电力项目技术总结（精选9篇）
2010
一、项目背景及概况
LED产业链是X市高科产业公司与台湾X光电股份有限公司合作项目，以生产大尺寸液晶电视背光源为主，投资80亿元形成一条完整的LED产业链：衬底材料——外延——芯片——封装——电视背光模具组，在此基础上发展照明及相关辐射产品，它是X省在全球金融危机以来引进的最大的台资高科技项目。X市城南机械建材工业区10KV线路及电缆排管工程是LED产业链项目顺利竣工投产的前提和基础。
X市城南机械建材工业区10KV线路及电缆排管工程线路位于X市与X县交界，场地地貌为盆地地貌，微地貌属一级阶地。线路靠近公路，利用公路一侧的电缆排管进行敷设。建成后主要为蓝宝石(切、磨、抛)厂、蓝宝石拉晶厂和蓝宝石外延芯片厂等项目供电。电缆排管线路由新建久安110KV变电站用电缆沟引至10KV线路电缆隧道，穿电缆排管，经直埋电缆沟敷设至LED产业链项目各厂开闭站。全线长约0.985公里，主要工程量：电缆隧道0.074km, 电缆沟0.915km，36回电缆排管0.46km，28回电缆排管0.465km，检查井23个，出线间隔24个，电缆敷设17000米。
二、项目技术总体方案和关键技术分析
X市城南机械建材工业区10KV线路及电缆排管工程主要分为电缆排管土建施工部分和10KV线路电力电缆敷设部分。
1、电缆排管土建施工部分
电缆隧道采用C25S6钢筋混凝土电缆隧道，断面净尺寸2.0×2.6m，设下人孔1处、防火隔墙1处、集水井1处。
电缆排管主线分别为36回、28回。36回排管（除蓝宝石拉晶厂内道路下采用四层九列式布置外）采用六层六列式布置，其中,6回Ø200维纶水泥电缆保护管，28回Ø150维纶水泥电缆保护管，2回七孔梅花管外套DN150镀锌钢管；28回排管采用四层七列式布置，其中，4回Ø200维纶水泥电缆保护管，22回Ø150维纶水泥电缆保护管，2回七孔梅花管外套DN150镀锌钢管。电缆排管下部做100mm厚的素土夯实和300mm厚3：7灰土垫层，管与管中心间距为250mm。电缆排管采用C25混凝土包封，上部用素土夯实至路面基础层下。
电缆排管过路共3处，分别位于园三路、长丰路和蓝宝石拉晶厂内道路下。排管材料采用DN150扩口电力电缆套管（聚乙烯扩口涂塑钢管）。过路排管长度根据现场实际情况确定为30米、24米和138米。
电缆排管平均间距50米左右设一个直线检查井或转弯井。检查井结构均采用C25S6钢
筋混凝土结构，井底设集水井，并配以盖板，遇地下水位高时须采取降水措施及按规范做防水处理。除主线排管方向外，所有检查井其他方向均预埋6个Ø150维伦水泥管。检查井盖采用汽-10级重(Φ900)或 汽-20级重(Φ900)，井盖热涂沥青防腐处理，井盖顶面中间空白处填铸“电力”标志，且具备防盗功能。2、10KV线路电缆敷设部分
10KV线路电缆敷设由久安110KV变电站出线，由电缆排管和直埋敷设至LED产业链项目各厂开闭站。全线路采用电缆双根并列敷设，一供一备供电模式。敷设10KV电缆17868米，安装冷缩户内电缆终端头（3×300㎜²）16套，冷缩户外电缆终端头（3×300㎜²）16套，冷缩户外电缆中间头（3×300㎜²）48套。
蓝宝石（切、磨、抛）厂本期用电负荷为13000KVA。线路全长610米。由长虹110kV站10kV两段母线，I段20G出1回10kV线路，II段24G出1回10kV线路共两回10kV出线至蓝宝石切、磨、抛厂开闭站，采用ZR-YJV22-8.7/15-3×300型电缆双根并列敷设，穿新建电缆排管后，直埋电缆敷设至蓝宝石（切、磨、抛）厂10kV开闭站。
蓝宝石拉晶厂一期用电负荷为12600KVA，二期用电负荷为11600KVA，本期只考虑一期负荷12600KVA。线路全长696米。由长虹110kV站10KV两段母线，I段22G出1回10kV线路，II段26G出1回10KV线路共两回10kV出线至蓝宝石拉晶厂开闭站，采用ZR-YJV22-8.7/15-3×300型电缆双根并列敷设，穿新建电缆排管敷设过工业园三路，进入拉晶厂内道路下的电缆排管后，直埋电缆敷设至蓝宝石拉晶厂10KV开闭站。
外延芯片厂A104开闭站电负荷为9600KVA，A104开闭站线路全长为1265米；由长虹110kV站10kV两段母线，I段18G出1回10kV线路，II段23G出1回10kV线路共两回10kV出线，采用ZR-YJV22-8.7/15-3×300型电缆双根并列敷设，穿新建电缆排管敷设过工业园三路，进入蓝宝石拉晶厂内，穿过至长冶路进入外延芯片厂，采用直埋电缆敷设至外延芯片厂A104开闭站；
外延芯片厂C101开闭站用电负荷为9000KVA，C101开闭站线路全长为1490米，I段13G出1回10kV线路，II段21G出1回10kV线路共两回10kV出线采用ZR-YJV22-8.7/15-3×300型电缆双根并列敷设，穿新建电缆排管敷设过工业园三路，进入蓝宝石拉晶厂内，穿过至长冶路进入外延芯片厂，采用直埋电缆敷设至外延芯片厂C101开闭站。
接地方式采用金属屏蔽接地方式电缆防雷及金属护层接地，本线路采用三芯电缆，同时绝缘电缆外皮均需单独接地。每个检查井须按图纸要求进行接地，焊接工艺需符合国家规范要求，接地体均需整体热镀锌，水平接地体采用-50×5扁钢闭合且各角作成圆弧形, 垂直接地极采用L50×5角钢，深度为2.5米。连接采用搭焊,搭接的长度不小于100mm，且扁钢
与角钢至少3个棱边通长焊接，焊接部位应作沥青或其它防腐处理。接地网接地电阻不应大于4欧姆。
针对以上工程总体技术方案我项目部主要施工难点是施工工期紧，与蓝宝石拉晶厂室外道路、管道施工交叉相互影响大，土建施工关键是排管安装前认真清理管内杂物，安装时，接缝处除填密封胶外，再裹一层较厚的塑料膜，两侧用铁丝绑扎牢靠，防止水泥砂浆渗入管内，以避免排管堵塞无法穿电缆。由该地区冬季气候原因，敷设电缆时，电缆允许敷设最低温度，在敷设前24小时内的平均温度以及敷设现场的温度不应低于0℃。应由专人记录敷设电缆时的气温。
电缆施工作业流程：现场堪查→施工人员、工器具、材料准备→运输施工工器具、材料→现场准备排管编号图等→清理管道→敷设钢绳→架设电缆盘→安装钢丝套防捻器等部件→连接钢绳防止滑轮→固定机动绞磨→在排管口抹润滑剂→专人指挥开始牵引电缆→专人看护牵引首端→专人看护电缆过电缆井情况→敷设结束→在电缆上装设标志牌→盖好盖板及井盖→清理现场→敷设电缆工作结束
制定电缆敷设计划，进行现场勘查，了解现场情况（包括地形和高差）及电缆走向，电缆井的详细数目及位置，电缆线路的的长度；
准备工器具及材料，并对排管进行检查，清除积水和杂物等； 固定电缆放线架，吊装及架设电缆，再次检查电缆有无破损；
敷设钢绳，在排管口涂抹润滑剂，安排专人看护电缆头和转角处，以防止电缆头进排管口和转角时被卡住；
把电缆头用钢丝套套牢，用铁丝间隔绑扎 2～3 处，按顺序连接钢丝套、防捻器、钢绳；
牢固固定机动绞磨，检查滑车位置，钢绳情况；
电缆敷设完成后，应排列整齐、美观，不得有交叉重叠，并按要求加以固定，安装的标志牌，应清楚、牢固；
恢复盖板及井盖，拆除围栏绳及安全措施，清理现场，工作人员撤离，敷设工作结束。电缆敷设后应做到横平、竖直，排列整齐美观，避免交叉重叠； 电缆运输及装卸安全措施
电缆运输前必须进行外观检查，确保电缆盘和电缆端头完好。装车时，必须牢固固定，严禁平放和客货混装；行车途中押车人员应随时观察电缆盘稳固情况，如有异常立即停车处理；
吊车装卸电缆时，起重工作应由一人统一指挥，明确分工。对所有装卸电缆盘的工器具
全面检查是否齐备，有无损伤，特别是钢丝绳必须满足安全拉力；
电缆盘在地面上滚动必须控制在小距离范围内，滚动的方向必须按照电缆盘侧面上所示箭头方向（顺着电缆缠紧方向），以免反向滚动时电缆松散、脱落；
使用吊车装卸电缆时，严禁将钢丝绳直接穿入电缆盘的支撑孔中进行起吊，必须在中心孔中穿一根圆轴，在轴的两端套上钢丝绳进行起吊，起吊时，周围人员必须撤离，严禁与工作无关人员在起重区域内行走或停留；
卸较轻的电缆盘如无吊车，也可将其沿着坚固的铺板渐渐滚下，与电缆盘相反方向应设置制动绳并满足牵引力，固定在牢固的地点上，电缆盘下方禁止站人，严禁将电缆盘直接从车上推下。
电缆排管敷设安全技术措施
在排管内敷设电缆前，将排管编号，要对电缆挂牌并做好纪录； 电缆排管内壁应光滑，不得有穿孔，裂缝和显著的凹凸不平；
电缆在敷设前应再次检查端头密封情况，对电缆的内端头进行重新固定，如外观有破损时，应进行损坏判断或试验；敷设过程中不得损坏电缆排管的防水层；
敷设电缆时，应对排管进行疏通，严格按给定管位进行敷设，不得交叉； 电缆放线架放置必须稳固，并设专人看守，以防止发生电缆盘翻倒事故；
在施放钢绳进行穿管时，要求管孔位置对准，无错位，以保证敷设电缆时穿设顺利； 在电缆进行牵引时应有人转动电缆盘，以防受力过大损伤电缆及拉断钢绳；
在所有打开的电缆井口设置安全围栏、警示牌，特殊危险地段应设专人守护，夜晚工作安全围栏应安装红色灯泡提醒过往行人车辆，并做好防火、防水及防止高处落物等措施； 机动绞磨必须固定牢固，设置安全围栏、警示牌；
电缆终端应按电缆盘上箭头方向引出，并在牵引头或钢丝套与牵引钢绳之间装设防捻器；
敷设电缆时，应设专人统一口令指挥，被牵引的首端和转角处应有专人看守，电缆在走动时，严禁用手搬动滑轮
敷设结束后，检查井内电缆必须按要求进行固定，排管两端用黄麻填塞后，再用沥青封堵或用密封充气垫进行封堵。
三、项目技术管理方法
项目部按照《建设工程项目管理规范》（GB/T50326-2006），落实集团公司《工程项目管理标准》和《有限公司施工技术管理办法》的要求，以技术管理为中心，建立施工现场管理层和作业层，实行综合管理和专业化管理使相结合，达到技术管理工作规范化、标准
化、制度化。
1、施工现场组织机构：
施工管理的组织机构建立按照本工程既定目标中的成本目标、质量目标、工期目标、安全目标等，针对目标建立数个由项目经理为主导，项目总工和副经理领导监控，职能部门执行，施工班组具体操作运行的目标管理控制机构。以确保工程高效完成。
2、施工协调工作
在整个工程的施工过程中，对工程内部施工的各单位及周边的相关部门协调管理是确保整个施工过程能否顺利进行的关键，也是确保工程既定目标实现的关键。
1）与业主的工作协调
首先施工方应协调与业主之间的关系，尊重服从业主，通过良好的合作确保本工程承包合同的全面履行，主要表现：定期召开与业主的碰头会，讨论施工过程中所出现的各种矛盾和问题，理顺每一个阶段的关系，从施工角度及以往的施工经验为业主当一个好的参谋，为业主以最少的投资，产生最好的效果，并在施工中为业主着想，满足业主提出的合理要求，本工程为固定总价合同，与业主建立融洽的关系，更加重要。
2）与设计单位间的工作协调
施工作业队 经营开发
物资设备
施工技术
质量安全
计划 财务
计量试验 项目副经理
项目总工程师
项目经理
工程有限公司10KV电缆及电缆排管工程
项目部
中标后，项目部即与设计单位联系，进一步了解设计意图及工程设计要求，根据设计意图提出我们的实施方案。在施工过程中，与设计单位及设计人员保持良好的沟通协助工作关系，项目部提出穿工业园三路、长冶路的排管由原来顶管施工变更为大开挖，为业主节省了投资同时也增加了我公司在该工程上的利润，参与设计的深化工作，以便有利于施工，协助业主会同设计工程师，完善设计细节和设备物资选型。
3）与监理工程师的工作协调
在施工全过程中，严格按照经业主及监理认可批准的“实施性施工组织设计”组织施工及对施工过程进行质量监督管理。在“自检”和“复检”的基础上，接受监理工程师的验收和检查，并按照监理工程师的要求，予以整改。
按部位或分项、分工序检验工程质量，严格执行“上道工序不合格，下道工序不施工”的准则，使监理工程师能顺利开展工作，对可能出现的工作意见不统一的情况，遵循“先执行监理的指导后予以磋商统一”的原则，在现场质量管理工作中，维护监理工程师的权威性。使监理工程师成为项目部工作的帮助补充。
4）内部施工的工作协调
认真作好内部的施工协调，各工种、工序之间的协调，物资、机械等的协调也是工程能否顺利进行的关键。
监督、检查计划和工程合同的执行情况，负责人力物力的综合平衡，促进生产活动正常进行。
定期组织召开各专业管理人员会议，分析整个工程的进度、成本、计划、质量、安全等执行情况，调度会延伸到作业班组长，使项目技术管理工作内容贯彻到现场每个施工员的行动中去。
指派专人负责，协调各专业工长的工作，组织好各分部分项工程的施工衔接，协调穿叉作业，保证施工的条理化、程序化。
5）与其他单位的协调
为了保证施工的秩序，解决现场存在的矛盾，在干好排管工程的同时，本着从LED产业链项目大局出发、减少业主协调成本、友好互利的协调好与蓝宝石拉晶厂承包单位的交叉施工情况。
3、项目技术管理措施：
成本控制是一个项目经理具备的首要能力，在项目成本的形成过程中，项目经理对生产经营所消耗的人力资源、物质资源和费用开支，进行指导、监督、调节和限制，及时纠正将要发生的和已经发生的偏差，把各项生产费用，控制在计划成本的范围之内，以保证
成本目标的实现。
为确保工程质量，在工程施工全过程中，严格执行公司的质量保证体系，以项目法施工为核心，对影响工程质量的各要素进行严格控制，确保工程质量和进度。
项目经理部成立以项目经理为首的质量保证体系，项目工程师具体负责工程质量的全面管理，施工方案的评审，对本工程施工全过程的质量进行有效的指导、监督和控制。
所有进场的工程材料，都必须有产品质量合格证，材料采购部门应严格控制进场材料的质量，及时做好各种材料的抽样检查工作
本工程工期为2010年9月26日至2010年11月15日，影响本工程进度的主要因素是电缆井和电缆隧道的施工，为了加快进度，电缆井的顶板和墙一次施工，电缆隧道的顶板和墙一次施工，考虑到混凝土的凝固期的影响，一次购进所有井和隧道的模板和扣件等周转材料。混凝土施工选用商品混凝土。
4、安全生产管理
安全生产施工是顺利完成工程各项施工任务的重要保证，因此，在控成本、抓质量、促进度的同时，必须做好安全生产施工。
建立健全项目安全保证体系。结合本工程特点、性质，制定相关的安全生产有关规定及实施细则。
1）工程施工安全防护措施。2）施工机械（具）安全操作规定。3）特殊工种安全操作规定。
树立“安全第一、预防为主”的指导思想，健全生产责任制度，特种专业人员持证上岗。设立专职安全员，开展班前安全讲话、群众安全监督员，每周一安全例会等活动。召开安全生产会议，并记录在案，建立奖罚制度，发现问题及时纠正，把事情消灭有萌芽状态。通过以上措施，保证本工程无安全事故发生。
根据长治当地气候条件，提前制定冬季施工措施，从人员组织，材料准备等方面，早计划，早准备，保证施工按计划工期顺利完成。
5、技术攻关
在解决清理电缆排管内杂物堵塞的问题上，项目部除了制定严格的技术保证措施外，还组织技术攻关小组试制电缆管道清通监视器，以直观的显示管道内的情况，保证电缆穿管时不受损伤，施工现场效果不错。
四、工程中采用新技术、新工艺、新材料、新设备以及相关施工方法、变更及优化设计情况 1、10KV线路工程中使用的新材料情况
维纶水泥电缆管是第三代新型的电缆管，它以维纶纤维和高标号水泥为主要原材料，经抄取法制成的轻质非金属管材，该管的性价比超过塑料电缆管和玻璃钢电缆管，安装使用也很方便，符合电力部门提出的要求――摩擦系数低、抗折强度高、热阻系数小等，可以埋在不同级别的道路中使用，为地下电缆在意外情况下免受外力破坏提供保障；降低了管内壁与电缆外皮的摩擦力，提高了电缆的敷设质量。
1）、维纶水泥电缆管的性能和特点： 管体的材质是用高标号水泥、维纶纤维组成，水化的水泥和纤维共同凝结成坚硬的管体。埋在地下后，湿润的泥土能使管体的硬化过程继续进行，随着时间的延长，管体的强度与硬度也会逐步增长。管体能承受地下压力的变化，能承受地下污水或杂散电流的侵蚀，所以管体的坚固具有耐久性。管体的材质具有良好的耐热性，能起到阻燃、防火的作用；管体的材质属于非金属，所以它不具有磁性，单芯电缆放在管内，输电时不会产生涡流。
2）、管体的抗折荷载：9000N-30000N，外压荷载：5000N-20000N。可以埋在不同级别的道路中敷设电缆，能承受汽车行驶、刹车时产生的冲击力。管体的内壁复合润滑膜，摩擦系数小于0.35，能减少电缆外皮与管内壁的摩擦力，增加电缆的牵引长度。管体的热阻系数：小于1.0m.k/w，有利于管内电缆的散热，提高电缆的载流量。管体与管体之间的连接，采用套管和双齿型胶圈密封。
同时，两管之间还有一定的调节角度，可使管线路径在铺设时有较好的适应性。管体具有保护地下电缆的特性，又不会污染环境，可以长期埋在地下作为永久性的电缆工程；维纶水泥管的销售价格低于其它材质的电缆管，所以它是一种具有高性能价格比的新材料。该管材的抗折荷载、外压荷载、抗冲击性、吸水率、抗渗性、摩擦系数、热阻系数，完全符合国际电工委员会制定的《电气装置用导管规范》中的要求。
在10KV线路工程中两处穿路的顶管施工变更为大开挖施工，和根据实际路径情况将线路检查井减少五个，在与业主签订固定总价承包合同情况下，增加了我公司的施工利润。
五、工程中存在的问题及改进措施
在工程技术管理过程中，存在四个问题：
1、信息沟通。一般来说业主对工程项目最关心的是进度，而施工承包单位最关心业主进度款的拨付，信息沟通其实是最重要的问题。投资、质量和合同等信息对甲乙双方都是一样的重要，某些时候还是施工承包单位的
2、施工数据。工程项目的有关进度、投资、质量和合同数据量大，而且不停地变化，业主往往感觉难于掌握，能够随时掌握动态的数据并进行汇总更显十分困难。
3、工程文档、图纸、文件资料量大，尤其以政府背景的工程详细记录工程情况的图文资料是很有必要的。随着工程的进展，工程资料应及时、准确的报验签字，否则无从补起，将给公司造成损失。
4、由于施工工期极其紧张，试制的管道清通监视器还不是很成熟，故障较多，使用不是很稳定，还需要在工程实践中成立专门QC小组技术攻关达到进一步的完善。
改进措施加强施工技术人员培训，要求工程技术人员必须加强自身业务能力的提高和综合素质的培养，尽可能使知识多元化、全面化，熟悉施工各环节的工艺流程操作工艺，提高分析、处理问题的能力，力争达到一人多岗位的工作能力。
随着项目管理的推行和国有企业改革的进一步深化,南车戚墅堰机车有限公司( 以下简称戚机公司)以项目管理为主线,建立管理层与作业层两层分离、生产要素合理配置、高效运作的生产管理体制,充分运用项目资源,实施计划进度控制,来达到项目的目标。2012年11月,为优化、完善机车产品平台,戚机公司决定引入电力机车制造技术,通过可行性研究分析,确定通过技术平移来获得电力机车制造技术的能力,计划于2013年完成2台电力机车的试制,并获得生产许可,2014年参与国铁市场投标并实现批量生产。为了尽早实现此目标,戚机公司决定组建电力机车项目办公室,运用项目管理的方式对电力机车制造技术平移项目实施运作。
项目管理中的进度管理、质量管理和成本管理是贯穿于整个项目的综合性管理工作,其主要内容是“三控制、二管理、一协调”,即进度控制、成本控制、质量控制、合同管理、安全管理和组织协调,其中,“三控制”是项目管理的核心内容。项目管理工作都体现在对质量、进度、成本三要素的管理和控制上,即在一定的资源条件约束下实现对质量、进度、成本指标的最优化控制。
2 电力机车技术平移项目的项目管理模式
通过运用项目管理的模式,组建项目团队,并集中办公,形成项目推进办公室,强化了组织结构和项目团队的管理,避免了职能部门之间的沟通障碍; 通过在整合管理、进度管理、范围管理、质量管理、采购管理、成本管理等方面进行的周密策划,并采用小组负责制对样车试制、采购管理、工装管理、质量管理、培训服务等各方面实施跟踪管理,及时协调解决项目执行中的问题,使项目得以顺利实施。
该项目的宗旨是: 不新建厂房,通过技改投资,形成戚机公司电力机车新造生产线。项目主要分为技术平移、样车制造、型式试验和生产许可3个阶段,其中,技术平移阶段: 公司签署技术平移协议,并按项目要求,完成图纸平移和技术文件平移; 样车制造阶段:按设计图纸要求完成2台电力机车样车的试制,并实现公司内交车; 型式试验和生产许可阶段: 完成2台样车的型式试验,并取得电力机车生产许可证书。
2. 1 进度管理
对戚机公司而言,一方面电力机车新造需要进行工艺线路的规划和实施,另一方面通过技术平移要完成2台样车的试制。样车试制、配件采购、技术服务、工艺规划与实施是项目进度管理的4个主要方面,构成了电力机车项目进度的4个时间维度,它们相互影响、相互制约,使项目进度管理更为错综复杂。进度管理是该项目管理的重中之重,2013年取得生产资质是项目终极目标。为更好地进行进度管理,项目团队对各项工作在时间进度方面进行了详尽的策划,并在进度危机出现时,采取了有效措施进行化解,主要体现在以下几个方面:
( 1) 简化项目时间维度。此次电力机车新造项目涉及工艺规划、样车试制、物资采购、技术服务、体系认证、型式试验和生产许可等多方面内容,项目进度管理错综复杂。经过分析,总体上可以归纳为样车试制、配件采购、技术服务和工装实施4个相互影响的时间维度。为优化项目进度管理过程,确定了工装进度管理和样车试制进度管理2条控制主线。简化项目时间维度后,进度管理变得清晰、简单,职责更分明。通过策划样车试制网络节点计划和工装的实施节点计划,以此作为项目实施过程中的主要节点控制基准,使项目各过程任务清晰、目标明确,进度管理效果更佳,成果良好,现已顺利成为厂内交车的项目里程碑节点;
( 2) 工序化的进度目标管理。项目执行过程中,为进一步理顺样车制造流程,采取了围绕物料为中心的工序化进度目标管理方式,并从工序准备和工序计划两个方面组织实施。从自制件到采购件梳理工序物料情况,从工艺到工装梳理生产准备情况,采用签署工序开工确认单的形式,对人、机、料、法、环等方面进行确认; 对照项目工序物料清单梳理工序物料准备以及工艺准备、工装调试情况。工序准备的梳理为工序的顺利实施和及时完成奠定了重要基础,在此基础上制定出科学合理的工序实施计划,一方面规定了工序进度实施目标,另一方面推动了物料及问题项的及时解决;
( 3) 高效的进度监管和服务。电力机车技术平移项目进度管理主要围绕样车试制网络节点计划、工序实施计划和工装实施节点计划组织进行,其中工序实施计划是最小实施单元,也是项目进度目标实现的前提和保障。项目的沟通协调在项目进度推进中也是非常重要的,通过做好工装到料、安装、调试、验证的现场服务,加强工序物料的管理和服务,有效地保障了机车试制的进度。
2. 2 质量管理
根据电力机车产品质量要求,策划项目质量控制计划。从文件控制、设计和开发控制、采购过程控制、工艺装备控制、新产品首件评审等18个方面进行了详细的分解,识别出控制项点和控制方式,每项控制要求都落实到具体的负责人和完成时间。在整个项目推进过程中该文件有效地指导了项目质量控制工作。
在工艺策划方面,重点识别车底架总组装、车体总组装、牵引装置安装等5个关键工序; 车体涂装、车体焊接、线缆压接等8个特殊过程和机车限界试验、中央管排车下组装、制动系统试验等30个八防工序,分别建立了文件清单并加强控制。
在试制过程中,加强对原材料的入厂检查控制,自制件的首件检查( 包括关键工序和特殊过程的检查) ,重点核对产品的合格证明和质量记录、关键尺寸,查看产品外观质量,对产品实物与图纸要求存在的偏差及时向技术平移方反馈、沟通并制定相应的措施,明确整改要求,完成最终的验证过程。
2. 3 成本管理
做好项目成本管理工作,一方面是控制项目成本,确保项目成功的需要; 另一方面也可以为后续电力机车成本核算和制定投标价格提供参考数据。电力机车技术平移项目成本管理包括了从项目启动至首2台样车型式试验结束范围内的所有项目成本,主要有技术转让费、技术培训费和技术服务费,工装、设备购置费,机车零部件采购费,各项试验费等。
项目成本管理原则上基于项目直接成本进行,主要是针对直接发生在电力机车项目上的费用控制。一是要制定项目成本管理计划,包括对项目成本的组成结构、成本预算和整体成本控制等方面工作进行策划; 二是要做好成本预测,在成本发生前,根据预计的各种变化情况,测算下一个工作包和下一个项目阶段的成本,寻求降低成本的措施和途径; 三是要进行成本分析,以成本管理计划为基准,定期统计分析成本数据,对项目成本的使用情况、项目的整体进度情况进行分析,分析实际发生成本与预算的偏差。
3 三要素关系的处理
项目的进度、质量以及成本三者的关系是保证电力机车技术平移项目顺利完成的前提,片面强调成本控制势必影响项目的进度和质量,带来不可预见的风险,所以在项目实施过程中,应综合考虑质量、进度、成本以求得三者之间的均衡。三要素的管理并不是孤立的,它们之间是相互联系、相互影响、相互制约、相互作用、相互矛盾的统一体[1],只有妥善处理好项目三者之间的关系,才能获得成功。
在项目质量、进度、成本三要素中,质量是第1位的,其好坏必然影响到进度和成本,质量不好将会造成严重的返工,以及大量人力、物力的浪费。在电力机车技术平移项目中,要加快进度往往要增加成本,且可能会影响到电力机车试制的质量,只有适度均衡地加快施工进度,严格控制技术图纸转化的质量、采购件及工装设备的质量,再加上科学合理的培训和现场指导,整个项目的试制返工才会减少,试制进度才能加快。
4 结论
电力机车技术平移项目是戚机公司电力机车新造的首个项目,对公司圆梦“内电并举”的发展具有非常重要的意义。通过运用项目管理的方法,重点关注项目的进度、质量和成本,以此控制项目的实施和推进,使首2台电力机车在2013年11月13日顺利完成厂内交车,同年11月18日出厂进行型式试验。从项目启动到样车制造完成,历时整整一年,不论是图纸转化、零部件采购、专业技术和技能人员的培训,还是自制件的生产和样车的试制,都基本按照项目计划完成,为今后类似项目管理提供了经验和参考,并推动公司项目管理工作再上新台阶。
摘要：从项目管理的金三角模式探讨电力机车技术平移项目中进度、质量和成本的管理过程。
关键词：电拖实训；项目教学法；实施步骤；注意问题
中图分类号：G712 文献标识码：A 文章编号：1002-7661（2013）01-293-03
《电力拖动》是电工类学生应学的专业课，该课必伴有实训操作，以往实训课教学方式是：在教师的权力性控制之下，在实训过程中学生能按照教师操作指令，按部就班地完成操作步骤，在撰写实验报告时没有学生提出不同的见解，教师有效地控制了实训步骤中不安全因素，做到整个教学秩序“井井有条”，这会使不少同学把刚开始学习兴趣变成了厌烦、逃避甚至和教师对立，学生在学习过程中，主动参与意识越来越淡薄，在解决实际问题时仍然无从着手，那么怎样才能改变这些问题呢？笔者经过近几年的教学实践得出，其实电力拖动实训也可采用项目教学法。
一、项目教学法的概念
项目教学法是将一个相对独立的项目，交由学生自己处理，信息收集，方案的设计，项目实施及最终的评价都由学生自己负责，学生通过该项目的进行，了解并把握整个过程及每一个环节中的基本要求，这种教学方式能使信息由单向传递，变为双向，多向交流，促使学生由短时记忆，演变为长时记忆，它还能解决学生的心理拒绝问题，在学习中，使学生成了主体，老师成了辅导者。
二、项目教学法的程序
项目教学法的程度一般按以下五个步骤进行
1、确定项目任务
这是项目教学法的导向阶段，即立项。通常由教师提出一个或几个项目任务，然后同学生一起讨论，最终确定项目的目标和任务。
2、制定项目计划
根据项目的目标和任务，充分利用原理图等制订项目计划，确定工作步骤和程序。一般此阶段包括四步：1、学生分组，以小组合作的形式进行学习。2、学生自主学习，项目开发。3、学生根据分析结果制订小组的行动计划。4、学生根据项目要求完成成品制作。
3、组织项目实施
此阶段中，学生明确自己在小组中的分工以及小组成员合作的形式，然后按照已确定的工作步骤和程序工作。对项目实施步骤，教师要解释清楚，相关资料也要及时给出。教师除了要告诉学生需要完成的项目是什么，还应该适当地提醒学生先做什么，后做什么。这样，既可避免接受能力较差的学生面对项目时束手无策，又能避免学生走不必要的弯路。
4、检查评估、总结
在项目完成后要及时进行总结评价，以促学生的进一步发展。先由学生对自己的工作结果进行自我评估，然后小组内互评，再由教师进行检查评分。师生共同讨论，评判项目工作中出现的问题，学生解决问题的方法以及学生行动的特征。通过对比师生评价结果，找出造成结果差异的原因。
5、成果展示
项目实施工作结束后，对形成的优秀成果进行展示，鼓励优胜者，同时也使资源共享。
三、项目教学法实施过程
在近年来的《电力拖动》实训中，我根据上述步骤采用了项目教学法，确立了几个项目内容，下面介绍一个比较典型的控制线路——某车床的一台主轴电动机，要求能正反转控制，并要求有短路、过载、欠压和失压保护。试设计并装接。
1、综合实训的主要目的和要求
综合实训主要目的：①巩固《电力拖动》所要掌握的相关工艺知识和基本操作技能。
②巩固理解电气工作原理及接线技术。
③进一步掌握各元件的选择。
④培养学生的实习兴趣及自主学习，团队合作的能力。
综合实训的主要要求，使学生掌握该课所涉及的初中级维修电工应具备的专业理论和操作技能的学习，学生应达到以下要求：①能熟练使用测电笔、螺钉旋具、尖嘴钳、斜口钳、电工刀等电工工具。②掌握兆欧表，万用表等仪表的结构和原理，并掌握用其测量的技能。③掌握双重联锁正反转控制线路的应用及正确安装，理解线路的自锁与联锁作用以及短路、过载、欠压和失压保护功能。④能选择器材，并能熟练检测元件。⑤掌握电工的基本技能知识和基本操作技能。⑥能熟练绘制控制线路的电气原理图及电器布置图。⑦能按评分标准快速接线，并能在教师指导下安全试车。⑧要求学生在实训中遵守劳动纪律，遵守安全操作规程。
2、实训前的准备和注意事项
实训前先期课程都应充分学习，如单个元件认识、选择、装接、拆卸等，以及万用表工作原理，电动机结构及原理的学习。实训是建立在必要的基础知识和专业知识的基础上进行的，完成所规定的认识实习，也是保证学生顺利进行控制电路设计与装接的必要实践教学环节。
实训注意事项：
（1）實训前先准备好有关参考资料、绘图纸笔、操作工具、接线板、实习所用器材（多用于实际所用的，如：需两只接触器，则可放上三只，让学生自己选择）、实习报告等。
表1 评分标准
（2）在实训前先分好组，教师必须要熟悉全班学生的基本情况，如先让学生自由组合，然后进行调整，一般每组4～6人，并使每组好、中、差的学生搭配合理，以利于生与生之间取长补短，互相学习，共同发展。
（3）每组成员认真参与设计，在充分审题、分析基础上完成一个组内统一的电气原理图及电器布置图，并经指导教师认可后，方可实施。
3浙江省电力公司科技项目 项目名称：
完成单位：
编制人：
审核人：
批准人：
编制时间：技术报告年×月×日××××
注意：不同的技术领域可以有不同的技术报告，此技术报告模板是较为通用的格式，但不应完全受到束缚，此格式仅作参考。
一、概述
说明：该部分主要描述根据任务书要求，项目将涉及那些领域的技术的应用现状与面临的问题，以及研究简述。
二、设计与实现
说明：该部分主要描述技术研究和开发的总体思路和原则、总体技术路线及其实现情况。
三、关键技术
说明：该部分描述项目研究的关键技术
四、技术要点总结
(此处正文)
六、技术展望
一、电网规划的编制、修编工作
作为生产技术部人员，参与《农村配电网“十一五”规划滚动修编》、《配电网“十二五”规划报告编制大纲》的编制、修编工作，该规划涉及如下内容：电网规划编制总则、农村配电网现状及存在问题分析、经济发展论述、电网现状、电网存在问题、依据经济发展状况负荷预测、35kv电网发展规划、10kv配网规划、一次系统规划方案、二次系统规划方案、无功补偿规划方案、投资估算等几大部分。为电网的建设与改造提供了依据，较好地指导了电网的建设与改造工作。
二、电网建设与改造工作
对10kv、35kv线路进行基础数据勘测和录入，随着对工作的熟悉先后参加了220kv输变电工程配套切改的110kv、35kv线路数据勘测及35kv宋台站、宋村站的新建工程，和化线、和津线、和召线、郝史线等4条35kv线路新建改造工作、农网10kv线路改造工程，参与设计、施工、验收2017年、2017年农网完善工程，在工作中逐步熟悉设备和工作程序，完成工程项目的立项、亲自对线
路进行勘测，参与设计改造方案，参加设计审核工作，参加10kv配变增容工程的勘测、设计、验收工作，参加工程质量验收及资料整理工作，制定工程网络计划图，工程流程图，所有建设改造工程均质量合格，提高了供电能力，满足经济运行的需要，降低线损，提高供电可靠性和电能质量，满足了经济发展对电力的要求，取得了较好的经济和社会效益。
三、专业运行管理
参加制定专业管理制度，包括内容是：供电设备检修管理制度;技改、大修工程管理办法;供电设备缺陷管理制度;运行分析制度;线路检修检查制度;线路运行管理细则;参加制定生产管理标准，内容是：配变增容管理规定;低压线路及设备巡视、维护制度;漏电保护器运行管理制度;相序牌悬挂标准;配电台区专责人职责;安全工器具管理规定。主持制定生产管理标准，内容是：电压和无功管理标准;生产计划管理标准;农网建设改造工程管理标准;设备评级管理标准;设备缺陷管理标准;变电检修、变电运行管理标准;输电线路运行检修管理标准;配电技术管理标准等。
积极开展季节性工作，安排布置年度的重要节日保电工作、重大政治活动保电安排、防汛渡夏工作，各季节反污工作安排。这些工作的开展，有力地促进了电网安全稳定运行。
参加电压无功和供电可靠性、“低电压”工作的实施，提出整改措施、制定整改计划，并指导计划有效实施，负责指导供电所电压无功、供电可靠性和“低电压”工作的有关资料的整理、完善。
四、科技管理工作
作为专业负责人，完成分公司地理信息系统的开发应用工作，组织完成输配电线路参数、运行数据的勘测、录入工作，形成线路数据库，所有线路参数信息都能够在地理图上的线路上查询得出，并用autocad绘制供电现状图。
五、农网标准化建设
主持并完成了农网标准化建设工作，从2017年至2017年共对10座35kv变电站、15条35kv线路、76条10kv线路、900多个配电台区进行了标准化建设，并通过市公司的验收，达到了省公司的农网标准化要求，被市公司命名为标准化线路和标准化台区。
六、新农村电气化村和安全用电村建设
按照市公司的统一安排部署，积极推进新农村电气化村和安全用电村建设。对进行新农村电气化和安全用电村建设的各村进行现场实际勘察，按照建设要求对各村10kv线路、配电台区、低压线路、电表箱、电能表等制定改造计划，督促各单位按照要求施工改造，并做好资料整理，已完成上级下达的新农村电气化村和安全用电村建设任务。已通过了市公司的初验收。
七、标准化部室建设
作为主要负责人，主持并完成了公司标准化部室建设工作，梳理上级文件、建立标准体系、确定专业指标、制定规划计划、规范流程控制、持续改进、做好资料管理，组织标准化知识培训、考试工作。并主持完成了生产技术部标准化部室的建设工作，制定、梳理工作标准8个、管理标准18个及各专业工作流程，并对公司所有的技术标准进行统一整理，下发各供电所执行。营销部、人力资源部、思想政治工作部、办公室、安全监察质量部、工会、监审部等部室顺利通过标准化部室验收，被命名为标准化部室。
八、企业资源管理系统(erp)数据整理
2主持并完成了erp系统中省公司投资农网改造、切改、农网完善设备的数据整理、核实、填报及录入工作，并多次协助市公司指导其他县公司完成此项工作。
九、工作成绩
参加工作以来，我始终保持一颗勤奋好学的上进心，戒骄戒躁、扎扎实实干好自己的工作。在工作的第一年顺利完成中共党员的转正。此外，在完成自身工作的同时，积极参加公司的各项活动，全面发展提高自身素质。经过不懈的努力，受到了领导和同事们的认可，先后被评为“2017年度先进个人”、“2017年度优秀共青团员”、“2017年度先进个人”等荣誉称号。
一东力的建设性意见。
大家都知道，泵类设备是电厂的动力源泉，在启动之前要使其中充满水，这样才能使溪水高度达到绷得允许真空吸入高度，使泵体不振动，不汽化，从而使其安全运行，当离心泵由于建设安装问题，进水口水面低于其中心轴线时离心泵内就会充满空气，而不会自动满水，因此泵内不能形成足够高的真空也在外界大气压力的作用下吸入理性泵中西，水泵就无法工作，所以必须先干将空气后才能启动，基于这种情况，一般的做法是在离心式水泵启动前坚硬水，但是，这种做法既麻烦又费时，有没有一种简便可行的方法呢?三冻冰州动力热电厂的无技术员着提出了一种整改方法:在水奔的进口门前家一个真空光。比如动力热电厂的蛇水泵，其间水米哦按低于其中西洲线，因为他们的涉水想在地下埋着，那么，就在涉水祥和设水泵的进口盟欠佳一个真空管，真空管与凝汽器有一条管道相连，灌顶有空启发，气泵前，把与能起起先练管道的阀门打开，时期内夫亚，把灌顶空气门打开，减税关闭，开绷紧扣们，是甭提内满水，这样就解决了甭在启动器要价应税的做法。
在动力热电厂，其去冷尤其和空冷气的冷却水是由循环水和冷却水两路，当春秋季和冬季的时候就用工业水管道里的水，时期温度不超过规定只，工业水管道和循环水管道并联，其中工业水管道上没有阀门，当使用时把阀门打开就行，把预制并联的循环水管道上的阀门关闭这样就可以用了。
在冬季的时候，因为是热力管道的关系，现场的老鼠比较多，他们要坏电线，造成比较重大的损失，可以使汽轮机跳闸，dcs反映不灵，所以灭鼠工作也是不可忽视的一部分。
它山之石，可以攻玉，动力热电厂的这些技术改进，或许我们用不上，但是他们为我们提供了一种新的思路:坐视不死班，调处固定思维。这样才能真正做到为我所用。
二 煤化工的技术建议
四台锅炉给水泵的出口们都是手动门，高压木管对外供水们也是手动门，根据煤化工人员的配置情况，汽轮机的两台吉佩一个巡检，如果给水泵幽深门题进行切换的话，时间根本不够用，工厂如战场一分一秒都不能耽误。否则就会给生产带来不可估计的损失。所以，八四台锅炉给水泵的出口们换成电动装置，实现给水泵的远程操作是很有必要的。
中国电力科学技术奖励工作办公室联系方式:
地址:北京市西城区白广路二条1号中国电机工程学会
邮编:100761 联系电话: (010) 63416451
中德技术合作“中国森林可持续经营政策与模式”项目研讨会是2005年中国商务部和德国经济合作与发展部在“中德发展合作混委会第23次会议”上达成的共识，于2008年初正式启动，执行期限为4年，福建、湖南和海南省作为项目示范省参与项目实施。
项目启动以来，始终致力于支持中方合作伙伴依照国际间公认的标准和原则，探索森林的可持续经营。这一项目的开展标志着中国林业领域的中德双边技术合作告别了传统模式，达到了一个新的高度。与以往技术合作项目侧重在地方或区域层面实施的做法不同，本项目采用了新的理念，通过在实地示范现代森林经营规划的常用方法，积累和总结实际经验、教训，为国家政策的调整、制定献计献策。
总结研讨会上，湖南、海南、福建三省林业厅就 “项目成果对森林可持续经营的推动作用”进行了项目总结，GIZ项目专家就森林经营单位——规划设计、社会经济评估、经营模式等内容与到场的领导、专家进行了热烈的讨论、交流。
经过项目各方共同努力，中德技术合作“中国森林可持续经营政策与模式”项目历经近四年的时间，基本完成了项目计划内容，达到了预期目标，实现了预期产出，取得圆满成功。
2012年工作总结
2012年，我负责XXXXX的管理工作，在供电所领导班子的带领下，我紧紧围绕全所“抓管理、打基础、强素质、树形象”的总体思路，坚定不移地按照年初制定的工作总体要求和奋斗目标，以安全、和谐、优质服务为重点，积极发扬“千方百计、千言万语、千辛万苦”的工作精神，勤奋务实、扎实工作，完成了电费按月结零，回收率100%，线损控制在10%一下。确保了电费回收工作圆满完成，台区线损控制在10%一下。为2012年的工作划上了一个完美的句号。
2012，我作为基层供电所的一名营业收费员，始终坚持“人民电业为人民”的服务宗旨，积极做到“我的岗位无差错，我的岗位请放心 ”。供电所营业厅是为客户提供零距离服务的一个场所，是电力与客户沟通的桥梁，是一个全乡集中的客户服务平台，它不仅担负着电力业务的咨询、查询、受理、变更、故障报修、电费核算、电费查询、电费收取以及用电安全的宣传等工作，而且担负着受理客户投诉、意见、建议、市场信息反馈的工作。因此，在营业厅我始终坚持把“始于客户需求，终于客户满意”作为服务宗旨。在工作中我经常思考:假如我是客户，我们会希望得到什么样的服务,我觉 得服务是电力收费工作的灵魂。作为供电所的收费人员，一定要把服务当成“事业”来做。在对客户服务中，我真心做到一切为客户着想，情系客户，无私奉献，为客户排忧解难，这样以一线的抄表同志为纽带，在供电所与客户
之间架起了一座沟通的彩虹桥。温馨服务就是给客户最需要的帮助。“只有真诚的为客户着想，心贴心的服务，才能换来百分百的电费回收。”这是我对电费回收的切身体会。“没有不对的客户，只有真诚的服务”，在倡导优质服务的同时，我还本着“优质、高效、方便、规范、真诚”的服务方针，不断提高服务质量，增强服务意识，规范服务内容，坚持为用户办实事的精神，努力提高自我素质和自身价值，丰富知识，多学习，多积累，多提高，多实践，多思考，只有这样，才能更好的为客户服务，只有这样，才能给客户最好的答复～
一句话，优质服务是电力体制改革的必然要求，优质服务也是电力企业的生命线。社会在发展，时代在进步，客户已不再满足于用上电，而是如何能用得好、用得满意、用得放心，电力收费服务大厅，是电力企业优质服务的“排头兵”，关乎着电力企业的发展，因此，我们必须用我们的优质服务赢得市场，让我们的微笑充满整个市场。
2013，我将以“我的岗位无差错，我的岗位请放心 ”为座右铭，以此鞭策自己，坚信自己，将工作做深做细，更好的 服务社会和人民～ 单位:XXX供电所 总结人:XXX 2012年12月30日
篇二:加强电力部门抄表收费效率的分析 龙源期刊网.cn 加强电力部门抄表收费效率的分析 作者:王锡孝
来源:《探索科学》2015年第05期
[摘要];电力部门的抄表收费是电力部门电力销售重要的组成部分，加强电力部门抄表收费效率可以提高供电企业的运行效率，提高企业的经济效应。当前在电力抄表收费工作中，由于存在着各种主观和客观的原因，导致电力抄表收费工作的效率低下，甚至会出现抄表错误的现象，因此提高电力企业的抄表收费工作效率至关重要。本文阐述了电力部门抄表收费工作现状，并分析了抄表收费工作存在的不足，最后提出了相关的提供抄表收费效率的方法。
[关键字];电力部门;抄表收费;效率;随着我国电力产业的迅速发展，电力系统网络覆盖广泛，同时伴随着经济的发展，对于电力供应的要求也越来越高，电力网络通常要覆盖到地形复杂的地区，这也给电力部分的抄表收费带来了困难，从而导致抄表收费效率低下。当前传 统的抄表收费工作模式已经不能适应电力营销的需要，因此进行抄表收费工作模式的革新，并提升收费工作效率是当前电力部门重点考虑的问题。通过本文的论述，笔者一方面希望能起到抛砖引玉的作用，另一方面，希望能给相关的工作人员提供一点参考借鉴的材料。
一 当前电力部门的抄表收费工作现状
电力的抄表收费工作是电力部门管理的主要工作之一，也是保证电力部门正常运转的工作之一。抄表收费工作是指电力部门工作人员对电力用户的电能消耗进行数据统计记录，并根据电力的消耗量收取相应的电费，因此抄表收费工作的重要性不言而喻。同时电力部门抄表收费工作对于时间点的要求较严，而且要求对电能表数据进行正确、详细的抄录。相对于传统的电力部门抄表收费工作而言，当前的电量抄表工作模式有了更大提升，常采用的抄录工具有人工抄表、掌上机抄表两种，虽然当前的抄表收费工具的科技含量较高，减少了工作人员的劳动量，提升了数据的正确性，但是依然需要工作人员进行逐户的抄表工作，距离实现自动化的抄表收费模式还有很大的差别。此外，当前的抄表收费工作存在着数据统计错误的现象，而且在线损控制、计费、用电分析、营销预测、乃至宏观决策等方面存在着较大的数据误差，从而影响了企业的经济效益[1]。
二 电力部门中抄表收费工作中存在的不足 4 电力部门抄表收费工作工作量较大、工作地点较为复杂，因此在实际的工作中，由于主管或者客观因素的影响，存在着较多影响工作效率的问题，具体如下分析: 2.1 抄表收费工作入户难 篇三:技师鉴定考评专业技术总结 附件5: 山东省电力行业职业技能鉴定中心 技师鉴定考评 专业技术总结 姓 名: 张秀华
所在单位: 国网山东荣成市供电公司 鉴定工种: 抄表核算收费员 2013年9 月12 日 专业技术总结
一、主要工作情况: 1992年10月，我光荣的成为了一名电力行业抄表核算收费员，在供电所从事抄表收费工作。目前我在供电所担任技术员，主要负责制定电网规划、大修技改工作计划，汇总上报生产设备技术情况总结等工作。参加工作以来我二十年如一日，随着抄表片区的不断调整，从东到西，我的足迹遍布辖区大街小巷，对各家用户情况了如指掌。我始终以争创“巾帼文明示范岗”为目标，坚持 做到抄表正确率100%，电费回收月月结零。
我在从事抄表收费工作期间，连续10年实现优质服务无投诉，在所站名列第一。我于2000年代表荣成市电业总公司参加威海市电力行业党建知识竞赛，并荣获三等奖;还曾多次荣获“先进工作者”称号。2002年12月我获得电力工程技术专业中级职称。通过考试，2011年我取得“二级建造师”执业资格证书，2013年取得“一级建造师”执业资格证书。
二、实际工作示例: 示例一:审时度势，针对收费难制定对策(1)典型案例叙述
2006年我从事抄表工作已有14年，对电费回收中存在的难点有深刻体会。尤其随着市场经济的发展和电力优质服务的不断
深化，电费回收遇到了前所未有的困难和压力，收费难度增加，时间加长，风险加大。
电所领导觉得我是本科生，就把如何提高电费收缴率这个任务交给了我。于是我利用工作之余仔细分析全面总结了电费回收工作存在的问题，并针对这些问题进行了一个月的调研，编写了《强化优质服务，促进电费回收》的报告。
(2)分析原因
一是从所站内部来看，收费人员文化层次偏低，新老交替出现断层，新员工缺乏应有的技能和经验，老员工力不从心，提供电力优质服务的能力有限，从而导致收费工作缺乏创新力和灵活性;二是从外部环境分析，经营不善的企业和党政机关、执法部门、个别家庭客户，呈现出欠费金额较大、催收难的特点。
(3)解决的措施和方法及手段
为提高电费回收率，报告中提出了六方面措施: 一是加强员工培训力度，搜集资料，坚持每周2次集中开展基本工作技能和优质服务能力强化学习培训;二是开展“师带徒”活动，为每名工作不足2年的责任电工指定一名工作经验丰富的师傅，相互协作开展工作，取长补短;三是提前预测潜在收费难客户，重点应对。从抄表卡片上分析检查每一个客户的用电情况，出现较大浮动即列为重点客户。从电费账上查看企业、政府等客户的应收电费与实际缴费是否存
在差异，是否还存在陈旧欠电费。对以前发生过收费难的家庭客户，针对不同情况采取不同办法予以解决;四是对逾期缴费的，严格按照规定收取违约金;五是通过发放优质服务、电费政策宣传卡片等方式，使客户增强“电是商品”意识，加深“用电必须交费”思想认识，自觉缴纳电费;六是以优质服务促进电费回收，真诚对待每一位客户，全 7 心全意为客户服务，本着“只有付出才有回报”的理念去工作、去收费，用真情感动客户，争取客户的支持理解。
(4)结论、实际效果
所站领导对报告中提出的措施给予肯定，并派有关部门监督执行，使电所每名抄表收费人员对电费回收工作都做到了心中有一本帐，牢牢掌握了每一个客户的情况。在全体人员的共同努力下，不断克服各种困难，直至2012年连续实现电费每月按时结零。
示例二:打击窃电行为，维护企业利益(1)典型案例叙述
2001年12月，在电费核算时我发现一家木材加工厂本月电费比上月少很多，而这家木材加工厂冬天要使用电暖气，这个月气温比上个月大幅降低，应该用电量增加才对。我又调出了去年12月的电费，发现本月比去年同期电量也减少很多，于是我判断该工厂存在用电异常。于是我和稽查人员对工厂用电进行检
查。检查结果为该用户计量二次电流回路导线A、C两相都有断开点，窃电时打开其中一相使电表继续正转，检查人员在不使用瓦秒法的情况下是无法发现问题的。
(2)分析原因
该中心袁某接手经理，工作后发现用电量过高，为减少木材厂费用开支，维持经营以保住自己的经理职位，遂想出窃 电的招数。
(3)解决的措施和方法及手段
对该木材加工厂按规定进行了处罚，更换了电能表。同时对其他商业、娱乐、餐饮、洗浴等场所进行全面检查，将“反窃电”行动进行到底。
(4)50px” width=“450px” alt=“电力抄表收费技术总结” title=“电力抄表收费技术总结”/>
结论、实际效果
通过这次“反窃电”行动，对其他用户起了警示作用，规范了用户用电行为，窃电现象明显减少。示例三:钻研新技术，推行远采集抄(1)典型案例叙述
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