会员评家报告

会员评家报告（精选8篇）

会员评家报告篇1

2012年，按照上级工会要求，我街道工会系统开展了会员评议职工之家活动。这项活动的开展，充分体现了会员群众的主体作用，激发了工会组织的活力，推进了基层工会民主建设，增强了工会组织的影响力和感召力，保证了职工之家建设的科学健康有序发展。为了切实推进此项工作，进一步理清思路、完善措施、规范程序，现将“会员评家”自查报告整理如下。

一、基本情况

街道工会联合会有基层工会组织33个，工会建制率100%。其中独立建会企业24家，机关1家，8个社区联合会（涵盖45个非公小企业，43家个体工商户）。职工1592人（农民工709），职工入会率97%，共有会员3949人（失地农民入会2357人）。

二、主要做法

会员评议职工之家活动在街道党组织领导和上级工会的指导下进行，通过召开会员（代表）大会、采取无记名投票方式进行，每年至少评议一次。召开会员（代表）大会时，会员（代表）实到会人数达到应到会的三分之二以上。主要程序有：

（一）成立会员评家工作小组，由同级党组织、本级工会和会员代表组成，人数一般为3至7人。工作小组主要工作职责是：制定会员评家工作方案，主持会员评家工作过程，负责将会员评家结果向会员（代表）大会和本单位党组织、上级工会报告，处理评议过程的其他事项。

（二）开展会员评家工作前（至少一周）应将评议内容、评议标准和评议程序告知会员（代表），做好组织发动和准备工作，并向上级工会报告；

（三）准备召开会员（代表）大会相关材料，主要有：工会工作及建设职工之家情况报告、工会主席（副主席）履职情况报告，大会测评监票人员名单、大会测评办法，大会主持词、总监票人主持词，会员评家民主测评表、会员评工会主席（副主席）民主测评表，会员（代表）出席情况报告单、会员（代表）参加测评情况报告单、测评票收回报告单，测评统计结果报告单、测评结果报告单，党委领导讲话稿、工会主席讲话稿、上级工会领导讲话稿。

（四）召开会员（代表）大会，进行会员评家测评工作；

会员（代表）大会由不在工会担任领导职务的党组织成员或工作小组中的会员代表主持。工作人员会前应向大会主持人提供大会出席情况报告单。会议主要议程如下：

1、宣布大会开始；

2、工会主席（副主席）作工会工作及建设职工之家情况报告；

3、工会主席（副主席）作《履职情况报告》；

4、开始测评；

⑴表决通过大会测评监票人员名单（工会委员会委员不得担任监票员和计票员）；

⑵表决通过大会测评办法；

⑶由总监票人主持测评工作：

工作人员清点人数→向总监票人提供参加测评人数报告单→分发测评票（见附件1、2）→会员（代表）填票→会员（代表）投票→工作人员清点票箱内测评票→向主持人提供测评票收回报告单→大会主持人根据收回票数宣布测评有效→工作人员计票→总监票人报告计票结果；【报告单样式见附件3】。

（测评分为满意、基本满意和不满意三个等次，以有效票为基数，满意率高于80%、且不满意票低于10%为满意；满意和基本满意率之和高于60%为基本满意；不满意率高于40%的为不满意。）

⑷大会主持人宣布测评结果；

⑸工会主席讲话（表态式）；

⑹同级党委领导讲话；

⑺上级工会领导讲话；

⑻宣布大会结束。

5、会员评家的结果（包含测评情况及意见和建议）应报同级党组织和上一级工会；

6、整理材料归档，作为考核基层工会工作和工会主席（副主席）的重要依据；

7、测评过程中反映的突出问题，基层工会应向会员（代表）反馈整改措施。

三、存在问题

1、街道工会阵地堡垒和办公设施不健全。工运事业要有新突破，工会工作迈上新台阶，一方面需要党委重视，部门联动，多方参与支持形成合力。“职工书屋”和“职工之家”的创建以及浓郁的工会工作氛围，离不开党委政府重视，各方大力支持和参与，这就需要花大力气给予帮助，有了阵地建设和组织保证，工会工作局面才能全面打开规范运作，推动乡镇（街道）和非公企业的工运事业新突破。

2、基层工会组织建设和工会工作者队伍建设不稳定。一是企业工会、社区工会兼职人员偏多,90%以上的工会工作人员是兼职的；二是兼职工作人员流动性大，素质偏低,面对基层日益多变的经济形式，复杂多样的劳动关系，非公企业工会干部不稳定和素质高低层次不齐已成为能否完成街道工会规范运作任务的决定因素。因此，要着力打造提升工会干部素质建设和健全过硬的组织体系做保证。

水暖站会员评家工作情况自查报告篇2

农场工会：

根据有关文件要求，按照工会“评家”工作安排，水暖站工会对会员评家工作进行了自查，现将自查情况报告如下：

一、会员评家工作的主要做法

一是提高认识，重视会员评家工作，建立评议工作小组；二是目标明确，将会员评家纳入工会标准化考核标准；三是措施得力，在会员大会上，对工会全年工作进行测评；始终把会员满意不满意作为衡量工会工作的根本标准。

二、开展会员评家的主要成效

（一）水暖站工会组织体系健全。水暖站工会于2010年1月成立，在农场工会领导下，根据《工会法》的要求，先后建立了工会委员会、女工委员会、经审委员会，划分工会小组，制定工会干部岗位责任制，明确工会组织分工和职责范围。加强会员管理，每年针对人员变动，适时对工会会员进行重新登记，积极吸纳职工加入工会组织，职工入会率达到100%。

（二）履行维权职责，积极推进职工民主管理制度的实施。民主管理，我们积极参加农场工会组织的各项学习活动，努力提升我单位职工民主管理水平，通过我们的工作提升职工民主管理意识，教育和引导职工正确行使自己的权力和义务，积极为水暖站的发展建言献策，推进职工民主管理制度的贯彻落实。近年来，水暖站工会以职工大会为桥梁，协商解决涉及职工切身利益的重大问题，多年来无劳动争议纠纷等问题。同时，继续坚持和完善以职工大会为基本形式的民主管理制度，每年至少组织召开一次职工大会。一是评议领导班子工作，履行政务公开日常工作职责；二是向职工报告近期行政工作，集中讨论中心重大事项，落实职工大会各项职权;三是协助和督促行政落实农场各项涉及职工权益的法律法规。同时，按照新工会法的有关规定及时收缴工会会员会费，并建立了工会专用账户，专人管理，实行规范化的管理、支解、使用，无账外账，无违纪支解经费。

（三）实施素质工程，发挥工会“大学校”作用。工会针对水暖站职工实际情况，以社会主义核心价值体系引领职工，深入开展“创建学习型组织，争做知识型职工”活动，充分发挥工会“大学校”作用，加强职工教育培训，全面提高职工整体素质，积极开展群众性精神文明创建和形式多样的文化体育活动，加强职工教育培训，提高职工整体素质。协助做好各类业务培训，提高职工的职业技能和职业道德。开展群众性精神文明创建和文化体育活动。

（四）关心职工生活，做好扶贫帮困工作。工会本着为职工服务的宗旨，长年坚持深入职工生活，了解职工思想动态，对职工工作、生活和学习上的困难，主动与领导沟通协商，给予实际解决。职工或职工家属生病住院、生活上遇到困难，工会都尽力给予帮助，上门探望、送去慰问金，协助解决善后事宜。职工婚育，工会也积极探访，表示祝贺。关心职工疾苦，倾听职工呼声，积极反映职工的意愿和要求，热心服务职工群众，努力为职工群众做好事、办实事、解难事。今年工会为困难职工垫付医药费4000元，切实为职工解决实际困难。

（五）加强自身建设，不断提升工会工作水平。水暖站工会经过5年多的发展已逐步形成较为规范的工作体系。今年，在工会主席的领导下，工会组织不断健全和完善，各项组织制度、工作制度，基础资料齐全；领导和工会成员坚持民主集中制，密切联系群众，廉洁自律，工会资产和经费管理帐目完整、清晰；坚持职工（会员）大会制度，实行会务公开，接受会员群众民主评议和监督。我们要把开展建设职工之家、“职工评家”活动作为重点，广泛征求会员群众意愿开展活动，不断提升工会工作水平。

三、存在的主要问题及原因

一是工会成员对相关法律、法规学习不够，对工会组织的相关知识要不断更新，拓宽视野，这样才能对职工进行指导，帮助职工维护好自身的合法权益。二是组织的文体活动形式较单一，要广泛征求会员意见，开展丰富多彩的群体活动。三是进一步加强职工大会制度，深入群众，体察民情，积极反应，着力解决，针对自身的不足加以改进，不断推进职工民主管理工作。

四、下一步工作打算及建议

（一）加强组织领导，大力宣传会员评家的重要意义认真贯彻执行《全总关于开展会员评议职工之家活动的意见》，宣传会员评家工作的重要意义。建立会员评家工作小组，负责制订评家方案、宣传发动、学习培训、组织评议、汇总统计、总结上报等工作。

（二）严格评议程序，保证会员评家工作高标准高质量希望上级有关部门能统一规范的会员评议职工之家的工作标准。内容具体，标准明确，对建家工作从健全工会组织、领导班子配备、职能履行情况、民主管理工作、工会基础建设、服务职工群众六个方面的评议权重进行合理分配。

（三）建立健全会员评议职工之家的激励与约束机制建立会员民主评议职工之家相关的考核、奖励及约束机制，根据评议标准分满意、基本满意、不满意三种设立相应的奖惩措施与办法。

工会“会员评家”工作总结篇3

我校工会通过学习，自觉把“会员评家”作为切实加强和改进工会自身建设、发挥工会作用的重要平台，并建立工作小组，为开展工作奠定思想基础，现将工作总结如下：

一、落实三个到位，奠定会员评家的思想组织基础(一)思想认识到位。我们通过召开专题会议、编发工会信息、组织会员座谈、会员代表培训等方式帮助全体会员提高对会员评家的认识，使干部职工认识到会员评家既是加强工会建设、增强工会活力的内在要求，也是凝心聚力、兴校强校的重要保证。从《工会法》找到了会员评家的政策依据，及时组织干部职工学习理解，纠正了部分会员认为评家是虚架子、走过场的错误想法，克服了会员厌烦、应付的心理，激活了大家的工会意识和参与意识，为会员评家奠定了思想基础。

(二)组织领导到位。会员评家工作在学校党支部的领导下由工会牵头负责，以会员代表大会为基础建立了校长任组长、支书工会主席任副组长，工会委员、会员代表参加的工作小组。工作小组人员采取自下而上的办法，由会员提名推荐、工会小组初选提出候选名单，最后在会员代表大会上差额选举产生。会员评家工作每年在会员代表大会上进行一次，评家工作小组负责制订评家方案、宣传发动、学习、培训、组织评议、汇总统计、反馈上报、书面报告等工作。

(三)制度措施到位。我们根据《关于广泛开展工会会员评议职工之家活动的通知》要求，认真开展学校的会员评家工作，制订了《朗洞中学工会会员评议职工之家实施办法》，根据会员评家的工作要求、工作标准和评议范围、程序、方法开展工作，后来又多次对《意见》作了修改与完善，加入了监督检查、奖励等新的内容。

二、严格评议程序，保证评家工作高标准高质量经过多年的实践和探索，我校会员评家工作逐步走上了标准明确、步骤紧密、程序规范的路子。

(一)内容具体、标准明确。我们始终把职工满意不满意、赞成不赞成、拥护不拥护作为衡量学校工会工作的根本标准。同时，把党政的认可度和会员群众的满意度作为评判建设职工之家的工作标准，坚持围绕《工会法》、《中国工会章程》和市、区有关文件中的相关要求和工会的各项职能，结合学校特点和自身实际，明确了评家范围，制定了评议标准。在评家范围上，我们除正常评议建家情况外，还组织会员评议工会正、副主席和工会委员会委员、分工会主席。在评议标准上，对建家工作从健全工会组织、领导班子配备、职能履行情况、民主管理工作、工会基础建设、服务职工群众六个方面，分满意、基本满意、不满意三个档次逐条评议；对工会干部从德、能、勤、绩四个方面，按称职、基本称职、不称职进行打分。同时，根据形势发展和全局当年实际情况，对每年的评议内容都作适当调整，提出不同要求，并向会员发出“你认为当前工会应注意抓好哪一两件事”的征询，使评家内容更贴近学校工作实际。

(二)严格程序、环环相扣。评议前，通过橱窗、展板、公示栏、信息、局域网等形式，认真做好宣传工作，将评家方案和标准提前告知会员代表，并在会员代表培训班上认真组织学习解读相关法律法规中对工会工作的具体要求，让他们清楚工会的职能，帮助会员明确评议的目的、尺度和评判标准。评议中，工会主席必须向会员报告工会工作，汇报履职情况，提出下一步工作设想；被评议工会干部也要逐个向会员代表作述职报告，给自己打分定格；述职报告后，再由会员代表对工会工作、建家情况和工会干部以无记名投票方式进行民主测评。评议后，评家工作小组如实整理汇总评议意见，做到“四报告、一见面”，即向学校党支部报告、向上级工会报告、向下次会员代表大会报告、向上级局干部主管部门报告，评议结果与各评议对象如实见面。我们除一年一度在会员代表大会上进行评家外，平时还注意通过不定期召开会员座谈会、意见征询、问卷调查等形式，收集会员的意见，涉及工会工作评价、工会阶段性工作等。便捷的方法在宽松中拉近了工会与会员的距离。

(三)评考结合、重在求实。为更快的将评家中反映出的问题进行整改，我们建立了专项反馈渠道。每次评议后，工作小组都将评家信息一一反馈，限期抓好落实。有关职工切身利益的共性问题，由工会主席在学校行政办公会议提交讨论，研究解决办法；有关工会活动方面的意见或建议，在工会全年工作中认真加以完善；有关工会自身建设方面的问题，工会委员会负责查找原因认真加以改进。近几年根据会员评家的意见，我们相继出台了《工会会员联系工作制度》、《职工患病慰问、困难补助规定》、《工会财务公开制度》、《合理化建议评审奖励制度》、《工会活动经费使用规定》等一系列制度规定，使职工对家的意见和愿望变成了现实，会员职工对家形成的认同感、优越感和满意度逐年提高。对每次的评议，不管会员信任率高低，被评议对象都要写出书面认识，提出改进措施。

三、评家成效明显，提升了建家水平会员评家工作的长期坚持和不断完善，使我校建家工作的整体水平得到了有效提升，推动了工会组织群众化民主化建设，密切了工会与会员群众的联系，得到了学校党政的认可、支持和职工群众的信赖、拥护。

(一)工会建家工作再创新绩。我们始终把工会建设成为组织健全、维权到位、工作活跃、作用明显、职工信赖的职工之家，作为一以贯之的目标去追求，切实加强工会基础建设和民主集中制建设，突出和强化履行职能。注重经常到分会、小组调研了解情况，指导职工开展工作，帮助解决难点、热点问题和职工实际困难。工会干部在各项活动中，都率先垂范，在职工中有较强的号召力。

(二)会员主体作用充分发挥。工会会员积极参加工会活动，关注家的建设，为家的发展献策出力，参与对学校教育教学工作的监督检查，做好会员代表巡视工作，增强当家作主的参与力。许多会员深有体会地说：“我们是学校的主人，工会就是我们的娘家，把自家建设好是我们的责任和义务。”在工会的组织引导下，会员以主人翁姿态积极投身学校发展和教学改革创新上，形成了全员参与学校建设的局面。

会员评家报告篇4

福建**纺织有限公司工会于2012年6月成立以来，积极履行工会四项基本职能，紧紧依靠会员群众，以求新、精进、协作、细实的管理要求，把建家就是建企业的理念融入工会工作的具体实践，突破建家工作常规性标准，追求人员高素质，管理高水平，工作高质量，活动高品位的四高管理目标，把工会组织建成与一流纺织企业相适应的一流职工之家。

一．会员评家工作的主要做法

一是提高认识，重视会员评家工作，建立有工会主席组成的评议工作小组；二是目标明确，将会员评家纳入工会标准化考核标准；三是措施得力，在职代会(会员)大会上，对工会工作进行测评。

二．开展会员评家的主要成效

（一）.健全组织体系，落实目标任务，促进队伍建设

福建**纺织有限公司工会成立于2012年6月，经费审查委员会，女职工委员会等组织健全，并设置工会工作机构，依法独立自主开展工作，工会主席和副主席的产生符合有关规定

（二）.围绕中心工作，开展建功立业，促进科学发展

以创建工人先锋号为载体，认真开展劳动竞赛，举办以安全为主题的知识竞赛；广泛开展合理化建议，技术革新等活动，极大地激发了广大员工的创新活力，全面提升职工素质技能的双提升，稳固安全生产根基，确实提升安全生产管理水平，保障职工从业健康，加强先进生产者和优秀员工的培养、评选、表彰、宣传和管理，积极先进示范作用，促进员工创先争优。

（三）.深化民主管理，履行维权职责，促进企业和谐

坚持和完善以职工代表大会为基本形式的民主管理制度，制订本公司职代会实施细则。

（四）.丰实职工文化，实施素质工程，构建和谐家园

积极开展共筑理想信念，共促科学发展为主题的教育活动，以社会主义核心价值体系引领职工，充分发挥工会作用，加强职工教育培训，全面提高职工整体素质，积极开展精神文明创建活动。为了进一步提高工会的凝聚力，我们努力开展职工之家建设，千方百计整理场地，购置了乒乓球桌、台球桌、羽毛球拍、象棋、健身器材等体育设施，并在公司生活区划地新建篮球场、羽毛球场，丰富职工业余文化生活。同时，经常组织小规模的职工体育友谊赛，极大鼓舞广大职工的参与意识。

(五).完善服务机制，体现真情关怀，书写企业大爱

工会组织和工会干部按照理解人，关心人，帮助人的要求，努力做好职工的贴心人。加强组织慰问，严明走访纪律，定期了解和掌握一线员工反映的实际问题，关心职工疾苦，倾听员工呼声，积极反映员工意愿和要求，热心服务员工，努力为员工做好事、办实事、解难事，认真履行帮扶困难职工的职责。大力支持社会公益事业等活动，本年度为红十字捐款13000元人民币；工会制定了一些帮扶制度，对困难职工进行多种形式帮扶，工会认真调查掌握职工困难情况，并做好困难职工登记，便于今后工作，本工会向上级工会申请了困难职工子女上学助学金补助，今年有两名困难职工子女考上大学分别获得补助，让他们感受到工会组织的关心和温暖，组织员工为困难职工捐款的活动，企业和员工的无私奉献，获得了较好的社会影响。公司还为职工免费进行了体检、工伤保险，发放了厂服等劳保用品，并为愿意参保的职工都办理了养老、失业等社会保险。

（六）.加强自身建设，密切联系群众，提升能力素质

开展党工共建创优活动，促进安全生产等各项任务圆满完成，综合素质明显提升，创新意识、责任意识、奉献意识进一步增加，工会领导成员坚持民主集中制；密切联系群众，廉洁自律，健全各项组织制度，工作制度，基础资料齐全；坚持会员大会制度，完善会员代表责任制，实行会务公开，接受会员民主评议和监督，深入开展建设职工之家，按照会员意愿开展活动，提升工会工作水平；凡是重大问题都集中讨论决定，并按分工具体抓好决定的贯彻落实。经常提醒自己，作为企业的领导干部，肩负公司和全体员工的重托，自己所处的位置意味着责任，要对企业负责，对职工负责。

二．工作打算及建议

我公司工会组织，牢记把握公司广大职工思想动态，引导广大员工增强政治意识，大局意识，忧患意识和责任意识，统一会员思想，促进和谐稳定。作如下工作打算及建议

(一)加强组织领导，大力宣传会员评家的重要意义

认真贯彻执行【全总关于开展会员评议职工之家活动的意见】和【福建省工会会员评议职工之实施细则】，宣传会员评家工作的重要意义，建立会员评家工作领导小组，负责制订评家方案，宣传发动，学习培训，组织评议等工作。

(二)严格评议程序，保证会员评家工作高标准高质量

内容具体，标准明确，对建家工作从健全工会组织，领导班子配备，职能履行情况，民主管理工作，工会基础建设，服务职工群众六个方面的评议进行合理分配。

（三）建立健全会员评议职工之家的激励与约束机制

山姆会员店服务文化调查报告篇5

组长叶凯执笔方甲

组员叶凯方甲毛圣威白浩

2011 年 3 月 12日

山姆会员店服务文化调查报告

1.前言

山姆会员店是美国沃尔玛百货公司的会员制连锁店，是专门服务于会员的仓储式购物俱乐部。其店名取自沃尔玛百货的创始人山姆·沃尔顿的名字。第一家山姆会员店于1983年在美国俄克拉荷马州的中西部诞生，成为继沃尔玛社区店之后的第二种业务类型。至2009年5月7日，山姆会员店在美国已拥有4700万会员，602家连锁店遍布于除俄勒冈州和佛蒙特州的其余各州。然而山姆会员店在国外的销售业绩往往拖累其年总销售，尤其是在中国进度缓慢，没能达到预期。因而我们小组成员对这一原因进行解析

2正文

2.1山姆会员店在美国发展的状况

山姆会员店在2008年间715家分店的总销售额为444.88亿美元，比上年同期增长了6.7%，前两年增长分别为4.5%，12.95%，仅次于美国好事多会员店而在仓储式会员店的销售战中屈居第二。

一家典型的山姆会员店面积在6600㎡ ~12000㎡之间，主营商品约3,500多种，除高档珠宝、设计师商品、太阳眼镜、水晶、高端电子产品，装饰品、服装外，还提供各式日用品、办公用品和食品。另外，很多分店还设有药房、汽车补胎、照片冲印、面包房、验光服务、小餐馆和花店等设施。

2.2山姆会员店的独特服务特色

山姆会员店之所以能够获得重大的成功，源于他所自带的独特的服务特色

⒈免费停车：许多山姆会员店提供免费停车，如深圳的山姆店有近400个免费停车位。

⒉糕点房：店内设有“山姆休闲廊”供应风味美食、新鲜糕点。

⒊免费咨询：店内聘有专业人士为顾客免费咨询电脑、照相机、录像机及其相关用品的有关情况，有助于减少盲目购买带来的风险。

⒋商务中心：店内设有商务中心，可为顾客提供包括彩色文件制作、复印，工程图纸放大缩小，高速文印在内的多项服务。

⒌送货服务：一次购物满2000元或以上可提供送货服务，在指定范围内每次49元（因为商品价格中不含送货成本）。

⒍其他服务：美国境内的山姆会员店还设有健康、商务、理财和一些私人服务，如提供健康保险、网站发展与维护、零售成本运用、信用卡组合方案和车、船、旅游项目的支持

山姆会员店服务文化调查报告 2.3为什么山姆会员店在美国发展迅速

美国的消费者对服务一贯要求苛刻，简单的服务显然不能提升其消费欲望，而复杂的服务对企业来说又会不堪重负，因而山姆会员店通过自己特有的服务吸引了大数量的美国消费者，让山姆会员店迅速发展。

3.存在的问题

沃尔玛山姆会员店在全球店面超过500家，沃尔玛于1996年8月在深圳开设第一家山姆会员店，到现在近十四年的时间里，在中国内地总共仅开设了4家山姆会员店，开店速度明显慢于购物广场业态，显得十分谨慎。之前沃尔玛深圳山姆会员店由最早的原郊区地址向市中心区域迁移，被业界质疑会员制模式在中国水土不服。

沃尔玛山姆会员店针对的是优势的会员客户，其一般商品的销售大大多于日常必需品。在国外，沃尔玛山姆会员店的选址往往都选址在城郊结合部，经营模式是“开车批量购物”，但在中国，消费者目前似乎还不太适应这一购物形式。

在中国，更多的会员店的目标客户群住在繁华的市区，而非交通不便的郊区，受本地商业模式和文化限制，会员店短期内在中国可能并不会有太大发展，在国外发展很好的会员模式在中国不能完全复制。

一旦会员店专为会员准备的停车场“空置率”超过了“警界线”，会员店就会面临较大的经营压力了，“会员店的选址问题一般很难得到快速而满意的解决，这也成为山姆会员店开店的一个重要障碍”。

这恐怕也是沃尔玛为何如此之谨慎开会员店，且将深圳的会员店店址向市区迁移的原因。沃尔玛山姆会员店现在在中国还有这仅仅面向会员和公司的制度限制了他的发展，无法满足中国很多人随意消费的习惯，也有很多人没有汽车的情

况下，在欧美习惯的山姆店地址无法在中国的大背景下来完成。欧美的山姆店地址大部分都分布在城郊结合的地带，而在中国的消费习惯下，人们一般都习惯在市区购物以及日常用品习惯在社区周围的店铺购买。这样的情况下中国人无法适应到对自己不方便的店面去购物。

本来，高度自动化物流系统在高效的信息系统的协同作用下产生的效应使沃尔玛最大限度地降低了商品库存和在途时间，有效压缩了营运成本，其配送中心从收到店铺的订单到向生产厂家进货和送货，只需要两天时间。其中，对这一体系起到关键作用的是美国四通八达的高速公路以及沃尔玛在美国3000多家门店和布局合理的配送中心，但是，沃尔玛（中国）正在这里遭遇瓶颈。对于高速公路，我国的发展水平还是比较低，要到2020年才能达到美国现在的10万公里的水平，这使得沃尔玛的配送链大打折扣。在配送中心

山姆会员店服务文化调查报告上，沃尔玛的配送中心也只有深圳和天津，这使得围绕一个配送中心密集建店的做法无法在中国实施。业内人士认为，到目前为止，沃尔玛在中国设立了50多家分店，利用配送中心的规模效应来降低成本的优势无法发挥出来，反而增加了沃尔玛的物流成本。一位分析人士认为：“沃尔玛现在面临的主要困惑就是在全国配送的成本太高。一般跨省成本要达到商品价值分点。通常会员商店毛利只有8个百分点。所有的租金、营运、工资都要在这8个百分点中，如果运费就 5个百分点，那根本没有赢利了。如果省掉这5个百分点就要当地采购，当地采购又需要一定时间来建立采购体系。”沃尔玛南方区远没有达到能够发挥出其连锁优势的规模，因此配送中心的功能处于半闲置状态，市场价格也相应地不能完全压下来。

沃尔玛领先高效的信息系统备受业界推崇。借助自己的商用卫星，沃尔玛便捷地实现了信息系统的全球联网。通过这个网络，全球4000多家门店可在一小时之内对每种商品的库存、上架、销售量全部盘点一遍。内外部信息系统的紧密联系使沃尔玛能与供应商每日交换商品销售、运输和订货信息，实现商店的销售、订货与配送保持同步。另外，从1980年末开始，沃尔玛就开始强制供应商与其进行信息系统对接，这也是沃尔玛信息系统能在美国发挥作用的重要因素。而现阶段，我国的商业环境束缚了沃尔玛这一优势的发挥。国内大多数供应商信息化水平较低，只能和沃尔玛进行简单的数据交换。同时，由于受政策的限制，沃尔玛的卫星通讯系统在我国无法发挥作用，其全球采购系统、全球物流系统的有效共享在我国市场大打折扣，后台系统各环节同样不能做到像在国外那样严密配合，无法发挥应有的效率。跨地区的连锁配送难以实现，极大地影响了沃尔玛在我国低价政策的实施。沃尔玛曾经幻想在中国复制它在世界各地的每家分店都采用的一贯的经营模式和文化理念，但却屡屡遭到失败。这里的问题在于：制度可以重新建立，文化却不可能被简单地复制。因为企业文化的建设不是写在手册上、喊喊口号、开会教育就能实现的，企业文化是一个企业在发展过程中经营理念、价值观和道德规范的不断积淀，它渗透于企业每一名员工思想中。如同样是接受顾客至上的思想教育，同为沃尔玛的员工表现却有可能截然不同，所以，企业文化的问题才是沃尔玛管理中所出现的许多现象背后的症结所在。现在的情况已经表明，沃尔玛在本土化的过程中显得水土不服。商店须要迎合本地衡求货品本土特色化才能奏效。

中国经济水平的提升，将很快达到会员制商店发展所需的外部经济环境，从而有利于这一业态的发展。

山姆会员店服务文化调查报告

4建议

改进现有山姆会员店的方法首当其冲就是降价，体现出会员店的价格优势。由此也可看出中国消费者对价格的敏感度。上海某建设发展有限公司的“jerryxu”建议：“降低商品的平均售价，方式包括建立与生产厂家之间的直接供应链或减少经销商的数量和中间环节，采用大宗订货、运输、网上订购、电话预订等。实现客户在扣除购置商品所花费的路费、时间、精力后商品价格仍低于同业销售的商品。”次是调整商品的结构，保证商品品质。河南某集团公司的“kentt”认为要合理调整商品结构，满足主要顾客群的需要。第三是要提供更优质的服务。提高服务质量可以通过会员登记，准确地掌握顾客信息，有针对性地进行服务关怀。提供大宗货物送货上门，提供方便的交通服务，并且能够做到班车定时、定点、多辆次地提供免费服务，提供优雅的购物环境等。还要加强营销活动。建议加强对有车一族及单位购买的营销举措，维持忠诚购买。

山姆会员店在扩张时首先要注意时机、区域与选址。“xuezheng”建议选择正确的时机，中国城市的消费水平达到一定程度就可以开会员店。在区域上，发达城市是第一选择。在地点的选择，则要考虑到交通状况，不能离市区太遥远。

参考文献

1.binew 《山姆大叔的营销力量》发表于: 2008-1-04 01:42来源: 中国公共关系网

2.Marisa Wang 《山姆会员店水土不服？》 3.百度百科

民主促进会会员个人述职报告篇6

一、努力强化自身学习，不断提高自身素质几年来，我认真学习中共十六届三中、四中全会精神和“三个代表”重要思想，学习民进会议精神和新会章，积极参加上级组织的各类活动，用学到的理论指导工作实践，解决工作中遇到的新情况、新问题，提高了政治敏感性，较好地打牢了多党合作的思想政治基础。我还坚持在职自学，2003年，已取得财税高级经济师资格。2004年4月份，又考取了省委党校研究生班（经济管理专业），结合自身工作，我注意学习经济管理、法律、科教、历史、文化等方面的知识，不断拓宽知识领域，使自己的政治、业务素质有了显著提高，更加坚定了接受中国共产党领导的信念，政治把握力得到了很大提高，政治意识、大局意识、忧患意识和责任意识得到进一步增强。

二、履行参政议政职责，积极建言献策入会后，我积极参加市民委组织的各项活动，经常深入分管部门、乡镇、村，了解基层情况，掌握工作第一手资料。针对新形势下计生工作出现的新情况，我跑遍了全县11个乡镇和县直有关部门调查研究，并写出了《平原县计划生育工作的调查》，我提出的“树立并遵循科学发展观，强化‘三大体系建设’，努力做好计划生育工作的建议”(三大体系建设是指党政主要领导责任体系、部门垂直负责体系和人财物保障体系)，引起了县委、县政府领导的高度重视。在我的提议下，平原县完善工作机制，强化目标管理，严格实行奖惩，使计划生育工作连续七年保持低生育水平，被德州市委、市政府授予“人口与计划生育工作一等奖”，全市综合考核评比荣获第一名，被省计生委授予“人口与计划生育法制建设先进集体”。“非典”疫情发生后，根据疾病控制面临的严峻形势，为搞好县、乡疾病控制体系建设，在掌握大量第一手资料的基础上，我及时提出了《关于加强经济欠发达县疾病控制体系建设的建议》；针对农村信息技术教育的现状，我深入调研，潜心思考，提出了《农村信息技术教育的现状与对策》；根据经济发展环境落后，制约经济发展，影响政府良好形象的问题，我认真学习有关法律、法规，从依法行政的角度，写出了《关于优化经济发展环境的思考》以及《中小学课程改革的建议》等调研文章，都得到了有关部门的高度重视，并受到一致好评。2004年，针对当前行政处罚中罚缴工作运行情况和存在的问题，我提出了《关于在实施罚缴分离工作中使用统一文书的建议》，在省政协九届会议上被采用。今年，我又针对县级民办教育发展的情况，写出了《对县级民办教育发展情况的调查与思考》，对推动计生、卫生、教育、政府法制等项工作起到了很大的促进作用。

三、立足本职，发挥优势，积极参加民进组织的社会服务活动按照民进省委提出的“要围绕发展先进文化做些实事”的要求，根据民进省委关于“西部助学行动”的工作部署，为确定结对子学校，我先后多次深入到乡镇中小学调查研究，并争取到民进省、市委的支持，使潍坊外国语学校和莱州市双语实验学校分别与平原的两所学校结对，通过结对，提高了平原的教育质量，推动了素质教育在全县的开展。2005年，平原县为调整教育格局，集中优势资源，借鉴两所结对学校做法，新建了外国语学校。学校占地面积180亩，建筑面积60000平方米,一期工程已建成25000平方米，目前，已招生800余人。在西部助学行动实施过程中，我还提出了“一扩一缩”的工作思路（即：一扩，就是活动范围要扩大，以合作单位为核心，把影响和效益扩展到全县所有中小学，全体教师都参与，都学习，都进步；一缩，就是在全县合作、广泛交流的基础上，重点学习合作单位先进的办学理理念、教学方法和新课程改革经验）。2003年11月份以来，除两校为平原赠送微机外，还先后派15名国家级、省级教学能手到平原讲课、说课、评课，全县有1200多名中小学教师参加了听课。通过“西行助学行动”，使平原教育战线的精神面貌、教学活力呈现出了前所未有的好局面。目前，全县已撰写论文60余篇,探索新教学模式3个。为落实好省民进组织的“社会服务三下乡”活动，我积极联系，拟邀请省民进专家为我县王杲铺养鸭小区讲解科普知识，目前，各项工作已得到较好落实。通过开展各项活动，扩大了民进的社会影响，提高了社会公认度。2204年，《山东民进》杂志还以《诠释责任》的长篇通讯，报道了我的事迹。

会员评家报告篇7

各位代表、各位领导、同志们：

现在，我受**乡商会换届选举筹备小组的委托，向大会作工作报告，请予审议。

一、过去三年工作回顾

过去三年，在县委统战部、县工商联、乡党委、乡政府的领导下，以及有关部门的大力支持和帮助下，我乡商会积极按照《中国工商业联合会章程》开展工作。始终以围绕中心，服务大局为工作出发点，以“团结、帮助、引导、教育”全体会员及广大非公有制经济人士，依法经营，照章纳税，公平竞争，努力做到“爱国、敬业、诚信、守法”，为促进农村经济发展，调整农村经济结构发挥了积极的作用，在参政议政，反映非公有制经济人士的意见和建议方面也作出了一定的努力，为进一步加快我乡的经济发展作出了应有的贡献，乡商会的各项工作上了新的台阶。

（一）积极组织非公有制经济人士深入开展学习十六大精神系列活动，商会队伍综合素质进一步提高。

三年来，在上级有部部门和乡党委的直接领导下，我会认真组织会员学习中共十六大报告、十六届四、五、六中全会精神，胡锦涛总书记发表的“八荣八耻”社会主义荣辱观重要讲话内容，通过学习，把全乡非公有制经济人士的思想和行动统一到十六大精神和乡党委、乡政府的决策上来，把他们的智慧和力量凝聚到贯彻落实十六大提出的目标任务和乡党委、乡政府的工作思路、奋斗目标上来，进一步激发他们解放思想，抓住机遇，为促进我乡非公有制经济大发展，为加快富民兴乡新跨越步伐，实现全面建设小康社会的良好格局，同时，帮助了非公有制经济人士提高思想政治素质，使他们增强接受共产党领导的自觉性，坚定性，增强对加快推进社会主义现代化建设的责任感和紧迫感，增强走建设有中国特色社会主义道路的信心和决心，自觉做到“爱国、敬业、诚信、守法”和“致富思源、富而思进”，积极为党分忧，服务社会，勤奋创业，乐于奉献。

（二）商会的各种职能进一步得到履行和加强。

一是商会在组织引导会员、非公有制经济人士参与乡党委、政府制定的经济、社会事务发展中积极建言献策，发挥民主监督作用，参政议政意识增强。

二是引导会员积极开展“双思”活动，“光彩事业”。三年来，商会班子身体力行，带领广大会员、个体工商户弘扬中华民族传统美德，热心社会公益事业，在县委统战部、县工商联领导及乡党委、政府的直接领导下，积极主动开展致富思源，富而思进，扶危济困，回馈社会，积极参与光彩事业活动。

三是商会“围绕中心，服务大局”的意识进一步增强。主要是通过组织引导广大会员、个体工商户创新工作方法，直接或间接为当地党委、政府排忧解难。

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四是商会队伍不断壮大。三年来共向16多家个体、工商户宣传中国工商业联合章程有关内容，发动他们入会。对入会的对象，按照入会自愿退会自由的原则，并严格把关，入会者都要求是政治思想素质高、热心公益事业的遵纪守法户。三年共发展新会员8名，为商会的发展输入新的血液，现共有商会会员13名。

代表们、同志们，回顾三年来的工作，我会在各方面都取得了一定的成绩，这些成绩是在县统战部、县工商联和乡党委、政府的正确领导下，在全乡全体会员共同努力、同心同德、齐心协力下，在个体工商户的积极配合下取得的，在此，我代表乡商会全体会员，向关心和支持乡商会工作的各界人士表示崇高的敬意和衷心的感谢。在肯定成绩的同时，我们也清醒地看到在工作中存在着不少亟待解决的问题，主要是：一是商会的服务功能未能充分发挥出来，在参与新农村建设活动未能找到更好的切入点。二是商会的会费未能正常收缴，影响了商会工作的正常开展。三是商会的知名度和影响力还有待提高和加强。四是商会的活动比较少，参与招商引资活动有待加强。存在的这些问题，都有待我们在今后的工作中认真分析研究，采取强有力的措施，切实加以解决。

二、今后三年工作的总体要求和目标

各位代表，我乡商会今后三年工作是以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻十六大精神，认真履行商会职能，坚持对广大会员进行团结、帮助、引导、教育，为会员搞好服务，培养一支坚决拥护党的领导，走中国特色社会主义道路的积极分子队伍，促进我乡非公有制经济持续健康发展，促进我乡“物质、精神、政治”三个文明建设协调发展。为构建富裕**、文化**、生态**、平安**作出应有的贡献。

未来三年乡商会工作的主要目标

——每年发展商会会员3名以上；

——每年要在广大会员中开展“双维”活动，维护会员的合法权益；

——每年按时收缴会员费，为商会活动的正常开展提供保障。

为实现上述目标和任务，我们必须在上级有关部门和乡党委、政府的正确领导下，采取有力措施，切实抓好以下几方面的工作：

1、加强政治理论学习，全面提高广大会员综合素质。商会班子要带好头，组织会员认真学习党和国家各时期的路线方针和政策，自觉把自身企业的发展与国家的发展结合起来，把个人富裕与全体人民的共同富裕结合起来，把遵循市场法则与发扬社会主义道德结合起来，做到致富思源、富而思进，推动市场经济体制逐步完善，促进社会全面进步。

2、充分发挥商会作为桥梁和纽带的作用，当好党委和政府的助手。要积极贯彻执行党在农村的各项方针政策，协助党委政府和有关部门对会员进行依法经营、照章纳税，公平竞争，自觉接受监督和管理，不损害国家利益，不侵害消费者的合法权益的教育，树立文明经商意识。

3、增强为会员办实事好事的能力，发挥商会自我服务的作用。商会工作在抓好自我教育，自我管理的同时，还要充分发挥商会的自我服务作用，主动为会员提供各种服务、协调关系帮助解决困难，使商会真正成为会员的“娘家”。同时，加强收取会费工作。加大对商会宣传的力度，提高商会在社会上的知名度和影响力，增强商会的凝聚力和号召力。

4、积极参政议政、发挥政治协商、民主监督的作用。参政议政是商会的一个职能。商会要在党的领导下，积极参加当地的经济、文化、建设等重大决策的政治协商，对政府的有关决策，经济法规的制订提出建议并协助贯彻执行，发挥商会的协商监督作用。为发挥好这一作用，首先要组织会员认真学习党的方针政策，认真领会“三个代表”重要论述，组织力量就有关改革与发展社会主义经济的重大问题和群众普遍关心的社会问题进行调查研究，做到言之有据、有理地参加党和政府的各类协商活动。其次，要加强同会员中的人大代表，政协委员的联系，推动和帮助他们在人大、政协活动中，代表和维护会员的利益，反映会员的意见和建议。

5、大力发展新会员，不断壮大商会队伍。我们要针对一些有经济实力，在群众中有代表性的个体工商户和私营业主，教育引导他们入会，增强商会的活力，壮大商会会员队伍。