公司员工日常行为公约

公司员工日常行为公约（通用10篇）

公司员工日常行为公约 篇1

为弘扬主人公精神，提升公司精神文明建设，打造企业形象及文化，特颁布此公约，望各位同仁谨遵公约内容，并遵照执行！

一、作息时间：上班严格按照公司要求，遵循公司公司制度，上午8：30—12：00上班；下

午14:00--18点下班，午休时间不得超时；如因接待客户而影响上下班考勤则需要根据公司要求填写外出申请单。

二、仪容仪表：周一至周五上班时间必须着上班服装。服装穿戴要清洁，衬衣要勤洗勤换，特别要注意衬衣衣领和袖口的清洁。发型要梳理整齐，不要剪奇异发型。男同事要经常剃须理发，头发保持清洁，不要留长发和胡须。女同事的发型要整齐，显示出自然、端庄之美。指甲修剪整齐，保持清洁，不留长指甲，指甲内不留污垢，不涂抹艳丽的指甲油。在打扮装束上女同事必须要适当化淡妆，切忌浓妆艳抹，不当众化装。口齿注意清洁。注意个人饮食，上班前不吃葱、蒜等异味食物，保持口腔清洁。

三、办公环境：个人办公区域必须保持清洁、干净。台面上不得摆放与工作无关的东西，保

持地面整洁无垃圾和纸张，办公墙悬挂图片必须积极向上。同时请保持在其他同事办公区域和公共区域的环境卫生。违者，发现一次罚款20元。

四、上班纪律：上班时间不许聊与工作无关的QQ、看电影或者玩游戏。不许闲聊，谈与工

作无关的事情。办公场所不许吃东西。如在公司用餐须统一在公司指定区域。办公室内严禁喧哗，禁止超过2米之外沟通。如需要沟通，可直接拨分机。注意礼貌用语和声调高低，严禁讲粗口，嬉笑、交头接耳等。个人手机铃声和铃音请适当调整，最好调成振动。违者，发现一次罚款20元。

五、职场礼仪：在公司内部见到客户必须礼节性的点头微笑示意，充分体现公司精神面貌。

同事间统一按姓氏加职位名称呼，严禁叫外号和其他名字。上班期间无论何种情况均禁止饮酒。进入其他同事办公室前请门先敲门，得到同事许可后方可进入。违者，发现一次罚款20元。

六、吸烟管理：允许在室外或者私人办公室抽烟，严禁在公共办公区域抽烟，违者发现一次

罚款50元。

七、沟通管理：总监不许与员工和下属沟通高层会议内容。员工不许无故在总监办公室逗留，不许没事在总监办公室闲聊。所有员工必须遵循公司保密协议，不得公开讨论个人薪资，散布不利公司的言论。违者，发现一次罚款50元.八、内部管理：公司执行月工作计划和周工作计划管理；各部门每月一日前提交本月工作计

划、每周一前提交本周工作计划、每日实行总结会制度。

九、督察管理：以上行为公约，由公司所有同事轮流值班，各同事值班日期按天轮流排班，值班员可对公司任何职位的同事进行查处，监督违规行为，同时收集公司好的建议。每查处1次，按当次罚款金额的50%提取奖金。如在督察过程中有遗漏，包庇等不作为和舞弊行为，一经查处，除承担当次该罚未罚的款项外，另承担每项20元的罚款。

十、财务管理：行为公约的奖金和罚款由总监办单独管理，奖金处罚均当天现金结算。

深圳市佐班尼服饰有限公司

总监室

2010年9月2日

本人已详细阅读以上行为公约内容，认同并愿意遵守以上所有规则，承诺以身作则并全力

配合公约的顺利执行!

公司员工日常行为公约 篇2

迄今为止, 无论学术界还是舆论界, 纷纷将富士康公司员工自杀原因归咎于其对员工的半军事化管理模式和冷漠人文关怀的企业文化。深圳市委市政府曾派出以副市长带队的专题调查组进驻富士康公司, 该次调查结果使富士康被媒体攻击为“血汗工厂”。[3]贺艳芳指出, 社会转型使企业员工压力过大, 同时富士康公司企业文化及管理制度均存在问题。[4]郑红和汪虎山认为, 富士康公司事件是我国劳资关系紧张的一种极端反映, 也是劳资关系长期失衡的必然结果。[5]同时, 对此极端事件也存有若干不同观点。著名经济学家郎咸平说:“你在媒体里面看到的所有关于指责富士康公司的事情, 通通都是表面现象。其实根本不是一个简单的富士康公司危机, 它的幕后黑手才是这一切的根源, 而它竟然逍遥法外没有受到舆论的制裁。你知道它是谁吗?它就是‘苹果’!”。[6]潘毅等也从宏观角度反思了“世界工厂”模式存在的弊端, 指出现有的经济发展模式忽视了劳动者的尊严与权益, 漠视了底层工人的苦痛与牺牲。[7]罗卫光和朱晶认为, 媒体负面渲染过度, 对事态恶化具有不可推卸的责任。[8]

但这些不同侧面的观察和不同视角的研究能够构成富士康公司员工自杀的真正原因吗?被媒体恶魔化地指责为“血汗工厂”的富士康公司, 为何仅凭门口张贴告示就能够吸引成千上万应聘者?[9]一方面指责富士康公司不合理的薪酬制度, 如加班费 (周一至周五按1.5倍, 周六周日按2倍) 低于法定的加班费以及管理模式忽视员工的尊严与权益;另一方面, 须承认富士康公司在中国环境中的员工待遇确实具有显著优势, 如较规范的管理、工资较高且不拖欠等。[10]在谴责富士康公司欠缺对员工人文关怀的同时, 该公司也具有一定规模的运动设施、医疗设施、心理辅导室。[11]试问如何解答徐明天和徐小妹提出的“请您列出一家员工收入比富士康公司高、加班比富士康公司少的企业 (能源电力类大型国企除外) ”[12]的问题?这说明富士康公司具有一定的个体特性, 即在基础设施较为完善且工资待遇较高的前提下频发极端事件, 此特性正是区别于其他企业的根本所在, 也能够说明为什么其他企业不会频发该类事件。

本文以富士康公司和该企业员工为博弈参与人, 建立企业和员工博弈双方的整个动态多阶段博弈过程。

理论回顾

国内外研究均表明, 工作尤其是工资水平在某种程度上为个人身份和社会地位的象征。[13]曾磊发现, 不同收入水平的新生代农民工的主观幸福感具有显著差异, 收入越高的新生代农民工认为自我实现、社会因素和人际关系对其主观幸福感的影响较大。[14]Diener研究表明, 收入和个人的幸福感相关性非常强, 该相关系数在不同的地区从0.5到0.7不等且随着地区整体富裕水平的提高而降低。[15]

尽管高工资会带给员工极强的满足感, [16]但其他因素 (尤其是工作强度) 所造成的工作压力对员工身体或精神上的负面影响, [17]会导致员工产生自杀行为倾向。[18]学术界在理论上对员工自杀行为及其影响均从不同侧面进行了探讨, 但尚未建立系统完整的理论体系。国内外学者在研究员工自杀现象问题上基本均从心理或管理的角度进行定性研究和分析, [19,20]但以博弈论为工具进行解释的定量研究仍属于起步阶段。博弈论方法在人力资源管理领域的运用非常广泛, 如Markle颠覆了以往博弈研究假设, 从员工互惠的角度探讨公司的工作环境和制度的影响, 并应用博弈方法揭示了该影响的成立条件;[21]Aime等推翻了稳定的企业管理制度是留住关键员工的主要因素这一传统假设, 利用博弈方法研究了企业应如何避免关键员工不跳槽的问题。[22]

富士康公司的人力资源管理劳资博弈模型与模型的均衡解

1.博弈模型

富士康公司劳资双方的博弈模型中的博弈行为参与者为两方:富士康公司 (以下简称为“公司”) 与富士康公司的员工 (以下简称为“员工”) 。

在多阶段动态博弈过程中, 参与人的行动顺序依次为 (公司, 员工, 公司, 自然, 自然, 员工) 。博弈过程简要描述为:

(1) 公司首先为员工制定薪资标准, 即“高薪” (高于同行业平均薪资) 、“常薪” (同行业平均薪资) 。

(2) 成功通过招聘程序的员工将根据自己的期望回报, 选择“接受”或“不接受”公司提供的工作职位。

(3) 招聘到员工后, 公司可选择给予员工“常强度”或“高强度”的工作安排。

(4) 接受工作职位的员工在面临高薪和高强度的极大工作压力时, 自然选择员工表现为“适应”或“不适应”的比例。

(5) 对“不适应”的员工, 自然选择员工的心理素质为“有自杀倾向”或“无自杀倾向”的比例。

(6) 对高强度工作“不适应”的员工, 可选择“离职”或“自杀”。不同心理素质的员工的选择不同。

完整的博弈过程可用扩展式描述, 如图1所示:

2.博弈模型的均衡解

虽然富士康公司的工资几乎透明且工作压力近可量化, 但是为了在不失合理性的前提下简化模型, 笔者虚拟参与博弈的劳资双方的收益数据, 进而利用逆向递推法求得该模型的子博弈纳什精炼均衡解。理由如下:

(1) 如公司在博弈初始阶段选择“常薪”, 则与同行其他企业相同, 此时双方收益为 (2, 2) 。

(2) 如公司选择了“高薪”而员工选择“不接受”时, 则企业招聘员工失败。由于任何单个企业在劳动力市场上占有的份额均相当低, 员工自然会在其它企业继续寻找工作, 此时双方收益为 (0, 2) 。

(3) 公司在工作强度决策节点时如选择“常强度”, 则企业付出的高薪但无法得到员工工作的相应回报, 而员工则拿到高薪却完成正常强度的工作, 结果双方收益为 (1, 4) 。

(4) 当员工可承受高强度作业带来的工作压力时, 双方利益均得到最大化, 结果双方收益为 (3, 3) 。

(5) 对不适应的员工, 无论其选择“辞职”或“自杀”, 企业均可继续招聘新员工;同时, 不适应的员工比例会相对较小。企业的收益均接近 (高薪, 高强度) 时的收益。

(6) 心理素质较强的“不适应”员工会认为“辞职”或“离职”的收益更大, 此时双方收益分别为 (3, 1) 、 (3, -5) 。

(7) 抗压能力较弱的“不适应”员工, “辞职”产生失败感的收益小于选择“自杀”的解脱行为带来的收益, 此时双方收益分别为 (3, -8) 、 (3, -5) 。

该博弈的子博弈纳什精炼均衡解可利用逆向归纳法得到, 此解受自然选择值和心理素质参数的影响。首先分析末端员工决策节点:心理素质“无自杀倾向”的员工会选择“辞职”;而心理素质“有自杀倾向”的员工会选择“自杀”。“不适应”员工的期望收益非负。与常薪工作相比, “不适应”员工即使不选择自杀, 接受“高薪”也会减少自身期望收益。

由上述分析可知, 无论员工选择“辞职”或“自杀”, 其对公司的经济影响均较微小, 因此公司自然会选择可带来高经济收益的“高强度”。

逆推至初始节点, 公司选择“高薪”和“常薪”的收益分别为 (3, 2) , 可得到子博弈精炼的均衡解:企业的最优策略路径为 (高薪, 高强度) ;“无自杀倾向员工”的最优均衡路径为 (接受, 辞职) ;“有自杀倾向”的员工的最优均衡路径为 (接受, 自杀) 。均衡路径 (黑色粗箭线) 如图2所示:

结论

基于企业社会责任角度, 富士康公司有责任降低企业员工的自杀率, 则需要降低参数和。此结论与已有定性研究结果一致。

可见, 不适应”的员工接受“高薪”也将减少个人期望收益, 则员工在选择工作时需考虑自身抗压能力, 这为整个社会舆论正向引导员工择业指明正确方向。因此, 仅仅指责富士康公司并不能真正解决问题, 舆论恰当地引导才能够挽救许多年轻生命。

摘要：本文从经济学角度建立富士康公司及其员工之间的动态多阶段博弈模型, 系统探讨富士康公司员工频繁自杀的本质原因并挖掘导致该企业员工自杀的新的影响因素, 从而既可公正地评价富士康公司的人力资源管理模式和企业文化, 也为阻止和减少同类型企业员工自杀行为提供了新的理论依据和分析工具。

公司员工日常必要行为规范 篇3

为创造较好的工作环境以及良好的工作氛围，特制定《公司员工日常必要行为规范》如下：

1、清晨同事见面，互相礼貌问好。在公司任何时间内，不说脏话。

2、员工对上级领导应尊重，同时要虚心接受同事的意见和领导的批评。

3、相互理解、信任、帮助，建立同事间和睦关系。

4、接听公司电话：须以“您好”为头语，你的声音是非常重要的第一声；听清楚、记准确；挂

电话要说再见，等对方挂掉后再挂机。

5、迎接客人要主动起身，引领到休息区，问候客人“您喝点什么？”公司可以提供茶、水、咖

啡和糖果；送茶水注意，“您的水” “请拿好”要等客人接好后放手。

6、正确使用、保养和爱护公司公共财物，减少不必要的浪费和设备安全危害。

饮料和水杯放在离电脑和硬盘较远的位置，以减少意外损害情况发生。

建立工作文件夹标准制度，渲染和生成文件请放置注意信息，以免弄错和同事误操作。下班检查电脑、硬盘、排风风扇、空调、灯等设备的状态，并请关闭。

7、注意文件保密，不要偷看别人文件，不要尝试升级系统和安装各种工作无关软件。

8、不要在工作时间内玩游戏，聊天，长时间查看新闻（10分钟为宜）和不健康网站和资料。

9、冬天干燥，注意静电，使用电脑前一定要先触摸一下其他金属件，如桌腿和隔断金属件；注

意加湿，水用完要及时加好。

10、保持公共环境卫生，清洁地面、桌面、椅面、玻璃、马桶等，放置清洁用具需整齐原位。

11、餐后各涮自碗。（注：未带餐具者，使用公共餐具）。及时清理餐桌，加班餐后清理餐桌，各

涮自碗，剩余饭菜收纳冰箱，以免浪费。客户餐具用后公共餐（菜）盒可收入水池，值日员工负责涮洗和放置餐具。

公司员工公约范文 篇4

第一条本公司员工应遵守本公司一切规章命令及主管之指挥监督，忠实勤勉地执行其

职务。对经办业务或工种如有建设性意见时，可以口头或书面陈述建议。

第二条本公司员工平日的言行应诚实、谦让、廉洁、勤勉,同事间要和睦相处以争取公

司荣誉。

第三条本公司员工上下班均应按规定签到。签到均应亲自为之，不得托人代为签到或

代人签到。违者依本规则之规定论处。

第四条本公司员工除规定之放假日及因公出差或因故，与其他正当事由外，均应按照

规定时间上下班，不得任意迟到或早退。如有违反者照下列规定处理。

（一）每月迟到或早退

１次至3次者以旷工半天论处。

3次至5次者以旷工１天论处。

5次至8次者以旷工２天论处。

超过8次概以旷工３天论处。

（二）迟到或早退除事先请准者，超过２０分钟起至１小时内,未办理请假手续者以

旷工半天论处。违反这两项之规定者依第十章第十条规定按日计扣薪资。

第五条各级员工每日应办事务必须当日办清，如不能于办公时间内办妥应加班赶办。

如有临时发生紧要事项奉主管人员通知时，虽非办公时间亦应遵照办理，不得借故推诿。加

班发给加班费，其标准另定。

第六条本公司员工对顾客或参观来宾应保持谦和礼貌、诚恳友善之态度。对顾客委办

事项应力求周到机敏处理，不得草率敷衍或任意搁置不办。

第七条各级主管就其监督范围以内所发命令，其属下员工有服从的义务，但对其命令

有意见时可随时陈述。

第八条 各级员工对于两级主管同时所发命令或指挥，以直接主管之命令为准。

第九条 各级成员必须保持办公环境整洁，不得随意破坏公司财物。

第十条本公司员工不得有下列行为

（一）除办理本公司业务外，不得对外擅用本公司名义。

（二）对于本公司机密无论是否经管，均不得泄漏。

（三）未奉核准不得擅离职守。

（四）对于所办事项不得收受任何馈赠或向合作单位挪借财物。

（五）非因职务之需要不得动用公物或支用公款。

（六）上班时间不得上网冲浪、游戏而影响工作。

员工日常行为规范 篇5

为维护公司正常工作秩序，增强员工劳动纪律观念，规范员工入职、考勤、加班、请休假、绩效激励管理，制定以下细则：

1.员工入职：新员工入职时，员工须向行政部提供身份证、学历证明、职称证明、职业资格证明、与原单位解除劳动关系证明等证件的原件和复印件及1张1寸免冠近照，并亲笔填写准确的个人入职资料，入职的那个部门，就由本部门进行岗前培训（岗前培训内容有：上岗前应知企业制度导入、安全知识培训、教育、安全技术操作规程，现场实际操作、工作环境等），岗前培训合格后签订劳动合同（合同含试用期），办理入职手续。

2.员工离职：离职员工需提前一个月递交书面的离职申请，经公司总经理签字后，交到行政部备案，在这一个月之内将自己的管理工作交接清楚，（处理工作交接事宜；交还所有公司资料、文件、办公用品、员工卡及其它公物；报销公司帐目，归还公司欠款；如果与公司签有其它协议，按其它协议约定办理、公司认为需要办理移交的资料或事项）一个月之后由行政部出具离职审批单，经各部门负责人签字后，将离职审批单交回行政部之后，由行政部出具离职证明。试用期间，如果员工决定离职，须提前3日提出辞职申请，并按规定办理离职手续。如果未按照以上规定办理离职手续的，离职当月工资不予结算，也不出具员工离职证明。离职手续完备后，公司按劳动合同约定给员工结算工资。

3.考勤管理：工作时间冬季（10月至次年5月）上午8:30—12:00，下午1:00—5:00，夏季（5月至10月）上午:8:00—12:00，下午2:00—6:00；员工需在上、下班时间由本人到考勤机处确认签到签退，上班时间不得离岗、脱岗、串岗，工作时间离岗出门的，需填写《外出单》（附件1），外出单填写需一事一单，明确出门事由及出门时间段，由各各部门负责人签字后生效，月底汇总之后报财务部备案。

4.加班申请：因工作需要延时和休息日加班的，需填写《加班审批单》（附件2），加班审批单需总经理签字审批，作为月底员工加班费用核算的标准，员工在履行加班任务后，主动申请调休的不计加班费的，可换取同等加班时间的调休假，员工调休需填写《调休单》（附加3），没有《加班审批单》的加班，不计加班费用与换调休。

5.迟到、早退：如果无正当理由上班迟到、下班早退超过10分钟之后，按照迟到早、早退算，每次扣除绩效工资10元，如果迟到、早退超过30分钟以上者扣除绩效工资30元，迟到、早退超过1小时以上的，扣除绩效工资50元。上、下班未打卡一次扣除绩效工资10元。加班未写《加班登记表》的，月底不予计算加班费用。调休未写《调休单》的按照请假计算。

6.员工请假原则：不影响公司正常工作，需事先进行书面申请（员工请假单附件4），逐级审批，如特殊原因本人无法申请的可委托其他流量代为办理请假手续。员工请假没有《员工请假单》的按照矿工计算，扣除当日工资的3倍。请假时间以小时为单位计算，整月全勤的员工可以100元全勤奖励。

7.员工出差：各部门员工因公出差应事先填写《出差审批表》，经总经理审批后报财务部备案，计算出差补贴。因工作紧急来不及或不在公司无法填写《出差申请表》时，经上级同意，到达出差地后及时与上级取得联系，并指定人员为其补办手续。凡过期或未填写《出差申请表》者作事假处理。出差时间按考勤要求填写考勤表，视同正常上班进行考勤统计。

8.环境卫生：各部门员工按照年度值日表每日进行卫生清扫，一二楼公共区域的地面保持干净，会议室及二楼的桌面保持干净没有尘土，一二楼卫生间、饮水机的垃圾及时清理，公共区域的物品进行定制定位管理，各部门每天安排好员工进行本部门的卫生清理工作，不得留有卫生死角，检查一次不合格扣除卫生责任人50元绩效工资。

9.月度考核：按照任人唯贤、德才兼备和公平、公正、公开、客观、竞争择优的原则，选拔和使用人员，每月地全公司员工进行考核打分，按上级考核分值占40％，同级考核分值占20％，自我考核分值占10％，下级考核分值占30％的比例，确定各被考核人的量化表考核分值，考核绩效工资=考核分数*绩效额定工资。

10.培训教育：公司培训分为入职前培训、上岗培训、在岗培训，晋升培训，外派培训，个人进修等培训。

11.意见调查：公司将通过定期的和不定期、书面或面谈形式向员工征询对公司业务、管理等方面的意见，员工可完全凭自己的真实想法反馈而无须有任何顾虑。除此之外，员工可主动通过任何形式的书面或口头合理化建议提供给公司，这些意见与建议将成为公司在经营管理决策过程中的考虑因素。公司虽不承诺员工的每一项想法均能实现，但公司会给员工以相应的答复。12.奖惩管理：

（1）对违反规章制度员工的管理，必须把思想教育工作同行政处分等手段结合起来，坚持以思想教育为主，处分为辅的原则。

（2）对违反规章制度员工的处分，必须做到事实清楚、证据确凿、处理恰当、手续完备。

（3）对于员工的处分，涉及解除劳动合同的上报总经办签署意见后方可生效。

(4)员工之间互相督促，各级管理人员必须起表率作用，在规章制度面前人人平等。

（5）有下列行为的人员，属于违反规章制度 〖1〗工作时间躺卧或睡觉的；

〖2〗在工作期间未按规定着装和佩戴工作卡者； 〖3〗工作期间不按规定进行整理、整顿、清洁、清扫者； 〖4〗在工作场所内随地吐痰、乱丢果皮纸屑者； 〖5〗不随手关水龙头，以致出现长流水现象者；

〖6〗工作时间上网炒股、看电影、打游戏、登陆与工作无关的网站或下载与工作无关的软件者；

〖7〗工作期间长时间接打私人电话者；

〖8〗因个人过失发生工作错误，导致客户投诉者； 〖9〗在工作场所妨碍他人工作；

〖10〗在工作时间喧哗、聊天、嬉戏，阅读与职务工作无关的书报、杂志或从事规定以外工作者；

〖11〗办公室员工礼仪不佳、同事之间相互谩骂吵架，影响正常工作秩序者；

〖12〗责权明确而推诿责任，影响正常工作进行初犯者； 〖13〗无正当理由酒后上岗者；

〖14〗使用公物不爱惜，因玩忽职守造成公司损失者； 〖15〗不按工作程序执行工作任务者； 〖16〗工作中不服从上级主管合理工作安排者；

〖17〗对下属督导不严致使工作失误，检查或监督人员未认真履行职责者；

〖18〗发现公司其他同事违反公司规章制度不及时制止或有意隐瞒、包庇者；

〖19〗未经允许不办理请假手续而擅自离岗者；

〖20〗擅自处置（包括但不限于：毁损、丢弃）公司财物（包括废旧物品）；公文或公共文件者；

〖21〗遗失重要公文者（含物品、物料、合同等）或无意泄露商业秘密者；

〖21〗未完成工作任务、工作上欺骗、隐瞒，使公司蒙受损失者； 〖22〗在公司领导或相关部门调查情况时不予配合，进行串通、阻挠、逃避、推托责任，进行误导、作伪证的；

〖23〗所有迟到、早退、擅离职守次数混合相加之和，月累计超过5次者，半年累计超过30次者，年度累计超过50次者；

〖24〗连续旷工3天；一个月内累计旷工5天；半年累计旷工12天；全年累计旷工20天者；

〖25〗自动离职者，不办理任何手续私自离开岗位7天以上，并且期间不与公司联系，不向公司说明情况的；

〖26〗在公司内（含宿舍内）聚众赌博者；

〖27〗制造假帐欺骗公司的行为，包括但不限于：虚报资料或擅自篡改记录或伪造各类单据、报表者；涂改伪造帐目； 〖28〗应聘人员隐瞒真实身份或虚报个人信息者；

〖29〗未经授权而擅自挪用公司钱物或在收款后不及时将钱财上交公司者；

〖30〗盗窃同事或公司财物或其它盗窃行为者； 〖31〗利用公司名义招摇撞骗者；

〖32〗工作期间，顶撞上司或对上司以恶言咒骂、威胁者； 〖33〗泄漏技术、经营秘密，致使公司蒙受损害者；（6）对触犯以上规章制度的员工，将在公司将在会上通报。员工的违反规章制度行为视情节与员工绩效奖金挂钩，每月扣除的部分不得超过违规员工当月岗位工资的20％，如果扣除金额超出违规员工当月岗位工资的20％，超出部分在下几个月分月扣除。具体方式为：

1.对于当月违反规章制度1-3条者，视情节扣除当月绩效奖金10至100元；

2.对于当月违反规章制度3-5条者，视情节扣除绩效奖金100至200元；

3.对于当月违反规章制度5-8条者，给予记过处分，视情节扣除绩效奖金200至300元；

员工日常行为守则2015年 篇6

一、总则

1、目的

为建立井然有序、和谐舒适的办公环境，严格办公纪律和规范员工行为，统一规范公司员工日常工作行为和商务礼仪行为，提高工作效率，充分展现企业形象，并从内部每个细节开始打造贯诚品牌形象和企业文化，特制定本办法。

2、适用范围

本办法适用于成都诺亚方舟建材有限公司全体人员。

二、仪容仪表

1、办公着装要求

1．1、办公室着装要整齐、稳重、大方，不得着奇装异服，男员工不得着短裤（包括西装短裤）、背心或者赤膊进入工作、办公区域；女员工不得穿着超短裙（即裙摆低于膝盖上方10公分）、吊带衣裙上班。

1．2、女员工着单皮鞋，应着肉色丝袜，袜头不得露出裙脚、裤脚，袜子不得有破洞；男员工穿黑色、深蓝色或深灰色的袜子。

1．3、黑色、深蓝色或深灰色的袜子。严禁穿拖鞋、胶鞋、布鞋、无后带的鞋子或其它规定以外的鞋类上岗（特殊岗位需经中心负责人批准）。

1．4、服装应做到干净、笔挺，衬衣纽扣除第一个领扣外要全部扣齐，不得卷起袖子、裤 脚。

1．5、衣物应经常换洗，不得有污迹，衣领、袖口等处不得有发黄、发灰、发黑等迹象。

2、个人形象

2．1、头发梳理整齐,不染彩色头发。

2．2、男职工修饰得当,头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领,嘴上不留胡须。

2．3、女职工淡妆上岗,修饰文雅,且与年龄、身份相符，不在工作时间化妆。

2．4、颜面和手臂保持清洁,不留长指甲,不染彩色指甲。

2．5、保持口腔清洁,工作前忌食葱、蒜等具有刺激性气味的食品。

2．6、配饰物：饰物指手链、项链、耳环、胸针、领带夹、发饰等，配戴饰物不能太抢眼、夸张。

3、举止、文雅、礼貌、精神

3．1、坐姿良好。上身自然挺直,两肩平衡放松,后背与椅背保持一定间隙,不用手托腮。

3．2、不翘二郎腿,不抖动腿,椅子过低时,女员工双膝并拢侧向一边。

3．3、避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等。

3．4、不能在他人面前双手抱胸，尽量减少不必要的手势动作。

三、办公礼仪

1、通道行为

1．1、在通道、走廊行走时，应遵循右侧通行的原则，要放轻脚步，不得在办公区域打闹、嬉笑。

1．2、公司内与同事相遇应相互问候礼或点头行礼表示致意，与公司领导相遇应停止前行进行问候或点头行礼。

2、电话礼仪

2．1、接听、拨打电话时，声音应清晰、悦耳，以保证对方听清楚而不影响周围人办公为宜，请尽量使用普通话。

2．2、通话时要姿态端正、态度和善、语言文明、语速适中、语气亲切、要有微笑的心态。2．

3、通话时注意倾听，不能随意打断他人，通话应简洁明了。

2．4、要保持心态的良好，不冲动、不任性、不急燥、不情绪化，面对刁难和异议要有平常心。

2．5、无论接打电话时，不到迫不得已，不要说“你觉得多长时间，多少钱合适”之类的抛掉主动权的话。

2．6、参加会议应将电话置于振动模式或关闭，确实需要接听时，应走出会议室接听。2．

7、通话时若有其他电话要接听，需征得对方同意，用最简捷明快的方式结束谈话。

四、接待礼仪

1、接待客户

1．1、客人进入公司后，首先问候“您好”，然后询问客人需要什么帮助。1．

2、如遇推销和找错地方的人，应耐心接待，并做到彬彬有礼请其离开。

1．3、事先预约的客户，询问其预约的员工后，安排其在指定区域等待，然后通知相应人员进行接待。

2、上级、下级

2．1、在工作区域遇到上司，包括非直接上司，都应主动问好。2．

2、进入上司的办公室，请先敲门，经同意后方可进入。

2．3、对上级下发的工作任务，应迅速、圆满的完成，完成后应向上级报告，无报告者将视为未完成。

2．4、上下级之间在工作场合是同事关系、层级关系，因此，在工作时，语言、行为一定要严谨、规范。

2．5、对下级必须保持公正、公平。私事莫劳下级，公私分明，尊重下级的人格，善于听取、采纳下级的意见。

2．6、对下级的工作行为负责，当下级工作出现失误时，应承担领导责任。

3、介绍礼仪

3．1、男士介绍给女士，年轻者介绍给年长者。3．

2、声望、地位低者介绍给高者。

3．3、同级、同身份、同年龄时，将先到者介绍给后来者。3．

4、介绍时，双方应主动示意，如有名片应互相交换。3．

5、不相关的人不可贸然介绍相识。

4、名片递接

4．1、名片用于自我介绍，互相介绍时应主动递送。4．

2、递名片时，应双手递交，同时点头致意。

4．3、接对方的名片时也应双手，并点头致意，同时看清名片上的文字，记清对方姓名，然后收好。

4．4、接对方的名片时，单手接、拒收、直接收入衣袋都是失礼之举。

五、员工工作守则

1、具体要求，违反者严格按照公司奖惩制度执行。

1．1、员工必须严格遵守公司的各项规章制度、管理办法、实施细则、公告、通知等 1．

2、爱护公司财物，不浪费，不化公为私。1．

3、尽忠职守，服从领导，保守业务秘密。

1．4、维护公司利益和公司形象，保持公司信誉，不做任何有损公司利益、形象和信誉的行为。

1．5、需服从本公司的各项合理要求及工作安排，所有员工必须无条件服从上级的工作安排。1．

6、上班时间禁止打堆闲聊、随便串岗、吃东西、聊QQ、看小说、吃零食、睡觉等与工作无关的事情。1．

7、尽量避免在工作时间处理私人事务，如遇特殊情况请尽量缩短时间，不得将亲友及无关人员带进工作区域。

1．8、所有员工必须时刻注意爱护并维持办公区域的整洁卫生，每日下班前应清理自己的办公桌并将办公椅归位。

1．9、所有员工必须自备水杯，不得使用为客人准备的纸杯。

1．10、严禁在公司办公公共区域吸烟，严禁随地吐痰，乱丢烟头和纸屑。

1．11、遵守安全规则，下班前整理好个人保管的公司物品、关闭电脑、电灯、空调及办公室内其他电器，做好“三防”工作，严禁擅自毁坏和动用公司消防器材和防火设施。

1．12、严禁在公司办公区域内非指定地点张贴广告、指示牌，粘贴表格、字画、电话一览表等。如因工作需要，需征得综合管理中心批准。办公室内办公设施、挂图、固定设施等不得随意搬动。

1．13、就餐后请立即将一次性饭盒丢弃至指定地点，并清理台面。

1．14、员工不可使用本公司的打印机或复印机打印或复印与工作无关的资料，也不可使用公司的信纸信封和邮资寄私人信件。

1．15、严禁上班时衣帽不整、满身酒气。1．

16、工作期间严禁打扑克、打麻将等。1．

17、午休时，不得躺、卧在椅子或桌子上。

1．18、未经允许，不得乱拿、乱翻他人物品。借用的公用工具、用品书籍、报纸等，用后立即归还或放回原处。

1．19、上班时间不得在办公室吃东西。不可当众做出不雅之举如特别需要，应立即回避解决问题，待事毕清理完后，方可继续。

1．20.公司规定其他相关行为规范。

2、工作守则违规处理

对于未按以上要求执行者，第一次为提醒，第二次为警告。

六、严禁行为

坚决杜绝以下不良行为，违反者严格按照公司奖惩制度相关条例执行：

1、漫骂、威胁他人或同事者，打击、报复他人。

2、居功自傲、滥用职权、明知不对仍然作业或指导者。

3、相互推诿、工作马虎，事事搪塞者。

4、请吃请喝、收受礼赂，操作各种不正之风者。

5、管理经营业绩与计划不实或浮夸者。

6、出卖公司信息资源，各类战略战术向外传播者。

7、光说不练、只图表面光鲜不务实者。

8、违规或屡次不当操作、造成损坏、维修、失控者。

9、不会树立“废旧利用”观念，刻意浪费公司资源者。

10、不按公司规章办事和作业，随意承诺者。

11、账务造成不清不楚或挪用公款者。

12、吃拿回扣、暗箱操作者。

13、不计成本、私自招用或滥用人员者。

14、拉帮结派、挑拨离间者。

15、管理不清、目标不明、事事拖拉者。

16、不沟通协调，造成运作业务受阻者。

17、不权衡利弊得失，随意决策，影响团队或他人作业者。

18、利用公司资源做私活者。

19、我行我素自以为是,目无规章制度者。20、行为不检点、有损公司形象者。

21、造谣生事、无中生有者。

22、以公司名义谋私者。

23、过程不分析控制，结果失败找理由，责怪员工者。

24、利用职务之便，侵占挪用公司财产者。

25、连续两月经营管理不佳造成本公司、中心、部门亏损者。

26、身为管理者不以身作则、身先士卒带好团队、以权压人、欺人者。27．泄露公司机密或保密性文件者。28 公司认为应该杜绝的其它事项。

以上不良行为如有发生按员工奖罚制度执行处罚，如连续发生三次，自动离职。以上不良行为给公司造成严重后果者，立即辞退。

七、监督、检查和奖惩

1、监督和检查机构为人力行政部门，由其行使监督和检查职能，依照本条例和公司相关规定对公司所有员工实施监督、检查和奖惩。

2、监督和检查机构由总经理领导，独立行使职权，不受其他部门和个人的干涉。

3、监督和检查机构必须本着“实事求事，重证据、重调查研究，人人平等”贯彻实施和监督执行本规范。

4、员工举报

一、公司每位员工都有权利和义务对违反本规范和公司其他相关规定的行为进行举报。

二、举报途径：

1、电话举报：*******。

2、信件举报：邮寄地址：*********************

3、邮件举报：邮箱地址：*********************

三、举报方式：可匿名举报，也可实名举报。

四、公司承诺：将无条件保护员工对任何违法、违纪、违规行为的举报。对违规泄漏举报人员信息或对举报人员采取打击报复的人员，将予以撤职、解除劳动合同的处罚，触犯国家有关法律的，移送司法机关依法处理。

生鲜员工日常行为规范 篇7

为了严格落实规章制度，提高员工的自觉、主动服务意识，提高工作标准和落实完成任务的能力，加强员工的销售意识和工作方法。特制订以下几点，必须严格执行。

营业前的准备工作：

一、着装要整洁，佩戴工作牌。

二、上下货要积极主动，动作要迅速。

三、新鲜蔬菜要做到轻拿轻放，防止损坏商品。

四、新鲜蔬菜要整理好了再上台面，要保证菜的质量。

五、杜绝腐烂，变质商品上台面。

六、需要清洗的菜要清洗好了再进卖场。

一、台面要经常变换，新品种要放在显眼的台面上。

二、要不定时巡场，整理、清除坏，变质商品。

三、上班员工必须熟悉商品的品类，价格。

四、商品的促销要不定时的进行，提高销量和人气。

五、要引导顾客，介绍商品，让顾客主动消费。

六、人员交接-班时要把商品，价格交代清楚，便于销售。

七、卖场关门时台面要清场，注意卫生保持好。方便早 2.对前一天的蔬菜、水果进行整理

3.对进场的水果、蔬菜质量、数量要检查、抽查、来量是否与定单一样 4.对新到的水果、蔬菜按先进先出的原则进行陈列堆放 5.对叶菜类要捆扎上架

6.价格牌与商品要相互对应，价格要调整到位，特价品的POP要正确悬挂 7.对未上架的菜和水果要保存好，并做好及时上架的准备 8.对需要包装的商品要尽快打包好，称好并上架 9.电子称、条形码纸要准备好

10.清洗卖场、不能有菜叶、积水、残渣，菜筐、灯光照明要足够，准备营业 营业中

1.随时整理上架的蔬菜、水果 2.服务好顾客

3.时常保持蔬菜的新鲜度(常喷水、整理排面)4.称重时要看有否打错称码 5.常保持架上的菜、水果有充足的量 6.随时保持卖场清洁卫生 营业结束前的工作 1.下好第二天的定货单

2.对未销售完的货物要进行保鲜或冷藏处理 3.对菜架、水果架、架下的地面卫生进行全面清洁 4.报损当天的烂菜、水果 5.清洁卖场 6.关掉电子称、电源

生鲜员工日常行为规范 员工应礼貌待客、举止得体

1.1 礼貌地对待客户及来访者；

1.2 与客人交谈应态度和蔼，注意使用礼貌用语，禁止工作时言语粗鲁；

1.3 对客人提出的询问和要求要耐心的解答，解答不了的问题，应及时请示汇报；

1.4 与客人相遇，要主动让路；与客人同行，应礼让客人先行。2 员工应注重仪表整洁

2.1 员工必须身着制服进入工作现场，制服必须保持清洁，熨烫平整；

2.2 员工的指甲必须修理好并保持清洁，女性除淡色指甲油外，不得涂指甲油；

2.3 男员工不得留胡须；

2.4 男员工不得佩带耳环，女员工佩带的耳环两侧须一致；

2.5 仪表不整的员工，不得进入工作现场，并做缺勤处理。3 员工上班时必须佩带工卡

3.1 工卡被视为制服的一部分，上班时必须佩带在制服的左上方；

3.2 如员工丢失工卡，必须立即向人力资源部报告；

3.3 员工不得佩带他人的工卡，否则立即受到违纪处分；

员工日常行为规范及要求 篇8

员工行为规范是员工在职业活动过程中，为了实现企业目标、维护企业利益、履行企业职责、严守职业道德，从思想认识到日常行为应遵守的职业纪律。员工的一言一行，一举一动，是企业形象的再现。所以，不断提高员工的自身素质，规范员工行为是企业文化建设的切入点。

一、基础规范

1、品质

1.1、具有职业责任心和事业感，确立大局意识，对工作兢兢业业；树立诚信观念，对同志满腔热情。

1.2、奉行“自律、友善、快捷、准确”的服务理念，为客户提供诚实、高效的服务，做到让公司放心，让客户满意。

1.3、强化市场观念和竞争意识，讲求优质服务和经济效益，维护集团公司和本企业的根本利益。

1.4、讲究文明礼貌、仪表仪容，做到尊重他人、礼貌待人，使用文明用语。1.5、发扬团队精神，维护企业整体形象，部门之间、上下级之间、员工之间相互尊重，密切配合，团结协作。

1.6、严格遵守公司各项规章制度，做到令行禁止，执行力强。1.7、培养正直的品格，做一个勤奋敬业的好员工、遵纪守法的好公民。

1.8、员工是公司形象的再现，因此必须具备强烈的形象意识，从基本做起，塑造良好的企业形象。

2、技能

2.1、勤奋学习科学知识，积极参加文化、技术培训，不断提高自身的科学文化素质。2.2、刻苦钻研业务，精通本职工作，熟练掌握与本职工作相关的业务知识，不断提高自身专业技术水平。

2.3、苦练基本功和操作技能，精通业务规程、岗位操作规范，不断提高分析、认识解决问题的能力。

2.4、不断充实更新现代业务知识和工作技能，努力学习和运用最新的科学技术。

3、纪律

3.1、遵纪守法，掌握与本职业务相关的法律知识，严格执行国家的各项法律、法规。3.2、严格遵守企业的各项规章制度，自觉执行劳动纪律、工作标准、作业规程和岗位规范。

3.3、严格遵守作息时间，不迟到、不早退，不擅自离岗、串岗，不做与工作无关的事情。

3.4、廉洁自律，秉公办事，不以权谋私，不吃、拿、卡、要，不损害客户利益和企业利益。

3.5、不搞特权，不酒后上岗，令行禁止，维护办公、工作秩序。

二、仪容仪表

1、男员工

1.1、头发：不可漂染；保持头发清洁，无头皮屑；头发后不盖领、侧不遮耳；可使用发胶，但不可过于油腻或潮湿；

1.2、面容：清洁，不准留胡须且必须每天剃须；经常留意及修剪鼻毛，使其不外露； 1.3、手/指甲：保持洁净，不可有吸烟留下的污渍；定期修剪指甲，长度仅能遮盖指尖；不涂指甲油；

1.4、服装：着公司规定的制服，且必须保持干净、整洁；冷天时，所穿的保暖底衣需保持不露在制服外。

1.5、鞋：黑色皮鞋或布鞋，皮鞋擦拭光亮，无破损；球童所穿的运动鞋须保持洁净。1.6、袜：穿深色无鲜艳花纹的袜子，勤换洗，保持无异味

1.7、饰物：只可佩戴简单、大众款式的手表；已婚人士还允许佩戴一枚戒指（厨房员工除外）

1.8、名牌：须端正地佩戴在最外面的制服左胸区域，并保持光亮无破损

2、女员工

2.1、头发：不可漂染颜色艳丽的发色；保持头发清洁，无头皮屑；过肩长发必须束起，不佩带色彩艳丽的饰物，发夹须为黑色或深色 2.2、面容：保持清洁，不油，不干，无皮屑；

2.3、手、指甲：干净，修剪整齐，不涂带颜色的指甲油（餐厅服务员禁止涂指甲油）； 2.4、服装：着公司规定的制服，且必须保持干净、整洁；天冷时，所穿的保暖底衣需保持不露在制服外；

2.5、鞋：黑色皮鞋或布鞋；皮鞋擦拭光亮，无破损；球童所穿的运动鞋须保持干净； 2.6、长袜：着肉色的袜子，必须无花纹，不可抽丝或是网状的；

2.7、饰物：只可佩戴简单款式的手表及一串项链（项链不可露出制服外）；已婚人士还允许佩戴一枚戒指（厨房员工除外）

2.8、工号：须端正地佩戴在最外面的制服左胸区域，并保持光亮无破损

2.9、化妆：须化淡妆；化妆应在上班前完成；不使用假眼睫毛；前台员工应经常补妆，但不能当着客人的面（球童不要求化妆）；

三、仪态

1、站姿：

1.1、身体端正，精神饱满；挺胸收腹，两肩水平，眼睛平视，嘴微闭，面带笑容。1.2、在服务区域内，身体不得东侧西歪，不得依靠在家具或墙壁上；双臂自然下垂，不得*腰、不得将手插在衣袋中；手中不得玩弄物品； 2、坐姿：

2.1、身体端正，不要把椅子坐满，也不可坐在边沿上；见到客人应立即站起； 2.2、坐在椅子上不得前俯后仰，摇脚跷腿或半躺半坐；不得趴在工作台上； 3、行态： 3.1、走路昂首挺胸、收腹，肩要平，身体要端正； 3.2、男士走路时不要扭腰，女士不要摇晃臀部；

3.3、行走时不可摇头晃脑、吹口哨、吃零食、左顾右盼，手插在口袋内或打响指，不可边走手上边玩弄物品；

3.4、行走中不与他人拉手、勾肩、搂腰、搭背；

3.5、走路*右行，不走中间；在走廊等狭窄地带不得两人并行；

3.6、同向行走，如因工作需要必须超越客人或上级时，要礼貌致歉，说对不起； 3.7、与上级、宾客同行至门前时，应主动开门让他们先行； 3.8、客人迎面走来时，要主动侧身为客人让路； 3.9、非紧急事件发生，禁止在工作场合奔跑、跳跃；

4、手姿：

4.1、为客人指引方向时，要手臂伸直，手指自然并拢，掌心向上，指向目标；同时眼睛要看着目标并兼顾对方是否看到指示的目标；

4.2、在介绍或指示方向时切忌用一只手指或用笔等物品来指点； 4.3、谈话时手势不宜过多，幅度不宜过大；

4.4、递东西给客人时应用双手恭敬地奉上，绝不能漫不经心地一扔；从客人手中接东西也同样必须使用双手；

4.5、切忌以手指或笔尖直接指向客人 5、点头与鞠躬

5.1、当客人或上级走到面前时，应主动点头问好，打招呼；点头时目光要看着客人或上级面部；

5.2、当客人或上级离去时，需点头或鞠躬示意，敬语道别

四、举止、迎客走在前，送客走在后，客人通过时要让路，同行不抢道，不许在宾客中间穿过； 2、在宾客或上级面前禁止各种不文明的举动，如：吸烟、吃零食、挖鼻孔、剔牙、掏耳朵、打饱嗝、打喷嚏、打哈欠、抓头、搔痒、修指甲、伸懒腰等，即使在不得已的情况下也应尽量采取措施掩饰或回避；、不得随地吐痰，扔果皮、纸屑、烟头或其它杂物；看到地上有杂物需立刻拾起； 4、保持工作场合的安静，说话声音要轻，不大声喧哗或高声喊人、打闹、吹口哨、唱小调；不准交头接耳；、走路脚要轻，操作声音要轻，拿放物品动作要轻； 6、在公共场合不得将任何物品夹于腋下； 7、不可当众整理个人衣物，进行个人修饰；

8、在公共场合接听电话时，不得将电话夹于耳下，必须用手握住话筒；接听过程中需要查找资料时，可将话筒暂时轻放在桌面上； 9、不得在客人面前经常看表；

10、正在工作或与他人交谈时，如遇客人走近，应立即示意，表明自己已注意到他（她）的到来，不得无所表示，等客人先开口；

五、表情

在为客人服务时，面部表情要注意以下几点： 1、微笑，是起码应有的表情； 2、要热情、亲切、友好； 3、要坦然、轻松、自信； 4、要沉着稳重，不卑不亢、不要带有厌烦、冷淡、僵硬、愤怒、紧张的表情，也不要做鬼脸、吐舌、眨眼；

六、言谈、语调应自然、清晰、柔和、亲切、不装腔作势；音量、语速适中，语气温和； 2、禁止使用粗话及侮辱、蔑视性的语言；、说话要讲艺术，多用敬语，礼貌用语；“请”字当头、“谢”不离口，不当之举要说“对不起”；4 注意使用恰当的称谓称呼客人；、注意称呼客人姓氏，未知姓氏之前，要称呼“先生”或“女士”； 6、不得模仿客人的语言，语调和谈话； 7、禁止以任何借口顶撞、讽刺、挖苦客人；、回答客人问题要简洁、准确，不知道的问题不能直接说“不知道”，而应尽量向他人请教以答复客人；

9、不讲过分的玩笑；三人以上对话，要用相互都懂的语言，工作期间不得使用方言； 10、离开面对的客人，要说“请稍候”。如果离开时间较长，回来后要讲“对不起，让您久等了”，不可一言不发就开始服务 11、基本礼貌用语

A、称呼语：小姐、夫人、先生、女士 B、欢迎语：欢迎光临、欢迎光临我们酒店 C、问候语：您好、早上好、下午好、晚上好 D、祝贺语：恭喜、节日快乐、新年快乐 E、告别语：再见、晚安、明天见、祝您旅途愉快 F、道歉语：对不起、请原谅、打扰您了

G、应答语：是的、好的、我明白了、不要客气、谢谢您的好意 H、道谢语：谢谢、非常感谢

珠宝店员工日常行为规范 篇9

为了更好地展现企业的良好形象, 树立良好的职业形象与和谐的团队氛围，特制定本规范。

一、恪守“人本、专业、诚信、和谐”的核心理念，以此理念作为工作和行为规范的指引。

二、严格遵守上下班作息制度，不迟到、早退，上班前三分钟应调整好自己的工作状态。

三、上班时间不从事与工作无关的活动，如：吃早餐、看影碟、睡觉、上网聊天、长时间接打私人电话、接待私人来访、玩电脑游戏等，不得擅自离岗窜岗，工作时间外出办事，应向领导或同事明确去向和返回时间。违者记过一次

四、上班应保持精神饱满、仪容大方、仪表端庄、衣着整洁。不得粗言秽语、辱骂同事或大声喧哗，影响办公环境的安静与舒适，不得坦胸露背，不得穿吊带裙、吊带背心、超短裙、短裤、拖鞋（女性时装皮凉鞋除外）上班。

五、保持办公室及个人办公区整洁卫生，不乱摆放文件资料，不乱扔垃圾纸屑，不得在办公场所吸烟。

六、爱护公司各种设施，节约用水、用电以及办公用品。下班后要随手切电源、关门窗。

七、热爱工作，认真负责，不拖拉、不找借口，做到当日事当日毕。

八、团结协作，尽量为同事提供方便与支持，不推诿，礼貌接受同事解释与拒绝。主动关心和帮助有困难的同事，不得搬弄是非、道人长短。

九、自觉维护公司形象，严守公司机密，未经授权的事，不得随意解答、许诺。对客人要热情接待，说话和气，对不可能或与公司责任不符的事要予以婉言谢绝。

十、参加会议必须准时到会、不无故退席，自觉关闭手机或调整至震动状态。

十一、上班前统一工作服，工衣须干净，无异味，要求每位员工统一化淡妆，保持良好的个人形象。

十二、上班时间不准外出，如有特殊情况，经过上级同意，如果没有经过向上级领导同意罚款10元

十三、上班时间手机调为静音，放在手提包内，发现上班中间打电话，发现一次记小过一次，如果特殊情况打店铺电话，时间不能超过三分钟，或向上级请示批准。

十四、店内电话只允许拨打与工作有关的事情，与店内工作无关，禁止拨打，违者罚款10元。

十五、工作时间，不许上网、打闹、大声喧哗，不许2人以上在一起聊天，违者扣分

十六、工作中发生弃客、抢客，在顾客面前争吵(包括与顾客争吵)、带有个人情绪上班者，工作当中没有微笑，顾客反应服务态度不好投诉的，每次罚款50元。

十七、请假者必须前一天提前请假，由上级领导批准，请假扣除当日工资及提成，早退每次罚款10元，上班迟到罚10元，早上临时请假者，扣除当日工资加提成，早上临时有事不请假者，扣除当日工资加提成加罚30元(重大意外事件除外)。

十八、有关折扣，员工在XX折以上有权力打折，XX 折以下请示店长，店长在XX折以上有权同意员工打扣，XX折以下，请示叶总，经叶总同意才能给予折扣。如果员工私自给顾客折扣，按一定的比例补回给店铺

十九、店铺货品丢失，员工承担30%，主管承担30%，店长承担40%。

二十、店铺留下来的废品，如（纸箱，员工违纪所罚的款，统一交到收银台小金库，用来做员工福利。）

二十一、搞小团体、搬弄是非、影响整个团队。

二十二、窃取或侵占公司/他人财产者，致使公司蒙爱损失或同事受到人身伤害者

二十三、不服从公司管理或采取散步言论、起哄、恶意攻击等恶劣手段抵制公司管理规定，拒绝认真工作者

二十四、年度内累计旷工3日或3日以上。

二十五、年度内因服务态度被有效投诉累计达3次（情节恶劣、影响极坏1次有效）

二十六、有服从上级领导、有顶撞行为、情节较轻者，或管理不造成不良影响者

二十七、违反安全等操作规定、造成公司或客户财物损坏、遗失者，后果自担。

二十八、未经公司批准，擅自使用电脑拷贝各种公司资料

二十九、上班时间必须呆在柜台内，如有翘腿坐在柜台外记小过一次

三

十、个人物品随意摆放在柜台上记小过一次

三

十一、每个月末30号，整体店面大扫除一次，（地面，墙面广告，门口玻璃，柜台，饮水机等）

三

十二、每天值日生负责每天的晨会及一天的工作，如果值日生不开晨会扣10分---15分，如有不开晨会者或不服从管理者，扣除纪律奖，拟制人：

审核人：

批准人：

关于住宿员工日常行为的管理规定 篇10

一、行为规范及要求：

（1）各宿舍内物品应按规范摆放，被褥叠放整齐，保持室内通风，晾晒衣服应统一挂在指定处（十楼平台、地下室转角处）。

（2）住宿员工不得擅自调换床位及房间内公共物品。

（3）住宿员工必须按时【夏季00:00分（含）以前；

冬季23:30分（含）以前】就寝，休息时间不得使用音量过大的音响设备或大声喧闹，以免影响他人休息。

（4）22：00以后禁止在寝室内接待外来人员，禁止留宿外来人员，凡私自留宿外来人员者，每次罚款100元，连续三次则取消住宿资格。如外来人员留宿期间发现公物损坏、财物丢失等，将由当事人负责赔偿。

（5）住宿员工不得损坏宿舍财产及公共设施，如造成损坏，除照价赔偿外，并根据情节轻重予以罚款。

（6）住宿员工严禁在宿舍公共场所（包括走廊、楼道、洗漱间、卫生间等）堆放物品，随地吐痰，乱扔、乱倒垃圾；

严禁向宿舍通道泼水、乱倒杂物。

（7）严禁员工将饭菜带入宿舍就餐。

（8）住宿员工严禁在宿舍范围内饲养宠物。

（9）除因工作原因外，任何人不得私自进入异性宿舍。

（10）每月制定本宿舍的卫生值日表。宿舍公共区域卫生各部门轮流打扫。

二、处罚办法：

未按上述要求的员工，每次处罚当事人10元并在宾馆微信群内通报！

宾馆对本管理规定持有最终解释权！