公司自我评价范文(通用7篇)
保险公司员工自我评价1
时间过的好快,转眼间一年的时间又要过去了,真是时不我待。一年中的点点滴滴,让我回味无穷,有喜有悲,有成功的喜悦,有失败时的泪水,让我的工作不曾乏味。又是一年的学习、工作。时间并不算太长,但我得到大家的帮助实在是太多,相比之下自己所付出的实在太少,深感汗颜。现在我将本的工作情况向大家汇报一下:
赔款善治岗位是一个工作非常较为繁琐的岗位。它在理赔的整个流程上算是最后一道关口。没有未决岗的紧张,也没有理算组的精算,但是这是一项非常需要耐心和细心的工作岗位。对于我的工作,我有得有失,做的并不够完善。
一、理赔案件结案。从客户出现报案后,现场查勘完毕,客户交起索赔材料,定损后录入新系统,转到核价岗,做完理算,领导审批签字,方可打电话通知客户领取赔款。每天的结案数据都会以电子表格做成结案日报表发给总经理室。截止11月份,已结6438已决赔案。通知客户需要大量时间,在告诉客户一共赔付多少的情况下,多数都需要讲清楚具体的赔偿项目,告知需要哪些手续,还缺少什么材料。因为每一个案件不同,每一个客户也不同,不同意赔付价格的客户不在少数,客户的庞然大怒和不理解是常有之事,只能耐心的一一向客户解释和客户做好沟通,避免不必要的麻烦,解决不了得问题也会存在,只能安抚客户情绪,等客户来后在领导同事的帮助下再做协调工作。就这样,客户同意每一个案子价格之后,在录入系统核赔结案。因此现在的价格纠纷已经逐渐减少。
二、客户领取赔款,收据开单。因为每天来的客户不是我们所能安排的,所以每天的工作量也是不同的。有时一天来的客户也就是几个人而已,相对开单就没有那么繁忙,那么混乱。而有时一天的客户接二连三,甚至一起挨号催喊,让自己手忙脚乱。而且因此我把县区营销部领取赔款的日子都差分开,一到星期五各一天,因为县区工作人员带来的案子比较多。客户称领取赔款时,首先要录入系统查询,看是否结案可领取赔款,如果确认结案,从档案橱中按赔案编号找出案子,先翻阅案子材料是否齐全,随后根据计算书准确无误的填写赔款收据,把单子交给客户到出纳窗口领取赔款。从2009年 月 日起实行赔款到账户,客户送交索赔材料的同时把银行账号和身份证复印件留存,案子结案时,直接开单转财务打到客户账号上。按常理来讲,这一规定,不紧保证了被保险人赔款的安全性,还方便了客户,不用再跑远路,进行那些繁琐的手续亲自来领取。但是因为刚刚实施不久,并没有我们想象的那么顺利,我们遇到种种困难,因为当时我们公司对于储蓄银行和信用社等地方是打不过去的,如果是这种情况客户就必须办一张其他银行的银行卡,甚至有的客户根本没有银行卡或是存折。还有好多客户是在修理厂修车后,修理厂来领取赔款,还得再联系车主办理手续,更多数客户交材料时不知道打卡的规定,并没有携带银行卡和身份证,还是要反跑一趟……为此也有好多客户不满,但是我们还是会让客户明白,这是行业协会的规定,每个保险公司都在履行。我们是在保护被保险人的合法权益,为了方便客户而已。突破种种困难,当材料手续齐全时,我会把所有的案子开好赔款收据,把材料一份份的整理完善后,在流转本上登记清楚,转到出纳。直到赔款到账后,我们这项任务才算真的完成。除了银行到账有时不准时的情况,没有出现过拖延状况。
三、案件整理归档。开单的赔款收据是白、绿、红三联。当客户领走钱或是打卡后,红单子需要送回来粘贴留存。拿到红单子后,需要按照案卷页码整理排序,把需要粘贴的单证靠左上角的粘贴线仔细粘贴好,填写好名称。每个案子材料不同,薄厚程度也不同,需要的时间更是不同。每一个案子排完顺序后,用装订机打孔,打好孔之后,用装订线把每个案子穿逢好,之后再用交棒把案子的后案卷皮粘贴好。把案子搬到四楼,按要求把险种分类,然后按赔案号排序,分别装入档案盒,在档案号标注清楚,然后归档档案橱内。以便以后的检查和档案查找。但曾因档案整理不及时,挤压案件,在检查时出现问题,做过书面检查,罚款处分,让自己牢记在心,知错就改,做错事,不是每个人都有机会该过的,我有幸得到这个机会,所以我加班加点,及时把档案完善。
四、单证管理。理赔所需的工作单证,都由我保管,做好分类,方便查找使用。做好登记工作,县区公司和定损中心领取时做好详细数据记录,没有出现过任何错误。
保险公司员工自我评价2
“认真、务实、创新、激情”这是今年给自己定下的岗位关键词,在09年的工作中,我时刻用具体的工作绩效来诠释这些词汇的真正内涵,用自已的实际行动证明自己能做的更好!
在XX年即将过去之际,回顾我在年初总结时“立的誓”,有一点点欣慰,也有一点点遗憾,当然随着整个公司的蓬勃发展,我更多看到的则是我所致力于的滨海个险未来的憧憬和希望。
不积跬步,无以成千里。在过去的一年中,由于工作经验的欠缺,我在实践中暴露出了一些问题,虽然因此碰了不少壁,但相应地,也得到了不少的磨砺机会,这些机会对我来说都是实际而有效的。
有了这些不可或缺的经验,和去年的业务水平比起来,现在的我工作起来明显会感觉较之以往更加的顺手,效率自然就高了。其实所谓事倍功半,所谓厚积薄发,就是每天都要尽可能地累积进步,哪怕只是几处“微不足道”的细节,天长日久下来也是一笔可以极大助力工作的财富,要知道专业和不专业的区别就在于那些看似无足轻重,事实上却非常关键的差别。
这是今年下半年以来,在工作中让我体会最深也受益最大的一点心得。今后的工作中,我将继续坚持自己一贯以来“宽以待人,严以律己”的工作格言,并将在不断完善细化自己工作的同时,通过理论与实践相结合的方式来进一步充实自己,从技术层面提高自己的业务能力。
“百尺竿头,更进一步”。20XX年,我一定会以新的姿态、新的面貌,努力工作,绝不辜负各位领导和同事的期望,坚决打好开门红首战,为盐城太保的稳健、快速、高效发展做出应有的贡献。
保险公司员工自我评价3
我叫xx,20xx年年初,我加入到了保险公司,从事我不曾熟悉的保险工作。一年来有付出也有收获,以下是本人一年来的工作个人鉴定。
一、努力提高政治素养和思想道德水平
积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种政治学习、主题教育、职业教育活动以及各项组织活动和文娱活动,没有无故缺席现象;能够坚持正确的政治方向,认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想等,从各方面主动努力提高自身政治素养和思想道德水平,在思想上政治上都有所进步。
二、努力提高业务素质和服务水平
积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种业务学习培训和考试考核,勤于学习,善于创造,不断加强自身业务素质的训练,不断提高业务操作技能和为客户服务的基本功,掌握了应有的专业业务技能和服务技巧,能够熟练办理各种业务,知晓本公司经营的各项业务产品并能有针对性地开展宣传和促销。
三、严格执行各项规章制度
一年来,无论在办理业务还是其它的工作中,都能严格执行上级公司和支公司的各项规章制度、内控规定和服务规定,坚持使用文明用语,不越权办事,不以权谋私,没有出现被客户投诉的行为以及其它违规违章行为。业余生活检点,不参与赌博、购买六合彩等不良行为。
四、较好地完成支公司和本部门下达的各项工作任务
一年来,能一直做到兢兢业业、勤勤恳恳地努力工作,上班早来晚走,立足岗位,默默奉献,积极完成支公司和本部门下达的各项工作任务。能够积极主支动关心本部门的各项营销工作和任务,积极营销电子银行业务和各种银行卡等及其它中介业务等。
五、工作中存在的主要问题及今后的努力方向
回顾一年来的工作,公司各项工作虽然取得了一定的成绩,完成了市公司下达的各项指标任务,各项基础管理工作也有很大进步,但工作中仍然存在着一些问题,如:非车险亟待发展。非车险业务规模占总保费比重还很小,没有形成规模效益。我公司将认真分析非车险发慌缓慢的原因,积极寻求对策,加强各类新险种的宣传,积极开展有效的促销活动,进一步拓展个人代理营销、兼业代理营销,制定相应的激励政策,促进非车险业务的发展。
此外,要充分发挥公司领导班子成员率先垂范的作用,要求职工做到的班子成员要首先做到,严格执行逐级负责的行政原则;要狠抓全体员工的求真务实工作作风,要求所有业务工作责任到人,努力提高工作的办事效率;继续执行万元保费工资制度,实行人人头上有指标,严格控制各项费用支出。
为了加强和规范企业内部控制,提高企业经营管理水平和风险防范能力,促进企业可持续发展,中国财政部会同证监会、审计署、银监会、保监会于2008年6月联合发布《企业内部控制基本规范》。不久,五部委又联合发布《内部控制评价指引》和《内部控制审计指引》,对我国企业内部控制的建立完善和评价提供了依据。本文通过对沪市披露的2011年内部控制自我评价报告的统计分析,发现其中存在的问题并提出解决方案。
1 上市公司内部控制自我评价报告存在的问题
1.1 内部控制自我评价报告内容不完整、不统一
1.1.1 报告内容不完整
经过分析样本公司内部控制自评报告后统计得到自评报告的内容包括如表1。
披露了上市公司中有93.33%的在报告中说明了董事会及全体董事对报告内容的真实性、准确性、完整性承担个别及连带责任,有86.67%的内控自评报告声明了相关人员的责任,只有26.67%的自评报告中有缺陷整改和拟采取措施的内容。由此可见,上市公司内控自评报告内容的完整程度离法律法规规定的最低要求还有一定的差距。
1.1.2 评价依据不统一
目前可供上市公司作为内部控制自我评价的评价依据有:《证券法》、《会计法》、《公司法》、《上海证券交易所股票上市规则》、基本规范、上交所指引、深交所指引、评价指引、应用指引和每年证监会、上交所发布的某某年报披露公告等。内部控制评价的依据相对集中,统计结果:以基本规范为评价依据的有93.33%,60%的内控自评报告以评价指引为依据,可见大多数企业都已接受基本规范,有46.67%评价的依据是上交所指引,评价内部控制时考虑应用指引和其他法律法规的分别为13.33%和20%,有6.67%没有写明依据。
1.1.3 评价对象不统一
各上市公司内部控制评价的对象不尽相同。有46.67%的报告是对内部控制设计和运行的有效性进行评价,另外的53.33%的报告是对财务报表相关的内部控制进行自我评价。
评价工作应遵循的的原则之一就是全面性原则,而审计指引要求注册会计师应当对财务报告内部控制的有效性发表审计意见,出具审计报告。部分上市公司是混淆了评价指引和审计指引的相关规定,自发地缩小了应进行评价的范围。
1.1.4 责任主体不统一
评价指引要求在内部控制自我评价报告中应声明董事会及管理层对报告真实性和对企业内部控制建立健全负责,以明确法律责任。但并不是所有上市公司的董事会声明都按照法律法规要求划分权利义务。有46.67%的上市公司将建立健全并有效实施内部控制的责任和权力给予公司董事会;40%的上市公司将内部控制的全责赋予董事会,另有13.33%的上市公司没有明确责任主体是谁。
与此对应的是报告主体,存在同样的问题。报告披露主体为董事会的占53.33%,以董事长为报告披露主体的有46.67%,还有40%以企业名义披露。其中有报告主体重叠的情况。
在内部控制这个过程中,董事会在公司管理中居于核心地位,对公司内部控制的建立、完善和有效运行负责。监事会对董事会建立与实施内部控制进行监督。公司管理层对内部控制制度的有效执行承担责任。因此对责任的声明不应仅限于董事会。
1.2 自评报告文不对题
有66.67%的内控自评报告中设置了评价工作的总体情况这一项,经统计显示46.67%的上市公司在自评报告中详细地说明企业在内部环境、风险评估、控制活动、信息与沟通和内部监督这五要素的制度建设和执行情况。但是没有具体涉及评价指引中要求应披露的内容,也就没有真正合格的报告了。
1.3 自评报告缺乏实质性内容
对于评价指引规定的内控自评报告信息含量不高,除对相关重要业务及事项披露程度较高外,其他项披露的信息实质性内容较少,信息含量不高。这样的报告披露出来对投资者来说利用价值实在有限,对于认真进行评价、披露的上市公司来说也很不公平,对于内部控制法律法规的制定者和执行的监管者来说是工作上的失误。
2 内部控制自我评价报告存在问题的原因分析
2012年披露的上市公司内部控制自我评价报告存在上述问题,其原因可归为以下几点:
2.1 法律法规方面存在的问题
2.1.1 内部控制的涵义、目标不统一,对报告内容要求不同
基本规范和深交所指引将内部控制定义为过程,侧重于实现企业目标的一个动态的概念,上交所指引将其定义为静态的制度,强调其在风险管理方面的作用,显然两者并不等同。上交所与深交所对内容规定的不一致是导致上市公司内部控制自我评价报告鱼龙混杂,可比性差,利用价值有限的主要原因之一。
2.1.2 缺乏法律强制力和相应的处罚机制
上交所近三年的处罚公告中没有上市公司因为内部控制自我评价报告或因为内部控制信息披露不规范而受到处罚,也没有被出具了非无保留意见的内部控制自我评价报告。财政部与证监会网站上,没有披露对任何一家企业内部控制监督检查情况的公告,也没有披露政府相关部门对监督检查工作的计划和实施情况。这部分没有强制力保证的法律法规就类似于道德规范,对于上市公司的约束力实在有限。
2.1.3 缺陷认定标准和评估标准缺失
内部控制缺陷,是指内部控制的设计存在漏洞,不能有效防范错误与舞弊,或者内部控制的运行存在弱点和偏差,不能及时发现并纠正错误与舞弊的情形。内部控制的局限性与内部控制的缺陷之间的界限在哪里?我国的法规中并没有明确的解释。并且法律法规中并没有一个相对统一的内部控制缺陷的评估标准,也会使执行监督职责的国务院有关部门难以开展工作。
2.2 企业执行方面存在的问题
2.2.1 对内部控制自我评价认识不足,对相关法律法规了解不够
在上海证券交易所上市的公司大多数属于蓝筹股,是原国有企业改制而来,许多领导者对内部控制以及披露内部控制自我评价报告的重要性认识不足。并且在我国,内部控制自我评价尚未完全进入强制性披露阶段,对于试点上市公司鼓励披露直到2012年起才在主板市场上全面执行。如此一来,多数上市公司目前是不在强制披露范围内的。
2.2.2 企业在信息披露过程中具有选择权
由于内部控制评价报告的内容规定不统一,甚至内部控制要素都不完全相同,于是上市公司在评价内部控制要素时就有了选择,“选择权”在一定程度上落到进行评价的上市公司手中,因此结果就是内容、形式各异的内控自评报告。企业对于重大缺陷不仅需要详细披露还可能因此影响年报审计结果和在证券市场上的表现,不良后果接踵而至。
2.2.3 评价成本高,收益不明显
内部控制制度的建立健全工作需要投入大量的人力、物力、财力。在不断循环实践、发现问题和修改中逐步完善内部控制系统,并且内部控制建立完善的收益在短期内不是显而易见的,所以成本无法在信息披露获取的利益中得到弥补,企业自然不愿意进行内部控制自我评价信息的详细披露。
3 完善我国内部控制自我评价体系的对策
针对我国目前内部控制自我评价现状存在的法律法规建立与执行方面的问题,提出以下解决思路:
3.1 统一法律法规,明确相关概念
2008年《企业内部控制基本规范》的出台为企业内部控制建设提供统一的指导,但是其执行必然存在与以前的规范如何衔接和应用的问题。因此,相关监管部门应不断完善相关法规,在制定新法规时要考虑对以前法规原则的修改或废除,明确统一的标准、概念,从而减少新规范执行给企业带来不必要的麻烦。
3.2 明确内部控制缺陷的定性和定量标准
财务报告内部控制缺陷应该用定性和定量标准来认定,对某项内控缺陷造成财务错报的“性质”进行判定,对“可能”“导致的后果”进行量化,从而判断其重要程度。内部控制缺陷的后果可规定以营业收入、利润总额、资产总额或所有者权益总额一定的比例来确定。如表2。
3.3 明确法律责任,完善监督处罚机制
董事会负责单位内部控制的建立健全和有效实施,审计委员会主要负责审核及监督外部审计机构是否独立客观及审计程序是否有效;审核公司的财务信息及其披露;监督公司的内部审计制度及其实施。管理层直接对一个单位的经营管理活动负责。总经理在内部控制中承担重要责任。内部审计部门及其人员在评价内部控制的有效性,以及提出改进建议方面起着关键作用。并且在明确各方权利义务的基础之上应加强内外部监管。对披露的报告仅仅评分还不足以约束上市公司的披露行为,对不完全合规的上市公司公开批评,严重的还应采取警告、罚款等处罚措施。
3.4 加强上市公司内部控制自我评价的培训
必须在企业内部控制与风险管理方面具有非常专业的基础知识和判断能力,才能更加有效地完成内部控制的评价,提供一份可靠性较好的内部控制评价报告。因此,上市公司应提高内部控制评价的效果;从理论、业务技能、价值观,管理风格等方面进行考核,并对员工和管理者进行经常性培训,不断提高他们的业务水平和综合道德素质。
3.5 增强内部审计机构的独立性
根据基本规范和评价指引的要求,内部审计部门或评价小组负责具体的实施工作,听取内部控制评价报告,审定内控重大缺陷、重要缺陷整改意见,对内部控制部门在督促整改中遇到的困难,积极协调。因此内部审计应是董事会或审计委员会领导下的独立部门。
4 结束语
公司内部控制自我评价的建立和健全是一个长期的工作,不是一蹴而就的。我国内部控制从无到有,从建立到完善需要一个过程。内部控制自我评价的实施和披露所带来的改善经营效率和保护投资者利益的作用远远超越它本身所花费的成本。本文正是基于这个目的展开讨论,希望能为我国公司内部控制自我评价的具体实施提供建议。
摘要:随着经济的发展,内部控制已经逐渐被企业治理层所重视,从单纯的保护财产完整,发展为保证会计信息质量的重要基础。本文通过对2011年沪市披露的内部控制自我评价报告的分析,提出了一系列问题及解决方案。
关键词:内部控制制度,自我评价,制度执行
参考文献
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[2]财政部等五部委,企业内部控制评价指引,2010.
[3]财政部等五部委,企业内部控制审计指引,2010.
[4]叶达树,孙敬仙,冷景菲,上市公司内部控制自我评价报告现状及改进.商场现代化,2010,5:33-35.
[5]陈芸.上市公司内部控制自我评价研究.商业会计,2011,12:69-70.
关键词:内部控制;信息披露;自我评价
内部控制信息披露是上市公司内部控制的重要组成部分,它是指上市公司要将自身的内部控制状况以信息的方式定期披露给市场投资者,以助于投资者对上市公司进行评价。21世纪以来,国外上市公司的丑闻事件层出不穷,从安然事件到巴林银行等等,这对上市公司的内部控制提出了质问。因此,2002年,美国颁布了著名的萨班斯法案,使得内部控制信息从自由披露转为强制披露。2009年,国内颁布了《企业内部控制基本规范》,要求上市公司对内部控制进行评价;2010年,《企业内部控制审计指引》的颁布要求注册会计师对内部控制进行审计并发表意见。可见,上市公司内部控制信息的披露正在不断完善和进步,但目前也存在着一些问题和不足。
一、上市公司内部控制信息披露及自我评价现状
国内上市公司内部控制信息的披露主要是从2009年开始,当然,早期一些上市公司也开始对自身内部控制信息进行披露。从对沪深两市上市公司内部控制信息披露及自我评价的现状分析来看,主要呈现以下几个特点:
(一)上市公司信息披露数量不断增加
上市公司内部控制信息披露在近年来得到了大幅度的增加,其中,快速增加的时间段主要是在2009年以后的这段时间里。从对沪深两市2007年至2012年的上市公司内部控制信息披露及自我评价报告发布数量来看,在这6年的时间里,沪深两市内部控制信息披露及自我评价报告发布的上市公司数量从200多家增加到1500多家,增加了7倍多。同时,从上市公司内部控制信息披露及自我评价的阶段来看,主要集中在2009年以后,这主要是因为2009年《企业内部控制基本规范》的颁布,使得国内上市公司披露内部控制信息的数量不断增加。
(二)自我评价报告内容较为丰富
在《企业内部控制评价指引》的规定中,上市公司内部控制的自我评价报告包括了内部控制的工作情况、董事会对内部控制自我评价报告的真实性声明以及存在的内容控制缺陷及整改等等。然而,在实际执行过程中,上市公司内部控制自我评价报告的内容各种各样,使得《企业内部控制评价指引》显得形成虚设。目前,上市公司内部控制自我评价报告的内容有以下几方面:一是对上市公司内部控制活动的主要情况进行了披露,并对存在问题提出相应的整改建议;二是根据内部控制环境、控制活动等五方面要素,对内部控制的大致情况进行了披露;三是上述两者的结合。
(三)自我评价报告披露的缺陷较少
虽然《企业内部控制评价指引》对上市公司内部控制评价作出了相应的要求,但从绝大部分的上市公司内部控制自我评价报告来看,真正披露上市公司内部控制缺陷的数量非常少。截至2012年底,仅仅只有160多家上市公司在其内部控制自我评价报告中披露了自身的缺陷,这仅占上市公司总数的10%不到。因此,虽然上市公司的内部控制自我评价报告定期披露,但披露的真实性却有待考验。
二、存在的问题
总的来说,目前上市公司内部控制信息披露及自我评价仍然存在着一些问题与不足,主要表现在以下几个方面:
(一)内部控制信息披露积极性不高
尽管国内上市公司内部控制的信息披露是《企业内部控制评价指引》所规定的,但从实际执行情况来看,各上市公司内部控制信息披露的积极性不高。在2008年至2010年的时间里,上市公司内部控制信息披露及自我评价的数量仅仅只有沪深两市上市公司的40%左右,这说明大部分上市公司对内部控制信息披露的积极性不高。究其原因,主要有以下两方面:一方面,上市公司的管理者对内部控制信息披露较为排斥,这主要是担心上市公司内部控制信息披露后对公司造成不良的影响,从而影响公司的融资和投资。另一方面,目前,国内證券市场主要是以中小投资者为主,这些群体对上市公司内部控制信息的需求相对较少,这使得从外部需求而言,上市公司内部控制信息披露的积极性不高。
(二)内部控制信息披露及自我评价未有效统一
尽管《企业内部控制评价指引》对上市公司内部控制自我评价及其信息披露做出了相应的规定和要求的,但从具体执行情况来看,上市公司所披露的内部控制信息五花八门,并没有按照《企业内部控制评价指引》的相关要求执行。造成这种问题的主要原因在于上市公司对内部控制信息披露及自我评价的执行细则未能够颁布,这使得上市公司在制定内部控制自我评价的过程中无法做到有据可依。
(三)内部控制自我评价的主体不够明确
按照规定,上市公司内部控制的自我评价是由审计委员会所实施,并且由董事会出具相应的评价报告。但是,从上市公司自我评价的具体执行情况来看,各上市公司的执行情况个不一样。一些上市公司将内部控制评价的主体定为董事会和管理层;一些上市公司认为内部控制自我评价报告应由董事会、独立董事以及监事会共同出具;甚至还有一些上市公司在其内部控制自我评价报告中并未披露相应的责任主体。内部控制自我评价的主体是关系到上市公司所出具报告的责任所属,若在这个问题上没有得到明确,那么在因上市公司内部控制缺陷而造成的风险事故时就无法做到三公原则。
三、解决对策
鉴于目前国内上市公司内部控制信息披露及自我评价所存在的这几方面问题,本文提出以下几点解决对策与建议:
第一,建立激励制度,促使上市公司内部控制信息披露从强制性转为自愿性。从上市公司内部控制信息披露的趋势而言,自愿性披露是大势所趋,因此,国内监管部门和自律组织应当从建立激励机制的角度来推动上市公司内部控制信息披露的自愿性。监管部门可以通过一些激励措施来鼓励上市公司如实、充分、自愿披露内部控制信息的公司,例如通过各种新闻媒体进行适当的宣传,树立良好的公司形象,以便公司在证券市场上筹资。
第二,加强上市公司内部控制信息披露及自我评价报告的统一性。要加强培训和学习,在内部控制、财务报告内部控制、非财务报告内部控制的自我评价、审计鉴证等应遵循的原则、标准等方面形成共识。同时,从监管部门角度而言,应尽快出台相应的解释公告或应用指南,以厘清实务中易混淆的部分。
第三,明确内部控制信息披露的责任主体。上市公司要明确董事会、监事会、独立董事以及各高管人员在内部控制信息披露及自我评价方面各自的职责,内部控制评价属于企业董事会自我评价,建立健全和有效实施内部控制,评价内部控制的有效性是企业董事会的责任。
参考文献
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2016应聘自我评价
本人有较强的独立工作能力和良好的团队合作精神;在以前的工作中积累了一定的工作经验及技巧 ,可以胜任不同环境下的挑战,具有良好的计算机操作能力,兴趣广泛 , 爱好各项体育活动。
大学期间我还积极地参加各种社会活动,抓住每一个机会,锻炼自己。三年来,我深深地感受到,与优秀学生共事,使我在竞争中获益;向实际困难挑战,让我在挫折中成长。我来自农村,祖辈们教会了我要勤奋、尽责、善良、正直;我的大学培养了我实事求是、开拓进取的作风。我热爱贵单位所从事的事业,殷切地期望能够在您的领导下,为这一光荣的事业添砖加瓦,并且在实践中不断学习、进步!
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2016应聘自我评价
回首三年的大学校园生活生涯和社会实践生活,有渴望、有追求、有成功也有失败,我孜孜不倦,不断地挑战自我,充实自己,为实现人生的价值打下坚实的基础。
在思想品德上,本人有良好道德修养,并有坚定的政治方向,我积极地向党组织靠拢,使我对我们党有可更为深刻的认识。2016应聘自我评价2016应聘自我评价。参加了入党积极分子培训班的培训。本人遵纪守法、爱护公共财产、关心和帮助他人,并以务实求真的精神热心参与学校的公益宣传和爱国活动。
在学习上,我热爱自己的专业,还利用课余时间专修计算机专业知识,使我能轻松操作各种网络和办公软件。曾获过三等奖学金,在书法和体育运动都获得好成绩。英语、电脑、普通话等方面的等级考试已达标。除了在专业知识方面精益求精外,平时我还涉猎了大量网络编程、网络管理与维护、网页设计等知识。并且相信在以后理论与实际结合当中,能有更大提高。
在生活上,我最大的特点是诚实守信,热心待人,勇于挑战自我,时间观念强,有着良好的生活习惯和正派作风。由于平易近人待人友好,所以一直以来与人相处甚是融洽,连续担任了分院的乒协的秘书长一职。
在工(环保自我鉴定2016)作上,对工作热情,任劳任怨,责任心强,具有良好的组织交际能力,和同学团结一致,注重配合其他学生干部出色完成各项工作,得到了大家的一致好评。
身为学生的我在修好学业的同时也注重于社会实践。有广泛爱好的我特别擅长于网页设计和网站管理与维护方面。2016应聘自我评价
2016应聘自我评价
时间一晃而过,四年的大学生活结束了,这是我人生中弥足珍贵的经历,也给我留下了精彩而美好的回忆。作为一名体育专业的学生,我热爱我的专业并为其投入了巨大的热情和精力。总结过去,收获良多,现总结如下。
在大学四年中,我担任系里的社团部部长这个职务,组织了多次大型的活动,并积极参加院系举办的活动,培养了我一定的组织能力与社交能力。我还积极参加院系举行的篮球赛、运动会等各种比赛,均取得了较好的成绩。
在暑假期间,我参加了院里组织的三下乡社会实践活动,到中学讲课;以及到母校进行社会调查活动,了解中学生的学习、生活情况。这些活动进步了我的社会适应能力,扩展了我的知识面。更重要的是通过这些活动,塑造了我朴实、稳重、创新的性格特点,让我在挫折中成长,接受困难的挑战。
我性格开朗、极富耐心和责任心,并且有较强的亲和力和组织能力,开朗的性格使我充满活力,而且从容自信的面对学习、工作与生活。我具有爱心和强烈的职业道德感,勇于超越自我是我的人生信条,具有远大的目标是我不断前进的动力,能在平凡的岗位上做出不平凡的业绩是我的人生追求。
我深信凭着我坚忍不拔的毅力和勇于创新与挑战自我的勇气,加之贵单位提供给的机会,我一定会在工作岗位上实现人生的价值。学校培养的是人的能力,我相信我会给贵单位带来更大的效益!我衷心地希望,贵单位能给我一次发挥才华的机会!
光阴似箭,一晃三年的大学生活过去了。2016应聘自我评价自我鉴定。本人自进入xx铁路机械学校就读以来,一直以严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中,虽然有成功的泪水,也有失败的辛酸,然而日益激烈的社会竞争也使我充分地认识到,成为一名德智体全面发展的优秀中专生的重要性。
在思想上,要求积极上进,热爱祖国、热爱人民,拥护中国共-产-党的领导、拥护各项方针政策,遵守国家的法律法规及各项规章制度,积极向党组织靠拢,向党递交入党申请书,并成为预备党员。有很强的上进心,勇于批评与自我批评,树立了正确的人生观和价值观。
在学习上,严格要求自己,凭着对目标和知识的强烈追求,刻苦钻研,勤奋好学,态度端正,目标明确,基本上牢固的掌握了一些专业知识和技能,作到了理论联系实际;除了知识的学习外,还注意各方面知识的扩展,广泛的涉猎其他学科的知识,从而提高了自身的思想文化素质,为成为一名优秀的大学生而不懈奋斗。在工作上,认真负责,有较好的组织能力,在担任分班上的生活委员期间,工作踏实,任劳任怨,责任心强,多次、配合班长出色的完成了班上的组织的活动。
在生活上,养成了良好的生活习惯,生活充实而有条理,有严谨的生活态度和良好的生活态度和生活作风,为人热情大方,诚实守信,乐于助人,拥有良好的处事原则,能与同学们和睦相处;积极参加各项课外活动,从而不断的丰富自己的阅历。
年后的两个月,我承认我与客户之间的沟通少了一些,一方面因为市场的持续冷淡。我了解大家的心情,虽然在下跌的过程中从未间断的给大家做出提醒,但是收效甚微,好多人都是抱着xx年持股才能挣钱的心态坚守到了现在,换来的却是市值拦腰斩半的惨痛代价。另一方面,我一直在有条不紊的进行着营销团队的管理工作。
首先,从xx年的2月18日开始的有奖开户活动告一段落,这一次的活动依然是公司统一在全国范围内开展的,而且营业部还制定了对营销团队开发客户的奖励方案,对银行网点银行员工介绍客户的奖励方案。我首先的工作就是统技所有的数据。在这次活动中,截止到5月1日,所有营销代表8名开户数共计199户,其中有效户100户,入金量472,7829元,在统计完每一个营销代表所开发客户的情况后,与经理核对,我又将银行员工介绍的客户挑选出来,按户进行现金奖励。其中,奖励的发放工作已经和经理共同发放完毕。
因为客户经理的离职,我去了农行进行驻点工作。在那里,我也深深的体会到了一名营销代表的内心感受。其实营销就是一种沟通,沟通的方式,沟通的时宜都需要自己去把握。尽量将客户对自己的反感程度降至最低,这样才能把握机会,让他乐意接受我们的产品。然而大家在沟通上或许表现的并不是很到位,有自尊心方面的原因,有性格上面的局限,有节奏上把握的不准,所以很多人并没有去有效的沟通,可能与之交流的仅仅只是一张无声的宣传单。有了这次的经历,再有自己的思索,因而也在后来交行的驻点工作中切实用到了。
服务部新入一名营销代表,培训工作开始了。除了每天下午对她进行基础培训之外呢,我想,我更多的是在向她传递我们这一行所需要的职业操守和对工作的态度。在每一次接听咨询电话,在每一次接待客户的工作当中,让她正真意义上的理解自己的工作是一种服务性质的工作。后来,我还单独带她进驻交行。和她分享我工作上的一些心得:什么样的客户有潜力,什么样的客户不值得去发掘,什么样的年龄层客户我们需要等等,在这些时间里,除了传授,我也通过了实践掌握了很多更深更实际的方法。应全营业部号召,我们将尽量的安排客户迁往家中进行网上交易。开始时,只是采取闭市后教学的方式,很多人都是隔夜就忘,工作进展很慢。后来
经过与营业部人员的沟通后,根据现有的条件,我们将现在的大户室单独辟出一间,起名为“网上交易实战室”,选在每天开市时间进行真实环境的培训,充分的调动了客户的积极性。目前,所有的培训工作仍然在继续,我手上的数据中也抓到了一些想回家的客户的信息。因此,六月份我将工作的重点放在了和这些客户的沟通上,让他们满意并且放心的回家做网上交易。
工作表现自我鉴定二
经市委组织部选派,根据区委组织部安排,××同志于xx年8月至xx年8月期间下派到我街道挂职,任街道办事处副主任,分管社区建设工作。现对该同志下派挂职期间工作情况鉴定如下:
一、勤奋学习,素质不断提高
该同志坚持把学习作为首要任务,切实贯穿到了挂职锻炼工作的始终,积极参加街道组织的各类会议和活动,不断提高自身综合素质。一是参加党委理论中心组学习,该同志和班子成员一道,系统学习了党的xx大报告、有关“蚁力神”问题的处理意见等,进一步提高了政治思想觉悟和理论水平。二是参加班子民主生活会,深刻开展批评与自我批评,与班子成员交换意见,坦诚相见,促进了整个班子的凝聚力的提高。三是参加间周一街道党政班子联席会议,对自己前两周工作进行总结,对后两周工作做出计划和安排,有力地促进了工作的进展。四是参加街道组织的各类其它活动,比如以“和谐××大家谈”为主题的演讲与征文比赛、抗震救灾捐款和报告会、机关徒步走、廉政文化进机关等系列活动,表现出了强烈的参与意识,发挥了很好的表率作用,并很快就适应了工作环境,融入到了班子和队伍之中。与此同时,该同志为了掌握街情,挂职后立即开展了调查研究,坚持深入街道、社区开展调查研究,全面了解××街道的自然情况、社区建设情况。为了掌握社区建设的基础知识和工作方法,该同志坚持虚心向社区书记和基层专干求教,表现出了强烈的钻研精神,为开展工作打下了坚实的基础。该同志切实把基层当成一个大课堂,在工作中用心去观察,留心去体会,不断丰富自己的工作经验和学识。该同志注重在与街道负责同志的接触中,向他们学习思考问题和安排部署工作的角度、方法,以及把握全局的组织协调能力;在与社区人员的接触中,了解他们的希望、要求以及组织、人员、制度状况;在与普通干部群众的接触中,了解他们的工作、生活状况,以及他们对街道发展的意 见、建议和期望。
二、努力工作,工作实绩明显
该同志能够按照街道党工委和办事处的统一安排部署,结合自身实际,发挥自身优势,扎实抓好分管的工作,取得了明显工作实效,充分展示了一名知识分子和年轻干部的才华和较强的组织领导能力。一方面积极推进和谐楼院建设。××街道在建设和谐社区过程中,深入开展了以“145”工程为载体的“和谐楼院”创建活动。该同志分管该项工作以后,通过深入调研,摸清了底数,确定了xx年需兜底改造的217个楼院(其中部分楼院已动迁或正在动迁),实际需要改造楼院107个。在实施和谐楼院创建活动中,该同志提出并制定了“三步走”的实施方案。第一步从社区环境入手,从老百姓需要解决的问题入手,从困难群体需要提供帮助的问题入手,进一步加强基础设施建设,实现长效管理,消化社会矛盾,创建优美环境;第二步通过和谐楼院建设,进一步完善基层党组织的统筹协调机制和居民民主自治机制,建立弃管楼院的居民自管组织,充分征求居民意见,制定相关管理规则和制度,深入开展了“八个一”建设:成立一支居民爱心互助队、向每个居民发放一张邻里互助表、开辟一个困难救助板、评选一次我心中的好邻居、搞一次邻里聚会、开展一次“你对邻里不满意”问题的调查、建一个楼院信箱、组织孩子开展“亲邻小天使、沟通你我他”活动;第三步围绕改造后的楼院,立足社区的实际情况,创新地研究和制定“和谐楼院”的长期运行模式。通过街道主导向居民自治过渡,先由街道出资,通过与辖区环卫所合作,负责弃管楼院的环境维护与维修,同时在楼院设立居民自治箱,居民自愿凑集资金维护环境。另一方面积极参与街道的其它重点工作。在做好本职工作的同时,该同志还能够紧紧围绕街道党工委的中心和重点工作,协助党工委抓大事、议大事、谋大事,跟随领导和同事们一起推动我街道各项工作顺利开展。一是积极做好“蚁力神”养殖户的认定、返款和稳控工作。这项工作涉及人员多,工作量和难度都比较大,街道对各社区养殖户实行领导包委制度,该同志在负责解放社区养殖户工作中,深入社区和养殖户家庭,耐心细致地做好思想工作,确保了养殖户按期签字、返款,最近又和社区书记专干一道做好不稳定养殖户的矛盾化解和稳控工作。二是积极组织社区换届工作。社区居委会换届是今年街道的一项重点工作。在这项工作中,该同志协同其它领导,在人员考核测评、换届选举等环节做了大 量卓有成效的工作,使整个换届工作得以顺利进行。三是精心组织做好科级干部竞聘工作。今年适逢全区科级干部竞聘,在这项工作中,该同志作为总监票人,认真负责,精心组织,保证了竞聘任务的圆满完成。四是积极协调解决房屋债权纠纷。该同志还充分发挥自身专业特长和工作优势,认真调查研究,积极主动协调,使街道积压多年的房屋债权纠纷得以化解并妥善解决。
三、求真务实,工作作风过硬
在工作推进过程中,该同志尽职尽责,勤勉敬业,体现出了过硬的工作作风,主体表现在:一是求真务实。该同志干工作重实际,求实效,埋头苦干,不事张扬,不好高鹜远,注重调查研究,在推进和谐楼院建设过程中,始终坚持以人为本,充分听取居民意见建议,不搞形式主义,不搞花架子,切实通过楼院建设推动居民自治,通过社区建设为百姓办实事,解难题。二是敬业奉献。街道和社区的工作纷繁复杂,经常需要加班加点,该同志无论是在社区建设中,还是在处理“蚁力神”问题过程中,不仅敢 挑重担,而且经常牺牲周末休息和业余时间,走访百姓,研究工作,从来不叫苦不喊累,全力以赴地干工作,抓落实。三是大胆创新。该同志在工作中,尤其是在社区建设工作中,思路清晰,创新意识较强,创造性地提出了“八个一”的设想,利用这个载体,搭建起了和谐楼院建设的平台,从进展情况看,收到了明显的效果,受到百姓的认可和好评,有力地促进了和谐楼院建设的深入开展。
四、严于自律,保持良好形象
一年来,该同志始终以一名共产党员的标准严格要求自己,严格遵守有关干部管理的各项规定,遵守街道的各项规章制度,严守政治纪律、工作纪律。作为班子成员,能够始终与党工委保持高度一致,时刻保持清醒头脑,具有较强的大局意识和责任意识,自觉维护班子团结,以身作则,模范发挥表率作用。在工作中,该同志努力做到待人以诚,处事以公,以事为先,以和为贵,敢于负责,坚持原则。严格遵守工作纪律,有事请假。为人谦虚和善,尊敬领导,团结同志,彬彬有礼,注重搞好同事的关系,与大家相处融洽,从不向街道提条件,严格遵守挂职干部的行为规范。该同志平时能够做到廉洁自律,克己奉公,堂堂正正做人,清清白白办事,该同志的一言一行、待人接物都体现了一名共产党员的良好风貌和较高素质,在同志中具有较高的威信。个人工作表现自我鉴定范文
所谓的工作表现,即是指员工在工作中的工作成果展现,客户是否对你的服务满意,领导是否对你的工作认可等。如何写工作自我鉴定,以下资料为的范文,仅供参考。
工作自我鉴定范文:年后的两个月,我承认我与客户之间的沟通少了一些,一方面因为市场的持续冷淡。我了解大家的心情,虽然在下跌的过程中从未间断的给大家做出提醒,但是收效甚微,好多人都是抱着xx年持股才能挣钱的心态坚守到了现在,换来的却是市值拦腰斩半的惨痛代价。另一方面,我一直在有条不紊的进行着营销团队的管理工作。
首先,从xx年的2月18日开始的有奖开户活动告一段落,这一次的活动依然是公司统一在全国范围内开展的,而且营业部还制定了对营销团队开发客户的奖励方案,对银行网点银行员工介绍客户的奖励方案。我首先的工作就是统技所有的数据。在这次活动中,截止到5月1日,所有营销代表8名开户数共计199户,其中有效户100户,入金量472,7829元,在统计完每一个营销代表所开发客户的情况后,与经理核对,我又将银行员工介绍的客户挑选出来,按户进行现金奖励。其中,奖励的发放工作已经和经理共同发放完毕。
因为客户经理的离职,我去了农行进行驻点工作。在那里,我也深深的体会到了一名营销代表的内心感受。其实营销就是一种沟通,沟通的方式,沟通的时宜都需要自己去把握。尽量将客户对自己的反感程度降至最低,这样才能把握机会,让他乐意接受我们的产品。然而大家在沟通上或许表现的并不是很到位,有自尊心方面的原因,有性格上面的局限,有节奏上把握的不准,所以很多人并没有去有效的沟通,可能与之交流的仅仅只是一张无声的宣传单。有了这次的经历,再有自己的思索,因而也在后来交行的驻点工作中切实用到了。
服务部新入一名营销代表,培训工作开始了。除了每天下午对她进行基础培训之外呢,我想,我更多的是在向她传递我们这一行所需要的职业操守和对工作的态度。在每一次接听咨询电话,在每一次接待客户的工作当中,让她正真意义上的理解自己的工作是一种服务性质的工作。后来,我还单独带她进驻交行。和她分享我工作上的一些心得:什么样的客户有潜力,什么样的客户不值得去发掘,什么样的年龄层客户我们需要等等,在这些时间里,除了传授,我也通过了实践 掌握了很多更深更实际的方法。
应全营业部号召,我们将尽量的安排客户迁往家中进行网上交易。开始时,只是采取闭市后教学的方式,很多人都是隔夜就忘,工作进展很慢。后来经过与营业部人员的沟通后,根据现有的条件,我们将现在的大户室单独辟出一间,起名为“网上交易实战室”,选在每天开市时间进行真实环境的培训,充分的调动了客户的积极性。目前,所有的培训工作仍然在继续,我手上的数据中也抓到了一些想回家的客户的信息。因此,六月份我将工作的重点放在了和这些客户的沟通上,让他们满意并且放心的回家做网上交易。
个人工作表现鉴定
沈振元同志在我单位工作以来,给单位干部职工的印象是为人谦和,作风正派,政治素质高,工作热心负责。
思想上,政治立场坚定,能坚持学习邓小平理论、“三个代表”重要思想内涵和党和各项方针政策,具有共产主义远大理想和中国特色社会主义的坚定信心,在思想上、组织上、行动上始终与党中央保持一致。
学习上,该同志能够做到自加压力,认真学习,勤于思考,注重实效。坚持理论联系实际,积极参党支部组织的学习和各类培训活动,不断提高自身素养。
工作上,认真负责,踏实肯干,讲求实效,强化为人民服务宗旨意识,端正工作态度,做好本职工作,充分利用自己所学知识,拓宽自己的业务知识,发挥其所长。努力学习知识,紧跟时代前进步伐,学用结合,能够在工作中切实做到为群众排忧解难,不断增强为人民服务的本领,更好地服务于人民。
作风上,该同志能够自觉遵守党纪国法和廉政准则的各项规定,在工作生活中,严于律己,办事光明磊落,生活清清白白,做人坦坦荡荡,做到了自重、自省、自警、自励。
该同志的考核合格。
吴江经济技术开发区农村发展局 2011年11月25日篇四:入职以来工作表现自我鉴定
入职以来工作表现自我鉴定
自2011年5月份入职以来已近四个月,通过不断的学习和自我提高,我已经适应了自己的本职工作,现将近四个月的工作情况总结如下: 1.在工作中,我一直严格要求自己,认真及时地完成领导交代的每一项任务,坚决服从领导指示,并虚心向同事学习,不断改进工作中的不足; 2.工作中我深刻体会到了不同地区海关之间的差异,并积极调整适应了这种变化 3.对于集团及公司的规章制度认真学习并严格执行; 4.工作中保持了良好的团队合作精神,能够很好的协调和沟通,配合部门同事落实和完成公司各项工作,并热心帮助其他同事,与同事和谐融洽相处。请分析不足之处 1工作中还存在尚显浮躁的心态,有时候做事只求速度而忽略了质量,有时在做一件事的时候忽略了其他事情,造成顾此失彼 2.尤其是报关这种时间性极强的工作,更需要时刻警醒自己注意错误。如果不是同事们及时为我指正,恐怕到现在我也不自知而无法提高自己 3.与海关工作人员的工作沟通交流不够
努力方向
报关工作是一项团队工作,作为其中的一分子,我惟有踏踏实实做事,谦虚低调做人,努力学习报关行业新知识,向同事们学习经验技巧,在领导和同事们的帮助下,尽力为客户服务,做到跟海关的良好沟通,才能保证货物顺利通关,同时提高自己审单和录入的准确性,减少差错。
作为一个初入公司的新人,要全面融入企业的方方面面,可能在一些问题的考虑上还不够全面,但是我相信,通过公司领导及同事的悉心指导和帮助,我在今后的工作中一定能更好的提高自己的业务水平和综合素质,更好的完成本职工作,不断谋求与企业的共同发展。篇五:工作表现自我评价 工作表现自我评价
个人工作表现自我评价
本人自201x年3月份入职公司以来,遵守公司规定,尊敬公司领导,在服务站长等公司领导的带领下,团结协助公司同事完成各项工作任务。
一、激情工作,主动学习,用激情工作,在工作中学习。
明确岗位,主动了解并学习部门职能的各项分工,力求在其他同事繁忙时帮上忙。
二、严格执行公司制度,明确工作职责,用心经营本职工作。
通过自己努力地学习,能自行解决问题,更能有效的减少差错。
三、团队工作,分工中协作。在日常的工作中,主动多询问,多做事。
在其他同事繁忙期间,涉及了更多事情的参与,锻炼了自己发现问题,处理问题的能力。
四、思考中工作,工作中思考。
在端正工作态度的同时,更多的思考如何让手中的事情顺利的执行下去,做好应对困难的准备。
在今后的工作生活中,本人将继续严格要求自己,接受新的知识、锻炼甚至挑战,解决越多的问题来提升自己的能力,展现自己的才华,努力经营岗位上的工作。
个人工作表现鉴定
年月出生,族,年月参加工作,年月入党,历任畜牧局科员、县委办秘书、常务秘书(副科级),现任县委办公室副主任。
同志政治素质较高,工作作风扎实,具有较强的组织协调能力,出色地完成了分管的常务、保密、督查工作任务,得到了领导的一致认可和好评。具体表现是: 一是认真学习,政治素质高。某同志能够自觉坚持党性锻炼,注重提高自己的政治修养,不断改造世界观、人生观、价值观,持之以恒地学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“xxxx”重要思想,自觉学习党的路线、方针、政策,在实际工作中始终坚持党的基本路线不动摇,在大是大非面前保持政治上的清醒与坚定。该同志在保持共-产-党员先进性教育活动中,能够虚心学习,认真整改提高,时刻注意言行,树立了党
员干部的良好形象。
二是善于协调,工作能力强。某同志多年从事常务工作,实践经验丰富,组织协调能力强,在协调工作上,及时、果敢、主动,对一些矛盾灵活处理,能够很好地协调上下左右、方方面面的关系。领导交办的每件事、每项工作都够协调到位、落实到位。特别是在处理群众上访事件上,他积极协调公安、信访等各方面力量,对上访群众及时分流,有效控制局面,全年未发生一起群众冲击县委办公室,影响领导正常办公的情况,表现出其出色的协调能力。
三是勤奋敬业,工作效果好。某同志工作兢兢业业,孜孜不倦,取得了良好的工作绩效。分管的常务、督查、保密工作都得到了上级和领导的认可。常务工作线长、面广、事杂,他不分昼夜、起早贪晚,适时、适当地做好了勤务工作,圆满地完成了会务工作,特别是出色地完成了盛市领导的接待任务,得到了上级主要领导的赞许。同时,压缩不必要支出,加强后勤保障,保证了办公室高效、有序地运转。保密工作,他坚持不断完善工作机制、加强管理和指导、强化人员培训,推进了全县保密工作上水平。在督查工作上,他对肉羊产业开发、项目建设等重大事项进行全程监督,定期通报,有力地推动了工作开展和落实。今年,承办上级党委交办的查办件件、本级县委领导的批办件件,办结率都达到。
优秀员工自我评价餐饮篇一
工作自我鉴定工作上,无论在总台、还是在客服部门,都是以客人为先,尽量满足客人的要求。那时候是学习gps的操作技能,不管在哪个部门,都严格要求自己,刻苦钻研业务,就是凭着这样一种坚定的信念,争当行家里手。为我以后的工作顺利开展打下良好的基础。
在学习上,严格要求自己,端正工作态度,作到理论联理实际;从而提高自身的一专多能的长处及思想文化素质,包括生活中也学到养成良好的生活习惯,生活充实而有条理,有严谨的生活态度和良好的生活作风,为人热情大方,诚实守信,乐于助人,拥有自己的良好做事原则,能与同事们和睦相处。
在这段时间里我虽然是学校那学习一些理论知识,但这一现状不能满足工作的需求。为尽快掌握服务行业,每天坚持来到公司学习公司制度及理论知识等等,到工作时间,就和那些前辈们学习实际操作及帮忙做点小事情,到晚上思家的心情与日俱增,那时台长知道后常给我们开会,聊聊工作的不便及心中的不满加上自身不足,以给予工作上支持精神上的鼓励,经过较长时间的锻炼、克服和努力,使我慢慢成为一名合格的员工,就样度过这几个月的工作,让我收获最多的也就是在服务的时候,它让我解到人们最基本的交际礼仪,对待客人要热情、友好、耐心。
虽然只有短短的几个月,但中间的收获是不可磨灭的,这与单位的领导和同事们的帮助是分不开的。我始终坚信一句话“一根火柴再亮,也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴,则会熊熊燃烧”。我希望用我亮丽的青春,去点燃每一位客人,感召激励着同事们一起为我们的事业奉献、进取、创下美好明天。
优秀员工自我评价餐饮篇二
短短3个月实习期即将过去,在领导关心支持下,在同事们的帮助下,通过自身的不断努力,我较快适应工作岗位,也较好地完成领导交赋的各项工作任务,履行自己岗位职责。回想这三个月的工作,有很多经验值得总结,还有许多不足需要学习改进。
一、通过实践锻炼我进一步明白做事必须先做好人的道理。
***公司员工来自五湖四海,始终要求员工诚信做人,言必信,行必果;有信必守、有诺必践。在工作中,我深深的体会到,要做一名优秀的员工,没有做人的道德修养是不行的。我虽然来到一个陌生的单位和工作环境,但公司的领导和同事们总是热情的关心我,帮助我,让我很快适应工作,掌握工作方法。公司综合办公室是一个为全公司服务的机构,自己的行为规范好坏,不仅影响着自己,也影响着公司的形象。作为综合办的一员,我始终把公司作为自己的家,把工作范围内的事当作家里的事来干。对公司总有美好的憧憬和期待,要求自己既然来到公司工作,就要做到对公司的忠诚,去热爱公司,为公司尽好自己的一份职责。我始终坚持老老实实做人,对自己的承诺即使有困难也要去做到,对自己应该承担的责任必须认真负责。做到表里如一,不阳奉阴为;对工作积极认真,不偷懒耍滑;对待领导,不当面一套背后一套;对待同事,充满热情。自觉遵纪守法,爱岗敬业,以强烈的责任感和事业心,积极学习岗位知识,主动完成好工作任务,使自己的人生在此有升华。
二、通过岗位实践锻炼工作能力有进一步的提高。我是5月份来到公司综合办公室,主要从事行政后勤工作。
我认为综合办公室工作比较琐碎,每天都面临着大量不起眼的事务,而这些事务又是必不可少的。为搞好工作,我始终保持着谦虚态度,向领导请教、向同事学习、自己在工作中实践摸索,在短时间内熟悉本职工作的内容和要求,掌握工作的方法和做好工作的程序,为提高工作能力打下基础。在具体工作中,我能保持清晰的工作思路,分清工作的轻重缓急,按照领导的要求和职责规定去做好每一件事。由于综合办工作的性质决定我工作的内容,有时有些工作可能不好协调,也会得罪人,但我总是在工作前认真思考处理的方法,对可能出现的情况进行预测,为自己制定行动的方案。这样,在工作中,出现各种的状况都能在我的掌握中,也能耐心地去解决好每一个问题。通过三个月的实践,我在公司工作中学到新的方法,找到新的解决问题的对策,综合办事能力有增强。
三、通过实践锻炼培养我严谨的工作作风。
综合办公室既对公司领导负责,也对全体员工负责,在这里工作,必须要有谦虚的态度,严谨的作风,把对领导和对员工的负责 相统一,在领导明确的思路上开展工作,把服务员工作为自己的工作内容。要深刻领会领导的意图,按照公司的总体规划开展工作,工作中既体现公司的要求,也要把领导新的意图在工作中体现。自己在工作中,总是慎之又慎,不拿鸡毛当令箭,传达领导的指示不走样,按照时间的节点及时完成好工作。能尊敬领导,团结同事,正确认真的对待每一项工作,热心为大家服务,认真遵守劳动纪律,有效利用工作时间,坚守岗位,保证工作能按时完成。工作期间始终以“热心、细心”为准则,联系现场实际勤观察,勤思考,勤学习。通过这几个月工作实践,我感到自己的工作与公司领导的要求和自己的职责规定还有差距,主要体现在有时工作中有急躁情绪,工作做得不细,满足于把工作完成,没有向更高的标准看齐;在与公司其他部门的工作协调上,沟通有待进一步加强。自己的知识面还不广泛,理论知识和对事物的认识能力需要提高。
如果公司和领导批准我的转正,我将以此为新的起点,作为新的动力,在下一步工作中,认真学习专业知识,掌握新的工作方法,加倍努力的工作,争取创造佳绩,一定不负公司的栽培和领导的期望,并恳请领导和同志们对我工作和生活中存在的不足批评指正。
优秀员工自我评价餐饮篇三
关心体贴员工,注重和员工沟通交流,解员工的需求,力所能及的提供帮助,得到员工的拥护和尊重。有女员工因想家哭鼻子,程领班对其悉心安慰,还做水饺让员工感受到家的温暖,是一位爱护员工的好大姐。
作为领班起到很好的带头作用。
协作意识特别强,哪儿需要哪儿去,休息也心系酒店。
不怕苦、不怕累,对工作兢兢业业,在春节期间一个人做凉菜,每天所有工作一个人完成,在质量和速度上都有保证,天天加班加点,连中午都不休息,从来不在领导面前说“不”。
工作认真负责,在收银这个岗位上表现很优秀,得到大家的一致好评。团结员工,品德高尚,平时收银不忙时经常到前厅为顾客服务。
对工作勤勤恳恳,任劳任怨。更有公而忘私,以大局为重的精神,在平时的工作中不仅把自己的本职工作做的精益求精,还能主动协助其它的岗位把工作作好,值得我们好好学习。
对工作认真负责,工作过的几个岗位,产品质量都很稳定,在本岗位不忙的情况下,能主动帮助其他的岗位,做人更是积极向上,是我们大家学习的模范。
作为领班能吃苦耐劳,服从工作安排,不管调到哪个岗位,从无怨言,在工作中能起到很好的带头作用。
酒店的金牌服务员,也是本店公认的微笑天使,能得到广大顾客的好评,做任何事情从不斤斤计较,每天早上第一个来店堂做卫生,迎接当天的顾客,确实是优秀员工。
忠于职守,敬业爱岗,做事情认真负责。在本岗位不忙的时候能积极主动地帮助他人,得到大家好评。
工作认真,很多客人提名表扬。干活麻利,对待同事很友好,去年几乎每月都是微笑天使,服务标兵。
对工作认真负责,吃苦耐劳,从不叫苦叫累,总是默默无闻地工作,不找理由。从到炖品岗位以来,总是最早到厨房搞加工。
工作认真踏实,性格直爽,出菜快,吃苦耐劳,对人和蔼,能出色地完成每天的工作。
工作认真负责,能出色的完成。虚心好学,进步快,菜品质量稳定,能主动帮助其他岗位工作。
来酒店五年,大学文化,去年被提为收银员,对工作认真负责,跟同事关系很好,无论是在工作之中,还是在生活之中都很关心他人,每月都被评为一等奖。
工作能力强,能带领本组员工积极地开展各项工作,起带头作用。
工作认真负责,人很和蔼,对同事关心,晚上值班即使回去的再晚也无怨言,默默无闻。
工作积极热情度高,能吃苦耐劳,每次在门口挽留顾客的激情很浓。
在最忙的时候一个人做两个人的工作,从无怨言。
进店时间不长,但工作表现很好,对工作热情,尤其是微笑服务一直受到顾客的称赞,现在已经被大家推选为领班,工作很努力。
自从担任迎宾工作以来,工作井井有条。能积极地帮助新来的员工,很热爱自己的工作岗位。
作为一名服务员,工作上进,各方面的业务能力强,不论服务还是工作技巧都是全店员工学习的榜样。
虽然刚来半年多,工作特别认真,每月都是服务标兵。对待客人如同亲人一样。百拿不厌,百问不烦,和同事之间相处融洽。
作为一名保洁工,从不看轻自己的岗位。工作勤勤恳恳,一丝不苟,对晚辈非常关心和照顾。
一、自我评价报告的概念及作用
(一) 自我评价报告的概念
对自我评价报告的定义财政部最新的定义是:上市公司管理者或权力机构对上市公司内部控制的有效性进行全面评价, 最后形成评价结论, 并且出具相关的评价报告的过程。内部自我评价报告就是企业根据其内部监督执行情况, 定期对内部控制的有效性进行自我评价, 并作出书面报告。公司管理者作为内部控制的主体, 其主要负责内部控制的规划与执行, 并且将内部控制的具体工作事项安排到相应的部门, 并且根据工作需要选取相应的人员组成评价小组, 进行各项自我评价工作。因此内部控制自我评价报告就是在公司管理者的总体领导, 由相应部门的人员组成评价小组, 并且按照相关法律法规的规定, 定期对公司内部控制执行情况进行自我评价, 进而得出评价结论, 并且于书面报告形式向外界披露。
(二) 自我评价报告的作用
随着市场制度的不断完善, 上市公司的内部控制信息披露的作用越来越重要, 其不仅可以帮助公司管理者提高内部控制意识, 及时发现问题, 还可以向社会投资者提供更多地财务信息, 因此上市公司内部控制自我评价报告具有重要的现实作用:
1. 有利于企业吸取更多的社会资本。
内部控制自我评价报告是公司吸引社会资本的重要手段, 随着社会投资者投资渠道的增加, 社会投资者的投资经验与维权意识在不断增强, 社会投资者会更加注重投资公司的自身治理质量, 如果上市公司主动进行内部控制自我评价报告, 可以为社会投资者提供更多地公司信息, 进而吸引社会投资者进行投资。同时上市公司主动进行内部控制自我评价报告有助于公司形成良好的企业文化, 展现给外界一种良好的发展形象, 提升公司的“软实力”。
2. 内部控制自我评价报告为社会投资者作出投资决策提供更多的信息。
内部控制自我评价报告能够为社会投资者提供财务报告中所没有的公司信息, 进而帮助社会投资者做出更加准确、科学的投资决策, 比如企业的内部控制执行情况不好, 那么公司的管理水平也就存在很大问题, 公司的盈利水平也就不高, 对此公司就会存在各种经营风险, 投资者的投资也就没有办法得到保障, 投资者就不可能对其进行投资, 因此内部控制自我评价报告是投资者进行投资的主要标准。
3. 内部控制自我评价报告有助于监督部门发挥其监督职权。
社会监督监督部门可以根据上市公司的内部控制自我评价报告了解公司的内部控制情况, 尤其是根据与上市公司先前的内部控制进行对比, 发现上市公司所存在的问题, 监督上市公司进行整改, 同时监督职权部门还可以根据上市公司所披露的自我评价报告情况进行相应的政策调整与制定。
二、我国上市公司内部控制自我评价报告现状分析
(一) 取得的成绩
随着我国证券市场制度的不断完善, 上市企业的内部自我控制评价制度不断完善, 我国的自我评价报告无论在形式上还是内容上都有了明显的进步:一是关于上市公司内部控制自我评价的相关法律、法规更加全面;二是社会监督机构对上市公司的内部控制自我评价报告的监督越来越严格;三是上市公司主动披露内部自我评价报告的现象越来越多, 披露的内容也越来越全面, 并且我国上市公司的信息披露经验也越来越丰富。
(二) 存在的问题
虽然我国上市公司的内部控制自我评价报告在形式上、内容上以及其运营的环境上都有了不错的成绩, 公司的内部控制意识在不断提高, 但是由于我国证券市场的制度缺陷、经验的不足以及发展时间的限制使得我国上市公司内部控制自我评价报告还存在许多的问题:
1. 上市公司没有严格按照内部控制自我评价的规定规定, 进行自我评价报告。
对于上市公司内部控制自我评价报告我国法律给予了强制执行的规定, 但是一些上市公司却常常借助某些原因不能及时获知根本不进行内部控制自我评价报告, 此种现象在沪市证券市场中表现的更为突出, 上市公司利用法律漏洞获知社会投资者的弱势地位不进行内部控制自我评价报告披露, 造成上市公司内部控制自我评价报告不主动的根本原因就是上市公司缺乏披露的动力, 我国对于上市公司自我评价报告还没有形成市场环境氛围;同时上市公司所进行的披露也存在很大的随意性, 其主要表现在:自我评价报告披露的时间不固定、披露选取的位置没有明确要求, 有的企业将自我评价报告披露在企业的网站中, 有的则选择在一些报纸刊物中披露, 而有的则选择网站披露, 总之披露途径的不统一, 不利于社会投资者使用。
2. 上市公司内部控制自我评价报告披露主体不清。
内部控制自我评价报告披露信息存在责任主体划分不清的问题, 一些上市公司在内部控制自我评价报告中为了推卸责任, 他们在报告中不签署上市公司责任主体的名字, 导致社会公众对于自我评价报告的真实性产生怀疑, 而且不利于对上市公司的责任落实, 一旦发生责任事故, 就没有办法将相应的责任具体到个人, 这样的自我评价报告会在很大程度上降低社会投资者对上市公司的可信度, 使得公众不敢、也不愿意对上市公司进行投资。
3. 内部控制自我评价报告的格式不规范。
目前上市公司的自我评价报告格式存在很大的随意性, 没有统一的格式规范, 首先, 关于自我评价报告的名字没有统一的规定, 使得自我评价报告名字具有多样化, 不利于社会投资者清晰的获得自我评价报告;其次自我评价报告的内容披露也没有明确的规定, 对于具有缺陷的信息, 上市公司一般选择不披露, 或者采取委婉的语言进行隐性的披露, 投资者很难发现其问题;最后披露的内容不全面, 对于自我评价报告的内容多部分上市公司都没有进行全面的披露, 甚至有的公司采取一句话概括公司的内部控制建设情况。
4. 审核比例不高、对报告的结论不统一。
目前上市公司对自我评价报告的审核比例不高, 由于法律对于自我评价报告的审核, 采取的是自愿制度, 也就是说鼓励上市公司聘请注册会计师对内部控制自我评价报告进行核实评价, 而没有强制性, 结果大部分上市公司不愿意聘请审计部门对其进行审核评判;注册会计师对上市公司的自我评价报告的审核采取的标准不同, 因此其所作出的审核意见也就没可比性。
三、上市公司内部控制自我评价报告问题原因分析
上市公司内部控制自我评价报告问题的原因是多样的, 既有主观因素, 也有客观因素。本文主要从企业管理者、社会投资者以及外部监督者三个方面进行阐述。
(一) 公司管理者
1. 企业管理者对于自我评价报告的重视程度不够。
根据对我国上市公司内部控制自我评价报告的实施情况分析, 不难发现, 公司管理者对自我评价报告的披露重视程度还不够, 公司的管理者对于自我评价报告的认识还不全面, 他们忽视自我评价报告目标的整体性, 同时他们在自我评价报告的执行上存在重报告设计, 忽实施过程的现象, 在市场环境发生变化后, 公司的内部控制没有做出相应的调整。
2. 公司管理者害怕自我评价报告披露会泄露公司的商业秘密。
对于公司的内部控制进行披露有可能会泄露一些公司的商业秘密, 因此公司为保护自己的商业秘密, 他们会可以的回避披露公司的内部控制信息, 而且为了保护公司的利益, 他们在自我评价报告中也会采取回避不利于公司的负面信息, 而将有利于公司发展的信息进行披露。
(二) 信息使用者
社会投资者和企业的债权人需要及时了解企业的财务信息, 而了解企业信息的主要途径就是根据企业的自我评价报告, 因此他们是影响内部控制信息披露的重要因素。
1.社会投资者主要包括个人投资者和机构投资者, 由于我国投资市场相对还不成熟, 我国个人投资者进行投资行为基本属于以投机为目的的投资行为, 因此他们对上市公司的内部控制信息的需要不高, 再者他们受到文化知识的限制, 他们没有足够对数据分析、判断的能力;机构投资者进行的投资会考虑上市公司的内部控制信息, 但是由于我国投资机构的发展数量还比较少, 因此其对内部控制信息的有效需求也就比较少。
2.债权人是内部控制信息的主要需求者, 但是由于我国证券市场的不成熟, 债权人对于公司的内部控制信息的需求往往会因为种种原因而降低, 因此对上市公司内部控制信息需求的降低是导致内部信息披露不足的重要原因。
(三) 外部监督者
1. 没有对自我评价报告披露过程的规范。
对自我评价报告的规范只是对评价结果进行了规定, 而对于如何评价、评价方法、评价的内容等没有做出明确的规定。
2. 国家监督部门和社会第三方评价部门缺乏对自我报告的有效监督。
造成上市公司自我评价报告披露不完善的原因一方面是因为缺乏披露的动力, 另一方面是因为监督机构对自我评价报告披露的监督力度不够, 比如上市公司没有按照相关规定进行披露后, 应该承担的后果, 以及注册会计师没有法律规定进行审核, 而需要承担的法律责任等都没有做出明确的规定。
3. 内部控制自我评价报告的审核标准不统一。
在具体的内部控制自我评价报告审核中, 没有统一的审核标准, 造成审核的意见往往会因为审核标准的不统一而造成自我评价报告的质量存在很大的差距。
四、改进我国上市公司自我评价报告的措施
(一) 提高公司管理者对自我评价报告的重视程度
首先, 政府部门要加强对上市公司管理者的教育培训, 增强他们对关于自我评价报告披露的认识, 提高他们对自我评价报告相关知识的掌握;其次, 上市公司要积极借鉴国外先进管理经验, 并且结合本公司的发展情况, 有步骤的引进内部控制自我评价制度。
(二) 统一报告披露的基本标准
虽然我国有关的企业管理制度对于上市公司的内部控制自我评价报告披露进行了规定, 但是由于其规定具有较大的空间, 而且没有对披露的内容、形式以及程序等做具体的规定, 使得内部控制自我评价报告的形式极为不规范, 因此应该制定统一的报告披露标准, 明确报告披露的形式、时间以及披露程序等, 通过制定统一的披露标准规范证券公司的披露, 比如现在上市公司可以依据《企业内部控制评价指引》、《上市公司内部控制指引》进行自我评价报告的披露, 实现自我评价报告的标准化。
(三) 大力培育外部投资者对内部控制信息的需求
社会投资者是推动内部自我评价报告的有效动力, 培育外部社会投资者能提高内部控制自我评价报告披露的质量, 因此首先要不断完善机构投资者的内部结构, 积极吸引优秀的投资者加入到投资机构中, 摒弃错误的投资理念, 加强对公司自我评价报告的使用;其次鼓励合格的机构投资者尽快上市, 以此获取更多地社会投资资金, 通过鼓励符合条件的券商上市可以拓展融资渠道, 进而相对上市公司的自我评价报告披露形成外部约束力。
(四) 加强监管力度
完善上市公司自我评价报告披露需要有关部门加强对公司的监管力度, 首先国家监管部门要加强对上市公司自我评价信息质量的监管, 要严格规范披露信息的质量, 避免出现虚假信息, 对于披露虚假信息的上市公司要追求其职责, 对于造成严重后果的, 要追求其法律责任;其次要重点监管上市公司自我评价报告的主体, 上市公司自我评价报告不仅企业的管理者和董事会要承担主体责任, 公司的审计部门也要承担主体职责, 这样可以强化公司审计部门的职责落实, 形成全程监管上市公司自我评价制度;最后外部监管机构也要积极发挥其职责, 通过外部监管机构的监管, 可以在外部对上市公司进行监管, 进而形成立体式的监管体系。
参考文献
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