日, 江西省南昌县供电公司下发了《同业对标创一流考核办法》, 明确了考核依据。在落实同业对标创一流考核过程中, 推行“连带责任”考核制度, 以此调动全体干部职工工作积极性、主动性和创造性, 以确保各项工作落到实处, 从根本上提高各项工作管理水平。
该办法遵循绩效优先的原则, 坚持用考核标准正确评价公司各职能部门、生产二级机构同业对标创一流工作业绩。在深度推进同业对标创一流考核过程中, 通过对考核指标的细化, 注重加大“捆绑”考核, 强化“连带责任”, 提高整体工作效能。对在检查考核过程中出现的人情考核或隐瞒、漏报考核中存在问题的当事人, 每项工作扣罚其所在部门每人100元;同业对标月度全省排名未确保目标排名的, 每降低一位扣罚相关部门每人每月50元;对在填报工作过程中, 发现工作质量错误 (错报、漏报) 则每项扣罚相关责任部门每人每次100元。通过“连带”考核的实施, 增强全员责任意识, 形成强大合力、动力和活力, 做到关键指标人人有责, 人人关心, 形成人人参与, 齐抓共管的良好格局, 促进公司上下为共同目标而奋斗。
PT120409
乐平:“六严格”确保施工现场安全
近日, 为进一步强化现场作业全过程安全管控, 确保“安全年”活动落到实处, 乐平市供电公司严格六项制度, 确保施工现场安全可控在控。
一是严格审批手续。重点对施工队伍、近三年的安全施工记录、特种作业人员操作证、防护设施、员工的人身意外保险等方面进行审查。二是严格培训制度。对施工作业人员及现场“三种人”进行安规培训, 考试合格后, 由安监部向施工作业人员发放“上岗证”, 施工作业人员必须佩戴上岗证方可作业。三是严格周活动制度。外协施工队人员与就近的所、站共同开展周活动, 学习安规、典型案例分析、事故通报等。四是严格现场勘察制度。安监、生技等相关部门及施工单位工作负责人到施工地点现场勘察, 做好危险点分析与预控。五是严格执行领导带队下施工现场制度。保证每天施工均有一名带队领导在施工现场。六是严格奖惩制度。不定期对施工现场暗访, 发现问题按《反违章管理规定》给予处罚。
PT120410
安义:推行电力“经纪人”制
“供电公司领导亲自当我们的工作联络人, 有了电力‘经纪人’, 我们用电方便多了。”3月14日, 安义县锦鹏铝业公司在接待来访的安义县供电公司副经理杨学林一行时, 对该公司推出的《大客户服务管理办法》表示肯定和欢迎。
为进一步深化为民服务创先争优活动, 大力实施95598光明服务工程, 安义县公司结合实际, 对全县月均用电量大于30万千瓦时或装接容量在500千伏安及以上的客户推出大客户经理制管理, 实行班子成员挂点、指定部门协调、供电所负责、电管员落实的四级服务机制, 实行重点、跟踪服务。通过领导定期上门走访、沟通协调, 及时解决大客户生产、生活中的用电问题, 为大客户提供亲情化、个性化服务。同时, 该公司还通过开展“送安全进企业”等咨询宣传活动, 与企业建立全方位、灵活多样的互动机制, 不断提升公司品牌度和美誉度, 实现供电与企业发展的双赢。
PT120411
宜黄:应用GPS卫星技术定位杆塔
“通过GPS卫星定位和命名10千伏线路杆塔后, 我们日常维护线路和登杆作业就不会造成登错杆塔的事故。并且这些数据输入生产MIS系统后, 还可与调度、设计、生产等部门共享, 真是一举多得!”近日, 宜黄县供电公司开始对全县范围内的10千伏输电杆塔进行GPS卫星定位系统安装。
今年以来, 宜黄县供电公司加大科技投入力度。针对电力调度和线路维护过程中, 线路杆塔不明晰的安全隐患, 率先使用GPS卫星定位技术, 对辖区10千伏线路走向及其杆塔进行卫星定位和命名。同时, 利用高清数码相机拍摄已投运杆塔的现场图像以及杆塔周边情况, 制作成数据和图像信息, 储存在信息库中, 全部10千伏输电线路杆塔信息采集和导入工作将在今年8月底前全部完成, 宜黄县供电公司的安全生产水平及各项工作又将迈上一个新台阶。
PT120412
长沙:“雷锋共产党员服务队”在行动
3月12日, 在湖南电监办和湖南省电力公司联合举办的全省“雷锋共产党员服务队”授旗仪式举行后, 长沙电业局客服中心“雷锋共产党员服务队”来到河西麓谷高新区管委会, 主动上门服务保障性住房建设, 实地为客户解决问题。
“雷锋共产党员服务队”此次走访的岳麓新城保障房屋建设开发公司是市、区两级政府为解决农民安置、落实民生项目、保障低收入群体住房而组建的一家大型企业。“雷锋共产党员服务队”认真听取了客户方在保障性住房供电设施建设、业扩项目实施及施工现场规范化管理等方面的一些问题及建议, 并就客户方所提及的问题一一进行了详细解答, 并且承诺:该局客服中心各部门将通力合作, 建立“供电项目质量跟踪”机制, 切实有效地提高政府保障性住房的用电报装效率。
PT120413
岳阳:“3·15”公益宣传活动“贴心为民”
3月15日是消费者权益保护日, 岳阳电业局采取走上街头宣传, 邀请客户座谈参观等形式, 就新型电费缴纳、节约用电、安全用电、电力便民举措等进行推广、宣传, 为市民答疑解惑, 让广大电力客户用上“放心电, 明白电、方便电”。
在沃尔玛广场, 电力工作人员通过现场演示智能电表和普通电表精度对比, 提醒市民出门时记得关掉电源, 注意节约用电。在康星百货门前, “你用电, 我用心”的电力宣传台在细细春雨中也显得格外醒目。电力工作人员将“告用电客户书”、“用电客户缴费指南”等宣传资料分发给路人, 并现场演示非现金缴费手续, 使客户明白通过购买电费充值卡、利用自助缴费终端、网上缴费等方式, 就可以足不出户轻松缴纳电费。
PT120414
郴州:小举措, 让居民用电更放心
近期, 郴州部分小区居民提出怀疑电表计量偏快的问题, 针对这种情况, 为使前台业务人员当好客户的参谋, 解答客户对电表计量准确性的疑问。3月9日, 郴州电业局客服中心五岭营业班组织全体业务员举办了专项学习班, 特邀该局客服中心专业技术负责人为全体人员具体讲解如何应对与解答客户的疑问。
此次培训效果显著, 对前来咨询与反映表计计量偏快的客户, 业务人员都能为客户分析感觉表计偏快的症结所在, 同时大力宣传科学使用电能, 养成节电省电好习惯的措施等等便民常识, 不但让客户消除了误会, 还学到了节电省钱的小技巧, 深受客户的认同与满意。通过小小的举措, 有效化解了居民用电过程中的疑问, 让居民用电更放心, 对国家电网的电力优质服务更满意, 为提升居民用电服务质量工作起到了积极地推动作用。
PT120415
益阳:进一步健全“大服务”机制
近日, 益阳电业局召开营销、农电、生产、基建、调度、监察、新闻等多个部门和基层单位参加的优质服务月度例会, 这是该局在坚持召开优质服务周例会的基础上, 进一步落实湖南省电力公司要求, 建立健全“大营销”、“大服务”工作格局和机制的重要举措。
会上, 营销部门就全局优质服务工作进行了点评, 各单位就优质服务工作中存在的问题和困难进行了通报, 与会领导和责任部门就相关问题现场协调或答复, 并对下月工作做出强调和部署。会后, 对会上提出的需解决的问题以清单形式, 落实到相关单位和责任人限期解决并考核, 形成闭环管理。在市局建立健全月度例会的基础上, 要求各三级单位按要求建立月例会制度, 对本单位优质服务工作进行协调处理, 对市局月度例会上提出的需解决的问题举一反三、落实责任、闭环整改, 确保优质服务水平持续提升。
PT120416
邵阳:现场办公解疑难与时俱进创一流
近日, 邵阳电业局领导班子带领相关部门负责人在邵东电力局召开现场办公会, 针对邵东电力局创建国网一流供电企业面临的问题和困难, 研究制定具体办法和措施。
该局局长谢运来强调:一要“六心”勇创一流:坚定决心, 增强信心, 创建用心, 帮扶尽心, 指导细心, 上下同心;二要坚持五个不动摇:坚持企业精神不动摇, 坚持严抓严管的工作方针不动摇, 坚持通过创一流推动各项工作的目标不动摇, 坚持充分发挥广大员工主人翁精神不动摇, 坚持高标准、严考核、求实效的创建方法不动摇;三要实现四个目标:实现安全生产、电网发展和创一流三者相互促进的目标, 实现员工素质、企业形象和创建成效同步提升的目标, 实现特色、亮点和示范有明显提升的目标, 实现同业对标、创一流和企业发展“三个丰收”;四要找准三点:找准切入点, 给力着力点, 补强薄弱点。
PT120417
娄底:农电安全知识进校园
“喜欢放风筝的同学要远离电力线路;不要在电线上晒衣服、晾东西;发现雷击等造成高压线断裂掉落的不能靠近, 要保持8米以上的安全距离, 并及时报告给电力部门……”3月12日, 娄底电业局新化电力公司联合县安监局开展“青春光明行农电安全知识进校园”宣讲活动, 向在校学生广泛宣传安全用电常识。
近年来, 随着农网改造的逐步推进和家电下乡政策的实施, 新化农村电力设施和家用电器明显增多, 很多家庭是留守儿童和老人在家, 农村安全用电知识匮乏、电器设备隐患较多, 农村用电安全管理压力极大。针对这一情况, 新化电力公司进一步加大了宣传力度, 形式多样地开展了安全用电宣传进学校、进社区活动, 广泛宣传安全用电、科学用电常识, 对提高广大农村用户的安全用电、科学用电意识, 促进农电安全管理起到了重要作用。
都说爱情事业难以两全，这句话正好是李泽楷与前任女友盈科之花林慧仪的最佳写照。李嘉诚的儿子李泽楷喜欢才貌双全的女人，但却要女友放弃事业，专心当“成功男人背后的女人”，也算是典型的“大男子主义”吧。当谈及这段感情，对于分手他十分无奈，而且很伤心，因为他一早已认定林慧仪是结婚对象，甚至想过短期内结婚。可惜有情人不能走在一起，但他绝对尊重所爱的人的决定，而李泽楷的好友也非常惋惜，认为是“两个适合的人在不适合的时间相遇”。
身为华人圈第一“钻石王老五”的李泽楷，血液里渗透着其父李嘉诚敏锐、凶猛、冒险的商人特质，也显示出叛逆和特立独行的性格，大家说他偏爱和法律界的女性交往，甚至有媒体罗列名单如下:
任职律师新加坡华人Margaret Chew，是李泽楷在美国斯坦福大学的同窗密友，1993年间与之传绯闻，后传因性格不合而分手。
大律师沈智慧，1995年，她与李泽楷二人拍拖消息不胫而走。
美国哥伦比亚大学新闻系硕士，电视主播真正加留奈，1998年与李泽楷分手后，两年前已与一美籍华人结婚。
准硕士林慧仪与李泽楷分手后，飞到伦敦深造法律至今。
自和盈科之花林慧仪分开后，近两年李泽楷情归何处，一直备受瞩目。不过因为常年飞来飞去谈生意，拍拖拍得低调，外界对他的私生活所知不多。只是，最近还是发现他和葡籍女伴Susana及其他友人，登上价值三千万的超豪华游艇，而Susana原来是一名未婚女法官，正合李泽楷喜爱结识法律界之花的口味。不管传闻真假，看来钻石王老五李泽楷与法律界之花真的特别有缘。
趣味第一总裁叶伟最近愈加意气风发，该公司自从去年推出的休闲类网络游戏《纸客帝国》大获全胜之后，最近又获得了海外投资商的青睐。
5月14日，韩国最大的移动通讯企业——韩国SK电讯宣布将战略注资3000万美元给予中国网游开发商趣味第一，并宣告借此全身进入中国网游市场。5月15日，韩国公司又公开表示，为进入中国不断增长的网络游戏市场，公司已斥资780万美元收购了香港默凯网络科技有限公司(以下简称：默凯网络科技)30％的股权。通过此次股权收购，SK电讯将参与默凯网络科技旗下上海麦格特尔网络科技有限公司(以下简称：趣味第一)的管理。
介入趣味第一的运营，韩国人除了希望提升上海公司在网游行业的地位，他们更着眼于自己在中国市场全方位娱乐帝国的建立。这正如SK电讯(中国)董事长李锡焕(Suk HwanLee)在公告中表示的，今年将是SK电讯进入中国整合市场的第一年。在进入通信服务、音乐及娱乐产业后，SK电讯目前正在向中国游戏市场迈进。
SK电讯进军中国网游市场的雄心不可小视。事实上，该公司正在中国积极寻求各种投资机会，一个全方位多媒体娱乐帝国的战略正在一步步浮现。
SK电讯的中国战略
SK电讯附属于韩国SK集团，成立于1984年，是韩国最大的移动通讯运营商，在韩国大约有2200万用户，占据半数的市场份额，2007年的营业收入达到120亿美元。据称，其未来将进一步发展数字娱乐内容，在2008年计划建设大规模的游戏门户网站。
然而，单一的本国市场无法满足SK电讯的胃口，韩国总人口不过4500万左右，市场容量很小，而且经过多年的发展，移动通信普及率已经高达75.9％，这意味着市场基本已无增量。同时，根据韩国电信部门的市场监管政策，SK电讯的用户占有率不能超过52％，因此，为获得新的商业机会，SK电讯加快了国际化拓展的步伐。潜力巨大的中国市场正是他们期待的。
对于中国市场，可以说SK电讯把全部的希望都寄托在这里，其数字娱乐内容的梦想也将在这里实现。所以。他们早早就有了全方位的战略布局，并尽可能深地渗透进来。2006年，该公司宣布与中国共同开发中国本土3G标准TD-SCDMA，2007年4月，在韩国盆塘搭建TD-SCDMA测试平台，站到了中国主导的3C技术开发的前沿；2007年，通过成功地将10亿美元中国联通债券转换成股份，成为中国联通第二大股东；同年，还以1.07亿元并购了业务和自己相近，实力却小得多的深圳伊爱高新技术有限公司(主要从事GPS应用产品的研发、制造、销售、服务和网络运营)；今年3月SK电讯成功注资唱片公司太合麦田，进入中国娱乐事业圈。2008年4月22日，SK电讯与北京2008年奥运会互联网内容服务赞助商搜狐宣布正式达成战略合作，双方将在内容、资源、技术、运营模式等方面全方位优势互补，强强联合。
从中国联通到太合麦田，再到开篇所述的介入趣味第一的运营，SK电讯在中国的业务平台框架基本搭建齐全，在中国逐步覆盖通讯、音乐、游戏、影视等方面，一步一个脚印。步步为营，SK电讯正把在中国得到的各种投资机会逐步积累成一个全方位的SK多媒体娱乐帝国。
在网游市场见输赢
中国网游市场近几年竞争日趋激烈，从市场格局来看，盛大、网易、九城、巨人网络等位居行业排名前四位的网游公司占据了市场份额的一大半，市场集中度进一步扩大。在这种格局下，后来者的进入门槛越来越高，而sK电讯此时还是迎风而上。选择投注巨资进入中国网游市场，足以证明其是有备而来。而他们在上海迈出的最新步伐，正是其实现原计划的坚实一步。
《IT时代周刊》获悉，SK电讯仅用不到两个月的时间，快刀斩乱麻般将目标选定了趣味第一——成立了不足两年的小网游公司身上，这也显现出韩国人的紧迫感。不过，在中国众多的中小型网游公司中，为何单单相中趣味第一?对此，国内业界有很多人深感不解。
事实上，正是因为趣味第一在中国网游市场中日渐崭露的新生实力吸引了SK电讯的目光。
对于网游行业来说，投资者越来越青睐一些有发展潜力的小公司。趣味第一是上海麦格特尔网络科技属下的游戏运营平台，成立于2006年8月，尽管成立时间不足两年，但是刚一出来便锋芒毕露，崭露头角，2007年12月趣味第一首款游戏《纸客帝国》公测，凭借其Pay for fun的全新理念获得了优异的成绩。在得到市场认可的同时，也获得了诸多投资机构的关注。韩国SK电讯相关负责人向本刊记者表示，此次投资看重的就是趣味第一发展潜力，尤其是自主研发的实力。
此外，趣味第一在SK电讯在中国的帝国部署中无疑是极为关键的一枚棋子，通过投资趣味第一，SK电讯在通讯、娱乐之外。又顺利进入中国的网游行业，离它的SK娱乐帝国的梦想又近了一步。
趣味第一总裁叶伟指出，SK电讯和趣味第一一直强调是“深度合作伙伴”，这个“深度”显然不仅仅是简单的投资方面，通过与趣味第一的合作，SK电讯不仅可以深入中国网游市场，也更深地进入中国整个娱乐市场。
此外，SK电讯显然也考虑了在中国投资网游的高风险性，尽管它宣布注资3000万美金于趣味第一，但是并不是一次注入，而是分阶段地在三年内逐步注入。同时，SK电讯收购了默凯网络科技30％的股权，从而参与该公司的子公司上海麦格特尔网络科技有限公司(趣味第一)的管理。不仅作为幕后投资人，还亲自参与到公司的管理中来，SK电讯也渴望在激烈的中国网游市场大显身手。
帝国梦想能否实现?
投资趣味第一以后。SK的娱乐帝国战略在层层铺开。
分析人士认为，与中国共同开发中国本土3G标准TD-SCDMA，在技术上站稳了脚跟之后，SK电讯注资中国联通，又为自己搭建起了运营商以及网络资源平台；并购深圳伊爱高新技术有限公司后，更使得SK电讯在全球定位系统(GPS)应用产品的研发、制造、销售、服务和网络运营方面如虎添翼；而投资中国本土最大唱片公司北京太合麦田，SK电讯显然缘于更高层次的战略考虑——在掌控数字音乐产业链上游CP资源的同时，又可以顺利进入中国娱乐业，而这些影视娱乐内容更将成为3G时代重要的上游资源；与搜狐的携手，又为它的帝国梦想搭建起了畅通便捷的互联网平台。在3G、运营商、GPS、音乐和互联网的平台都有之后，SK电讯在中国的娱乐产业部署便只差网游，而此次通过投资趣味第一并直接参与公司管理，SK电讯又如愿以偿地顺利杀人中国网游行业。至此，SK电讯的
娱乐帝国战略已见雏形。
中国电信行业正处在巨变的前夜，转型、重组、3G，众多变量使得未来几年的电信行业充满了不确定因素。变动往往意味着更多的机会，SK电讯在中国的部署也进入了实质性的阶段，它的帝国梦想似乎正变为现实。但是否真的如其所愿，还有待见证。
SK电讯最值得保持时刻清醒的问题是，中国网游市场的厮杀可能让其疲于应对。计世资讯的高级分析师曲晓东认为，目前网游行业的进入者已经越来越多，导致游戏研发成本不断提高，虽然网游市场仍有巨大空间，但增长速度有可能减缓。
投行高盛也对中国网络游戏行业的整体发展前景持谨慎态度。根据高盛近日发布的研究报告指出，中国网络游戏行业特别是在多任务角色扮演类游戏(MMORPG)领域正快速趋于饱和，大多数游戏缺乏创新内容，难以吸引大量玩家。另外，奥运会可能会给网游业带来负面影响，因为在奥运会举办期间，人们更倾向于通过电视观看体育比赛而临时疏远网游。因此，中国网络游戏行业在未来将面临一定的压力。
其次，就中国的网游市场来说，虽然近些年吸引不少投资，但是并非都是顺风顺水。日系网游在中国兵走麦城的事例为大多数来中投资的网游者所引以为戒。
今年年初，日本游戏媒体公布的一项调查数据显示，日本国内网游市场发展迅速，截至2007年，其市场规模已经超过1000亿日元。然而，日系网游却在中国市场节节败退，日本游戏巨头之一的世嘉在去年正式退出中国游戏市场，宣告日系网游全面溃败。
有业内专家分析，不能适应中国国内玩家的需求，拿着已有的资本不懂变通，运营策略无法实现本土化等，都是日系网游无法成功登陆中国市场的原因。在这个方面，韩国网游企业也并没有在华独自运作成功的先例。因此，SK电讯在中国实现娱乐帝国的梦想想必也充满荆棘，外来资本在中国的网游市场很容易出现的水土不服现象，不知是否会落在SK电讯的身上。
在“3·15国际消费者权益日”当天, 国网江西省电力公司系统12家市供电公司、97家县供电公司的上千名供电员工通过各种方式, 统一开展“优质服务惠民生”现场活动。
为让客户用上放心电、满意电, 该公司结合党的群众路线教育实践活动, 部署开展“优质服务惠民生”主题活动, 明确强化95598运营管理, 强化窗口服务管理, 创新服务方式, 规范抄表催费管理, 强化协同服务, 强化质量监督和提升一线员工服务技能7项重点工作。
其中, 公司以便民、利民、惠民为出发点, 不断创新服务手段, 推出了一批群众看得见、得实惠的服务项目。如推广“一站式”窗口服务模式, 实现客户各项业务在一个窗口均能办理;打造网络“e站式”服务, 通过网站、微博、短信等方式提供用电信息告知、电量电费查询等点对点服务;全面开展“客户经理进万家”活动, 力争用一年时间, 完成对全省1580万电力客户的走访、核实;对行动不便的特殊客户提供用电业务上门办理等个性化、差异化服务;加强业扩报装流程管控, 严格限定各环节办理时限, 实现居民客户报装24小时内接电, 高压业扩报装办结时间较国网公司承诺时限缩短40%以上等。
PT140408
青山湖:实现业扩工程管控“无死角”
近日, 在洪城东公馆小区业扩工程施工现场, 国网江西青山湖区供电公司工作人员对照受电工程的设计文件和施工标准, 确认每一条安全措施, 并在中间检查记录上签字认可。这是该公司业扩工程中间检查的必经程序。
为进一步加强业扩工程管理, 规范业扩报装中间检查及验收工作流程, 严把工程质量关, 该公司制定了《业扩工程中间检查及验收管理办法》。在业扩工程施工过程中, 对施工设计要求、隐蔽工程的施工情况、技术文件、电气装置外观进行跟踪检查;了解安装质量, 对所有工程的安全措施、高压开关的连锁装置等进行细致查看, 及时指出相关环节中存在的问题与不足。通过抓中间检查这一关键环节, 杜绝现场违章作业, 真正实现业扩工程的“无死角”管控。
同时, 该公司实行中间检查及竣工验收责任制, 严格制定考核标准, 对不按规定参加检查和验收的人员、无中间检查记录的或对业扩工作推诿、拖延, 造成业扩工作不能在规定时限内完成的, 将严格考核责任人。
PT140409
莲花:启动“电能替代”工程
为认真落实电能替代工作“超前、提质、增效”的方针, 近日, 国网江西莲花县供电公司下发《关于填报“电能替代潜力调查表”的通知》, 着手在全县范围内开展电能替代潜力调查。
该公司编制了居民用户用电情况调查表和涵盖“燃料种类 (煤、气) 改电窑炉意愿”的窑炉企业调查表及农业排灌电机调查表, 并将调研数据的真实性与准确性列入月度工作质量考核。实施“以电带煤”等电能替代工程, 可提高电能在农村地区终端能源消费中的比重和使用效率, 还能促进全社会节能减排, 推动产业转型升级。电能替代潜力摸底工作结束后, 该公司将按照江西省电力公司的统一部署和要求, 分阶段开展各项工作。
PT140410
遂川:全力建设标准化线路
近日, 国网江西遂川县供电公司输电线路班按“标准化线路建设”要求, 用GPS定位系统对所属43基杆塔进行数据采集, 并录入公司SPMIS系统基础数据库。
为提升线路运行状态和管理水平, 该公司决定开展输电专业“五标”管理 (标准化基础管理、标准化设备管理、标准化通道和保护区间管理、标准化技术防范体系管理、标准化管理责任体系建设) 。该公司深化“四定一包”责任体系建设, 确保线路巡视到位率和工作质量, 并要求基层所站3月上旬完成所有输配电线路数据采集, 对线路杆塔、导线等8个组成单元进行全面核查、拍照, 汇编成册;3月底前完成线路标准化杆塔标识整治, 落实线路管理人员, 提高设备健康水平;6月底前开展一次标准化线路评审, 对通过评审的单位给予一定经济奖励, 对未通过评审的单位给予经济处罚。
PT140411
德安:梳理停用专变为配网“减负”
“该企业已停产, 低压客户端的线路设备已拆除, 却一直没有办理专变报停、消户手续, 存在法律风险。”近日, 在德安县河东水泥电杆厂, 郊区供电所所长向国网江西德安县供电公司专变清理工作督导组成员介绍说。
为提升营销基础管理水平, 进一步做好降损增效工作, 防范供用电安全生产法律风险事件的发生, 该公司全面启动《专变供用电安全生产法律风险防范及动态管理》创新课题。据悉, 该公司通过现场核查专变停运情况, 对销户专变进行摸底统计, 主动联系客户及销户户主, 明确产权分界点。同时, 要求运检部 (高压班) 统一安排好现场产权分界点拆解停电计划, 避免重复停电, 减少停电时间。
PT140412
长沙:启动共产党员服务队“服务月”活动
为深入推进党的群众路线教育实践活动, 国网长沙供电公司近日印发了《国网长沙供电公司共产党员服务队“服务月”活动方案》, 对该公司“共产党员服务月”活动进行了认真部署。
自“服务月”活动启动以来, 该公司各共产党员服务队通过组织开展学习讨论;针对重要客户、特殊客户群体等开展上门走访、上门服务;收集意见建议, 调研客户用电需求与困难;开展扶老助残、帮困解难、应急救助、便民利民等“善小”志愿服务;集中组织开展走进企业、社区、学校、村组, 宣传安全用电、科学用电, 宣讲国家电网“你用电、我用心”服务理念等活动, 帮助广大电力客户了解用电知识, 熟悉用电业务, 提高用电质量, 解决实际困难, 实现了供电企业和电力客户和谐共赢。
PT140413
衡阳:开展“3·15”公益宣传活动
3月15日, 国网衡阳供电公司积极开展“你用电、我用心”为主题的“3·15”宣传活动。该公司客服中心党员服务队在莲湖广场等活动现场设置了咨询查询、报修、建议、便民服务业务的现场办公服务台, 为客户介绍“国家电网95598客户服务”微信服务平台、多种新型缴费方式和客户经理制;开展“银行卡绑定有礼”“非现金缴费有礼”“有奖调查”等活动;到冠都现代城社区, 为社区居民讲授安全用电知识, 主动征求客户对优质服务工作的建议和意见;上门为冠都社区服务中心处理线路故障, 深受客户好评。
据统计, 此次“3·15”消费者权益日宣传活动, 该公司共设立了11个宣传服务点, 出动流动服务车31台, 共发放电力安全知识、电力法等各类宣传材料1.4万余份, 售出电费充值卡3万余元, 赠送礼品1300余份;接受群众咨询约2600余次, 上门服务解决各种线路故障21起。
PT140414
益阳:全力打造线路防雷“安全网”
当前正值雷雨多发季节, 为避免雷电对电力线路造成破坏, 近期, 国网益阳供电公司全力打造电力线路防雷“安全网”, 在多条线路安装了避雷器。
该公司所辖范围内多有容易“引雷”的山区、丘陵、树林等特殊地貌, 在雷雨天气里极易因雷击造成线路跳闸。为此, 该公司加大了重载、重负荷线路运行状态的监控, 并对往年遭受雷害情况严重的线路设备进行重点测量和监控;对不合格的避雷装置有针对性地进行改造, 确保防雷设施不“带病上岗”。同时, 广泛宣传雷电防护、灾情处置等科普知识, 积极组织党员服务队、青年志愿者进农村、进企业, 帮助广大用电客户做好防雷、避雷措施。
PT140415
张家界:“一柜通”满足所有用电需求
“我要查电费、缴电费、办过户, 原来以为一个上午都可能办不完, 还特意向单位请了半天假, 没想到的是, 今天只花了短短10分钟就办好了, 真是太方便了!”3月13日, 家住张家界市永定区西溪坪的一位客户在张家界供电公司营业厅办理完用电业务之后, 对该公司推广的“一柜通”服务赞不绝口。
张家界供电公司自开展党的群众路线教育实践活动以来, 坚持走群众路线, 着力解决供电服务突出问题, 将教育实践活动落到实处。为了方便用户, 该公司在市区供电营业厅及时推出了“一柜通”服务, 并采取分类培训、轮岗学习、互为师徒、自主学习等方式, 让营业员迅速掌握各岗位相关技能和要求, 以实现一个柜台、一个工作人员, 办理所有用电需求的多功能窗口, 避免客户无谓往返, 为用户解决最迫切、最关心的热点问题。
PT140416
常德:机埠“体检”保春汛农业生产
3月初以来, 常德地区普降中到大雨, 迎来了春季的多雨天气。针对近期天气情况, 国网常德供电公司结合春季安全大检查工作安排, 自3月3日开始, 对城区范围内76户排水机埠的受电设备、用电设施有计划地开展春季安全用电专项检查。
检查过程中, 工作人员着重对机埠受电设备及用电设施的运行管理、对地安全距离、安全装置配置等方面进行认真排查, 发现了多处如避雷器损坏、变压器渗油无油、变压器室无遮拦等急需处理的安全隐患。随后, 及时下达《用电检查结果通知单》, 告知客户存在的问题, 指导客户开展自查和隐患整改。同时, 积极主动征求客户对安全服务工作的建议和意见, 对客户提出的营销政策业务咨询予以答惑解疑。
PT140417
永州:让瑶族同胞用上放心电
近日, 在国网永州供电公司的努力下, 江华瑶族自治县大锡乡明星村的田厂、两岔、盘古冲自然村落及移民点电网改造计划被列入湖南省电力公司2014年农网改造升级工程实施计划。
明星村位于江华瑶族自治县大锡乡北部, 是江华瑶族自治县最边远、最贫困的林区行政村。目前明星村田厂、长桥、两岔、盘古冲四地的村民利用小山冲电站自行架设的10千伏施工电源线路进行供电。该线路建设标准低、维护不到位, 供电可靠性极低。2013年7月, 国网湖南省电力公司成功代管江华电力公司。面对群众的用电呼声, 国网湖南省电力公司、国网永州供电公司全面加强江华瑶族自治县代管地方电力公司供区电网建设, 保障瑶族同胞用上放心电、安全电。
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