超市业务员的工作职责(精选9篇)
1、制定合理方案激励、协调建材超市专柜的导购员、促销员;
2、依据市场情况制定各个时间段的促销方案,根据实际情况调整;
3、收集竞品销售及促销情况及方案,并制定相应措施;
4、对建材超市相关货物及货款的收发、管理;
5、与建材超市各层管理者建立良好的互动合作关系;
6、完成销售任务及其他日常工作;
岗位要求:
1、中专以上学历,有相关行业及客户工作经验及驾照者优先;
2、工作上积极勤奋、好学上进、具有较强的沟通及执行能力;
一、采购业务谈判的内容
1.采购业务谈判的三项制约文件
连锁超市公司买手同供应商进行谈判的依据是超市公司制定的商品采购计划,商品促销计划以及供应商文件。
(1)商品采购计划。该计划包括商品大类、中分类、小分类(不制定单品计划指标)等各类别的总量目标及比例结构(如销售额及其比重、毛利额及其比重)、周转率,各类商品的进货标准、交易条件等。
(2)商品促销计划。该计划包括参加促销活动的厂商及商品,商品促销的时间安排,促销期间的商品价格优惠幅度、广告费用负担、附赠品等细节内容。
(3)供应商文件。商品采购计划与促销计划是超市公司采购业务部制定的两项总体性计划,通常是针对所有采购商品制定的而不是针对某供应商而制定的。买手同供应商进行业务谈判还必须依据总部制定的供应商文件来进行,其内容是:
①供应商名单(公司名称、地址、开户银行帐号、电话等);
②供货条件(品质、包装、交货期、价格及折扣等);
②订货条件(订购量、配送频率、送货时间等);
④付款条件(进货审核、付款、退货抵款等);
⑥凭据流转程序(采购合同——订货单——供货编号——形式发票——退货单——退货发票)。
供应商文件实际上是要求供应商在与连锁商的交易中,按照连锁企业的运作规范来进行。
2.采购业务谈判内容
上述三项文件尤其是供应商文件构成采购业务谈判内容的框架,也是采购合同的基本内容框架。具体的谈判内容主要包括:
(1)采购商品——质量、品种、规格、包装等。
(2)采购数量——采购总量、采购批量(单次采购的最高订量与最低订量)等。
(3)送货——交货时间、频率、交货地点、最高与最低送货量、保质期、验收方式等。
(4)退货——退货条件、退货时间、退货地点、退货方式、退货数量、退货费用分摊等。
(5)促销——促销保证、促销组织配合、促销费用承担等。
(6)价格及价格折扣优惠——新商品价格折扣、单次订货数量折扣、累计进货数量折扣、年底退佣、不退货折扣(买断折扣)、提前付款折扣等。
(7)付款条件——付款期限、付款方式等。
(8)售后服务保证——保换、保退、保修、安装等。
上述谈判内容加上违约责任、合同变更与解除条件及其他合同必备内容就形成采购合同。
二、采购合同的履行
在买手与供应商完成采购业务谈判,签订采购合同并正式生效后,就进入采购合同的履行阶段,这一阶段主要包括订单、质量监控和付款三个环节。
1.订单
订单这项业务由采购部的货架管理员与里手履行。
(1)单店铺货与多店铺货的选择。单店铺货是指所采购新商
品首先在超市公司某一家门店试销,其优点是经营风险小,购销过程容易控制,缺点是促销影响面小,市场对该新品接受慢;多店铺货是指所采购新商品同时在超市公司多个门店销售,其优点是促销影响面广,有可能短期内成为公司主力商品,缺点是一旦该新品销路不佳,其占据的货架陈列位置会使公司损失一些获利机会。
单店铺货与多店铺货选择,主要取决于该新商品市场销售的预测,若前景看好,应多店铺货;若前景不明,则先在单店试销,试销效果不佳,尽早退出,试销效果较好,再全面在各门店铺货。
(2)预铺卖场布局和陈列货架的选定。新品引入卖场通常与促销活动相配合。所以新品一般可陈列在卖场进口的端头货架上,并配以适当POP广告。订单时要确定布局点和陈列货架,并确定布局点和空货架的腾出时间和上货时间。
(3)配送中心仓位预留和选定。若所采购的新商品实行的是集中进货和配送中心统一配送,则采购业务人员在履行采购合同时,还将负责配送中心仓位预留和选定。仓位的预留和选定,除了要考虑商品本身物理、化学属性外,还要考虑将来配送中心到门店距离的远近、装卸因素以及分拣、配货、物流加工等物流要求。
(4)供应商送货时间、数量的确定。供应商送货时间与数量要由超市公司里手(下单员)严格按照采购合同和连锁超市公司销售状况执行,送货时间体现的是准时和高效服务,既不能迟送也不能早送;送货数量体现的是经济和低成本,既不能少送,也不能多送。
送货时间与数量的确定,是连锁超市公司采购业务流程中一个重要环节,也是超市公司整个经营活动的重要基础。在此,特别提请管理者注意以下两点:
(1)送货涉及超市公司采购部、门店、供应商、配送中心诸多单位,各单位只有密切配合,才能使多环节很好衔接,保证采购合同的顺利履行。
(2)送货有配送和直送两种方式,都有各自的优势范围。对于不同种类,不同批量的商品,或者对于不同位置、不同距离区段的门店,选择配送还是直送的依据是公司实行何种配送体制并要以降低物流费用为标准。超市公司应在统一配送原则下,根据物流成本的实际情况,选择那些离供应商距离区段相对近的门店和品种单
一、体积大、不易装卸、无需加工和保鲜度高的商品,由供应商直接将货送到门店。
2.质量监控(供应商管理)
质量监控(供应商管理)既是采购部一项日常工作,也是保证采购合同顺利履行的重要手段。质量监控的核心是超市连锁公司根据采购合同的主要条款,制定一系列易于操作的量化标准,保证合同的正常履行,维护超市公司的正当权益。质量监控的主要量化标准有:商品质量与数量;配送能力,缺货率;退货服务;售后服务等。
3.付款
虽然在程序和职能上支付货款是由超市公司财务部按采购合同实施的,但在采购合同实际履行中,订货、配送、门店销售过程都存在一些不确定因素,实际订货数量、订货时间、商品价格会随之发生变化。所以财务部支付货款的时间、数量应根据采购合同实际履行情况作必要调整,调整的依据是采购部提供的实际送货时间、送货数量与结算金额。实践中可通过计算不同商品贡献率来确定不同商品的付款周期。
货款支付要遵循准时、准额原则。既要避免由于工作疏忽或人情关系提前、超额付款,影响超市公司的流动资金使用;也要避免以大压小,延期、欠额付款。影响超市公司同供应商的合作伙伴关系。
一、价签管理
1、卖场价签必须一物一签,与商品切线统一左对齐。
2、价签原则上只能文员打印,未经授权不得使用打印设备。
3、大价签只限地堆和叠篮商品促销时使用。
4、POP上天天平价标识商品应用蓝色价签。带有原售价的促销品使用红色价签。
5、一般蓝色价签可反复使用,促销时由各区域理货员统一保管,恢复原价时使用,促销的红色签不能重复使用,撤下后交由班长或主管统一销毁处理。
6、摆放价签时要核对价签内容与商品信息相符,不符的报管理人员沟通处理。
7、价签上必须标注品名、条码、规格、产地、计价单位、等级、售价、信息,并盖有、物价员章。
8、价签严禁手写、涂改,必须清晰无污渍、无破损。
9、我店严禁使用非我店价签,我店价签严禁在其他店铺使用。10、11、12、POP为宣传、明示价格道具,不等同价签使用,价签置于POP右下角。价签分为正常价签(原价价签)和降价价签(促销价签)两种。
促销价签上的原价要具有合法性,在促销前一周内有过销售记录的价格视为原价,严禁虚标原价。
二、陈列管理13、14、15、16、17、18、19、20、21、22、23、24、25、26、27、28、29、30、卖场商品必须遵循采购陈列图进行商品陈列。陈列区域基本按照商品分类进行划分。商品陈列的第一原则为安全原则。.商品陈列的位置不要轻易变动,保持相对的稳定,便于顾客寻找商品。排面上下层板商品陈列总的要求就是纵向陈列。商品陈列必须保证顾客取货容易,放回容易。
卖场商品黄金陈列线通常指高度在0.8米-1.5米之间的位置。
正常卖场陈列货架由立柱、背板、底挡板、层板、托臂、护网(侧网、前档网)六部分组成。所有商品必须正面朝前,商标朝外。相同单品的展示面保持一致; 排面商品陈列必须遵循最大陈列量,库存足够时严禁使用空箱补充陈列。陈列商品时,商品与上层隔板必须保证3-5厘米的距离,既二指原则。端头商品陈列最多两种商品,且必须纵向垂直陈列。端头上的商品要尽量与紧邻通道内商品属性相同,引导顾客。原则上地堆商品要一品一堆,特殊情况不要超过两种商品。商品外立面必须与层板前沿平齐;
货架上卖完的商品且库房无货的要拉临近商品补全空余排面;使用缺货标签; 根据卖场东线和人流的变化,可将商品陈列按照阳面、阴面进行区分。重量较大或体积较大的商品要放置在最底层进行陈列。31、32、33、34、35、36、37、端架顶上不能陈列整件商品,必须商品展示陈列;
地堆商品非整箱出售时,必须放置足够的单个商品进行陈列展示,严禁使用原包装箱直接陈列。地堆商品陈列使用实物当底的,上下必须为同一商品,且底部商品为包装箱的要正面朝外。文字向上。地堆商品高度原则上在1.2m-1.4m之间,且商品陈列面不允许超出卡板或者其他陈展道具。我店红桶及塑料卡板的长宽分别为120cm和80cm。
厂家人员严禁私自到卖场进行商品陈列位置调整,如有可以根据公司规定请出场及罚款处理。卖场因工作需要进行商品陈列位置调整的,需要与采购沟通后进行。
三、订货管理38、39、40、41、42、43、44、45、46、47、48、49、50、51、52、新品及促销品首单由采购订货,其余商品订货有营运订货。
营运订货需使用手填订货单,并做好订货前的三看,看销量、看库存、看库龄。营运订货原则上要有理货员、班长、主管签字,金额过万元的要上报店长签字。营运订货按照合同及分类非别订货,但同一厂家,同一分类商品严禁分单订货。食品周一、三订货,采购周二、四订货。特殊加急订货的需要店长签字。
订货优先使用ROS系统,以ROS系统为主,手工订货为辅。对于漏订及晚订造成商品缺货的,要根据规定进行罚款处理。
超市对厂家送货执行满单率低于90%的扣罚未到部分30%等值金额商品处理规定。因为订货把关不严,造成商品量大积压执行的,要按照规定进行罚款及调岗处理。严禁订货人员遵照厂家要求,不根据系统数据私自订货,如有发现调岗、解除合同处理。天狗商品订货由营运负责。
订货除核对系统数据外,还要考虑箱容及厂家订货周期。订货量 =预计周期销售+安全库存+最低陈列量-现有库存 联营厂家也要执行手填订货,负责班长接货制度。
四、补货管理53、54、补货顺序:地堆、端头、收银线展架、排面
商品补货:地堆、端架商品少于2/3架存量即补;常规货架“A”类商品少于2/3架存量即补;“B”类商品少于1/2架存量即补;“C”类商品少于1/3架存量即补。
55、补货流程:理货或导购巡视负责区域,登记需补货商品,到库房取货,放置在需补货排面前,将排面原有商品暂时下降,打扫层板卫生,开箱检查补货商品生产日期、产地等信息,与价签核对后擦拭商品,将商品按照从左到右、从里向外的顺序补货;商品横竖对齐,补完新货后,将刚才下架商品擦拭后按照相同顺序补到货架。最后检查整理牌面,清理卫生,纸箱拆箱压扁送到纸皮房,物流设备收回。56、57、商品补货最基本原则:先进先出原则
遵照陈列图补货。
补货时发现破损变质商品要下架,填写索赔小票与收货交接,发现过期、双日期等异常问题商品要第一时间向卖区主管进行汇报。发现孤儿商品待补货完毕后送货原处。58、59、补货发现商品库存数量不足的,第一时间上报班长以上人员,跟进订货情况。
排面补货时,商品要放置在需补货货架前,严禁放于通道中央和消防卷帘下,影响顾客通行。地堆补货时要放置在相邻地堆中间,不要阻挡主通道和顾客主要行进路线。60、61、62、63、64、严禁借补货理由长时间滞留库房说唠、休息,严禁卖场补货时长时间离开。补货时保证排面最大陈列量,严禁出现货量少的时候少补勤补的行为。严禁使用顾客购物车、购物筐进行补货。
严禁攒量补货,在非离岗时段,发现缺货第一时间进行补货。大面积补货及换档要在闭店前半小时进行。
五、营销道具管理 65、66、67、68、69、POP价格牌高度:地堆价格牌的高度为190CM。端头的价格牌高度为210CM.pop价格牌排列: 保持水平,在同一通道上排列应横成排,竖成列,平整与地面垂直。
价格牌品名书写标准:文字书写大小适中,工整,不得有涂改,错字,过大,过小,歪斜等情况。
地堆三角牌平整放置在商品堆的后方,居中,水平面对商品对应的通道。
档期活动吊牌统一尺寸。规格为120cm*60cm或58cm*40cm。促销商品在货架排面上原则使用120cm*60cm。商品在地堆上原则使用58cm*40cm。120cm*60cm悬挂高度与价格牌一直(190cm)。悬挂需水平地面。如一条通道多个需前后对齐在一条线上,做到横成排,竖成列。70、71、72、73、74、75、未经店里允许厂家严禁使用价格条促销贴,严禁在卖场摆放活动内容以外的任何宣传道具。未经公司允许严禁使用地贴及x展架。
档期各类活动牌需在闭店前30分钟或者开店前完成安装。
各部门三角牌、店长推荐等促销提示牌要专人负责保管和使用,按价赔偿。档期促销日期店里统一打印,部门按照时间使用。
厂家营销道具进场指定通道为超市收货区。
六、海报发放 76、77、严格按分配区域、分配数量发放。途中不要沿途发放,要确保每一份DM都发到了指定区域。
投递到户的,一定要发放到位,要求从小区最里面的楼,从最后一单元,先上到最顶楼,由上至下发放,能敲门递到顾客手里最好,不行可把DM插到门把手上。78、79、在市场、广场发放注意位置选择,原则市场在出口,小区在入口发放效果较好。
如遇到不能进入的小区:A.与小区物业管理处联系,寻求解决办法;B.下班高峰在小区门口发放;C.与公司联系,汇报店长决定发放方式; 80、负责扫街发放人员,尽量到流动人口多的街边发放,不要在已经进行入户发放的小区门口发,减少DM的浪费。81、DM给顾客每人限发一份,入户发放的每户一份,不允许将多份发给同一个顾客,不能放在小区门卫帮发,更不能抛弃,或抱回家不发。82、发放过程中超市防损对发放区域进行抽查监督,一旦发现违规行为,当事人及部门负责人将受到处罚,私自丢弃海报、无效发放按不诚实行为处理。83、84、发放过程中如遇到意外事件/困难,应立即与管理人员联系以获得支援。不得与物业、同行等任何人发生冲突。有客观原因导致DM不能按指定区域发放时:请将DM如数带回,记住未发放的区域,说明原因,超市将安排他人发放。85、86、海报投递必须注意人身安全,临时更换人员要报部门主管批准。
发放结束需向部门负责人进行汇报,待检查允许后离开。小区发放的要反馈发放小区、发放楼号及单元号等。
七、赠品管理 87、赠品进店唯一通道为收货区,进场时需登记供应商名称、赠品名称、数量、发放方式、促销时间、所捆绑商品信息。88、与我店销售商品雷同赠品、包装带有条码(含私自刮去条码)赠品需粘贴新玛特赠品签,严禁使用非我店赠品签。89、捆赠商品指定收货区进行捆绑,非捆赠赠品一律服务台发放。如赠品数量较大不能一次捆绑的,暂交于卖场部门统一存放,需再次捆绑时找部门班长以上人员领取。90、91、92、卖场活动使用赠品,在收货区登记时要出示卖场活动申请单,且采购、营运、防损签字齐全。严格按照赠品实到数量购买赠品签,购买时须有当班防损员确认。
粘贴过程中,如发生赠品签剩余、丢失、损坏等情况必须及时与防损员沟通,严禁供应商将剩余赠品签带走或自行处理。93、严禁供应商在发放中途私自更改发放方式,如有特殊需要必须经由营运相应部门助理级以上人员同意。
八、临期商品管理规定 94、95、96、97、98、99、保质期在三年及三年以上的商品,临期六个月下架返货。保质期在二年及二年以上的商品,临期四个月下架返货。
保质期在一年或一年以上的商品,在临期前三个月应下好返单;在临期两个月必须下架返货。保质期在六个月至一年的商品,在临期前两个月应下好返单;在临期前一个月必须下架返货。
保质期在三个月至六个月之间的商品,在临期前六分之一时间下好返单,在下返单一周后商品必须下架退货。冷藏临期商品的特殊规定2个月商品,临期前10天下架;1个月商品,临期前7天下架;21天商品,临期前5天下架;14天商品。临期前3天下架;7天商品,临期前1天下架。
九、表单管理 100、101、102、103、104、105、五周无销售核查表,班长或主管填写,可为电子版,标明是否断货,每周统计。
畅销品断货报告表,班长或主管填写,手写统计,以地堆商品为主,每日填写,并标注断货日期。档期商品销售跟进表,班长或主管填写,电子版,每日填写。
缺货核查,分类理货员,手写统计,缺货日期、订货日期、缺货原因、到货日期必须填写。
2007-11-24 18:21
1.0 目的:为明确规定公司的采购部、促销部的工作职责程序,特制定本管理规定。2.0 适用范围:本管理手册适用于公司采购部、促销部全体员工。
3.0 相关文件
3.1 《某超市职位说明书》
4.0 名词解释
(无)
5.0 职责
5.1 采购总监工作职责:
5.1.1 监管所有的采购决定;
5.1.2 负责制定销售计划和毛利预算,对超市的毛利、销售额预算全面负责
5.1.3 指导各采购部门经理开展工作,并完成任务指标
5.1.4 负责、季度、月度促销计划的制订和监督落实
5.2 采购部门经理工作职责:
5.2.1 负责本部门的毛利率和销售额、库存周转预算
5.2.2 指导采购主管开展工作,并完成每年的毛利、销售额和库存控制指标
5.2.3 发展与供应商的业务关系
5.2.4 督促落实每期促销计划,审核促销品项和价格
5.2.5 制订新商品引进计划和旧商品汰换计划并监督落实
5.3 促销部的工作职责:
5.3.1 负责整体的超市促销活动计划,策划设计、季度、月度促销方案
5.3.2 负责DM采购计划的组织和跟进
5.3.3 负责跟进促销样品的收集、拍照、价格审核等工作
5.3.4 负责促销活动结束后的评估总结
5.4 采购主管的工作职责:
5.4.1 负责与本部门供应商的谈判与对供应商的管理
5.4.2 完成本部门销售计划、毛利计划、库存周转计划的落实
5.4.3 负责本部门商品计划表的落实和调整
5.4.4 负责本部门商品的促销计划落实
5.4.5 负责本部门新商品的引进和滞销商品的汰换
5.4.6 负责市场调查,保证本部门商品的市场竞争力
5.4.7 定期巡店,与店铺及时沟通,解决销售中出现的问题。
5.5 采购助理的工作职责:
5.5.1 协助采购主管开展工作
5.5.2 负责订单发放和送货跟踪
5.5.3 负责采购主管的文书工作
您好!
自20xx年从事收银工作以来,我一直很喜好这份工作,但因某些个人原因,我要重新确定自己已来的方向,最终选择了开始新的工作。
希望公司能早日找到合适人手开接替收银工作并希望能于今年xx月底前正式辞职。如能赐与我支配更多的时间来找工作我将感谢感动不尽,希望公司理解!在我提交这份辞呈时,在未离开岗位之前,我一定会尽自己的职责,做好应该做的事。
最后,衷心的说:“对不起”与“谢谢”。
祝愿公司开创更美好的未来!
望领导批准我的申请,并协助办理相关离职手续。
此致
敬礼
申请人:xx
超市文员是超市中非常重要的工作岗位,他关系到一个超市帐务系统的准确性、整个超市商品盘点的准确性、给供货商结帐的准确性、超市商品信息的保密性、理货组业务方面的工作效率。所以要求文员在工作中必须做好以下几点工作:
一、每天必须保证各种单据的及时、准确的录入。
二、商品入库时必须认真核对商品的名称、进价、数量,同时核对订单与随货单的填写是否一致。
三、入完库后将订单按日期与供货商进行整理,归档。(此工作也可由出纳完成)
四、及时要货并统计好未到货、缺货商品,及时上报给店长。
五、每天早上分组查询并打印出全店的商品销售排行榜,将商品销售排行榜及时交给店长助理,以便检查各组的要货情况。
六、商品信息的汇总,每天及时查询系统内的商品信息(包括:缺货信息、未到货商品信息、高库存商品信息、低库存商品信息、负库商品信息、临期商品信息等),将这些信息及时报告给店长。
七、商品信息及变价信息的录入,商品价签的打印以及各种数据报表的制做以打印。
八、每天认真核对前台退货记录与微机内的退货记录是否一至,并向店长汇报核对结果。
九、员工及促销员入店资料的管理。
十、供货商资料的管理。
一、收款主任负责对超市内收款员的管理工作,同时在收款区负责解决顾客投诉。
二、做好收款员备用金的管理,不定期检查收款员的备用金,对于差数较大的要对其仔细询问,视情况进行处罚。
三、做好收款员每天交款差数的统计工作。
四、每天收款员零钱的兑换及交款工作。
五、每天定时查询每个收款员的收款额,及时收取收款员钱箱内的大额营业款。收款时要让收款员填写交款单并双人签字。
六、检查收款员收款过程中的细节,并予以指导(如:在收款过程中是否对商品消磁;牙膏、香皂及大件物品在收款过程中是否打开包装检查;是否存在多收或少收现象。)发现问题及时向店长汇报。
七、人多时负责收款工作。
八、注意收取营业款或存款过程中必须双人以上经手。
①在有条件的.卖场(主要是超市),应上齐所有品类、品种,进行混合陈列,便于形成规模、气势,充分显示产品种类的丰富性与品牌实力,并促进系列产品成套销售。
②全部产品的组合陈列面积宽大而适中,在保证所有产品集中陈列的同时,尽可能多地根据不同品类分散部分品种的陈列点,以捕捉更多促销机会。
③每一单品确保有2―3个陈列面。
④应季主推产品陈列在与视线等高的黄金陈列线上(由下至上,货架的3―5层)。 ⑤注意产品的规格及色彩搭配与对应。(可参照公司相关陈列标准。)
⑥所有产品的小价格标签统一粘贴于各品种包装同一位置,同一规格的瓶体粘贴高度必须一致。
⑦做堆码陈列时,在每一陈列面有意拿掉几个产品,适当留出空隙方便顾客选取,并借此显示产品良好的销售状况。
⑧组合使用海报(促销快讯)、架头KT牌、货架卡、促销告示(提示)贴、货架眉贴、产品托盘(托架)、产品价格标签指示牌等POP宣传品,加强陈列生动化效果。
硬终端建设
硬终端指一经实施,一段时间内不会改变的广告宣传、陈列展示设施与用品。 卖场内外的硬终端一般包括:
①产品陈列道具。专属形象柜系列(如:节柜、依墙柜、环柱柜、中岛柜等)、专用陈列架系列、产品托系列、专区堆码系列等。
② POP用品。招贴画、海报(促销快讯)、柜贴、货架卡、告示贴、吊旗、吊牌、汽球、包装袋、标志牌(贴)或指示牌(贴)、广告看板、立牌、易拉卷、立式灯箱、电子显示屏幕、产品模型等。
③其它宣传品。卖场门楼招牌、户外或室内挂墙灯箱及大幅喷绘、各型布标(横幅、垂幅)、室外巨型悬吊汽球等。
硬终端是固化的实时广告信息发布媒介,有利于营造全方位的立体的视觉、触觉、听觉广告环境,形成浓郁的销售、购买氛围。
每一种类的硬终端设施都有自身不同的特点与优势,适用于不同的场所,效果亦各不相同。在具体操作过程中,应根据卖场实际情况因地制宜,整合相关资源,从公司提供的上述各款用品中选择数种进行组合布置,力求达到最佳效果。
终端氛围能有效影响销售活动,帮助品牌迅速建立终端卖场竞争优势,是综合成本较为低廉的广告投入项目之首选,需长期不懈地坚持。虽然各卖场内广告位有限,但在众多品牌兴衰更迭之中,必然存在调整机会。
●因此新品入市初期,终端建设的策略为:
①主要以货架上方的架头牌设置为主,同时配合促销告示贴、货架眉贴或柜贴、产品托盘,进行货架陈列生动化建设。
②次选目标为:卖场指示牌(吊牌)、场内立柱灯箱、楼梯(电梯、立柱)侧墙灯箱或广告牌(喷绘),设在卖场入口处或收银台旁边的立牌、广告看板、易拉卷等。
③争取机会对卖场存包处进行广告包装,并陆续投入卖场玻璃橱窗广告展示、卖场门楼招牌、卖场地下停车场指示牌或灯箱广告、卖场外墙体广告等。 软终端促销
软终端指销售场所动态变化的市场人员(如:促销/导购员、营业员),以及他(她)们的口碑宣销和现场展开的各类促销活动。
●化妆品软终端促销的形式主要有:
①场内现场导购:当班
在大学学习期间,社会实践是大学生课外教育的一个重要组成部分,也是大学生自我能力培养的一种重要方式,因此对于我们在校大学生来说,能在寒假有充足的时间进行实践活动,给了我们一个认识社会、了解社会,提高自我能力的重要的机会。作为专生本的我们,社会实践也不能停留在大专时期的那种毫无目的的迷茫状态,社会实践应结合我们实际情况,能真正从中得到收益,而不是为了实践而实践,为了完成任务而实践。我觉得我们在进行社会实践之前应该有一个明确的目标,为自己制定一个切实可行的计划。应注重实践的过程,从过程中锻炼自己、提高自己。
因此,为了更好的了解社会,锻炼自己,感受社会就业的现状,体验一下工作,这学期的假期我根据时间及自己的实际情况在假期期间找了一份工作,虽然仅有一个月的时间,但我觉得受益匪浅,基本上达到了自己的目的。短短的工作让我体会到了就业的压力、自己能力的欠缺及社会的艰辛,同时让我感到工作的无比快乐,一种在学校自由天地无法体会到的残酷竞争的“愉悦”。寒假一转眼就过去了,在这短短的一个多月里我体会到很多,感受也很深。通过这个寒假的社会实践使我从内心体会到劳动的快乐和光荣。
实习简介
一、实习时间、实习单位及本人实习具体岗位与负责事务
实习时间:2012年1月25日——2012年2月10日
实习单位:大众超市
实习岗位与负责事务:收货部收货员主要负责事物是接收供应商货物,收货单据的保存、整理、分类、归档,执行公司退货或报损工作,保证周转仓内商品码放有序,通道顺畅,重点商品管理盘点等等。
二、实习目的
为了了解和熟悉超市物流,仓储,营销以及管理等相关知识。使学到的计算机,营销渠道管理,数据库,物流,市场营销,经济管理等理论知识跟实践相结合,在实习中检验,提高自己专业能力和技巧。
实习感悟
经过寒假半个月的工作实践,让我感受到一些工作体会:
我的工作地点是在超市。这个超市在当地还是比较大的超市,经营范围很广,每天的人流量也比较多。我的工作是在超市的前台工作,以前也没有做过这样的事情,所以还要接受了基本的培训。几天后,对基本的工作已有所了解。但是通过几天的实践我发现我在说话和接待顾客方面还有所欠缺。超市前台是接触顾客最多也是最麻烦的地方之一,要帮顾客解决一般的问题的同时还要卖一些东西,是需要人很细心的去做。我知道不管做什么要多做事,少说话!话虽简单,但真正做起来就不简单了。
首先,服务最关键。做为一个服务行业,顾客就是上帝良好的服务态度是必须的,要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想,急顾客之所急,提高服务质量语言要礼貌文明,待客要热情周到,要尽可能满足顾客的要求。提高超市服务水平。超市服务员的服务态度直接影响到顾客购物心情。顾客是来买东西的,不能让他买气受,要做到微笑服务、宾至如归。如果对顾客耐心、关心,能让顾客倍感温馨,下次顾客真的会再次光临,这样做能留得住客,而且顾客也会产生广告效应,为你们的服务宣传,会有更多的人光临。能获得这种免费的广告,何乐而不为?
其次,诚信是根本。不论我们做人还是做事,诚信是我们做人的根本,是我们成功的基本条件。所以说提高超市的诚信度是很重要的。俗话说“诚招天下客,誉从信中来。经商信为本,买卖礼在先。”优质的产品加上优质的服务才能诞生优质的超市。经济效益固然是根本,但是社会效益也是超市发展的助推器。要兼收两个效益,需要经营者与职工共同努力的。作为经营管理着要招具有较高素质的职工,但招高学历的还不太现实,但最起码要有较好的职业操守。有了诚信的员工,就会有诚信的企业,生意也会越做越大。
再次,提高经营管理水平经营管理者是一个企业的领头人,对企业起决定性作用。就像一个形象的比喻说的——由一只狮子率领的绵羊部队,能够战胜一只绵羊率领的狮子部队,足见领导者的重要角色。提高老板的素质是提高他管理水平的重要途径,而素质包括思想政治素质、职业道德、业务素质等。只有领头人素质高,才能树立起良好的信誉素质和企业形象,有利于超市的生存发展。
总的来说,在超市里打工是绝对有收获的。我进入了社会,提前了解了社会,对这个社会提前有了认识,我以后在社会上就能少走点弯路。和以往的实践不一样,这次的我真的看到了自己的不足和优势,当我认真工作起来就会很投入,但是当我遇到挫折的时候我就会手足无措,毕竟还是学校里养着的学生,做起事情来一点也不老道。
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