企业质量目标责任书(精选10篇)
(K5+000-K8+800)
工 程 质 量 目 标 责 任 书
中铁十八局集团第三工程有限公司 S312线珍称公路B标项目经理部
二0一一年八月
工程质量目标责任书 根据项目部实际情况,经过项目办公会研究决定,于2011年8月20日制定了S312珍称公路B标项目部工程质量目标责任书。要求在工程施工中严格按照质量体系程序运作,执行全面质量管理,建立三级质量保证体系,实行总工程师负责和质量一票否决权制度。工程质量保证措施,贵在“严”字,重在“落实”,核心是“标准化”。
一、工程质量责任制
建立由项目经理任组长,总工程师任副组长,横向包括项目部各部室负责人(含量测监控、试验室主任),纵向到各队队长及工班主要骨干的质量管理领导小组。项目经理亲自负责组织领导小组的工作,组织协调各部门配合好质量监察工作。各队第一负责人和技术负责人对工程质量负直接责任。
1.质量工作分工
1.1 项目经理:负责项目全面质量管理工作。1.2 项目总工:负责项目技术管理工作。1.3 安质科长:负责项目质量检查管理工作。1.4 工程部长:负责项目工程技术工作。1.5 试验室主任:负责项目试验管理工作。1.6 测量班长:负责项目测量管理工作。1.7 物资部长:负责项目物资采购工作。
2.工程质量终身制:工程第一负责人和技术负责人对该工程质量负终身责任。凡发生质量事故,不论其到哪里,都要追究其相应的责任。
二、质量管理 1.质量控制流程,各队要做好每个施工控制过程,要把质量控制细化到每道工序和每个分项工程,控制其流程。
2.各队工程质量管理,必须具备有效的施工、安全资质和营业执照,必须执行合同中明确的质量职责和义务。对所施工工程的技术交底书、作业指导书和质量保证措施要进行交底并签认。加强现场管理,现场管理人员必须由技术人员或有经验的领工员担任。
3.项目经理部对各队的工程实行质量保证金制度,每次从计价款中扣除5%的质保金,待工程交付运营两年后确保无任何质量问题的情况下予以返还3%,工程运营五年后无任何质量问题返还2%,各施工队所辖工程严禁违法分包、层层转包和以包代管。
三、隐蔽工程检查制
1.工程在隐蔽前,经专业工程师自检,质检工程师预检合格后,再邀请监理工程师检查签证。隐蔽工程检查证由施工技术人员填写,监理工程师现场签认。各部门签认必须齐全才可作为计价原始资料及竣工资料保管。
2.工程质量检查制度和汇报制度
3.定期工程质量检查,经理部每月二十五日,由项目副经理领导组织有关部门对工程质量进行质量大检查。对检查中发现的不合格品(工序),应按不合格品控制程序进行处置。
4.工程质量汇报制:各队每周五必须按时将本周内的施工情况及存在的质量问题向安质部书面汇报。各施工队每月25日前必须将已完分项、分部工程评定情况汇总、每季末将已完单位工程质量评定表报安质部,项目部每季要写出书面质量工作总结报公司安质部。
四、工程创优
1.各队所辖工程开工前必须编制创优规划,单项工程必须编制质量保证措施或编制创优措施。创优原则:争取“开工必优、一次成优、管段全优”。
2.明确创优目标,落实质量职责
2.1 各队制定创优规划,明确创优目标,划分创优职责,落实到人。
2.2 按照任务分工制定相应的工程创优措施和分期实施计划,落实任务,找准关键,确保质量全优。
2.3 各队作业班组,要根据自己的创优任务,拟订项目工程具体的分项实施计划,责任到人,严格要求,全员保证,精益求精。
3.强化质量意识,健全规章制度
3.1 在职工中牢固树立“优良在我心中,质量我在手中”的观念,把质量工作贯穿到施工的全过程中,深入到施工队的每个人,形成每道工序齐抓共管,上下自律,使工程质量始终处于受控状态。
3.2 施工前组织技术人员,对照工地实际复核图纸,发现问题及时与经理部取得联系,待明确后方可进行施工。
3.3 严格按照本工程招标文件技术规范和公路技术规范及设计要求施工。
3.4 推行国际质量认证标准,按质量管理手册严格要求,使各项工程质量落到实处。
3.5 坚持测量双检、隐蔽工程签证、质量挂牌、质量讲评、质量双检、质量事故分析等行之有效的质量管理体制制度。3.6 严格执行施工前的技术交底制度,对作业人员坚持进行定期质量教育和考核。对关键作业人员进行岗前培训,持证上岗。
3.7 严把主要材料采购、进场检验关制度
3.7.1所有用于工程主体的材料必须符合设计要求、从信誉好的厂家进货。所有厂制材料必须有出厂合格证和必要的检验、化验单据,否则,不得在工程中使用。
3.7.2每批进场水泥、外加剂、桥梁支座、伸缩缝、钢材等主要材料,应向监理工程师提供供货附件,明确厂家、材料品种、型号、规格、数量、出厂日期及出厂合格证,检验、化验单据等,同时经理部实验室分项进行抽样检查和试验,试验结果报监理工程师审核。
3.7.3 粗细骨料应按规定作相关试验,各项指标必须符合规定及设计要求后方可使用,试验结果同时报监理工程师。
五、强化施工管理,确保工程质量
1.分项工程施工前有针对性地对参加各工种进行技术培训,制定各工序标准化作业细则,提高施工人员的整体技术水平,为创优质工程创造条件。2.认真执行设计图纸审核制度,并作好施工技术交底,使现场施工人员做到心中有数,严格按技术要求施工,保证设计意图的实现。
3.严格按设计尺寸放样施工,并根据施工进度及时测量和复测。圬工材料必须符合质量标准,砂浆及砼严格按施工配合比计量拌和。
4.梁体预制施工要特别重视混凝土质量及线形控制等工作,桥墩施工要重视垂直度的控制,严格按照施工工艺要求施工和检验。5.预制梁片其进度要和架梁顺序相协调,预应力施工必须严格按照设计规范要求和施工规范执行。
6.梁片装车运输必须严格控制支点位置。
7.在施工中充分发挥专业工程师、专职质量检查人员的作用,对所干工程各工序进行全面检查。
8.在施工中尤其要充分调动工人的积极性,对各施工工序的人员根据工作质量和工程的优劣进行奖罚,促使各工序人员都把质量放在首位,使工程质量水平不断提高。
9.路基填筑严格按《公路路基施工规范》施工,桥台背后的填筑,选用优质填料。填筑时两侧对称进行,采用小型机具分层压实,并严格质量检测工作。
10.砼结构采用大块钢模,对于立模、振捣、拆模等主要环节,严格控制,保证砼内实外光,确保表面光泽均一,强度达到设计要求。重复使用的模板作好清理整修,始终保持原有形状。
11.混凝土使用的粗细骨料的各项指标符合《规范》要求,不合格的禁止使用,使用各种外加剂,都必须经过试验,以确定配制方法和最佳掺量。施工专用机具和仪表要按规定进行检验。雨季施工要严格按照规范要求施工。
12.认真作好检查凭证的签证工作,尤其是隐蔽工程。施工过程中的系统检查、签证工作,是工程质量的保证。做到上道工序未检验合格,下一道工序决不施工。
六、落实质量终身责任制
一、企业财务目标与社会责任目标理论
(一) 财务目标简要评析。
目前, 我国理论界关于财务目标的观点主要有以下几个方面:企业利润最大化、股东财富最大化、企业价值最大化。
1、以利润最大化作为财务管理目标有其合理性。但这种理论也存在一些缺点:它没有充分考虑资金的时间价值和风险问题, 往往会使企业财务决策带来短期行为及片面性的倾向, 不利于企业战略管理。
2、股东财富最大化以企业股票的价格或价值为决策目标, 有利于保护和提高股权投资者的利益。但这种财务观点没有充分考虑企业的债权人的利益, 所以在一定程度上会导致发生财务风险的几率变大。
3、企业价值最大化的观点将企业理财行为与企业的持续发展紧密地联系在一起, 是一种比较合理的目标。但这也可能与其他利益主体如债权人、经理人员、内部职工、社会公众等所希望的利益目标发生矛盾。
(二) 社会责任理论概述。
关于企业社会责任的概念学术界众说纷纭, 早期比较有代表性的说法是卡罗尔提出的, 他认为企业社会责任是某一特定时期社会对组织所寄托的经济、法律、伦理和自由决定 (慈善) 的期望。它包括经济责任、法律责任、伦理责任和慈善责任。
当今, 企业社会责任就是指企业作为经济关系、法律关系和社会道德关系的主体, 对企业利益相关者承担的法律义务和道德援助与支持。也就是说, 企业的自身责任要求企业承担对股东的责任, 追求企业利润的最大化, 这也是企业自身再生产的需要;而企业的社会责任要求企业对其他利益相关因素承担法律层面的和道德层面的企业责任, 从根本上维护其他利益相关者的权益。
经证实, 那些容易被消费者和社会认可的企业都是比较重视社会责任的企业。承担社会责任会增加其成本, 也会为其带来潜在收益。平衡好企业的社会利益和经济利益, 必将为自己带来无限的发展契机。
二、企业财务目标与社会责任目标的关系
企业的财务目标是企业活动的出发点和归宿点, 对企业活动具有导向和约束作用。财务目标的发展经历了利润最大化、股东财富最大化和企业价值最大化三个阶段, 财务目标的演化是企业角色定位变化的结果, 企业财务目标的成功演化说明企业已经逐步放弃了过去片面关注投资者利益的狭隘思想, 而是定位于全面顾及各利益相关者权益。
实践证明:社会责任理论强调企业在进行决策时, 考虑社会利益并不意味着就由此否定了企业价值和企业目标的实现。相反, 二者是一个相互促进的过程。社会责任的履行必须以企业正常的财务目标的实现为前提, 而社会责任理论在一定程度上则有利于促进企业财务目标的实现。随着社会的不断发展, 政府乃至全社会必将会把企业履行社会责任作为衡量企业经营业绩、评价企业信誉等的重要指标。因此, 分析我国企业履行社会责任的现状, 并对我国企业如何更好地实现社会责任提出相应的对策和建议, 对企业的长远发展来说具有不可忽视的作用。
三、国内企业社会责任问题现状及原因
从整体上看, 我国企业对社会责任的认识与国际上还存在不小的差距, 社会上仍然存在不少逃避社会责任的现象:上市公司无视中小股东的投资利益;企业管理层不负责任的管理导致大量职工下岗失业;生产安全事故屡屡发生;频频曝光的假冒伪劣产品;企业污染环境、无节制地使用不可再生资源, 等等。归纳我国社会责任现状的原因主要有以下几点:
(一) 相关政策性法规不健全。
企业承担社会责任的政策性法规作为外部因素对企业社会责任的实践有着重要的影响。我国企业承担社会责任的政策尚未完全建立起来, 大大限制了企业承担社会责任的实践。完整的企业社会责任的政策性法规应包括健全的系统的法律法规和完善的企业制度。
(二) 企业内部能力与意识匮乏。
对企业的社会责任的认识较为模糊, 以为企业承担社会责任就是企业利用业余时间为企业外尽一些公益义务;只看到企业社会责任给企业造成经营成本的负担, 而没有看到企业社会责任给企业提供的发展机会。企业承担社会责任不力不仅源于企业自身的认识问题, 也与企业发展的阶段特征有着直接的关系, 企业处于转型期和成长阶段, 还没有足够的实力更好地承担社会责任。
(三) 缺乏有效的外部监督机制。
我国企业在社会责任建设的实践方面已经做出了大量的努力, 但是由于缺乏有效地社会责任评价体系, 所以企业在社会责任的履行方面一直没有一个统一的标准去衡量, 没有形成统一的社会责任报告进行披露。由于披露不完善, 进而造成监督体系的不完善。
四、企业更好地履行企业社会责任对策和建议
我国企业全面承担社会责任还需要一个过程, 政府、社会和企业自身都需要进一步加深对企业社会责任的认识, 在此基础上, 各司其职, 共同推动我国企业社会责任建设, 加快我国和谐社会建设的进程。
(一) 政府在我国企业承担社会责任问题上应该注重发挥引导作用。
加强法制建设, 规范企业行为。政府应从维护社会整体利益和代表社会公众利益出发, 以国家立法的形式和行使政府权力的形式, 建立规范的企业社会责任的法律和法规体系, 把企业承担社会责任纳入法制化、规范化的管理体系中, 使企业在生产经营过程中遵守国家各项法律的前提下创造利润, 为社会多做贡献。
(二) 企业自身应以积极的态度应对社会责任问题。
我国企业在国内外企业社会责任运动和企业利益相关群体的巨大压力之下, 应该积极强化企业承担社会责任的意识, 树立企业承担社会责任的理念;科学界定企业社会责任的范围, 设立企业社会责任会计制度;将社会责任渗透到企业生产经营的各个环节。创造企业承担社会责任的良好氛围, 使企业社会责任管理制度化、规范化。积极为我国的和谐社会建设贡献自己的力量。
(三) 建立有效的社会责任评价与激励体系。
在吸收国外社会责任认证标准的基础上, 建立适合我国国情的统一规范的企业社会责任评价与激励体系, 对提高我国企业的标准化水平和国际竞争力, 以及对推动我国经济社会可持续发展与和谐社会建设都有着积极的作用。此外建立社会责任激励体系也是必要的, 任何一项政策的施行都需要有效的激励政策, 履行社会责任作为一种特殊的企业行为更需要这样的激励政策, 比如:对社会责任履行状况好的企业进行税赋上的适当减免, 可以激励企业社会责任的更好履行。
参考文献
[1]袁庆华.企业社会责任问题研究[D].西安建筑科技大学, 2008.
[2]王春香, 张志强.企业目标与社会责任[J].大连大学学报, 2006.
[3]徐光华.企业社会责任的战略绩效评价体系研究[J].现代经济探讨, 2007.
企业的目标(或企业管理的目标),主要包括利润最大化、股东财富最大化以及资产保值增值等等,但是,企业作为社会经济的组成细胞,企业还须具备有社会的责任目标。因此我们认为现代企业的目标应该是从宏观目标角度确定为企业价值最大化。
(一)什么是企业价值最大化
它与企业的财务决策密切相关,即企业预期自由现金流量以其加权平均资本成本为贴现率折现的现值最大化。遵循价值规律,通过以价值为核心的管理,使包括股东、债权人、管理者、员工、政府等均能够获得较高回报的能力,企业的价值越高,其利益相关者回报就越高。
(二)价值最大化目标的实现对企业的各种财务关系将产生重要的积极影响
首先,企业盈利能力越强,能够取得的利润越高,在完税后净利润也高,按规定提取盈余公积和留足留存收益后,股东从企业取得的现金股利或股票形式的股利也就越多,对投资者来说也就实现了每股收益最大化。同时也是对受托责任人(经理层)工作成效肯定,受托责任人和员工也能取得相应较高的报酬。这一财务关系是企业最主要的财务关系;第二,企业利润最大化目标的实现,具有足够和正常的现金流量,资产状况良好,增强了企业的偿债能力,能够保证及时足额地清偿债务,从而取得债权人的进一步信任,为企业的融资举债打下了坚实的基础,这也体现了企业的价值;第三,企业能够创造较高的利润,良好的现金流量,就能够及时履行纳税义务,遵守国家的法律法规,树立企业的形象,对社会做出较大的贡献;第四,由于实现了利润最大化,有力地保障了职工的工资收入和改善职工福利,并能有所增长,改善职工生活,有效的稳定了职工队伍,增强了企业的凝聚力;第五,对社会而言,只有一个健康、持续、稳定发展的企业,才有能力履行企业对社会的责任,生产高品质的产品,减少和治理对环境的污染,节约资源,支持社会公益事业。上述5个方面财务关系的正确处理,既是企业价值最大化目标实现的结果,又反过来会促进企业生产经营良性循环和健康发展。
是指企业在谋求发展,创造利润、满足股东对投资回报的要求的同时,还要承担对员工、消费者、社会和环境的责任。这要求企业不能为追求利润损坏社会利益,破坏环境,损坏员工和消费者权益。要求企业在生产过程中以人为本,注重对消费者、对环境、对社会作出贡献。
企业的社会责任主要包含以下几点内容:
(一)要树立良好的企业公众形象
企业生产经营过程中和社会活动中须遵守国家的法律法规,追求高尚的道德情操,积极支持社会公益事业,保护环境,优化资源配置,促进企业经济、社会经济与环境协调和可持续发展,树立良好的企业公众形象,充分体现企业的社会价值。
(二)对员工的责任
主要是维持职工相当的收入水平和工作的稳定性,创造良好的工作环境和职工提升的机会。
(三)要对消费者负责
企业产品或服务是要消费者消费。企业的价值和利润能否实现,最终取决于企业是否拥有广大的消费者,并得到消费者的认可和支持,一旦企业的产品和服务出现问题,使消费者身心受到伤害,经济受到损失,就会引起社会的不安定,因此,企业对消费者的责任应视为企业的社会责任。企业必须保证产品的质量安全、保护客户的知情权和求偿权利等。
(四)对待供应商和债权人的责任
企业须遵守合同的约定,全面履行合同,提高企业的信誉,维护社会经济秩序。
(五)保护环境的责任
随着我国经济的发展,企业生产过程中的有毒有害废弃物的违规排放,严重影响了环境质量,比如北京出现的雾霾天气,严重影响了人们的正常生活和身心健康,环境问题制约了社会经济的发展。为了人类的生存和经济持续发展,企业必须担当起保护环境、维护自然、和谐发展的责任。
会计核算的目标是通过会计核算和会计监督职能的实现,向与企业有关各方提供有用的会计信息,以帮助信息作用方决策。这一目标实质上是对会计信息质量提出了要求。真实的会计信息它有利于企业管理层对企业资金运用的好坏进行评价和监管,杜绝资金的浪费和损失的发生,对管理效率作出评价和及时调整管理方法,为公司管理决策提供可靠的依据;真实的会计信息有利于对职工合法权益是否得到保障,进行评价;会计信息还有利于政府及有关部门对企业绩效评价,进行税收监管;有利于社会公众对企业履行社会职能的监督等等。另外,真实的会计可以为企业潜在的投资者提供投资决策,反映债权人债权的真实保障程度,以便债权人是否继续对企业提供信用作出决策等等。
企业的管理方式和企业领导的价值取向影响着会计的职能履行,影响着会计信息质量,不能准确的反映企业的价值体现。企业的社会责任履也要求企业会计信息的真实、准确、及时、完整,以利于企业的健康发展和社会经济的稳定。实现会计向有关各方提供会计信息的目标,首先是要充分发挥会计的职能,保证会计信息的质量,才能确保企业价值的实现,并更好的履行社会责任。
(一)完善公司治理结构,按照科学的现代企业制度,建立健全企业的治理结构,明确和切实履行股东会、董事会、监事会的权利和责任,利用职工大会让职工多种形势的参与企业的管理,形成责、权、利、民主管理互相制约的完善的内部监督机制,形成互相制衡的权力结构,有效防止由企业负责人或权利部门的不良行为,导致会计造假的现象。
(二)完善企业内部控制机制,企业应按照《企业内部控制基本规范》的要求建立健全适合本企业的内部控制制度,并确保控制制度的有效实施,能够及时地、自觉地发现和纠正企业在管理过程中的舞蔽行为,健全内部控制监督机制,建立企业内部审计制度,成立独立的内部审计部门,对会计账目进行监督审计外,还要加强内部稽,保证会计信息质量以及信息的及时披露。
(三)贯彻和执行《会计法》,加强对会计人员的职业道德教育,树立会计人员“不做假账”的良好品质,并对会计人员的合法权益进行保护,避免会计人员因坚持原则而遭到打击报复。同时也是规范经营管理者与会计人员行为,明确责任,加大对会计造假的处罚力度,保证会计信息的真实性。
(四)为了让企业履行社会责任,政府应该制定强化企业社会责任的一系列政策法规,从政策上对企业形成鼓励和约束机制,让企业能够从大局出发,具备全局观,企业在追求自身利润的同时自觉地履行社会责任,
(五)加强法制建设,贯彻市场经济的相关法律法规,比如《公司法》、《产品质量法》、《消费者权益保障法》、《环境保护法》等等。企业作为市场主体,必须遵守法律法规,依法经营,照章纳税,杜绝污染物无序排放保护环境,依法保护投资者和消费者的权益,这是企业社会责任的法律底线,同时也要求企业具有高尚的道德情操,积极投身于社会公益事业的建设。
为进一步加强和改进我校教学工作,强化质量意识,提升教学质量,特制定本责任书。
一、教学管理与教学研究
1、严格课程管理。每位教师要在教导处的指导下全面落实课程课时计划,开齐开足各门课程,不得随意增课、减课、调课、停课、串课。
2、规范“教学五认真”行为。每位教师要在备课、上课、作业布置与批改、辅导、考核和组织课外活动等教学常规工作中严格执行《城关三小教学常规》,以自己规范的教学常规来提高课堂教学效益、提升教学质量。
3、进行教学质量监控。认真参加学校组织的学业检测,按规定接受学科基本技能测试,在各级各类考试中加强考风考纪建设,坚决杜绝弄虚作假行为,确保各项教学质量目标的全面达成。
4、教师要积极开展教学科研活动,主动参与学校课堂教学模式的探索和建构,大力实施有效教学,积极申报研究课题和撰写论文,积极参加上级组织的各种竞赛,辅导学科竞赛活动,措施到位,辅导得力,效果突出。
二、教学质量
1、牢固树立教学质量是学校生命线的理念,以一流的质量办人民满意的教育。
2、学科检测及格率努力达100%。上学期期末测试中各项指标已达学校基本指标的,要在原有基础上各上3个百分点,没有达到学校基本指标的要全力达到学校的指标。本学期你班的责任目标为:语文及格率为100%,优秀率为70%;数学及格率为100%,优秀率为75%;英语及格率为100%,优秀率为80%。
三、奖惩措施
1、全面完成学校学科教学基本的教学目标,在考核中体现。每降低一个百分点相应在考核中减分。
2、分管校长对全校的教学质量目标负责,教导处对教师的课堂教学行为和教师专业成长负责。凡完不成质量目标的都要与考核、年终奖金挂钩。
3、学校设立团体奖,年级组所有班级的所有学科都达到校定质量目标,奖励该年级组。
4、备课组长对本学科组的教学质量负责,要与学科组教师同奖同罚。完成学校质量目标或学科考核成绩特别优异的,学校给予奖励,完不成学科质量目标的,在考核和年终奖金中体现。
5、班主任协调教师认真工作,努力提高本班的全科合格率和全科优秀率,努力缩小学科间差距。凡全科合格率、全科优秀率低于本年级平均水平1分的则相应在考核中扣分,反之,则加等值分。
本责任书自签订之日生效,一式三份,校长室、教导处、教师各执一份。
为认真落实教体局教育质量工作会议精神,积极贯彻执行《山阳县教体局关于进一步提高教学质量的意见》,努力提高我校教育教学质量,结合学校教育教学管理的需要,学校与全体教师签订教育教学质量目标责任书。
一、教育教学管理目标
1、做好学科教育教学计划、总结工作,严格执行课程计划,以人为本,因材施教,在关注学生全面素质的发展的同时,注重学生个性发展;注重学生创新精神和实践能力的培养;尽量实施“参与式”教学,用激励的语言或方式对学生做出积极的综合评价;争当创新型的教师。
2、按《教学常规管理30条》认真备课,不照抄、照搬备课用书的教案,根据班级和学生实际及新课改要求编写教案,写出教学后记和反思;不重复使用旧教案,不无教案进课堂随心所欲上课,认真批改作业,不请学生代改试卷、作业;不用作业惩罚学生,不歧视、驱赶学困生,不谩骂、侮辱学生,体罚或变相体罚学生
3、按时按要求参加校内外各种继续教育活动和教研活动;认真学习新《新课程标准》,用全新的教学理念指导教学实践;自觉参加校本课题研修,并按要求写出学习心得和教学案例。加强学习,不断提高能力,掌握现代教育技术,并能在教学中熟练运用。
4、抓好课堂管理,培养学生良好的生活、学习习惯,做好学生巩固工作,落实课堂安全责任制。
5、担任教研组长的教师,应随时关注教师的教学情况和学生学习专业的情况,敢于大胆管理教师队伍,并经常开展教学研究和备课、作业检查工作,不断提高教师的教学能力。
6、为人师表,教师个人仪表整洁、大方,不穿戴分散学生注意力的服饰;不在教室或学生面前吸烟、喝酒,不在上课时间使用手机;教师不无故中途离开课堂,不在上课时做与教学无关的事。
二、教育教学质量目标
九年级:保证完成学校与上级教育部门下达的各类升学目标任务,单科质量评比在全县名列20名以前。
八年级:在教体局组织的质量检测中单科质量评比在全县名列20名以前,若本年级参加学校组织的质量检测,各科及格率最低达到60%,优秀率达到25%。
七年级:在教体局组织的质量检测中单科质量评比在全县名列20名以前,若本年级参加学校组织的质量检测,各科及格率最低达到60%,优秀率达到25%。
六年级:在教体局组织的质量检测中单科质量评比在全县名列50名以前,若本年级参加学校组织的质量检测,各科及格率最低达到60%,优秀率达到30%。
二至五年级:在全镇组织的质量检测中单科质量评比在全镇名列3名以前,若本年级参加学校组织的质量检测,各科及格率最低达到60%,优秀率达到30%。
一年级:本年级参加学校组织的质量检测,各科及格率最低达到60%,优秀率达到30%。
三、奖惩办法
参照学校管理制度中《两岭九年制学校教学质量奖惩办法》执行。
此责任书一式两份,自颁布之日起实行。
校长:(签字)教师:(签字)
附:教师任教年级及科目:
两岭九年制学校
(S3012线库车至轮台交界(K529+250—K537+050、K545+450—K547+850)段上行线大中修工程)
质量保证措施目标
管理责任书
二0一五年六月
项目质量保证措施目标管理责任书
为认真贯彻落实2015年交通厅、公路局工程质量管理工作目标和任务,为全面落实单位主体责任、相关部门监管责任和属地管理原则,坚持“谁主管、谁负责、谁负责、谁落实”的原则,“工程大计,质量第一”工作方针,根据自治区公路管理局做好工程项目质量管理工作的要求阿克苏公路管理局大中修项目管理办公室与 项目(施工、监理单位)签订以下质量控制目标管理责任书;
一、责任书适用范围
1、适用于本局大中修工程在建、续建项目。
2、适用于在本局大中修工程项目从事工程监理单位及施工单位。
二、权责
阿克苏大中修项目管理办公室属于本局负责大中修工程管理机构,负责实施本局大中修工程项目管理及质量保证措施的监督检查。
三、目标管理
(一)公路工程开(复)工前质量保证措施目标管理
1、从业单位履约行为及能力管控:(1)开工前的施工、监理单位人员、机械设备、主要材料的进场情况的完成情况;
2、工地试验室的建设情况管控
(1)工地试验室的组建及仪器设备标定工作的进行情况是否满足《施工合同》及实际工程开工的要求。(2)试验检测工作计划的制定。
3、质量保证措施计划制定、落实、修改的管控(1)质量保证体系及质量保证措施的建立情况;(2)施工组织设计和施工方案的制定;
(3)原材试验结果。如有外委,委托的试验室是否在交通厅进行过资信登记,并具备相应的检测资质。
(4)目标管理:按照施工、监理合同规定要求逐一落实,保证达标。
见证取样送检计划;
(5)施工主要机械、设备配置情况,主要原材料、构件进场情况。
(6)监理规划及监理实施细则审批记录。
(7)工地例会制度、材料进场验收制度、见证取样制度、隐蔽工程验收制度以及旁站、巡视及平行检验制度。(8)关键部位与关键工序、隐蔽工程,旁站监理工作方案。
4、目标管理措施: 采用巡视检查、不定期抽查,报备审查等方式按照施工技术规范、监理规定要求逐一检查落实。
5、目标:
切实满足合同及施工规定要求。
达标要点:施工组织设计情况的落实及任务分解的执行情况。
6、主要达标指标控制:
(1)质量保证体系及质量保证措施的建立情况;(2)施工组织设计和施工方案的制定;
(3)建造师(项目经理)的授权书及执业资格证书;(4)技术负责人、质检员、施工员、技术员、安全员、试验员、取样员、资料员等专业技术管理人员构成资料,及相应的资格证书或上岗证书;
(5)监理规划及监理实施细则审批记录;
(6)监理例会制度、材料进场验收制度、见证取样制度、隐蔽工程验收制度以及旁站、巡视及平行检验制度;(7)关键部位与关键工序、隐蔽工程,旁站监理工作方案;(8)总监理工程师、专业监理工程师、监理员资格证书。
(二)施工过程中的质量管理:
1、工序交验管控;
2、进场的原材料管控;
3、施工程序、工艺流程管控;
4、施工资料真实有效性管控;
5、巡查、监理抽查、验证检测频率管控;
6、施工、监理日志管控。
7、隐蔽工程、旁站工程施工记录及监理工作情况管控
8、周、旬、月工作计划管控。
9、新工艺、新技术、新材料、新设备的运用管控。
(三)施工结束后质量管理:
1、缺陷责任期的计算
2、缺陷责任期的工作计划
3、缺陷责任期的交通保证措施
四、日常检查和专项监督、督办工作纳入考核
(一)工程质量管理工作采用日常检查和报备审查相结合。自治区公路管理局、阿克苏公路管理局组织专项督查,对在日常检查中和专项督查中查出的质量问题,对责任单位在项目评价中做负面评价处理。
(二)公路大中修项目管理办公室对自治区、地州、县级政府要求督办的重要事项或质量问题应及时组织相关人员将予以现场核实,确定后立即整改,无法限时整改的,书面汇报报送上一级主管单位或部门。
(三)项目管理办公室负责组织质量管理的抽查工作。自治区公路管理局负责督查。
五、奖惩
(一)项目管理办公室将对施工项目经理部、监理单位在 整个施工期(年初、年中、年终、日常检查、贯彻落实上级质量工作资料情况)进行考核,并根据考核结果,定义从业单位的质量管理行为评价。
阿克苏公路管理局大 中修项目管理办公室
签字人:
项目施工方:签字人: 年 日
一、企业财务目标
企业财务目标是指企业在其特定的理财环境下通过理财活动所期望达到的结果。不同的财务目标会产生不同的财务管理运行的机制, 企业的财务目标是企业进行理财活动的出发点和归宿点。财务目标实现的程度是评价企业财务工作的重要标准之一, 科学地设定企业财务目标, 可以更好地指导企业财务管理工作, 对企业的健康、可持续发展极为重要。对于企业财务目标, 存在不同的观点, 代表性观点主要有:利润最大化、每股收益最大化、股东财富最大化、企业价值最大化和相关者利益最大化等等。利润最大化目标认为, 企业是盈利性经济组织, 利润是代表了企业新增的财富, 利润越多代表企业增加的财富越多, 越接近企业的目标。实现利润是企业持续发展的必要前提, 为企业持续经营提供物质基础的保障。该观点的缺陷在于:忽略货币时间价值和风险价值, 没有考虑投入与产出的关系, 没有考虑效益与效率关系, 没有考虑宏观效益与微观效益关系。利润最大化目标可能导致企业只注重企业自身的利润而忽视宏观效益和社会效益。相关者利益最大化认为, 与企业存在着利益关系的个体或群体的利益都得到最大化的满足是企业的财务目标, 这种利益关系不但包括直接利益关系也包括间接利益关系, 利益相关者价值最大化将企业的财务目标进一步扩大, 有利于企业长期健康发展。企业的财务目标必须能促进企业的持续健康发展, 相关者利益最大化的目标具有综合性和兼容性, 考虑了企业相关者的利益, 企业在制定财务目标过程中, 应该兼顾各利益相关者的利益, 包括股东、债权人、员工和消费者, 并将社会责任也纳入考虑的范围。财务目标能反映理财环境的变化, 同时也制约着财务运行的发展方向。科学合理的财务目标能够为企业的管理活动指明正确的方向, 体现企业对市场和竞争的适应, 有利于企业的可持续发展, 使企业在满足自身的可持续增长需要的同时, 兼顾环保和节能, 在维持企业盈利的同时, 为社会经济做出贡献。
二、企业社会责任的内涵
企业在考虑财务目标时, 不仅要考虑企业的经济利益, 同时要考虑利益相关者的利益, 并积极承担社会责任, 一方面作为企业回馈社会的一种方式, 更好地促进社会的发展;另一方面, 承担社会责任可以提升企业形象, 增加社会对企业的信任感, 从而有利于企业的长远发展和财务目标的实现。企业的社会责任是指企业在创造利润、争取自身生存发展的过程中, 面对社会的需要和各种社会问题, 为维护国家、社会和人类的利益应履行的义务。企业承担社会责任的主要对象包括生态环境、债权人、消费者、企业员工等等。社会责任的概念最早由美国的谢尔顿 (Oliver Sheldon) 提出, 他指出企业经营应该与本产业内外涉及的人类所需要的各种责任联系起来, 并认为企业社会责任包含道德义务。社会责任的内涵也不断地在更新变化, 目前较流行的是“利益相关者”理论, 该理论认为, 企业代表了特定利益集团的意志, 特定利益集团不仅包括股东, 还包括债权人、员工、客户、政府和社区等企业的利益相关者, 企业的利益相关者通过向企业提供不同的资源、承担不同的风险, 从而具有不同的收益要求。
企业的社会责任通常由六个方面构成, 包括环保责任, 经济责任, 法律责任, 维权责任, 社区责任以及慈善责任。环保责任要求企业自觉地履行保护环境的责任, 减少能源消耗, 不违法排放污染物, 提高资源利用效率、绿色生产。经济责任要求企业为消费者提供优质的产品和服务, 并为劳动者提供就业岗位, 推动经济的发展。法律责任则指企业要遵守国家法律法规, 依法经营, 依法纳税, 公平竞争。维权责任指企业要保障企业员工的合法权益, 履行劳动合同, 改善员工工作环境。保证员工的安全和健康, 严格执行工资标准, 妥善处理劳资关系。社区责任是指企业与所在的社区存在着天然的联系, 良好的社区环境可以促进企业的生存发展。因而企业应主动为社区的建设提供支持与帮助, 增强企业与社区间的互动, 形成良好的“伙伴关系”, 推动社区的发展。慈善责任是指企业应支持慈善公益事业, 通过扶贫济困可以为社会提供帮助, 缓解矛盾, 同时可以提升自身的公众形象和品牌价值。
三、企业财务目标和社会责任的关系
企业承担社会责任从表层现象看来或者从短期看, 将使企业的利润和股东财富减少, 仿佛与企业利润最大化、股东财富最大化的财务目标相背离。短期看来, 企业的内部经济与外部经济之间是相互矛盾的状态, 是此消彼长的关系, 实现外部经济则带来内部经济的无法实现。社会责任的履行会增加经营成本, 在定价时企业会考虑这些成本, 提高产品或服务价格或者由股东们承担较低的边际利润, 最终可能会引起利润下降。以企业需承担的环保责任为例, 企业为减少污染物排放, 需要引进高额的环保和排污设备, 在短期内企业成本显著增加。为节省成本, 忽视环保责任、污染环境的企业不在少数, 从短期来看, 企业的财务目标与社会责任的履行是相互矛盾的。实际上, 从深层角度、长远来看, 企业财务目标和社会责任是内在统一的。首先, 企业承担社会责任大多是法律所要求的, 如消除环境污染、保护消费者权益等。企业财务目标的实现, 必须以承担社会责任为前提, 企业存在于社会之中, 生产经营的各方面都依赖于社会的各个方面, 需要社会的支持, 失去社会的支持, 企业的发展也就将无从谈起。其次, 企业主动履行社会责任, 为社会多做贡献, 积极参与公益事业和慈善事业中, 可以帮助企业在公众形成良好的形象, 从而赢得消费者更多的信赖, 带来更多的消费者的偏好与喜爱, 更有利于企业财务目标的实现。Tim Kitchin在2003年提出:只有当企业社会责任与企业的核心目标结合在一起, 成功转化为内在的商业运作过程, 企业社会责任才会得以实现。企业财务目标不论是追求利润最大化、价值最大化还是股东财富最大化均无可厚非, 但追求财务目标的行为要受到社会责任的约束, 应符合社会及商业道德的规范。企业承担社会责任的同时会提升企业形象, 促进企业健康可持续发展, 同时企业的利益相关者乃至整个社会都会从中获益, 形成企业与社会双赢的局面。
四、推动企业履行社会责任的对策
现代企业社会责任观要求企业积极主动承担社会责任, 企业的社会责任感及道德伦理观不可或缺, 面对新的竞争形势企业应积极承担社会责任, 提升企业的竞争力。
首先, 政府应制定强化企业社会责任的法律法规和制度。加强立法和执法力度, 目前我国已经颁布《环境保护法》、《生产安全法》、《消费者权益保护法》等法律和相关的制度, 但不够完善, 仍然有企业钻空子。因此, 政府有必要对现行的法律、法规和制度加以修订和完善, 增加新的法律或条文, 对企业履行社会责任进行严格规定, 真正有法可依、执法必严, 推动企业社会责任的履行。加大对逃避社会责任履行行为的打击力度。其次, 加强对企业社会责任的履行情况的监督。一方面, 政府要加强对企业社会责任履行情况的监督, 另一方面还应充分发挥社会、公众和媒体等组织对企业社会责任履行的监督。要在全社会形成道德舆论, 对于社会责任履行情况差的企业提出严厉地谴责或批评, 引导企业观念向积极履行社会责任的方向转变。最后, 应完善企业社会责任的评价标准和评价体系。将企业的社会责任规范化, 制定出明确的社会责任标准及相应的评价体系。在以税收收入、GDP等可量化的经济指标为基础的评价体系中, 纳入环保效果等评价指标, 同时可以借鉴国外的社会责任评价和监督体系的经验, 结合我国市场的特点, 制定符合我国特色的评价标准和体系。
【关键词】烟草商业企业;质量目标;制订策划
质量目标是质量管理体系的重要组成部分,《GB/T19001-2008版质量管理体系 要求》单独设立5.4.1条对质量目标做出规定。“体系目标化”是国家烟草专卖局对质量体系建设提出的“五化”要求之一,位居第一位。制定出一份高质量的质量目标,是做好质量管理工作的前提和基础。
一、质量目标的架构策划
GB/T19001-2008第5.4.1条明确要求:最高管理者应确保在组织的相关职能和层次上建立质量目标。质量目标的架构可以采取树状架构,也可以采用层级架构,无论采取何种架构,都要横向到边、纵向到底,层次分明、相互支撑。
以“树状”架构为例,树干就是公司级目标,树枝就是部门或分公司级目标,而树叶则是岗位级目标。建立起从公司级到岗位级一二三级质量目标,有机联系,层层支撑。
二、质量目标的指标策划
GB/T19001-2008第5.4.1条要求:质量目标包括满足产品要求所需的内容。质量目标与质量方针保持一致。按照国家局“一流体系”建设的目标,烟草商业企业质量目标至少应包括10项内容,具体为:顾客综合满意度、文件执行率、三项费用率、对标指标提升率、卷烟配送差错率、市场预测准确率、零售户毛利增长率、服务质量投诉频次、卷烟市场净化率、烟叶等级收购合格率。
按照国家局“卷烟上水平”的战略部署,质量目标要体现出“原料保障、品牌发展、技术创新、市场营销、管理进步”五个方面的要求,可以延伸细化出若干具体目标,例如:由品牌发展上水平延伸出“双十五”品牌市场占有提升率;由技术创新上水平延伸出低焦油卷烟销量提升率;由市场营销上水平延伸出零售户明码标价率等等。
三、质量目标指标特性的要求
GB/T19001-2008第5.4.1条要求:质量目标应是可测量的。根据这一要求,质量目标要体现出“SMART”1的特征。
质量目标应体现出先进性和引领性。
质量目标尽可能是量化的质量目标,用具体定量数字描述,而非用抽象定性文字描述。
由于质量目标具有时限性,因此,要对不同的质量目标制定出相应的监视和测量周期,比如:顾客满意度,监视和测量周期可以确定为年度;市场预测准确率监视和测量周期可以确定为月度或季度。
四、质量目标指标值的制订
(一)目标值确定的主要影响因素
测定质量目标应考虑以下主要相关因素:
1.行业或同等级单位先进水平、平均水平;
2.上级的要求;
3.本单位或部门历史最好水平;
4.本单位的阶段性要求;
5.去年质量目标相同指标的完成情况;
6.综合行业、单位和社会环境因素。
以上述因素为参考,把质量目标值分为三类:
1.同比优化提升目标:虽然不是行业先进或本单位最好水平,但同比要优化提升的目标。
2.追赶行业先进目标:超越本单位最好水平,向行业先进水平看齐,努力追赶的目标。
3.持续稳态控制目标:本单位的目标实绩已经达到了行业先进或者处于非常好的水平,无法再进行提升或者要实现小的提升需要付出较大的代价,例如:送货差错率,三项费用率等。
(二)质量目标值的确定步骤
一般性指标目标值的确定包括如下步骤:
1.客观测算分析上一周期质量目标完成情况;
2.收集调查同期行业可比指标先进值、平均值;
3.收集调查本单位可比指标最优值;
4.调查分析本期本单位说面对的宏观社会经济形势,重点把握本周期工作会议确定的目标;
5.按照不低于同期、追赶先进的原则确定可优化指标值,按照不高于同期,严格控制的原则确定正在恶化的指标值。数值的多少要充分考虑年度全面预算指标。
例外性的指标目标包括新增加的指标、阶段性指标,其数值的确定由管理者代表召集有关人员采用非程序性决策确定。
(三)质量目标的支撑分解
当一级目标(干目标)确定之后,需要层层分解,才能得到有效的落地支撑。质量目标的分解注意以下事项:
(一)单一性质量目标的分解
单一性质量目标涵盖内容比较专业,覆盖面窄,例如:文件执行率。这类质量目标可以由各层级层层承担,不低于一级目标值即可。
(二)复合性质量目标的分解
复合性质量目标涵盖内容比较丰富,覆盖面宽,例如:三项费用率、对标指标提升率等指标。这类指标需要对其组成内容进行拆解,一一分析,找到关键影响因素,根据目标性质逐级分解到相关部门或岗位控制值。
以三项费用率指标为例,可以分解为销售收入、管理费用、经营费用和财务费用,销售收入指标二级分解可以到营销中心、各县级分公司,三级分解可以到客户经理;管理费用指标二级分解可以到机关各部门、各县级局(分公司);三级分解可以到有关岗位;经营费用指标二级分解可以到营销中心、配送中心、专卖管理处等部门;财务费用指标二级分解可以到财务管理处等部门。
如果对复合性质量目标不进行深入的分解,质量目标实现的控制就是空谈,即使有监视和测量,也难以找到有效的纠正措施。
五、质量目标的批准发布
根据GB/T19001-2008质量管理体系要求第4.2.3a)的要求,质量管理体系文件要经过批准才能发布,又依据同文本第5.1c)的要求,当质量目标经过策划制定完毕,需要经过最高管理者批准发布,并且通过内部沟通渠道,让全体内部组织和员工知晓。
凡事预则立不预则废。质量目标的制定是“预”过程的具体体现。通过系统梳理质量目标制定的科学流程,有效识别质量目标的相关因素,有助于制定出科学合理的质量目标体系。
参考文献
[1]GB/T 19001-2008质量管理体系要求.中国标准出版社
[2]国烟办综〔2012〕405号国家烟草专卖局办公室关于印发一流质量管理体系建设评价标准的通知
[3]姜成康.全面推进“卷烟上水平”努力保持行业持续健康发展.中国烟草,2010.04
注释
理责任书
为进一步提高医疗质量,确保医疗安全,严防差错事故的发生,结合我院的具体情况,特制定医疗质量与医疗安全目标管理责任书。
一、成立医疗科室质量和医疗安全管理小组,明确科室主任是医疗质量和医疗安全第一责任人。
二、坚守工作岗位,尽职尽责,严格执行《医疗工作制度》、《工作人员职责》,《医院医疗质量与护理质量考评标准》。
三、严格执行首诊疗负责制和急诊危重病人抢救制度,认真接待每一位门诊,急诊和住院病人,尽职尽责地做好检查、诊疗工作,特别是对急诊、危重病人,应接尽全力进行抢救,及时准备好各种抢救药品和必要的抢救器械,并定位放置,定期维修,及时消毒与补充。医护人员要密切配合积极抢救病人,要严格执行危重病人签字制度,危重病人一定要告知家属知情并在病理上签字。
四、严格执行各项医疗技术操作规程和查房制度、会诊制度、术前讨论制度、值班制度、交接制度,查对制度、消毒隔离制度等。对诊断不明和疑难复杂病人应及时会诊,对不能解决的问题应及时请示上级医师。如果仍不能解决应及时向医务科汇报,请示业务副院长进行处理。
五、严格执行病例讨论制度。每月组织一次临床病例讨论,认真总结经验和教训。对死亡病例及时按要求进行讨论,其中对意外死亡或引起医疗纠纷的病例讨论必须有医务科、护理组和业务副院长参加。
六、加强业务学习和“三基调训”(基础理论、基本知识、基本技能)、努力提高专业技术水平,树立三严作风(严格要求,严密组织、严谨态度),加强法律知识的学习,增强法制观念和自我保护意识。
七、严格遵守医德规范,忠于职守、爱岗敬业。发扬救死扶伤、精益求精、开拓进取、乐于奉献、文明行医的行业风尚,严格遵守新农合、医保等有关规定,做到合理检查、合理用药,为病人提供安全、有效、价廉的优质服务,用真诚和负责的态度来赢得病人和社会各界对医院工作的支持和理解。
八、所有进修实习人员必须经医院同意,到医务科登记,由医务科通知科室接受,各科室不得擅自接受进修实习人员。
九、后勤(收费室、救护车驾驶员等)按相应职能职责制定安全责任书,并与相应人员签订。
十、实行医疗质量与医疗安全一票否决。
凡违反以上规定,发生医疗纠纷,造成医院经济损失者,按《禄丰县和平镇卫生院医疗事故、医疗纠纷处理规定》处理。
1、一年以内发生两次以上医疗纠纷者加倍处罚。
2、由于违规违章造成医院重大损失的直接责任人将降薪、降职、停岗、辞聘处理。
3、本考核中,考核结果与评选、评优、晋级、晋升挂钩,发生医疗事故者实行一票否决。
本责任书一式两份,医院、科室各保存一份,自签订之日起生效。
医院负责人签字
科室负责人签字:
为了贯彻上级教育工作会议精神,按照“抓队伍,促建设,提质量,保稳定,创特色”的总体工作思路,主动担当,奋力作为,牢固树立以质量求生存、谋发展的意识,充分的调动教师工作的积极性,将绩效工资考核和教学效果考核落到实出,确保我校教育质量稳步提升,制定责任书如下:
一、班级管理质量目标:
1、班主任要为人师表,加强师德修养;坚持跟班、加强班级管理,及时处理班务,矛盾问题不上交。加强安全教育,班级一学期无不安全事故发生,无群众上访。加强对学生进行健康卫生教育,确保健康成长。
2、坚持上好班会,及时处理班级中的问题。抓好学生的德育教育,加强家访工作,关注学困生,多观察、多引导,促其健康成长。
3、在班级树立典型,加强对学生进行行为养成教育,形成良好的班风、学风。
4、认真落实学校安全管理规定,履行班主任管理职责,完成相关资料。
二、教育教学质量目标:
1、积极推行课程改革,认真学习高效课堂本理念,大胆实践,加快课堂教师角色的转化,加强学法指导,努力营造开放而富有活力的课堂。认真反思教学中存在的问题,不断提高自己的业务能力。
2、积极参加校本教研活动,学习获取新知识,不断上进,强师德、尽师职、树师表、铸师魂。
3、自觉落实《咸阳市高效课堂基本要求》,遵守学校的管理制度。
4、有计划的对学困生进行有效辅导,加强家访及转化经验交流,努力构建育人网络。
5、积极开展教育教学研究工作,自觉的进行校本教研,工作有创意、有新意。
6、将形成性评价和阶段性评价结合,加大单元测评和学科抽考,及时的掌握学习动态,查漏补缺,制定方案。
7、组织协调能力强,按时完成领导分配的任务,服从学校的工作安排。
8、关心学校,顾全大局,工作责任心强,团队意识强。同志之间合作协调
性好。
三、个人专业发展目标:
1、积极参加政治学习、业务学习、“国培计划”,参加学校组织的各类活动。提高自己的理论水平。积极参加示范课观摩课活动,不断提高自己的专业素养。
2、积极开展“创选评”活动,建立健全理论学习长效机制。
3、规范教学行为,上班期间严禁串岗,杜绝闲聊。政令通畅,关心学校,顾全大局,工作责任心、团队意识强。牢固树立安全意识、质量意识、大局意识、敬畏意识。
4、教师个人师德品行和班级安全管理实行“一票否决”。
四、预设目标:
1、上学期___年级____学科 在学区会考中名列第___ 名,本学期预期奋斗目标在学区位居第_____名。
2、上学期________ 学科在学区统考中名列第____名,本学期奋斗目标在学区位居第_____名。
3、上学期________ 学科在学区统考中名列第____名,本学期预期奋斗目标在学区位居第_____名
五、遵守学校规定,保证完成此目标任务,如果未完成目标任务,遵守学校《教学效果奖惩细则》和《绩效工资考核细则》,自愿接受工作调离或考核
六、此责任书一式两份,以上双方各持一份,自签定之日起生效。
校长签字: 教师签字:
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