系统业务知识学习计划（通用7篇）
1、产品知识（BSE和money&you，相关产品知识）；公司整体发展状况（部
门组织机构，发展现状）；行业整体发展状况（行动成功、聚成等相关培训行业）；参考资料有BSE会刊和BSE期刊和公司13年纪念周刊
2、一站式销售手册，销售十大步骤，林老师Q&A问答
3、电话销售（视频：刘景斓《电话行销》，书籍：电话销售类）；销售技能
（视频：李践《如何销售》，方永飞《如何成为一名顶尖销售人员》，书籍：博恩崔西《销售圣经》等）
4、商业模式（视频：林伟贤《最佳商业模式》，书籍林伟贤《正道》、《最佳
商业模式》）
附注：⑴以上指定视频和书籍及参考资料为必读（没有的来我这里索取）⑵去德州培训前（1月29日-2月8日）共11天，从以上视频、书籍和参考资料中总结100个问题，并找到答案。
⑶去德州时2月9日确定2月18-19日团队培训内容及安排培训人员（杨红梅、邓琴、田甜、刘相海、徐冰晓和于宗业），每人2个小时，以上学习内容自选，每人讲授内容不得重叠，大家一致通过培训评价，方为学习效果的评估。不参加讲授人或团队中有任何一人表决不通过的讲授人,请整个团队吃饭。⑷经理层可以参考学习视频：陈震老师的《管理有方》和《铁军式营销》，龙平老师《销售人员甄选六步法》，唐朝老师《引爆销售》。
中化兴中石油转运 (舟山) 有限公司岙山库区现拥有储罐55座256万立方米, 3000吨—30万吨级油码头5座, 年吞吐能力达到4100万吨, 集储存原油、柴油、汽油、航煤、燃料油等油品和石化产品功能于一体, 是目前国内最大的商用石油储运企业和油品保税库。中化兴中岙山油库罐区自动化项目的实施使得兴中罐区总体水平与国内同行相比, 具有一定的领先地位。罐区生产作业实现系统优选移动路径并执行, 相关数据实时浏览, 报表系统自动生成的功能, 这套管控一体化控制系统由三套子系统构成, DCS系统对整个罐区能够及时的监控、MA系统的实现明显减少人为误操作提高安全性、MES系统的成功实施不但能快捷地了解现场设备实时运行情况及历史生产信息, 更为生产调度决策提供可靠的数据支持。然而, 兴中油库罐区作业与业务之间依然在采用原始的作业方式, 即通过传真、电话等传统手段来下达指令, 成为整个罐区管理的软肋。如何将其融合到自动化项目中就成为当务之急, 下面将重点阐述罐区业务与作业如何实现无缝连接。
二、系统架构
自动化系统的系统架构如下:
系统架构简要说明
整个系统网络结构包括DCS和MA网络、MES网络及办公管理网络, 其中:
DCS系统包括:5个操作站和两个远程RTU站, 各个操作站配置独立的控制单元, 采用容错型控制器。每个操作站都带有独立的计算机主机, 操作站之间具备工作冗余的功能。对冗余的设备, 能在线故障诊断、报警、自动切换及维修提示。网络采用两个并行树状结构, 在顶部链接, 在单网络中构建了多通路的冗余容错结构, 本项目中的交换机均为冗余配置, 每个FTE结点有2个端口与每个树状结构网络中的交换机连接, 并行树状网络在FTE节点和任何其它节点之间提供多条路径, 同时允许每个以太网结点与其他以太网节点进行通信, 系统自动选择最有路径 (流量最畅通) , 任意路径的切换都为无扰切换;路径的通讯状态都可以在操作员画面进行实时监控。
MA系统包括:两个操作站、一台服务器。MA系统将与DCS系统 (Experion PKS) 紧密集成, DCS系统的5台操作站将全部用作移动控制操作站, 每台操作站兼具油品移动操作和DCS常规操作功能, 每台操作站均可互换, 即每台操作站既可用移动人机界面对原油罐区进行操作, 也可用DCS常规人机界面对成品油库进行操作。5台操作站采用双网卡结构, 位于冗余控制网上。
MES系统包括:WEB、PHD、BUSINESS HIWAY、MES等服务器。服务器之间通过网络交换机构成相与之间的通讯, 对外部的数据传输用硬件防火墙进行防护, 保证工控系统与外部信息的安全性。
如果需要实现业务与作业的无缝连接, 就必须将MES系统与MA系统无缝连接, 局部改造后的系统架构如下:
改造后系统说明:
1. MA部分在原有基础上增加了MA备份服务器, 保证作业单的顺利进行;提高MA系统的冗余性, 使得整套系统的可靠性得到有效提高。
2. MES部分没有增加任何硬件, 只是需要在现在的软件条件进行开发功能。
三、业务流程设计
根据上述的系统架构, 针对实际的业务流程, 借鉴与ERP系统的集成, 优化出新的业务流程, 见下图:
流程图说明:1.由业务人员在MES系统中填写作业单, 填写完成后向ERP传送相应的数据, 用来创建相关的业务订单, 同时该订单的编号返回给MES系统;2.业务人员对生产好的作业单下达至MA系统;3.在下达过程中, MES对该作业单进行条件判断是否可以下达给MA系统;判断条件如下:
◆是否是免确认的作业单, 即需要后补手续的作业单, 如果是则直接通过MES系统传送至MA系统;
◆如果不是免确认的作业单, 则由财务部门来进行确认, 如果没有确认则需要重新下达, 直至财务部门确认通过;
◆财务部分通过后, 仍需要业务部门进行确认, 如果业务部门未确认则无法下达该作业单, 直至业务部门确认后;
◆在财务部门和业务部门都确认的条件下方可下达该作业单。
1. MA系统在接到作业单后, 生产部门根据现场情况合理的安排该作业, 该作业完成后, 由MA系统生成相应的生产数据后传送至MES系统;
2. MES系统将MA系统传送过来的作业数据, 通过ERP的订单编号传送至ERP系统, 从而完成该作业单的数据回填工作, 至此该作业单完成。
四、系统的实现
4.1 ERP层。中化兴中公司ERP采用的是当前流行的SAP系统, 在流程行业和离散行业来说有较高的应用, 而对于罐区管理来说缺少相应的经验。针对ERP系统对生产数据需求的迫切性来说, 与MES的生产数据交互是必不可少的。所以对于本系统来说, 提供给ERP的数据接口也必须考虑到。
与ERP层面的数据交互主要由如下三个接口来完成。
◆基础数据同步接口, 主要完成MES系统与ERP系统之间基础数据的统一性。
◆业务订单创建接口, 主要为ERP系统中相对应的订单创建提供数据。
◆业务订单完成接口, 主要为创建的业务订单最终完成提供实际的生产数据。
该接口主要通过Business Hiway来实现, 这里不做赘述。
4.2 MES层。MES主要负责业务流程的流转及生产数据的上传下达功能, 流转的功能具体由后台的进程来实现。根据生产实际和ERP需要此次将信息输入界面分为船舶信息、油品信息、作业信息、合同信息四类:
◆船舶信息为生产作业提供船只靠泊作业时需要的数据, 例如:船名、船长度、最大流量等;
◆油品信息保证了在生产作业过程避免混油, 也为提高安全生产提供可靠的数据。涉及名称、密度、倾点等参数;
◆作业信息则是为生产部门提供生产作业的数据, 即业务人员下达的作业指令, 将作业的源头及作业的目的告知调度人员。
◆合同信息主要为ERP及业务统计提供相应的数据。但其中的合同编号、计划数量、抵港时间等信息都会流转到MA系统中, 但出油提单号、销售订单号等无生产作业无关的信息均直接进入ERP系统。
4.3 MA层。业务数据在MES系统中编制完成后, 通过Business Hiway无缝下达到MA系统, MA系统在接受到MES下达的数据后, 由操作员根据业务指令编制生产作业计划, 完成相关操作。在完成整个作业时, 生产数据将保存在实时数据库和历史数据库中, 关键数据会自动的被提取到MES系统, 再通过MES系统整理和加工后上传到ERP系统。整个生产数据流始于MES, 经过MA, 终于ERP, 保证了罐区业务和生产的无缝连接。
五、系统的使用
计划系统与生产执行系统无缝连接整合完成后, 业务与生产之间不再需要通过电话或传真形式进行操作, 而是直接通过网络将执行数据下达到MA系统中, 生产操作人员选择优化的管线流程进行操作, MES系统从MA系统获取生产管理数据, 进行数据的加工和处理, 生成各类报表和与ERP系统的数据对接, 实现了信息化一体化的目标。本项目的成功实施, 解决了常见的数据输入问题 (如某些数据输入错误可能导致重大的经济损失) , 如果ERP系统不与MES进行集成, 企业需要填写众多的电子表格, 费时费力。大量的数据输入使得企业不得不减少数据更新的频度, 这只会导致ERP系统数据不及时、不准确 (如库存量等) 。通过业务计划系统与生产执行系统无缝连接, 避免因过多的手工数据录入而导致的数据错误风险, 提高生产自动化系统与ERP系统的运行效率。
整个技术架构与流程对接还是比较清晰与明确的, 但在进入试运行后还是存在一定的不足之处, 究其原因是由于前期与生产操作人员沟通不足, 操作人员对软件界面设计不理解造成的, 主要表现有以下几点:
◆业务下达后, 没有提醒通知。在当期生产作业繁忙时, 还需要定时查看订单通知, 对于加急订单还必需业务人员下达指令后, 再电话通知生产操作人员, 使得业务下达指令效果打折。
◆界面中对于复杂作业的流程强调不明显, 例如:30万吨外轮油品过驳其它码头船只后, 再卸油至多个储罐中, 操作界面的内容显示不如纸质传真清楚。
◆计划指令下达后, 指令内容在休息时段发生变化, 以前采用先用电话更改指令内容, 后补书面指令更改单的方式, 而现在休息时段无法实现业务下单界面前的即时操作, 生产作业与执行计划变更相冲突。
前两点软件工程师对相关程序进行了针对性更改, 改动量较小也容易实现。最后一点存在管理流程的因素, 相关部门进行会议讨论, 明确计划指令的变更流程。采用人员授权的方式进行操作, 在业务人员休息的时候, 业务指令的更改可以由当班调度长执行, 值班领导流程审核后, 操作人员进行实施, 保证了业务情况变化时生产作业的连续性。经过试运行和从新修正, 使得业务下单流程与生产作业更加结合紧密。
结束语
两套系统经过无缝对接, 总体而言解决了业务与生产作业之间用纸质传真方式下达指令的历史。为油库的安全生产、平稳运行提供了可靠的保证, 大大提高了劳动生产率、降低了业务执行人员的工作强度, 与生产作业相关的ERP数据, 也可以通过MES系统上传, 免去了生产信息的多次输入, 实现了一处输入多处共享的目标。此次业务数据与生产数据安全集成, 系统从MES层获取业务指令, 进行MA层的移动选择并从底层控制DCS系统采集数据, 完成实时数据上传, 实现“数据不落地”, 做到生产过程的层次化管理, 实现“数出同源”这一企业管控一体化理念得以落实。
摘要：中化兴中石油转运 (舟山) 有限公司2011年完成罐区自动化改造项目, 选用霍尼韦尔公司的DCS (集散型控制系统) 、MA (油品移动自动化系统) 、MES (生产执行系统) , 组建管控一体化的自动控制系统。为实现业务计划系统 (ERP的计划系统) 与生产执行系统的融合, 减少计划指令的重复下达, 实施了两套系统对接软件的设计和二次开发, 解决业务计划与生产执行系统之间的断层问题。
关键词：生产执行系统,业务计划,对接
参考文献
无独有偶，其实早在2003年2月哈佛商业评论《知识管理即时化》一文中，就曾以布拉汉姆妇女医院（Brigham and Women’s）为例，调查某部医生开出的化验项目和用药处方，结果发现近一半的处方是不恰当的。究其原因，除了医生的粗心大意，更多问题是由于医生在大量复杂的信息面前应接不暇造成的。
面对居高不下的误诊率，该医院的做法是怎样的呢？布拉汉姆医院组织小组专门研究了各种病情需要的检查项、不同病情建议的药物和每种药物的用药注意事项等情况，并把这些信息嵌入到医嘱记录系统中。当医生把患者的电子病历输入医嘱记录系统时，该系统会针对该患者的病情给出检查项目的建议。根据检查结果系统会给出用药建议，但最终的决策仍由医生作出。经过对比调查，该系统应用之后，重大医疗事故的发生几率下降55%。而当一种新型药物被专家认可并输入该系统之后，医生为对症病人开具新药的几率从原来的12%升至81%，大大提高了新药的推广使用效率。
据调查，目前美国医院已普遍应用了这种医疗知识管理系统，而在国内医院的应用比例甚至低于5%。
这种把必要的专业知识嵌入到业务系统（例如研发管理系统、项目管理系统等企业信息化系统）中，在执行业务系统的某项操作时，需要的知识会自动推送到操作者，从而真正实现“在正确的时间，正确的地点，出现正确的知识”的知识管理形式，就是业务系统知识化。
我们来回顾下国内企业的情况，一般企业在开展知识管理时都是建立一个独立的知识库，员工需要主动发起查找行为才能在知识库获取知识。这种方式，其实并不方便知识的应用。久而久之，企业的知识管理与业务会出现“两张皮”现象，渐渐地知识库越来越无人问津。只有当知识与业务流程结合，在业务系统中能够方便获取知识，实现业务系统知识化，才能使知识创造更大的价值。
详细来看，业务系统知识化主要包括两方面的内容：
一方面，获取和储存知识。员工在执行业务过程中，会在某些环节特别需要采集大量的专业知识。此时就可以通过业务系统搜集知识需求。举例来说，当某实施工程师在执行工作任务遇到困难时，就可以在系统中针对某技术难题提出技术请求，这时企业就可以组织内部技术专家一起来攻克技术难题，最终形成知识储存到知识库中。
另一方面，共享和应用知识。把知识嵌入到业务系统的相关节点，使知识轻松易得，不招即至。譬如当在业务系统中进行某项操作时，系统会自动关联相关的模版、表单、最佳实践案例等知识，并根据这些信息提醒操作者必要的注意事项，减少出错几率。
传统的业务系统比较关注业务功能需求，较少关注知识需求，所以即使通过业务系统使工作电子化，提高了工作效率，但常常会出现因为缺乏知识支撑而不能保证工作质量的问题。通过业务系统知识化，我们不但能够告诉员工“做什么”，还能告诉员工“怎么做”。业务系统知识化往往更适用于知识工作者，由于新知识层出不穷，仅仅依靠个人学习知识，应用知识已无法满足组织的发展需要，企业必须通过业务系统知识化，才提高知识使用价值。
那么在企业具体开展业务系统知识化时，需要关注哪些工作：
首先，按照业务流程梳理知识。这包括输入知识、输出知识、参考知识、可以求助的专家等内容。输入知识又包括表格模版、制度规范、上一阶段的成果等知识；输出知识包括工作成果、经验总结等知识；参考知识包括最佳实践、技术资料等。
其次，创建知识。既可以让内部组织专家团队帮助创建知识，也可以从外部购买知识。一般企业主要还是依靠内部的专家团队，通过基于业务流程梳理各活动形成的经验总结、最佳实践等活动获取知识，并努力形成一种不断更新知识的机制。公司应利用好专家资源，专家不但能够指导具体的业务，更重要的是总结提炼企业内部的最佳实践并通过管理手段或者业务系统把知识固化。
最后，实现业务系统与知识库的集成，知识库储存非结构化数据的知识，业务系统侧重于工作流和结构化数据，在业务系统中的相关环节与相关知识集成，集成方式主要有：
（此处做成插入卡片）
知识嵌入：把相关知识点直接展示在业务系统的相关页面，如填写表格的说明。
知识关联：只是关联可以帮助使用者方便地链接到相关的文档。知识关联包括静态链接（人工匹配知识），以及动态链接（根据设置的条件，系统自动在知识库中匹配相关的知识）
知识搜索：在业务系统主页面的显著位置可以寻找到搜索窗口，用它能够方便地搜索知识库中的知识。
知识上传：在业务系统的工作流中，根据要求上传每个工作阶段需要输出的知识。
求助专家：在业务系统中可以直接申请相关领域的在线专家支持。
总之，业务系统知识化是知识管理与业务融合的重要手段。它结合了知识管理、流程管理和IT技术等等内容，所以除了业务部门之外，也需要公司协调相关职能部门一起来配合完成。
一、指导思想
以“三个代表”为指导思想，为全面贯彻和执行党的教育方针将素质教育工作真正落到实处，加强本人的教育理论和专业技能培训，深刻理解新课程改革的新思想和新理念，为教师的可持续发展奠定坚实基础，特制订此计划。
二，业务学习目标
提高自身素质，为提高教学质量贡献自己的力量。
三、业务学习内容
1、新课程改革“通识理论”的学习，学习教育刊物。
2、我国现行的有关教育法规和文件。
3、上级下发的有关学习材料。
4、教研员、教师教学专业技能学习。
5、学习有关课堂教学的先进经验及方法。
四、业务学习措施
1、业务学习地点——教研员个人的办公室或集体会议室。
2、业务学习形式——个人自学为主、集体学习为辅。
3、业务学习笔记的要求—-每次学习时认真做好《业务学习笔记》中的相关内容，并写好笔记或心得体会。
4、积极自学教育教学理论和专业技能。
一、培训内容1、3月份 皮下、皮内、肌肉注射 主讲 张化2、4月份 留置针操作、输液泵、微量泵的使用 主讲 王文3、5月份 各种评估表的使用、交接班制度 主讲 王学无菌技术 主讲 楚霞4、6月份 消毒隔离知识、心肺复苏、查对制度 主讲 孙霞5、7月份 心电监护、心电图机的操作流程、处理医嘱制度 主讲 庞龙6、8月份 修订后制度的培训（医用冰箱、高危药品、急救车封车、各班护士职责、各能级护士职责）主讲 王欣7、10月份 临床护理技术操作常见并发症的预防及处理（鼻饲留置胃管、口腔护理）主讲：孙玮8、11月份 针刺shang的处理流程、导尿（男女）主讲 孙霞、王玮
二、培训时间：定于每月第三周星期五下午2点30分
三、培训地点：七楼会议室或八楼示教室
四、培训方式：在职护理人员参加，指定护理人员讲课
五、根据20XX我院护理工作的实际情况，护理部业务学习内容可以有所更改，由护理部具体安排。
六、要求：
1、当月讲课的人员，请于当月10号前将课件复印件交给护理部备案。
2、没有特殊情况不得请假，年底以签到次数统计，缺课达2次以上，年抵扣一次性奖金50-200元，值班护士由护士长签名备注，病假、产假除外
3、年底根据全年培训情况，评选3位备课讲课认真负责的护理人员，给予奖励。
4、请自带笔记本，年底检查
5、张垚、庞惠、楚霞（2—10月）各准备一次护理查房
护理业务学习计划为不断提高我院护理人员业务素质，进一步提高我院护理质量，达到二级医院质量标准，根据我院实际情况，特制定计划：
一、对各级护理人员继续教育的培训内容与安排：
1、科室每月集中组织一次护理业务学习，其余时间以自学为主。
2、每月组织一次护理查房。
3、每半进行一次护理基础理论知识考试;每月组织护理技术操作考核一次。
4、参加总院组织的各项学术讲座和三基理论考试与操作考试。
5、认真学习护理核心制度、各项护理技术操作、以及科内护理常规。
二、根据年资不同，对各级护理人员的培训要求：
(一)新上岗护理人员的培训计划：
1要求：以临床基础护理技能为主，兼学专科护理知识和技术。能熟练掌握基础护理操作。
2培养目标：
(1)加强职业道德教育，树立专业思想，严格素质要求，加强护士素质培养，养成良好的工作作风。
(2)学习院内各项规章制度和相关法律法规。
(3)与临床实践相结合抓好“三基”训练，掌握各项护理操作规程。
(4)明确临床护理工作程序及各班护士工作职责。
(5)学习专科护理理论和技能。熟悉心内科常见病的护理常规。
(6)学习为患者做健康教育。
(7)掌握护理文件书写，熟练各项护理文书的填写和书写。
(8)掌握本科室常用的各项操作技术。
3培训计划：
(1)鼓励自学。参加总院、本院及科内组织的业务学习。
(2)由高年资护士进行传、帮、带。
(3)在实践中培训：利用护理业务查房和晨会提问，通过实际业务指导加强基本功训练和系统的理论学习。
(4)不定期进行技术操作，护理理论知识考核。考核内容为目前医院已经组织培训的各项护理操作相关知识和三基知识。
4培训计划和方法：
(1)鼓励自学。参加总院、本院及科内的业务学习，完成每年继续教育学分。侧重专科疾病的护理知识和技能。
(2)由高年资护士进行传、帮、带。
(3)利用护理业务查房以及通过实际业务指导加强基本功训练和系统的理论学习。
教师业务学习计划
（一）：
为了适应时代的需求，促进自己专业发展，跟着目前的信息潮流，掌握教改动态，提高课堂效率，增长自己的总计见识，用途各项工作开展，树立终身学习意识，决定做到以下几点：
一、发展目标：
(一)、理论方面：作为一名教师，首先，我要继续认真学习《教师职业道德规范》具备良好的师德。师德不是一个抽象的政治说教，而是具有深刻的知识内涵和文化品格的，一个有广博知识的教师才会有道德感召力，仅仅依靠说教的道德教育必然是苍白的。同样，教师的师德魅力也是以其深厚的文化为底蕴的。唯有如此，教师才能完成其教书育人的神圣使命。
(二)、业务方面：
1、认真学习领会新课标，掌握自己所教学科的学科特点，教的最优化要落实到学的最优化，构成自己的教学风格。
2、继续探索生活化、情境化的创设方法，掌握生活化、情境化的课堂风格。
3、使自己具备必须的教学科研潜力。多看书，多参加学校举行的各种活动，多出去学习。(个性是实践活动，使自己能多理解实际操作。)
4、计算机水平有较大的提高，计算机能与课程整合。
二、目标要求：
(1)在学习中成长，在实践中成长，充分实现自身价值，追求更高更新的教育教学境界，逐步培养自己成为一个研究型、学习型的小学教师;
(2)透过阅读提升自己的生命质量，进一步提高自己的写作水平，做好自己的博客。
(3)认真参加课题研究，争取在市级和省级刊物上发表两篇文章。
(4)坚持参加计算机理论知识的学习及实践应用，会制作较难程度的课件。
(5)争取执教一节校级以上公开课。与一位特级教师建立长期联系。
三、具体措施：
1、加强师德师风的修养，构成高尚的人格，有一颗进取的心。要热爱学生，对学生有博爱之心，要以诚相待，要宽容和有强烈的职责感。
2、树立终身学习的理念。教师终身学习应具备五种潜力：学习潜力、教育科研潜力、适应现代教学潜力、研究学生潜力、自我调控潜力，今后我要在这些方面多下功夫。
3、更新教育观念，不断学习与反思，勤动笔，勤动脑。不光认真钻研本学科知识，同时不断拓宽自己的知识视野，增加自身的知识含量。这其中最重要的一点就是务必持之以恒。
4、学习教育理论，在理性认识中丰富自我。本学期读一本教育专著，如《给教师的推荐》等，及时作好笔记，写出自己的心得，丰富自己的文化素养。多看权威性的教育类期刊杂志，了解更多著名教育专家、行家的观点，了解当前的教改动态，这些对自己今后的教育教学工作都具有指导好处。做到“五个结合”：结合课程改革学习;结合教育改革的热点问题学习;结合教育教学实践案例学习;结合教育改革中产生的困惑学习;结合同事之间的相互交流相互提高学习。
5、专业素质的提高，在吸纳中充实自我。坚持教学相长，在师师、师生的交往中获得自我发展。勤听课，透过课堂听课，与授课者进行交流与沟通;勤质疑，勇于提出自己的问题或不同观点，在共同探索中到达共同进步;从中得到真切的感受，不断完善自我，促进个人专业知识的提升，让自己在课堂教学上不断成长。
6、努力做到博览群书，学会并乐于和同事分享学习的快乐。学会思考教育问题，用心把先进的教育理念转化为教师的行为等，从反思中提升教学研究水平。学会并善于聆听校外的声音，如家长、社会对自己的专业性的要求，以推进自身业务的不断成熟。
7、勤于反思，勤写文章，在总结经验中历练自我。充分利用业余时间多读书，认真阅读教育名著，将所得所感及时记录下来。在“读”的基础上，学会“想”和“写”，经常性地把自己的思想体会写出来;努力写些能多层次多方位反映优化课堂的好文章。争取在市级以上刊物发表或获奖。
8、强化开放的合作性研讨意识，用心参加各种学习、培训及教研活动，在活动中用心发言，提升自己的理论水平。
9、用心使用现代信息技术。充分利用网络优势，学习教育教学方面的新思想，掌握新方式，运用新理论，提高教学效果。利用课余时间向电脑能手学习，提高自己的计算机水平。
教师业务学习计划
（二）：
随着课改的深入，需要超多文化底蕴深厚、高素质的教师。做为一名教师，深感肩负的职责重大，教师要有长流水才能浇灌祖国的花朵。所以，我应不断学习，汲取教育、教学的经验充实自己，特制定我的发展计划如下：
一、思想政治方面
学高为师，身正为范。做为一名教师务必要有高尚的道德情操。极积参加每次的政治学习，并认真学习和做好记录。要树立良好的师德形象，我应不断学习，以《规范》的要求为准绳，严格要求自己。不断加深自我修养，做一个学生喜爱的，家长放心，学校满意的好老师。
二、业务学习方面
1、要用心参加业务学习，并认真做好业务笔记。除了学校统一规定的2周一次的业务学习，还要自主学习，选取一些适合于自己的学习资料，进行自主学习，从而不断提高自己的业务水平。多写教育叙事、教育感悟、教育教学案例、课堂教学反思以教学随笔或教学反思。
2、他山之石，能够攻玉。要多听课，多学习，主动听优秀教师课、同年组老师的课，并且记好不少于20节的听课记录，本学期听课要不少于20节，要写好评课记录。
3、充分利用好研讨课机会来不断提高自己的教学潜力，深入教材，研究教法学法。上好本学期的研讨课，要上出自己的风格，自己的特点。及时发现自己的不足，不断改善。在研讨课期间要多听课，多学习，学习别人的优点来弥补自己教学方面的不足，要充分利用好“研讨课”这个大舞台，不断学习不断超越自己。
4、加强教学基本功的训练。练就过硬的基本功。同时还要多研究如何让自己班学生也打好基础。
5、要用心参加上级业务部门组织的各种培训，利用网络进行自我学习。要经常上网学习，观看好的课例，了解更多著名教育专家、行家的观点，了解当前的教改动态，这些对自己今后的教育教学工作都具有指导好处。
三、读书方面
多读书来丰富自己的文化素养。选取适合自己的书籍认真学习，做好笔记，随时要应用到自己的教学实践中去。期末结合实践写出自己的心得体会。本学期除了与学生一齐读的课外书外，我还要读的书是苏霍姆林斯基的《帕夫雷什中学》，《给教师的一百条推荐》，以及《爱的教育》等书籍。《走进高中新课改：化学教师必读》，并做好笔记。
四、其他方面
用心参加各种学习、培训及教研活动，在活动中用心发言，提升自己的理论水平。利用每周一次的群众备课和教学研究组内学习，切实解决教学中遇到的问题。继续深入学习“新课改”思想理念，并努力将新课改的思想理念贯穿在整个教学中，提高教学水平。
教师业务学习计划
（三）：
为完善教师理论业务学习制度，不断提高理论业务学习质量，提高教师的业务水平，根据上级相关文件精神，结合我校的实际状况，本学期教师理论业务学习工作将继续以新课程学习为中心，以新课改模式探索为载体，着重提高教师的师业务综合素质，进一步提高教育教学质量，力求做到精心组织，资料丰富，形式多样，争取收到良好的效果。
一、学习形式：
1、以集中学习为主，集中学习时间原则上定在双周三下下午3：40开始。学习形式采用专题讲座、观看光盘、案例分析等多种形式进行，突出教师的参与和互动。
2、分散自学为辅。由于教师工作性质限制了集中学习的频率，所以还要经常采用分散自学的形式，要求各教师阅读新课程读本，并做读书笔记，撰写心得体会。
3、学校集中业务学习时间为每两周一次。
二、学习的主要资料：
1、学习教育政策法规。组织教职工学习现代化教育实施，进一步加强师德教育，树立教师的新形象，增强法制观念，更好地依法治教、以德治教。
2、学习素质教育的相关政策及理论，进一步深刻认识当前素质教育的形势下，教师应如何提高自己，如何进一步把素质教育的精神落实到自己的实际教学工作中去。
3、学习新课程改革理论。总结分析新课改在实施几年里的不足与经验，组织进一步学习新课程改革相关理论，学习各级各类优秀教师的先进事迹，进一步激励广大教师弘扬高尚师德，不断加强自身的教育修养，增强教书育人的本领。
4、组织教师观摩优秀课堂教学的光盘（省送教下乡优质教育资源光盘），看后认真研讨，学习新的课堂教学思路和方法，提高自己的课堂教学水平。
5、结合《江苏教育》《江苏教育研究》等教育刊物，学习相关的教学理论和具体实践材料，提高理论水平。
三、健全管理机制，保障学习效果：
（１）培训期间严格学习纪律，建立签到制度，除病假公事除外，无正当理由不准缺勤，做到严格出勤统计，健全规范学习过程记录。坚持严格按计划资料组织培训活动。
（2）要求每位教师务必明确参加业务学习的重要性，能自觉参与学习，业务笔记规范，反思真实有效，上交及时。
（3）要认真总结，不断反思。联系工作实际及时写好学习心得体会文章，相互交流，并作为教师业务考核重要资料存入个人业务档案。
（4）多做学习反思，透过学习到实践的过程而厚积薄发，用心撰写高质量的论文，并向相关教育刊物投稿。用心参与各级各类论文比赛，不断总结和提高自己的各种综合潜力。
教师业务学习计划
（四）：
一、状况分析：
教师年龄偏大，教龄偏长，教学经验丰富，但随着新课程的实施，全体教师的业务学习已是迫在眉睫的事情，为了更好地适应新课改的要求，为了全面实施素质教育，为了发展学生的个性特长，使全体教师业务水平都得到发展，特制订安家洼小学教师业务学习计划。
二、指导思想：
新一轮的基础教育课程改革正在不断深化，为促进广大教师更快地融入课改的大潮中去，不断更新教学理念和教学模式，逐步完善教学方法和评价标准，尽快提高教师专业化的水平，促进教育教学良性发展，个性制定本计划。新一轮基础课程较之原有课程在功能、结构、资料、实施、评价和管理等诸多方面都有大的突破和创新，要更好地适应这样的状况，务必打破多年来所构成的教学方式和行为，对自己进行重新的认识和定位，改变以往习惯模式，掌握进行课程开发的技术。基于这样认识，本学期的教师业务学习突出理清进行课程改革的思路，以促进教师群体以更有效的方法打破思想禁锢，加快课程改革的步伐。
二、学习目标；
结合课程目标提出的要求，以转变教学观念，提高广大教师理论水平和业务水平为目的。透过各级各类培训，进一步促进教师转变教学观念，用新课标的理念指导教学工作，使全体教师目标明确，立足课改，在不断的探索与实践中构成新型教学观，加快教育教学工作的良性发展。
三、学习资料：
1、各学科课程标准和《基础教育课程改革纲要》
2、《山东省中小学教学常规》和《日照市东港区中小学教学常规》。
3、各学科专业知识，提升教师的专业素养。
4、各教育教学刊物的文章，学习相关理论知识，并结合工作实际撰写论文，用心投搞。
5、体现新课标理念和课程改革精神的课堂教学，缀经验交流，指导自己的教学工作。
6、上级教育主管部门下发的各种教育教学工作的指导性文件，掌握相关方针政策。
四、学习重点：
（一）各学科新课程标准
1、教师主角的定位
教师是课程改革的主力。转变教师的教学理念，在课堂教学中，强调学生的自主性，重在启发，贵在引导，妙在点拨，巧在如何帮忙学生设计正确的学习思路，选取正确的学习方法，让学生有自己的空间去探索、合作、体验、创造，完成各种教学活动。教师始终不能忽视自己的主角定位，适时点拨学生的创新意识，发展他们的实践潜力。
2、学习新课程标准的基础理念
（1）全面提高学生的素养。新课程标准要求教师务必面向全体学生，使学生获得基本的文化素养。
（2）正确把握各学科教育的特点。应重视各学科对学生熏陶感染的作用，注意教学资料的价值取向，同时尊重学生在学习过程中的独特体验。
（3）用心倡导自主、合作、探索的学习方式。学生是学习和发展的主体。各学科教学务必根据学生身心发展和学科特点，关注学生的个体差异和不同的学习需要，保护好学生的好奇心、求知欲，充分激发学生的主动意识和进取精神，用心倡导自主、合作、探究的学习方式。
（4）努力建设开放而有活力的各学科课程。应拓宽学生学习和运用的领域，注重跨学科的学习和现代科技手段的运用，使学生在不同的资料和方法的相互交叉、渗透和整合开阔视野，提高学习效率，初步获得现代社会所需要的实践潜力。
（二）学习《基础教育课程改革纲要》
（三）教师继续训练必备的教学基本功，提高教师的专业知识和基本技能。
五、学习方式及组织实施
（一）培训学习
1、集中培训。主要对教师进行新课程标准培训，透过培训打造共同的教学理念，要注重培训资料的系统性。本学期我们计划将邀请教研室领导、若干知名专家和透过观看VCD光盘等形式系统地分类、分期对教师进行培训，透过培训，使教师对新课程标准产生思想、观念、情感上的认同，以此来指导自己的教学实践，该培训由中心校教导处具体组织实施。
2、校内培训。各校能够自搞活动或几校联合组织活动，透过“示范课”、“研讨课”、“演讲”、“群众研讨”等形式，对教师进行经常性的校内培训和指导，从而引导广大教师不断反思自己，将新课标的精髓升华为自在的观念、思想。
（二）自学、自练
教师自学资料要包括上级教育部门下发的各种教育教学指导性文件、方针、政策。各级各类教育报刊、杂志，校内外能充分体现新课标观念的课堂教学经验，教师必备的教学基本功、教学基本技能等。
六、预期目标
1、每学期教师业务学习笔记不少于16篇，学习心得不少于16篇。
2、每学年教师撰写体现新课标理念的教学论文不少于1篇。
3、教师的教学基本功、教学基本知识与技能、新课标知识与潜力检测能透过制定的标准。
七、保障措施
1、各校成立教师业务学习领导小组，具体指导、检查教师的业务学习状况。
2、对教师必备的基本功、基本知识与技能、教师论文及各项比赛，要定期进行考核、检查评比。
3、每周三办公时间为教师业务学习时间。
教师业务学习计划
（五）：
不断加强理论学习，树立终身学习的理念，拓宽知识视野，更新知识结构。用心投身教育科研的改革与实践，在实践中不断的学习、总结经验，构成富有个性化的教育教学理论，用以提高自己的教学水平和教学成绩。
1、挖掘教材中的人文素材和隐含的人文价值，给学生以人文关怀，发展学生的人文个性和人文精神。
2、提高对课程的认识，学科的认识，背景资源评价的认识，教学中不断地内化、提升、反思，构成自己特有的教学风格，始终持续较高的教学成绩。
3、将教学过程的点滴感受、理性思考记录过下来，透过不断丰富资料，最终以论文或研究报告的形式发表。
4、尊重学生的个体差异，做到分层施教、定向实教。在施教过程中，要做到循循善诱、诲人不倦。
5、认真用心上好每一堂课;不段锤炼自己的教学语言;多了解学生，做学生的真正良师益友。
6.每月至少阅读一本书，并写好相关读书心得。每月至少写一篇教学反思。每一天读书不少于一小时。坚持每一天写微博，一周内不少于四条。每学期至少读一本教育教学的理论专著，至少发表一篇市级优秀教学论文。
7.每学期听课20节以上。
8、注重教学实效，在各项教学检测中决不拖后腿，争取领先。使学生以优异的成绩完成毕业会考。创造机会，组织优秀学生参加作文比赛等语文活动，最好是榜上有名。
9、做好全员育人工作。
10、组织好每周的群众备课。坚决执行学校读书会、博客圈、备课组、教研组、教研室、教学处、年级部等部门机构的各项教学要求。
计划是完美的。实施也不难。难在坚持。把它晒出来，就是想听听各位同仁的宝贵推荐，更是想受到众多人的监督与鞭策。
教师业务学习计划
（六）：
为进一步推进新课程实施，全面推行素质教育，提高40分钟课堂的教学效果，切实提高自身专业理论水平，以适应市场经济发展，我将以“学习”为主题，做到时时“充电”，每一天找一些适合教师阅读的书籍来读，以增加自己的阅读面，丰富我们的知识储备，提升自己的文化底蕴，让自已在平时的教育、教学工作中更加得心应手，早日成为一名“学者型”的教师。这个学期我的业务学习进行集中学习和分散自学相结合的方式，特制定如下计划：
一、学习目标：
1、加强学习，掌握正确的教育观点。
2、了解教育工作的基本规律和基本方法，进行教育实践。
3、了解学科的发展动向和最新的研究成果。
4、将掌握的教育理论转变成教育教学的实际潜力。
二、学习资料：
1、强化学习，坚持每周进行业务学习，做到定时、定资料，学习有关提高课堂效率的文章。学习常规管理，班群众建设，师德、民主管理的文章，并与新课程改革密切结合。
2、认真学习《提高课堂效率》全书，以自学为主，和同事进行讨论和研究。同时自学自练相结合，理论联系实际，开展尝试教学，探索教学方法。
3、及时对每一天的教育教学活动进行反思，用笔随时记录下来抽时间整理，并上网发贴，与同行们交流，共同切磋，共同进步。
4、虚心向各科教师学习优秀的教育经验，提高自身的业务水平。平时加强校内外听课，虚心与本校同学科教师交流上课心得，取长补短，尽量挤时间争取去听课，吸收别人的先进经验，提高语文课水平。
5、狠抓教学质量，加强培优补差的工作，切实提高学生成绩。从实际状况入手，对学生进行细致深入的分析，制定具体的工作计划并认真执行，平时应根据实际状况采取灵活的手段，认真探索好的方法，个别状况作个别辅导，加大力度。透过家校联系、学生互助、学习竞赛等途径来提高学生学习的质量。
6、加强班主任工作的学习，透过《2010知行中国》班主任远程培训的学习，切实提高班主任管理班级的潜力和措施。
三、具体措施：
1、了解教师个人学习的制度。
2、多听教学水平较高的教师上公开课，透过群众备课、交流学习等形式，提高教师的业务水平。
3、认真学习新课程标准中的改革与要求。
4、大胆尝试、创新，使教育教学有新的突破。
5、强化学习，坚持每周进行业务学习，学习有关优化课程结构的文章和走进课程的信息报道。
6、加强自身素质的提高，读教育理论书籍、写读书笔记、完成自己就应写的教育教学论文。
总之，透过个人自学保证教师的自学效率，在自学过程中，针对工作实际，要坚持以自修为主，转变观念；以过程为主，提高潜力；以实践为主，开展创新；找出自己教育教学过程中不贴合教育理论与教育规律的做法，用教育教学的理论指导自己的教学实践，增强自我完善的意识，明确自我前进的方向。透过各种途径，切实提高自身素质和教书育人的潜力，为推进新课程实施，全面推行素质教育，奉献自己的微薄之力。
教师业务学习计划
（七）：
为进一步推进教学研究工作，努力营造学习氛围，从理论与实践两个层面不断提高教师的业务潜力。现结合我校实际状况，特制定以下业务学习计划:
一、指导思想
以党的教育方针为指针，以课程改革精神为指导，坚持教育思想立校，教育理念强校，教育技能兴校的指导思想，秉承终身学习的要求，切实营造健康良好的学习环境，努力提升教师的业务水平。
二、学习目标
透过有组织、有计划、有主题、有成效的业务学习，不断更新我校教师的教育教学思想，增强教育技能，更多地体味、分享新课程给我们带来的最新成果。
三、措施与要求
1、紧密围绕各学科研究专题开展业务学习，力争在个别学科段创出特色。
2、业务理论学习分集中和自学两种方式进行。
3、要求业务学习做好笔记，教导处将定期组织检查。
4、在教师中开展读书、读教育教学专著的活动。要求每位教师每学年至少读一本教育方面的专著。
教师业务学习计划
（八）：
一、指导思想
坚持“以人为本，以研兴教，以学强师”的思路，以教育科研为先导，以培养高素质的教师队伍为根本，转变教师观念，提高教育教学质量。
二、工作目标
1、加强理论学习，转变教师教育观念。
2、注重群众教研，提高教师预设与反思水平。
3、开展课题研究，促进教师专业成长。
三、具体措施
1、学校单周将安排一次教师集中培训学习，双周为教师自由读书时间，学校将选取培训资料、记载教师的考勤状况、记载《校本培训笔记》、负责教师学习期间的纪律、检查教师的学习笔记和心得体会等一切活动事宜。
2、各教研组每月要开展一次专题教学活动。每次活动前两周，教研组长要结合学校教师教学的实际，提出一个活动主题，让教师做好准备。
3、严格学习考勤纪律。教师参加培训学习，不得无故缺席、迟到、早退，若有特殊状况，要在活动之前向主持人说明。
4、培训形式力求多样，培训资料力求丰富，以听教育家的报告、看优秀教师的课堂实录、教师专题研讨、课堂教学实际问题会诊、群众读书等为主，密切联系教师教学实际状况，提高教师的业务素质。
5、培训中，教师要认真学习，当场做好笔记，并在学习结束后一天之内写好心得体会，交教导处检查存档。
6、教师要树立终身学习的理念，每学期至少阅读2本课改的书籍，15篇课改的论文，教育教学杂志5本。教师要及时总结自己的课堂教学，经常进行教学反思。每学期至少要写教学反思15篇，教学论1篇。
7、对于学校派出去参加各级各类培训的教师，回校后务必写出一份汇报材料，交教导处存档，并讲一节汇报课。
8、实行相互听课制度，校长、教导主任、每学期至少听课30节，其他教师听课至少20节。如果是听随堂课，要先向教导处报告，以便教导处检查记载，否则不予以计算。听课一律要做好听课记录，在每月的教学检查中，要将本月听课记录交教导处核实，做到一月一统计。
9、继续抓好课堂教学有效策略的研究的课题研究。课题组每月集中学习一次，总结、交流、反思课题研究状况，进行课例评析，思考、研讨下次研究资料，并针对实验中遇到的难点、疑点、突破点进行研讨，发挥群众智慧，提高课题实验的实施水平。
10、实行电子备课和群众备课制，强化教师的业务研讨水平和信息技术运用潜力。
教师业务学习计划
（九）：
为进一步推进课程改革的实施，全面推行素质教育，提高课堂的教学效果，切实提高自身专业理论水平，以适应市场经济发展，我将以学习为主题，做到时时充电，每一天找一些适合教师阅读的书籍来读，以增加自己的阅读面，丰富自己的知识储备，提升自己的文化底蕴，把提高质量作为发展的新目标。
坚持以转变观念为重点，以重建师德为核心，提高专业素养，坚持以学习为本，以学校为本，提高自我生命价值，坚持以问题为切入点，以自修为主，以科研为手段，以课题为载体，提高自身综合素质，随着课程改革的深入。
一、学习目标
1、加强学习，掌握正确的教育观点。
2、了解教育工作的基本规律和基本方法，进行教育实践。
3、了解学科的发展动向和最新的研究成果。
4、将掌握的教育理论转变成教育教学的实际潜力。
二、学习资料
1、强化学习，坚持每周进行业务学习，做到定时、定资料，学习有关优化课程结构的文章和走进课程的信息报道。学习常规管理，班群众建设，师德、民主管理的报道，并与课改革密切结合。
2、认真学习，和骨干教师进行漫谈、讨论和研究。同时自学自练相结合，理论联系实际，开展尝试教学，探索教学方法。
3、及时对每一天的教育教学活动进行反思，用笔随时记录下来抽时间整理，并争取与同行们进行交流，共同切磋，共同进步。
4、虚心向各科教师学习优秀的教育经验，提高自身的业务水平。平时加强校内外听课，虚心与本校同学科教师交流上课心得，取长补短，尽量挤时间争取去听课，吸收别人的先进经验，提高教学水平。
5、狠抓教学质量，加强培优补差的工作，切实提高学生成绩。从实际状况入手，对学生进行细致深入的分析，制定具体的工作计划并认真执行，平时应根据实际状况采取灵活的手段，认真探索好的方法，个别状况作个别辅导，加大力度。透过家校联系、学习竞赛等途径来提高学生学习的质量。
6、加强班主任工作的学习，切实提高班主任管理班级的潜力和措施。
三、具体措施
1、了解教师个人学习的制度。
2、多听教学水平较高的教师上公开课，透过群众备课、交流学习等形式，提高教师的业务水平。
3、认真学习新课程标准中的改革与要。
4、大胆尝试、创新，使教育教学有新的突破。
5、强化学习，坚持每周进行业务学习，学习有关优化课程结构的文章和走进课程的信息报道。
6、加强自身素质的提高，读教育理论书籍、写读书笔记、完成自己就应写的教育教学论文。
总之，透过个人自学保证教师的自学效率，在自学过程中，针对工作实际，要坚持以自修为主，转变观念；以过程为主，提高潜力；以实践为主，开展创新；找出自己教育教学过程中不贴合教育理论与教育规律的做法，用教育教学的理论指导自己的教学实践，增强自我完善的意识，明确自我前进的方向。
教师业务学习计划
（十）：
一、指导思想：
为进一步推进新课程改革，全面推行素质教育，创设敢于创新、乐于探究的教育氛围，保证学习的实效，提升教师的业务潜力，切实提高教师专业理论水平，努力建设一支高素质教师队伍，特制订本计划。
二、学习目标；
透过各级各类培训，以教师怎样做好“六步”教学工作作为本学期业务学习的主题和重点，进一步促进教师转变教学观念，用新课标的理念指导教学工作，使全体教师目标明确，立足课改，在不断的探索与实践中构成新型教学观，加快教育教学工作的良性发展。
三、学习资料：
1、各学科课程标准和《基础教育课程改革纲要》
2、训练必备的教学基本功，提高基本专业技能。重点是现代化信息技术基本应用的培训，青年教师网络应用技能的培训。
3、学习新课改下教师怎样做好“六步模式”等教学工作。
4、各教育教学刊物的文章，学习相关理论知识，并结合工作实际撰写论文，用心投搞。
5、体现新课标理念和课程改革精神的课堂教学，缀经验交流，指导自己的教学工作。
6、上级教育主管部门下发的各种教育教学工作的指导性文件，掌握相关方针政策。
四、学习重点：
1、认识课程改革的重要性和必要性，明确课程改革的新理念和新要求。学习《高新区中小学教学管理规范》和有关课程改革的信息报道及文章。鼓励教师自学自练相结合，理论联系实际，开展尝试教学，探索教学方法。
2、学习新课改下教师怎样做好“六步教学”等教学工作，主要学习一下几方面的资料：《教学管理“六认真”实施细则》；新课改下教师怎样备课；新课改下教师怎样上课；新课改下教师怎样布置及批改作业；新课改下教师怎样组织课外辅导；新课改下教师怎样组织考查考试；新课改下教师怎样组织社会实践活动。
3、认真学习和领会教育理论，扎实开展课堂教学研究活动，优化教学过程，创新教学方式，提高课堂教学效率。
4、了解学科的发展动向和最新的研究成果。组织教师结合自学的资料，进行研讨、交流，到达相互学习，相互交流，共同提高的目的。
5、教师教学专业技能学习培训。
五、学习方式及组织实施
（一）培训学习
1、集中培训。主要对教师进行新课程标准培训，透过培训打造共同的教学理念，要注重培训资料的系统性。本学期我们计划由学校领导、和透过观看VCD光盘等形式系统地分类、分期对教师进行培训，透过培训，使教师对新课程标准产生思想、观念、情感上的认同，以此来指导自己的教学实践，该培训由学校教科室具体组织实施。本学期，学校教科室将透过“示范课”、“研讨课”、“教案设计”、“新课标知识与潜力测试”、“评选各科论文”等多种形式，对教师进行有计划地集中培训与指导。
2、校内培训。各组能够自搞活动或几组联合组织活动，透过“示范课”、“研讨课”、“演讲”、“群众研讨”等形式，对教师进行经常性的校内培训和指导，从而引导广大教师不断反思自己，将新课标的精髓升华为自在的观念、思想。
（二）自学、自练
教师自学资料要包括上级教育部门下发的各种教育教学指导性文件、方针、政策。各级各类教育报刊、杂志，校内外能充分体现新课标观念的课堂教学经验，教师必备的教学基本功、教学基本技能等。
六、预期目标
1、每学期教师业务学习笔记不少于9篇，学习心得（教学反思）不少于4篇。
2、每学期教师撰写体现新课标理念的教学论文不少于1篇，35周岁以下的青年教师撰写的论文，每学期至少有1篇在校内交流。
3、教师的教学基本功、教学基本知识与技能、新课标知识与潜力检测能透过制定的标准。
七、保障措施
1、学校业务校长主抓，教科室具体指导、检查教师的业务学习状况。
2、对教师必备的基本功、基本知识与技能、教师论文及各项比赛，要定期进行考核、检查评比。
BCM的基本输出是业务持续性计划BCP (Business Continuity Plan) , 是一种对灾难事故的预防和反应机制, 一系列计划与步骤可以确保在面临突发的灾难事故时, 企业运作的关键因素能有效、迅速地发挥作用, 以保证业务的正常和连续。
一个完整的业务持续性计划开发模式, 分为以下七个阶段:
第一阶段:风险分析
在本阶段, 需要进行详细而量化的风险分析, 以确定当前IT环境中存在哪些无法接受的物理威胁或者可能发生的灾难, 并对灾难发生的可能性、目前可能的防护措施的有效性和该灾难所威胁的资产价值进行分析, 最终得到带有优先级别的需要防护的灾难列表, 并制订可能的处理方法。
第二阶段:业务影响分析
在本阶段, 应该针对各种业务流程进行分析, 通过走访各业务部门的相关人员, 了解各种业务流程本身对该企业的重要程度。同时根据一定的评判原则, 得出在核心流程由于灾难的发生而无法正常进行时对企业带来的损失情况。这种损失可能是可以量化的, 例如单据的丢失而导致的直接损失;也可以是无形的损失, 例如客户满意度及竞争优势的丢失。通过对可量化和不可量化损失的综合考虑, 得出各种核心业务流程由于灾难受损的可容忍程度及损失的决策依据。恢复时间目标RTO (Recovery Time Objective) 和恢复点目标RPO (Recovery Point Objective) 是体现在IT系统上的两个重要指标。
第三阶段:企业容灾环境分析
本阶段主要依据业务影响分析的结果, 对企业当前的内部环境进行评估, 得出与恢复目标所需资源 (如网络环境) 之间的差距。
第四阶段:容灾策略制订
在本阶段, 结合以上各阶段的分析成果, 以及企业本身在容灾上的投入能力, 制订企业短期、长期范围内的容灾策略和目标, 并将企业的组织架构和人员组成做出调整以适应策略要求。最重要的是制订出容灾实施步骤, 优先解决最为重点的问题。
第五阶段:容灾方案设计
容灾方案必须考虑的因素包括恢复时间、实施与维护容灾策略所需的投入等。容灾恢复时间越短, 所需的实施成本就越大, 实施难度也就越高。需根据业务影响分析的结果, 针对每一种业务流程, 综合选择能够满足容灾目标的方案。
第六阶段:业务持续性流程设计
IT系统恢复方案可保证IT系统具有灾难恢复能力, 能满足业务影响分析的目标, 但是业务连续性并不只是IT系统的恢复, 还包括办公场地、办公设备、紧急流程、指挥架构、人员调度等多方面。只有业务流程执行过程的每一个环节都达到容灾目标的要求, 才能够认为业务影响分析的目标得到了满足。因此企业应设立一个由领导挂帅, 各业务部门和IT部门联合组成的容灾指挥小组, 并设计相应的业务持续性流程。由该小组指挥, IT部门和业务部门分别执行, IT恢复计划和业务持续性计划才能得到同步, 从而达到容灾设计的目标。
第七阶段:业务持续性流程及容灾方案管理和测试
任何制订的计划, 都必须经过不断的测试和修正, 才能满足企业不断发展的需求。同时, 通过测试过程, 也能够使企业内部各部门及相关人员熟悉自己在业务持续性计划中所扮演的角色, 做到胸有成竹, 才能够在真正发生灾难的时候有条不紊地开展恢复的过程。
以上七个阶段是一个周而复始的过程, 随着企业内部环境的变化随时灵活变化。
一个完整的业务持续性计划包括人员、流程、技术三个要素。业务持续性计划必须以业务为核心, 配备相关人员、制定完善的流程、采用合适的技术, 以保证业务持续性计划BCP的成功实施和有效运营。
业务, 是指IT系统所支撑的业务。容灾系统建设必须以业务为核心。根据业务中断后的影响程度将业务区分为关键业务和非关键业务。
技术, 指容灾涉及到的多种技术, 包括数据复制技术, 应用切换技术和接口切换技术等。
流程, 是保障容灾系统正常运行及对故障快速响应的必要条件。包括切换流程, 回切流程, 测试流程和演习流程等。
人员, 是指容灾系统在分析、设计、实施和维护等过程中涉及的人员及其组织形式。
各要素之间的关系是:
人员依据容灾系统目标的要求, 针对各种相关IT技术进行评估, 选择适当的技术来支持这些目标的实现。
人员制订了流程, 并驱动流程的贯彻执行, 维护流程的变更及督促流程的完善。流程一旦建立, 就对人员起到调控作用, 人员必须依据流程执行相应的工作步骤。
流程的执行需要部署相应的技术。但技术手段通常不能完全自动地实现所有的流程, 需要人员对技术手段进行补充。
人员和技术以业务为核心, 通过管理机制进行有效的结合, 贯彻和执行相应的流程, 以最终确保业务的连续运行。
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