综合科办公室工作总结（共9篇）
一、上学期的工作总结
(一)好的方面
1. 协助办公室主任和各副部的工作，对校团委固定资产进行归档，即对其进行图文归档管理，包括对灯光、音响、桌椅等各物资的名称、型号、数量等进行图文归档管理，使校团委对固定资产的管理工作得以有序进行，
2. 负责2—214和各活动室中固定资产的借还工作。负责此工作后，我认识到了无论何时都要礼貌待人，再借还物资时要认真检查物资各方面的情况，做好管理工作。
3.协助素质拓展部开展“素质拓展，你我同行”活动，通过此活动，各校级组织的成员们增进了交流，巩固了大家的友谊，也是同学们认识到了素质拓展活动的重要性。
4. 参与各次校团委学生部会议，认真听取各成员的工作总结及计划，并及时吸取工作经验与教训，努力提高自身工作能力。
5. 及时认真地完成办公室第十五周大事记和工作总结工作。
6. 与各成员一起做好元旦游园活动奖品的发放工作，使游园活动得以有序进行。
(二)不足之处
1. 在对固定资产进行归档时，图片大小等没调好，给主任和副部的工作带来了影响，今后定努力提高自身能力，努力把各项工作做好。
2. 介于固定资产的借还工作，有时因故没能及时给借还物资的负责人开门，造成工作的不便;没能及时记清各类物资的数量，给借还工作带来不便，今后定改正。
3. 开展“素质拓展，你我同行”活动时，没能及时了解各项活动要求，工作时没能及时配合，给工作带来了不便。
4. 撰写办公室大事记和工作总结时，没能及时与育才校区团委学生部办公室的负责人联系，造成其工作的不便。
5. 在元旦游园活动发放奖品时，没能组织好前来领奖的同学进行排队，以至于领奖时场面有些拥挤混乱。
6. 参加各项校团委学生部会议后没能及时整理会议记录，
二、下学期工作计划
1. 做好固定资产的管理工作，及时给借还物资的负责人开门，记号各类物资的数量，使 工作有效进行。
2. 提高自身各方面的能力，包括电脑操作基础知识、会议记录速记方法、格式等。
3. 在开展各类活动前认真看策划书，了解活动流程及各项活动要求，积极配合各成员进行工作。
4.加强与本部各成员的交流，以利于各项工作的进行。
5. 对于各次会议，做好会议记录，并在会后进行整理。
以上便是我上学期的工作总结和下学期的工作计划。
1.综合科的个人工作总结
2.银行综合办公室工作总结6篇
3.办公室年终总结
4.综合管理部个人工作总结
5.综合办公室个人工作总结
1 综合办公室的职能及其特点
综合办公室是一所单位的综合性办事部门, 它主要的任务是行使办事、协调、服务等工作, 为领导提供便捷的服务。综合办公室的主要特点表现如下: (1) 职责定位上的辅助性。从综合办公室的名称中我们就看出了其具有一定的辅助作用。办公室人员换句话说也就是秘书。而现代秘书学的相关理论中说道, 在整个决策系统中, 秘书这一机构也就是担任决策层中的辅助作用, 秘书主要为决策层管理提供一定的帮助服务, 而路桥综合办公室的人员也就是为单位提供一些参谋、办事等服务工作, 以促进其他工作的顺利开展。这也要求办公室人员要密切配合其他部门工作, 做好辅助工作, 共同搞好整个单位的工作[1]。 (2) 机构设置上的从属性。从机构设置方面来看, 办公室是专门为一定的领导机关服务的, 这也说明了其必须从属于特定的领导机关。目前, 还没有设立从属于领导机关以外的办公室。从这种从属性中, 我们也能看出办公室系统是一个从上到下的独立垂直领导体系, 而且只能构建从上到下的业务指导关系。但是所从属的领导机关之间可以存在领导隶属关系, 所以, 综合办公室系统之间的工作联系又非常的宽泛, 而且指导能力较为突出。举个例子, 领导发出指示, 下属则根据指示完成相关任务。 (3) 工作内容上的全面性。综合办公室是同级领导机关的综介性办事机构。这里所讲的综介性有两层含义:其一是事务运行综介, 像资料综介、信息综介等。其二是工作职责综介, 其中又包含有政务性工作像文稿撰写、调查研究等, 以及业务性工作像文书、档案、资料等工作。所以, 办公室工作的内容非常全面, 既要处理好政务上的相关事宜, 又要做好一定的服务工作。 (4) 地位作用之间的枢纽性。枢纽也就是事物之间的关联性。综合办公室虽然从属于各自的领导机关, 但是其服务的对象却很广泛, 不仅有领导机关, 而且还包含有上级党委、职能部门以及群众等。虽然没有形成垂直的领导关系, 但要发挥上情下达, 下情上达, 政令畅通的“中枢神经”作用。
2 综合办公室的几点工作体会
2.1 强化制度建设
一套行之有效的制度是规范办公室行为的主要依据与准则, 也是增强工作成效的基本出发点。如果缺少完善的制度与一定的工作程序, 那么办公室工作也会出现一盘散沙, 开展相关工作也不能顺利实施。所谓无规矩不成方圆, 只有构建完善的制度与规范的工作程序, 才能有效的提高办公室的工作效率, 使办公室工作更具常态化与科学化, 保障办公室工作健康、协调的开展。此外, 我们还要不断改革与创新, 通过在工作中总结经验教训并不断学习别人的好做法等, 适当改善单位的各项制度与工作方式, 使制度更加满足路桥公司综合办公室发展所需。
2.2 创新工作理念, 转变工作作风
综合办公室的工作较为复杂, 且类型繁多, 每项工作的顺利开展都要纵观全局去综合权衡, 继而开展各项工作, 因此我们可从以下几步着手:第一, 相关管理人员要理清思路, 对各种不同的事项要分清主次, 抓工作中的重点, 做好统筹安排, 合理有效的安排与部署, 才能使办公室工作有条不紊的进行下去。此外, 作为管理人员, 还要不断思考, 在工作中要勤于思考, 善于总结, 摸索规律, 避免埋头苦干, 就事论事。第二, 作为办公室管理人员一定要有强烈的事业心与责任意识, 在工作中要勤奋进取, 切不可流于表面形式。特别是在工作任务量大, 工作强度高的情况下, 更要保持冷静的头脑, 认真思索, 将任务进行各个落实。向领导汇报工作时要做到讲真话, 将工作中存在的问题与实绩都要向领导如实反映, 不能有所隐瞒。值得注意的一点是, 办公室管理人员在处理相关事务时, 切不可感情用事, 只凭自己的主观臆断去办事, 应当以事业为重, 做到对待上级与下级要有一样的态度。多为职工办实事, 拒绝说一些难听、侮辱的话来伤害职工。更不能利用自己的权利去徇私枉法, 要做人们满意的好公仆。第三, 综合办公室要有一定的规章制度与管理方案, 这也是做好办公室工作的有利保障。而且综合办公室工作中一定要清楚每个岗位的具体职责、工作任务等, 使办公室工作走入制度化、科学化的管理道路中, 全面增强办公室的整体成效。
2.3 注重自身建设与加强自我修养
为了做好办公室主任工作, 应从以下几点加以重视: (1) 要善于学习, 树立终生学习的目标, 将学习作为每天生活的必需品, 不断强化自身的专业素养, 提高自己的业务能力, 在工作中学习管理的方法, 在学习中掌握工作的技巧。在学习中也要养成持之以恒的良好品质, 不要因为工作忙而忽略学习。 (2) 作为办公室主任, 要善于理解同事, 宽容待人, 与同事和睦相处。当与同事出现分歧时, 要多思考, 共商量, 切不可急躁, 齐心协力去解决遇到的各种难题。 (3) 要敬业, 办公室内的每个人都是一个重要的个体, 不容忽视, 所谓牵一发而动全身, 每个人都要努力上进, 在自己的工作岗位上尽全责、出全力, 时刻用严格的要求和标准去规范自己的行为。 (4) 要以身作则, 作为办公室工作人员一定不能贪图蝇头小利, 而将单位的利益置之度外, 在做任何事中都要慎重考虑, 精打细算, 凡事都要崇尚节俭, 拒绝不必要的浪费。 (5) 要时刻牢记自己的使命, 服务基层, 服务领导, 服务部门, 正确看待工作中的快乐与痛苦、收获与失去、名声与利益, 在工作中要严于律己、乐于奉献, 与同事和睦相处, 做事积极认真, 这样才能将办公室工作做得井井有条。
2.4 重视综合办公室与其他部门之间的合作关系
根据综合办的综合协调与督查督办的职能中, 我们发现注重综合办公室与其他部门之间的合作关系至关重要。 (1) 综合办应该积极主动的开展对外联络, 为路桥公司创造和谐的外部环境。对外协调有两层含义:一是纵向协调, 它主要指的是单位与上级主管机关的沟通与联系, 要充分了解上级领导机关的工作目的与要求, 更好的将其落实到位。二是横向协调, 它则指的是综合办与其他附属单位之间的沟通与交流, 从而获得多方面的支持与帮助。 (2) 加强内部不同部门之间的协调与交流工作。在路桥公司, 各部门之间的职能是相对独立的, 但是综合办例外, 在综合办由于有些具体的事务不仅仅局限于综合办, 而是要通过多个部门的合作才能完成, 所以, 综合办要不断完善内部的各种沟通渠道, 加强内部门之间的交流与合作关系, 最大限度的调动各方面的工作积极性, 让每个阶段的工作都能有序、顺利、持久的发展下去。全面提高路桥公司整体的凝聚力。
3 结束语
在评价一个单位综合管理水平的指标之一是其办公效率的高低以及质量的优劣。随着“放权强化”政策的进一步实施予改进, 也给综合办公室管理工作带来新的挑战与难题, 因此, 我们需要不断强化制度建设、树立主人翁意识, 全面提高人员的综合素质, 重视综合办公室与各部门之间的合作关系, 在实践中勇于创新, 大胆实践, 最大效率的发挥综合办公室的工作效能, 强化管理服务水平, 使其更有效的促进路桥公司的全面、健康发展。
摘要：综合办公室属于一个单位的综合性职能部门, 与其他部门不同。综合办公室拥有自身独有的特点, 只有熟悉掌握综合办公室的功能, 才能在开展工作中将其最大限度的利用。基于此, 本文主要对路桥公司的综合办公室的职能和工作体会进行了探讨。
关键词：路桥公司,综合办公室,职能,工作体会
参考文献
[1]胡晓.浅论提高高校办公室工作效率[J].考试周刊, 2011 (12) :191-192.
【关键词】企业；综合办公室；多职能工作
一、了解管理突性研究各项职能
综合办公室是企业管理工作的运转中心，也是企业上下级之间进行沟通的主要平台，更是服务党政领导的“拐杖”，具有协调各方面工作和化解矛盾的重要作用。综合办公室是一个企业不可缺少的重要部门，之所以重要是因为综合办公室具有管理服务、综合协调、监督指导、参谋咨询、综治信访以及接待招待等多项职能。阳煤集团五矿综合办公室是企业改革重组后，将党政办公室、综合服务部、武装保卫部合并组建，管理职能更多，可以说是企业内务“大管家”，“吃喝拉撒”都要管。这些职能发挥得好坏，对企业及其他部门的全局工作有着直接的、重要的影响。管理服务职能是办公室工作的重要组成部分，同样是综合办公室工作的职能任务，其内容主要包括以下几个方面：一是公文管理，即办公室负责公文的收发、传递、催办等各个环节的具体事宜；二是事务管理，如会议的安排，会场的布置，接待上级和兄弟单位的来人，调解信访矛盾，协调解决综治问题，办公室的值班、保卫、通讯联系，单位的办公环境管理等；三是信息处理，即利用计算机网络等各种现代化手段，为办公自动化服务；四是搞好服务，即为保證部门的中心工作而提供全方位的物质和精神两方面的服务。根据办公室实际工作的要求，办公室应有一批政治素质与业务素质都过硬的人员。办公室人员要不断学习，提高自身素质，这样才能适应新形势下办公室工作的需要。
二、履行各项职能，增强效率观念
要履行好综合办公室工作的各项职能，必须机智灵敏又勤快，务实用心讲效率。综合办公室工作，无论是办文，还是办事，都要从实际出发，实事求是。就是工作人员作风要务实，不弄虚作假，不可无中生有，不能搞形式主义，不做表面文章，自觉实事求是，办事要快捷利索，好中要快，快中求好，努力提高工作效率。办公室的工作人员必须牢固树立时间观念、效率观念，增强只争朝夕的紧迫感和责任心。切实做到日事日毕，急事急办，特事特办，及时完成领导交办的工作。
综合办公室工作千头万绪，涉及面广，标准高，要求严，这就需要综合办公室人员必须具备综合性知识和社会常识及各项法规政策。必须勤学苦练，博采众长，成为复合型人才。只有知识积累多了，知识面宽了，理论功底扎实了，才能提高“谋”的层次和质量。在工作中要腿勤、口勤。办公室人员要经常到各部门走走，到各单位看看，调查研究做到心中有数，这样做起工作来才能得心应手。同时要用心工作，仔细研究，自觉找工作中的不足，以不断改进工作服务质量，提高服务水平。
三、优化职能管理抓好“四个关系”
综合办公室在企业管理中有着举足轻重的地位，作为“窗口”部门，要抓好“四个关系”，就阳煤集团五矿综合办公室而言，一是处理好“专业”与“广博”的关系，既要成为综合办公室自身业务的行家，又要掌握多层面的知识和抓好多职能的管理。博览群书，做到博学多艺。多管齐下，做到职能到位；二是处理好“动态”与“静态”的关系。综合办公室事务性工作多，办事、办会、办文中度过；管吃、管喝、管后勤中服务；招待人员，接待信访，善待工作中忙碌。在“动态”中事情繁杂。但是，事情都是人做的，综合办公室人员的素质是工作质量的第一要素。工作成效如何，往往是为人处事能力的真实写照。人常说“先做人后做事”就是这个道理，要学会在“动态”中干事，在“静态”中总结，适应企业发展中综合办公室工作要求；三是处理好“虚功”与“求实”的关系，既要虚事实做，又要实事办实。作为企业办事机构，承担党务、行政、生活后勤和指导职工组织开展有关活动等工作。有些事看起来很虚，但将虚事做实，就容易赢得职工群众的理解和支持；四是处理好“繁忙”与“休闲”的关系，既要忙而不乱，又要在相对轻松时注意平峰填谷。综合办公室工作不应总是显得忙，像是一条没有弹性的直线，而应是一条张弛有度的曲线。要加强工作的预见性，每年的工作会、职代会的材料可以预知的，其它工作尽量避免和可以预见的工作。平时多观察、多积累，有事就不用临时抱佛脚。要分清主次，要以主要精力、干好最重要的工作，同时处理好大量的一般性事务性工作。
县委办公室综合科总结
XX年，在办公室各位主任的正确领导下，在各科室的大力支持和配合下，今年的综合工作坚持服务中心、服务决策、服务基层，突出重点，讲究质量，强化服务，取得了较大成绩。现将全年工作情况总结如下：
一、围绕中心工作，提高服务水平，发挥助手作用 一年来，我们始终把提高服务水平，为领导服好务作为工作的重点和中心。一是服务县委大型会议，参与起草领导讲话。我们认真搜集整理全县经济社会发展情况，积极思考，努力创新，撰写了经济工作及三级干部会、农村工作会、农村税费改革会、党务工作会、人大政协工作会、县委十届七次全会、党代会等十几个县级重要会议上的领导讲话。二是服务于县委日常活动，收集各方面的材料。我们始终坚持为上级党委服务、为县委服务的宗旨。平时认真搜集各方面的资料，并加强与县直各职能部门的联系，以便掌握全县经济建设、社会发展和重大事件等方面的情况，为写材料积累素材。随时为领导收集、整理各种所需资料，为领导决策提供可靠的依据。三是服务于县委领导，做好秘书工作。我科抽出三名同志专职县委书记和两位副书记的秘书工作，负责承办领导交办的各项任务，协助领导处理日常工作，协调和督办领导安排的工作，接待处理信访工作。科内其他同志也积极为领导服务，临时协助秘书完成领导交办的各项任务。
二、围绕领导决策，深入联系实际，发挥参谋作用
一年来，我们深入基层，积极参与县委、县政府的重大决策的落实，了解各方面的反映，为领导出台政策提供了重要依据。我们参与了农村化债的试点工作，调查了对外招商政策的落实情况，了解了全县发展水产养殖业的潜力和前景，摸清了我县旅游业发展现状、外部环境及与发达地区的差距，为县委出台农村化债政策、招商引资政策、水产业养殖政策和旅游业发展政策提供了参考。同时，我们围绕全县经济工作大局，及时掌握和发现经济和社会发展中的新情况、新事物、新经验，总结推广了对经济建设做出重要贡献的先进典型和先进经验。总结了全县的经济工作经验，形成《培育经济龙头，建设坝上明珠》发表于《三峡了望》；总结了庙垭村的小康建设经验，形成《为有源头活水来》的经验性材料，刊载于《调查研究》，并被《三峡了望》采用；总结了秭归县二医院的艰苦奋斗创业的先进典型，形成《一个乡镇卫生院的发展壮大之路》的典型材料，刊载于《调查研究》，号召全县向之学习，并被《三峡了望》采用。
三、围绕总体部署，服从全局需要，搞好协同作战
一是服从大局需要，积极参与县委布置的其他工作。我科先后抽调人员参加了防非工作组、抢险救灾办公室、139米蓄水移民清库督导办公室等临时机构，直接参与了千将坪抢险救灾，并在其中发挥了积极作用。二是服从办公室统一安排，圆满完成了各种临时性任务。我们始终秉承只要是办公室的事，就是综合科的事，强化集体荣誉感，以主人翁的姿态先后参与了各种会议的筹备、各种接待的准备、各个领导的汇报及其他工作。三是协助办公室其他科室和人员完成了一些具体工作，积极参与了千将坪抢险救灾工作和春节、五一、十一黄金周期间的值班工作，并编发了相关信息。积极参与办公室的柑橘礼品的包装运输工作，尽心尽力的完成各个主任交办的具体任务。
过去的一年，是综合科不断调整、不断进取的一年，取得了不小的成绩，也留下了不少遗憾。一是深入基层调查研究不够，综合所需的材料大多靠电话和传真收集；二是全县经济建设和社会发展中的新经验、新典型总结不够；三是综合汇报材料的质量有待于进一步提高。
乳山公司成立来来，综合办公室在公司领导班子的领导下，以服务为已任，踏实工作，积极完成了各项工作。现将综合办公室工作汇报如下：
一、各项工作完成情况
1.调整组织机构保证各项管理工作的平稳过渡
乳山公司成立后组织机构进行了重大整合，综合办公室应运而生，并集党政办公室职能、党工团工作职能、人事工资管理职能及后勤保障服务职能于一身。并理顺生产管理现状，掌握公司管理、人事变动动态，随时掌握公司人事信息，保证了机构整合后各项管理工作的平稳过渡。及时制定并发布了《公用车管理规定》、《乳山公司考勤制度》、《劳动纪律暂行规定》等各种规章制度，为公司有效率、有制度、有规范正常运营提供了保障，保证了机构整合后各项管理工作的平稳过渡。综合办公室年现有8人，其中管理人员3人。
2.按程序做好文件管理工作，确保文件处理及时、准确、安全
综合办公室按照对文件管理程序进行了整合，并按照新的组织机构及岗位设置重新指定专人管理。由于做到了及时上传下达指导相应阶段的工作，且各岗位人员能够各尽其责，始终按程序开展工作，从而保证了本年度综合办公室的文件管理工作并未受到机构调整及人员变化的影响，始终保持接口畅通，文件质量及记录良好，顺利接收集团指示、各兄弟公司文件往来、本公司内部传递工作认真遵守操作流程进行。
3．做好接待服务，合理控制招待费支出
2011年底至今乳山公司成立五个多月以来，集团对乳山公司各项工作非常重视，多个职能部门领导多次莅临指导，乳山市委市政府、育黎镇政府、劳动局、市质监局、市安监局等部门多次检查和来访，未出现重大失误，为分公司树立了企业良好的形象。
综合办公室本着“展示企业形象，促进公共关系，扩大宣传效果”的原则规范地开展接待工作。尤其对于大型的会务接待和贵宾或团体来访均编制详细的接待计划，根据来访对象和目的选择合适的接待形式和标准，提前做好安排，不打无准备的仗。
为了确保招待费在计划范围内开支，年内进一步加大了招待费的使用控制力度，严格按照“需要、合理、节约”的原则发生。共发生招待费24199.27元。
4.提供及时用车服务，实现全年安全行车无事故
乳山公司成立初期公司文件过户，办理银行业务，办理许可证件，年审，与各公司、政府间往来密切导致综合办公室用公用车频繁，强化驾驶员的服务意识，加强车辆的使用管理,在保证项目部领导外出办理公务及项目部外事活动需要的同时积极为生产提供便利的交通
服务。确保行车安全。敦促驾驶员形成良好的安全检查习惯，将事故防范于未然。制定并实行《公用车管理规定》，在规范的管理下，自综合办成立以来无一起交通事故发生，安全行车，为公司各项业务办理提供有力保障
5.做好通讯维护，控制话费开支
公司成立后迅速组建办公环境，根据工程进展状况、机构调整及通讯实际需求，建立电话系统开通了16部内线，7部外线，网络与威海联通公司签订100M光线协议。另外还有11人享受限额话费。办公室一方面注意与网络通讯公司保持联系，消除在通讯业务上的各种障碍；另一方面建立内线，并购置对讲机设备，大大减少话费支出，节省开支。
6.加强信证管理，保证印章的绝对安全
为了确保机构调整、人员大幅退场期间印章的正常使用和绝对安全，及时回收了撤消原单位的印章，并将作废印章全数移交建设公司办公室，防止了印章的流失。至今在用印章3枚，均有使用登记、并有专人监管、专人盖印。综合办公室从未发生一起盲目盖章或因印信管理不善而被滥用、盗用事件，印章的管理处于受控状态。
7.做好人力动员，落实人员招聘、培训
年内综合办公室人事管理工作紧紧围绕项目部工作重点及工程后期的特点调整工作重心。编制完成了《乳山公司人员结构图》，配合各部门完成人员招聘、入职、岗位调动、人员精简、辞退，充分有效地利用好现有人力资源，为顺利控制全年人月数指标奠定了基础；另一方面，制定各部门考核订单，采取循序渐进方式执行月度考核制度，促使各部门以积极的工作态度确保年度工作目标的实现。集团定员124人，截止到4月底，乳山公司共计116人，其中领导班子3人，公司中层10人，一般管理人员9人，技术人员10人，生产工人71人，护卫队7人，后勤人员6人。结算各类人员工资、奖金38.7,54707万元；对岗位工资进行动态管理，多次调整岗位工资；办理请销假事宜73人次。招聘人员23人次。组织各种安全培训、企业文化、计量、化验、档案培训10余次。
8.以“三服务”为宗旨，做好后勤保障工作
综合办公室本着“服务于公司，服务于生产，服务于职工”的“三服务”宗旨，努力做好各项后勤保障工作。在办公用品的管理方面，坚持“少花钱，多办事”，以满足工作需要为原则，严格按计划进行行政备品和办公用品的采购和发放；在办公楼、单身楼清洁维护方面采取专人包干、不定期检查的方法，使办公楼、单身楼区域的卫生状况有了很大改观；主动加强与职工的沟通，改善伙食状况，保证职工就餐、饮水及洗澡等生活问题；做好办公、生活设施的维护管理，维修办公楼门锁20多把，更换水龙头10多个，定期更换卫生工具，全年维修费用6613元。
9.抓好宣传工作，树立公司形象
宣传工作主要是配合项目部的重大活动、重要举措、关键节点，充分利用宣传媒介及标语、横幅等适时做好宣传，树立良好形象。投资9万多元建立宣传设施，更在309国道边树立“翻
身不忘毛泽东，支付感谢邓小平”显著标语，大力宣传我公司。鉴于照片资料保存不当的问题，公司有重大活动均拍照登记在册，方便了今后照片资料的利用和留存，同时照片随时归档。
二、存在的问题
综合办公室目前从事工作的人员均是半路出家，工作中经验不足。需要加强学习，提高业务水平。
三、2012年主要工作目标
1.继续做好文件管理工作，完成文书立卷及移交、保存。
2.确保党、工、团各项工作的正常开展。
3.合理调度车辆，提供优质服务，继续做好车辆年检、保险、维修保养等工作；控制机物料消耗。
4.保证公司的通讯工作；
5.按期组稿，落实好《世纪山水》报邮寄事宜，继续发加大企业文化建设；
6.做好集团、政府、兄弟公司等的接待工作。
综合办公室
综合办工作整合了学校后勤服务工作和办公室相关工作，是学校工作中承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽。本，综合办认真按照学校的总体部署，以学校发展为中心，在学校升级发展的特殊时期，不断改进工作方式方法，提升工作效率，提高工作质量，完善工作机制、创新工作思路。现对2019年工作情况进行总结：
一、2019年重点开展工作及取得的主要业绩
（一）科室日常管理工作
按照学校的总体部署，加强科室工作人员的教育，严格执行制度，牢固树立为教学服务，为全体师生服务的意识。经常与科室人员一起回顾前阶段工作，分析、查找工作中的问题，提出解决方案，并对下一步工作进行部署。对学校临时性、突击性的工作，召开科室人员会议，及时传达、布置，尽量做到每项任务有准备、有检查、有落实。在过渡期科室人员不足的情况下，明确科室人员工作职责，互帮互助，做到工作分工不分家，充分调动科室人员的工作积极性，保质保量完成各项工作任务。
（二）综合办行政管理工作
1.认真做好公文处理、信息、统计等工作
加强公文管理，提高办文质量。做好学校各类文件信息的上传下达，保证校领导和各科（室）及时阅处文件。全年共制发公文60多件，签收宁德教育局、宁德师范学院等不同单位的来文700多份，认真做好相关文件的收、发、登记、分发、文件和督办工作，以及相关信息、数据的报送工作，并对文件资料的进行整理归档工作。根据上级的各类文件要求，做好牵头和协调作用，通知、手机和整理形成报告，按时报送上级单位，例如做好春季、秋季期初开学专项督导自查报告、学校法人报告、教育质量报告，做好大事记、年鉴等材料；做好各科室周计划和周总结，月计划和月总结的督办工作。
2.认真做好学校的会务工作
按照学校安排，认真做好校务会、中层以上干部会议、全体教职工大会、“不忘初心、牢记使命”主题教育学习会议等各类会议的会务工作，组织或协调做好各类会议场地布置、卫生保洁等会前准备，会中组织、服务、协调，会后会议文件整理归档，以及会议决议事项落实和其他事务性事后工作。
3.认真做好学校的新闻报道工作
在各项活动结束后，整理会议照片，编写新闻报道，做好新闻报道、总结等文字材料工作，并按要求上传学校网站，并报送宁德教育局网站、东南网等网站。
4.报刊报刊的征订分发工作
认真做好学校各类党报党刊等各类报刊的征订、分发工作。9月份，做好报刊、杂志的接收顺利迁移到**校区，专人负责接收报纸，并分发各科（室），将医学类杂志分类整理后及时呈送到东侨图书馆。广泛征求意见做好2020医学类刊物的征订工作和2020重点党报党刊的征订工作。
5.做好**校区安全稳定值班人员值班安排工作
为了进一步加强校园的安全稳定，认真做好**校区安全稳定值班安排，明确值班人员的职责。通过当日值班人员巡查校园，发现问题，解决问题，及时向校领导汇报问题，从而加强校园安全管理和学生管理工作。
（三）综合办后勤服务工作
1.做好资产搬迁的接收工作
积极协调、配合总务科有序做好各项设施设备的接收、安装等工作。完成课桌椅500多套，教学计算机100台，办公桌椅29套、交互式平板15套、图书5万多册、空调19台套以及其他设施设备的接收工作，及时联系相关技术人员进行安装，确保了**校区正常教学秩序。
2.做好**校区基础设施的建设
（1）做好校园绿化养护工作。与资后处沟通协调，加强**校区环境卫生和绿化修整。加大监管力度，及时做好绿化的修剪、养护，使校园绿化长势更加旺盛，促进校园绿化健康发展。通过校园环境的美化建设，校园文化品味提升，为师生营造一个优美的工作、学习、生活环境，极大地提升了学校的社会影响力。
（2）投入近5万元，加强学校文化建设。①投入2万多元，在12号实验楼实验楼一层大厅增设医学生誓言PVC微雕墙、南丁格尔PVC微雕墙、通知栏、校园综合治理值班牌等；在12号楼1、2层教室、走廊增设班级插卡牌、班级名人名言、走廊名人名言、班级校训、班级52位手机袋等；②投入9千多元，在5、6号楼增设楼标、楼层牌、洗漱间牌、卫浴间牌、检查评比公布栏、文明标语、安全提示标语等；③投入4多千元，更新各行政办公室的科室牌、教学楼楼层牌、医务室值班人员插卡、争创文明先进班级评比表钢化玻璃等；④投入2.6万元，在21号教学楼14个教室及走廊增设走廊名人名言宣传语、班级校训、班级名人名言、班级36位手机袋、班级插卡牌等。
（3）投入9万多元，对21号楼进行修缮。为了进一步美化校园，给师生一个良好的学习环境，利用暑期放假时间，对21号楼教室、办公室进行墙面粉刷、伸缩缝防漏、空调线路铺设、窗帘清洗等。
（4）投入近1.5万元，从**校区迁移18台饮水机至**校区。为了进一步改善办学条件，解决师生在校工作学习的饮用水，让师生喝上放心、安全的饮用水，从**校区迁移18台饮水机至**校区21号教学楼、11号图书馆楼、23号学生宿舍楼、12号实验楼等处，供师生使用。
（5）投入3万多元，对**校区教学楼、行政办公室、教研组等处的网络进行铺设或整改。为了满足教学和办公需要，在21号教学楼行政办公室、教研组、班主任办公室、各班级教室增设网络点位和电源点位；对11号图书馆楼办公室的网络进行整改，并增加网络点位。
（6）投入3万多元，购买热水器和饮水机。为了方便学生公寓楼的学生取用开水。采购4台商务饮水机放置23号楼4-7层走廊每层一台；采购10台不锈钢开水器放置5、6楼各楼层洗漱间每间一台，供学生日常使用。
（7）改善**校区教学楼、宿舍楼、实验室的条件。积极与师院资产后勤处对接，协助完成了11号附楼、12号、13号实验楼，5号、6号、23号学生宿舍，21号教学楼基础设施的零星修缮。积极配合教务科等职能科室统筹、规划**校区12号、13号楼各教室、实验室的电风扇安装位置。协调、配合资产后勤处在5月份完成了教室、实验室电风扇的安装。投入2万7千多元对12号楼部分实验室、办公室地板进行改造，铺设地塑、金刚板等。
3.做好**校区的后勤保障工作
（1）做好**校区基础设施的报修工作。
为了保障师生的学习和生活，安排专人定期收集师生上报的维修单，与师院资产后勤处和水电中心对接维修，并做好跟踪、落实工作。此外，积极组织科室人员利用下班时间帮助学生解决一些力所能及的问题，如挂窗帘，学生宿舍床梯的简单固定等。
（2）加强食堂、服务部、休闲小站监管，确保学校食品卫生安全。
①加强学校食品卫生的检查与监管力度，定期组织科室人员深入食堂检查，协助资后处监督经营管理者做好《食品卫生检查记录台帐》、《食品留样记录本》、《食堂原料索证台帐》、《餐具消毒记录台帐》、《隔顿、隔夜熟食回烧记录》、《食堂库房管理台帐》、《食品从业人员健康、培训档案》、《防投毒、防中毒的管理制度》《食堂燃料使用安全管理规定》等制度的落实，做到记录完善、凭据齐全、有据可查，给师生营造一个安全的用餐和购物环境。②收集师生对食堂的意见和建议，及时向师院资后处膳食科及经营者反馈、沟通。分析问题存在的原因，提出整改措施和建议，并做好问题的整改及后期跟踪落实工作，对整改落实情况及时向学生反馈，答疑解惑，化解隔阂矛盾，努力让师生满意。③根据教职工的反馈意见，与食堂经营者沟通协调，在食堂增设教职工窗口，方便教职工用餐。
（3）做好校园环境整治，疾病诊疗和健康教育工作，更好地为师生就诊服务。
通过与师院资产后勤处沟通、协调，开放**校区的医疗室，方便师生就诊。做好季节性疾病和传染性疾病预防知识的宣传与教育，及时印发《早春季节疾病预防要点》、《流感怎么预防》、《春夏之交血吸虫病预防》、《水痘症状和预防》、《秋季常见疾病预防知识》、《疥疮防治小知识》、《冬季疾病预防，健康整个冬季》、《冬季疾病预防小知识》、《结核病防治小知识》等材料分发到各班级方便学习，提高全体师生的疾病防范意识。
（4）做好**校区教职工宿舍的分配和修缮工作。
根据《宁德师范学院医学院（闽东卫生学校）**校区教职工过渡性住房的分配方案》，做好4号楼、22号楼教职工宿舍的分配工作，并及时签订过渡性住房合同，明确房租和水电费缴纳事宜。同时积极主动做好入住教师的服务工作，协调联系水电中心做好设施修缮，与师院资后处联系，翻新22号楼外墙，清理22号楼水塔，确保入驻**校区教师全身心投入工作，生活上无后顾之忧。
二、工作中存在的问题和不足
1.工作不够认真细致，跟踪落实还不够，造成工作出现纰漏、错误。工作创新不够，经验不足，工作中的很多问题不能快速高效的解决。工作中遇到难题，不善于思考解决方法，依赖领导安排，指一步走一步。
2.因搬迁、过渡期等原因科室工作人员不足，科室全体工作人员满负荷运转，导致工作开展存在一定困难。
3.因学校并入宁德师范学院，原校区后勤队伍解散，由师院资后处负责日常零星修缮。在报修过程中，由于报修程序复杂，部分报修的项目未能及时处理，给师生造成一定的困扰。与教职工沟通不够，对于教职工生活中存在的一些困难未能及时发现和解决。**校区水管老化严重，水质极差，目前未能找到合适的解决方法。
三、寒假期间拟开展或推进的重点工作
1.根据学校总体安排，继续做好资产搬迁的接收工作。
2.做好寒假期间需要完成的零星修缮项目的规划和施工。
四、2020年工作基本思路、重点任务和拟采取的举措
1.根据学校总体部署，继续做好搬迁相关工作。
2.配合其他科室做好设施设备的采购工作。
3.做好**校区基础设施的日常维护、修缮的上报工作。
4.做好**校区校园绿化养护和环境卫生监管和上报工作。
一、树立世界一流意识, 融入行政工作全程
清华大学综合改革的总体目标是建立完善中国特色的现代大学制度和治理体系, 探索在高等教育大众化阶段创建世界一流大学的发展模式, 为我国高校深化综合改革、全面提高办学质量探索可复制可推广的经验。高校行政管理工作是学校教育教学、科学研究和师生管理等工作的基础, 是学校工作中的重要组成部分。世界一流的科研和教学需要世界一流的行政管理服务工作与之相匹配, 为其提供支撑和保障。因此对于建设世界一流大学不可或缺的重要力量、学校行政工作重要组成部分的院系办公室来说, 在涉及行政管理、对外交流、服务师生的工作中, 要始终围绕综合改革的总体目标。思想引导行动, 每位职员也应牢固树立世界一流的意识, 凡事都要经过“世界一流”这层网进行过滤和筛选, 在头脑中多问自己几个问题, 如果是世界一流大学此事是否可办?此事如何办才是世界一流大学的水准?此事办完后有哪些收获和心得?
二、以制度建设促进工作效能提升
院系办公室是高校最基层的行政管理机构, 是学校各项具体事务的直接组织管理部门。院系办公室工作涉及面广、头绪多, 工作任务琐碎、繁杂, 既要沟通上下、协调左右, 又要保证行政管理工作的正常运转。实践证明, 任何高水平的管理, 都必须以科学的制度为先导。因此, 加强办公室制度建设, 将办公室工作制度化、规范化、程序化, 是提高办公室工作水平和管理效能的有效途径。
(一) 建立岗位目标管理责任制度。对办公室各岗位工作内容进行系统的梳理, 根据工作内容进行科学分析和归类, 在此基础上制定合理的岗位职责目标, 使各项工作都有明确的时、空、质、量的要求。同时, 要建立与岗位职责目标相匹配的考核评价体系, 保证岗位职责目标达成, 也使工作人员人尽其才, 才尽其用。
(二) 完善常规工作制度建设。院系办公室的工作中, 包含了诸如公章使用、公函来往, 人事、外事相关工作, 会议组织、日常来访接待, 公房管理、科研事务办理、学生管理等大量事务性工作。为了避免忙中出错, 使工作固定化、程序化, 制定和完善相关管理制度是实现这一目标的有效办法。
(三) 制定优化激励机制。传统的行政岗位考核没有科学的量化工作, 考核评价无法体现行政工作人员的具体工作价值, 对个人影响不大, 起不到激励作用, 使考核流于形式。应引入全视角行政岗位绩效考核体系, 多角度考核行政工作人员的工作, 将考核结果反映到绩效奖励中, 充分调动工作人员的积极性。
三、引入“A/B角”, 工作有效搭接
服务是院系办公室工作的宗旨和核心, 办公室的整体工作水平体现在其服务水平上。随着学校综合改革工作的不断深入, 许多新情况、新问题不断涌现, 各级领导、各学校职能部门、师生员工要求服务的范围和内容、方式和方法都在不断发生着变化。因此, 作为院系办公室工作人员, 必须与时俱进、因地制宜, 创造性地开展工作。院系办公室由于受人员指标职数限制, 一岗多责, 但也很容易造成因行政人员外出不在岗而无法办事的情况, 为解决此类情况, 建议引入“A/B角”工作制服务理念, 所谓A/B角工作制, 就是在每个岗位, 都设置两名工作人员, 其中工作人员A (即A角) 为业务主要负责人员, 工作人员B (即B角) 为协办人员。A角和B角在工作中互为补充, A角离岗前, 要交代好工作, B角在其离岗期间代为行使岗位职责。A角返岗后, B角把有关材料移交。遇有急事或重要工作时, AB角协同处理。
实施这一制度, 可以有效避免工作缺位和空岗现象, 随时都能办理相关业务, 从而使行政工作内容实现有效搭接, 提高办公室工作的时效性、条理性, 实现管理、服务的和谐统一, 体现“以人为本”的科学管理观。
四、职能由“事务型”渐转变为“学习型”“知识型”“专家型”
学校办公室大多科室设置齐全, 人员职责分工明确, 而院系工作人员常常身兼数职, “上有千条线, 下有一根针”是院系办公室工作的真实写照。实践证明, 办公室人员广泛的知识面以及丰富的工作经验, 直接决定办公室整体的工作能力。高校行政工作人员应该是个“全才”或者尽力做到“全才”, 不但要熟悉办公室各类日常事务, 掌握基本的自动化办公软件, 还要熟悉与行政工作相关的法律法规、文秘、后勤、财务、档案等相关知识。面对新形势、新要求, 办公室工作人员应主动从“事务型”向“学习型”“知识型”甚至“专家型”转变, 积极强化学习意识, 提高自身业务素质, 既要对自己承担的本职业务深钻细研, 积极思考在工作中遇到的新情况、新问题, 又要兼收并蓄、熟悉全面, 积累工作经验, 提升灵活应变能力和处理繁杂事物能力, 进而不断提高自身业务素质、管理能力和办事效率。
作为学校重要组成部分的院系办公室, 其工作质量和效果直接关系和影响着学校整体工作的开展。在综合改革这一新形势下, 院系办公室要研究新情况、分析新问题, 不断加强自身建设, 提升办公室工作质量和效率, 更好地为学校整体发展贡献力量。
参考文献
[1]汪俊.高等教育综合改革视域下高校办公室工作的几点思考[J].经营管理者, 2014 (14) :234.
[2]梁小伊.论高校院 (系) 办公室工作[J].西南农业大学学报 (社会科学版) , 2005, 3 (3) :155-156;160.
[3]刘立霞.高校二级学院办公室工作的新思考[J].黑龙江高教研究, 2015 (1) :64-66.
典型案例一：吃甜食似乎不受控制，就像上瘾一般
一口奶茶、一片巧克力饼干，趁着工作间隙，黄小姐拿出抽屉里的饼干慢慢地享用起来。此时离午饭时间只有半个小时，但石小姐选择用零食来打发自己的午餐。眼看着自己日益增长的小肚腩，石小姐很是苦恼，但嘴巴似乎不受控制，就像上瘾一般。
典型案例二：甜食就是最好的“调剂减压”妙药?
小王在一家网络公司工作，工作环境相对轻松，近来，公司的网站面临更新改版，所以常常要加班至深夜，微微便会拿出一袋袋零食，分给同事们吃。
这个举动很快得到大家的响应，许多女同事也加入了吃零食的行列。對很多同事来说，为了排解工作压力，甜食就是最好的“调剂减压”妙药。
典型案例三：甜食食成了她们工作、生活中不可或缺的一部分
从事行政助理工作的张女士和许多年轻女性一样，喜欢吃零食，其办公桌上总放着饼干、巧克力等甜食。
因排解工作压力的需要，甜食成了她“调剂减压”的灵丹妙药，一到工作间隙，她就拿起甜食吃。因为零食不断，她很少吃正餐。
据了解，像张女士这样多吃甜食少吃正餐的女性不在少数。这些女性中，除了部分上网成瘾的女性外，还有一些职场白领女性。她们的办公桌上总堆满零食，并且十有八九是甜食。工作的时候吃，工作的间隙也吃。零食成了她们工作、生活中不可或缺的一部分。
分析
“甜食综合征”主要有两种症状：一种是厌食，就是不喜欢吃正餐，而特别喜欢吃零食；一种是贪食，除了正餐外还大量吃甜食。病因与当事人承受的工作压力和其他外界压力较大有关。在办公室内频频吃甜食，可看作是一种对外界的应激反应，应引起重视。
那么甜食综合征对什么是否有危害呢?
危害一：导致机体肥胖，诱发胆结石
过量的糖还能自行转化为脂肪，影响正常的食欲、妨碍维生素、无机盐和其它营养成分的摄入，导致机体肥胖。
当然，肥胖并不会使所有的人生成结石，但是，对中年妇女来说，肥胖却是诱发胆结石的温床。
危害二：多吃甜食易促发乳腺癌
另外，中老年妇女多吃甜食易促发乳腺癌，加速细胞的老化，导致皮肤产生皱纹，头发变黄、变白。大量吃甜食。易患动脉粥样硬化、冠心病、糖尿病、胆结石、痛风、脑血栓等，还会过多消耗体内的钙，造成骨骼脱钙，引起骨质疏松和易发生骨折。
所以，中老年人应从摄入淀粉中的碳水化合物中获得糖，而不应从蔗糖、葡萄糖和含糖高的食物中获得。
防治策略
(a)运动少、轻体力劳动者，每天的食糖量不要多于而克，重体力劳动者也不要超过30克；少吃巧克力；睡前不吃甜食。
(b)限糖节食是防治肥胖症、动脉粥样硬化、高血压、冠心病及糖尿病的非药物治疗方法之一，以上诸病患者应控制糖和含糖食物的摄大量，以防止病情加重。
2012年是我在XX工作的第四个年头，在领导和同事的关心帮助以及自己的努力下，顺利完成了相应的工作。现对1年的工作做一个总结。
一、做好办会、办文和办事工作
综合管理部工作繁琐、复杂，简单的说就是办文、办会、办事。
关于办文工作，克服人少文重的实际困难，完成全年工作计划、工作报告以及各种会议大量的材料、领导讲话和各种计划、总结以及各类临时性公文的写作任务。在收发文方面，严格按制度办事，按程序办事，保证了单位正常、有序、高效运转。今年以来，接收上级来文、下发文及传动电话通知超过千余次。对所有收发公文做到专门记录。凡上级来文，能够及时呈给相关领导，并严格按照领导批示及文件要求呈送相关单位和人员，外发文件均能及时送达有关单位或个人，没有出现因文件传送不到位导致单位工作受到影响的情况。
关于办会工作，能够严格按照会议的标准和要求，从会务安排、会议材料准备、会场布置等都做到了严谨有效，周密细致。全年先后圆满完成了XX会、XX会等各种会议，还承担了XX部XX司两次会议的会务工作。
关于办事工作，主要是负责各上级主管部门临时交办的工 作。如配合科技部人事司完成党建工作的摸底任务，配合北下关街道完成基层工会的调研工作；按照民政部的要求顺利完成年检工作。日常工作中即时传达领导指示，及时反馈各种信息，做到了快捷和实效，保证单位上下信息畅通。
二、做好档案归档工作
今年，我严格按照单位的档案管理制度，及时将各部门的文件收齐、归档；还建立了大事记收集制度，每个月底汇总记录单位大事要事。
协助XX教授将手稿进行了计算机录入、校对、编辑工作，对原始图片进行了采集与制作。
三、做好行政、人事事务的管理
1.合理安排清洁值日与上下班考勤，充分调动大家的积极性，保证办公环境的干净卫生和考勤记录的真实有效。
2.在采购办公物品或医疗用品时，实行货比三家，优中选廉，把好质量关、价格关；从细节上降低行政管理成本，办公物品能修不换、严格报刊杂志征订、降低办公电话费用等等，取得了比较好的效果。将办公室的坏灯泡、灯管均换成了节能灯具，减少了办公设备电耗。在夏季提前联络物业检修空调，避免过度用电。
3.合理安排休假，真实记录加班。科学安排休假，保证单位工作不因个人的休假而瘫痪；正确记录加班，避免漏记、多记现象的发生。
四、做好会员服务工作 严格按照单位联系会员制度，每月与自己负责的常务会员单位的相关人员电话联络不低于两次，并建立了电话记录本。每逢节假日，为会员送上短信祝福及电话问候。通过与会员单位的不断沟通，及时了解会员的经营状况，并将单位最新动态和为会员提供的服务项目通知会员并征询其对单位的意见和建议，较合格的完成了会员会费收取任务。
五、做好宣传工作
全面掌握单位动态、会员动态，及时将自己参加的活动形成文字提交给宣传部门，积极为网站和报刊杂志提供素材、稿件。
六、其他工作
除主要完成上述工作外，还完成了多项领导临时交办的任务。临时交办的工作一般时间紧、任务重，为保证高质量完成这些工作，能够迅速展开工作，期间加班加点无数，圆满完成各项任务，受到了领导的肯定和信任，也提高了个人的工作能力。
七、存在的问题和今后的工作思路 ㈠自身的不足
由于工作性质的限制，待在办公室的时间多，减少了开拓眼界的机会，不利于产生创新的工作方式；在工作中与领导交流沟通不够，有时候只知道埋头苦干；由于自己是年轻干部，工作中缺乏强有力的管理，开展工作时缺乏魄力。
㈡明年的工作思路
第一，健全单位的管理制度。一个制度健全、管理严格、纪 律严明、号令畅通的组织才能是一个具有战斗力的集体。新的一年，要本着“从严、从细、可行”的原则，在原有各项制度的基础上进一步修订完善各种工作规范、考核制度、文件管理制度，做到“制度面前人人平等”，从而使办文、办事、办会等各项工作的开展更加规范有序。
第二，综合管理部主任一职是单位内部最基层的管理者，既是指挥员又是战斗员，是领导意志、意见的体现，也是基层问题的反馈者，因此更要树立起良好的自身形象，在工作中成为同事的榜样，在感情上成为同事信任伙伴。在工作中要学会开动脑筋，主动思考，探索工作的新方法和新思路。
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