社区卫生服务站总结.计划

社区卫生服务站总结.计划（推荐11篇）

社区卫生服务站总结.计划 篇1

工作总结及2011工作初步安排

金秋九月，南湖第一社区卫生服务中心（以下简称中心）迎来了第三个硕果累累的丰收年。初步估算经济收入超过500万元，较去年增收70余万元，经济增速16.51%。丰收离不开朝阳区区委区政府领导、长春市卫生局和朝阳区卫生局领导的关心和支持，离不开上级卫生主管部门的具体指导，更离不开三年来同舟共济、爱岗敬业、加倍努力工作的中心全体工作人员，中心由衷的感谢你们。

以下是中心2010年1---8月工作总结和2011年工作初步安排:

一、基本情况

1、截至2010.8.13，中心进入社区卫生服务行列整整3年；

2、保质保量完成；基本医疗服务、基本公共卫生服务、上级交付的临时性任务以及应对突发卫生公共事件；

3、卫生技术人员达53人，其中医生38人，护理人员15人；副高级及以上人员6人，中级技术职称人员24人；中医药人员8人；公卫人员7人。

4、中心已开通省、市医保；中心下设的2个卫生服务站市医保将进入调试阶段。

二、开展工作情况

1、基本医疗服务

（1）门诊服务18832人次，日均78.5人次，全科门诊13168人次，日均54.9人次；门诊处方数18791张。家庭病房数330人次，上门服务1695人次；双向转诊29人次；费用减免114850元，减免2681人次；

（2）住院部共收治患者1205人，较去年全年增加132人次；住院手术台数501人次；住院患者治愈率10.15%；出院患者平均住院日10.04天，较去年同期缩短3.16天；院内感染率0。

（3）医疗质量万里行

①医疗隐患排查；每周不定期进行医疗隐患排查，发现问题立即整改。处方合格率达到95%以上，甲级病历率90%以上。截至目前，中心无一例医疗纠纷、医疗事故，以及非医疗性纠纷和事件发生。

②医院感染控制:对重点科室的各种消杀记录、医疗废弃物销毁转运处理记录等分别每月进行1---2次严格监督检查，同时加强疗区探视管理，发现缺陷和问题即刻整改。

（4）肢体残疾康复训练指导7200人次，免费使用康复场地、器械2400天。

2、基本公共卫生服务

（1）健康档案：

新建居民档案530个，累计建档12201个，建档率35.17%；档案更新522人次；

（2）老年保健:

60岁以上老人免费体检270人；累计建档1592人。

（3）健康教育：

结合健康长春（朝阳）行动计划，①邀请长春市健康教育专家8人次，来中心进社区讲座8次；组织中心人员对居民、患者进行养生保健防病治病健康讲座8次，受益居民4067人次：

②中心选送妇科、神经内科2位副主任医师担任长春市健康教育专家组成员； ③进行“国家基本药物制度““爱耳日”、“艾滋病宣传日”“儿童免疫接种日”等主题宣传活动18次；

④2010.8.12进行中医药“三进”、“百镇千村”科普文化宣传大型义诊活动1次； ⑤更新健康宣传栏8次；播放音像16次；发放中医药健康处方5000份，发放健康教育资料10000份。

（4）预防接种

①已建立预防接种档案（人数）1789人；

②规划疫苗接种3348人次；强化疫苗接种663人次；二类疫苗接种1202人次； ③积极准备，在统一时间为辖区内4000余适龄儿童免费接种麻疹疫苗。

（5）孕产妇保健

①累计管理611人，免费孕检2444人次；

②产前随访255人，产后访视101人；

（6）儿童保健

①0---36个月儿童662人，新生儿111人；

②儿童规范体检1986人次；

（7）慢病管理

①首诊测血压4409人，占门诊人数23.41%；规范化管理318人，60岁以上占91.5%，59以下占8.5%；

②糖尿病规范管理183人，60岁以上占86.89%，59以下占13.11%；

（8）重性精神病管理

①登记建档20人，随访160人次；

②免费送药氯氮平69瓶，氯丙嗪7瓶，利培酮2盒。维生素C10瓶，维生素B1；10瓶。

（9）传染病防治

①管理、登记、隔离随访手足口病47例，甲流5例。发放含氯消毒剂104袋；指导消杀、药物治疗218人次。目前所管理病人全部痊愈，解除隔离。

②访视、指导辖区幼儿园、学校进行手足口病、甲流消杀防控。

3、其他

（1）2010.2---6开展“温暖2010贫困家庭医疗救助行动”，为41个家庭105人免费进行体检。发现陈旧性结核3人，泌尿系感染4人，血脂异常3人，心肌缺血1人。均给予了妥善治疗。

（2）2010.8为1名刑满释放贫困人员及其家庭成员（小孩）1名，免费医疗救助，进行X光拍片、化验等多项检查。初步诊断大人有腰椎间盘突出症，孩子身体健康。

（3）服务对接：

①已为61名退休老党员免费体检；建立相关档案，并进行随访及健康行为干预； ②与4名孤寡老人建立养老保健、医疗服务对接关系，提供相关服务；

②保持与长春中医药大学附属医院医疗技术对接支援合作关系。

（4）责任医生服务团队

由13名全科医生、7名社区护士，共20人组成社区责任医生服务团队，分为4大组，分片包干负责3大社区19个居民小区181栋楼房的卫生服务工作。

（5）公共卫生服务经费专户、专账、专人管理，且明确使用范围。

三、医疗改革情况

1、中心实施公共卫生服务均等化，全面开展9个项目公共卫生服务工作；

2、落实基本药物制度

2010.6.1开始执行国家基本药物制度，按吉林省基本药物目录及指导价格零差价销售，当时有20种基本药物；

2010.8.1---至今，在实施前2项基础上执行长春市基本药物目录及指导价格零差价（同城同价）销售。中心现有76种基本药物，基本上满足了辖区居民和患者的用药需要。

3、继续深化绩效考核，转变理念，由紧盯经济效益向重视公共卫生服务转变，按上级相关量化考核标准来衡量每个医生、护士，科室完成公共卫生服务工作情况，真正做到为民服务。为政府分忧，达到居民（患者）满意，医务人员满意，政府满意。

四、培训、继续教育、考核

为进一步提高卫生服务能力，进一步提高居民健康水平。

1、中心派出全科医生骨干岗位培训1人，口腔岗位培训2人，康复岗位培训1人，药剂岗位培训2人，检验岗位培训3人，B超岗位培训2人，全科医生岗位培训3人，心理医生岗位培训2人。中医类别全科医生岗位培训4人；省中医药适宜技术推广项目县级师资培训1人。有30人次参加慢病管理、计划免疫、手足口病、结核病防治、健康教育等相关新理论、新技术培训。

2、参加上级卫生部门组织的继续教育培训15人，医生5人，护士10人；

3、中心进行医疗质量和医疗安全系列培训及考核8次，共培训考核168人次；组织手足口病相关知识培训和考试3次。

4、技能考核：

中心在2010.4月朝阳区医务人员实践技能大赛上，取得佳绩；团体第三名、医生个人第二名。护士个人第七名，同时获得区卫生局表彰。

五、2011年初步工作安排

1、健康档案建档数达到27754个，建档率达80%；更新率50%；基本达到活档管理。

2、加强公共卫生服务经费使用监管，做到账目明晰，账册相符，责任明确；达到优秀量化考核标准。

南湖第一社区卫生服务中心

社区卫生服务站总结.计划 篇2

如果工党赢得下届大选,每一个19岁以下的年轻人都必须要做50小时的志愿者工作。布朗首相表示,工党的宣言将包含强制参加社区服务的计划。根据这项计划,志愿者工作可能包括帮助英国和国外的慈善机构,这项志愿者工作很可能成为国家课程的一部分。

到2011年,年轻人在18岁之前都必须接受教育或培训,而这项志愿者服务计划将是实现这一目标的措施之一。首相在写信给《世界新闻报》时说道,他希望社区服务是“每一个英国年轻人成长过程中的一个常规的部分”。他说:“我们每个人都做出一点贡献,就能够建立起一个对所有人来说更美好的社会。年轻人在19岁之前,应该为社区做出至少50小时的服务贡献。这将建立在我们的学生都具有公民意识的基础上。但由于我设想的社区服务大部份是在校外进行,这还将需要当地的社区组织和慈善机构的密切参与。”他还补充表示,应当设计一个“明确的认证制度”来为年轻人通过志愿者服务所取得的收获进行认可和评价。

布朗首相去年提出了“全国青年服务”的想法,引导年轻人参与到志愿者服务中来。去年9月,政府正式启动该计划,如果工党再次当选,那么这项计划将成为强制性的服务计划。

**社区卫生服务站工作计划 篇3

社区卫生服务站工作计划

为认真贯彻**县卫生局、**社区卫生服务中心工作会议精神，加快我社区服务站服务体系建设，建立适应经济社会发展和广大居民健康需求的新型卫生服务体系，建立公共卫生政府投入的保障机制，确保广大居民享有基本公共卫生服务。根据省、市、县及**街道社区卫生服务中心文件要求为做好基本公共卫生服务有关工作，制定本工作计划：

一、工作目标：

为实施居民健康工程，服务与广大居民，基本公共卫生服务项目，主要包括直接面向社区居民与社区流动人口的基本公共卫生服务、重点人群卫生服务、基本卫生安全保障服务等三大类８个项目（暨11类43项）。第一类社区居民基本公共卫生服务，包括开展健康教育，处理突发公共卫生事件，落实计划免疫预防接种，做好重大传染病防治等；第二类社区重点人群卫生服务，包括妇女保健、儿童保健、慢性病和精神病防治及老年人的动态健康管理等；第三类社区居民基本卫生安全保障服务，包括对社区食品和饮用水等卫生监督监测、社区公共卫生信息收集和报告等8项工作目标制定如下：

（一）、开展健康教育，主要包括设置健康宣传栏，定期更新内容，户户获得健康教育资料，开展新型合作医疗宣传与疾病预防、卫生保健知识的宣传；开展育龄妇女和学生的身心健康咨询与教育等。

（二）、处理突发公共卫生事件，主要包括协助社区卫生服务中心做好院前急救和院内急诊抢救；进行突发公共卫生事件应急处置技术培训；承担或协助做好传染病病人的消毒隔离、治疗和其它防控工作；协助开展疾病监测和突发公共卫生事件应急处置工作等。

（三）、配合做好重大传染病防治，主要包括结核病、血吸虫病、艾滋病等重大传染病的防治；肠道传染病、呼吸道传染病、寄生虫病等其他各类传染病防治工作。

（四）、做好妇女卫生保健服务，主要包括实行孕产妇系统保健管理；向孕产妇提供５次产前检查、３次产后上门访视和１次产后常规检查；向已婚育龄妇女每年提供１次常见妇女病检查等。

（五）、做好儿童卫生保健服务，主要包括向０—6岁的儿童免费提供省免疫规划规定的一类疫苗的接种服务；加强ａｆｐ及计免相关传染病调查、报告、标本采集工作，规范实施儿童计免保偿。确保新生儿和４岁以下儿童建卡率＞９８％。、脊灰、麻疹接种率＞９５％、百白破、卡介苗、流脑、乙脑苗接种率＞９０％、四苗全程接种率＞９０％、脊灰疫苗基础免疫接种及接种率＞８５％、新生儿乙肝疫苗合格接种率＞９０％、首针及时率＞８０％。开展儿童系统保健管理服务，０—３岁儿童在首次体格检查时建立系统管理档案，定期接受健康体检等。

（六）、进行慢性病与老年人的动态健康管理，主要包括对高血压、肿瘤、糖尿病等慢性病人和精神病人提供咨询服务和治疗指导；为６０岁以上老人和特困残疾人、低保家庭、五保户等困难群体实行动态管理，跟踪服务，定期随访等。

（七）、加强社区食品和饮用水等卫生监督监测，主要包括开展食品卫生、饮用水卫生、公共场所和职业卫生监督监测等。

（八）、做好公共卫生信息收集与报告，主要包括收集和报告传染病疫情，及时掌握食物中毒、职业危害及饮用水污染、出生死亡、出生缺陷和外来人员等信息。

二、工作内容：

现阶段基本公共卫生服务项目的主要内容包括十一大类43个项目内容。

（一）建立居民健康档案。以妇女、儿童、老年人、残疾人、慢性病人等人群为重点，在自愿的基础上，为辖区常住人口建立统一、规范的居民健康档案，健康档案主要信息包括居民基本信息、主要健康问题及卫生服务记录等；健康档案要及时更新，并逐步实行计算机管理。

（二）健康教育。针对健康素养基本知识和技能、优生优育及辖区重点健康问题等内容，向城乡居民提供健康教育宣传信息和健康教育咨询服务，设置健康教育宣传栏并定期更新内容，开展健康知识讲座等健康教育活动。

（三）预防接种。为适龄儿童接种乙肝疫苗、卡介苗、脊灰疫苗、百白破疫苗、白破疫苗、麻疹疫苗、甲肝疫苗、流脑疫苗、乙脑疫苗、麻腮风疫苗等国家免疫规划疫苗；在重点地区，对重点人群进行针对性接种，包括肾综合征出血热疫苗、炭疽疫苗、钩体疫苗；发现、报告预防接种中的疑似异常反应，并协助调查处理。

（四）传染病防治。及时发现、登记并报告辖区内发现的传染病病例和疑似病例，参与现场疫点处理；开展结核病、艾滋病等传染病防治知识宣传和咨询服务；配合专业公共卫生机构，对非住院结核病人、艾滋病病人进行治疗管理。

（五）儿童保健。为0—36个月婴幼儿建立儿童保健手册，开展新生儿访视及儿童保健系统管理。新生儿访视至少3次，儿童保健1岁以内至少4次，第2年和第3年每年至少2次。进行体格检查和生长发育监测及评价，开展心理行为发育、母乳喂养、辅食添加、意外伤害预防、常见疾病防治等健康指导。

（六）孕产妇保健。为孕产妇建立保健手册，开展至少5次孕期保健服务和2次产后访视。进行一般体格检查及孕期营养、心理等健康指导，了解产后恢复情况并对产后常见问题进行指导。

（七）老年人保健。对辖区65岁及以上老年人进行登记管理，进行健康危险因素调查和一般体格检查，提供疾病预防、自我保健及伤害预防、自救等健康指导。

（八）慢性病管理。对高血压、糖尿病等慢性病高危人群进行指导。对35岁以上人群实行门诊首诊测血压。对确诊高血压和糖尿病患者进行登记管理，定期进行随访，每次随访要询问病情、进行体格检查及用药、饮食、运动、心理等健康指导。

（九）重性精神疾病管理。对辖区重性精神疾病患者进行登记管理；在专业机构指导下对在家居住的重性精神疾病患者进行治疗随访和康复指导。

三、工作步骤

（一）宣传发动阶段

社区按照**县卫生局的统一部署要求。一是调整基本公共卫生服务领导小组。明确一把手负总责，分管领导具体负责，并落实一名公共卫生管理员，负责社区公共卫生管理与服务工作。二是召开各级动员会议，明确社区干部、医生、妇女干部、群众代表认真学习，深刻领会文件精神，掌握政策和具体操作办法。三是要开展全方位的宣传活动，社区利用墙报、宣传栏、标语、横幅、广播电视，分发《健康教育读本》和健康教育知识宣传，营造浓厚的实施氛围。

（二）全面实施阶段

实施基本公共卫生服务是一项长期性的工作任务，涉及到服务观念和服务模式的彻底转变。我社区要根据十一大类43项内容，制定长期的工作计划，付诸实施，并逐步规范提高。今年，一是要制定具体基本公共卫生服务项目实施办法，按照分级管理、分工负责的要求，将工作任务和责任落实到相关责任单位和责任个人。二是要建立社区医生责任制度，确定社区责任医生人员，按照服务人口比例，确定责任医生，依据“分片包干、团队合作、责任到人”的原则，理顺条块业务服务关系，扎实做好基本公共卫生服务项目。三是制定合理的资金分配方案和分配原则。四是建立公共卫生联络员例会和医生例会制度，听取社区工作进展情况，总结经验，及时研究解决工作中存在的问题，每月将工作进度情况汇总上报。

（三）项目评价阶段

根据基本公共卫生服务项目工作的要求，我社区卫生服务站要对全镇基本公共卫生服务项目工作开展情况进行阶段性考核评估。根据考核评估的结果核拨项目补助资金，同时进一步总结经验，促进工作开展。

四、主要策略及措施

（一）、加强领导，责任到人，狠抓落实

在**县卫生局、**社区卫生服务中心的领导下统筹安排全年的工作任务，将工作任务分工到人，责任到人，制定奖惩措施，将工作目标完成情况与奖金挂钩，充分调动职工积极性，提高工作质量和工作效率，狠抓各项措施的落实，为了确保全年工作目标的及时完成。

（二）、部门协调，促进相关工作的开展

积极与教育、宣传等部门协调，落实健康教育和中小学传染病和防治工作。对在工作中存在的难点问题及时与分管领导沟通，强化责任意识，努力做好健康教育，中小学生体检和传染病防治。

（三）、加大督导力度，提高工作制度

根据工作目标，为了确保全年工作目标的及时完成，成立公共卫生项目工作督导小组，每季度到卫生室、进行公共卫生工作验收。对在督导过程中发现的问题及时拿出督导意见，限期整改，并对整改情况进行跟踪调查，使卫生室管理、传染病防治、肠道门诊建设、健康教育等各项工作能得到及时有效地落实，同时卫生站根据工作进度，每月拿出工作计划并对上月工作开展情况进行回顾性自查，每周有工作安排，每周召开一次周会，及时发现问题及时解决，做到每项工作有安排、有措施、有落实、有结果，不断提高工作质量。

（四）、注重业务培训，提高工作水平

业务水平直接关系到工作质量，为此，我们将加强对卫生服务站人员的业务培训频次和力度，根据工作内容确定培训计划和培训目标，使业务培训工作制度化、规范化，不断提高业务水平，提高工作质量。

（五）、加强思想建设，建立一支高素质的卫生队伍

按照上级要求，我们将在本深入开展“行风廉政建设”，培养职工的廉政意识、服务意识，以思想建设保工作，使每位员工都能做到爱岗廉洁奉公，同时注重排查，调处卫生站及医疗室内部矛盾，及时解决工作中出现的纠纷，营造一个积极向上、团结互助的环境，建立一支高素质的卫生队伍。

（六）、抓住重点，以点带面，促进全年工作目标的完成。

本，我们将以基本公共卫生服务、重点人群卫生服务、基本卫生安全保障服务等十一大类43个项目为我卫生站为重点工作，努力提高四苗覆盖率，妇女、儿童卫生保健服务，传染病报告和疫点处理率，加强村卫生室内部建设，在此基础上，积极创造条件，促进健康教育等各项业务工作的开展，按照上级的工作要求，狠抓措施落实，确保全年工作目标的全面完成。

（七）、加强宣传，扎实工作.为推动合作医疗工作健康发展自实施合作医疗以来，合作医疗工作已逐渐被群众接纳，本，我们将继续加大宣传力度，重点宣传合作医疗相关政策，报销程序，努力提高群众的参保积极性，同时在不违反上级规定的情况下，尽量简化报销程序，方便参保群众，促进合作医疗工作健康地发展。

**县**街道办事处曲山社区服务站

社区卫生服务站总结.计划 篇4

本年度是党十七大贯彻最关键的一年，锐意进取，开拓创新是时代的潮流，根据县情，结合本乡实际，我站特做出以下工作计划：

一、宣传发动，力求新合参合率达95%。为了让参合工作深入化，让老百姓得到更多、更大实惠，我站将广泛宣传、动员群众，提高农民参合认知度，力求参合率达95%。

二、扎实工作，力求业务有新突破。利用新农合为载体，狠抓业务，争取今年业务收入达1万元。

三、健全预防体系，力求疾病防制工作有新进展。按照免疫规划要求，做好计划免疫工作，争取建卡建证率达95%以上。切实做好突发公共卫生事件的应急处置工作，重点加强甲流感的防制工作。

四、突出保健，力求妇幼工作有新进展。整体推进妇幼保健工作，强化业务培训。全面推行住院分娩，切实降低孕产妇、婴儿死亡率，提高妇幼卫生健康指标。

五、规范服务行为，力求卫生站管理、服务质量有新进步。

1、深入开展“质量为主题”、“以病人为中心”、“构建和谐医患关系，优化医疗执业环境”活动，规范医疗行为。

2、强化职工政治思想和职业道德及法律法规学习，提高政治业务素质。

六、加强村卫生室建设，完成达标工作

继续推进村卫生室达标建设工作，切实解决老百姓看病难，看病贵问题。做好对村医培训和管理工作。

七、做好卫生站自身建设工作

努力争取卫生站能够有一个好的办公环境，解决危房问题，并加强卫生站职工自身学习，更好的为辖区人民服务。

社区卫生服务工作计划 篇5

2012年工作计划

南湖第一社区卫生服务中心

2012年工作计划

根据朝阳区卫生局的2012年要点工作的总体部署，结合实际，制定我中心2011年工作计划。

工作主线；

深化公共卫生服务为主体的服务理念，继续完善社区卫生服务网络建设；以居民健康为主旨，不断创新服务方式，严格按要求完成工作任务。

一、工作重点

（一）加大亚健康服务力度

深入开展为患病人群服务的同时，加大亚健康人群、健康人群服务力度，充分发挥中心设施设备、技术力量、地域优势，将驻区单位职工、18岁至59岁的人群作为今年重点工作，为他们免费健康体检，筛查疾病，将健康、亚健康、患病等工作综合管理，给予健康教育预防、健康生活方式干预、健康促进、疾病诊疗等咨询、指导、义诊等措施，扩大服务范围。

（二）继续完善绩效考核机制

在绩效考核取得实质性成效基础上，今年对考核方案要进一步修订，进一步细化、进一步量化，不断完善，发挥效力，达到“三满意”要求。

（三）加强服务站的管理

进一步加强中心所属服务站管理，针对站的特点，加强人、财、物统一管理：一是加强每日结算报审制度；二是加强药品的管理；三是加强医务人员的管理。切实发挥保障居民健康桥头堡作用，做到让居民满意。

（四）继续实施“人才强院”战略，不断提高中心的核心竞争力。

1、在人员和经费上重点投入，突出重点，发展强项，扶持特色。有计划选派医师外出进修深造；鼓励医务人员进行第二学历的学习深造。今年重点安排中层干部及业务骨干外出进修及培训，使之尽快达到较高水平；同时，今年拟外聘1-2名内科专业中高级人才，既丰富了技术专业梯队建设，又大大缓解门诊就诊压力。

2、组织“三基三严”的理论和技能阶段性和年终考试考核，其成绩列入绩效考评。

3、开展“争优创建”活动，既争当优秀家庭医生、又创示范社区中心。用来推进社区家庭医生式服务和“健康小屋”自检一站式服务，以及社区信息化建设三大工作；同时，继续打造社区中医药特色服务，推广中医药适宜技术；深化开展糖尿病俱乐部、高血压沙龙特色活动，进一步规范管理社区慢性病患者；开展社区康复特色服务，为更多的残疾人和慢性病患者提供康复技术服务。

(五)继续深化对接工作

中心与长春中医药大学附属医院（中附院）对接支援工作已进行5年，今年拟增加服务项目2项，增加服务人员2-4人，扩大服务的辐射力和影响力，让中医药和三甲技术、资源更好的为百姓服务。继续与省中医院、市中心医院、朝阳区医院开展预约服务，不断完善“绿色通道”机制；

(六)继续加强医疗质量控制，提高医疗质量

今年中心结合“医疗质量万里行”、“医院管理年”、“平安医院”活动，继续加强对医疗服务过程中医疗质量

关键环节的控制和监管。重点加强三级医师查房、手术准入、院内会诊和交接班制度等医疗核心制度的执行以及医院感染控制等内容。

目标：全年医疗纠纷（事故）0例；投诉小于2例。

（七）完善院务公开制度，自觉接受社会对医疗服务的监督。

（八）依法执业

1、严格按照社区卫生“十不准”执行。

2、继续抓好职工的普法教育、培训、考核工作，努力提高职工的法律意识和法制观念，要求从领导到员工，做到人人“知法、懂法、守法”，（九）加强应急机制建设，增强应对突发公共卫生事件的能力，完善应对突发重大公共卫生事件工作的预案和医疗救治体系的建设。

二、推进公卫服务均等化、基本药物制度改革不断深化

围绕深化医改这个中心，严格按照国家、省、市要求完成基本公共卫生服务任务，推进公卫服务均等化进程；

继续巩固基本药物制度的落实。中心继续配备使用基本药物，实行零差率销售。同时，采取多样的宣传方式，让居民了解本社区卫生服务中心的服务项目和内容，提高社区居民的知晓率。

三、继续巩固好2个基地建设，提高社区卫生工作服务水平。

1、巩固与长春中医药大学护理学院合作，建立社区护士培训实践基地；

2、巩固中华医学会“社区健康管理实验基地”建设。提升对全体居民的健康服务和健康管理水平。

四、强化“无烟”活动

强化“无烟”社区卫生服务中心活动，中心将严格管理，做到中心内外无烟头、无烟缸；到2012年第四季度中心人员吸烟人数为0，戒烟率100%。

2012年即将走来，中心将按本计划夯实基础建设，不断加快落实创新步伐，为百姓健康不遗余力，不断争取更大的胜利！

南湖第一社区卫生服务中心

社区卫生服务站总结.计划 篇6

1 护理安全隐患分析

1.1护理管理制度欠缺, 管理组织体系不完善, 考核机制不健全, 监督缺乏;对潜在风险预见性差;忽视社区护理过程中的不安全因素;对护士教育培训不重视等。

1.2社区护士综合素质缺陷

1.2.1护理专业知识、技能缺乏由于社区卫生服务站的护士都是刚毕业1-2年的护理中专生, 专业知识学习基础不够扎实, 护士预见能力、应急能力以及语言沟通能力等掌握不一。

1.2.2护理操作技术不规范社区护士在执行护理操作时违反操作规程, 简化操作流程。如操作前后不洗手, 不佩戴口罩, 压脉带重复多次使用等, 增加患者及家属对社区卫生服务站服务的不信任感。

1.2.3护理人员法律意识淡薄, 风险防范意识差, 对社区医疗的潜在风险认识不足, 缺乏自我保护意识。

1.2.4主动服务意识不够、护患沟通不良护士态度冷淡、语言不慎、动作粗鲁或服务不周到;不能准确地调节不同的角色转换;缺乏及时有效的沟通等。

1.2.5护理人员紧张, 工作繁琐量大, 每位护士需要身兼护理、药房、收费、慢病管理等数职工作, 未能专职护理工作, 甚至部分护士一人要负责2个服务站的护理工作, 时有加班现象。有研究发现, 工作疲溃感严重影响护士的身心健康和人际关系, 同时降低护士的职业热情和工作效果, 严重者会离开工作岗位[3]。

1.3护理文书书写不完整、欠规范社区护理记录签名存在漏签、代签现象;护理记录不及时;缺乏病情变化的动态记录或记录不全, 所记录的内容不具体, 与提供服务的内容不吻合;提出的护理问题未及时反馈, 效果评价不及时。

1.4团队合作不够社区卫生服务站医务人员医疗水平的有限性和差异性也是产生医疗风险的主要原因。医生诊疗水平参差不齐, 对复杂病情的发展预见性不一, 相应的转诊指标把握不好可造成误诊、延诊、误治, 继而引发护理隐患。

1.5急救物品、设备欠完备, 药品管理欠缺, 缺少完善的登记和交接制度等。

2 护理安全管理对策

2.1 完善护理安全的管理制度, 健全管理组织机构和考评机制。

2.1.1完善管理制度, 制定紧急风险预案健全各项规章制度是实施安全管理的有效保障, 我们对社区护理中可能产生伤害的潜在安全隐患进行识别、评估、分析, 制定相应的社区护理安全管理措施和处理流程。

2.1.2建立安全管理组织我院实施分级社区护理管理制度, 护士长一社区护理组长一社区护士, 组成由社区护士质控小组的一级风险监控, 社区护理组长二级安全监控, 护士长三级监控的组织管理体系, 形成护士长宏观管理一社区护理组长定期督导一社区护士组织质量控制检查小组实施的管理流程。

2.1.3加强质量监控管理质量控制小组加强对基础质量、环节质量的监控, 尤其是对重点护士 (如新上岗的护士、护理工作较弱的护士) 、重点患者 (如老人、儿童、肢体功能障碍、特殊患者) 、重点时段 (如交接班和节假日) 、重点环节 (家庭治疗、计划免疫、健康教育、消毒隔离、药品管理) 的质量控制。

2.1.4开展护理安全隐患自查, 每月召开护士会议, 各社区护士对自己工作中存在的不安全隐患进行自查汇报, 护士长汇总, 对共性的问题进行讨论改进, 对需要其他部门配合协作的问题进行协调, 以保证医疗安全和提高护理质量;对发现问题多, 能积极提出改进意见和建议的护理人员可以进行适当奖励。

2.2加强护理人员的培训和管理, 多渠道提升社区护士的素质

2.2.1加强风险教育我院非常重视医疗安全, 医院每年组织管理人员学习培训, 开展医疗安全知识讲座。定期聘请专业人员为护理人员提供《医疗事故处理条例》以及配套法律法规、医疗纠纷与医疗事故预防的讲座。增强护士的法律意识。组织学习《执业护士管理办法》、《职业安全防范办法》等相关法律法规及相关规章制度, 正确认识和积极预防, 使护士具备预防护理缺陷和自觉纠正护理缺陷的能力, 提高护士防范和化解社区护理风险的意识和能力。

2.2.2规范护理人员语言行为, 转变服务观念、服务模式, 以患者为中心, 树立正确的价值观, 遵守医德规范, 组织学习《服务规范》、《文明用语》、《文明礼仪》、《护患沟通技巧》等, 提高服务质量。

2.2.3加强社区护理人才培养我院采取继续教育、岗位培训的方法培养社区护士的全科技能。通过省、市级社区护理岗位培训;参加专科护理培训;参加医院组织的各类讲课;定期开展理论知识考试、社区技能考试;各种形式的继续教育和学历教育, 拓宽护士的知识面;有的放矢的训练和培养护理骨干等提高社区护士综合素质, 使其具备独立开展社区护理的能力。

2.3规范护理文书记录, 如实记录护理服务过程, 实事求是, 确保各种记录及时、准确、完整。

2.4制定投诉和反馈机制建立意见簿、投诉箱, 护士长定期询访社区居民;召开居民代表会听取意见, 发满意度调查表, 及时了解社区居民的需求, 提高居民满意度, 尽量创造和谐的医患环境。

2.5加强团队合作精神让全体工作人员意识到安全管理的重要性, 加强团队人员的交流和沟通, 积极达成共识, 共同地配合做好安全防范。护理安全的防范不是单一的, 团队的合作能分解、降低整体的医疗风险, 同时也使护理风险降低。护士长不定期地与医生沟通, 避免护理潜在安全问题的盲区。

2.6规范抢救药品和物品的清点记录, 每日检查急救药品数目是否齐全, 急救物品是否出于应急备用状态, 每月检查药物的有效期, 并做好记录。

3 结论

护理安全管理作为护理管理的重要内容, 已成为衡量护理服务的重要指标[4]。建立具体的考评机制, 坚持定期对社区卫生服务站开展护理安全管理工作的检查、指导和监督, 针对发现的问题及时进行整改, 有效消除护理安全的隐患[5]。实践证明, 通过加强护理安全教育和管理, 借助完善的管理制度和考核机制, 社区护理人员的法治观念和自我保护意识增强, 思想素质和业务素质进一步提高, 工作责任心增强, 同时, 加强了护患之间的沟通交流, 减少了护理差错的发生, 护理纠纷也随之减少, 融洽了护患关系, 提高了社会效益[6]。

参考文献

[1]潘绍山, 孙方敏, 黄始振.现代护理管理学[M].北京:科学技术文献出版社, 2001:349.

[2]庄敏, FMZA模式在病区管理护理安全管理中的应用[J].海南医学, 2010, 21 (11) :119-122.

[3]李小妹, 刘彦君.护士工作压力源及工作疲溃感的调查研究.中华护理杂志, 2000, 35 (11) :645.

[4]张凤清, 李珍, 黄体纯.护理安全的影响因素及对策[J].中国实用护理杂志, 2005, 21 (6A) :67268.

[5]郑灵.护理安全干预机制在手术室安全管理中的应用.中国实用护理杂志, 2011, 27 (28) :66-67

社区卫生服务站总结.计划 篇7

健康教育工作计划及实施方案

2012年吴办社区卫生服务中心健康教育工作以学习贯彻党的十七大精神为主导，坚持创新、务实、努力满足社区群众的健康需求，开拓服务范围，针对管辖区内居民的常见病及多发病，增强居民健康意识和互助共济健康意识，提高居民整体健康水平和预防疾病能力，教育居民养成良好的生活卫生习惯，尽量降低发病机会，为全面建设小康社会提供健康保障。特制定2012年社区健康教育工作计划及实施方案。

一、了解社区疾病发生特点，确定健教特点

吴办社区地处市北郊，面积1平方公里，总户数为1725户，常住人口7000人。辖区内有中医研究所，联三路小学，童心幼儿园，秦都区吴家堡派出所等单位。居民主要以退休及在职工人为主，老龄人口比较多，工业污染比较重，空气质量比较差。老年病，慢性病以及呼吸道疾病发病率较高，结合本社区特点，所以将老年病，慢性病以及呼吸道疾病等作为本健康教育重点，并积极走访了解社区居民关心的健康问题，把居民关注的健康问题作为健康教育活动的首选内容。以通俗易的懂健教形式为主，务必让社区居民能了解到与自身关系密切的医学保健知识，从而提高居民整体健康水平和预防疾病能力。

二、普及健康知识、营造健康氛围

1、实施开展各种健康教育活动。利用宣传橱窗、黑板报定期刊出各种健康知识，要求宣传橱窗每三个月一期，全年不少于4期，黑板报每月一期，全年不少于12期。利用服务站“健康教育课堂“定期开设健康讲座对社区居民进行健康知识普及，提高社区居民防病治病意识，解答社区居民关于健康的困惑，要求健康讲座每三个月一期，全年不少于四期。并不定期举办诸如电化教育，街头宣传，发放健康处方等多种形式开展健康教育活动，以提高居民参与热情，营造一个和谐欢乐的健康氛围。

2、重点疾病的健康教育。对一般人群开展性病、艾滋病防治基

本知识的宣传教育及健康咨询等多中形式的健康教育。

3、重点人群的健康教育。对妇女、儿童、青少年、老年人、残疾人、流通人口等重点人群开展健康教育。

4、社区要开展多种形式的健康教育与健康促进活动。在世界无烟日、防止高血压日、世界爱滋病日等重大纪念日活动期间，积极做好组织发动和上街咨询活动，以促进健康教育活动的深入开展。并积极开展控烟、无偿献血、禁毒、卫生法规的、突发公共卫生事件应对等内容的宣传教育，一年不少于四次。

三、深入辖区各机构开展健康教育

1、深入社区居民中普及性病、艾滋病、结核病等常见传染病和重点防治传染病的防治知识，普及高血压、糖尿病等慢性非传染性疾病的防治知识，教育居民改变不良卫生行为和生活方式。要求居民卫生知识知晓率达到85％，人群健康相关行为形成率达到80％。

2、加强中小学生、有毒有害作业工人等特定人群的健康知识培训，并要定期深入相关单位我宣传相关卫生知识和健康行为。要求一年不少于两次，力求个人群知晓率达85％以上。

3、在社区道路、居民活动中心、居民楼群等地都要有一块固定的健康教育宣传阵进行健康宣传，营造健康氛围。

四、成立了社区健康教育工作领导小组

由石明担任健康教育工作领导小组组长，罗西玲担任副主组长负责本站的健康教育工作，制定实施细则，做好宣传和联系工作，保证健教工作有目标、有计划、按步骤地开展实施。

吴办社区卫生服务中心

社区卫生服务中心工作计划 篇8

一、加强对学习贯彻党的xx大精神的组织领导，开展全方位、多形式、广视角的学习活动

一是结合上级医疗卫生工作新举措和中心工作实际，制定学习计划，利用春节长假后病人较少的一段时间，采取集中学习和各党小组分头学习的形式，组织党员认真学习xx大精神和新党章、中心20xx年工作要点。学习结束后每位党员要写出心得体会，组织党内交流讨论，并予以公示，提高学习的系统性和实效性。

二是在“七一”党的生日前，组织一次党、团员参与的党的xx大和新党章学习的演讲比赛，检验学习成果。

三是选拔优秀党团员参加上级党组织组织的党的xx大和新党章知识竞赛，力争取的好成绩。

四是在中心《医苑之窗》连载xx大精神和新党章部分内容，扩大学习范围。

二、加强党支部的先进性和纯洁性建设，进一步健全完善党建工作机制，不断提高组织建设水平

一是要加强党员管理，完善党员考核制度。在中心绩效总的指导下，根据党章、党纪要求，针对目前党员管理存在的问题，对症下药，建立中心在职党员自律奖惩机制，完善学习培训、会议等相关制度，与评先争优挂钩。加强党员自律意识，履行党员义务，发挥好党员模范带头作用，接受群众监督。

二是结合“三好一满意”活动继续深化创先争优活动，不断丰富活动内容。要求在职党员佩戴党徽上岗，打造党员服务窗口、示范岗，组织党员志愿者义务服务，党员奉献日活动，开展优质服务，创建党建品牌，推荐参加区、市级党建品牌评选，开展群众评议党员活动。引导和培树至少1-2名党员先进典型，争取推荐区级优秀党员，争创区、市级先进党支部或创先争优先进单位。

三是丰富党建内容，有针对性的组织党员活动。年内集中组织以党、团员为主，职工参与的体验式培训活动一次;组织迎“七一”党的生日专题参观教育活动一次;党团员参与的访贫问苦结对帮扶活动一次;坚持三会一课制度，组织专题党课教育活动一次，每半年召开一次党的民主生活会;各党小组要根据不同工作实际分头组织活动。通过一系列活动来凝心聚力，激发党员干部及职工工作热情，为中心各项工作多做奉献。

四是积极吸引年轻职工向党组织靠拢，做好入党积极分子的考察培养，安排参加入党积极分子培训，至少发展1名新党员。

五是关心退休老党员，经常了解老党员生活情况，要在重大节日走访慰问老党员，组织老党员定期健康体检;老党员党小组可单独组织有意义的活动，党支部要定期召开工作通报会，让老党员了解、关心、支持中心的工作。

三、加强党风廉政建设，切实做好党务、政务公开和行业纠风工作，提升群众满意度

一是深入开展党风廉政教育。结合学习xx大精神，按照上级纪检和主管部门的部署要求，开展专题学习教育两次，利用中心网站、宣传橱窗、《医苑之窗》等媒介作用，开展经常性廉洁自律、党风党纪、法制教育和警示教育。筑牢党纪国法和思想道德防线，增强党员干部廉洁自律和反腐倡廉的意识。

二是做好党务、政务公开工作。成立由党政领导牵头，职能部门参与的领导组织，强化工作督导，完善工作流程，利用中心网站、触摸屏、LED大屏幕、公开栏、《医苑之窗》等多种形式推行党务、院务公开。

三是健全岗位廉政风险防控体系，加强对重点岗位和重点环节的监管;参与职称评聘，药品、设备、耗材、物资采购活动和基建项目的监督。修订完善物资耗材采购管理办法，定期监督检查，定期听取汇报。继续签订党员干部“拒收商业贿赂承诺书”，多措并举，抵制和纠正行业不正之风，营造风清气正的工作氛围。

四是召开半年和年终召开两次社会监督员会议，开展一次市民开放日活动，广泛征求社会各界的意见建议，督促定期开展门诊和住院病人满意度调查，改进和完善工作，不断提升群众满意度。

四、加强党支部对群团组织的领导，组织引导工会、妇委会和团支部认真履职，发挥好各自的作用。

突出党支部对群团组织的领导核心地位，创新对工会、妇委会、团支部的考核督导机制，将工会、妇委会、团支部的年度工作任务完成情况纳入考核，并将相关负责人及成员的考核情况与个人年度考核和中心、局先进个人评选挂钩。

1、组织工会积极开展工作，每半年召开一次职代会，每年至少召开一次全体职工大会，充分发挥工会的民主参与、民主管理、民主监督作用。全年组织开展不少于四次职工技术比武、劳动竞赛、技术革新等活动。关心职工疾苦，发扬互助风气。维护职工合法权益，举办职工代表培训班，提高职工代表及全体职工的综合素质。培树1-2名工会会员先进典型、争创区、市级工会工作先进集体。

2、重视妇委会工作，针对单位女职工较多的实际情况，抓好计划生育管理和服务，关心爱护女职工，使其全身心投入到工作中。培树1-2名女职工先进典型，开展妇委会工作先进集体创建活动。

3、加强对共青团工作的领导，以“党建带团建”的方式，发挥共青团的青年先锋队和生力军作用，积极争取上级团委的支持，组织开展好志愿者服务，红马甲医疗队服务等工作，定期组织团员活动，在团员青年职工中营造积极向上、无私奉献的良好氛围。培树1-2名青年岗位能手或优秀团员，开展区、市级共青团工作先进集体创建活动。

社区卫生服务站总结.计划 篇9

1 社区卫生服务站常见护理安全隐患

1.1 护理人员方面

1.1.1 责任心不强, 职业操守淡漠

主要表现在工作中不严格执行操作规程或简化程序, 如操作后不按规定进行手消毒;单独值班时不严格遵守无菌操作原则等。

1.1.2 社区护士职责不清

护理学是一门独立的学科, 有其特定的工作范畴和技术性规范。然而, 在社区卫生服务中心临床护理工作中, 社区护士却承担着一些非护理性工作, 如药物、器材的领取, 清洁卫生工作等等[4], 导致护理人员不够, 影响护理质量, 降低了安全系数。

1.1.3 业务水平不高, 技术操作不熟练

目前存在社区护士的护理技术水平不能适应日益增长的社区服务需求的现象。社区护士要向个体、群体、家庭提供医疗、预防、保健一体化护理服务, 因此, 她们应具备多种技能。然而, 目前在社区卫生服务站从事社区护理工作的人员大多是医院分流人员, 缺乏社区护理系统和正规化培训。

1.1.4 法制观念薄弱, 缺乏自我保护意识

1.1.4. 1 护理人员法律意识不强, 忽视患者的权益, 对患者实施

治疗和护理时, 没有及时履行告知义务, 忽视了患者的知情同意权;在上门访视过程中, 不注意保护患者隐私, 随意谈论患者的病情及转归或随意评价以往的诊治过程。

1.1.4. 2 护理记录中存在安全隐患

如在上门出诊输液过程中, 在输液瓶上不标明滴速、药名;在社区服务站输液中存在补液单上无滴速或记录的滴速与实际不符合等, 如果发生纠纷, 不能提供有利的法律依据, 护理人员将十分被动。

1.2 患者方面

1.2.1 医患沟通不够

轻视人性化服务, 不主动和患者及家属进行交流;护患交流的信息量过少, 缺乏患者迫切想了解的信息如有关病情、用药、治疗、预后;语言失度, 解释工作不到位等容易导致患者误解、不满, 甚至护患纠纷。

1.2.2 不遵医行为

社区卫生服务站处在社区第一线, 直接面对患者和家属, 特别是老年患者、家庭生活相对困难以及生活不能自理需要出诊的患者, 由于他们不理解医疗行业高技术、高风险的性质, 往往出现不遵医行为。表现在:有些患者不按照医师的要求配合治疗, 任意点药;在家庭治疗、护理的过程中, 患者或家属要求输注血制品等一类的药, 如果护士出于好意而执行, 一旦出现反应或意外, 将处于非常被动的地位, 须承担相应的责任。

1.2.3 社区家庭患者安全隐患

一些家庭中家居环境也存在着安全问题, 如有些患者家中无防滑物品无扶手;有些家属缺少对压疮、肺部感染等并发症的预防知识。

1.3 医院方面

1.3.1 监督力量薄弱

社区卫生服务站是以社区居民需求为导向, 作为对社区卫生服务中心因各种原因无法覆盖区域的补充, 因此, 目前出现社区护理管理者监督的覆盖面不广, 特别是对上门护理治疗的质量监控不严, 督查不力。

1.3.2 基础设施不完备

社区卫生服务站的地面、地板不防滑;电线老化, 插座不牢, 以及卫生间无挂钩等, 这些因素将导致不安全结果。

2 防范对策

2.1 加强社区护士职业道德教育和安全教育

2.1.1 定期进行社区护士职业道德培训和开展医疗质量及医疗安全教育十分重要。

使每位护理人员都能自觉的遵守医德规范, 严格执行岗位责任制和诊疗技术规范。切实提高社区护理服务的安全性和有效性。

2.1.2 广泛宣传并加强学习高尚职业道德的典型事例, 使社区护理

人员们树立忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献、文明行医的卫生行业新风尚。

2.1.3 经常组织学习各种新闻媒体报道的值得深思和引以为诫的典型事例并开展讨论, 以此来增强护理人员的责任心和质量意识。

2.2 建立社区护理安全三级管理网络

2.2.1 社区护理安全管理网络的组成

由社区护理部主任任组长, 社区护士长为副组长, 推选一名社区卫生服务站护士为安全员。

2.2.2 社区护理安全管理网络职责

2.2.2. 1 排查社区卫生服务站护理安全隐患

包括基础设施安全隐患;仪器设备状态是否完好安全隐患;上门护理治疗中的安全隐患;院内感染安全隐患;护理记录中的安全隐患;患者因素造成的安全隐患。

2.2.2. 2 实行社区卫生服务站护理安全检查

制定检查项目表[5], 下发各社区卫生服务站, 由各站点护士时时自查, 网络成员定期抽查, 有书面记录, 并及时对检查中发现存在的问题制订对策, 提出整改措施, 再落实到实际工作中去。

2.2.2. 3 定期召开网络成员工作会议

网络成员定期召开工作会议, 分析安全隐患原因, 并制定相关预案, 以书面形式反馈至各个服务站。

2.2.3. 4 加强重点环节安全管理

安全管理要特别注重抓好关键点, 即有可能影响全局或最容易出问题的环节, 护理管理者要善于识别这些关键点, 进行重点监督和管理[6]。如对于新上岗护士要加强安全管理;对上门护理治疗的护士要加强安全管理;对站点治疗患者较多时要加强安全护理等。

总之, 患者住院寻医就诊, 是带着生存健康之希望跨进医院的大门。作为社区护理管理者应具备超前意识, 使护理人员树立法制观念, 养成遵纪守法以患者安全为第一的行为习惯, 加强监督管理, 严把护理质量关。维护患者合法权益, 以优质的服务态度, 丰富的理论知识, 精湛的护理技术为社区患者提供全程服务, 以适应现代护理事业的发展, 最大限度地保证社区患者安全。

参考文献

[1]潘绍山, 孙方敏, 黄始振.现代护理管理学[M].北京:科学技术文献出版社, 2001:349.

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社区卫生服务中心中医工作计划 篇10

为进一步深化卫生体制改革，推动社区卫生服务工作的深入发展，加

快构建卫生服务新体系，满足人民群众日益增长的健康需求，我中心在发展社区卫生服务工作中，坚持以“三个代表”重要思想和党的十七大精神为指导，全面落实科学发展观，经济社会发展步入了又好又快发展轨道。我们以争创全国中医药特色社区卫生服务示范区为契机，坚持“中西医并重”的方针，以区域经济、社会发展和居民健康为目标，以为社区居民提供“六位一体”的卫生保健服务为抓手，以打造“心系百姓，关爱健康”卫生服务品牌为载体，着力构筑中西医结合的社区卫生服务体系，为使中医药在社区卫生服务中的应用范围不断扩大，内涵不断丰富，特制定今年的工作计划如下 ：

一、提高认识，加强领导

随着生活水平的不断提高，人们的健康意识明显增强，不断提高自身的医疗预防保健水平，成为社区居民的普遍要求和迫切需要。首先，我们将坚持从群众需要出发，充分发挥辖区卫生资源丰富的优势，立足社区，强化措施，坚持把发展社区卫生服务作为一项民心工程来抓，不断满足群众需求，促进群众健康，为加快卫生服务体系改革，提高居民群众的健康水平打下坚实的基础。经过努力，使我中心社区卫生服务步入一个全新的发展时期，逐步呈现出健康、全面发展的态势。其次，我社区中心以科学发展观为指导，对创建中医药特色全国社区卫生服务示范区活动高度重视，将社区中医药服务工作作为社区卫生服务提升发展的重要举措，并且将社区中医药卫生服务工作纳入工作计划，成立创建活动领导小组，制定实施方案并组织实施。建立一把手负总责，分管领导靠上抓，各部门齐抓共管的工作机制。各有关部门应充分发挥职能作用，团结协作，密切配合，保证创建工作的顺利进行。今年，我中心将不断加大对卫生事业投入及基础设施的改貌建设，统筹考虑社区中医药服务，将社区卫生服务经费纳入财政预算并按时拨付到位。

二、整合资源，构建中医药社区卫生服务网络

针对我中心的现有状况，从健全中医药社区卫生服务体系的角度出发，在整体规划布局的基础上整合辖区中医药资源，形成了以社区卫生服务中心为主体，其它社区卫生服务机构为补充，功能齐全、布局合理、层次分明的中医药社区卫生服务网络。卫生服务中心，开设中医诊室、合理设置中药房、增加配置中药饮片调剂设备和常用的中医药诊疗设备。按照“打造15分钟健康服务圈”要求设立配置常用中医药诊疗设备的社区卫生服务站，近40%的社区卫生服务站能为社区居民提供中医药服务。90%以上的社区居民从住所步行15分钟内可以到达社区卫生服务中心（站）的目标。

三、突出特色，将中医药融入“六位一体”服务

充分发挥中医药社区卫生服务特色优势，将中医药融入“六位一体”内涵建设是我中心开展社区卫生服务的重要内容。在社区预防保健工作中，制定了适合社区老年人、妇女、儿童等弱势群体和亚健康人群的中医保健方案，开展居民乐于接受的有中医药特色的养生保健、食疗药膳等保健方法的宣传教育活动；定期举办中医特色的健康教育讲座；社区医疗是社区卫生服务创建推广时期已被群众接受的切入点，而中医药以其独特的优势深受广大社区居民欢迎。

1、医疗服务方面，在临床诊疗工作中，积极运用中医理论对社区常见病、多发病和慢性病辨证施治，并根据中医“简、便、廉、验”的原则，推广50项中医药适宜技术，运用中药、针灸、推拿等多种经济有效的中医药技术为社区广大居民解除病痛，提供服务。

2、慢病防治方面，对社区八大类慢性病开展中医药防治研究，如运用中医气功、五禽戏、药膳、情致调摄等方法对高血压、糖尿病、残疾等疾病的防治。全在社区卫生服务实践中，广大社区医生不仅利用社区中医药为社区居民群众服务，还采用单验方、小针刀、穴位敷贴、耳穴压豆等方便实惠的方法为居民治疗常见病、慢性病，取得了非常满意的效果；

3、社区康复方面，在残联帮助下建立残疾人康复指导站、康复站，为社区需要康复的残疾人采用中西医结合技术开展了中风后遗症、肢残等慢性疾病的社区康复工作，要求总有效率达70%以上。

4、健康教育方面，中医药保健知识宣传作为社区健康教育的重点，各社区卫生服务机构采用多种形式进行广泛宣传。一是在导医台、全科诊室、社区中医科配有中西医健康教育处方，随时向患者和咨询者发放。二是利用多媒体开展中西医健康教育宣传。三是聘请市内专家、教授向社区广大居民传授中医养生保健和健康生活方式等。通过定期开展社区中西医保健咨询和健康教育活动，居民对一般健康知识知晓率达到85%以上；

5、其它方面，在社区计划生育、妇儿保健工作中，中医药也要发挥作用。目前我中心能结合采用中医药技术开展优生优育、生殖保健指导，并取得很好的效果。

推广适宜技术将中医药融入社区卫生“六位一体”服务，不仅增强了社区的预防保健功能，而且满足了社区居民“小病在社区”、“康复在社区”的医疗保健需求，减少了居民的医药费用支出，使社区居民切实感受到我们以人为本的健康理念和“三个代表”重要思想的具体落实。

四、夯实基础，强化社区卫生服务队伍中医药水平

我中心在今年开展中医药社区服务工作中，将“软件”和“硬件”建设同步实施，整体推进。在中医药人员的配备和培训、中医药服务项目的规范设置、中医药执业行为的规范管理、中医药医疗服务质量和效益管理、中医药诊疗技术规范的实施及管理等方面进行规范化建设，不断提高社区中医药服务的规范化建设水平，根据国家和省、市区对社区卫生服务机构建设的有关要求，结合我中心实际情况制定完善社区卫生各项工作制度，对社区卫生服务机构服务内容、服务方式、执业准入等方面提出更加规范要求。制定《社区中医药服务工作制度》、《在职及退休医务人员（中医人员）到社区卫生服务机构兼职服务制度》和《社区中医适宜技术操作规范》等项工作制度，统一下发到各个社区卫生服务站、所。把培育社区全科医生、中医、中西医结合人才作为社区队伍建设的重心，重点抓了以下几项工作：一是组织社区卫生服务机构的医务人员参加省卫生行政部门举办的全科技能培训班，使中西医人员都能够掌握各科一般理论知识和中西两法防治常见病、多发病，指导社区慢性病、残疾人的社区

康复。二是积极组织社区卫生服务中心（站）的医护人员参加市卫生局举办的中医药论坛、社区卫生基本知识、精神病防治、社区康复等学习班。三是组织辖区内二三级医院优秀的中医专家教授定期到社区卫生服务机构坐诊带教。四是中心每年组织开展社区卫生基础知识培训，聘请有关专家传授社区卫生服务知识和信息，使社区医务人员医疗技术和服务能力得到不断提高。在进行培训的同时，积极开展服务理念教育，要求工作人员在服务中行为端庄，衣着整齐，以温馨、体贴、热情的人性化服务来满足群众需求，以开展人文关怀为目标，从生理到心理进行全方位的照料和服务。五是聘请疾病预防控制中心专家为社区医务人员传授传染病防治基本知识，提高社区医务人员在社区一线防范传染病的管理和应急能力。希望通过培训，社区医务人员，特别是中医药人员队伍的整体水平得到大幅度提高。

五、继续推进新型农村合作医疗及城镇居民医疗保险制度

进一步推进新型农村合作医疗及城镇居民医疗保险工作进程，将我中心设置为居民医疗保险定点医院，进一步加大宣传力度，使广大居民真正了解新型农村合作医疗及城镇居民医疗保险制度，熟悉合作医疗的好处，与商业医疗保险的区别，筹资标准，使用范围，熟知参加后的优惠待遇以及报销比例等问题，广泛发动，积极宣传，利用各种手段措施，切实把合作医疗这项工作落实到位、抓出成效。加强合作医疗资金的管理，及时报销，定期公开帐目，公示报销名单，让群众心中有数，真正从中得到好处，工作逐渐由被动变主动，坚决杜绝占用、挪用资金现象的发生；积极争取到领导支持，确保引导资金的及时足额到位。

六、今后工作打算

社区卫生服务站总结.计划 篇11

一、指导思想：

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持以科学发展观为统领，立足“十二五”规划的开局之年，坚持“民本卫生、和谐卫生”理念，围绕“卫生强区、健康余杭”总目标，不断加强社区卫生的服务能力建设，健全社区卫生服务体系。

二、工作目标：

为了进一步深化我区医药卫生体制改革，完善改革后社区卫生服务的功能，提升服务质量，根据余卫﹝2011﹞64号（关于下发《2009年塘栖镇社区卫生服务中心绩效考核任务指标细则》的文件精神，要求进一步规范社区卫生服务中心的各项工作、完善各项制度、落实各项责任、完成各项任务，通过全中心上下的共同努力，形成各级责任人各负其职，齐抓共管，使得塘栖镇社区卫生服务中心的各项工作有一个质的提升。

三、工作要点：

（一）综合管理

1.建立健全各项工作制度的建设，落实内部绩效考核机制，抓好全中心人事改革和管理，加强对职工在一定时期内工作能力等方面的评价，正确把握每位职工的工作状况，建立单位正常、合理的人事考核评价制度，从而为员工的奖惩、晋 升、调整等提供客观依据。做好2011职工申报职称工作的办理，重点做好申报初级及中级职称人员的手续办理工作。调整部分岗位与人员，实施社区责任医生团队制度，加强责任医生力量，使每千城乡居民拥有社区责任医生数≥0.75人，社区责任医生网络覆盖率达到100%。

2.加强财务、医保、资产的管理，加强卫生政策法规的宣传，落实卫生普法教育各项任务，确保职工依法执业，维护群众利益。加强对宣传工作的领导，每月上报卫生局信息1篇，围绕深化医药体制改革、实施“六位一体”服务、执行国家基本药物制度，开展相关宣传。

（二）公共卫生服务 1.疾病控制工作(1)传染病管理

建立卫生应急管理组织，完善和修订本院及辖区内救灾防病与突发公共卫生事件的应急处臵规范。完善传染病疫情管理领导小组，修订管理制度。传染病网络报告专人专机专线管理，专人负责管理网络直报，做到及时、正确。检验科、影像科建立异常化验结果返回送检医生或科室的反馈机制，并有反馈记录和医生签字。一年两次(上、下半年各一次）对全院及辖区内医务人员进行传染病防治法、传染病报告信息管理规范、传染病诊断防制相关文件及诊断知识培训。每月对本院及辖区内医疗机构进行传染病漏报检查，发现漏 2 报、不及时报告等方面问题时，能够提出针对性处理及整改措施。及时完成疾控中心下发相关疾病监控。及时随访，督导落实区疾控中心提出的各项控制措施。及时整理相关档案。(2)计划免疫

完成预防接种门诊规范化建设。规范接种，完成接种任务指标：儿童免疫规划接种率达到95%，其中麻疹类疫苗（含麻风、麻腮风、麻腮）2剂次接种率达到95 %以上，十二月龄儿童乙肝疫苗全程接种率达95％以上。及时完成幼儿园、小学及初中新生凭证入学，建立集体儿童预防接种登记表；结合实际制定培训计划，培训幼托机构、小学的有关教师；查验后及时进行查漏补种工作。建立流动儿童登记制度，并录入儿童免疫规划信息化管理系统；每月1次收集流动儿童变迁信息，每季进行流动儿童摸底调查；每年进行流动儿童（不少于30名）接种率调查，7岁以下流动儿童接种率达到90％以上；每年进行一次春节期间返乡儿童和春节后入城儿童免疫规划疫苗查漏补种工作。疫苗使用，专人管理，制定疫苗管理制度；进行疫苗接收（或购进）与使用登记，做到苗帐相符；按时报疫苗需要量报表；每月核查库存疫苗，及时清理过期、破损疫苗，办好报废手续；疫苗统一向区疾控订购。建立冷链管理制度，及时每天上下午各进行1次测温并记录。按月上报常规免疫接种率报表(基础+加强)，数据无逻辑错误，报告及时率、完整率、准确率达100%。及时完 成上级临时布臵的各项免疫规划管理工作。(3)结核病管理

贯彻执行《全国结核病防治手册》和《杭州市余杭区结核病控制项目实施方案》，严格执行结核病转诊报告制度，发现肺结核病人、疑似肺结核病人和结核性胸膜炎、儿童结脑等及时做好登记，并完整填写转诊三联单转诊到定点单位诊治，同时做好网络报告工作。做好涂阳及重症涂阴病人的全程督导管理，督促痰检，按要求开展有效访视，记录必须与网上信息相符，并及时将协议等相关资料整理备查。对督导病人在一周内签订督导协议书；对督导病人因故无法落实者，应及时在区项目办督导访视表中说明原因，将访视表反馈到区疾控中心结防科。做好(GIS)肺结核病人服药管理信息及访视记录的网上录入。开展结核病防治宣传和培训，提高医务人员和辖区重点人群结核病防治知识知晓率。加强学校结核病防控工作，认真按余卫[2010]250号文件《学校结核病防控工作规范》的通知操作。(4)性病、艾滋病防制

对孕妇开展梅毒防治知识宣传和检测，按时上报梅毒检测月报表。对宾馆旅店等公共场所艾滋病防治开展检查指导，并开展宣传资料安全套放臵情况调查。对宾馆、旅店和营业性歌舞娱乐场所、按摩场所、桑拿浴室及内设包间的美容美发、足浴、洗头、休闲场所从业人员HIV、梅毒监测率≥98%。对辖区居民开展形式多样的经常性的艾滋病宣传教 育活动，做好12.1世界艾滋病日宣传工作。开展外来务工人员艾滋病性病干预，对辖区民工定期开展性病艾滋病的知识宣传和干预工作，利用农民工岗前培训、民工学校或在农民工务工工地以及集中居住、活动的场所、工作场所作，开展艾滋病宣传教育、咨询等服务。开展重点人群艾滋病病毒抗体检测 开展辖区外来婚嫁女、外来务工人员、外出返乡务工人员3类重点人群艾滋病抗体检测工作，9月1日前完成检测任务。(5)慢性病防治

健全慢性病管理小组及防治小组，健全慢性病防治随访。加强对社区卫生服务站业务人员培训。通过健康体检建立居民健康档案，规范健康档案的填写和管理；开展35岁（含35岁）以上内科首诊病人测量血压工作，内科诊室醒目位臵设立测血压标志。每月对内科首诊病人测量血压结果进行统计，次月5日前上报区疾控中心；开展对糖尿病、高血压、肿瘤病人的随访管理；充分利用浙江省慢病网络报告系统，及时查阅并收集属于本辖区病人，及时将病人信息下发各服务站纳入随访管理。(6)健康教育

制定社区卫生服务中心有中心、站两级健康教育计划及总结；有健康教育和健康促进考核措施，并与奖惩挂钩。充分利用健康教育阵地宣传，宣传栏内容每年更换不少于6次，卫生黑板报，全年更换12期以上；开展多种形式的健康教 育与健康促进行动。每年至少有一次对医务人员进行健康教育和健康促进相关理论、技能培训，相关知识知晓率80%以上；对门诊病人和家属开展健康教育和促进活动，对每个就诊患者应提供其所患疾病相关的健康教育，在门诊（或住院）病历中增加健康行为、生活方式指导记录；向社区居民开展健康教育和促进活动。①对社区、学校、企事业单位进行健康教育业务指导不少于2次；②开展公民健康素养巡讲活动，至少每月一次；开展合理膳食和运动为主题的健康教育活动，居民合理膳食和运动健康知识知晓率≥75%；加强公共卫生教育，重点对儿童、妇女、老年人开展健康教育和健康促进（讲座通知、内容、照片、签到资料齐全）；③结合卫生防病的中心任务和卫生法规纪念日、卫生宣传日，根据当年的主题和上级有关部门的宣传活动计划，组织医务人员开展形式多样的宣传活动，重点做好结核病、世界卫生日、世界无烟日、高血压病、糖尿病、世界艾滋病宣传日、肝炎防治等专题宣传活动，全年宣传日活动不少于10次，每个宣传活动有计划、总结及过程性资料（活动时间、内容、照片、小结）；④辖区居民健康知识知晓率达80%以上，居民基本卫生行为形成率达70%以上，重点卫生防病知识知晓率达75%以上。按要求做好辖区健康促进学校和健康教育示范社区（村）的创建指导，及时完成上级临时性工作任务。积极向《卫生与健康》报投稿，做好公共卫生工作的宣传。(7)职业卫生 做好职业病网络直报工作：发现辖区内有急性职业健康损害情况及时上报区疾控中心； 做好农药中毒网络直报工作，对院内诊断和救治的农药中毒病人按规定时限上报区疾控中心，农药中毒网络报告卡填写准确、完整，无漏报。核查辖区内有毒有害企业职业卫生基本情况，9月底前上报区疾控中心，积极参与辖区内职业卫生监测工作及临时性的调查工作。(8)学校卫生

计划在9-11月份对镇乡中学、中心小学学生进行健康体检，体检率95%以上，按学生健康体检技术规范要求体检，确保体检质量。并及时上报报表。指导学校开展学生常见病防治活动。调查2010学年（2010年9月1日-2011年6月30日）本镇乡内全体学生（包括村小）因病休、退学及死亡情况，6月30日前上报。掌握辖区内学校基本情况：学校单位、地址、邮编、法人、学校校医数、联系人、联系电话、学生总数、教师数等基础资料清册，6月30日前上报。(9)水质卫生

掌握辖区内农村饮用水水质基本情况调查（含村级水厂），4月３０日前上报相关报表，配合区疾控中心做好农村及山区饮用水水质的采样工作。(10)精神病防治

加强精防领导小组，组织学习有关文件精神，每季度召开精防工作会议，提高精神卫生队伍整体水平。对本地区的 精神疾病患者家属及其村领导分管进行一次细致的交流，在家庭和组织上更能进一步的对病人进行监督和管理。调查明确本地区的精神疾病患者的病情类别，登记并上报申请免费药品，对具有发作倾向的病人进行监管，必要时转送康复医疗治疗。按要求对所有精神病人实行分级管理，监护、家访、免费服药等工作。对免费发放的药品进行登记，并有领药人员签名，并使用处方发放免费药品.为以便管理，建立便捷的通讯方式，以有效地随时地进行询问，能及时掌握病人的病程进度。制定好培训计划，注重培训效果。各级精神卫生小组成员加强交流学习，规范督导、新发病人报病、社区病人访视的等工作，明确各级机构人员岗位职责，提高工作质量。加强精神卫生知识宣传：⑴、开展精神疾病和心理卫生知识宣传教育活动。⑵、提高在校学生以及普通人群的心理健康知识和精神疾病预防知识知晓率。加强重性精神病人管理，落实社区康复计划。加强对基层精神卫生工作的督导、检查和技术服务。(11)死因报告

专人负责每月与镇派出所、村委、妇幼部门核对死者名单，及时进行调查、查明死因，及时组织对漏报个案的调查补报，全年报告数不得低于民政部门数据或辖区总人口的6‰。正确填写死因报告卡，规范ICD-10编码，要求编码正确率大于95%。及时开展死亡原因网络直报工作，死亡病例要求一个月内录入浙江省慢性病监测管理系统。按疾控要求 及时录入新生儿名单。(12)地方病防治

①.血吸虫病防治：召开流行村的公共卫生联络员,负责人工作会议，4月10日前签订流行村工作任务书。4月8日开始流行村查螺工作，组织村级查螺员，血防专管员，进行三分之一的流行村查螺活动，设定泰山，超山为查螺村，漳河，孤林，龙船坞，土山坝，朱家角为监测点查螺村。安排好4月10日干部，学生查螺日活动。在开展查螺活动工作的同时，给学生上一次血防课，出2期黑板报，分发血防宣传单，宣传横幅，作好血防图，册，合理安排好查螺投工数，上报资料，归档资料（在5月1日前完成）。

②.疟疾防治：5月至11月开展疟疾“三热”病人监测，主要是疟疾流行地区人员，宏畔，塘南，丁河三个分中心开展疟疾工作任务，每月送检3例以上，并做好月底报表。③.丝虫病关怀：5月底前完成并整理辖区内丝虫病人名册，随访表。

6月份、10月份为开展丝虫病人关怀随访活动时间。④.碘缺乏病监测：积极配合疾控中心碘缺乏中期评估方案实施。按时抽查学生尿碘，家中碘盐监测样本，同时做好分发健康教育宣传资料。

⑤.地氟病检测：积极配合疾控中心地氟病监测，地氟病调查工作前准备。（13）狂犬病防治

按照卫生部《狂犬病暴露预防处臵工作规范（2009年版）》的要求进行病人诊治，伤口级别判定及处理准确；疫苗及免疫球蛋白的接种要知情同意并留底备查；疫苗接种后血清学监测率达到 85%以上。有对犬伤门诊医护人员培训及学习《浙江省犬伤门诊评审标准》、《余杭区犬伤门诊工作规范》（2009版）及《狂犬病暴露预防处臵工作规范（2009年版）》的纪录。

2.卫生监督工作

（1）加强公共卫生监督检查

①.开展经常性监督检查，每月不少于15家次，年覆盖率达百分之百。

②.协助做好食品及公共场所卫生包括学校职业卫生单位的监督检测，并积极参加其他临时性突发性事件的任务。③.加强对社区卫生服务站的监督检查，做到半检查覆盖率达百分之百；出现突发事件1小时内上报区卫生监督所，并做好病人抢救及保护现场，调查取证工作，并即使填报公共卫生突发事件报告单。协助做好创卫工作。（1）许可证管理

按上级要求如期完成对本辖区内食品生产经营单位和公共场所经营单位许可证进行换证工作。每月对辖区内开展一次巡查，发现无证经营食品、公共场所及开展医疗活动，及时向分所报告，掌握无证经营情况，坚决控制无证经营。（2）从业人员管理

按照区卫生局关于开展从业人员预防性健康体检卫生知识培训的要求，对体检合格的从业人员及时发放健康证明，并做好登记。协助做好辖区内投诉举报案件的调查工作。若接到举报后立即到现场进行调查处理，并及时报告监督分所。

（3）档案资料管理

建立食品生产经营单位、公共场所、企事业单位、学校、医疗机构、重点职业病危害企业和无证生产经营等基本情况档案和电子文档，每月核对，及时更新。做到各类资料齐全，数据准确。3.儿童保健工作

以落实基本公共卫生，妇幼保健技术服务均等化为重点，全面实施3岁以下儿童基本保健免费服务，切实提高儿童系统保健质量，降低5岁以下儿童死亡率，进一步加强儿童保健规范门诊和健康教育工作，全面提升妇幼保健工作整体水平。

（1）争创省级规范门诊和健康教育示范点。确定保健服务时间,做到时间保证,以每万人口每月10天安排儿保时间。定期参加儿保医师专业培训。

（2）儿童保健质量标准;婴儿42天检测率>98%，0-2岁系 11 管率》98%，0-2岁标准系管率＞95%，7岁以下儿童保健覆盖率＞98%，6个月婴儿母乳喂养率达＞90%,婴儿死亡率小于4%。，5岁以下儿童死亡率小于6%。,血色素检测率90%，（3）按规范门诊要求开展儿童系统保健，认真填写婴幼儿保健册及系统管理登记本，各项记录完整。按规定进行辅助检查，并黏贴好报告单。认真实施3岁以下儿童基本保健免费服务和血色素化验。

（4）继续加强集居儿童管理。掌握辖区托幼机构基本情况，每季进行保健业务指导，不发生传染病流行。六一节儿童体检率＞96% 入托入园体检率100%，工作人员体检率100%，小结卡收取率＞95%，儿童入园建档率100%。

（5）认真做好体弱儿、高危儿的筛查，登记、转诊、追踪、随访及结案工作。体弱儿检出率》6%。开展高危儿访视工作。

（6）定期开展出生及死亡监测漏报调查。正确掌握出生及5岁以下儿童死亡情况，开展死亡监测。每月定期参加村联络员会议。每半年进行一次5岁以下儿童死亡漏报调查，不发生儿童意外死亡。

（7）积极创建区级儿童保健健康教育示范点。每季一次育儿学校，每年组织各类大型宣传活动3次，宣传栏或墙板或黑板报每月更新一次。积极投稿。使用健康教育处方。育 儿宣教率＞96%。把体弱儿、高危儿纳入健康宣教重点服务对象，宣教率达＞98%。开展儿童意外伤害预防、处臵等健康教育工作，家长知晓率达98%以上。并开展母乳喂养宣教工作，掌握母乳喂养知识。

（8）按时参加各种会议及业务培训。每月参加公共卫生联络员会议，掌握儿童基本情况、死亡情况等。各种资料登记完整并存档。

（9）做好辖区内流动儿童管理，使流动儿童的体检率大幅度提高。

并积极做好流动儿童的宣教工作，让家长懂得意外伤害的预防和处臵，降低5岁以下儿童死亡率。4.妇女保健工作

（1）做好辖区内农村妇女的免费保健服务工作，及时与妇女主任和计划生育部门沟通，做好孕产妇的孕情摸底及出生数核对。

（2）加强高危管理，认真做好区级水平高危筛查，严格执行高危妊娠管理实施细则，做好高危孕妇的报告、追踪、随访及结案工作。

（3）加强对农村妇女增补叶酸工作的宣传力度，尽量减少有缺陷的新生儿出生，减轻社会负担。

（4）做好辖区内流动人口孕产妇的追踪、管理与随访工作.（5）做好健康教育的宣传工作，定期开展孕妇学校，及时更换黑板报的内容。

（6）积极开展农村适宜技术项目。完成妇女健康促进工程的同时做好免费“两癌”筛查工作，对查出的各种常见病、多发病能及时告知患者并按要求进行治疗，同时做好上述患者追踪和随访工作。

（三）基本医疗

1.完善梯队建设，增强中心整体实力。

培养人才，不断优化人才结构。2011年，我中心仍将从实际情况出发，加大人才的培养力度。促进在职卫生技术人员不断掌握新技术、新知识、新理论。在医务人员中倡导“终身学习”的理念，鼓励职工积极参加学历教育、全科医学培训等多种形式的继续教育。按照上级要求培养全科医生和社区护士。并制定全年培训计划，积极参加上级组织的各项培训和学习机会，提高中心医务人员的业务水平。

2.提高医疗质量，保障医疗安全。

（1）认真落实医疗质量和医疗安全的各项规章制度。各分部、社区卫生服务站、职能科室负责人要带头执行各项规章制度，亲自抓落实，根据具体情况，及时完善相关的规章制度，促进医疗质量的持续改进。进一步加强对医疗环节的管理和控制，规范合理用药。针对各临床专业质量的薄弱环节和突出问题，加强管理，减少医疗纠纷发生率。，（2）加强基础培训，强化医疗环节的管理和控制。通过岗位练兵等多种形式进行基础知识和操作的培训和考核，不断提高医务人员的基本理论、基本知识和基本技能，并将《药品管理法》、《执业医师法》、《医疗事故处理条例》《侵权法》等纳入全年培训计划之中。

（3）加强医疗文书书写的规范，提高病历内涵质量，今年要把医疗文书书写作为质量管理的重点，以抓病历和处方质量带动医疗工作，认真学习并严格执行病历和处方书写规范。强化病历书写的内涵质量，避免缺项、漏项、语句不通、不规范、字迹潦草、记录不全、不及时、不准确、病程记录流于形式等现象，通过病历、处方书写的培训、比赛、检查、评比等形式进行交流，提高病历、处方书写的内涵质量，使医疗文书书写合格率≥90%。

（4）规范医疗服务行为。因病施治、规范医疗服务行为是保证医疗质量和医疗安全的重要措施，组织学习各项制度、法律法规，以促进医疗安全，全年组织员工召开医疗安全教育或法律知识培训部少于2次。并定期组织人员进行专项检查，且根据检查结果进行反馈，提出整改意见和建议，有效杜绝医疗意外和事故的发生。定期召开医疗安全工作会议，规范医务人员诊疗行为，保证合理检查、合理用药、合理治疗，最终保障医疗质量和医疗安全。

（5）认真贯彻执行城镇职工基本医疗保险管理办法及配 套相关规定，严格遵守处方管理办法，合理用药，专人专病专治，不冒名顶替，保障医保工作持续健康发展。

（四）综合治理、安全生产、信访

全面落实医疗卫生单位综治平安建设责任制，全面落实各项社会治安综合治理平安医院建设工作措施,突出抓好社会治安综合治理制度化、规范化、标准化建设,确保治安秩序良好,卫生事业和谐稳定。1.加强单位内部安全保卫工作

按照“看好自己的门，办好自己的事，管好自己的人”的综治工作要求，进一步建立健全单位内部安全保卫工作制度和人防、物防、技防措施。2.及时有效排查化解矛盾纠纷

加快卫生系统矛盾纠纷情报信息和排查调处工作制度建设,实现矛盾纠纷集中梳理、归口管理和限期办理。建立敏感时期全面排查、不稳定群体重点排查的矛盾纠纷经常性排查工作机制,健全责任倒查制度。对矛盾隐患和群体性事件苗头做到早发现、早介入、早化解。加强信访工作,完善信访制度,落实信访措施，定期或不定期摸排各种信息情报，掌握情况，及时研究，报告相关综治信息，防止群体性事件和集体上访事件发生。3.认真开展“平安医院”建设

严格医疗安全质量管理，结合“医院管理年”、“医疗质量万里行”活动推进“平安医院”建设。医疗安全管理任务 明确、责任到人，制度健全、程序严格、措施落实，重点科室和关键岗位安全工作有专人负责，有台帐记录，医疗纠纷矛盾及时化解不上交，不发生医疗差错和医疗事故。4.加强安全生产管理工作

贯彻“安全第一、预防为主”的方针，进一步落实安全生产责任制，完善预防处理突发事件等预案，强化重点部位、重点环节的防范工作。要完善综治工作议事制度，每季有专题会议，做到有计划、有部署，平时有检查，工作有信息，年终有总结

5.加强民主法制建设和宣传工作

全面启动“六五”普法,加强民主法制教育,广大干部职工民主法制和依法维权意识不断增强。加强宣传阵地建设,加大宣传力度,认真组织开展社会治安综合治理宣传活动,进一步激发全中心广大干部职工参与平安建设的积极性。6.加强对易燃易爆物品、毒麻药品、精神药品和放射性药品的管理，杜绝各类责任事故。

（五）党风、行风、职业道德建设

庆祝建党90周年，确保“十二五”规划顺利开局，扎实开展创先争优、反腐倡廉、职业道德等核心价值观的学习教育活动。

1.强化医德医风建设，提高医务人员职业道德

（1）认真落实党风、行风廉政建设责任制，与每名在职职工签订《廉洁从医责任书》《我承诺五不违承诺书》。细化工作目标，量化责任内容，明确和落实班子成员、责任人对党 风、行风廉政建设和反腐败工作应负的责任。班子成员特别是主要领导干部都要从我做起，既要廉洁自律，做好表率，又要敢抓、敢管，认真负责。要树立自觉接受监督的意识，主动接受广大干部群众的监督。对班子成员在思想、工作、作风等方面的问题和不廉洁行为，及时同本人谈话予以纠正。

（2）各分部、服务站及科室负责人要对本职能部门的党风、行风廉政建设和反腐工作要负总责，中心班子成员要根据分工抓好反腐倡廉工作，对职责范围内的党风、行风廉政建设负直接领导责任。每年要对单位的反腐倡廉工作亲自作出具体安排，每半年至少召开一次专题会议听取行风监督员的工作汇报，并针对存在的问题及时研究并认真加以解决。（3）加大整改力度，认真解决群众反映的突出问题。各部门、科室要对照目前存在和群众反映的突出问题，认真总结，从群众最不满意的地方抓起，重点要治理开单提成、开药拿回扣、开大方、收红包、乱检查、乱收费等热点问题。要对重点单位、重点科室、重点环节要进行专项治理。（4）坚持以人为本的原则，强化职业道德教育。通过多种教育形式使广大医务人员务必时刻铭记医疗卫生部门肩负的重大责任。教育广大干部职工要牢固树立“病人第一、服务第一、质量第一”的观念，树立“以人为本”、“爱心、耐心、细心和责任心”的服务理念，要深入学习《执业医师法》、《药品管理法》、《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》等法律法规，开展遵纪守法、廉洁执法教育，不断增强干部 职工“依法行政，依法服务”的意识。积极开展创先争优创“满意科室”“满意服务站”活动。

塘栖镇社区卫生服务中心