新加坡考察心得（精选7篇）
——新加坡培训学习体会
2010年4月6日至5月5日，我们在新加坡国立大学及psb学院进行了为期30天的学习和考察。期间，我们边学、边看、边思，感受良多：既开阔了思路，又拓宽了视野，还增加了见识，使我们受益匪浅。现就第二学习小组的心得体会报告如下。
一、新加坡印象
新
加坡是一个岛屿国家。地处东南亚的马来半岛南端，由一个本岛和60多个小岛组成，在赤道之北136.8公里处，其本岛由东到西约42公里，总面积为682平方公里，扼太平洋和印度洋的航运要道——马六甲海峡的咽喉，是亚、澳、欧、非四洲的海上交通枢纽。
新加坡是一个城市国家。国土总面积699.4平方公里，土地面积狭小而人口密度很高，但有实力和活力，新加坡的经济发展不仅排在“亚洲四小龙”之首，商业服务贸易排行榜出口、进口均为全球16位。用新加坡总理李显龙的话说：他们已经在一代人时间内从第三世界越升至第一世界。
新加坡是一个经典国家。新加坡这个被称为地球上小红点的国家，面积不如重庆市的巴南区大，人口约400万人，既无腹地，又无资源，却在1965年独立后的短短四十几年创造了经济社会发展的奇迹，人均国民收入、社会和谐度和国家竞争力等主要指标名列亚洲乃至世界前列，到处呈现出美丽、精致、开放和活力的气象。
新加坡是一个干净国家。时间飞驰，不知不觉中，我们来去新加坡培训的半个月很快就过去了。我们感觉那里的空气特别清新，干净。新加坡三面环海，属于海洋性气候，虽然温度高，但经常下雨，所以感觉不象国内那么燥热，空气好，污染小，那里的天很蓝，整个城市象是一个大花园。
新加坡是一个安居乐业的国家。在新加坡期间，感觉新加坡人的素质和文明程度普遍较高，人与人之间的关系单纯和谐，浸透着一种儒家文化。新加坡到处体现了精细管理，到处都有微笑的服务和热情的眼神，让你有宾至如归之感。新加坡人都很谦虚，但在谦虚之外，还有一份自信、从容。在这个国度里，人与自然是和谐的，人与人也是和谐，真正实现了一流的创业环境和人居环境。他们一方面坚持不懈地对国民进行教化，另一方面实行严刑峻法，以刑去刑。通过一系列外在的强制性的制度规范，如鞭刑、罚款、拘役等处罚，使之慢慢成为国民内心的守则，国民在遵循文明守则中得到好处后，反过来更加自觉地维护和珍爱这些守则。
二、学习的主要收获
通过学习和思考，我们认为，这次新加坡培训既开阔了思路，又拓宽了视野，还增加了见识，现将主要收获概括如下：
（一）100-1=0
首先，不能各人自扫门前雪，哪管他人瓦上霜。根据系统论的原理，任何一个系统都是由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合成的具有特定功能的有机整体。我们银行提供服务就是这样一个系统，它具有业务规划、产品开发、客户营销、风险控制等多方面的特定功能。这些功能相互作用、相互依赖，一荣俱荣、一损俱损。任何一项功能的欠缺或不正常都会导致整个系统运转的失误与偏差。因此，不论从事哪一项业务，工作效果的好与坏都与整个系统紧密相连。因此，我们不仅要认真做好每一项工作，同时，又要把自己从事的具体工作与其他工作结合起来，不能各人自扫门前雪，哪管他人瓦上霜。
其次，质量是制胜法宝，必须精益求精。按照新巴塞尔协议的要求，在激烈的市场竞争中，信贷资产质量的好坏是决定一个银行健康发展的重要因素，因此，在管理上，我们要以“稳健经营、持续发展”为宗旨，把质量作为发展的第一主题。同时，为了战胜竞争对手，保持和扩大我们的市场份额，我们必须严把服务质量关，精益求精，因为：服务质量“就差那么一点儿”就意味着市场的丢失。
（二）简单高效=又快又好
效率是衡量一个企业的资源使用效果的重要尺度，即在劳动力和生产设施等方面花费相同的成本，能够生产多少产品。对于制造业企业来说，有效的提高生产效率是降低生产成本的关键。为了这样一句格言：“瓶颈工序决定最大产能”。因此，抓住瓶颈工序的生产节拍,不断予以改善，是提升效率最重要的法宝。
那么，如何有效解除瓶颈工序呢？我们认为，方法有四：
①找出系统中的瓶颈;
②决定如何挖尽瓶颈的潜能;
③给予瓶颈最优质的资源支持;
④给瓶颈松绑。
（三）垃圾是放错了地方的资源
垃圾是我们经常见到和接触到的东西，可以说是无人不知。但是，对垃圾使用得当，它却是一种资源，可以变废为宝，比如发电等，所以说“垃圾是放错了地方的资源”。我们相信：把垃圾放在正确的地方，它是一种资源，对人才的使用也是如此。
（四）绩效考核的关键是找准kpi
2015年底,我跟随一个国际性团队,到泰国曼谷、新加坡、印度金奈等东南亚、南亚城市,进行了一个月的短期考察。一路走过,感慨万千。不同地区间的文化的差异性,那些经历的人和事,所见所闻的景象和故事,别有一番感触和收获。本文主要记载的是我在曼谷和新加坡考察的经历与想法。
中泰往来仍以经济为主,且侧重贸易和旅游,未来有发展空间
抵达泰国曼谷的第一天,我们就组织了“发现曼谷”之行,乘坐公交、轻轨和出租车等公共交通工具,环游整个曼谷新老城区,形成对整个曼谷城市的总体印象。随后的一周内,我们拜访了曼谷当地的企业、大学、智库和NGO组织,通过直接的交流对话,了解当地人和在当地的外国人对曼谷经济、社会、文化等各方面的想法。在新加坡的主要考察方式也大体相同。
自主发现与多方对话并行,使得我们有可能在较短的时间内,实现对当地相对客观和多方面的初步了解。
曼谷确实已经成为东南亚半岛地区的国际经济与文化交流中心,其硬件设施、软文化实力、开放程度都足以支持其成为区域性国际化中心城市。曼谷是该地区最重要的航空枢纽,城内有两个大型国际机场,综合基础设施较为完善,有着四通八达的轻轨和地铁体系。考察中,定居曼谷的国际友人普遍认为,受小乘佛教文化影响,泰国人性格温和友善、规避冲突,这对到东南亚经商、投资或合作的外国人来说是一个重要的吸引因素。
尽管也存在沟通语言问题,泰国人热情朴素的性格和交流方式,使得外国人在曼谷不会有“来自异乡为异客”的强烈感受,因此曼谷成为他们首选的定居城市,很多著名的东南亚研究机构总部都位于曼谷。我们拜访的联合国亚太经济社会研究院(UN-ESCAP)就是其中最为知名的一家国际智库。该研究院长期关注亚洲交通基础设施互联互通、国家经济社会可持续发展、亚太地区城市与人口等问题,是联合国体系内最重要的亚太政策研究支持机构。
客观来看,当前日泰经济社会关系较为全面紧密,中泰往来仍以经济为主,且侧重贸易和旅游,未来有发展空间。尽管2013年中泰贸易总额就超过日泰贸易,中国成为泰国最大贸易伙伴,但总体来看,日本仍是与泰国关联最为密切、对其影响最大的合作伙伴国家。
日资占泰国吸引外资的一半左右,日本国内与泰国佛教文化交流也十分密切,泰国民众对日本企业普遍有较大好感。我们入住的市中心高级酒店里日本人非常多,日式料理在曼谷街头和高级餐厅里都十分普遍。许多日本企业在曼谷精细经营数十年,与当地政府、社区都已经形成非常好的合作互动关系。本次考察虽然没能与在泰中国企业进行直接交流,但与当地华人及企业家的沟通信息表明,除个别工业及铁路基础设施投资外,中国企业在泰国仍主要从事贸易与旅游产业,与当地社会的交流相对有限。
如何定位、调整和利用中国城,逐步建立和更新国家整体海外形象,成为一个重要且有趣的研究问题
在曼谷主要的大型购物中心,多数售货员能说简单的中文,中国游客已经成为最重要的招揽对象。另外,泰国华人在当地社会融合程度较深,年轻一代基本都不会讲汉语(国语),内心有着对身为泰国人的完全认同感,除却家族历史渊源,他们不认为自己与中国有任何实际的关联。
在曼谷考察中,给我留下最深印象的是中国城的发展情况。曼谷的中国城位于城市中心附近,是历史悠久但较为破败的老城区。我们乘坐的出租车多次穿梭通过中国城,街道两侧的建筑都有明显的中国元素,总是让我想起民国时期中国老电影的镜头。
十分可惜的是,这些建筑多数都已年久失修,从那些雕梁画栋的痕迹中可以想象曾经的辉煌,但那些残缺的玻璃、锈色斑驳的栏杆,表明在整个城市发展中这属于相对落后和被忽视的地区。这让我联想到在美国许多城市看到中国城,并促使我思考:为什么华人聚居区会成为便宜、劣质和混乱的代名词?这对感知的中国国家和国民印象会有怎样的影响?曼谷中国城的情况虽有所差异,但基本也是同样的问题。
对没有到过中国的外国人而言,中国城就是他们想象中的中国——民国时期老电影里的情景,这与现代中国的实际情况简直是天差地别。
在中国总体经济社会实力不断提升,并积极拓展对外交流合作的今天,如何定位、调整和利用遍布世界各地的中国城,逐步建立和更新国家整体海外印象或形象,或可成为一个重要且有趣的研究问题。
新加坡已经成为亚洲乃至世界舞台上最为活跃的国际战略及问题研究中心之一
新加坡是我们在东南亚考察的最后一站。总体来说,作为东南亚海岛地区的经济文化中心,开放包容的新加坡给我们留下十分美好且深刻的印象。飞机降落进入新加坡国际机场,乘坐大巴来城市中心酒店的路上,看到的都是整洁、干净和摩登的现代花园城市景象,简直是对高度文明和发达的现代城市的一个最佳注解。
随后的一周里,新加坡以一种十分开放、包容和便利的姿态迎接了我们,传统与现代相结合的城市风貌,丰富多元的文化体验,夜间漫步城市街头的自由,留下的无一不是美好的回忆。这里的小印度、中国城等传递的文化都是融合了现代气息的传统,因而不会让人感到约束和拘谨。
我们集体访问了前两年新成立的、位于新加坡国立大学内的Yale-NUS学院,座谈讨论了新加坡政府为吸引全球人才,提高本地人口素质做出的不懈努力。从城市软实力的角度来看,作为多元文化汇合的国际化大都市,新加坡无疑是一个成功的范例。
目前,新加坡已经成为亚洲乃至世界舞台上最为活跃的国际战略及问题研究中心之一。位于海陆交汇之处的新加坡国际性研究和智库机构云集,堪称东南亚地区观察最为敏锐、思想最为活跃、研究最为前沿的城市。在新期间,我们先后拜访了新加坡国立大学、新加坡外交部、李光耀政府管理学院等机构,并得以与若干位研究东南亚、中国等国际问题的著名专家进行座谈交流。这些官员和学者们非凡的国际视野、务实的分析判断,给我们留下了极深的印象。也许正因为新加坡太小,对外部有着强烈的依赖,这里的研究人员更容易摆脱国界限制,放眼世界去思考更为宏大的问题和解决方案。
比如,来自李光耀政府管理学院的一位教授以“一带一路——亚洲新经济合作战略及启示”为主题,向来自亚太地区不同国家的我们详细介绍了他们对于“一带一路”的最新研究与看法。座谈结束后我与他交流时,他表示“一带一路”在新加坡已经成为一个极其热门的研究问题,很多研讨会和论坛都非常关注这个话题,未来前景十分值得期待。
新加坡访问中,唯一相对负面的体验,是这个现代花园城市的雾霾问题。无数次听闻对新加坡国际宜居城市的赞誉,未想在新考察期间整个城市一直处于重度烟霾状态,跟北京雾霾感受相差无几;咨询当地友人才知,这竟是新加坡近年来一直面临却始终无法解决的一个国际性问题。
每年旱季,印尼苏门答腊岛和加里曼丹岛的农民都会开始烧荒,烟雾随风扩散,居于该区域中心地带的新加坡就会成为烟霾重灾区;许多老人和儿童健康受到严重影响,呼吸道疾病数量急剧上升。新加坡政府就此每年向印尼政府提出抗议,但印尼方面始终没有拿出很好的解决方案。
深圳的发展目标是要建立一座国际化大都市，需要具备国际化的视野和理念。新加坡的发展，与深圳有着许多相似之处，新加坡本身也是一个大型城市，而且东方文化背景深厚，尤其是政府对整个城市发展的主导作用十分明显，与香港的企业担当发展领头羊的模式不同，这与内地更为相近。新加坡在许多方面的成就，正是深圳所要建设和追求的。
政府吹响了前进的号角，深圳社会各界秣马厉兵整装待发。近来，深圳的政府部门、新闻媒体、企业界以及社会团体都纷纷组团到新加坡考察和取经。
在最近几年新加坡经济快速增长，从传统的制造业到金融业、物流业、航空业都有不俗的表现。在这样的大环境下，很多中国成功商人赴新投资。他们认为新加坡不仅是投资的上佳选择，也是居住生活乐土。
作为深圳移民中介企业的老大哥，深圳澳德华公司在2008年伊始组织了一次赴新加坡的大型考察活动，目的是让深圳媒体和投资人士对新加坡的投资环境有一个更全面更具体的认识。此次考察团的20多个成员分别为：深圳特区报、深圳电视台都市频道第一现场栏目组、《出国》杂志社、广东电台南粤之声的记者以及部分企业的代表。
考察团此行的主要行程安排为：01、参观新加坡远东机构的商业区；02、采访新加坡经济发展局；03、采访新加坡国际企业发展局；04、采访新加坡中华总商会；05、采访企业投资基金。
新加坡经济发展局：新加坡欢迎移民和外来投资
新加坡经济发展局中国区域署长林敬文介绍，新加坡是一个多元文化融合的社会，其中华人占据70％左右，新加坡作为一个城市国家移民政策非常开放。近年来，新加坡人口低增长，为了保持经济的持续繁荣所需要的城市建设人口，新加坡政府一方面鼓励人民生育，另一方面也制定积极的移民政策。在2006年，新加坡总理李显龙曾在国庆群众大会上说：“为保持国家经济发展与繁荣，我们必须要维持一定的人口数量，因此新加坡将张开双臂欢迎新移民，并邀请他们来帮助我们达成目标。”据了解，在过去的两年中新加坡每年吸引20万外来人口来新发展，在政府的计划中，新加坡计划每年吸引5万人成为新加坡的永久居民，其中20％以投资移民的形式吸纳。随着中国内地新加坡投资移民热的兴起，新加坡房地产的中国买家也持续增加。新加坡私人房地产商远东机构的相关负责人介绍说，现在投资新加坡房地产有一半是外国买家，其中中国人占10％，这里面有很大一部分是投资移民。澳德华公司总裁谢炎武先生说，他的很多客人都已经在新加坡买房，甚至有把整层楼买下来作为投资。据了解，新加坡中层价位房产市场每年平均涨幅15％，租金增长尤其迅速，最近一年中增长接近50％。如此高额的租金让一部分移民光靠租金即可养房。
新加坡经济发展局中国区署长林敬文介绍，新加坡一血致力于打造一个亲商环境，以简单、便利的税收政策吸引各国投资者的进驻。据了解，到日前为止，约有30000多家跨国企业在新加坡开展业务，仅来自中国的跨国企业就有2700多家。现在，新中之间于2007年签署的避免双重征税和防止偷税漏税修订协议也于今年1月1日生效，这就意味着国内投资者赴新投资，新企业抵华投资都将享受到更优惠的税率。
除了用优惠的政策吸引人，新加坡政府设立的经济发展局和企业发展局还致力于扶持企业发展。经济发展局是吸引外资来新加坡投资，而企业发展局是帮助企业走出去，一进一出使新加坡商业不断走向繁荣。据介绍，新加坡企业发展局将通过设在全球的30个联络点，协助企业出口，寻找海外伙伴和进入新的市场，使新加坡发展成为亚洲的商业中心。另外，企业发展局也是新加坡中小企业重要的参与者和领导者，该局设立的投资移民企业基金将吸纳大量的资金帮助这些企业发展。该基金成立于2006年，目前已经正常运转一周年，很多新加坡的传统的中小企业因为这个基金将得到融资从而扩大生产规模提高生产能力。因为该基金的投资目标是一些有健康现金流、管理完善的企业，所以目前中国国内的许多投资人都是通过投资企业基金成为新加坡永久居民的。
新加坡中华总商会：“通商中国”开启中新贸易新篇章
为了促进新中交流，2007年11月19日，新加坡中华总商会发起成立了“通商中国”，这个构想原是李光耀资政在接受新加坡中华总商会《百年基千秋业》专刊访问时提出来的。随着“通商中国”的启动，将引领应用华文华语的风潮，而华语的影响力的加深，中国与世界的沟通将更加顺畅，特别是在对新经贸方面。据了解，“通商中国”在初期阶段将邀请不超过300名的会员加入，长期目标是希望2万到3万个能够有效地与中国保持联系与沟通的新加坡人。
除了“通商中国”这个华语交流平台之外，新加坡中华总商会现在每年都会组团来中国考察经商环境，据新加坡中国总商会下属机构企业发展与服务中心的蓝钦妮介绍，商会在07年就曾多次组织会员单位到中国考察，她本人在07年就去过中国的很多城市，比如北京、上海、深圳等。
The Enterprise Fund(企业基金)：提供一个安全的投资移民途径
根据现行的新加坡投资移民政策，移民新加坡可以选择投资一种政府指定的基金，而“企业基金”(The E-nterprise Fund)是其中唯一一利具有政府背景的基金，很多投资人因为信赖新加坡政府的公信力和外在廉洁的形象，所以在这次考察团中不乏对企业基金青睐的投资者。他们关注的核心问题是基金是否具有风险。
“企业基金”管理人凯势投资(Crest Capital)的老总曾彼得先生说，任何一种基金都有风险，但是我们这种基金因为专注于投资拥有健康现金流和成熟产品、有完善公司治理和内部监控体系、经营出色的传统中小企业，所以风险相对于其他基金小很多。
目前国内大部分投资基金属于创业投资基金，主要投资在跨国界的高科技或者高成长企业，投资回报视投资企业未来能否首次上市而定。这些基金通常追求高同报，但是也意味着高风险。而企业投资基金的投资大多以可转换债券或含权益性期权的债务融资方式进行，以被投资企业每年的分红作为投资回报，并不依赖于未来尚不确定的首次公开上市进程。该基金的续存期为5年，与投资移民政策中政府要求的投资年限相同，而其它投资基金的续存周期要6－8年。
据了解，该基金由新加坡国际企发局和丰隆金融联合发起，作为发起人的国际企发局还是企业投资基金的投资决策委员会和董事会主要成员，每一项投资决策必须在国际企发局的监管下进行，从而也确保了企业投资基金由政府指导。曾彼得说，国际企业发展局是我们的老板，如果我们干不好，随时都可能被炒鱿鱼。
滇西英语二班 贾桂兰
首先我们想表达的第一层意思是感谢：
感谢我们的国家、感谢国家教育基金委给予了我们这次新加坡访学的机会，也感谢新加坡教育部、NIE和新加坡各级教育培训的老师为我们精心安排了这一系列学习提升的课程，让我们能有幸亲身经历、体验、学习了很多先进的教育理论和教学方法。我想无论是北京的出国前培训还是在新加坡阶段的课堂学习、参观走访，我们所了解到的、看到、学到的一些新的教学理念和教学方法将伴随我们回国后的教学，会使我们受益终生。在此我想谈两点感受与各位分享。
一、学好英语方能“走遍天下”
早在六、七十年代国内流行这样一句话“学好数理化，走遍天下都不怕”，而80、90年代，有人说“学好数理化不如有个好爸爸”。信息时代的今天，当我们走出国门，我们亲自深刻的体会到了学好外语的重要性。“只有学好了英语，才能走遍天下”！我们都知道新加坡是一个多元种族、多元语言文化的国家，虽然75﹪的新加坡人是华人，然而“普通话”在这里并非我们在国内时想象的“没有语言障碍”。事实上这里的华人中，如果你没有一定的英语水平或者说你的英语没有学好，那你就只能读工艺学院之类的，也就意味着今后你所走向的工作岗位更多的是体力活，换句话说，你只能做一块砖、一片瓦，而非国家的“精英、栋梁”之才。因为英语是新加坡每一个学生必须的课程，在小学分流的时候，也是以英语和母语的成绩不同来设置快班、1
中班、慢班。政府把英语作为每个人的第一语言，学校里，所有学科都用英语进行教学，这就造成了一种无处不在的英语必修氛围。所以如果你不懂英语，即使是简单的学科内容你也束手无策，不会英语，将一事无成。
在新加坡，无论是在商场、逛公园、或是座谈访问我们处处感受着使用英语的氛围。作为“外国人”我们看到的路标、各车站的说明几乎全是英文的。特别要提的是公车站没有中文！这次出国访学，也使我们深刻认识到“英语是世界上使用最广泛的语言”，中文只是所讲的人最多而已。所以说，如果你不懂英语，在国外你将“寸步难行”。其实，我们一行33中，又有多少人在本次“英语教师”的培训中做到了“毫不费力、完全理解”呢？回国后，我们有责任告诉我们的学生：学不好英语，就别想走出国门！
二、谈谈对教师这一职业的理解
大家都知道，在我国，只有“师范类大学”毕业的学生或者“取得教师资格证”的非师范类学生才能当老师。而众所周知，一些所谓师范3+2的学生，也算做“师资类”，而“师范类大学”的录取分数又普遍不高，毕业生们在毕业时先考公务员，再考事业单位，然后是大企业招聘，实在没有办法了，才去考教师，导致教师队伍水平逐年下降。而在新加坡，一个人的学习经历与当不当教师没有直接联系。所有立志成为教师的人们都必须经过教育部的面试，获准后再到国立教育学院（NIE）接受为期两年的“专业培训”，只有培训过关了，才能走进教师队伍。每个教师就职前都得郑重宣誓：“忠于职责去发
挥学生的潜能，在其教师职责和领域中成为最好的榜样，教导学生成为良好的新加坡公民，不断学习并将学习的热诚传递给学生，尽一切所能去执行职责，并赢得家长和社会的信任、支持以及合作。”誓言清楚地显示出新加坡教师对培养与教导下一代学子的热诚。
中国的老师“不管爱与不爱都是老师”，只要你进了这个队伍，除非自己不愿意，否则无论教得好与坏，都没有人会将你踢出这支队伍。而新加坡的老师则“非热爱而不能做”，有了爱，便可以全身心地投入这份事业，有了爱方能承托教育的希望！我们从新加坡教师身上体会到了“唯有爱才是取得良好教育成效的前提”。我国著名教育学家陶行知先生告诫教师“要爱满天下”，“唯有爱才能教好学生”。
新加坡对教师的工资和奖金等是一年一定，在这里没有什么“铁饭碗、金饭碗”之说，这就要求教师们必须不断的学习增加知识储备，保持超前、先进的教育理念，这是我们国内很多教师所缺失的。我想，回国后我们应该对自己提出更高、更严格的要求。
新加坡教育理念中所提倡的“因材施教、分流教学”以及“自主探究、小组合作学习”模式，也正是我国目前“新课改”、“新目标”所倡导的精神。我们作为一线教师，回国后如何将新加坡学到的先进的东西付诸于行动，加与实践和有效吸收，这将是我们随后教学工作的重点。只有更新教育理念、树立正确的价值观、新的教学观、学生观，才能不负于此次学习培训，不负于手中的“铁饭碗”。
谢谢！
为进一步提升河南省医疗卫生管理水准，推进卫生改革和发展，省卫生厅于2011年4月18至30日组织20名卫生管理人员赴新加坡专业教育培训中心接受管理培训，学习医院营销管理、医院核心竞争力培养、医院危机管理等课程，参观了新加坡中央医院、宏茂桥医院（社区医疗服务机构）、新加坡陈笃生医院、新加坡同济医院等。在新加坡的耳闻目睹，深受启发和教育，受益匪浅：
“患者第一”的思想深入人心：在新加坡，“患者第一”的思想深入医院包括卫生员、保安员在内的全体员工心中。在新加坡中央医院，我们清楚地看到，只要患者入院，不管你是国家总统，还是街头小贩，都会得到医院无微不至的关怀与照料，……。良好的修养展示了职业风采：新加坡医务人员良好的职业修养为他们赢得了声誉。例如，新加坡中央医院人手一本的服务手册上一开始就写到：第一印象往往是最后印象，切记：患者对医院的评判来源于您的形象和服务！工作认真负责、无怨无悔、微笑服务是新加坡医院工作者的显著特点。因此开展卫生核心价值观教育十分必要。
充分的后勤保障满足了多层次需要：新加坡医院的服务花样繁多，物美价廉。他们采用广泛、灵活的社会化服务，把多家信
誉良好的饮食公司引入医院，他们还把全国最著名的连锁超市、书店、美容院、自动银行、邮局、药店、租售医疗用品的公司、警察局等开进医院。全方位的社会化服务满足了患者及其家属、也方便了广大职工。
围绕质量强化职工的综合培训：医院招聘员工，除要取得专业合格证书外，无论新员工还是高年资专家们都要去新加坡服务质量中心(SQ)接受培训，医护人员除参加卫生部组织的培训外，每月都进行专业的报告会和讨论会，进行基础技术的训练和质控的培训。管理者以身作则为职工树立榜样。医院人事经费的5%用于员工素质培训。医院员工牢固树立须全心全意地为病人服务理念，似亲人一样待病人。
面向社会实行差异化服务：为了吸引更多患者，各医院开展具有自身医院特色的差异化竞争。如，保证医院的医疗服务方便快捷，医院环境舒适幽雅；医务人员看病认真、解释仔细；护士工作时一律面带微笑，称呼以原名或尊称，而不是叫床号；在医院内建造花园，走廊内设置儿童玩具；取消医院挂号、收费处的隔断玻璃等。这些人性化服务会让患者体会到医院的人文关怀，提高患者的满意度。
增效节支缓解“看病贵”难题：新加坡医院能遵循“安全、有效、简单、价廉”服务原则，医院还采取药品集中招标采购等措施降低药品价格，诊查或施行手术征求患者和家属意见，增加医疗收费的透明度。医院公示医疗服务收费以及药品价格，真正
实行“一日清单”制度等，达到“用比较低廉的费用提供比较优质的服务，满足广大群众的基本医疗服务的需求”的服务宗旨，时刻为患者着想。
机构精简并实施科学管理：新加坡医院管理一般设行政总监一人即院长，执行总监一人，医务、护理、培训、人事、财务5个部门各设主任一名，护理部增设一位副主任，一位主任助理，科室病区由高级医生、护士长管理，实行二级管理，高级医生参加医院管理会议。行政总监全面负责医院管理，是决策者。部门、科室职责权利都很明确，员工都能各负其责，实施分层管理的管理模式，管理层和医院职工的职责和权利清晰，十分有效。加大公关宣传树立医院品牌：新加坡医院设立专门的广告策划部门来加强社会宣传。医院加强与新闻媒体的沟通，注重正面引导，引起公众关注，提高知名度；开展和参加各类社会公益活动，如赞助、捐款、免费咨询、义诊等，通过此类活动树立医院在消费者心目中的良好形象；举办各类知识讲座，组织群众参观有关健康知识的展览，在提高群众健康意识的同时宣传医院特色。此外，医院还成立专门的危机公关部门以应付和处理各类突发事件，以维护医院和职工的正当利益与声誉。
总之，新加坡社会经济发达，文化素质、社会文明程度高，医务人员工作敬业，也拥有良好的社会环境。医院设备先进，整体医疗水平、医疗服务质量均很高。我们要引入先进的管理模式和理念，通过体制的改革和机制的创新，解决存在的问题；我们要以
2008年11月4日至8日，来自广东省23 家医疗机构34名护理人员随广东省护理学会考察团，参观考察了新加坡两所医院（新加坡中央医院和亚历山大医院）的建设和护理状况，现将考察情况报告如下：
一、基本情况
新加坡中央医院（singapore general hospital）是新加坡历史最久、规模最大的公立医院。医院拥有最先进的医疗设备，专注于为病人提供多科性综合医疗保健服务。医院占地18.3公顷，共有包括留院病房、门诊与辅助服务处、研究实验室在内的八座建筑。目前医院拥有不同等级的病床共1515张，住院病人达72,193人次，接待门诊求医病人62,4845人次，急症病人12,0763人次。医护及其他辅助人员共5234人，其中护士2077人，占总职工数的40％。
新加坡亚历山大医院(Alexandra Hospital)成立于1937年，原名大不列颠军事医院，作为远东地区首屈一指的英军部队医院，在第二次世界大战期间，拯救了无数伤员的生命。1971年新加坡政府接管后，更名为亚历山大医院，并于同年正式向公众开放。2000年完成公司化重组，是新加坡西部地区主要的医院之一，医院占地约110,000平方米，拥有400张床位，总床位使用率达66.6％。目前医院共有职员1761人，其中护士754人，医护比为1：3。两所医院环境优美，整洁安静，病区的布局中处处体现着人性化关怀与服务的理念，二、医院建设和服务特色
1、“以人为本”的医院设施 两所医院的建筑都溶入社区，无围墙、大门，每栋楼、每层楼之间以长廊相连，具有良好的采光、照明、通风。医院采用“广泛、灵活的社会化服务”，把多家信誉良好的饮食公司引入医院，这既满足了患者和家属，又方便了工作人员。医院的病号饮食花样繁多，物美价廉。他们还把连锁超市、书店、美容院、自助银行、邮局、药店、水果鲜花店、礼品店、快餐店、售租医疗用品的公司、警察局等办进医院。病房大楼的一层不是病房，而是餐馆、超市等后勤保障部门，以及医务部、护理部这样的职能机关。为病人提供了一个安静、安全、舒适、方便的就诊和休养环境。
每家医院都努力营造绿色的生态环境，医院不仅是治愈患者的场所，更是一座的绿色花园。院内处处有绿树掩映，鸟语花香、流水潺潺，斑斓的彩蝶飞舞在绿树丛中，为医院平添了许多盎然生机，为病人的康复创造了一个绝佳的环境，使人们放松精神、获得愉悦的享受。
在亚历山大医院，如果病人是坐公交车来医院的，可以顺着汽车站旁开的一条小路直接进医院，一路上绿荫排排，鸟语花香，他们甚至一路上都不会晒到太阳。对自然的崇尚已经成为医院员工心目中根深蒂固的信念，他们深信大自然是帮助患者恢复的一剂良方，患者臵身于绿色花房里肯定比面对着钢筋混凝土的四壁更能够获得生理和心理的痊愈。因此，无论是医院的病房抑或诊室，满眼尽是葱绿的植被。“花园般的环境是为了我们的患者、工作人员和整个社区而创造的”。
医院每个入口都设有服务咨询台,到处是醒目的路标指示;在入院处、药房、检查室、门诊诊室均有等候区,病人和家属均坐在椅子上办理各种手续；诊室实行一室一诊，诊桌为椭圆无角设计；病区走廊和卫生间都安装有安全扶手。每层楼的售货机让购物变得便捷；各个部门之间相互连通的轨道传输系统减少了医务人员的走动，让他们把时间更多地用在病人身上；医院面向患者开通了各个时段的免费巴士，接驳地铁、公交，为四面八方的病人前去就医提供了极大的便利。
新加坡医院每个病房的走廊上安装计算机系统，主管医生输入自己的帐号和密码后查询病人相关资料和检查结果，资料录入主要有病房的文书完成。住院处摆放电脑屏幕，入院病人实时观看各病房环境、设施和住院情况。中央医院在各个病房走廊安装了检验标本传输系统，随时将各病房采集的标本通过传送系统送到检验科，节约了人工成本，提高了工作效率。
2、“惟患是图”的护理服务
病人是新加坡医院最重要的人物，医院员工所做的一切都要把他们的健康利益和方便舒适放在第一位。“患者总是应该被优先考虑的”，在这一点上不允许有任何的妥协。保安人员临门站立,成了医院礼仪的使者,彬彬有礼,主动上前问候,主动为就医者开车门,扶老携弱下车就诊。护士的服务站由总到分,设到了每一病房单元的门口,患者从始至终都能看见一名护士或操作或记录,心里甭提多踏实了。把各种服务带到患者身边,如床边X线透视、床边心电图、床边办理出入院手续,药师到病床边讲解指导出院带药的注意事项。
两所医院不论是Ａ、Ｂ、C级病房,每个床位均设有可滑动的围屏,医务人员所有的诊疗及操作均在围屏内进行,既保护了病人的隐私权,又有效地减少了不必要的纠纷。中央医院病房内有专门为病人开设的2部电梯。只要患者入院，无论国家总统，还是街头小贩，都会得到医院无微不至的关怀与照料。医院为患者考虑得很周到，他们每天给病人换一套封口的消毒床单，每天安排病人洗澡，护士查房时除医疗问题外还会征求患者对饭菜的满意度，查体前总会把患者床旁的布帘拉上。为活动不便的患者提供的轮椅整齐的停放在走廊轮椅停放处，患者随时可以取用。病人出院时，都要填写医务人员服务态度调查表。医院根据此表选评出优秀员工，并配带不同颜色的胸牌，这是对他（她）们的最高奖励。
亚历山大医院通过妥善地利用资讯科技，将病人的等候时间从原来的40分钟减至18分钟，给患者带来了很大的方便。医院的停车场优先提供给病人。且靠近医院的车位都是给病人用的，即使是医院总裁的车停放也要让以病人的需要为先。医院努力提供始终无间的“无缝隙”医疗服务，建设“一点也不麻烦”的一站式医疗服务中心，医院设计以病人的便利为主。设施结构易分辨，方便病人和亲属们的活动。减少病人的移动次数和距离。给予病人更多的自控力。亚历山大医院还倡导给病人惊喜，详细讨论如何给病人惊喜。把病人可能接触到的各个环节都加以改进，如一位等着做检查的老人，他很冷，工作人员给他一条毯子；一个人空腹来医院抽血化验，验完血后给他一块点心，病人就会有惊喜的感觉。
3、“安全至上”的护理管理
新加坡医院的护理质量管理以病人的安全为中心展开。他们围绕2006年医院认证联合委员会国际部(joint commission international, JCI)拟定的《国际患者安全目标》开展一系列的工作。
（1）有效身份确认：为避免发生患者错误，他们规定：任何检查治疗，应至少使用2种辩识病人的方法。为此，他们实行“疾病等级标示制”住院病人的手腕带不同颜色代表不同疾病等级：?白色—代表普通病人；?红色—提示有药物过敏；?黄色—提示病人有意外受伤（跌倒）的可能；?桔黄色—提示有药物过敏且有发生意外可能者。
（2）有效交流：由护理发起的沟通计划使护患沟通更为有效，如中央医院的护理人员别具匠心的设计了病人活动卡，便于了解病人的活动去向。把一日作息时间制成图文并茂的图表张贴于每个病房的门口，使病人清楚地知道自己在何时应该在病房接受查房、治疗。
（3）药物安全：他们提出了安全用药的“7R标准”，即：准确的药物(right drug)；准确的剂量(right dose)；准确的途径(right route)；准确的时间(right time)；准确的患者(right client)；准确的速度(right speed)；准确的稀释(right diluent)。要求：①严格查对制度；②坚持发药到口；③病区内不可放臵高浓度电解质制剂（包括但不只限于氯化钾、磷化钾以及浓度大于0.9%氯化钠）。为保证发药时不出错误，设计发药专用背心，上面写着“请勿打扰，我在发药。
（4）手术部位确认：为防止手术错误，他们分析了与手术有关的“部位错误、病人错误、程序错误”等概率，制定了相应的措施。
（5）预防院内感染：在医院感染预防方面，两所医院都做了大量工作。医院病区的墙壁上处处可见简明易懂的感染预防宣教图片，为病区环境增添了一道亮丽的风景。每一个病床的尾部放臵有手消毒液、听诊器、血压计等设备，减少病人之间交叉感染的机会。每个病区外的治疗车上、病房门口都整齐地放臵着手消毒液、一次性口罩、帽子、手套、防护服等，为医护人员和病人进行自我防护提供了方便。此外在病房门上对有传染性疾病的病人用特殊的标记，提醒医护人员在治疗时加强自我防护。在病区的污物间内，生活垃圾、感染性垃圾、锐器、床单类等各种医疗废物有序分类放臵在不同颜色的带盖箱内，而病人的便器则有专门的清洗仪器来清洗处理。
（6）防止坠床/滑倒：护士们针对跌倒问题进行深入的研究，对有跌倒风险的患者采取了一系列防护措施，如床旁放臵跌倒树，降低老年病床的高度，并在走廊上安装警示灯，防止跌倒意外的发生。确保患者活动安全的措施（如扶手、护栏等）更是随处可见。
4、“和谐温馨”的医院文化
两所医院都非常重视价值理念与文化建设。新加坡中央医院秉承的是给病人提供最佳却仍然付得起的医疗服务的传统，正是这种社会责任和人道精神的遗产，成为他们医院实现三大目标的动力：服务成就、传统医院和发展研究。工作认真负责，无怨无悔，微笑服务是新加坡医院工作者的显著特点。他们工作严谨、爱岗敬业,精神饱满,积极热情,集中体现了医院的精神面貌。
两所医院医务人员的言行举止、接人待物都有严格的规范,这是每位医务人员进入临床工作前的第一课。护士着装整洁、美观,各医院的款式及色彩均不同,不同等级的护士着装式样、色调搭配也不相同,头发不能过肩,发夹只能是黑色或棕色,鞋统一发放,多为黑色平底;上班时要求统一着装,制服合体、熨烫平整,化淡妆,佩带胸牌,以展现出美好的形象。亚历山大医院向员工强调：“第一印象往往是最后的印象，一个良好的职业形象象征着我们的自信和病人对你的信任，切记：患者对医院的评判来源于您的形象和服务！”因此，医务人员的服装、服饰、个人卫生、坐姿立态都要求严格。例如，医院要求护士的工作服应该每天洗净熨平后才穿，不允许有污渍或皱褶的制服出现在患者面前，否则便认为是对患者缺乏礼貌。
医院每年给护士量体裁衣配发三套漂亮的工作服和两双品牌软皮鞋，每人一块精致的夜光胸表。院内设有工作人员休息室，里边有录像厅、游戏厅、KTV音乐厅、茶点厅、网吧、阅览室及体育活动厅等，为一线工作的医护人员创造了良好的休息环境。为解除员工的后顾之忧，安排专门的员工托儿中心，设立专门的“家庭日”，融洽员工的亲子关系。每年有化妆晚会娱乐大家。
为了更好的改进医院的服务，两所医院注重学习非医疗类组织机构的管理与文化理念。院方经常从其他非医疗类的组织机构中汲取他们先进的经验和实践成果，例如在2004年, 亚历山大医院高级管理层访问日本丰田集团的BodyExpress中心，学习丰田公司所倡导的lean thinking 管理理念。医院学习麦当劳快餐店的干净卫生、系统、一致的高质量服务;借鉴6星级酒店Ritz、Carlton的服务标准,建立医院的行为准则;学习新加坡航空公司的配餐服务改进病人的饮食管理；以花旗银行为标竿对象,学习他们的电话服务技术等。
在医院各病区的走廊里，到处可以见到五彩缤纷的形如贺卡的感谢信，病人用各种各样的方式向护士们表达他们的感谢。在一面约十几平米的墙上，我们看到上面“涂鸦”般地写满了病人对护士的感谢和祝福，这是病人对护士辛勤付出的回应，和谐的护患关系跃然墙上。
三、新加坡护理教育与培训情况
新加坡医院的护理人员分为护工、助理护士、高级助理护士、注册护士、高级注册护士、护理长/临床护理长/护理教育长、高级护理长/高级临床护理长/高级护理教育长。护士分层次使用,注册护士毕业于南洋理工学院,理论及临床实习并重,在学校学习3个月，到医院实习3个月，学制3年。助理护士毕业于技术学院,重视技术训练,学制2年。专科护士由注册护士经高等专科护理培训(全职1年制)后担任,专门从事某一学科的护理工作,如糖尿病护士、ICU护士等。注册护士负责对患者病情进行观察、记录、护理计划的制订及实施评估、穿刺输液、危重患者的抢救处理等。助理护士负责患者的晨晚间护理、翻身、鼻饲等。护理员负责患者的饮食供应及基本生活护理。
在医院内有为护士设有护士培训课程、助理护士培训课程、心脏急救培训课程、重返护理岗位计划、在职培训计划、海外护理学生的实习课程、海外参与者的实习课程等等，为员工职业发展提供了机会和空间。
中央医院拥有一支特殊的教学队伍，其人员均是经过专门培养，拥有大专以上学历，有一定临床经验再经过专职教育后脱离临床工作，专门从事临床教学工作，负责进行专题讲座、新学员的培训、对所管病区的责任护士定期检查、监督临床各级护士日常执行护理程序及护理操作情况，对护士的护理工作进行评估和汇报，促进临床护理工作的规范化。
中央医院有严格的职务晋升制度，配合该制度的实施，又制定了相关的培训制度。责任护士按照护理部制定的年教育计划，定期参加各类讲座，学习修满一定的学分后才能晋级。护工工作2年或以上通过培训并考试合格者，可晋升为助理护士。助理护士工作2年或以上通过培训并考试合格者，可晋升为注册护士。新护士毕业后暂时不定专业，如果想要得到获准晋升为高级护士，除了要工作满5年、工作表现好以外，还需要有大专文凭，这种文凭是脱产学习l年(医院提供学费，但学完后要为医院服务3年)、经考试合格发放大专文凭。能考取大专文凭的护理专业有很多，如:内、外科护理、重症护理、手术室护理、老年护理、社区护理、急诊护理、心理健康、妇产科护理、泌尿科护理、神经科护理、癌症护理、眼科护理、骨科护理、儿科护理等，可根据自己的爱好选择课程，学完后才有资格到相关专科工作，并晋升成为高级注册护士(SeniorStaffnurse)。护士不论工作年限长短，具备条件者可晋升护士长职务。由于晋升制度与培训考核结合在一起，因此，中央医院的晋升体现了公平的竞争原则。
从中央医院和亚历山大医院介绍的情况看，新加坡护士的科研意识很强，工作1年半以上的护士都能开展研究，研究不具功利性，医院没有要求护士必须发表论文，但是护士们都愿意去做。她们的研究都很实用，主题都是确实病人需要、在工作中需要改进的内容，而且研究以后马上用于临床，让病人从中受益。
四、新加坡的医疗保健体系与社区卫生服务 新加坡的医疗保障制度的特点是“共同负担”，它主要分为强制性医疗保健储蓄、社会医疗保险、社会医疗救助三个部分，各部分均由政府机构管理实施。每个新加坡居民都有自己的医疗保险账户，由政府、个人和企业三方共同交纳医疗保险，居民可用保险金购买商业医疗保险，或者直接用于支付投保人及家庭的医疗费用；个人如果要享受超标准的、特殊的医疗护理服务，超标部分的特殊护理费，则由自己承担。
为确保每个人都有求医就诊的公平机会，新加坡政府推行了“三重安全保健网”的保健策略：一是保健储蓄计划，强制市民储蓄，用以支付住院医药费用；二是保健双全计划，即低收费医药保险计划，以用于个人和直系家属应付严重病患或长期顽疾的巨额医药负担；三是保健基金，这是政府设立的一项专项基金，给予公立医院的B、C级病房或门诊津贴的新加坡病人，如果保健储蓄额不足，又没能力支付医药费，就可要求该基金代支付。
新加坡建立起了较为完善的社区医疗卫生中心，覆盖全体居民，并制定了严格的病人逐级转诊制度：病人先到社区医院就诊，如社区医院没能力治疗，再转到大型的综合医院，由社区医院推荐转入大型综合医院的病人，收费比其他病人低。当然，私人医生也有转诊和使用医疗保险的权利。
社区医院作为辅助医疗机构，是新加坡国家医疗保健体系的重要补充，以其低廉的收费，重点满足老弱病人的需求，其中以私人诊所1200所，负责了79%的病人。据统计，新加坡70%的住院病人是急诊入院，而大量慢性病病人则集中在社区内进行治疗和康复，做到“小病在社区，大病到医院；手术在医院，术后护理在社区”。
亚历山大医院属于二级医院，她们的护士会到社区中向居民开展健康咨询和体检，给出健康保健的建议；对于出院的病人，医务人员也会视情况进行家庭访视，帮助病人解决出院后的问题，据介绍2010年该院将与社区医院和疗养院等机构衔接起来，为病人提供更便利高效的服务。遗憾的是，我们这次没有机会参观当地的社区诊所，无法深入对比新加坡与我国的差异。
黄 晶
今年寒假，我由学校安排赴新加坡进行了为期九天的培训、考察活动，获益匪浅，令人难忘。整个活动分为听讲座和实地考察两大部分，共听取了专题讲座，实地参观了南洋理工学院，南洋理工大学，和两所工厂。总体感觉是接待规范，工作严谨，课程（讲座）实在、有效、针对性强；所看所听都带给我很大的震撼，对于我们已有的教育观点和教育思想有很大的冲击；双向交流也很深入。这些讲座和实地考察带给我们的认识使我们能在国际比较的背景下充分思考中国尤其是我校即将面临的示范性职业教育建设。以下谈谈我个人的一些关于新加坡教育管理理念的思考：
一、宏观管理理念上的思考
因为新加坡是发达的城市小国，中国是发展中的社会主义大国，其基本国情大相径庭，因而新加坡的许多制度是不可能拿来照搬照抄的，只是新加坡的一些管理理念值得我们思考，而对这些理念的思考，我相信无论对教育主管部门还是学校在更新观念、开拓视野、拓宽办学思路等诸多方面都是有益的。鉴于我校创办示范性建设，对于新加坡教育办学理念的思考和转化会对其很有帮助。这样的启示表现在以下几方面：
第一、教育管理理念方面。
新加坡的教育体系分为学前教育、小学教育、中学教育、中学毕业后的教育和大学教育，总体与中国相似。但其在每个学习阶段完成后的分流方式和各种分流方式之间的沟通方式对我国尤其是对发达地区的苏州来讲是具有一定启示的。就职业教育而言，其在小六离校考试后，即进行第一次的分流，成绩较好者学习快捷课程（四年，以本科大学为目标），成绩一般者学习普通课程（五年），而普通课程班的学生在完成该阶段的学业后，要进行第二次分流，即参加剑桥N水准考试，成绩优秀者进一步参加剑桥O水准考试，可进入理工学院（Polytechnic）或大学，而成绩一般者则进入工艺学院（ITE）或直接就业。这是一种根据学生实际水平而进行有针对性培养训练的模式，有助于学生扬长避短，各尽所能。同时，各种教育类型之间又相互沟通，如工艺学院中成绩优秀者可考理工学院，反过来理工学院学习有困难的学生也可回到工艺学院，这样又可避免某次考试的“一锤定终生”现象，使学生觉得有希望、有奔头，有退路，体现了以人为本的理念。因此，如以这样的视角来看中国（主要是苏州）的职教体系，我感到对职业教育而言就业与升学同样是重要的，就业是学校存在的基础，而升学则具有显著的激励和提升作用，所以无论对个人的发展还是对学校的发展，对口高考仍然是必要的。现在的关键是对口高考的方向，要研究到底哪些产业领域是今后的发展方向，需要层次较高的职业技术人才。
第二、人才管理理念方面。
新加坡教师与学校的关系是实质性的合同制。学校有很大的用人自由权，公开招聘，优胜劣汰，学校以岗定人，要求教师必须适应形势的发展需要。和中国的职业教育一样，专业的变化与师资现状永远是一对矛盾，其解决的办法，除了引进外，现有师资的转岗也很重要。但这些都不是强迫的，而是双向选择的，教师也可以选择走，或留下来做新的工作（当然必须符合学校的有关要求），所以教师的危机意识强，十分注重进修、提高。第三、教育投资理念方面。
新加坡政府对职业教育的高度重视也是闻名于世的，新加坡地域狭小，自然资源贫乏、人口密度大，唯一可开发的是人力资源，而职业教育在提升劳动者素质方面起着关键性的作用，所以政府对职业教育舍得投入。有关资料显示1994年至2005年，教育开支已从33亿元（新元，一元新币相当于人民币五元，以下同）增加至61亿元，增幅近一倍，在61亿元中，超过10亿元已投资在理工院校及工艺教育（相当于中国的职业教育）。近五年来教育投资占GDP的比重保持在3.5%-4.1%之间，学生个人负担也较轻，每一个ITE的学生一年总的培养费为11950元，但学生自己只要负担2100元（占17.6%），而其余的费用则由政府承担，（注：一个新加坡普通中学教师的正常年收入约在5万－８万元之间），所以新加坡的职校生可以以较少的投入享受到高水平的职业教育（无论是设备还是师资都已达到发达国家水平）。
此外，为使从业者不断跟上技术发展的需求，政府在1979年还成立了技能发展基金（SDF），目的在于提高人员的技能并给予过剩的劳动力再训练的机会，基金向企业募集，政府规定，企业以职工的数量和工资为标准，要按一定比例向国家缴纳一定比例的技能发展基金，由生产力局掌握此项基金。它一方面，使广大职工有可能得到提高技能水平的训练机会，以便通过技能的提高相应地增加工资收入。
另一方面，它实际上是对雇主的一种强制性征税，迫使雇主减少雇佣技能低的职工，重视对这类职工的培训，以适应经济结构调整的要求，这就营造了整个社会都重视、支持
职业教育的良好的氛围。苏州作为发达地区，基本发展背景与新加坡相似，因此政府与社会各界对职业教育的投入理应制度化与法规化。
二、具体实施方面的借鉴
具体实施方面主要是指各职业院校在学校日常管理和实施教学过程中一些措施。这主要包括：理论课与专业课的关系、技能训练方式和校企合作方式等。
第一，关于理论课与专业课的关系。
新加坡职业院校的理论教学在某专业课程中的比重普遍较小，一般只占30%，而这些课程又是经过科学、合理的筛选，选取的是必不可少的知识，充分体现了新加坡职业教育的精细和务实。由此想到，我国绝大多数职业学校的文化课教材仍然强调的是所谓“学科性”，这样不仅不利于学好该专业，还大大降低了学生的学习兴趣。
第二，关于技能的培训。
这点是新加坡职业教育的核心，他们在提高学生（学员）技能水平上有许多富有创意的做法，其中值得借鉴的有：
①教学工厂方式，这种方式南洋理工学院最为著名，学员从第二年起就必须在校内的教学工厂、企业中完成校内实习计划，然后到不同的企业进行3-5个月的实习，通过理论教育和实践训练的有机结合，学员不仅学到生产技术，更重要的是培养了他们的创新能力和解决问题能力。
②“单元制”的实践课程模式，这种方式主要在工教院（ITE）实行，它将一个课程划分为若干个单元，每个单元考试合格即获证（分为：国家技术证书和能力水平证书），全部合格可换取“综合毕业证书”，学员可自由选择白天、晚上、周末等来学习，具有较大的灵活性。这对中国克服职校生刻板的毕业时间与企业需人高峰之间的矛盾，具有重要的借鉴意义。
③“项目制”式的实习课，要求教师根据自己所任学科的实习要求到社会上去争取项目，然后拿到学校与学生一起完成该项目，最后做成成品并为社会所接受，克服了教师只会教书、不善动手的缺点。
④先动手再总结的教学手段。专业课的教学不是先讲书本的原理而是先看实物，先去拆装实物，动手会了或碰到问题了，再由老师总结或分析其原理、规律。这不仅提高了学生的兴趣，而且使其能更好地理解书本上的原理。
第三，关于校企合作。
新加坡职业院校的校企合作是实质性的，学校凭借过硬的教学质量和技术水平，得到了企业的认同，不仅象国立新加坡大学、南洋理工大学这样的知名大学已闻名于世，而且象南洋理工学院、工艺教育学院这样的职业院校其文凭在西方世界也是通行的。因此，企业愿意与其建立战略合作关系，愿意投入资金、设备，培养适合企业发展的实用型人才，所以学校的教学设备是世界一流的，一些知名企业的最先进设备往往首先出现在学校里。
